第一篇:酒吧经营产品的分析
一、酒吧经营产品的时效性分析
酒吧产品无论是酒水、小食品还是娱乐服务项目都具有时效性,也就是说酒吧产品的销售受时空环境和顾客行为等因素的影响。在某一特定时期某一产品成为流行产品,就会使酒吧销量大增。我们在对酒吧经营进行评估时,首先要分析酒吧所提供产品的经营情况,即产品的销售处在增长或衰退的哪个阶段。通常的方法是根据酒吧产品的销售增长率来判断酒吧产品处于销售的哪个阶段。
销售增长率=Q2-Q1/Q1 式中:Q1为上一期(年)的实际销售额;Q2为计划期(年)的实际销售额。
根据有关资料,销售增长率在0.1%~10%之间为酒吧经营产品的初试期至成长期;销售增长率大于10%则说明该产品已被人们普遍接受,成为流行的成熟期;销售增长率小于零则为衰退期。
酒吧无论是在开业初期选择酒水品种和娱乐项目,还是在经营过程中增加新的产品都必须充分考虑受顾客欢迎的程度。属于正在流行阶段的酒吧产品,会很容易被顾客接受,如目前酒吧中的卡拉OK、KTV很受顾客喜爱,这些会增加酒吧的销售水平和经济效益。对于一些新兴的酒吧产品,如鸡尾酒,尽管有很好的发展前景,但目前还不被我国顾客认可或接受,还需要大力宣传和促销。酒吧在选择经营品种时,要注意其时效性,才能加快酒吧产品的消费速度,减少资金占用,节约成本,从而获得最理想的利润目标。
(一)酒吧产品推广阶段的经营策略分析
当酒吧产品首次向顾客展示时,由于不被顾客认同,销售额较少,促销费用高,因此利润低,甚至采用免费品尝方法,造成亏损。这时,需要高水平的促销活动完成下列工作:向酒吧老顾客宣传推荐新的、鲜为人知的产品;吸引消费者试用此产品。在产品推出阶段销售额增长往往取决于促销的手段和方法。
酒吧在向市场推出饮料和娱乐项目时,必须确定好每个销售变量,如:价格、促销、配销和产品质量等。在酒吧产品推出阶段常采取的经营手段如下:
1.以高价格和高水平的促销推出新产品
酒吧推出的产品大多属于顾客还不知晓的产品;了解了该产品的人往往对该产品有强烈的偏好并能照价付款。酒吧在促销方面的活动,目的是使市场上的顾客相信其以高价购买的商品是值得的。有必要培养顾客对本酒吧产品的浓厚兴趣。
2.以高价格和低水平的促销将经营产品推向市场
高价格可获取尽可能多的利润;低促销则可以减少费用支出。如酒吧中经营的洋酒产品,顾客认为该产品的高价代表高品质,采用这种经营策略有可能获取最大的利润。
3.以高水平的促销和低价格推出该产品
酒吧推出新产品绝大部分顾客不了解;大部分顾客对价格有较高的敏感性;酒吧还受强大的潜在竞争对手的影响,因此,低价格对顾客有一定的诱惑力,并能增强竞争优势,依此可望以最快速度渗透市场,并达到最大市场占有率。
4.以低价格和低水平的促销赢得市场
低价格会刺激市场尽快接受这种产品,低促销费用是为了实现更多利润。当顾客对这类产品非常熟悉,对价格变动非常敏感并存在着竞争对手的情况下,宜采用这类经营策略。
经营分析要使经营者明白,在市场上迟早都会发生竞争,并且会导致价格以及自身的市场占有率下降。问题在于:什么时候会发生竞争?经营时应在各个阶段采取什么措施?这些问题都要针对不同的经营产品具体分析。
(二)酒吧产品成长阶段的经营策略分析
成长阶段最显著的特征是销售额迅速上升。不但老顾客喜欢该产品,而且新的消费者也开始喜欢这种产品。新的竞争者由于受到盈利机会的诱惑,开始进行模仿,进入竞争角色。从现在酒吧经营情况来看,干红葡萄酒、卡拉OK等产品在酒吧销售正处在此阶段。某产品当利润上涨到一定阶段时,其增长速度就变得较为缓慢。酒吧要尽可能采取相应措施长久地保持该产品在市场上的增长。可采用的措施如下:
•改进产品质量;
•改变广告内容,从提高产品知名度的广告转变为诱导性、说服性的广告;
•为了吸引低收入顾客,适当的时候可以降低价格。
(三)酒吧产品成熟阶段的经营策略分析
一般说来,此阶段的酒吧经营产品划分为3个时期:第一个时期为增长成熟期,产品销售额增长开始下降;第二个时期是稳定的成熟期,由于市场相对饱和,人均销售额将会持平,大部分潜在顾客已经使用了该种产品,要想增加销售额只有依靠消费数量的增加和需求的更新;第三个时期是衰退成熟期,这时市场达到绝对饱和,绝对销售量开始下降,消费者开始转移消费倾向。此阶段的经营策略如下:
•酒吧应尽可能扩大目标客源,增加顾客;
•设法吸引竞争对手的顾客到本酒吧消费;
•提高产品的品质和口味,并使顾客确信酒吧已提高了产品质量;
•改进酒吧产品装饰策略。从美学角度出发,不断提高酒品的美学价值,增强产品个性,为酒吧经营产品赢得优势。
(四)酒吧产品衰退阶段的经营策略分析
酒吧经营产品的销售量大多会因为时间的推移最终下降,但其下降方式不同,有的缓慢下降,有的则直线下降。这一阶段的经营策略分析主要侧重于以下几个方面的问题:
•发现处于衰退阶段的产品。酒吧通过对酒水销售量的统计以及对酒吧产品毛利率的分析,提出哪种产品处于衰退阶段,然后报告酒吧经理和业主,并对有关信息进一步分析核实;
•决定市场营销策略,加强对有持久顾客需要的产品进行营销;
•有选择地逐步放弃前景不乐观的经营品种。大部分酒吧对不能盈利的产品会率先放弃。
二、酒吧经营产品的开发与分析
酒吧经营决不是停留在固定不变的酒单上,而是不断地根据市场规律来开发符合顾客新的消费趋势和口味的产品来吸引顾客。
(一)经营产品开发构思的分析
经营产品开发过程以收集构思为起点。第一,酒吧通过追踪其竞争者的产品来发现新的构思。第二,酒吧的供货商提供的信息是新产品构思的最好来源。第三,酒吧的经营管理者的创意。第四,酒吧特聘市场研究人员以及营销专家献计献策。良好的产品构思之后,还要对其进行分析。判断构思是否适合于本酒吧,即该构思与利润目标等是否相吻合。
(二)经营产品构思的经济分析
当经营产品构思被确定下来以后,则应对其进行经济分析,即分析市场销售额、成本和利润,以判断它们是否符合酒吧的目标,即预计的销售额是否能为酒吧带来满意的利润。
酒吧经营产品的销售预测,不仅涉及到产品是否适合顾客的需要,还要考虑其价格、座位周转率等因素。座位周转率不仅在一星期7天中分布各不相同,而且在一年中不同季节也同样不断变化。为了精确起见,应按照对每周座位周转率的估计分别计算各周的销售收入额,将全年每周的销售收入额相加就得到全年的销售收入总额。
确定宾客的平均消费额也非易事。首先,必须对各种饮品定价。饮品价格除了决定于饮品成本以外,还受到其他因素的影响,如酒吧营业量的大小,来自外部的竞争压力等。但只要决定了售价就能根据对一般顾客点要数量的估计,计算每人的平均消费额。另一种确定方法是以每一种饮品的售价乘以各自观测销售数量,得出每种饮品的销售收入,相加以后除以预测的消费人数,即得出宾客平均消费额。
我们以对某酒吧经营产品的销售收入的预测来展示和分析经营产品的经济性。
假设此酒吧共有座位数100个,每日有下午、晚间两班,下午13:00~17:30;晚间19:00-24:00(周末及节假日通宵夜场不计在内),其销售结果预测如下: 座位数 座位周转率 客人数 人均消费(元)日销额(元)年销额(元)下午 100 0.4 40 30 1200 438000 晚间 100 1.2 120 40 4800 1752000 其他娱乐项目及附属设施收入共计: 210000 营业收入总计: 2400000
(三)酒吧经营产品开发分析项目表
1.产品分析项目表
•酒吧经营的主要产品是什么?
•酒吧经营的主要产品正处于生命周期的哪一个阶段?
•酒吧经营产品的主要风格是什么?
•酒吧对不同周期的经营品种采取了哪些经营策略?
2.酒吧经营产品开发分析项目表
•酒吧是否有效地组织安排了产品开发?
•本酒吧新产品构思的主要来源是什么?
•产品构思是如何筛选的?
•对产品构思的评价标准及方法是什么?
