爱我华德 做文明大学生主题活动月实施方案

第一篇：爱我华德 做文明大学生主题活动月实施方案

“爱我华德 做文明大学生”主题活动月实施方案

为进一步引导我院学生加强道德修养，提高综合素质，规范自身言行，促进全面发展，以“三个切入点”为工作主线，在抓好品牌建设、夯实基础、拓展内涵的基础上，继续将素质教育工作引向纵深，落在实处，经研究决定在全院学生中开展“爱我华德 做文明大学生”主题活动月活动，现制定如下方案：

一、指导思想：

以科学发展观为统领，以构建和谐校园为目标，以不断提高学生综合素质和校园文明程度为基本任务，通过“爱我华德 做文明大学生”主题活动月活动，积极倡导健康文明生活，强化学生在校日常管理，增强学院德育工作的实效性，不断提升我院学生的文明素养，大力推进文明创建活动的深入开展，积极构建和谐校园。

二、活动月主题： 爱我华德 做文明大学生

三、参与对象及活动时间： 参与对象：全院学生

活动时间：2011年10月1日——11月4日

四、组织实施：

第一阶段：宣传动员(2011年9月29日——2011年10月10日)学院召开由各分院主管学生工作副院长、团总支书记参加的动员会，宣讲活动的目的、意义、利用宣传板、校园网、广播、校报等形式广泛地进行宣传，营造整体氛围。具体要求如下：

1、各分院要结合实际在本院学生中进行广泛的宣传动员，使学生深刻认识此项活动的意义，积极参加到活动月当中；

2、各分院要成立活动月领导机构，责任到人，并制定活动月的详细方案。第二阶段：活动实施(2011年10月11日——2011年10月31日)根据活动计划，开展有创新、有特色、能体现新时代大学生良好精神风貌以及具有文明素质教育意义的活动。具体专项活动如下：

1、校园卫生大清理暨“爱我华德 做文明大学生”主题活动月启动仪式（10月11日中午12:30）

以全院师生共同参与校园环境卫生大清理这一形式为载体，启动“爱我华德 做文明大学生”主题活动，在全院范围内制造声势，营造氛围，加大宣传。

主办单位：学工处、校团委

2、志愿服务活动（10月9日——10月14日）

各分院、各班级根据实际情况，开展 “清除课桌文化”、清除校园小广告等志愿服务活动。同时学生工作处将组织部分学生党员、学生干部走出校门，参加利民开发区组织的“建我城市 爱我家园”义务劳动（地点：长青大街两侧及聚源小区，主要清理垃圾及小广告等。）

主办单位：学工处、校团委

3、征文比赛（10月9日——10月24日）

以提升学生文明素质为目标，以征文活动为载体，强化我院学生基础文明教育，提高学生文明自律意识，培养学生高尚的思想道德品质，努力营造和谐的校园环境。

主办单位：校团委

具体要求详见《关于开展“爱我华德 争做文明大学生”征文比赛的通知》

4、专题演讲活动（10月9日——10月31日）

结合我院校园文化品牌“课前五分钟演讲”这一载体，以“爱我华德 做文明大学生”为题，开展专题演讲活动，要求各团支部合理组织，周密安排，确保认真对待每日的演讲，杜绝流于形式，演讲内容要符合主题。校团委将对此项工作开展给予指导和检查。各院可积极推荐在演讲中表现突出的学生作为“华德风采”学子报告团的候选成员。

主办单位：校团委

5、主题团日活动（10月9日——10月31日）

在形式多样的团日活动中，切实提高广大在校学生的文明素质，引导学生积极从身边的小事着手，在行动中规范文明行为，养成文明习惯，创建和谐校园。

主办单位：校团委

具体要求详见《关于开展“爱我华德 争做文明大学生”十佳团日活动评比 的通知》

6、学生行为规范学习、考核活动（10月9日——10月26日）

为进一步推进学生对《大学生文明公约》、《华德学院学生日常行为规范》、《华德学院全面管理与素质教育准则》及学生手册相关知识的学习，借助以考促学的方式，开展学生行为规范学习、考核活动。

