一汽大众考试题目

第一篇：一汽大众考试题目

1/100.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于

捷克的姆拉达-博雷斯拉夫

2/100.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（速腾）

3/100.一汽大众汽车有限公司是在（1991）年成立的4/100.1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（甲壳虫）”

5/100.Passat在1974年上市，至今已经更新到第（6）代，在国内被命名为“（迈腾）”。

6/100.中国第一汽车集团公司总部设在（长春）

7/100.一汽大众轿车二厂在（2004）年正式建成投产

8/100.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司）

9/100.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（诚信创造价值，尊重成就共赢）

10/100.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（让中国每个家庭都拥有自己的汽车）

11/100.消费者的权利有：（）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验

3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者

4.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

12/100.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?(是)

13/100.一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（）

1.属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)

2.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)

14/100.伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（等值）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

15/100.下列关于车辆转籍的说法正确的是（）

1.车辆转籍分转出和转入

2.车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料

3.车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案

4.既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续

16/100.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（是）

17/100.经营者的义务有：（）

1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。

2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生

3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

18/100.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（）

1.转移财产、抽逃资金，以逃避债务

2.丧失商业信誉

3.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任

4.经营状况严重恶化

19/100.下列哪些描述是正确的（）

1.纳税人进口自用的应税车辆的计税价格的计算公式为：计税价格＝关税完税价格＋关税＋消费税

2.国家税务总局参照应税车辆市场平均交易价格，规定不同类型应税车辆的最高计税价格

3.车辆购置税实行一次征收制度。购置已征车辆购置税的车辆，不再征收车辆购置税

4.纳税人应当在向公安机关车辆管理机构办理车辆登记注册前，缴纳车辆购置税

20/100.以下哪种组合被称为车辆双燃料（.汽油和压缩天然气、汽油和液化石油气）

21/100.一汽-大众车辆首次保养里程为（7500公里）

22/100.以下关于车灯描述正确的是（）

1.夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查

2.雾天驾车时司机可以不开雾灯而用小灯取而代之

3.信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯

4.合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造成的视线不清

23/100.以下哪些措施为正确的节油方法（）

3.行车中应力求保持车速平稳，切忌突然加速和减速

4.在点火后，不要立即用高速行驶。应该是慢慢行走几分钟，然后逐渐把速度提起来

24/100.驾驶自动挡车辆的情况下，只有在何种挡位时才能发动汽车（）

1.P(停车挡)2.R(倒挡)3.N(空挡)4.D(前进挡)

25/100.以下哪种描述为水温过高的危害（）

1.发动机的热量不能及时散发

2.经气缸壁、活塞等机件散失的热量过多

3.机件运转得不到充分的润滑

4.机油粘度增大，机件运动阻力增大

26/100.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（24个月或6万公里(以先达到者为准)）

27/100.以下何种情况不属于质量担保范围（）

1.车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

2.车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修

3.交通事故造成的损坏

4.未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏

28/100.以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）

1.质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更

2.质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束

3.质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计

4.新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准

29/100.以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）

1.由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复

2.质量担保指根据技术要求进行修复或更换, 更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有

3.关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作

4.经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用

30/100.关于捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)以下描述正确的是（）

1.前后减振器： 12个月或6万公里

2.等速万向节： 12个月或6万公里

3.蓄电池： 12个月或6万公里

4.氧传感器： 12个月或7万公里

31/100.采用三元催化转换器必须安装（）

1.前氧传感器

2.后氧传感器

3.前、后氧传感器

4.氧传感器和爆震传感器

32/100.下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（1-2-4-3）

33/100.悬架不包括下列（）部分

1.弹性元件

2.半轴

3.减震器

4.导向机构

34/100.欧洲2005年起开始实施欧Ⅳ排放法规，该法规规定CO的排放限值不能超过（1.50%）

35/100.下列机件中，属于发动机润滑系统的是（）

1.喷油泵

2.节温器

3.集滤器

4.节气门

36/100.DSG变速器是大众集团的专利技术，它属于（手自一体双离合变速器）变速器

37/100.研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（45）时阻力最小。

39/100.柴油的无腐蚀性的评定指标是（硫含量）

40/100.燃油消耗率最低的负荷是（发动机中等负荷时）

41/100.四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为（2：1）

42/100.现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（2）大机构和（5）大系统

43/100.润滑系中旁通阀的作用是（防止主油道过大的机油压力）

44/100.当发动机机体的温度超过90度时,冷却水（大、小循环同时进行）

45/100.汽车空调器的（干燥瓶）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质

46/100.转向轮绕着（主销）摆动

47/100.曲轴箱通风的目的主要是（排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气）

48/100.下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）

1.行车速度

2.听音乐

3.档位选择

4.油门操作

49/100.下列不属于影响制动效能因素的是（）

1.轮胎与路面间的附着系数

2.制动器的热状况

3.跑偏

4.制动初速度

50/100.DSG是（双离合手自一体变速器）变速器

51/100.下面关于“离回家功能”说话错误的是（）

1.如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束

2.如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。

3.如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。

4.如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。

52/100.按1－2－4－3顺序工作的发动机，当一缸压缩到上止点时，二缸活塞处于（进气）行程下止点位置

53/100.前轮前束是为了消除（车轮外倾）带来的不良后果

54/100.汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（分电器）

55/100.下列不属于衡量轿车燃油经济型指标的是（）

1.90km/h等速油耗（L/100km）

2.90km/h等速油耗（L/100km）

3.模拟城市工况（L/100km）

4.100km/h等速油耗（L/100km）

56/100.下面属于润滑系统的冷却作用的是（吸收摩擦面热量）

57/100.下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（车架）

58/100.下列关于车内防护装置的说法错误的是（）

1.轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分

2.对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的3.而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤

