产品经理的基本知识（含5篇）

第一篇：产品经理的基本知识

产品经理的基本知识

作者：黑哥 仅供内部学习

有些话写在前面（仅代表黑哥的观点）: 1.为什么要做产品经理？

我是因为崇拜自由，崇尚创新。做产品也是要讲情怀的!！

2.产品经理最重要的能力是什么？ 逻辑才是王道！！逻辑才是王道！！逻辑才是王道！！重要的事情讲三遍！！

懂技术的产品经理就像会武功的流氓！！而逻辑清晰的产品经理就是会扫地的神僧！！

实在搞不懂技术就不要去搞懂，多花些心思在逻辑设计上！！3.产品经理的生存状态 要么忍，要么滚！!跟RD沟通就是要讲道理！！

缠着，粘着，拖着，拽着，甩着，也要改需求！！4.怎么提升自己做产品的能力? 人人都是产品经理，但不是人人都会做产品！！实践才是王道！！多读多看多做多想！!有时间玩英雄联盟，为什么不多做些竞品分析？？ 一切功能以需求为前提！！离开需求拍脑袋做功能都是耍流氓！！

正文：

1.产品的定义

产品：用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。

产品：就是一系列符合用户需求的功能组合。

2.产品经理的定义

a.产品经理角色其实就是对一个产品负根本责任的管理者

b.产品经理就是一个不说谎话的骗子。

首先骗子很会抓住人性的弱点。

其次骗子很会编造理由。

最后骗子会赚钱

编造很好的故事 说很好的故事 找到优秀的人 把这个故事变成现实

c.产品经理是产品的设计者，建造者，运营者，更是产品的第一个用户。

3.产品经理需要掌握的核心能力 a.一个核心：激情

b.两个武器：用户调研和数据分析

c.四项基本技能：逻辑能力(制定方案)，协调能力(制定计划)，沟通能力(实施计划)，执行力(产出结果)

4.认知的方式

从表层认知：从表层入手，通过关注人性与生活现象获得感知，发现规律，然后认 清现象本质，建立模型去解读其他现象。

以此及彼，快速通过已知模型（熟悉的人物、东西、事物或者现象）解读、认知、构建另一个东西。

修炼武术

练习的是招式 先看别人是什么招式 然后模仿别人的招式 最后自己创造招式 从里层认知：从里层入手，通过关注大量数据与理论获得感知，发现规律，然后推 算出现象本质，建立模型去控制即将发生的现象。

修炼的是内功 需要每天打坐领悟 悟出道理 然后打通任督二脉 创造武功

5.产品分析流程

1.罗列信息（信息结构图）2.梳理需求（产品结构图）3.原型设计（界面线框图）4.用例模型（产品用例图）5.逻辑流程（功能流程图）6.需求文档（PRD文档）

6.产品经理需要懂的技术

1.Stack Overflow、Github、Bitbucket、mailing list 2.缓存、JS脚本、Ajax、数据库、存储过程、BI 3.SQL的读和写

SQL语言有T-SQL（Transact-SQL）和PL/SQL（Procedural Language/SQL）两种，需要根据不同的数据库类型，有针对性的去学习。比如说产品采用的是SQLServer数据库，那就需要学习T-SQL；如果采用的是Oracle或者Mysql数据库，就需要学习PL/SQL，两种语言在语法上差别比较大，大部分情况下都不能混用。另外Oracle和Mysql数据库在应用PL/SQL的时候，会有一些函数有使用上的差异，需要注意一下。有人会说现在还有一些非关系型数据库，如MangoDB之类的，这种数据库基本不支持SQL语言去查询，而且里面存储的都是非关系型的数据，也不需要查询出来做分析。4.UML和E-R图

UML画用例图，当然这个现在也适用，用例图对于说明需求来说，作用还是很明显的，至少开发能看的比较明白。现在随着思维导图和原型的星期，用例图逐渐的有点被淘汰的意思，但很多开发人员还是会用UML来画系统设计图，如活动图、状态图、协作图等，产品经理需要了解一下这些，以便能在设计评审上看懂这些图。

E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，在数据表关系设计上应用比较多。一个产品的数据存储，肯定不会只有一张数据表，而是由多张数据表通过关系关联起来的，相互之间的这种关系就可以用E-R图来表示，可以从中看出各表之间关联的主键和外键分别是什么，哪些字段值唯一等。

这里包含产品设计规范和编码规范，无论是Android还是IOS都有自己特定的规范，移动端的产品经理在设计产品的时候就需要先了解清楚这些规范的内容，和一些技术实现的方式。移动端的技术实现相对比较可控和有限，多了解一些技术有助于进行有效的产品设计。盲目的设计要么实现不了，要么最终无法通过审核，是不可取的。移动端的一些特效也需要清楚，如拖拽、滑动、下拉、手势等，产品经理如果不了解这些，都设计不出操作体验很好的产品来。另外诸如不能获取用户的某些敏感数据等注意事项，都需要在产品设计时就考虑到。这块具体的还是要看场景来决定。

7.需求分析的方法

最常用的方法：头脑风暴

更专业的方法：代合调改用消排 替代：何物可被取代 合并：可与何物合并一起 调整：原物是否可以调整

修改：可否改变原物的某些特质 如意义，声音，颜色，形式等 其他用途：可有其他非传统用途

消除：可否将原物变小？或者省略哪些部分？ 重排：重组或者重新安排原物的排序，调整位置

8.产品经理常用工具 1.文档数据、思维导图 ·Microsoft office ·Mindjet Mindmanager ·Adobe Reader ·editplus ·Microsoft Office oneNote

2.产品原型设计 ·Balsamiq Mockups ·Axure RP

3.网页制作、开发 ·Potoshop ·CorelDRAW ·Dreamweawer ·Adobe Illustrator

4.演示、动画

·Microsoft Office Powerpoint ·Flash

5.项目管理

·Microsoft Office Project

6.流程类工具

·Microsoft Office Visio ·ConceptDraw Office

7.测试工具 ·Firebug ·TestDirector

8.同步 ·SVN ·Dropbox ·Windows LiveSync

9.翻墙

·Shadowsocks ·红杏 ·fqrouter2

10.笔记 ·印象笔记 ·有道云笔记

9.产品经理书单

战略层——产品目标、用户需求

《赢在用户》/用户研究的经典书籍

《统计数字会撒谎》/用户研究离不开数据统计，数据统计中独特的视角

《淘宝十年产品事》/一些淘宝产品的案例集，观察从需求是怎样被发现并演变到产品的范围层——功能规格、内容需要

《结网》/从需求到设计的中间过程，功能的增与删，确实和《人人》一起填补了一些空白 《人人都是产品经理》/写给大家看的产品经理的书 结构层——交互设计、信息架构

《瞬间之美》/交互的细节之美，思考的细节 《设计心理学》 《简约至上》 《启示录》

《大话数据结构》/如果没有技术背景又想了解数据结构，这本比较适合 框架层——界面设计、导航设计、信息设计

《Dont make me think》/或许书里的很多内容你已经通过其它途径了解了，但这本书才是这些思维的根源

《瞬间之美》/交互的细节之美，思考的细节

《移动设计》 /阿里团队成员写的书，如果不了解移动开发，这本书挺值得一看

《移动应用UI设计模式》/不懂技术还要做移动设计？可以了解下主流的移动应用UI设计模式

表现层——视觉设计

《写给大家看的设计书》/通俗易懂，确实是写给大家看的设计的书 《苹果的产品设计之道》/权当了解下苹果设计的哲学，包豪斯风格 《在你身边，为你设计》/腾讯的用户体验设计之道，体验式设计 其它

互联网经济&行业相关

《浪潮之巅》/至今为止最好的介绍国际一线科技公司发展历程的书

《沸腾十五年 》/记录了中国互联网历史上的典型公司和事件，作者林军目前也是雷锋网创始人

《失控》凯文·凯利的书，张小龙主力推荐的一本书 《技术元素》/凯文·凯利的一些技术博客集合

《未来是湿的 》/了解互联网是如何放大关系链的强大力量的 《引爆点 》/Web2.0时代信息传播的力量

《餐巾纸的背面》/用画图来做模式化的思考方式，5W2H思考模型 《牛奶可乐经济学》/产品中的经济学

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《说服力》/秋叶的PPT设计图书，一共三本。一本一小时，迅速长见识 《MacTalk 人生元编程 》/想秒变Mac高手？只看前半部分就够了 《Keynote：超越PPT的苹果商业幻灯片》/既然Mac在手，用Keynote做演示必然是极好的