主办单位：学工处

10月25日前各分院组织学生自主学习，10月26晚自习期间，学工处以每个分院两个小班的比例统一组织抽查，抽查结果将在全院范围内公布。

7、学生宿舍安全、卫生大检查活动（10月1日——10月31日）该活动旨在督促广大学生在日常生活中从身边小事做起，规范日常行为，努力创建良好的学生宿舍文化。

主办单位：学工处

协办单位：公寓管理中心、保卫处

10月19日全体学生工作者走访学生寝室，进行寝室安全、卫生大检查，了解学生寝室文化，发现问题及时反馈，限时整改。对于各分院已经挂牌的“党员示范寝室”将作为检查的重点，将学生党员示范寝室的创建纳入到对各分院学生工作的考评中，努力创建 “一名党员，一面旗帜，一间文明宿舍”的局面。

8、校园卫生维护活动（10月1日——10月31日）在十月份期间将我院目前已经开展的每周三宿舍周边卫生大清理活动作为 环境育人的重要推进措施，每周三中午全院集中行动，营造全员参与的氛围。

主办单位：学工处

第三阶段：总结阶段(2011年10月31——2011年11月4日)

由学工处、校团委协同各二级分院、学生会等对各项活动进行考核，考评结果及时通报，并列入下一年度学生工作考评中。

具体要求：

1、各二级分院要认真撰写“爱我华德 做文明大学生”主题活动月总结（总结上交时间：10月28日）；

2、学工处、校团委对本次活动开展期间发现的典型做好宣传报道，同时针对已找出的差距和存在的问题，指导相关分院制定整改措施；

3、学院对各分院本次活动的开展进行统一的考核评比和表彰。

五、有关要求：

1、各分院要紧密结合主题，认真制定本单位“爱我华德 做文明大学生”主题活动月的具体实施方案，各项安排要从实际出发、开拓思路，力争在形式上、内容上有所创新，在校园内切实树立起文明风尚。（方案上交时间：10月9日）

2、各二级分院要加强宣传，特别是活动开展期间的好经验、好做法等要及时通过校园网、广播、条幅、板报等方式加以宣传，营造浓厚氛围，真正做到宣传在先，报道及时，总结在后。

3、各项活动开展既要轰轰烈烈有声有色，又要扎扎实实保质保量。要有组织，有带队教师，有成效。

4、各项活动的开展绝不可冲击教学，坚决杜绝以任何借口为由占用学生学习时间。

5、活动开展期间各项材料的上交要注意时间节点，并确保质量，纸介版需有主管学生工作副院长签字，电子版发至学生工作处邮箱内。

哈尔滨华德学院 学生工作处 2011年9月27日

第二篇：爱我华德 争做文明大学生

爱我华德 争做文明大学生

不知道在座的诸位有没有听过这样一个故事：我国外经贸部副部长龙永图先生在欧洲瑞士参加WTO谈判。谈判结束后，他去了一趟公共厕所，一进去竟被眼前的一幕惊呆住了，他不敢相信自己的那双眼睛，可定睛一看，自己的眼睛果然没看错，有个白白胖胖的小男孩在很认真很投入地修理抽水马桶。龙先生走到那小男孩的旁边好奇地问：“这是你的工作吗?”小男孩手里拿着修理工具抬起头扫向了龙先生，然后说：“这不是我的工作，我上厕所的时候发现它坏了，想把它修好，好让其他人用。”从这件事上，龙先生很快意识到这个小男孩确实不简单啊!就是这件很平常的事情，让龙先生敬佩万分、一生难忘。回国后，龙先生把这件事情通过媒体报导了出来，一下子引起了社会各界人士的强烈反响，都说这个小男孩素质高、了不起，值得每个人去学习、看齐。

