驻店促销人员

第一篇：驻店促销人员

驻店促销人员(导购)绩效考核

驻店促销人员(导购)绩效考核

作者:陈才 2006年11月25日

一．工作职责

总述：做好终端陈列、排面维护并保证货架不缺货、控制好货龄，积极促销 产品，促进销售。

1.遵守公司管理制度，严于律已，不迟到、不早退、不无故请假（请假者须 持医院相关证明。）促销员正常上下班及考勤均按商超规定。

2.准时参加公司各种会议，不无故缺席。迟到、早退、无故旷工除所在商超处罚外，公司还将按制度进行必要处罚。

3.促销员调休

倒班：不调休，有事按请假处理。

行政班：每月2天，调休前需书面申请，经主管经理批准后方可调休。

4.有良好工作心态及自我激励能力，善于思考问题。

5.保证产品陈列整齐、有序；货架饱满；有明显价格标示，且与货品对位。

6.积极、主动接触顾客，热情宣传产品、帮助顾客做出最佳选择，实现销售。

7.产品集中陈列，主推产品、重点产品应位于货架黄金陈列位置或其他明显位置，最大限度增大产品排面。

8.注意维护公司形象，确保公司行销物品干净、整洁、确保货架上的产品新鲜、清洁度。

9.随时关注竞品动态（价格、新货上架、最畅销品、促销活动等等），针对卖场情况积极提出个人建议，认真填写工作周报。

10.良好的竞争意识（排面、消费者、客情关系、服务态度……），都要比竞争对手做得好。

11.遇到重要事情，如：卖场要求、竞品动作及其他导购无法解决的事情，应立即与业务主管联系，确保第一时间解决问题。

12.做好卖场客情关系，掌握库存，及时补货，尽量避免缺货。

13.熟悉产品知识，并能很好运用。知道公司目前的主推产品是什么、促销活动内容是什么。

14.熟悉卖场专案活动，积极配合推广动作。

15.及时反馈卖场信息于业务主管。

16.积极促销公司所代理产品，完成每月目标量。

17.必须做好产品陈列，保持主推产品陈列处于优势位置。

18.必须做好货龄控制，执行先进先出原则。

19.必须加强产品质量管理，保持产品干净、整洁。

二．工资枸成：保底工资＋销售提成（供货价）＋绩效奖金

1．基本（保底）工资：

级等 初级终端促销 中级终端促销 高级终端促销

基本工资 400 450 550

分级标准

①、促销员依据“终端促销人员绩效考核表”得出的季度月平均低于50分者，开除！

②、工作半年以上，依据“终端促销人员绩效考核表”得出的月平均分值高于80分以上，可申请为中级终端促销员。

③、工作半年以上，依据“终端促销人员绩效考核表”得出的月平均分值高于90分以上，可申请为高级终端促销员。

备注：申请中级、高级终端促销员者，需准备述职报告和能证明自己符合要求的各项资料。

2．销售提成：根据品类管理进行A、B、C分类，提成比例依次为5%、4%、3%。A类产品 利润产品 5%

B类产品 销量产品 4% C类产品 阻击产品 3% 3．绩效奖金：50—200元

终端促销绩效考核 考核项目 权重 分值 总分 基数 奖金

促销员综合素质 15 70分以上 50 目标达成 40 80分以上 100 客户评价 15 90分以上 150 产品陈列 30 100分以上 200

注： 目标达成率=当月实际销量/当月目标销量*100 ①、绩效考核总分数低于69分以下不予发放奖金

②、绩效考核总分数低于65分以下处罚金额50元

③、月实际销量应为减去退货后的销量。

④、当月目标销量由业务主管依照每个卖场单店销量的占比，于每月底之前提出次月的终端促销员的目标销量。

⑤、产品陈列=陈列排面+陈列品项+陈列质量+缺断货评估

促销员综合素质 差 0 一般 5 强 10 较强15 目标达成 50% 0 65% 10 80% 20 90% 30 100% 40 客户评价 差 0 一般 5 好 10 较好 15