《用图表说话》/用数据表达的艺术

第二篇：美发产品基本知识

广州瑛派儿化妆品有限公司

产品基本知识补充

产品基础知识主要参见公司资料《瑛派儿产品技术手册》、《瑛派儿美发基础知识培训手册》。这里是一些补充性的内容。

第一节、瑛派儿化妆品有限公司简介：

瑛派儿化妆品公司是英国瑛派儿化妆品公司授权在大陆设立的一个代理生产基地，他采用的都是进口原料和英国瑛派儿毛发研究所的研究配方。英国瑛派儿化妆品公司是一家致力于植物养发美容用品生产、研发和销售的大型高科技现代化的国际美容美发公司，在广州的生产基地成立于1998年，已经有十一年的生产历史。在国内专业美发领域，目前销量能排前十，知名度能排前五，拥有Enpir、瑛派儿、汤.尼盖等注册商标。公司拥有占地3万多平方米的生产基地，数字化的行政办公大楼，国内本行业最强势阵容的研发团队和检验团队，率先行业引入ISO90001国际质量管理体系，启用业界较为先进的ERP管理系统，开通网上订单电子商务系统，配置了先进的生产流水线，汇聚了众多同行业科研技术精英。成立以来，瑛派儿成功推出了一系列产品品牌，如“瑛派儿”、“VDS”、“悠兰贝尔”、“艾菲尔”、“维多利亚”、“米兰.炫”、“卡罗贝”等，公司共有13个系列，600多款单品。

在公司上下全体员工的共同努力下，公司产品先后获得了“2005中国发廊最喜爱的品牌”、“2006中国化妆品最具影响力品牌”、“2006消费者最信得过品牌”等荣誉；公司也成为中华全国工商联美容化妆品业商会等行业机构推荐的美容美发产品生产基地；公司董事长兼总经理 黄湘伟先生在2006当选了“中国美容业盛典风云人物”。

瑛派儿，一个研究美创造美传播美的地方！

第二节、产品包材知识：

一、包装塑料的常用种类：

在正规的塑料化妆品包材下面会有一个三角形符号，三角形的立面会有阿拉伯数字，三角形的下面会有英文字母。三角形符号是回收标示，阿拉伯数字和下面的英文字母是塑料的种类。现将发品常用的塑料包装材料介绍如下：

△１PET聚乙烯对苯二酸甲酯；

△２HDPE高密度聚乙烯；

△３PVC聚氯乙烯；

△４LDPE低密度聚乙烯；

△５PP、SDRC聚丙烯，半透明的保鲜盒都是这种材质；

△６PS聚苯乙烯（polystyren）保丽龙，应限制使用；

△７Other其它项，包括PC聚碳酸酯（就是透明保鲜盒、娃娃奶瓶摔不破的那种）。

以化妆品包装而言，PE、PP、PET、PVC都是较安全的选择，PE又可区分为高密度的HDPE与低密度的LDPE。发品最常用的塑料包装材料就是PE、HDPE、PET、PVC，日化线的美发产品尤其是洗发水，常用HDPE材料，专业线一般使用的是PET、PVC的包装材料，PET的材料包装更能彰显品质、时尚。

二、盖子的种类：

1、压嘴

2、喷嘴

3、秋千盖

4、蝴蝶盖

5、拉盖

6、普通盖（带螺旋纹的）。秋千盖、蝴蝶盖不容易有棱角，不会刮伤其他物品，而且不容易造成内料泄漏，便于携带。压嘴、喷嘴使用方便，压嘴适用于流动性稍差一点的膏状、乳状、啫喱状的液体，喷嘴适用于水状的液体。压嘴更容易将内料压出，喷嘴能够使液体均匀喷出。

拉盖和普通螺旋纹盖差不多，但拉盖比普通盖使用更方便一点。普通盖应该是相对成本最低的了，经济实用的一种盖子。

第三节、洗发水

一、洗发水的主要成分：

1．洗涤剂：提供良好的去污力和丰富的泡沫，负责污垢脱落。

2．助洗剂（调理剂）：增加了去污力和泡沫的稳定性，改善了洗涤性能，起到调理的作用，协助洗涤剂产生大量泡沫。

3、柔顺剂：主要是加硅油。硅油本身对头发没有营养作用，而且硅油残留在头发表面形成的一层油膜，影响头发对护发产品中营养成分的吸收，所以真正好的洗发水里面的硅油成分不会很高，它靠其他的一些柔顺成分共同作用达到柔顺效果。

4．添加剂：种类很多，如增稠剂，抗头屑剂，调理剂，保湿剂，滋润剂及香料等。它给洗发水增添了各种不同的功能。

关于泡沫：大泡末是由PH7.5-8.5的碱性成分产生的，小泡沫是由PH5.0-6.0的酸性成分产生的，产生小泡沫的起泡剂能起到柔顺的作用。所以泡沫少的洗发水通常柔顺效果也会差点。

关于ZPT: 去屑洗发水基本上都含了一种叫做ZPT的成分，ZPT的化学名称是吡啶硫酮锌，它是一种乳白色的悬浮状物体，不是很稳定，当与其他成分结合形成鳌合物时会稳定很多。除了ZPT，其他的一些成分，像硅酸铝镁、植物去屑成分等都有一定的去屑功效。从功效、产品性能、性价比多方面比较，ZPT的表现都是相当优秀的。

ZPT有极强的结合金属离子作用，尤其易与铁离子结合，会使产品变色呈灰白色，所以去屑洗发水不可以用铁制容器。测试含ZPT的洗发水，可用以根新铁丝，插入洗发水中，放置几分钟，取出

铁丝，铁丝表面变黑即为含ZPT的洗发水，不含ZPT的洗发水铁丝不变色。

二、专业洗发水PK 日化洗发水

1.针对性强。专业洗发水分类比较多，针对不同发质他都有相应的洗发水，他更能满足现代消费者个性化消费的需求。尤其是他的治疗性洗发水，他对不同问题引起的不同头发头皮问题都做了细分。都有对应的洗发水，都能有很好的功效。日化洗发水品种和性能比较单一，知识适合大众化洗发的需求。

2.浓缩型洗发水。大多数专业洗发水都是浓缩型洗发水，演示浓缩型洗发水有很多方法的，除了演示，还可以给顾客算下账，一倍的专业洗发水有两倍的日化洗发水的洗发效果，你觉得买日化洗发水省钱了，是吧！其实精明的你现在应该明白了其实买专业洗发水才是真正省钱。

3．更专业。日化洗发水都含有一种增亮成分-矽酮，它是一种矿物质，本身不具备清洁能力，同时矽酮具有积累性，长期使用会产生矽酮累积作用：①头发没弹性②易产生静电③易断发④不易梳理。专业洗发水不含矽酮。

4.酸性洗发水。日化洗发水基本上属于碱性洗发水，碱性洗发水去污力强，但不利于头发保养，也不利于频繁使用（因为头发头皮是一个天然酸罩，碱性洗发水会破坏这个天然酸性环境，对我们人体的天然免疫和头发的天然结构都有一定破坏）。专业洗发水大多属于偏弱酸性洗发水，洗后头发更柔软，更顺滑，更亮泽，更健康。酸性洗发水收敛毛鳞片，让头发回归自然健康，特别是对烫染后的头发效果更好。现在大家生活都奔小康了，只有我们的一些体力劳动者工作一天下来，头上油污太重，才会去使用那些便宜的碱性洗发水。重点介绍一下酸性洗发水。（把碱性洗发水和民工联系起，他就会有感觉了）

5、更关注品质。日化洗发水，如飘柔，海飞丝，霸王，清扬…都是把巨额资金投入到广告战中，专业洗发水很少打广告，他们把这部分广告费用投入到对品质的追求中去，所以专业洗发水会有更完美的表现。

