第一篇：美容院留客率高的有效方案
美容院留客率高的有效方案
顾客来我们的美容院就是想要享受到优质的舒适的服务，通过这样的方式来达到放松身心的效果。可是怎么样如我们的顾客一进店就被我们的美容院说吸引，并且并成为我们美容院的忠实顾客，而且还会给我们的美容院不断地介绍新的顾客进店呢？
美容院想要做好这个的话，那么前期的一个铺垫就是关键了，就是可以帮助我们的美容院更好的发展，就像是美容院的一个店内布置，还有美容院的仪器设备等，现在就来和广州欧泉美业小编一起看看怎么样去提高美容院留客率 吧。
美容院想要做好留客的话，当然就不能忽视美容院给我们的顾客提供的 一个的好的服务啦，一个高质量的服务，不管是从美容院的哪一个环节上来说的话，并根据美容院的一些实际情况来规划一条适合自己的美容院的服务管理流程，并让我们的员工们都可以铭记于心。
首先就是顾客对美容院的第一印象，美容院的装修布置应该是温馨的，而且还应该 要有我们美容院自己的特色，美容院的物品的摆放也应该是整洁统一的，美容师们的穿着也应该是整洁统一，有属于美容院的特色的。
在我们的顾客进店之后，我们的美容师应该要热情的迎接，并且保持一个低姿态，用自己专业的礼仪和专业的术语，并且面带微笑的去迎接我们的顾客进店。美容师们想要做好留客的话，要做的应该是做好很多的细节，这样的话才会显得我们的美容师有修养，有气质，并且足够的专业，这样的话更有利于我们的美容院留住我们的顾客。
美容师们也要注意自己的平时的观察能力，对自己的各种外形和姿态不断地去进行调整，这样的话才能耿更好的去区分美容院的顾客的心理和需求。在和顾客的沟通的时候，去了解他们的需要，了解他们之前做过什么美容，使用过什么样的产品，并进行登记，这样的话有利于增强顾客对我们美容院的信任感。
第二篇：百分百成功的美容院留客方案
百分百成功的美容院留客方案
顾客来美容美发店是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心。如何让顾客一进店门就马上被吸引，流连忘返，继续光临甚至介绍亲友前来呢？除了在店内环境布臵、设备引进等硬件上多花心思外，美容美发店也不能忽视顾客服务流程中的各个环节。每家美容院都可以根据实际情况，规划一条适合自己的、设计科学、可操作性强的以及标准的顾客服务流程，让员工们都熟记于心，为顾客提供真正周到、高质量的满意服务。
1、顾客对美容美容发店的第一印象很重要，因此店内装修布臵要求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定要整洁典雅；美容美发师的服装应统一、有本店个性，服装颜色应与院内装饰协调。
2、顾客进门后，美容美发师应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客觉得美容美发师有修养、有气质、专业水准高。
3、平时注意培养自己的观察能力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解她们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美容？使用过哪些产品？并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4、邀请顾客到美容咨询台做皮肤测试时，要结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美容咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。美容美发师还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说得真诚而有道理，让顾客能放心地把皮肤“交”给你，增强顾客对美容师的信任感。
5、向顾客介绍你为其建议使用的产品及美容保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求她们的意见（如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给她，在她有空时再约她）。
6、当顾客愿意接受服务时，美容师应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手带领顾客放臵好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容服务。
7、请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。
8、在顾客面前做好清洁消毒工作，严格贯彻“从一盆清水”做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美容美发店的专业形象。
9、在服务过程中，根据顾客的心情及当天的身体状况与顾客聊天，音量要适当。在操作中应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有何建议。
10、护理结束后，用镜子向顾客显示效果，并帮助顾客整理好容妆，一举一动都应体现的细致及专业水准，真诚赞美顾客：“你很漂亮”、“您穿这套衣服很合适”、“您的气质很好”……等等
11、请顾客到休息室喝茶，并递上一本本店产品、经营项目等的介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客带回美容咨询台做进一步沟通。
12、顾客离开时，提醒她是否带好了所有物品，可恰当的赠送精美礼品，送她到门口，并希望她下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。
13、认真做好顾客资料存档工作，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下次的服务预约，与其建立友谊，用实际行动感动顾客，留住顾客的心。
这套一条龙的服务看似简单，实际操作起来却很有难度，无论哪个环节出了问题都会影响顾客的感受。因此，这不仅需要经营者或美容美发师察言观色，随机应变，还需要店内全体人员的默契配合。
为您奉上<美容院管理规章制度>希望在您美容院经营管理中有些资料能够帮助您,可以下载复制,梦丽莎全国三千家,东莞40多家的营运经验,你一定用得到!同时也希望更多的网友一起来分享自己的美丽心得与经营之道!
