表现性教学的现代教学理论基础讲稿

第一篇：表现性教学的现代教学理论基础讲稿

表现性教学的现代教学理论基础

上海三知教育理论研究所 王钰城

表现教育主要由表现性教学、表现性德育与表现性学习三个部分组成，教学与学习是师生的共同活动。现在就表现性教学的现代教学理论基础作些分析。

一、表现性学习的基本理解

表现性学习关系的解释有两个主要方向：一是表现性学习与现代课程理论的一致性和相关性，二是现代课程理论作为表现性学习的导向。

1．表现是在一定的情景下进行的，从求知转向表现的学习，表现本质上是实践与应用。表现性学习”就是通过在一定情境中的表现（主动作业）获取知识技能、培养情感态度的一种学习方式。表现性学习是一种基本的学习方式，其关键是在应用中、实践中学习。

2．这里的表现是指个体对文本多元（不同）理解的个性化的表现。（包括讨论）

表现性学习不是作秀式的表演，是由内而外，以内养外。这里的内是个体的理解。

3。表现性学习中的表现不是预设的，而是学生的自我理解性的表现。表现本身是一种个体的生成性活动。

4。在表现中获得经验，通过表现检验已获得的经验。

5。表现性学习指向能力。这里的表现主要是指能力的表现，也就是学生学习能力表现。在不同的学科中表现形式不同，例如：音乐学科可以是唱歌曲和跳舞蹈。自然学科可以是做实验、观察分析。体育学科可以是运动。数学学科可以是完成作业（任务）。英语学科可以是听说读写。语文学科可以是质疑、写作。

6。“从过程——发展、对话、探究、转变的过程——的角度而不是从内容或者材料（“跑道”）的角度出发来界定课程。”多尔认为，课程不是跑道，而是人跑的过程。表现性学习与其他的学习方式比较，更是突出了“跑”这个过程。

二、表现性教学的核心理念：

——“ 每个学生都能有良好的表现” 1． 美国：不让一个孩子落后。

英国：每个孩子都重要：为了孩子的变化（2003绿皮书）

法国：为了全体学生成功

2．“每个学生都能有良好的表现”，这是人文主义思想的集中表达，承认人的生命意义，尊重人的发展价值。这是天赋教育权的严正表达。这也是基于对人的生命价值的最基本的思考，对教育“以学生为本”的最本质的诠释。

3．这是全纳性教育思想的体现，学校教育必须关注每一个学生，无论他的生理是否有缺陷、学习是否有困难、行为是否有问题，都是我们培养的对象，都是我们服务的对象。

4．“教育必须日益关心所有儿童与青年的最充分的发展，而学校的责任将是寻找能使每个儿童达到他可能达到的最高学习水平的学习条件。” 这是以学生为本的教育行动的诉求。

5．由于现代西方科学主义的影响，片面追求效益，对教育价值的理解充满着功利思想，教育选择优胜者的做法符合了这一效益思想。“每个学生都能有良好的表现”正是摒弃了现代主义思想中的消极因素，确立新学生观。

6．历来沿用的传统的学生正态分布，“好学生”是少数。这是现代主义教育适应大规模工业化式培养人材需要的理论观点。学校中的许多个别差异是人为的偶然，而不是个体所固有的。教育环境对儿童的发展有着重大影响。

7．教育虽然需要经费等投入，但是最根本的问题是“我们必须改变对学生的看法”。这是从教育经济学角度对办好学校的思量。

三、后现代主义与表现性学习

当前我国教育正处于前现代（传统）思想、现代思想与后现代思想的交会处，我们的教育思想观念也处在各种社会思想的激荡之中。后现代主义对教育的影响表现在新课程中已经将后现代主义的积极思想观点引入课程理论，关心在当前的时代背景下，如何建构一种新的课程，以摆脱当前课程理论和实践中所显现出来的弊端。

●后现代主义的主要教育观念

后现代主义课程是建构性的和非线性的，建构主义的课程是透过参与者的行为和相互作用而形成的，不是那种预先设定的课程，即4R课程(丰富性rich、回归性recursive、关联性relational和严密性rigorous)。4R课程以“新型师生关系” 打破了历史因素的制约，以“4R”为标准突破了学生心理因素的瓶颈，以“多样化”的教学方式克服了文化因素的阻碍。

从求知转向表现（performance）、倡导“学以表现”（from knowing to performance）是国际课程与教学领域改革的一大趋势。这里的“表现”本质是实践与应用的意义。“表现性学习”就是通过在一定情境中的表现（主动作业）获 取知识技能、培养情感态度的一种学习方式。表现性学习是一种基本的学习方式，其主要观点是：儿童是天生的表现者、学生是表现的中心、教师是表现的促进者。

表现性学习是实践活动，而且重在通过学生对实践反思的想法进行学习。1． “丰富性”是指课程的深度、意义的层次、多种可能性活多种解释。表现性的学习过程本身可以提供多量的不确定性和生动经验等。

“学校里主要的学科应以自己的方式解释丰富性。”

“在对问题的各种解释之间的对话或者协调之中获得丰富性。”表现性学习是多元对话。

2． “回归性”。这主要指“回归性反思”，“教育过程很大程度上包括一种能力，即通过反思自己的思想从而以某种方式将自身与自己所知道的区域分开来。”（布鲁纳）

在这框架中，每一次作业、考试、日志都不仅是完成一项任务而且是另一开端——作为意义建构者的自身和处于质疑之中的课本进行探索、讨论、探究。表现性学习是任务型的学习，在这过程中培养学生对自己为什么会做对或者做错进行反思，而不是重点对知识掌握与否的反思。这需要在本课题实践中对学生加以培养。

3． “关联性”。这主要是教育联系和文化联系。教育联系指课程中的联系，在此做和做中的反思这一对过程很重要，通过这些过程，课程随着时间的推移变得越来越丰富。文化联系强调描述和对话是解释的主要工具。强调开展由意义的、相互作用的、参与性的对话。

4． “严密性”。“严密性”意味着课程不能够以一种观点结束，应是“有目的的寻找不同的选择方案、关系和联系”，是一种将解释性和不确定性的观点纳入到组合之中，从而将文本和读者之间的双向对话变成“有意义和转变性的对话”。而传统的课程观否定多元思维，试图以一种僵化和教条的答案作为公认的标准。

表现性学习的特点就是个性化的学习，每个学生可以通过自己对课程的解释以表现的形式进行对话。这样的表现出来的学习成果不可能是同一的，从而体现了严密性。

面向教育情境、面向师生本身是4R课程理论的精髓所在。它对课程实施的主张给我们提供了许多有益启示。表现性学习作为一种基本的学习方式，应该在4R课程理论基础上充分利用其特点，发挥其长处，提高学生的学习有效性。

●表现性学习引导的“四个转变”

1。尊重情境化教育的价值：教育范式的转换。“20世纪70年代以来，西方教育科学领域发生了重要的“范式转换”：开始由探究普适性的教育规律转向寻求情境化的教育意义。”

“课程研究领域开始超越以“泰勒原理”为代表的具有理性主义性格的“课程开发范式”，走向“课程理解范式”——把课程作为一种多元“文本”来理解的研究范式。

1．培养知识的积极创造者：从预设走向生成。

“在教育领域，我们需要在创造和选择的艺术上得到训练，而不是只是发出与遵循命令，迄今为止的课程多是训练我们成为预定“真理”的被动接受者，而不是知识的积极创造者。”表现性学习中的表现不是预设的，而是学生的自我理解性的表现。表现本身是一种个体的生成性活动。

3．强调学习者的主体地位：变“跑道”为“人的跑”。

4R课程理论认为，“从过程——发展、对话、探究、转变的过程——的角度而不是从内容或者材料（“跑道”）的角度出发来界定课程。”多尔认为，课程不是跑道，而是人跑的过程。基于4R的这样观点，表现性学习与其他的学习方式比较，更是突出了“跑”这个过程，强调了学习者的主体地位。