6．包装更时尚更高档。专业洗发水的包装风格简约，时尚，大方，有个性，很符合现在人们的简美生活，求新求异求品质品味的需求，专业洗发水的包装材料是很高档的，设计也是很上乘的。日化洗发水的包装材料一般是用HDPE,包装材料档次较低。

后记：我们把专业洗发水比作处方药，把日化洗发水比作非处方药；而把我们的美发工作人员比作像医生一样的专业人员，其实我们就是头发医生，而卖日化产品的销售员那就仅仅是销售员而已。

第四节、护发产品

一、护发产品举例：

1.护发素； 2.护发蜜； 3.焗油； 4.发膜； 5.倒膜； 6.修复液； 7.水疗素；

8.氨基酸； 9.发尾油； 10.头发面膜； 11.秀发泡泡浴；

护发产品种类繁多，而且同一种产品的名字也常常会有好几个。

二、护发产品的作用：

1.补水、抗静电； 2.收敛毛鳞片锁色； 3.定卷曲、分解残余、阻止烫染后继续氧化。

三、护发产品中的蛋白质

虽然几乎所有的护发产品都会强调它含有蛋白质，但在这里要解释的是蛋白质和蛋白质之间差别还是很大的。国际标准，蛋白质按颗粒大小共分十级，而且它们之间价格差别很大。蛋白质颗粒大就会性质不稳定，且不易吸收。不稳定不易吸收就会使护发产品感官粗糙，产品易水乳分离甚至会发臭，残留在头发头皮上的部分容易起屑，颗粒大的基本上就没有什么被吸收的。

四、精油文化

精油是从植物的花、叶、茎、根或果实中，通过水蒸气蒸馏法、挤压法、冷浸法或溶剂提取法提炼萃取的挥发性芳香物质。

精油加洗和精油护发现在是越来越盛行。

精油护理可分为单方精油护理和复方精油护理。某一种植物或植物某一部分萃取的植物精油为单方精油，通常以该植物名称或植物部位名称命名，一般具有较为浓郁的本植物气味，并

且具有特定的功效及个性特点。复方精油是由多种植物精油根据其不同的特点性质调配而成的，她主要用于对人体潜在的病灶等方面的改善。

精油有调节毛囊新陈代谢、改善毛囊生理环境，消炎、活血等神奇功效。

第五节、造型产品

一、造型产品举例：

1.摩丝； 2.发油； 3.发胶； 4.干胶； 5.发蜡； 6.发泥； 7.啫喱水； 8.啫喱膏； 9.弹簧素； 10弹

力素； 11造型乳；

现在市面上出现了很多类别的造型乳，造型乳强调造型护发同步进行，就是在造型的同时完成护发，很适合现代人快节奏的生活需求。造型乳是均匀分散在水相中的乳相，外相的水分很容易被头发所吸收，破乳后油相里的脂类和其他一些营养成分形成一层薄膜，残留在头发上，起到保持头发水分，长效营养头发的作用。

此外，摩丝、.发油、发胶、.干胶里面都含有较多的酒精成分，酒精能使头发失水和脱色，只适合发廊快速造型的需要，并不适合于我们日常造型。

二、弹簧素和弹力素的区别

弹力素是弹簧素的升级版，弹力素的造型相对弹簧素稍硬一点，用于卷发的造型效果要好一点。其实在弹簧素和弹力素美有什么太大的区别的。

第六节、烫发产品

一、烫发的历史；

1905年德国人内斯拉发明用碱液和小木棍卷头发方法卷发。1933年，法国人发明了了电热烫。1937年，美国人斯区曼发明了冷烫（就是早期的生化烫）。

二、烫发水的主要成分：

一剂：阿摩尼亚（氨），琉基乙酸胺及其衍生物

二剂：溴酸钠或双氧水

1、关于阿摩尼亚：

在英语中，氨叫ammonia（阿摩尼亚）。氨为什么会得到这么一个怪名称，说来话长。古希腊的亚历山大大帝征服了近东的中东后，希腊文化就传播到这些地区。征服者在被征服者的一切方面都打上了自己的烙印，宗教也不例外。当时，在北非沙漠中的一块绿洲上建立了一座新的庙宇。被命名为宙斯——阿摩庙宇。宙斯是希腊诸神中的主神，阿摩(Ammon)则是古埃及诸神中的佼佼者。把宙斯与阿摩对应起来，并将宙斯放在阿摩之前，在这里，征服者的烙印清晰可见。

骆驼粪是沙漠中普遍使用的燃料，连神圣的宙斯也只好屈尊俯就。由于长期烧骆驼粪，使宙斯——阿摩庙宇的墙和天花板蒙上一层烟灰。这种烟灰里包含着一些象盐那样的白色晶体，不时散发出一阵阵刺鼻的气味。当地人把这种白色晶体称作sal ammonic（阿摩神之盐）。1774年，英国化学家普利斯特列单独收集了这种带有刺鼻气味的气体，对它进行研究，他发现这种气体可溶于水，并表现出碱性，因而把它称为“碱气”。可是，这个名词没有为化学界所接受，最后，人们还是从这种气体的来源“阿摩神之盐”中，给它取了个名字“am-monia”（阿摩尼亚）。这就是我们今天称之为“氨’”的化合物。

2、阿摩尼亚的作用：

1使毛鳞片张开；○2使皮质层软化在烫发水一剂和染膏中都含有阿摩尼亚，阿摩尼亚的主要作用是○

3催化剂。膨胀；○

烫染后，阿摩尼亚都会在头发里有一定的残余，对头发头皮都会有不良影响，也不利于烫后定型和染后锁色，通常我们都会用一些护发产品中和并去除头发上的阿摩尼亚残余。

三、啫喱状烫发水的特点：

1、用量省，能省30-40%量；

2、流动性差但渗透性好，烫发效果好；

3、时间省；

4、伤发成都低；

由于啫喱状烫发水流动性差，所以他必须要先上号一剂再上杠，否则会分布不均匀，容易造成头发烫伤烫断的现象。由于它渗透性好，所以烫发时间缩短，上杠的速度也要快，这就要求技师上杠技术要熟练，否则杠还没上完头发就完成软化了。虽然啫喱状烫发水使用不如传统烫发水那么方便，但由于啫喱状烫发水酸性健康不伤发等诸多优越性能，注定了他将成为未来烫发水的主流。应为烫发求美和头发受损这一对矛盾的姐妹在啫喱状烫发水这里握手言和了。

四、茶叶去烫后异味；

烫过头发的人都知道，烫发水确实有些难闻的味道，这种气味好多天都不能去掉。那么去除烫发后的异味有什么妙招呢？用茶叶就可以很轻松的做到了。

用茶叶水去除烫发水的异味并没有太多的讲究，我们只需一小把茶叶（以绿茶为宜），用开水把茶叶冲开，等五六分钟左右，我们把茶叶捞出来，让热水自然凉一下，把茶叶水冷却到适中的温度就可以。跟平时洗头的步骤是一样的，你可以用洗发水，用清水冲干净，最后用茶叶水把头发好好的冲洗一次就可以啦，如果烫发水的味道比较浓的话，你可以连续使用这种方法，只要两次基本上就没有烫发水的味道啦，用了这种方法您再也不用为烫完头发为难闻的药水味发愁啦。

这个方法是可以很好运用到发廊里的，发廊用事先准备好的浓缩茶叶水为烫发的顾客做一次烫后祛味操作，这样既是一个利润增长点，有能给顾客带来更完美更天然的烫发体验。当然在实际炒作中不能直白地说成是浓缩茶叶水，可说成是多种植物药物精华。这个祛味方法在染发祛味应用效果会不太好，应为茶是碱性的，会打开头发毛鳞片，造成色素粒子流失。烫后祛味再加个烫后护理效果会更好！