4.头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性

59/100.下列属于车内防护装置的是（1.主动头枕

2.安全玻璃

3.安全带

4.以上都是）

60/100.汽车制动系一般至少装用（2）套各自独立的系统

61/100.下列关于氙气大灯的说话错误的是（）

1.氙灯和传统的灯具一样有灯丝

2.氙灯的色温与太阳光相似

3.氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭

4.氙灯亮度比卤素灯高很多

62/100.废气再循环的作用是抑制（NOX）的产生

63/100.活塞工作过程中受（气体作用力

2.惯性力

3.摩擦力

4.以上都有）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向呈椭圆形

64/100.下列不属于气缸体的结构形式的是（）

1.一般式

2.龙门式

3.隧道式

4.轨道式

65/100.下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）

1.摩擦副的材料

2.制动器的结构形式

3.侧滑

4.制动器的散热面积

66/100.汽车转弯行驶时，差速器中的行星齿轮（既有公转，又有自转）

67/100.宝来前后分别采用（盘式、盘式）形式摩擦制动器

68/100.不是盘式制动器相比于鼓式制动器优点的是（水衰退影响大）

69/100.四行程汽油机在做功行程中，气门的状态为（排气门关闭，进气门关闭）

70/100.TDI的含义是（涡轮增压直接喷射柴油发动机）

71/100.下列不属于汽油的使用性能的是（）1.抗爆性

2.蒸发性

3.可燃性

4.腐蚀性

72/100.一汽-大众产品传动系统的布置方案是（FF）

73/100.一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（水冷）

74/100.下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是

1.主动回正能力强

2.直行矫正能力强

3.转向精准

4.低速稳定、高速轻便

75/100.下列属于主减速器的功用的是（）

1.增矩

2.将动力分配给左、右半轴

3.传递动力、必要时暂时切断传动

4.实现变速、变扭和变向

76/100.柴油发动机机混合气是在（.燃烧室）内完成的77/100.下列不属于曲柄连杆机构的组成部分的是1.机体组

2.活塞连杆组

3.曲轴飞轮组

4.缸体组

78/100.汽车玻璃贴膜不能实现下面（.降低噪音）项功能

79/100.(麦弗逊式)悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架

80/100.发动机中的（气缸壁）采用的不是压力润滑

81/100.进行需求分析前，需要了解客户（购车主要关注点）

82/100.接听客户来电，销售顾问需要做到：（）

1.4声内接听电话

2.使用礼貌用语和经销商名称

3.询问客户的称呼

4.主动邀约客户来店看车

83/100.为了充分理解客户的需求，销售顾问需要：（）

1.详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止

2.需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜

3.需求分析占用的时间越长越好

4.与顾客建议良好的私人关系

84/100.展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（10分钟）分钟内调整到常规位置

85/100.客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）

1.详细解答，直到对产品无异议为止

2.告诉客户最低价格，以吸引客户来店

3.请客户上网查询

4.简单解释并邀请客户来店

86/100.与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）

1.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它

2.承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比

3.使用ACE法，进行对比

4.假装没有听见，继续介绍我们的产品

87/100.经济保障方案险种组合为：（交强险+车辆损失险+第三者责任险+不计免赔特约险）

88/100.关于试乘试驾，以下说法正确的是：（）

1.如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源

2.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等

3.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾

4.询问顾客是否有特别感兴趣的方面

89/100.正确的成交流程顺序为：（）

1.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单

90/100.试乘试驾前讲解内容包括：（）

1.试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间

2.介绍试驾行驶路线

3.讲解车辆的基本功能和指示器

4.讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

91/100.销售顾问当手中的销售线索权值>=（1）倍销售目标时，可以完成销售目标

92/100.未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（客户的关注车辆）

93/100.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）

1.客服顾问对客户的认真回访

2.客服顾问对投诉建议的良好填写维护

3.销售顾问对联系人等信息的良好填写维护

4.客服经理的常见问题准确添加

94/100.在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中(销售机会和未留当客户管理)模块来获取的 95/100.一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）

1.在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向

2.在“销售机会”中添加新的销售机会

3.在“联系人”中找到该客户并转为客户

4.在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框

96/100.在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）

1.DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信

2.DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信

3.应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快

4.使用网关发送短信的缺点是到达率略低

97/100.销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动）

98/100.如大众公司厂家反馈DDC没有接收到经销商的集客量信息，而该经销商自己正常录入集客量信息，则需要（）

1.联系本公司网管，进行故障判断解决

2.暂停录入集客量数据，等其正常

3.如网管未查明原因，联系润霖公司客户服务部协助解决

4.处理完毕后向大众反馈处理结果并询问是数据是否正常上传

99/100.关于“活动计划”说法正确的是（）

1.过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成 2.每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划

3.活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”

4.活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态

100/100.经销商录入DS-CRM的信息，以下（.销售机会数据）可以通过DDC上传至厂家

第二篇：一汽大众[范文模版]

请教一汽大众，一汽轿车，汽研笔试面试情况

我今年在吉大读研一，测试计量技术与仪器专业，两年后毕业，本科在南航学自动化，同样是重点211工程大学。

最近关注招聘会，一汽的几个部门除了一汽技术中心，都有我们专业的研究生，我毕业也有意向在上述单位工作。请教已经签了的学长学姐们给点笔试面试的经验。

同时求除了读研要学的东西（我主要做控制类硬件），还需要增长哪方面的知识，我只有100分，全送出了，谢谢

笔试就是20个英语阅读题，比4级简单。60个数列、图形、思维、分析、情境题，比较容易。面试就是聊天，气氛比较好，只要你愿意长留在长春，就没什么问题，开始时自我简绍，接着根据你的成绩单和简历问你一些问题。

一汽汽研，概况：薪水在不同的部门差距比较明显，比较好的部门有：试验和商用车，月薪4000-5000,14-16个月，一年至少2次效益奖（每次大概1万），另外，平时做项目什么的也能赚到点外快，一年到头也不少（至少有5000吧，我个人猜测的）。其实汽研最大的优点就是，能学到很多东西，对将来人生的发展大有好处，具体参见以前汽研跳槽的人才，自己上网搜。

第三篇：一汽大众网上考试市场经理

一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）

B A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

B 诚信创造价值，尊重成就共赢

C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车

D 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）

B A ESP

B DSG

C i-VTEC

D VVT-i 中国第一汽车集团公司的产业梦想是（）

C A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

B 诚信创造价值，尊重成就共赢

C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车

D 员工眼中最具吸引力的公司中国第一汽车集团公司的企业精神是（）

C A 学习、进取、抗争、自强

B 学习、进取、合作、自强

C 学习、创新、抗争、自强

D 学习、进取、合作、创新中国第一汽车集团公司生产第一百万辆汽车是在（）年

A A 198

3B 1984

C 1985

D 1986 车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在（）年

B A 2005

B 2006

C 2007

D 2008 1953年6月下旬，下列（）国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”

A A 毛泽东

B 周恩来

C 刘少奇

D 邓小平 Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代，称为JettaA5，引进国内已经被称为（）

