第一篇：向优秀同行学习——成就客户
为什么要“成就客户”
成就客户的本质是凡事先替别人考虑。
我们在生活中常常有类似的疑惑，这个人为什么不喜欢我？领导为什么不重视我？我们要学会反思：这个人为什么要喜欢我，我对他有付出、帮助、足够好吗？如果我对他不够好，他凭什么喜欢我呢？领导为什么要赏识我，我的工作很出色吗？我很好的帮助领导减轻他的负担了吗？如果没有做到，领导不重视我是很正常的。
客户也是一样。如果我们不能全力站在他的角度帮助他解决困难，在客户的眼睛里，我们每个人和任意一个服务人员一样，我们学而思也和任意一个教育机构一样，没有任何区别——如果这样将证明我们存在的价值很小——但是如果他发现我们做什么事情都在替他考虑，他就会感受到我们真的和别人不一样，他会高兴甚至感动和激动。
你对他好，他就会对你好。这是这个世界上永恒不变的真理，我们永远应该坚信。
在过去几年，我们一心想着帮助家长和学生，他们很感动，然后就不停地向身边的朋友介绍和推广学而思这群值得信赖的优秀的年轻人，以致于我们用极快的速度不做任何广告就轻松的成长为中小学培优教育的第一名。我们每一个学而思人都为此感到自豪，如果总结一下，我们学而思的成功靠的口碑是怎么来的，就是成就客户。
比如说我们学校允许旁听，允许退费。这是很多学校不敢做的，因为允许旁听就意味着只要有一个老师不认真都可能影响口碑；允许退费导致我们每年会产生几千万的退费，严重影响我们的利润。这两点结合起来会导致客户不仅听课不满意会退费，一旦时间冲突也会从他的利益考虑退费，所有的损失都由我们承担，客户没有任何损失。
我们学校非常理解这其中的风险。但是我们一定要成就客户，因为核心价值观是我们做一切事情的出发点。事实上允许旁听和退费严重影响我们的利润，但是也使得我们没有退路，必须做好。经过长达几年的积累和反馈，家长最终选择了信任我们。
只有我们替客户考虑，客户才会有所收获；只有实现了客户的价值，客户为了长期实现其价值，才愿意长期与我们合作。这也是做事情成功的秘诀。
这是一种世界观。在生活中也是如此：我们成就家长，帮助他们解决一切问题，家长们回报我们良好的口碑；我们成就朋友，与他们同舟共济，朋友回报我们深厚的友谊；我们成就领导，为他们分解压力，领导回报我们认可和机遇；我们成就下属，帮助和指点他们提高，他们成就我们感恩和全力以赴的奋斗。
我们成就别人其实就是在成就我们自己的一生。成就客户的本质是凡事先替别人考虑。
学而思羊皮卷之“成就客户”
我要用全身心的爱去成就身边的每一个人。
我要真心的从客户角度出发，使客户的需求和愿望都能实现。因为我深深懂得：在学而思，成就客户是我一切工作的根本出发点；在学而思，成就客户是帮助团队成长最有效的方法；在学而思，成就客户就是成就我自己。
为了实现成就客户的目标，从而使团队更加健康、快速、持续的发展，使我们自己的生活更加幸福、健康、美满。
我要坚决做到：尊重客户，对所有的客户一视同仁；
我要坚决做到：换位思考，站在客户的角度看问题；
我要坚决做到：深入研究，了解客户的需求，把客户的事情当作是自己的事情；
我要坚决做到：用心沟通，体谅客户的困难，承诺客户的事情竭尽全力地完成； 我还要熟悉其他部门的业务知识，做好部门间的沟通与协作，保证团队内部的信息畅通，时刻保持自身形象，给客户最好的感受。
我要坚决摒弃：怠慢客户；不把自己的个人情绪带到工作中；
我要坚决摒弃：拒绝客户；所有的问题到我这里都可以竭尽所能去解决；
我要坚决摒弃：懒惰散漫；我每一天都要做积极、阳光、精神饱满的人；
