2016世界浙商上海论坛马云演讲实录5篇范文

第一篇：2016世界浙商上海论坛马云演讲实录

2016世界浙商上海论坛马云演讲实录

马云：谢谢大家，下午好，我听了一下午，学习了一下午，我也记了很多东西，坐在那里听大家讲，后来也忘了自己等会儿还要讲话。一听说广昌说要把我挂在墙上，讲一个小时，我估计讲一个小时以后，以后我就参加不了浙商，大家就会把我轰走。

刚才讲我“花言巧语”，其实花言巧语还是很重要的，不是你讲多长人家就愿意听，有的时候讲得越长，人家烦你，少讲几句，讲到点子上很重要。

浙商真的是个很了不起的群体，我几乎每年都来参加上海浙商总会的年会，每次都能学到很多。我看见我们浙商是最早全国化的，也不能讲全球化。浙商每年大家聚在一起交流、学习，在台上广昌讲，我们的浙商每年来，每年感觉到我们浙商的成长，成长很重要的一点我们都愿意花时间学习，每年的年会我们都花那么长时间，大家坐在一个房间里面学习、思考、辩论，我觉得这都是我们浙商与众不同的地方。其实现在的世界在发生很大的变化，大家能感觉得到。

最近这一年来大家称之为“黑天鹅”事件很多，英国的脱欧，包括现在大家觉得特朗普竞选成为美国总统，他们称之为黑天鹅事件，但是其实背后大家能够感觉得到，我认为特朗普当美国总统不是一个偶然性事件，是个必然性事件，只是美国的传统精英阶层认为这是个黑天鹅事件而已。这个里面你可以看得出来，我在几个月以前，在大家关注时纯粹只是个笑话，是个很经典的商业案例，民主党和共和党竞争过程当中，民主党并没有真正的捍卫或者支持希拉里，他们只是讨厌特朗普，所有的炮弹都是打在特朗普身上，而没有阐释自己民主党到底要干什么。突然有一段时间所有支持特朗普的人好像没了，因为支持希拉里的人都站出来讲，但我那时候隐隐感觉，那帮人可能不愿意跟你辩论，干脆在投票场上见面，事实证明最后这些人扭转了局势。

你拥有观点，人家不一定会支持你。所以大家很担心特朗普上台以后是否会跟中美关系、世界各种关系有巨大的变化，我个人觉得没有多大 的变化，他肯定很难说是美国历史上最好的总统，但肯定不会是最差的总统。我们可以牛吹得很大，在竞选之前可以把自己说得天花乱坠，但看到那张财务报告表的时候，我相信他会冷静下来，美国的经济绝大部分依赖于全球化，很多东西竞选的时候可以海誓山盟，上了台以后，它的制度，美国的文化，美国整个的体制，老百姓的素质，还是特朗普，他是一个商人，作为商人三个必备的要求，第一必须要结果导向，第二效率导向，第三公平导向。商人没有结果是要死人的，我们必须把事情做出来，不像学者教授上完课事情就完成了，而我们讲完道理以后得把它做出来。第二如何要有效率意识，别人干这事情十块钱，我们如何能够八块钱干下来，七块钱干下来。第三公平意识，我们没办法强迫别人，一定要按照我们的方法去做。所以我自己觉得特朗普还是会有结果导向，还是会有一定的效率意识，他也没办法强迫别人。所以未来大家静观众妙，还是可以看到很多好的东西，用积极乐观的看待，既然这是个游戏，又是别人国家的游戏，我们看着也挺有意思。

世界的变化还会越来越多，未来的20年、30年很多的变化会超越大家的期望和想像，我认为现在是这世界最了不起的一个伟大变革时代，其实我们永远希望生活在一个了不起的时代，而一个了不起的时代往往是一个变革的时代。我相信一个卓越的企业和优秀的企业的差异，优秀的企业是在顺境里面到处发现得了，而卓越的企业一定是经过了变革的时代，或者经历了灾难。所以未来的30年，不知道在座有多少人，我们还会在这里讨论。除了年龄以外，有一点是肯定的，不学习、不思考我们一定不会坐在这里。而且麻烦也会越来越多，关键你怎么看，你把它看成是麻烦它麻烦越来越大，你把它看成是机会，机会也会越来越大。其实对企业家来讲，我们最怕的是一成不变，一成不变论资排辈一定轮不到我们在座的每个人，所以如果中国什么问题都解决了，那需要企业家干什么？其实我觉得企业家就是去创造变革，拥抱变革。

大家比较恐慌技术革命，我想提醒大家，我自己花了很长时间在思考这些问题，几乎每一次技术革命都是50年时间，我最近讲了特别多这个 观点，每一次技术革命50年时间，前20年都是技术公司的争论，后30年是技术完全进入社会的应用。应用变成了最关键，往往技术先发展，未必你一定能获得成功。

汽车不是在美国发明的，电也不是在美国发明的，但美国把汽车和电的应用到了极致。所以过去互联网刚刚经历了20多年，21、22年左右，诞生了很多了不起的企业，Facebook、谷歌、苹果、中国的腾讯、百度，一大批的企业诞生。但这些企业的诞生这是一个阶段性，如果未来的30年，这些企业不把自己的技术、资源和懂得的一切的方法变成普惠让整个社会分享，我相信这些企业也走不了多久。

未来的30年整个世界就会发生很大的变化，我个人觉得互联网+是什么概念？互联网+是敦促各行各业各个企业去登上驶向未来的诺亚方舟。每一次的技术革命都让无数的职业失去，每一次的技术革命都让无数的企业失踪，每一次的技术革命让很多的行业甚至管理政府都出现了变化。我上次就讲第一次技术革命导致了第一次世界大战，第二次技术革命导致了第二次世界大战，这次技术革命会不会导致第三次世界大战？我不知道第三次世界大战什么时候爆发？但是第四次世界大战一定是用棍子和石头打架，因为人类会被毁灭。所以这次的技术革命跟前两次有差异，第一次技术革命释放了体能，人们懂得我们人是不可能跟机器来比谁的力气大，第二次技术革命我们释放了人的距离和速度，使得我们明白人是不可能跟机器比谁跑得远，谁跑得持久，谁跑得快。而这次技术革命使大脑得以释放，因为大脑得以释放，很多事情会发生更多天翻地覆的变化。未来的30年中国将担当巨大的责任，未来的30年中美之间将会发生巨大的变化。所以我自己觉得中美之间和世界各国之间必须要展开全程的合作，第三次世界大战应该对贫穷、对疾病、艾滋病，人活得更久，以及生态环境对这些展开战争，人类没有共同的目标的时候，我相信人类就会互相战争。所以未来的30年人家讲哎呀零售行业受到了互联网电子商务的冲击，那么其他行业呢？我告诉你在未来的3年到5年以内，金融将会受到冲击，制造业将会受到冲击，各行各业都会冲击，都会过来。人家 讲互联网有边界吗，互联网没有边界，就像一百多年前电没有边界一样，它会到处都出来。过去以制造业为中心，所以未来我相信将会以创造为中心，人类在知道我们不如机器强大，不如机器速度快的时候一定要明白，我们一定不会比得上，跟机器比谁聪明，电脑一定比你聪明，过去的20年我们把人变成了机器，未来的20年我们会把机器变成人。所以很多的就业会发生天翻地覆的变化，昨天我们认为白领，昨天我们认为最牛的职业将会一一得以失去。这就意味着我们很多的社会变革会发生越来越快，大学的教育机制和体制、教学的内容会发生很大的变化，未来比赛的不是知识谁掌握得更多，未来比赛的是智慧。

未来比赛的是创造力和想像力，这就对我们今天中国过去几年所有的教育，小学、中学、大学的教育方式体制都会有很大的冲击。一直以来我们拼命在讲教育问题，中国的教不差，中国的育有问题，知识是两个概念，知和识是两个概念。知道了，并不等于你懂。所以学和习是两个概念，我们很注重学，但不注重习，或者把学和习对立起来。过去是知识驱动，未来是智慧驱动，什么是知识和智慧，IT时代知识是你懂得你要什么，而智慧是你懂得你不要什么。我们只有懂得自己不要什么的时候，才知道什么应该是坚持。我想这是我对一些问题的宏观的看法，不管发生什么事情，人类经历过的无数挫折一定比今天多，不管发生什么样的事情，今天有一点告诉大家，十年以后成功的企业一定比今天多。不管今天冲击了多少就业，多少行业，我想告诉大家，20年以后的就业一定比今天多。只是20年以后的就业跟今天的需求会发生很大的变化，以前我们让孩子去背、去记、去算这些工作也许可能计算机会全面取代，但是计算机不能取代的就是创造力和想象力。未来的竞争是创造力和想象力的竞争，也就是说我们国家一直注重“教”，应该加大力度在“育”上面，在文化上面，在琴棋书画音体美上面多加入，让我们的孩子在创造力上面多进步，我觉得我们国家和在座的每个人我们才能面对这次技术革命巨大的冲击。智慧是从行动，是从痛苦经历中得来的，知识是可以学来的，但智慧是一种体验，体验得亲身的经历才能行。我觉得新浙商精神跟未来的趋势，在我看来，新浙商精神和全球化、国际化，是连在一起的。今天论坛上我听到的是国际化，我想提醒大家，“国际化”和“全球化”，是两个不同的概念。现在我们大部分讲的是国际化，但中国未来必须面临的，是全球化。全球化是指各国之间的问题，国际化是指中国和世界的问题，但是中国今天作为世界第二大经济体，必须用全球眼光思考全球问题。刚才钱教授讲得非常有道理，过去WTO组织，中国是最大的受益者，中国其实也很受益，过去的全球化，我们可能称之为美国化，但是中国在WTO里，获益匪浅。全球化，全人类都获得了巨大的进步，但是为什么还反全球化的思考那么多？因为我们发达国家成功了，发展中国家没有成功，你成功了，别人没有成功，年轻人、小企业没有机会，小企业没有机会，这些引起了很多的问题。

所以我觉得，以前中国的经济可能排在前一百名、五十名以后的时候，别人对中国的全球化思考并没有多大的期待。但是今天，作为第二大经济体，我们要考虑的，不仅仅是中国与别的国家的关系，中国还要担当起全球的视野。真正的全球化，是全球的问题。世界各国的问题，很有可能会变成我们国家的问题。国际化绝不是会讲英文，更不是讲你在国外开一个工厂，就是国际化或者全球化。毛泽东和尼克松，是1972年他们的远见、共同的目标，使得他们在70年代成为全世界最具全球化思考的人。很多人讲，马云，你在全世界走了很多，因为你是学英文的，其实跟学英文，没有多大关系，而是尊重另外一种文化，欣赏另外一种文化，你卖的不是产品。很多人讲，“浙商是犹太人”，我不觉得这是表扬，我们学习犹太人的那种精神，我们在全世界各地要思考当地的文化，思考当地的就业，思考当地的税收，思考怎么样帮当地的企业与众不同。如果没有这种思考和境界，我相信在这个世纪，你会面临巨大的痛苦。

我们国家的很多商人，在非洲、欧美并不太受欢迎。这跟我们觉得我们只会挣钱，赚钱很重要有关。但是只是为了赚钱，因为那个地方有钱而去，我相信你不会赢得尊重。我自己觉得，做企业，要想成功，要靠智商，情商，现在又多了一个，爱商。如果你想成功，往往成功的企业是因为情 商很高，但是如果企业想不败，一定有很强的智商。知识结构未必帮你成功，但是会防止你失败。你成功了，未必受人尊重，如果想赢得尊重，要有爱商。只有担当，替别人着想，才会赢得别人的尊重，孩子的尊重。所以在座每个企业，我们都不成功，不会坐在这儿，但是要想不败，要不断学习知识结构，如果想受人尊重，那我们需要真正以全球的眼光思考这个问题。如果你说我先国际化，再考虑全球化，我认为可能是本末倒置，你必须有全球化的眼光和思考，再进行国际化，对你来讲可能问题会小很多。前段时间，我在美国跟一帮国际上的跨国公司高管辩论，关于东西方文化冲突的问题。大家觉得，东方文化比较含糊，确实，我承认，西方讲究条理。《圣经》条理非常了不起，但是我们佛经，我反正不能看很懂，是要靠悟的，悟的话每个人思考的角度、想法就完全不一样。那次辩论他们对我们东方文化觉得不靠谱。我问了老外几个问题，东方的文化、智慧，是基于儒释道精神，大家都觉得我们不行，那有谁看过儒家的《论语》任何一个篇章、《道德经》的任何一个篇章？有谁看过佛经里任何一段经？老外说，我们没有看过。我说，我看过六遍《圣经》，看过以后我明白了，西方和东方之间的差异，西方讲究黑白，要么黑要么白，要么你信我要么不信我，而东方得文化讲究融合，道家讲究黑白的融合而不是对抗。儒家思想可能是世界上最了不起的MBA的教例，君臣父子。儒家讲自己怎么改变适应社会，道家讲究自己怎么改变适应自然，佛教讲怎么改变内心形成身心合一。如果企业家不学这些东西，我讲，一个商人每天只知道赚钱，做经营，是最大的乐趣，唯一的乐趣的时候，我相信他走不久。我花很多时间学习太极拳，看乱七八糟的事情，就像人一样，光白米饭不够，得吃各种各样的菜，灵感一定来自于这些东西。

