第一篇：程序员认证考试题库
第一部分 基础知识练习目标
本章对应于《学生指南》各章的内容分别提供了练习题集，包括：
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第一章Java入门
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第二章数据类型和运算符
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第三章流程控制与数组
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第四章封装
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第五章继承
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第六章抽象类与接口
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第七章多态
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第八章异常
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第九章多线程机制
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第十章输入输出流
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第十一章使用泛型和集合框架
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第十二章基于Swing的图形用户界面(GUI)设计
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第十三章Java事件驱动编程
1-1
第一章练习题（Java入门）
1．下列哪项不是JDK所包含的内容？（选一项）
A．Java编程语言
B．工具及工具的API
C．Java EE扩展API
D．Java平台虚拟机
2．下列关于JDK、JRE和JVM的描述。哪项正确？
A．JDK中包含了JRE，JVM中包含了JRE
B．JRE中包含了JDK，JDK中包含了JVM
C．JRE中包含了JDK，JVM中包含了JRE
D．JDK中包含了JRE，JRE中包含了JVM
3．下列哪个工具可以编译java源文件？
A．javac
B．jdb
C．javadoc
D．junit
4．JDK工具javadoc的作用是哪项？
A．生成Java文档
B．编译Java源文件
C．执行Java类文件
D．测试Java代码
5．以下哪些包是Java标准库中常用的包？（选三项）
A．java．lang
B．javax．servlet.http
C．j ava.io D．java．sql
1-2
6．使用JDK工具生成的Java文档的文件格式是？ A．XML格式 B．自定义格式 c．二进制格式 D．HTML格式
7．以下关于JVM的叙述，哪项正确？（选两项）A．JVM运行于操作系统之上，它依赖于操作系统 B．JVM运行于操作系统之上，它与操作系统无关
C．JVM支持Java程序运行，它能够直接运行Java字节码文件 D．JVM支持Java程序运行，它能够直接运行Java源代码文件
8．以下关于支持Java运行平台的叙述，哪项错误？ A．Java可在Solaris平台上运行 B．Java可在Windows平台上运行
C．Java语言与平台无关。Java程序的运行结果依赖于操作系统 D．Java语言与平台无关。Java程序的运行结果与操作系统无关
9．以下关于Applet和Java程序之间关系的叙述，哪项错误？ A．-个Applet就是一段Java程序
B．Applet是一种特殊的Java程序，它需要运行在Web服务器上 C．Applet是一种特殊的Java程序，它需要运行在Web浏览器上 D．Applet是一种Java SE平台的应用程序
10．以下关于Java HotSpot的描述，哪两项错误？（选两项）
A．JavaHotSpot是一种热编译技术，在编译Java源程序时会被使用 B．Java HotSpot是一种热编译技术，在运行Java代码时会被使用
C．Java HotSpot是一种热编译技术，它只对程序的部分字节码进行优化 D．Java HotSpot是一种热编译技术，它会对程序的全部字节码进行优化
1-3
11．环境变量PATH中含有多个路径时，路径和路径之间可以用哪项来隔开？
A.：
B.，C.*
D:|
12．CLASSPATH中的“．”的含义是哪项？
A．省略号
B．当前目录
C．所有目录
D．上级目录
13．JVM在执行一个Java类时，大致采用以下过程？
A．执行类中的代码一>装载类一>校验类
B．校验类一>装载类一>执行类中的代码
C．装载类一>执行类中的代码一>校验类
D．装载类一>校验类一>执行类中的代码
14．当运行—个Java程序时，传递参数的格式是哪项？
A． java类名参数1，参数2
B． javac类名参数1参数2
C． java类名参数1参数2
D． java类名参数1+参数2
15．以下关于Java文件名的叙述，正确的有？（选两项）
A．Java源文件的扩展名应为.java
B．Java源文件的文件名应与文件中的类名一致
C． Java字节码文件的扩展名应为．java
D． 一个Java源文件中只能包含一个Java类
1-4
lC
2D
3A
4A
SACD
6D
7AC
8C
9B A D A B D C A B
1-5
第二章练习题（数据类型和运算符）
1．下列哪项不属于Java语言的基本数据类型？
A．int
B．String
C．double
D．boolean
2．下列哪项不是int类型的字面量？
A．u03A6
B．077
C．OxABBC
D．20
3．下列哪项不是有效的标识符？
A．userName
B．2test
C．$change
D．_password
4．下列哪项是Java语言中所规定的注释样式？（选三项）
A．／／单行注释
B．--单行注释
C．
／*
*单行或多行注释
*/
D．
/**
*文档注释
*/
5．下列哪项不是Java语言的关键字？
A．goto
B．sizeof
C．instanceof
D．volatile
1-6
6．现有如下五个声明：
Linel: int a_really_really_really_long_variable_name=5;
Line2: int _hi=6；
Line3: int big=Integer.getlnteger(“7”);
Line4：int $dollars=8;
line5: int %opercent=9;
哪行无法通过编译？
A．Line1
B．Line3
C.Line4
D.Line5
7．现有：
1.class Top {
2．static int x=l；
3.public Top(int y){
x*=3;}
4.}
5.class Middle extends Top {
6.public Middle(){x+=1;}
7.public static void main(String [] args)
8.Middle m = new Middle();
9.System.out.println(x);
IO.}
II.}
结果为：
A.1
B.2
C．3
D．编译失败
8．现有：
1．class Passer f
2．static final int X=5；
3.public static void main(String [] args){
4．new Passer()．go(x);
5.System.out.print(x);
6，)
7．void go(int x){
8．System.out.print(x++);
9．}
10.}
{
1-7
结果是什么？
A．55
B．56
C．65
D．66
9．现有：
1．class Wrench f
2.public static void main(String [] args){
3.Wrench w=new Wrench();
Wrench w2=new Wrench();
4．w2=go(w, w2)；
5.System.out.print(w2==w);
6．}
7.static Wrench go(Wrench wrl, Wrench wr2){
8.Wrench wr3=wrl;wrl=wr2;wr2=wr3;
9．return wr3;
10．}
11．}
结果是什么？
A.false
B．
true
C.编译失败
D．运行的时候有异常抛出
10．现有：
5．class Wrench2 {
6．int size;
7.public static void main(String [] args){
8.Wrench2 w=new Wrench2();
9．w.size=II;
IO.Wrench2 w2=go(w, w.size);
II.System.out.print(w2.size);
12．)
13.static Wrench2 go(Wrench2 wr.int s){
14.S=12;
15。
return wr;
16.}
17.}
1-8
结果为：
A.11
B.12
c．编译失败。
D．运行时异常被抛出
11．现有：
class Test2 f
public static void main(String [] args){
short a，b,C；
a=l;
b=2;
C=a+b；
a+=2：
}
}
以上代码中，哪一句是错误的？
A．a=1：
B．C=a+b；
C．
a+=2;
D.short a，b,C；
12．表达式：1-2/5+2 'k5的结果是哪项？
A.10.6
B.9.8
C.9
13．现有代码片段：
String s=”123“；
String sl=S+456;
请问sl的结果是哪项？
A.123456
B.579
C．编译错误
D．运行时抛出异常
1-9
14．基本数据类型float的包裹类是哪项？ A． Integer B． Double C． Float D． Character
15.现有：
1．class Test4 {
2.public static void main(String [] args){
3．boolean X=true;
4．boolean y=false;
5．short Z=42;
6．7.if((z++==42)＆＆
(y=true))z++;
8.if((x=false)||
(++z==45))z++;
9．10.System.out.println(¨z=”+z);
II.}
12.} 结果为： A.Z=42 B.z=44 C．
Z= 45 D．
z= 46
1-10
第二章练习题
参考答案
1B
2A
3B
4ACD
5B
6D
7D
8A
9B A B D A C D
1-11
第三章练习题
第三章练习题（流程控制与数组）
1．现有：
class TestApp{
public static void main(String[] args){
for(int i=0;i if(i==3) break; System.out.print(i); } } } 程序运行后的输出是哪项？ A．0123 B．012456789 C． 0123456789 D． 012 2．程序： class TestApp{ public static void main(String[] args){ int x=6； if(x>l) System.out.println(”x>l“); else if(x>5) System.out.println(”x>5“); else if(x<10) System.out.println(”x else if(x<29) System.out.println(”x<29“); else System.out．println（“以上都不是”）; } } 上述程序运行后的结果是哪项？ A．x>5 B．x>l C． x<10 D．x<29 1-12 3．现有： class TestApp{ public static void main(String[] args){ int [5] myarray={ 10, 11, 12, 13, 14); int sum=0; for(int x ： myarray) sum+=x; System.out.println(”sum= “+sum); } } 上述程序运行后的结果是哪项？ A． sum=10 B． sum=70 C． sum=60 D． 运行时抛出异常 4．下列有关数组的声明中，正确的是哪项？（选两项） A． int s[10]; B． int[10] s； C． int[5] s={l,2,3,4,5}; D． int s[]; 5．已知数组array，其最后一个元素的下标是？ A． array.size B． array.length-l C． array.size-l D． array．length 6．程序： class TestApp{ public static void main(String[] args){ int X=5： switch(x){ case l： case 2： case 3： System.out．println（“一季度”）; break; case 4： case 5： 1-13 case 6： System.out．println（“二季度”）； break; default： System.out．println（“三季度以上”）; break;) }) 上述程序运行后的结果是哪项？ A.一季度 B．二季度 c．三季度以上 D．无输出 7．为将数组myArray的长度由3改为6，现采取以下编码： int[]myArray=new int [3]; myArray=new int[6]； 代码执行后，以下叙述哪项是正确的？ A．数组myArray的长度已由3改为6，其中前3个元素的值不变，后3个元素 的值为空。 B．数组myArray的长度已由3改为6，其中前3个元素的值不变，后3个元素 需再经过初始化后才能使用。 C．数组myArray的长度没有变化。 D．数组myArray的长度已由3改为6，原来3个元素的值全部丢失。 8．现有： 1．class Ifs { 2．public static void main(String [] args){ 3．boolean state=false; 4．int i=2； 5．if((++i>2)＆＆ (state=true)) 6．i++; 7．if((++i>4)l l(state=false)) 8．i++; 9．System.out.println(i); 10．} 11．} 1-14 结果为： A． B． C． D．编译失败 9．现有： 3．public class Tester { 4.public static void main(String[] args){ 5．intx-5; 6.Integer xl=x;Integer x2=x; 7.int x3=new Integer(5); 8.system..ut.print(x1.equals(x)); 9.system..ut.print(xl==x); lu.system..ut.print(x2.equals(xl)); 11.system..ut.print(x2==xl); system..ut.print(x2==x3); system..ut.print(x2.equals(x3)); “ l4．} 15．} 结果为： A．编译失败 B.falsefalsetruetruetruetrue C． truetruetruetruetruetrue D.falsefalsetruetruetruefalse E.truefalsetruefalsefalsetrue F.运行时异常被抛出 10．现有： 1．class Rectangle { 2' public static V.id main(string [] args) 3．int[]x=(1，2，3); 4．x[1]=(x[1]>1)?x[2]: O; 5．System.out．println(x[1]); 6．} 7．} { 1-15 结果为： A．3 B．2 C．1 D．0 11．现有： 1．class Output（2．public static void main(String[] args) { 3．int i=5： 4．System.out.print(”4“+i+”“); 5．System.out.print(i+5+”7“); 6．System.out.println(i+”8“); 7．} 8．} 结果为： A．9722 B．55758 C． 10758 D． 9722 12．以下哪种初始化数组的方式是错误的？ A． String[]names={”zhang“，”wang“，”li“); B． String names[] =new String [3]; names [O] =”zhang“;names [1] =”wang“; names [2] C． String[3] names={”zhang“, ”wang“, ”li“}; D． 以上皆正确 13．现有： 1．class WhileTests { 2．public static void main(String [] args){ 3．int X=5； 4．while(++x<4){ 5．--x; 6．} 7．System.out.println(”x=“+x); 8．} 9．} =”li“; 1-16 结果是什么？ A.X=6 B.X=5 C.X=2 D．编译失败 14．现有： 1．class Test2 f 2．public static void main(String [] args){ 3．boolean X= true; 4．boolean y=false; 5．short Z=20; 6．7．if((x==true)&＆ (y=true))z++; 8．if((y==true)||(++z==22))z++; 9．10． System.out.println(”z=“+z)； 11．} 12．} 结果是什么？ A.Z=21 B.z=22 C.z=23 D． Z= 24 15.现有： 1．class Foo { 2．public static void main(String [] args) 3．int x=O； 4．int y=4； 5．for(int z=0;z<3； Z++;X++){ 6．if(x>1&++y<10) 7．y++; 8．} 9．System.out.println(y); 10．} 11．} 结果是什么？ A．7 B．8 C．10 D．1{ 1-17 I D 2B 3C 4CD 5B 6B 7D 8A 9C C C A B B 1-18 第四章练习题（封装） 1．下列有关类、对象和实例的叙述，正确的是哪一项？ A．类就是对象，对象就是类，实例是对象的另一个名称，三者没有差别 B．对象是类的抽象，类是对象的具体化，实例是对象的另一个名称 C．类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是类的另一个名称 D．类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是对象的另一个名称 2．下列类Account的构造方法中，声明正确的是？ A． Account(String name){) B． Account(String name) C．Account(name)() D． NewAccount(String name){) 3．类Account中字段声明正确的是哪项？ A． class Account f name; amount;) B． class Account{ String name=l.0； double amount=”Mike“;) C． class Accountf String name; double amount;) D． class Account{ String name= ”Mike，, double amount=1000.0;) 4．类Account中方法声明正确的是哪一项？ A． class Account f deposit()；) B． class Accountf void deposit()； } 1-19 C． class Accountf void deposit(){)) D.class Accountf void deposit{)) 5．下列有关类声明的代码片段，哪一项是正确的？ A.package school; import java.sql.*； class Student { } B．import java．sql.*； package school; class Student f) C． package school; class Student{ } import java.sql.*j D.package school; import java.sql.*； private String name; class Student { } 6．有关new关键字的描述正确的是哪项？ A.创建对象实例的时候可以不使用new关键字 B．new所创建的对象不占用内存空间 C．new会调用类的构造器来创建对象 D．new所创建的对象一定存在引用变量 7．