第七节、染发产品

一、染膏和双氧奶的主要成分

染膏：阿摩尼亚、呈色中间体；

双氧奶：双氧水

1.什么是呈色中间体？

呈色中间体本身是不具有颜色的，它在被氧化的情况下会产生颜色。不同的呈色中间体氧化产生不同的颜色，如：对苯二胺-棕黑；间苯二胺-紫色； 间苯二酚-深蓝色；连苯二酚-金色(对苯二胺和间苯二胺由于有一定的致癌性，国际已经对其用量严格控制)…几种呈色中间体组合在一起就有了绚丽多彩的染色体系了。

2.染色的基本原理

染发是用染膏中的碱性成分阿摩尼亚把头发表层的毛鳞片打开（头发上的鳞片遇碱张开），阿摩尼亚使皮质层膨胀，呈色中间体和双氧奶成分进入皮质层，小分子色素分子聚集成大分子色素分子，大分子色素分子卡在皮质层中就完成了染色。其中呈色中间体的氧化呈色部分是在头发外完成的，部分是在皮质层中完成的。

3.关于植物染发

历史上最早的染发要算是植物染发了。可以用于染发的植物主要有指甲花、西洋甘菊花、核桃壳、槟榔、五倍子等，指甲花可以染红色，指甲花和槐兰叶的混合物可染蓝黑色。植物染发的特点是不仅不伤发，还有护发的功效，但植物染发上色难，极易褪色，而且颜色少。现在植物染发已很少用了。

第三篇：电动工具产品基本知识讲稿

电动工具产品基本知识讲稿

一 电动工具的定义：

电动工具是以电动机或电磁铁为动力，通过传动机构驱动工作头的一种机械化工具。

二 电动工具的分类： 1 按握持方法分类：

∣―――交流工具（串励电机）

∣――手持式电动工具――∣

电动工具――∣ ∣―――直流工具（永磁电机）

∣――可移动式电动工具（串励电机或感应电机）

手持式电动工具：容易便携以及用手握持或悬挂进行操作的电动工具。

可移动式电动工具：同时具备以下特征的电动工具就是可移动式电动工具（也叫台式工具）。

a一人可以移动；b 放稳后使用；c 一人操作；d 插头连接；e 单相/三相功率不超过2500W/4000W。2 按用途分类：

∣―― 金属切削类（J）电钻、往复锯、型材切割机、、、∣―― 砂磨类(S)角磨、砂光机、抛光机、、、∣―― 装配类(P)电动扳手、电动螺钉枪、电动铆钉枪、、、∣―― 林木类(M)电刨、曲线锯、电圆锯、电木铣、开槽机、修枝机、、、电动工具――∣ ――农牧类（N）电动剪毛机、、、∣―― 建筑类（Z）电锤、垂钻、冲击钻、电镐、石材切割机、、、∣―― 矿山类（K）煤矿用电钻、、、∣―― 铁道类（T）铁道螺钉电扳手、、、∣―― 其他类（Q）电动气泵、电喷枪、、、3 按防触电分类：

I 类工具：在这类工具中，它的防止触电保护不仅依靠基本绝缘，而且它还包含一个附加的安全保护措施，即把可触及的导电部分与设备中固定布线的保护（接地）导线联结起来，可触及的导电部分在基本绝缘损坏时不能变成带电。

Ⅱ类工具：它的防止触电保护不仅依靠基本绝缘，而且它还包含附加的安全保护措施，例如双重绝缘或加强绝缘，不提供保护接地或不依赖设备条件。

Ⅲ类工具：它的防止触电保护依靠由安全特低电压（42V/24V）供电和在工具内部不会产生比安全特低电压高的电压。4 按标准分类：

手持式电动工具： EN60745 台式电动工具： EN61029 家电类电动工具： EN60335 吹风机，割草机，打草机，热风枪等等

三 电动工具的结构和组成：

一般来说，电动工具都是由机壳、电动机、传动机构、手把、电源开关以及抗干扰元件、电源连接组件、工作头等7大部件组成。机壳一般由塑料或金属件组成：

1.1 手持式工具一般使用塑料机壳，也有部分机器采用塑料与金属相结合而组成的机壳。

例如：冲击钻和曲线锯的外壳一般都是由塑料制作而成。角磨与电圆锯的外壳几乎都是塑料与铝制作而成。

1.2 台式工具一般使用金属外壳，其中最常用的是铝和铁。例如：斜断锯的外壳主要是由铝材制作而成。切割机、台钻、砂轮机等的外壳主要是由铁制作而成。2 电动机的分类：串励电机，感应电机，永磁电机。2.1串励电机；

2.1.1 串励电机的工作原理：

导线绕在定子上，通电后产生磁场。而转子上的导线在磁场中通电会产生侧向力，大小相等而方向相反的侧向力产生力矩，从而导致转子转动。2.1.2 串励电机的主要特征：

对于手持式电动工具来说，一般都使用是串励电机。因为串励电机体积小、功率大，并且该种电机还具备软特性。

串励电机的软特性：转速越高，力矩越小。转速越小，力矩越大。这样正好符合钻孔的要求，就是钻大孔的时候，力矩要大一些，转速要慢一点。钻小孔的时候，力矩要小一些，转速要快一点。因为这样可以保证切削时的线速度相对合理。不然线速度太高，会烧毁钻头。线速度太低，会降低钻孔效率。

2.1.3 串励电机各个部分的作用：

定子的作用：定子线圈通电后产生交变磁场；

转子的作用：转子导线通电后，在磁场中会出现一个侧力，导致转子转动；

换向器作用：改变电流方向，保持转子力矩始终朝同一方向运转；

碳刷的作用：与换向器接触，改变电流方向，保持力矩始终朝同一方向运转；

风叶的作用：对电机进行散热。

问题一：热轧和冷扎的区别，以及对电机的影响原理； 电机的输入功率＝输出功率＋损耗功率

损耗功率＝定子铜损＋转子铜损＋1.15（定子铁损＋转子铁损）＋风摩损＋2.4×I（电刷压降损耗）

∣―― 定子铜损

∣―― 转子铜损

∣―― 电气损耗――∣―― 定子铁损＝磁滞损耗＋涡流损耗

∣ ∣―― 换向损耗＝定转子铁损的10％－20％

∣ ∣―― 电刷损耗＝2.4V×I 总损耗―∣ ∣――风损

∣ ∣――风摩损耗――∣――轴承损耗

∣－ － 机械损耗――∣ ∣――电刷摩擦损耗

∣――电气转矩损耗（转子铁损）＝磁滞损耗＋涡流损耗＋谐波损耗

由于使用了不良的钢片，电机的铁损会很大。这样会导致整个机器的输出功率下降。输出功率的下降，会导致机器使用性能和效率的下降。

问题二：影响换向器火花大小的因素及对策；（比如电木铣火花大的原因是什么）； 造成火花的原因一般可以分为2种： 电磁原因： 换向线圈内环流的作用；电抗电势，换向电势，变压器电势。1.1 减少电抗电势；

1.2 利用换向电势来抵消电感电势； 1.3 减少电枢反应的影响； 1.4 限止变压器电势； 片间电压过高及电枢反应影响；一般片间电压在10－15V，最大不要超过25V。对于24片换向器片间电压在19V。机械原因： 1 转子不平衡； 换向器偏心或不圆； 3 电刷弹簧压力不够； 4 刷握与电刷配合不良； 5 化学因素；

造成不良火花的原因：短路、断路、换向器跳排、换向器失圆、机器振动、碳刷卡死或磨完等原因。问题三：串激电机常见不良以及导致这些不良的原因。1 电机擦铁； 3 轴承散架； 风叶与机壳相擦或断裂； 5 电机短路； 6 电机开路； 7 换向器跳排； 8 碳刷卡死等 2.2感应电机； 2.3永磁电机； 传动机构一般由齿轮、皮带、链条等机构组成。

也有部分电动工具是没有传动机构的，由转子轴直接输出进行工作，如电木铣。对于大多数手持式电动工具来说，传动机构都是齿轮。3.1 齿轮的类型一般可以分为：

圆柱齿轮：直齿圆柱轮、斜齿圆柱轮；

圆锥齿轮：直齿圆锥齿轮、螺旋圆锥齿轮（圆弧齿锥齿轮、延伸外摆线齿锥齿轮）； 3.2 齿轮传动的基本原理：

3.3 齿轮的材料：小齿轮一般使用40Cr，而大齿轮一般使用45＃钢。对于有FFU测试要求的冲击钻，一般要用高强度合金结构钢，如20CrMnTai、30CrMnTai。对于要求氮化处理的齿轮一般采用38CrMoAl等。

