淘宝运营总监工作描述（5篇范文）

第一篇：淘宝运营总监工作描述

淘宝运营总监工作职责描述

淘宝店铺整体搭建

1.宝贝上传和美工总体设计店铺推广、提高店铺点击率和浏览量； 2.销售商品并及时准确地处理跟进订单；

3.淘宝店日常维护、产品更新、操作店铺陈列，以增强店铺吸引力和产品销量； 4.每日、周、月数据的监控，包括营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 5.网店装修、促销活动计划执行反馈、宝贝上下架及产品调价 淘宝店铺整体搭建

人员培训和管理

1.制定合理人员分工计划和职责划分

2.必备知识培训，包括淘宝规则，应用软件和店铺维护 投资预算和成本控制

1.店铺基础建设，人员开支和库存预算 2.付费推广成本控制和预算回报分析

第二篇：运营总监工作内容

工作内容：

一、网站运营总监的统筹规划工作：

1.制定的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；

2.了解互联网最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；

3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；

4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；

二、网站运营总监的日常实施工作开展：

1.用户浏览量方面：负责利用互联网相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、网站联盟、论坛营销、Email营销等各种营销方式，为网站带来流量，提升网站的注册用户量；

2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订网络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、网络营销推广；

3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；

4.广告资源的有效管理方面：管理网站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理网上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；

5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；

三、网站运营总监的后勤配合事项：

1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；

2.各部门配合事项；

3.承办公司领导交办的其他工作；

媒介公关经理应该具备的素质

媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。

合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。

第一：战略思维

战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问

题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？

任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。

作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。

第二：媒介素养

媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。

从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。

作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。

明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额

http://.cn 2005年05月31日 07:07 新浪科技

新浪科技讯 北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。

明基副总裁陈盛稳(Irwin Chen)表示：“整个2004年我们都在为今天做准备。我们2005时还担任明基公司网络和通信业务部门总经理。

与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，2005年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”

到目前为止，明基主要通过与中电通信(CECT)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)

很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。

第三：统筹能力

媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。

对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。

王石要在世界屋脊滑伞 不闹点事来不甘心

2003年5月25日13:44 中国搜狐彩信报道

中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）

这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。

真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。

2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。

第四：沟通能力

沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。

一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。

对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。

通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。

第五：细节掌控能力

我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。

对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。

2005年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。

所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。

市场部经理 1名

职位基本要求

学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；职位性质：全职

性别要求：不限

工作地点：厦门

职位职责和职位要求

1、搜集行业信息，进行整理和分析；

2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

4、制订公司业务短、中、长期目标；

5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6、新产品上市规划；

7、参与制定产品价格；

8、实施品牌规划和品牌的形象建设；

9、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

第三篇：运营总监

运营总监(coo)

职位描述: 岗位职责：

1、协助和配合总经理完成公司各项管理工作；

2、在总经理授予的权限下，全面负责分管工作的管理；

3、组织分管部门制订重点工作目标，并组织各项分管工作的开展，定期进行工作回顾和调整；

4、组织分管部门制订及完善相关规章制度和工作流程，提高管理运营效率；

5、根据需要针对非分管业务或职能的决策，与分管该工作的副总经理商讨或上报总经理决定；

6、对公司其他负责人或者项目经营班子提出考评意见，提升整体人力资源管理水平；

7、提出分管部门或项目公司经营班子聘任/解聘建议，向总经理提出向项目公司高级管理人员人选建议；

8、负责领导交办的其他工作。任职资格：

1、具有建筑类、工商管理类专业大学本科以上学历，中级以上专业技术职务任职资格； 2、10年以上房地产开发行业工作经验，6年以上房地产开发企业经营管理工作经验，具有完整的房地产项目开发经历；