一、新员工章程：
1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者,本院即给予解雇。
二、人事章程：
1、员工的调职，任免职由院办人事部负责（决定）。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工： ① 年龄未满18岁；
② 曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者； ③ 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者； ④ 因藏私受处罚有案底者；
⑤ 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；
⑥ 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者； ５、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美 容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升 的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人 或管理中心授权人监考，并颁发“仟恋纱”技能等级证书（价值200 元）。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30％。
7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋 升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则：
上班时间：9：00－21：00或12：00－22：30
1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表； ① 化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋； ② 换工服；
③ 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；
3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚；
4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；
5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击；
6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；
7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还；
9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；
10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清 洁，及时补妆；
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；
12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出 席；午会每周2－3次；
13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；
15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；
16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店 人均赔偿；
17、店长试用期3个月。制定、修改制度
一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60％以上 的人通过后方可实施。学习、培训、考核、晋升制度
一、“仟恋纱”美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。
二、考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是:“顾客至上，服务第一”。
三、工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。
四、考核之后，成绩显著方可在原来的工作岗位上进行晋升。
五、员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升（晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可晋升）。技术研讨制度
一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到的目的。
二、参加会议的人员要准时出席，集中精力，围绕技术中心问题讨论。
三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与依据，最后由技术总监决定，并形成决议。
四、每天都应用20分钟左右的时间来研究一下当天的技术情况，保证每个员工的工作和技术符合要求。仪容仪表制度
一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩带在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。
二、工作时间，要求着职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型）服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。