•对该种产品构思是如何进行销售额、成本以及利润预测的?
•酒吧选择的测试顾客(对象)是否有代表性?
•该新产品是如何选择上市时机的?
•该新产品的目标顾客是什么?都有什么特征?
•酒吧是否制定了一个周密的上市行动方案?
第二篇:酒吧经营模式
酒吧的经营模式有各种各样。这要视乎投资者的喜好和经营管理者的手法。1.酒吧餐厅 这一类型的酒吧,有着双重的身份。午饭和晚饭时分,它的角色就是西餐厅,以 经营正规的西餐为主。为了逢迎本地人的口味,也会增加一些东南亚或中式的菜式。固然,在客人用餐之余不忘自己的酒吧角色,及时倾销饮品。由于客人在不知不觉 中,可能酒水的消费比餐费还多,常常增加了意外的收进,这类情势叫做以餐带饮。过了饭市时间,酒吧就以销售酒水为主,一般以平淡酒吧的情势经营。除提供酒水 外,还提供一些制作比较复杂的小食,供客人佐酒,以便销售更多的酒水。假如酒吧的装修比较传统高雅,为了配合这样的气氛,经营宜以平淡高雅为主。例如放一些比较抒怀的音乐,提供报纸杂志给客人消闲,或放一台点唱机供客人选 歌。这样的二合一酒吧,合适喜欢清雅的客人来此休闲。这类酒吧的经营特点是“大小通杀”,既想做西餐的生意,又不放开酒吧的经 营。同时也有保险经营的想法。由于要是酒吧的生意不好的话,可以在西餐的生意上 补上;要是西餐的生意不行,可以在酒吧的生意上拉一把。这类酒吧一般文娱性不 高,特点不明显。成功与否,也是在于天时地利,更重要的是广告宣传的作用。这类经营模式的成功例子是露丝餐厅酒吧。它位于美丽的沙面岛,邻近著名的白 天鹅宾馆。它的客源是白天鹅宾馆的住客和很多拿着“China”一书、慕名寻觅而来 的国外旅游者。宾馆的住客经过尝试和比较以后,觉得露丝餐厅酒吧的出品跟宾馆的 差距不大,但价钱的差距比较大,所以很多客人的吃喝就固定在这个餐厅酒吧里面。固然还有喜欢清雅的年轻白领选择在这里会友、聊天、消闲。加上沙面岛上独特的欧 陆式的建筑群,令人觉得过西方的节日一定要选这个地点。每逢圣诞节或情人节,更 要出动警力限制行人出进,以避免造成没必要要的混乱。露丝餐厅酒吧就是这样由于占据 上风而成功的。固然,在这里不能不提一下经营者成功的经营策略。在该餐厅酒吧刚开业的时 候,露丝只是标出“酒吧”字样。由于当时的竞争不强,加上酒水收进安稳。投资者 先尝到了成功的甜头。但是几年后,发生了金融风暴,房地产等生意降温,人们的消 费变得拘束和实际。酒吧的生意一度下滑得很利害。经营者马上改变了经营策略,改 为以餐为主的经营情势,把一大群宾馆食客吸引了过来。酒吧也趁机加上“餐厅”二 字,以示酒吧的经营线路已不只在“喝”这一方面了。固然,露丝餐厅酒吧的周边增 加了很多竞争者,但是它依然在广州的西餐酒吧中占据一席重要的位置。2.清吧 这—类型的酒吧,一般不但经营饮料,而且提供可以饱肚子的食品,但可供选择 的品种未几。一般客人都不会选择在这里用餐,除非一些“忠实拥戴者”。这类酒吧 的装修一般把吧台造得比较大,占整个酒吧的比例较重。吧台一般做成英式吧台,U 型、方形或圆形。凳子都围绕着吧台,而吧台既是调酒师的表演舞台,又是酒吧的中 心。其余的地方根据需要安置桌椅。这类酒吧的经营时间通常为在晚上,而经营高峰 时间是晚上8点到清晨1点。这类酒吧,最合适比较活跃但又可能没有伴的客人。由于他们无聊的时候可以欣 赏调酒师调酒。而调酒师有空的时候又可以跟他们聊聊天,乃至可以跟客人玩玩简单 的游戏,给客人解解闷。这类酒吧是最有人情味的,常常客人很轻易跟调酒师成为朋 友,而令酒吧有一批固定的客源。固然调酒师的素质很重要。按行内的话来讲,调酒 师既是调酒师,又是演员(表演者),还是公关职员。固然吧台大,会占往一部份的客 用位置,但吧台的情势给人一种轻松的、不拘泥的感觉,客人三五知己可以坐,也可 以站在一起交谈。正由于这样,酒吧的可容纳率反而比较高,气氛反而更和谐。这类经营模式的成功例子是中国大酒店里的安乐吧。这是一个位于20世纪80年 代建起的酒店里的设计独特的英式酒吧。它的面积不大,只有十几张吧凳,在酒吧的 通道放了6张可供两人面对面坐的桌子。以吧台为中心的设计,导致可供客人就座的 桌凳了了无几,但它的日营业额曾均匀有两万多,这在现在来讲,是一个范围不小 的餐厅一天的营业额,最高的时候到达5万一天。酒吧常常水泄不通,客人有位就 坐,没位就站,也要挤在酒吧内消磨时间。主要是由于酒吧的气氛很好,加上调酒师 高深的调酒技术,抛瓶、摇酒,举手投足萧洒而不花梢,吸引着客人的视野,流利的 英文令他们跟客人沟通无间隔,加上平时的经历见识,令他们有丰富的话题跟客人交 流,幽默的语言,令客人很愿意接受他们为朋友。所以,这些是朋友的客人就成了酒 吧的固定客源,天天不尽。也由于在这样的环境轻易结交新朋友,很多生意人都喜欢 聚在酒吧,交朋结友,熟悉新的生意伙伴。3.表演酒吧 这类酒吧一般采用以表演为主的经营模式。来光顾的客人侧重于欣赏表演,客人 的消费也是以“劈酒”(注:客人通过游戏竞饮)为主。由于场地比较喧闹,不宜聊天 交谈,所以最合适饮酒和欣赏表演。这类酒吧一般都设一个小舞台,供乐队唱歌表 演,现时流行的“Bar Show”也合适在这类场所进行,热烈的气氛,强劲的音乐容 易鼓动客人的情绪,可以制造一个又一个的***,同时会吸引更多喜欢热烈的客人。很多的经营者喜欢把这类经营场地命名为“夜总会”。这类经营最典型的就是位于花园酒店旁边的Bar City。Bar City占尽了地理位置的 上风,它位于酒店、写字楼、酒吧林立的环市东路,那里贸易气氛浓厚,酒吧、酒店 成行成市,客人的选择多,常人一想起了“泡吧”消闲,就想起环市路。Bar City 位于花园酒店的旁边,很大程度地把酒店的客人吸引过往,由于酒店有2000间客 房,客源方面就占了上风。酒吧面积很大,分为三个部份,一部份是纯洁消闲谈天的 空间,另外两个是看表演的空间,每一个空间都独立而成,但要是客人需要转到另外一个 空间,可以自由选择。Bar City安排的表演也是丰富多彩,一边以菲律宾乐队演唱英 文流行歌为主,另外一边则以本地乐队演唱中文流行歌为主,两个乐队的表演风格又各 不相同,在两支乐队的休息时间,就穿插现代流行独舞,永不空场。由于酒吧有足够 的空间,所以可以容纳不同喜好的消费人群,这一类型的酒吧一般吸引的都是收进比 较高的人群。固然现在酒吧的经营模式也不只限于这几种情势,随着竞争的白热化,经营者的 经营思惟也愈来愈多、愈来愈新奇。成功的经营者,他的经营模式是在他人没有之前 就有,由于顾客永久是喜新厌旧的。4.雪茄吧 这里说的雪茄吧是以雪茄为卖点的酒吧,所谓烟酒不分家,抽雪茄一定是配美 酒。由于雪茄的消费比较高,所以以此命名的酒吧也比较高级。雪茄跟葡萄酒一样,有着它自己的文化和历史。生产雪茄的著名场地有古巴、多 米尼加、牙买加、洪都拉斯、尼加拉瓜、印度尼西亚群岛的爪哇和苏门答腊岛、菲律 宾和一些非洲国家等,制作的国家有古巴、巴西、荷兰、德国、瑞士、西班牙、美国 等。雪茄有分手工制造和机器制造,一般来讲手工制造比机器制造的价钱要贵,由于 制造进程更费时费力,而且采用的熟成烟叶较昂贵,制作的进程也常浪费很多烟叶,所以价格远远超过机器制造的雪茄。雪茄需要仔细庇护,它们应当寄存与温度和湿度适合的环境中,16。C~20。C 的温度和65%-70%的相对湿度最为理想。但是即便条件有限,最少应当放在密封的 橱柜里或盒子里,阔别热源。现在很多雪茄供给商,会提供专业的雪茄贮存箱子或柜 子给用户,一般这些柜子装有维持湿度的系统,同时安装有温度计和湿度计,以供监 察。所有的雪茄在抽吸前都要将密封的端口切除,所以市面就有很多各式各样的从便 宜简单到昂贵奢华的剪刀售卖,但是不管是何种剪刀,重要的是保证锋利。当点燃雪茄时,可使用丁烷气打火机(不要用汽油打火机,这样有损风味),或 者火柴,那是专门为点雪茄设计的长而燃烧慢的火柴,一般火柴就没有这样的效果。避免用含硫磺量或含腊量高的火柴。点燃打火机也有各种等级,很多人购买的目的,既是使用,也用来收躲,固然高级的火机更是夸耀身份的意味。一套专业的雪茄用 具,可以价值不菲。一般抽雪茄是在饭后的时间,所以服务员要不失时机地向客人先容。雪茄可以根 据味道的不同配以各种的酒水,所以,先容雪茄的同时要不失时机地推荐酒水给客 人。雪茄一般可以配一些红酒、白兰地、加强酒、甜食酒等,视乎雪茄烟味的浓或 淡、干或甜而推荐。雪茄吧的设计一定比较专业,由于抽风系统是关键,谁也不想一进酒吧就闻到浓 浓的雪茄残余的味道。一定是有一个抽风一个送风的系统就比较完善一点。同时要注 意的是,地毯、带海绵层的墙纸、富织感的墙画等织物会吸收雪茄的味道而不能散 发,所以装修时采用甚么材料,要慎重斟酌。雪茄吧的经营方式比较幽雅,通常吸引的都是谈生意的或是社会上比较有层次 地位的客人,同时定位的档次也比较高。
第三篇:酒吧经营企划书
未命名酒吧经营企划书
第一章 概述
一、酒吧经营目标与商业模式
办成福州安泰河附近独具特色的中小型服务型酒吧,力求酒吧个性突出,风格独特,市场定位在青年白领阶层与70,80后,为青年男女提供一个交友平台.二、项目建设内容与规模
计划投资100万元,建成集酒类、简餐于一体的特色酒吧.场地面积为200-300m2左右.第二章 酒吧营运方案
一、资金的投入:
