第一篇：个案工作演练对话剧本
个案工作演练对话
随便小组
组长：李驰
组员：冉华苓、李栋、罗桑才让、张浩天、顾逸飞
案例：
案主是X市的女性，26岁，没有固定职业，小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活，母亲没有回来看过自己几次，与母亲关系不是很好。姑姑和姑父是开点心店的，而奶奶只有退休的收入，所以自小家庭生活比较拮据。因为父亲入狱的关系，案主觉得从小周遭的邻居看自己都带有鄙视的眼神，所以与邻居关系不好。案主尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是案主每次面试都没有通过，所以对此非常失望。但是由于最近因为姑姑身体不好，不得不在家养病，但是案主没有找到工作，只能凭着低保和奶奶的收入生活。案主对生活感到非常绝望，没有意义，所以来寻求社工的帮助。
[在此处键入]
社工：你好，我是xx机构的的社工，我姓xx，你可以叫我xx社工。我可以怎么称呼你？
案主：我叫xxx，你可以叫我xxx。
社工：我们机构的服务对象主要是对生活有问题的人，一起解决问题。在谈话过程中我会收集你的个人信息，如果有别的用途我会提前征得你的同意。对于谈话内容，我不会随意告诉别人，所以你可以放心。
案主：好。
社工：今天面谈的目的，主要是了解困扰你的问题和你的基本讯息，你觉得可以吗？
（澄清，简单明了的指出这次面谈的目的）
案主：可以！
社工：现在困扰你的是什么问题？
（开放性问题，在未了解过多案主个人信息时，采用该方法得到提问方向）
[在此处键入]
案主：对生活感到绝望，没有意义。
社工：这个问题什么时候开始的？
案主：有两三个月了。
社工：是什么原因引起的？
案主：尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是每次面试都没有通过，所以对此非常失望。
社工：你是什么学历？
案主：中专。因为家里条件艰苦，没有能力上高中，所以初中毕业就直接上了中专。现在不论去那个公司都需要大专以上学历，而我只是中专生，我一直跟爷爷奶奶以及姑姑姑父一起住，家庭条件不好，供不起我上高中大学。
社工：嗯。那你父母呢？
[在此处键入]
案主：小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活。
社工：哦，这样啊！你和你妈妈的关系如何呢？
（积极聆听，适时给予回应；有效追问，进一步了解问题）
案主：母亲改嫁之后没有回来看我几次，跟她关系很生疏很陌生。
社工：你上学的时候她有给你经济上的支持吗？（封闭式问题）
案主：有时候会给，但不多，给一点生活费。
社工：你的家庭经济很拮据她知道吗？
案主：应该知道吧。
社工：爷爷奶奶多少岁了？
案主：爷爷奶奶都70多岁了，只有奶奶有退休收入。
社工：那姑姑姑父从事什么的呢？
[在此处键入]
案主：姑姑姑父是开甜点店的，但最近姑姑生病了不得不在家养病，甜点店也关掉了。
社工：嗯，这样啊。
案主：现在全家人靠奶奶的退休工资和我的低保过日子，一家人生活的重担全压在我的肩上，有时候觉得压得我喘不过气来。
社工：你觉得现在自己压力很大。我能理解你的感受，工作又没着落，一家人还得靠你吃饭，所以你觉得很绝望对吗？（感受反应）
案主：对啊，心中的苦没人诉说。
社工：虽然我的能力有限，但我还是会尽我的能力去帮助你，但解决问题还是得靠你自己。
（个人化，让案主明白他问题的部分责任要由他自己来承担）
案主：好。
社工：你姑姑的身体现在怎么样？
[在此处键入]
案主：比刚开始好多了，但还得在家静养，需要人照顾。
社工：嗯，这样啊。那现在跟左邻右舍关系怎么样？
案主：平时见了面连声招呼都不打，老死不相往来的那样。
社工：听起来你们的邻里关系不是很好。
案主：不是不好，而是很不好。
社工：是什么事情导致的关系不好呢？
案主：这我也不是很清楚，大概是瞧不起我们家吧，我们家支离破碎，有个坐牢的爸爸，谁愿意和这样一个家庭来往。
社工：你为什么这样认为呢？
案主：他们平时看我们的眼神都是怪怪的。
社工：能告诉我他们的眼神是怎么怪法吗。
[在此处键入]
案主：我看着好像是鄙夷的眼神。
社工：那你有没有和他们沟通过？
案主：他们看我都是这眼神，我还怎么好意思和他们说话，反正我也看他们不顺眼。
社工：但这种境地是你不希望的是吧。（个人化技术，建立案主个人化的看法）
案主：当然啦，我当然不想邻居都这样啦，谁不想邻里和睦呀。
社工：那你必须找机会和他们谈谈，像你先和他们打打招呼，看看他们的反应如何，如果他们也回应你了，你就可以和他们沟通一下了。（摘要，提供一个方向性的对话，探讨下一步如何处理这个问题）
案主：那如果他们不理我呢，那我不是很糗。
社工：总该有个人先迈出第一步吧，不然永远都会这样子了。
案主：好吧，我也不想天天见面却不相往来，我就试着和他们打打招呼吧。
[在此处键入]
社工：嗯，在这个事情上有怨恨过你父亲吗？
案主：我小的时候见别的同龄的小孩都有爸爸妈妈陪着，我心里很委屈很孤单，为什么别的小孩有爸爸妈妈陪着而我却没有。
社工：嗯。虽然我没有你这样的经历，但是如果我遇到这样的事情，心情也会使这样的吧。［点头，眼神直视，鼓励她继续说下去］（非语言的沟通，让案主心理得到直观的鼓励；同理心，）
案主：那时候恨他为什么要做出这样的事情来，现在长大了我也慢慢谅解他，他也不想这样，等他出来我们还是一家人。
社工：嗯。［点头］这样也是很好的。之前你说工作上的事有找居委会帮忙，具体能说说吗？
（案主自决，尊重案主的决定，并对其正确的思想给予鼓励）
案主：居委会安排的面试都是没有结果的，白费劲。真讨厌，都不给我好的工作。
[在此处键入]
社工：你好像是对居委会安排的面试很不满，觉得它浪费你的时间。（内容反应）
案主：对啊，他们居委的人既然叫我们去面试，就说清楚点嘛，搞到我次次都满怀希望的去，但次次都失望的回来。
社工：有参加过什么技能培训的课程吗？
案主：没有。
社工：那你曾经有想过要去参加一些技能培训的课程吗？
案主：想过，但不知道去哪参加。
社工：哦，这样啊。你想我们的面谈可以怎样帮助你？（澄清期望，了解案主想表达的想法。）
案主：帮助我找到工作，解决跟邻居的关系。
社工：好的，在这过程中我很乐意提供专业知识，跟你一起面对问题，但对于解决问题，主要还是需要你的力量。
[在此处键入]
案主：好，我会配合你的。
社工：你看还有什么没有谈到么？不如我们下星期同一时间，在这里见面继续探讨解决你问题的方案你觉得怎么样？
（摘要，会面结束给予及时小结，并提供下一次见面时间，进行进一步跟进）
案主：可以。
社工：好，下周见。案主：下周见。
第二篇：大学生原创剧本《对话》
大学生原创剧本《对话》
角色
穿蓝衣的我：（有点固执）目前单身，但相信缘分，用情专一；相信认真读书可以换来好的工作；反正做事很认真。——蓝要天真一些。
穿红衣的我：主张“及时行乐”，有多个女友，为人潇洒，但有时会感到空虚，不知道要做什麽。红要强势一些。服装，里面是白色T-shirt.蓝——在书桌前认真地看书，并做笔记（有时间的镜头，要有看书的眼神的大特写）
红悄悄地进宿舍，想要吓蓝，但蓝第一时间没反应。
红从侧面看蓝，蓝：什麽事？（平静地说）
红：唷，这麽认真！走啦，跟我去唱K吧，你晚上不是没课？
蓝：可我有事啊。
红：哎哟，回来再看嘛。坐这麽久你也累了吧。（去按摩）
蓝：是有些累（伸一下筋骨），但是我想现在做完这个比较好。（抬头看红）
红：这个？（往前探，看一下蓝在查什麽资料）不是後天才报告的吗？急什麽，在DEADLINE前完成就好了啦。
蓝：（继续做事）DEADLINE……（表现蓝很久没有想过这个东西了——点点头，似乎表示赞同，然後暂停看书，想了一会儿，抬头看红）可是有些事情是没有DEADLINE的啊。在学校、在公司，任何事情都有DEADLINE，可那些你真正想做的，一辈子的事情，却没有。没有外界的压力，这些事情更难完成，不是吗？所以啊，（转头继续做事）我想训练自己忘掉那些东西，认认真真地做一些事。
红：没错，你能认认真真地做事，但就是没法认认真真地玩！（心疼而无奈的表情）人这辈子一定要紮进什麽事业里吗？生活时刻在改变，现在想做的事情过会儿就忘了。
蓝：所以……你现在不想唱K了？
红：没那麽快啦。不过你这样的态度真的浇了我一大盆冷水诶……（感觉冷，把外套拉链拉上，去关窗，然後回自己座位）