四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。购物管理制度
一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。
二、如遇购买物品出现问题，必须由购买者去进行处理。
三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。预 约 制 度
一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清楚，不可涂改）。预约表详见附表。
三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。
四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。
五、在正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收银员在场。
六、如客人超过预约时间15－20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15－20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。轮 筹 服 务 制 度
一、轮筹原则
① 按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台按此型轮筹）。② 按美容师有资格轮筹的项目轮筹。③ 按顾客的点筹进行轮筹。
④ 按经理的要求进行轮筹（有跳筹权）。
二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹； ① 美容师未有工作而不到一楼轮筹的； ② 因服务质量差而遭到客人投诉； ③ 擅自缩短或处长服务时间的； ④ 未按顾客咨询规定中的情况执行的； ⑤ 其他违反院规、院纪的行为。
三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。
四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。
五、美容师应将必须咨询的顾客咨询卡，送交前台后，方可轮筹。
六、轮筹中出现问题和舞弊现象，全体员工均可投诉到监督委员会。请 假 制 度
一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。
二、临时请假，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处，当天不论做什么护理，无业绩，算旷工一次
三、假期批准时间即为假期开始，需提前或推迟必须重新申请；假期结束，应及时销假；遇有特殊情况要续假，必须重新履行请假手续，否则作旷工论处。（旷工一天扣二天底薪，旷工二天扣三天底薪，旷工三天作自动离职处理）。
四、一个月累积请病假3天以内，按半数计扣每天工资；超过3天，除计扣工资外，酌情扣一定比例当月工资。
五、经医院证实，有病历证明，可以请长假，但本月固定工资为零，不可参加一定期间内的考试定级别、晋升（但凡弄虚作假者，一经查实，作旷工处理）。
六、每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，在工资中兑现。顾客咨询管理制度
一、必须要咨询的情况
① 首次来店顾客一定要咨询，并填写咨询卡。② 换美容师操作一定要咨询，并填写咨询卡。③ 心怡卡咨询壹次。
④ IC卡项目必须全部咨询，每次护理前必须做皮肤咨询，并做好登记。⑤ 如遇特殊情况不咨询，必须经店长同意。
二、咨询档案必须完整、全面、符合要求。
三、顾客咨询的档案，在服务前必须交前台保管。每天由店长、经理验收。
四、充分认识咨询的重要性，自觉增强咨询的积极性和主动性，至少每月一次评比咨询优秀标兵，并进行表彰。迎 宾 轮 筹 制 度
一、美容师按迎宾轮筹的顺序进行轮筹（由美容师自行跳筹，前台负责监督、调配）。
二、每半小时一轮，如轮筹的美容师有跳筹做护理的，下一个轮筹的美容师替换（上一个人须等下一个到达门口才可下来，其时间不可超过3分钟）。如有特殊情况，未迎完时间，一次或二次相加超过20分钟的美容师需补迎宾轮筹的时间。
三、美容师迎宾时，应做到：面带笑容，热情待客，特别要注意自己的仪容仪表。
四、迎宾程序：
① 开门“您好，欢迎光临！”
② 迎宾指引顾客先到总台签卡，再为顾客提供咨询服务。③ 帮顾客把东西锁好，帮顾客更衣换鞋。疗程卡、心怡卡、IC卡使用管理制度
一、办理疗程卡： A、开收据；
B、填写疗程卡上的金额、卡号、项目、次数、有效期、开卡美容师（如是赠送项目须注明，且须由经理签名）。
备注：客人做护理时，把疗程卡交给前台，由收银注明此次护理的时间及所做护理的美容师，最后由顾客签名。
二、办心怡卡 A、开收据；
B、填写心怡卡登记表，并贴上照片；
C、填写心怡卡的内容，并贴上照片，顾客和美容师必须签名；
D、填写美容师业绩表。（如顾客未带照片或身份证，可以将卡别在登记表上，下次发卡）做会员项目的顾客，在做护理之前应出示心怡卡 E、前台认可后，填写会员使用记录，请顾客签名。
备注：客人做护理时，把心怡卡前台，由收银在心怡卡使用记录上注明此次护理的时间及所做护理的美容师，最后由顾客签名。
三、办IC卡： A、开收据；
B、填写IC卡客户申购单，顾客及美容师须签名； C、由收银充值IC卡； D、填写美容师业绩表；
备注：做IC卡项目的顾客，在做护理前，把IC卡交给前台，前台据美容师告知的护理项目，在IC卡上扣减消费金额，前台在顾客服务结束之前把IC卡刷好，打印帐单，等护理结束后，返还IC卡，请顾客在帐单上签名。（IC卡从电脑里打印出来的单张一式三联，把签过名的第二联给顾客，以便查询卡上余额），最后前台填写美容师业绩表。会 计 制 度
一、收银员收到钱后，开发票，发票一式三联，第一联留底，第二联给顾客，第三联给会计人员，由收银员登记现金日记帐。
二、任何人在收银处支出，须登记并签名。
三、收银员一律不得赊帐给顾客。