下列哪些是方法public int add(int a)的重载方法？（选三项） A.public int add(long a); B.public void add(int a)j C.public void add(long a); D.public int add(float a); 1-20 8．我们定义一个Account类来描述银行账户，银行账户有账户名、金额等属性 特征，同时有存款、取款等行为特征，下述代码适合描述的是哪项？ A．class Accountf String name;／／账户 String amount;／／金额 Account(String name)（） void deposit(double mount){ ／／存款) void withdraw(double mount){ ／／取款 }) B．class Accountf String name;／／账户 doujole amount;／／金额 Account(double amount){) void deposit(double mount){ ／／存款) void withdraw(double mount){ ／／取款)) C．class Accountf String name;／／账户 double amount;／／金额 Account(String name){) void deposit(double mount){／／存款) void withdraw(double mount){ ／／取款)) D．class Accountf String name;／／账户 double amount;／／金额 Account(String name){) void deposit(){／／存款) void withdraw(){／／取款)) 1-21 9．现有： 1．class Banana2 f 2．static int X=2； 3.'public static void main(String [] args){ 4．int X=2; 5.Banana2 b=new Banana2()； 6．b．go(x)； 7．} 8．static {x+=x;) 9．void go(int x){ 10．++x; 11．System.out.println(x); 12．} 13．} 结果为： A．7 B.5 C.3 D.2 10．现有： 1．class TestFoo f 2．int x; 3．String y； 4.int getX(){ return x;} 5.String getY(){return y;} 6．void setX(int x){ 7．int Z=7： 8．this.x=x; 9．} 10.} 可以添加多少个修饰符来封装此类？ A.5 B.4 C.3 D.2 1-22 11．定义枚举如下： public enum Direction{ EAST,SOUTH,WEST,NORTH) F列正确使用该枚举类型的语句是哪项？ A.Direction Direction=EAST; B.Direction direction=Direction.WEST; C.int a-Direction.NORTH; n Direction direction=2； 12．定义类： package utils; public class Rep{ public static String twice(String s){return s+s ；) } 再定义另一个类Demo: l.//insert code here 2.public class Demo{ 3.public static void main(String[] args){ 4.System.out.println(twice(“Hello”)); 5．} 6．} 在第一行插入哪项代码，可以使程序正常编译和执行？ A．import utils.*; B.import utils.Rep.*; C.import static utils.Rep.twice; D.static import utils.Rep.twice; 13．现有： public class TestDemo{ private int X-2； static int y=3； public void method(){ final int i=100; int j =10; class Cinner { public void mymethod(){ //Here } } } } 1-23 在Here处可以访问的变量是哪些？（选三项）A．X B.y C.j D． i 14．现有如F包结构： com |一一X | |一一Alpha.class | | | |一一y I |一一Beta.class | |l--Gamma.class 和类： class Test { Alpha a； Beta b;Gamma c;} 哪三个必须加入到类Test中，以使其通过编译？（选三项） A.package y； B.package com; C.import com.x.y.*; D.import com.x.*; 15．现有2个文件： 1．package x; 2.public class X{ 3.public static void doX(){System.out.print(“doX”);} 4.} 和： 1．class Find{ 2.public static void main(String [] args){ 3．//insert code here 4．} 5.} 哪两行分别插入到类Find的第3行将编译并产生输出“doX”？（选两项） A．doX()； B． X．doX()； C．x．X．doX()； D.x.X myX=new x.X();myX.doX(); 1-24 1D 2A 3C 4C 5A 6C ACD 8C 9C D B C A B D BCD C D 1-25 第五章练习题（继承） 1．下列关于继承优点的叙述正确的是哪几项？（选三项） A．可以创建更为特殊的类型 B．消除重复代码 C．执行效率高 D．便于维护 2．在子类中调用父类中被覆盖的方法时需要使用哪项关键字？ A．this B．super C．new D．以上都不是 3．现有 public class Parentt public void change(int x){)) public class Child extends Parent{ ／／覆盖父类change方法 } 下列哪个声明是正确的覆盖了父类的change方法？ A.protected void change(int x){} B.public void change(int x, int y){} C.public void change(int x){} D.public void change(String s){} 4．如果想要一个类不能被任何类继承的话，需要使用哪个关键字来修饰该类？ A.abstract B.new C.static D.final 1-26 5．为了使得System.out.println()输出对象引用的时候得到有意义的信 我们应该覆盖Object t{-的哪个方法？ A．equals B．toString C．hashCode D．notify 6．现有： public class Pet() public class Cat extends Pet{) 执行代码 Cat c-new Cat()； Pet p=(Pet)c； 后下列哪项是正确的？ A.Pet p=(Pet)c运行错误 B.Pet p=(Pet)c编译错误 C.Pet p=(Pet)c止常执行 D．以上都不对 7．程序： public class Pet{ public void speak(){ System.out.print（“pet”）； } } public class Cat extends Pet{ pulolic void speak(){ System.out.print(“Cat”)； } } public class Dog extends Pet（public void speak(){ System.out.print(“Dog”); } } 执行代码 Pet[] p= {new Cat(),new Dog(),nex Pet()}; for(int i=O;i p[i].speak()； 1-27 后输出的内容是哪项？ B.Cat Cat Cat C.Cat Dog Dog D.Cat Dog Pet 8．现有： 1．class Dog{) 2.class Harrier extends Dog {) 3．4.class DogTest{ 5.public static void main(String [] args)（6． Dog dl=new Dog()； 7.Harrier hl=new Harrier()； 8．Dog d2=hl; 9.Harrier h2=(Harrier)d2; 10．Harrier h3=d2; 11.} 12.} 下面哪一项是正确的？ A.2个Dog对象被创建 B.2个Harrier对象被创建 C.3个Harrier对象被创建 D．编译失败 9．现有： 2.class Cat { 3.Cat(int c){System.out.print {“cat”+c+“ ”);} 4．} 5.class SubCat extends Cat { 6.SubCat(int c){super(5);System.out.print(“cable”);} 7．SubCat(){ this(4)； } 8.public static void main(String [] args){ 9.SubCat s= new SubCat(); 10.} 11.} 结果为： A.cat5 B.cable C.cat5 cable D.cable cat5 1-28 10．现有： 1.class Guy {String greet() {return “hi”;} } 2.class Cowboy extends Guy(String greet() (return “howdy ¨;))3.class Surfer extends Guy(String greet() (return ”dude!“;} } 4． 5．class Greetings { 6.public static void main(String [] args) { 7.Guy [] guys =(new Guy(), new Cowboy(), new Surfer()8． for(Guy g： guys)9.System.out.print(g.greet()};10． } 11.} 结果为： A.hi howdy dude! B.运行时异常被抛出。 c．第7行出现一个错误，编译失败。 D．第8行出现一个错误，编译失败。 11．现有： 1．class Over { 2.int dolt(long x){ return 3;} 3.} 4．5.class Under extends Over { 6．／／insert code here 7．} 和四个方法： short dolt(int y){ return 4;} int dolt(long Xr long y){ return 4;} private int dolt(short y){ return 4;} protected int dolt(long x){ return 4;} 分别插入到第6行，有几个可以通过编译？ A.1 B.2 C.3 D.4 }; 1-29 12现有 1.class Beverage { 2.Beverage(){ System.out.print(”beverage “);} 3.} 4.class Beer extends Beverage { 5.public static void main{string [] args){ 6.Beer b = new Beer(14); 7.} 8.public int Beer(int x){ 9.this(); 10.System.out.print(”beerl“); 11.} 12.public Beer(){ System.out.print(”beer2 “);} 13.} 结果是什么? A.beerl beverage B.beer2 beverage C.beverage beer2 beerl D.编译失败 13.现有: 1.class Bird { 2.void talk(){ System.out.print(”chirp “);} 3.} 4.class Parrot2 extends Bird { 5.protected void talk(){ System.out.print(”hello “); 6.public static void main(String [] args){ 7.Bird [] birds = {new Bird(), new Parrot2()}; 8.for(Bird b : birds) 9.b.talk(); 10.} 11.} 结果是什么 ? A.chirp chirp B.hello hello C.chirp hello D:编译错误 1-30 14．现有： 1．class SuperFoo（2.SuperFoo doStuff(int x){ 3.return new SuperFoo(); 4．} 5.} 6．7.class Foo extends SuperFoo { 8．／／insert code here 9.} 和四个声明： Foo doStuff(int x){ return new Foo()； } Foo doStuff(int x){ return new SuperFoo()； } SuperFoo doStuff(int x){ return new Foo();} SuperFoo doStuff(int y){ return new SuperFoo();} 分别插入到第8行，有几个可以通过编泽？ A.1 B.2 C.3 D． 4 15．现有： 1．class HorseRadish { 2．／／insert code here 3.protected HorseRadish(int x) { 4.System.out.println(”bok choy“); 5．} 6．} 7.class Wasabi extends HorseRadish { 8.public static void main(String [] args) （9.Wasabi w-new Wasabi(); 10，} 11.} 分别插入到第2行，哪两项允许代码编译并产生”bok choy”输出结果？（选 两项） A.protected HorseRadish(){this(42)；} B.protected HorseRadish(){} C.／／just a comment D.protected HorseRadish(){ new HorseRadish(42);} 1-31 参考答案 .1ABD 2B 3C 4D SB 6A 7D 8D 9C A D D C D AD 1-32 第六章练习题（抽象类与接口） 1．下列有关抽象类的叙述正确的是哪项？ A．抽象类中一定含有抽象方法 B．抽象类的声明必须包含abstract关键字 C．抽象类既能被实例化也能被继承 D．抽象类中不能有构造方法 2．下列有关抽象方法叙述正确的是哪项？（选两项） A.抽象方法和普通方法一样，只是前面多加一个修饰符asbtract B．抽象方法没有方法体 c．抽象方法可以包含存任何类中 D．包含抽象方法的类的具体子类必须提供具体的覆盖方法 3．下列有关接口的叙述错误的是哪项？ A.接口中只能包含抽象方法和常量 B．一个类可以实现多个接口 C．类实现接口时必须实现其中的方法 D．接口不能被继承 4．下列关于接口的定义哪项是正确的？ A． interface C{int a；) B.public interface A implements B {) C.public interface A {int a()；) D.abstract interface D {) 1-33 5．现有： 1．interface Animal f 2.void eat()； 3．} 4．5.// insert code here 6．7.public class HouseCat implements Feline { 8．public void eat() { } 9．} 和以下三个接口声明： interface Feline extends Animal() interface Feline extends Animal {void eat(); } interface Feline extends Animal {void eat() { } } 分别插入到第5行，有多少行可以编译？ A.0 B.1 C.2 D.3 6．现自： 1．interface Color { } 2.interface Weight { } 3．//insert code here 和以下足六个声明： class Boat extends Color, extends Weight { } class Boat extends Color and Weight { } class Boat extends Color, Weight { } class Boat implements Color, implements Weight { } class Boat implements Color and Weight { } class Boat implements Color, Weight { } 分别插入到第3行，有多少行可以编译？ A.0 B.1 C.2 D.3 1-34 7．现有： 1.abstract class Color { 2.protected abstract String getRGB(); 3.} 4．5.public class Blue extends Color { 6．／／insert code here 7.} 和四个声明： public String getRGB(){ return ”blue“;} String getRGB(){ return ”blue“;) private String getRGB(){ return ”blue“;} protected String getRGB(){ return ”blue“;) 分别插入到第6行，有几个可以通过编译？ A.0 B.1 C.2 D.3 8．现有： 1.abstract class Color2 { 2．//insert code here 3.} 4．5.public class Blue2 extends Color2 { 6.public String getRGB(){ return ”blue“;} 7．} 和4个声明： public abstract String getRGB()； abstract String getRGB(); private abstract String getRGB()； protected abstract String getRGB(); 分别插入到第2行，有多少行可以编译？ A.O B.1 C.2 D 1-35 9．现有： 1．class Top { 2.static int X=l； 3．public Top(){ x*=3;) 4．} 5.class Middle extends Top { 6.public Middle() {x+=l;} 7.public static void main(String [] args){ 8.Middle m=new Middle(); 9.System.out.println(x)j 10.} 11.} 结果是什么？ A.2 B.3 C.4 D．编译失败 10．现有两个文件： 1.package X； 2.public class X { 3.public static void doX(){System.out.print(”doX“); 4.} 和： 1．import x.X; 2.class Find { 3.publiC static void main(String [] args) { 4.X myX=new X(); myX.doX(); 5．X.doX()； 6．x.X.aoX()： 7.x.X myX2=new x.X(); myx2.doX()； 8．} ’ 9．} 结果为： A.Find类中第4行出现一个错误，编译失败。 B.Find类第5行出现一个错误，编译失败。 C.Find类第6行出现一个错误，编译失败。 D.doX doX doX doX } 1-36 11.现有: 1.class Tree { 2.private static String tree = ”tree “; 3.String getTree(){ return tree;} 4.} 5.class Elm extends Tree { 6.private static String tree = ”elm “; 7.public static void main(String [] args){ 8.new Elm().go(new Tree()); 9.} 10.void go(Tree t){ 11.String s = t.getTree()+Elm.tree + tree + (new Elm().getTree()); 12.System.out.println(s); 结果为: A.elm elm elm elm B.tree elm elm elm C.tree elm elm tree D.tree elm tree elm 12.