第一篇:关于重申公估公司使用原则的通知(最终版)
关于重申公估公司使用原则的通知
各分公司:
为了进一步降低赔付水平,科学合理的调配公司理赔资源,最大限度的用好自有查勘队伍,对公估公司的使用原则重申如下:
一、在车险理赔案件查勘工作上总体掌握自主查勘为主,公估公司协助查勘为辅;大案复勘采取总、分公司与公估相结合的方式,即重大案件总公司直接参与复勘,一般案件如分公司客服部有重案管理人员可自主复勘,如没有的须由公估公司复勘;
二、江苏、山西、北京、深圳、上海分公司与公估公司加强合作,保证案件正常处理,同时上述四家分公司加强查勘队伍建设,逐步实现“以我为主”查勘;
三、四川、云南、新疆、广西等地市级机构没有达到100%覆盖的,在机构未进入地区可选用公估公司协助查勘,已进入地区要求自主查勘;
四、地市级机构100%覆盖的机构,要求自主查勘;
五、各分公司客户服务部指派一名公估公司管理负责人作为第一责任人,负责对委派公估公司案件进行日常管理,包括查勘案件的催办,委托案件的台账登记与核对,公估费用的核对等等;
六、分公司要将公估费用按照合同中约定的公估费标准据实录入理赔系统费用项下并进行费用计提,不允许在自主查勘费用中列支;
七、受理异地委托案件,无论是公司人员查勘,还是公估公司处理,不允许直接向客户收取代查勘费。公司查勘人员所受理的异地委托案件,严格执行我司渤财发【2007】274号文件;指派公估公司受理异地委托案件,依照公估协议规定费用录入系统(协议中包干公估人的,执行渤财发【2007】274号文规定,费用录入系统代查勘费用项下),由机构公估管理负责人负责与委托机构进行清算、划拨。
八、要求各分公司对前期公估公司处理的案件进行核对,并对未支付公估费用案件清单进行说明,同时上报总公司客户服务中心核价核损处王亚珍处。核对后的台帐见附件。请各分公司加强查勘队伍建设,尽快清理前期公估公司处理的未决案件,妥善处理好理赔后续及公估费结算工作,并将本机构查勘人员的区域分配(除公估公司外)及名单于12月10日维护到呼叫中心派工系统中同时上报到客户服务中心王亚珍处。
特此通知
客户服务中心 二〇〇九年十二月三日
附件: 公估处理案件情况
第二篇:关于重申使用公司门禁卡的通知
关于重申使用公司门禁卡的通知
各位同事:
由于近期多次出现外单位人员进出公司区域的情况,为保障公司财产及人员安全,避免造成不良影响,现重申如下要求:
1.公司员工在工作场所和工作时间需佩戴门禁卡,原则上不再为没有门禁卡的员工开门;
2.如外单位人员无公司员工带领进入公司区域,请立即通知综合办公室;
3.门禁卡的授权及领用由综合办公室统一负责; 4.门禁卡仅限本人使用,不得转借他人,转借他人造成的后果由领卡人承担;
5.门禁卡在试用期间如遗失或损坏无法继续使用,请及时到综合办公室登记或补办。
综合办公室
2013年7月16日
第三篇:公司再次重申 节约用电通知
关于安全节约用电的通知
各部门、厂:
随着天气进入冬季,公司生活用电也进入高峰期。为节能降耗,杜绝各种浪费现象,现对安全节约用电再次重申如下:
一、节能降耗,从我做起。做到“人离、机停、电断”,杜绝一切用电设备、电器空转的浪费现象。
二、对灯光无特别要求的区域,请关闭部分照明设备。
三、使用电脑人员:
1、离开办公室两个小时以上必须关闭电脑及周边设备电源。
2、离开30分钟以上请关闭电脑显示器。
3、请自行将电脑设置成节电状态。
四、空调运行时,请关闭门窗。合理设置空调温度,冬季不得高于20℃,夏季空调温度不得低于26℃,上午上班尽量迟开空调,下班提前30分钟关闭空调。最后离开办公室人员负责关机,严禁无人空开。
五、严禁在办公室及宿舍使用任何非单位提供的大功率电器。个人携带的小型用电设备,如手机充电器等,在使用后必须立即从插座上拨除,不得长时间搁置。