3、熟悉大型地产公司运作流程及规范，制定和实施公司总体战略，具备同时管理多个开发项目的成功管理经验；

4、了解房地产开发经营、工程建设及营销相关的法律、法规；

5、具有极强的项目策划、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划等能力；

6、胜任各种商务合作的谈判以及各种市场策划活动的组织管理，具有较强的公关能力和交际拓展能力；

第四篇：运营总监

运营总监

岗位描述：、负责公司网站推广运营策略的制定和执行； 2、负责网站的活动创意、策划、执行等工作；、负责网站运营管理，提高用户黏性，持续改善网站服务； 4、及时掌握用户的反馈，研究分析用户的需求；、深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。职位要求：、本科或以上学历，四年以上相关工作经验；、有极强的网站活动策划和执行能力，熟悉网上社区及论坛的运营管理； 3、熟悉各种网站推广方式和手段；、极强的计划力和执行力，出色的组织管理能力及开拓能力； 5、有较强的市场意识，能够充分理解用户需求； 6、具有创新精神，善于沟通协调，善于处理问题；、具有创业精神，乐于以创业的心态成为一个创业型企业的重要一员。

职位描述：

1、根据公司产品特点和市场需求制定公司产品论坛长期规划和运营；

2、针对热点内容，结合产品特点发起主题讨论、活动等线上活动。

职位要求：

1、善于引导公司网站快速发展，组织策划活动，较强沟通能力；

2、熟悉Android系统手机，熟悉各类Android软件、游戏；

3、喜欢手机上网，有丰富手机上网经验者优先，喜爱逛各种Android论坛、博客、微博；

4、有android相关网站运营经验的优先。

车影汽车论坛运营专员

岗位描述：

1.针对社区帖子，进行策划、整理；

2.负责搜狐车会活动的策划、执行，提升车友会整体人气与流量；

3.负责车友俱乐部的拓展和维系，加强用户交流，提高车友会活跃度和忠诚度； 4.负责规划SAA搜狐车会的合作模式。职位要求：

1.本科及以上学历，两年以上大型互联网行业工作经验，一年以上社区运营经验，汽车类网站优先；

2.熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各类社区产品，具有良好的用户体验感知能力； 3.需具有相当水平的互联网话题策划能力；

4.具有一定车友会运营经验，从事过组建、发展车友会者优先； 5.具有较强的沟通能力、组织能力以及创新力，做事严谨认真；

6.熟练运用Dreamweaver、photoshop等网页及图片设计处理软件； 7.对汽车有强烈兴趣、驾驶技能娴熟者优先。

信息采编员: 岗位职责：

1.负责与汽车相关原创稿件的收集； 2.负责对收集的稿件进行简单的编辑和整理。任职资格：

1.对汽车和相关知识感兴趣； 2.有一定的文字表达能力； 3.可以对图片进行简单处理； 4.熟悉汽车类论坛的优先。

车影xx部门助理: 岗位职责： 1.内部数据处理； 2.部门行政支持。任职资格：

1.熟悉网络，计算机操作熟练，能熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等office办公软件； 2.工作细心，责任心强，头脑灵活，能够独立思考，对工作能提出自己的想法或改善建议； 3.具备良好的沟通能力，优秀的语言表达和文字组织能力。

微博组主管：

岗位职责：

1.负责微博页面的更新； 2.微博项目的策划； 3.微博活动的运营等。任职资格：

1.新闻、中文、汽车或相关专业本科以上学历； 2.具备三年以上网络或汽车媒体行业工作经验； 3.具有微博运营经验； 4.有一定的行业资源等。

行情编辑：

岗位职责：

1.负责每日撰写当天或近期汽车市场中车型价格的变化行情； 2.负责定期在市场中采集各种车型价格信息，各个经销店的活动信息； 3.负责更新相关频道的内容和页面的维护； 4.负责制作并策划各种专题。任职资格：

1.正规大学专科以上学历； 2.具备较好新闻采编及采访能力；

3.喜爱汽车，对当地汽车经销商和汽车市场熟悉； 4.具备一定PS、dreamweaver及常用代码操作能力； 5.工作认真，责任心强，较高的职业素养及敬业精神。销售代表