现有: 1.interface Animal { 2.void eat(); 3.} 4.5.//insert code here 6.7.public class HouseCat extends Feline { 8.public void eat(){ } 9.} 和五个申明 abstract class Feline implements Animal { } abstract class Feline implements Animal { void eat();} abstract class Feline implements Animal { public void eat();} abstract class Feline implements Animal { public void eat(){} } abstract class Feline implements Animal { abstract public void eat();} A.1 B.2 C.3 D.4 1-37 · 13．现有： 1.interface I { void go();} 2．3.abstract class A implements I { } 4．5.class C extends A { 6．void go(){) 7.} 结果是什么？ A.代码通过编译 B.由于第1行的错误导致编译失败 C.由于笫3行的错误导致编译失败 D.由于第6行的错误导致编译失败 14．现有： 1.interface Data {public void load();} 2.abstract class Info {public abstract void load();} 下列类定义中正确使用Data和Info的是哪项？ A.public class Employee implements Info extends Data { public void load(){／*do something*／)) B.public class Employee extends Inf.implements Data{ public void load(){／*do something*／} } c.public class Empl.yee implements Inf extends Data{ public void Data.1oad(){* do something*／} public void load(){／*do something*／}) D.public class Employee extends Inf implements Data { public void Data.1oad(){／*do something*／) public void info.1oad(){/*do something*/)) 1-38 15.下列代码正确的是哪项? A.public class Session implements Runnable, Clonable{ public void run(); public Object clone(); } B.public class Session extends Runnable, Cloneable { public void run(){/*do something*/} public Object clone(){/*make a copy*/} } C.public abstract class Session implements Runnable, Clonable { pu)olic void run(){/*do something*/} public Object clone(){/*make a copy*/} } D.public class Session implements Runnable, implements Clonable { public void run(){/*do something*/} public Object clone(){/*make a copy*/} } 1-39 参考答案 1B 2BD 3D 4C 5C 6B 7C 8D 9C D C C D B C 1-40 第七章练习题（多态） 1．下列自‘关多态的叙述正确的是哪项？（选两项） A．父类的引用指向子类的实例是一种多态 B.子类的引用指向子类的实例是一种多态 c．接口的引用指向实现该接口类的实例是一种多态 D．抽象类的引用指向抽象类的实例是一种多态 2．Java中方法绑定有哪些形式？（选两项） A.编译时刻绑定 B.运行时刻绑定 c．静态绑定 D．私有绑定 3．表达式”hello“ instance of String返回的值是哪项？ A.true B． false C． D． 0 4．求平方根方法public static double sqrt(double a)可以传递的参数 类型有哪些？（选三项） A.byte B．float C.String D.long 5．涉及类MyClass的方法签名足public void find(MyClass a），那么该 方法可接收的实际参数的类型可以是哪些？（选两项） A.MyClass类的类型 B.MyClass子类的类型 C.Object类型 D．所有接口 1-41 6．使用下列哪些关键字可以判定实参的具体类型？ A.as B.is C.instanceof D.extends 7．现有： class Pencil { public void write(String content){ System.out.println(”Write“+content); } } class RubberPencil extends Pencil{ public void erase(String content){ System.out.println(”Erase“+content); } } 执行下列代码的结果是哪项？ Pencil pen=new RubberPencil(); pen.write(”Hello“)； pen.erase(”Hello“); A.Write Hello Erase Hello B.Erase Hello Write Hello C．编译错误 D．运行时抛出异常 8．现有： class Pencil { public void write(String content){ System.out.println(”Write“+content)； } } class RubberPencil extends Pencil{ public void write(String content){ System.out.println(”Rubber Write“+content); } public void erase(String content){ System.out.println(”Erase “+content); } } 1-42 执行下列代码的结果是哪项？ Pencil pen=new RubberPencil()； pen.write(”Hello“)； A.Write Hello B.Rubber Write Hello C.编译错误 D.运行时抛出异常 下列哪些方法是在编译时刻绑定的？（选三项） A．静态方法 B.private方法 C．final方法 D.非private方法 10．现有： class Pencil { public void write(String content){ System.out.println(”Write“,+content){ } } class RubberPencil extends Pencil{ public void write(String content){ System.out.println(”Rubber Write“+content)； } public void erase(String content){ System.out.println(”Erase “+content); } } 执行下列代码的结果是哪项？ Pencil pen=new Pencil(); ((RubberPencil)pen).write(”Hello“); A． Write Hello B.Rubber Write Hello c．编译失败 D．运行时抛出异常 1-43 1．现有： class TestA { public void start(){ System.out.println(”TestA“);} } public class TestB extends TestA { public void start(){ System.out.println(”TestB“);} public static v.id main(string[] args)（((TestA)new TestB()).start(); } } 运行结果是哪项？ A． TeStA B． TeStB c．编译失败 D．运行时抛出异常 12．现有： class A {public String name=”a“} class B extends A {public String name=”b“} 执行如下代码后的结果是哪项？ A a=new B()； System.out.println(a.name); A． a B． b c．编译失败 D．运行时抛出异常 13．现有： Interface F{} class A implements F{} class B extends A{} class C extends B{ public static void main(String[] args){ B b=new B()； ／／inSert C0de here } } 1-44 下列哪行代码插入到第7行，将抛出java.lang.ClassCaseException异常7 A.A a=b; B． F f=(C)b； C． F f=(A)b； D． B bb=(B)(A)b； 14．现有： 1.class Guy { String greet(){ return ”hi“;} j 2.class Cowboy extends Guy { String greet(){ ”howdy“;}} 3.class Wrangler extends Cowboy { String { return ”orch!“;} } 4． 5．class Greetings2 { 6.public static void main(String [] args){ 7.Guy g=new Wrangler();8． Guy g2=new Cowboy()； 9.Wrangler w2=new Wrangler();10.System.out.print(g.greet()+g2.greet()+w2.greet())；11.} 12.} 结果是什么？ A.hi hi ouch! B.ouch!howdy ouch! C.hi howdy ouch! D．编译失败 E.运行的咐候有异常抛出 15．现有： class ClassA {} class ClassB extends ClassA {) class ClassC extends ClassA {) 以及： ClassA p0=new ClassA(); ClassB pl=new ClassB()； ClassC p2=new ClassC()； ClassA p3=new ClassB()； ClassA p4=new ClassC()； return.greet()1-45 · 下列哪些是正确的？（选三项] A．p0=pl; B．p1 =p2; C．p2=p4; D．p2 =(ClassC)pl; E．p1 =(ClassB)p3; F．p2 =(Classc)p4; 1-46 参考答案 1AC 2AB 3A 4ABD 5AB 6C 7C 8B 9ABC D B A B B 15AEF 1-47 第八章练习题（异常） 1．Java语言中异常的分类是哪项？ A．运行时异常和异常 B．受检异常和非受检异常 C．错误和异常 D．错误和运行时异常 确的是 2．所有异常的父类是哪项？ A． Throwable B.Error C． RuntimeException D． Exception 3．关于try...catch...finally结构，描述正确的是哪项？ （选两项）A.可以有多个catch B．只能有一个catch C．可以没有catch D．finally必须有 4．下列属于非受检异常的是哪项？ A．SQLException B.IOException C.NullPointerException D．OutOfMemoryError 5．假设有自定义异常类ServiceException，那么抛出该异常的语句正哪项？ A.raise ServiceException B.throw new ServiceException()C.throw ServiceException D.throws ServiceException 1-48 6．在方法的声明中，要求该方法必须抛出异常时使用哪个关键字？ A.throw B.catch C.finally D.throws 7．现有： 1．class Number{ 2.public static void main(String [] aras){ 3．try { 4.System.out.print(Integer.parselnt(”forty“))； 5.} catch(RuntimeException r){ 6.System.out.print(”runtime“); 7.} catch(NumberFormatException e){ 8.system..ut.print(”number“); 9．} 10．} 11．} 结果是什么？ A． number B． runtime C． forty number D．编译失败 8．现有： 9．void topGo(){ 10．try { 11．middleGo()； 12.)catch(Exception e){ 13.System.out.print(”catch“);4． } 15．} 6.void middleGo()throws Exception { 17．go()； 8.system.out.print(”late middle“);9． } 2.void go()throws ExceptiOn { 21.throw new Exception(); 22．} 1-49 如果调用 topGo(),则结果为: A.late middle B.catch C.late middle catch D.catch Iate middle 9.现有 1.class Calc { 2.public static void main(String [] args){ 3.try { 4.int x = Integer.parselnt(”42a“);5.//insert code here 6.System.out.print(”oops“);7.} 8.} 9.} 下面哪两行分别插入到第五行，会导致输 ”oops“ ?(选两项)A.} catch(IllegalArgumentException e){ B.} catch(IllegalStateException c){ C.} catch(NumbelFormatException n){ D.} catch(ClassCastException c){ 10.现有: 1.class Flow { 2.public static void main(String [] args)t 3.try { 4.System.out.print(”before“);5.doRiskyThing();6.System.out.print(”after “);7.} catch(Exception fe){ 8.System.out.print(”catch“);9.} 10.System.out.println(” done");11.} 12.public static void doRiskyThing()throws Exception{ 13.// this code returns unless it throws an Exception }} 可能会产生哪两项结果 ?（选两项） A.before catch B.before after done C.before catch done D.before after catch 1-50 中国铁塔股份有限公司贵阳市分公司 代维认证题库 一、通用部分 (一)告警工单的派发规则为___C______ A.一级告警自动派单，二、三、四级告警可手动派单 B.一、二、三级告警自动派单，四级告警可手动派单 C.一、二级告警自动派单，三、四级告警可手动派单 D.一、二、三、四级告警均自动派单 (二)人工派单与系统自动派单相比多出的处理步骤为____C___ a.接单 b.回单 c.故障确认 d.归档 (三)运维监控系统的全业务运营整体规划四个步骤是_____A_____ A.规划、建设、运营、维护 B.建设、运行、维护、交互 C.规划、建设、开通、应用 D.规划、建设、运行、开通 (四)工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去并通过（A）进行通知提醒。 A、手机APP B、微信 3、电话 4、QQ(五)铁塔维护专业包括(A） A、铁塔、机房（机柜）、动环配套设施、室分系统 B、铁塔、机房（机柜）、动环配套设施、传输 C、机房（机柜）、动环配套设施、室分系统、主设备 D、铁塔、机房（机柜）、传输设备、室分系统(六)室分维护界面(A)A、合路器设备及以外的所有室分系统单元。B、合路器设备 C、传输线路 D、主设备以外的所有设备 (七)关联告警都清除后，在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告，点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单，可以在（C）中进行查询 A、监控箱 B、待办箱 C、综合查询 D、工单审核 (八)同一般故障工单。回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（B）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态 A、归档 B、待归档 C、完成D、待回单 (九)（D）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息 A、归档 B、待归档 C、待回单 D、挂起(十)该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（A）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如下图。如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤 A、站址信息 B、物业信息 C、工单信息 D、区域信息(十一)动环监控系统与（A），实现对故障运维管理的统一派单。A、电子运维系统 B、工单系统 C、监控平台 D、监控系统(十二)运维监控系统的整体规划是：规划，建设，（C），维护。 A、整改 B、监控 C、运营 D、运维系统 (十三)（A）包括FSU设备基本信息管理和状态监控以及FSU下挂设备的性能查询等功能。 A、动环监控 B、工单管理 C、监控箱 D、待办箱(十四)贵阳铁塔代维单位共有几家（B） A、3 B、4 C、1 D、5(十五)人工受理的工单，需要派单人在接到故障处理完成的消息后联系运营商进行故障恢复确认，因此如果是人工受理的工单，回单后工单会进入（D）状态，确认通过后，工单方自动归档 A、待确认 B、待归档 C、待回单 D、待故障确认(十六)结合总部相关维护管理办法及维护工作主流程，目前中国铁塔搭建的是什么维护体系架构？ 答：“一级平台、两级生产、三级管理” (十七)铁塔维护关键指标有哪些？分别列出各指标的计算方法。答：（1)平均断电退服时长 ∑（开关电源一级低压脱离告警恢复时间-开关电源一级低压脱离告警开始时间）/截止查询时间段的截止时间交维站址数量（按照告警清除时间统计）； （2)平均故障工单处理时长 ∑（工单回单时间-工单受理时间）/回单量（按照工单归档时间统计）（3)发电及时率 发电及时率=及时发电次数/发电总次数 及时发电次数：是指发电记录中未造成停电退服的次数（4)FSU平均离线率 ∑（在查询时间段内每天的FSU的离线率）/查询时间段的自然天数；（5)室分平均故障恢复时长 室分平均故障恢复时长=∑(单个信源(RRU)所覆盖区域故障恢复总时长)/室分信源(RRU)总数量 单次故障恢复时长=故障恢复时间-故障发生时间(十八)铁塔最新考核FSU离线率为多少？ 答：小于1.5%(十九)铁塔工单接单超时时间是多少？ 答：20分钟。 (二十)铁塔工单回单时限是多少？ 答：24小时。(二十一)铁塔考核发电及时率是多少？ 答：小于5%。(二十二)铁塔断电退服时长不超过？ 答：30分钟(二十三)铁塔具体维护要求包括？ 