4．突出培养有意识的自我：从事实反思转向自省反思。

“泰勒原理”的预定性的功能主义的框架中，“目标不是通过与经验“游戏”尔形成的，相反，目标像经验与发展那些经验的方法一样，是预先确定的。所有这些在与学生进行相互作用之前便固定的存在着。评价只是将经验与预设设定的目标相联系，而不是对学生反思经验之后获得的个人思考成果进行讨论” 表现性学习是学生通过与 “经验”游戏，即“表现”实现目标。表现性学习是实践活动，而且重在通过学生对实践思考的反思展开学习。

四、杜威的经验主义课程论

（一）“从做中学”的教学原则

1。“教育即经验的改造和改组”

认为，“教育是以经验为内容，通过经验，为了经验的目的” 提出“从做中学”实际上就是“从活动中学、”从经验中学”。

杜威在《经验与自然》一书中这样界定经验：“经验指开垦过的土地，种下的种子，收获的成果以及日夜、春秋、干湿、冷暖等变化，这些为人们所观察、畏惧、渴望的东西；它也指这个种植和收割、工作和欣快、希望、畏惧、计划、求助于魔术或化学、垂头丧气或欢欣鼓舞的人。它之所以具有两套意义，是由于它在其基本的统一之中不承认在动作与材料、主观与客观之间有何区别，但认为在一个不可分析的整体中包括着他们两个方面。” 在杜威看来，经验指主体与环 境之间的相互作用。他的经验概念包含了主体与客体两个方面，从其哲学基础出发，杜威认为经验有两种意义，即“对事物的主动动作”和“被动地承受事物的影响”二者的辩证统一。

杜威的著名的教育论断，“教育即经验的改造和改组”正是立足于他对经验的独特理解上提出来的，他认为：“这种改造或改组既能增加经验的意义，又能提高后来经验进程的能力。” 他把教育视为从已知经验到未知经验的连续的过程，学生学习的过程是经验不断增加的过程，而经验的获得又总是和社会生活实践分不开的，因而教育是儿童生活的过程，而不是为将来生活的准备。

基于这种理念，他进一步认为，教育的目的和过程是相同的，“因为生长是生活的特征，所以教育就是生长，在它自身以外，没有别的目的”。他认为教育的目的在教育过程之中，而不是教育过程之外，他反对为教育设置一般的世俗的目标，然而他又并非一般意义上的教育无目的论者，他所言的“教育无目的”论其实是针对越来越繁杂的脱离教育主体的无理目标而言的。他甚至强调：“教育一事不可以无目的，无目的则如无舵之舟，无羁之马，教育之精神则无从发展。” 至此，他所言的目的是指教育者与受教育者在教育过程中体现的主体精神的具体目标，这种目标和个体经验、个体活动相联系，并对经验改组和自由活动起促进作用。

杜威把教学过程看成是儿童做的过程，认为儿童经验的获得要通过做来完善，杜威认为，教育者应该为儿童创设一个有利于儿童活动的学习环境，强调‘‘给学生一些事情去做，不是给他们一些东西去学；而做事又是属于这样的性质，要求进行思维或者有意识地注意事物的联系”。在这里，杜威对“做”的理解是真实的社会生活。

2。表现性学习与活动课程理论

杜威在为孟禄主编的《教育百科全书》所撰写的“知识”词条中这样写道：“知识(knowledge)是一个涉及范围最广泛的术语，„„它包括各种操作和学科，然而，这些操作和学科至少包括两个共同因素，即与智力有某种直接或间接的联系，以及与确定性、可靠性、确信性、固定性有某种直接或间接的联系。„„知识这个术语既有主动的意义，也有被动的意义。知识既指操作或行动，即认识的过程；又指结果，即认识的内容。”

杜威从经验的意义上理解知识。知识是认识过程与认识结果的统一，而通常意义上的知识理解仅指后者。杜威区分了四种类型的知识，第一类是“如何做”的知识，例如，知道如何溜冰，如何骑马等。第二类知识是“了解”层面上的知识。第三类知识是“从别人那里获得的知识，通过向别人学习而间接得到的知识”。第四类知识是“理性的知识或科学”，这类知识是源于逻辑顺序和体系的知识。杜威认为第一类知识是儿童发展的最基本的指向，是其他知识学习的基础。这类知识多是在行动与操作中获得的，杜威因而主张由技艺与作业构成课程的初始阶段。第二类知识在杜威看来“是和情绪联结的知识”，整合了认知与情感、价值，从而体现了经验的本质。以上两类知识属于个体的直接经验，具有重大的教育意义。杜威指出，通过交往，从别人那里获得各种信息，也就是杜威知识结构中的第三类知识，这种知识可突破个人直接认识范围的限制，虽囿于间接经验的范围，却不同于体系逻辑知识，也是极具价值的。杜威关于第四种知识，也即理性的知识和学科，是杜威的科学观的具体写照。

杜威强调“活动课程”。在杜威看来，直接经验与间接经验是连续的、统一的，而不是对立的。杜威在《儿童与课程》中指出，教学是继续不断改造，是从儿童目前的经验进展到有组织体系的真理，即学科所代表的经验。所以，杜威反对将“依照严密的学科逻辑组织起来的系统化的成人的课程”适用于儿童。杜威真正关心的是教师如何引导儿童以直接或间接兴趣获取个体经验，如何使课程教学成为儿童全部生长中的有意义的因素，从而促进儿童的发展。

主动作业(active occupations)是杜威毕生倡导的经验主义课程形态。所谓作业，是指“复演社会生活中进行的某种工作或与之平行的活动方式”’。这是着眼于儿童经验的发展而对社会生活的典型职业进行分析、归纳和提炼而获得的各种活动方式。这种主动作业体现了杜威关于儿童、学科、社会三者统一的课程开发理念，是杜威实现课程与教学相统一的具体体现。在杜威的课程设计中，包括了社交及语言兴趣冲动，建设性的制造冲动，研究与探索的冲动，表现性的艺术冲动等，这些被认为是课程设置必须满足和顺应的自然倾向。于是，杜威提出了与这四种基本冲动联系在一起的三组课程内容：一是历史或社会学习课程。这是各种社会性学习的基本成分。二是自然科学与数学课程。利用这些课程来发展儿童的科学方法习惯。三是交际与表现的课程。它包括形形色色的基本能力训练。从杜威的课程设置原则看，杜威的课程内容观和他对知识的理解是一致的，都统一于他的“经验论”之中。

1896年1月杜威创办的芝加哥大学附属实验学校，具体实践了他的以儿童的社会生活经验为中心的课程编制论。该校课程不是依据传统的学科，而是依据儿童的需要，以作业为中心组织儿童的学习经验的。他规定，实验学校的课程编制要解决四个主要问题：

1．怎样做才能使学校与家庭、社区的生活关系密切?

2．怎样做才能使历史、文艺、科学的教材对儿童生活本身有真正重要的价值?

3．如何使读写算等正式学科的教学在平日获得的经验之上实施，并同其它学科的内容有机地联系起来，从而使学生产生兴趣?

4．如何适当地注意个别儿童的能力和需要?