四、交帐时，须有现金日记帐、收据、美容师业绩表、电脑打印出来的报表，四联进行核对（现金日记帐不可漏记，否则一律按贪污论处）。
五、美容师每天业绩由美容师本人签字。
六、建立会计财务管理制度。来人、来电、来函管理制度
一、如有找经理或店长的电话或人员，即时通知；如经理或店长不在，可以留下姓名、联系方法，应及时通知。
二、按经理、店长交待的来人、来电、来函，应及时接待和处理。上、下 班 制 度
一、上、下班作息时间按规定时间执行，不得无故缺席、迟到、早退、旷工。
二、员工上班，首先到前台打卡，时间必须真实,不得代别人打卡。如发现有代打卡者，作旷工处理；
三、当班期间，员工有事需外出要逐级请示，并到前台登记注明去向及时间，未请假而自行外出者，作离岗处臵，离岗30分钟以上作半天旷工处理。
四、上班期间不准做与工作无关的事。
五、考核、考勤人员每天要对人员是否在岗，作不定时抽查。卫 生 制 度
一、每天必须在上班15分钟前搞好卫生，做好仪器、器械、毛巾、工作场所等准备工作，不得杂乱无章。
二、保持营业环境的卫生整洁，做到地面无脏物，无水迹。台面无灰尘，镜面无印迹，墙面无污损，天花板无悬挂，橱柜陈列要整洁有序。
三、工具及物品归属到位，整齐有序。
四、保持空气清新，光线柔和，温度适中，有背景音乐，要轻柔幽雅，不得吵嚷喧哗，以免惊扰顾客休息。
五、杜绝有蚊、蝇、鼠等。
六、保持美容用具洁净，如：美容车、美容床、美容仪器、美容工具等物品上不得留有污垢
七、护理结束后，所服务的美容师要及时清洁以上工具用品及地上的脏物。
八、每日轮班的美容师及时清洁消毒大小毛巾、美容被等工具用品，并需长久保持无污渍。
九、地毯上要保持无须发、无灰尘及其它杂物。
十、楼梯扶手上要保持明亮、洁净。
十一、美容服务人员必须使用专门的挑棒取用美容产品，不得用手直接进入膏体罐等容器，膏体要封闭严密、防止挥发渗漏和细菌污染。
十一、保持前台干净整洁，资料摆放整齐有序，不可杂乱无章，总台里面要保持
清洁，同时也要把咨询台的资料收拾整齐。
十二、每天要把地面、门、门口都打扫干净，给人以清新的感觉。
十三、定期要把橱窗上的灰尘擦干净，同时产品要整齐有序。
十四、要保持电脑上无灰尘，用完后把电脑上的资料收拾好，晚上下班时，要把 电脑罩上。
十五、保持个人卫生，衣着整洁（含工作服）。
十六、工作前或工作中，不得食用大蒜、萝卜、洋葱、韭菜等易发出异味的食品。
十七、每天值厨的人必须把饭的份量估足，如有没有吃的人，应打好其菜、汤。
十八、吃完饭，值厨的人要把食堂的卫生搞好，保持食堂清洁卫生，除就餐时间
外，员工不得随意在食堂吃东西。
十九、如发现有吃剩的菜和饭、由值厨的人装出来给炊事员带回家，不得浪费公 家的粮食。
二十、值厨的人除了把食堂的卫生搞好外，还要把洗碗水池搞干净，下班后把锅
洗干净，并且把垃圾桶里的垃圾倒掉把垃圾桶洗干净。卫生管理方法
一、卫生实行经理统一指挥的店长，后勤主管负责制，下辖前台和各位美容师，每天应在上班前、营业中、下班前认真组织全体人员打扫卫生，发现问题，应及时纠正。
二、店长和后勤主管要认真安排卫生排班，布臵并提醒重点部位的卫生工作，要随时检查监督，定期进行讲评与评比。
三、店长、后勤主管据情有权临时调配所有从事某一卫生工作和卫生工作安排的调度。
四、对在卫生工作中，不负责任导致卫生严重不符合标准者，着情予以处罚，对不服从管理者，除处罚外，经经理同意后，停止美容轮筹咨询。
五、卫生管理者应不徇私情，以身作则，做大家的模范。
六、店长、后勤主管应做好与发厅的卫生责任制和排班的协调工作。水电、修理方面制度
一、每天下班前由洗毛巾的这一组的负责人把太阳能水进满。
二、平时开空调时，要把空调的叶全部打开，把所有的窗户关紧，结束时要记住把空调关掉。
三、下班时，要把所有的电源关掉，关闭水、电、气的总闸。
四、发现电话线路出现问题，由后勤负责人或找电话修理的人来修。
五、灯箱坏了的时候，要及时告诉负责人，找做灯箱的人来修理。
六、发现仪器坏了，要送到专门修理仪器的地方。
七、水和电方面坏了的时候要立即找水电工。电器管理制度
一、每位员工用完电器应随手关掉（特别是美容仪器）。
二、负责人每天下班前必须检查所有电器（美容仪器）是否关掉，是否有损坏，如发现没关就找最后一个使用的人负责。
三、如有电器交给哪位员工管理，这位员工必须尽责。报刊管理制度
一、管理员应将邮递员送的报刊，用报刊夹夹好，摆放符合规定位臵。
二、阅读者应保持报刊的整洁，阅读之后，要放到规定位臵，不可损坏或丢失；如顾客未放好，管理员应及时收放好报刊。
货品管理制度
货品一般流程：订货－进货－出货－耗料－库存
一、订货：按销售、消耗情况和安全库存指标及考虑订货周期制定补货计划。订货时应写清产品的名称、代号、数量、价格。
二、进货：收到货品后，需依照发货单及装箱清单核对，如有多、缺现象应立即与代理商或厂方联系，并办理相应手续；前台收货应在收货登记表上注明货源，点清数目后由交、收货双方签字；收货联一式三份（收货人、美容院、存根）。
三、出货：劳卖时应在劳卖表上写清售出货品名称、代号、数量、价格及劳卖人姓名、日期（谁劳卖谁签字）；院用装：应在领用产品表上注明（心怡卡、IC 卡）产由领用人和店长签字；每天结帐时，结账人应与收银员，产品管理员核对出货总数是否正确；每周由店长与收银进行核对劳卖数量、金额；每月由经理、店长和收银共同对库存进行盘点。
四、耗料：
1、疗程卡、IC卡、心怡卡的项目耗料，由领用人从收银处领取，并在院装产品领用表上进行凳记。领取的院装产品必须符合项目流程需要，如特殊情况必须上报经理。
2、收银员必须根据统计每月护理项目的次数来统计每个月耗料的使用数量，并制成表格上交店长。
3、店长、收银每个月必须将当月耗料与上月耗料相核对。如发现耗料增多须上报经理，尽快找出原因作出相应措施。
五、库存：每个月应盘点一次，库存=当月进货总数+上月结存数-出货总数，在核对正确后由店长、收银员、经理签字后存档。竞争管理规定
为确实体现按劳分配，多劳多得，不劳不得的原则，发挥竞争的优势，完善竞争的机制，特制定竞争管理规定如下：
一、竞争的开展应公平、公开、按规定的程序进行。
二、严格按照顾客预约、美容师咨询轮筹的规定执行；轮筹由美容师自操，前台按规定口头调配、监督。
三、不准出现故意捣乱或变相捣乱其他美容师咨询顾客的情况。