蓝：SORRY，可是我还是不想去啦。你没有其他事要做吗？
红：有，可是我现在什麽都不想做。（反坐，趴在座位上）
蓝：（过一小会儿，好像想到什麽，回身看红）你知道吗？你这样让我想到了我舅舅，他是一个很好的人，很乐观，又会搞笑，我很喜欢他。只是他总是给人一种愤世嫉俗而游手好闲的感觉。有酒席的时候，我经常看到他跟人到处乾杯，喝得烂醉，最後又自己一个人消失。
红：你这算诅咒我吗？（有点生气——歪头，不过过一会儿，他回归平静）不过……我有时确实不知道自己以後要干嘛。
蓝：去找找看吧。你如果喜欢唱歌，那就努力地去练习。（说完又回过头做事）
红：（沉思一会儿，然後突然开口说）嘿，其实你也让我想到了一个人，就是我爷爷。现在他已经九十岁了，可还是每天坚持下地种田。他话不多，我会的闽南话又少，所以我们之间一直没什麽话讲。当然了，我不讨厌他，只是没话可讲罢了。
蓝：嗯，然後呢？
红：没有然後啊，我只是一直有一种冲动想问他：为什麽他日复一日地弯腰扒地但总不感到无趣。
蓝：你觉得我的生活无趣吗？
红：有点。你看看你，都大二了还没交女朋友，整天捧着一堆书在啃，吃饭也总是一个人。（蓝的反应镜头）
蓝：……我……我虽然没有女朋友，但我有一个真正喜欢的人啊，慢慢来吧，只要她能感受到我的认真就好。（岔开话题）你嘞？现在在跟谁交往？Lisa？Amy？还是依婷？
红：崔西，你不认识吧。（有点自豪）
蓝：嗯哼，确实不认识。（无所谓的样子，回头继续工作）
红：（见蓝无所谓，觉得没趣，开始沉思，过一会儿，开始翻抽屉柜子找纸，发现没找到後问蓝）借我一张纸好吗？
蓝：（递纸给他）
红：（接纸，开始画画）
（蓝——时间的镜头——红（不要拍到画纸）——时间的镜头：一个多小时後——蓝和红共有的镜头，溶镜，红消失，蓝做完事情，伸个懒腰，回头看红——蓝若有所悟的面部特写；蓝的主观镜头——空空的座位与有一张画的书桌）
蓝（起身，拿起画看，然後慢慢地走到窗台边，把窗户打开）
（从窗外拍的看天空的镜头，最好有夕阳）
第三篇：应急演练剧本
泰安市危险化学品事故 应急救援预案演练脚本
二〇一一年六月二十二日
泰安市危险化学品事故应急救援预案演练脚本
————华阳集团光气泄漏应急救援演练
解说:尊敬的各位领导
大家上午好!欢迎您在百忙之中到我们华阳集团现场观摩指导泰安市危险化学品事故应急救援演练，今天来到演练现场的领导有：泰安市政府副市长闫新建，泰安市政府应急办主任胡兆柱，泰安市安监局局长董世武，泰安市安监局副局长张宪廷，宁阳县政府副县长王国强，泰安市各县市区安监局负责同志和危险化学品重点企业负责同志，以及宁阳县经信局、安监局、环保局、公安局、质监局、卫生局、华丰镇等单位和部门主要负责人。对各位领导的到来，表示热烈的欢迎，同时恳请各位领导对这次演练提出宝贵意见，我们一并表示衷心的感谢！
山东华阳农药化工集团有限公司始建于1966年，位于山东宁阳经济技术开发区化学工业园区。公司是山东省百强重点企业，国家重点高新技术企业，中国农药协会副理事长单位，是国内氨基甲酸酯类农药生产基地，公司主要产品有：年产2万吨神农丹、1500吨二甲戊乐灵、2万吨氯乙酸。2006年，公司被定为泰安市危险化学品卸载基地，拥有200吨液氯、1000吨氯磺酸、300吨各类有机溶剂的卸载能力。2007年公司成立华阳集团应急救援救护队，共有专业应急救援人员25人，应急救援专用车辆2辆，各类应急救援设备设施80余台（套），能有效确保应急救援行动的实施。2009年，华阳集团救护队被市政府批准为泰安市危险化学品专业应急救援大队。近几年华阳集团救护队先后12次成功参加泰安市危险化学品泄漏事故的救援工作，受到市、县人民政府及安监局的高度赞扬。2010年，公司被山东省安监局确定为山东省应急管理示范点。
2010年，根据省、市安监局相关文件的要求，公司对光气化生产装置在原
有DCS控制基础上进行了自动化改造，将原有转子流量计改造为质量流量计，并新建中控楼一座。改造总投资437万元。经过改造，光气化生产装置操作人员由每班45人减少为每班7人，有效提高了光气生产装置的本质安全水平。
下面我们将要进行的是光气生产装置泄漏应急救援演练。
第一幕 参演人员待命
解说：参加本次应急救援演练的共有8个小组，分别是：华阳集团应急救援队、安监局、环保局、公安局、卫生局、消防大队、华丰镇、圣奥化工救援队。各救援队已准备完毕，正向参演地点集合待命。
通信联络组：赵西民、初 涛、仲勇、刘峰
警戒组：曹力行、王万常、许贞芹、李昌伟、王宝申、李宝 疏散组：段如军、周传国、刘学军、柳绪栋、刘 峰、王跃飞 医疗救护组：宗辉光、苏凡领、何付存、王世宏、王润杰、黄 波 侦查处置组：王永胜、朱国利、刘 华、韩广峰、王金民、齐现伟 洗消组：林凡民、扬 帆、李东平、高德华、刘灿龙、宁 伟 环保组：张玉申、杨 亮、耿 波、刘 瑜、仲 军、杨 波 后勤保障组：刘福信、孔斌、樊广印、金立文、鹿海新、刘自防
第二幕 发布演习命令
场景：现场指挥宋东升向王县长请示：“报告总指挥，华阳集团演练现场准备就绪，请指示！”
王县长：“请按计划进行”！宋东升：“是！”
宋东升宣布命令：“华阳集团光气泄漏事故应急救援演练现在开
始。”
解说：现在是北京时间6月22日上午10:00，所处的位置是华阳集团神农一厂，风向是东南风，风力四级，模拟事故地点为神农一厂光气合成装置。
场景：光气报警仪报警音传至扩音器。戴防毒面具现场巡查。
巡检人员：知道了，我马上去。
中控室值班长：巡检人员，光气合成装置光气报警仪报警，立即解说：中控室发现光气合成装置光气报警仪报警，自动控制系统安全连锁停车装置启动，光气合成系统自动停车，巡检人员立即到光气合成装置检查。光气：商品名 碳酰氯；常温下为无色气体，有特殊霉干草或烂水果样气味，高浓度有辛辣气味，属高毒类，窒息性毒气。毒性比氯气大10倍，吸入光气主要损害呼吸系统，开始出现典型的眼和上呼吸道刺激症状，经一段症状缓解期后可出现肺水肿，浓度较高时引起窒息。巡检人员到光气合成装置前，带上防毒面具进入光气合成装置查看，看到光气管道发生泄漏，随即退出光气合成装置报告中控室值班长，中控室值班长立即电话报告分厂厂长仲伟杨。
巡检人员：报告，光气合成室发生泄漏，请立即上报处理。中控值班长：知道了，我马上报告仲厂长。
第三幕 分厂级应急响应
场景：这时电话铃响起。（电话内容扩大至主席台）
中控室值班长报告：“仲厂长，光气合成装置光气管道发生泄漏，请支援！”
仲伟杨：“明白，立即启动车间应急预案。”
场景：仲伟杨接电话后立即安排车间应急队员配戴防毒面具快速到达事故现场进行处理。
解说：仲伟杨接电话后立即启动车间应急救援预案，通知各工段紧急停车，关闭光气合成器各进出口管道阀门，开启碱液、氨破坏系统对泄漏光气进行破坏。停送光气合成装置电源，启动备用电源，并安排应急队员配戴好防毒面具迅速进入泄漏场所进行紧急处理。我公司依据事故的类别、危害程度的大小，将应急救援响应级别分成三级：分厂级、公司级、外部救援。车间级应急救援启动条件是：设备或管道出现微量泄漏，通过安全报警系统、岗位操作人员巡检等方式及早发现，可及时处理，能有效控制事态发展。
场景：由于泄漏点太大，一时无法控制，应急人员立即通知仲伟杨，仲伟杨要求应急救援队员撤离堵漏现场，疏散装置生产人员。
应急队员：报告仲厂长，泄漏点太大，我们无法控制。仲厂长：立即撤离现场，并通知其他工段人员疏散。
场景：在撤离的过程中，由于现场浓度太高，防毒面具失效，一人中毒倒地。仲伟杨立即安排转移受伤人员。三威装置人员接到疏散通知后，立即捂毛巾自西向东疏散。
解说: 由于泄漏点太大，一时无法控制，仲伟杨要求应急救援队员暂时撤离堵漏现场，在撤离的过程中，由于现场浓度太高，防毒面具失效，一人中毒倒地。仲伟杨立即安排初波等转移中毒人员至安全地带进行现场急救。各装置人员有序撤离。同时安排应急人员佩戴好防护器具，接消防水对装置周围利用水雾稀释飘移出的光气。并在第一时间拨打职工医院应急电话，请求医疗救援。
场景：仲伟杨立即安排应急人员穿防化服，接消防水对装置周围利用水雾稀释飘逸出的光气。同时疏散人员，防止无关人员受伤。并在第一时间拨打职工医院应急电话，请求医疗救援。
仲伟杨：（话筒中出现仲伟杨联系职工医院的声音：职工医院！职工医院！我是神农一厂厂长仲伟杨，我分厂光气发生泄漏，有一名职工中毒昏迷，需要立即救护，并请职工医院联系120，请求医疗支援！）
职工医院宗辉光：我马上联系120赶到现场。
