中国海外集团有限公司简介2（合集5篇）

第一篇：中国海外集团有限公司简介2

中海公司简介

目

录

中国海外集团有限公司简介 中海地产股份有限公司简介 2 深圳市中海物业管理有限公司简介 3 人力资源管理 5 员工入职 6 薪金制度 7 教育培训基本原则 员工福利 9 特别奖惩 11 礼节、礼貌规范 13 接待和送别规范 16

中国海外集团有限公司简介

中国海外集团有限公司于1979 年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的的中国最大建筑联合企业－中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。1992年，集团之旗舰－中国海外发展有限公司在香港联合上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河。

中国海外集团自成立以来，便致力于专业化与规模化发展目标，专门从事建筑工程承建、房地产开发、建设咨询及监理、建筑设计顾问、物业管理、基建投资、物流配送及创业投资等领域，投资地域遍及香港、澳门和内地。如今已发展成拥有总资产183亿港元的大型企业集团，房地产投资触角已达至北京、上海、广州、深圳、成都、长春、西安、南京、苏州等地逐渐成为享誉内地的知名企业。

中国海外集团有限公司在香港已持有五个最高等级的建筑执照，可竞投标额不受限制的楼宇建筑、海港工程、道路与渠务、地盘开拓及水务工程。

展望未来，中国海外集团将积极响应全球一体化及中国经济市场化的机遇和挑战，以长远的发展战略、鲜明的核心能力、科学的专业管理、诚信的品牌形象，全方位参与市场竞争。中国海外集团不断开拓进取，永远精益求精，必将为服务社区、造福民众作出更加杰出的贡献。中海地产股份有限公司简介

2002年8月8日，中海地产股份有限公司正式注册成立。作为跨地域的、具有综合性房地产开发资质的全国性企业，中海地产股份有限公司在原中国海外建筑（深圳）有限公司的基础上增资、扩股、改制重组而成。其控股股东为香港中国海外集团旗下、1992年在香港上市的中国海外发展有限公司。中国海外发展有限公司前不久刚刚被国际知名的《财富》杂志评为中国上市公司百强中的房地产领军企业。

从1988年开始，中海地产发挥在香港房地产市场积累的丰富经验与竞争优势，大力拓展中国内地市场，先后在深圳、上海、广州、北京、成都、广西、西安、苏州等地进行房地产开发、基本建设投资和物业管理，业绩卓著，声誉日隆。截至2002年底，中海地产在内地的房地产总投资达到人民币245亿元，开发总量为438万平方米，已经成功发展了数十个房地产项目，目前在内地拥有土地储备面积超过540万平方米。

中海地产，秉承“诚信卓越，精品永恒”的经营宗旨，以过程精品塑造楼盘精品，所有开发完成项目全部实现零库存和零积压的辉煌业绩。展望未来，重组后的中海地产股份有限公司作为中国海外集团内地房地产业务的新旗舰，将致力于成为中国房地产行业的创新者和领先者。深圳市中海物业管理有限公司简介 深圳市中海物业管理有限公司是从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司自1991年于深圳成立以来，严格遵循“顾客至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神，在秉承香港先进物业管理模式的基础上，融汇世界各国先进物业管理经验，结合中国内地的实际国情、社情，大胆实践，科学总结，不断创新，探索出极具特色和魅力的中海物业管理模式。这一模式自2002年以来更以动感、开放、真诚、创新的姿态，不断丰富内涵，完善理念，凸现品牌，显示出鲜活的生命力和旺盛的创造力。

公司的经营活动以物业管理为主，同时开展电梯安装保养、机电设备维修、二次供水设施和高楼外墙清洗及物业智能化系统设计、集成、施工、调试维修等专业经营。中海人勇于开拓、锐意进取，风雨数载，历尽艰辛，目前已发展成为拥有高、中级专业管理人才和专业技术人才近400名、下属3家子公司和一个电子商务运营网络的大型企业。

中海物业管理模式除在深圳、北京等大城市取得骄人的成绩外，更已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、郑州、南宁、福州、厦门、桂林、沈阳等30多个大中城市，管理服务物业总面积达1900多万平方米，稳居全国同行业龙头地位。“中海物业航母”气势如虹，以更加稳健的姿态乘风破浪，昂首向前。

中海物业12年历程，创造了中国物业管理行业的一系列行业之最：已经建成国家示范小区（大厦）16个，为国内物业管理企业拥有国优数量最多；1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证；1999年11月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14000国际环境管理体系认证.此外，还有众多的全国同行业第一。

中海物业按照“明显超过同行、全面高出国优”的基本定位，以时效、质效、综效、情效为原则，系统制定了十个系列、一万多个数据化的服务作业标准，寓精诚服务于精细管理中，酿精彩生活于精心呵护间。中海物业全心全意为顾客打造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。中海物业的品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。

12年来，中海物业高水平的管理和优质的服务不仅获得了广大顾客的信任与好评，而且蠃得了良好的社会声誉。截至2002年底，共获得国家、省及市级荣誉达396项，国内外新闻媒体的表扬报道达千次以上，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士逾6万人次；建设部有关领导在不同场合多次指出：深圳市中海物业管理有限公司是我国物业管理行业第一品牌，中海物业代表了中国物业管理行业发展的方向。中海物业为推动和发展我国的物业管理事业做出了突出的贡献。

“管就高标准、干就创一流”的服务追求，使中海物业独树一帜，始终引领时代潮流；“高档物业特征、优质服务标志”的品牌风格，使中海物业出类拔萃，一直广为同业推崇、倍受顾客拥戴。

中海物业坚持规模化发展、网络化运营、信息化管理、专业化增效的发展战略，以“创新、进取、严谨、扎实”的一贯作风，认真履行对广大顾客的承诺——“让您和您的子孙后代永远满意”。

中华人民共和国建设部首批一级资质物业管理企业 中国物业管理协会副会长单位 深圳市甲级物业管理公司 深圳市物业管理协会副会长单位

1993年 深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位” 1994年 深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位” 1995年 全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位”

深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”(全市行业唯一)1996年 深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”(全市行业唯一)

委、市政府颁发“文明企业” 1997年 深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位”

深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1998年 深圳市政府颁发“先进单位” 1999年 深圳市财政局颁发“会计基础工作规范化单位” 2000年 深圳市质量效益型先进企业 2001年 深圳市用户满意企业

2002年 深圳市首届质量管理奖提名奖(全市行业唯一)

创造了众多的“行业第一” 中海物业首家获得ISO9000国际质量保证体系认证 中国物业首家通过商住区ISO14000国际环境管理体系认证 签约管理面积突破1900万平方米，为国内同业管理规模第一

截至2002年底，建成国家优秀示范小区（大厦）16个，为国内行业拥有量第一 首家建立信息化管理系统，实现公司数据资料一体化 首创“1+N”管理、氛围管理模式

深圳市

1997年国家建设部向全国同行业推广“中海物业管理经验” 拥有独立知识产权产品--大型物业管理软件及发布系统、清洁制剂等 首倡管理社区内自办连锁超市 率先组建护卫员培训基地

首创中海物业艺术团

首创花卉基地 首创家园服务网 人力资源管理

人力资源开发与管理也就是合理地选才、用才、育才，关键在于建立正确的人才观。公司一直致力于完善选才机制，创造良好的人才孕育环境，提供持续进修的机会，营造具有特色的企业文化。人才观