答：（1）日常维护（2）例行巡检维护、基本测试（3）资源清查核对、基础资料维护、资产实物管理（4）机房安全管理、用电安全管理（5）新建工程验收及大修工程随工（6）上站配合及基站进出入管理（7）物业维系及物业管理（8）备品备件和材料管理（9）配合处理客户投诉（10）专项隐患排查（每年2-4次）（11）应急通信保障（12）日常简单修理（13）存量站点现场接收（14）按次发电（15）地市维护中心支撑工作(二十四)代维人员配置标准及要求？ 答：铁塔专业代维维护人员配置标准为：代维单位最低按照1人/40站（站点数量以区县为粒度进行计算）配置代维维护人员，在数量计算上采用小数点后四舍五入的原则。 (二十五)区县代维驻点人员最低配置要达到如下要求： 答：每区县至少1个代维驻点，且维护人员不低于3人。(二十六)代维车辆配置标准及要求？ 答：代维单位最低按照1辆/80站（站点数量以区县为粒度进行计算）的配备标准配备维护车辆。 (二十七)代维考核流程？ 答：月度考核流程：由市分公司建维部发起与组织考核。区域将基础管理、现场检查、加（扣）分项月度评分上报市分公司建维部汇总、审核、通报、备案。(二十八)月度考核是指？ 答:代维管理考核的基础周期，是及时发现代维工作中存在的问题和隐患、进行整改的基础。月度考核结果作为衡量各代维公司每月代维服务质量及代维费用结算的依据，也是考核的内容之一。(二十九)基础管理考核分核算？ 答:基础管理考核分值占比50%，现场检查考核分值占比10%，维护质量考核分值占比40%。 (三十)代维考核项目包括？ 答：包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分(三十一)月度基础管理应包括哪几个部分？ 答：资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、备品备件管理、服务形象、应急通信保障、站址基础设施资源管理等方面。(三十二)月度维护质量要求包括？ 答：巡检质量、工单处理质量、故障处理质量、随工工作质量、站址基础设施运行质量等.(三十三)工单指标包括哪三项？ 答：工单处理及时率、工单处理合格率、发电及时率。(三十四)代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、严重设备损坏、重大站址基础设施故障），或代维公司连续三个月考核不合格的，以及干扰正常考核的代维公司的处理条例是？ 答：暂停其正常代维工作，落实整改，整改达不到要求的，中止合约，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格。对情节恶劣的代维公司上报集团公司备案。(三十五)骨干人员每月流失率超过2%。如何扣分？ 答：扣罚总费用=乙方当月在市（州）的代维总费用*（拍照后的未到岗骨干人数/拍照后的骨干总人数*100%） 32.发电不及时中断引起基站大面积退服的（30个及以上基站（逻辑站），）如何扣分？ 答：1次扣罚1万元。(三十六)月度考核评分（100分制）低于80分考核？ 答：扣罚该月该代维市（州）全专业代维总费用的10%。(三十七)发现代维公司有弄虚作假的行为。经核查属实后如何考核？ 答：一次扣罚乙方代维费1000元至50000元。(三十八)通信机房要严格执行五不准指那些？ 答：（1）不准吸烟、不准使用电热器具。（2）不准乱拉电源线。(三)不准存放易燃易爆物品。 （四）不准做临时仓库。（5）不准存放与设各备无关的资料和其他物品。 二、管理人员专业技能 (一)铁塔的动力环境维护范围主要是哪四种？ 答：电源、空调、监控采集及防雷设备。(二)铁塔维护范围 答：维护范围包括电源、空调、监控采集及防雷设备等(三)室分维护范围 答：室内分布系统维护范围包括：室内分布系统设备（馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、双绞线、支架、辅材等）。(四)铁塔维护作业要求？ 答：铁塔维护基本要求主要包括塔基、塔体、平台、配套等部位构件齐全、连接牢靠无松动、无锈蚀、无破损、无偏差。(五)电源设备有哪些？ 答：外市电设备、直流系统、UPS系统、发电设备。(六)外市电设备的维护对象指？ 答：变压器、电力线路、交流配电设备。(七)直流系统包括那些？ 答：开关电源、蓄电池、直流配电设备、直流拉远供电。(八)监控采集设备的组成是什么？ 答：现场监控单元、信号采集器。(九)机房的类型有哪些？ 答：自建砖混机房、自建彩钢板房一体化机房、自建一体化机房、自建室外机柜、租用机房、框架机房等。(十)铁塔维护的工作要求？ 答：（1）保证基站铁塔质量完好，安全可靠。 （2）加强基站铁塔维护管理，做好预防性维护。 （3）及时排除铁塔安全隐患，防止重大安全事故的发生。(十一) 在处理市电过程中,应当做什么？一旦操作者触电,监行者应当立即施救。答：做到一人操作, 一人监督,确保安全。 (十二)弱电系统与防雷系统采用联合接地方式时，其接地电阻应满足什么条件？ 答：联合接地时接地电阻值取弱点系统和防雷系统要求的最小值。 （1）比如防雷系统要求小于10欧姆，弱点系统要求小于4欧姆，联合接地就取小于4欧姆。 （2）防雷系统要求小于1欧姆，弱点系统要求小于4欧姆，联合接地就取小于1欧姆。 (十三)防雷接地装置包括？ 答、雷电接受装置、接地线（引下线）、接地装置。 三、一线人员专业技能 (一)电线老化的危害性？ 答:短路现象、电线部分的温度升高、产生火花、易引起火灾(二)防止电线超负荷常见的方法？ 答:（1）根据用电负荷的多少,选用适当的电线,不要任意增加用电设备。（2）经常检查线路负荷情况,发現问题及时解决。防止电线因绝缘损坏而发生漏电和短路事故。(三) 雷电破坏有三种基本形式？ 答:直击雷、感应雷、雷电波。 (四)雷电有很大的破坏力,有多方面的破坏作用,高层建筑楼房烟铁塔等建筑物容易遭受雷击完。究其破坏因素来讲,雷电主要有以下几种破坏作用？ 答:热效应、机械效应、雷电反击(五)怎样使用灭火器？ 答；拨掉保险销，在拨销时主要以放松夹角手柄;握，握住拼头，不然会伤及旁人；瞄，瞄准火源根部，距离以不伤到自己为宜；扫，由近及远的灭火，逐步推进。 (六)出現人员触电时应急方法？ 答:立即切断电源，如果电源无法切断,而情况十分危急，请用 脚 把 触电者踹开(高压不可).千万不要用手去拉触电者。(七)发电所注意的事项？ 答:（1)选择合适功率的发电机、检査燃油是否充足、合格、检査发电及是否能正常开启，线路是否够长 （2)发电机启动时应当在其空我运行3-5分钟(使机油的到充分润滑)后再送市电 （3)在添加燃油的过程中,一定先熄火,待发电机冷却后，再添加燃油，（4)发点结東后应当先停发电机交流输出开关,再停发电机(八)10KV线路检查项目 答：（1）检查引线是否有松动，过热情况 （2）检查防雷装置是否良好 （3）检查变台拖架高度，接地线情况（4）检查变台跌落开关是否完好（5）检查变台高低压引线距离（6）检查变压器油（7）检查变压器本体(九)空调设备有那些？ 答：普通空调、专用空调、智能通风。(十)动环维护通用要求中，设备外观要求指？ 答：结构完整，部件完好，安装固定、外部连接牢固、走线规范整齐。(十一)动环维护通用要求中，设备安全隐患要求？ 答：无异常响声、异味，器件和连接点无异常温升。(十二)动环维护通用要求中，设备内部要求？ 答：设备机身、板件干净无尘，线缆标签清晰、准确。(十三)动环维护通用要求中，设备运行状态指要求？ 答：指示灯、仪表状态正常 (十四)动环设备维护中，电力测试应配备的仪器仪表有哪些？ 答：高压、低压试电笔；万用表；交流钳形电流表；相序表；直流电压表；交流电压表；数字式直流钳形电流表；兆欧表等 (十五)动环设备维中，电池维护应配备的仪器仪表有哪些？ 答：电池容量测试仪；电池内阻（电导）测试仪；电池充电设备等(十六)动环设备维中，环境测试应配备的仪器仪表有哪些？ 答：红外线测温仪；温、湿度计；空调压力测试表；查漏仪；红外热成像仪等。(十七)变压器维护作业具体要求是什么？ 答：（1）周围3米内无杂草、树木和易燃物，位置不易积水。 （2）安全警示牌正常。 （3）三相负载率均小于90％。（4）油位正常、无漏油，干燥剂颜色正常，无异常响声。（5）检验高压拉杆及防护器具。(十八)电力线路维护作业具体要求是什么？ 答：（1）三相四线未脱落瓷瓶，无摆动。 （2）电力杆路无倾斜。（3）无搭接、偷电。 （4）电力线路无腐蚀，无打火现象。(十九)交流配电维护作业具体要求是什么？ 答：（1）市电交流电压（相电压160～275V）、频率（49～51Hz），UPS输出交流电压（相电压213～227V）、频率（49.5～50.5Hz）在正常范围内（2）仪表显示值与实际值误差小于5％（3）巡视计量装置工作正常、电表箱无锈蚀(二十)直流配电设备维护作业具体要求是什么？ 答：（1）仪表状态正常，显示值与实际值误差小于5％。 （2）测量各元器件温升无异常。(二十一)什么是接地？ 答：接地是避雷技术最重要的环节，不管是直击雷、感应雷、或其他形式的雷，最终都是把雷电流送入大地。(二十二)简单的说，变压器的工作原理？ 答：就是电磁感应原理，也就是“动电生磁，动磁生电”的过程。(二十三) 为？。安全工作规程中规定，高电压为？低电压？安全电压为？安全电流 答：高于250V为高电压，250V以下为低电压，安全电压为36V，安全电流为10mA以下。(二十四)什么是开关电源？ 答：将交流电源通过电力电子开关器件的切换及磁性元器件的能量传递，从而将交流电变换为直流电的电源系统就是开关电源。(二十五)蓄电池在通信系统的作用？ 答：后备电源，平滑滤波。(二十六)电池的结构？ 答：电池的壳盖、安全阀、极柱、正极板、负极板、隔板、电解液。(二十七)电池的储存电量时长是多久？ 答：蓄电池储存3个月后应进行补充电，最长储存时间不得高于6个月。(二十八)电池的储存环境要求是？ 答：通风、常温、干燥、清洁,僻免阳光照射。(二十九)电池的测试方法有几种？分别是什么？ 答：两种，容量测试和电导测试。 (三十)电池热失控现象（电池鼓胀）是什么原因？ 答：过充、环境温度高、热失控、安全阀闭合的问题、电池间隙过小、小电流放电等。(三十一)什么是落后电池（标准）？ 答：过充、过放、电解液不足、电池本身的生产缺陷、未按照配组要求安装电池等等因素。(三十二)电池白色结晶问题原因？ 答：过充、运输、胶封生产控制不严灌酸时酸液溅出等方面的原因造成假漏夜。(三十三)电池电压不均主要原因？ 答：主要由于电池内阻不同以及电池吸酸饱和度不同两个原因而引起的。(三十四)电池电压不均的解决措施？ 答：（1）.延长电池组的均充时间 (2)对电池组进行放电。 (3)由电池厂家技术人员上门服务解决电压不均。(三十五)基站电池容量不足的原因？ 答：(1)电池组长期累计充电时间不足 (2)过放或者放电次数频繁 (3)充电制度的不完善、参数运行有误差 (4)开关电源控制、均浮充转换功能失控 (5)环境温度失控、温度补偿功能未能开启(三十六)雷电的种类？ 答：直击雷、感应雷、雷电流冲击波、地电位反击（雷电放电）(三十七)检查接地装置与杆塔的连接情况、接地引下线、杆塔铁件、横担等的标准是什么？ 答：接地装置与杆塔连接的可靠性和牢固性，接地和塔杆是否锈蚀、检查导线及线夹处导线有无破损现象。(三十八)FSU离线是什么意思？ 答：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断(三十九)FSU离线初步判断是什么原因？ 答：(1)信号差或不稳定。(2)FSU设备掉电。(3)无线模块硬件故障。 (4)FSU设备硬件故障。(5)天线和无线模块连接中断，或天线丢失。（6）VPN服务器连接不上。(7)SIM卡被盗、欠费或故障。 (四十)开关电源设备量告警的现场处理方式？ 答：(1)查看监控屏是否存在模块故障，如存在则更的模块；(2)开关电源智能设备通讯故障，则说明开关电源的监控屏故障，导致平台查不到设备告警和数据，或协议丢失(四十一)动环监控系统怎么进行实时性能查询？ 答：(1)可以直接在FSU监控里面点击查询实时性能得到数据 (2)填写相应设备可得到想要的结果(四十二)动环监控系统人工故障工单怎么派发？ 答：“运营管理”->“运营管理”->“故障受理”(四十三)动环监控系统故障确认流程 答：(1)派单人在“代办箱”中查看是否有需要自己待确认的工单；（2）点击单号，弹出工单信息展示及处理界面，上面是工单、告警及站址信息，下发是处理情况，操作记录信息以及操作按钮区域；（3）点击“故障确认”按钮，在弹出的页面上填写相关信息，点击“确定”按钮后完成操作(四十四)手机APP代办工作是指什么？ 答：工单派发后会在代办工作栏内显示，在这一步需要代维人员进行接单，接单后对故障进行及时的处理。(四十五)简单叙述下手机APP接单及回单操作? 答：点击进入代办工作，选择代办工单项目进入点击右上角“+”在点击接单即可，接单后工单状态会显示已接单。在故障处理完成后，工单会显示故障已消除，然后需要代维人员进行回单操作，点击工单进入工单详情页面，点击工单页面右上角”+”按钮，选择“回单”对工单进行回单操作。工单就在代办工作箱内消失进入已办工作。(四十六)变压器油量的检查标准？ 答：油位在正常位置，上层温度不超过85度。(四十七)检查防雷装置需要注意什么？ 答：避雷器无倾斜，接线螺丝紧固，有防雨罩。(四十八)检查变压器及本体注意什么？ 答：变压器绝缘，连接情况，瓷件良好，各处连接紧固、无过热，无渗漏，无锈蚀、接地良好。(四十九)电源监控系统模块AC、DC及RFA灯各表示什么？ 答：设备模块工作正常状况为AC灯亮表示交流正常，同时DC灯亮表示直流输出正常。RFA灯亮表示模块故障，交流不正常的话模块故障灯也会亮。 (五十)整流模块告警指示灯“绿黄红”分别显示为“闪烁”“关闭”“关闭”代表什么意思？ 答：交流电压输入太高或者太低，或系统初级测电路故障。(五十一) 是？ 答：（1）没有接入直流负载﹔（2）监控模块内部故障(五十二)电池安全阀的作用是什么？ 整流模块三个状态指示灯都关闭，则表示系统关机 ,原因有兩點分别答：使电池保持一定的内压，防止电池变形或者发生爆炸，防止外界的空气进入电池，防止电解液挥发。(五十三)电池白色粉末状结晶的原因？ 答：过充、运输、胶封生产控制不严灌酸时酸液溅出等方面的原因造成假漏夜。(五十四)38.蓄电池真漏夜现象是？ 答。极柱表面明显发黑，且有明显酸液渗出或流淌。时间长久的就会有坚硬的结晶。(五十五)接地的目的？ 答：安全保护、信号参考、雷电保护。(五十六)等电位连接的类型？ 答：星状和网状，或者星网结合等电位连接结构。 工作票资格认证考试题库（机械部分） 1、氧化铝工作票管理标准（机械部分）包括以下内容：（检修工作票）、（动火工作票）和（事故应急抢修单）。 2、经公司考试选拔任命的主任、调度、运行班长、主副操、检修班长及负责人，在正式上任、独立工作前必须经（《安规》）考试合格。 4、（《安规》）考试不合格者不得担任“三种人”资格，直至补考合格为止。 5、（安监部）、（总调室）、（安技处）、（安技科）是氧化铝公司工作票管理的监督检查部门。 6、各分厂安技科工艺安全员每月应对本厂工作票（包括已执行、未执行、作废）进行检查，安技科、分公司安技处、公司安全管理部门每月应对（已执行）工作票进行抽查，对不合格的工作票，应按公司相关规定处理。 7、氧化铝公司所属各单位员工，开展现场工作前，必须经过相关（安全）、（技术）、（业务）培训，掌握相关规程制度，熟悉（现场设备），通过相关岗位考试。 8、对于（非本单位人员）参加现场工作的，必须经过所在分厂组织的安全教育、培训，并考试合格。 9、工作票的签发人应是熟悉（人员技术水平）（设备情况）和（安全规程），并具有相关工作经验的生产领导人、技术人员并经过分公司考试合格且书面公布的人员。 10、工作负责人（监护人）应是具有相关工作经验，熟悉（设备情况）、（工作班人员工作能力）和（安全规程），并经分公司考试合格且书面公布的人员。 11、工作许可人应是有一定（工作经验）并经经分公司考试合格且书面公布的（运行值班人员）。 12、工作班成员：应由（熟悉设备情况）和（掌握安全规程）的人员担任。 13、工作票一式两联（一联为红联，一联为黑联）应以（分厂）为单位统一编号，（一年）之内不能有重复编号（安技处下属单位可以统一编号）。 14、工作票应由（工作负责人）或（工作票签发人）根据工作需要填写。填写时应与（生产系统图）进行核对。填写工作票应用黑色或蓝色的（钢笔）、（圆珠笔），不准使用（红色笔）或（铅笔）。工作票一式（两）份，填写内容正确，字迹工整、清楚，不得（任意涂改）。一份工作票允许有 （三）个字以内的（包括 （三）个字）修改，修改处必须有本票签发人的签名，超过三个字应作废该工作票。在原涂改的工作票上加盖（“作废”）印章。填写后的工作票由工作票签发人审核(无误)并(签名)后方可执行。 15、工作票应一联（红联）保存在工作地点，由(工作负责人)收执；另一联（黑联）由工作许可人收执，按值移交。工作许可人应将(工作票的编号)、(工作任务)、(许可)及(终结时间)记入岗位配备的工作票登记薄内（执行目前所用的工作票登记簿）。 16、已终结的工作票、作废的工作票、未执行的工作票应加盖(“已终结”)、(“作废”)、(“未执行”)印章，收存单位均应妥善保管。每月（20）号前上交安技科统一保存。 17、对未执行的工作票要在“工作内容”栏中注（“未执行”），注明未执行原因。 18、对作废的工作票要在“其他事项”栏中注“作废”，注明（作废）原因。 19、已终结的（工作票）、（事故应急抢修单），在工作结束后一份由运行主控室妥善保存，另一份由检修班妥善保管（对于未执行或作废的工作票可以由检修班妥善保存）。每月末由车间专人整理、分类统计、装订封面，保存期为一年，不得遗失（每份工作票的红黑两联均应收集齐全）。 20、外来检修单位的工作票开具原则上应由（工艺车间工作负责人）填写，工艺车间的车间主任负责对需要与（运行系统隔离）的措施进行补充，凡需要与（运行系统）进行隔离的安全措施由责任车间运行人员进行布置落实，（工作负责人）监督措施落实情况，并签字认可；其他与（运行系统）无联系的安全措施由检修单位自行布置落实（工作票中应注明（检修自理））。工艺车间的车间主任和承包方认定的具有签发工作票资格的负责人进行（双签发）。 21、对于检修车间在工艺车间进行检修工作造成的各类不安全情况，属于工艺车间措施执行不到位造成的由工艺车间承担相应责任，属于检修车间工作人员在检修现场工作时造成的由检修车间承担相应责任，属于两者原因均有的，按照责任划分由双方承担相应的责任。 22、工作票执行程序：（工作票签发）（布置执行安全措施）（工作许可）（工作监护）（工作间断、延期、试运和终结） 23、生产单位日常的设备检维修工作，应由（工作负责人）开具工作票，（工作票签发人）确认措施及票面无误后方可签发。 24、生产单位外委的检修工作以及边生产边基建的现场的（消缺）或（交接试验）工作，工作票实行“双签发”。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担工作票签发人相应的（安全责任）。双签发是指项目承包方认定的具有签发工作票资格的负责人与车间负责人或专业专工。双签发工作票以（项目承包方）为主，分厂车间主要负责（工作的监督）。 25、许可开工前，运行值班负责人布置值班人员执行工作票所列安全措施。重要措施应由运行班长、主操、副操等主要工种监护执行。如停（送）电措施需联系电气值班员执行，应使用“停（送）电联系单” 26、工作票应由工作许可人许可，对于需运行人员执行的安全措施，应在运行人员做完安全措施后由许可人在“执行情况栏”划“√”并签字确认；对于需检修自理的安全措施，应由工作票负责人在“执行情况栏”划“√”并签字确认。 27、工作票所列安全措施仅有本车间完成、不需要与其他工艺车间联系、不影响正常生产的，可不经分厂调度许可，仅由工艺车间许可即可，不必经分厂调度许可；对重要设备的长时间检修或可能影响正常生产或应联系其他车间方可完成安全措施的，应由分厂调度许可。 28、工作票许可手续完成后，工作负责人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、危险部位和现场安全措施，进行危险点告知，并履行确认手续，工作班方可开始工作。 29、多班组工作时，由总工作负责人向各班组负责人交待，再由班组负责人向各自工作班人员交待。工作负责人应始终在现场，对工作班人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。30、在确认安全措施可靠，不致影响人身和设备安全的情况下，工作负责人可以参加工作班工作。 31、工作期间，工作负责人若因故暂时（半小时）离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场向代理负责人交待清楚，并告知工作班成员，超过半小时应办理变更手续。 32、原工作负责人返回工作现场时，也应与代理负责人履行同样的交待手续。若工作负责人因故长时间离开工作现场时，应由原工作票签发人变更工作负责人。 33、对于连续（或连班）作业的工作，一个工作负责人不能连班负责者，可允许有两个或三个工作负责人相互接替，但应经过工作票签发人批准，并在工作票上注明。工作票应按班交接，各工作负责人应做好工作现场的交接。 34、工作中遇任何威胁到工作人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。 35、工作间断时，工作班人员应从工作现场全部撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需再通过工作许可人办理许可。但必须对现场的安全措施检查核实，确认无误后方可继续工作。 36、每日收工前，应清扫工作现场，开放已封闭的通道，工作票仍由工作负责人执存。次日复工时，工作负责人、工作许可人应共同重新认真检查、确认安全措施正确完备，并召开现场站班会交待工作及安全注意事项后方可工作。若无工作负责人或监护人带领，工作人员不得进入工作地点。 37、在未办理工作票终结手续以前，任何人员不准将检修设备投入运行。 