有人说，你的口才很好，演讲不错，是怎么学会的？我跟大家分享，其实我并不觉得我口才很好，我讲话，几乎没有形容词。可能是我当过老师，其实当老师的人很多，但是能讲、会讲的，真不多。关键一点，我是在电影《保镖》中学到的。惠特妮.休斯顿她唱歌的时候那种状态，实际是在跟观众、跟听众在交流。她唱的是她对自己独特的理解、认识。今天 我讲的，都是分享的观点、看法，最近的思考，不一定是对的，但是很自信，因为这是经过我的大脑思考过，跟大家分享，把这些东西跟大家交流。所以企业家、做生意的人，如果不看电影，怎么知道年轻人在想什么？如果不看电视连续剧，怎么跟孩子交流？如果不看时装秀，怎么知道未来的时装是什么？我们应该多看、多学习，在享受中学习，在学习中享受。我特别希望未来的企业，一个很重要的变革，大家学会生活。我不相信把工作当作生活的人他会有成就感，他要真正做到了不起，一定有生活，有生活，才会有智慧，光靠工作，可能得到的是很多的知识。

刚才讲“四千”精神，我理解，也许未来的“四千”很有意思，千差万别、千变万化、千思万想、千家万户，我们做的任何东西，必须有千家万户的思想，必须有这种思想，你才担当，才有LQ爱商，一个企业家脑子里老想着钱的时候，这个眼睛人民币那个眼睛港币，讲话全是美元，没有人愿意跟你做朋友，如果没有人跟你做朋友，你怎么可能做天下、怎么可能做好生意？新浙商精神，我觉得很难定义，刚才广昌给我“下套”，说我给新浙商精神下定义。我们浙商精神，不是谁下的定义做出来的，浙商是实践摸索出来以后，后人总结出来的精神。我今天依旧这么觉得，新浙商精神，一定是我们的孩子们二十年十年以后，在经历巨大的技术变革、社会变革过程中，百折不挠、我们学习、改变，后人会替我们总结出这样的精神。但我相信真正的新浙商的精神一定是愿景驱动。

刚才讲不是因为有钱而做，不是因为那里可以赚钱我去做，我们讲的竞争要竞而不争，到全世界，中国商人中国浙商必须去参与竞赛，而不是参与争资源，不是参与争人家的钱，而是参与竞争，真正的去竞，只有这样我相信我们才会赢得尊重，赢得尊重机会自然而然。什么是你该要有，什么是你该放弃的，你知道什么是你要该要有的，就是知识驱动。新浙商必须是引领变革，不仅仅是拥抱变革，更不是适应变革，要成为变革中的变革者。其实阿里巴巴有一样我的员工同事那时候很讨厌我，我们公司的价值观里面有个叫拥抱变化，我自己做的最得意的事情，永远相信一个信条，做企业是“在阳光灿烂的时候修理屋顶”。在你企业最好的 时候你必须改变，绝不要在风雪下雨天的时候改变自己的战略，改变自己的策略，如果你的战略改变，组织没有改变，就等于没有改变。所以要学会阳光灿烂的时候修理屋顶，必须引领变革，知道什么东西必须放下。第三浙商群体必须具有想象力，必须具有创造力，我们不应该为赚钱而活着，因为我们都跨越过，刚才讲30岁，三十而立，我自己跟公司的年轻人是这么讲，跟他们分享我的看法，因为经过了这么多年的，尽管我们公司只有17年，但是这17年我相信我们经历的磨难和痛苦并不亚于别人70年，别人觉得我们很像暴发户一样，很快成功。其实不然，我们每一天所经历的磨难，我们每天所经历的痛苦，我们每天所犯的错误，远远超过过去二三十年很多企业的积累，只是我们学习，只是我们不放弃，只是我们愿意改变自己，只是我们知道什么是我们要，什么是我们不要。所以我想跟大家讲，20岁的时候学会跟一个好老板，找到一份好工作，跟别人干，非常重要。一个好公司和一个好老板来比，一个好老板比一家好公司来得更加重要。

30岁的时候要做自己的事情，30～40岁之间是要学会做自己的事情，如果你想自己做，40～50岁的时候要学会做自己最强的事情，别这时候去做不强的事情，可能麻烦很大。50岁的时候把自己的精力花在年轻人的培养上面，60岁的时候把时间花在孙子身上，因为你机会实在不太多，不一定都这样，但这是个概率，绝大部分人符合这样的概率就行。人类一样，我们都有概率，上了55岁以后记忆力会差，上了60岁的时候，脑子会差，65岁以后心脏会差，70岁的时候脑子和心脏一般都差，70岁以上连接脑子和心脏的管道都差了，这不是每个人都这样，但是这是人的基本规律。掌握这些基本规律，再掌握自己做企业的规律，企业如人，每一个企业真正的就像人一样，其实我过去的17年花了很多时间去思考，3岁左右，一年到三年之间的企业会怎五年到十年左右的企业会怎么样，二十年左右的企业会怎么样，他们出了什么问题不要想到未来在多大前景的时候一定要掌握，员工五百人以下怎么样，一千人怎么样，一万 人会怎么样，每个状态都不一样，但是这些我们是可以学习到的。如果没有经过全球化，没有向西方学习你是不可能。

我这儿也想跟大家讲一个预测，20年以后，小企业是指200人以下，30人以上为小企业，中型企业200人到500人之间，然后大型企业超过一千人为超大型企业，逼迫着所有企业必须采用技术，必须采用思考，我们过去的三四十年，我们希望把一切非标准的东西变成标准化，未来三十年很多标准的东西我们要把它非标准化，个性化定制。未来，柔性化生产、个性化定制将会是真正的未来，所以我想根据这些东西来讲，刚才又讲到花言巧语，很有意思，沟通方法也很重要。我关注中国企业、中国政府、中国，我们做很多事情的时候是为了人类，为了世界在做，但是说得好像为自己在做一样。美国人做任何事情是为自己做的，但说的是为全人类的，这是我们之间的差异。这其实是挺吃亏的。另外你去想一下问题以后，我们儒家思想，道家思想，佛家思想很了不起，因为我们懂得适应，但是我们都在约束着自己，我们怕冲突，怕冲突导致于我们很多时候并不懂得如何解决问题，大家想过没有14亿人找不出11个人的足球队来，原因是什么？大家都很难过和痛苦，但是这跟我们的文化是有关系的。我自己在思考这是我瞎想想，别人讲说前段时间大家讲足球，说我不懂足球，我自己觉得懂不懂，我从来不懂零售，我也不懂互联网，更不懂金融。但是可以做出的，我懂的是别人需要什么，懂足球的中国不亚于一千万人，但是懂足球改革很重要，去想一下，我们生活在亚热带，种田我们是农民出身，农民是不需要跟边上人配合来种田的，我们靠天的，西方一些北温带一带，欧洲，它是游牧民族，游牧打猎需要配合的，我们一直缺乏配合的精神。我们在东西方文化对比，西方的文化黑白是有对抗的，东方影响改变自己适应，所以我们的球到了禁区以后，一冲撞我们就完了，只要有网的事情我们都干得很好，没网的事情我们都不灵，网球、乒乓球、排球都搞得不错，但是身体一冲撞我们就完了，因为我们从小的教育是不能跟别人吵架，其实冲撞何尝不是一种解决问题的方法。如果我们不愿意去冲撞，不愿意去担当，不愿意去解决这些问题，永远组织不出一支了不起的球队起来。所以我们需要有很多东西去做，老板的品位决定了员工的品位，有时候老板说我的员工那么差，其实是老板差。员工的品位决定了公司的品位，而无数公司的品质决定了一个省，一个国家经济的品质。所以老板们必须加强学习，我们必须要会学习，你会学习你的员工就会学习，你注重细节，你的员工就注重细节，你会生活，你的员工才会生活。只有你的员工会生活，他们才能在生活中找到体验。

未来我想像浙商还是要通过敢闯，还是要需要通过老四千和新四千的结合才能创造未来，光靠盲目的闯是不够的，数据时代进入以后，请大家记住数据就是对未来的研判。信息IT是对昨天的总结为主，而数据是对未来的研判和预判“上医治未病，中医治欲病、下医治已病”，我们必须学会上医治未病，未病就是可能出现的问题，数据时代很多事情会发生变化的。

昨天在一场交流里，马克思主义讲到的市场经济和计划经济到底哪个好？我认为这个观念我们过去的一百多年来一直觉得市场经济非常之好，我个人看法未来三十年会发生很大的变化，计划经济将会越来越大。为什么？因为数据的获取，我们对一个国家市场这只无形的手有可能被我们发现。中医的医生在没有发现X光和CT机之前我们是没办法把肚子打开来看一看，所以中医的号脉，望、闻、问、切形成了一种独特的指挥系统，但是X光和那个出来以后，发生了天翻地覆，相信数据时代我们对国家和世界的经济、数据明确的掌握，就像世界经济我们将会有一个X光机和CT机，所以30年以后将会有新的理论出来。

最后我要提醒所有的企业注意，每一次技术的变革都会导致商业模式、商业的组织发生天翻地覆的变化。第一次技术革命诞生了工厂，第二次技术革命诞生了公司，这次技术革命将会以什么样的商业形式展现出来？另外一点所有采用了IT数据以后，要去思考一个很重要的问题，我刚才也讲30人以下为小企业，200～500人为中型企业，一千人以上为超大型企业，建立如何的组织架构一定要去思考清楚。二次世界大战美军以师为作战单位，越战美军以营为作战单位，因为出现了坦克和空中直升机的作 战体系以后人越来越少，沙漠之战为七人战斗组和中台的导弹作为体系，那么所有军事上出现的组织变革都会在商业变革中出现。请大家高度注重如何让自己的公司更能够做到结果导向、效率导向和公平导向，我们需要在人、在文化、在组织上变革，在文化上我希望大家要有充分的中华文化、儒家思想最了不起的组织管理MBA的思想，道家思想无为而治，无为是什么概念，你明知道结果不行，人为之，道家是真正的领导力。而真正的佛家思想，企业做到一定大，如果没有佛家的思想你不可能做到今天，你不可能走出来。刚才跟郭广昌在讲，我们争论了几年的太极拳思想，其实大家觉得我至少从太极的哲学思想里面懂得了竞争，懂得了放弃，懂得了舍得，因为只有这样这个企业才可能真正的走下去。我刚才听均金讲的“一二三四五”，这里面我们看到了中国文化，如果大家真沉静下去，认真体验，我相信会受益匪浅，并且得到远远超过大家花的这些时间上的学习。我不想长篇大论地讲很多，我以自己为浙商感到骄傲。我相信我们今天要面临的还是这句话，我们要的，是全球化的视野，国际化的能力，我们必须给别人创造价值，必须给别的国家带来税收，带来东方文明。只有这样，浙商才能从昨天的全国化真正变成全球化

第二篇：马云浙商大会演讲

马云浙商大会演讲

马云预测，15年以后中国将有2亿中产阶级

12月7日晚，马云在上海市浙江商会第九次会员大会暨“全球经济新常态与企业发展之道”高峰论坛如此评价中国的教育制度，并预测未来中国经济和社会发展，他表示，15年以后，中国将诞生2亿中产阶级，对物质、文化的需求品质要求越来越高。马云：中国的教育有“教”无“育”