中海物业选择人才的标准遵循中华民族传统的人才观也就是德才兼备，以德为先。人才首先要有良好的职业操守和敬业精神，其次要有丰富的专业知识。选才

本着任人唯贤、唯才是举、人尽其才、量才录用的原则，公司实行严格的选拔制度，由公司领导和业务专家组成面试小组，进行严格面试。用才

中海物业秉承用其所长，避其所短；信任为本，明责授权的用人原则，以严格的考核机制确保能者上、平者让、庸者下的升迁制度。公司成立有专业研究小组，员工可根据自己特长加入，尽可能做到人尽其才。育才

公司建立了员工职业生涯规划机制，对人才进行跟踪考核评价，并辅以完备的教育培训计划，使人才在这里与公司共同进步。员工入职

⒈员工入职时，须向公司人力资源部提供以下资料：照片，身份证，毕业证及职称证的复印件（验原件），以往工作经验证明文件，个人履历等，并准确填写《个人情况登记表》，经面试考核和体检合格后，择优录用。

⒉任何被录用的员工（应届毕业生除外）都须办理担保手续，且担保人必须是本公司正式员工或具有深圳户口，有稳定职业和独立经济能力的城市公民。⒊担保人须认真阅读《推荐人须知》，并提交身份证复印件，担保书经亲笔签字后即时生效。⒋男士（应届毕业生除外）入职时必须提供由户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明材料原件。⒌员工入职时，须承诺所提供证件，资料均真实准确，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。

⒍员工办理完入职手续后，根据公司规定，均签订劳动（务）合同。合同范本由深圳市劳动局确定。⒎新录用员工均实行三个月试用期。试用期考核合格后予以转正。考核不合格者，公司将会于试用期内解除合同或延长试用期。薪金制度

薪酬是公司认可员工劳动的方式之一，公司实行灵活的薪金制度，追求员工价值与薪酬的对等。

1、公司薪酬谢体系分行政、业务、技术三个系列，以保证为不同特长的员工提供适合的发展和进步空间。

2、公司实行月薪制，根据员工的行政职务、技术职务、职称、学历、工作绩效等确定相应级别。

3、公司确定的薪金为税前薪金。个人按规定应缴纳的所得税款须由员工个人负担，由单位财务在每月薪金中代扣。

4、激励机制：公司以启动完备的单位和个人绩效的考核评价体系。通过绩效考核，对员工的德、才、能进行客观的评价。绩效考核优秀的，将给予一定奖励。

5、严禁员工之间互相打探薪金、待遇。教育培训基本原则 第一条：教育培训方针

1、实操性

从物业管理和服务的实践入手，找出管理和服务中出现的问题，提出培训重点和难点，并阐明处理问题的方法和对策。

2、针对性

不同部门、不同级别、不同环境，实施不同的培训教材和培训方式；用合适的培训方式，使用合适的培训教材，对合适的对象实施等级、专题培训。

3、方向性

力求指明培训目标，让员工明确自己今后工作、学习的努力方向。向员工输入新的观念、新的思维方式，使员工把握物业管理的未来走向。

4、专业性

建立一支专业培训师资队伍，组建公司培训师团，长期为公司服务，并逐步走向社会，承接外部培训，为公司的品牌推介做好前沿服务。

5、区域性

以中心管理处为中心，进行区域性集中组织培训，以保障培训效果和组织的可行性。第二条：教育培训设计

1、公司培训设计为两级培训体系，一级培训为公司教育培训部组织的统一培训，二级培训为各单位自行组织的的培训。培训计划分为年度培训规划、月度培训计划和专项培训计划三类。

2、培训课程设计为应试培训课程和素质培训课程。各单位相关人员必须要参加应试培训课程的培训，并进行书面考核，考核成绩计入本单位的绩效考核成绩；员工参加的应试培训和素质培训成绩，记入员工个人培训档案，作为员工提薪、晋升的必要依据之一。

3、应试培训课程由公司教育培训部组织职能部门实施培训工作，并统一编考试题库，从题库中出题考试；素质培训课程由相关部门根据公司培训规划和本部门情况组织实施培训工作。第三条：教育培训方式

1、可应用的培训方式：集中授课、讲学、讲演；专题报告、讲座、讨论、研讨；外出考察、现场实践训练；辩论；竞赛；电化教学和自学自修。

２、员工参加的所有培训，必须以积极消化、主动心态学习，听课与自学相结合。教育培训考核

第四条：服务层和管理层人员考核：以书面考核为主，主管领导考查为辅。每月向公司教育培训部上报考核成绩。

第五条：经理层人员考核：一般不参加应试培训课程的考核，只进行业绩考核；业绩考核为本部门考核成绩的平均值。

第六条：考核方式：公司教育培训部统一组织、相关职能部门实施员工考试，并制发《考试卷》和《员工培训档案》；应试考试为分数成绩，素质考核为综合评语。应试考试卷满分为100分，60分或以上者为合格，考试不合格者有一次补考机会，补考不合格者由培训工作委员会处理。

第七条：考核内容：应试考核内容为应试培训课程受训内容和考试题库内容；素质考核内容为态度、行为、认知及素质培训课程受训内容。

第八条：考核部门：公司层面组织的培训由教育培训部负责考核；部门组织的培训由部门负责考核，并上报公司教育培训部备案。教育培训定义

第九条：服务层员工指：主管、管理处班长、管理员、服务员、接待员、护卫员、维修工、绿化工等。

第十条：管理层人员指：管理处副主任、助理主任、助理员；部门副经理、助理经理；子公司副总经理、助理总经理、部门经理。

第十一条：经理层人员指：部门经理（或负责人）、管理处主任、子公司总经理。第十二条：经营班子指：董事长、总经理、副总经理、总会计师、助理总经理。

第十三条：培训时间、积分含义为：1课时 = 2小时，1分=1课时（内培）；2分=1课时（外培）。员工福利

一、住房

1、集体宿舍：凡公司正式录用的员工，可根据公司房源情况及个人实际状况，酌情分配居住集体宿舍。

2、机关以及子公司的管理人员住公司房的，住房收费标准由办公室统一制定。

3、管理处员工及机关、子公司员工的住房，由管理处主任或机关、子公司负责调配。

二、社会保险

公司按照有关规定，为符合条件的员工购买养老保险、医疗保险和工伤保险等社会保险项目，由人力资源部统一办理。养老、医疗保险费支付金额按政府规定比例分别由公司及个人支付。

三、劳动保护

公司为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

四、工作时间

公司实行每周五天半工作日制，每日工作七小时，周六下午及周日为休息日。

特殊岗位按有关制度执行。

五、法定假日

根据国家的相关规定，公司员工每年可享受以下十天有薪假期

1、元旦一天。（公历一月一日）

2、春节三天。（农历正月初

一、初

二、初三）

3、国际劳动节三天。（公历五月一、二、三日）

4、国庆节三天。（公历十月一、二、三日）六 加班

按公司有关规定办理。七 医疗费

参照公司医疗保险有关规定。

八 交通补贴

具体标准由公司根据情况制定。九 假期 员工休假请根据公司规定准备相关资料，办理申请，审批后休假。假期包括：事假、有薪假、病假、婚假、丧假、产假、计划生育假等假别。

特别奖惩

奖励和惩罚是规范员工行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。为了鼓励员工充分发挥积极性和创造性，维护公司正常的工作秩序，促进公司品牌形象和经济效益的进一步提高，特制定以下奖惩制度。

1、对员工的奖励分为：通令嘉奖、授予荣誉称号、奖金（奖品）、晋职、加薪。凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予以下奖励：