在我们中国，也同样存在着此类的“小男孩”。我们远的不说，就说说我们华德学院的学生吧!我是一名大一新生，记得开学初，我刚来到这所大学，就被大学里的风景吸引与陶醉，开阔宏大的校园风格，匠心独具的文化景观。一所现代化、花园式的大学校园近在眼前。校园内街路励志，山水有情，广场意切，廊道墨香，自然风光与人文景观和谐共生，处处都洋溢着人性化理念和浓厚的文化气息，是求学读书的理想园地。刚来报到的那一天，我身边带了许许多多的行李，什么大箱啊小包的很不方便。一路过来，这一趟来的确实不容易，可能是前个晚上太过兴奋没睡好，所以那天精神有点憔悴。幸运的是有几位学长看到我这么艰辛拖着巨重的行李后，立即跑来，很热情地接过了我手中的行李，帮我搬到宿舍，又给我取来了生活用品等，他们的一举一动我都看在眼里、记在心里，跟龙先生那样立刻在内心产生了无比的敬佩，一生难忘。可是，当我呆呆地站在那里的时候，我真的不知道我能在这个时候做点什么，好象他们变成是新来的学生，而我倒变成了一根“老油条”，是老生。可我打内心就对他们感激不尽，他们弄好要离开的时候，我情不自禁地伸出手一一跟他们握手，表示万分的感谢，用最敬佩的目光向他们行注目礼，直到他们走出寝室铁门的背影消失在我眼前为止。现在，应该说，我豪无后悔进入这所富有生机的大学，进入这美好的校园继续深造。也很庆幸自己的“乔迁新居”，让我住进了一个非常文明、热闹、温暖的新家。

记得孙中山先生说过这样一句话，他说：“人是要有精神的。”在这里我必须告诉大家，人不但要有精神，而且还要有文明素质。在当今社会竞争日趋激烈、形式逼人、不进则退的年代里，文明与素质就显得更加重要了。也许，你现在拥有的想法和心态，造就了现在的你;今后，你拥有的想法和心态，将造就一个未来的你，但文明与素质是个不变的永恒。我们只要具备了文明与素质这两样，我们所做的平凡小事也会变得富有情趣，沉重的学习也会变得轻松愉快，苦难的光阴也就变得甜蜜，前面的道路也就越走越远。华德精神是一种包容，更是一种传承。我们华德学院的精神继承了长征精神、延安精神、航天精神和以马祖光院士精神为主要体现的哈工大精神，同时还融入了华德人建院历程的深刻体验，提倡“大爱、责任、荣誉、合力、坚韧”，更强调以人为本、务实创新、敬业乐群、高效一流。最终形成了以“三个意识、五种精神”为主要体现的“华德精神”

在华德学院，我还发现了一种精神，那就是团队精神。拥有这种精神就像拥有了一笔无价的财富。我想大家都知道“团”字是怎么写的，但其中的奥妙所在大家知道吗?“团”字是把“才”字围绕在里面，也就是说把人才汇集在一起。中国有个成语叫做“德才皆备”，是用来形容一个高素质人才的。一个人既有德又有能，怎么不是个真正的人才呢?看来我们学校是一个专门生产出这种人才的大型企业。这种既有德又有能的人才生产出来后，我想就成为国家的免检产品了。所以说，团队精神和文明素质对于任何人来说，都是少不得的。

由此可以看出在当代大学里，有什么竞争比争做有文明、高素质更有意义的了。

分院：电子与信息工程学院

系别：应用电子与通信技术系

班别：1101822 联系方式：*** 2011年 月 日

第三篇：文明守纪活动月实施方案

文明守纪活动月实施方案

一、指导思想

为进一步加强中学生日常行为规范教育，通过规范学生平时的一言一行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，使学生成为一个有道德的人，使学校对学生日常行为规范的管理形成制度化、规范化，根据学校工作安排，在2017年3月份开展文明守纪活动月，以“遵规守纪、文明礼貌”为主题，以促进师生思想道德建设，促进良好班风、校风的建设为主线，以根本性转变学生的各种不良行为习惯为目标，创设一个优美、和谐的学习和生活环境，把我校打造成花香校园、书香校园。

二、组织机构

团委、政教处、社团中心、级部

三、主要内容

以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为基本内容，开展对学生进行日常行为规范的教育活动，提高学生的道德认识，培养学生的道德情操，养成学生良好的道德行为。从规范行为习惯抓起，从提高学生基本素质做起，培养中学生良好的道德品质和文明行为，教育中学生懂得为人处事的基本道理，具备科学健康生活的基本素养。