38、工作任务不能按照标准完工期限完成时，工作负责人应在批准完工期限前1小时向工作许可人申明理由，办理延期手续。延期手续只能办理一次，如需再延期，应重新签发工作票。 39、检修设备押票试运行后如需重新进行检修工作，工作许可人应在工作票上填写：检修设备时运后工作票所列安全措施已全部执行，可以工作。工作许可人和工作负责人分别签名并注明时间。如工作需要改变原工作票安全措施范围时，应重新签发工作票。 40、全部工作完毕后，工作班应清扫、整理现场。工作负责人与运行许可人在工作票上填明结束时间并共同签名后，办理终结手续。不经分厂调度许可的仅在车间办理终结手续；经分厂调度许可的到调度室办理工作终结手续。 41、只有在同一停役隔离系统的所有工作票都已终结，并得到运行班长许可指令后，方可进行恢复安全措施。 42、工作负责人应向工作票签发人汇报工作任务完成情况及存在的问题，并向车间交回所持的一份工作票。 43、一个工作负责人只能发给一张工作票，工作票上所列的工作地点以工作票上安全措施范围为限。开工前工作票内的全部安全措施应一次完成。在同一设备系统上依次进行同类型的设备检修工作，如果所采取的安全措施完全相同允许使用一张工作票。 44、在同一设备系统、同一安全措施范围内有多个班组同时进行工作时，可以签发一张总的工作票，指定一名总的工作负责人，负责检修工作的监督和协调。发给总的负责人一张工作票，但要详细填写主要工作内容。在工作班成员栏内，只填写各班负责人，不必填写全部工作人员名单。 45、设备大小修或其他安全措施项目较多的检修工作，各单位可以结合本单位情况，制订固定项目的安全措施附页。 46、工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票。 47、需要变更工作班组成员时，应经工作负责人同意，在对新工作人员进行安全交底后，方可进行工作，并在检修联上登记新工作人员的名字。格式如下：新增加XXX为工作成员，经现场安全告知，允许参加该项检修工作。负责人:xxx,增加人员:xxx,x年x月x日x时x分。 48、若确需变更工作负责人时，应由工作票签发人同意并通知工作许可人，工作许可人将变动情况记录在工作票上。非连续工作的工作负责人允许变更一次。原、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。 49、在原工作票的安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意，由签发人在该票（两联）工作任务栏内填写并签字确认。 50、变更工作负责人或增加工作任务（指不改变安全措施的情况下）时，如工作票签发人无法当面办理，应通过电话联系，并在工作票登记簿和工作票上注明。 51、工作票中补充的工作安全措施执行完后由许可人在“补充安全措施栏”内直接打“√”并签字确认，如写不开可补充附页；若无补充，应在该栏写：无补充，在“执行情况栏”写：无执行。 52、如一项工作涉及两个及以上工艺车间的，涉及工艺车间的许可人（运行班长）分别签名，许可时间以最后一项安全措施的许可时间为准。 53、生产现场禁火区域内在执行机械工作票时需进行动火作业的，应同时执行动火工作票制度。 54、凡盛有或盛过易燃易爆等化学危险物品的容器、设备、管道等生产、储存装置，在动火作业前应将其与生产系统彻底隔离，并进行清洗置换，经分析合格后，方可动火作业。 55、高空进行动火作业，其下部地面如有可燃物、孔洞、阴井、地沟等，应检查分析，并采取措施，以防火花溅落引起火灾、爆炸事故。 56、在地面进行动火作业，周围有可燃物，应采取防火措施。动火点附近如有阴井、地沟、水封等应进行检查、分析，并根据现场的具体情况采取相应的安全防火措施。 57、动火作业应有专人监护，动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品，或采取其他有效的安全防火措施，配备足够适用的消防器材。 58、动火作业间断或终结后，应清理现场，确认无残留火种后，方可离开。问答题： 1、填用机械工作票的工作有哪些？ 需要将生产设备、工艺系统停止运行或退出备用，采取断开电源或气源，隔断与运行设备联系的工艺系统，对被检修设备和系统进行泄压、通风、吹扫、加锁、悬挂标示牌、装设遮拦或围栏等任何一项安全措施的工作。工艺系统是指酸、碱、汽、水、氢、油、煤粉、可燃性气体、瓦斯、烟、风、压缩空气、有毒性气体以及除尘、输渣等生产设备系统。 需要人员进入生产区域内的各类塔、釜、槽、罐、炉膛、锅筒、管道、容器以及地下室、窨井、地坑、下水道或其它封闭场所内进行清理、维修、检查等的工作。 需要运行值班人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备运行安全措施的工作。 2、填用动火工作票的工作有哪些？ 在防火重点部位或场所以及禁止明火区进行动火的各项工作（禁火区域：煤气站，焙烧炉，煤气站外的煤气管道30米范围内，车队油罐区范围内及储存各种油类、易燃、易爆物品的场所）。 本规定所指动火作业，系指在禁止明火区进行焊接与切割作业及在易燃易爆场所使用喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花和灼热表面的临时性作业。 动火票不能代替检修工作票，在禁火区域和重点防火部位进行检修工作时需要进行动火的，必须同时执行动火票和检修工作票。 3、填用事故应急抢修单的工作的情况有哪些？ 事故应急抢修工作（指生产主、辅设备等发生故障被迫紧急停止运行，需立即恢复的抢修和排除故障的工作），在4小时以内，可不填用工作票，但应填用事故应急抢修单；超多4小时应填写 检修工作票。 4、工作许可人在完成现场的安全措施后，还应完成哪些许可手续，工作班方可开始工作？ 1）持票并会同工作负责人到现场再次确认所做的安全措施，对补充的安全措施进行说明，对具体的设备指明实际的隔离措施，确认检修设备确已泄压、降温和没有酸、碱、汽、水、油或瓦斯等介质流入的危险。 2）对工作负责人指明哪些设备有压力、高温和有爆炸等危险的因素，交待工作过程中的注意事项。 3）与工作负责人在工作票上分别签名、确认。 4）工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，跨班作业的应在运行交接班记录本上登记好工作票号和工作内容，确保安全措施不被接班人员擅自变更。 5、对需要经过试运检验检修质量后方能交工的工作，或工作中间需要启动检修设备时，如不影响其他工作班安全措施范围的变动，应按哪些条件进行？ 1）工作负责人在试运前应将全体工作人员撤至安全地点，将所持工作票交工作许可人； 2）工作许可人认为可以进行试运时，应将试运设备检修工作票有关安全措施撤除，检查所有工作人员确已撤出检修现场后，在确认不影响其他作业班组安全的情况下，进行试运。3）若检修设备试运将影响其他作业班组安全措施范围的变动和其他作业班组人员安全时，只有将所有作业班组全体人员撤离至安全地点，并将该设备系统的所有工作票收回后，方可进行试运。 6、检修工作结束前，如遇到下列情况，应重新签发工作票，并重新履行工作许可手续： 1）部分检修设备加入运行时； 2）必须改变检修与运行设备隔断方式或需变更、增设安全措施者； 3）检修工作延期一次后仍不能完成，需要继续延期时。 7、工作票签发人的安全职责有哪些？ 工作必要性和安全性；工作票上所填写安全措施是否正确完备；所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足。 8、工作负责人（监护人）的安全职责有哪些？ 正确安全地组织工作；负责检查工作票所列安全措施是否正确完备和工作许可人所做的安全措施是否符合现场实际条件，必要时予以补充；工作前对工作班所有成员进行危险点告知，交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓；严格执行工作票所列安全措施；督促、监护工作班成员遵守安全规程、正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施；工作班成员精神状态是否良好，及时办理工作票延期或负责人变更等事宜。 9、工作许可人的安全职责有哪些？ 负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件；工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充；负责检查检修设备有无突然来电和流入汽、水及可燃易爆、有毒有害介质的危险；对工作票所列内容如有任何疑问，应向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。 10、工作班成员的安全职责有哪些？ 熟悉工作流程、工作内容，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责，工作班成员要在工作过程中互相监督和提醒，以确保检修工作安全；正确使用安全工器具和劳动防护用品。 11、当机械工作票所列安全措施中需将电气设备停送电时，工作票许可人应通过哪些步骤进行联系？ 1）工作票许可人电话联系电气主控室，告知需停送电的设备及时间； 2）工作票许可人填写停送电联系单（一式两份）并交动力车间配电室值班负责人； 3）配电室值班负责人电话联系电气主控室对停送电设备及时间进行核对，确认无误后按电气规定开具操作票，按照步骤进行操作； 4）配电室负责人完成操作后终结操作票，将第一联停送电联系单回复工艺车间工作票许可人； 5）工作票许可人在机械工作票的该项安全措施后划“√”并签字确认。 （注： 1、停送电联系单应分别保存三个月； 2、停送电的联系电话应有录音功能并由各公司指定部门将通话记录保存三个月。）第一联在工艺车间主控室（或运行班长交接班处）保存，第二联在动力主控室保存，两联均保存三个月。 中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 网上银行BOCNET-个人部分 一、单选题 1.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。A.5个 B.10个 C.20个 D.30个 2.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。 A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权 3.以下说法错误的是（B）。 A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 4.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的ATM密码 5.个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。A．账户开户行 B.省行集中 C.二级分行 D.指定机构 6.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。A.当日 B.次日 C.T+3日 D.T+4日 7.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。A.身份证 B.护照 C.军官证 D.户口本 8.每日______，网点应打印出柜台签约流水报表、ETOKEN更换报表进行业务核对，其中网银签约流水和ETOKEN更换流水报表的编码分别为______。（B） A.17点前，56和94 B.17点后，56和94 C.17点前，56 D．17点后，56 9.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A 1 B 2 C 3 D 4 10.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次 11.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）该项用于帮助用户识别假冒网站。A.安全控件 B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设置 12.中国银行门户网站与手机银行的网址分别为（C）。 A.http://www.xiexiebang.com C.wap.boc.net D.wap.boc.com 32.关于手机支付，以下说法错误的是（C） A.客户可以登录手机银行查询过去一年内的手机支付和网上支付交易历史记录及交易详情； B.手机银行内关联的长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡均可设置为用于手机支付的支付卡； C.使用中银信用卡进行的手机支付可支付分期付款 D.客户开通手机银行后，可在手机银行的“电子支付”服务首页面自助开通“支付服务”； 33.手机银行“个人设定”功能查询设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银___-，且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道____自动修改并保持一致。（C）A.不一致；不会 B.一致；不会 C.一致；会 D.不一致；会 34.中国银行电子银行官方微博地址为（D） A．www.xiexiebang.com）下载 48.个人网银投资理财功能包括（ABCD） A.外汇 B.黄金 C.银期转账 D.理财产品 49.我行提供支持（ABCD）操作系统或终端的手机银行客户端服务。 A.Symbian V3/V5 B.Windows Phone C.Android D.iPhone、iPad 50.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（ACD） A.电话银行密码 B.取款密码 C.动态口令 D.手机交易验证码 51.个人网银服务中，下列（ABCD）可实现7*24小时服务。 A．银行账户查询 B．定期存款 C．跨行实时付款 D．信用卡服务 52.关于B2C协议支付，以下说法正确的是：（ABCD） A．协议支付能够支持我行网银客户在我行合作商户网站的快速支付 B．如已开通中行网银，客户可通过商户网站或登录网银进行协议支付签约 C．客户可查询一年以内的“协议支付记录”，每次提交查询的时间不能超过三个月 D．我行协议支付当前支持的最高单笔限额为人民币1000元，最高日累计限额为人民币5000元 53.我行个人网上银行“白名单”客户，其同时拥有认证工具E-TOKEN和CA证 20 书时，在我行网银交易限额设定时，可选择以下（AB）认证工具组合。A．CA证书 B．动态口令+手机交易码 C．动态口令 D．不用认证工具 54.手机交易码服务是指手机短信验证的一种交易确认方式，手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全，这里绑定的转账交易信息指的是（ABC）A．金额 B．账号 C．收款人姓名 D．付款人姓名 55.以下描述正确的是（ABCD）。 A.B2C网上支付、手机支付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡 B.理财直付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡（理财直付不能透支支付） C.协议支付支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡 D.B2C电子支付涉及到银行、商户、持卡人客户等多方主体 56.目前BOCNET企业服务中支持预约交易的功能包括（ABCD）。A.转账汇划 B.定向账户支付 C.第三方存管 D.统一对外支付 57．柜员办理网银个人客户注册应审核（ABC）。A.客户申请表信息填写的完整性 B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。 C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。 D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。 三、判断题 1.USBKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。挂失后证书失效，如果需要重新启用，再去柜台解挂。（A）A.正确 B.错误 2.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（A）A.正确 B.错误 3.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字安全证书和动态口令。（A）A.正确 B.错误 4.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（A）A.正确 B.错误 5.关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（B）A.正确 B.错误 6.个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（A）A.正确 B.错误 7.中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（B）A.正确 B.错误 8.柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（A）A.正确 B.错误 9.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持7×24服务。（A）A.正确 B.错误 10.客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监管要求。超过总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。（A）A.正确 B.错误 11.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能通过在线预约申请开户功能再次提交申请.系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。（A）A.正确 B.错误 12.各机构在开办网银代发业务前应首先完成银行中间过渡账户8534BGL账户的开立，代发账户的开立规则为9+5位BANCS号＋3位货币号＋8534＋028。（A）A.正确 B.错误 13.每日17点后，事中复核人员应打印网银签约流水报表对前日17点至当日17点的签约交易进行核对，对当日17点以后的交易可不用核对。（B） A.正确 B.错误 14.各级机构每日营业结束前，应登录ERMS系统打印签约流水，与当日认证工具出入库记录、客户申请表、签约凭条等进行核对，核对无误后应由核实人员签章后随传票装订保管。（A）A.正确 B.错误 15.个人客户预植证书更新是指客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变,CA证书号码不变，有效期延长）。（A）A.正确 B.错误 16.登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。（A）A.正确 B.错误 17.在线自助开通网上银行后，可以使用网上银行的查询、转账、缴费、投资等功能。（B）A.正确 B.错误 18.个人网银用户通过“定期存款”功能，可以进行网银关联的本人定期账户和活期账户之间同省和跨省范围内的资金互转。（B）A.正确 B.错误 19.客户的ETOKEN服务年费优惠模式可以在客户申请开通网银服务的过程中由柜员直接设置，但一旦设定，柜员就无法再进行修改。（B）A.正确 B.错误 20.网银用户进行外汇、黄金交易时需要登记交易账户。（A） A.正确 B.错误 21.存折可以在网银客户端自助注册。（B）A.正确 B.错误 22.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系。（A）A.正确 B.错误 23.客户可利用“中行网银USBKEY数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登陆页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。（B）A.正确 B.错误 24.数字安全证书应连接电脑使用，首次使用需要安装驱动程序（驱动已集成在USBKEY中），不可在手机银行使用，无需与手机交易码结合使用。（A）A.正确 B.错误 25.客户在转账汇款成功后，可在转账记录的详情页面，进行回单自助打印交易。（A）A.正确 B.错误 26.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）A.正确 B.错误 27.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（A）A.正确 B.错误 28.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相 25 同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（A）A.正确 B.错误 29.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）A.正确 B.错误 30.