浅谈医院保洁工作社会化的利弊

第一篇：浅谈医院保洁工作社会化的利弊

浅谈医院保洁工作社会化的利弊

一所现代化医院，要能够维持正常的运转，如没有一良好的后勤体系作保障是绝对不行的，也不会有太的生命和发展后劲以最低的成本开支，临床提供快捷、优质周到的保障服务，应该是在当形势条件下医院后勤管理部门所追求的主要目标。

后勤服务社会化是经济和社会发展的客观要求，也是后勤改革与发展的必然趋势。医院作为以医疗、科研、教学为主要工作内容的、传统意义上的事业单位，后勤保障工作一直占据着较为重要的位置。

为充分发挥医院领导在医疗管理上的作用，让医院领导有的精力考虑医院的发展，同时结合我院实际情况，自去年11月份将保洁工作交给了保洁公司管理。现将一年来的状况作如下总结供大家参考。保洁工作的专业化

随着竞争的日趋激烈，患者对就医环境有了更高的要求，低廉的价格、高瞻的技术、花园式的外环境以及宾馆式的住所，后两者对后勤保洁工作提出了很高的要求，原有的医院保洁人员存在无特殊技术、年龄偏大等诸多因素，医院又无精力培养，实际上医院的保洁工作不同于一般公共场所的保洁，有其特殊的要求，比如医用垃圾和生活垃圾的区分，一些标本的接送。交由保洁公司接管后，所有的工作人员都进行岗前培训，规范了保洁服务的行为和标准。降低服务成本，减轻医院负担

一些非专业技术人员通过找关系进入医院的后勤部门，后勤成了养老院、关系网比较集中的部门，人浮于事的现象非常严重，管理亦非常困难。交给社会专业机构统一管理后，控制了非专业技术人员的增加，不再为过多的此类人员退休买单，大大减少了人员工资的支出；同时保洁物质的消耗成本亦大大降低。医院管理者集中了管理精力

原有30人的后勤部门，由于人员来源较复杂，文化水平较低，有些人甚至认为他们的付出超过了临床一线工作人员，而工资水平却低于临床，从而产生低调、抵触情绪。工作敷衍、不团结现象非常严重，使得医院管理人员花费了大量的精力，结果收效甚微。保洁工作交由保洁公司后，后勤仅有5人，不但保洁工清洁急救网——《医院清洁消毒管理实用大全》 作有条不紊，同时院领导有大量的时间和精力管理医疗及医院的发展。存在的不足

4.1 缺乏医院文化

后勤部门既对外服务，又对内服务，满意度往往相对偏低，“以病人为中心”的服务理念在保洁公司员工的头脑里还很缺乏，为临床一线服务、为患者服务的观念还有待进一步灌输；保洁员工缺乏主人翁意识，没有院衰我耻、院兴我荣的理念；缺乏主动热情的精神。

4.2 缺乏激励机制

由于市场经济大潮的影响，保洁公司之间竞争激烈，为了占领市场，只能低价出售劳动力，医院为了最大限度的降低支出，使得保洁人员工资非常低，影响了工人的积极性，导致了保洁工作的不到位。医院在外环境的投入、设备的投入、人才的投入上不遗余力，而在后勤保洁方面却得不到有效的支持，从领导层到职工都不愿接受样的事实，那就是对保洁人员的激励机制，即增加工资。这就有碍于后勤社会化的发展，同时也就束缚了医院的发展。

4.3 应急措施不得力

有些保洁人员对收入不满，有时医院职工增加福利待遇，其就集体对保洁公司施加压力、罢工，若保洁公司解决不及时，就直接影响了医院的正常工作秩序。对策

医院后勤社会化是医院发展的必然趋势，是一项长期的具有深远意义的高难度、高风险的改革，要达到与时俱进、稳步提高的目的，加强后勤服务社会化的监管工作尤为重要，监管只是手段，提高后勤服务水平才是真正的目的，今后的后勤管理更为重要的是要把医院文化实施其中，形成有自己特色的后勤服务文化。

