高端物管顶级服务体系[范文大全]

第一篇：高端物管顶级服务体系

高端物管顶级服务体系

2014-09-18 06:00:53 来源: 南方都市报(深圳)

每一处高端住宅都与其出色的产品品质和物业服务质量紧密相连，博林天瑞也不例外。一方面汲取铂尔曼五星级酒店服务精华，一方面延请顶级物业管理公司中海物业作为顾问，双重顶级服务体系的融合之下，博林天瑞将“爱”和关怀融入到服务的方方面面。

作为高端国际酒店品牌的代表之一，铂尔曼五星级酒店的进驻，既能彰显社区的高贵气息，又为物业服务五星级酒店的标准提供了标杆。据悉，在博林天瑞，一切宴会活动，足不出户便有人将其打理得井井有条，处处展现尊贵。

而结合中海物业对于顶级高端住宅服务的经验优势，博林集团推出了超越中海香蜜湖1号物管“深蓝”服务标准的8760服务体系，意味着全年365天24小时全天候服务，结合“移动管家”互动服务中枢、私人手机客户端架构出完美的居住生活体验。

在这个全新理念的服务体系当中，博林向物业服务人员提出了“全天候、无缝隙、物业管家24H-O nLine贴心服务”的要求。其承诺随时聆听业主的电话与要求，第一时间提供细致、周到的服务，使业主可以轻松享受“高尚、尊贵、舒适、和谐”的社区生活。

智能社区做到既贴心又安全

由于博林天瑞的高端住宅属性，安全和隐私成为物业管理服务的第一要务。为了提高安全系数，结合铂尔曼与中海的经验，项目打造了安全管理八大防线。在小区中，博林设置了防攀爬通透栅栏围墙、全程摄像监视、单元密码门及对讲系统、梯控系统、安全人防值守、电子巡更系统、业户家中紧急报警装置等高科技与人力结合的防护系统，保证了小区安全无死角。

在规范化的基础上以精细管理为目标，博林致力为业主提供“尊贵、安全、私密、有序”的安全氛围和生活环境，建立安全巡视润物无声，切实保障业主的人身财产安全。

此外，博林特地引入了移动管家系统，为业主开启智慧生活。据悉，移动管家是一个社区智能系统，利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术，将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起。目前在国内，智能社区属于一个新的服务系统，通过移动管家将给业主带来更加安全、便捷、舒适的家居生活方式。而为了业主生活更加便捷，博林将社区的门禁卡、梯控卡、停车场卡、会员卡等集中授权在一张卡上，为业主的出行减负。

所用知名品牌材料抗腐蚀抗老化除了为业主生活提供安全便捷的服务之外，物业管理的天职，很大一部分体现在对项目内建筑物的保养当中，优质的项目维护将为物业保值升值带来巨大的效益。而博林天瑞在产品打造时便精心选择了大量知名品牌的耐用材料，无论是外立面的保养还是电梯空调的维护，高品质的产品为物业管理大大减轻了压力。

其中，灵感源自新加坡顶级高端住宅“吉宝湾R eflection”的外立面，博林天瑞采用了全铝板和中空LOW-E玻璃的构造，在降噪、隔热的同时，比瓷砖、涂料等材质具有更强的抗腐蚀抗老化效果，有效延长了外立面“年轻”的岁月，减轻了物业维护的大笔支出，降低了动用业主物业维修金的几率。

这并不是说，该项目在物业维护的成本便有所减少，甚至与众多高端住宅相比都有过之而无不及。例如其应用于清洁的擦窗机，可以减缓由于自然环境污染所造成的建筑老化过程，是目前最安全、实用、高效的外墙面清洗维护系统，但由于其较高的使用成本，目前在深圳只有红树西岸和深圳湾1号等少数几个顶级高端住宅项目使用，现在博林天瑞也加入了这一行列。