四、工作要求

（一）加强教师养成教育，做好学生表率作用。

学校教育活动是师生共同参与的双边活动，在这一活动过程中，不仅仅要求学生遵守《中学生日常行为规范》与学校规章制度，还应该从言谈举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面对学生进行规范的养成教育。更应该要求教师能遵守职业道德，严于律己，作风正派，仪表端庄，以身作则，言传身教，教书育人；在言行举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面做学生的表率。

（二）加强督促，强化检查。

学校要高度重视教育活动，认真组织学生学习《守则》和《规范》，制定切实可行的实施方案，做到经常化、制度化。要认真总结贯彻《守则》和《规范》的经验和问题，坚持好的做法，改进工作中的不足，切实增强对学生思想道德教育和日常行为规范教育的针对性和实效性。

（三）开展良好行为规范教育

以师生养成良好的行为习惯为突破口，形成“校风正，校纪严，讲文明，讲礼仪，讲团结，讲卫生”的规范行为习惯的良好氛围。重点工作抓好“五个一”、“五个无”，要求学生“当好保洁员”。

“五个一”即：一件公物不损、一样书籍文具不毁、一个脏物不扔、一句谎话不说、一次打骂不沾。

“五个无”即：身边无废纸、周围无痰迹、桌面无刻画、墙上无脚印、出言无脏话。

“当好保洁员”即：热爱劳动值日好、果皮脏物不乱抛、看见纸屑勤弯腰、相互提醒要做到。

（四）开展校园文明语言教育 校园语言是教育工作者和学生在教育教学活动过程中，传授知识，学习知识，沟通思想，交流感情的工具。因此，在校园内必须尽量使用普通话、文明礼貌用语。具体要求是：坚持使用普通话，文明用语嘴边挂，告别脏话和谎话，人人浇开文明花。

（五）加强宣传，常抓不懈。

以本次行为规范教育活动为契机，对中学生行为规范教育常抓不懈，形成一个长效的教育管理机制。同时要加强宣传，及时总结经验，构建活动平台，注重养成训练，着力提高教育效果，使学校的各项工作做得更好。

（六）成立校风校纪督察小组。

以值周班级的学生干部为骨干组建校风校纪督察小组，每天督促检查师生的言行。

1、在当天值日领导的管理下，督促检查并批评纠正学生违反校规、影响校风的行为。

2、下列违规违纪情形予以批评、纠正并作记录： ①随手乱扔果皮纸屑及食品包装袋的； ②乱停乱放自行车的； ③辱骂抽烟酗酒的；

④不穿校服、或衣鞋穿戴不整进校园的； ⑤采摘践踏花草树木的； ⑥粗话脏话不文明的； ⑦迟到旷课不守纪律的等。

3、填写当天值周记录表。

五、实施内容

（一）卫生习惯养成教育。具体要求：

1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。饭前便后洗手。

2、教室和包干区的卫生每天要打扫早上、中午和下午打扫三次，清扫（拖）干净。

3、保持桌椅排放整齐、干净整洁，定期整理和清理书包及书桌抽屉。

4、不在墙壁上乱贴、乱写、乱画。

5、爱护环境，不在校园及公共场所乱扔乱抛果皮、纸屑、食品包装袋等垃圾。

（二）文明礼仪养成教育。具体要求：

1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立并唱国歌。

2、见到老师、客人主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。

3、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

4、向别人请教，态度要诚恳。

5、不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。课间、就餐时间不追逐、打斗；不上营业性网吧、游戏厅和台球室。