四、为顾客服务耗料的使用应符合标准（如标准与实际不符，应制定明确标准）。原则上美容师不从事职责以外的事宜，但言语要婉转，竞争应不掺杂私人关系成分。
五、美容师业绩应由前台记录，每天下班时由美容师签字认可，结帐人应签字。
六、填写前台的进货、出货、劳卖、现金收入的帐，美容师业绩等动作程序，须接受另一位前台和美容师的监督。
七、前台实行经理、店长双重管理制度。奖 惩 制 度
一、目的：实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度，维护员工的切身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。
二、方式:本美容院实行缺勤、过失记分制 重大过失100分/次； 严重过失 20分/次 过 失 6分/次； 轻微过失 2分/次； 旷 工 20分/次（不足4小时按半天计）；
当月记分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，内累计记分作为参加年终评比的依据，超过60分，不参加年终评比。
内累计记分达到80分，自达到之日起给予观察半年或一年的（因患重病或其它特殊原因，经总经理核准可放宽处理）。
内累计记分达到100分，给予劝退或除名（因患重病或其它原因，经总经理核准可放宽处理）。
调薪升级考核期限内，年累计过失记分达到30分以上者，取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。
违纪扣罚的金额列入美容院福利金（包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金）。
三、轻微过失，有下列内容之一者或违反美容院规章制度（另行制定）者，记 1－2分，情节严重，增加记分，不受2分限制；
上、下班不主动签到及签退者；每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣2分。上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲。 上班时间，在工作区内嚼口香糖。
上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友；
上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的（特殊人员例外）； 工作时不保持工作状态，串岗或聚集聊天、吃零食。
无故迟到、早退，下班后无故在美容院逗留。
未经批准擅自在规定地点以外用餐。
员工不按规定束发、化妆、佩戴饰物（经批准特殊工程除外）。
在美容院内，坐时跷脚摇腿，行走时拉手搭望，成群奔跑，摇头晃脑，大声喧哗或发出其不必要之声音。
不按照美容院规定的操作规和为客人服务。 不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放的原则；
不按照规定程序请假。
当班期间直呼经理以上职务人员的名字者（特殊情况及人员除外） 特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。
未得到上级领导通知前就擅自提前下班。
上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
在为客人服务时，交头接耳，谈论与工作无关的事。
当班时使用市井俗语，讲粗话。脏话。
四、过失重犯上类过失，有下列内容之一者；记6分，情节严重，增加记分，不受6分限制；
擅自离开工作岗位； 上班睡觉；
干私活；
在工作场所下棋、打牌（不分上班或下班）；
私带亲友进美容院，并为其美容化妆者；
在美容院吵闹、骂人、或员工之间争吵、打架；
不服从领导，不服从分配，无故拒绝分配工作或中断工作的；
不执行礼貌服务规定，得罪宾客的；
拿客人使用的毛巾擦鞋；
由于疏忽损坏美容院财物和设备的，需根据情况按物品80％赔偿。
员工按规定标准使用耗料，不得将美容院用具挪为私用，违者按本院规定记6分／次。
五、严重过失重犯第三、四类过失，或有下列内容之一者，记10分；
无病装病，骗取假条；
未经批准携带美容院物品外出； 蓄意严重破坏美容院或客人的财物；
煽动或参加打架闹事；
利用职权谋私，假公济私，挟嫌报复者； 私自向外界提供美容院人事、经营、财务等资料；
因管理不善，工作失误，指挥不当，造成美容院重大物资、财产浪费，损坏者和造成经营损失者（以不影响美容院的利益为基准）； 唆使顾客到别的美容院做美容项目；
故意损害其他美容师的利益或损害美容院整体利益的；
接受附和别有用心的人恶意唆使的； 对顾客爱理不理，态度傲慢的；
员工对本院内部有意见或其它问题，应向人事培训中心或写信给经理反应，美容师绝不能在本院内互相谈论或对外人讲，一经发现即记分或革职。 若顾客需要转课程，必须经由店长反映给本院经理核实批准，口头同意或签字言能生效，不得私自为顾客转课程。
调换班及补休者必须提前一天请示，经店长批准方能生效，不得擅自补休、换班；
员工帮他人打卡、签到，第一次记分，第二次革职；
美容师在美容院应尽心尽力，若顾客对其不满而投诉，一经查实是错误的，记10分，店长记20分；
若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣除当月薪水并革职开除，技能培训费不给予退还，举报者奖励20分。 重大过失，有下列内容之一者记100分；
携带，收藏一切禁品（武器、凶器、毒器、易燃易爆品，非法宣传品）； 向顾客销售非“仟恋纱”的产品及项目；
向宾客索贿；
玩忽职守，违反操作规程，造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者；
贪污、受贿、挪用公款情节严重者；
触犯法律，被依法劳教，逮捕判刑者；
私配美容院相关钥匙。
六、有下列情形者，美容院除交公安机关处理外，有权立即除名：
凡偷窃美容院、客人及员工财物者； 侮辱或殴打宾客、同事；
有同事和上级之间发生矛盾时，或同美容院外人员寻衅滋事者；
因违反国家法律、法规被公安机关处理；