场景：仲伟杨电话报告公司领导宋东升，请求启动公司应急救援预案，给予支援。
解说：仲伟杨电话报告公司领导宋东升，给予支援。
仲伟杨：报告宋总，我单位光气合成装置发生光气泄漏，泄漏量大，一人中毒昏迷，请求公司启动应急救援预案给予支援。
宋东升：我知道了，立即拉响应急警报，严密监视事故现场情况，维持好现场秩序，注意人身安全，我马上安排救援！
第四幕 启动公司应急救援预案
场景：拉响警报，鸣警示信号！（声音由强变弱，再由弱变强进行反复。）
宋东升：“值班室！值班室！公司光气合成装置发生光气泄漏，立即启动公司应急救援预案，通知各救援小组立即集合！”
解说：公司领导宋东升接到救援电话后，立即拨打公司应急值班电话启动公司应急救援预案。
场景：医疗救护组随120立即赶到现场，对伤员进行救治。
解说：职工医院救护人员携带担架、急救药品、氧气袋迅速赶到现场，察看了受伤人员的伤势后，采取了吸氧、输液等临时急救措施并马上转往医院。
各救援组列队，组长依次向宋总报到：“警戒组6人向您报到、疏散组6人向您报到、侦查处置组组6人向您报到、洗消组6人向您报到、环保组6人向您报到、后勤保障组6人向您报到”。
宋东升：“各小组马上按照预案开展工作！”
解说：根据现场情况，各救援组立即按照公司应急预案开展工作。侦查人员立即进行现场侦查；
警戒组立即对厂区各主要路口实施警戒；
疏散组立即组织处于下风向的神农二厂及公司仓储部人员疏散至安全地带；
应急处置人员立即穿好防化服做好抢险准备；
通讯联络组马上通知周边居民保持冷静，根据情况组织疏散。洗消组立即设立洗消站，对出入事故现场人员进行洗消；
环保组立即启动环保应急预案，收集事故污水至事故池，并对水质进行检测；
场景：话筒中出现通讯联络组联系华丰镇、国家庄村、西磁窑村的声音：华丰镇政府！华丰镇政府！我是华阳集团，我公司光气装置出现泄漏，请立即组织附近村民进行疏散！国家庄村村委！国家庄村村委！我是华阳集团，我公司光气装置出现泄漏，请立即组织全体村民进行疏散！现在风向是东南风，请注意向上风向疏散。西磁窑村村委！西磁窑村村委！我是华阳集团，我公司光气装置出现泄漏，请立即组织全体村民进行疏散！现在风向是东南风，请注意向上风向疏散。
第五幕 扩大应急
场景：侦查人员侦查完毕，向宋总汇报。
解说：侦查人员侦查完毕，向宋总汇报。
侦查人员：“报告宋总，2楼光气管道泄漏严重，难以控制。” 场景：宋总立即与公司技术人员及神农一厂管理人员研究处理方案。
解说：针对目前侦查人员汇报情况，宋总立即与公司技术人员及神农一厂技术人员研究处置方案。经过研究，决定对泄露点实施堵漏，同时报告县政府请求给予支援。
宋总：“应急处置人员立即进入现场对光气管道进行堵漏，同时继
续对外围尾气采用雾状水进行稀释。”
解说：三名应急处置人员穿全封闭防化服，戴正压式空气呼吸器，携带专用堵漏工具实施堵漏作业。
解说：根据事故现场情况，公司立即报告王县长，请求支援。
宋总：“报告王县长，我公司发生光气泄漏事故，泄漏较大，难于控制，请求给予支援。”
王县长：“我立即安排启动宁阳县危险化学品应急预案，开展救援” 王县长：“安监局，华阳集团发生光气泄漏事故，立即启动应急预案，并通知各救援小组。”
安监局：“是，我们立即通知各救援小组到指定地点集结。”
解说：为避免事故扩大，及时有效地实施应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护人民群众的生命财产安全，县政府立即启动了应急救援预案。
此时，安监局、公安局、卫生局、消防大队、环保局、圣奥化工等单位接到通知后，救援人员迅速赶到现场，给予紧急支援。
场景：消防大队应急救援车辆驶入，在指挥台附近停车，消防大队人员向总指挥报到。
解说：消防大队接到命令后，出动消防车前来救援。
消防大队：报告总指挥，消防大队救援人员向您报到，请指示！王县长：立即对事故点喷射水雾，掩护应急处理。消防大队：是！
场景：消防车停在光气装置南，配合对泄漏尾气用雾状水进行稀释。
解说：消防车停在光气装置南，配合对泄漏尾气用雾状水进行稀释。
场景：圣奥化工应急救援车辆驶入，在指挥台附近停车，向总指挥报到。
解说：圣奥化工应急救援人员赶到现场协助事故救援。
圣奥化工：报告总指挥，圣奥化工应急救援人员向您报到，请指示！
王县长：立即协助华阳集团对泄漏点进行堵漏。圣奥化工：是！
解说：圣奥化工公司应急救援人员穿防化服佩戴空气呼吸器进入现场协助救援。
场景：县安监局应急车辆驶入，在指挥台附近停车，安全监察人员向总指挥报到。
解说：县安监局赶到现场，协助指挥应急救援工作。
安监局：报告总指挥，安监局救援人员向您报到，请指示！王县长：立即与现场指挥小组对接，协调各部门做好应急救援工作。
安监局：是！
解说：安监局迅速与现场指挥小组对接，协调各部门做好应急救援工作。
场景：公安局警车到达现场。
解说：公安局民警赶到事故现场，开展警戒工作。
公安局：报告总指挥，公安局救援人员向您报到，请指示！王县长：在厂外各主要路口设置警戒，与华丰镇配合做好周围村庄疏散和治安工作。
公安局：是！
解说：公安局立即在公司外各主要路口设置警戒线，民警站岗警戒。与华丰镇联系，组织人员疏散。
场景：华丰镇应急车辆驶入，在指挥台附近停车，向总指挥报到。
解说：华丰镇应急车辆赶到，协助周围群众疏散。
华丰镇：报告总指挥，华丰镇救援人员向您报到，请指示！
王县长：立即组织疏散附近村庄居民！注意安全！华丰镇：是！
解说：华丰镇政府立即与公安局组织周围村民疏散。
场景：卫生局应急救援车辆驶入，在指挥台附近停车，卫生局人员向总指挥报到。
解说：卫生局应急救援人员赶到现场，待命。
卫生局：报告总指挥，卫生局救援人员向您报到，请指示！王县长：请原地待命，随时准备救治伤员。卫生局：是！
解说：卫生局原地待命，随时准备救治伤员。
场景：县环保局环境监测车辆驶入，在指挥台附近停车，环保局人员向总指挥报到。
解说：环保局环境监测人员赶到，做好周围环境监测工作。
环保局：报告总指挥，环保监测人员向您报到，请指示！王县长：立即对周围空气、水质进行监测分析！发现异常随时报告！
环保局：是！
解说：环境监测车驶出事故现场，在公司厂界及下风向处设置空气监测点，监测空气中光气浓度。
场景：随着应急行动的展开，应急处置人员堵漏成功，现场光气浓度不断降低。
解说：华阳集团应急处置人员在圣奥化工救援队配合下使用专用堵漏工具实施堵漏作业，最终堵漏成功。
第六幕 现场洗消 险情解除
应急处置人员到指挥台前向现场指挥报告：“报告宋总，光气堵漏成功！”
宋总：“各小组注意，堵漏成功！侦查人员进行二次侦查。”
解说：侦查人员携带检测设备进入现场进行二次侦查。现在泄漏点已成功封堵，光气浓度不断下降，洗消组对现场设备管道进行洗消，环保组对事故污水进行收集，引入事故处理池，然后打入公司三废处理站进行处理，避免污水流入外界污染环境。环保局继续对周围空气进行监测。
解说：侦查人员侦查完毕，确认已无泄漏点，返回报告宋总。宋总报告总指挥。
侦查人员：报告宋总，经过二次侦查，泄漏点已封堵完毕，无其它泄漏点。
宋总：报告总指挥，现场应急处置工作已完成，请指示。王县长：好！请环保局报告监测情况。
环保局：报告总指挥，经检测周围空气中光气浓度已低于接触限值，空气质量和水质符合要求。
王县长：好，通知周围各村解除疏散信号，参加救援人员集合。场景：话筒中出现通讯联络组联系华丰镇、西磁窑村、国家庄村的声音：华丰镇政府，华丰镇政府，我是华阳集团，险情已消除，现已恢复正常，请撤销疏散紧急信号。西磁窑村村委，西磁窑村村委，我是华阳集团，险情已消除，现已恢复正常，请撤销疏散紧急信号。国家庄村村委，国家庄村村委，我是华阳集团，险情已消除，现已恢复正常，请撤销疏散紧急信号。
场景：各救援队在主席台东侧空地集合，各小组清点人数，报告宋总。集合完成后由宋总带队跑步到主席台前。各救援队队长依次向王县长报告。
解说：救援队在主席台东侧空地集合，各小组清点人数，报告宋总。
集合完成后由宋总带队跑步到主席台前。华阳集团应急救援大队、消防大队官兵、华丰镇政府、公安局、卫生局、环保局、安监局、圣奥化工救援人员依次向王县长报告。
各队报告：“报告总指挥，---救援队参加演练人员全部到齐，报告完毕。”
第七幕 演练总结
王县长：此次演练参加救援人员已经全部到齐，完成预定演练项目，华阳集团光气泄漏事故应急演练救援顺利结束。