我要坚决摒弃：借口推诿；我不寻找任何理由，必须全力做好本职工作；
我绝不以不熟练的业务知识面对客户，绝不单方面只从自己的角度想问题，绝不主观认为客户的需求毫无道理，对客户不予理睬，绝不做有损公司形象和客户利益的行为。
我曾经迷茫：为什么周围的人都不喜欢我？为什么别人都不支持我？为什么机会总是离我而去？为什么我总不够成功？„„一切事物的发生都有其根源。现在，我终于找到了答案，领悟到人生的真谛：因为我对别人还不够好，所以他不喜欢我；因为我没有去帮助别人，所以他不支持我；因为我不够全力以赴，所以机会离我而去；因为我不去成就别人，所以我难以成功！
送人玫瑰，手有余香。现在，我知道了：成就就是尊重，就是帮助；成就就是付出，就是关爱；成就更是达成，更是收获！
我要把周围的所有人全部看成我的客户，我要用全身心的爱去帮助他们，成就他们。
身为员工，我要用全身心的爱去成就客户，为他们解决一切困难；
身为教师，我要用全身心的爱去成就学生，为他们解答一切疑惑；
身为领导，我要用全身心的爱去成就下属，帮助他们快速成长；
身为下属，我要用全身心的爱去成就领导，帮助他们分担压力；
身为同事，我要用全身心的爱去成就伙伴，帮助他们快乐工作；
身为丈夫，我要用全身心的爱去成就妻子，帮她撑起明媚的天空；
身为妻子，我要用全身心的爱去成就丈夫，帮他减去每日的纷扰；
身为子女，我要用全身心的爱去成就父母，让他们安享快乐时光；
身为父母，我要用全身心的爱去成就孩子，让他们健康快乐成长。
我要用全身心的爱去成就身边的每一个人，因为我懂得只有成就他人才能成就我自己；
我要用全身心的爱去成就身边的每一个人，因为我懂得只有成就他人才能畅享我的人生。
第二篇：向优秀同行学习——工作务实
为什么要“务实”
做任何一件事情都有两个表现形式：先做大还是先做强？ 从历史经验来看：做强比做大更重要，全力做好一件事比普通的做一百件事更重要。
我们看到，在很多行业和很多企业，先圈钱（融资）再圈地（扩张）成为普遍的发展模式之一。所以很多人认为学而思也应该迅速做大，这样既可以圈到更多钱，也可以圈到更多地。
我们要告诉大家：学而思一直以来做事情的方式是专注，要么不做一件事，要做就要做到最好。古人云，一屋不扫何以扫天下，我们03年做数学思维训练辅导，06年才开始做英语，直到08年才开始做语文，就是因为如此。我们当然知道我们做得晚了会让别的机构抓住了机会并成长起来了。
要指出的是，我们不要想当然，难道我们03年就开始做英语和语文别人就做不起来吗？而那时我们就一定能做起来吗？
不是我们当时没有这样的师资，而是我们没有配套的管理和协调能力，这种做法就是对学生不负责任。甚至想得严重点，我们不但可能英语和语文做砸了，也可能失去了家长们对我们数学的认可和信任。有一份能力就做一份事情，学而思人要牢记，绝不做我们不擅长做的事情！更不要夸下海口，让家长高估我们的实力，高估就意味着他们迟早是会失望的。
所以学而思人永远不以我们做到多大为荣，如果你跟别人炫耀说学而思规模有多大，说明你还不是纯粹的学而思人，因为务实的学而思人不看重大而看重强，不看重规模而看重品质。
同样，内容重于形式。
比如近期人力资源部门做的一次优化改革。此前一个员工转正要填写四张单子，主管也要填好几张单子，一个员工转正大概总共要花三四个小时左右时间办理。
这就是不务实的表现。
那么多的表格就是形式，一个人是否可以如期转正不需要那么复杂的流程，最多主管花10分钟就可以想清楚并写清楚。