产品陈列 差 0 一般 10 好 15 较好 25 很好 30

三.信息回馈

1、终端促销人员要将卖场的信息，以短信或电话方式反馈业务主管。

2、业务主管要针对每日信息做出相应的回应，并跟踪处理结果。

3、终端促销人员要认真填写销售报表等相关表格。

四.推广能力

1、应随时掌握卖场库存，及时补货，尽量避免缺货。

2、对临时促销人员要随时掌控，并激发其主动性、积极性

3、积极、主动接触顾客，热情宣传产品、帮助顾客做出最佳选择，实现销售。

4、熟悉产品知识和相关的销售话术。

5、微笑服务。

6、良好的竞争意识。

第二篇：超市驻店促销人员须知

驻店促销人员须知

欢迎您来到XX超市从事商品促销工作，在正式进入工作之前，请您仔细阅读以下内容：

1、特别提示

您受促销厂商的委派到XX超市从事商品促销工作，受促销厂商的委托，由XX超市对您进行日常管理、考勤，并对您的违纪、违规行为代为进行处罚。

在签署本须知前，请您确认已经与促销厂商签订了书面的劳动合同。

2、进场程序

（1）真实完整地填写《厂商驻店促销人员登记表》并附两张个人近照，由促销厂商代表陪同接受门店面试。（2）面试合格者，将本人《身份证》、《健康证》原件交促销厂商代表，接受XX超市审核与审批。

（3）通过审批者，在促销厂商代表陪同下，凭已加盖促销管理印章的《厂商驻店促销人员登记表》及促销人员本人签字的本须知于促销开始前5个工作日内到门店报到，接受岗前培训。

（4）促销人员正式上岗时，必须穿着XX超市发放的促销服装（围裙与头巾），佩戴工号牌。注意：促销人员个人无需支付任何形式的押金。

（5）促销人员在岗促销期间，其本人《健康证》原件交由门店保管，在退场时予以归还。

3、职责与规范

（1）必须严格遵守国家有关法律法规，并遵守XX超市的各项工作纪律和安全条例。

（2）促销人员应服从门店现场管理，服从门店工作班次与时间安排，不得私自换岗、换班。（3）促销人员必需按规定穿着促销服装、佩带工号牌，否则将视为私自促销。

（4）促销服装与工号牌应妥善保管，不得外借他人，如有损坏遗失，应立即向门店备案，并重新申领，费用由个人承担（工号牌20元/个，头巾20元/个，服装60元/套）。

4、劳动关系

促销人员系促销厂商聘用的员工，由促销厂商根据国家相关法律法规，签订劳动合同，全额支付劳动报酬，提供法定的社会保险等。促销厂商承担促销人员在XX门店工作期间发生的工伤、劳动争议、侵权、人身损害赔偿等所有责任。

5、违纪处罚

（1）门店受促销厂商的委托对促销人员进行管理，参照《XX超市门店员工考核细则》对促销人员实施日常考核，发生一般违纪、违规行为的，视情节给予相应的处罚。包括：警告、罚款、停止促销资格等。

（2）促销人员发生下列严重违纪行为之一的，立即停止该促销人员的驻店促销资格，并由促销厂商承担以下违约责任。

a.未经过XX超市办理审批手续，私自驻店促销或者未经过XX超市确认私自更换促销人员的，促销厂商应支付违约金5000元至20000元。

b.促销人员驻店促销期间，有私揽大宗团购行为的，由促销厂商赔偿门店所有经济损失，并支付违约金5000元。

c.促销人员驻店促销期间，若有偷盗、私卖私发商品（赠品）、私自收取现金等行为的，促销厂商支付违约金5000元至20000元。同时促销人员应向门店支付相应的赔偿，促销人员不能支付时，促销厂商承担连带责任，情节严重的，将移交公安部门处理。

d.促销人员驻店促销期间，私自扩充、挪动甲方商品货架、诋毁竞争对手，或者发生其他不正当竞争行为的，促销厂商支付违约金5000元至20000元。

e.促销人员驻店促销期间，发生严重影响门店经营活动，商品信誉或经济利益的行为，停止促销厂商所有驻店促销，促销厂商支付1万元以上，20万元以下的违约金，并由促销厂商赔偿全部经济损失。

6、退场流程

（1）促销到期或特殊原因调整，应提前15天向XX门店及促销厂商提出。（2）驻店促销结束，促销人员应填写《厂商驻店促销人员离场确认单》，在厂商业务代表陪同下，由门店主管签字确认。