A A 速腾

B 迈腾

C 高尔夫

D 宝来中国第一汽车集团公司的经营理念是（）

A A 用户第一

B 品牌第一

C 荣誉第一

D 汽车第一下列车型中采用了激光焊接技术的是（）

D A 伊兰特

B 悦动

C 新凯越

D 新宝来1993年2月24日，一汽大众首次出口的300辆捷达车在大连港装船，出口国是（）。

B A 越南

B 缅甸

C 老挝

D 泰国1979年9月，大众在沃尔夫斯堡开始生产捷达—一个大行李厢的高尔夫。曾（）次在欧洲、（）次在德国获得销量第一

D A 3、8

B 4、10

C 5、12

D 6、14 2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（）位

A A 一

B 二

C 三

D 四目前世界上销量最大的车型是（）

C A 高尔夫

B accord

C camry

D 甲壳虫 西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于

B A 英国伯明翰

B 西班牙巴塞罗那

C 德国慕尼黑

D 法国巴黎 一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）

D A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

B 诚信创造价值，尊重成就共赢

C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车

D 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司中国第一汽车集团公司成立于（）年

A A 1953年

B 1954年

C 1955年

D 1956年迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第（）代产品

B A 五

B 六

C 七

D 八 大众汽车集团的创始人是（）

C A 奥古斯特.霍希

B 费迪南德·皮耶希

C 费迪南德·波尔舍

D 拉斯姆森大众汽车集团目前总公司设立在（）

D A 斯图加特

B 吕塞尔海姆

C 慕尼黑

D 沃尔夫斯堡Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。

C A 4

B 5

C 6

D 7 一汽-大众对产品的防腐性承诺是（）

A A 3年不生锈，12年不穿孔腐蚀

B 2年不生锈，11年不穿孔腐蚀

C 3年不生锈，11年不穿孔腐蚀

D 2年不生锈，12年不穿孔腐蚀截止目前为止，大众公司旗下共拥有（）个品牌

D A 7

B 8

C 9

D 10下列大众公司旗下品牌中，不属于高级轿车品牌的是（）

A A 西亚特

B 兰博基尼

C 宾利

D 布加迪中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在（）

D A 1959-1968

B 1969-1978

C 1979-1987

D 1988-200

下列大众公司旗下车型中，不基于PQ35平台建立的车型是（）

BD A Touran

B JETTA

C Sagitar

D MagotanB6

速腾、奥迪A3、高尔夫GTI、明锐RS、途观、途安、昊锐、新帕萨特、奥迪TT、大众尚酷、西亚特利昂1958年4月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”品牌

A

A 东风

B 红旗

C 解放

D 华晨 捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（）年

B A 2001

B 200

2C 2003

D 2004 1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）” B

A 盒子鱼

B 甲壳虫

C 熊猫

D 青蛙下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（）

C A 西亚特

B 斯柯达

C 宾利

D 大众

Passat在1974年上市，至今已经更新到第（）代，在国内被命名为“（）”。

C A

6、速腾

B

5、速腾

C

6、迈腾

D

5、迈腾

1956年7月13日，由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“（）”品牌

B A 东风

B 解放

C 红旗

D 华晨

目前，已经国产化的Audi品牌车型中不包括（）

C A A6

B A4

C A

3D Q5

斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于 A

A 捷克的姆拉达-博雷斯拉夫

B 西班牙巴塞罗那

C 法国阿尔萨斯

D 英国伯明翰

中国第一汽车集团公司的生存哲学是（）

B A 狮子与猎豹赛跑

B 狮子与羚羊赛跑

C 猎豹与羚羊赛跑

D 犀牛与羚羊赛跑

一汽-大众汽车有限公司第一辆捷达车下线是在（）年

B A 1990

B 199C 1992

D 1993

中国第一汽车集团公司总部设在（）

A A 长春

B 上海

C 北京

D 广州

一汽-大众汽车有限公司的企业精神是（）

D A 学习、进取、抗争、自强

B 学习、进取、合作、自强

C 学习、创新、抗争、自强

D 学习、进取、合作、创新

宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级房车品牌，它的公司总部所在地位于（）A

A 英国伦敦

B 英国伯明翰

C 德国斯图加特

D 意大利摩德纳

中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）

C A 第一汽车、第一品牌

B 第一品牌、第一品牌

C 第一汽车、第一伙伴

D 第一伙伴、第一品牌

一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产

C A 2002

B 2003

C 200D 2005

2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）

A A 速腾

B 迈腾

C 高尔夫

D 宝来

新宝来采用的中国元素中前脸以中国()为造型的灵感源泉，象征勇猛吉祥

B A 舞龙

B 舞狮

C 长城

D 东北虎

获得国际汽联注册的第一部国产赛车，在国内重大赛事中连连夺冠，其操控性、可靠性经受了高强度拉力赛考验的是下列（）车型

C A 宝来

B 桑塔纳

C 捷达

D 伊兰特

1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。

C A 东风

B 解放

C 红旗

D 华晨

下列大众公司旗下车型中，基于PQ35平台建立的车型是（）

D A JettaA2

B A6

C Phaeton

D Sagitar

一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份

B A 50%、50%

B 60%、40%

C 40%、60%

D 55%、45%

中国第一汽车集团公司提出产销量、销售收入、利润、员工收入“四个翻一番”的目标是在（）时期

D A 第一次创业时期

B 第二次创业时期

C 第三次创业时期

D “三化”时期

一汽-大众汽车有限公司的使命是（）

A A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

B 诚信创造价值，尊重成就共赢

C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车

D 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的 B A 1990

B 1991

C 1992

D 1993

大众汽车集团成立的时间为（）

A A 1937年3月28日

B 1935年3月28日

C 1937年3月18日

D 1935年3月18日

奥迪公司全时四驱系统的名称是（）

C A X-Drive

B 4matic

C Quattro

D Bluemotion

下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（）

B A magotan

B Phaeton

C Sagitar

D polo

1991年一汽与德国大众在长春合作建厂，最先投产的是JETTA的第（）代产品

B A 一

B 二

C 三

D 四

布加迪汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级跑车品牌，其公司总部所在地位于（）

C A 英国伦敦

B 意大利摩德纳

C 法国阿尔萨斯

D 德国斯图加特

一汽-大众对产品的过程审核标准是（）

B A VDA6.4美国汽车协会标准

B VDA6.3欧洲汽车协会标准

C VDA6.4欧洲汽车协会标准

D VDA6.3美国汽车协会标准

对未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的机动车所有人、管理人，公安交通管理部门可以按规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）罚款

A A 2倍

B 3倍

C 4倍

D 5倍

下列关于合同法中合同的效力规定正确的是（）

ABD A 依法成立的合同，自成立时生效

B 无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力

C 当事人不允许对合同的效力约定附期限

D 当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）

ABC A 从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当依法代收代缴车船税

B 车船税的纳税地点，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况确定

C 各级车船管理部门应当在提供车船管理信息等方面，协助地方税务机关加强对车船税的征收管理

D 警用车辆需依法缴纳部分车船税，具体缴纳数额由使用地税务机关确定

交通摄录中出现以下行为，处罚200元的是（）

ABD A 闯红灯(200)