所以务实就是要达到效果，这个效果就是我们最初设定的目标，在达到此目标的前提下做最有效率的事情。很多时候我们会倾向于把我们的工作做得很炫，让别人看了觉得很了不起，最后却失去了做这件事情的初衷，就是不务实的表现。
很多人讲现在“酒好不怕巷子深”过时了，必须懂得包装才能生存。讨论这个问题的前提是酒是足够好的，但是假如酒本身不够好呢？那么包装的越好将会越糟糕！所以学而思一直不包装自己，允许家长听课和退费，我们投入大量精力在教研、师资、服务上，我们相信内容做好了必然会最终得到家长的认可。事实也证明我们努力的方向是正确的。
务实还表示我们应低调，我们做事不是做给别人看的。对于学而思来说，我们要有内心的力量，我们的努力不是做给家长看的，所以我们永远都不需要高调去讲，我们只需要踏踏实实做好自己本该做好的事情。你做好了人家会感受到，所以不必要说；你没做好人家感受不到，你说了也白说。所以都不如不说。
对于我们员工来说，就是做好工作是自己的事情，不是做给领导看的。领导看到看不到是他的事情，我们自己是否做好是我们自己的事情。只要我们做到足够好，最终是会得到认可的。一粒沙子掉在沙滩上不会被关注，但一块金子掉在沙滩上就很容易被发现，优秀不是你刻意表现出来的。你也不要期待你要努力就一定会被认可，但可以肯定的是，你持续努力，你一定会被发现和认可。
务实不是拒绝先进的理念去因循守旧，而是把握事物发展的本质规律，掠过浮华和表象，抓住最重要最本质的事情去做，做正确的事情，一次做好。
而思羊皮卷之“务实”
曾经，我用得过且过的岁月麻醉自己；
曾经，我用歌舞升平的景象催眠自己；
曾经，我用“很不错”的评价迎合别人；
曾经，我用“还可以”的心态欺骗自己；
而现在，我要改变，我要蜕变，我要成为一个务实的人！我渴望成功，而我深知成功不会从天而降，成功靠的是勤勤恳恳、踏踏实实的努力，成功靠的是全力以赴、只争朝夕的拼搏，成功靠的是勤耕不辍、超越失败的勇气！——不积跬步，何以至千里；不扫一屋，何以扫天下？
我要告诉自己——
我的理想要着眼现实！虚幻的理想就像一个美丽的肥皂泡，虚无缥缈，轻轻一碰就碎了„„立足现实的理想会让我有一个清晰的目标、详细的规划和美好的未来。思想无疆，但现实有界。我的思维不仅需要能够发散，还需要能够聚焦。想法太多，无法实现就等于没有想法。务实并不会限制我的创意，而会让我的想法变成现实。
从今天开始，我要做一个务实的人：
我不能好高骛远，追寻不切实际的目标；
我不能不做调查，坐在办公室想出结论；
我不能只贡献想法，而不注重实施的效果；
我不能只注重数量，而不关心内在的品质；
从今天开始，我要做一个务实的人：
我要么不说，说了就要超出别人的期望；
我要么不做，做了就要把事情做到最好；
我要做重要的事，而不只是做很多的事；
我要把事情做好，而不只是把事情做完；
最弱小的人，只要集中力量于一点，也能取得好的成就；相反，最强大的人，如果把力量分散在许多方面，也会一事无成。小小的水滴，持之以恒，就能穿透坚硬的岩石；相反，湍流呼啸而过，却了无踪迹。
大的奇迹是由小的成功组成，我要学会小步快跑，每天进步一点点。
每天学习一点点，就是进步的开始；每天进步一点点，就是成功的开始；每天成功一点点，就是卓越的开始。如果有一天我取得了成功，我要告诫我自己：失败是一种磨难，成功是另一种磨难。
我要持续不断地努力，我要继续务实低调的做人。志得意满只会让我飘飘然、昏昏然，让我失去前进的方向和动力。所以，我要永远做一个务实的人。
第三篇：向优秀共产党员学习
《人民的好儿女》观后感
