树立四种心态用心用情工作

第一篇：树立四种心态用心用情工作

树立四种心态用心用情工作 在挂职锻炼中提升自我有所作为

级索镇镇长助理 李亚娟

实行干部挂职锻炼，是组织教育培养年轻干部，促进干部健康成长的有效举措，也是年轻干部经受实践历炼，提高实际工作能力的重要途径。2009年8月，通过民主推荐、公开考试和组织考察，我成为滕州市54名年轻干部中的一员。根据组织安排，2009年11月我到级索镇挂职锻炼，协管农业及科教文卫工作。经过四个月的学习锻炼，使我启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，增强了农村工作能力。作为一名挂职干部，如何不负组织厚望，勇挑重担，关键就是要树立“四种心态”。

一、树立归零的心态，主动转变角色，积极适应新环境、新任务。所谓归零心态，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新环境。对于来自市直机关的我们而言，到基层挂职，最大的难题不是工作的障碍，也不是快节奏的工作，而是工作性质和思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。如果我们不能主动转变角色，注意放下自己，总用原有的思路经验来处理遇到的新情况新问题，工作中难免会陷入被动。所以在挂职锻炼中，我坚持一切从零开始，自觉克服“镀金”思想，不骄不躁不张扬，用心地去学习，去做好每一件事，在最短的时间内完成了角色转换，融入到了级索镇这个大家庭，也与干部群众建立起了真挚的友情。

二、树立学习的心态，勤思考善总结，不断提升自身素养和干事创业的能力。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。事有所成，必是学有所成。农村是党培养人才、锻炼人才的重要阵地，也是年轻干部施展才华、实现人生价值的精彩舞台，更是增长才干、历练人生的最好学校。到乡镇工作，直接面对广大人民群众。只有不断地加强学习才能跟上时代发展的潮流，才能迅速了解农村新情况、新问题，在学习中提高素质，在实践中提升能力，在工作中成才成长。

我由从事采访主持工作到乡镇从事基层工作，面对的是一个全新的挑战。为尽快适应新岗位新任务，挂职伊始我就摒弃一切私心杂念，每周一、四按时参加镇领导班子例会，并以学生的心态虚心向级索镇领导干部学习，学习他们“兴一方经济，富一方百姓”的发展思路和理念，学习他们对全局工作的协调和把握，学习他们处理复杂问题的方式方法，学习他们的实干精神。同时主动挤时间深入到村、政府职能部门开展调查研究，同干部群众广泛交流。我利用一个月时间，走遍了级索镇的51个村，基本了解了镇情民意，不仅掌握了工作的第一手资料，而且拉近了与干部群众间的距离，自觉把级索当家，把自己当做地地道道的级索人来开展工作。

三、树立务实的心态，脚踏实地的工作，用工作实绩赢得干部群众的认可。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。作为年轻干部，我们能够在激烈竞争中脱颖而出，到基层一线挂职锻炼，机会难得，这是我们人生道路上迈出的关键一步，也是个人成长成才的重要一步，既是一种挑战，也是一笔财富。我们要在挂职岗位上有所锻炼、有所作为，就必须做到志存高远，珍惜机遇，积极作为，争创一流的工作业绩。立足岗位分工，围绕推进级索镇饮水安全工程，我充分发挥个人主观能动性，全程参与了自来水管网路线设计、施工方案制定及工程验收等具体工作，保证了群众如期吃上了洁净自来水；围绕保障级索新城拆迁群众顺利回迁上房，我主动担负起新房验收工作，组织带领15名镇村干部，指导村民办理交接手续领取钥匙，并陪着每家每户去新房里进行交接验收，一直忙到年二十九，保证了400余户村民顺利拿到了新房钥匙；围绕推进大绿化工程，全程参与了方案制定，在苗源紧张的情况下多渠道联系供货商，保证了工程顺利推进。全镇累计完成各类苗木栽植45万株，建成高标准绿色通道30公里，完成农田林网改造18公里。通过实实在在的工作，使我个人能力得到锻炼，并赢得了干部群众的认可。

四、树立服务的心态，创造性地开展工作，在真情奉献中实现人生价值。服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。农村基层工作千头万绪，只有在农村这个广阔的舞台上实践理想追求，贡献聪明才智，真情服务群众，才能赢得他们的尊重，实现人生价值。在学习实践科学发展观活动中，通过前期座谈，我了解到基层党员对知识的渴求很迫切。对此，我充分发挥马克思主义哲学专业的特长，将科学发展观、十七届四中全会的精神结合农村工作事例做成课件，利用幻灯片的形式，深入浅出的让基层党员学习到党最先进的理论成果。同时帮助基层党员干部学习网络知识，利用党员干部现代远程教育网，下载教学视频课件，开展网上互动教学，并将镇里的无公害黄瓜、西红柿等农产品，上传到农产品销售网和山东远教网，帮助农户拓宽了销路，增加了收入。特别是今年初由于猪肉行情不好，我了解到韩桥村养殖大户刘进坤情绪很低落，年过半百的老人因担心猪肉的销路还得了一场大病，对此，我及时到他家进行了看望。并把国家一些稳定生猪价格的长效机制传达给他，鼓励他重拾信心，坚定信念。同时组织兽医站对他的养殖场进行技术指导，让他感受到了党委政府的关心和温暖。

通过几个月的锻炼，我深深体会到农村是个使人成长进步的大熔炉，施展才华的精彩舞台，实现人生价值的广阔天地。农村工作艰苦，然而“艰难困苦，玉汝于成。”乡镇工作的经历丰富了我的人生，我也会用满腔热情和工作实绩回报农村这片养育我的土地。我相信，只要对工作用心，对群众用情，在工作实践中一定能练就过硬本领，干出优异成绩，树立良好形象，演绎精彩人生，在农村这片广阔天地里绘出人生最为绚丽的篇章。

做到两个转变。首先，在对工作的态度上要有所转变，要在思想上立说立行、尽善尽美。俗话说思想指挥行动。如果对工作没有一个客观、正确的认识，就不可能产生积极地、向上的、进取的行动，工作上就会有投机取巧、敷衍了事的倾向。因此，主观上必须树立更加积极地工作态度，明确工作的责任和要求，在思想上明确“进组织部为了什么？”、“在组织部要干什么？”其次，在对工作的要求上要有所转变，要有更高的工作标准。人无压力轻飘飘。没有高要求，就没有高质量的工作回报。要进一步树立“我是最后一道关”的工作要求，多问一遍“我的工作对科室贡献如何？”、“我的工作为分管领导分担多少？”，多一点压力、少一点安逸。面对工作压力要变被动应付为主动出击，做到张弛有度，“张”而不乱。

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浅谈政府办公室团队建设

李水泉

近年来，鹤山区政府办公室注重加强团队建设，办公室整体素质和服务水平得到较大提高，各项工作均在省市取得骄人成绩。尤其是今年以来，办公室在全面完成各项日常服务和区委、区政府交办各项工作任务的同时，短短半年内建成鹤山网站并且效果很好，是政府办公室团队作用充分发挥的再次体现。随着区委、区政府对办公室服务水平的要求不断提高，进一步加强政府办公室团队建设尤为重要。