管理和服务，创新和传统，集约和奢华，多个维度的组合构成了博林天瑞一流的物业服务体系，为该项目的居住舒适度和安全、产品的保养和升值带来了品牌之外的又一保证。

第二篇：产科高端服务体系

座谈会发言稿

产房李征艳

产科是医院的龙头科室，产房是产科的重中之重，没有助产士不可能有好的产科。一个经验丰富的助产士相当于一个产科大夫。

产房的工作特点是：高风险、高劳动强度、高技术性。助产士工作压力大，特别是夜班，工作量大，风险高，超负荷，身心疲惫。工作的同时在专业技术较好的基础上更需要提高服务质量。

现在急需解决的问题是壮大助产士队伍，培养年轻有为的人才，加派人手。在所有的职业中，助产士是最无法速成的职业之一，也是压力最大的职业之一，更是一个要终身学习、不断提高技术水平和服务理念的职业。因此需要制定递进性，标准化的助产培训。我们助产人员目前的情况是一不看书，二不汇报，知识老化，技术水平一般，经验不足，牢骚满腹，老是喊累。在这种情况下如何维持助产士主导的服务安全？这就需要制定合适的护理指引，包括工作导向手册，定时审核，定期演习紧急事故的处理，例如：脐带脱垂，肩难产，产后出血，心肺复苏等，定期培训，个案讨论，学习新知识和技巧以及参加各种学术研讨会等。助产士的培训模式有：示范，实践，用多媒体，参观，座谈等多种形式进行学习，发挥每个人的特长。每月进行业务学习，每周对特殊事件讨论。加强助产士专业技术培训和识别风险能力及防范能力。完善和健全各项规章制度，应急预案演练。

助产士核心能力培养包括分层培训，考核，完善教学培训计划，制定助产士风险管理的防范措施，发挥教学小组的作用。

产程规范化管理包括待产体位，分娩体位，医疗干预，助产技术，医护人员耐心，预警能力，急救水平，处理急症时每人规定做什么。分娩过程中产妇应受到善待，包括心理支持，饮食支持，有效沟通，保护隐私，得到尊重。

助产导乐护士医生应团结一心，互通有无。正确识别异常情况紧急突发事件。规范流程管理，建立护士长-助产组长-导乐责任助产士分层管理模式。

综上所述，我坚信：只要开始永远不晚，只要相信，就有可能。只为成功找方法，不为失败找借口！谢谢

第三篇：国际性顶级高端家庭婚姻高峰会

国际性顶级高端家庭婚姻

高峰会策划全案

执行比策划更重要策划师：黄新华 2009年11月26日

写在方案前面的话：..................................................3 2009年12月1日——2009年12月15日................................6

会议主题的确定：................................................6 与会人员的邀请:.................................................6 会议内容设计：..................................................8 会议流程的设计：................................................8 会议场地确定：..................................................9 赞助商家品牌洽谈：..............................................9 前期宣传策划：.................................................10 2009年12月16日——2010年1月1日................................11 与赞助商协商：.................................................11 组委会职能设定：...............................................11 所需物料：.....................................................13 会议演练：.....................................................14 紧急预案制定：.................................................14 会场布置：.....................................................15 主会场的布置：..............................................15 代表接待：.....................................................16 2010年1月16日——2010年1月18日................................17 会议时间安排：.................................................17 会议内容：.....................................................18 相关领导致发言词：..........................................18 相关专家作主题发言：........................................18 各省代表发言：..............................................18 代表交流心得：..............................................19 全国模范家庭评选：..........................................19 活动环节、游戏环节：........................................19 观看现场舞会：..............................................19 分论坛：....................................................19 现场参观实践：..............................................20 会议总结：..................................................20 酒会：......................................................20 会议后期：.....................................................20 会议简报以及会议纪要：......................................20 后期宣传：..................................................20 经费预算：.....................................................20 写在方案前面的话：

本篇策划性质属于明显的活动、会议、展览策划，在整体的策划过程，笔者将按照整个活动流程来进行详细策划，同时，还将结合沈阳的实际城市地域特色以及在全国的影响力进行深入策划。