投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度.前期的投入按比列占全资的百分之六十,包括酒吧的所需的营业合同等相关证照文件、酒吧的大小、装修的程度与风格、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具.其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作.二、所需的经营手续:
以正常的手续通过卫生、公安、消防、文化、工商、税务等部门拿到酒类经营许可证、食品流通许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作.三、市场定位及市场调查:
根据现在大众的市场调查给酒吧定性,以什么项目为主,迎合现代社
会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划.现在以面向青年白领阶层为对象,消费群多为年青人(25岁以上)以啤酒为主,消费额不等(150—600元以上),每天的营业时间为上午10点到凌晨2点.四、选址:
对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面.选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查,地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告.初定三坊七巷南后街、澳门路与吉庇路交界口,毗邻安泰河吉庇路.五、装修的特点:
门面和酒吧室内及环境设施的装修,是反映一个酒吧是否具有鲜明特色吸引客户消费的重点考虑环节.拟参考成功酒吧的设计理念并结合消费群体实际详细制订规划意见.现在的大众市场差不多都是千篇一律,只是音响灯光上和场地面积有所不同.所以在迎合大众层次的口味上对酒吧的风格进行加工和改进,让酒吧有独家的经营模式和特色的项目.用水管道也要接入卫生间,同时卫生间内应提供必要的一些物品,如洗手液、镜子之类.其他设备的配置,如沙发、茶几、桌椅等等均考虑与酒吧协调一致.六、招聘员工和员工培训:
在前期的工程中对相关人员开始进行招聘,对其培训和试用.整个酒吧所需员工:
总经理(1名)会计(1名)、采购兼仓管(1名)、服务人员(4-6 名)、厨师(1名)、调酒师(1名).培训是酒吧管理的一项基本功能,可说是酒吧最有效、最有价值的工具.培训的目的在于使员工掌握某种特殊工作需要的知识与技能,从而使酒吧的整体目标在每一位员工的工作中的一实现.(一)酒吧的所有工作人员必须具备的素质条件: 1.第一时间出品,诚实可靠,接受批评.2.工作时站立位置要好,走位灵活,工作要细微,快捷和利落.3.用具准备充足,注意用具卫生清洁.4.经常检查酒水存量,冷冻情况.5.保持吧台,地面,酒杯光洁透亮.6.出品时应跟物品跟足.7.切勿偷吃客人和酒吧食物.(二)工作应有的态度 1.顾客至上,求财不求气.2.出品时看清楚酒单,以免出错.3.当值时站立姿势要正确,不要时常倾谈.4.在工作中不要有不规则的动作.5.不要围观或参加有意外或特别的事与客人闲谈要适可而止,免影响工作.6.留心服务人员反馈的饮品意见,要虚心听取他人意见.7.本崇尚节俭,不浪费公物之心做事,同事之间应互相劝勉,切勿互相排挤.8.无贪无妒,敬业乐业,守时守礼,不分派不搅事,不肆意批评酒吧行政.(三)应有的责任
1.遵守及负责所分配的工作,养成良好的工作习惯.2.依时上班,避免不必要时请假.3.工作时间内不可随便吃喝东西.4.互相帮助,并且和谐地一起工作.5.与楼面服务人员或其它部门维持良好关系.6.从礼貌态度应付顾客,要使到使顾客满意.7.工作时间内不应抽烟.8.工作时间内不可聚在一隅,或只顾谈话而疏忽出品.(四)个人卫生
1.整洁的头发,不可过长,男性员工要保持面部整洁.2.清洁牙齿,双手和指甲及清洁笔挺的制服.3.睡眠充足,饮食正常,精神饱满.4.注意身体的清洁,适当使用止汗剂及古龙水.(五)工作卫生
1.值勤时避免触摸头发及脸孔.2.手指不可接触到食物,玻璃杯只可拿碟的边缘及杯的底部.3.不可出品过期、变质、变味的饮品、食物.4.每次使用完的调酒用具要及时清洗并放加原处.(六)发挥工作的表现 1.工作发自内心,自动自觉,笑容永远在脸上.2.保持清洁的制服,有大方的仪表,经常保持精神、灵敏的头脑.3.爱惜公物,遵守酒吧规条,言谈检点,态度有礼及温文,做事有始有终,行动不徐不疾.4.勿交头接耳,忽略其他,注意客人,第一时间出品,服从上司命令,尊重上级.5.不与客争路,不与客争执.6.工作时勿使用器皿过分发出声响,使人注目.(七)群体与合作
1.对于急需帮助的同事马上给予协助.2.己所不欲勿施于人,要对同事表示有礼,友善和容易接近.3.不要恶意批评或中伤其他同事,不可联群结党与上司作对.4.接受上司指派工作岗位,批评和意见,衷诚合作,加以改善.5.上班守时,工作层次要分明,姿态手法纯熟.6.不要因私人情绪而影响工作.7.胸襟要广,不记仇怨,体谅同事及别人的感受.七、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式:(一)下管一级:上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.(二)互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员篇二:酒吧经营模式计划书
酒吧经营策划书
目录一、二、三、四、五、六、七、八、前言
市场定位分析及市场调查 店面布置(装修)
前期人员分布及后期增加人员和员工岗位职责 所需的器具和酒水价目单 酒吧管理原则
酒吧营销手段和策略 经营成本及收益分析
一、前言
酒吧的品种很多,其迷人的情调,自由的空间选择,且不乏激情的尽情宣泄,是人们在紧张的生活和工作之余,自我放松与自我调节的一种行为方式,它是前卫的象征,是青年人的天下。
在沧源,酒吧基本上可以说遍地都是,但是都是大同小异,缺乏特色,而且由于沧源现在商业化程度不强,造成这些酒吧都没有自己的酒吧文化,这也跟当地居民消费水平也有关。所以我们的酒吧要有自己的特色和文化,在沧源独树一帜。根据现在的情况,考班格的硬件设备和环境在沧源无人能及,现在缺乏的就是好的人员管理和经营手段,而我们相信我们能做到这一点,而文化这一点是在你服务、管理、经营等中慢慢沉淀下来的。目的就是沟通,交流,互知,扩大酒吧知名度。
二、市场定位分析及市场调查
针对于沧源的市场行情,酒吧的主要消费人群还是年轻人,他们是一群有着一定文化素养、重感情、追求个性、喜欢张扬、消费能力不强的人,针对于这些人群并考虑到考班格现有的硬件设备,结合前两点酒吧定位为清吧,结合后三点酒吧定位为慢摇吧两种形式。
清吧:这类酒吧主要讲究现场环境的气氛情调和追求音乐效果,一般配有专业级的音响设备和最新潮的音乐cd,柔和的灯光,加上柔美至纯的音乐(主要是以高雅、蓝调的都市爵士乐色调为主),吸引着不少重品位的消费者。可
以男女聊天增进感情,一群人玩玩酒类游戏,伙伴谈谈理想生意,朋友说说生活苦老和感情,就是以聊天为主打,音乐调节气氛的一种形式。以后会增加如调酒、顾客上台演唱等表演形式。十点半以后要聊天、喜欢安静的顾客可以到平台上。针对人群
1、白领公务员阶层:主要出于朋友聚会或商业目的,在乎现场环境与氛围,注重情调,追求特色消费,对酒水的要求不高,稳定性强。
2、私企业主:以休闲娱乐为主,生意交际为辅,在乎消费档次与环境设施。
3、年轻群体:以聚会为主,喜欢热闹的场所,费用精打细算,追求时尚品牌,对酒水缺乏品鉴能力,消费随心所欲,缺乏稳定性。
4、外来人士:以商业目的、旅游目的为主,慕名消费,兴趣消费,费用上控制较严格。
慢摇吧:有效的将潮流音乐与酒吧文化融为一体,是一种设置小舞台(池)并带有表演、领舞类,客人可以边喝酒边欣赏,也可以随时参与各种活动的酒吧形式。主要分为两个区域,一、喝酒区域:这是一个静中有“动”的区域,音乐在此区域的要求应让客人坐着喝酒听音乐是一种享受,此区域对声音要求是耐听(不噪、不烦、不闷),音乐节奏及声压能吸引喝酒的客人有跳舞的冲动。区域主要集中在酒吧角落和木平台上。
二、跳舞区域:进入舞区客人需要的是一种听觉与触觉享受,主扩声集中在这个区域,因此这个区域的声音要求需完全满足慢摇风格,并接近disco(迪斯科)需求。电子类的室内音乐扩声后的声音效果应浑厚、弹性十足,节奏强烈、层次分明。区域主要集中在舞台四周。针对人群为年轻群体。
三、店面布置(装修)
一、考班格门前增设灯光,主要有:考班格三个字加射灯,水池及门庭上方增加灯带,门口四棵蒲葵增加小彩灯装饰,增加一个立体灯箱广告(1.5m×1m),门庭上方增加装饰用的灯具,如酒瓶配小吊灯。
二、更换大门两侧广告纸
三、木平台上及护栏上增加小装饰品,以植物花盆为主
四、室内格局重新布置,靠窗位置为小桌,舞台正前方桌椅取消,空出来跳舞,其他地方拼桌变为大桌,包房暂留,现在更衣间改为储藏间,收银台前及其侧边增设吧台椅
五、每桌增加桌牌号,以便收银确认,增加洗手间标识牌。现在能考虑到得为这么多,需要什么再行增设。