利用闲暇时光观看了全国优秀共产党员电视系列片《人民的好儿女》，这部系列片通过真实的故事、感人的情节、朴实的语言，刻画了全国优秀共产党员可敬、可亲、可信、可学的形象，集中反映了他们为党和人民的事业不懈奋斗、开拓创新的高尚品质和精神风貌。对于其中的优秀典型人物敬佩不已，佩服他们的钻劲，欣赏他们的认真，更要向他们的优秀品质学习。
其中第48集《重道之师——高松 》更是给我留下了深刻的印象，身为北京大学化学与分子工程学院教授、博士生导师，中国科学院院士，高松老师深知科研路上，高负荷的工作，快速而缜密的思考会使一个人身心疲惫。外面的世界很精彩，而实验室的工作枯燥无比，很少有人能持之以恒地对科研工作保持热情，积极思考，努力实验，却拿最微薄的薪金，这条路真的很艰辛，很孤独。高松老师的意志力之坚强，信念之坚定，是每一个有过科研经历的人都会深深敬仰的。他无愧作为一个共产党员，共产党人的坚强意志，共产党人的不懈追求，共产党人大无畏的牺牲奉献精神，共产党人崇高的理想信念，都在他身上体现的淋漓尽致。
然而，一个人的成功，不是他所追求的成功。他牢牢紧记自己作为一个人民教师的责任——培养祖国的接班人。在百忙之中，他倾其毕生所学教授学生，拿尽可能多的业余时间辅导学生，为他们讲解科研领域的新发现，培养他们对科研的兴趣，引领他们走上科研之路。
在看到学生因经济困难而影响学业时，他悄悄地倾囊相助，为其解决后顾之忧。作为一个科研路上的前辈，他并不强迫学生按照自己的经验思路去做科研，而是尊重学生的想法，给学生思考的空间，并适时给予正确的引导，在学生遇到困难时，努力帮助其解决，为他们重建信心。
高松同志无愧于一个优秀共产党员的标准，二十多年来志锲而不舍地钻研、长期默默地奉献,始终以自己的执着、坚守、努力与奋斗实践着自己对科学事业的坚持、对人生的崇高追求，实践着他入党时的誓言。这是他作为一名共产党员的崇高追求，这种追求还将支持他争取更大的成绩。
高山仰止，景行行止，虽不能至，心向往之。拜读了高松老师的事迹之后，我不仅为自己知难而退的行为感到惭愧。但同时我又有力量重拾自己的誓言，重建自己的信心，以一个共产党员的标准要求自己，向着学术的高峰，勇敢前进！
第四篇：向优秀老干部学习
向优秀老干部学习，做好新时代的“大学生村官”
尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风。他们在长期的革命斗争和社会主义建设事业中,具有丰富的实践经验、深厚的群众基础和广泛的社会影响力，具有独特的优势。省委组织部、省委老干部局为充分发挥离退休党员干部优势，关心、支持和帮助我们大学生村官干事创业、健康成长，在全省开展“离退休党员干部牵手大学生村官”主题实践活动。对于这次活动，对我们大学生村官在工作上有相当大的帮助，我们热烈欢迎。在武进区雪堰镇组织委员的牵头下，本人作为一名大学生村官有幸与雪堰老干部支部书记蒋书记结队，内心深处有着无限的遐思。蒋书记是位优秀的老干部，他经历了困难艰苦，他有着无比坚定的信念，一生都在为共产主义奋斗，作为新时代的年轻人，作为最基层的农村工作者，蒋书记这位优秀的老干部身上值得我学习的地方太多。
雪堰镇老干部支部是一个充满着饱满的热情与激情的一个集体，蒋书记积极发挥领头羊作用，坚持“三会一课”制度、合理搭配支部班子、转变支部活动观念、创新支部活动形式、丰富支部活动内容，党建工作开展地有声有色。按照牵手活动的要求，为更好地与蒋书记的沟通交流，学习蒋书记的政治智慧、领导经验、优良作风，促进自身发展和成才，本人按时每月10号的支部学习会议，并积极参加支部近阶段内广泛开展的“颂党恩·学党史·跟党走”主题活动，收获甚多、感触颇深。