（1）对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。

（2）为顾客提供优质服务，工作积极热心，受到顾客表扬，创造出优异成绩者。（3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

（4）为保护国家、公司财产，以及顾客生命财产，在关键时刻见义勇为者。（5）积极提合理化建议，经实施有显著成效者。（6）厉行节约，降低费用有显著成绩者。（7）拾金不昧数额较大者。

2、惩罚措施根据违纪情节轻重分为：警告、记过、降薪、除名、解除劳动合同。在给予上述纪律处分时，可以给予一次性罚款。

警告：分为口头警告、书面警告和最后警告。口头警告适用于轻度违反公司有关规定；书面警告适用于有下列较严重违反公司的有关规定：

（1）仪容不整者。

（2）上班时不穿工作服或制服，未配戴工作牌者。（3）迟到、早退、旷工者。

（4）当值时间短暂脱岗、睡觉、吃东西、闲逛、办私事者。（5）随地吐痰，乱丢烟头、纸屑或其它垃圾者。（6）工作散漫，粗心大意者。（7）违反公司其他规定情节轻微者。记过、降职、降薪：凡有下列情形之一者，视为较大过失，视情节轻重，做记过、降职或降薪处理：（1）擅离工作岗位两次以上，一个月内迟到或早退累计3次以上者。（2）无故旷工者。

（3）向顾客索取小费、物品或其它报酬者。（4）对人不礼貌，引起与人争辩者。

（5）吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱公司安全者。（6）酗酒、赌博、打架，情节较轻者。（7）拾遗不报者。

（8）不服从上级领导，情节较轻者。

(9)搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者。（10）违反操作规程，造成公司损失者。

（11）如隐瞒有关个人资料，谋取岗位及利益情节较轻者。（12）违反公司其他规定，情节较严重者。

3、除名：公司员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过十五个工作日，或者一年以内累计旷工时间超过三十个工作日的，公司有权将其予以除名。

4、解除劳动合同：员工有下列行为之一，严重违反公司有关规定或犯有严重错误，查有实据，或给公司造成严重经济损失的，做解除劳动合同处理：（1）贪污、盗窃、索贿、受贿者。

（2）侮辱、谩骂、恐吓他人、与客人打架，情节严重者。（3）偷窃公司或他人财物情节严重者。（4）蓄意破坏、损坏公物或顾客之物品者。（5）道德败坏，卖淫嫖娼者。

（6）组织及煽动罢工、斗殴、聚众闹事者。（7）传播淫秽书刊或音像制品者。（8）吸毒、使用麻醉剂者。

（9）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者。（10）涂改并使用假单据、假证明者。

（11）利用职权营私舞弊、假公济私情节较重者。（12）违反操作规程，造成严重后果者。（13）试用期内证明不符合录用条件者。（14）依法被追究刑事责任者。

（15）由于工作失职使国家或公司财产受到严重损失者。（16）如隐瞒有关个人资料，谋取岗位及利益情节较重者。（17）犯有其它严重错误者。礼节、礼貌规范 【仪表】

1、员工着装应清洁、整齐。周一至周五，禁止穿吊带装、露肩露背装、T恤、短裤、超短裙、牛仔裤、波鞋、拖鞋上班。男士须穿衬衣、长裤、皮鞋，并打领带，女士服装应端庄、素雅，穿西装裙不能露出袜口，不能穿黑色袜子。工号牌须佩带在左胸前，男士与西装上衣外口袋右上角对齐，女士参照同样位置（国家法定休息日前一工作日可着便装）。

2、仪容大方。不允许染发，不留奇异的发型；女士上班要化淡妆不披头散发，不戴夸张的头饰，不留长指甲，不涂有色的指甲油；男士不留长发和鬓角，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，坚持每天刮胡子，鼻毛不准漏出鼻孔。

3、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味的食品，饭后要漱口。

【表情】

1、面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆板。

2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。

4、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给业主以不受尊重感。

【仪态】

1、站姿：柜台内员工上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向业主提供服务的状态。

2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢，双手自然放在桌面上，目光平视，面带笑容。不可前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上；不可双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；不可趴在工作台上。

【行态】

1、行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不摇头晃脑、吹口哨、吃零食；不要左顾右盼；不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量靠右行，不走中间。

2、与业主、上级相遇时，要点头示礼致意；与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下；引导业主时，让业主在自己的右侧业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。

【手姿】

在给业主指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标。在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。

【点头与鞠躬】

当业主走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着业主的面部；当业主离去时，应起立，身体要微微前倾（鞠躬状），敬语到别。

【举止】

1、举止要端庄，动作要文明，站、坐、走要符合规定要求。

2、在业主面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。

3、应保证服务中心室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。

4、应保持服务台面清洁，除接待标识牌和工作用品外，不能有任何杂物。烟灰盅放在服务台下，当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。

【常用礼貌用词】

“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“您早”、“您好”、“再见”。

1、称呼语：“小姐”、“先生”、“女士”、“太太”。

2、问候语：““您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。

3、告别语：“再见”、“晚安”、“明天见”。

4、道歉语：“对不起”、“请原谅”、“打搅您了”、“失礼了”。

5、道谢语：“谢谢”、“非常感谢”。

6、应答语：“是的”、“好的”、“我明白了”、“别客气”、“没关系”、“这是我应该做的”。

【对顾客服务用语要求】

1、遇到业主要面带微笑，站立服务。接待员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

2、与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。

3、对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。业主和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。

4、对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上司，尽量答复业主，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，摸棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是业主要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为业主服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你没看见我忙着吗？”

6、与业主对话时，如遇另一业主来访，应点头示意打招呼，或请新来业主稍等，不能视而不见，无所表示，冷落新来业主；同时尽快结束谈话，招呼新来业主，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。

7、与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。

8、当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向业主讲清原因，并向业主表示歉意，同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。

9、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语，要用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

例如

询问式：“请问......” 请求式：“请您协助我们......” 商量式：“......您看这样好不好？”

解释式：“这种情况，有关规定是这样的......”

10、打扰业主或请求业主协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对业主的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢。业主对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。

接待和送别规范

【接待业主】

1、服务中心接待员按工作要求做好接待准备工作。

2、当看见业主进入服务中心时，所有暂无接待工作的接待员都应起立，向业主问好致意；有接待工作的接待员则可点头微笑致意。

3、业主走到谁的工作台前，就由谁来负责接待该业主，要主动问询有何服务需求，若是自己的分工范围内，按服务程序和规定办理。

4、若业主的需求不在自己的工作分工内，应礼貌的介绍给负责此项工作的同事；而该同事应马上起立问好，接待业主，并按服务程序和规定办理。

【送别业主】

当服务完毕，业主要离去时，负责接待该业主的接待员要起立鞠躬，礼貌道别，在该业主走出服务中心大门后方可坐下。同时，所有暂无接待工作的接待员都应起立相送；有接待工作的接待员则可点头微笑送别。

办公室里严禁有以下十八种“不良行为”表现：（1）未经同意吸烟，吸烟后又未将烟蒂捻熄；（2）从洗手间走出来，边走边擦手；（3）谈话时过于亲近，超过必要的身体距离；（4）对方给你倒茶，一口不喝就搁在旁边；（5）放置电话筒时，动作粗野；（6）不肯找东西而到处询问；（7）无意识将腿跷起，并且不断抖动；（8）随意触摸女同事的身体；