作者单位： 210038 江苏南京，南京市栖霞区迈皋桥医院

清洁急救网——《医院清洁消毒管理实用大全》

第二篇：医院保洁社会化可行性分析

医院环境保洁社会化保障可行性分析

一、医院后勤社会化保障是改革发展的大趋势，粤西地区后勤社会化服务细分市场已臻成熟，后勤保洁社会化势在必行。

医院环境保洁社会化在国外已有几十年的历史，我国改革开放以来，国内商贸、金融、住宅园区、医院等大型建筑的社会化保洁愈来愈受到重视，并逐步向物业化管理方向发展。时至今日，全国“医院后勤社会化改革”自2000年政策出台以来，已经发展走过了12个年头，全国医院后勤社会化细分市场已臻成熟。在粤西地区医院后勤服务细分市场的环境保洁、医疗布草洗涤、医疗布草租赁、专业陪护、水电、氧气、煤气供应、病人膳食、医疗设备维修等等行业，也已同步发展至成熟。

随着医院临床业务的发展壮大，临床科室已越来越无暇顾及到清洁保洁等后勤方面的细化和量化管理，仅靠医院后勤管理职能部门的施压，在“大锅饭”的背景下，医院后勤保障始终是解决不了“人浮于事、观念陈旧、效率低下”的局面。观念决定思路，思路决定出路，改进经营管理理念，引进专业化、科学化、规范化的保洁管理模式，强强联手，更好地为病人提供人性化、专业化、规范化的全方位多元化服务，进而提高医疗服务的产品附加值，可提升医院的品牌，使医院有更高的知名度，从而确保医院整体目标的实现。

二、粤西同地域、同行业对医院环境保洁社会化保障捷足先登已久，取得了成功的范例，已充分体现了社会化的优越性。

随着科技的进步发展，现代医院的医疗技术装备越精良，越能体现对后勤服务的依赖。12年来的实践证明，实现后勤社会化终究是医院发展的必然趋势和归宿。

目前，湛江市区各个级别的公立医院已全部实现环境保洁的社会化保障模式（包括劳务派遣），同级别的廉江市人民院已外包12年之久，遂溪县人民医院、遂溪县中医院、遂溪县妇幼保健院、遂溪县遂城卫生院也分别外包了3-8年时间不等，就连廉江市清平镇卫生院、遂溪县杨柑镇卫生院等一些乡镇级别的卫生院，也于2012年将清洁保洁项目进行了外包管理（20132年初安铺镇第一医院、第二医院将清洁保洁项目进行了外包管理，2月25日霞山国济男科医院）。近些年来，各地区医疗机构在国家相关政策的支持和扶持下，各家医院基础设施建设和高新医疗设备的配臵发展较快，后勤保障专业化、科学化、规范化的水平却相对显得有些滞后，既然大家始终都要“摸着石头过河”，“他们先，不如我们先！”，谁先过得早，去做第一个吃螃蟹的人，谁一定会有最先的收获。曾记得李嘉诚赚到第一桶金的时侯，他对妻子说：“当时我偷渡到香港，没想到过会成为百万富翁。”

三、医院实行保洁社会化的四大优越性的具体体现

（一）规避了医院诸多用工风险 2008年1月1日正式施行的劳动合同法对现有劳动合同法律制度、用工制度带来了全新的变革与挑战，劳动者的法律意识也越来越强。劳动法第十四条关于无固定期限合同的成立要件，令许多用工单位一不留神便陷入不能自

拔的泥潭。因此，作为用人单位，应当革除以往陈旧的用工观念，以避免产生不必要的成本，缓解劳动合同法带来的冲击，正所谓“违法不可取，避法可作为”。

（二）保证了保洁队伍稳定 目前，没有实行社会化外包的医院，病区保洁绝大部分由临时工承担，临时工的来源以熟人介绍为主，分布较零散，来源不稳定，人员素质也参差不齐，在逢年过节和社会招工时，很可能会出现因临时工辞职所致的工作空档，使医院保洁管理时常会处于应付空缺的被动状态，极大地影响了保洁工作质量。实现社会化保洁以后，人员管理由保洁公司负责，而保洁公司储备了大量预备人员，其中多以城市下岗职工为主，不仅解决了保洁用人之需，而且为政府减轻了就业压力。