下面请董局长对演练情况进行点评。董局长对演练情况进行点评：… … …。王县长：下面请闫市长作重要讲话。闫市长作重要讲话：… … …。
王县长：泰安市危险化学品事故应急救援预案演练活动到此结束，散会！
第四篇：个案工作
一、单选题
1、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（D）
A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法
B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为
C．因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以直接代替案主解决问题
D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变
2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到（D）。
A．玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文
B．汉密尔顿（G．Hamilton）的“社会工作基本概念”一文
C．汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书
D．里士满的《社会诊断》一书
3、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D）。
A．个案工作与心理咨询都是助人的专业
B．二者都注重促进受助者人格的健康与和谐发展
C．二者都强调运用同感去理解案主的问题
D．二者都注重案主个人问题的社会成因
4、关于角色扮演的作用，下列说法错误的是（C）。
A．协助案主澄清自己的感受B．协助案主澄清他人感受
C．让案主有较大心理压力方能显出效果D．协助案主预演计划
5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D）。
A．工作者通过专业方法帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为
B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长
C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系
D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（D）
A．社区工作以整个社区为主要对象
B．小组工作以小团体为主要对象
C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象
D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者
7、在专业关系建立的过程中，属于工作者需要承担的责任的是（A）。
A．以专业方法帮助案主提升自助的能力 B．提供有关的工作者的详细资料 C．准时出席会谈 D．公开并真诚地提出问题
8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和（B）。
A．咨询 B．记录 C．督导 D．管理
9、下列关于同感，说法正确的是（A）。
A．同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注
B．同感要求工作者随时对案主做出反应
C．在会谈之初，工作者不需要做出同感反应
D．同感的反应时间越长越好
10、在结构家庭治疗法中，下列属于不良家庭结构主要表现的是（B）。
A．分解对抗 B．纠缠与疏离 C．倒三角与四边形 D．三角缠与菱形
11、案主小王是一位35岁的单身男性，非常孝顺。他新交女友是一位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不愿意同女友断交。社会工作者对小王给予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议他借此机会改变这种情况，鼓励他面质父母不切实际的期待。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，他深感罪恶。因此变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违反了哪一条助人原则?（C）
A．接纳原则 B．尊重原则C．案主自决原则 D．真诚原则
12、让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。上述内容是对（D）方法的描述。
A．满灌治疗 B．放松练习C．自我管理 D．系统脱敏
13、（B）对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。
A．个案工作的技术 B．个案工作的专业关系 C．个案工作者的素质 D．个案工作者的年龄
14、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B）。
A．个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致
B．视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务
C．加强对“案主自决”原则的重视
D．注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释
15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。下列关于个案工作专业关系目的说法错误的是（A）。
A．专业关系中的目的可以由社会工作者决定
B．专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力，最终提高个人的能力，使个人实现抱负和理想。
C．专业关系注重实际交往的效果，注重具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际情况中
D．专业关系地确定要根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的
16、下列属于社会工作者的现实性反应的是（C）。
A．个案工作者的反移情
B．个案工作者对案主产生过分的认同
C．个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力
D．个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受
17、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（B）。
A．社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B．社会工作者可以给予案主适当的支持
C．社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D．社会工作者可以强迫案主做决定
18、（D）是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、情绪与心理是由其决定的。
A．自我实现 B．自我约束 C．自我管理 D．自我概念
19、丈夫对女儿长期精心照顾，将感情与希望寄托在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为（A）。
A．纠缠与疏离 B．联合对抗 C．三角缠 D．倒三角
20、高二学生小李平时学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会喜欢他了。如果你是社会工作者，针对小李的情况，认为下列哪种治疗模式是最适合的？（D）
A．人本主义治疗模式 B．心理与社会治疗模式 C．行为修正模式 D．理性情绪治疗模式