曾因违法、违纪被公安机关处理，而本人在被聘用时又隐瞒事实者。
七、处罚权限程序：
员工犯有轻微过失，过失由主管或店长执行，并口头提醒；
员工犯有严重、重大过失，由店长报经理批准执行，发给过失通告； 员工累计分达到100分以上，给予留美容院察看以上的处罚，由店长报总经理批准执行；
员工如果对处理意见不服（不签字加倍处罚），可以向上一级或越级上诉，上诉正确，处罚涉及人将扣分；
上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案，提交员工大会讨论通过后，方可执行。心怡卡、IC卡、疗程卡提成制度
1、心怡卡：每次新开卡美容师可提20元／张，每次护理计提2元，护理次数超过52次无提成。
2、IC卡：新客开卡、客人续卡，美容师计提5％；业绩护理－－美容项目八折后按15％计提，美体项目八折后按10％；劳卖八折后按10％计提（包括现金劳卖）。
3、疗程卡：IC卡划卡按开IC卡计提；赠送的项目四折后计提10％；现金包月、次卡、季卡不打折的按15％或10％计提、打折的按折后的15％或10％计提。
现 金 券 管 理 制 度
1、现金券不可购买产品。
2、如用现金券开卡或做单次项目，其金额不可超出总金额的50％。
3、现金券必须在规定的期限内使用。完美卡的管理
1、减肥每次只限一个部位（50分钟／次）。
2、丰胸每月不可超过10次（60分／次）。
3、开完美丰胸卡和减肥卡的美容师按总金额的5％计提，美容师每次业绩按100元／卡计提，超出部分不予提成（如完美丰胸为7200元，当该客人做完72次后，美容师就无提成）。
4、完美卡必须以现金方式交美容院，不得加入IC卡中。
美容这个行业你我都已不再陌生，它是一个与美息息相关的行业，它具时尚、专业、个性于一体。它几乎与改革开放同步诞生和发展，由最开始1张床2张床的规模逐步发展到今天规范化、体系化运作。
20多年来美容这个行业逐渐完善自我的同时，也为整个中国社会做出了巨大的贡献，2006年上半年不完全统计目前中国大陆有美容机构180万家，化妆品生产企业2800家，600家美容教育机构，112家美容专业展会，21家专业媒体。全国在美容服务机构的从业人员约有1600万人。但与此同时有关美容机构与员工之间的劳动纠纷却越来越多地在这个行业里显现出来。
大连的一家美容机构的刘老板这样反映：“员工太难招了，我的店365 天，没有一天不在招聘，可就是招不到啊！现在店里的员工又怕她们流失，天天提心吊胆的营业，要知道企业以人为本，人要是一夜之间没了，我的店也就该倒闭了。”从刘老板的话里我们可以知道，她缺少员工，而且还非常担心现在的老员工突然流失，那么这位刘老板是怎样留住这些老员工的呢？刘老板告诉我们：除了给员工正常的底薪和销售提成外，还跟他们签订了为期2年的合同，并收取了1000元的培训费。等合同期满这1000元培训费会全额退还给员工；如果在合同期内离职的这1000元培训费是不予退还的。从刘老板的口中我们可以知道1000元的培训费用，在这里充当了劳动押金的角色。
这种做法的正确吗？我们从这样几个方面分析一下。
从经营者角度讲，最不希望看见的就是员工流失，因为培养出一个有用的人才需要一个过程。流失一个老员工，它的影响至少会持续3个月，一个新进的员工从培训到上手再到成为店里的主力人才，这大概需要1年的时间。这一年对于经营者来说是没有赚到钱的，培训一个人才就等于在做一个软件的投资，而投资回报期却要等到一年以后，所以每当这样刚刚成手的员工流失的时候，经营者的心真得很痛，有很多打工一族都在骂老板黑心，其实不然。每个人的心当初都是善良的，与其说老板的心黑不如说老板的心硬，而且必须要硬！如果有一天你也做做老板你就知道了。老板面对的压力很多，什么事情都要考虑到，稍有一个闪失就要费心费力费钱的去摆平。在众多压力下，面对自己的员工还要会心的微笑。所以一定程度上老板不是人干的活。以下是一个美容院老板需要面对的事情，我们来看看，如果你是老板，你还能把自己的微笑留到什么时候： 理顺社会关系，这主要包括工商、税务、卫生、防疫、城建、城管、银行、水电、公安等等。环境卫生问题，这主要包括美容院的内部外部的装修（通常5年一翻新），装饰更新（为了给客人新鲜的感觉），床单、被套、各种毛巾、美容师服装的选购与定期更换。内部人力资源关系，这主要包括人员招聘、面试、试用、留用、解雇（这年头这工作没完没了），制定各岗位工作人员的薪资待遇、管理制度、岗位职责（为了调动员工的工作积极性需要经常变动）。教育，这主要包括新产品、新项目、新仪器，以及派生出来的一些技巧性培训，例如接电话、沟通话述、服务礼仪等。
美容这个行业你我都已不再陌生，它是一个与美息息相关的行业，它具时尚、专业、个性于一体。它几乎与改革开放同步诞生和发展，由最开始1张床2张床的规模逐步发展到今天规范化、体系化运作。
20多年来美容这个行业逐渐完善自我的同时，也为整个中国社会做出了巨大的贡献，2006年上半年不完全统计目前中国大陆有美容机构180万家，化妆品生产企业2800家，600家美容教育机构，112家美容专业展会，21家专业媒体。全国在美容服务机构的从业人员约有1600万人。但与此同时有关美容机构与员工之间的劳动纠纷却越来越多地在这个行业里显现出来。
大连的一家美容机构的刘老板这样反映：“员工太难招了，我的店365 天，没有一天不在招聘，可就是招不到啊！现在店里的员工又怕她们流失，天天提心吊胆的营业，要知道企业以人为本，人要是一夜之间没了，我的店也就该倒闭了。”从刘老板的话里我们可以知道，她缺少员工，而且还非常担心现在的老员工突然流失，那么这位刘老板是怎样留住这些老员工的呢？刘老板告诉我们：除了给员工正常的底薪和销售提成外，还跟他们签订了为期2年的合同，并收取了1000元的培训费。等合同期满这1000元培训费会全额退还给员工；如果在合同期内离职的这1000元培训费是不予退还的。从刘老板的口中我们可以知道1000元的培训费用，在这里充当了劳动押金的角色。
这种做法的正确吗？我们从这样几个方面分析一下。