3.4 齿轮的热处理：

问题四：齿轮的硬度要求；调整硬度的方法以及原理；（比如如何分析修枝机音异和振动大的原因形成的机理，刀锯定位销断的原因有那些）； 齿轮的芯部硬度一般应控制在：HRC20--28。小齿轮外部硬度一般应控制在：HRC48--52。大齿轮外部硬度一般应控制在：HRC42—48。4 手柄由主把手和辅助把手组成。

主手把是手持式电动工具不可缺少的一个组成部分。但是辅助手把要根据标准要求而定。如： 角磨砂轮片大于127mm的时候必须要有辅助把手； 辅助手把一般有2种： 螺纹连接式辅助把手： 卡箍连接式辅助把手： 电源开关及抗干扰元件主要由主开关、缓启动器、调速器、电容和电感等部件组成； 5.1 主开关: 5.1.1主开关的种类： 调速与单速之分； 单极与双极之分；

5.1.2 主开关的基本质量要求：

分断能力；9I电流，50次不经过维修可以继续使用为合格； 寿命；5万次； 温升；小于55K；

5.1.3为了保证以上特性，开关在结构上应该注意的几个方面： 终压力；对温升有影响； 开距；对分断能力有影响； 超程；对寿命有影响。5.2 调速开关：

冲击钻的开关一般选用单断点的带自锁功能的调速开关。调速的原理就是通过改变电压来调节电机的转速。因为串励电机的转速与电压成正比，与磁通量和电机的匝数成反比。5.3 缓启动开关:

缓启动是当电动工具开机的时候，电机缓慢加速直至最高转速的过程。缓启动过程的时间一般不超过3秒。缓启动的目的就是防止电动工具突然启动，导致扭矩突变，造成以外的伤害。另外缓启动可以减少突然开机后而给网路而带来的压降。这也是EMC要求的一个内容。缓启动一般用于功率较大的电动工具。对于冲击钻来说，一般不使用使用缓启动结构。5.4 电容和电感等部件: 串励电机电动工具中的电容和电感完全是用于EMC要求的。增加了电容和电感，可以压制电动工具发出的干扰波。一般来说电感是用来压制高频干扰的，电容是用来压制低频干扰的。

问题五：开关方面的知识，调速开关的原理，软启动开关的原理，调稳速度开关的工作原理，半波和全波开关的原理等； 6 电源连接组件由导线、护套和插头等部件组成； 6.1导线的种类与标识：

H

05

V

V

H2

F

×

0.75mm

2∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣ ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

导体的尺寸 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

保护导体 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

×：无黄绿线 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

G： 具有黄绿线 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

导体数量 ∣

∣

∣

∣

∣

导体形式

∣

∣

∣

∣

∣

F 可弯曲电缆中的可弯曲导体 ∣

∣

∣

∣

∣

H 可弯曲性能好的导体 ∣

∣

∣

∣

特殊结构

∣

∣

∣

∣

H 扁平、可分割电缆 ∣

∣

∣

∣

H2 扁平、不可分割电缆 ∣

∣

∣

外绝缘材料： ∣

∣

∣

V：聚氯乙稀

∣

∣

∣

R：自然或合成橡胶 ∣

∣

∣

N：氯丁橡胶 ∣

∣

绝缘材料

∣

∣

V：PVC（聚氯乙稀）

∣

∣

R：自然或合成橡胶

∣

∣

S：硅树脂橡胶 ∣

额定电压 ∣

03：300/300V ∣

05：300/500V

∣

03：450/750V

H表示 欧洲的协调标准。

例如：

H05VV-F 2×0.75mm2

05表示 额定电压等级是300/500V；

V表示

导线的绝缘材料是PVC（聚氯乙烯）； V表示

导线外绝缘的材料是PVC（聚氯乙烯）； F表示

导体形式是可弯曲电缆中的可弯曲导体； 2表示

导体的数量是2芯线；

0.75mm2表示：导体的尺寸是0.75mm2 H07RN-F 2×1.0mm2

07表示 额定电压等级是450/750V；

R表示

导线的绝缘材料是自然或合成橡胶； N表示

导线外绝缘的材料是氯丁橡胶；

F表示

导体形式是可弯曲电缆中的可弯曲导体； 2表示

导体的数量是2芯线；

1.0mm2 表示：导体的尺寸是1.0mm2。

6.2电动工具上使用导线的选择；

6.2.1 导线品种的一般电动工具普遍选用PVC导线，但是下列情况例外： A 外壳金属部件的温升大于75K的电动工具的导线； B 连接水源电动工具的导线；

C 大类标准规定使用其他导线的电动工具。如电锤和大规格角磨规定使用氯丁橡胶。6.2.2 导线截面积的选择：

6A及以下

选用0.75mm2导线 6－10A

选用1.0mm2导线 10－16A

选用1.5mm2导线 6.2.3 导线的联接方法：

6.2.4 导线的颜色规定：内导线的颜色欧洲标准是棕蓝线，棕色线是火线，蓝色线是零线，接地线是黄绿线。美洲标准是黑白线。棕色和黑色是火线，蓝色和白色是零线，绿色线是接地线。6.3 导线护套：

6.3.1 导线护套的材料：PVC和橡胶。6.3.2 导线护套的要求：

1）2000V/1min高压不得击穿；2）6KG重物, 2万次弯曲试验不开裂；3）长度尺寸大于5倍导线外径的尺寸。6.4 插头：

插头的外形和结构比较复杂，我们现在最常用的插头是VDE认证德式插头。插头的材料一般是PVC或橡胶，或者是机械强度不低于以上2种的材料。

BS插头介绍：BS1363和BS1363A 优点：安全、通用、有极性、有保险丝、更换导线方便、拔插方便等。工作头由作业工具与夹持机构组成；例如钻头与钻夹头、砂轮片与法兰盘等。7.1 钻夹头：

钻夹头按夹紧方式来分，可以分为带钥匙钻夹头和手紧钻夹头。

钻夹头按夹持范围来分，可以分为6mm、10mm、13mm、16mm、20mm等规格的夹头。钻夹头按连接方式来分，可以分为2种：

螺纹连接：英制：1/2-20UNF 3/8-24UNF

公制：M12×1.25

M10×1.0

锥柄连接：莫氏圆锥柄：B12、B16、B18 贾各圆锥柄：J2； 钻夹头按工作类型来分：

10mm夹头

13mm夹头

16mm夹头 轻型夹头：最大外径尺寸：

34/34mm

43/42.7mm

51/ mm 中型夹头：最大外径尺寸:

38/38mm

46/46 mm

53/52 mm 重型夹头：最大外径尺寸:

43/42.7mm

53/52 mm

57/57 mm 注：前面的是中国标准，后面的是德国标准。7.2 钻夹头的基本要求：

7.2.1 夹头的晃动：10－13mm夹头晃动不大于0.3mm，16mm夹头晃动不大于0.35mm。

10mm夹头用10×95mm棒；

13mm夹头用13×105mm棒；

16mm夹头用 16×110mm棒。棒的硬度要求达到HRC55。7.2.2 夹头的输出扭矩：

10mm夹头，输入11.5NM，输出大于6.5NM； 13mm夹头，输入13NM，输出大于8.5NM； 10mm夹头，输入15NM，输出大于10.5NM。

问题六：冲击钻夹头的种类以及工作原理，夹头失效原因及分析：

7.3 钻头：

钻头一般可以分为：木工钻、建工钻、麻花钻；

四 电动工具评估的内容：

问题七：请就一个产品进行全面的结构检查的注意事项，检查和控制的重点是什么 1 外观的评估： 1.1 造型的评估： 1.2 外观的评估： 2 手感的评估；

2.1 附件装配难易程度的评估 2.2 机器舒适性评估： 2.3 噪音、振动的评估： 3 功能的评估；

3.1 功能齐全性评估； 3.2 工作精度的评估； 4 安全的评估； 问题八：爬电距离、电气间隙和绝缘穿通距离的要求以及在实际操作中注意事项（最好结合实物讲解）;性能的评估； 5.1）参数的评估； 5.2）结构的评估：