四、前期人员分布及后期增加人员和员工岗位职责
前期人员:酒吧运营管理者1名,可采取入股形式,以便于能更好帮我们经营管理;收银员1名,兼入库和出库员;果盘、小吃制作员1名;服务人员2名;dj师兼音响灯光师1名。
后期增加人员:逐步增加调酒师,领舞人员,酒吧吧女,依据沧源现在行情暂不增加表演人员,待沧源旅游行业火起来,旅游人流量增加再行考虑。员工岗位职责:因前期人员较少,暂不定岗位职责,酒吧试运营以后,人员逐步增加以后,根据营业情况,人员前期使用情况,制定员工岗位职责。
五、所需的器具和酒水价目单
器具:冰箱、榨汁机、制冰机、电茶炉(煮茶和咖啡)、电池炉,液化气灶、烹饪工具 酒水价目单:
六、酒吧管理原则
一、酒吧管理的“三三四四五”原则
三个关键:
1、关键岗位关键人员把关;
2、关键时刻关键人物到场;
3、关
键事情关键人物处理。三通理论:
1、通情;
2、通气;
3、通报。
四个凡是:
1、凡是酒吧员工见到客人都是热情友好的;
2、凡是客人见到的地
方都是清洁美观的;
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;
4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。
四个理解:
1、充分理解客人的需求;
2、充分理解客人的过错;
3、充分理
解客人的抱怨;
4、充分理解客人的投诉。五个到位:
1、语言到位
2、规范到位
3、微笑到位
4、卫生到位
5、设备到位。
二、服务员的服务流程
迎接客人 引座 递送酒水单 点单 开单 出货 收银找零 站位及巡台 送客 清理台面
七、酒吧营销手段和策略
当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划和营销手段就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测的感觉,做到“新、奇、特”三大点。
一、前期广告和营销手段
1、与沧源当地酒店宾馆合作,在大厅和客房做广告,广告上写明到酒店前台领取优惠卡,到店一律八折优惠,主要针对外来人群。
2、与本地高档理发店合作,店内做广告,方式与上面一样,主要针对当地人群,价格大概在100—200元/面/月。
3、人流量密集处派发传单。
4、街道上醒目处拉横、条幅。
二、开业营销手段
1、开业3天之内每桌购买一打啤酒(12瓶),可无限畅饮(限大瓶),一桌人以4人为单位,如人数≤4人,需购买一打,人数≤8人,需购买二打,以此类推;7天之内到场,全场消费一律享受7折优惠。篇三:酒吧经营策划书
酒吧经营模式计划书
一、资金的投入:
投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度。前期的投入按比列占全资的百分之六十,包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作。
二、所需的经营手续:
以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。
三、市场定位及市场调查:
根据现在大众的市场调查给酒吧定性,以什么项目为主,迎合现代社会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划。现在以武汉酒吧形势来看主要分为两种类型--
1、酒吧:消费群多为年青人(20岁左右)以洋酒为主,消费额不等(400—千元以上),每天的营业时间为晚9点到凌晨2点。
2、迪吧:也就是夜场为主场所,消费群不等(20到40岁之间)以整个场所的包房数量和场所其他消费为主,消费额颇高些(800—3000元之间),每天的营业时间为晚9点到凌晨7点。所以对现在的市场经济来说酒吧的投资金小,半年后收本赢利,投资风险性也效小对于现在市场来说开个好的酒吧比迪吧的稳重性要好得多。大型迪吧投资大,起步慢,收益也比酒吧慢的多,要在一定的前期投资后在扩建场所或是转换项目要实用些。
四、选址:
对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面。选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查,地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告。
五、装修的特点:
可以引进专门的设计公司或是找相对有特色的人员来对酒吧的改建来作出详细的计划书,然后综合意见选出最佳的方案。现在的大众市场差不多都是千变一律,只是音响灯光上和场地面积有所不同。所以在迎合大众层次的口味上对原有的风格进行加工和改进,让酒吧有独家的经营模式和特色的项目。
六、招聘员工和员工培训:
在前期的工程中对相关人员开始进行招聘,对其培训和试用。整个酒吧所需员工:执行老总(1名)大堂经理(2名)营销主管(2名)策划(2名)娱乐部主管(1名)采购部经理(1名)财务总监(1名)会计(2名)收银员(4名)仓库保管员(1名)保安(8名)保洁(4名)服务员(20名)资客(2名)在前期工程中对上级部门进行考核(执总、经理、财务、主管、策划)合格后在对下级部门进行招聘和培训,对每个部门制定详细的计划书。
七、酒吧所需的器具和酒水单的设计: 在中期工程中以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具进行采购,每天由每个部门所需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料,对其改进、归类作出实用的酒水单。
八、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式:(一)下管一级(层层管理):上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.(二)互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.(四)公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干(五)部门设置与职责
执行总监:负责综合协调和管理店内各部门工作,督促员工工作,同时接受上级的监督.工作内容:督促各部门及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见.综合决策各种工作的运行,向上反映员工的意见及要求,向下传递上级所要求的工作.主要职责:1.人员到职与离职的相关办理 2.各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理 3.员工请假,调休假报告,出勤状况,稽查,统计报告 4.员工考勤,督导并薪资核算 5.对酒吧各项工作的纪律检查 6.做好每次会议的会议记录 7.做好酒吧vip的经验记录,以便下次招待借鉴 8.协调本部门与其他部门的联系
人员考核:从德(品德修养),能(业务知识水平,创新能力),勤(协作性,责任心,进取性,纪律性,出勤性),绩(办事效率,工作质量)四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核,以奖金等奖励制度提供对员工的考核和对管理层工作绩效考核。(六)财会部
实行严格的财务管理
实施损益控制的手段是通过周报表和月报表上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格等.周报表和月报表所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的,记录数据不允许有任何大的误差: 现金的超收和不足只允许0.1%的误差
收银机操作的出错率只允许0.6%,造成的损失不得超过0.3% 收入:酒水收入,食品收入,食品折让,饮料收入,饮料折扣和最低消费等 营业收入计划: 1.确定上座率和接待人数 2.确认人均消费 3.编制营业收入计划
财务部管理目标: 追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益 1.会计处:(1)顾客的消费结算
(2)结算每天,每班的票据,款项和帐单,并编制相应的营业报表 2.出纳处:(1)收集,整理,点核酒吧里各收银台的现金收入和转帐票据,并将其送存银行(2)支付酒吧内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用(3)办理同银行的结算事项,处理有关的结算问题,管理银行帐户的收支(4)准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况
人员设置及职责 1.财务经理:审查,财务预算(包括现金预算,预算资产负债,预算损益等)业务预算(包括销售营业,酒水,产品成本,营业成本,采购等)在经理大会上作出财务预算,策划,业务预算与策划报告.2.会计:日常记帐,复核,盘点,保管凭证单据与银行帐户;月,季,负责财务总结,盘点.(七)采购部