本人曾有过多年的活动策划以及相关大型活动的实际执行能力，最突出的就是关于2008南昌金秋经贸节活动当中的赣台项目对接会议。

通过本次项目对接会议的召开，让江西省与中国台湾省得资金与项目得到了有效的对接，为江西引进投资打开了方便之门，深受台湾政界以及商业的广泛赞誉，同时，在活动后期，该会议举办的成功足以让大家津津乐道。

究其原因，活动良好设计的会议结构以及流程功不可没，通过对资源进行有效整合，让各个环节在本次会议当中有序衔接，前期公众宣传，包括对于江西省以及中国台湾的宣传都起到了非常好的效果；会议排期以及会议主题的设计让大家能够在枯燥的回忆当中变得有活力；通过各种活动环节的设计，让台胞感受到了大陆人民的热情与活力；活动后期通过各种有效的、成本低廉的宣传渠道，做足宣传文章，让会议的影响达到了理想的时间跨度。

活动策划的关键不是说有多丰富的环节、有着多花哨的会议流程设计就能够吸引与会者的全身心投入到会议当中来。

会议策划的重点更是如此，因为有着下列原因：

一、必须坚持中国共产党的执政思想。因此在会议的主题设计方面以及会议流程、会议内容涉及方面就会有所束缚，特别是有关中国共产党相关宣传部门参与的重要会议更是如此。

二、会议的所有活动必须紧密围绕会议的主题进行设计。

由于您的会议主题倡导的根本就在于“和谐”二字，因此，在会议的内容设定以及活动流程设计方面自然就会有所束缚，因此，在会议设计的过程当中没有一些新的思路是绝对行不通的。

没有创意的思路来开展会议必然会遭到与会者的反感，同时也会被社会诟病，这些官员整天不干事，就是开会多。基本每天都有会议要开，严重浪费了社会资源。

特别是涉及面广泛的会议举办，更是应该通过具有创意的活动设计，才能够真正让与会者积极参与进来，在社会上形成良好的反响。由于本人不知道举办本次会议的组织者是和身份，您与该组织适合关系，您是属于官阶层还是商阶层，这些方面非常重要。

属于官阶层，那么方案就必须中规中矩，会议必须能够有效提升政府形象；如果是商业阶层，曾在方案的行文方式必须具有独到的创意，因为通过举办本次会议，即使不在经济利益上获利，在社会口碑宣传方面就必须能够达到理想的实际宣传效果。

本次会议举办的经费耗资是巨大的，不是任何单位或者公司都能够承担的，因此，必然通过本次会议有所求，否则，就很难做到能够真正用心进行操作。

本人将按照大型会议策划的要求进行策划，并且希望您能够喜欢，同时，欢迎联系本人。

中华人民共和国首届和谐家庭高端峰会

主办单位：民政部特邀单位：世界和谐基金会

暨构建和谐社会实践交流论坛

和谐

文化

责任

使命

共青团中央全国妇联

辽宁省委省政府沈阳市委市政府

联合国公共信息署

2010年1月16日—— 18日

中国辽宁沈阳 2009年12月1日——2009年12月15日：

会议主题的确定：

确定会议主题，能够积极有效地为后期会议筹备工作准备良好的条件。本次会议的主题：

通过对于中国家庭和谐现状的研讨，得出相关理论研究成果，勇于承担起在中国国内建立和谐社会的社会责任以及公民责任。

从平民老百姓当中选取和谐家庭的社会样本，加以宣传以及提倡，让建立家庭和谐这一符合社会发展的大命题得以在全社会推广以及认可。

通过对于社会和谐的有效实践手段的探讨，通过实际的构建和谐社会实践手段，让与会者能够更好理解构建和谐实践手段的意义，并在会后能够自觉充当起宣传构建和谐社会的义务宣传人士，并且在会后能够真正做到对于构建和谐社会身体力行。

与会人员的邀请: 通过有效的邀请的方式对于与会者进行邀请，邀请方式包括电话邀请、传真邀请、电子邮件邀请、书面形式邀请、组织邀请等有效手段进行邀请。

邀请函件包括：会议的主题、与会者需要携带的相关必要的文件以及材料、会议时间、会议流程安排、会议接待的方式、会议的时间、会议的持续时间、其他注意事项等。邀请函件包括正本以及回执两个部分、所有与会者凭邀请函件的原件或者打印稿进入会场，丢失邀请函件的原件的与会者必须凭借其所在单位加盖公章的介绍信件方可入会。