（三）减轻了医院管理负担 由于临时工身份关系较为复杂，人员素质参差不齐，又缺乏专业培训，员工职业道德、规章制度、专业技术和技能、文明用语、礼节礼仪、安全生产等方面知识欠缺，存在着违章违纪等不安全隐患，增大了医院管理的难度，同时存在着医疗保健、人身安全、计划生育等问题。而社会化保洁则从根本上解决了以上难点。

（四）体现了保洁工作的科学性 现代化的保洁服务不是简单的卫生清理，而是具有专业化和科学性的新型行业，现代建筑材料的保洁则更需专业化保洁，采用科学保洁方法不仅能达到清洁标准，而且可以延长建筑及其设施的使用寿命。因此，一支经过专业 3

培训的保洁队伍和一批高素质的专业管理人员是做好保洁工作的根本保证。

四、医院实施保洁社会化的措施保证

（一）双方建立合同关系 双方在在相互摸清底数的基础上，共同起草保洁合同，确定甲乙双方应履行的责任和甲方对乙方的保洁要求，重点说明乙方的保洁范围、保洁时间、保洁职责及病区保洁的周、日程规范、保洁质量要求，不履行合同或未达到保洁标准的惩罚办法及付款方式。为规范乙方的保洁行为，甲方对乙方保洁人员的职业道德、技能培训、保洁用具和职员服装等提出具体要求。签定合同前，还要认真检查保洁公司法人执照和年检、税收证件，无疑问后再签字，以保证合同的合法性和有效性。

（二）人员采取全面接管，平稳过度的原则

医院的编内职工可安排至其它工作岗位，也可划归公司管理，其人事关系仍然隶属于医院不变，医院负责编内职工的工资、医保社保等基本福利，公司负责编内职工的考勤、考核、工作岗位的安排和日常管理。医院编内职工在公司工作期间，其人事关系保留在医院，到龄退休时按医院职工办理退休手续，享受相应的待遇。公司可自行招聘管理人员和安排劳动用工，原有的临时工在自愿的原则下，全部移交给公司统一管理，经培训考核后上岗，并与公司签订劳动合同，由公司负责工资、福利，以及社保医保的购买；如不愿意到公司工作的，医院可按有关政策给予办理辞退手续。公司新招聘的员工属公司临 4

时合同工，不属于医院的职工，按合同和公司的有关规定办理招聘或辞退手续。

（三）建立监控制度，确保保洁质量 医院保洁不同于金融商厦、宾馆保洁。医院保洁不仅要达到清洁光亮、物见本色，而且还要符合卫生学及院感要求。为使保洁工作达到专业化、科学化、规范化标准，医院应建立护理部、护士长(即被保洁科室)、保洁公司三级监控制度。护理部负责全院日常保洁监控，护士长负责所辖病区保洁监控，保洁公司管理人员负责承包区域的日常保洁监控。由于不同医院的专科特性具有一定的差异性，护理部除完成日常保洁监控外，还要根据本院的实际情况对保洁公司进行专业指导，重点是保洁用具的划分、保洁区及保洁物品的消毒隔离等特殊保洁物品的保养等。

（四）坚持“整体规划、分步实施、稳步推进”的方针 医院保洁面积大，被保洁物品多，材质品种多，要求标准高,保洁员除完成日常保洁任务外，还要承担更换被服等其它职责内服务项目。为稳妥、高效地推动社会化保洁改革进程，接管前期在做好整体配臵规划的基础上，应采取以点带面的形势，分步推广实施，在保证接管平稳过度的前提下，稳步扎实推进，使原先留下来的保洁员在经过公司的正规培训后，短期内有一个接受适应的过程。

（五）成本核算，科学管理 医院保洁实施社会化管理后，保洁费用应如何分担是医院管理面临的一个新课题。为科学管理保洁工作，保洁经费应纳入医院成本核算，按各科室实际保洁面积和配

臵人员计算每月应支出的保洁费用，并将其列入科室成本。保洁费用列入科室成本后，强化了科室的管理意识和护士长保洁监控作用，对保洁公司也增加了约束机制。成本核算要求保洁公司必须按成本要求投入人力和物力，防止偷工减料。