B 不按导向车道行驶(200)

C 违反禁止标线行驶(100)

D 违停车(200)

不挂号牌或遮挡号牌的一次就将扣（）

D A 3

B 6

C 10

D 12

以下哪种组合被称为车辆双燃料（）

AC A 汽油和压缩天然气

B 汽油和乙醇

C 汽油和液化石油气

D 汽油和柴油

以下属于记分处罚的是（）

ABC A 前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆

扣2分 B 以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证

扣6分 C 机动车在高速公路或城市快速路上遇交通拥堵，占用应急车道行驶

扣6分 D 低能见度气象条件下在高速公路上不按规定行驶

副驾不系安全带将扣（）分

A A B 2

C 3

D 6

以下属于违规行为的是（）

ABCD A 证件过期

B 三次以上违法未处理

C 驾驶时打电话、吃东西、抽烟、穿拖鞋

D 不按规定使用远光灯

汽油车排放有哪些有害物质（）

ABD A 一氧化碳（CO）

B 氮氧化物(NOx)

C 有致癌作用的细微颗粒物

D 碳氢化合物(HC)

下列哪些描述是正确的（）

ACD A 纳税人进口自用的应税车辆的计税价格的计算公式为：计税价格＝关税完税价格＋关税＋消费税

B 国家税务总局参照应税车辆市场平均交易价格，规定不同类型应税车辆的最高计税价格

C 车辆购置税实行一次征收制度。购置已征车辆购置税的车辆，不再征收车辆购置税

D 纳税人应当在向公安机关车辆管理机构办理车辆登记注册前，缴纳车辆购置税

应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（）

ABCD A 经营状况严重恶化

B 转移财产、抽逃资金，以逃避债务

C 丧失商业信誉

D 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任

危险报警闪光灯可用于下列什么场合？（）

A 在道路上跟车行驶时

B 遇到道路拥堵时

C 机动车发生故障停车时

D 引领后车行驶时

因重大误解订立的合同，当事人一方是否有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销？（）

A A 是

B 否

下列哪些说法是正确的（）

A A 纳税人购买自用应税车辆的，应当自购买之日起60日内申报纳税

B 进口自用应税车辆的，应当自进口之日起90日内申报纳税

C 自产、受赠方式取得自用应税车辆的，应当自取得之日起30日内申报纳税

D 获奖取得自用应税车辆的，应当自取得之日起30日内申报纳税

下列哪些车免征车船税（）

ABD A 非机动车

B 军队、武警专用的车辆

C 本地居民私家车

D 警用车辆

下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是（）

A 鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车

B 实施车辆的检查/维护制度（I/M制度）是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施

C 不符合国家标准要求的新定型产品，可以临时限量进行生产、销售、注册和使用

注：不得生产、销售、注册和使用

D 对油料中含氧化物的使用，如MTBE，甲醇混合燃料等，应由国家统一制订具体的规范标准

注：对油料中含氧化物的使用，如MTBE，甲醇混合燃料等，应根据不同地区的情况制订具体的规范。

事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）

ABCD A 勘察现场

B 调查情况

C 检验鉴定

D 制作交通事故认定书、调解

被交警发现以下违章罚款100元的是（）

ABCD A 闯红灯（100元）

B 不系安全带（100元）

C 行驶途中拨打手机（100元）

D 行驶途中抽烟（100元）

下述非现场处罚交通违法记3分的是（）

BCD A 以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的6分 B 货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的C 驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的 D 违反道路交通信号灯通行的

以下属于违章行为的是（）

ABCD A 压实现行驶

B 不按车道行驶

C 黄格线处停车

D 压导流带行驶

下列有关于合同的说法正确的有（）

CD A 合同无效、被撤销或者终止的，合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力也同时消失

B 合同部分无效，虽不影响其他部分效力，但该合同仍旧定义为全部无效

C 债权和债务同归于一人的，合同的权利义务终止，但涉及第三人利益的除外

D 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充

注：合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。

销售者的产品质量责任和义务有：（）

ABCD A 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识

B 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量

C 销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品

D 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址

前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（）

B A 可以

B 不可以

以下关于车辆购置税征收管理办法描述正确的是（）

CD A 在外留学人员（含香港、澳门地区）回国服务的，购买2辆以内国产小汽车免税

B 来华定居专家进口自用的2辆以内小汽车免税

C 防汛和森林消防部门购置的由指定厂家生产的指定型号的用于指挥、检查、调度、防汛（警）、联络的专用车辆免税

D 完税证明分正本和副本，按车核发、每车一证。正本由纳税人保管以备查验，副本用于办理车辆登记注册

最低计税价格是指（）

B A 国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场最低交易价格核定的车辆购置税计税价格

B 国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格

C 国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场最高交易价格核定的车辆购置税计税价格

D 国家税务总局依据车辆销售行业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格

伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

A A 等值

B 二倍

C 三倍

D 四倍

在《中华人民共和国道路交通安全法》中，申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（）

ABCDE A 机动车所有人的身份证明

B 机动车来历证明

C 机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证

D 车辆购置税的完税证明或者免税凭证

E 法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证

经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则

ABCD A 自愿

B平等

C 公平

D 诚实信用

经营者的义务有：（）

ABC A 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。

B 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生

C 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

D 经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

饮酒后驾驶机动车的处罚是（）

A A 处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款

B 处暂扣二个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款

C 处暂扣二个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处五百元以上一千元以下罚款

D 处暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处一千元以上一千五百元以下罚款

在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）

ABCD A 驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证

B 机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业（农业机械）主管部门实行资格管理

C 驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车

D 机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶

在《中华人民共和国道路交通安全法》中，机动车所有权发生转移时，是否需要进行相应登记。（）

A A 是

B 否

非质量担保范围是（）

ABCDE A 正常磨损

B 未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏

C 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

D 车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过

E 交通事故造成的损坏

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（）

ABCDE A 与经营者协商和解

B 请求消费者协会调解

C 向有关行政部门申诉

D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E 向人民法院提起诉讼

F 要求新闻机构出面解决

一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（）

ABC A 属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)

B 除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)

C 进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为24个月，无里程限制

D 属出租营运用的新购汽车质量担保期为24个月或10万公里(以先达到者为准)

质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期是否变化()

B A 是

B 否

销售商向消费者交付汽车产品时 ,应当符合下列要求:（）

ABCDEFF A 当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车

B 提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件

C 明示汽车产品三包有效期和三包方式

D 提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商

E 按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件

F 提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护

F 在三包凭证上填写销售商有关信息

汽车、摩托车和车用发动机产品的发展方向是（）

AC A 低污染

B 低动力

C 低能耗

D 多用途

销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的 ,消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正