在杜威的实验学校里，“作业”是一个中心概念。所谓。作业”，是指儿童的一种活动形式，包括纺纱、织布、烹饪、木工等。实验学校的全部课程是由与各种作业形式平行的兰个方面的理智活动组成的：(1)历史或社会的研究，(2)自然科学，(3)思想交流。

活动、设计与设计教学法

杜威特别注重“活动”对于思维陶冶或思维训练的重要性。本来，思维是从儿童阶段开始的。驱使身躯便是一种智力活动。事物一旦作为一个符号来表现时，‘游戏’便从单纯的身体转动变成具有智力因素的活动了。而使用材料和工具，将一定的意义转化为客观形态的东西时，这更是不同于游戏的“作业”了。作为智力行为的“作业”不只是制作有某种意义的东西，而且，通过实际应用，还可以验证设计是否正确，具有高度的教育性。

儿童生来就是活动的。从严密的教育观点说，学校是从功利主义出发，引进了园艺、烹调、纺纱，劳作等形形色色的活动，使之系统化，并相互关连起来，具有机敏性、持续性。通过这些作业性学科，不仅要让学生掌握生物，化学，物理等实际的或科学的知识，而且要让学生借此通晓实验性探究或实证的方法。

这种结构性作业，叫做“设计”。要使设计真正具有教育性，必需具备若干条件。其一是兴趣，设计必须从学生的兴趣出发。其二，这种活动必需是有价值的。在日常生活中发现有兴趣、有价值的某种活动，是并不困难的。其三，设计在它的展开过程中，应包括激发学生的好奇心，提高求知欲。其四，要有付诸实施的时间。

将直观教学和感觉训练引进教育，比之只靠语言教学要进步得多。但是，事物和感觉要有助于儿童的发展，让儿童借助直观和感觉驱使身体，调整活动。应当考虑，要使活动成为具有教育意义的活动，就得精心组织，使之成为激发儿童兴趣的过程。

强调上述意义的思维训练，要求进一步改进传统的讲授法。但是，其作业或活动倘若脱离了儿童的现实生活的实际，那就依然不能摆脱旧式教学的束缚。因此，在接受实用主义的广泛影响，并且依据行为主义心理学的学习法则，倡导新的教学法之后，杜威的思维训练说才具有实践的性格。而这种新的教学组织模式，便是克伯屈(W．H．Kilpatrick，1871--1965年)的设计教学法(Project Method，1918年)。

克伯屈说，“设计”可以定义为“学生计划可以在现实生活中达到目的的活动”。这种活动在它的早期，可以是业已学习的事例的应用或表演，或补充所学内容的活动。然而，学校不是学生单纯掌握知识的场所，而必须是经营更好的生活的场所——在这一认识的背景下，这种设计本身，被置于学习活动的中心，离开了学科框域的设计本身，占有了主导的地位。

克伯屈的《设计教学法》，不仅提出了设计教学法的准确的模式，而且揭示了注重自发活动与丰富经验的新教育运动的理念，具有历史意义。

设计教学法同问题解决是一脉相通的方法。设计教学法由下列四个阶段组成。

1．目的——设计教学法的目的，是通过师生的协作制定的。在这里，形成学习者的性格是目的，尽量尊重学习者的自主性或自我活动是前提。

2．计划——设计教学法的成功依赖于计划的周密。因此，这个阶段需要教师的指导。

3．实施——在设计教学法中，重点与其说是放在结果上，毋宁说是放在实施过程本身。因为学习者的性格是在实施过程中形成的。

4．评定——最后，要从设计的推进过程的全局，看看计划究竟是否按照目的实施的，理由何在，并要作出评判。

“通过作业进行的训练是唯一适当的职业训练。”能真正发现学生个人能力倾向，指明在以后的生活中一个选择何种专门的职业。职业教育并不是要预先决定一个将来的职业，并非专门为这个职业做准备。

第二篇：现代商务礼仪教学讲稿

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现代商务礼仪教学讲稿

第一编

礼仪概述

第一章

礼仪概述

第一节

礼仪的概念

一、礼仪的定义

二、对定义的理解

三、我国古代对礼仪的论说

四、礼仪约束的原因

第二节

礼仪的能与作用

一、功能

二、作用

第三节

礼仪观与礼仪修养

一、礼仪观

1、礼仪是礼义的体现，互为表里

2、礼仪要恰当、适宜

3、礼仪有助于协调人际关系

二、礼仪修养的方法与特征(一)方法

1、自尊自爱，自我约束 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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2、遵守规范，尊重他人

3、顾全大局，求得和谐

4、学习礼仪，重在实践(二)特征

1、以学识为基础

2、以长远为方针

3、以公众为对象

4、以美誉为目标

5、以自觉为桥梁

6、以灵活为原则

7、以真诚为信条

第二章

人际交往与礼仪

第一节

人际关系的功能与发展

一、什么是人际交往

一定社会生活条件下人与人之间的交往即人际交往，它倡导尽责，强调道德，注重现实，其动力来源于人的生产、物质的生产和精神的生产。

二、人际交往的功能

1、开成合力

2、形成互补

3、互相激励

4、联络感情

5、交流信息 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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三、发展历程

1、原始社会>血缘关系

2、奴隶社会>依附关系

3、封建社会>宗法关系

4、现代社会>平等关系

四、发展趋势

1、社会性增强，自然性减弱

2、自主性增强，依赖性减弱

3、平等性增强，等级性减弱

4、开放性增强，封闭性减弱

5、合作性增强，分散性减弱

6、复杂性增强，单一性减弱

第二节

人际关系的类型与原则

一、人际关系的类型

1、结构关系

经济、政治、法律、伦理

2、上下关系

3、血缘关系

4、地缘关系

5、业缘关系

二、人际交往的原则

1、平等原则

2、互利原则 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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3、信用原则

4、相容原则

第三节

人际交往的障碍与技巧

一、障碍

1、自我意识障碍

2、心理品质障碍

3、嫉妒、羞怯、自卑

4、代际隔阂

5、自傲、自私、猜疑

二、技巧

1、优化个人形象

2、与上级交往

服从不盲从，尊重不庸俗，规矩不拘谨

3、与同事交往

互相帮助，正确对待他人成绩

4、同学关系 谦受益，不自我封闭

5、异性交往 坦然，礼貌，理智

一

第二编

基本礼仪 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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第一章

见面礼仪

一、自信与微笑

1、增强自信，大胆交际

2、找准面具，保持微笑（70%的人喜欢微笑，20%喜欢大笑）

二、遵守时间

(1)对时间空间有所把握(2)会议时间（提前2—3分钟）(3)约会、赴家宴准时(4)如迟到应说明原因

三、注重介绍

1、基本内容

(1)自我介绍机会把握（主动报上自己姓名）(2)一般介绍顺序

男—女，年轻—年长，职低—职高，客人—主人，晚到者—早到者，自己同事—别家同行，公司同事给客户，非官方—官方，本国人—外国人，(3)介绍的语言方式(4)多提供个人资料(5)记住加上头衔

(6)突然忘记对方姓名时的自嘲(7)别人介绍错误时的纠正 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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(8)别人介绍时注意记住姓名(9)正式介绍绝不能使用绰号

2、称谓(1)一般称

(2)职务称（个别终身制式的头衔）(3)职业称(4)姓名称(5)亲属称(6)学位、同志称

(7)中外姓名注意（复姓、多字节姓及顺序）

四、握手与鞠躬(一)握手的种类

1、支配式

2、谦恭式

3、对等式

4、双握式

5、“死鱼式”

6、捏手指式

7、拉臂式

8、抠手心式(二)握手时机

1、遇见熟人

2、与人道别 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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3、某人进办公室及离开时

4、被介绍时

5、向别人庆贺时

6、安慰某人时(三)握手注意

1、如对方不能，则改握前臂或上臂

2、当对方职务要高许多时，当对方双手暂无法挪开时，不便主动握手

3、如对方未注意，则不必太计较

4、对对方伸出的手应马上相握

5、不能用力过猛

6、不能交叉握

7、时间不超过3秒钟

8、不能戴手套

9、擦干手上水渍污物，如不能则向对方示意并致歉

10、保持手的温暖

11、目光注视与寒暄

12、上下而不是左右晃动

13、距离75公分左右(四)我国的抱拳礼

1、鞠躬

2、注目

3、脱帽

4、距离2米

5、倾度 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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6、还礼