综上所述，医院环境保洁实行社会化外包管理，不仅可行，而且势在必行，越早越好。

附：卫生清洁保洁项目接管方案

附：

医院卫生清洁保洁项目接管方案

一、目的

根据院方要求，在保证稳定、不影响正常工作的前提下，有步骤、有条理地对保健院保洁项目所属的新院区和旧院区进行全面接管，并科学拟定接管流程和标准。为此，特制定本接管方案。

二、要求

做到接管责任到人，工作交接有序，工作模式和标准平稳过渡，确保接管工作的顺利进行。

三、原则

为了顺利接收、接管好保健院的原有保洁人员，将根据事先与院方职能部门的相关约定，提前进驻人员，调查摸底，做到按照以下原则进行接收和接管工作。

1、在院方职能部门的配合协助下，对原有员工进行登记造册，建立员工信息档案，初期管理工作在员工自愿的前提下，原则上以原来院方的员工为基础，人员基本保持不变；

2、接管和接收原有员工的工作，要在进驻调查过程时就参与其中；

3、首先接管和接收原有员工中的班、组长等管理层人员，或在前期进驻调查过程中锁定的有班、组长管理素质的人员；

4、参与接收的人员，以各个区块管理岗位为主展开工作。

第一步 前期介入工作

按照与院方事先约定的时间、节点，公司将本项目的接管工作作为阶段性的重点工作。公司将调动足够的人力、物力、财力并在医院领导、职能部门的指导下做好此项工作。前期接管工作的具体步骤安排如下：

一、前期介入工作计划

公司成立前期介入工作小组。从公司内部选派多名管理人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），开展前期介入工作，与院方职能部门协调、接洽各项接管准备工作。

项目小组组长：公司项目经理

项目小组组员：公司人事专员1名、客服专员1名、督导主管1名、财务专员1名；

二、项目小组尽早取得医院各相关职能部门和各临床科室的支持，展开前期调研、摸底工作

1、项目小组首先要了解和掌握医院的基本情况

（1）与院领导和职能部门沟通协调，首先安顿好项目小组的临时性办公场所。

（2）准确了解医院的地理位臵和布局以及周边情况，熟悉和掌握各楼层科室分布、科室面积、护站分布、病床数及其分布等；

（3）了解分管院领导、分管职能科室领导的职务、姓名、联系电话，了解各临床科室的主任、护长姓名、联系电话、联系方式，以方便沟通协调工作；

2、项目小组在院领导和后勤主管部门的支持配合下，组织与原有员工见面谈话，解答员工提出的问题和疑问，并主要明确以下几个方面的问题：

（1）公司接管后，员工工资待遇在现有基础基本保持不变；（2）员工福利方面，将享有社会保险、医疗保险或意外伤害险等福利保障；

（3）员工享有节日福利；

（4）员工享有法定假日加班补助和周日加班补贴；（5）公司实行岗位定酬薪资模式，特殊工种或岗位的员工享有特殊津贴；

（6）员工应遵守公司各项管理制度，并履行好本职岗位职责（公司各项管理制度和各岗位职责届时印刷成学习手册发放到每一位员工手中）；

（7）员工应遵守医院各项相关规章制度。

3、在职能部门的支持下与各临床科室建立联系，在不影响正常工作和不涉及个人隐私的前提下，摸查各岗位原有保洁员工队伍的现状。内容包括：

（1）员工个人情况（籍贯、民族、年龄、学历、政治面貌、综合素质及工作能力、健康状况等）；

（2）员工家庭情况（家庭成员状况、经济状况等）；（3）员工社会关系情况（与同事相处、与上下级相处等）；（4）员工工作表现（能否完成岗位职责内工作、完成质量如

何？工作是否积极主动等）。

三、征询各方面意见，拟定管理工作补充议案

1、向医院职能部门征求关于保洁总体管理工作的意见和建议；

2、向各临床科室征求结合本科室保洁工作特点的意见和建议；

3、向病号询问关于保洁工作和保洁员工的满意度的情况；

4、根据实际调查和征询意见的结果，调整制定出更符合本院实际的保洁管理工作补充议案并上交院方征询意见。

第二步 接管准备工作

为保障平稳过渡、无缝式接管，项目小组应提前做好以下各项准备工作。

一、员工招聘、入职、培训的准备工作

1、招聘、培训员工，提前做好员工储备工作。此项工作具体有人事专员负责，项目小组全体人员鼎力协助。招聘培训工作可视情况提前至“第一步”阶段进行，招聘的方法可到当地的劳务市场，可进行网上招聘，老员工推荐等多种灵活形式。所招聘的人员基本素质要高，理论和实操培训要过硬，只有这样方能保证下一步工作的有效落实。拟担任班、组长管理职务的人员要进行专项培训。