六、各部门、厂负责人为“节约用电”第一责任人,综合部将不定期对用电情况进行检查,对违反规定的部门,将上报总经理室严格考核相关责任人和部门负责人。
请全体严格执行“节约用电”的有关规定,积极参与“节能 降耗”工作,节约用电,杜绝浪费。
特此通知
综合部二〇一三年十二月二日
第四篇:协作公估公司考核办法 2
青岛分公司
协作公估公司查勘员考核补充办法
根据双方协议,按照合同的补充规定,分公司客服部通过公司考核的方式,整体对公估公司涉及到我司的合作业务进行考核,特制定本办法。
一、协查人员管理与录用
(1)协查人员实行“签约公估公司代管、各业部负责人监管和分公司客服部考核”的用工原则,协查员必须安照公司要求自备车辆,自负车辆的维修和燃油等一切费用。
(2)分公司根据《分公司协查员考核办法》确定业务区域的公估查勘人员的招聘录用、聘任、考核等方案,采用业务区域的业务部担保推荐,协作公估公司和分公司客服部共同确定,通过后参加分公司的录用考试。
(3)业务部公估查勘人员录用条件
一是有强烈的事业心、责任心和进取精神,认同我公司企业文化及理念。
二是有良好的执业操守及团队协作精神,良好的语言表达能力、沟通协调能力和客户服务能力。
三是具备大专以上学历年龄 22-35周岁,身体健康、诚实正直,具亲和力(具有专业技能和从业经验的可适当放宽年龄)。
四是具有一定的保险专业知识和二年以上的工作经验,并通过公估资格考试。
五是无不良记录或受到行政、刑事处分。
六是严格执行总公司“亲属回避”制度,通过公司组织的录用考
试。七是新录用的业务部公估查勘人员,应经过学习协作公估公司和分公司的相关规章制度及业务知识、业务技能的培训1周后方可上岗。查勘人员报酬实行个案支付标准解决,各业务部负责协查员的五险一金的交纳工作,并按照销售人员管理办法考核。
二、业务部代管的公估查勘人员的职责与工作要求
1、查勘员岗位职责
(1)执行协作公估公司调度人员分派的查勘任务;单独执行现场查勘任务、被委托查勘工作,保证赔案处理的时效、根据安排进行查勘工作。
(2)负责完成查勘工作,正确分辨案情,查明出险时间、原因、出险地点,查实车辆使用性质,查明出险驾驶员及车辆证件,确定事故的保险责任,对事故的真实性负责。
(3)负责确定保险责任范围内的事故损失,缮制查勘报告或调查报告。
(4)负责一般性的案件调查和取证工作,为赔案的处理提供证据和依据。
(5)负责向客户告知理赔程序,解释保险责任和事故损失确定、代收理赔单证,向分公司定损人员上报定损任务;
(6)负责对个别在理赔工作上有分歧的客户做到耐心解释工作,努力避免事态扩大;
(7)及时完成协作的公估公司和分公司客服部交办的其他工作。
三、公估公司查勘时效要求
1、接派工时效
(1)业务部公估查勘员接到派工,在2分钟内与出险客户取得联系,并告知客户预计到达现场时间,市内30分钟到达现场,市外在45分钟到达现场,如遇到特殊情况(堵车或在1小时内接3个以上派工任务无法转派情形),不能按时到达,必须拍摄堵车现场照片,说明原因并真诚致歉。
(2)公估查勘人员在接到调度派工时,不能有任何形式的推诿现象,应及时在规定的服务时效内到现场查勘工作,现场查勘完毕后在24小时内将现场照片及拍摄堵车现场照片同时上传给分管的查勘员,由查勘员上传系统,每天将各自的工作量上报公估公司、业务部和客服部负责人。
2、查勘时效
(1)公估公司查勘人员对调度派工的定损任务,2000元以下(含2000元)不涉及人伤的小额赔案在1天内完成查勘任务。
(2)损失在5000-10000元(含1万)不涉及人伤的赔案,1天内完成查勘并形成大案上报工作,查勘材料上传理赔系统。
(3)其他属于小额赔案的处理流程及时效依据《车险小额赔案管理办法》执行。
四、业务部公估公司考核办法及标准
1、业务部公估公司查勘人员的考核办法依据总公司客服部最新下发的考核方案执行信财险发„2013‟329 号《关于加强客服工作管