五、名片递接

1、名片的作用

2、名片的设计与印制

3、名片的放置，使用名片夹

4、递送顺序，未确定身份之前，先别忙递送

5、递时面带微笑及手指捏拿位置

6、接名片方法，起立，微笑，认真看或读

7、如自己没带名片，可给予说明

六、吻礼

1、外交式吻礼（右上拥抱，左右左）

2、关怀式吻礼

3、亲密式吻礼

4、上流社会的吻手礼（不常用）

第二章

访送礼仪

访送对象的交际类型 了解对象交往类型的重要性 有助于完成访送任务，达到访送目的 有助于安排合适的人员 有助于调适自己的工作方式 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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类型 广结人缘型 谦恭服务型 夸口许诺型 物质笼络型 精神贿赂型 软缠硬磨型 拜访礼仪

选好时机，注重预约 分类：

事务性、礼节性、私人拜会 经常性 时间恰当 之前先打招呼

未预约则应一开始就说明情况 失约则应充分说明原因 衣帽整洁，用语合理 访前应着装整齐 应先轻敲门或按门铃

询问是否换鞋及随身携带物品的放置 进屋后打招呼及致意，不可过分询问别人情况 及时说明礼物，便于主人放置 在主人指定位置上就坐 饮茶礼貌 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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抽烟礼貌

举止稳重，体谅主人 不可乱**翻，事前征求同意

适当夸奖主人的布置，对熟悉的人要夸奖得具体 不能挑拣别人不足 审慎喂主人的宠物 告辞礼节 不可呆过长时间

及时告辞的情况：话不投机，主人看表，主人双手支撑于椅上 告辞得在自己说完一段话之后

告别前应对主人的热情表示感谢，客套，向他人致意 对别人相送表示感谢 出门后对主人的相送致意 迎访礼仪

主雅客勤，收拾门庭 打扫房间，摆物整齐，通风 收拾个人卫生，适当调整服饰 准备糖果、香烟、茶叶等 书籍资料等

备饭菜，客房，车船票等 调整心境，热情饱满 考虑所谈问题，胸中有数 以高度热情接待每一个人 热情欢迎，上茶递烟 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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接站，欢迎仪式，问候及自我介绍，取行李（别拿公文包），风土人情介绍，让客人休息，留下联系方式

长者来访，全家欢迎 衣服整齐 热情寒暄

及时帮助其放置好物品

双手接礼物及感谢，不问价钱及说“很便宜”之类的话 向已在之客人介绍及失陪致歉

对不速之客应以礼相待，不可批评家中人 多人来访，一视同仁 上茶递烟及注意事项

吃水果注意事项（净手，代削）审慎看表，送有礼貌 审慎“下逐客令”

客人告辞时，及时将重要事项说完 起身热情相送

贵客送至码头并热情道别及吉利的话 代问客人亲友同事好 赠送纪念品 提醒有无忘带之东西 送客至门口，至身影消失返回 送客至站，应目视交通工具离开 小心关门 礼品赠送 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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搞清对象，注重效果 赠送对象 礼物的性质 相关禁忌 送礼原因 感谢别人的介绍 感谢某人请吃饭 祝福同事结婚、生小孩等 感谢提供生意资讯 感谢别人在工作上帮忙 恭贺高升 别人获奖

抓准时机，注意场合 时间及时 场合适当 适当包装 送别人喜欢的东西 重质重量 取掉标签

包装的好处：表达精心与诚意，美观与艺术性，避免俗气，价格神秘包装注意颜色

双手捧送，目视对方，祝福 不过多说明此礼物的贵重 交谈礼仪（言之不文，行之不远）

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寒暄与敬语 问候寒暄，暖人心间

传统问候（内容与吃喝拉撒睡有关；与正在进行的活动有关；与了解对方行动目的有关；与夸耀对方有关；语言不涉及具体双方）

行进中的问候多以“你好” 停下来进行问候则较具体 具体寒暄要考虑环境和对象 诚恳赞美女性 不说反话

多用敬语，展示风度 敬语的使用场景

相见道好，托事道请，酬劳道谢，失礼道歉

拜托语言“请多关照”等，慰问语言“辛苦了”等，赞赏语言“太好了”等，同情语言“真难为你了”等，挂念语言“你现在还好吗”等，祝福语言“一路顺风” 等

久仰、久违、恭候、留步、奉陪、失陪、指教、包涵、借光、赐教、恭喜、拜访、光临、高见、光顾、高寿、芳龄、惠书

注视与呼应 尊重对方，善用眼神

不同目光表示不同心境（友好、愤恨、爱恋、自负、坦诚）

目光应自然、稳重、柔和，上至头顶5厘米，左右10厘米，下至前胸 注视区间（公务、社交、亲密）注视不等于凝视 不慌忙避开对方目光 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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单独眼神的使用 情感呼应，展示理解 交谈的成败在感性而不在理性 观点一致——点头称是 兴奋幽默——太有意思了 紧张恐怖——真吓人 忧愁忧伤——同情 不能与对方情绪相反 不能滔滔不绝 注意打破沉默 关键在于进入谈话角色 保持谦虚，三思后言

谦虚本身是一种有礼的表现（从心理学的角度——表现欲）满足渲泻，缓解压力

富兰克林认为，在议论或反驳中，赢了对方的胜利是空虚的——因为无法赢得好感

三思后言显得更成熟和稳重，减少失误（想着说和抢着说）赞美对方要三思 终止谈话讲究方法

因学识原因造成的意见不一，应听之任之或有礼有节发表意见 不可故作高深 内容与修饰 内容恰当，和谐愉快

避开不宜在友好交谈中出现的事情，如死亡等，也不涉及个人隐私方www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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面的内容

话题尽量符合交谈双方的年龄、职业、性格、心理等特点 对方显得无礼时要宽容克制

注意在已有话题中寻找大家有举的细节作为新话题 交谈中应注意根据对象选择不同的表达方式 适度幽默，轻松活泼 能表现说话者的风度、素养 不是无分寸的耍嘴皮

对于长辈和初次相识的人要注意“度” 善用感情，绘声绘色

表情、声调等对说话有重要影响

70年代，美国心理学家阿尔培特认为：谈话的友好=7%内容+38%声调+55%表情

训练有素的人自我控制能力很强 通过语速快慢、声音大小判断一个人状况 怎样说话

声音的重要与好的声音 明白易懂，措辞清楚 呼吸正确

低而饱满的音调，信心十足 口气坚定，突出权威 速度适当

音调热情、亲切、充满活力 表达强烈的感情 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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无地方口音 不说令人厌恶的字眼 发音正确 少用口头禅 避免使用俚语 好口才的标志

能谈各种主张（即使不懂）对别人正在做的事表现出充分的兴趣 能快速改变话题 巧妙转移听众的兴趣 不插嘴

谈经验与知识性内容，不臆测 注视对方

别在公众前纠正别人错误

告诉并协助传播同事们感兴趣的好消息 友善发问，而不打听 礼貌接受赞美或诚心赞美 知道谈公事的时间 准备许多有兴趣的话题 帮助害羞的人

感觉自己言谈无趣时，知道如何改变 快乐地步入一个令人困窘的场所 有幽默感 避免谈及的话题 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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与钱有关的事 自己和别人的健康状况 争论性的话题 哀伤的话题 谣言与闲言 陈腐的话题 自己的家人或小孩 泛听与聆听 与名人交谈 大胆自信，诚心诚意 一般来讲较客气，可大胆联系 交谈时举止大方稳重，不献媚 珍惜机会，虚心、耐心、专心

聆听（听占54%，说占20%，读占16%，写占9%）听的三种状态 漫不经心地听 挑剔式的听 移情式地听 听的技艺

环境安静，减少干扰

避免先入为主，不受情绪气氛影响 全神贯注，不做无关的事

注意对方谈话本质，不被枝节问题纠缠 注意非语言符号，了解弦外之音 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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恰当提问与插话以示重视，但别打断对方 如冷场，则问“为什么”等

不断将对方观点与己观点相比较，预想阐述理由 检点体态语言，给对方谈话以反馈 拒绝技巧

准备勇气，适时说“不” 巧言诱导，委婉拒绝 道明原委，互相理解 体姿礼仪 体态的礼仪功能 表达真情，胜过语言 简洁生动，真实形象 体姿、体态的礼仪技巧与功能 体姿含义，各有异同（附图）