A A 质量监督管理部门

B 仲裁机构

C 车管所

D 消费者协会

当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。（）

A A 否

B 是

下列关于车辆转籍的说法正确的是（）

ABCD A 车辆转籍分转出和转入

B 车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料

C 车主办理

D 既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续 车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案

产品质量应当符合下列要求：（）

A 不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准

B 具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外

C 符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

D 有产品质量检验合格证明

第四篇：一汽大众ERP-SAP

SAP R/3系统在一汽大众的应用与研究

14年ERP历程不仅使一汽大众的管理更加稳健和成熟，同时也使一汽大众的生产、经营、管理、销售和决策更加透明和数字化。本文详细介绍了一汽大众的企业特点、ERP软硬件选型、ERP实施三期工程、实施了SAP R/3的哪些模块、模块解决方案等五大块内容。一、一汽大众的企业特点

1、大量流水与多品种小批量相结合的混合生产制造类型。一汽大众的产品生产主要采取流水化生产，如捷达轿车，年产量在20万台左右；同时，为满足市场不同客户的需求，又同时生产宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪C6、奥迪B7等多个品种，每个品种下又有许多明细车型。

2、以市场预测和用户定单组织生产，并建立适当的库存适应市场变化部分高端车型，采用定单式生产，但考虑到中国的实际市场情况，全年的生产计划依据于销售终端的市场预测，因此这种生产计划是属于复合型的计划方式。

3、由生产计划推动逐渐向客户需求拉动的模式转换，要求有更高的制造水平和管理水平。

4、采购量大、品种多，物料管理复杂。由于一汽大众的生产车型大类有十几种，明细车型有100多种，因此，其生产物料的品种、数量巨大，加上每年的采购金额将近700．800亿元，因此物料管理难度极高。

5、质量的管理要求较高，对成品、关键部件要求有质量跟踪。一汽大众的生产过程完全遵守德国大众的质量标准，质量要求十分严格，不仅是针对下线产品，对制造过程中的半成品、采购的零部件，也必须进行质量验证后方可上线生产。针对这些复杂的质量检测，需要有专门的质量检测系统来完成。

6、单位成本高，往来的资金额巨大，因而资金控制十分严格，尤其对客户信用的管理和对供应商付款的管理；一汽大众的产品单位成本很高，最低端的产品如捷达，其价值也达6．7万元，高端产品如奥迪C6，价值高达50．60万元。每月的零部件采购金额都在40．50亿元，每月的销售金额60．70亿元，资金流入、流出频繁且巨大，需要有良好的客户信用管理及供应商的付款管理。

7、对售后服务管理有较高要求。由于汽车产品价值很高，维修成本必然很高，为维护产品形象，保证产品处于竞争的有利地位，必须提高售后服务水平。而较高要求的售后管理水平就要求必须有较高水平的管理软件来支撑。

8、由于零配件多，成本构成复杂，对成本核算的要求较高。由于车型种类复杂，构成每种车型的零件清单包含成千上万种零件，加之汽车制造工艺复杂，因此，在核算汽车成本时，核算量巨大，甚至有些工作非人力所及，必须要有良好的系统支持才可以完成。

为了进一步提高企业管理水平，增强企业竞争力，ERP系统作为一种先进的管理工具，自一汽大众成立之初，就已经为管理层所认识。自1994年开始，一汽大众正式启动SAP R/3项目，目的是以R/3软件为平台，建立起一个统一的企业管理平台，使企业的各项管理活动规范化、标准化，为一汽大众的进一步快速发展打下坚实的基础。一汽大众也可以籍此契机引入一套标准的、借鉴世界同行业先进做法的流程，同时帮助公司改进和提升管理水平，提高公司的整个运作效率。

一、ERP软硬件选型

一个正确的软件选型，其价值不仅仅在于它能给企业配上腾飞的翅膀，更重要的是：少走弯路、抢来了时间，企业在竞争中能处在有利的位置。如果使用的软件系统，若始终能处在领先位置，那就不必考虑软件更新问题，既节省了投资，也争取了时间。如果一个企业总是在选择软件上左右摇摆，损失的可不仅仅是金钱，那将失掉一去不复返的光阴和市场上竞争的位置。

因此，一汽大众在选择软件的时候，明确了以下几点原则：在业界公认最好的企业管理软件中选择前三位候选；挑选最适合本企业管理模式的企业管理软件；该软件供应商在IT界要有良好的信誉：该软件供应商有实力维持其软件产品在第一方队；该产品有高水平的本地化技术支持；该产品有合理的价格；软件供应商有良好的售后服务质量。

在1993年，R/3软件可以算是世界上第一家、也是唯一一家使用视窗技术的管理软件。让人看了真是赏心悦目。为此，一汽大众的代表团专门访问了德国SAP总部，并请专业技术人员解答了一汽大众所关心的有关问题，还走访了一家德国大众集团的R/3用户。经过同其他软件的比较，R/3软件的优点已经很清楚。在同类软件中比较，R/3软件具有最新、最科学的管理思想，使用它能提高企业的管理水平；R/3软件的硬件平台选择了开放式的Client/Server(客户机/JJl务器)结构，这是适合企业应用的最经济的架构；视窗界面让使用者心旷神怡；软件的应用开发方法彻底避免了低级管理思想电子化。综合比较，其他软件落后于它至少在三至五年以上。因此，一汽大众决定选择SAP公司的R/3系统作为自己的ERP系统软件。

在确认完软件之后，一汽大众制定了硬件选择的原则，即硬件应该是该软件的原始开发平台；该硬件供应商在硬件供应商排名中处在前三位，无论如何不能排在第六名以后；该硬件供应商在IT界有优秀的服务和良好的信誉；价格合理。

八十年代以来，一汽集团一直选用IBM的产品。IBM是计算机界的行业老大，产品质量好，又持久耐用。IBM为了巩固自己的老大位置，特别设计了封闭式系统，企图以此迫使其他公司都向他靠拢，IBM就成了名符其实的行业老大了。但是，科学技术的发展，并不以部分人的愿望为转移。垄断总是暂时的。IBM的封闭策略迫使紧追不舍的HP公司踏上开放式道路，客户机/服务器架构被越来越多的企业所接受。R/3软件就是在开放式的HP客户机/服务器上开发的，那HP的设备自然就是首选。