酒吧采购部属酒吧下属部门之一,负责酒吧所有食品原料,经营物品的采购,验收进出物品的记录等工作,是酒吧正常运营不可缺少的重要组成部分.采购部人员设置及职责
采购部人员设置:负责人一名,采购人员若干 1.人员职责: 负责人:作为采购部的直接领导者,责任重大,工作不容有失,其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解,熟悉待购货物近期的场所需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月)的需求量,详细对待购物品的待购数量进行预测记录,作出价格预算,并将所需款项向酒吧财务部汇报以取得采购经费.此外,负责人有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部与其他各部门的沟通工作.采购员:采购员主要负责外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,与供应商进行谈价,签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全.采购是酒吧资金向外流动的主要途径,采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优,因此采购人员必须经过统一培训,具备下列素质:有较丰富的商品知识;掌握市场信息,有商业灵敏性和适应性;熟悉酒吧情况;头脑清醒,善于思考,善于洽谈价格;了解需求动向及价格变化.2.采购工作流程: 采购部接到需要采购的货物清单后,由负责人负责对待购物品的数量和价格作出预算,并将预算款单递交财政部申请购物经费,并记录在当月收支单上,供月末核查,采购经费将交给采购员外出采购货物,货物采购完成后,由本部门对货物进行验收盘点并详细记录.3.酒水服务部: 酒水服务部作为酒吧的重要组成部分,它的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品,并提供满足顾客需要的,恰到好处的服务,增收节支,开源节流,为酒吧树立良好的社会形象.人员设置及职责: 设负责人1名,调酒师2名
职责分工: 负责人:主持全面工作,确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划,统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量,对酒水的采购要求和质量有领导责任.调酒师:正常供应各类酒水;负责各种酒水的调制;创新研制新品种.(八)附表 员工守则: 1.人事记录:员工到职前须填写人事表格,提供正确个人资料和近照.在职期间如有任何变更应尽快呈报行政人事部.2.员工证:员工在当值时须佩带员工证.如有遗失,应立即报告,打理补领手续,离职时须将员工证交还.3.考勤:员工必须依照编定的工作时间表及岗位责任表当值工作.员工应准时上班,直至规定时间下班为止.如有任何调班,先得到部门主管允许.4.请假手续:如因紧急事故或患病而需要请假,应即通知主管行政人事部批准.未经告假而擅离职守者,作旷工论.如申请病假,需出示注册医生签发的病假条.5.工作责任:员工必须忠诚,工作勤奋,对上级服从,对同事尊重及热心帮助,尽心尽力负起分内工作责任.6.服务态度:对顾客经常保持礼貌及微笑的面容,客气应对,不可与顾客发生争执.如发生事故,应立即通知上级领导处理.7.操守行为:员工严禁在店堂内粗言秽语,吸烟,饮食,随地吐痰及谈论与经营无关的一切事宜.并且严禁在点内聚赌,盗窃,吸毒,酗酒,营私舞弊,亏空公款,打架,恶意破坏设备及公物等非法行为,如违反,除辞退外,严重者将送交警方.8.拾遗:如有拾遗,无论大小贵贱,员工均应马上交由主管登记,以备失主随时领回.绝对不能意存贪念或据为己有,一经发现将以纪律处分.9.携物出店:员工进出店时,除预先经有关部门主管发证明文件核准外,不得携带任何店财物离店,若有犯罪者作盗窃行为处理.10.防火和火警:员工必须严格遵守公司颁布的防火告示,注意防火安全.如遇上火警,应保持镇定,传呼同事协助及通知上级报警并迅速协助客人撤离火警现场篇四:酒吧经营策划书
酒吧经营策划书
一.首先要选好市场定位,确定酒吧将来是针对什么层面的客人,这点十分重要,这将与装修风格、用料、酒水牌的制定、餐牌的制定、进货、经营策略等紧密联系在一起,下面我将会就选好定位与以上的要点有什么联系,作一个详细的阐述。1.市场定位与装修风格、用料的关系
酒吧的装修风格、用料与它的市场定位关系十分密切。例如:当你的酒吧市场定位是走大众化路线时,如果你的装修十分精致而且高档,那么对你日后的经营一定会带来不少的后遗症和麻烦,其原因有以下几点:(1)客人会认为你的酒吧装修这样高档,一定是高消费,因而不敢光顾;(2)你将会为你的高档装修而花比别人多的保养费用,导致你不得不提高出品的销售价格,从而影响你达到自己的营销目的;(3)你和你的员工会因为害怕客人损坏精致而高档的装修设备,而向客人发出多种建议希望客人能配合你保护好装修,从而令到客人觉得你的酒吧服务水准不够而流失。
在这个方面,某朋友就是犯了这一错误而相当苦恼,他在做市场定位时,心情十分矛盾,徘徊在十字路口不知如何是好,情况是这样的:
这位朋友是新入这个行业的,他的酒吧选址在一间学校的对面,周围不远处有几栋写字楼,定位是那一带的白领一族。
但他由于是新入行对自己没有信心,怕没有客人前来光顾,所以装修按白领一族品味要求,价格则定低一些,目的只有一个,就是尽可能吸引更多的客源。结果是大部分是学生消费,白领一族到来后见全是学生来消费,心中已把这个酒吧定位为学生消费场所,来了一次就不再来了。他开始还十分高兴地见到场面十分热闹,暗自觉得自己市场定位定得好,但经过一两个月后,问题浮现出来了,他发觉这个酒吧和他当初想象的完全不一样,到这酒吧消费的全是学生,白领一族全不见踪影。
月底统计,虽然生意场面气氛好,但总的来说是亏本经营,而且由于是学生消费,场地的装修损耗特别快,很快就需要翻新了,于是他提高定价,希望把这个酒吧重新定位为白领一族的酒吧。结果学生又因消费不起而离去,白领一族也因为凭借以往观念认为这家酒吧是学生消费场所而没有来,一时之间酒吧的生意比以前更差了。就地利做学生的生意,会因为装修太高档、保养费用太高而不能维持;要抢回白领一族的客源,则需要重新包装和做大量的宣传才能有效果。
他请教我的意见,我只能说这是他以前的市场定位不清晰,现在要重新定位只能二选其 一。这是一个痛苦的抉择,但必须要抉择,而且做起来会比开始时更辛苦,因为要加多一条:要改变人们已有的观念。
所以一开始选好定位与各方面配合很重要,选好定位以后,—切就有中心思想作指导,做什么事情都有一个明确的目标,继而向着这一目标奋进直至成功。2.市场定位与制定酒水牌、餐牌的关系酒水牌、餐牌的制定与市场定位有着非常密切的关系,主要表现在以下几个方面:(1)决定好你的酒吧消费对象后,你的酒水牌、餐牌的价格自然要根据他们的消费能力去制定,如果你的酒水牌、餐牌的价格以四、五星级酒店为参考的,那么你的市场定位一定是以这一层次的客人为主要对象,因为其他人一定消费不起,假使来消费也只是慕名而来,一次两次不足以支持你的有效经营;你的酒水牌、餐牌的价格如果以平民化消费为主的,做生意的人同样不会到你的酒吧谈生意和消费,因为这有可能会影响他谈生意的成败。如果你是生意人,这样的道理我相信你一定会认同吧!(2)酒水牌、餐牌的制定同样需要根据你的市场定位,决定里面有什么品种、什么产品制作,因为这涉及到进什么货、有什么用具、餐具。举例说明:如果你的市场定位是大众化的,而在酒水牌中写了多种进口名酒,如白兰地、x.o等,那么你一定需要有这些酒的存货,这样一定会令到资金积压。但如若你不备货,真有客人点用时,你没有货提供给客人,这同样会让人觉得你的服务不够,印象大打折扣;又如你的酒吧和以上的定位相同,但你的餐牌中写了很多高档的扒类、吞拿鱼等高档食品,那么你同样会遭遇以上情形。如果你是一个精明的生意人,相信会通过以上的分析,举一反三地知道如何根据市场定位制定你的酒水牌、餐牌了。
(3)你的市场定位同样会影响你的酒水牌、餐牌的制作成本,包括用什么材料、设计什么的样式、规格如何等。日后的使用折旧,内页的设计有否需要加入照片以增加客人的食欲,这需要增加制作和印刷费用,餐位的多少同样会影响需要印制多少本酒水牌、餐牌,这也是需要考虑的成本之一。3.市场定位与员工培训的关系
承接以上所讲的内容讲述一下酒水牌与餐牌在酒吧的员工培训课中的关系。每一个酒吧的培训内容都会有酒水牌、餐牌这一课题,同时根据酒水牌、餐牌的内容设计一整套操作程序,并让这一操作程序配合市场定位的需要制定出完善的服务规范去培训员工,使员工能按照出品要求做好每一个出品,更能向每一位客人介绍酒吧的出品,这对促销工作非常有帮助,对你的酒吧成功与否有着非常重要的关系。试问如果你的员工对你的酒吧的出品不了解,你会有好的营业额吗?你的客人会认为你的服务到家吗?对你的每一个出品会有信心吗?他以后还会再来光顾吗?答案只有一个,就是不会!作为一个精明的生意人,你一定会认识到这个环节的重要性,花多点时间做好员工的培训,这是一个投入低、收入高的投资,效果不容置疑,但员工的培训并不只是以上的内容,我们总结出了以下几点:(1)服务规范的培训