2、与院方协调选定时间，在院领导和职能部门的指导和协助下，召开原有保洁员工的移交、接管动员会，向员工明确项目移交、接管的具体时间和要求等，明确员工可在规定的期限内、在自愿的前提下向公司提出入职申请，公司在同等条件下可优先录用。

3、对在限期内提出入职的原有员工进行入职登记和入职培训，重点是公司各项规章制度、岗位职责的学习和基本技能的规范培训。上岗前要进行检验培训效果的考试，对考试不合格的员工提出警告，试用期内补考仍不合格的，将视情况予以调离岗位或作辞退处理。

二、对《人员配臵》方案落实编制配臵工作

按照《人员配臵》方案进行人员和岗位的细化、量化的编制配臵，对入职的原有员工原则上采取“哪来哪去”的调配方式，这样有利于工作的衔接。个别员工如科室有特别的意见，可根据实际情况进行有针对性地调整。

三、办公场所、办公设施等硬件设施的准备工作

1、项目小组与院领导和职能部门协调提供办公场所、材料储备仓库、休息更衣室、医院内线电话（便于工作的沟通与联络）等必备设施；

2、向公司申领购臵保洁工工作服冬、夏各2套/人；

3、视情况向公司申领购臵办公台、办公椅、文件柜等；

4、根据需要购买工作手机若干台；挂钟一个；

5、向公司申领电脑1台，打印机1台，传真机一台；

6、根据需要购臵工作牌若干盒；公司宣传名片若干盒；

7、根据需要购臵必备的办公小件用品；

8、申领准备办公必须的表格、资料；

四、保洁工具、耗材的准备工作

材料储备仓库协调就绪后，拖地车、拖地机等各式工具、耗材

等，必须按一个月的配臵量，提前三天预先申领准备到位。

五、《应急预案》的制定工作

项目小组必须根据实际情况对接管工作有一个全方位的分析考量，以应对有可能出现的各种意想不到的变故。由此项目小组应作出《应急预案》，与公司人事部协调准备10-20名预备队人员，拟定好出差补贴等标准，随时准备应招赶赴徐闻项目点应急顶班，以备不需，确保交接、接管工作万无一失！

第三步：正式接管工作

按照与院方选定好的良辰吉日，举行保洁工作的移交、接管仪式，宣布保洁管理工作正式接管。

一、接管仪式筹备

1、项目小组负责与院方协调沟通，选定时间、地点，拟定主持和参加仪式的院领导、公司领导人员、名单，交接仪式的议程等事宜。

2、项目小组提前协调布臵交接仪式的会场；

3、选派若干员工代表参加。

二、交接仪式开始

按计划议程进行，项目小组配合院方共同做好组织工作。

三、邀请院领导到项目点办公室视察指导工作。

湛江市霞山区康乐家政服务中心

二O一二年十二月十二日

第三篇：医院如何做好保洁工作

医院如何做好保洁工作

医院是个神圣的地方，这里诞生了无数的生命，也送走了无数的生命！在这个无数生命诞生而又无数生命陨落的地方，我想保洁是无比重要的事情！只有卫生搞好了，新的生命才能呼吸到新鲜的空气，才能够健康成长，年长的生命才能在这个环境下更有利于病情的好转！其实病情的好转，有时候真的不全是医药所起的作用，而是环境所起的作用更大！为什么这么说？太多太多的例子！相信我们都都听说某某得了癌症，在家人的细心照顾下，本来是不治之症，结果奇迹般的好了！这就是环境所起的作用，这就是心理和信念所起的作用！所以说，一个好的环境，能给给病人一个好的心情，好的心情就能够大大促进病情的好转！小编曾经读过一篇文章：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，树叶在秋风中片片凋零。病人望着眼前的萧萧落叶，健康状况一天不如一天。她伤心地说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树挂在树枝上。这最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息！这足以说明信念和心情的变化对一个病人的重要性！所以！医院有个整洁优雅舒适的环境对病人来说是多么的重要！