21、个案工作中有一种治疗模式既避免了纯粹心理学的解释，也抛开了单纯社会学的解释，而是将案主放到特定情境中，注重心理和社会的多重解释，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是（C）。
A．任务中心治疗模式 B．人本主义治疗模式 C．心理与社会治疗模式 D．家庭治疗模式
22、下列选项中属于班杜拉的思想的是（Ａ）。
A．人是积极的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B．行为产生的结果将会决定行为重复出现的可能性C．环境塑造行为D．积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
23、因父母工作调动，小王从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对小王的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在(Ｃ)。
A．人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升
C．自信心方面的训练和提高 D．情绪调节方面的辅导
24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提醒，也会自己先去洗手。这符合(C)的原理。
A．观察学习B．模仿学习C．古典制约 D．操作制约
25、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流。假期时父母给小明很多钱。小明于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（A）
A．家庭 B．学校 C．社区 D．文化
26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（A）的理论假设。
A．心理社会治疗模式 B．危机介入模式 C．行为治疗模式 D．理性情绪治疗模式
27、在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是（A）。
A．在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动
B．善于运用案主和工作者本人的社会资源
C．进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题
D．妥善处理和案主的专业关系，维持双方的相互信任、接纳与合作
28、观察作为收集资料的方法，对其分类下列说法正确的是（C）。
A．根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类
B．根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类
C．根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察
D．根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察
29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括（A）。
A．内省 B．直接影响 C．支持 D．探索——描述——宣泄
30、某养老院最近聘用了小琴担任专职社会工作者。下列工作中，属于专业小琴服务内容的是(D)。
A．为老人做身体健康检查 B．考核护理部门员工的工作绩效 C．为入院老人保管财物 D．评估入院老人的心理-社会状况
二、多选题
1、当发生下列什么情况时，可以转案？（ABCDE）
A．原来的社会工作者因工作变动离开机构
B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务
C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者
D．超出机构的服务区域
E．机构不提供案主所需要的服务
2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是（BE）。
A．一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题
B．工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法
C．在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力
D．工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾
E．在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。
3、关于案主倾诉，下列说法错误的是（CDE）。
A．案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺利进行
B．工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受
C．倾诉的深度与专业关系的发展时期关系不大
D．在专业关系建立初期，应鼓励案主表达一些深层次的感受
E．当专业关系发展到一定程度，如果案主回避倾诉，工作者应该考虑尊重案主的意见，不再追问
4、下列哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？（AC）
A．家庭系统边界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境
5、人本治疗模式的治疗目标包括（ABC）。
A．提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己
B．引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质
C．治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是协助案主成长
D．减轻案主的焦虑不安
E．开发案主潜能
6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度？（CDE）
A．工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变 B．工作者不需要和案主进行全面地沟通C．工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应 D．工作者能够了解案主的感受及想法 E．工作者能够掌握案主的思路
7、下列不属于同感的三个层次的是（AE）。
A．发展对案主的同情心 B．感受共鸣 C．角色转换 D．同感的传达 E．感悟案主的压力
8、同感与同情心不同。下列关于二者的说法正确的是（ABDE）。
A．同情心是对他人主观经验的一种反映
B．同感是完整地探索案主内心世界的过程
C．同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可
D．当工作者对案主产生同情心时，会过分认同案主，从而妨碍作出正确的思考和判断
E．同感必须站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主达到一定程度的感情共鸣
9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE)。
A．收集资料时，需要收集案主的所有资料
B．收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深入程度
C．收集资料时，社会工作者要告诉案主、资料收集会在哪些领域展开
D．资料收集工作贯穿着个案工作的全过程
E．社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法
10、关于接纳下列说法正确的是（ABCDE）。
A．接纳是一种容忍的理解