A、羞涩、拘谨；B，拒绝、羞涩；C，无奈、无能为力；D，兴奋、疲倦；E，自满、气愤、厌烦；F，傲慢、消极、抵抗；G，疑惑、羞涩；H，探询、好奇；I，乞求、探究

站有站功，挺直如松 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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站立基本姿势

避免：两腿交叉站立；手叉腰；双臂交叉抱于胸前；双手插入衣袋或裤袋中；身体抖晃

走有走姿，从容稳定 良好的走姿

应避免：步子太大或太小；双手插入裤袋；双手反背于背后；身体乱晃摆

坐有坐相，文雅端庄 良好的坐姿

应避免：上体不直，左右晃动；猛起猛坐，座椅乱响；“4”形叠腿，晃脚尖；双腿分开并远伸；藏脚于椅下或勾住椅腿

进出车的礼仪 仪态万千，手势领先 与头部结合 与身体其他部位结合 数数

表示其他意思，如“OK”等 舞会礼仪

提高认识，认真准备 被邀客人男女比例 正式舞会应发请柬 场地、灯光、舞曲 休息场所或休闲活动

做好准备工作：洗澡、食物、打扮、化妆、服饰 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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礼貌邀请，文明共舞 舞会致意 男士邀请 女士回应与拒绝 冲撞致歉 不能中途告退 送女士回位 电话、空间礼仪 电话礼仪

电话形象，十分重要 为打电话，先要思考 接通电话，莫忘客套 控制音量，亲切稳重 铃声一响，尽快接话 对方找人，礼貌待之 作好记录，准确应答 接话完毕，莫忘客气 移动电话，勿扰他人 空间礼仪

人际交往，须留空间 常见空间，各有定数

亲密距离，近0——15厘米，远15——46 私人距离，近46——76，远76——122 社交距离，近122——213，远213——610 www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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公众距离，近610以外，远800以外 具体空间，因情而变

民族、性别、地位、年龄、性格、情绪、环境等差异 服饰礼仪 服饰的含义

是一种历史符号（时代特点）

是一种社会符号（经济、文化、社会风貌、民族）是一种审美符号

是一种情感符号（重视与否）是一种个性符号（性格）不能以衣貌取人 服饰的色彩与款式造型 服装色彩，各有效应 红色，兴奋、快乐 黄色，过渡、增加情感 蓝色，柔和、宁静、高远 橙色，明快、富丽 绿色，清爽、宁静 黑色，庄重、肃穆 紫色，华贵、充盈 白色，纯静、祥和、朴实 灰色，柔弱、平和 冷暖色、轻重色 色彩搭配，注意效果

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同色搭配 相似搭配 主辅搭配

安全色：黑、白、灰

避免搭配：深蓝与茶色；红与紫；红与绿；红与茶色；四种以上颜色搭配

根据肤色，选配颜色 了解原始结构，讲究款式造型 点

线（横、纵、斜、曲）

面（矩形，平稳、庄重；三角形，稳定；倒三角，失衡、青春；喇叭形，自然、潇洒；葫芦形，娴雅韵致）

眉 画眼影眼线 画唇线，涂口红 服饰遵循TPO原则

T即TIME，要考虑时代性、四季性、早晚性 P即PLACE，要考虑空间环境

O即OCCASION，要考虑场所的气氛、规格

次序礼仪 常见礼宾次序 不对等关系

主席台之前排、中者为尊，右者次之

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行走时二人右为尊，三人中为尊，次为右，行前为尊 坐时与行一样

上楼前为尊，下楼尊在一人之后 乘电梯时，让客人、长辈、妇女先入

乘车时，后排右为尊，次为中，司机旁最差（主人驾车除外），三排座之车最后排为尊

关系对等之排列法

按汉字笔划（划数、笔顺、单名在双名前）按字母顺序

按回执或抵达之先后顺序

3、要注意位尊卑之判别标准 会见、会谈与签字仪式 会见与会谈

会见时主为进门右，客为进门左

会谈时主为进门左，客为进门右或主背向门，客面向门 签字仪式，形式第一 做好准备工作

参加者为双方会谈人员，也可请双方高层人士出席 人数要事先协商，基本一致 旗帜（国旗、组织旗二者不能并挂）www.xiexiebang.com 培训管理资料大全

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第三篇：现代商务礼仪教学讲稿

现代商务礼仪教学讲稿

第一编

礼仪概述

第一章

礼仪概述

第一节

礼仪的概念

一、礼仪的定义

二、对定义的理解

三、我国古代对礼仪的论说

四、礼仪约束的原因

第二节

礼仪的能与作用

一、功能

二、作用

第三节

礼仪观与礼仪修养

一、礼仪观

1、礼仪是礼义的体现，互为表里

2、礼仪要恰当、适宜

3、礼仪有助于协调人际关系

二、礼仪修养的方法与特征(一)方法

1、自尊自爱，自我约束

2、遵守规范，尊重他人

3、顾全大局，求得和谐

4、学习礼仪，重在实践(二)特征

1、以学识为基础

2、以长远为方针

3、以公众为对象

4、以美誉为目标

5、以自觉为桥梁

6、以灵活为原则

7、以真诚为信条

第二章

人际交往与礼仪

第一节

人际关系的功能与发展

一、什么是人际交往

一定社会生活条件下人与人之间的交往即人际交往，它倡导尽责，强调道德，注重现实，其动力来源于人的生产、物质的生产和精神的生产。

二、人际交往的功能

1、开成合力

2、形成互补

3、互相激励

4、联络感情

5、交流信息

三、发展历程

1、原始社会>血缘关系

2、奴隶社会>依附关系

3、封建社会>宗法关系

4、现代社会>平等关系

四、发展趋势

1、社会性增强，自然性减弱

2、自主性增强，依赖性减弱

3、平等性增强，等级性减弱

4、开放性增强，封闭性减弱

5、合作性增强，分散性减弱

6、复杂性增强，单一性减弱

第二节

人际关系的类型与原则

一、人际关系的类型

1、结构关系

经济、政治、法律、伦理

2、上下关系

3、血缘关系

4、地缘关系

5、业缘关系

二、人际交往的原则

1、平等原则

2、互利原则

3、信用原则

4、相容原则

第三节

人际交往的障碍与技巧

一、障碍

1、自我意识障碍

2、心理品质障碍

3、嫉妒、羞怯、自卑

4、代际隔阂

5、自傲、自私、猜疑

二、技巧

1、优化个人形象

2、与上级交往

服从不盲从，尊重不庸俗，规矩不拘谨

3、与同事交往

互相帮助，正确对待他人成绩

4、同学关系 谦受益，不自我封闭

5、异性交往 坦然，礼貌，理智

一

第二编

基本礼仪

第一章

见面礼仪

一、自信与微笑

1、增强自信，大胆交际

2、找准面具，保持微笑（70%的人喜欢微笑，20%喜欢大笑）

二、遵守时间

(1)对时间空间有所把握(2)会议时间（提前2—3分钟）(3)约会、赴家宴准时(4)如迟到应说明原因

三、注重介绍

1、基本内容

(1)自我介绍机会把握（主动报上自己姓名）(2)一般介绍顺序

男—女，年轻—年长，职低—职高，客人—主人，晚到者—早到者，自己同事—别家同行，公司同事给客户，非官方—官方，本国人—外国人，(3)介绍的语言方式(4)多提供个人资料(5)记住加上头衔

(6)突然忘记对方姓名时的自嘲(7)别人介绍错误时的纠正

(8)别人介绍时注意记住姓名(9)正式介绍绝不能使用绰号

2、称谓(1)一般称

(2)职务称（个别终身制式的头衔）(3)职业称(4)姓名称(5)亲属称(6)学位、同志称

(7)中外姓名注意（复姓、多字节姓及顺序）

四、握手与鞠躬(一)握手的种类

1、支配式

2、谦恭式

3、对等式

4、双握式

5、“死鱼式”