如何做好医院的保洁工作呢？这我想是每个医院领导非常关心的问题，也是每个病人、病人家属乃至全体人民所关心的问题！随着科技的发展，医院采用拖把进行保洁工作已经过时了，而且也体现不出效率和效果！洗地机的出现，解决了医院的环境保洁难题！

一、基本清洁制度

1、观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持清洁，遇污染时及时消毒。

2、各床头柜抹布分开，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把、抹布互相分开，用完消毒，病人出院或换病床即时对所住病床清洁消毒。

3、诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4、清洁用品分开使用，治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专用拖布，标记明确，分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备用。

5、特殊保洁场所要求配备专用清洁工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分开，用后立即清洗消毒。

6、要有专用的清洁车，避免清洁用品乱放消毒，各种清洁用具分区固定使用。

7、生活垃圾与医疗垃圾分别用不同颜色的垃圾袋盛装，运至指定地点。生活、医疗垃圾日产日清。

二、垃圾污物处理消毒隔离制度

1、每日清倒垃圾，将垃圾分类及时送到指定的位置储存或焚烧，运送时防止垃圾撒落。

2、病室内痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液应倒在痰盂内，由病房护理员随时更换倒除。

3、病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，严禁随意抛洒。

4、院内集中垃圾处理，每日指派专人进行清理运输，夏、秋季必须做到日常日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生。

三、门诊消毒隔离制度

1、门诊候诊室必须保持清洁，地面每日循环湿式清洁;门窗、室内墙壁每日进行湿式清擦一至二次，走廊痰盂内存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更换两次。

2、门诊每天进行空气消毒两次。

3、门诊观察室要保持空气新鲜，经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即清除和消毒，对不明高热病人或疑似传染病人，在病人离开后要进行彻底消毒。

4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒，厕所地面及便池内外，不留污染痕迹，如有病人排泄物等，应即消除和消毒。

5、门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等，必须集中存放，每日由本科人员，送到高炉焚化处理，绝不准乱扔、乱放，更不能混为一般垃圾处理。

6、肝炎诊室和夏季肠道门诊诊室，每日进行两次消毒，随时污染随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁，应经常用1：200的有效氯消毒液喷雾或浸泡拭布进行清擦。

四、医院清洁作业规范

1、需要进入污染区作业时，应穿戴好服装，鞋帽，手套，口罩等，清洁作业时，清洁工具及清洁用水等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、无菌区作业必须穿戴经过消毒的服装，口罩，帽子，水鞋，工作时必须非常小心，细心，做完清洁后物归原位，有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意，方可进行清洁作业。

3、污水池清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶专人负责，垃圾量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避，保持卫生，洁净，干燥。

5、洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。

6、进入医院办公室，应先敲门并征得同意后方可进入，并说“对不起，我可以进来做清洁吗？”征得同意后，开始作业，作业时应避免发生大的响声，作业完毕，应询问是否还有其他需要清洁的地方。

7、进入病房，应先敲门，征得病人同意后方可进行清洁作业，作业完毕，应询问病人哪里做得不好，有什么事需要帮忙，有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心，不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品作业时，对台面物品应征得同意后方可移动，清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料，记录，翻看摆弄器皿及药品。

9、说话在作业时，办公区，病房不得大声喧哗，工作交谈也必须小声进行，不许干扰医护人员工作和病人休息。

五、清洁作业指导

1、操作流程

把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。

2、工作考核: 以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。

六、清洁工具

高美自动洗地机是目前市场上性价比非常高的清洁工具，不仅可以节省大量人工成本以及清洁时间，并且能够产生更加优秀的清洁效果。高美自动洗地机特别适合医院等大面积的场所，使清洁工作事半功倍。

南京志恒清洁用品有限公司，是高美在江苏地区的代理商。现在提供免费上门试机活动，让顾客满意再购买，质保一年，无任何后顾之忧，并且提供不定期上门培训服务。销售热线：025-84459773，***，联系人：吴经理。