6、不给同学起绰号，不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。

7、集体出入按指定路线先后顺序，不插队，不推碰，不争先恐后，上下楼梯脚步要轻，做操时动作要准确，观看比赛文明喝彩。

8、到别人家时应轻敲门，待主人应声许可方可推门进入；上课铃响后进教室、下课后进入教师办公室要喊“报告”，待老师允许后方可进去。

（三）安全习惯养成教育。具体要求：

1、上学或放学途中，不在公路上玩耍、追逐，横过公路或在公路上行走，要当心来往车辆，做到“一停二看三通过”，有人行横道的走人行横道线，不拦车、爬车。

2、没老师或亲人的带领，不到池塘、河流、游泳、洗澡和玩耍。

3、不进入工地范围。

4、不玩火；未经允许，不准触摸电器设备。

5、不准爬树，不准坐在楼上走廊的栏杆和骑在楼梯扶手向下滑，不在走廊楼梯等处追逐打闹。

6、进行体育活动和劳动时，要有明确要求，严密组织，具体指导，使用体育器材要掌握要领，擦洗门窗时注意安全。

7、未经家长同意，不能私自外出、外宿。

8、不购买“三无”商品，学会辨别过期变质食物。

9、不得听从和尾随不认识的人离开学校或家庭。

（四）学习习惯养成教育。具体要求：

1、课前要预习，学会带着问题听课。

2、课前准备好学习用品，静待老师上课。

3、上课坐姿端正，书写时握笔姿势正确。

4、上课专心听讲，不乱说乱动，勇于提问，积极回答，抓重点，积极思考。

5、作业要字体端正，纸面清洁，格式正确，不边做边玩。

6、按时完成作业，做到独立、耐心、细致。

7、学会先复习后完成作业，先审题再解答的习惯。

8、考试答题要细心、准确、书写规范。

六、实施步骤

第一阶段（第一周）：部署安排，宣传动员，形成共识。

1、利用升旗仪式宣读倡议书，文明守纪活动月启动仪式

2、利用班会课（周一），以班级为单位宣传学生学习日常行为规范教育的重要性。

3、各班制订活动方案。（于周五前上交）

第二阶段（第二、三周）：联系实际，对照检查，抓好落实。

1、各班组织学生出一期文明守纪壁报。

2、各班组织学生写好学习并实施《中学生日常行为规范》的心得体会，并在全班开展评选文明守纪优秀宣传词活动。

3、组织初

一、初二学生开展演讲比赛、征文比赛。第三阶段（第四周）：检查评比、总结提高，表彰先进。

1、各班评选各类获奖学生，由学校进行表彰奖励。为了强化班级管理，调动班主任和全体学生，促使学生认真遵守《中学生日常行为规范》，增强自我约束和自我管理能力，学校决定，评选校级文明标兵

2、评选文明班级，对学生文明行为习惯养成教育成效显著的班级行表彰。

3、学校统一组织学习行为规范的成果展览，宣传文明学生和先进班级的事迹，树典型，彰先进，促后进。

夏津实验中学团委 2017年3月6日

第四篇：2014年“文明活动月”实施方案

平远汽车运输有限公司

2014年“文明服务月”活动实施方案

根据广东粤运交通股份有限公司和梅州市粤运汽车运输有限公司2014“文明服务月”活动部署，结合我司实际，在公司范围内开展“文明服务月”活动，促进服务向规范化和标准化发展，增强全体员工的服务意识和敬业精神，进一步提高服务质量，提升公司品牌形象，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和总书记系列重要讲话，落实科学发展观。以提升职工文明素质为根本，动员公司全体员工投身到文明服务和优质服务活动中来。通过开展 “文明服务月”活动，建立“您的满意，我的追求”服务特色，增强全体员工的服务意识和服务能力，着力打造“粤运”品牌，提高平远汽运公司服务社会的水平,提升社会服务窗口的形象和旅客群众的满意度，推动文明服务工作上新台阶。

二、活动主题

“阳光之路，阳光服务”—— 塑造“粤运”品牌，真情粤运、舒适之旅。

三、活动时间和范围

时间：2014年6月15日至7月15日

范围：平远汽车运输有限公司所属各部门。

四、组织领导

为保障“文明服务月”活动各项任务、措施落实到位，公司决定成立“文明服务月”活动领导小组。

组长：刘平林

副组长：钟荣浩、姚远平

成员：林敦永、凌映东、姚良运、姚祝平、刘达城、吴绿平、陈瑞玉、温仕娜

“文明服务月”活动领导小组下设办公室，负责活动宣传、综合协调、检查评比等工作。

主任：钟荣浩

成员：林敦永、凌映东、姚良运、姚祝平、黄 雄、李雄章、池奎阳、姚若云、黄雪英、刘达城、陈瑞玉、曾琼、吴绿平、温仕娜

公司各部门要成立相应的工作小组，负责本部门“文明服务月”活动的具体实施工作。

五、活动要求和安排

（一）活动要求

1、加强领导，健全机制，广泛发动，积极宣传，确保“三个到位”：思想重视，组织到位；创新载体，措施到位；强化检查，任务到位。

2、围绕活动主题，精心组织，努力做到“三个结合”：突出主题与落实科学发展观、建设和谐粤运紧密结合；联系实际与企业日常管理工作紧密结合；增强效果与企业精神文明建设和文化建设紧密结合。