6、捏手指式

7、拉臂式

8、抠手心式(二)握手时机

1、遇见熟人

2、与人道别

3、某人进办公室及离开时

4、被介绍时

5、向别人庆贺时

6、安慰某人时(三)握手注意

1、如对方不能，则改握前臂或上臂

2、当对方职务要高许多时，当对方双手暂无法挪开时，不便主动握手

3、如对方未注意，则不必太计较

4、对对方伸出的手应马上相握

5、不能用力过猛

6、不能交叉握

7、时间不超过3秒钟

8、不能戴手套

9、擦干手上水渍污物，如不能则向对方示意并致歉

10、保持手的温暖

11、目光注视与寒暄

12、上下而不是左右晃动

13、距离75公分左右(四)我国的抱拳礼

1、鞠躬

2、注目

3、脱帽

4、距离2米

5、倾度

6、还礼

五、名片递接

1、名片的作用

2、名片的设计与印制

3、名片的放置，使用名片夹

4、递送顺序，未确定身份之前，先别忙递送

5、递时面带微笑及手指捏拿位置

6、接名片方法，起立，微笑，认真看或读

7、如自己没带名片，可给予说明

六、吻礼

1、外交式吻礼（右上拥抱，左右左）

2、关怀式吻礼

3、亲密式吻礼

4、上流社会的吻手礼（不常用）

第二章

访送礼仪

访送对象的交际类型 了解对象交往类型的重要性 有助于完成访送任务，达到访送目的 有助于安排合适的人员 有助于调适自己的工作方式

类型 广结人缘型 谦恭服务型 夸口许诺型 物质笼络型 精神贿赂型 软缠硬磨型 拜访礼仪

选好时机，注重预约 分类：

事务性、礼节性、私人拜会 经常性 时间恰当 之前先打招呼

未预约则应一开始就说明情况 失约则应充分说明原因 衣帽整洁，用语合理 访前应着装整齐 应先轻敲门或按门铃

询问是否换鞋及随身携带物品的放置 进屋后打招呼及致意，不可过分询问别人情况 及时说明礼物，便于主人放置 在主人指定位置上就坐 饮茶礼貌

抽烟礼貌

举止稳重，体谅主人 不可乱**翻，事前征求同意

适当夸奖主人的布置，对熟悉的人要夸奖得具体 不能挑拣别人不足 审慎喂主人的宠物 告辞礼节 不可呆过长时间

及时告辞的情况：话不投机，主人看表，主人双手支撑于椅上告辞得在自己说完一段话之后

告别前应对主人的热情表示感谢，客套，向他人致意对别人相送表示感谢 出门后对主人的相送致意 迎访礼仪

主雅客勤，收拾门庭 打扫房间，摆物整齐，通风 收拾个人卫生，适当调整服饰 准备糖果、香烟、茶叶等 书籍资料等

备饭菜，客房，车船票等 调整心境，热情饱满 考虑所谈问题，胸中有数 以高度热情接待每一个人 热情欢迎，上茶递烟

接站，欢迎仪式，问候及自我介绍，取行李（别拿公文包），风土人情介绍，让客人休息，留下联系方式

长者来访，全家欢迎 衣服整齐 热情寒暄

及时帮助其放置好物品

双手接礼物及感谢，不问价钱及说“很便宜”之类的话 向已在之客人介绍及失陪致歉

对不速之客应以礼相待，不可批评家中人 多人来访，一视同仁 上茶递烟及注意事项

吃水果注意事项（净手，代削）审慎看表，送有礼貌 审慎“下逐客令”

客人告辞时，及时将重要事项说完 起身热情相送

贵客送至码头并热情道别及吉利的话 代问客人亲友同事好 赠送纪念品 提醒有无忘带之东西 送客至门口，至身影消失返回 送客至站，应目视交通工具离开 小心关门 礼品赠送

搞清对象，注重效果 赠送对象 礼物的性质 相关禁忌 送礼原因 感谢别人的介绍 感谢某人请吃饭 祝福同事结婚、生小孩等 感谢提供生意资讯 感谢别人在工作上帮忙 恭贺高升 别人获奖

抓准时机，注意场合 时间及时 场合适当 适当包装 送别人喜欢的东西 重质重量 取掉标签

包装的好处：表达精心与诚意，美观与艺术性，避免俗气，价格神秘包装注意颜色

双手捧送，目视对方，祝福 不过多说明此礼物的贵重 交谈礼仪（言之不文，行之不远）

寒暄与敬语 问候寒暄，暖人心间

传统问候（内容与吃喝拉撒睡有关；与正在进行的活动有关；与了解对方行动目的有关；与夸耀对方有关；语言不涉及具体双方）

行进中的问候多以“你好” 停下来进行问候则较具体 具体寒暄要考虑环境和对象 诚恳赞美女性 不说反话

多用敬语，展示风度 敬语的使用场景

相见道好，托事道请，酬劳道谢，失礼道歉

拜托语言“请多关照”等，慰问语言“辛苦了”等，赞赏语言“太好了”等，同情语言“真难为你了”等，挂念语言“你现在还好吗”等，祝福语言“一路顺风” 等

久仰、久违、恭候、留步、奉陪、失陪、指教、包涵、借光、赐教、恭喜、拜访、光临、高见、光顾、高寿、芳龄、惠书

注视与呼应 尊重对方，善用眼神

不同目光表示不同心境（友好、愤恨、爱恋、自负、坦诚）

目光应自然、稳重、柔和，上至头顶5厘米，左右10厘米，下至前胸 注视区间（公务、社交、亲密）注视不等于凝视 不慌忙避开对方目光

单独眼神的使用 情感呼应，展示理解 交谈的成败在感性而不在理性 观点一致——点头称是 兴奋幽默——太有意思了 紧张恐怖——真吓人 忧愁忧伤——同情 不能与对方情绪相反 不能滔滔不绝 注意打破沉默 关键在于进入谈话角色 保持谦虚，三思后言

谦虚本身是一种有礼的表现（从心理学的角度——表现欲）满足渲泻，缓解压力

富兰克林认为，在议论或反驳中，赢了对方的胜利是空虚的——因为无法赢得好感

三思后言显得更成熟和稳重，减少失误（想着说和抢着说）赞美对方要三思 终止谈话讲究方法

因学识原因造成的意见不一，应听之任之或有礼有节发表意见 不可故作高深 内容与修饰 内容恰当，和谐愉快

避开不宜在友好交谈中出现的事情，如死亡等，也不涉及个人隐私方 14

面的内容

话题尽量符合交谈双方的年龄、职业、性格、心理等特点 对方显得无礼时要宽容克制

注意在已有话题中寻找大家有举的细节作为新话题 交谈中应注意根据对象选择不同的表达方式 适度幽默，轻松活泼 能表现说话者的风度、素养 不是无分寸的耍嘴皮

对于长辈和初次相识的人要注意“度” 善用感情，绘声绘色

表情、声调等对说话有重要影响

70年代，美国心理学家阿尔培特认为：谈话的友好=7%内容+38%声调+55%表情

训练有素的人自我控制能力很强 通过语速快慢、声音大小判断一个人状况 怎样说话

声音的重要与好的声音 明白易懂，措辞清楚 呼吸正确

低而饱满的音调，信心十足 口气坚定，突出权威 速度适当

音调热情、亲切、充满活力 表达强烈的感情

无地方口音 不说令人厌恶的字眼 发音正确 少用口头禅 避免使用俚语 好口才的标志

能谈各种主张（即使不懂）对别人正在做的事表现出充分的兴趣 能快速改变话题 巧妙转移听众的兴趣 不插嘴

谈经验与知识性内容，不臆测 注视对方

别在公众前纠正别人错误

告诉并协助传播同事们感兴趣的好消息 友善发问，而不打听 礼貌接受赞美或诚心赞美 知道谈公事的时间 准备许多有兴趣的话题 帮助害羞的人

感觉自己言谈无趣时，知道如何改变 快乐地步入一个令人困窘的场所 有幽默感 避免谈及的话题

与钱有关的事 自己和别人的健康状况 争论性的话题 哀伤的话题 谣言与闲言 陈腐的话题 自己的家人或小孩 泛听与聆听 与名人交谈 大胆自信，诚心诚意 一般来讲较客气，可大胆联系 交谈时举止大方稳重，不献媚 珍惜机会，虚心、耐心、专心