在这方面可以说是越高档的酒吧,培训就越严格,要求就越高,但学到的东西就越多。因为到高档场所消费的客人都有一个共通点,就是希望得到最优质的服务。(2)酒水知识的培训
越高档的酒吧在这方面的培训越丰富,因为越高档的酒吧所存的酒就越多,需要这方面的独有的侍酒服务就越多。比方说低档的酒吧可能只提供一些汽水、啤酒类的容易服务的品种,但当你经营的酒吧是中档时,就需要员工懂得调配一些简单鸡尾酒,最高档的酒吧更加需要服务员具有丰富的葡萄酒的知识。(3)财务知识的培训
做生意一定要清楚知道赚多少钱,那么需要各出品部门的员工和楼面部员工的配合,出品部员工要按公司的要求做好一切盘点工作,清晰填写好领货单、调拨单,楼面部员工要学习如何填写好出品单,如何做好改单工作,如何做好不同的结算方式,如信用卡结帐、挂账、现金结帐等。
(4)饮食卫生知识的培训
员工重视饮食卫生是非常重要的一环,因为客人只有对你的酒吧卫生有信心,才会再来,而且哪一个经营饮食行业的人士都知道,只要你的宝号发生饮食卫生事件,将是一件严重的事情,最严重的会导致结业。所以遵守饮食卫生制度是非常有必要的,它直接影响你的酒吧的存在与否。
(5)消防知识的培训
由于你是做酒吧的,中国人的传统习惯多数为烟与酒不分开,所以多数客人都是吸烟的,而且到最后大部分客人都是喝醉多,那时候他的烟头不知往那里扔,所以酒吧的防火工作的难度非常大,而且更需要员工做到认真细致,不能有半点的马虎。培训的内容包括有:如何检查火种、收烟灰缸时注意检查烟头是否已经熄灭、收档时所有必须关闭的电器设备是否已经关闭、如何使用消防设备等。4.市场定位与经营策略的关系
所有制定的经营策略都必须是为你所设定的市场定位服务因为不同的市场定位都需要有不同的经营策略去配合才能达到目的,例如:麦当劳快餐店的市场定位是针对儿童和少年,所以它的—切宣传都以这个层面的人群为主要目标,所有产品的包装设计都以这个定位为核心,包括餐厅的装修设计在内。如果你没有明确的市场定位,你设计所有的酒水牌、餐牌就无所适从,你的客人也无所适从,一切都在混乱之中,那么你的酒吧就注定会失败,这方面的例子多不胜数。
根据以上所说明的市场定位与各种要素的关系,你也可以在对目标市场做调查时,同时了解竞争对手在这些方面的具体情况,以此为调查的重点了解项目。
以下是调查目标市场时需要注意的事项:(1)你一定要以客人的身份出现在你的竞争对手面前。因为只有这样,你才能看到你想看的东西,才能看到对方真实的一面;(2)你一定要在该酒吧内消费感受一下服务质量和出品质量;(3)要作多次不同时段的考察,才能正确掌握对手的真正优点在哪里,哪时段的客源最多,对方的客源与自己定位的目标客源有否重叠;(4)要多和那里的客人交谈,了解他们前宋消费的真正原因;(5)对方的价格与装修风格、员工的工资也是需要了解的重要内容;(6)经营手法、宣传手法、近期的促销活动亦是市场调查的重要内容;(7)在你的酒吧的周围做问卷调查也是了解目标市场的有效的方法,同时也可以得到一个预先宣传你酒吧的机会。篇五:酒吧商业企划书
开
溜
组员:白 训(组长)
祝 悦
商帅杰 屈云隆
郭宇靖
吧 商 业 企 划 书
前言
酒吧最初源于美国西部大开发时期的欧洲大陆,后又经美洲进一步变异拓展,约20世纪90年代传入我国。经过数百年的发展演变,各种崇尚现代文明,追求高品位生活,健康优雅的酒吧正悄然进入人们的休闲生活,同时也在现代城市中形成一道亮丽独特的文化景观。现在,酒吧通常被认为是各种酒类的供应与消费的主要场所之一,专为供客人饮料服务及休闲而设置。
酒吧进入我国后得到了迅猛发展,尤其在广州,北京,上海
等地。更是得到了充分的体现。北京是全国城市中酒吧数量最多的一个地方,总计有400多家酒吧。上海的酒吧已形成稳定的三分格局,三类酒吧(校园酒吧,音乐酒吧。商务酒吧)各有自己的鲜明特色。
酒吧最初以一种很反叛的姿态出现,它悄悄出现在中国大都
市的一个个角落,成为了青年人的天下。随着改革开放的而进一步深化,酒吧产业在我国得到了迅猛发展。很多大中城市已经开启了酒吧一条街。
武汉作为我国高校集中地之一,市内名校云集,拥有包括武
汉大学,华中科技大学,华中师范大学等69所普通专本科高校,100万在校大学生,成人高校在校学生近12万人,其学生数量之多,为校园酒吧提供了广阔的市场前景,所以我们根据这一特点,创立了“开溜吧”酒吧,主要面向在校大学生及中青年。
目录
一 酒吧简介......................4 二 市场分析与定位................5 三 选址与装修....................6 四 酒水器具与酒水单设计..........8 五 员工招聘与培训................9 六 经营手续.....................10 七 资金投入与管理...............11 八 宣传.........................13 九 附表.........................14 开溜吧简介
欢迎来到开溜吧,在这里,您只需要简单的一瞥,就会发现,我们是一家以原创摇滚乐为主题的演艺酒吧。只要您观看过一次现场音乐表演,就会肯定您来到并找到了一个能够真正尽情欣赏 摇滚音乐的最佳场所。
从开溜吧于2012年开张,它豪华、典雅的室内装璜会使你倍感温馨;独特的演出舞台、色彩斑斓的灯光,渲染着每一天的不眠夜;世界顶级的音响、颤动的舞池地板、升降的dj台让你有置身于电影大片中的感觉;超大的吧台与优美的环境浑然一体,花式调酒师会带给你世界各国风情各异的酒的浓香;纯德国小麦鲜啤酒和我们自己酿制的德国大麦鲜啤酒,仿佛使你置身于柏林郊外的酒馆里,高歌畅饮。啤酒是维生素,音乐是蛋白质,希望你不要缺少这两样物质。
开溜吧以低价位的销售来吸引喜爱喝啤酒的人前来小酌。欢迎你到开溜吧,这里有你最想要的,相信你会喜欢这里的。开溜吧可以举办各种活动,为阁下精心策划各种庆典活动。专业的演出和完善的服务使您的主题派对、产品介绍会、客户联谊会、联欢会及欢送会、各种会议及宴会、生日晚宴等活动获得非凡的效果。二 市场分析与定位 近年来武汉市经济发展迅速,人民生活水平极大提高。一个城市发展越迅猛,就越需要一些辅助生活的设施和平台,所以在这个城市娱乐的存在是十分必要的。忙碌的人们需要一个空间发泄和放松,因此酒吧作为现阶段有效的娱乐地方,在今后有着广阔的发展空间。现拿武昌的洪山区做一个分析。强大的消费能力。洪山区2011年实现生产总值538.6亿元,社会零售总额达345亿元,城镇居民人均可支付收入达23908元,农村人均纯收入达11618元,均在全省前列。这说明洪山区人民,特别是市民有着强的消费能力和现进的消费观念。巨大的人口市场。据洪山区2011年人口普查报告显示,红山区常住人口达1049434,突破100万。其中15---65岁人口920208,占总人口的87.68/.学生人口高达、40余万。青年人尤其是学生揉一接受新观念,冲上流行文化,中年人已步入工作,面临着生活和工作的压力,因此他们形成了一个巨大的消费市场。
便利的基础设施。近年来洪山区通入大量资金进行道路等基础设施建设,形成了包括地铁(预建)在内,宜公路为主的便利交通。可有效提高我区客、货运载能力和交通通达度。
第四篇:酒吧经营计划书
酒吧经营计划书
推荐阅读:酒吧开店指南开店计划书
一、资金的投入:
投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度。前期的投入按比列占全资的百分之六十,包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作。
二、所需的经营手续:
以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。
三、市场定位及市场调查:
根据现在大众的市场调查给酒吧定性,以什么项目为主,迎合现代社会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划。现在以武汉酒吧形势来看主要分为两种类型--
1、酒吧:消费群多为年青人(20岁左右)以洋酒为主,消费额不等(400—千元以上),每天的营业时间为晚9点到凌晨2点。
2、迪吧:也就是夜场为主场所,消费群不等(20到40岁之间)以整个场所的包房数量和场所其他消费为主,消费额颇高些(800—3000元之间),每天的营业时间为晚9点到凌晨7点。所以对现在的市场经济来说酒吧的投资金小,半年后收本赢利,投资风险性也效小对于现在市场来说开个好的酒吧比迪吧的稳重性要好得多。大型迪吧投资大,起步慢,收益也比酒吧慢的多,要在一定的前期投资后在扩建场所或是转换项目要实用些。
四、选址:
对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面。选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查,地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告。