B．个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因
C．个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度
D．个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差
E．运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境
11、一位男性案主，小时候一直被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺负。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他希望改变这种状况，但又不知问题出在什么地方。如果你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行解释，下列选项正确的是（BC）。
A．与人交往使案主感到焦虑，采取某些逃避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似情况出现就采取同样的逃避措施以减轻焦虑。
B．案主从小与人交往就缺乏安全感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。
C．案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中安全感的缺乏
D．别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他
E．案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的
12、社会工作者小李负责接待王强的求助。现在小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE)。
A．界定服务对象的问题
B．决定工作方法
C．促进和诱导服务对象的改变
D．澄清角色期望和义务
E．激励并促进服务对象进入角色
13、社会工作者最常面临的压力来源包括（ABCDE）。
A．来自工作环境的压力 B．来自社工本身人性的弱点 C．来自服务对象的压力 D．来自服务机构的行政压力 E．来自社会对社会工作认识的压力
14、下列关于个案工作专业关系的论述，说法正确的是（ABCD）。
A．个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主
B．个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达
C．个案工作专业关系是动态的交互关系
D．个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力
E．个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位
15、下列选项中属于班杜拉的思想的是（CE）。
A．环境塑造行为
B．行为产生的结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性
C．认知的重要性
D．强调积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
E．认为人的行为是通过示范、观察和模仿习得的
16、萨提亚认为，一个人的自我价值感是由下列哪些部分组成的（ABCDE）。
A．对自己的看法B．对别人的看法C．心目中认为别人对自己的看法D．根据别人如何看自己所产生的对自己的看法 E．以上都正确
17、小琴是一名初二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，经常故意晚睡，第二天早晨不起床不上学。针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（ABE）。
A．改变小琴过分看重分数的想法
B．培养良好的学习习惯和学习方法
C．改善与父母的亲子关系
D．改善与老师的师生关系
E．确立正确的学习目标和学习动机
18、母亲对14岁的女儿小红精心照看，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小玲，夫妻俩时常争吵，小红对此非常忧虑。最近，小红被诊断出轻度抑郁症，父母非常着急也不再争吵了，带着小红去多家医院，医生建议治病的同时可以于求助社会工作者，经过了解，社会工作者发现，小红的病可能与（ABD）有关。
A．父女关系疏离B．母女关系强劲纠缠 C．家庭成员对小红的病过于关注D．家庭解决冲突的能力不足E．父母一方与孩子一方对抗
19、当一位妻子在家中成为主要掌权者，丈夫变得软弱无能时，工作者站在丈夫的一边去批评妻子，减低她的影响力，使懦弱的丈夫在家中抬起头来。妻子受到批评，惟有在家中寻求支持者，她可能站在丈夫一边，夫妻联手对付工作者。这种做法是（CDE）。
A．工作者破坏了案主夫妻感情 B．工作者破坏了与案主之间的专业关系
C．工作者破坏了有害的家庭结构 D．工作者破坏了夫妻次系统的病态结构
E．工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构
20、小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，与其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你会如何介入?（CDE）
A．对小玲的父亲进行训诫，并报案
B．独自把小玲带到安全的地方进行保护
C．处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略
D．改善案主环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长
E．增强案主力量，处理父亲的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能
三、判断题
1、结案后社会工作者不能再和案主有联系。（×）
2、个案工作专业关系的单向性是指工作者必须向案主提供帮助，案主则不必如此。(√)
3、个案工作者能给案主提供解决问题的标准方法或程序。（×）
4、个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度。（√）
5、正向移情可以加强个案工作者和案主之间的专业关系。（×）
6、在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动。（√）
7、人本治疗模式中，个案工作者对案主的无条件的积极关怀意味着关怀不能附加任何条件（√）。
8、案主问题解决的先后顺序会影响个案工作的效果。（√）
9、罗杰斯强调工作者在治疗中的主角地位。（×）
8、弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照快乐原则行事的。（√）
10、社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题感到悲伤难过。（×）
11、在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案主意见。（×）
12、同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可。（×）
13、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于自卑心理。（×）
14、如果案主已经被机构接受为服务对象，就不能再转介。（×）
15、社会工作者在运用赞赏的技术时，可以非常具体，也可以模糊抽象。（×）
16、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息。（√）
17、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程。（√）