（9）不称呼他人的名字或职务而喊“喂”；（10）当着大家的面剔牙；

（11）将鞋脱下，光着脚放在办公桌面；（12）衬衣的领口及袖口脏了仍不更换；（13）未经许可乱翻他人的办公桌面和抽屉；（14）长时间占用电话“煲粥、侃大山”；（15）在领导面前和背后判若两人；（16）在办公室里大谈特谈自己的罗曼史；（17）对他人的私生活有强烈打探的欲望；（18）在工作中靠其小聪明避重就轻。

第二篇：中国能源建设集团有限公司简介

中国能源建设集团有限公司简介

公司概况

中国能源建设集团有限公司（简称“中国能建”）2011年9月29日成立，是经国务院批准，由中国葛洲坝集团公司、中国电力工程顾问集团公司和国家电网公司、中国南方电网有限责任公司所属15个省（市、区）的勘察设计企业、电力施工企业和修造企业重组而成，由国务院国有资产监督管理委员会履行出资人职责的国有独资公司。中国能建注册资本为260亿元，2010年营业收入和年末资产总额均为1000多亿元，职工总数16万人。

中国能建是国内领先、国际先进的特大型能源建设集团公司，拥有集项目总承包、工程管理、规划、勘测、设计、施工、修造、投资运营于一体的完整业务链。经营范围包括：境内外电力（包括水电、火电、核电、风电及太阳能发电等新能源及送变电）和水利（包括水务）、矿山（包括煤炭）、公路、铁路、港口与航道、机场、房屋、市政工程、城市轨道、环境工程、冶炼、石油化工等基础设施项目的工程项目规划、评审、咨询、评估，工程勘察与设计，施工安装，工程总承包、施工总承包与专业承包，工程项目管理、工程监理，项目运营管理、启动调试与检修，技术研发，招标代理、进出口业务、科技服务等业务；境内外电力行业发展规划研究;境内外电力（包括水电、火电、核电、风电及太阳能发电等新能源及送变电）和水利（包括水务）、矿山（包括煤炭）、公路、铁路、港口与航道、机场、房屋、市政工程、城市轨道、环境工程、冶炼、石油化工等基础设施项目的开发、投资、建设、经营、管理和相关业务的生产、销售及招标代理业务、进出口业务等;相关设备制造、修造、销售、采购与租赁，相关专有技术开发与产品销售，相关建筑材料的生产、物流、配送与销售，民用爆破产品制造与服务等;房地产开发与经营;实业投资、经营与管理;国际资本运作与境外项目投融资;经国家批准，从事非银行金融服务业务，开展外贸流通经营、国际合作与对外投资、对外工程承包和对外劳务合作等业务。中国能建承载着党中央、国务院的殷切希望，肩负着做强做优，打造世界一流企业的光荣使命，将按照国务院国资委总体部署，积极履行央企责任，做好行业表率，竭诚与社会各界和衷共济，携手并进，矢志为中国能源开发建设事业作出新的更大贡献。

公司组成（一）中国葛洲坝集团公司

子公司:

1.中国葛洲坝集团股份有限公司

1.1中国葛洲坝集团国际工程有限公司

1.2葛洲坝集团第一工程有限公司

1.3葛洲坝集团第二工程有限公司

1.4葛洲坝集团第五工程有限公司

1.5葛洲坝集团第六工程有限公司

1.6葛洲坝新疆工程局（有限公司）

1.7葛洲坝集团机电建设有限公司

1.8葛洲坝集团基础工程有限公司

1.9葛洲坝集团电力有限责任公司

1.10葛洲坝易普力股份有限公司

1.11中国葛洲坝集团机械船舶有限公司

1.12葛洲坝集团财务有限责任公司

1.13葛洲坝海集房地产开发有限公司

1.14中国葛洲坝集团房地产开发有限公司

1.15湖北襄荆高速公路有限责任公司

1.16湖北大广北高速公路有限责任公司

1.17葛洲坝集团四川内遂高速公路有限公司

1.18葛洲坝新疆投资控股有限公司

1.19湖北武汉葛洲坝实业有限公司

1.20葛洲坝集团试验检测有限公司

1.21葛洲坝新疆投资开发有限责任公司

1.22葛洲坝电力投资有限公司

2.上海葛洲坝国际旅游有限公司

3.上海葛洲坝阳明置业有限公司

4.中国葛洲坝集团新闻文化传播有限公司

分公司:

1.三峡分公司

2.西南分公司

3.西北分公司

4.水泥分公司

5.测绘工程院

6.勘测设计院

（二）中国电力工程顾问集团公司

1.东北电力设计院

2.华东电力设计院

3.中南电力设计院

4.西北电力设计院

5.西南电力设计院

6.华北电力设计院工程有限公司（北京国电华北电力工程有限公司）

7.中国电力建设工程咨询公司

8.电力规划设计总院

9.中国电力工程顾问集团科技开发股份有限公司。

（三）电网公司分离划转的勘测设计企业

1.黑龙江省电力勘察设计研究院

2.辽宁电力勘测设计院

3.天津电力设计院

4.山西省电力公司电力勘测设计院

5.江苏省电力设计院

6.浙江省电力设计院

7.安徽省电力设计院

8.湖南省电力勘测设计院

9.陕西省电力设计院

10.甘肃省电力设计院

11.新疆电力设计院

12.广东省电力设计研究院

13.云南省电力设计院

（四）电网公司分离划转的施工企业

1.黑龙江省火电第一工程公司

2.黑龙江省火电第三工程公司

3.东北电业管理局第一工程公司

4.东北电业管理局第二工程公司

5.东北电业管理局第三工程公司

6.东北电业管理局第四工程公司

7.东北电业管理局烟塔工程公司

8.北京电力建设公司

9.天津电力建设公司

10.山西省电力公司电力建设一公司

11.山西省电力公司电力建设二公司

12.山西省电力公司电力建设三公司

13.山西省电力公司电力建设四公司

14.山西省电力公司电力建设总公司

15.江苏省电力建设第一工程公司

16.江苏省电力建设第三工程公司

17.浙江省火电建设公司

18.安徽电力建设第一工程公司

19.安徽电力建设第二工程公司

20.湖南省火电建设公司

21.陕西电力建设总公司

22.西北电力建设第一工程公司

23.西北电力建设第三工程公司

24.西北电力建设第四工程公司

25.甘肃火电工程公司

26.新疆电力建设公司

27.广东火电工程总公司

28.广东省电力第一工程局

29.广西水利电力建设集团有限公司

30.云南省火电建设公司

（五）电网公司分离划转的修造企业

1.哈尔滨电力设备总厂

2.黑龙江省电力线路器材厂

3.沈阳电力机械总厂

4.鞍山铁塔制造总厂

5.葫芦岛电力设备厂

6.阜新电力修造厂

7.北京电力设备总厂

8.山西省电力公司电力环保设备总厂

9.山西省电力公司电建保温材料厂

10.山西省电力公司电力管道工程公司

11.南京线路器材厂

12.镇江华东电力设备制造厂

13.扬州电力设备修造厂

14.江苏电力装备有限公司

15.浙江省电力设备总厂

16.安徽电力修造厂

17.湖南省电力线路器材厂

18.西安电力机械厂

19.西安电力树脂厂

20.秦川电站仪表厂

21.宝鸡电力设备厂

22.西北电力建设器材总厂

23.陕西银河电力线路器材有限公司

24.宝鸡铁塔厂

25.新疆新能实业有限责任公司

26.广东省电力线路器材厂

27.广东电力设备厂

28.山西省电力公司电力设备厂

29.山西省电力公司电力开关厂

30.湖南省电力公司设备总厂

31.湖南省电力公司电瓷电器厂

32.兰州电力修造厂

33.甘肃电力变压器厂

第三篇：中国能源建设集团有限公司简介

中国能源建设集团有限公司简介

中国能源建设集团有限公司（简称“中国能建”）2011年9月29日成立。是经国务院批准，由中国葛洲坝集团公司；中国电力工程顾问集团公司和国家电网公司；中国南方电网有限责任公司所属15个省（市、区）的勘察设计企业、电力施工企业和修造企业重组而成。由国务院国有资产监督管理委员会履行出资人职责的国有独资公司。中国能建注册资本为260亿元，2010年营业收入和年末资产总额均为1000多亿元，职工总数16万人。