五、装修的特点:
可以引进专门的设计公司或是找相对有特色的人员来对酒吧的改建来作出详细的计划书,然后综合意见选出最佳的方案。现在的大众市场差不多都是千变一律,只是音响灯光上和场地面积有所不同。所以在迎合大众层次的口味上对原有的风格进行加工和改进,让酒吧有独家的经营模式和特色的项目。
六、招聘员工和员工培训:
在前期的工程中对相关人员开始进行招聘,对其培训和试用。整个酒吧所需员工:执行老总(1名)大堂经理(2名)营销主管(2名)策划(2名)娱乐部主管(1名)采购部经理(1名)财务总监(1名)会计(2名)收银员(4名)仓库保管员(1名)保安(8名)保洁(4名)服务员(20名)资客(2名)在前期工程中对上级部门进行考核(执总、经理、财务、主管、策划)合格后在对下级部门进行招聘和培训,对每个部门制定详细的计划书。
七、酒吧所需的器具和酒水单的设计:
在中期工程中以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具进行采购,每天由每个部门所
需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料,对其改进、归类作出实用的酒水单。
八、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式:
(一)下管一级(层层管理):上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.(二)互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.(四)公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
(五)部门设置与职责
执行总监:负责综合协调和管理店内各部门工作,督促员工工作,同时接受上级的监督.工作内容:督促各部门及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见.综合决策各种工作的运行,向上反映员工的意见及要求,向下传递上级所要求的工作.主要职责:1.人员到职与离职的相关办理
2.各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理
3.员工请假,调休假报告,出勤状况,稽查,统计报告
4.员工考勤,督导并薪资核算
5.对酒吧各项工作的纪律检查
6.做好每次会议的会议记录
7.做好酒吧VIP的经验记录,以便下次招待借鉴
8.协调本部门与其他部门的联系
人员考核:从德(品德修养),能(业务知识水平,创新能力),勤(协作性,责任心,进取性,纪律性,出勤性),绩(办事效率,工作质量)四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核,以奖金等奖励制度提供对员工的考核和对管理层工作绩效考核。
(六)财会部
实行严格的财务管理
实施损益控制的手段是通过“周报表”和“月报表”上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格等.“周报表”和“月报表”所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的,记录数据不允许有任何大的误差:
现金的超收和不足只允许0.1%的误差
收银机操作的出错率只允许0.6%,造成的损失不得超过0.3%
收入:酒水收入,食品收入,食品折让,饮料收入,饮料折扣和最低消费等
营业收入计划:
1.确定上座率和接待人数
2.确认人均消费
3.编制营业收入计划
财务部管理目标:
追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益
1.会计处:
(1)顾客的消费结算
(2)结算每天,每班的票据,款项和帐单,并编制相应的营业报表
2.出纳处:
(1)收集,整理,点核酒吧里各收银台的现金收入和转帐票据,并将其送存银行
(2)支付酒吧内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用
(3)办理同银行的结算事项,处理有关的结算问题,管理银行帐户的收支
(4)准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况
人员设置及职责
1.财务经理:审查,财务预算(包括现金预算,预算资产负债,预算损益等)
业务预算(包括销售营业,酒水,产品成本,营业成本,采购等)
在经理大会上作出财务预算,策划,业务预算与策划报告.2.会计:日常记帐,复核,盘点,保管凭证单据与银行帐户;月,季,负责财务总结,盘点.(七)采购部
酒吧采购部属酒吧下属部门之一,负责酒吧所有食品原料,经营物品的采购,验收进出物品的记录等工作,是酒吧正常运营不可缺少的重要组成部分.采购部人员设置及职责
采购部人员设置:负责人一名,采购人员若干
1.人员职责:
负责人:作为采购部的直接领导者,责任重大,工作不容有失,其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解,熟悉待购货物近期的场所需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月)的需求量,详细对待购物品的待购数量进行预测记录,作出价格预算,并将所需款项向酒吧财务部汇报以取得采购经费.此外,负责人有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部与其他各部门的沟通工作.采购员:采购员主要负责外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,与供应商进行谈价,签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全.采购是酒吧资金向外流动的主要途径,采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优,因此采购人员必须经过统一培训,具备下列素质:有较丰富的商品知识;掌握市场信息,有商业灵敏性和适应性;熟悉酒吧情况;头脑清醒,善于思考,善于洽谈价格;了解需求动向及价格变化.2.采购工作流程:
采购部接到需要采购的货物清单后,由负责人负责对待购物品的数量和价格作出预算,并将预算款单递交财政部申请购物经费,并记录在当月收支单上,供月末核查,采购经费将交给采购员外出采购货物,货物采购完成后,由本部门对货物进行验收盘点并详细记录.3.酒水服务部:
酒水服务部作为酒吧的重要组成部分,它的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品,并提供满足顾客需要的,恰到好处的服务,增收节支,开源节流,为酒吧树立良好的社会形
象.人员设置及职责:
设负责人1名,调酒师2名
职责分工:
负责人:主持全面工作,确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划,统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量,对酒水的采购要求和质量有领导责任.调酒师:正常供应各类酒水;负责各种酒水的调制;创新研制新品种.(八)附表
员工守则:
1.人事记录:员工到职前须填写人事表格,提供正确个人资料和近照.在职期间如有任何变更应尽快呈报行政人事部.2.员工证:员工在当值时须佩带员工证.如有遗失,应立即报告,打理补领手续,离职时须将员工证交还.3.考勤:员工必须依照编定的“工作时间表”及“岗位责任表”当值工作.员工应准时上班,直至规定时间下班为止.如有任何调班,先得到部门主管允许.4.请假手续:如因紧急事故或患病而需要请假,应即通知主管行政人事部批准.未经告假而擅离职守者,作旷工论.如申请病假,需出示注册医生签发的病假条.5.工作责任:员工必须忠诚,工作勤奋,对上级服从,对同事尊重及热心帮助,尽心尽力负起分内工作责任.6.服务态度:对顾客经常保持礼貌及微笑的面容,客气应对,不可与顾客发生争执.如发生事故,应立即通知上级领导处理.7.操守行为:员工严禁在店堂内粗言秽语,吸烟,饮食,随地吐痰及谈论与经营无关的一切事宜.并且严禁在点内聚赌,盗窃,吸毒,酗酒,营私舞弊,亏空公款,打架,恶意破坏设备及公物等非法行为,如违反,除辞退外,严重者将送交警方.8.拾遗:如有拾遗,无论大小贵贱,员工均应马上交由主管登记,以备失主随时领回.绝对不能意存贪念或据为己有,一经发现将以纪律处分.9.携物出店:员工进出店时,除预先经有关部门主管发证明文件核准外,不得携带任何店财物离店,若有犯罪者作盗窃行为处理.10.防火和火警:员工必须严格遵守公司颁布的防火告示,注意防火安全.如遇上火警,应保持镇定,传呼同事协助及通知上级报警并迅速协助客人撤离火警现场.