从经营者角度讲，最不希望看见的就是员工流失，因为培养出一个有用的人才需要一个过程。流失一个老员工，它的影响至少会持续3个月，一个新进的员工从培训到上手再到成为店里的主力人才，这大概需要1年的时间。这一年对于经营者来说是没有赚到钱的，培训一个人才就等于在做一个软件的投资，而投资回报期却要等到一年以后，所以每当这样刚刚成手的员工流失的时候，经营者的心真得很痛，有很多打工一族都在骂老板黑心，其实不然。每个人的心当初都是善良的，与其说老板的心黑不如说老板的心硬，而且必须要硬！如果有一天你也做做老板你就知道了。老板面对的压力很多，什么事情都要考虑到，稍有一个闪失就要费心费力费钱的去摆平。在众多压力下，面对自己的员工还要会心的微笑。所以一定程度上老板不是人干的活。以下是一个美容院老板需要面对的事情，我们来看看，如果你是老板，你还能把自己的微笑留到什么时候： 理顺社会关系，这主要包括工商、税务、卫生、防疫、城建、城管、银行、水电、公安等等。环境卫生问题，这主要包括美容院的内部外部的装修（通常5年一翻新），装饰更新（为了给客人新鲜的感觉），床单、被套、各种毛巾、美容师服装的选购与定期更换。内部人力资源关系，这主要包括人员招聘、面试、试用、留用、解雇（这年头这工作没完没了），制定各岗位工作人员的薪资待遇、管理制度、岗位职责（为了调动员工的工作积极性需要经常变动）。教育，这主要包括新产品、新项目、新仪器，以及派生出来的一些技巧性培训，例如接电话、沟通话述、服务礼仪等。化妆品来源渠道的保证，主要有产品的考察、进货折扣以及退货换货的协商、定期检查库存（通常每月帐盘一次实盘一次）。顾客投诉的解决，这需要极大的忍耐精神和超常的现场反应能力。
内部纠纷的解决，众所周知三个女人一台戏，美容院里向来是个好戏不断的地方，而这些大都由院长本人亲自解决，因为总不能让员工带着情绪工作吧。搞好市场营销，这需要敏锐的市场眼光，例如广告如何投放既省钱又有效，日常如何促销可以见到很好的效益的同时又不至于伤到顾客，终端会如何举办才能带来良好的经济效益和良好的顾客口碑。
怎么样，这么一大摊工作是不是可以压的你喘不过气！这个世界付出与回报绝对是成正比的，所以老板应该比员工赚得多。员工大不了可以换一家美容院继续同样的工作，院长则不能，因为做买卖的都知道，经商是一条不归路，方向只能向前进。所以作为员工要善于体谅当老板的辛苦，从而培养自己对企业和行业的忠诚度。
第三篇：美容院拓展客的有效方案
美容院拓展客的有效方案
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
天女散花
此类方法为美容院最常用的方法，也就是派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。
应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不菲效果的方法。但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，开工单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众；另一方面也因为美容院存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等等。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成：
1、注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。
2、做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。
3、注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。
4、对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督，防止浪费资料，早退或脱岗现象的出现。
联合促销
即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的客源增长。
美容院在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点：
1、选择好合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆了目标客户群的定位。
2、应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的还浪费了资源。
3、在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做到合作双方的有效沟通，以达到信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。
4、美容院也应该有一定的独立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。
应该说，美容院只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容院带来意想不到的客源。
集团销售
对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。
集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求，美容院予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。
美容院在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题：
1、对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。
2、提供的产品最好是套装或疗程。
3、一般以提供保养型的产品为佳。
4、把握好结算的时间。集团销售往往存在较大的风险，也就是如不及时结账，则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面，导致美容院蒙受损失。
美容院拓展客源的六大法宝（下）
上门咨询