中国能建是国内领先、国际先进的特大型能源建设集团公司，拥有集项目总承包、工程管理、规划、勘测、设计、施工、修造、投资运营于一体的完整业务链。

经营范围包括：境内外电力（包括水电、火电、核电、风电及太阳能发电等新能源及送变电）和水利（包括水务）、矿山（包括煤炭）、公路、铁路、港口与航道、机场、房屋、市政工程、城市轨道、环境工程、冶炼、石油化工等基础设施项目的工程项目规划、评审、咨询、评估，工程勘察与设计，施工安装，工程总承包、施工总承包与专业承包，工程项目管理、工程监理，项目运营管理、启动调试与检修，技术研发，招标代理、进出口业务、科技服务等业务；境内外电力行业发展规划研究；境内外电力（包括水电、火电、核-1-

电、风电及太阳能发电等新能源及送变电）和水利（包括水务）、矿山（包括煤炭）、公路、铁路、港口与航道、机场、房屋、市政工程、城市轨道、环境工程、冶炼、石油化工等基础设施项目的开发、投资、建设、经营、管理和相关业务的生产、销售及招标代理业务、进出口业务等；相关设备制造、修造、销售、采购与租赁，相关专有技术开发与产品销售，相关建筑材料的生产、物流、配送与销售，民用爆破产品制造与服务等；房地产开发与经营；实业投资、经营与管理；国际资本运作与境外项目投融资；经国家批准，从事非银行金融服务业务，开展外贸流通经营、国际合作与对外投资、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

中国能建承载着党中央、国务院的殷切希望，肩负着做强做优，打造世界一流企业的光荣使命，将按照国务院国资委总体部署，积极履行央企责任，做好行业表率，竭诚与社会各界和衷共济，携手并进，矢志为中国能源开发建设事业作出新的更大贡献。

主要领导中国能源建设集团有限公司：

董事长：杨继学（原任中国葛洲坝集团公司总经理）中国能源建设集团有限公司；

党委书记：汪建平（原任中国电力工程顾问集团公司总

经理）中国能源建设集团有限公司；

总经理：丁焰章（原任中国葛洲坝集团公司党委书记）公司称谓中文全称：中国能源建设集团有限公司。中文简称：中国能建英文全称：China Energy Engineering Group Co.Ltd.英文缩写：CEEC 公司网址：（网站建设中，已开通运行）。

公司组成（一）中国葛洲坝集团公司 子公司: 1.中国葛洲坝集团股份有限公司 1.1中国葛洲坝集团国际工程有限公司 1.2葛洲坝集团第一工程有限公司 1.3葛洲坝集团第二工程有限公司 1.4葛洲坝集团第五工程有限公司 1.5葛洲坝集团第六工程有限公司 1.6葛洲坝新疆工程局（有限公司）1.7葛洲坝集团机电建设有限公司 1.8葛洲坝集团基础工程有限公司

1.9葛洲坝集团电力有限责任公司 1.10葛洲坝易普力股份有限公司 1.11中国葛洲坝集团机械船舶有限公司 1.12葛洲坝集团财务有限责任公司 1.13葛洲坝海集房地产开发有限公司 1.14中国葛洲坝集团房地产开发有限公司 1.15湖北襄荆高速公路有限责任公司 1.16湖北大广北高速公路有限责任公司 1.17葛洲坝集团四川内遂高速公路有限公司 1.18葛洲坝新疆投资控股有限公司 1.19湖北武汉葛洲坝实业有限公

司 1.20葛洲坝集团试验检测有限公司 1.21葛洲坝新疆投资开发有限责任公司 1.22葛洲坝电力投资有限公司 2.上海葛洲坝国际旅游有限公司 3.上海葛洲坝阳明置业有限公司 4.中国葛洲坝集团新闻文化传播有限公司 分公司: 1.三峡分公司 2.西南分公司 3.西北分公司 4.水泥分公司 5.测绘工程院 6.勘测设计院

（二）中国电力工程顾问集团公司 1.东北电力设计院 2.华东电力设计院 3.中南电力设计院 4.西北电力设计院 5.西南电力设计院 6.华北电力设计院工程有限公司（北京国电华北电力工程有限公司）7.中国电力建设工程咨询公司 8.电力规划设计总院 9.中国电力工程顾问集团科技开发股份有限公司。

（三）电网公司分离划转的勘测设计企业 1.黑龙江省电力勘察设计研究院 2.辽宁电力勘测设计院 3.天津电力设计院 4.山西省电力公司电力勘测设计院 5.江苏省电力设计院

6.浙江省电力设计院 7.安徽省电力设计院 8.湖南省电力勘测设计院 9.陕西省电力设计院 10.甘肃省电力设计院 11.新疆电力设计院 12.广东省电力设计研究院 13.云南省电力设计院

（四）电网公司分离划转的施工企业 1.黑龙江省火电第一工程公司 2.黑龙江省火电第三工程公司 3.东北电业管理

局第一工程公司 4.东北电业管理局第二工程公司 5.东北电业管理局第三工程公司 6.东北电业管理局第四工程公司 7.东北电业管理局烟塔工程公司 8.北京电力建设公司 9.天津电力建设公司 10.山西省电力公司电力建设一公司 11.山西省电力公司电力建设二公司 12.山西省电力公司电力建设三公司 13.山西省电力公司电力建设四公司 14.山西省电力公司电力建设总公司 15.江苏省电力建设第一工程公司 16.江苏省电力建设第三工程公司 17.浙江省火电建设公司 18.安徽电力建设第一工程公司 19.安徽电力建设第二工程公司

20.湖南省火电建设公司 21.陕西电力建设总公司 22.西北电力建设第一工程公司 23.西北电力建设第三工程公司 24.西北电力建设第四工程公司 25.甘肃火电工程公司 26.新疆电力建设公司 27.广东火电工程总公司 28.广东省电力第一工程局 29.广西水利电力建设集团有限公司 30.云南省火电建设公司

（五）电网公司分离划转的修造企业 1.哈尔滨电力设备总厂 2.黑龙江省电力线路器材厂 3.沈阳电力机械总厂 4.鞍山铁塔制造总厂 5.葫芦岛电力设备厂 6.阜新电力修造厂 7.北京电力设备总厂 8.山西省电力公司电力环保设备总厂 9.山西省电力公司电建保温材料厂 10.山西省电力公司电力管道工程公司 11.南京线路器材厂 12.镇江华东电力设备制造厂 13.扬州电力设备修造厂 14.江苏电力装备有限公司 15.浙江省电力设备总厂 16.安徽电力修造厂 17.湖南省电力线路器材厂 18.西安电力机械厂 19.西安电力树脂厂 20.秦川电站仪表厂 21.宝鸡电力设备厂 22.西北电力建设器材总厂