一、强化意识，全员共建

所有成员具有较强的团队意识，是加强团队建设的思想基础。团队是一支队伍，是一个整体，一荣俱荣，一耻俱辱。团队取得荣誉，成员人人有光；一员出现问题，就会损失团队形象。因此，办公室主任、副主任、秘书、机要员、接线员、网管员、通讯员、司机等，都是政府办公室这个团队中一名不可缺少的成员，都有共同建设团队、共同维护团队形象的责任和义务。史密斯在《团队智慧》中指出：“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法”。通俗地讲，所谓团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程等四个方面。在日常工作和平时生活中，政府办公室全体人员都要树立团队意识，首先要把自己融入到政府办公室这一大的团队中，明确掌握办公室的奋斗目标、工作思路和各阶段工作重点，认真遵守办公室日常工作程序和规章制度，妥善处理自己与同事间的关系，全面落实自己的工作职责，确保政府办公室团队所有成员工作方向和步调一致，确保办公室各项重点工作的顺利推进。同时，要时时事事处处牢记自己是政府办公室团队的一员，注意自己的言行举止，发挥个人的模范作用，为团队增光添彩，共同将政府办公室建设成为一支强有力的团队。

二、找准位置，扮好角色

所有成员在日常工作中都能找准自己的位置，扮演好自己的角色，是加强团队建设的首要前提。如果人人都不能正确履行自己的职责，加强团队建设将无从谈起，久而久之，团队不仅形不成强有力，而且只会越来越散而弱。政府办公室每位成员都有自己的岗位职责，可概括为三个层面的岗位，即主任、分管主任和工作人员。主任是团队的主要决策者，负责办公室内部重要事项的表态和决策、重要材料的指导和把关、办公条件的保障和改善，以及干部职工思想教育和机关内部思想作风建设，需要经常广泛征求意见，坚持事事做到一视同仁，力争创造宽松、愉快、温馨、和谐的工作环境；要坚决避免“一言堂”、“一团和气”、“一碗水端不平”，搞得办公室人人自危、矛盾丛生。分管主任是团队的主要指挥者，负责具体工作的安排、各类材料的把关、重要工作的落实以及上下左右的联系和协调，需要做到勤于指导、乐于把关、敢于负责、善于沟通，做到让上级放心满意，让下属舒畅钦佩，积极营造和谐、融洽的工作气氛;要坚决避免“甩手掌柜”、揽功推过、本位主义，搞得同事们心存怨气、互不团结。工作人员是团队的主要执行者，负责具体工作和事务的办理和落实，需要做到服从安排、认真负责、大胆创新、任劳任怨，全力保证工作效率和服务质量；要坚决避免推萎扯皮、敷衍塞责、拖拖拉拉，留下自由散漫、水平不高的不良形象。

三、加强协作，相互支持

所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。尽管政府办公室工作量较大、任务较重，除为区委、区政府搞好日常服务外，还负责史志、法制、人防、食品安全、网站管理等工作，但都做到了分工到人、有人负责。由于办公室人员较少，加之很多工作相互交叉，同事间加强协作、共同配合非常重要。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全局工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系，在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，要发挥团队的协作作用。就近几年的实践看，办公室综合文字服务、综合信息采编、鹤山网站维护、重要会议和活动的筹备等全局性工作，单靠一人或几人很难完成，需要多人甚至全员共同参与，献计献策，协同作战，已经取得许多优异成绩。在以后工作中，团队的协作作用还有待进一步挖掘和发挥。第三，强化成员间的支持和配合。政府办公室工作头绪多、任务重，但是工作人员少，单位和个人工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，相互配合、相互支持，是办公室所有工作人员必备的基本素养之一，做不到这一点，就绝对不胜任在政府办公室工作。在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，要相互补台、互相帮忙，帮忙而不添乱，严禁相互拆台、看笑话、乱评论。如果发现这种现象，坚决给予严肃处理，直至提请调出政府办公室。

四、学会沟通，维护团结

所有成员要学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得对桌坐。大家来自五湖四海，能一同在政府办公室工作共事确实是一个缘分。由于性格差异、情绪变化、思路不同等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考。学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了，坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。其次要主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，主任(副主任)要敢于放下架子，主动找副主任（工作人员）谈心、解释情况，直至主动道歉；工作人员要学会汇报思想，主动汇报自己的意见、想法和建议，争取领导的工作支持；副主任之间或同事之间更要加强沟通，取得相互谅解和支持。第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格按照党的章程、法律法规、规章制度、道德准则要求自己，尤其是主任和副主任更要积极带头、模范遵守，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手有余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，以自己的实际言行赢得同事们的尊重，切不可耍小聪明，自以为是，投机取巧，混淆是非，愚弄他人，实际上是自欺欺人，到头来变成孤家寡人、人人不愿接近。没有完美的个人，只有完美的团队。我相信，通过我们的共同努力，一定能将鹤山区政府办公室建设成为团结和谐、朝气蓬勃、战斗力较强的团队。

第一、表达与沟通能力的培养

表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。

第二、培养自己做事主动的品格

我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。

第三、培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

第四、培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些学生说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，应试者对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

第五、要培养自己的全局观念

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象Windows 2000这样产品的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。

相对来说，以前我在别的公司时也曾见到这样的现象。一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣，不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不 努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工程的失败怪罪到别人身上去。就是这些人和这样的工作作风几乎把这家公司拖垮。

为了培养团队精神，我建议同学们在读书之余积极参加各种社会团体的工作。在与他人分工合作、分享成果、互助互惠的过程中，你们可以体会团队精神的重要性。

在学习过程中，你千万不要不愿意把好的思路、想法和结果与别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语说，“你付出的越 多，你得到的越多”。试想，如果你的行为让人觉得“你的是我的，我的还是我的”，当你需要帮忙时，你认为别人会来帮助你吗？反之，如果你时常慷慨地帮助别 人，那你是不是会得到更多人的回报？

在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。

督查室关于“打造团结、和谐、有战斗力团队”大讨论情况

2011-05-23| 【大 中 小】【打印】【关闭】

日召开的办公室全体会上，对于办公室的建设，刘胜国主任提出了“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求。就落实刘胜国主任的讲话精神，督查室于同志要求全室人员要深入领会刘主任的讲话精神，站在办公室整体建设的高度，认真查找影响团结、和谐的风险点，撰写个人学习体会。5月19日，督查体讨论情况如下：

识“打造团结、和谐、有战斗力团队”的重要意义

为，刘主任对办公室全体同志提出的“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求，是办公室的总目标、灵魂和方法论。首先，它是在全区加快“三化两区”的内部运转和外部环境，向大家提出的要求，是新时期办公室工作的总目标；其次，它既是办公室的总目标，也是办公室团队建设的灵魂，它代表了办公室灵魂，办公室就是一个充满生命活力的战斗团队；第三，“打造团结、和谐、有战斗力团队”的提出，更是做好办公室各项工作的方法论，是对高质量完成、和谐是战斗力的基石，战斗力又是办公室工作水平不断提升的坚实保障。

