第一篇:员工大会提纲
(1)提高素质,增强责任感
A:知识+能力+态度=素质
要有自觉性
例举“韩国人-电梯” B:责任:份内的事,必须履行的义务
责任感:对自己义务的认识
责任心:自觉履行义务的一种态度和诚意
每一名首航员工都要做到没有借口,马上行动,听话照做,第一次把事情做对——合格员工
少说多做:许多人是问得太多做的太少
例举“加西亚-信”(2)执行力
A:坚持制度第一,很多人是说过了等于做过了,执行力不佳,认为挂到墙上了就是做了,钉子一钉就是目标——错误的意识
B:执行的结果取决于执行力最差的员工,所以必须不断加强制度建设、考核建设和素质建设。
C:执行从管理者开始,起好表率作用 例举“曹操-军令”割发代首 D:制度面前人人平等
例举柳传志联想集团从10年前的默默无闻到今天中关村的龙头企业靠的就是制度。德国人在“古板”与中国人在执行中漠视制度,总是以制度是死的,人是活的而来原谅自己,找借口。(3)现场教导管理 A:善于沟通,良好沟通
B:对事不对人,管理中避免说伤感情的话 如“你是怎么搞的,你还想不想干?” “我从来没有见过像你这样笨的人”等 C:要有自由的气氛
D:要有称赞人的气度
F:少用“我认为”,“我以为”,少用“他们”。
要在工作中改进再改进,要向拧出一块毛巾里的水一样,拧干了还要不断地拧,只有我们都热爱公司、工作、产品,公司才能长盛不衰。我们才能有很大的发展空间。
第二篇:员工大会发言提纲
员工大会发言提纲
一、店庆战前动员
㈠ 回顾10月的工作和销售情况;
㈡ 展望并部署11月的工作。督促各部门按部就班地落实自己的销售计划; ㈢ 11月份店庆的有关事宜解读和战前动员。
二、各部门国庆活动销售状元表彰
㈠ 表彰员工提名和业绩展示; ㈡ 现场颁奖及个人感言; ㈢ 国庆活动总结
三、员工服务态度的若干问题
服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现,是规范化服务的基本要求。服务态度优良化的重点是要到主动、热情、周到、耐心。
1、导购员
㈠不良态度表现:
⑴不热情,对待顾客冷漠
⑵不耐烦,不愿意可别人多讲哪怕一句话。在员工中,不耐烦的态度常常被忽视,因为它对顾客的伤害并不是十分直接,而是具有一定的隐蔽性。但是,员工不耐烦的服务却往往直接导致服务工作的失败。我们发泄烦燥情绪的一句牢骚,可能会使企业永远失去某位顾客,这对商场的影响是不容忽视的。⑶不主动,对“分外”工作视而不见
不主动的人在日常的工作中往往不是主动的积极的去找事去做,而是“坐、靠、等”,更不要说其他“分外”工作。
⑷不负责,对自己的分内应做之事没有责任感
不负责态度的实质是过分以自我利益为中心,所以不愿严格要求自己,工作只按最低标准执行。出工不出力、遇事往后躲、当一天和尚撞一天钟都是这种态度的具体表现。⑸不尊重,常常会以貌取人
尊重他人主要源自个人过于良好的自我感觉。当员工自认为在外貌、经济实力、文化水平等方面优越于顾客时,不尊重的态度便会产生。而自然而然地用傲慢的语言和动作表达自己对他人的轻视。我们每天要接触到无数的顾客。由于生活环境、文化层次、收入水平等方面的差距造成顾客在审美趣味、行为方式、消费习惯,包括穿衣戴帽上存在种种的不同。对此,员工要理解和认可,不能用自己的标准去衡量。自己的生活方式不一定就是最好的,对自己不喜欢、不习惯的事物要学会接纳和欣赏。再者,不管什么样的人,只要走进商场的大门就拥有了一个共同点,那就是都是我们的服务对象。员工作为侍者,没有权力去评价顾客间的差别,更不能因这种差别的存在而不尊重顾客。否则,顾客在商场中连起码的尊重都得不到,还奢谈什么满意的获得吗? ㈡服务态度标准的建立