23.陕西银河电力线路器材有限公司 24.宝鸡铁塔厂 25.新疆新能实业有限责任公司 26.广东省电力线路器材厂 27.广东电力设备厂 28.山西省电力公司电力设备厂 29.山西省电力公司电力开关厂 30.湖南省电力公司设备总厂 31.湖南省电力公司电瓷电器厂 32.兰州电力修造厂 33.甘肃电力变压器厂

第四篇：中国太平洋建设集团有限公司简介

中国太平洋建设集团有限公司简介

http://finance.sina.com.cn 2004年06月02日 新浪财经

中国太平洋建设集团有限公司是全国最大的以基础设施投资与建设为主业的民营企业，始建于1995年，1996年成立江苏太平洋工程集团有限公司，注册资本1.05亿元，2002年经国家工商行政管理总局批准，更名为“中国·太平洋建设集团有限公司”。集团总部设在南京，下辖37家独立法人企业和9家非独立法人企业，总资产60亿元，员工总数5万人。太平洋建设集团以公路、市政基础设施投资与建设为核心产业，重点打造工程、机械、新材料三大主业，同时从事建筑、消防、装饰、园林、房产、电子、酿酒、橡胶等多元化经营，是国内非公有制企业中唯一一家拥有国家公路和市政工程两个总承包一级资质及多项专业一级资质的民营企业。集团先后参加了沪宁高速、京沪高速、南京新机场高速以及江阴长江大桥、南京地铁等多项国家、省重点工程项目建设，近期又相继于北京、大连、昆明及江苏相关市县承接了一批总值500亿元重点工程建设项目。集团以战略的眼光、满腔的热情投身国有企业改革，近年来先后成功并购了27家国有大中型企业，整合40亿原国有不良资产，解决了18000名职工重新再就业。集团公司以“明晰的产权，完善的法人治理结构，健全的现代企业制度，科学的管理机制，不断创新的企业文化”推动企业的发展，提升企业的知名度和美誉度，获得中国优秀民营企业、全国光彩之星、全国青年文明号、全国企业文化先进单位、首届中国百强私营企业等荣誉称号。继2000年荣获江苏省第一先进私营企业之后，2004年3月再次被江苏省委、省政府授予江苏省优秀民营企业，且位列省评第一。太平洋建设集团全面组建工程、工业、投资三大集团，加快实施“二次创业”重大战略。

太平洋欲进行股权改造

http://.cn 2004年12月06日 南京报业网-南京日报 施勇君

昨天，由《苏商》杂志承办的“新苏商论坛”在南京正式开坛，首场讲座邀来了太平洋建设集团董事局主席严介和主讲。论坛上，严介和透露，集团将从明年起进行重大的股权结构改革，力争通过4年左右的努力，其个人的持股比例从100％减持到25％。

“明年先拿出40％股权无偿送给经营层”

在谈到集团将如何进行股改时，严介和语出惊人：“明年是股改的第一年，我将拿出40％的股权无偿送给我的经营层。2006年，再拿出25％的股权给经营层；2007年再拿出10％给经营层。这样到2008年，我的股权就只剩下25％了。”就在大家大为惊讶时，他又出言：“不但要将股权送给他们，集团还为他们交纳赠与税。我算了一下，有的人持股后，光赠与税就要达到几百万元。”

“减持到25％我很满足”

严介和对自己即将采取的股改这样解释：希望自己在2008年从董事局主席位置上退下来，在企业所起的作用从“举足轻重”到“可有可无”，结束“严介和时代”，那时他将抽身出来办一个学校。而要做到这一点，必须改变集团现有的运行模式，通过股权将企业与经营层捆绑在一起，实现企业的“私有公用”。

对于股权减持到25％，严介和说“这个比例我很满足”。他的理由是，在世界500强企业中，老板所持的平均股权只有4．72％，相比较而言，25％的比例已经很大。

“今年在手的订单已超过1000亿元”

今年是太平洋建设发展突飞猛进的一年，严介和透露，到目前为止，集团在手的订单已超过1000亿元，且都是政府工程。其中有3张订单超过100亿元，这在江苏省内还比较罕见。

据悉，太平洋建设集团总部设在南京，是全国最大的以基础设施投资与建设为主业的民营企业，始建于1995年。集团以公路、市政基础设施投资与建设为核心产业，先后参加了沪宁高速、京沪高速、南京新机场高速以及江阴长江大桥、南京地铁等多项国家、省重点工程项目建设。近年来，又先后成功并购了30多家国有企业。

太平洋集团总裁严介和的公司治理试验

http://finance.sina.com.cn 2004年11月23日 杨云高 陈锐

“企业强人”严介和说:“诸葛亮事必躬亲而后无能人，导致蜀国因诸葛亮兴也因诸葛亮亡，太平洋建设集团也不能对我个人过于依赖。”

一个深谙中国国情和社会潜规则的企业创始人，当企业扩张到一定规模时，如何将其独裁的管理转变成现代公司的治理？如何洋为中用、进行文化扬弃？如何选择路径，来完成家族企业的进化？

10月9日，中国太平洋建设集团董事局主席严介和在他“森林化”的办公室里，向《董事会》杂志回答了上面的命题。这个中国民企500强排名第八的企业刚刚完成一次人事更迭：严辞去总裁一职，由原南通市经贸委主任蔡树东接任，高层人事地震由此始而尚未止，执行层将推倒重建。

为人通达、极善辞令、富于思辨的严介和谈及此事如是说:“诸葛亮事必躬亲而后无能人，导致蜀国因诸葛亮兴也因诸葛亮亡，太平洋建设集团也不能对我个人过于依赖。”按照自己的思路，严介和“没有必要借助外部咨询公司”，开始了太平洋公司治理结构的重新设计。这是严介和在与自己进行的一场战斗，通过削弱自己的“权力”来做强公司。或许，“严氏试验”是本土公司自觉性的一个样本。

劳资分离

9月15日，严介和约见媒体，宣布辞去集团总裁一职,仅担任董事局主席。总裁职位由蔡树东接任，年薪初定80万元。

这是一个迟到的宣布。两个月前的7月1日，蔡树东即以总裁身份亮相太平洋的一次高层会议。显然，一向张扬的严介和此番自有其考虑。

面对《董事会》专谈,严介和用了一句“劳资分离”来概括太平洋建设此次的制度变革。严希望通过此举,使太平洋建设集团的传统经营机制与管理体制实现“脱胎换骨式的改造”。“资本所有权与经营权的分离,完善现代企业制度,这是最具实质性意义的重大变革。”严介和说，经营层将通过重新聘请产生。“太平洋集团会有许多上市公司，但太平洋不会上市，它将成为一个投资控股公司。”

严介和认为，合格的总裁要扮演好六大角色：一是企业战略的决策者，二是企业文化的传承者，三是企业变革的推动者，四是沟通平台的搭建者，五是管理效益的承载者，六是团队力量的凝聚者。

“蔡总是合格的，他很聪明。”严介和说，他所赏识的部下是他的第一上帝,尊敬的领导是他的第二上帝,认同的顾客才是他的第三上帝。

严还说:“我是张扬的，蔡总是低调的，我是开拓型的，蔡总是持家型的。我们互补。”蔡树东此前担任南通市经贸委主任。据了解，蔡曾历任海军某舰队参谋、南通市海安县县长等职，从事过技术、经济、政府工作，个人经历丰富。

“低调”的蔡树东在9月的一次答记者问时，解释了“下海”的原因：“参加工作30多年，从事过技术，当过县长，在经济岗位上从事20多年，但遗憾的是没在企业干过，投身太平洋，来实践我的人生当中精神上的圆满。”