上海市浙江商会第九次会员大会12月7日下午在上海国际会议中心举行，千余名浙江商会理事及会员参加了会议。

根据议程安排，“全球经济新常态与企业发展之道”高峰论坛被安排在当天傍晚时分，而马云的总结及主旨演讲被安排在论

坛的最后一个程序。澎湃新闻记者在会场看到，参会的浙商很少有人提前退席，显然大家都希望能现场聆听马云的演讲。

教师出身的马云口才非凡，演讲没有官腔色彩，他批评中国的教育制度，分享创业经验，预测经济发展，博得阵阵掌声。

演讲中，马云说，中国的教育不健全，有“教”无“育”，这导致中国人普遍缺乏创新精神和创新能力，这种现实极需改变。

“文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我们是‘教’，把‘育’的东西拿走了。”马云说，如果“新常态”下我们重新思考我们的文化，我们的育、我们的玩、我们体育，这些东西才会不断出现。

马云认为，“新常态”是新经济下的常态，这里的“新”也是新经济的“新”。新经济刚刚开始，未来30年、40年所有行业都会被新经济冲击。马云说，对于新经济，企业家抵抗没有用，只有去主动适应、融合，因为只有自己改变了自己，企业才有未来。

马云说，新经济其实就是互联网思维，互联网跟200年前工业革命一样伟大，他将改变人们的意识，重新思考未来。

他总结说，互联网对于经济的影响，就是几个观点，以他人为中心、开放、透明、分享、责任，这是未来最重要的，“过去的企业是以自我为中心，未来必须以客户为中心，以开放、分享求发展。”

中产崛起，对品质要求越来越高

马云认为，互联网加速了全球化，中国已经跨入了全球化。今天做生意的资源配置，已经不是中国的资源配置，是全球的资源配置。

在互联网的时代，年轻人将更有作为。马云再次强调，中国的社会和企业要相信年轻人，相信员工，因为他们是创新的源泉，他们代表着未来。

“让员工比你强大，这是未来最重要的，因为员工是创新的源泉，而不是你。”马云认为，30岁的人应该跟别人干，40岁时候为自己干，到了50岁则必须为别人干，为孩子干，为员工干；因为只有更年轻的员工才有真正的创新。

马云预测，15年以后中国将有2亿中产阶级；因为十年以后赚钱的人一定比今天多，有钱的人一定比今天多，大企业一定比今天多，新企业一定比今天多。

中产阶级崛起，将会对物质、文化的需求品质要求越来越高。他告诫企业家，“假如像我们今天这样继续以量而不是以质来竞争的话，我相信十年以后最倒霉的一定是你，所以品质、全球化、特别是相信年轻人，给年轻人机会是最重要的。”

“我确实不懂技术、财务，也不懂管理，但是我懂一样，相信年轻人就是相信未来。”马云说。

马云演讲全文实录：

这两天是我们浙商的大日子，北京浙江商会沈国军会长昨天上任了，郭广昌会长今天也重新担任了上海浙江商会的会长。当会长很不容易，我们总觉得企业越大越好，位子坐得越高越好。其实企业越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢说是恭喜，无论郭广昌还是沈国军，我只能说这是一份责任，一份福报，因为我们有机会在这个时代做点有意义的事情，期待他们把这份福报用好。

刚才郭广昌的演讲纯粹在骗掌声。这个没有用，市场不相信掌声，而是相信结果。所以我们希望三五年以后在“新常态”下，新会长带领我们一直往前。

其实我们做企业，真的不容易。我经常在讲，全世界做企业都不容易，在中国做企业，尤其不容易。美国做企业，如果说是100米赛跑，中国做企业就是100米跨栏越野赛。我们有很多障碍要过，但是这给了我们这些人机会。因为我们看到了不同，我们把握了机会，因为我们都听，但是我们有自己的想法。一个优秀的企业家，一定是善于学习、善于倾听的，但一定是你说你的、我做我的。企业家和经济学家之间的差异就在这儿，经济学家讲完了，这个事情就过去了，企业家讲完了，事情还没开始。

所以企业家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常难。所以我认为我作为商人，我深以为傲。以前我当老师，觉得知识分子了不起，后来发现企业家更了不起，因为企业家必须懂知识、懂科学。而遵照规律的同时，还要能够破坏规

律，所以我认为企业家是社会发展过程中的科学家、艺术家。

我们天天在创新，几乎永远不能重复。今天早上我到了复星集团，郭广昌把我拉去学习了两个小时复星集团发展史，我确实觉得这三五年来复星进步非常大。因为很少有一家中国企业，不管你怎么批评他，不管股价怎么掉，不管员工高兴还是不高兴，还能坚持做自己。复星全球化的眼光，很了不起。十年以前我们探讨国进民退，我见了很多国有企业的大老板，他们学习能力非常之强，政治觉悟非常之高，全球化能力也很强，前面十年他们确实非常努力，而我们民营企业家，在这方面是欠缺的。因为改革开放前二十年我们做得太好了，以至于我们慢慢放弃了很多东西，慢慢落后了。

早上参观的感受是，我很难在中国再找到同样一家像复星集团这样的公司，我不敢保证复星五年以后还能像今天这样高速成长，但是我可以保证复星未来确实能跟其他企业不一样。而我最担心的，就是中国企业都一样，就像现在的很多旅游市场，几乎所有的旅游产品都一样，某种程度上，我们企业也一样，这就必须去改变。

另外，我也想和大家分享所谓的“创新”。我们经常讲美国、欧洲创新比我们好，中国创新不好，归根到底是教育的问题。其实我觉得，中国的教是没有问题的，育是有问题的。教，中国的学生全世界考试最好，但是我们育是培养文化、情商，我毕业于杭师大，可能毕业于北大、清华，现在每天就在研究了。因为我

是毕业于杭师院，文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我们是教，把育的东西拿走了。如果“新常态”下我们重新思考我们的文化，我们的育、我们的玩、我们体育，这些东西才会不断出现。很多画家是玩出来的，很多运动员是玩出来的，很多作品都是玩出来的。所以，我们企业家也要学会玩。

我自己认为“新常态”，是新经济下的“新常态”。这个新经济对大家的冲击非常之大。很多人都在责怪说都是互联网、都是马云把我们的传统商业搞坏了，为什么不质问自己十年看不到这个趋势？怪别人没有用，今天的新经济刚刚开始，未来30年、40年都会被这个新经济所冲击。新经济冲击的不是技术，今天缺乏的不是技术，天下没有你买不到、找不到的技术，你只要想做。问题是你敢不敢用、敢不敢接受新的观点。

抵抗没有用，只有适应、融合。因为只有自己改变了自己，才有未来。我们今天要改变的，不是技术，不是改变昨天跑在前面的人，而是改变自己以适应未来。以前我们做企业以自己为中心，未来新经济下是以别人为中心，以客户为中心，以员工为中心。让员工比你强大，这是未来最重要的，因为员工是未来创新的源泉。

几年前在台湾参加一次论坛，讨论创新，吴小莉说，马云我们台湾那么多七八十岁的企业家都在谈论创新，我说台湾没希望了。年轻人到哪了？难道我们七八十岁还认为我们比年轻人厉

害？机会要给年轻人、员工、给你的客户。30岁跟别人干，40岁我们为自己干，50岁必须为别人干，为孩子干，为你的员工干。

关于互联网的整个经济思考就是围绕几个观点，以他人为中心，开放、透明、分享、责任，这是未来最主要的精神。以前我们的经济不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，这样我才能赚钱，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互联网经济对世界的冲击，相对来讲算是小的。互联网跟200年前工业革命一样伟大，工业革命带来了蒸汽机、火车等人类的变革和社会进步，但是工业革命给人类带来的冲击也非常之大，带来了第一次世界大战和第二次世界大战。而互联网只是让你改变自己的意识，重新思考未来。

其实，今天阿里的系统看起来很奇怪，因为七八年前一群企业起来，一群企业倒下，很少有企业能红三年，几乎没有，所以我们设计了一个模型，干三年。经济永远不可能最好。好的企业一定是在坏的形势下建立起来的。一个伟大的企业，一定是经历过几次失败，至少经历过几次经济低迷。在座每个人如果想做一家了不起的企业，一定要记住，今天的“新常态”，所谓的挫折和困境，就是你的最大机会。因为今天所有的企业都跟你一样，日子都不好过，不仅仅你不好过，有人比你更不好过，问题就在于你是否可以比别人先起来、先改变。

另外我想跟大家分享，我们做企业，在中国这样的环境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想赢，这个机会已经不多了。这样的机会为什么轮到你？你没有这样的机会。只有对未来经济进行预测、设想，找到未来我们应该做些什么事情，才有可能有机会。

拿我自己来说，我通常预判十年以后、或三五年以后政府一定要干这个事情，我就先干，等政府号召大家来干的时候，我转身就跑，因为等大家都上来，就轮不到你有机会了。所以要把握未来，要有战略，战略就是基于对未来的判断，战略从愿景来，愿景从使命来。所有使命、愿景、战略、组织、文化、人才整套体系的建设都要完善和强大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有组织。要建立强大的组织，建立一个组织文化，因为只有强大的组织和文化，才能吸引优秀的人才，文化强，则企业强。文化的本质，是要让你的产品要有品质，什么叫品质？要有味道、有质地，有品质的公司才能产生出有品质的产品和提供有品质的服务。而有品质的公司，一定是有品质的员工造成的。不要舍不得在员工身上花钱，而是把钱花在流水线上，因为谁都愿意把钱贷给你买设备，但是没有一家银行愿意贷款给你培养员工，这是企业经营的艺术。

如果我们考虑未来，我想跟大家讲，未来机遇应该是越来越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后赚钱的人一定比今天多，有钱的人一定比今天多，大企业一定比今天多，新企业一定比今天多。十年以后60%在座的企业可能都不见了，但是

你希望成为那40%在的，还是60%不在的？不管你是否愿意，一定会有一批企业倒下，所以要适应未来。所以要对企业的文化、组织进行提升，要进行全球化思考，因为互联网会加速全球化。

今天做生意的资源配置，已经不是中国的资源配置，是全球的资源配置。不管你是否接受，中国15年以后将有2亿中产阶级，中产阶级崛起，将会对物质、文化的需求品质要求越来越高。假如像我们今天这样继续以量而不是以质竞争，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年轻人，给年轻人机会是最重要的，我确实不懂技术、财务、也不懂管理，但是我懂一样，相信年轻人就是相信未来，他们一定会更勤奋。

最后，人定胜天，天是有规律的，天可能是天灾人祸，但是这个“定”是镇定的定，而不是一定的定。因为在任何经济状况下考验的都是你的能力，而你的能力体现在员工的能力，你组织的能力，文化的能力，对未来预判的能力。所以只有在常态下我们先镇定了，才能躲过可能的灾难，就像发生地震的时候，越镇定就越有机会。

今天是商人的机会，今天是我们可以展示我们对未来的判断的机会，展示自己能力的时刻，今天我们更能展示企业家才是这个社会发展过程中最重要的脊梁，因为只有企业家强大，中国才能强大；只有企业家昌盛，整个中国市场才能昌盛。我深以为傲，如今能与大家一起。感谢大家！

第三篇：马云演讲全文实录

马云演讲全文实录

2014年12月7日晚，马云在上海市浙江商会第九次会员大会暨“全球经济新常态与企业发展之道”高峰论坛评价中国的教育制度时表示，中国的教育有“教”无“育”，这导致中国人不会“玩”，普遍缺乏创新精神和创新能力。

马云称，中国的教是没有问题的，育是有问题的。教，中国的学生全世界考试最好，但是我们育是培养文化、情商，我毕业于杭师大，可能毕业于北大、清华，现在每天就在研究了。

“文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我们是„教‟，把„育‟的东西拿走了。”马云说，如果“新常态”下我们重新思考我们的文化，我们的育、我们的玩、我们体育，这些东西才会不断出现。

马云认为，“新常态”是新经济下的常态，这里的“新”也是新经济的“新”。新经济刚刚开始，未来30年、40年所有行业都会被新经济冲击。马云说，对于新经济，企业家抵抗没有用，只有去主动适应、融合，因为只有自己改变了自己，企业才有未来。