岗位职责：

1.负责当地汽车经销商的会员及广告销售工作，完成任务指标； 2.协调支持客户的售后培训和服务工作，达成高度的客户满意度； 3.配合网友需求展开互动的活动，增加用户关注度。任职资格：

1.具有汽车类媒体销售经验1年以上；

2.有良好的业界资源和客户资源，有优异的销售业绩记录； 3.能够根据目标制定合理化战略和可执行性方案； 4.有高度的责任心和客户服务精神； 5.具有良好的沟通和能力。

行政助理

职位描述：

1.考勤、报销、办公用品配备； 2.组织员工活动等团队建设工作；

3.协助部门经理，费用管理、合同管理、会议组织等； 4.与人事、财务、法律等相关部门的配合工作； 5.完成领导交办的其它工作；

6.公司部分人员的差旅预定及细节安排；

7.前台人员日常管理及简历筛选，招聘及入职培训考核。

任职资格：

1.本科以上学历，相关工作经验1年以上；

2.良好的人际关系处理能力、综合协调能力和组织管理能力，具有进取心，责任感和团队合作精神；

3.外貌端庄大方，为人热情，工作积极主动，善于与人沟通，有亲和力，处事沉稳、细致有条理，良好的个人素质和修养，能承担一定的工作压力； 4.熟练操作办公设备，熟练应用EXCEL，WORD等办公软件； 5.具备起草各类公文的能力。

行政人事部经理岗位职责 负责公司行政制度的拟定和实施，公司程序的建立，2 负责公司厂房的维护，固定资产的管理

负责公司办公用品的采购与管理

负责公司后勤的管理

负责公司车辆的管理

负责公司安全的管理 负责公司的保险和法律事务

8．负人事管理工作，包人员的招聘，调动，薪金福利，培训等等。9．负责公司其它的事物。如部门的管理。二，工作内容

其实行政人事部经理的工作内容，除了部门下细节性的工作不用管理外，其它来说很多工作，都属于行政人事工作。（行政人事部的职责）

1、负责贯彻公司领导指示。建立好相应的流程；协调各部门间相互配合、综合工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2.负责起草工作计划、工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

3.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7.负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

8.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

9.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。10.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

12.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。

13.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

14.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

15.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

16.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。及工伤事故的处理

17.做好员工保险、福利工作。

18.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

19.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。20.其他需要配合完成的工作。三．任职能力要求

1、能够撰写行政方面的规章制度，有一定的法律知识和较强的行政管理能力；

2、有一定的处理突发事件的能力，能协助上级处理各种棘手事件及疑难问题，并具备良好的领导策划能力与激励能力；良好的口才，表达能力。

3、良好的组织能力、文字表达能力、分析判断能力、沟通能力、公关协调能力；

4、具有较强的语言表达能力和文字功底，电脑操作熟练；

5、沟通能力强，身体素质、心理素质好。四．素质。1，责任心 2，心态 3，思想 4，大局的意识 5，学习6，团队 7，魅力，魄力 8，超前意识

第五篇：淘宝运营

1、负责店铺平台日常维护、产品更新、页面规划、增强店铺以及产品吸引力、完成平台每月店长定的销售目标；

2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据；时刻观察店铺动态。

3、负责与平台对接人进行沟通，了解行业数据，争取免费活动资源；

4、.负责平台店铺产品描述页面的规划；

5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名；

6、.负责优化提高自身产品类目排名；

7、.运营计划的制定；店铺调性的确定。

8、.店铺视觉方案的制定——维护——更新。

9、.供应链、货品结构的维护；产品销售、上新、库存、补货的掌控。

10、.组织各部门日常工作的进行，对接，协调及处理各部门日常工作出现的问题。

11、.活动策划、推广计划的制定、落实、跟进、监督及活动后的总结。