严介和对蔡树东的承诺还有，以前他做总裁有多大的权,现在蔡树东就有多大的权。为什么要聘请南通官员任高职？严介和说，“一些媒体认为拉来地方官员许以高职高薪，以其政府和人脉关系打开当地市场，这是自作聪明。”

他辩解说，太平洋是面向全国的企业，用人是零学历、零职称、零资历“三零标准”，太平洋还是零家族、零血缘、零地缘的“三零架构”，将来要做到零内耗、零腐败、零亏损的“三零企业”。

有消息称，严介和在重组＊ST纵横(600862，SH)前后，顺利在南通签下60亿元的建设大单。

其实太平洋还招聘了许多公务员，蔡树东只是其中之一。

严认为，以中国的国情，很难找到合格的职业经理人，中国的企业家90%都是不称职的。要精通工商管理、政治学、法学、经济学、哲学和社会学等，才能成为合格的企业家，这样的人才还是在官场。

让地方官成为职业经理人，公务员进入民企，足见严介和有自己的套路。他的套路还有，送股权。

股权多元化

中国太平洋建设集团的前身，是1992年注册成立的淮安市引江建筑工程公司，1995年成立集团公司时，注册资金为1.05亿元。目前，该公司是国内目前惟一拥有国家公路和市政工程两个总承包一级资质和多项专业一级资质的民营企业，下辖37家独立法人企业和9家非独立法人企业,其中包括一家上市公司纵横国际(600862,SH)。

从12年前一支百来人、专司几轮分包后的“残羹冷炙”的小施工队，到2003年产值152亿元、员工5万人的民营企业，太平洋实力急剧膨胀。

据严介和介绍,去年的营收总额还不到100亿元,预计今年年底将达到600亿元,而明年的目标则是要达到1000亿。

2003年下半年，在工程经济之外，严介和还因重组＊ST纵横而一战成名。这只是太平洋进入工业经济的一部分。除＊ST纵横外，严介和先后收购了淮阴长城装饰门窗厂、江苏机械化施工总公司、宿迁玻璃厂、江苏双洋酒业集团、连云港王府葡萄酒业公司等27家国有亏损企业，整合了40亿元的国有不良资产，承担17.8亿元的企业债务，偿还3.6亿元的陈欠职工工资，吸纳1.8万名下岗职工。这使得严介和成为各地政府的座上宾。

严还以散财手法来拢络人心。这事实上也达到了他股权多元化的目的。

相关资料显示,太平洋建设集团的股东是严介和、谭恩銮和张万俊三个自然人,严介和控股90%,处于绝对控股地位。

他的目标是，未来几年要把控股比例降至25%，时间定于2009年。“这个工作已经开始，辞去总裁只是一个步骤或信号，明年将大规模改制。”

严介和将逐步减持股份，明年持股60%，2007年降到40%，甚至会辞掉董事局主席一

职，去成立太平洋学院当个院长，教教书。

“这个减持，不是转让，而是赠予，就是白送，送给有能力有贡献的人。”严说，“白送给对方，对方还要缴税，他们缴不起，太平洋为他们出钱。”

“当然，蔡树东总裁也将持有股份。”严透露说，蔡是总裁，股份应当排第二，是二股东。

此前，“太平洋”启动了一个“制造富人”计划：到2008年，在太平洋建设集团造就2000个百万富翁，200个千万富翁，20个亿元富豪。

“这就是我提出的私有公用、私营公有、权力公众化、资产社会化。”严介和说。

严介和玩转的不仅是他的企业太平洋集团。对社会规则的深谙，使他在商场上游刃有余。在这个散财的阶段，没有人能制衡严介和，也不会有人来制衡他。董事局成了严介和一个人的董事局。

总裁与奴才

事实上，禅让与散财正是太平洋规模急剧膨胀的逻辑结果。

“林子大了，需要有各种不同的鸟和其他动植物，才能构成一个生态系统。”严介和这样说。

他无疑是只领头的出头鸟。“枪打出头鸟，现在媒体找我采访的很多。”严戏称道。这只领头鸟其实很累。因为严介和对自己的经商能力自信到刚愎的程度,他曾坦言,太平洋75%的利润都是在谈判桌上赚回来的。“每次谈判我都是主谈人,可以说没有我严介和就没有太平洋。”这使严介和在决策风格上也往往是独权式的。“真理往往在少数人手里,企业中权力高度集中并不是坏事,独裁也要因人而异。是有很多民企死在家族式管理上,死在独裁上,那是因为那些企业家太弱智。我不会犯那样的错误,所以我可以独裁。“严说,”太平洋这么多年没有腐败,也没有内讧,那是因为我们的企业里只有一个裁判员——就是我,其他人都是运动员,包括副董事长、总经理。董事长有99%的权力,有些决策都不一定要经过董事会。”这是不是很累呢？严介和说:“我是只管人，不管事，而且就只管下面四大产业集团和六大区域的负责人，我只是这十几个人的裁判员。”

但他也承认，辞去总裁一职，是“不想再在一线冲杀，不想做诸葛亮”，以便“有更多的时间考虑重大决策”。

严说，一个好的总裁，既能当爷爷又能当孙子，既能当总裁又能当奴才。

严介和在太平洋一直扮演着总裁与奴才这一矛盾的双重角色。对此,严介和本人也非常清醒,他很清楚自己的权力和责任是对等的,权力的使用同时也意味着承担了责任和压力。“这个社会是很现实的,是以成败论英雄的,不要看我很风光,其实我很累。”在外,他是风光无限的集团总裁;在内,却是终日为公司发展处心积虑的奴才,太平洋建设的大事小事无不让他操心。尽管他也不无自我解嘲地表示,当这样的奴才,为公司主人服务,是无上的荣光。但也透露出,民营企业的管理者在经过创业之初的成功之后,在企业家和老板的角色转换过程中,不免显得有些无奈。

有专家在分析太平洋的这些举措时说，现代公司治理是建立在制度基础上的两权分离，并且需要一种制度化的职业经理人选聘机制作为保证。蔡树东等人必须执行董事会的决策，当这些管理层逐渐拥有股权后，才会逐步对严介和形成制约。“但蔡的任务应当是两个字——执行。”

目前,太平洋的董事局包括严介和在内共有9人,主要是总裁、四大集团的董事长、大区总监。内部人的构成特征十分明显。

据称,太平洋建设也会引入一些专家和社会名流做董事,但主要是对重大战略决策提供咨询建议,同时也有利于提升太平洋的社会形象。

以制度化保障战略调整

太平洋集团这些内部治理举措，意在应付即将到来的资金链危机。因为在扩张之际，自身也在进行一些转型，停止收购工业企业，向工程经济集中。这个阶段潜伏了致命的杀机。严介和在一次内部会议上说，工程是太平洋的主业。这两三年，为了改变太平洋的形象，集团成功并购了一批企业。“这两三年属于超常、异常发展的过程。这个过程，适可而止，今天这个会议作为一个标志，集团的发展为一个战略性回归。打造工程企业，目前以BT模式为主。”