马云还预测了未来中国经济和社会发展，他表示，15年以后，中国将诞生2亿中产阶级，对物质、文化的需求品质要求越来越高。

马云演讲全文实录：

这两天是我们浙商的大日子，北京浙江商会沈国军会长昨天上任了，郭广昌会长今天也重新担任了上海浙江商会的会长。当会长很不容易，我们总觉得企业越大越好，位子坐得越高越好。其实企业越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢说是恭喜，无论郭广昌还是沈国军，我只能说这是一份责任，一份福报，因为我们有机会在这个时代做点有意义的事情，期待他们把这份福报用好。

刚才郭广昌的演讲纯粹在骗掌声。这个没有用，市场不相信掌声，而是相信结果。所以我们希望三五年以后在“新常态”下，新会长带领我们一直往前。

其实我们做企业，真的不容易。我经常在讲，全世界做企业都不容易，在中国做企业，尤其不容易。美国做企业，如果说是100米赛跑，中国做企业就是100米跨栏越野赛。我们有很多障碍要过，但是这给了我们这些人机会。因为我们看到了不同，我们把握了机会，因为我们都听，但是我们有自己的想法。一个优秀的企业家，一定是善于学习、善于倾听的，但一定是你说你的、我做我的。企业家和经济学家之间的差异就在这儿，经济学家讲完了，这个事情就过去了，企业家讲完了，事情还没开始。

所以企业家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常难。所以我认为我作为商人，我深以为傲。以前我当老师，觉得知识分子了不起，后来发现企业家更了不起，因为企业家必须懂知识、懂科学。而遵照规律的同时，还要能够破坏规律，所以我认为企业家是社会发展过程中的科学家、艺术家。

我们天天在创新，几乎永远不能重复。今天早上我到了复星集团，郭广昌把我拉去学习了两个小时复星集团发展史，我确实觉得这三五年来复星进步非常大。因为很少有一家中国企业，不管你怎么批评他，不管股价怎么掉，不管员工高兴还是不高兴，还能坚持做自己。复星全球化的眼光，很了不起。十年以前我们探讨国进民退，我见了很多国有企业的大老板，他们学习能力非常之强，政治觉悟非常之高，全球化能力也很强，前面十年他们确实非常努力，而我们民营企业家，在这方面是欠缺的。因为改革开放前二十年我们做得太好了，以至于我们慢慢放弃了很多东西，慢慢落后了。

早上参观的感受是，我很难在中国再找到同样一家像复星集团这样的公司，我不敢保证复星五年以后还能像今天这样高速成长，但是我可以保证复星未来确实能跟其他企业不一样。而我最担心的，就是中国企业都一样，就像现在的很多旅游市场，几乎所有的旅游产品都一样，某种程度上，我们企业也一样，这就必须去改变。

另外，我也想和大家分享所谓的“创新”。我们经常讲美国、欧洲创新比我们好，中国创新不好，归根到底是教育的问题。其实我觉得，中国的教是没有问题的，育是有问题的。教，中国的学生全世界考试最好，但是我们育是培养文化、情商，我毕业于杭师大，可能毕业于北大、清华，现在每天就在研究了。因为我是毕业于杭师院，文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我们是教，把育的东西拿走了。如果“新常态”下我们重新思考我们的文化，我们的育、我们的玩、我们体育，这些东西才会不断出现。很多画家是玩出来的，很多运动员是玩出来的，很多作品都是玩出来的。所以，我们企业家也要学会玩。

我自己认为“新常态”，是新经济下的“新常态”。这个新经济对大家的冲击非常之大。很多人都在责怪说都是互联网、都是马云把我们的传统商业搞坏了，为什么不质问自己十年看不到这个趋势？怪别人没有用，今天的新经济刚刚开始，未来30年、40年都会被这个新经济所冲击。新经济冲击的不是技术，今天缺乏的不是技术，天下没有你买不到、找不到的技术，你只要想做。问题是你敢不敢用、敢不敢接受新的观点。

抵抗没有用，只有适应、融合。因为只有自己改变了自己，才有未来。我们今天要改变的，不是技术，不是改变昨天跑在前面的人，而是改变自己以适应未来。以前我们做企业以自己为中心，未来新经济下是以别人为中心，以客户为中心，以员工为中心。让员工比你强大，这是未来最重要的，因为员工是未来创新的源泉。

几年前在台湾参加一次论坛，讨论创新，吴小莉说，马云我们台湾那么多七八十岁的企业家都在谈论创新，我说台湾没希望了。年轻人到哪了？难道我们七八十岁还认为我们比年轻人厉害？机会要给年轻人、员工、给你的客户。30岁跟别人干，40岁我们为自己干，50岁必须为别人干，为孩子干，为你的员工干。

关于互联网的整个经济思考就是围绕几个观点，以他人为中心，开放、透明、分享、责任，这是未来最主要的精神。以前我们的经济不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，这样我才能赚钱，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互联网经济对世界的冲击，相对来讲算是小的。互联网跟200年前工业革命一样伟大，工业革命带来了蒸汽机、火车等人类的变革和社会进步，但是工业革命给人类带来的冲击也非常之大，带来了第一次世界大战和第二次世界大战。而互联网只是让你改变自己的意识，重新思考未来。

其实，今天阿里的系统看起来很奇怪，因为七八年前一群企业起来，一群企业倒下，很少有企业能红三年，几乎没有，所以我们设计了一个模型，干三年。经济永远不可能最好。好的企业一定是在坏的形势下建立起来的。一个伟大的企业，一定是经历过几次失败，至少经历过几次经济低迷。在座每个人如果想做一家了不起的企业，一定要记住，今天的“新常态”，所谓的挫折和困境，就是你的最大机会。因为今天所有的企业都跟你一样，日子都不好过，不仅仅你不好过，有人比你更不好过，问题就在于你是否可以比别人先起来、先改变。

另外我想跟大家分享，我们做企业，在中国这样的环境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想赢，这个机会已经不多了。这样的机会为什么轮到你？你没有这样的机会。只有对未来经济进行预测、设想，找到未来我们应该做些什么事情，才有可能有机会。

拿我自己来说，我通常预判十年以后、或三五年以后政府一定要干这个事情，我就先干，等政府号召大家来干的时候，我转身就跑，因为等大家都上来，就轮不到你有机会了。所以要把握未来，要有战略，战略就是基于对未来的判断，战略从愿景来，愿景从使命来。所有使命、愿景、战略、组织、文化、人才整套体系的建设都要完善和强大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有组织。要建立强大的组织，建立一个组织文化，因为只有强大的组织和文化，才能吸引优秀的人才，文化强，则企业强。文化的本质，是要让你的产品要有品质，什么叫品质？要有味道、有质地，有品质的公司才能产生出有品质的产品和提供有品质的服务。而有品质的公司，一定是有品质的员工造成的。不要舍不得在员工身上花钱，而是把钱花在流水线上，因为谁都愿意把钱贷给你买设备，但是没有一家银行愿意贷款给你培养员工，这是企业经营的艺术。

如果我们考虑未来，我想跟大家讲，未来机遇应该是越来越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后赚钱的人一定比今天多，有钱的人一定比今天多，大企业一定比今天多，新企业一定比今天多。十年以后60%在座的企业可能都不见了，但是你希望成为那40%在的，还是60%不在的？不管你是否愿意，一定会有一批企业倒下，所以要适应未来。所以要对企业的文化、组织进行提升，要进行全球化思考，因为互联网会加速全球化。

今天做生意的资源配置，已经不是中国的资源配置，是全球的资源配置。不管你是否接受，中国15年以后将有2亿中产阶级，中产阶级崛起，将会对物质、文化的需求品质要求越来越高。假如像我们今天这样继续以量而不是以质竞争，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年轻人，给年轻人机会是最重要的，我确实不懂技术、财务、也不懂管理，但是我懂一样，相信年轻人就是相信未来，他们一定会更勤奋。

最后，人定胜天，天是有规律的，天可能是天灾人祸，但是这个“定”是镇定的定，而不是一定的定。因为在任何经济状况下考验的都是你的能力，而你的能力体现在员工的能力，你组织的能力，文化的能力，对未来预判的能力。所以只有在常态下我们先镇定了，才能躲过可能的灾难，就像发生地震的时候，越镇定就越有机会。

今天是商人的机会，今天是我们可以展示我们对未来的判断的机会，展示自己能力的时刻，今天我们更能展示企业家才是这个社会发展过程中最重要的脊梁，因为只有企业家强大，中国才能强大；只有企业家昌盛，整个中国市场才能昌盛。我深以为傲，如今能与大家一起。感谢大家

第四篇：马云演讲实录

马云回应淘宝造假指责：淘宝不生成假货

2010年12月19日 09:17 凤凰网科技 【大 中 小】?【打印】 共有评论27条 凤凰网科技讯 12月19日消息，在日前出席“2010云锋基金(江苏)论坛暨苏商投资年会”时，阿里巴巴集团主席马云回应淘宝造假时表示，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已。

近日，央视曝光有很多网店销售假冒品牌产品，其中就有淘宝五皇冠网店；对此，马云在演讲中表示，“淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里，我只有把他关店，把相关资料交给公安部门。”

马云表示，为什么争议都是到阿里巴巴这儿，这是因为阿里巴巴就在解决这些假货和虚假产品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下来，就得迎难而上、解决问题。以下是马云演讲实录：

谢谢各位。下午好。不好意思，让大家在周末来参加我们这么一个云锋基金的会议。我觉得刚才主持人在讲大家对我期待很高。他说我是创业者教父，我一般听教父都是要么死了，要么抓到监狱里去，我不敢称教父，我也知道大家有点期待，其实这种期待对我压力挺大。因为我每次去任何地方，讲的东西都是一样的，只是说的方法不一样而已。

很多人觉得，马云你怎么老是讲这些东西，我是只能讲这些东西，因为信这些东西，大概史玉柱我听他讲了四五次，讲来讲去也是制度文化，十几页的纸，是因为信，假如我每次讲新的东西，讲新的笑话就是郭德纲了，毕竟企业家不能变成郭德纲，每天拿来新的观点，新的看法，我想我们回到基本点，实实在在的怎么做生意，怎么做企业。

刚才在讨论到苏商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，将来不管你是什么商，所有的商都是网商，网商一网打尽，都可以。我们不能以狭隘的区域观点来判断这个商人好不好，要以全球的视野判断这个未来需要什么样的商人，未来需要更开放，更诚信，更承担的企业家才成为未来的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企业，今天其实是一个交流，我谈谈像我这样的人我们的看法，在路上，越走越孤独，因为路上的行人越来越少，企业做得越大，时间越长，你其实越寂寞，难得我们这些人是同道之人，我们互相分享一些经验和看法，有一些企业家喜欢爬山，有一些企业家喜欢穿越沙漠，他们为了体验极端，而我觉得每个人观点不一样，我每天在爬山，我每天在过沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一个腐败一点的舒服一点的旅游，因为我太累了，所以所有办企业的人都要回忆起自己当初为什么办企业，就像人到一定程度结婚以后不断的要回忆一下初恋的感觉，爱的第一个男朋友是最好的，但是走着走着我们变了，我们要问自己这个问题，我们为什么办这个企业。凭什么我们可以办好这个企业，如何才能办好，什么时候办，谁来干？这些问题想清楚了，你走起来会踏实很多。

我们为什么要办这个企业，有一些人说我为了挣钱，阿里巴巴走到今天为止，我自己觉得，不是第一天就设计好的，今天阿里巴巴的所有的管理团队包括我在内，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同样再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘宝，阿里巴巴所有的网站关掉，同样的人再做一次也做不好，时机失去了。

很多人说马云你们把好的机会都拿完了，我们没有机会，但是机会永远存在，每10年，每5年肯定有伟大杰出的公司出来，每一年都有新的希望出来，这是我们的行业，但是你要搞清楚你为什么办这个企业？

第二，凭什么你能？有人说我有这个资源，我有哪个资源，我能办好，其实未必。有人跟我说娶一个女孩子，跟他讲，我什么都没有，我只是比别人更爱你，这是空话，做企业不是想做好就可以。要问为什么我可以，为什么我能。新浪一开始没有这些资源，阿里巴巴从来没有做过这些商业，淘宝网在做零售上面没有经验，但是为什么有经验，有资本的，有钱的，有资源的输给没有钱、没有资源、没有经验的，这个大家思考一下，我今天没有答案，我只是谈我的看法。第二，如何去做。