（3）促销人员应将门店主管签字确认后的《厂商驻店促销人员离场确认单》及促销服装（围裙、头巾）、工号牌，现场直接转交促销厂商业务代表。

以上须知内容已全部阅读，并完全接受本须知规定！

促销人员本人签名： 促销厂商负责人（促销厂商印章）： 日期：

第三篇：驻店促销人员的声明

2006版2006.4.24

附件；

驻店促销人员的责任声明

致 海口家乐福有限公司：

本人受公司聘请担任该公司驻贵司店的促销员。特声明如下：

⒈供应商派促销员进驻家乐福店内前，必须按家乐福程序到促销部办理入场手续。

⒉供应商派驻促销员在家乐福店内进行促销活动时,必须严格执行国家“治安条例”和“消防法”，服从店内的统一领导和促销部主管、营业部门管理人员的工作安排；并严格遵守甲方各项规章制度及作息时间。

3． 进入商场必须按家乐福要求统一着装并佩带促销证；不得佩带他人促销证，更不得将本人促销证转借给他人。

4． 任何私人物品（衣物及包袋）必须存放到更衣室,不得带进商场,不得将赠品存放到顾客存包箱。

5． 促销人员在上班时间不允许擅自离开工作岗位，与其它人员闲聊或购物；

6.促销员在上班时间内必须保持良好的精神状态,女士化淡妆，男士不能留长头发,时刻注意个人卫生。

7.促销员必须了解其所售的商品, 熟悉卖场及有关商品退货、送货的程序，准确为顾客提供导向。

8.促销人员应努力做好排面工作--补货、理货和清洁、整理, 积极维持商场的整洁。

9.促销人员严禁进入仓库、本店办公室和收货区。

10.微笑服务，礼貌待客，为顾客提供满意的服务。严禁以任何理由与顾客发生争吵、向顾客强行推销产品或私下交

易，引导顾客到供应商处购买商品；

11.严禁销售非本商场陈列的商品及散发其宣传资料或以不正当的销售方式欺诈顾客。

12.促销员之间互相合作, 尊敬其他供应商的品牌, 维持商场正常的促销秩序。

13.厂家促销员不得随意评判、诋毁其他厂家产品，一经发现将被限时离开，并对供应商处以相应的经济处罚。

14.未经许可不允许滥派赠品，礼券给顾客。

15.促销人员应随时接受管理人员，保安人员的检查，违规一次以上者将视情节分别给予警告，罚款或责令离店处

理。

16.严禁在工作期间将不是本人的促销商品拿到自己的岗位,违者视为盗窃嫌疑。

17.促销人员必须遵守商场防损制度，商场内所有商品、赠品、试吃品不得随意带出卖场；上班时间内严禁在卖场

吃任何东西、相互交换赠品、为自己购买而遮掩促销条款或私自改动价格,违反者将按甲方规定处罚。情节严重者送交公安部门处理。

18.促销员需办理退场手续者，应在三天内将干净的工服和促销证到促销部办理退场。否则家乐福将按规定扣除工

服、促销证押金。对遗失制服或促销证者，甲方将不退押金。

声明:本人已与（供应商）签定劳动合同，认真阅读并理解了以上各项内容,并保证严格遵守。如有违反，愿承担相应处罚。

本人签字 ：供应商负责人签名盖章：

年月日年月日

第四篇：供应商驻店人员管理规定

供应商驻店人员管理规定

第一部分：供应商驻店人员管理规定

（一）目的

（二）适用范围

（三）涉及部门的主要职责

（四）管理内容

（五）奖惩规定

（六）缴费规定

（七）附则

第二部分：供应商驻店人员管理流程 供应商驻店人员管理流程 第三部分：附件

1、供应商驻店人员协议

2、供应商驻店人员人事资料表

3、入场通知单

4、退场通知单

5、供应商驻店人员过失单

6、服务明星/先进个人评选单

第一部分：供应商驻店人员管理规定

（一）目的：

为了加强供应商驻店人员管理，加强驻店人员的责任意识，督促严格遵循公司规定的相关制度，提高全员服务水平，特制定本规定。

（二）适用范围：

本规定适用于供应商派驻于华北区综超事业部、标超事业部所辖各门店的所有人员。

（三）涉及部门的主要职责

3.1协议签约部门职责：协议签约部门是指与公司供应商签订供应合同部门，包括公司采购部、招商部等部门，签约部门负责根据供应合同与供应商签订《供应商驻店人员协议》，并负责跟踪协议的执行与落实，包括驻店人员违纪时与供应商的交涉与洽谈。3.2人力资源部职责：负责供应商驻店人员的证件审核、进场手续与退场手续的办理、进行岗前培训以及对供应商驻店人员奖惩的审核。