第五篇:酒吧经营策划书
酒吧经营策划书
关于经营策划酒吧娱乐会所计划书鉴于目前娱乐市场竞争力如此激烈,市场机制管理也比较混乱,给投资方带来诸多不利因素。往往投资与回馈比例相差较大,为了完善管理,突出自己酒吧的优势,能够横空出世,独领风骚,占领市场。真正做到后来者居上。我本人作为夜场高级管理,特制定如下经营策划方案
第一部分:酒吧的选址: 一个酒吧前期的选址也相关重要,那 么怎么做好第一步(选址)呢?我在此谈几点看法:1不要选在楼层高的地方,酒吧最好是在一楼和二楼.2酒吧的空间隔局(空间高)度4最好能在5米以上.3门面最好要大气,停车要方便4地理位置要合理,千万不要先十字路口.第二部分:硬件
现在只要是商业酒吧(除主题酒吧之外)讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修流行趋势偏向于三维立体动感及舞台灯光音响、高档次化,基本与国际接轨。当然这要看投资方的投资预算。在这里,我不多提,只是想说明档次高的重要性。酒吧设计空间格局,特别重要,所以说直接关系着酒吧今后操作,控制整个场氛围的顶梁柱。A1:灯光与音响
别人说到酒吧玩的客人只要抓住两点就够了,第一上眼,第二是耳,这两点在硬件来说是分别代表灯光和音响。所以灯光和音响在硬件上的重要地位可想而知了。
d灯光——讲究新潮、独特和完美的安装设计程序定音响——讲究品牌和声场定位。场内效果灯,现在商业酒吧讲究的三维立体化,客人需要的是动感同时刺激现场的互动激情,所以当前的酒吧装修,场内效果灯也占了硬件的一部分功能多元化优势,早期的酒吧只是单一化(DISCO)现在的酒吧都走向多功能化,如你们现在的酒吧也是多功能,其优势不言而喻(吸收更多客户资源,提升自己档次)。2:装修的隔局分布与舞美设计.装修和隔局一定要层次分明,布局分布要合理.一定要突出酒吧的主题氛围.舞美设计:它是酒吧今后发展的一个装修亮点目标,也是在视观上吸引客人眼球的唯一的地方,所以我们在舞美设计一定新潮,独特,在这这方面抢占先机,具体要当面详谈.第三大部分:软件;
总体可以分为:楼面管理与服务/舞台策划及制作/营销策划及配制/广告宣传及知名度的定位/成本核算及财务管理/活动策划。楼面管理与服务, ~员工是一个企业的基石,员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以,一个场所经营成功与否,软件的服务是其中最重要的,也是最基本的,那怎样才能把服务员培养优秀的员工队伍呢?首先做为现代企业管理,要有完整的管理先进的理念.现在的楼面基层人员管理和以前大不同,做为一个企业怎样占领市场,做到企业文化,让员工在平凡的岗位能找到自己的位置,为企业发挥出自己的全部力量,我在这谈几点自己的观点;第1,科学管理,做到层层管理,分工明确,责任到人,复杂的事情简单化,简单的事情精细化.第2.建立完整长效的激激励制管理,把员工分为几个等级,要做到目标管理,不要像原来的企业吃大锅饭一样,要做到好与差的区别,新与老的区别.这样就能发挥员工的工作积极性.第3,要建立完整的晋升制度,一个优秀的企业就是有一流人才队伍,那我们要想培养自己的优秀人才队伍,那必须能让员工清楚能看到他自己能在企业能一展他自己的才华,如果你是一个优秀服务员,难道你只想一直做服务员吗,我想只要是有上进心的人都想有晋升的机会呢,这时做为企业一定要有完善的晋升制度让做到员工的长效管理,使人才不流失.反之后果不言而喻了.第4,怎样将新招来的服务员培训合格上岗呢?我认为最关键的是管理层(教官)怎么做。俗话说强将底下无弱兵。管理讲究的程序化、制度化、再加上激励化,只有层层管理,责任到人,分工明确,一切照正规化路线走,再加上平时的指导、检查、鞭策。公司的管理与服务自然会提升,只要能让客人一提到某某场所服务真好,那这家的酒吧的楼面管理与服务就成功了。
舞台策划及制作
舞台制作人员(演职人员)分为DJ、MC、调音师(灯光)VJ、歌手、乐队、DS(领舞)外加活动策划的嘉宾。
DJ代表着音乐,也是做为一个慢摇吧的灵魂,所.以DJ的形象、个人能力、歌曲的风格定位、及现.场的气氛、排歌的能力,都相当关键。MC现在慢摇吧普遍用的是女MC,其主要是①增加亮点,②锦上添花。调音师:音响定位设计,声场的分布,及音质的调测,和灯光的现场发挥,都起到了重要地位。之前我讲到过了,要满足客人视听观,DJ、调音师
也造就了舞台职员中的地按照温州酒吧舞台策划定位大体是:DJ、女MC、调音师、DS、外加嘉宾贯穿整个营业当中,具体节目安排根据自身场所情况再定: 酒吧的市场定位;
做为一个酒吧的前期市场定位非常重要的,第1,我们要了解当地酒吧的文化,深入的了解有利于,前期的酒吧的经营形式的定位.第2酒吧经营产品的定位,也就是酒水的定位,我们要了解当地的消费水平,消费人群,做一份祥细的市场调查,这一点关系重大.说到这一点我要多谈谈个人的看法,有很多投资老板刚开始都认为我的酒吧硬件有多好,各方面都比别人强,但是做为一个酒吧的主要产品的对外的市场营销是相关重要的,如果你的定位太高,接受人群有限,虽说各方面很好,但有些消费人群可能要拒之门外了,定位太低,显得企业档次太低,所以做一份细致的高市场调查,做一个合理的市场定位是开业前的重中
营销策划及配制*作为现在大城市任何企业部,离不开市场营销。因为现在的企业、集团、公司、网络公司(消费在线)等都有各种应酬,他们也在寻找消费场所,提供给它方便优惠、优质的服务。那具体怎么做,现如今有两种市场营销模式和方案:①月结算打折,与集团公司、企业式组织等 消费打折月结业务,当然一定要有知名度的企业或公司了。
②销售现金充值卡,如充10000现金送2000元(消费)等,在场所未开业前进行宣传,和股东、公关的宣传进行销售。{成功案例:POP风暴,未开业之前销售现金充值卡,100万元现金其优点有,一、给客人优惠、方便。
二、拉住老客户 B、公关营销
营销部酒吧生命力的重要部门,也是生力军,所以现在酒吧营销部已成为重中之重了,具体配制分为:
①吧仔 ②吧女 ③客户经理
④公关小姐 ⑤贵接部公主 ⑥贵接部少爷
C,兼职营销;现在酒吧的营销管理目标就是全要皆兵,所有的人都扮演营销的角色,如服务员,管理人员,演职人员;男女歌手,男女DS,DJ.MC,都是酒吧的最好的营销队伍,关健是我们怎么样利用上,发挥也他们的个人优势.这样做又可以节约资金,有能调动员工的工作积极性.当然每个场所根据当地的状况所配制也不一样,但不管哪个场所、公司老板对营销部这一块都非常重视。
广告宣传及方案
广告宣传大体分为两点: 开业前期的宣传 这一点非常重要,一个酒吧的宣传到不到位,其评判的标准就是一定要在开业之前要进行一整套的广告宣传方案,如:建立网站/树立大型户外广告牌/大型购物广场、公园广场的电子屏广告/;车体广告,短信平台等,还有装修时,先装修户外也非常重要,让人有种“风雨欲来烟满楼”/
B:开业之后的宣传人际传播,口碑的力量,这一点是酒吧宣传最实际有效的宣传,那我们要做的是把场所各项工作做到位,发挥每一名工作人员自身能力,在酒吧有句俗话,从服务一直到老总都是公司的营销人员,都扮演推销角色,只要人人给客人留下美好的第一印象。这就是最好的活广告了.平时的宣传,比如说利用做节目策划各种派对,来进行宣传,一句话,经常亮相,提高知名度,从而形成品牌意识,所以不管是某种企业都离不开宣传,酒吧日新月异就更离不开了。"成本核算和财务管理5俗话说的好,一个好的职业经理人,不是说先看你为公司挣了多少钱,而首先是看他为公司节损了多少钱,这说明的成本核算的重要性。比如:吧台厨房的食品、定量定价,人员的控制,舞台制作费的合理安排,都体现在成本核算里,还有采购的专业水准及市场观、外加楼面损耗用品的预算及控制,财务管理,不管在哪家公司,财务一定要做到管钱不管帐,还要有正规的财务制度进行。
E活动策划/ 当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测、外加神秘而向往的感觉,策划要与国际时尚前沿接轨,以档次化、互动现场气氛为主体,来更好的展示出自身优势,真心做到与众不同,突出“新、奇、特”三大中心。