我前段时间我觉得，前几年我讲那个奥巴马说，“是的，我可以”。但是美国经济并没有做起来，他忘了回答，我们到底怎么做起来，怎么做这个企业，如何做是最关键的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞锋：今天成功的沈国军，但是我希望大家看到十年前的沈国军，倒下去的史玉柱，他们当时做了那些决定和想法，今天的我们不值得大家学习，而前面十年走过艰难的过程，犯过错误，在这个过程中需要所有人反思和学习和思考。我不觉得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我们今天不是做今天的企业，做企业要为十年以后做的，你对十年以后中国经济的判断，世界经济的判断，这个行业的判断，今天开始按照这个方向，不断的改变自己去适应它。

还有什么时候去做。互联网有很多的主意，很多好的主意都尝试过，但是没有成功很多好的主意在错误的时间做是很悲惨。最主要的我们回到基本点，谁来做。你认为在十年过程中，谁来做是非常之关键，一个好的项目，交给一个好的人做得非常好，一个好的项目交给一个错误的人做得悲痛，最后会输掉，这些问题希望大家思考。

另外所有的企业界里，无论最近在做的，还是外面做的论坛大家得在问一个问题，我们企业怎么做强做大，怎么做得更有钱？我想问，我认为中华这个文化，中国这个文化使得诞生非常大的企业很难。企业为什么一定要做强？

为什么要做大？我认为企业要做好做舒服了，做舒服的企业，做好的企业比什么都重要，什么是好的企业，好的企业就是客户满意，员工幸福，股东觉得很放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。其实我们觉得做大有大的难受，做小有小的痛苦，做这个产品，其实是养公司跟养儿子是没有什么区别的，不是多生这个儿子就会发财，一个糟儿子把你两个好儿子所有的资产浪费得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企业的痛苦，我当年在，因为我是学英文的，以前有一个理想是说，将来我有一天我希望早餐我在伦敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，这样是很愉快的，但是今天我觉得这样的生活是很痛苦的生活。

因为我现在就在过这样的生活个我知道有多难，大家觉得说，企业这么忙，因为企业做大，小企业经常说，老板大了，很多人会帮你做的，大了以后你不用干了，我发现企业越大，我越累，孩子越大，担心越多，你既然在路上就不要后悔，选择了就去做，这是你在体验做企业的过程中在路上一定有的经历，大企业的经理很多，我为什么喜欢和小企业在一起，因为在他们眼中看到希望，期待和梦想，而大企业我们看到的是KPI，看到的是竞争，看到IPO，看到上市，资本和股东，再大的企业回到当时的梦想，回到实实在在的你，回到当时你为什么为客户做，当时你的想法是什么。

你选择了企业你就不要后悔，要不断的做好客户、员工和股东的工作。我想，做企业，做小有小的乐趣，我在日本走过一些小店，这个小店门口贴了一个牌子本店已经成立今天是147周年的纪念日，我很好奇的一看，两对老夫妻，一个女孩子说，这是我们做糕点生意的，147年以来我们只做糕点，我们把每天买我们糕点的人，我把糕点做给天皇吃，从他讲的过程中看到无比的幸福，另外一个故事。

我前几天跟企业家朋友做一个分享，几年以前星巴克的创始人，CEO和我讲一个故事，真实的故事，我觉得我们很多人去思考这个问题，去看看这个故事，挺有意思，他说到伦敦去出差，走过伦敦的牛津大街，这里是寸金之地，这里有一个很小的门脸，卖奶酪，卖奶酪跟卖盐一样，很辛苦，不赚钱，看到一个老头穿的很干净卖奶酪，他走进去问一个问题，说这条街的房租这么贵，你赚的钱能够付得起这个房租吗？老头说，买10英镑的奶酪告诉你，他买了之后，他说，你说到底付不付得起房租？老头说，年轻人，你过来，把头伸出去看看，这条街上的大部分的房子是我们家的。

我们家世世代代以卖奶酪为生，卖奶酪不知道干什么？把这个钱买一个店面，今天卖成这个样子，我今天就喜欢做奶酪，我儿子还在做奶酪，我们祖祖辈辈觉得这是一个幸福的行业。企业做幸福了，你永远舒服，不要去跟人家比，谁大，谁强，做快乐，做幸福，做愉快，我觉得这样的才会真正的舒服，我一直认为，我们到这个世界来不是来做事业的，我们到这个世界赖是体验生活的，是体验做人的愉快，每个人就3万多天，在座的人和我们一样，每天过完之后，打一个叉，就越来越少好好过日子，不要老想做大做强，舒服就好。

刚才讲到企业的文化建设，讲到制度非常重要，我完全同意，但是我觉得，我个人的看法，我觉得管理一个企业最好的是通过文化，制度是去补充，弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是大家想想，美国的强盛离不开他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整个法制是基于完善和补充整个基督教体系的。

在基督教文化，基督教的法制体系，在上面再进行政治体系，才会出现领导人改选，我们今天假如你没有一个很强大的文化体系，东拼一些，西拼一些，拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。我们不是政治家，我们当不了政治家，我们现在企业家讲着讲着就讲成政治，好像比国家主席还大，我们都是企业，我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家，去完善人类的商业发展，所以我觉得今天我们没有办法，也做不了一个城市的文化，但是我们可以做好自己公司的文化。

文化，无非就是什么是你的使命，为什么做？怎么做，价值观体系，以及KPI，还有考核，文化一定是考核出来的，文化不是贴在墙上，有一个企业说，我们文化做得很好，4本杂志，5个会办报，那个是宣传，没有用。我希望大家记住，最后影响你公司是否可持续发展，你员工是否幸福，客户是否满意，是因为你是否有优秀强大的文化，制度是来弥补发展这样的文化。

我又要讲一个我讲了很多年的故事，这个故事影响了我，影响了我们的企业。以前，我第一次听到这个故事的时候，我回来问，我们如何能够做到这样？这个故事就是说，丰田是如何打败美国汽车的？

日本汽车在美国发展这么多年以后，日本的汽车公司如何击垮美国公司，这时候说大家有说战略重要，有说设计重要，但是有一个故事说明问题，说在美国芝加哥有一天晚上下了大雨，有一个司机开了一辆车，挂雨器坏了，这个时候雨中来一个老人，这个人跑到车上把这个雨挂器修好，问他你是谁？他说我是丰田公司的汽车的工人，我看到我公司的产品受到伤害，我有责任把这个修好。

制度上不会让你去看到坏车不去修理，是文化，让他做到这一点，我希望大家，假如你拥有这样的员工的时候，你一定能够成功，而这样的员工是因为你有这样心态对待你的员工，照顾好你的员工，你才有这样的文化和这样的员工。

文化不仅是一种团队文化，中国很多企业各自，包括我们公司在内个子很大，但是我们没有思考一个问题，我们总是带着团伙思想进入组织，如果你的公司超过一两万人，你必须制度化，组织化的建设。

但是我们今天200个人和800个人，8千个人没有区别，只是人多一点而已，我们要思考如何用制度，用组织建设来保障你企业的组织发展。只要有组织，肯定有不合理，需要协调，有效率不高的时候，你什么要容忍，什么修改，什么要调整要大家思考。在座的你的企业已经超过3千人的时候要花时间在组织建设上面，我一直觉得，一只猪养到800斤重的时候已经不是猪了，企业超过多少人的时候已经不是一个简单的企业，它的复杂要比你想得多。我今天这么讲不是说阿里巴巴没有问题，阿里巴巴有很多的问题，但是我们不是来报怨问题，挑出问题，而是解决一个个小的问题。有人说做企业很冤枉，领导者的胸怀就是被冤枉撑大的。刚才进来的时候有人说你们淘宝的假货怎么办？我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里，我只有把他关店，把相关资料交给公安部门，但是为什么争议都是到我们这儿，没办法，因为我们就在解决这些假货和虚假产品的前沿，只要你在前沿，在做这些事情，你一定会变成这样，你是退缩还是解决问题？在我看来我们只能解决问题，因为我们在路上，不想往回走，不想停下来，你就迎峰而上，这是没有办法的选择。

我也希望告诉大家，21世纪最贵的是人才，企业也一定一样，绝大多数的企业认为机器比人贵，很多人买机器的时候讨价还价，我们聘请员工的时候我们没有想过给员工带来好的条件，你没有这样想的话在二十一世纪一定活不好，上个世纪规模、资源大规模的进行中，一台机器比几十个人成本大大降低，今天以人为本的时代，互联网时代，信息时代数据时代一定是人的创造力的时代，善待你的员工，投资在你的员工身上他们给你带来的回报远远超过你的想象，什么是人才，人才可以培养出来，创业的领袖是被发现的，真正的领袖的企业，优秀的企业是被发现，并且给予培养的。你没有看过荒山上的迎客松，谁都培养不出来，是自然出来的，所以人才的培养，什么是“培”，“培”就是多关注他，但是，也不能天天去关注，因为一棵树，水多了死，水少了也死，如何关注也是艺术。什么是“养”？就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。其实我自己感谢我自己的这个时代，感谢自己这个所受的训练和教育，所以呢，有人说中国的体制，培养不出像史玉柱、马云这样的人，我恰好是中国造，中国体制出来的。

你永远会找到一些借口，成功的人永远在找方向，去年有一个同事跟我说，我忙死了，事情太多，每天忙的晕头转向，好给他再加两件工作，他突然觉得，是啊，手上有7颗球不值得骄傲，再给你放2颗，你一定垮下，累是累不死的，因为你不懂得优先级，你不懂得什么该做什么应该做，怎么授权于人你不给他这样的训练你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们，培养他们，给他们机会。

所以，也有人说，公司最大的快乐是什么？有一个企业的人跟我交流说，十年以前，我一年能够赚几十万，一年我我能赚几千万，公司越大我越没有幸福感，我觉得我现在越来越幸福感，我的幸福感来自哪里？来自十年以前我看到这个小伙子，小姑娘，他们进入我们公司，今天居然变成这么能干，这么能够面对现实，他们的成长才是我的幸福感来源，你会发现有了他们，阿里巴巴会更好，有了马云，阿里巴巴会走下坡路，因为我的年龄到了。

对所有的员工的培训，我们首先要在优秀的员工招来之后，给他们培养，给他们训练，每年我跟我的干部各领导者，问他们几个问题，每年我们都要问自己这个问题，你聘请了谁？你开除了谁？你提拔了谁，警告了谁？这四个事情你做没做？

你没有做你一定不是好领导，你不懂得如何培训别人，公司里面只有有各种各样的人，这才是丰富多彩的，企业就是一个生态链，企业就是一个野生动物园，我很高兴我们公司像野生动物园，各种各样人都有，在各种人当中你怎么去发现他们，用欣赏的眼光看待他们，你听见一个人，你问领导者，你下面人怎么样？他说，这个下面的人都是混蛋，不是我招的，我说他们是混蛋，我希望你把他们培养的不混蛋，第二年如果他们更混蛋，一定是你不对，你更混蛋。我们要问这个问题，你们为谁做了什么？

员工为经理干，总监为协调干，VP为社会干，我们欣赏员工有梦想，什么是好的梦想，什么为共产主义奉献终生啊，昨天有一个小年轻说，我们要解决世界的问题，我说你把你家邻居的问题解决了，我才觉得是你的问题。我们的梦想是什么？我要加工资、讨老婆、要买房，这些梦想是实在的，什么是理想，理想是团队的，我们7、8个人共同的理想是什么？ 这个经理从明天开始，你当经理，告诉他，你当员工只要自己好才好，当经理别人好你才好，别人成功你才成功，总监，是组织大了你需要协调，到副总裁，你的视野是改变制度，最主要的是你为社会做了什么？

客户要的是什么？客户要体验，产品要什么？产品要价值，公私要什么？要贡献。客户不会因为你服务提供的多就给你钱，中国满大街的饭店里面，很多站点门口站20个姑娘表示自己服务好，但是20个姑娘说，欢迎你，他们没有感情，客户不会因为你站了20个姑娘多付你钱，他们要的只是点点滴滴的体验，体验不好你做再多的服务投资都是假的。

产品要不要好？我这个价值是什么样，我的产品和别的企业的产品有什么区别，我做了别人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要问，我的公司和没有我的公司，我的城市、我的街区，我的国家，我的世界发生什么变化？每个人想清楚这些问题，做起来才会产生幸福感，我最后想讲，竞争的问题。