8月11日，太平洋集团与包头签订了《基础设施投资建设合作协议》，拿下117亿元的基础设施投资建设大单。太平洋将与包头发展投资公司合作，以BT形式总承包。

严介和说，随着BT项目的漫天铺开，再过两年，工程企业总量将是现在的20倍以上。工程经济的做大做强也将全面带动工业经济，带动整个集团更加快速地发展。

所谓BT模式，太平洋内部员工解释说，就是先垫钱建设，建好后移交收款。现在各地区资金短缺，都希望以初期的低资本投入。

因此，严介和才极为强调融资。严特别指出,太平洋目前处于一个特定时期,并提出重点需要突出“三个转变”，其中包括从阶段性的工业经济向工程BT阶段转变，从阶段性文化第一向资本第一转变。

新上任的蔡树东也意识到资金链危机。他在内部会议上说，要从金融、资本市场和企业内部找资金。“应收账款总量大，拿融资的成本划一点到应收款上，主动出击，同政府业主商量，把应收款提前归位。”

严介和说,太平洋建设不排除引入外部资金,拓宽外部融资渠道,但不会考虑通过股权出让的方式,而是通过引入国际基金、私人资本和银行贷款等债权方式来筹集,对投资者只是提供固定的投资回报。

没有股权的流动,“严氏试验”仅仅是其制度化改革的一小步,太平洋制度化公司治理之路依然很长。

第五篇：中国交通建设集团有限公司简介

中国交通建设集团有限公司（以下简称“中交集团”）由中国港湾建设（集团）总公司与中国路桥（集团）总公司以强强联合、新设合并方式组建，注册资本45亿元人民币，资产总额近700亿元人民币。截止目前，集团拥有35家全资子公司、13家控股公司、20 余家参股公司、2家上市公司；拥有各类现代化工程船舶800余艘、陆用工程机械5600余台（套）以及各类先进的勘察设计科研仪器和设备；共有员工7万余人，拥有一支由3位工程院院士、13位国家级设计大师、近10000名高级专业技术人员、40000余名各类专业人员组成的科技、管理人才队伍。预计2005年集团新签合同额将超过1000亿元人民币、营业额将达到850亿元人民币，实现利润将大幅攀升。

中交集团的主营业务涵盖以沿海、内河港口工程和以公路、桥梁、隧道工程的勘察、设计、施工、监理为主的水运、公路基础工程建设业，以港口机械、筑路机械、桥机构件为主的设备制造业，以及以国际工程承包、劳务合作和进出口贸易为主的外经外贸业。集团具有港口与航道工程、公路工程施工总承包特级资质和多项工程总承包一级资质及专业承包资质，同时具有大型工程总承包能力和项目投融资能力。

中交集团具有很强的土木工程施工能力，特别在港口码头、高等级公路、桥梁隧道等方面的施工技术和施工能力，居世界同行业强势地位。在承建的众多国家重点工程建设项目中，创造了诸多我国乃至

亚洲和世界水工、桥梁建设史上的“第一”、“之最”。工程量堪称我国海事工程之最的澳门国际机场人工岛吹填项目，挖填方6400万立方米，形成陆域面积115.2万平方米；长江口主航道整治工程为目前我国最大的河口航道整治工程；全长4126米的四川二郎山隧道，为国内海拔最高的公路隧道；杭州钱塘江四桥无支架缆索吊装系统跨径为世界第一、支座承载量为亚洲第一；计划于2008年竣工的重庆朝天门长江大桥为中承式钢桁架系杆双层拱桥，主跨径为世界同类桥型第一；江苏苏通长江公路大桥为世界上主塔最高、群桩基础规模最大、斜拉索最长、跨径最大的大桥；南京长江三桥是世界上第一座弧线型人字型钢塔斜拉桥，厦门海沧大桥为世界第一座三跨连续全飘浮钢箱梁悬索桥，正在建设中的杭州湾大桥为世界最长的公路跨海大桥。此外，中交集团承建的江苏润扬长江公路大桥悬索锚碇和上海洋山港东海大桥海上桩基、承台工程等，充分显示了在建设跨江、跨海特大型、高难度、高技术含量桥梁工程施工方面所具有的世界一流实力和水平。

中交集团具有很强的水工、公路、桥梁、隧道岩土工程以及其它基础设施的勘察、设计、工程咨询、科学研究能力。拥有近20个科研院所、研发中心、实验中心，汇聚了9000多名各类咨询、设计、科研人员，拥有众多具有自主知识产权、达到国内或国际先进水平的科研成果。海事及公路工程GPS航测遥感定位技术、公路CAD集成技术、辅助疏浚决策系统、寒区公路与隧道冻害预报及综合防治技术、梳式防波堤、耐腐蚀高性能混凝土等科研成果，已广泛应用于交通基础设施领域。江苏润扬长江公路大桥建设条件之复杂、技术含量之高、施工难度之大，被国际桥梁专家称为“中国奇迹”；其南锚碇施工采用的“排桩冷冻法”，是桥梁特大锚碇基础施工技术的重大突破，被誉为“科技成果转化为现实生产力的典范”。近10年来，中交集团在工程施工及科研设计等方面多次荣获国家和省部级奖项，其中国家科学技术进步奖18项、中国建筑工程鲁班奖42项、詹天佑土木工程科学技术奖25项、国家优质工程奖40多项、省部级优质工程奖140项。

中交集团以港口机械为主的重工制造业，以筑路机械设备、桥机构件产品为主的筑路机械制造业，在国内同行业中享有盛誉。振华港机（ZPMC）的集装箱桥吊已出口48个国家和地区，占据世界港口机械50%以上的市场份额，按桥吊订单排列，已连续6年居世界第一位。ZPMC已经成为国际著名品牌。

中交集团积极参与国际工程项目的合作与竞争。20多年来，以中国港湾工程有限公司和中国路桥工程有限公司为主导的海外经营业务，已经承揽了国际工程项目和劳务合同1500多项，累计完成合同额140亿美元、营业额135亿美元。CHEC和CRBC已经在国际建筑工程行业中创建了自己的品牌，并连年入选美国ENR世界最大225家国际承包商之列，享誉亚洲、非洲和北美市场。

中交集团除承揽国内外交通基础设施建设项目以外，还具有较强的投融资能力。近年来，以BT、BOT等方式投资建设了首都机场高速公路、山西晋侯高速公路等交通基础设施项目，并参股招商银行、光大银行等金融机构，增强了集团的盈利能力，加快了企业的发展速度。

由两家中央企业合并重组而成的中国交通建设集团有限公司近日在北京正式挂牌成立，涉及总资产达700亿元人民币，这是自国资委成立以来，重组规模最大的中央企业。

中国交通建设集团以承揽大型、特大型交通基础设施建设项目的设计和施工为主营业务，由原来的中国港湾建设集团和中国路桥集团重组而成，我国沿海及内河的大中型港口和航道等交通基础工程，绝大部分是由这两大集团设计、承建的，他们的桥梁设计水平和建造能力在世界处于领先行列。2005年，集团新签合同额将超过1000亿元，营业额可达850亿元。

同期 中国交通建设集团有限公司 董事长 周纪昌 ：我们在近两到三年当中，要考虑整体上市，改变中国交通建设集团单一股东的问题。

据了解，在企业自愿的前提下，今年中央企业的重组有的是科研院所合并到业务联系紧密的大型企业、有的是以企业托管的形式实现重组。而刚刚成立的中国交通建设集团，是在注销原来两大集团后新成立的，在国有资产重组中，这种方式还是第一次。

同期 国务院国资委 主任 李荣融 ：要培养30—50家具有国际竞争力的企业，应该起到示范作用,(这次)当然应该是强强联合，我的(意思)是，先做强，再做大，目标就是在世界有竞争力。

据了解，至此，国资委完成了2005年18家企业的联合重组，中央企业户数从2004年的178家减少到169家