18、萨提亚认为过时的家庭规则不具备传染性。（×）
19、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（×）
20、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√）
21、社会工作者小张在服务过程中得知服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张于是劝导王某与丈夫离婚。（×）
22、个案工作的专业关系是一种互助的关系。（×）
23、人本治疗模式更易于被各国及社会中具有不同文化背景的个案工作者和案主接受。（√）
24、会谈可以通过倾听和观察来进行资料收集。（√）
25、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭。（×）
26、同感的反应时间越长越好。（×）
27、理性情绪治疗模式采用引导性、间接式方法来协助案主找出非理性信念。（×）
28、一位妻子总是在众人面前数落丈夫没有用，如果你是工作者，打算利用结构家庭治疗法，这时可以采取感觉冲击的办法改善这种情况。（√）
29、满灌治疗就是让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。（×）
30、个案工作者作为支持和可依赖的人，在整个个案过程中可以扮演一个“拯救者”的角色。（×）
31、在非参与观察过程中，社会工作者会完全以局外人的身份观察案主的活动。（√）
32、“人在情景中”认为人可以被看作一个完全独立自存的个体。（×）
33、罗杰斯的人性观是绝对积极和乐观的。（√）
34、人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。（√）
四、简答题
1、简述人本治疗模式中自我概念的含义。
2、简述个案工作中制定目标的步骤。个案工作中制定目标的步骤为：
1.个案工作者重新审视案主的问题。个案工作者与案主最初会谈，案主一般都会针对自己的问题作一番陈述。随着双方专业关系的逐步建立，个案工作者和案主能够对案主的个人问题有更清楚的认识。2.协助案主列出与问题相关的其他方面的困难。通常某一问题的产生是由多种因素造成的，个案工作者需要对造成问题的因素进行多方面的考虑，找出各种因素、困难之间的关系。
3.协助案主拟定解决问题的先后次序。个案工作者和案主拟定解决问题的先后次序时可以灵活使用直接法和间接法。4.协助案主明确工作目标。案主对目标成清晰的认识后，会更明确自己的行动方向。
3、简述联合家庭治疗模式的特点。
4、简述结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想。结构家庭治疗模式中家庭系统的基本思想包括：
第一，注重家庭成员之间的相互过程，从整体上把握家庭结构。结构家庭治疗模式认为，只有通过观察家庭成员之间的具体交往过程，才能从整体上把握家庭的结构，单独了解家庭的每一个成员，并不能真正了解家庭成员之间的关系和交往方式。
第二，家庭成员之间的互动不是单纯的。家庭系统内的任何一个成员的任何言行，都会影响到系统的整体并最终影响到每一个成员，家庭系统内部各成员之间的影响是相互的，因此，我们必须对家庭成员之间的互动予以适当的重视。
第三，注重家庭成员目前的交往方式。家庭作为一个开放或半开放的系统，其内部也在不断调节和变化。结构家庭治疗模式认为，不必追溯以往的交往方式，而应重点关注家庭成员目前的交往方式。
5、简述萨提亚对社会工作者角色的认识。
萨提亚认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。在萨提亚的治疗模式中，不太强调个案工作者的技巧，而是注重其个人品质是治疗效果的影响。萨提亚认为，个案工作者接受技巧训练的过程也是其个人品质成长的过程。萨提亚认为，个案工作者必须说话坦诚，态度富有弹性，感觉敏锐并勇于尝试；必须相信人有改变的可能，并且尊重人的尊严，对案主及家庭应全身心地投入。萨提亚认为治疗效果只有通过个案工作者“使用自己”才能产生。一个合格的个案工作者必须不断追求成长，使自己更成熟，更充满人性，从而有能力去看见、听见、理解他们所遇到的人，并创造条件让案主可以听见、看见并理解他人。
6、简述个案工作者现实性反应的来源。
个案工作者的现实性反应出现在服务过程中，大约有四种情况：
第一，来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免心动等。
第二，来自案主及其问题。如对年轻的案主表现出比较有信心的样子，而对年长的案主和社会地位较高的案主，会感到有心理压力和缺乏信心；案主的问题极为复杂，不好处理；面对有自杀行为的案主及有暴力犯罪记录的案主，产生紧张焦虑大的情绪，甚至感到恐慌无助或想要逃避。有时案主的敌意和抗拒，甚至攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心。
第三，来自于工作环境。如会谈空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等。
第四，来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院、个案工作者即将结婚，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。
7、简述个案工作与心理咨询的区别。
1)从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。
2)从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。3)从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。
4)从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。
8、简述自我暴露干预技术目的。
9、简述具有“自我实现”的人的主要特征。1.了解并认识现实，持有较为实际的人生观。2.悦纳自己、别人以及周围的世界。3.在情绪与思想表达上较自然。
4.有较广阔的视野，就事论事，较少考虑个人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有独立自主的性格。
7.对平凡事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜。8.在生命中曾有过引起心灵震动的高峰经验。9.爱人类并认同自己为全人类之一员。10.有至深的知交，有亲密的家人。11.具民主风范，尊重别人的意见。
12.有伦理观念，能区别手段与目的。绝不为达到目的而不择手段。13.带有哲理气质，有幽默感。14.有创见，不墨守成规。15.对世俗不轻易苟同。
16.对生活环境有时时改进的意愿与能力。
10、简述个案工作专业关系的特点。
1、个案工作对象的差异性和复杂性：由于个案工作的对象是个人或家庭，每个人或家庭之间都有差异，而个人或家庭问题的缘故和性质也不尽相同。
2、个案工作方法的科学性和技术性：个案工作不只是爱心、奉献或付出体力、精力的慈善行为。个案工作以科学的专业知识为基础，有严谨的科学方法和技术、独特的工作形式和职业道德、系统的专业教育和专业培训。
3、个案工作本质上的助人自助性：个案工作的本质是助人自助，而不是包办代替。
4、个案工作过程的系统性：个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。
5、个案工作者与案主关系的专业性和职业性：个案工作者和案主的关系并不是私人关系，而是一种职业关系。
五、分析题
1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，并且挖掘发展了许多精致的专业服务方法，这种丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的不同案主分别做出科学的分析。
问题：心理分析治疗模式主要采用哪些治疗方法，请进行分析说明。