企业现在最多的是竞争，包括在我们这儿也有很多报怨，阿里巴巴、淘宝建了两个市场，很多人杀价，很多人天天杀价，我出5千万，他出4千万，这是最愚蠢的商战，我教一个傻子也会干，这不是企业家，比价算什么英雄？竞争最高的境界是什么？竞争是一种乐趣，这是让对手很痛苦，你很快乐，如果你也痛苦，这是走错了，你痛苦他开心，你肯定走错了。竞争的乐趣，两个企业竞争，就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个旗手不能打架，现在是很狠，你胜了，我弄死你，真正做企业是没有仇人的，心中无敌，无敌天下，你眼睛中全是敌人，外面全是敌人。什么是企业的生态做战，生态里面的非洲的狮子吃羊不是因为恨羊，是因为我就是要吃羊，因为可以让我生存。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。最后我们很多人一定要听经济形势，什么CPI涨了，物价原料涨多少了，央行要加息了，我们的企业不要关心这些事情，永远不要关心总理关心的事情，经济形势好，你未必好，经济形势不好你未必不好，伟大的企业都是在经济形势不好的时候诞生出来，不要埋怨形势，有的人在报怨形势，有人就在努力，我开始做互联网的时候，三个月以后就出现互联网的风暴，大家都觉得不好，有时候形势不好，对你更有机会。

所以，不管你企业多大，改变自己，适应这个无论好和坏的近来形势，我记得金融风暴刚开始的时候，我参加中国企业家的会，在报纸上看到，北京公园里面有一阵野鸭被冻在湖上，大家救这个鸭，这是救不好的，为什么？那个公园里面，鸭都是野鸭，那个是家鸭，冬天到了，野鸭都飞了，你还在那里，是笨的。你必须学会飞。我们做企业要永远保持乐观的精神，我那句话我不重复了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人没有必要你杀我杀，互相鼓励，互相分享，更加透明一点，更加开放一点，我们的企业会做得更好，我今天坐在这里听了一天学习了很多，思考了很多，我在下面写了一些对这些问题的看法，时间的关系，我想我的交流就到这里，谢谢。

第五篇：马云2016年浙商总会演讲文字实录

马云2016年浙商总会演讲文字实录

1、企业家是野生动物

我觉得浙商还是相当了不起的，我觉得企业家是很难被培训，他是被发现的，我在公司内部（说过），我是很反对职业经理人掌控这家公司的，所以在7年以前我们设计的合伙人机制，那时我说服大家的一个例子，职业经理人跟企业家的差别是什么，我们同样上山去打野猪，职业经理人如果开了一枪野猪没打死，野猪冲上来，他枪一扔就跑了；我们这些人，要是野猪没打死冲上来，我们身上的柴刀拿出来就冲了上去，所以企业家是没有什么畏惧的，第一天我们就不是被人培训出来的，我们是市场上打过来的。我对经济学家还是（这么认为），好的不多，有没有呢？肯定有非常好的经济学家，不过在座这么多人请问一下有多少人是听了经济学家的话创业成功的？有时候听了以后吧，反而走不成了，本来还知道要干什么，因为他一说以后经济这个不好，那个形势不好，一听以后你不知道要干嘛。除了恐慌以外，你也不知道该怎么办，他担心的事你根本不知道该怎么办，他说有好处的事情你不知道从哪儿做起。

2、坏消息与好消息

“春江水暖鸭先知”，我们企业家是有自己直觉的，企业家需要的是在感性和理性上深刻的分析、冷静。经济形势不好跟打牌一样，手气不好的时候停一下，走一走，喝一杯茶再来过，在商帮中也很少有像浙江的商帮那么勤奋，新年刚刚开始大家坐下来一起研讨，务务虚；还有很多人站在那儿，所以我觉得如果我们浙商活不下来，浙商跨不过的事情，全中国也没有几个商帮能跨的过。

上次我已经讲过，务虚很重要，今天我想要先告诉大家一个坏消息，今年的经济形势很不好，而且会持久的不好；但也告诉大家一个好消息，就是大家都不好，没人好，所以这是个好消息，因为如果有人很好，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其实是个好消息，所以也没什么紧张，其实有的时候经济形势好跟你没什么关系，经济形势不好跟你也没什么关系，好形势下烂企业多的是，坏形势下好企业也多的是，中国最好的企业绝大部分都不是在好形势下出来的，而且你去仔细分析下，我是因为好这口，因为我不懂技术，也不懂管理，不懂财务，我们专门研究企业生长过程中，哪些灾难是一定要过的，我对企业失败的案例尤其感兴趣，在经济形势不好的情况下，你会发现，80%到90%的好企业都会经历过三到四次非常残酷的时代。一家企业没有经历过残酷时代，没有经历过内乱，没有经历过内痛，没有经历过外斗，这个企业是经不起风浪的。

股市好的时候赚钱，千万别把自己称为投资者，那是炒股，股市形势不好你赚了钱，那叫投资者，现在连街上老太太炒股都能赚钱的时候，你把自己称为投资者，我实在也看不懂，我觉得不太好，那么为什么我说现在的经济形势不好呢？现在看起来有一系列的因素在影响：美国加息、资本外流、人民币贬值、股市震荡、出口负增长、投资乏力、产能过剩、实体不振、大宗商品价格暴跌、企业家信心不足、新兴国家经济（增长）放缓、环境的容量也达到了极限、雾霾越来越重，反正没一个人说自己日子好过的。实体经济抱怨互联网，互联网指责实体经济，政府说企业做得不好，企业说政府做得不对，反正现在看来形势确实不是那么好，但大家要记住，改革是不可能在好的时候进行的，改革是被逼出来的，创新也是被逼出来的，到今天这么不好的情况下，改革是到非改不可的时候。

3、暴风雨来临，冒雨不如躲雨

我经常提醒自己，暴风雨来的时候，有三个人，有一个人有把很好的伞，有一个人有把很好的雨衣，还有一个人伞和雨衣都没有，最后大暴风雨来的时候，有雨衣的人和有伞的人就走了出去，他觉得能到那个地方，结果雨停了那两个人也都到了，一个摔坏了腿，一个摔坏了腰，但是那个没有雨衣没有雨伞的人，他只是花时间躲了两个小时的雨，松动松动筋骨，等雨停了跑出去，他还是最先到的，所以经济形势不好的时候，请大家要客观冷静。

因为我们这帮人，已经是要理性和感性结合起来用，所以希望大家要注意到，说这些话道理都懂，做起来都挺难。企业家跟经济学家跟学者的差异是他们说起来都很懂，但干起来不一定懂，而我们说不过别人，但是干还是知道自己要干什么的，所以再说到中国的GDP，改革开放之前中国的GDP，跟非州最穷的国家也差不了多少，国企改革之前，中国的国企曾经是85%亏损，中国金融体制改革之前，中国的四大银行基本上都是负资产，而现在呢，全世界最大的银行都来自于中国，所以这一次的供给侧的改革，产能过剩也非常的严重，不改不行，中国的钢产量十万吨，其实需要只有六万吨，超过了50%，整个国家压力挺大，所以告诉大家，经济形势相当的不好，你说互联网不好，我们也如履薄冰，所以你们去看看实体企业，银行活了40多年，有几家互联网公司在中国活过十年以上，有哪家互联网公司活跃过5年以上的，其实大家都在说创新，没有一家公司吃得消天天创新、年年创新的，我们在过去的一年在浙江省交了170多亿的税，但我们明年怎么办？如果这样下去我们总有一天会倒下去，我们总有一天创新会停止下来。

那么怎么样保持创新？怎么保持组织文化的变革?就像天气好坏，你已经知道形势不好了，想清楚形势不好了关键是自己怎么做，而不是要期待形势好，告诉大家形势期待不会好的。所以 未来5~15个月，我认为经济的减速会持久而不可能是暂时的。所以说我们要保持7%能够守住，无所谓，我公司这么几年来的发展一个很重要的考核指标跟大家不一样，我们有些部门以增长为主（考核），有些部门是考核你现在是五千人做成这件事情，明年你就三千人做这样的事情，就大奖励，至于增长多少不在乎人减下来很重要，有些行业我不要了，就给它关掉就是奖励，所以今天我们要去思考公司内部，要想清楚，哪些行业必须要拿掉，哪些模式一定要改，哪些部门必须shutdown，必须关掉它，这个时候一定要做的，因为有些手术是你停不掉的，但是未来的五到十五年，我认为中国经济越来越看好，未来的五到十五年为什么好，其实跟今天中国做的改革开放，所有的政策有关的，反腐败为市场经济走向更加透明，更加规范化打下了一个基础，但是反腐这个本身是一个很痛苦的过程；第二扶贫是一个巨大的机会，现在千百年来，中国政府做了两件几乎没有人敢做的事，反腐，没有做到过那么大的力度，提出要消灭贫困，千百年来，没有一个时代没有一个国家敢提，但是既然提了，我相信共产党还是很厉害的，真想干的事情还没有干不成的，反正决定要做了，你就踏踏实实的做，这就是巨大的机会；第二个我自己认为，政府对经济的影响力在未来五年到十五年会越来越弱，那就意味着什么呢？市场的力量会越来越强，企业的力量会越来越强，只有把握住这一点，在坐的各位，以前我们是靠政策，当然也 有人讲到土地资源，以前是靠牌照，靠土地资源，靠矿产资源卖这些东西不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是这些原材料矿产上面创造出的价值，只要你这个企业能够创造价值，并且持久的创造价值，你才有可能在市场经济里活下来。

4、治理痛苦譬如拔牙

今天很多企业的痛苦，我告诉大家，这些痛苦你不改是什么概念呢？是越来越走向市场化了，一方面痛苦是全球经济的下滑；第二方面痛苦是你的组织、文化、商业模式是在前面十年活得不错，未来十到十五年，越来越走向市场机制的时候，你的机制不适应、你的文化不适应、人才不适应、组织不适应那你会死得很惨。

所以对我们这个公司来讲，分享给大家，这三五年来，尤其是这三五个月来，我在公司内部最最关心的是什么样的组织，什么样的人才，什么样的文化，能够适应五年到十年以后的发展，所以转型一定是有代价的，就像拔牙一样一定会痛，但是这个痛你不治理会天天痛，但是不会死人，搞得你死去活来，所以希望大家要有一个充分的准备，改革带来的阵痛，大家要有心理的准备和容忍度，要扛得住，有些东西已经决定了，大宗商品价格一定会掉，淘汰落后产能企业肯定会关停并转，以前卖得出去的东西今天会卖不出去，这个压力我告诉大家是实实在在的，你还别说实体经济怎么样，互联网经济说BAT，BAT的排名很快也会变，后面出来谁，现在我们还不知道谁会出来取代我们，我们还能扛多久，每天都在担心。