最终，一汽大众选择了SAP R/3和最适合运行该软件的HP设备的软、硬件平台。

二、R/3系统实施的主要模块

根据一汽大众的自身特点，自SAP R/3项目开始之初，一汽大众就明确了ERP建设规划及各部门责权，终极目标是要建立全面的企业信息管理系统，主要模块见图1。

图1 一汽大众SAP R/3系统模型

1．FI模块

包括应收管理、应付管理、总账管理、合并、投资、基金、固定资产财务核算、现金管理等，本模块集中公司有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。2．CO模块 包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等；是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一的报表系统，协调公司内部处理业务的内容和过程。3．SD模块

包括销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等。积极支持销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模块相连接。4．MM模块

包括采购、库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等。以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可自动评估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。5．PP模块

包括工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算主数据等，提供各种制造类型的全面处理，从重复性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订单共存生产直至过程生产，具有扩展MPR II的功能。6．QM模块

包括质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等。7．PM模块

包括维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等，提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。8．HR模块

包括薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等。采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程序，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。9．PS模块

包括项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等。1 0．WF模块

包括工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等。

三、R/3系统实施的主要过程

一汽大众在构建ERP系统过程中，并没有采取一下子就解决公司所有信息化的问题，而是通过三期工程逐步来完成。

1、一期工程

一期工程包括采购和物料管理(MM)、财务管理(FI)两个模块。之所以选择这两个模块，主要原因是这两个模块已经有其他企业的实际运行经验，并且这两个模块也确实是一汽一大众所急需的。一汽大众从成立至1993年初，由于生产能力较少，公司对信息化的需求并不强烈。在IT方面，公司仅仅使用了Windows平台上的Excel、Word等软件进行日常办公数据统计及分析，并使用Foxpro开发了考勤、工资、备件管理等应用系统。

但到1993年2月，一汽大众最早车型一捷达的生产达到1万台的时候，一汽大众管理上的问题也逐渐凸现出来。随着公司生产能力的提高和公司业务的发展，必须使用ERP等管理软件来支持企业的管理，在对SSA、QAD、SAP等厂商充分论证和选型的基础上，一汽大众最终在德国大众的帮助下以大众集团的名义花40万马克从GEDAS购买了SAP公司的R/3系统。

在一期建设过程中，公司选择了GEDAS进驻长春协助实施ERP。首先在采购、物料和财务三个部门进行刚3中MM(物料管理)、FI(财务会计)模块的实施，并在1995年正式运行。这是在中国第一家运行起来的SAP R/3系统。通过这次合作，一汽大众的应用开发人员逐步掌握和了解了R/3 系统开发及实施方法，为一汽大众未来其它模块系统开发、实施打下了坚实基础。而且也通过一期对MM、Fl两个模块的开发，公司的需求、合同、订单等采购管理，库房、CKD物料、集装箱等物料管理和总账、应收、应付、固定资产、成本核算等财务管理都达到先进水平。它的成功运行使得相应使用部门的业务人员扔掉了各种账本，真正达到了信息共享，为加强基础管理，提高决策水平带来了很好的效果，也让其它部门看到了使用计算机管理信息系统的好处，同时为公司后期信息化建设打下了很好的基础。

但是，与GEDAS的合作只维持了不到1年，主要原因是当时一汽大众的业务人员大部分还是中国人，存在一些交流上、理解上的困难。并且请一个专家一天得1000多美元，从承受能力上来说也不适宜。另外，GEDAS搭建的平台并没有获得预期的结果一不少用户拒绝使用这套系统。用户拒绝使用是因为系统没有带来收益，系统应用不理想的原冈很多，GEDAS对需求的把握不到位是一方面，我们自己也有问题，比如基础数据不完善、不规范。GEDAS走后，一汽大众的IT技术人员需要对该系统进行大量后续收尾工作。

虽然GEDAS的离开为一汽大众带来了一定损失，但与此同时，也为一汽大众培养、锻炼IT技术人才提供了很好的空间，并为ERP二期建设在不借助外力情况下，自身IT技术人员仅通过10天培训就使掌握并造就了一汽大众生产、销售两大核心系统成为可能。

2、二期工程

1997年，鉴于捷达产品越来越多的选装销售和服务的重要性，一汽大众选择了R/3中的SD(销售与分销)和PP(生产计划与控制)模块作为公司二期ERP系统开发实施的重点。其实早在一汽大众1996年7月全面建成时，一汽大众就已开始考虑生产管理和销售管理的问题。当时公司有两种意见，一种建议找外面的开发人员帮助实施，另一种是自己做。但这两个模块对于去德国参加培训的人来说都是全新的东西，对于其他人员就更不用说了，自己开发的难度可想而知。

由于有了GEDAS所赐的对R/3系统的了解，以及为期10天的培训，信息系统开发人员对R/3的生产和销售模块已经不再陌生，但是10天的培训毕竟短暂，不可能把所有的细节全部搞清，系统开发人员就通过SAP提供的练习帮助、资料以及各种相关文件在系统里面做各种测试，为最终上线做准备。

当时，一汽大众整车销售还是由一汽集团统一负责，一汽大众只有销售备件的权利，所以一汽大众最先实施的是备件销售管理和生产管理。在生产管理方面，由于SAP R/3中的PP模块仅停留在生产计划层面，整车零部件装配表(BOM)无法满足一汽大众的要求。而在此时，德国大众也有一套生产控制系统要求一汽大众使用，经过中德双方及公司间的多次磋商研究，双方认为，从实施时间和功能上看德国大众的系统满足不了一汽大众的要求(主要是涂装线无法进行捷达和奥迪两种车型的管理)。因此，最后一汽大众决定利用自己的开发人员在R/3平台上使用ABAP/4语言开发生产控制系统。

经过几年系统实际运行，一汽大众系统开发人员开发的这套生产控制系统已完全达到中德双方对生产管理的要求，目前正在进行系统的通用化工作，以便适应一汽大众生产越来越多新车型的需求。他们所开发的生产控制系统通过计划、车序、分装、控制点管理，将各分厂、库房、供应商都紧紧围绕着计划有条不紊地工作，在选装越来越多的今天，生产一时也离不开这个控制系统。

同时，这套系统也为一汽大众节省了800万马克的德国大众软件投资。另外，围绕生产控制这个项目，一汽一大众还自行开发了整车档案、生产质量数据采集、技术文件管理等系统。

在生产控制系统开发实施的同时，一汽大众信息系统室还使用R/3的标准模块对整车备件的销售管理进行了相应开发，主要包括备件采购、库存管理、销售及相应财务管理，备件中转库管理等。它的成功开发使得几个车型，上万种备件都使用R/3管理，为减少库存，保障供货率，提高工作效率发挥了很大作用。备件销售系统上线运行后，开发人员又将售后服务系统中的索赔、首保、培训、工具、相应财务结算等管理用ABAP/4语言在刚3平台上开发出来，大大提高了索赔确认结算的速度，使得索赔单从申报到确认结算从半年时间压缩到1个月内。