找影响团结、和谐的风险点，制定防范措施

以往的工作，督查室全体同志对影响“打造团结、和谐、有战斗力团队”的风险点进行了查找。

和谐的风险点有：缺乏团队意识和责任意识，大局观念、奉献精神不强；缺乏沟通、协调，同志之间彼此尊重与关心不够；真诚相待意识不强，缺乏相互信、背后议论是非。的风险点有：缺乏政治敏感性，执行力不强，对领导交办事项落实不及时；缺乏责任和服务意识，对工作推诿扯皮、拈轻怕重，工作中各自为战，缺乏沟通导、协同配合、群策群力观念不强；存在经验主义，不深入基层，工作标准不高，缺乏创新意识，影响工作效率和工作质量。

险点，大家结合督查工作，从提升思想政治水平和业务能力方面制定了防范措施：一是进一步加强政治理论学习和思想教育，增强岗位自豪感和集体荣誉感听从一个号令，服从一个指挥，全局一盘棋。二是开展思想交流，彼此沟通，畅所欲言，问题和分歧不搁置；同事间坦诚相待，互相理解、相互支持，不利不做。三是加强学习，提高政治素养和业务技能，在工作中勤于思考，敢于创新；定期召开科室民主生活会，对承办工作全面梳理、检查，落实责任。四是严格自律；对承办的各类事项急事急办、特事特办，做到件件有着落，事事有回音。

造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到工作中 的工作，办公室内部、办公室与其他部门间出现的不和谐因素，归根到底，就是缺乏团结的精神。全体同志深刻地体会到，无论是从接、打一个电话到组织结果，离开了团结、合作，我们将一事无成。我们要将“打造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到我们工作的各个环节中：要从思想上团结，换位思考互补台，形成团结、和谐的同事之情；要在工作上团结，对自己负责，对同事负责，做到及时提醒、互相督促，遇事先问自己应该做什么？能够帮助其他同拈轻怕重，形成团结、和谐的工作氛围；要在科室建设中团结，严于律己、宽以待人，在各项工作中高标准、严要求，以身作则，率先垂范。

在举几个例子前，我再重申一下，我的个人观点：集体意识第一，团队配合第二，个人技术第三。

正如我下面的回复中提到的那样：

简单地说:意识就是你想的，配合就是你做的，技术就是你做的好不好。

你首先要有想法才会根据这个想法去做某件事，至于做的好不好，那就是看你的技术了。

集体意识决定你将怎么配合，在哪里打配合，团队配合的好坏取决于你的个人技术。

努力提高办公室服务水平

办公室作为一个单位的综合办事机构,是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口，地位特殊，作用重大。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点在于做好以下三方面工作：

紧扣发展主题，充分发挥三大作用

（一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专业会等形式全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成有机整体。要搞好各部门之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。要搞好上下级之间的协调，加强联系沟通，发挥好上传下达、信息反馈作用。要搞好与各单位、客户的协调，保持良好关系，创造更多的合作机会。

（三）认真发挥好督查督办作用。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。要以求务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。要围绕总行、分行各类重要会议，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使行里每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。

坚持求精务实，扎实做好三类工作

办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。

（一）文稿起草要精益求精。牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，力求文稿起草体现上级精神、工作实际，全面、准确、系统、清晰地反映分行的决策和工作部署。要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以分行或办公室名义印发文件的审核把关工作。

（二）承办会务要精简务实。认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规范，大力精简各种会议，对可开可不可的会议坚决不开，能小范围开的会议不扩大范围。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。会议召开之后，要根据情况，做好《会议纪要》整理、会议内容的督办落实等工作，发挥好会议的作用。

（三）办理事务要勤俭高效。坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行内行政运行成本。要本着热情、周到、节俭、满意的原则，做好接待工作，进步改革接待办法，明确特接待范围，严格接待标准，规范接待程序，提高接待水平。

凭“五心”，干实事

（一）细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

（二）真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。

（三）诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为员工服务。让领导放心，让群众满意。

（四）用心的学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为金融业中的办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，成为学习型干部。即要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟，坚定贯彻执行党的方针政策的自觉性。

（五）公心地办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。加强自身修养，淡泊名利，守得住清贫，受得了委屈，经得起诱惑，树立廉洁从政的良好形象。

办公室工作虽然繁杂，千头万绪，但只要我们每一位办公室成员齐心协力，牢固树立“大服务”理念，紧密围绕全行各项工作大局，进一步在以文辅政、组织协调、推进落实等方面创新工作思路，拓宽服务，办公室的各项工作将会再提升到一个新水平。

在办公室接待客人礼仪

外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪： 早做准备，保持办公室优雅环境 办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。准备好有关材料

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。工作人员礼貌接待

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客

若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。

第二篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分认识老干部工作的重要地位，树立做好老干部工作的坚定信心，认真研究和探索老干部工作遇到的新情况新问题，充分发挥主观能动性，不断创新工作亮点，高标准做好老干部工作，真正做到让党委政府放心、让老干部满意。其次要有爱心。要大力弘扬尊老敬老爱老的传统美德，真正在政治上关心老干部、思想上关怀老干部，生活上照顾老干部，切实把党的关怀和温暖送到每个老干部身边。要深入开展“夕阳映江海，晚霞更生辉”主题实践活动，大力宣扬老干部中的先进典型，教育和引导广大老干部始终做到思想常新、理想永存、余热生辉；再次要有耐心。想问题做事情都要从老干部的实际出发，设身处地地帮助老干部解难事办实事做好事。要时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时靠上去做好耐心细致的思想工作。要注意工作细节，做到体贴入微、无微不至、不厌其烦。对涉及老干部切身利益的事，要时刻牢记在心，真正做到急事急办、特事特办，在政策允许的范围内尽可能给予照顾和解决,一时解决不了的,要耐心做好解释工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作当作崇高的事业来追求，始终保持那股革命干劲、那种革命热情和工作激情,立足平凡的工作岗位建功立业；其次要

有感情。要把老干部视同自己的亲人和长辈，设身处地地为老干部着想，真正带着感情做，做出感情来；再次要有真情。要真心诚意地为老干部服务，用真心打动老干部，用真情感化老干部，用真爱温暖老干部，做老干部的知心朋友和贴心人。

三是要努力做到“三心”。首先要让老干部放心。要引导广大老干部积极参与和关注区域经济社会建设，不断增强对组织和在任领导的信任感，自觉支持在任领导的工作，为早日实现“率先现代化”的奋斗目标奉献智慧、发挥余热；其次要让老干部舒心。要适时向老干部通报情况，广泛征求和虚心听取老干部的意见，积极采纳合理化建议，通过实实在在的工作，让老干部心平气顺、心情舒畅；再次要让老干部开心。要组织老干部开展丰富多彩的健身娱乐活动，着力提高老干部生命质量，努力实现老有所乐、颐养天年、健康长寿。当前和今后一个时期，要组织老干部认真学习胡总书记在建党九十周年大会上的讲话，用讲话精神统一广大老干部的思想，不断增强走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性。引导广大老干部为把社会主义现代化事业不断推向前进，实现中华民族的伟大复兴作出自己应有的贡献。