5.3）内在性能的评估（试验评估）：

a)温升试验：就是测量工具在正常使用中不应该达到过高的温度。b)耐久试验：就是考核工具在持续的正常使用中，不致于发生会有损于符合安全标准要求的电气或机械故障。

c)导线弯曲：保证机器在正常使用期间导线和护套不应该有过量的损坏。手持式电动工具都要进行20000次的导线弯曲试验，试验后检查导线不可断线10％以上。d)跌落试验：主要考核工具是否有足够的机械强度。

e)EMC测试：测量机器发出的电磁干扰是否超过标准规定的要求。其他电磁干扰是否影响机器正常的运行。机器启动是对网络电压的冲击是否要与规定的要求。f)寿命试验： 主要考核电机和齿轮等部件应该拥有的寿命。

g)使用试验： 主要考核工具在实际使用情况下，是否能满足用户使用的要求。

试验室人员需要了解的问题：

1.爬电距离、电气间隙和绝缘穿通距离的要求以及在实际操作中注意事项（最好结合实物讲解）； 2.影响换向器火花大小的因素及对策；（比如电木铣火花大的原因是什么）

3.开关方面的知识，调速开关的原理，软启动开关的原理，调稳速度开关的工作原理，半波和全波开关的原理等；

4.齿轮的硬度要求；调整硬度的方法以及原理；（比如如何分析修枝机音异和振动大的原因形成的机理，刀锯定位销断的原因有那些）；

5.串激电机常见不良以及导致这些不良的原因； 6.热轧和冷扎的区别，以及对电机的影响原理；

7.请就一个产品进行全面的结构检查的注意事项，检查和控制的重点是什么； 8.冲击钻夹头的种类以及工作原理，夹头失效原因及分析；

2005/5/17

第四篇：塑胶模具产品的基本知识

塑胶模具产品的基本知识

热流道模具：此类模具结构与细水口大体相同，其最大区别是流道处于一个或多个有恒温的热流道板及热唧嘴里，无冷料脱模，流道及浇口直接在产品上，所以流道不需要脱模，此系统又称为无水口系统，可节省原材料，适用于原材料较贵、制品要求较高的情况，设计及加工困难，模具成本较高。

热流道系统，又称热浇道系统，主要由热浇口套，热浇道板，温控电箱构成。我们常见的热流道系统有单点热浇口和多点热浇口二种形式。单点热浇口是用单一热浇口套直接把熔融塑料射入型腔，它适用单一腔单一浇口的塑料模具;多点热浇口是通过热浇道板把熔融料分枝到各分热浇口套中再进入到型腔，它适用于单腔多点入料或多腔模具.◆热流道系统的优势

（1）无水口料，不需要后加工，使整个成型过程完全自动化，节省工作时间，提高工作效率。

（2）压力损耗小。热浇道温度与注塑机射嘴温度相等，避免了原料在浇道内的表面冷凝现象，注射压力损耗小。

（3）水口料重复使用会使塑料性能降解，而使用热流道系统没有水口料，可减少原材料的损耗，从而降低产品成本。在型腔中温度及压力均匀，塑件应力小，密度均匀，在较小的注射压力下，较短的成型时间内，注塑出比一般的注塑系统更好的产品。对于透明件、薄件、大型塑件或高要求塑件更能显示其优势，而且能用较小机型生产出较大产品。

（4）热喷嘴采用标准化、系列化设计，配有各种可供选择的喷嘴头，互换性好。独特设计加工的电加热圈，可达到加热温度均匀，使用寿命长。热流道系统配备热流道板、温控器等，设计精巧，种类多样，使用方便，质量稳定可靠。

◆热流道系统应用的不足之处

（1）整体模具闭合高度加大，因加装热浇道板等，模具整体高度有所增加。

（2）热辐射难以控制，热浇道最大的毛病就是浇道的热量损耗，是一个需要解决的重大课题。

（3）存在热膨胀，热胀冷缩是我们设计时要考虑的问题。

（4）模具制造成本增加，热浇道系统标准配件价格较高，影响热浇道模具的普及。◆提供热流道标准件的公司有: DME、HASCO、HUSKY、EOC、FULLY、MASTER-TIP、INCOE等公司。