一、6月10日参加支部“五个一”党日活动：在
蒋书记的带领下，我陪同老干部们参观了我们大雪堰的新农村建设，参观了雪堰镇的工业集中园区、雪堰银鱼养殖基地、夏庄农业生态园示范点、谢家水蜜桃种植基地；
二、七一建党90周年纪念日当天，参加老干部支部党日活动，观看胡锦涛总书记“七一”电视讲话。
三、7月10日参加老干部支部主题为“深入学习‘七一’讲话、广泛开展实践教育”党日活动，听取胡锦涛总书记“七一”讲话辅导。
四、专题学习研究区委关于建设“智慧武进、低碳武进、幸福武进”蓝图，收集相关资料集中讨论学习。形式多样、内容新颖的党日活动、党课教育拓宽了本人在参与村党总支各项党建工作的思路；贴近实际的考察调研活动彰显了理论联系实际、深入群众的工作方法。
在加入村官队伍的这几年时间里，在老干部的帮助下，在蒋书记的教导下我从一名大学生成了一名合格的村官，从前辈们是身上我明白了村官其实就是党在农村工作中的一份“催化剂”，作为村官的我们，当然就要发挥出“催化剂”的作用，让农业农村工作产生化学反应。
一是要让工作产生“化合反应”。在农村工作中，我们面对的工作对象众多，情况错综复杂，事务千头万绪。所以，我们不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人。唯宽可以容人，唯厚可以载物，单丝不成线，独木不成林，只有全体团结一致，心往一处想，力往一处使，产生“化合反应”，一切困难才能迎刃而解，我们的方案或思路才能畅行无阻。
二是要让工作产生“分解反应”。三分战略，七分执行。一个好 的发展思路，必须靠坚强有力的实施来体现。村里的许多工作有的之所以进展缓慢、效果不佳，关键在于责任不够明晰，工作分解没有到位。所以，我们要催化工作产生“分解反应”，逐项分解目标任务，加大督查力度，以查促改，以查促干，形成抓落实的强大推动力，切实做到事事有回音，件件有着落。
三是“置换反应”。群众利益无小事，民生问题大于天。民生关系民心，只有尽心为民谋利，竭力为民造福，才能赢得广大群众的真心拥戴和支持。作为村官，就应当深入和贴近老百姓，真切体味群众的酸甜苦辣和喜怒哀乐，通过换位思考，找准为民服务的方向和着力点，在做涉及到群众利益的决策时，不仅要站在自己的立场上考虑问题，更要站在群众的立场上，真正了解群众的需求，最大限度地解决好广大群众最关心、最直接、最现）实的利益问题，把实事、好事办到群众心坎上，不断提升群众的幸福感和满意度。多换位思考，可以使我们所做的事更切合实际，更赢得民心。
四是“消去反应”。新时期，广大农村充满了发展的生机活力，同时，各种利益关系矛盾相对突出。主要表现为土地承包、资源开发、国家征用土地与赔偿等过程的利益分配矛盾，农村私人借贷、交易、继承等方面的经济纠纷，还有村级干部在经济管理中缺乏透明度、分配不公、贪污腐化等引发的矛盾，权力之争、宗派矛盾、婚姻问题等等。这些矛盾如果不能得到合理解决，就会严重影响和妨碍人民群众根本利益的实现。所以我们要深入群众，倾听群众呼声，努力帮助群众解决具体问题，真正了解群众的所思所想，及时发现和消除引发矛
盾的具体诱因、努力用发展来解决问题，从根本上预防矛盾，真正做到“消去反应”。
五是“还原反应”。近年来，随着有关法律法规、政策的日益完善，农民维权意识显著增强，但许多政策法规落实不到基层，宣传走样，这在一定程度上影响了农村发展和稳定的大局。作为村官，我们要用好农村政策，抓好村文化阵地建设，不断巩固发展并进一步发挥其作用，逐步形成村、组、户三级宣传文化网络，让党的路线方针政策、法律法规“还原”到人民手中，营造和谐农村发展的良好社会环境。