针对日常工作中出现的不良现象,今天我们放在这里讨论,不是为了批评哪一个人,而是为了自纠,从而更大程度地提升我们的服务质量,满足顾客不断追求的需求(包括尊重和重视)。所以我们将会出台商场的《导购服务态度标准》。2、售后人员
㈠服务态度(同上)㈡上门服务卡的使用
四、个人工作经验分享
㈠导购员代表分享
㈡售后人员代表分享
五、新人自我介绍
第三篇:学生大会提纲
机电工程系学生大会提纲
20130916李海婷
亲爱的同学们,你们好,转眼间,今天是本学期第四周星期一了,可谓时光如梭呀!为了做好本学期的学生管理工作,今天,把大家召集在此,召开开学工作大会,今天的会议主要有以下几个内容,一是由李志祥老师对同学们进行法制教育,二是由潘奕辰老师就新生及毕业生的档案、信息核对等做相关要求,三是由我给大家解读本学期我系的学生工作要点,并做几个重要通知。希望同学们认真听,下去之后好好落实。
一、请李志祥老师进行法制教育
二、好了,刚刚李老师理论联系实际,将我们大学生与法制相关的知识进行了细致的讲解,同学们该学的永远不止这些,希望同学们下来之后多方查阅资料,自学《中华人民共和国治安管理处罚条例》《刑法》《合同法》《交通法律法规》等等,树立正确的法制观,做一名遵法守法的公民。下面请潘奕辰老师对大家作要求。
三、刚刚潘老师就档案管理等对大家做了要求,请大家务必按照潘老师的要求,不厌其烦地做好本人信息核对,学籍注册,档案清理等跟自己息息相关的工作,不光要配合老师的工作,更要配合学生干部的工作,因为大多数的工作都是学生干部在做,有什么问题大家多沟通多协调。接下来我就本学期的重点工作进行强调:本学期,我们将迎来教学水平评估检查,同时也是我院市级示范建设的关键一年,可谓步步惊心,在这个重要的关口,我系学生工作重点如下:
1、做好新生工作
(1)新生接待,形成预案,落实专人,热情周到,让新生有一种宾至如归的感觉。(2)入学教育,形成方案,落实到位,不留死角,使新生的困惑在入学时就能一一得到解决。(3)档案管理,落实专人,仔细清理,每人一袋,核对签字,编号存放,力争学生档案完整规范。
(4)学籍管理,落实专人,反复核对,不错不漏,及时上报,确保新生学籍信息准确完整。
(5)做好新生关爱与帮扶工作,对新生班级实行代理班主任制度,利用学生干部中的先进分子深入新生中了解新生真实需要,有针对性地进行关爱和帮扶,在保护了新生自尊心的同时也能给与及时的帮助。
2、抓好常规管理工作
(1)安全工作(2)学风建设(3)清洁卫生(4)行为规范
3、以“中国梦”教育为主线,开展各种丰富多彩的活动,提升学生综合素质。
(1)参加好学院组织的各项活动(2)积极组织开展系内活动如:迎2013级新生文艺晚会、迎新篮球赛、寝室美化大赛、“游戏嘉年华”游园活动、学雷锋活动、以“我的中国梦”为主题的墙报比赛、征文演讲比赛、读书比赛等活动。
4、做好毕业生工作
(1)做好2013届毕业生的跟踪调查及服务工作(2)做好2014届毕业生的就业及创业指导、毕业教育、就业推荐、文明离校等工作
5、做好学生干部队伍的换届、培养工作,切实抓好学生三自教育。
6、做好组织发展工作
三、通知
1、中秋节放假通知及要求;
2、三峡移民补助注意事项;
3、明天中午华新水泥过来招聘,请2011级除了数控专业以外的所有同学带上简历到3教201室参加应聘。
4、明天晚上7点举行迎新晚会;
5、国庆节后,针对2011级所有学生顶岗实习相关的要求、三方协议的签订、档案材料的整理补充等要做几个专门的讲座,请同学们务必要参加。
第四篇:大会主持词提纲