由于以前一汽大众的整车销售一直由一汽集团进行经营、管理，直到1998年才独立出来成为单独的销售公司，所以一汽大众的整车销售模块直到1998年下半年才进行立项开发。在整车销售模块开发过程中，一汽大众信息系统室经过反复认真考虑，拿出了一个比较合理的解决方案：实现一组工作人员对两个公司进行管理的模式，完成整车下线入库、一汽大众销售给销售公司、销售公司采购、整车储运、整车销售及两个公司相应财务管理等业务处理，并相应地将销售公司商务代表处和中转库使用点对点拨号上网方式与长春本部进行联网。这个网络的建设，使得全国70多家商务代表处和中转库实时联到一起。

另外，一汽大众系统开发人员还为与其有业务往来的供应商，经销商和服务站在R/3平台上开发了一系列应用系统，并将110多家供应商、300多家服务站和经销商利用因特网技术和一汽大众本部联网。通过这些应用系统，合作伙伴能够进行订货、查库存、往来账查询、订单执行情况了解以及根据生产计划和库存排定的电子看板以及准时化供货要求，其为一汽大众公司电子商务及电子协同业务的发展打下了坚实基础。3 三期工程

在经历前两期ERP建设之后，一汽大众的系统开发人员对R/3系统已经了如指掌，三期的ERP建设可以说是在按部就班的进行。2000年，一汽大众为了更好地为客户提供服务，协同市场、销售、服务各部门，提高客户的满意度和忠诚度，决定实施CRM系统。一汽大众希望通过系统的实施使得来自与市场、售后服务等部门的市场活动、回访等业务，客户的咨询业务，索取资料等各种呼入业务，客户对质量等问题进行投诉的呼入处理业务，客户通过各种渠道提交的意向订单的处理业务，专家处理咨询和投诉的业务，售后咨询业务，售后投诉业务，电子邮件的处理业务，传真的收发处理业务等在统一的信息平台上工作。最终，CRM的实施完善了一汽大众对客户渠道整合、信息获取、决策支持和业务活动的紧密结合，帮助其提高了客户忠程度。

以前，一汽大众的设备管理在行政上没有主管部门，在业务活动的开展上各自为政，所有与维修相关的数据都是手工进行管理。甚至会出现作为维护管理的基础数据，同一台设备成本科的固定资产，规划部的设备台帐和维修的设备本身之间会各不相同。而且由于没有系统的支持，设备维修的历史记录无法保存，因此也就无法通过统计数据对设备状态进行分析。后来，设备备件管理虽己纳入R/3的MM的物料管理模块，但由于没有PM(工厂维护)模块支持，因此无法做到维修费用分析统计，使得R/3的潜在功能发挥不出来。鉴于这些问题，信息系统室开发实施了工厂维护系统，为保障式维修打下坚实基础。

另外，通过HR模块的开发，一汽大众的人事管理从根本上解决了公司相应科室人事数据无法共享的问题。人力资源系统的建设使得一汽大众的人事、工资、财务、工会、劳动保护等部门能够在一个统一的平台上工作，减少了相关部门业务人员的无效劳动并提高了工作效率。

14年ERP历程不仅使一汽大众的管理更加稳健和成熟，同时也使一汽大众的生产、经营、管理、销售和决策更加透明和数字化，更使一汽大众自身的竞争能力进一步提高，在如此激烈的市场竞争环境下，处于优胜位置。

四、R/3系统部分模块解决方案

1、成本核算

成本核算对每一个企业都十分重要，尤其在制造业更是如此，根据轿车生产的多步骤、多品种特点，结合SAP R/3系统，一汽大众采用平行结转的标准成本法进行成本核算。成本核算对象包括产成品(整车)、自制半成品(冲压件)、自制备件(备品)、来料加工(出口零部件)和商品车。具体核算流程见图2。

图2 成本核算流程

从成本核算流程中可以看到，SAP R/3充分发挥其系统集成、资源共享的优势，所有数据均一次输入，即保证数据的完整，又避免数据冗余。PP模块提供生产信息，包括生产信息、库存信息、销售信息以及工时信息；MM模块提供材料信息，包括材料价格、材料入出库信息；HR模块提供人员信息，包括人员数量、人员类别、人员工资信息。所有信息整和在一起，最终通过FI模块输出成本信息，这种核算系统，极大地提高成本核算的准确率，提高成本核算效率。一汽大众在设计成本核算系统的过程中，就充分考虑信息资源的共享，为提高成本核算效率提供必要的保证。明确成本数据录入的职责和权限。成本数据并不是财务人员的专利，换句话说，成本不仅仅是财务人员的数据，是公司每个相关部门的数据，因此，对成本数据及其来源进行充分的分解，相关部门承担成本核算数据的准备工作，保证数据一次录入，相应有权限的部分充分共享。

既然是标准成本法，那么标准的制定就尤其重要。一汽大众成本核算标准包括材料费用标准、折旧费用标准、人工费用标准、动能费用标准、开发费用标准、包装费用标准、运输费用标准、关税费用标准、其他费用标准。

（1）材料费用标准

根据材料获取方式不同，进口零件和国产零件的材料费用标准采用不同办法计算。进口零件的采购价格为外币，每月月初，根据月初汇率对进口零件的价格进行重新评估，评估后的价格作为单个进口件的成本计算价格，评估差异记入材料成本差异科目，通过差异分摊记入整车成本。由于国产零件的价格不受汇率因素的影响。因此，当进口零件价格评估完毕后，构成整车装配的零件价格就全部准备齐全了。确认完零件价格，只需要再确认构成整车材料的零件清单就可以计算出单车成本了。整车装配清单(BOM)根据PP模块的生产信息，经系统拆分，可以生成初级的零件装配表，初级的零件装配表经调整维护后，生成正式的BOM，每一个18位码车(一汽大众整车代码为18位，一个18位代码代表一种类型的车，同一个月份，同一18位码的车辆成本相同)生成一个BOM，经BOM及MM模块中的价格进行计算，得出每一个18位码得材料费用标准，由于每个月的BOM不同，汇率不同，因此，不同月份同一18位码的整车其材料费用标准是不一样的。

一汽大众的成本可以核算到单车，是因为有完善的18位码单车标识系统(见图3)和PR组号，以及统一规则的零件号编码。有了18位码，就有了最小单位的BOM，这样即使是一个最小的零件变化，也会生成一个不同的18位车码，产生一个新的BOM清单。18位码代表一辆整车的装配状态，由一组PR号决定，每一个零件又对应若干个PR号码，凡18位码中包含的PR对应的零件从TS表(零件技术清单，这个表由产品部、生产部、规划部等相关部门按照各自权限维护，然后由有相关信息需求的部门按权限共享)中选出，就组成这个18位码的BOM。