第三篇：用心去工作用情去服务

用心去工作用情去服务

让民政托起明天太阳

项里街道办事处

2010年3月14日

各位领导，同志们：

2009年是我们经济社会面临巨大挑战的一年，我们项里街道民政工作以科学发展观为指导，坚持以民为本，为民解难，用心去工作，用情去服务，用力去落实，突出重点，统筹兼顾，较好推进民政工作又好又快发展。

一、用心去工作

为做实城乡低保工作，我们在认真做好正常工作的基础上，街居分别成立居民低保审核评议机构，形成两级把关的评议网络，主动接受群众监督，既把好了低保对象的“入口关”，又疏通了低保对象的“出口关”，同时街道民政人员在征地拆迁、维护稳定等重点工作中，登门入户，实地了解困难群体生活状况，掌握各种信息，尽力实现低保工作公开、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保对象750户计2184人，月发放保障金22万多元；农村低保101户计234口人，年发放保障金27万多元，资金足额发放到位。2009年以来共计核查城市低保家庭73户，将符合城市低保条件的29户、农村低保25户全部纳入低保范围，有效地改善他们的生活状况。对辖区的五保老人积极动员入住敬老院，目 1

前入住敬老院达15人，分散供养五保老人58人。重视养老工作，完善软件资料，建成街道居家养老服务中心和黄河社区居家养老服务站。

二、用情去服务

街道社区服务大厅是我们民政服务窗口，我们始终带着责任、带着感情、带着智慧、带着精神去服务，对步履蹒跚、需人搀扶的老人，我们起立服务；对衣衫褴褛、等待救助的困难群体，我们热情服务；对面色凝重、神情忧伤的人群，我们主动服务；对身残志坚、行动不便的残疾人，我们上前服务；对身患重病、精神欠佳的人群，我们耐心服务；对人老去世、事故伤亡的人群，我们立即服务，让生命在这里得到尊重。并认真调查核查，积极为他们申请各类救助和慰问，在市、区有关部门支持下，2009年顺利完成省长慰问、省财政厅慰问等各类慰问40多户贫困户，接受救助19户，受救助人口53人次。将救助对象在各社区都进行了公示，共发放大米0.8万斤，棉大衣45件，棉被45条，受救助人口572人次，得到临时救济13户。

三、用力去落实

民政工作千头万绪，事多繁杂，工作中我们坚持做到“四个不得”，用力抓好工作推进，即疏忽不得，疏忽必然丧失民心；迟缓不得，迟缓必然扩大损失；粗心不得，粗心必然出现疏漏；松懈不得，松懈必然积累怨恨。如双拥创建期间，我们街道投入近万元，慰问武警四中队，为退役官兵购买用

品；因地制宜，在项王桥东侧建立大型双拥广告牌，在街道办事处东侧建成双拥广场。如对辖区居民开展移风易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在双河、十番、果园、红星等居委会组织平坟还田活动，先后平坟216座，迁入祥慈苑墓地157座，基本实现辖区内无坟头，保证火化率100%。

各位领导，同志们，我们项里街道面积较大、人口众多、拆迁频繁，民政工作艰巨而又繁重，我们将以此次会议为动力，努力让解民难成为我们最强的能力，让真落实成为我们最硬的功夫，让保民生成为我们最大的责任，让促和谐成为我们最好的目标，诚心乐作百姓事，俯首甘为孺子牛，让我们携起手来，多方努力，共同为弱势群体托起明天的太阳!

我的发言完了，谢谢大家！

第四篇：用心用情做好老干部工作

用心用情做好老干部工作

今天下午，最高人民法院举行离退休干部迎新春团拜会，最高人民法院党组书记、院长周强出席并致新春贺词。周强向全体离退休干部致以新春的祝福和亲切的慰问，强调要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，用心用情做好老干部工作。

周强指出，2016年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在中央政法委直接领导下，在人大的有力监督，政府、政协和社会各界的大力支持下，全国各级法院认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，忠实履行宪法和法律赋予的职责，各项工作取得新的发展进步。人民法院工作成绩的取得，是全国法院广大干警辛勤工作、无私奉献的结果，也凝聚着全体离退休老领导、老同志的关心和支持。周强代表最高人民法院，向一直关心支持法院工作、为人民司法事业作出贡献的全体离退休老领导、老同志表示衷心感谢和崇高敬意。

周强指出，2017年是实施“十三五”规划的重要一年，也是推进供给侧结构性改革的深化之年，将迎来举世瞩目的党的十九大。总书记不久前主持召开中央政治局常委会会议，第三次听取全国人大常委会、国务院、全国政协、最高人民法院、最高人民检察院五家党组工作汇报。总书记在讲话中充分肯定最高人民法院党组工作，对进一步做好人民法院工作作出重要指示。刚刚闭幕的中央政法工作会议对做好当前和今后一个时期政法工作作出全面部署，人民法院责任重大、使命光荣。新的一年，面对新任务、新挑战，全国法院将全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及中央经济工作会议、十八届中央纪委七次全会、中央政法工作会议精神，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚决维护党中央集中统一领导，坚决落实全面从严治党要求，围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，按照“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，坚持稳中求进工作总基调，增强忧患意识和政治责任感，提高工作预见性，充分发挥审判职能作用，全面深化司法体制改革和信息化建设，努力建设过硬队伍，进一步加强基层基础工作，更好地维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

周强指出，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老干部工作，总书记多次就老干部工作作出重要指示。全国老干部先进集体和先进工作者表彰大会不久前召开，总书记再次作出重要指示，强调要认真学习先进典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，进一步提升老干部工作水平。要从“中国共产党党的建设特色”的高度来认识和对待老干部工作，从延续党的血脉、传承红色基因、巩固党的执政地位的高度来谋划和推进老干部工作。要坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，不断拓宽为老干部服务的广度和深度，让老干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。要充分发挥老干部工作领导小组的统筹协调、指导监督作用，研究解决工作中的重大问题，用心用情做好老干部工作。

周强表示，希望各位老领导、老同志充分发挥政治优势、经验优势、威望优势，继续关心人民法院工作，关心法治建设事业，为做好人民法院工作出谋划策、贡献力量，齐心协力推进人民法院工作发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力。

团拜会上，老干部、机关干部等表演了自编自演、丰富多彩的文艺节目，现场气氛热烈。最高人民法院党组副书记、常务副院长沈德咏主持团拜活动，最高人民法院党组副书记、副院长江必新，最高人民法院党组成员、副院长景汉朝、贺荣，党组成员、政治部主任徐家新，党组成员、中央纪委驻最高人民法院纪检组组长刘海泉，最高人民法院审委会专职委员杜万华，老领导祝铭山、谢安山、刘法合、李玉成等出席团拜会。最高人民法院离退休干部和机关各部门负责人参加团拜会。