会议主持词提纲
各位领导、同志们:
今天,我们召开会议。参加会议的人员有:各县区主任及市科级以上人员。
今天会议的议程有五项:
一是工作交流;
二是安排部署工作;
三是宣读目标任务考核办法
四是签订目标责任书;
五领导讲话。
这次会议对工作进行了细致的安排部署,高主任代表市上与各县区签订了目标责任书,同时做了重要讲话。
领导的讲话不长,但言辞恳切,内容很实在,进一步明确了我们工作的目标任务和职责要求,抓住了关键,极具针对性,对今后工作具有重要指导意义。
同志们一定要深刻领会和认真贯彻落实好这次会议精神,在各自的工作中,各尽其职,各负其责,共同努力,推进全市工作再上新台阶。
第五篇:全厂大会提纲
全厂大会提纲
主要围绕下面几个问题 1生产状况
2车间工作情况以及问题,从生产到出货过程中的问题和注意事项 3如何解决出现的问题
4制度、工艺流程如果有修改的需要公布,怎样加强生产管理 5安全生产注意事项提醒 6鼓励员工的说话
《开场白》、大家好!我首先感谢大家一直以来对。。。。。。。。。。。。。。。。。。。今天我主要讲几方面。。。。。。。。。。。。。。。。
一;首先是生产方面;我厂生产工作总体情况较好,但近一段时间,安全生产方面出现了一些问题,暴露出我们在安全生产管理及人员的责任心方面还存在着一些薄弱环节。关于如何进一步提高责任心的问题,我认为应该着重做好以下几点:
1:首先,作为运行人员,责任心是第一位的。要时刻保持清醒的头脑,严谨的作风。。。。。。。。。。。。。。。。
2:其次,提高工作责任心,光靠教育、引导是不够的,还要从管理机制上入手。要建立完善的监督、评价、考核、激励机制,让职工感觉到工作做得好坏与自己的收入、岗位的提升是密切相关的,从而进一步提高责任心,提高工作的积极性、主动性。我们一直倡导“岗位靠竞争,收入凭奉献”的观念,就是要通过完善机制,发挥一种导向作用,让干得好的职工与干得差的职工在收入上有所体现,干得好的就应该得到认可与奖励,干得差的就应该受到处罚,以此来激励引导所有职工都向好的方向发展,从而进一步增强集体责任心。。。。。。。对于安全生产中已经出现的问题,要总结、吸取教训,做到举一反三,杜绝类似事件的再次发生。比如近段发生的。。。。。。。。。。。。。工作中,我们不怕犯错误,怕得是重复犯类似的错误。我们要将工作关键点放在及时、正确、综合性地分析导致问题发生的根本原因上。要从主观找原因,立足自身找问题,而不是相互推托。。。。。。。。。。我们每个人都要扪心自问:我真的尽到责了吗?要从思想深处作个自我剖析,自我检讨。对于系统上存在的不足,一定要实事求是地提出来,努力去解决,不要让问题积压、积累。。。。。。。。。
3:再就是单价的问题;我顺便给大家讲下今年家具市场总体环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。可以说我们今年的单价没有随着市场的波动而降;反而在原有的基础上又增加了十多个百分点。主要是考虑到大家出门打工不容易,物价又贵。我们厂家宁愿降低利润也不亏待大家。所以希望大家在单价上不要一味的要求过高、合理就行。。。。。。。。。
(最后说);我们厂的发展前景是光明的,困难是暂时的。希望大家能够正确认清当前形势任务,深刻理解厂里现在所提倡的高标准做事的最终目的,那就是为了让企业能持续发展,让大家满意。。。。。。。。。。。。企业发展需要我们全体干部职工进一步提高责任心,增强使命感,站在实现企业可持续发展的高度,与企业同舟共济,休戚与共,做出自己应有的贡献。
最后 谢谢大家!希望大家在这次会后能。。。。。。。。。。。。。
宣布散会