所有受邀人员必须在函件收到后三个工作日内将邀请回执传送至会议组委会。经会议组委会确认后，确认该名与会代表的相关信息。

一、主办单位的邀请。

一共有七个主办单位，每个单位均需要派出代表参加。具体要求如下：

民政部司级以上职位代表2人；（含司级）共青团中央司级以上职位代表2人；（含司级）全国妇联司级以上职位代表2人；（含司级）

辽宁省委部级以上职位代表3人；（含部级、其中1人为省委常委）辽宁省政府厅级以上职位代表3人；（含部级）

沈阳市委部级以上职位代表3人；（含部级、其中1人为市委常委）沈阳市政府局级以上职位代表3人；（含局级）主办单位受邀人员合计总人数：18人。

二、特邀单位代表

世界和谐基金会驻中国理事2人；联合国公共信息署驻中国理事2人；主办单位受邀人员合计总人数：18人。

三、其他代表邀请名额限制

1、各个省份推荐的社会道德模范。

每个省2名，拟邀请下列省级区域或者直辖市：辽宁省：4人；吉林省：2人；黑龙江：2人；北京市：4人；山东省：2人；江苏省：2人；上海市：4人；福建省：2人；广东省：2人；江西省：2人；湖北省：2人；陕西省：2人；新疆：2人；四川省：2人；云南省：2人。合计：34人。

2、知名评论家经济评论家：2人；

社会理论评论家：2人；人权评论家：2人；媒体撰稿人：2人。合计：8人。

3、社会活动家。家庭建设活动家：2人。妇女权益保护活动家：2人。青少年权益保护活动家：2人。合计：6人。

4、社会知名学者。社会学者（实践派）：4人。大学学院教授（学院派）：4人。合计：8人。

5、企业代表。律师：4人。婚恋企业老总：4人。合计：8人。

6、网络红人。网络意见领袖：4人。合计：4人。

四、总人数合计：104人。

五、其他注意事项：

不在此列的新闻记者工作者、活动赞助商代表、活动组委会相关人员均列席本次会议，不成为本次会议的正式代表。

会议内容设计：

本部分将在后面的内容设计中进行详细的介绍。

会议流程的设计：

会议流程的设计在后面的会议流程设计中进行详细的介绍。会议场地确定：

一、会议主会场。本次会议主会场设在室内。

主会场可以选取沈阳市级四星及以上宾馆，同时可以考虑政府的会场。本次主会场须最少容纳200人，同时，必须具备现代会议召开的所有硬件设施。

在选定会场的过程中，同时必须要与主办会场的相关方面进行良好沟通，确保在会议召开过程当中能够充分做到会议召开硬件与软件的良好配合。

二、会议次会场。酒会会场：

用于晚餐酒会的召开，选择沈阳市级四星及以上酒店进行。社会会场：舞台会场：

在沈阳市繁华路段或者繁华的广场中心搭建临时舞台，在舞台通过各种活动进行本次会议的宣传以及相关领导人的致辞。

活动会场：

用于与会代表参与各种游戏或者活动，进而加深对于构建和谐的认识。参观会场：

用于与会代表参观的场所。选取重点区域：

沈阳市重点建设和谐社会试点小区、沈阳市重点建设和谐社会试点校园、沈阳市相关婚恋企业、沈阳市儿童救助中心、沈阳市重点建设和谐社会试点医院、沈阳市老年福利中心、沈阳市社会流浪人员救助中心。