3、加强创新，抓住契机，务实求效，全力抓好生产经营和安全管理工作，努力提高自营车的经济效益，严格落实坚持“四项原则”；始终坚持以人为本的原则；始终坚持安全与发展的原则；始终坚持严谨务实的原则；始终坚持典型示范的原则。通过“文明服务月”活动，进一步规范公司和各部门的管理，提高服务质量和服务水平，树立文明服务“窗口”形象，打造“粤运”品牌，向社会展示平远汽运公司的新形象和公司员工良好的精神风貌。

（二）活动目标

“文明服务月”活动要达到“三优”、“三化”的目标

“三优”：优质服务、优良秩序、优美环境

“三化”：服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化

实现“粤运快车”、“粤运车站”生产第一线人员服务标准化，打造“粤运”驰名品牌，提升企业核心竞争力。

（三）活动内容

公司继续以省交通集团修订的行业分类《广东省交通集团汽车运输企业评分标准》、《广东省交通集团汽车客运站场评分标准》和《梅州市粤运汽车运输有限公司自营车经营管理工作实施暂行方案》为指针，开展2014年“文明服务月”活动。

1、开展安全知识和“粤运”品牌规范学习交流活动。今年“文明服务月”活动主要内容继续以规范驾驶行为、确保安全行车和规范“粤运快车”、“粤运车站”等粤运品牌服务内容为重点，根据梅州粤运公司相关文件精神，结合公司实际，狠抓落实，进一步规范公司内部管理，提高管理水平，推动各项管理工作上新台阶，进一步树立企业良好的服务品牌形象，提升“粤运”品牌的信誉度和知名度，使“粤运”真正成为平远广大群众信赖的品牌。

2、开展宣传活动，增强文明服务意识，营运文明服务氛围。公司将在站场公共场所和客车上进行广泛的宣传，通过设立服务咨询点、悬挂横幅、张贴宣传画、电子显示屏播放宣传标语、电视播放宣传片等多种形式，丰富宣传内容；通过提供饮用水、常用药品、客车名片、小地图、报刊杂志等方便旅客，增强宣传效果。

3、开展宣传活动要注意做好文字记录，保存图片资料。继续发挥“粤运快车”、“粤运车站”等粤运品牌规范示范单位的典型示范作用。按粤运交通公司和梅州粤运公司的有关要求，做好各项工作的规范管理，落实自营车经营管理工作，重点抓好“粤运快车”服务品牌的示范线路、示范车站，加强内部管理，提升服务水平，树立窗口形象，打造“粤运快车”、“粤运车站”品牌。

（四）活动时间安排与要求

1、宣传发动阶段（6月15日—6月20日）

认真开展和做好“文明服务月”的宣传发动工作，客运站候车大厅门前、候车大厅内、电子显示屏滚动播放宣传内容，站场及车厢内，悬挂和张贴开展 “文明服务月”活动横幅标语，营造活动氛围，具体工作由办公室会同客运站、车队落实。公司将召开“文明服务月”活动动员大会，由公司主要领导作动员报告，全面部署活动的开展。各部门要结合“逢九”学习会、班前班后会，学习公司“文明服务月”活动方案，学习上级精神,使全体员工充分了解“文明服务月”活动的指导思想和活动内容，充分调动员工参与活动的积极性和主动性，自觉做好文明服务工作，提高服务水平，为公司添光彩。各部门还要根据本部门生产经营服务工作实际情况，制订 “文明服务月”活动实施办法，便于具体操作。

2、落实整改阶段（6月21日—7月15日）

我司要在卫生、文明、服务、安全、管理，设施设备等方面达到规定的要求，着重解决客运站场及客车的卫生问题.各部门要坚持卫生责任区每天的清扫工作，要求候车大厅、车库走廊地板每天擦拭一次，地面不留污渍和附粘物，站内外不留卫生死角，玻璃墙、玻璃窗洁净明亮，垃圾桶经常清理清洗；站内厕所保持清