手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（A） A.正确 B.错误 31.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（A）A.正确 B.错误 32.客户使用中银E盾（USBKey数字证书）进行交易认证时，需通过液晶显示屏确认交易内容（收款人、金额及收款账号等）完成交易签名与提交，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为。（A）A.正确 B.错误 33.客户通过手机银行对借记卡临时挂失后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂（B）。A.正确 B.错误 34.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联账户。（2）（1）对 26（2）错 35.为加强客户风险教育，柜员为客户开通网银服务时应让客户现场阅知相关网银风险提示并签字确认。（1）（1）对（2）错 36.个人网银中，客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1日的16：00前撤单。（1）（1）对（2）错 37.手机交易码的有效时间为1分钟，若客户在1分钟内未收到短信，需要点击“获取手机交易码”重新获取。（2）（1）对（2）错 38.手机交易码对于转账类交易绑定其交易收款人，金额及收款账号等重要信息，客户通过对手机交易码信息的核对，可以有效防范木马病毒，网络钓鱼等诈骗行为。（1）（1）对（2）错 39.中国银行不定期推出网银专属理财产品，收益高于柜台销售的同类型同结构产品。（1）（1）对（2）错 40.投资类交易差错处理，除基金交易时网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。27（1）（1）对（2）错 41.如果客户已经注册网上银行查询版，可到柜台升级为个人网上银行理财版。（1） （1）对（2）错 42.B2C英文全称为“Business to Customer”，即企业对个人的电子商务模式，目前我行提供的服务包括B2C网银支付、中银快付、理财直付和协议支付等。（1）（1）对（2）错 43.一个客户能够申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（2）（1）对（2）错 44.网上专属理财账户可作为手机银行中行内转账、中行内定向转账、国内跨行转账、国内跨行定向转账的转入账户。（1）（1）对（2）错 45.中行网银的全局消息可按省发布。（1） （1）对（2）错 46.如银行卡丢失，可通过手机银行进行临时挂失，临时挂失5个自然日后自动解除，如果正式挂失需至我行营业网点办理。（1） 28（1）对（2）错 47.我行网上银行/手机银行案件处置工作坚持“预防为主、快速反应、防查并举、打击犯罪、保障安全”的原则。（1）（1）对（2）错 48.客户必须到柜台开通交易码服务，不能在网银中自助开通。（1） （1）对（2）错 49.手机银行支付是指买方客户在商户网站选购商品或服务，通过我行手机银行系统验证客户身份后，将交易资金直接从买方账户划转至商户收款账户的支付方式。（1）（1）对（2）错 50.手机银行支持我行所有卡中行金融IC卡进行自助关联。在手机银行中，金融IC类账户，统称电子现金类账户。（1）（1）对（2）错 51.目前，家居银行可提供转账汇款、信用卡还款、基金、记账式国债、电视支付等服务。（1）（1）对（2）错 52.手机银行不允许客户设置自己当日累计交易限额，统一默认使用网银设定的服 29 务限额。（2）（1）对（2）错 53.理财版/贵宾版手机银行客户在登录手机银行时，需要输入用户名和动态口令。（2）（1）对（2）错 54.柜台开通网银时提供的登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（1）（1）对（2）错 55.个人网银中跨境汇款交易既提供立即执行，也提供预约转账功能。（2） （1）对（2）错 56.“中银快付”服务统一纳入我行B2C网上支付管理，对于符合审批条件的商户，可同时为其开通B2C网银支付和中银快付服务。（1）（1）对（2）错 加油站站长岗位资格认证考试题库 (试行) 中国石化江苏石油分公司 目录 第一部分 加油站操作员(高级工)应知应会 第二部分 销售事业部现行制度题 第三部分 省公司现行管理制度题 第一部分 加油站操作员(高级工)应知应 会 本部分内容，请参见集团公司统一编制的石油化工职业技能培训教材《加油站操作员》（试用本）中的相关内容。 第二部分 销售事业部现行制度题 第一节 长效机制和达标创星 一、判断题 1．实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。（×） 2．二星级岗最低技能要求是国家职业资格（技能）中级。（√）3．负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。（×） 4．加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。（√）5．对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（×）6．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（×）。7．加油站用工招聘由加油站站长负责。（×） 8．拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以上。（×） 9．更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。（×）10．加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星级岗、二星级岗、三星级岗、四星级岗、五星级岗。（×） 二、单项选择题 1．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（C）的职责 A．零售管理部门 B．片区经理（ME）C．站长 D．加油员 2．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（Ｃ） A．18 B．28 C．21 D．24 3．下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（D） A．一年内未发生油品质量等级事故。B．加油站厕所对外开放。 C．销售长城牌润滑油并摆放在突出位臵。D．两年内未发生安全等级事故。4．以下内容属于站长职责的是（C） A．负责达标验收和星级站的评定、申报工作 B．负责建立、健全科学的零售绩效考核体系 C．负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量 D．负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议 5．负责加油站四星级审定的主管部门是（C） A．片区经理（ME）B．地市级零售管理部门 C．省市级零售管理部门 D．油品销售事业部 6．某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（B）以内。A．1300元 B．1200元 C．1000元 D．950元 7．对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（B） A．60% B．50% C．40% D．80% 8．加油站财务管理是指加油站从油品进货到（A）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。 A．售出 B．结账 C．盘点 D．二次进货 9．负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（A） A．数质量管理部门 B．零售管理部门 C．安全管理部门 D．人力资源部门 10．某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（A） A．发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果 B．发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果 C．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗 D．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗 三、多项选择选择题 1．下列内容属于加油站站长职责的有（BCD） A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导 B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 C．负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量 D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作 2．下列符合四星级站评定标准的有（BCD） A．单项得分率80%以上 B．综合考评得分950分以上 C．年销量在6000吨以上 D．人均年加油量300吨以上 3．加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（ABCD） A．申报维修项目 B．现场安全监督 C．协助完工验收 D．日常小额、简单的维修应自己动手解决。4．目前零售系统培训组织模式主要包括（ABC） A．岗前培训 B．在岗培训 C．外出培训 D．专业化培训 5．体制改革的总体思路是（ABC） A．专业化 B．扁平化 C．区域化 D．合理化 6．下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（BC） A．三星级 B．中级工 C．高级工 D．四星级 7．推行站务公开的目的是（AB） A．让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点 B．了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题 C．传达上级的要求，布臵工作 D．公布站内员工考勤情况 8．下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（AC） A．认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。B．参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C．及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D．负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。9．下列符合五星级站评定标准的有（ABC）A．年销量在10000吨以上 B．综合考评得分980分以上 C．设臵服务项目10项以上 D．单项得分率90%以上 10．某一加油站去年被评为四星级站，今年在考核中,出现以下（AD）情况会被主管部门取消称号。 A．规范化管理考评达不到相应标准的 B．站务公开不到位 C．加油站义务消防组织人员没有及时更新 D．上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题 11．某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（AC） A．合理调配站内人员，保证加油站正常运转 B．加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C．及时向上级主管部门汇报 D．站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人 12．关于员工晋升和发展的说法正确的是（ACD） A．做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B．劳务工不能转为正式员工 C．片区经理（ME）应通过选拔机制产生 D．努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道 13．下面关于加油站员工待遇说法正确的是（ABD） A．劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳 B．加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定 C．劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担 D．加油站实行综合计算工时制度 第二节 经营及财务管理 一．判断题 1．用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（×）2．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（×） 3．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（×） 4．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（×） 5．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（×）6．由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。（×） 7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证（×）8．加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。（×）9．每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。（×）10．加油员收到的预收账款、应收账款、销售货款及时放入保险柜。（√） 11．由于客户需要，加油站可以用客户卡为客户提取现金。（×）12．加油站与客户签署协议后，可以开展赊销业务。（×）13．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，加油站可以直接扩大赊销范围。（×） 14．加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，可根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现。（×） 15．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳税率。（×） 16．用用户卡购买其他附属商品不属于加油站发生套取现金行为。（×） 17．加油站可以将备用金用作现钞换零、支付加油站日常费用之外的其他用途。（×） 二、单项选择题 1．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（B） A．只要能收回油款，这种情况是允许的 B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作 C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融 2．加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（D） A．因为客户信誉良好，不需要续签协议 B．等合同到期后再进行联系，续签合同 C．可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议 D．加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况 3．加油站收取的预收款应如何管理？(B)A．可以留存在加油站内 B．加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司 C．私自截留、挪用或以预收款充抵应收款 D．站长自行储存，随加油随提出冲抵 4．加油站本期应交增值税等于（B） A．本期销项税额-本期进项税额 B．本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额 C．销售额×征收率 D．销售额×应纳收率 5．加油站适用的增值税税率为（C） A．5% B．7% C．17% D．33% 三、多项选择题 1．预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（AC） A．可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B．可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C．向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D．先少加一点，待资金到位后恢复正常加油 2．加油站的过夜现金应如何管理？(CD)A．及时放在员工桌抽屉里 B．存放在员工身上 C．及时存放在投币柜 D．加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额 3．下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。(AB)A．用户卡为客户提取现金 B．用户卡代替员工卡加油 C．银联卡为用户加油卡充值 D．银联卡为客户购买其他附属商品 4．《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（AD） A．收取预收款 B．预收账款销售 C．加油卡刷卡销售 D．加油卡充值 5．关于增值税方面说法正确的是（ABD） A．增值税采取比例税率 B．增值税以纳税人的销售额作为纳税依据 C．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率 D．增值税是一种流转税 6．计算应纳税时，下列那些不是准予扣除的项目(CD） A．借款利息支出 B．固定资产租赁费 C．各项税收的罚金 D．准备金 第三节 加油卡运营管理部分 一、判断题 1．加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（√） 2．加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（√） 3．发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（√）4．加油站或发卡网点领用卡片时，根据上级卡管系统中制作的出库清单，对所领卡片品种、数量、核对无误后，填写领卡凭单，经办人员签字确认。（√） 5．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（×） 6．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。（×） 7．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。（×） 8．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。（√） 9．发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。(√)10．为了提高验泵效率，规模较大的加油站可以多领几张验泵卡。（×）11．如果联网加油站设备有变更，油站管理人员可以在管控系统中修改调整系统设备配臵。（×） 12．灰卡未解灰前，仍旧可以到加油站加油。（×） 13．客户到售卡网点对多用户卡副卡进行预分配时，可以带主卡，也可以不带主卡。（√） 14．加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。（√）15．员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。（×） 二、单项选择题 1．不属于售卡网点负责人的岗位职责是(C)。A.全面协调网点各岗位工作 B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议 C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务 D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修 2．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是(C)。A.做好设备日常检测 B.建立设备档案 C.修改网点参数、配臵 D.建立设备报废处理制度 3．