模具热处理技术

模具热处理是保证模具性能的重要工艺过程，对模具的制造精度、模具的强度、模

具的工作寿命、模具的制造成本等有着直接的影响。20世纪80年代以来，国际模具热处

理技术发展较快的领域是真空热处理技术、模具的表面强化技术和模具材料的预硬化技

术。

模具的真空热处理技术

真空热处理技术是近些年发展起来的一种新型的热处理技术，它所具备的特点，正

是模具制造中所迫切需要的，比如防止加热氧化和不脱碳、真空脱气或除气，消除氢脆，从而提高材料（零件）的塑性、韧性和疲劳强度。真空加热缓慢、零件内外温差较小等

因素，决定了真空热处理工艺造成的零件变形小等。

模具真空热处理中主要应用的是真空油冷淬火、真空气冷淬火和真空回火。为保持

工件（如模具）真空加热的优良特性，冷却剂和冷却工艺的选择及制定非常重要，模具

淬火过程主要采用油冷和气冷。对于热处理后不再进行机械加工的模具工作面，淬火后

尽可能采用真空回火，特别是真空淬火的工件（模具），它可以提高与表面质量相关的机械性能，如疲劳性能、表面光亮度、耐腐蚀性等。

热处理过程的计算机模拟技术的成功开发和应用，使得模具的智能化热处理成为可能。

由于模具生产的小批量（甚至是单件）、多品种的特性，以及对热处理性能要求高和不

允许出现废品的特点，又使得模具的智能化热处理成为必须。国外工业发达国家，如美

国、日本等，在真空高压气淬方面，发展的也很快，主要针对目标也是模具。

模具的表面处理技术

模具在工作中除了要求基体具有足够高的强度和韧性的合理配合外，其表面性能对

模具的工作性能和使用寿命至关重要。模具的表面处理技术，是通过表面涂覆、表面改

性或复合处理技术，改变模具表面的形态、化学成分、组织结构和应力状态，以获得所

需表面性能的系统工程。目前在模具制造中应用较多的主要是渗氮、渗碳和硬化膜沉积。

由于渗氮技术可形成优良性能的表面，并且渗氮工艺与模具钢的淬火工艺有良好的协调

性，同时渗氮温度低，渗氮后不需激烈冷却，模具的变形极小，因此模具的表面强化是

采用渗氮技术较早，也是应用最广泛的。

模具渗碳是为了提高模具的整体强韧性，即模具的工作表面具有高的强度和耐磨性。

硬化膜沉积技术目前较成熟的是CVD、PVD。模具自上个世纪80年代开始采用涂覆硬化膜

技术。目前的技术条件下，硬化膜沉积技术（主要是设备）的成本较高，仍然只在一些

精密、长寿命模具上应用，如果采用建立热处理中心的方式，则涂覆硬化膜的成本会大

大降低，更多的模具如果采用这一技术，可以整体提高我国的模具制造水平。

模具材料的预硬化技术

自上个世纪70年代开始，国际上就提出预硬化的想法，但由于加工机床刚度和切削

刀具的制约，预硬化的硬度无法达到模具的使用硬度，所以预硬化技术的研发投入不大。

随着加工机床和切削刀具性能的提高，模具材料的预硬化技术开发速度加快，到上个世

纪80年代，国际上工业发达国家在塑料模用材上使用预硬化模块的比例已达到30%（目

前在60%以上）。

我国在模具材料的预硬化技术方面，起步晚，规模小，目前还不能满足国内模具制

造的要求。采用预硬化模具材料，可以简化模具制造工艺，缩短模具的制造周期，提高

模具的制造精度。可以预见，随着加工技术的进步，预硬化模具材料会用于更多的模具

类型。

注塑模具原理

注塑模具是在成型中赋予塑料以形状和尺寸的部件。模具的结构虽然由于塑料品种

和性能、塑料制品的形状和结构以及注射机的类型等不同而可能千变万化，但是基本结

构是一致的。模具主要由浇注系统、成型零件和结构零件三部分组成。其中浇注系统和

成型零件是与塑料直接接触部分，并随塑料和制品而变化，是塑模中最复杂，变化最大，要求加工光洁度和精度最高的部分。

浇注系统是指塑料从射嘴进入型腔前的流道部分，包括主流道、冷料穴、分流道和

浇口等。成型零件是指构成制品形状的各种零件，包括动模、定模和型腔、型芯、成型

杆以及排气口等。典型塑模结构如图所示。

主流道

它是模具中连接注射机射嘴至分流道或型腔的一段通道。主流道顶部呈凹形以便与

喷嘴衔接。主流道进口直径应略大于喷嘴直径(O．8mm)以避免溢料，并防止两者因衔接

不准而发生的堵截。进口直径根据制品大小而定，一般为4—8mm。主流道直径应向内扩

大呈3°到5°的角度，以便流道赘物的脱模。

冷料穴

它是设在主流道末端的一个空穴，用以捕集射嘴端部两次注射之间所产生的冷料，从而防止分流道或浇口的堵塞。如果冷料一旦混入型腔，则所制制品中就容易产生内应

力。冷料穴的直径约8一lOmm，深度为6mm。为了便于脱模，其底部常由脱模杆承担。

脱模杆的顶部宜设计成曲折钩形或设下陷沟槽，以便脱模时能顺利拉出主流道赘物。分流道

它是多槽模中连接主流道和各个型腔的通道。为使熔料以等速度充满各型腔，分流

道在塑模上的排列应成对称和等距离分布。分流道截面的形状和尺寸对塑料熔体的流动、制品脱模和模具制造的难易都有影响。如果按相等料量的流动来说，则以圆形截面的流

道阻力最小。但因圆柱形流道的比表面小，对分流道赘物的冷却不利，而且这种分流道

必须开设在两半模上，既费工又易对准。因此，经常采用的是梯形或半圆形截面的分流

道，且开设在带有脱模杆的一半模具上。流道表面必须抛光以减少流动阻力提供较快的充模速度。流道的尺寸决定于塑料品种，制品的尺寸和厚度。对大多数热塑性塑料来说，分流道截面宽度均不超过8m，特大的可达10一12m，特小的2-3m。在满足需要的前提下

应尽量减小截面积，以免增加分流道赘物和延长冷却时间。

浇口

它是接通主流道(或分流道)与型腔的通道。通道的截面积可以与主流道(或分流道)

相等，但通常都是缩小的。所以它是整个流道系统中截面积最小的部分。浇口的形状和

尺寸对制品质量影响很大。浇口的作用是：A、控制料流速度：B、在注射中可因存于这

部分的熔料早凝而防止倒流：C、使通过的熔料受到较强的剪切而升高温度，从而降低表

观粘度以提高流动性：D、便于制品与流道系统分离。浇口形状、尺寸和位置的设计取决

于塑料的性质、制品的大小和结构。一般浇口的截面形状为矩形或圆形，截面积宜小而

长度宜短，这不仅基于上述作用，还因为小浇口变大较容易，而大浇口缩小则很困难。

浇口位置一般应选在制品最厚而又不影响外观的地方。浇口尺寸的设计应考虑到塑料熔

体的性质。

型腔

它是模具中成型塑料制品的空间。用作构成型腔的组件统称为成型零件。各个成型

零件常有专用名称。构成制品外形的成型零件称为凹模(又称阴模)，构成制品内部形状

(如孔、槽等)的称为型芯或凸模(又称阳模)。设计成型零件时首先要根据塑料的性能、制品的几何形状、尺寸公差和使用要求来确定型腔的总体结构。其次是根据确定的结构

选择分型面、浇口和排气孔的位置以及脱模方式。最后则按控制品尺寸进行各零件的设

计及确定各零件之间的组合方式。塑料熔体进入型腔时具有很高的压力，故成型零件要

进行合理地选材及强度和刚度的校核。为保证塑料制品表面的光洁美观和容易脱模，凡与塑料接触的表面，其粗糙度Ra>0．32um，而且要耐腐蚀。成型零件一般都通过热处理来提高硬度，并选用耐腐蚀的钢材制造。

排气口

它是在模具中开设的一种槽形出气口，用以排出原有的及熔料带入的气体。熔料注入型腔时，原存于型腔内的空气以及由熔体带入的气体必须在料流的尽头通过排气口向模外排出，否则将会使制品带有气孔、熔接不良、充模不满，甚至积存空气因受压缩产生高温而将制品烧伤。一般情况下，排气孔既可设在型腔内熔料流动的尽头，也可设在塑模的分型面上。后者是在凹模一侧开设深0．03-0．2mm，宽1．5-6mm的浅槽。注射中，排气孔不会有很多熔料渗出，因为熔料会在该处冷却固化将通道堵死。排气口的开设位置切勿对着操作人员，以防熔料意外喷出伤人。此外，亦可利用顶出杆与顶出孔的配合间隙，顶块和脱模板与型芯的配合间隙等来排气。

结构零件

它是指构成模具结构的各种零件，包括：导向、脱模、抽芯以及分型的各种零件。如前后夹板、前后扣模板、承压板、承压柱、导向柱、脱模板、脱模杆及回程杆等。

加热或冷却装置

这是使熔料在模具内固化定型的装置，对热塑性塑料，一般是阴阳模内冷却介质的通道，借冷却介质的循环流动来达到冷却目的。通入的冷却介质随塑料种类和制品结构等而异，有冷水、热水、热油和蒸汽等。关键是高效率的均匀冷却，冷却不均匀会直接影响制品的质量和尺寸。应根据熔料的热性能(包括结晶)，制品的形状和模具结构，考虑冷却通道的排布和冷却介质的选择。

第五篇：产品经理年终工作总结

产品经理年终工作总结

产品经理年终工作总结1

年关将近，距离20xx年仅有5天。这一次，我不想感慨光阴之快，逝者如斯夫，不舍昼夜。

20xx年，我想用一句诗词来表达：

槐根梦觉，苦尽甘来。花也喜欢，山也相爱。——张养浩《中吕·普天乐》

不愉快的事千千万，幸福值得一生追寻。回顾过去的一年，我发现自己只做了几件事情，无意之间内心已悄然发生了些许小小的变化：

产品经理的本来面目——回归常识，所有的`道与术，都来自对生活的用心感受。

朴素内心的本来面目——内心独立、懂得克制，相信努力。

真实世界的本来面目——尊重未必有对等的尊重，但实力可以。

直面自己的现实境遇——不够勇敢，贫穷、粗鄙，能力平庸。

产品经理年终工作总结2

转眼间我到XX工作已经X年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。XXX年X月我从xx调至XX支行从事产品经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从xx调到XX支行从事产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。

作为一名产品经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，我坚决拥护中国共产党的领导，并用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的'客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀产品经理。

产品经理年终工作总结3

本人于××年×月份进入×移动公司工作，产品经理考核个人总结。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在×移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的.情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成×地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作，个人工作总结《产品经理考核个人总结》。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进×移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

产品经理年终工作总结4

转眼间我到工作已经年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。年月我从调至支行从事产品经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从调到支行从事产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。

作为一名产品经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的'服务客户。

在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，拥护党的领导，并用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀产品经理。

产品经理年终工作总结5

一、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中。使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的'指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

二、培训工作

在对产品经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据产品经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

产品经理年终工作总结6

本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

产品支撑工作

在进行产品支撑工作的'过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

产品经理年终工作总结7

转眼间，来到xx科技已经x个月了，虽然时间不算长，但是这x个月让我在xx学到了很多东西，结识了很多朋友，这是我最大的收获。也让我更加热爱这份工作。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临新的设计任务时，因为觉得自己的水平不够，感觉充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字、图片)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于做出来的时候倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。

一、工作总结

从开始连效果图都做不好到现在能自己套程序，虽然自己也付出了努力，但是更离不开同事们的帮助。在这x个月里，我学习了制作网页的基础知识。从配色到布局，从制作效果图再到切片，再到用xx制作网页，最后套程序。每一个环节我都没有松懈，不管是在公司还是回到家里，我都会充分利用时间来学习，补充自己贫瘠的知识。虽然现在的水平还远远不够，但是扪心自问，我在xx的每一天都是充实的，没有虚度，我相信在新的一年里，通过自己的努力和同事们的帮助，我会学到更多的东西，不管是在技术水平上还是其他方面，都更上一层楼。

二、工作中的不足

虽然通过x个月的努力，技术水平有所提高，但是还是存在很多不足的地方，因为基础打的不够好，很多地方学习起来有些吃力，不停的问同事，也给别人带来了不少麻烦，因为知识的不足，使得开始的学习有些混乱，感觉不知道从哪里开始学起，无从下手，浪费了不少时间。

三、新一年的目标

过去的一年的`整体上是紧张的、忙碌的、充实的'。因为我刚刚来到xx，所以对我来说这也是充满希望的一年。展望新的工作，希望能够再接再砺，同时也加强自身的能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。

我相信，xx科技的前景是美好的，我期待我们xx网络科技有限公司明年有更好的发展。我会更加努力!