洁，无臭味，无杂物堵塞；客车每天回场清洗，要求车容车貌美观，车厢、门窗干净明亮，座位、窗帘卫生整洁，车内厕所无臭味。公司将每周组织1次清洁卫生大扫除，对公司站场、办公场所、客车进行全面清扫清洗，集中力量搞好卫生。

加强服务工作。站场服务人员和粤运客车驾驶员要统一穿着制服，衣着整洁，举止端庄，热情待客，文明礼貌，使用好道路客运文明用语，工作认真负责，遵章守纪，按操作规程做好服务工作。客运售票员要做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，减少和杜绝售票差错；客运服务员要做好客车发班服务工作，及时广播客车发班事项和乘车信息，查验车票做到“三看、一唱、四不检”，避免旅客错乘、漏乘和超载现象的发生；行包快件托运员客运服务员要向旅客宣传携带行李有关重量，体积等方面的规定，按行包快件托运规定和收费标准，办理行包快件托运手续，为旅客提供方便、快捷、安全的托运服务。自营车驾驶员要做好客车运行途中的服务工作，向旅客发放名片、矿泉水等，尽力帮助旅客解决遇到的问题。为旅客提供热情、周到、安全的服务，让旅客满意，放心和舒心。

切实做好安全工作。结合“安全生产月”活动，加强对易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品的检查，严禁旅客把“三品”带进站、带上车；加强驾驶员安全行车教育，落实现场问询告知制度。坚持车辆“回场必检，合格放行”和“三不进站、六不出站”制度，经常检查车辆和附属安全设备的配备，确保车辆技术状况良好，附属安全设备齐全完好。做好旅客乘车安全告知和安全宣传工作，发挥GPS和视频监控作用，严禁车辆超速行驶，监督司机驾驶操作，纠正违章违规行为，确保行车安全，保护人民群众生命财产安全。

完善服务设施设备，落实便民措施。客运站各项服务设施配备齐全，各种图表要清楚醒目，各种标志、指引要齐全规范。候车大厅设立旅客咨询台，为旅客提供购票、乘车等咨询服务，耐心解答旅客的疑难问题；配备电视机、手机充电插座，为旅客提供方便；为旅客提供热开水和常用药品，满足旅客之所需，创作良好的购票、候车乘车环境。

开展内部检查工作。客运站、农村客运总站和车队等主要生产部门要成立部门检查小组，每天检查本部门文明服务情况，包括设施设备是否齐全、完好，车辆卫生、服务、安全工作是否落实到位等，保持工作的常态化。公司将组织各部门负责人成立检查组，每周对各部门卫生、服务、安全等工作的落实情况进行跟踪检查，根据服务考核评分标准表及“粤运快车”、“粤运车站”服务规范内容要求，进行逐项检查对比，对检查发现的问题和不足督促整改，完善有关工作。

3、总结阶段（7月16日—7月30日）

为检验“文明服务月”活动成果，促进文明服务水平的提高，在“文明服务月”活动结束后，各部门要做好活动总结，于7月10日前将总结材料上报公司，内容包括情况综述、工作特色与亮点、存在的问题与不足、对“文明服务月”活动的意见和建议等。公司将各部门的总结材料汇总后再向梅州粤运公司汇报活动情况。

（五）公司各部门要对照省交通集团评分表标准，进行自查自纠，迎接上级的检查评比。

附件：

1、广东省交通集团汽车运输企业评分标准

2、广东省交通集团汽车客运站场评分标准

平远汽车运输有限公司

二○一四年六月二十日

第五篇：做文明市民主题教育实施方案

为大力弘扬客家文化，培育客家精神，普及文明礼仪知识，不断提升干部群众素质，营造客家文化浓厚的活动氛围，根据要求，认真落实县交通局开展“做文明市民，迎客家盛会”主题教育，特制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入围绕《公民道德建设纲要》，积极开展“做文明市民，迎客家盛会”这一主题，通过多形式的主题教育，弘扬优秀客家文化，传承客家精神，普及现代文明礼仪知识，提升社会文明程度，在全局机关营造客家文化年活动的浓厚氛围。