发卡网点设备发生故障时，错误的做法是(A)。A.设备故障时可以请外单位的网络人员维修 B.电脑网络线不准擅自拉动、插拔、改动 C.请信息部门等相关技术人员维修 D.报零管部门 4．具有强制下班功能的内部卡是(C)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 5．安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是(D)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 6．使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是(D)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 7．监控加油站交接班平衡校验，下列发生（C）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。 A.泵码不连续 B.走字数和付油升数不等 C.未收到正常流水交易数据 D．油罐损溢大 8．一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（B）笔。A.1000 B.2000 C.3000 D.5000 9．坏卡、挂失卡处理后，要等(D)后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？ A.48小时 B.72小时 C.15天 D.根据各省自行规定的时间 三、多项选择题 1．属于加油卡的内部用卡包括(ABD)。A.PSAM卡 B.员工卡 C.用户卡 D.维修卡 2．加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（BCD）。A.用户卡 B.PSAM卡 C.员工卡 D.维修卡和验泵卡 3．属于发卡网点的业务专用设备（ABCD）。A.计算机 B.打印机 C.网络通讯设备 D.POS设备 4．根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（AD）。 A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM 5．不允许对加油站管控系统进行的操作是（ABD）。A.修改屏幕背景 B.修改系统配臵 C.重启 D.使用文本编辑器 6．从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（ABC）。 A．员工卡 B．验泵卡 C．维修卡 D．PSAM卡 第四节 接卸及数质量管理 一、判断题 1．散装油品必须分罐（舱）建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗（溢余）清楚。（√） 2．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内.（×） 3．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。（√） 4．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（×）5．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（√）6．在大雨、大雪后要及时测定油罐中的水位，油罐水位不得高于100mm，水位超过规定时要及时排除，防止水杂随油发出。（×）7．油罐安全容量为油罐总容量（编表总容量）的92-95%。平时进油接卸后的存量不得大于安全容量。（√） 8．加油站校验加油机，应认真填写校验记录，校验所用油品必须在严格的监督程序下回罐。（√） 9．未经零售管理部门同意，加油站不得对外透露加油机检定记录、商品账、销售量等信息。（×） 10.油罐的“大呼吸”是指由于温度变化引起的气体排除和气体吸入过程。由此引起的油品蒸发损耗叫做“大呼吸”损耗。（×）11．质量监督部门抽查用汽油油样的试样瓶,必须为棕色磨口玻璃瓶。(√)12．顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以给顾客一定赔偿。（×） 13．高级润滑油检验周期为一年。（×） 14．卸油时应关闭与卸油油罐（舱）连接的加油机，暂停加油作业。（√） 15．配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。（√）16．安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。（×）17．整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先进先出”的原则，确保油品质量。（√） 18．加油站计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期受检率70%。（×） 19.某加油站卸收一车油品时，计量员小王在规定的罐车停放地点静止15分钟后仔细的测量了空高，发现该车油超耗，于是拒卸并上报计量主管部门。（×） 20．加油站遇到省级法定质检部门油品质量抽查时,应对被抽检油品同时取3份油样。(√)21．在加油站遇到油品质量抽查过程中,若对质检部门检验结果有异议,必须在抽查当日起的15天内以书面形式提出。(×)22．在盘点时，汽油的零售损耗率达到0.4%，就可以定性为大亏。(×)23.加油站若遇油品质量抽查油样,只要加油站站长在现场,就不必立即报告公司领导和质量管理部门.(×)24．加油站季度盘点报表由数质量、零管部门签署意见后，分管领导批准，按季核销损溢。(×)25．一个经验丰富的计量员能通过经验及操作熟练度消除人工误差。(×)26．加油站在法定监督部门油品质量抽查时，只要质量不合格，就可以定性为质量事故。（√） 27．卸油前，加油站不必核对确认油罐可收容量大于来油体积。（×）28．加油站的卸油工作，由承运驾驶员和当班人员共同负责，各司其职。（×） 29．白天接卸油品作业，加油站站长参与率不少于70%车次，如因故不能直接参与卸油时，应由卸油人员代替。（×） 30．加油站油罐内水高超过50mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。(×)31．站长是本加油站油品数质量管理责任人，但计量员不是。（×）32．地市公司按加油站总数25%的比例抽检油品质量。(×)33．加油站每日进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过0.3%，应查明原因，采取措施。(×) 二、单项选择题 1．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（D）时，必须查明原因。 A．0.01% B．100升 C．0.3% D．50升 2．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（D）查阅。 A．物流部门 B．业务部门 C．财务部门 D．外单位 3．加油站站长（C）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。 A．每年 B．每半年 C．每季 D．每月 4．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（B）方式。 A．开储油罐量油口 B．按正常程序收卸 C．敞开油罐车量油口 D．采用泵卸 5．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（D）。 A．由当班员工代卸 B．由值班账务员代卸 C．只通知计量员到站卸收 D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收 6．某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读数为40.5mm,在不考虑温度修正的情况下,该枪的精度为（C）。 A．0.2% B．-0.2% C．0.21% D．-0.21% 7．加油站油罐实收数就是（B）。 A．油罐车验收升数 B．后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 C．油库计量员验收升数 D．难以确定 8．某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（B）。 A．5升 B．20升 C．23升 D．4升 9．国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在(A)内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．24小时 B．12小时 C．48小时 D．6小时 10．加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（D）内提出复检或仲裁。 A．12小时 B．36小时 C．3天 D．15天 11．（D）组织加油站的月度盘存。 A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME）12．（C）组织加油站的季度盘存。 A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME） 13．安装液位仪的加油站，每月液位仪计量应与人工计量比对1次，油高误差超过（A），水高误差超过（D）时，报告主管部门。 A．±2mm B．±1mm C．±50mm D．±10mm 14．每月由（D）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。 A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME） 15．地市公司对所属加油站的数质量每（D）至少组织1次全面检查。 A．月 B．年 C．季 D．半年 16．地市公司每季按加油站总数的（D）比例进行质量抽检。 A． 10% B． 15% C． 20% D． 25% 三、多项选择题 1．油罐车进站后，可将罐车静臵（C D）方可卸油。 A． 5min B．10 min C．15 min D．20min 2．某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（ABD）。 A．油罐底部有异物 B．未从检尺口下尺 C．检尺时先读小数再读大数 D．检尺时先读大数再读小数 3．加油站的进货流程由（ABD）环节构成。A．进货申报 B．罐车验收 C．损耗分析 D．油罐验收 4．下面说法正确的是（BC）。 A．实际付油数量就是加油机字码走数； B．字码走字数-回罐=加油机实际付油数量； C．交班累计字码-接班累计字码=累计字码走数； D．回罐走字数可以从交班累计字码中减去。5．油品蒸发损失的危害有（ABCD）。 A．油品数量损失 B．蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降 C．蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气 D．油蒸气增加了火灾危险性 6．（AC）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。 A．省级法定质检机构 B．国家级法定质检机构 C． 地市级法定质检机构 D．中国石化集团公司级质检机构 7．加油站在卸油时通过（ABD）检查油品质量。 A．查看油品色泽 B．看有无絮状物、杂质 C．测算油品辛烷值 D．闻有无异味 8．汽车排放污染物主要有（ABCD）。A．一氧化碳 B．碳氢化合物 C．氮氧化物 D．微粒排放物 9．某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（ACD）。 A．将顾客请进办公室交谈 B．一口否认本站所加油品不可能含水 C．在对应油枪取样看有无水分 D．测量对应油罐水高看有无超过规定 10．某加油站0号柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（BCD）。 A．质量不过关 B．安定性差 C．实际胶质增加 D．抗氧化能力差 11．加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（ABCD）等措施 A．自校加油机看有无超差 B．检查管线有无渗漏 C．加强管理看有无人为因素 D．检查储油设施有无异常 12．某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（ABCD）。 A．来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐 B．计量不准 C．油品被盗 D．油罐容积表不准 13．（BD）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．省级质量抽查 B．国家级质量抽查 C．地市级质量抽查 D．中国石化集团公司级质量抽查 14．加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（ABD）。 A． 填写标签 B．加封 C．送零售中心 D．避光存放 15．（B D）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。 A．省级法定质量抽查 B．国家级法定质量抽查 C．地市级法定质量抽查 D．中国石化集团公司级质量抽查 16．（BC）是加油站油品数质量管理责任人。 A．加油员 B．站长 C．计量员 D．片区经理 17．每月由片区经理（ME）对（ABCD）进行定期、不定期检查。 A．损耗量 B．满、空油罐车铅封 C．加油机计量器铅封 D． 储油罐水高 18．汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（BCD）等现象时拒绝接卸。 A．颜色淡黄 B．水杂 C．浑浊 D．气味异常 第五节 安全及设备管理 一、判断题 1．石油事故按事故类型分为：爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产作业事故、交通事故、人身伤亡、海损与污染事故等8类事故。（√）2．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（√） 3．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全生产所不允许的行为。（√） 4．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。(×)5．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（√）6．加油站油罐接地在埋设前，接地引线都是用扁铁焊死在被保护物上，一定要确保接地接触良好、可靠，并且每罐不少于两处。（√） 7．加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近。（×） 8．加油机的3m 范围内通常为爆炸危险区域。（×）9．由于通气管口2m范围内为爆炸危险区域，所以通气管口与围墙的距离一般不得低于2m。（×）10．在同一加油站内，可以将一部分用电设备保护接地，而另一部分保护接零。（×）11．加油站导静电接地装臵接地电阻大于100欧姆，可以视为失效。（√） 12．加油站内防雷、防静电接地装臵每年至少在雷雨季节前检测一次并做好记录。（√）13．静电接地装臵设臵在爆炸危险区域外。（√）14．某站静电检测时测得卸油防静电装臵的电阻值为30欧姆，可以正（√） 15．加油站的站房和罩棚采用避雷带（网）防雷击。（√）16．每半年定期检查加油机、接卸油胶管及卸油场地的导静电连接线，保持完好有效。（×）17．元旦、春节、五 一、国庆前以安全、治安防范、消防设备、应急预案等为重点，特别是干部、员工的值班安排和应急预案的落实情况。（√） 18．在加油站内弱电信号线与强电动力线可同管敷设。（×）19．钢质油罐及金属附件做可靠接地，接地点不少于2处，接地线与接地体的连接处焊接，接地线与被接地设备的连接设断接卡，并用双螺栓连接，埋 地 部 分 均 用 焊 接常 使 用。 。 （√） 20．设备管理的管理标准是所有设备完好率达到98%以上。（×）21．敷设管线的管沟要保持沙子填实。（√）22．敷设管线的管沟无需用沙进行填埋。（×）23．管沟进入建筑物、构筑物时，可视情况不进行密封。（×）24．管沟进入防火堤或加油机底部，必须密封。（√）25．潜油泵因工艺特点，最多可供四条枪同时工作。（×）26．在爆炸危险区域内油品管道上的法兰连接螺栓不少于5根时，可不跨接。（×） 27．使用干粉推车灭火时，一定要将粉管全部抽出，如未全部抽出会造成粉管爆裂。（√） 二、单选题 1．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（A）Ω。 A．4 B．10 C．30 D．100 2．一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是（B）。 A．16米 B．18米 C．20米 D．22米 3．站房与加油机的安全距离为（A） A．5米 B．10米 C．15米 D．20米 4．加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面（D）以上。 A．1米 B．2米 C．3米 D．4 5．沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面（B）以上。 A．1米 B．1.5米 C．4米 D．5米 6．当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减少，但不得小于（）。通气管的公称直径不应小于（）（B） A．1.5米，50毫米 B．2米，50毫米 C．4米，50毫米 D．5米，50毫米 7．一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于（B） A．50m B．30m C．25m D．35m 8．一次事故造成重伤1～9人，则该事故为（A）事故。 A．一级 B．二级 C．三级 D．四级 9．一次事故造成直接经济损失达6000元及以上，一万元以下。则该事故为（B）事故。 A．二级 B．三级 C． 四级 D．五级 10．发生2～4级事故，由（C）组织调查。 A．省（区、市）公司 B．集团公司 C．主管公司会同地方职能部门 D．集团公司会同当地部门 11．发生（A）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。 A．重、特大 B．一级 C．事故死亡12人 D．一次混油量100吨及以上。12．周检查、月检查和专项安全检查在（B）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。 A．《站长工作日志》 B．《安全管理记录》 C．《加油站领班记录本》 D．《加油站综合管理台账》 13．根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（B） A．一次事故造成重伤1-9人 B．一次事故造成死亡1-3人 C．一次混油混入量100吨及以上 D．一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上 14．距离加油机（）米和油罐区（）米时可使用明火电炉和液化气炉等。（C） A．15 18 B．15.5 18 C． 15、18.5 D．15.5 18.5 15．对企业发生的事故，坚持以（B）原则进行处理。 A．预防为主 B．四不放过 C．五同时 D．三不放过 16．某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于：（A） A．违章指挥 B．违章操作 C．违章管理 D．违反劳动纪律 17．一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接经济损失500万元以上属于何种事故：（A） A．特大事故 B．重大事故 C．一级事故 D．二级事故 18．一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故：（C） A．一级事故； B．二级事故； C．三级事故； D．四级事故。 19．一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（A）事故。 A．一级 B．二级 C．三级 D．四级 20．使用的电气设备按有关安全规程，其外壳应有什么防护措施?(B)A．安装罩壳 B.保护性接零或接地 C.使用防锈漆 D．无需防护措施 21．为消除静电危害，可采取的有效措施是(C)。 A．保护接零 B．绝缘 C．接地放电 D．安装桩头 22．在大量易燃易爆气体泄漏的场所，一般情况下，下面哪种动作最容易引起静电?(A)A．快速奔跑 B．大声呼救 C．俯身慢走 D．原地走动 23．把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作（B）。 