5、折腾自己、折腾CEO 没有一个企业是经得起长久的考验，要想经得起长久的考验，就不断的折腾自己，不要去折腾市场，我们形势不好去折腾自己蛮好的，所以危机一定是有的，其实在危机的时候，考核的不是员工。考核的是两样东西：第一考核的是CEO，第二考核你的企业，原来设定的文化是否能扛得住。如何考核CEO？什么是CEO？大家知道CEO主要是做两项工作，形势非常好的时候，CEO一定要做判断，什么东西是不好的，我必须要它消灭，就是把这些危机消灭掉，形势不好的时候CEO要找出好的机会在哪，员工一片充满信心，你要注意问题在哪里；员工和市场一片悲哀的时候，你要找出机会在哪里，这是CEO，第一职责，这是领导，只有领导者才是做这样的事情，职业经理人他是不会思考这些问题的，所以CEO考核的是眼光、胸怀还有实力。眼光是什么？眼光是看问题的角度、深度和广度这三个度，所以有人说马云你口才很好，其实我并不觉得我的口才很好，好像我的演讲里从来没有形容词，我真不觉得我的口才好，但是我自己觉得，我看问题的深度、角度和广度跟大家不一样，这一点希望大家要看到。你从你这个企业这个行业里面看问题，尤其今天这个形势，我希望在形势不好的时候，在经济困难的时候，在你企业面临困难的时候，所有的老板静下心来回答一个问题，你当初是想出了什么想法做这么一家企业？当初你看好这些东西，今天还在不在？你今天看好的是什么？你相信的是什么？而不是别人说这个行业很好，竞争对手在做这个，政府鼓励在做这个，是你到底有没有想明白这是你想干的，就是死了也死在这条路上，你把这些问题要想清楚，因为只有这个问题想清楚，你做了你热爱的事情，做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信这些事情的人集聚到一起，才有机会；第二是胸怀，其实在变革的过程中，年轻人变成了很重要的一个力量，而年轻人的想法可能真跟你不一样，所以我们对年轻人请大家注意，倾听一下，其实有的时候年轻人未必是对的，但是他讲的很多话，跟我们不一样，对你来讲是开阔你的胸怀很重要。第三个是抗击打能力，大家不要盲目乐观更不盲目悲观，我是每年，这十年以来，我每年对第二年的，就是年底和年初，我们公司员工反正已经习惯了，2003年过去就讲2004年会越来越难，大家准备好，2004年过了之后2005年非常之难，确实你只有看到最艰难的东西，你依旧客观冷静的保持乐观，这是对的，如果你都没有看到未来的困难在哪里，你的乐观是盲目的，所以你要作为一个企业家，你作为做生意的人，你要非常明白，你这个行业什么东西会让你死，什么东西让你活，未必但什么东西让你死（要搞清楚）我碰到很多企业家，跟我聊天过程当中说这个是巨大机会，这个简直会发的，好像还没有人跟我在聊天过程中说过，我们公司这几件事情不干好，明天会死人的，而往往这些人是非常厉害的，因为有时候运气，什么是运气？你不知道出来的事情，很多人眼睛往外看，很少往内看，很少去折腾自己，阿里巴巴跟大家的区别在哪里，我们花最多的时间在考虑公司内部怎么改，去适应未来。

6、不可在白天吃安眠药

跟大家讲个例子，我在经济形势最好的时候2012年，我们公司内部搞过一个预算，2013年所有的指标、利润、收入所有翻一番，那时候2012年阿里巴巴很牛的，淘宝、天猫是如日中天，我说我们必须翻一番，但是我知道我不说也会翻一番的，但是翻一番的要求是什么？请大家给我做一个预算，到底要招多少员工、翻一番的话，我们那个时候总共2万多名员工，但是那一年做出的预算，各项指标要翻一番的话要8700个人，那我说不行，不能接受；第二次重新做过预算是7800个人，我也不能接受；最后一次开会他们说到底多少人？我说你说呢，说增加5000人，我说不行，他们说你说多少人？我说200个人!超过200人，统统的员工包括管理层包括我在内，都没有奖金，没有年终奖，不管翻多少，反正增加一半，我说每年告诉我为了未来的发展储备人才，我现在不想储备人才，你就把我做到明年翻一番，人数控制在200个人以内，结果是什么？所有的指标翻了一番，人数净减将近300个人。

改革是逼出来的!下面的员工很奇怪地告诉你说这个事情干下来必须要多少人，必须多少预算，我说事情是要这么干的，预算是没有的，人是不能加的，但是办法是要想出来的，我跟大家一起想办法，所以我们以前到现在后来考核，淘宝当年成立的时候，增加一名员工增加一亿销售额，包括擦地板的、站门岗的保安都加上，我是鼓励加人，加人就加一个亿，因为你把这扇门堵住，他们这帮人想尽一切办法在技术上完善，在产品上完善，必须在制度上创新，否则他就很简单，加人、加材料、加原材料加这些东西，乱了套。所以在形势好的时候，请大家可以下重压，最近这个股市上面的熔断机制，这不是坏事情，只是在错误的时间推出了这么一个东西，中国股市已经非常脆弱了，这时候本来吃颗安眠药没法问题，结果吃下去醒不过来了，因为身体非常糟糕，再好的东西也要在righttime，我们说要在正确的时间做正确的事情，所以未来机会还是非常之大。

7、消费拉动：为何美国英雄不死

第一个我觉得大家大家记住：消费拉动，这是一个消费的风口，是极其之大，中国今天所处的消费市场的位置，是独一无二的，消费这个巨大的风口，是全世界非常罕见的，所以我希望大家重新审视整个中国的消费市场，只有懂得了解中国市场、市场规律，市场规律，只有先了解市场再摸清规律，你才有可能起来，其实有的时候大家想，现在大家都学美国，美国用得好好的东西，有时候到中国反而不灵了，为什么？因为美国花明天的钱花别人家的钱，我们中国人是花自己家的钱、花昨天的钱；两个市场是完全不同的性格，美国人是投资很理性、花钱很感性，我们中国包括在座，包括我在内，我们花钱很理性、投资很感性。我们买股票一下就冲进去了，自己要买个小东西缩手缩脚，很多人是缩手缩脚做了一年，一把股票全玩完，因为股票大家都很感兴趣，但自己要花点钱添点设备，给员工多加点钱啊，完全乱了套。

我以前也讲过士气，给公司员工加工资，大家记住，士气士气关键是士兵的气，我发现很多企业尤其是跨国企业，他们经常是给高管加工资，但是中国企业一定要给普通员工加工资，这是要倒过来的，高管加工资，其实你给他一个月加个5万10万元钱，其实没什么变化的，他想想我反正两百万，对吧？但是你给普通员工加五千元、三千元，他是非常感谢的，而士气就是士兵的气，所以很多东西都是不一样的，包括打球都是相反的，人家玩的是大球，我们是小球，人家的球是要敢于冲撞，我们的球最好讲规距，人家大企业在玩的过程中，美国人是冲撞性非常之强，但是他的冲撞之前是设定了很多游戏规则，中国不冲撞，是因为我们的游戏规则非常之混乱，包括电影都不一样，美国的电影英雄都是活下来的，中国的电影英雄都是死掉的，死掉的才能当英雄，所以谁会去当英雄，看中国的电影基本上英雄都死掉的，英雄都死掉谁还当英雄？美国人的英雄总是看起来坏坏的，碰上关键时刻变好人了，一会儿又变坏坏了，因为他是一个平凡的人。

所以我希望大家记得，还有一个美国人不了解中国，但中国人一天到晚研究美国，我们要研究自己，研究这个独特的市场，研究我们这个市场规律，研究在这个新经济状态下面，新常态下面，其实我认为要了解人性、了解市场、了解中国这个社会人性的状态。

8、从看电影了解消费、了解新实体

从投资转向消费，美国也经历过这个阶段，美国在里根上台之前也是投资出口拉动的，到后来也就变成消费拉动，所以希望大家也学会消费，我昨天晚上就看了两部电影，其实在座的有多少人是每个月一定看电影的？这儿有多少人是半年不看电影的？还不错，估计有人不好意思举手，其实我是在三五年前意识到这个问题的，我发现我们公司很多年轻人，他们聊的话我听不懂，他们在笑，我不知道他们笑什么，词也不知道在讲什么，后来发现他们看的网剧，他们看的电影上面讲的流行词汇我们根本不了解，今天最新的东西很多是在电影电视剧里网上出现的，所以为了了解市场，不是找两个客户过来座谈一下，而是在一线上面知道年轻人需要什么？消费的口子一定在年轻人身上，盯上年轻人就是盯上未来，所以现在全世界有20亿80后90后的年轻人，这个数字之庞大是人类历史上没有过的，所以现在有人在抱怨互联网经济，我告诉大家不要抱怨，你抱怨它也在、不抱怨它也在，而在长得越来越快，这次双11节，大家说实体经济不好，我告诉大家双11的75%的商家是新实体，这些企业你三年以前都没听说过，其实中国诞生了一批新实体，这些实体完全按照消费者的需求，特别是新兴人类、新年轻人、新消费者，创造出来的需求以前都没有听说过，所以新实体、新消费正在诞生，所以不是实体不行了，是你的实体不行了；不是零售不行了，是你们家的零售不行了。说零售被互联网冲击了，我告诉大家，20年以前你们也冲击掉了那些国有的百货公司、小商小贩，当时你们引领了需求、创造了需求、培养了需求，而今天这二十年来，没有好好的去维护客户的关系，没有好好的做好服务，结果的导向是互联网上来了更了解客户需求，他们把你们给淘汰了，天经地义。

9、别错过改革风口和科技风口

第二个是改革的风口，中国现在所处的改革确实是千载难遇，我觉得，已经有了很多改革，特别是反腐败，我刚才讲反腐败还有消灭贫困，这是千年未遇的机遇，我这是给大家讲这个空话和套话，我们必须要看清楚这两个的巨大的机会，中国在过去的一千多年当中，中国GDP有800年是领先的，但是在过去的200年是落后的，但是就是因为改革开放，我们三十年就回到了世界第二，其实改革开放，尤其是在今天经济形势这么糟糕的情况下，我认为市场的压力倒逼改革的机会是难得，但是不要等待改革，而是要创造改革，创造改革是从自己企业开始改革，从自己企业改革起，不要老是等我现在发现我们的企业有一个很奇怪的现象，每个人都在埋怨政府，从来没有人说我这两三年啥东西没做好，成功了都说自己很牛，失败了都怪政府怪市场，这其实是很丢人的，企业家你们成功跟政府有没有关系，有关系，但是跟你本身的决策、你的团队、你的文化、你的魄力也有关系，所以希望大家能够把握住巨大的改革的风口。第三个是科技的风口，过去的二十年，互联网公司很风光，但是二十年不能说明什么问题，每一次技术的革命，三次技术革命机械工业的蒸汽机起来50年时间，前二十年技术，后三十年应用。第二次技术革命，美国整个能源驱动的技术革命也是五十年，前面二十年技术，后面三十年应用。任何一场技术革命都是后面三十年才是真正发力，所以今天我想告诉大家的是，二十年的互联网公司，刚刚过了二十一年，后面的三十年，所有的企业不管是+互联网，还是互联网+，这是势在必行，这次的变革远远超过大家所有人的想象，我认为，我们没有准备好，大家现在是说得多做得少，所以希望大家注意，未来二十年三十年，会有层出不穷的新企业起来，也有层出不穷的企业倒下去。

第一次技术革命，二十年到三十年有这样，第二次技术革命也是二十年到三十年，这一次未来的十年，告诉大家这次技术革命远远超过大家的想象，组织的变革，组织的冲击，第一次技术革命，工业革命诞生的模式下商业模式是工厂；第二次能源革命带来的商业模式是公司；未来三十年商业的模式是什么？大家想过没有？你们现在就叫跨界，小组织、快速文化创新，我告诉大家，组织在发生很大的变革，一会我会提到这点，希望大家要引起高度的重视，好处是中国企业不要太担心，因为在座我们浙商绝大部分十年左右、十五年左右。如果你今天是一百年或者八十年的企业，改起来是非常疼痛的，今天因为你只有十年左右，你还有机会改，因为你今天只有两三千号人以内，还有机会，如果你今天是十几万人的企业，基本上改起来的时候会疼痛死，可能会倒下。

第二农民、低收入人群、低学历人群他的手机普及率达到了90%，以前是高收入人群达到这个水平，现在是低收入达到了，这个变革远远超过大家的想象，人类在进入互联网时代，几十年沉淀下来的数据信息，已经超过人类社会几千年通过书籍等方式积累下来的所有信息，我想告诉大家什么意思，第一次工业革命把人的力量释放，机械取代了人的力量，第二次技术革命，能源的持久发展，人类跑到了月球上去，越走越远，前两次不管怎么样还是人的身体的变革，这次很可怕，这次是大脑变革、思想的变革，它是人脑的继续的变革，所以智慧发生了变化，所以未来，我希望大家也关注除了环境新能源以外最重要的变革在生物科技，会越来越快，这是根据大数据、云计算，人类对健康的需求会越来越多，所以第三次技术革命以后对企业的要求越来越大，以前你企业说我知道别人不知道你赚钱，所以做这些东西。

10、客户第一、股东第三

今天所有的企业在DT时代，所有的企业都是透明的、都是分享的，所有的企业必须是创新的、所有的企业必须是独特，所有的企业都必须与众不同，原因是什么？因为消费者要求你透明，消费者要求你分享，消费者必须要求你有新的东西，消费者喜欢独特的，消费者喜欢的是与众不同的，如果你不是一个以消费者为驱动，以客户驱动的你，基本上死，2007年在纽约华尔街我就讲了，我们公司跟人家不一样，反正我是客户第一、员工第二、股东第三，华尔街的人听了基本上昏倒，他们说任何企业都是股东第一，我认为股东重要，但是在相对三个里面客户给了我们钱，员工创造了价值，只有客户给他股务得好，他给了我钱，员工能创造价值，股东自然高兴，所以一切必须围绕客户、围绕消费者，围绕你的上帝去转，这个企业在21世纪才有机会，所谓这个改革，就是改革自己适应消费者、适应需求，你今天没有这样的思考，那真的是悲剧越来越大。