聆听（听占54%，说占20%，读占16%，写占听的三种状态 漫不经心地听 挑剔式的听 移情式地听 听的技艺

环境安静，减少干扰

避免先入为主，不受情绪气氛影响 全神贯注，不做无关的事

注意对方谈话本质，不被枝节问题纠缠 注意非语言符号，了解弦外之音

9%）

恰当提问与插话以示重视，但别打断对方 如冷场，则问“为什么”等

不断将对方观点与己观点相比较，预想阐述理由 检点体态语言，给对方谈话以反馈 拒绝技巧

准备勇气，适时说“不” 巧言诱导，委婉拒绝 道明原委，互相理解 体姿礼仪 体态的礼仪功能 表达真情，胜过语言 简洁生动，真实形象 体姿、体态的礼仪技巧与功能 体姿含义，各有异同（附图）

A、羞涩、拘谨；B，拒绝、羞涩；C，无奈、无能为力；D，兴奋、疲倦；E，自满、气愤、厌烦；F，傲慢、消极、抵抗；G，疑惑、羞涩；H，探询、好奇；I，乞求、探究

站有站功，挺直如松

站立基本姿势

避免：两腿交叉站立；手叉腰；双臂交叉抱于胸前；双手插入衣袋或裤袋中；身体抖晃

走有走姿，从容稳定 良好的走姿

应避免：步子太大或太小；双手插入裤袋；双手反背于背后；身体乱晃摆

坐有坐相，文雅端庄 良好的坐姿

应避免：上体不直，左右晃动；猛起猛坐，座椅乱响；“4”形叠腿，晃脚尖；双腿分开并远伸；藏脚于椅下或勾住椅腿

进出车的礼仪 仪态万千，手势领先 与头部结合 与身体其他部位结合 数数

表示其他意思，如“OK”等 舞会礼仪

提高认识，认真准备 被邀客人男女比例 正式舞会应发请柬 场地、灯光、舞曲 休息场所或休闲活动

做好准备工作：洗澡、食物、打扮、化妆、服饰

礼貌邀请，文明共舞 舞会致意 男士邀请 女士回应与拒绝 冲撞致歉 不能中途告退 送女士回位 电话、空间礼仪 电话礼仪

电话形象，十分重要 为打电话，先要思考 接通电话，莫忘客套 控制音量，亲切稳重 铃声一响，尽快接话 对方找人，礼貌待之 作好记录，准确应答 接话完毕，莫忘客气 移动电话，勿扰他人 空间礼仪

人际交往，须留空间 常见空间，各有定数

亲密距离，近0——15厘米，远15——46 私人距离，近46——76，远76——122 社交距离，近122——213，远213——610 20

公众距离，近610以外，远800以外 具体空间，因情而变

民族、性别、地位、年龄、性格、情绪、环境等差异 服饰礼仪 服饰的含义

是一种历史符号（时代特点）

是一种社会符号（经济、文化、社会风貌、民族）是一种审美符号

是一种情感符号（重视与否）是一种个性符号（性格）不能以衣貌取人 服饰的色彩与款式造型 服装色彩，各有效应 红色，兴奋、快乐 黄色，过渡、增加情感 蓝色，柔和、宁静、高远 橙色，明快、富丽 绿色，清爽、宁静 黑色，庄重、肃穆 紫色，华贵、充盈 白色，纯静、祥和、朴实 灰色，柔弱、平和 冷暖色、轻重色 色彩搭配，注意效果

同色搭配 相似搭配 主辅搭配

安全色：黑、白、灰

避免搭配：深蓝与茶色；红与紫；红与绿；红与茶色；四种以上颜色搭配

根据肤色，选配颜色 了解原始结构，讲究款式造型 点

线（横、纵、斜、曲）

面（矩形，平稳、庄重；三角形，稳定；倒三角，失衡、青春；喇叭形，自然、潇洒；葫芦形，娴雅韵致）

眉 画眼影眼线 画唇线，涂口红 服饰遵循TPO原则

T即TIME，要考虑时代性、四季性、早晚性 P即PLACE，要考虑空间环境

O即OCCASION，要考虑场所的气氛、规格

次序礼仪 常见礼宾次序 不对等关系

主席台之前排、中者为尊，右者次之

行走时二人右为尊，三人中为尊，次为右，行前为尊 坐时与行一样

上楼前为尊，下楼尊在一人之后 乘电梯时，让客人、长辈、妇女先入

乘车时，后排右为尊，次为中，司机旁最差（主人驾车除外），三排座之车最后排为尊

关系对等之排列法

按汉字笔划（划数、笔顺、单名在双名前）按字母顺序

按回执或抵达之先后顺序

3、要注意位尊卑之判别标准 会见、会谈与签字仪式 会见与会谈

会见时主为进门右，客为进门左

会谈时主为进门左，客为进门右或主背向门，客面向门 签字仪式，形式第一 做好准备工作

参加者为双方会谈人员，也可请双方高层人士出席 人数要事先协商，基本一致 旗帜（国旗、组织旗二者不能并挂）

第四篇：田径理论基础问题讲稿

一、田径运动比赛的主要特点：

1、快，高，远；

2、是竞技体育的基础，又是竞技体育本身，是生活技能的发展和夸张。（如各定义相同，但在快、高、远上又有区别）；

3、项目多，难度大，枯燥，乏味；

4、一个项目就可为国家争得荣誉，较经济、实惠。

二、田径教学的主要特点：

1、教学是又难又易；

2、达到上课健身的目的简单易行；

3、教法中的会与不会是相互交叉，互相平行的；

4、教学过程永远是纠偏过程。

三、带问题看教材：

1、越编越少，越编越简（作为学生用可以，作为专业教师用太简单）；

2、教材一本又一本，想创新，但大多是重新排列组织合；

3、技术是多年经典，创新改革不易；

4、手段、方法可新，比科技水平；

5、跑步中一个复步，是几次支撑，几次腾空？

四、田径运动训练动态：

1、模式训练： 内容有：

（1）选材标准（身高、体重、二者比例，肚眼高低等）；（2）成绩预测；

（3）多年训练计划（四年以上）；

（4）完整的通过科学论证的全年训练计划，它是多年训练计划的基础；

（5）要有身体训练，心里训练，赛前训练，恢复训练方法和大纲，有一个科学训练体系；

2、多学科的综合研究来提高某一项目的成绩，如，运动医学，运动生物学，运动生物化学等，从单个的训练群转为社会性。

3、从定性向定量方面的发展。

4、发展了一系列科学的训练手段，方法，如，电脑法，电剩法,反馈法等,减少无效体力消耗。

5、非常重视体育信息，如小周期多高峰训练法等。

五、与训练密切相关的现代田径运动的管理水平内容有：

1、保证赛前一年的训练负荷和比赛负荷（指量和强度）指标达到比赛年的预测水平。

2、要科学提高田径训练中主力队员，后补队员的训练过程，组织监督，科学教法等。

3、要保证必要的恢复措施，特别是医学生物学方法。

4、运动员集训期建立符合实践的环境，以适应比赛的需要。

5、提高纪律性，加强队员的教育工作，提高心理水平。

6、改善教学训练条件，如，设备，住房，营养，课余时间等多种渠道。

7、要根据全国性和国际性比赛时间来调整训练日程。

8、建立教练组，由科研，医务等人员参加，保证有高质量的教育和训练。

六、现代田径运动训练结构更新动态：

1、过去全年训练周期划为：准备、基本、比赛、过渡期已过时。国外许多权威实践证明，应彩多周期训练。根据比赛任务，训练水平，多周期一般划为9个阶段：①适应阶段，②第一基础阶段，③冬季赛前阶段，④冬赛阶段，⑤第二基础阶段，⑥夏赛前阶段，⑦第一比赛阶段，⑧第二比赛阶段，⑨过渡阶段。多周期训练，更适合于周期性运动项目，因为时间短了，训练任务明确，手段选择较准确，训练安排更合理，另外，可根据运动员情况，调整训练手段，以减少出现过渡疲劳和伤病事故，使运动员在全年多次出现竞技高峰，多次机会达到成绩高峰，有利于高级运动员提高成绩。