第四篇：(最终) 医院保洁工作管理制度

医院保洁工作管理制度

目的：

规范保洁管理及日常工作，保持医院环境清洁卫生，减少医院内相关感染的发生，保证患者及医院职工的安全。依据：

《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、GB15982《医院消毒卫生标准》、WS／T311《医院隔离技术规范》、WS／T313《医务人员手卫生规范》、WS／T367《医疗机构消毒技术规范》。适用范围：

保洁机构管理人员、保洁人员、医疗废物收取人员 内容：

一、保洁机构管理要求：

1.保洁机构应定期与医院签署规范的保洁工作协议，保证保洁质量。2.保洁机构应为保洁员制定标准的工作流程及质量标准，定期考核并纳入绩效管理。

3.保洁机构应对保洁员进行上岗培训及定期培训，考核合格后方能上岗。培训内容：保洁工作的重要性；医院感染预防的基本知识与基本技能；清洁与消毒原则；保洁员标准化工作流程及工作标准；保洁工作的相关法律法规等。

4.保洁机构采购的保洁及医疗废物相关用品：拖把、抹布、地巾、医疗废物桶、医疗废物袋、利器盒等应符合规范要求。并有规范的采购途径，保留采购合同、供货商资质、采购记录等资料备案。5.保洁机构为保洁员配备的保洁工具数量、保洁复用处理设施应满足病区或科室规模的需要。

二、保洁工作标准

1.保持病房空气清新，每天开窗通风，上、下午各一次，每次不得少于30分钟，在空气传播疾病高发时，应增加通风次数，保持空气流通无异味。

2.普通病区病房及走廊，日常打扫采用湿式清扫，病房地面用清水拖地每日1-2次，如被血液、呕吐物、排泄物等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒（详见血液、体液溅洒处理流程）。

3．病房内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜等的表面无明显污染时，采用湿式清洁。当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁消毒。

4.病区内病房、走廊、厕所等区域的扫把、抹布、拖把应有明显标记，严格分色、分区使用。

5.清洁工具要求：一床单元一抹布；清洁顺序：从洁到污，用后更换。

6.病区内所有抹布、拖把使用后应清洗干净后再规范消毒，擦拭抹布消毒：在250mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；拖把或地巾的消毒：在500mg／L有效氯消毒剂中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；特殊感染患者使用的抹布，拖把、地巾清洗干净后消毒：在2000mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用。7.对于多重耐药菌患者，应使用专用的抹布、拖把，清洁其床单元地面、床栏杆、床头柜、门把手等，每日清洁、消毒2次，如被患者的血液、体液污染时，应立即进行清洁、消毒。保洁用具使用后与其它区域洁具分开清洗、消毒，晾干备用。患者出院或解除隔离后应进行严格的终末消毒。

8.病区的医疗废物和生活垃圾分开放置，所有医疗废物装入医疗废物袋内，四分之三满鹅颈式封扎，转运医疗废物时做好职业防护，交接登记清楚，封闭运送，无害化处理。

9.保洁工作人员严格执行手卫生，严禁戴手套代替手卫生，脱手套前后必须洗手或手消毒。

10.本制度2017年6月1日起执行。

2017年5月制定

第五篇：医院保洁工作基本知识

医院保洁工作基本知识

保洁工作是控制医院感染的基础。

一、消毒隔离基本知识

（一）消毒剂的配制方法每片含量500mg/片

有效氯浓度

含氯消毒片

水量

500mg/L（0.05%）

1000毫升 1000mg/L（0.1%）

1000毫升 2000mg/L（0.2%）

1000毫升 注意事项：

1、消毒液易挥发，应使用带盖容器。

2、稀释后的消毒液要现配现用。

3、配制过程注意做好职业防护。

（二）病房分区

清洁区：医务人员值班室、更衣室、储物间

半污染区： 换药室、治疗室、办公室、护士站、内走廊

污染区：病房、洗污间

二、清洁卫生的程序和方法

（一）一般要求：由洁到污。

1、拖把严格分区使用，标识清楚，使用后冲洗晾干备用。定期消毒。

2、有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完

（二）病室日常清洁消毒：

1、病室内定时通风换气，必要时进行空气消毒，地面湿式清扫一日2次，用清水湿拖，一日一次。若地面有血迹、分泌物、排泄物时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。墙面消毒高度一般为2~2.5米。