11、不研究马粪、要研究汽车

未来的世界不会建立在规模经济上面，很多经济学的原理都发生了很大的变化，未来的经济不会建立在规模经济，不会建立在金钱、权势和力量上面，而是建立在知识、智慧和创新上，很多问题其实大家也不要担心，很多问题是在发展中会解决掉的，交通工具以前有马车的时候，马路上很多马粪，都是脏兮兮的马粪，大家逃了，这怎么解决马粪呢？要人去拉，还要有人去扫，最后汽车出来了以后根本就没有马粪了。所以当所有的注意力在研究马粪的时候，有的人把注意力放在汽车上了，有的人把注意力放在汽车上了，所以谁把握了未来谁能够（成功），很多时候你公司内部这个问题那个问题要解决，你觉得一次性展望未来是什么？这个我希望大家多看看，任何东西要有前瞻性思考，为未来改革今天才有意义，为了昨天，职业经理人MBA训练了很多方案，大部分是我们公司有什么问题，所以要解决这个问题要用这个方案，这个已经不灵了，战略是未来的我们的客户哪儿去？合作伙伴会怎么走？我们必须在哪个风口上守住他会过来。

12、止风险于火场之外

我大概自己是研究战略的时候，七八年前最初的一个方法是：就是遇到森林火灾，你是往后追着一路扑火呢？我那时候刚刚开始，就是大兴安岭火灾让我去思考这个问题，是追着去扑火呢？还是在50公里以外，把所有的树砍了挖一个巨大的壕沟？风到这里就没了，前面该损失就让它损失掉，否则的话你越追越死。现在很多企业就是在争取解决昨天的问题，解决今天的问题，而不是去思考解决未来的问题，未来你的客户怎么样，你的消费者，你的企业、员工怎么样，希望大家从前瞻性去思考。所以做企业一定要反思自己的初心是什么？我们有什么？我们要什么？我们必须放弃什么？企业到一定程度，要学会放弃，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只会让大家更混乱，所以千万不要乱中出错，场考出臭棋，困难时期我建议大家不要乱动，很多时候的困难不是别人造成的，是你自己造成的，所以，我们在座的浙商，也没有一个浙商真的大到经济形势非常不好，搞得我非常不好，绝大部分在座的人，你还没有这么大的影响力，如果你企业很大了，经济形势非常不好，搞得你越来越不好，我只能怪你前几年没有看清楚。都是自己惹的祸，所以希望大家形势不好，在不好的形势下人人是平等的，以前拼关系，现在拼眼光，以前凭各种各样的牌照，现在凭的是能力，所以想想清楚为什么创业？今天为什么坚持？为什么走到今天？明天到底要干什么？而且希望大家，不要去总结国家政府监管哪里做得不对，而是总结检查自己哪里做得不对，哪些地方后悔了很久但是没去改，但是该淘汰的东西一定要淘汰干净，千万不要学叫花子骑马，什么都不能扔下。

13、文件不可太长，不能大面积裁员

我其实对最近的国家的有些会议的文件，我是有意见的，越写越长的，在座的跟员工交流也一样，你只有很清晰的说123我要改的，千万不能说这个也不能改，那个也不能丢，这个也可以保持，那个也要，乱套了，所以有时候文件看多了以后也傻了，什么农业是基础，科技是未来，工业是先进，教育是重点，最后也不知道从哪儿抓起了，其实就是几件事情很重要，2016年哪三件事情必须搞的，其他事情你们看着办，这样目标就明确了，所以政府做事情政策必须面面俱到，它必须面面俱到，这是我们和他们的差异，而企业重塑必须要有重点，要告诉什么东西要改，什么东西是必须要扔掉的，要明确掉，在危机之前不要轻易的裁员，有时候裁员以后后遗症很多，裁员请大家记住，企业做裁员是万不得已，就是动重大手术，所以为了防范有重大手术之前，你尽量不要裁员，招聘的时候一定要小心，但是有的时候，碰上手术一定要动的时候就必须动，但是不要做裁员，我的意思是说不好的人要淘汰，但是大规模的裁员受伤是非常厉害的，当然了，希望大家记住，困难时期冷静应对，这个冷静应对都会说，说说容易，做起来都挺难，所以以前那个四万亿救市的时候我的看法，那些要死的企业就不要去救它了，在最困难的时候依旧纳税，在最困难的时候依旧有增长，在困难的时候依旧看到希望的企业，把油加在这里，在座各位一样，回去看一看，哪几个部门形势最好，不错的地方把资源往这里倾斜，在不好的领域查一查，不行的该关就关掉。你看，我搞足球，有人问我为什么去投资恒大，中国足球两年前也只有恒大好，这个火灭掉，大家就灭掉了，这个火浇起来，大家也都起来了，一样，资源向公司最好的部门倾斜，向明天的行业倾斜，对未来的该关的真关，因为有时候你说了很久就是下不了手，所以“春江水暖鸭先知”，每一个企业都有自己的困难，但是每一个企业一定有自己的亮点，每个企业都一定有自己的痛点，痛点不一定不是好事情，跨过了是好事情，但是你要问，你愿意付多大的代价跨过去。

14、学习南泥湾开荒

最后，我也想讲一下，在21世纪，在现在的企业，刚刚讲到组织变革，一定要高度注重组织变革，组织、人才、文化这些方面，在经济不好的时候，就要练内功，大家知道毛泽东做了件什么事情？毛泽东到延安的时候，共产党到那边的时候，红军已经没有力气了，形势你说好吧，好哪儿去？反正我们就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日军政大学培养干部，延安整风运动统一价值观和使命感，重塑理想主义，第三个南泥湾开荒，先活过去再说，在经济形势恶劣的情况下，任何企业都要思考这几个问题，理想主义继续保持对未来的乐观，想清楚你这个企业，做什么东西是别人做不好你做得好的，你就靠这个。然后干部员工的重新培训，因为好的时候大家是靠市场的运营，不好的时候冷静下来学习管理，学习组织，重新理自己的人，不好的人出去，好的人进来，这个时候形势不好还加入你们公司的人，往往是想清楚来的，第三个南泥湾开荒，请大家在困难的时候守住自己的几亩地，把亩产量搞好。

15、应运而生的小组织系统

未来的组织会怎么变革，任何军事的变革都是诱变你的趋势，美军在第二次世界大战的时候，以师为作战体系，在越战的时候以营为作战体系，这次伊拉克战争以七人战斗队，为特战军为作战体系，也就是说一个师到一个营，到现在7个人作战，你看发生了什么样的变化，那么今天军事上的变化到企业同样道理，你们发现优步这家公司几十个人当时进来的时候，把我们这个几百上万的企业，打得晕头转向，因为原来的组织一个师一个师，大规模作战已经没有用了，如何加上特战兵，因为人家7个人在前面作战拿出IPAD，马上导弹发射了，我们这可能大军区司令员都不能发射导弹，企业永运把资源放到可以听见炮声的第一线上去，让第一线的员工创新的速度越快，让创新的成本越低，只有这样，你才有可能赢。原来的金字塔的架构体系，会彻底被颠覆，由于高科技出来以后，各个企业要高度重视自己的终台建设，使得别人做这个产品是50天，你做这个产品是5天15天，别人做这个事情50元，你做的是5元，当然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高、技术之快，人才的创新能力之变革，希望大家记住：平台作战，二次世界大战出现最了不起的就是航母的作战体系，航母作战体系不是航母本身打仗，而是航母上面的舰载机打仗，你这个企业今后是什么部门，是最具创新和杀伤力的，而不是决策层，刚才讲到企业总部，未来的总部在北京是有点麻烦的，挂红臂的人都可以管你，但是尽量企业不要拔根，我原来在浙江的跑到上海去，跑到北京去，全世界搬总部的企业中概率好的都不多，你的企业在当地发展吸收当地的营养，但是不等于一定在当地设立总部，其实未来的总部的思想概念，也会有巨大的变革，所以全球的眼光，当地支撑。所以我想这个希望大家商场如战场，但是商场和战场毕竟还是不一样的，战场是上只有别人死你才能活，商场上别人活得好你未必死了，别人死了你也未必活得好，所以希望大家在组织变革上多花点时间，人才和创新和文化是合在一起的，你信什么样的人就为他们打造什么样的文化，否则你是会很麻烦。所以这方面希望大家多关注一点，多关注一下年轻人，因为今天年轻人他们不管怎么样，他们比我们掌握了科技的手段，比我们先懂得未来的趋势。

16、专业的拳击手与业余的拳击手

我们有的是什么？我们有的是胸怀，我们敢包容年轻人，我们有的是抗击打能力，碰上几个灾难爬一爬又起来了，可能年轻人就不一样，打两拳就下去了，前天有人跟我说，马云你怎么那么厉害？走了那么多年，我至少犯过两千个错误，我唯一做对的就是五六件关键的事情，你们都一样，别吹牛，我们犯的错误无数的多，只是我们打一拳摇摇晃晃又起来了，而年轻人可能啪一拳就趴在地下了，而且你们要记住企业如果碰困难，职业拳手跟业余拳手的区别是什么？不要太在乎面子，职业拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789，第八下又爬起来了，他地上趴一趴、想一想，休息一下，没面子的年轻人马上站起来，啪又是一拳，企业出问题，你们和小年轻的区别是什么？静下心来认真思考一个月、十五天，想清楚了出手，千万不要马上动手，从马背上摔下来的人，马上跑上马背一定要摔下来，要冷静一下，我是每次重大创伤之后，要先想自己的问题出在哪里？别人的问题不用想，也没有那么多坏人。

17、团结就是力量，自律才能持续

浙商这个群体是很了不起的，最近浙商也出了一点事，但是浙商体现出了团结，我前几天在北京，北京其他地区的商人很羡慕我们浙商，我们浙商有企业家出事的时候，大家坐在一起商量怎么办怎么处理，我们该做些什么？其他地方都散光了，我们依旧非常团结，浙江商会为什么聚在一起，因为我认为，未来的非政府的商业组织会越来越发展，商业企业必须要有自律，必须要自我管理，自己制造行业的趋势，以前是政府制定游戏规则我们跟着走，今后是我们制定游戏规则推荐给政府，建议给政府，建立我们未来的行业体系，所以我们浙商团结在一起的浙商总会，我希望是一批有底线、有目标、有理想的人团结在一起，所以我希望大家看到的是浙商总会，因为我们很多没经验，有些地方商会已经做得很好，要学习，但是我们要想做好服务机构，做好团结在一起，做好对行业的判断，企业的判断。同时加入浙商的企业，各位理事，我希望我们提出一些建议，希望能够有一个浙商的基本的纪律，如果我们加盟浙商总会有四个不，我们不讲什么东西要做，但是这四件事情请大家永远坚守，如果基于这四个底线以下的事情，如果出现任何问题，浙商总会全力以赴帮助大家：第一我们不行贿；第二我们不逃税，你这个企业不能逃税，不能行贿；第三不欠薪，连员工的薪都要欠，那麻烦大了；第四不侵权，不侵权才有可能出现巨大的创新机制，大家都是侵权，那你怎么创新啊，发现偷的人比原创的还要好，这是我们浙商以后还可以完善，我们暂时提出这四个不，作为浙商加入的理事和浙商的会员们，守住这四个底线，不行贿；不逃税；不欠薪；不侵权。现在经济形势不好，各种情况又特别多，一旦出现问题以后，一个头出问题，有时候是交通事故，整个公司乱掉了，有的时候资金乱套了，有时候是管理乱套了，我们也建立一个应急机制，出问题了我们应急机制启动，需要我们派出的人来进行决策，帮助在资金、政策、法律、控制管理上面我们要有机制建立起来，逐渐的把商会组织，逐渐慢慢的变成一个非常好的行业商会，趁这个机会，浙商在困难时期多注重学习，多学习、多思考、多走出去，投资自己、投资自己的员工。我在2001年、2002年我发给员工年终奖，我说你们去旅游吧，到处去看看，有人去旅游了，结果去桐庐跑了一趟。