产品经理年终工作总结8

一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。

同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力。在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的`情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心。

最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

产品经理年终工作总结9

转眼间我到xx工作已经一年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个刚毕业的大学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。后来从xx调至xx支行从事产品经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年年初从xx调到xx支行从事产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。

作为一名产品经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的`业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀产品经理。

产品经理年终工作总结10

20xx的各项工作基本已经告一段落，一年以来我始终严格要求自己，按照规章办事，认真履行领导下发的各项任务。在担任产品经理助理这段时间我跟经理学到了很多东西，不管是跑业务还是跟客户的交流。感谢经理对我的一手栽培对我的教导,如今年末将至，我对我本的工作做出如下总结。

一、加强学习提高自身的素质。

这一年以来我认真学习各种金融法律法规，积极参加行内组织的各种学习活动，不断的'提高自己的理论知识水平跟业务能力。对于不懂的问题我都会跟我的领导进行请教，领导也会耐心的为我提出一些见解跟处理方法。通过不断的接触跟交流，如今我的成绩已经有了明显的进步，也一开始有了自己的客户群体。

二、勤奋务实尽职尽责的工作。

这一年以来我从一个银行业务员提升到经理助理这个位置，我甚至我的教学理论跟实践能力还不足以让我担任这个岗位，但是我今后会不断地努力。通过先进的方法学习。不断完善自身的缺点，改善自身的毛病。在自身的岗位上勤勤恳恳的工作，并利用自己掌握的知识，提供给客户更良好的业务办理体验。

三、开拓市场，寻找自身的增长点。

当业务发展一到一定阶段，我就需要不断的去开发优质的新客户，增加业务量。在跟谁产品经理这一年多，我学到了很多东西，也知道如何跟客户进行交谈。如今的我知道了如何去宣传如何进行沟通，这一年是我成长很大的一年，如今的我已经拥有了个人的固定客户，虽说存款量并不是很大，但我依然很知足。

当然我并不会满足于上面的现状，今后的我还会不断的努力不断提升自己，挖掘自身的优点。只有不断的进步才能跟上时代的步伐，只有不停地改正自己的缺点才能更加取得别人的信任，这么银行职员客户对你的信任则是你最大的业务保障。

产品经理年终工作总结11

自入职以来，我能够做到严格要求自己，积极投身工作，工作勤奋踏实。20xx年，在各级领导和同事的关心、帮助下，自己在各方面取得了一定程度的进步，现将这一阶段的工作总结如下：

一、工作态度端正，积极投身工作

在xx这个大家庭中，我能够做到工作态度端正、勤奋努力，谦虚谨慎、戒骄戒躁，时刻严格要求自己，将公司的发展管理同自己的进步紧密联系在一起，尊重领导，团结同事，积极主动与大家沟通，与同事打成一片，主动为xx的发展献计献策。

二、遵守工作纪律，严格要求自己

xx团队是一支纪律严明的队伍，不仅体现在日常工作的考勤纪律，还体现在遵守业务制度等各个方面。在日常的工作和生活中，我坚决服从领导安排，能够做到处处严格要求自己，遵守行纪业规，恪守职业操守，严明工作纪律。

三、工作勤奋努力，取得一定成绩

按照部室领导的安排，今年以来，我具体从事产品经理及业务管理相关工作，同时承接一些职能监管部门对接等综合性事务，在工作我能够坚决服从领导安排，严格要求自己，保质保量的完成工作，按照岗位职责严格履职。

1.积极进行业务创新和市场开发工作：

产品经理是一个融思考力、沟通力、书写语言表达能力、高度熟悉产品习性及市场配置等各方面知识较为齐备的岗位，需要不断加强学习和思考。

（1）担保公司准入工作。

检及关系维护工作同时，我认真做好xx公司的准入工作，目前，xx已准入通过并签订合作协议。同时对申报的xx公司上报的准入资料也认真分析、积极与同行沟通，不断寻求业务合作的突破口。

（2）产品推广工作。

为发挥好上级行的综合协调与指导作用，妥善解决业务开展中遇到的困难及建议，在全市开展了产品业务发展中存在的问题、下一步计划及建议讨论会，并要求各县市结合区域经济特点和实际情况制定了市场营销方案，同时，特建立了产品专项业务进展台账，实时跟进了解该业务的流程进度，做好产品业务管理工作。

（3）产品推广工作。

为了扩大产品信贷业务的影响力，我市产品与我司联合举办了产品沙龙活动，向到会产品位企业主详细推介了产品业务。同时，为做好产品业务的跟踪维护工作，及时反馈产品贷业务最新动态，特建立了该业务的专项业务进展台账，实时跟进该业务的`流程进度，并于每周一上午向部门汇报业务进度。

2.认真开展培训工作：

按照上级要求，我扎实落实制度宣贯与转培训工作。今年以来曾在各种培训会议及对接活动中讲授xx等业务，自身的能力也得到了提升。

3.积极配合完成其他工作：

按照领导的安排，我积极参与并认真做好本部门的其他工作，参与活动，协助领导制定各种办法，完成一些活动的信息上报和资料上报工作，配合同事完成一些事务性的工作，和同事们一起积极营造良好的发展氛围。

四、工作展望

20xx年将是我们快速发展的关键年，新产品的推广和创新工作将日益繁重，在以后的工作中我将按照职责分工做好以下工作；

1.积极参与到企业发展与管理的活动中，为领导当好参谋，为客户经理和客户服好务，为银行发展建言献策。

2.扎实开展产品创新工作。

（1）认真开展市场调研，对目前市场需求较为强烈的业务进行调研。

（2）深入各县市，收集当地市场信息，不断积累当地市场特点等相关材料，为产品创新铺垫基础。

（3）整理各同业机构的信贷产品特点，结合我行现有产品，制定信贷产品营销方案，包括我行与同业机构的产品特点、营销特点、我行产品组合的具体结合方式等。

（4）加强与合作方相关人员的沟通交流，争取合作方准入后能迅速与我行开展业务。

3.加强业务培训工作，不断提升客户经理从业技能。在信贷人员的培训中，采用真实案例，加强培训的实效。积极研究制度，在制度和应用中找到结合点。

4.认真做好领导安排的其他工作。搞好与其他同事间的协调配合，认真完成领导交办的其他工作，积极深入基层搞好调研督导。

产品经理年终工作总结12

出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能是软件工程师、用户体验设计师、系统工程师，等着伯乐去发掘，下面是为大家准备的产品经理年终工作总结。 个人素质和态度技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。

对产品的热情

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

用户立场

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利也有弊)，但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的'目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。 对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。

智力

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，物以类聚，人以群分，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的救火队员多半不是合适的产品经理人选。

无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须清楚合适的人选应该具备哪些特质。在此也特别为朋友们编辑整理了产品经理年终工作总结。

产品经理年终工作总结13

20xx年，对于身处改革xx中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务xxx万元，完成计划的xx%，办理承兑汇票贴现x笔，金额xx万元，完成中间业务收入x万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xxx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的.作用。

我认为作为一个好的产品经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款xx万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。