第五篇：用心用情做班主任

用心用情做班主任

对于学生来说，教师高尚的人格和真挚的情感是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光。用真情唤起真情，用人格影响人格，用爱心培育爱心，用心灵照亮心灵。情感育人——我如此坚

信，且永远坚信。——题记

在担任小学班主任的27年里，我带过数以千计的孩子。我爱他们，也感谢他们。因为，正是他们把我从一名普通的乡村女教师锻炼成为一名省市名师、省特级教师并获得了全国模范教师、全国优秀班主任、全国十大杰出中青年教师（提名奖）、全国五一劳动奖章等荣誉。回眸自己27年的班主任工作，我想说：“因为用心用情用智慧耕耘了，所以我收获颇丰。”我和一批又一批孩子共同度过了他们的童年生活。徜徉在他们以童言童语、童心童趣构筑起来的童话世界里，我尽情地收获快乐，收获纯洁的童真，达到了“我工作，我快乐；我生活，我阳光”的人生境界。

苏霍姆林斯基说：“我们平时所说的教师对学生的教育，在什么时候进行得最鲜明、最积极、最深刻呢？这就是在教师的情感接触了学生情感的时候。”20多年来，我就是依据这种情感教育理念指导自己的班主任工作。

其实教育教学过程在很大程度上就是教师与学生情感交流的过程，而融洽和谐的师生关系能使学生无忧无虑、无拘无束地学习和生活，能使学生身心得到健康发展。李镇西老师在《爱心与教育》一书中曾这样写道：“素质教育，首先是充满感情的教育。一个真诚的教育者必定是一位真诚的人道主义者。一个受孩子衷心爱戴的老师，一定是一位有人情味的人。”教育者的人格、智慧、爱等对学生有着缓慢而持久、细腻而深入的影响。只有用人格才能影响人格，用爱心才能培育爱心，用心灵才能照亮心灵。只有沐浴着人性的阳光雨露成长起来的孩子，才能成为具有人性的人。我认为，对于一位有事业心的教育者来说，用真诚的态度和真挚的情感与学生交朋友，无疑能使教育充满更多的人情、人性和人道。这就是我在长期的教育实践中探索以情育情、情感育人教育理念的原因所在。

回首27年的教师生涯，无论是工作还是生活，我都收获颇丰。下面主要是我在工作方面的总结，包括“因生给爱”十法、续写《雷锋日记》、“学生进步，老师家访”等经验，还有一些生活感悟，愿借此文与广大同行共享。“因生给爱”十法 爱学生是教师的天职。但是，光有爱心是不够的，更重要的是“会爱”。真正的爱是“智慧的爱”，是恰到好处的爱，是能够激发学生真挚情感的爱。在与学生的接触和交往中，我感到，像因材施教一样，爱也应该“因生给爱”，由此我总结出了班主任工作“因生给爱”十法。1．体弱生爱在关心。老师对学生的关爱，不在轰轰烈烈，而在细微之处，特别是对那些身体状况不佳的孩子，我们更应关怀备至，以利于其身心健康发展。平时，我除了特别关注体弱生的身体状况外，还将一些零钱硬币放到讲桌右边抽屉里，并对班上体质较差的几个小家伙说：“我的„小银行‟里有钱，如果你们需要加餐或是下雨天没人送饭，就去我的抽屉里拿。”钱虽然不多，但足够应急。我还将好几种牌子的卫生巾放到我办公桌左边抽屉里，悄悄告诉部分女生，我那儿有“救急站”，需要时随时去取。多年来，我的学生拿了钱或卫生巾后，90%以上会如数还回来。

2．病残生爱在得体。作为班主任，我特别关注那些残疾学生或有特别病史的学生。教师的责任和使命告诫我必须将特别的爱给特别的他们。因为我深知，这类学生生理心理不同于普通学生，自卑感强、敏感。对待这类学生，太热情，他觉得你是同情；太冷淡，他觉得你是嫌弃。因此，对他们的关爱一定要讲究方式方法，爱得科学、爱得得体，否则事与愿违。2000年，我班的女生小吕不幸患了癌症，因为经常做化疗，她满头的黑发脱落了。复学前夕，面对自己的容貌，她犹豫了。这时，我悄悄给她送去一顶小红帽。第二天一早，戴着小红帽的她，在爸爸妈妈的陪伴下，羞涩地来到学校，却在教室门口止住了脚步。这并不是一个该戴帽子的季节，如此模样走进教室，她显得有些犹豫。我鼓励她大胆走进教室，当她终于鼓足勇气踏进教室的那一刻，她愣住了，因为教室里每个同学都戴着一顶跟她一模一样的小红帽。在全班同学雷鸣般的掌声中，小吕灿烂地笑了。从那天起，我们班总有同学戴着小红帽上学，直到小吕重又长出满头秀发，我们班的小红帽才正式“下岗”。

3．过失生爱在信任。对待有过失的学生，采取简单的惩罚手段，往往无法取得好的效果，因为改正错误需要勇气和力量，而这些常常来自教师的信任和期望。老师一般不喜欢学生犯错，我虽然也不愿意看到学生犯错，但我认为不犯错误的学生是没有的，反而学生犯错的时候往往正是教育的最佳时机。因为内疚和不安使他们急于求助，这个时候我们教师不仅要宽容学生的过失，而且要相信他一定会改正，最重要的是为学生保密，免其自尊受损，这会使学生终生难忘。

4．屡错生爱在耐心。对于常犯错误的小学生，我们一定要有耐心，因为这些学生常常是基本行为习惯不良。习惯的养成不是一朝一夕的事，改正起来必定需要时间和过程，我们绝不能像包公审案那样对簿公堂，然后拍板定罪。态度上要特别有耐心，语言上讲究严宽结合，这样学生才容易接受，进而逐步改正错误。

5．向师生爱在珍惜。我的学生都是十岁左右的孩子，有些学生特别喜欢跟老师接近，表现出极强的向师心理。我非常珍惜学生对我的这种信任和爱，所以工作起来也格外仔细认真，生怕一不小心伤了学生纯洁无瑕的心。

6．背师生爱在主动。有些学生性格内向，言语不多，在班级里只和少数同学往来，基本上不和老师交流；有的则看见老师就远远避开。对这样的学生，我总是主动接近他们，努力和他们做朋友，以期最终走进他们的心灵。

7．个性生爱在尊重。每个班里都会有一些个性十分鲜明的学生。对这些学生，我从不压抑其个性的发展，也不把他们当作“另类”看待，而是在不影响班集体全局的前提下，尽量尊重他们，使他们在民主、和谐、融洽的氛围中放飞个性，自由成长。

8．普通生爱在鼓励。学习成绩、行为表现都一般的学生，最容易被老师忽视。我深知这些学生其实特别需要老师的鼓励，一个欣赏的眼神、一句赞赏的话语、一声亲切的抚慰，都可能让他们信心倍增；即使在犯错时，他们也会因为老师的鼓励而乐于接受批评，积极主动地改正错误，争取进步，所以，我非常重视抓住时机对普通生进行鼓励。