2、物体表面的清洁与消毒 室内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜等的表面无明显污染时，采用湿式清洁。当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁和消毒。

3、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，每天用清水擦洗，保持清洁。但有血液或体液污染时，应立即使用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。各室抹布应分开使用，用后清洗消毒，晾干备用。

4、感染高风险的部门如手术室、产房、人流室、新生儿室、口腔科、检验科、急诊等病房与部门的地面与物体表面，应保持清洁、干燥，每天进行消毒，遇明显污染随时去污与消毒，地面消毒采用 400mg/L~700mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭，作用30min，物体表面消毒方法同地面。

5、抹布分别使用，用后在500mg/ L含氯消毒剂浸泡30min，清洗干净，凉干备用。地巾 清洗干净，在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用。

6、病人出院、转科或死亡后床单位必须进行终末消毒处理。特别提醒：不同区域的水桶、拖把、抹布要绝对分开。

（三）终末消毒：

1、普通病房消毒：整理用物，将污被服撤下送洗衣房消毒清洗，床垫（褥）、枕芯、棉胎用紫外线照射1小时或在日光下暴晒6小时，床单元用500mg/L有效氯消毒液擦拭，病室开门窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。

2、传染病病房消毒：将门窗紧闭，打开床旁桌，将棉被抖开挂好，床垫竖起，用2000mg/L有效氯消毒液擦拭病床、床旁桌、椅、地面------打开门窗通风换气-----按普通病房消毒步骤消毒。

三、医疗废物

医疗废物：指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

保洁车标准配备

（0一）分类：

生活废物（黑色袋）

医院废物（黄色袋）感染性废物

损伤性废 病理性废物

药物性废物

化学性废物

（二）医疗废物的管理

三不准三禁止

三不准：

1、不准混合放置医疗废物

2、不准取出已放入容器中的医疗废物

3、不准运出未达包装要求的医疗废物

三禁止：

1、禁止买卖医疗废物

2、禁止在非存放地点倾倒医疗废物

3、禁止将医疗废物混入生活垃圾

正确处理安瓿类损伤性废物

正确的称重与封口

正确的运送个人防护、密闭运送 医疗废物外露、无效封口

无人看管状态

错误的运送

四、职业暴露与标准预防 职业暴露后的处理措施：

1、皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗;若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水冲洗干净。

2、如有伤口，应当在伤口近端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗;禁止进行伤口的局部挤压。

3、刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如75%酒精或0.5%的碘伏进行消毒，并包扎伤口;被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

4、可疑暴露于HBV感染的血液、体液时，注射乙肝高价免役球蛋白和乙肝疫苗。发生爱滋病病毒职业暴露后尽早开始，最好在4-6小时内实施，最迟不得超过24小时;即使超过24小时，也应当实施预防性用药。

标准预防

1、工作人员在处理医疗废物时必须穿工作服、戴工作帽，穿橡胶手套和鞋;

2、近距离操作时要戴口罩，防止身体接触医疗废物，更要防止被利器刺伤、割伤;

3、每次处理医疗废物后均要用洗手液洗手.五、手卫生

（一）意义：

1、洗手能有效预防控制和降低医院感染

2、洗手是自我防护的重要措施

（二）WHO手卫生的五个时刻即指征：接触患者前、无菌操作前、接触体液后、接触患者后、接触患者环境后。

洗手5个重要时刻(二前三后)七步洗手法____第一步：掌心相对，手指并拢相互搓擦第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦

(双手交替进行)第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互搓擦 第四步：双手指互扣、互搓，交替进行 第五步：拇指在掌中搓擦，并交替进行 第六步：指尖在掌心中旋转，并交替进行 第七步：螺旋式擦洗手腕，交替进行七步洗手法 总 结 提 问

一、消毒隔离

二、清洁卫生程序与方法

三、医疗废物管理

四、职业暴露和标准预防

五、手卫生