3.3防损部职责：负责对违章违纪供应商驻店人员的查处及未办理入场手续的违规驻店人员的清退。

3.4门店职责：负责对供应商驻店人员的现场管理及对供应商驻店人员的考评，包括奖惩的呈报与跟踪落实。

3.5事业部职责：负责指导与监督门店对供应商驻店人员的管理，审批门店呈报的奖惩申请。

3.6行政部职责：负责发放供应商驻店人员工服。

3.7财务部职责：负责根据供应商驻店人员缴费规定收取相关费用、开票及退款工作。

（四）管理内容

4.1供应商驻店人员上岗前，必须办理人事手续，由供应商负责人与华润公司签订驻店人员协议。

4.2必须遵守华润店内的各项工作纪律及安全条例。4.3服从门店的工作安排及公司人力资源部与防损部的监督管理。4.4服从防损人员的检查和管理。

4.5按公司要求统一着装（如供应商有统一工服除外）及佩戴胸卡。

4.6遵守协议规定的作息时间，如门店有特殊要求，应服从店内统一安排。

4.7严格遵守华润的请假制度，病假应出具相应的医疗证明，事假应提前三天申请，否则将视为旷工。

4.8微笑服务，礼貌待客，严禁与顾客发生争执。4.9站立服务，站姿端正，严禁倚靠货架及堆头。4.10工作时间内严禁在卖场打手机电话及收发短信。4.11工作期间严禁空岗、窜岗，与人聊天。

4.12店内供应商驻店人员有义务协助店内整理货品、货架，不得无故请假、拖延与推辞。4.13按要求开展促销活动，严禁向顾客硬性推销，更不允许以不正当销售方式欺诈顾客。4.14不得随意批判、诋毁其他厂家产品。

4.15及时理货、补货、贯彻商品的“先入先出”原则。4.16保证本区域商品和设施清洁、卫生。

4.17工作时间不得购物，业余时间购物需在专用银台结账。4.18任何人不得随意发放赠品，违者将视为盗窃行为。

4.19除被特批的供应商驻店人员，其他人员不得出入收货区和仓库。

4.20协议终止后，一周之内必须到公司人力资源部办理离职手续，退还胸卡，考勤卡，工装，更衣箱钥匙及其他公司物品。否则，将扣除相关押金。

4.21未至公司人力资源部办理入场手续，严禁私自安排或更换供应商驻店人员。一经发现将被限时离开，并对厂家处以1000—2000元人民币罚款，情节严重者，取消供应商派驻促销员资格。

4.22在店内偷窃商品的供应商驻店人员（擅自食用、带走商品、将其它部门的商品拿到本部门的货架、隐藏在本部门的商品中都属于偷窃行为），一经发现将视行为轻重，对相关人员及供应商实施2000元-5000元的经济处罚并通知供应商辞退。

4.23一旦违反该管理规定，将受到相应的违纪处罚。如属严重违纪行为，辞退人员将再不能进入本公司从事促销工作。

4.24供应商驻店人员在工作期间，因工作原因引起的伤害（工伤），应由厂商承担。

（五）奖惩规定 5.1奖励

5.1.1 奖励程序：奖励由门店组长或主管呈报、门店第一负责人签审，事业部批准并通报人力资源部存入个人档案。5.1.2 奖励种类 5.1.2.1服务明星

门店参考员工绩效评估周期（综超事业部按季度、标超事业部按月评估）对供应商驻店人员按10%的比例评选 “服务明星” 5.1.2.1.1评选条件

满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌好，遵守服务规范。良好掌握各项知识，熟悉各种型号、产品优点，服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出。5.1.2.1.2评选办法

各班组按评估表对驻店人员评分并推荐优秀人员，门店管理人员投票评选。

5.1.2.1.3奖励办法： 在门店显著位置张榜表扬。对连续三次评为服务明星的供应商驻店人员，可优先转化为门店员工或管理人员。5.1.2.2先进个人

每年按服务明星总额10%比例在服务明星中评选一次“先进个人” 5.1.2.2.1评选条件

服务明星各项突出者，且在本内无违纪行为。5.1.2.2.2评选办法

由各门店在服务明星中推荐优秀人员，事业部组织店长及以上管理人员投票评选。5.1.2.2.3奖励办法

张榜表扬，代表全体供应商驻店人员参加员工联谊活动并发放一次性奖金200元。5.2惩处

5.2.1惩处程序：惩处由门店组长或主管呈报、门店第一负责人签审，事业部批准并通报人力资源部存入个人档案。如情节严重，涉及经济处罚，由门店填写金额，并呈交签约部门扣除保证金。5.2.2惩处种类 5.2.2.1一般过失