9．学困生爱在赏识。对学困生的点滴进步，我都真心诚意地倍加赏识，以不断增强他们在学习上的自信心。正因为如此，在我的班级里，优生没有所谓的“霸气”，差生也没有所谓的“沮丧”，师生之间、生生之间亲密无间、平等和睦、情感融洽。

10．后进生爱在鞭策。我在处理某些后进生的问题时，总是从善意的角度出发，通过多种方式鞭策他们，将自己的良好愿望变成一种精神渗透力，使那些不思进取、丧失自信的学生重获前进的动力。在恰当的时候运用鞭策的方法能引起学生心灵的震撼，这远比惩罚来得更深沉、更强烈、更有力。

续写《雷锋日记》，让雷锋精神陪伴孩子们一生

10年前，我偶然看到《中国青年报》上一篇令人非常尴尬的报道，记者来到一所中学问一名学生：“你知道雷锋吗？”结果学生回答：“雷锋是谁？我们这儿只有郭锋。”说完，那位学生啥事也没有地望着记者。这件事使我感到羞愧，在这个问题上，我们教育者有不可推卸的责任。

雷锋以他短暂的青春年华和优秀的思想品质鼓舞了一代又一代人，可现在的孩子竟不知他的英名。联想到独生子女中出现的“人人为我，唯我独尊”等自私心理和其他不良现象，作为班主任兼语文教师的我，决定从《雷锋日记》入手，在班上开展“续写《雷锋日记》”活动，这项活动将教育与教学相结合，既培养学生的思想品质，又训练学生的写作能力，可谓一举两得。我的具体做法是：首先，师生认真阅读《雷锋日记》，释放《雷锋日记》“潜能”，使学生深刻认识到：雷锋叔叔虽然早已离开了我们，但他未竟的事业应该有人继承，他的伟大精神应该发扬光大，他未写完的日记应该有人继续写下去；第二，学写《雷锋日记》续篇。我要求学生像雷锋那样，将自己为他人做好事或看见别人做好事的时间、地点，事情的起因、经过、结果等，真实具体地写下来。这样做是为了引导学生做好事、做小事，同时指导学生写好事、写小事，把事情写具体。这个过程中我一直鼓励学生坚持做、坚持写；第三，开采“学生雷锋”宝藏。即评选交流班级优秀雷锋日记，使学生在评选和交流活动中相互倾诉、相互倾听、相互宣传，从而达到相互接纳、相互感染、共同成长的目的。

在活动过程中，我一方面教育孩子们崇善向善，乐于助人；一方面提醒孩子们擦亮眼睛，认真观察，不被某些居心不良者所利用，因为这不仅会影响活动正常开展，还会极大地伤害孩子们纯洁的心灵。孩子们在续写《雷锋日记》的过程中，不仅深深体会到了做好事给自己和他人带来的精神上的快乐，心灵得到净化，自觉形成了助人为乐的良好道德品质，而且还提高了观察能力、写作能力。同时，日记交流增进了学生之间的了解，融洽了学生之间的关系。近十年来，一批又一批学生在“续写《雷锋日记》，继承雷锋遗志”活动中受到教育，不断成长。这种成长不仅仅停留在学生的认知上，更体现在他们的行动上。徐媛媛、张萌、黄聪等同学主动拿出自己的零用钱为班集体购买清洁用具，从不声张；王菲同学瞒着家长、老师、同学给烈士程兴安家里寄钱，直到感谢信寄到学校大队部，大家才知晓；肖锦星同学利用星期天，从家里提来小水桶，拿来抹布，将老师办公室前后门擦得干干净净，直到小学毕业；黄杰同学个子虽小，却四年如一日，天天早早到校，将教室门窗擦得干干净净，桌椅排得整整齐齐。楚天台的记者采访她：“你这样做，累吗？”她笑着回答：“雷锋叔叔行车一千里，好事做了一火车，我这算不上累。”

续写《雷锋日记》活动的另一个成果——《优秀日记选集》获得了“当代活雷锋”吴天祥同志的高度称赞和亲笔题词，他鼓励我们将这一活动坚持下去，并通过这一活动把学校的德育工作提高到新的水平。学生家长也为我们班级的日记专集题词：“小事不小，教育学生责任大；难事非难，着眼点低成效彰。”学校还组织其他班级的中队长、班长到我班观摩，并向全校提出了续写《雷锋日记》的倡议。现在，这项有意义的活动已在全校如火如荼地开展起来。一朵学习雷锋的小花，从我班起始，如今已开遍钟家村小学校园的每一个角落。学生进步，老师家访 能否得到家长的支持和配合，是做好班主任工作的重要保证。我用自己的真诚与热情，与每一位学生家长建立了和谐融洽的关系，使家庭教育与学校教育达到了高度一致。每接一个新班，我都利用假期进行家访，与每个家长取得联系。开学初，我会抢在第一时间召开家长会，告诉家长我的电话，并宣布我家访的四条原则：一是学生进步了，老师家访，学生再进步，老师再家访；二是家访时间不超过40分钟；三是家访地点在孩子的房间，因为我要查看孩子学习、睡觉等情况；四是家访时，决不接受家长请吃饭、送礼品，只需一杯白开水或者一两个苹果。除了第一次了解学生家庭情况的家访外，我一般都是在学生进步时才去家访，而且从不在家长面前告状，所以学生都把我的家访当成一种荣耀，非常欢迎我去家访。家访一般只能在晚上或休息日去做，耗时耗力，但我却乐此不疲，坚持不懈。27年来，我走访了多少个家庭，实在无法统计。与家长经常性的联系与接触，不仅使我更多地了解了学生的真实情况，更重要的是，给孩子的家庭送去了老师的关爱，这种真挚的情感有着巨大的感染作用，不仅令家长们深受感动，更能让学生在无形中学会关爱他人。

一位如今已在国外留学的学生给我写信说：“我的好老师啊……如今您已是四十开外的人了，尽量不要晚上去家访。我告诉您一个秘密，有一次雨夜您到我家家访之后，已是十点多了，您不让我们送，我们不放心，一家三口跟在您后面60米悄悄护送，直到前方雨中出现了接您的家人，我们才放心地回家。从小我就知道您有两个„酷爱‟，一是我们这些淘气包；二是优美的音乐。在此，我在太平洋彼岸为您点上一首俞丽拿的小提琴独奏曲《梁山伯与祝英台》，虽然远隔万水千山的您听不到，但我一定要这么做，因为我知道您特别喜欢这首音乐经典！就借助这首曲子延续您与我们在一起时那种充满亲情的氛围吧。” 做真正幸福的班主任