离退休的老干部们都是从基层走出去的优秀工作者，他们在解决群众问题、处理矛盾纠纷、促农增收等问题上都积累了丰富的经验。作为新时代的大学生村官，踏入社会的第一步就来到了基层，跟随老干部一起参与了漕桥河整治工程、太湖水环境整治工程、万顷良田前期摸底、第十次全国人口普查等，直接在一线的工作中锻炼自己，向老干部学习为民办事的能力，学习如何处理好干群关系、熟悉农村工作环境、如何带动农村经济的发展。
毛主席曾说过这样一句话：农村是一个广阔的天地，在那里可以大有作为。是的，农村确实是大有可为的地方，但需要作为村官的我们思考，如何才能有所作为。
第五篇：向优秀共产党员学习
敬爱的党组织：
今年是建党90周年，90周年的风风雨雨见证了党的光辉岁月，无数优秀共产党员的事迹值得我们敬佩和学习。今天在中国共产党90周年的大会上，又涌现出了49名全国优秀共产党员和100名全国优秀党务工作者。这149名共产党员身上的光荣事迹各不相同却又有共同之处，他们身上均体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，起到了作为共产党员的先锋模范作用。在这里，我仅举其中一个事迹来进行学习，从中加深对作为一名优秀共产党员所应具备的义务和责任，以及道德情操，进而激励自己，努力向优秀共产党员们学习。
邓前堆同志28年来不顾生命危险，靠一套滑轮，一根绳子，通过距怒江江面30米高100多米长的溜索来往于拉马底村，为百姓送医送药，被当地群众称为“索道医生”。为方便群众，他还身挎药箱，利用下地干活、赶集、走亲访友等间隙为村民提供医疗服务。他每月仅有400多元补助，还经常为困难群众垫付医药费，积极开展预防接种和妇幼保健工作，用少数民族语言宣讲疾病预防、卫生保健常识，提高群众的保健意识，全村预防接种率达98%，孕产妇住院分娩率达90%以上。20多年来，他累计出诊5000多次，步行约60万公里，诊治患者13万余人次，未出现一起医疗事故和医患纠纷。
我们是二十一世纪的大学生，我们是新时代的中坚力量，我们所处的时代正是社会主义现代化建设的关键时期。中华民族的伟大复兴对大学生提出了更新的挑战，作为大学生的我们有责任也有义务去接受挑战，肩负起民族复兴的重任，努力建设祖国。作为当代的大学生，我们是改革开放后成长起来的一代，我们思想敏锐，勇于进取，对责任与使命的理解有着跨时代的认识。作为大学生，我们切不可忘记目前身上最重要的事情，那就是学习。学生的责任是学习，而学习最终是为了报效祖国。没有扎实的理论基础，又如何付之行动呢？因此，我们要培养开拓、创新的胆量、掌握扎实的职业技能、富于创造，善于思考，要有远大的理想，丰富的内涵和知识，既要努力学习科学文化知识也要关心国家发生的大事，既要深化思想认识也要增长实际才干，做到全面发展。
作为一名预备党员，我深知自己的知识和能力还有很多的的不足之处。即将面临毕业的我，再过不久将离开大学这个象牙塔，投入到社会的潮流中，我将调整好自己的心态，全面认识自己的能力，寻找一份适合发挥自己所长的工作，逐步改进自己成为能适应社会发展的人。我将在自己的职业岗位上努力学习，用自己的能力为国家贡献自己应尽的义务。此外，在工作岗位上的我也一定不忘关注我国的发展，时刻关注时事，学习和深化自己的思想认识。
恳请党组织加强对我的教育和培养。
此致
敬礼！
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