图3 18位码单车标识系统 在制定标准材料核算系统的过程中，遇到的最大问题是材料主数据标准统一及代码规范问题，要保证成本核算的准确及时，一汽大众首先建立零件编码规范及整车代码规范，零件代码不仅代表零件的技术状态，还可以代表厂家状态，以零件的主代码代表其技术状态，以附加码代表厂家信息及获取方式。通过这种设置，可以很容易获取零件的价格信息。

（2）折旧费用标准

年初，根据AM模块，可以测算出本的各种车型折旧总额，根据各车型的工时计划及生产计划，可以计算出各种车型的单车折旧额即单车折旧费用标准。由于折旧预测、生产计划的变更，会导致折旧计划与实际折旧之间出现差异，当差异在认可的范围内，不做折旧费用标准调整，当这种差异大到影响以后成本核算精度后，应调整折旧费用标准。

折旧费用核算的最大问题在于折旧的准确预测及在车型中的合理分摊，一汽大众在解决折旧预测的问题时，既考虑现有资产的折旧，也考虑未来投资结转资产的折旧，对于现有资产很容易预测其折旧，对于未来结转的资产，折旧预测出入很大，为解决这个问题，投资项目在投入的时候就明确其预计投产时间并写到系统中，根据这个预计的结转时问，就可以相对准确地测算其折旧了。

（3）人工费用标准

年初，根据董事会给定的工资浮动额度，由控制部下达人均工资费用，根据人力资源部给出的人员计划，计算出全年人工费用总额，再根据生产计划及车型工时定额，计算出每种车型的人工费用标准。

（4）动能费用标准

CO模块可以提供全年动能费用预算，根据PP系统提供的标准工时及产量计划，制定单车动能费用标准。

（5）开发费用标准

CO模块可以提供全年开发费用预算，根据PP系统提供的标准工时及产量计划，制定单车开发费用标准。

（9）包装费用标准

由于一汽大众有国外采购，因此包装费用及关税是构成整车生产成本的重要组成部分。在MM模块中，各种车型的单位包装体积都有数据，因此，包装费用标准制定的因素是单车包装体积，因为单位包装体积最能代表包装费用的多少。系统通过FI模块归集包装费用，以包装体积作为分摊标准，制定单车包装费用标准。

（7）运输费用标准 由于运输费用性质与包装费用性质相似，因此运输费用的标准制定同包装费用，依旧采用体积作为分摊标准。

（8）关税费用标准

SAP R/3的MM模块可以输入不同车型的关税税率，而税率与关税税额最具相关性，因此，选用关税税率作为关税标准的制定依据。系统通过FI模块归集关税费用，以包装体积作为分摊标准，制定单车关税费用标准。

（9）其他费用标准

所有制造费用剔除以上部分后，剩余部分费用以工时作为分摊因素，制定其他费用标准。

2、BM单管理

BM单管理模块主要是结合SAP R/3中项目管理(Project Management)、物料管理(Material Management)、基金管理(Fund Management)、成本中心会计(Cost Center Accounting)等模块的功能，同时根据一汽大众投资/费用控制的需求，对一汽大众的按项目发生的费用、福利等物资需求单进行统一管理。其管理流程包括：

（1）每年年初，控制部根据各个部f-j(成本中心)提出的项目计划，制定各成本中心下一的费用预算，分配资金。

（2）正常生产经营中，各个成本中心在各自的预算范围内根据项目计划和实际需要填写BM单，再根据不同审批策略进行逐级审批。

（3）采购部依据审批后的BM单、询价结果建立采购订单，并进行采购。

（4）成本中心接受采购到的商品或劳务并做到货验收，并同时在系统中 确认。

（5）财务部接收合同及发票，根据到货情况做发票认证，认证相符，则记账付款。BM单系统的主要功能是将投资和费用的全过程纳入系统，从预算制定到需求提出、审批、采购、到货接受、最后到财务发票认证记账等各阶段形成了完整的闭环控制的业务流程(流程见图4)，业务时时受预算控制，受流程中上一级动作的实施控制。并且各部门信息共享，口径一致。

图4 BM单流程

通过BM单管理模块的使用，一汽大众在投资、费用的控制和管理方面取得了以下的成效：

（1）在控制方面，BM单系统与预算系统相连，所有费用控制都由系统自动进行，提高风险控制力度。

（2）在审批方面，在系统中录入BM单，取消了原来纸面单据的传递，同时取消了各级审批的纸面签字过程，所有BM单的审批都根据权限的设定在系统中进行。在提高了审批效率的同时，审批环节也更加透明。

（3）在到货验收方面，在实施BM单管理模块之前，货物的验收都是由接受人在纸面签字即可。但财务部门对验收单上的签字的真实性就无法判断，具有一定风险。实施BM单模块后，到货接受是在系统中进行的，需要设定权限才能进行操作，而且操作人的用户名及操作时间等信息都会在R/3中留有记录，避免了风险。

（4）在财务方面，由于原来采用一式几份的纸质BM单，财务人员对没有付款的BM单需单独保管，付款时还要将对应的BM单找出作为原始凭证，无形中增加了大量的工作量。另外对于一张BM单分次付款的情况，容易出错，造成重复付款，存在很大的财务风险。BM单模块的实施不但解决了这些问题，还节约资源，真正做到无纸化办公。

第五篇：一汽大众企业文化

一汽-大众企业文化

一汽-大众奉行“竞争、和谐、创新、发展”的精神

学习是人员素质提高的源动力，超强的学习能力可以适应各种环境变化，在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力。

创新是企业可持续发展的根本，创新能使管理不断的向深层次发展。

合作贯穿于各个工作环节之中，中德文化的交融，良好的团队建设是工作目标得以完成的保证。

一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念

公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。

“以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。树立人赢则赢的意识，为员工搭建成才的平台，打造优秀的团队。

公司用卓越的品质赢得用户，用真诚赢得忠诚的用户。

企业宗旨：打造中国最优秀的汽车合资企业

用户的满意和期望是我们始终不渝的追求，严格的质量过程控制，标准的操作工艺，高尚的职业道德，贯穿于生产经营之中。

连续不断的改进。流程再造，以创新应万变，在低成本、高效益中求发展。

用户的需求是产品战略的依据，多品种、宽系列、满足用户、成就自己。

严谨就是关爱

公司坚持以“用户为中心”的原则，推行用户服务核心流程，打造客户关系管理体系，以准确的信息，快速的反应，让用户感到没有等待，让用户放心。