现在常常听到“做幸福的班主任”这种说法，我认为，做幸福的班主任就应当是真正的人生美满，除了工作上做出成绩，赢得学生、家长、社会的肯定，自己的小家也一定不能置之不理，为大家舍小家虽然崇高，但前提必须是迫不得已。教育是使人幸福的事业，教师工作应充满新意和情趣。对我来说，我不是在“做”教育，而是在享受教育。我从来不愿做苦行僧式的教书匠，而更愿成为一位有思想、有个性、有创意的教师。同样我也爱自己的家庭，时刻注意维护自己甜蜜的爱情和幸福的家庭，因为这些能为我的事业提供源源不断的动力。在学校，我是一名老师，有老师应尽的职责和义务；在家里，我是一名妻子和母亲，也有自己应尽的责任和义务。这两者并不矛盾。我敬重那些为工作付出巨大代价的老师，但我更钦佩那些能将工作和家庭兼顾得很好的老师。事实上，在我成长为优秀班主任的过程中，家人支持我的工作；我也尽最大的力量照顾好我的家人，教育好我的女儿，我和女儿一起成长，互相帮助，互相学习，后来她考上北京外国语大学，成了我的骄傲。我一直主张，老师应该凭着自己的职业良知，将满腔的热情和聪明才智投入到工作的每一分钟，但应按时下班（特殊情况除外），拥有自己丰富多彩的业余生活。教师工作是烦琐的，许多老师深感压力太大，那么工作之余就更应在休闲中放松身心，放飞快乐。8小时以外，我也有享受生活、孝敬长辈、相夫教子的需要和义务。只有会工作、会生活的老师才能成为一名融入当代社会、和谐健康成长的教师。

“温柔但不软弱，认真但不固执，智慧但不骄傲。对父母心存感激，常怀孝心，常有孝行；对他人心存感激，常怀仁爱之心，慈悲之心；对事业心存感激，忠诚敬业；对生命、对生活、对大自然、对一切美好的事物都心存感激，灵魂不断得到净化。”这是一位朋友对我的评价，也是我毕生的追求。我想，正因为如此，我才感到生活的美好，教育的幸福，才能充满激情地迎接每一天！

创设和谐班级之我见

字号: 小 中 大 | 打印 发布: 2009-12-22 22:12 作者: webmaster 来源: 本站原创

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和谐的音乐使人妙不可言；和谐的山水使人心旷神怡；和谐的班级，能够促进班风、学风的形成，能够提高学生的学业成绩，能够健全学生人格，能够让学生健康成长。那么如何创建和谐班级呢？

一、班主任与学生关系的和谐

教师与学生之间的关系直接影响学生的学习，身心健康的发展。在教师当中，尤以班主任与学生接触时间最长，影响也最大，所以班主任与学生之间的关系在一定程度上和父母与子女之间的关系同等重要。班主任作为一名班级管理的领导者，参与者，与学生之间的关系的和谐尤为重要。那么怎样做才能让学生喜欢你，让你也喜欢学生，我可以概括为“体贴入微。”

1、细心观察，“体”察学生

有人认为：“班主任天天与学生在一起，不用了解，每个学生的情况也能了如指掌。”其实，一个班主任要真正对全班、对每个学生做到全面深入的了解，是很不容易的事。正像裴斯泰洛齐所说：“每一种教育都要求用母亲般的眼睛时时刻刻准确无误地看孩子的眼睛、嘴、额的动作来了解他的内心情绪的每一种变化。”工作中，我经常在仔细观察孩子的一举一动：如：为什么有的学生这几天神色恍惚？为什么今天他忧心忡忡、双眉紧锁？为什么她近来上课注意力分散，心不在焉？为什么有的学生成绩突然下降？等等。这些重要的信息，只有班主任做一个有心人才会发觉，才能从实际出发，有针对性的及时开展教育工作。如开学初，我就发现咱们班的小潘同学上课打不起精神，课后作业也是马马虎虎、错误率明显增加。我发现了这一变化，便及时向他的妈妈了解情况，才知道他是因为爸爸身体不好，需要开刀住院才导致情绪低落，心不在焉。于是，我就主动和孩子聊天，说几句宽心的话，并及时向他了解爸爸的身体状况。我感觉到他又慢慢恢复了原来自信、开朗的他了。情绪稳定了，学习生活才逐步恢复了正常。开学初的第三个星期开始，我发现孩子们的情绪变化很大，显得特别浮躁，静不下心学习。我想，这里面肯定有原因。仔细一查，才知道最近班里面流行起了“吸铁石”和“陀螺”这股风，我从一个女孩子那里就查到了30几个吸铁石。于是，灭这股不正之风的行动开始了。光“说理”谁都懂，那就“惩罚”，发现一次扫一次地，并鼓励同学们互相揭发。因此，这次的效果显著。作为班主任的我想要洞悉学生的一切，成功地做好“育人”工作，善于观察，做个有心人很重要。记得一位名人这样说过；“只要你具有一双善于发现的眼睛，就一定能够见月晕而知风，见础润而知雨。”我也在努力着。

2、“贴”近学生，做学生的朋友。

我们常说班主任应是学生的良师益友，良师易做，益友难当。作为班主任不仅要传道授业，还要走近学生，像朋友一样倾听学生的心声，了解他们的内心世界，随时随地同学生“心理换位”，想其所想，再晓之以理、导之以行，才能真正成为孩子们的学习生活中的益友。我们班好多学生生活在单亲家庭，家庭教育顾不上，这几个孩子简直成了班里的捣蛋鬼，不仅仅是男孩子调皮，班中有几个女孩子更让人头疼。找他们谈话，道理说了一千遍，全成了耳边风。听到任课老师反映他们调皮的情况，请他们写检讨、写保证书，这一照虽然奏效，但好不了三天，常常是我一转身，他们又哄闹起来。这样的孩子怎么办呢？我不得不静心深省„„一天下午，我把这几个孩子留在了教室里。几个孩子莫名其妙地看着我，一个个丈二和尚摸不着头脑。接着我对他们说：“老师最近碰到一个难题，一直解决不了。你们几个点子多，我想请你们帮我出出主意。”边说我边用真诚的目光盯着他们。几个孩子一下子脸红了，这些散漫惯了的孩子们不好意思地低下了头。紧接着，我让他们对当前班级的情况提出自己的看法，并向他们征求改进管理班级的意见。令我惊奇的是，这几个平日令老师头疼的“调皮鬼”竟然和其他孩子一样，他们也有关心、爱护班集体的欲望。原来，并非孩子们没有参与意识、没有责任感，是老师的习惯性的眼光遮住了隐藏在他们身上的“光环”。作为班主任的我确实应该多多走近每个学生，听听他们的心声并与他们沟通。那次谈话之后，我大胆给他们唯一一些小小的任务，如当个小门长，小桌长等，充分激发其责任感。虽然调皮鬼们还在耍些调皮手段，但是和以前比起来情况明显好转。