A．保护接地 B.保护接零 C.工作接地 D.工作接零 24．安全生产责任制要贯彻(A)的方针。A．安全第一,预防为主 B.以人为本 C.安全第一，人人有责 D.防患于未然 25．当金属管线平行、交叉敷设时，管间距离不应小于（C） A．20毫米 B．50毫米 C．100毫米 D．200毫米 26．税控加油机与一般加油机的主要区别在于（B）。 A．计量准确 B．油品销售与增值税纳税申报一体化 C．防护和安全性能 D．计量显示和保存 27．加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（B）→视油器→油枪→用户受油器。 A．泵→油滤→油气分离器→计量器 B．油滤→泵→油气分离器→计量器 C．油气分离器→泵→油滤→计量器 D．计量器→泵→油滤→油气分离器 28．油气分离器的作用是将（C）分离出来，以便排出机外。 A．加油机中的气体 B．加油机中的油品 C．油品中的气体 D．管线中的气体 29．电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（A）。 A．警示牌 B．四定牌 C．设备牌 D．安全牌 30．电气设备维修时，应在（A）上悬挂警示牌。A．配电柜断开工作回路的开关 B．配电柜空气开关 C．加油机显示屏 D．潜泵控制器 31．加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（B）保护。 A．胶管 B．钢管 C．塑胶管 D．护套 32．油罐吸油管距罐底的距离一般为（C）m。 A．0.5 B．0.3 C．0.15 D．0.5 33、油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（C）m。 A．0.4 B．0.3 C．0.2 D．0.1 34、发电机排烟口高出地面4.5m以下时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（C）m。 A．12 B．8 C．5 D．3 35、发电机排烟口高出地面4.5m及以上时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（D）m。 A．12 B．8 C．5 D．3 36、一次事故造成死亡3～9人，则该事故为（D）事故。 A．一级 B．二级 C．三级 D．重大 三、多项选择题 1．某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（ABCD） A．给予当班安全员奖励 B．召开加油站会议吸取教训 C．对责任人报公司处理 D．分析原因，落实防范措施 2．安全生产责任制的内容包括(ABCD)A．各级领导的安全职责 B.职能部门的安全生产职责 C．安全专职机构的职责 D.工人的安全生产职责 3．事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，“四不放过”是指：(AD)A．事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过 B．没有防范措施不放过、事故没有处理不放过 C．事故责任人未受到严肃处理不放过、事故没有处理不放过 D．没有防范措施不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过 4．下列行为中属于“三违”行为的是（ACD） A．违章作业 B．违反用工管理 C．违法劳动纪律 D．违章指挥 5．配电房的门向外开，其理由是：（BC） A．方便出来 B．便于配电房有意外时，人员向外逃生 C．便于配电房有意外时，向外泄压 D．便于开门进去 6．接地电阻不得大于4欧姆的为（AB） A．引入加油站配电装臵的接地电阻 B．加油卡系统通讯电缆线屏蔽线接地电阻 C．输油管线接地电阻 D．卸油防静电接地电阻 7．安全检查的主要内容为(ABCD)A．安全责任制落实情况 B．作业现场安全与卫生状况 C．隐患整改情况 D．设备技术状况 8．安全检查在《安全管理记录》台账中详细记录（ABCD） A．时间 B．内容 C．参加人员 D．结果 9．在加油站有（ABCD）重大作业必须办理作业许可证？ A．站内动用明火作业 B．油罐清罐作业 C．临时用电 D．破土作业 10．加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（ABD） A．加油站检查井 B．临近的下水井 C．发电机 D．暗沟有无油污、油气 11．春季安全专项检查的重点为（ABC） A．防雷 B．防静电 C．防解冻跑冒 D．防洪 12．潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（ABCD）优点。 A．噪音低 B．运转平稳 C．质量可靠 D．故障率低 13．下列属于加油站爆炸危险区域1区的是（BCD） A．卸油口中心半径1.5米 B．通气管口中心半径1.5米 C．人孔井内及加油机内部 D．爆炸危险区域内地坪以下的沟 14．发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（BC）规定。 A．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m B．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m C．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m D．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m 15． 一、二级加油站的（ABC）等处，均应设事故照明灯。 A．消防泵房 B．罩棚 C．营业室 D．更衣间 16．埋地油罐需做好的防护工作（ABCD） A．防腐 B．抗浮 C．防雷 D．防静电 第三部分 省公司现行管理制度题 一、判断题 1．卸油结束后要及时填写《卸油作业票》。（×） 2．中国石化加油卡记名卡用户使用加油卡每加1升汽油或柴油，即可获得1个积分，不足1升的部分不计积分。（√）3．加油卡积分有效期为获得月份起12个月。(×)4．加油机底部用细沙应充实干燥，紧急切断阀不得埋入沙内，连接加油机和管道的波纹管下端法兰可以埋入沙内。(×)5．销售企业用火作业分为三级：一级用火作业、二级用火作业、三级用火作业。（×） 6．站长在加油站夜间值班期间，可以将自己驾驶的私家车停放在规定的安全区域。（√） 7．维修卡也称PSAM卡。（×） 8．加油站人员遇到媒体采访时，要礼貌接受采访，再逐级上报主管部门。（×） 9．销售企业的用火作业许可证有效时间为一个作业周期，但最多不超过5天。（√） 10．被歹徒劫持时，我们应该保持冷静，机智的与歹徒周旋，将保护企业财产安全放在首位。（×） 11．未遂事故信息上报实行全员参与，自下而上的分级管理模式。（√）12．五星级加油站，由省公司考核，报油品销售事业部批准。（×）13．加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（√）14．加油站操作员职业技能鉴定共设4个技能等级。（√）15．中石化加油卡办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。（×） 16．加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。（√）17．向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。（×） 18.推销商品时，只要敢说，成功的次数就会比被拒绝的次数多（×）19．目前用户卡挂失有发卡网点挂失和客服电话挂失两种方式。（√） 20．油品变类应先调整损溢再变类。（√） 21．为节约费用，加油站的厕所可以定时对外开放。（×）22．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（√）23．加油站的所有电气设备均应防爆。（×） 24．正常情况下，油品产生损耗的主要原因是蒸发。（√）25．加油站柴油变号处理时，只能从高标号变至低标号。(×)26．中石化加油卡用户均可参加“油中感谢”积分增值服务活动。(×)27．同一用户下的不同单用户卡的积分可以合并计算。（×）28．灰卡形成主要原因之一是由于加油机对加油卡未完成扣款所致。（√） 29．在我国，油品标准体积（V20）是20 ℃时的体积。（√）30．中石化零管系统中，执行分站价格的加油站每天最多可以执行3个挂牌价。（√） 二、单项选择题 1．省公司规定，加油站卸油时，应在油罐车周围拉好警戒线，警戒线离油罐车周边距离不低于 C 米。 A、1米 B、2米 C、3米 D、5米 2．油品销售事业部设立了员工热线电话，号码为 A。A、010-59969114 B、010-59964114 C、010-59959141 D、010-59964141 3．可以拆加油机铅封的人员是 B。 A．加油站兼职维修人员工 B．法定计量检定机构人员 C．片区经理 D．加油机厂家专业维修人员 4．下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是 B。 A.卸油静电接地线松动 B.油罐有渗漏现象 C.接卸油口有积油 D.计量操作井有积水、油污 5．站内培训体系建设要求实现加油站员工每人每年接受不少于 D 小时的培训目标。 A、50 B、35 C、40 D、30 6．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该 A。A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业 C.向经理（领班）汇报 D.进行回收 7．进行 D 米以上高处作业，应按规范办理高处作业许可证。A、2 B、3 C、4 D、5 8．加油站领取的内部卡，可以实名制的是 C。 A．验泵卡 B．PSAM卡 C．员工卡 D．维修卡 9．员工卡损坏以后，应将其 B。A．挂失 B．回收 C．解灰 D．臵黑 10．交接班时，中断加油的时间不得超过 C。A．3分钟 B．4分钟 C．5分钟 D．6分钟 11．对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在 B 内给予答复。A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、6小时 12．HSE中的“E”是 A。 A、环境 B、安全 C、卫生 D、健康 13．顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的 B，打消顾客疑虑。 A、铅封 B、强检标志 C、校验记录 D、管控记录 14．平行管道间距小于 A 时，应跨接并接地。A、10cm B、15cm C、20cm D、25cm 15．加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存 D 年。A．半 B．一 C．二 D． 三 16．到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度下降了1℃，理论体积应该 C。A．增加12升 B．增加8升 C．减少12升 D．减少8升 17．加油站遇到油品质量抽查，每次应取 C 油样。A．1份 B．2份 C．3份 D．4份 18．加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火 B。A．干粉灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 D．水 19．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该 A。 A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业 C.向片区经理汇报 D.进行回收 20．设臵在加油站罩棚下的照明灯具应选用 D。 A.防爆型灯具 B.普通型灯具 C.本安型灯具 D.防护型灯具21．中石化零管系统中，加油机质量评价在哪个环节进行： C A．省公司回复后由地市公司评价 B．市公司回复后由片区评价 C．片区回复后由加油站评价 D．市公司财务后由片区评价 22．中石化零管系统中，某润滑油信息如下：长城福星SG 10W/30汽油机油 3.5kg/桶，则它的销售单位、基本单位、SKU分子和SKU值分别为： D。 A．KG、桶、3.5、1 B．KG、桶、10、35 C．桶、KG、1、3.5 D．桶、KG、35、10 23．中石化零管管理系统中加油站改造申请由 C 层级发起。A．加油站 B．片区 C．地市公司 D．省市公司 24．中石化零管管理系统中，下列关于员工批导模板说法正确的是： D。 A．所有字段都必填 B．表头需删除 C．说明行需删除 D．以上说法都不对 25．中石化零管管理系统中，关于一日内油品多次变价说法正确的是： B。 A．只要价格有变价每次切换到付油录入界面都会有新价格提示 B．要执行新价格首先要做班结，在新建班次首次录入付油数量时会提示价格变化。 C．每班的执行价格是设定好的，加油站无需选择 D．一日不能执行多个价格 26．中石化零管管理系统中，日超定额损耗监控表中本日调节说法正确的是： A。 A．月末盘点之后，上期各油罐的核销损耗值会计入本期第一天相应罐的“本日调节”中。B．即是本日回罐数量 C．每日都可能有“本日调节”数。D．账面库存-实物库存-损耗量=本日调节。 27．中石化零管管理系统中，在以下哪个模块中可以维护资金审核天数： B。 A．零管系统->主数据->公司代码->查询维护 B．零管系统->主数据->油站->查询维护 C．零管系统->主数据->价格->轻油价格区域 D．资金管理->资金上缴情况录入 28．中石化零管管理系统中，以下模块使用加油站额定损耗的是： A。 A．月末盘点损耗核销 B．进货验收 C．站间移库 D．片区经理商品检查 29．在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是： B。 A．已施工天数需由检查人员填写 B．已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期 C．已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期 D．以上说法都不对 30．加油站测量油罐油高，至少测量 B 次。A、1 B、2 C、3 三、多项选择题 1．“卸油流程十步法”第4步“四确认”： A、B、C、E。A、确认加油机停止发油 B、确认地罐空容 C、确认油罐车铅封完好 D、确认摆放好消防器材 E、确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符 2．属于加油卡限制信息的是 A、B、D、E。A、限油品 B、限油站 C、限加油卡使用人 D、限每次加油金额 E、限车号 3．保险柜管理要注意： BCD 。A.每周更换密码 B.钥匙、密码分开管理 C.取款时须两人同时开启 D.取款完毕后及时乱码 4．加油站原则上不得停放 ABCD 车辆过夜。A.客户车辆 B.片区经理私家车 C.承运方油罐车 D.公司部门的公务用车 5．处理顾客异议时，要做到 ABC。A、迅速反映 B、态度友好 C、耐心听顾客说完 D、保证满足顾客要求 6．加油站和零售部均要建立加油机铅封管理台账。其内容应包括：ABCDE。 A、加油机主板 CPU 版本编号 B、电脑主板铅封号 C、编码器铅封号 D、测量变换器铅封号 E、机械码铅封号等 7．站内培训以 ABD 为重点。A.入职培训 B.在岗培训和转岗培训 C.全员培训 D.职业技能鉴定 8．中石化的经营理念为 AD。A.诚信规范 B.造福员工 C.回报股东 D.合作共赢 9．下列描述不正确的是 ABD。 A、卡帐是加油卡内部账户，记载加油卡充值、圈存、消费等情况； B、卡钱包是指加油卡中实际所存资金的情况，其余额与卡帐余额一致； C、加油卡额度帐余额可能大于备付金帐户余额之和，也可能小于备付金帐户额； D、对于多用户卡，额度帐余额应等于所有主、副卡卡帐余额之和。10．对消防器材的保养要求做到 BCD。A、每月进行1次 B、器材无锈蚀、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无破损 C、压力表指针处于正常范围 D、重量无明显减轻。 11．下列属于不及时上传加油卡数据造成的危害有 ABD。A、卡帐卡钱包不平。B、黑卡加油 C、容易形成灰卡 D、数据不完整。 12．下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是 A、B、C、D A、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设； C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。13．中国石化的服务承诺是 A、B、C、D。 A、计量准确 B、质量合格 C、环境整洁 D、安全快捷。14．用户加油卡无法解灰时，原因可能为 B、C、D A、该卡是异地卡，并且臵灰地不在本省 B、解灰的加油站没有进行数据通讯 C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯 D、省中心没有处理该灰记录 15．加油卡解灰的方式有 A、B、C A、臵灰当天在臵灰加油机解灰 B、48小时后在本省售卡网点解灰 C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰。 16．中国石化加油卡记名客户分为 A、C 两类。A、大客户 B、小客户 C、普通客户 D、特殊客户 17．中石化零管系统中，在员工发生过岗位变动后，员工基本信息中的 ABCD 字段将不可修改。 A．本岗岗位 B．岗位状态 C．所在部门 D．员工所属层级 18．中石化零管系统中，加油站基本档案查询维护内容有 CD。A．省市设备设施目录 B．设备标准属性 C．具体设备 D．设备属性值 19．中石化零管系统中，站内小额维修费用支出表有哪些审批层级： AD。 A．片区审批意见 B．地市公司审批 C．省公司审批 D．市公司财务 20．中石化零管系统中，润滑油销售价格以下说法正确的是：ABC。A．未执行价格区域油站，在站级系统中可以手工随意录入价格。B．启用价格区域，在POSDM’查询维护油站基础信息’中指定润滑油’价格区域’。 C．站级的使用价格时间必须在价格区域的生效区间内。D．必须设臵润滑油价格区域，才能录入润滑油销售。21．保险柜投币记录表需填写 ABCDE。 A、投币顺序号 B、投币时间 C、投币金额 D、投币人签字 E、监督人签字 22．中国石化加油卡统一客服电话是 CD。A、95105588 B、95105898 C、95105888 D、95105988 23．安全工作的“四会”内容包括 ABCE。A．会报警 B．会使用灭火器材 C．会扑灭初起火灾 D．会现场救护 E．会组织人员逃生 24．加油站 ACD 作业必须办理作业许可证。A．临时用电 B．进行3.5米高处作业 C．清罐 D．动用明火 25．油品特性有 ABCDE。A．易燃 B．易爆 C．易挥发 D．有毒 E．易积聚静电符 26．以下属于加气站类型的有 ABCD。A．压缩天然气加气站 B．液化天然气加气站 C．液化-压缩天然气加气站 D．液化石油气加气站 27．在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油 ACD。A．产生积炭少 B．污染大 C．不易变质 D．噪音小 28．夏季“四防”包括防暑降温、BCD。A．防干旱 B．防汛 C．防雷电 D．防倒塌 29．HSE管理体系中，危害主要包括 ABCD。A．人的不安全行为 B．物的不安全状态 C．有害的作业环境 D．安全管理缺陷 30．以下 ABC 属于加油站操作员职业技能等级。A．中级工 B．技师 C．高级工 D．星级员工 四、简答题 1．集团公司强“三基”，除“四害”的具体内容？ 答：“三基”指“基础工作、基层建设、基本功训练”；“四害”指“安全环保事故、不稳定事件、数质量事故、腐败案件”，第一害（首害）是指“安全环保事故”。 2．销售事业部要求强化加油站管理及事故（事件）责任追究，出现哪些情况要从重处罚？ 答：隐瞒不报、谎报、漏报事故（事件），隐瞒事实真相；阻碍事故（事件）调查；在6个月内连续发生同类事故（事件）；被油品销售事业部检查发现或经员工举报属实的内部违规事件。3．加油站管理事故（事件）等级如何划分？ 答：加油站管理事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为四个等级：内部违规事件、一般事故（事件）、重大事故（事件）、特大事故（事件）。 4．加油站如何配合政府质监部门进行油品质量抽检？ 答：抽检前应向上级管理部门汇报；抽检人员到站后，应要求其出示抽检任务通知书和有效身份证明；力争从加油枪口取样；需要查看油样瓶的清洁度，对被检油样同时取三份，一份受检样，一份备样、一份自检样，抽样结束后立即将自检样送检；未经授权的加油站站长和员工，无权在抽样单上签字、盖章。5．“卸油流程十步法”的内容？ 答案略。 6．如果加油站现场发生抢夺营业款或恶意逃单，怎样处理？第二篇：代维认证题库(考试)
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