供应商驻店人员凡有下列行为，视情节轻重，给予经济处罚。违纪行为 罚款金额（元）无故迟到或早退 50 不戴工牌或佩戴不当 50 不保持仪容整洁 50 当班时间不穿工作服 50 不使用指定的员工通道 50 使用公司电话做私人用途 50 在公司污言秽语，随地吐痰 50 擅离工作岗位、与人聊天 50 工作时间接待亲友 50 下班后或休假期间无故在公司逗留 50 工作时间大声喧哗、吵闹 50 工作时间收看收听电视、广播、看报，吃零食 50 未能保持衣柜及本人工作范围内卫生整洁 50 未能保持衣柜及本人工作范围内卫生整洁 50 故意将工作效率降低或怠工 50 工作时间接听手机或发送短信 50 在卖场外吸烟 50 其它违规行为

5.2.2.2严重过失

供应商驻店人员违反下列过失，视情节轻重给予100—1000元惩罚，严重者立即清退，其本人及厂商对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任。

违纪行为 罚款金额（元）

与顾客发生吵闹、打架等严重诋毁公司形象 200-500 有偷盗、泄密、私下交易等违规行为 500-1000 有意或无意诋毁其他商品或擅自撕损他人POP 100-500 三次连续受同类一般过失处罚且教育无效者 200-500 不服从部门主管、防损部门、人事部门的管理与监督 200-1000 工作时间睡觉 100-500 隐瞒或不理会顾客投诉 200-500 克扣、截留和私分赠品 200-1000 在卖场内吸烟 500-1000 其他严重违反供应商驻店人员管理规定的行为，情节严重者

其他未列入事项比照员工处罚决定办理

供应商驻店人员违反公司（店）规定，均按上述处罚条款执行，若驻店人员不服从（配合）公司（店）对其处罚，公司（店）有权通知厂家对该员工予以辞退。

（六）缴费规定

项目 收费标准 说

明 短促

1个月以下（含一个月）长促 1个月以上

培训费 0 50 证件及相关资料检验合格后缴费，不返还 工卡押金 50 50 协议终止后，无丢失、破损时返还 工卡成本费 5 5 办理工卡时缴费，不返还

服装成本费（每套）按行政部工服管理规定缴费 按行政部工服管理规定缴费 领取工服时缴费，不返还

更衣柜押金 10 10 协议终止后，持《更衣柜退还证明》单，返还

第五篇：驻店药师自查报告

驻店药师自查报告

根据县药监局规定要求，药店认真组织员工进行了动员和安排，我作为九龙医药超市的驻店药师也及时对工作进行了认真的筹备和自查。现就自查情况汇报如下：

姓名：曹庆

学历专业：药学

职称：药师

履行职责情况：

1.熟悉和掌握国家相关药品经营的法律、法规和行政规章；

2.能胜任指导督促药品质量管理制度的执行并每半年进行考核；

3.能胜任药品进货验收工作；

4.能胜任处方审核工作；

现具体汇报如下：

1.按要求对门店内陈列药品进行了分类摆放，如药品与非药品都按要求进行了分柜摆放。

拆零药品集中与拆零专柜，并保留了原包装的标签。

2.销售药品时能严格遵守有关法律、法规和制度，正确的介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

3.销售处方药时，经处方审核员对处方审核后，进行调配销售，并无对处方药品进行擅自更改或代用。在销售时发现有配伍禁忌或超标量的处方，拒绝调配，必要时，经原处方医生更正或重新签字后进行调配。处方审核员、调配员、销售员均在处方上签章，处方并按有关规定保存备查。

4.营业时间内，坚持在岗。

5.处方药不开架出售，并在销售药品时不附赠药品和有礼品赠送。

6.按照国家有关药品的不良反应报告制度，收集了本门店所受药品的不良反映情况，并按规定上报有关部门。

7.药品拆零销售使用的工具，包装袋清洁卫生，出售时按规定写明了药品名称、规格、用法、用量等内容，并为客户提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。对客户的批评及时加以解决，对客户反映药品质量问题，认真对待，记录详细并及时处理。