第一.直接治疗的技术可以分成非反映沟通动力与反映沟通动力两种治疗方式。在非反映沟通动力治疗中，对于个案工作者提出的诊断与分析，案主只处于服从地位。在反映沟通动力治疗的诊断和治疗过程中，个案工作者需要以各种技巧引导案主，使案主能够理解和分析自己的问题。
第二.间接治疗也叫环境技术。这种方法不是通过与案主直接会谈进行治疗，而是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的。运用环境技术进行沟通的形式有：个案工作者和关系人的沟通；案主和案主的沟通；关系人和案主的沟通。
2、某小区内有一位现年80岁的刘阿婆。刘阿婆一生养育了5个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年刘阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，刘阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。而刘阿婆的其他子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的刘阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。
问题：
1、在上述案例中，分析刘阿婆目前面临的主要困境。
2、针对刘阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 答题要点：
1、刘阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。
2、主要介入策略：
（1）与刘阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾刘阿婆的实施方案：或将刘阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到刘阿婆的住处料理她的日常生活；或为刘阿婆请一个保姆料理日常生活；或将刘阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促刘阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。
（2）与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为刘阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。
（3）组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。
3、资料：社会工作者小张接到社区工作站转来的案主王某，男，20岁，初中毕业后辍学在家。平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感；思维怠惰，看问题角度相对较乐观，不考虑太多将来的问题。
王某曾有一个幸福的家庭，也备受家人宠爱。但在四年前，父母离异母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依为命。不久，奶奶去世，案主开始独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只靠饼干和方便面充饥。平时会和一些不良社会青年泡网吧、玩游戏。
根据案主的情况分析，小张决定采取人本主义治疗模式进行辅导。
请回答：
1、人本治疗模式的基辅导本假设是什么？本案例中案主适合采用这种理论模式进行辅导吗？试分析之。
2、人本治疗模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？
4、材料：小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。社会工作者小王接案，通过各种方式了解到了小红的基本情况和存在的问题，制订了服务计划，采用心理社会治疗法对小红进行了辅导。
问题：如果你是社会工作者小王，可以采取哪些治疗的方法和技巧？并简要论述之。
第五篇：班主任工作个案
班主任工作个案
陈淑芳
我班有个学生叫李涛。刚转到我们班时，他上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；下课追逐打闹，喜欢动手动脚；作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草„„每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！我内心一横:不转化你，誓不罢休。为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到他心里十分怨恨二年级的某老师。我心里一喜，让他认识错误的机会来了。我轻声问他:“你为什么会恨那个老师？”他不好意思地回答:“因为她常常批评我。”我顺着问:“老师为什么会常在课堂上批评你，你知道吗？”他说:“因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整„„”“你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，但是，这还不够，你觉得应该怎样做才好？”“想改正错误吗？想做一个受他人欢迎的孩子吗，你要怎样做才好呢？”“我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业„„”“那你可要说到做到哟！”“好！”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。
为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学――谭慧琳跟他坐，目的是发挥同桌的力量。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，甚至自己当起了值日生，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。第二学期在我的努力下，同学们推选他为我们班的纪律委员。
一、以人为本，付出师爱
作为一个教师，都应“以人为本”，尊重每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于黄鹏这样特殊的后进生我放下架子亲近他，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”:用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。
二、以生之助，友情感化
同学的帮助对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。同学是学生的益友。在学生群体中，绝大部分学生不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。因此，我让他和女同学一起坐，让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。
三、因材施教，循循善诱 “一把钥匙开一把锁”。每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。李涛的情况比较特殊，主要是自制力差，对自己的错误、缺点认识不足，对老师的批评教育产生厌恶、憎恨心理。因此，我就以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；充分发挥学生的力量，编排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助；自己面批面改他的作业，让他感到老师的关心、重视„„用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。
在更新教育观念的今天，作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。
点击咨询 