3、深“入”了解，挖掘其闪光点。

我曾经教过一个孩子叫小熊，是比较出名的后进生，虽然外表憨憨的，但是我现在还忘不了他。不是因为他的成绩，而是他那颗追求上进、诚实善良的心。也许，初步接触他的老师看不到他的上进心，作为班主任的我也是在上完了第一篇语文课《给老师的一封信》，批完《一课一练》才真正了解他。他在其中一道题目《对你的语文老师说几句话》中写道：“老师，我有一个小小的要求，以后我做不出题目的时候，你不要拿**的本字给我抄，我想自己想出答案。”我这才发现平时我的一个不经意的举动却引起了他的关注，其实他也有着极强的求知欲，上进心。我抓住熊思敏的这一闪光点及时进行了表扬。从那以后，我发现小熊上语文课特别认真，有时还会举手发言，虽然答案并不正确。但是我发现他增添了不少自信。只要相信努力，成功是有可能的。有一次，我要求学生看完迎国庆文艺汇演后写篇作文，许多所谓的好学生草草了事，而他写了语文笔记本的整整一页半。虽然文章语句不是很通顺，但细细读读他写的文章还真的有真实情感在里面，这跟他以前写一篇文章不到150字相差多大啊！后来，我还发动班的学生一起来找找小熊身上的闪光点。小熊受到了大家的关注与赞赏，更加发奋图强了。不仅表现在学习上，更表现在各类活动中。如运动会上主动报名参加1500米；主动留下来帮助其他值日生打扫等等。我看到了他的自信，他也感受到了老师和同学对他的关爱。是的，爱孩子就要善于发现孩子的闪光点，哪怕在孩子做错了事，也应该在批评的同时，换一角度找一找孩子的亮点，从中激发孩子的兴趣，改正孩子的缺点，当孩子有一件事情感动你时，应马上把你所想的告诉孩子，让孩子知道，其实你一直在关注他。

4、真心关怀，做到无“微”不致。

孩子的内心世界是复杂多变的，很难让人捉摸，但是我坚信，只要真心关怀，真正做到无微不致，自然可以打开孩子们的心锁。当学生思考有疙瘩时；当学生之间产生矛盾时；当学生遇到困难时；学生受到挫折、犯错误时„„每当这时，我的主动接近学生，一次次真心实意的谈话，学生不会无动于衷，他会受到感动、感染和感化，产生对教师的亲近感与仰慕心理。小朱同学是位心理承受能力极低的孩子。当他意识到某种威胁自尊的因素存在时，就会产生强烈不安、焦虑和恐惧，当自尊心受到伤害时，就会生气、愤怒，常常神经过敏，多疑；当别人比自己强（如学习、相貌、人缘等），表现出不悦、自残、怨恨、愤怒甚至带有破坏性的负面感情。尤其是他与同桌以及周围的孩子关系很让我头疼，没有人愿意和他同桌。问他原因，他就一肚子的怨气，觉得他周围的孩子是串通好了欺负他。他还头头是道地举了许多发生在幼儿园时，小朋友是如何欺负他的事例来证明。尽管老师和他讲再多的道理，他还是觉得自己没有错，并和老师对峙，认为老师也在帮着其他孩子欺负他。冰冻三尺，非一日之寒。对于这样的孩子，班主任必须放下架子，捧出真心，时时留心，处处关心。以此来了解他的思想动态，努力帮助他克服悲观消极的心态，使他树立自信心和上进心。通过观察，我发现他是个善于聪明的且善于表现自己的人，尤其是上公开课。他也喜欢参加一些表演活动，这是高段其他学生身上所没有的特质。于是，我就积极鼓励他参加学校组织的各类活动。如英语节英文大合唱需要根据情境进行表演，我就把其中的一个名额给了他，他的表现非常好；后来，他被科学老师选去参加县航模比赛，我也积极支持，鼓励他，获得了县二等奖；他还参加了上学期县英语课本剧的表演，我也对他表现出了莫大的关心„„各种实践活动的参与，使他明白了与人合作的重要性，提高了心理承受能力。虽然，他还会时不时地犯病，但比以前有了很大的进步，他和老师、同学之间的关系也逐渐和谐起来。

二、学生与集体关系的和谐

1、和谐的环境布置

班级环境的布置是班级文化建设最基本的内容。它不仅体现了班级的精神面貌，而且直接影响到学生的心理健康。因此，要利用好每一个空间，精心布置，使其既温馨舒适，又催人奋进。我们可以在教室张贴名人名言和他们的画像；张贴英雄、烈士经典语言和有关图片；张贴奥运会中，我国体育健儿为国争光的图片；张贴学校老师、学生的精美书画作品„„这些充满精神文明的浓郁文化的创建，一定能够潜移默化地陶冶学生，引领他们积极向上，崇尚精神价值的追求。

2、和谐的班干部队伍

班干部实行轮换制，分组实施。每组班长、副班长、学习委员等职务要根据每组成员的实际能力做到明确分工，这样让每个学生尝尝当“官”的快乐，打破从来没有当过“官”的神秘感，同时让他们增强当班干部的责任感。总之，让学生人人参与班级管理，增强主人翁意识，培养他们管理班级的能力，让他们在学习和管理的双重过程中健康、全面、和谐成长。

3、和谐的班级舆论

健全和谐的班级需要一套适合班级学生成长的科学和谐的班规文明公约。对于这些公约，作为班主任，完全可以将任务教给学生，让他们分组讨论起草班规班纪的内容，然后班长收集各组内容，整理后交班主任审阅。班主任整体把握，指出不足和遗漏的地方，并提出修改建议。学生针对学生提出的建议，民主讨论、修改，再提交给班主任过目。待这项管理制度通过后，方公布于众。一份交班主任保管，一份由班长保存，另外一份张贴在教室。这样的班级文明公约完全放手让学生自己约定的，没有老师的强加成分在里面，因此学生在心平气和的和谐氛围里面规范他们的言行，也大大减少了班主任的工作量，这样何乐而不为呢？

4、和谐的班级活动

班级活动的开展可以大胆放手，让学生自主参与，自主设计。不过，活动一定要符合当时班级、学校和社会的实际情况；还要注意活动的“安全性、趣味性、知识性、人文性”等。每次活动可以由当时所任班长牵头，全班参与的办法进行。至于搞什么活动，怎样搞由学生自己去确定。这样学生参加活动时没有心理压力，相反有更多的活动自主权，没有过多的限制性条规，他们一定会把活动开展得有声有色。这样，学生在不知不觉中，他们的活动能力一定能得到和谐锻炼。

三、学生与学生关系的和谐

1、学生与班干部关系的和谐。学生与学生的关系主要是班干部与普通学生之间关系的和谐。首先得让班干部明确自己的职责，懂得只有以身作则，赢得同学们的信任，在同学当中树立良好的形象和威信，才能更好地开展工作。对于普通学生，班主任更应该给以关心，经常谈心，妥善处理学生之间的矛盾。

2、学生与学生关系的和谐：经常开展一些有意的集体活动，让每一位学生在活动中感受到团结合作的力量，促进同学之间的关系的和谐。和谐，如春花灿烂，沁人心脾；和谐，给学生以宽松的学习空间，给学生以亲密的交流空间，和谐的班级就是一个和睦的大家庭。在这些基础上，每个人都可以在和谐的教育的氛围中愉快地学习，在和谐的兴趣乐园中陶冶情操，在和谐的人际关系中健康成长！