2、对运动分期理论的不同意见。

①提高训练总量并非提高成绩主要因素，苏联运动员输不在于数量，而在于老一套分周期理论。

②现代周期理论的负荷量和强度具有不同而彼此分开，因此，阻碍运动成绩提高，要提高运动成绩必须是加大运动负荷，同时，加大强度，而非对立分开。

③周期论和训练原则已过时，需采用新的原则，即量和强度是单一的，负荷量和强度要同时变化，同时达到最大。

④一般心理训练不能为专项心理训练成绩提高创造条件，专项心理训练是提高成绩的基础。

七、根据现代特点，培养高水平运动员，必须改革的几点：

1、提高训练负荷的强度和相应的场设条件，通过量的加大而增加负荷，再增加竞赛强度。

2、增加大量有针对性的训练手段，并且提高训练方法和手段的效果。

3、不断完善技术训练，不断改进战术，朵加强和掌握技术和战术方法。

4、扩大范围，提高心理训练效果。

5、充实各种恢复手段。

6、训练过程各环节结构的合理化。

7、应用各种非传统的训练手段和新的训练装置，（如，电刺激，斜坡，反应等），这些手段和装置能使运动员承担所需运动负荷和最大运动负荷，从而完整掌握技术。

8、加强培养运动员过程中的科学教法和医学辅助作用（医学的目的使运动员不停训）。

9、加强运动训练科学原理知识，加强知识情报资料，加强宣传工作。

10、除上外，要加强对运动员的一般教育工作。

八、现代田径运动体系中若干问题介绍：

1、运动员形成最佳状态三要素：技术，技能，心理都处于最佳状态。其中心理状态是关键，是核心。

2、要克服意志品质上的问题。良好的意志品质应具备：自觉性，主动性，勇敢顽强，自制能力，果断能力等。一般心理障碍来自内部和外部两种，实践证明，运动员首先要克服内部障碍，再克服外部障碍，这是取得优秀成绩的条件。

3、要注意感觉和知觉训练，在运动员初级训练阶段，要强调多方面，多方式的训练，形成良好基础。

4、要防止思维惰性，思维训练被许多教练所忽视，因而导致惰性，一般表现技战中不动脑子，被动接受指令，简单机械地重复，平时，教练员要培养运动员有意识地积极地思维，形成一个运动表象。心理障碍是客观存在的，但经主观努力，是可以克服的。

九、怎样觉察，避免过渡训练。

运动员机体只有承受各种刺激，才越练越强，但超过承受力，就会跨，因而，要注意警告信

号，身体不适应时，信号有：

1、抵抗力下降，如风寒感冒，头痛，鼻塞,炎症,脓胞,体力衰竭等.2、两腿隐痛。

3、不想练，懒洋洋，一般活动也不想参加。

4、赛跑运动员想退场。

5、赛前体重显著下降，赛后难以恢复。

十、如何预防过渡训练。

①训练前进行8——10的耐力（有氧训练）。②保证每天有8小时睡眠。③饮食能提供全部的营养。④提倡午睡。

⑤进入大运动量,跑的强度要力所能及。⑥比赛前适当减少运动量。

十一、加速恢复的重要手段。

措施以整理活动为主，其内容，强度，顺序都胡科学性。

1、整理活动的强度，相当为训练的60%左右，或最大吸氧量的40%——55%，按心率每分阶段110——125次为最佳，此时血乳酸消除最快。

2、整理活动的内容，①步行，慢跑。②肌肉伸展练习，③全身和局部结合。

3、整理活动的顺序，原则就是与准备活动完全相反。

关于短跑训练认识：

一、对短跑的误解： 1.动力性柔韧性差，2.上、下肢发展不平衡，忽视上肢发展，3.腰腹肌力量训练不够，4.左、右不平衡（或上下肢）5.前、后不平衡，（前快后慢或前慢后快）6.动作直线性差（歪着跑“8”字路），7.局部肌肉耐力差，8.在概念和分析方法上。

二、短跑训练的基本要素：

1.技术；2.动力性柔韧性；3.静力性柔韧性（是动力性柔韧性基础）；4.力量；5.绝对力量；6.力量耐力；7.快速力量；8.速度耐力；9.最快速度；10.加速能力。以上十要素在一年训练中要平行进行，手段多而目的明确。

三、短跑训练计划：

一年计划分单、双、多周期，现代单周期很少用，而用多周期。

四、短跑训练安排特点：

1.对技术严格要求；

2.对技术柔韧性训练严格，动力性柔韧性为主，3.采用多部位，综合性力量训练。

4.严格控制大密度，大强度的训练，特别是注意周训练量。

五、知足训练常用的主要手段：

1.速度：各种距离起跑，各种方法，信号起跑，听、触、视等。可用100X4反复跑，用不同节奏3强度跑，段落跑，强调放松，快速轻松跑，2.速度耐力，组合跑，几个段落跑，反复跑，接力跑，有强度要求的250M或300M跑。3.素质训练手段：卧推，屈臂推，膝关节放松，橡皮带摆，联合器械，屈伸后肌群，哑铃摆臂，沙衣（负重）下蹲，挺举，固定下肢上体摆动，各种相对跳，跳绳等。

第五篇：讲授教学的理论基础

一、奥苏贝尔：有意义学习理论

1、有意义学习的实质是符号代表的新知识与学习者认知结构中的有关观念建立起联系。

2、有意义学习产生的条件 外部条件：材料本身具有逻辑意义 内部条件：有意义学习的心向 已有认知结构中有与新知识相联系的适当知识，积极主动地使新旧知识相互作用。

3、接受学习与发现学习

接受学习由教师引导学生接受事物意义的学习，学习的主要内容基本上以定论的形式传授个学生，是概念的同化过程，是课堂学习的主要形式，以有组织、有意义的方式将知识讲授给学生，主要适用于有意义的言语学习。

4、接受学习和发现学习两者既可能是机械的，也可能是有意义的，这要看学习时所处的条件而定，有指导的发现学习与有意义的接受学习一样是值得推崇的。

5、促进学习的最有效策略是适当利用相关的包摄较广的、最清晰和最稳定的引导性材料，这种引导材料就是“组织者”。奥苏贝尔说：“如果我不得不把教育心理学的所有内容简约成一条原理的话，我会说：影响学习的最重要的因素是学生已知的内容，弄清了这一点后，进行相应的教学。”

二、加涅的九段教学事件

教学事件 内部心理加工过程

1、引起注意 接受神经冲动的模式

2、告诉目标 激活监控程序

3、刺激对先前学习的回忆 从长时记忆提取原有知识进入工作记忆

4、呈现刺激材料 形成选择性知觉

5、提供学习指导 进行语义编码（以利于记忆和提取）

6、诱发学习表现 激活反应组织

7、提供反馈 建立强化

8、评价表现 激活提取和促成强化

9、刺进记忆和迁移 为提取提供线索和策略

三、布鲁姆的掌握学习理论 掌握学习理论的主要特征：

1、学生具备必要的认知结构是“掌握学习”的前提

2、学生积极的情感特征是“掌握学习”的内在因素

3、反馈——矫正性系统是“掌握学习”的核心 掌握学习的教学程序：

1、定向

2、新授

3、评价

4、矫正