控的通知》。
2、协查考核标准依据分公司客服部新修订下发的岗位考核办法执行。
五、奖励
1、业务部公估查勘人员在工作过程中表现突出,且未出现工作差错的,给予通报表扬及奖励;
2、业务部公估查勘人员在工作中发现分公司定损人员或汽修厂有扩大损失、骗保骗赔的,且为公司挽回经济损失的,给予通报表扬、并以案件的损失大小给予100-2000元不等的奖励(未尽事宜参照编号:0000-08009-050版号:A《车险直接理赔费用管理实施细则》执行)。
六、工作差错责任处罚与追究
1、业务部公估查勘人员工作差错责任,是指查勘人员推诿、不尽职、不履行或不正确履行岗位职责及工作要求,存在的失职、渎职,导致其受理的案件业务考核指标或工作目标完成较差、不达标的或发生违法违纪违规案件,造成公司资金损失或者社会恶劣影响。
2、根据发生问题的性质和程度,有下列行为行为之一时,并视具体情节轻重分别给予业务部公估查勘人员不同程度的处罚与责任追究;
(1)查勘人员不执行公司相关考勤制度,第一次给予通报批评;第二次给予警告处分,第三次起除警告处分外,每次并处以100元的经济处罚,第四次给予解聘处理。
(2)服务意识淡薄、服务态度恶劣、不服从派工推诿及影响公
司形象的情况和事件的,给予批评教育,包括:责令改正、责令书面检查、通报批评或终止查勘任务。
(3)现场查勘任务完成后,未在规定的时间内上传理赔系统的查勘员,每案处罚20元。
(4)在处理事故现场时,对事故中形成的碰撞痕迹未加以辨认;或人为将不属于本次事故造成的损失开具现场查勘单(报告)的导致公司多赔、错赔的,给予通报批评,并以个案所造成的损失进行经济处罚。
(5)由于查勘人员缺乏专业技能和职业敏感性未能发现问题,造成多赔、错赔、惜赔的,给予经济处罚;经济处罚以个案造成的损失计算;在一年内3次差错的给予停止查勘我司案件的处分;
(6)其它违法、违纪行为。
8、本办法由信达财产保险股份有限公司青岛分公司客服部负责解释、修订。本办法自发布之日起执行。
信达财险青岛分公司 2014.2.17
第五篇:关于重申公车使用管理规定的通知
中共瑞安市纪委文件
瑞纪发„2011‟35号
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关于重申公车使用管理规定的通知
各镇党委、人民政府,各街道党工委、办事处,市直属各单位:
为进一步加强和规范公车使用管理,杜绝公车使用违规行为的发生,根据《中共中央办公厅 国务院办公厅关于印发<党政机关公务用车配备使用管理办法>的通知》(中办发„2011‟2号)、省纪委《关于进一步加强党政机关公务车辆管理坚决纠正违反规定驾驶公车问题的通知》(浙纪发„1999‟13号)、瑞反腐办„2007‟1号文件和中共瑞安市委常委会议„2011‟8号纪要关于推行安装公车GPS卫星定位监管系统(以下简称公车GPS系统)精神。现就公车使用管理规定重申如下:
一、建立健全公车管理制度
(一)建立公车GPS系统监管制度。全市公车GPS系统实行分级管理,市纪委监察局负责监管全市所有公车GPS系
统;各单位要按规定及时安装公车GPS系统,建立本单位公车GPS系统监管制度,指定专人负责管理。
(二)健全完善公车使用制度。单位公车只用于公务活动,严禁公车私用和私人借用行为。要建立健全单位出车审批制度和公车使用台帐。非工作日需要用车的,要严格审批手续,指定专人负责,并填写用车审批单备查。出车台帐要明确反映用车人、出车事由、时间、地点等事项。
(三)实行公车统一标识制度。各单位公车安装GPS系统后,均须粘帖市纪委监察局统一印制的新版公车标识。公车标识必须粘贴于前后挡风玻璃右侧显眼处,且不得用任何物品遮挡,以便接受广大群众监督。