赞助商家品牌洽谈：

一、主要赞助商家。

赞助形式：赞助会议召开的经费、与会代表食宿、交通相关费用、会议相关宣传经费。

赞助金额：不少于20万人民币。赞助商权益：

1、一年内可以使用本次会议的相关主题、宣传用语、LOGO等其他形式作为其品牌宣传的辅助宣传素材。

2、本次会议宣传推广过程中，会出现赞助商的相关资料。

3、赞助商可以通过促销活动借助本次会议的相关主题内容，进行其品牌或者产品的市场宣传活动。

二、次要赞助商。

赞助形式：赞助会议相关环节召开的费用、与会代表食宿、交通相关费用、会议相关宣传经费。

赞助金额：不少于6万人民币。赞助商权益：

1、半年内可以使用诸如：本次会议环节指定供货商作为其品牌宣传的辅助宣传素材。

2、本次会议环节宣传推广过程中，会出现赞助商的相关资料。

3、赞助商可以通过促销活动借助本次会议的相关环节，进行其品牌或者产品的市场宣传活动。

前期宣传策划：

一、宣传渠道选择：

国家级党报、省级党报、市级党报、国家级网络媒体、省级网络媒体、市级网络媒体、全国性门户网站、相关主办单位主办的刊物、相关社会主流性杂志媒体、省级电视媒体、市级电视媒体、市级户外媒体。

具体媒体选择：

光明日报、辽宁日报、沈阳日报、新华网、辽宁流量第一的政府门户网站、沈阳流量第一的政府门户网站、腾讯网、新华网、中华网、《中国妇女》、《南方周末》、辽宁卫视、沈阳电视台等。

二、宣传形式：

在党报媒体以及相关党内的网络旋床方面，采取消息或者软文的形式进行投放，在一些自由把握度较高的媒体上则采取直接的硬性广告推广或者通过采取一系列的告知性广告宣传为主。

三、宣传周期。

本时间段的宣传频率不宜太过于密集，而应注意媒体的轮换选择，这样能够最大程度节省相关宣传的成本，同时，还能够最大程度扩大地域影响的范围。

五、论坛宣传。

通过在网络上进行征文活动以及相关网络评选等活动，力求使得本会议的相关信息影响在整个网络舆论中得到广泛传播，只有这样，才能够引起社会的广泛关注。

网络媒体的宣传形式多种多样。建立一个会议论坛，及时将会以的相关内容进行不间断告知以及新闻的持续更新，开设网友留言板块，让大家都能够积极参与整个会议当中来，力求让广大关注本次会议的网友随时能够了解本次会议的相关最新资讯以及会议相关环节的内容。

2009年12月16日——2010年1月1日。

与赞助商协商：

一、确定赞助商的等级以及落实赞助形式。

确定赞助商的资金或者产品到位，同时与赞助商签订协议，以书面的形式将双方约定好的各项条款确定下来。

设计专门账户，管理赞助商资金，确保财务安全。

与赞助商沟通，明确在本次会议过程当中，会议组委会与赞助商组织间之间的权利以及义务。

二、明确设计组委会个职能部门相关工作。

本次会议组委会由沈阳市政府相关部门担纲，结合相关社会组织，包括引进专业会展公司、策划公司以及相关团体组织。

会议主办单位为本会议组委会监督机构，会议组委会接受主办单位的检查与监督。

组委会职能设定：

办公室：

负责整个项目的统筹以及安排、监督下属各个部门工作，下属各项工作均需向办公室进行报告，同时协调各个部门的关系。

本部门人数为5人，办公室主任1人，干事4名。办公室主任由沈阳市政府办公室领导担任，其余4人由沈阳市政府相关职能部门派出人员。

外宣组：

负责整个项目的对外宣传报道、协调各媒体关系、撰写各类外宣稿件、组织会议新闻发布会、接待媒体记者、发放相关媒体记者的礼品。

本部门人数为5人，组长1人，干事4名。部长由沈阳市市委宣传部领导担任，其余4人由沈阳市政府相关职能部门派出人员。

场地组：

负责整个项目的场地联系、安排与会代表的住宿场所、安排与会代表的参观场所、布置整个项目会议的相关场地、。

本部门人数为5人，组长1人，干事4名。部长由沈阳市市政府领导担任，其余4人由沈阳市政府相关职能部门派出人员。

代表接待组：

负责整个会议与会代表的联系、解决与会代表遇到的各类问题、接待与会代表的前来、送别与会代表、接待与会代表。