二、活动目的1、通过主题教育，建设“客家名城”发展战略，大力宣传县委、县政府开展客家文化年活动等客家文化建设的一系列决策部署，把全县上下思想行动统一到县委、县政府的决策部署上来，激励引导全县广大干部群众投身到客家文化建设实践中来。

2、通过主题教育，弘扬优秀客家文化，用客家优秀文化和传统美德教育干部群众，大力培育和弘扬“吃苦耐劳、开拓进取、崇先报本、和共衷济”的客家精神。提升干部群众素质，推进经济社会又好又快发展。

3、通过主题教育，广泛普及现代文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造xx人讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，为举办首届中国（xx）客家围屋文化旅游节创造文明和谐的社会环境。

三、组织机构

县交通局成立“做文明市民，迎客家盛会”主题教育领导小组，组长由李俊雄同志担任，副组长由叶明智同志担任，钟平、利连英等同志为成员。

领导小组下设办公室，办公室主任由叶明智同志兼任，领导小组办公室负责活动的牵头组织，督促检查，上下联络等日常工作。

四、活动安排

按照“突出影响，注重参与，体现创新，务求实效”的要求，县交通局主要抓好如下工作。

（一）、积极组织全局干职工参加全县广泛开展“情承客家文化，弘扬客家精神”活动，大力培育和弘扬“吃苦耐劳，开拓进取，崇先报本，和衷共济”的客家精神，用客家优秀文化和传统美德教育干部群众。

1、参加4月份全县举行大型主题教育签名活动。

2、5月份组织全局干职工集中学习。学习《xx县xx年客家文化年活动实施意见》（xx号），《关于在全县开展“做文明市民，迎客家盛会”主题教育实施方案》等相关文件，布置我局的各项活动，为着力打造“客家xx”，建设“客家名城”发展战略以及开展客家文化年活动制订相关措施自觉把思想和行动统一到县委、县政府的决策上来。

3、开展客家精神学习讨论活动。组织全局干职工学习优秀的客家文化尤其是客家精神，并结合实际，畅谈弘扬客家精神的想法、体会、意见、建议，培育和弘扬客家精神，提升干部群众素质，每个干部职工撰写一篇相关心得体会文章，并精选两篇在5月份交县活动领导小组。

4、5-6月份开展主题教育征文活动，并向县活动领导小组上报推荐。

（二）、开展文明礼仪教育实践活动，倡导文明礼仪，普及礼仪知识，培养广大干职工的文明行为习惯，培育“知礼仪，重礼节”的文明风尚，以崭新的精神风貌迎接首届中国（xx）客家围屋文化旅游节活动的到来。

1、开展文明礼仪知识普及活动，购置文明礼仪知识宣传资料，积极开展宣传活动，通过集中和自学相结合的方式，学习现代文明礼仪知识

2、开展礼仪实践活动。在普及礼仪知识的基础上，组织全局职工进行礼仪知识测试。在局机关进行礼仪知识培训，重点培养干职工的生活礼仪，人际交往礼仪，海外礼仪等礼仪习惯。组织干职工“做文明市民，迎客家盛会”创建文明机关，根据交通工作的行业特点，大力倡导爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德；积极推行仪表礼仪，公共礼仪，职业服务礼仪，公关礼仪，提高服务质量；加强文明用语，文明行路，讲究公共卫生，维护社会治安行为的宣传教育，积极培养良好的社会风尚，引导职工从自己做起，从日常工作交往中做起，树立“人人都是文明使者”的观念，开展文明礼仪实践活动，养成文明礼仪实践活动，养成文明礼仪习惯，使文明礼仪成为广大干部职工的自觉行为。

五、工作要求

1、认真抓好宣传活动，在局机关、交通运输企业通过会议，黑板报，宣传资料，标语口号等形式认真抓好文明礼仪活动的宣传。

2、切实加强领导，制定工作方案，精心组织实施，做到领导到位，人员到位，工作到位，措施到位，把各项工作落到实处。

3、突出重点，注重实效，在职工中，突出党员干部、青年、妇女职工为对象，加强职工思想政治教育与主题教育相结合，把主题教育与推动各项工作相结合，严要求，高标准地抓好主题教育，注重培养先进典型树立文明礼仪榜样。