(四)实行公车定点停放制度。各单位要建立健全公车定点停放、入库停放制度。公车停放点要根据本单位车辆数和停车实际情况经单位集体研究确定,在本单位进行公示,并报市纪委监察局备案。公车在完成工作日出车任务后非公务活动期间以及双休日、节假日等非工作日时间,一律按报备的公车停放点定点停放、入库停放,集中管理,否则视为违规停放。
(五)建立公车使用情况定期公开制度。各单位要对每辆公车使用情况在本单位公示栏定期进行公示(具体时间间隔由各单位自行确定),公示内容包括用车人、行程里程、定点停放、入库停放情况等,特别是要及时公示违规停放及
违规使用情况,让每辆公车接受本单位干部群众监督。
(六)建立公车兼职驾驶员备案制度。各单位公车必须由专职驾驶员驾驶。非专职驾驶员,一律不得驾驶公车。公安、检察、法院、司法、政法委的工作人员,确因公务需要的,可按特殊规定执行,需经单位集体研究后报市纪委监察局备案。个别车辆较多的单位,若为全部车辆配齐专职驾驶员确有困难的,经本单位集体研究,可按车辆数量配备兼职驾驶员(具体比例由单位自行决定)。兼职驾驶员必须具有2周年以上驾龄,且不得在本单位担任中层正职(含)以上领导职务。兼职驾驶员名单需在本单位进行公示,并报市纪委监察局备案(联系人:罗庆丰 联系电话:65812787、669728 电子邮箱:rajwjfb@sina.com 传真:65812669)。
二、建立健全公车私用查处制度
(一)对单位不使用公车GPS系统、故意损坏公车GPS系统或公车GPS系统损坏不及时维修更换的(在3个工作日内维修更换);非工作日时间用车审批单、出车台帐相关事项不齐全;不按规定粘贴公车标识,或公车标识粘贴不明显的;对非公务活动期间及非工作日时间公车没有按报备的公车停放点定点停放、入库停放的;第一次被查的,对当事人予以警戒提醒,第二次被查的,对车辆所在单位进行通报批评。若各单位对本单位人员违规使用公车行为及时做出相应处理,并报市纪委监察局备案的,若市纪委监察局抽查发现
时不再追究相关责任。如单位对违规行为没有及时作出处理的,被市纪委监察局抽查发现的,第一次被查,对当事人予以通报批评,第二次被查,对当事人和车管负责人进行通报批评。同时要根据党风廉政建设责任制考核的相关规定对发生上述情况的单位酌情予以扣分。
(二)市管领导干部违规驾驶公车,第一次被查的,对当事人予以通报批评;第二次被查的,按党纪条规的相关规定给予相应的党政纪处分。同时要根据党风廉政建设责任制考核的相关规定对发生上述情况的单位酌情予以扣分。
(三)违规驾驶公车造成交通事故或车辆被盗、抢的,除按道路交通安全法规依法处理外,无论因公因私,均按党纪条规的相关规定从重给予党纪处分,或者比照党纪处分给予相应的政纪处分。同时,按照有关法律的规定,责成责任人对所造成的经济损失作出相应赔偿。并对本单位党风廉政建设责任制考核实行“一票否决”。
三、建立健全责任追究制度
各单位要将公车使用管理工作列入党风廉政建设责任制考核内容。单位“一把手”要对公车使用管理工作负总责,单位机关后勤部门对公车使用管理工作负直接责任,单位纪检监察组织对公车使用管理工作负监管责任。因管理不力造成本单位、本系统屡次发生违规现象,或者发生重大交通事故及车辆丢失等情况的,将追究单位相关领导责任。各单位
要加强对本单位人员的教育和监管,建立本单位公车GPS系统抽查制度,定期对本单位公车使用情况进行抽查,并对抽查情况进行通报。市纪委监察局将定期对全市公车使用管理情况进行抽查,特别是双休日、节假日等非工作时间要重点抽查,对违反公车使用管理规定的将严肃追究相关人员责任。
中共瑞安市纪律检查委员会 瑞 安 市 监 察 局 瑞安市人民政府纠风办公室
2011年8月30日
主题词:党风廉政 公车管理 通知 抄送:市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政 协办公室,李无文常务副市长
中共瑞安市纪委办公室 2011年9月1日印发