作为美容院拓展客源的方法之一，笔者最欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象，实现客源的增长；另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
美容院在派遣员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢。
1、要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭前后一个小时为宜。
2、在拜访时注意敲门的手法，并主动表明身份，最好随身佩戴工作证。
3、在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。
4、选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。
5、咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。
网络营销
网络营销，在这个日新月异的时代，已越来越被更多的经营者所重视。那么，美容院如何做好这一块的工作呢？
实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，如著名的.、搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。而专业美容网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性的网页，都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。
美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出一个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。
美容行业是一种时尚产业，美容院则是时尚与美丽的“梦工场”，已有越来越多的消费者通过网络来了解产品和美容院，特别是所谓的“白领阶层”，网络是她们的酷爱。
电视报纸广告
这也是美容院经常采用的一种方法，它不仅为美容院带来可观的客源，还能有效地扩大美容院的知名度。但是，此类方法所需费用不菲，一般的中小型美容院无力承受。
美容院要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容院的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。
1、应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间，尽量放到时尚类的节目(版块)之中。
2、不可漫无目地做广告，或者心血来潮时就去做广告，而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容院的客观经营情况，有效地进行广告活动。
3、及时总结广告投放的效果，忌用一时的得失来衡量。
总之，美容院拓展客源的方法还有很多，如采用街头SHOW等。关键在于美容院应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的。
第四篇：悉尼科技大学毕业率高吗
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悉尼科技大学（英语：University of Technology, Sydney，简称UTS）位于澳大利亚新南威尔士州首府悉尼的市中心，是一所以商、法、教育、科技为主的综合性大学，澳大利亚名校之一。
悉尼科技大学(University of Technology,Sydney)简称UTS，校总区设于澳大利亚新南威尔士州首府悉尼市，是目前澳大利亚最大的综合性政府公立大学之一，在澳洲各高校各项指标评估中名列前茅。
立思辰留学360介绍，澳大利亚悉尼科技大学被誉为澳大利亚最受尊敬的大学之一，其成功之处在于学校的课程采取面向行业应用和研究的方式，科学而又切合实际地将理论知识和专业技能相结合，并且通过和行业及商界领袖的紧密联系，不断地保持着课程的实用性和先进性，以保证学生学习到最实用的知识，从而也使得UTS的毕业生在职场上更具竞争力。澳大利亚悉尼科技大学2008年被澳洲联邦政府评为教学与学生表现最佳大学，并且依据学生的学习反馈和学习成果，学校在全部四个学习领域都获得了A1评级。2008年平均87%的UTS毕业生可以找到全职工作，本科毕业生就业率达到85%，研究生就业率高达89%。UTS商学院通过了美国国际精英商学院联合会认证(AACSB International)，2008年商科毕业生的就业率达到86%。
就业前景
根据2008年悉尼科技大学毕业生就业调查数据显示，平均87%的UTS毕业生找到全职工作，其中本科毕业生就业率达到85%，研究生就业率高达89%；本科生平均起薪点$50,760，研究生平均起薪点是$75,350。
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第五篇：税负率高的自查报告.doc[定稿]
自查报告
XXX国家税务局XX分局：
XX有限公司，于 XX年X月XX日经东XX市工商局批准设立的有限责任公司，公司法定代表XXX，企业注册资金100万元，主要经营：销售：电子产品、电子元器件及货物进出口，XX年X月XX 日申请在贵局办理了税务登记；公司注册及实际经营地址：XXXXXXXXXXXXXX我公司于 XX年7 月被暂认定为增值税辅导期一般纳税人，暂认定期为：2009年7月1日起至2010年6月30日止。
自2009年7月1日至2010年5月31日，公司在暂认定期内的应税不含税销售额为：715,409.64元，销项税额为121,619.71元，进项税额88,596.11元，应纳税额33,023.60元，平均税负率4.61%。
其中：
（一）、2009年7月1日至2009年12月31日，公司在暂认定期内的应税不含税销售额为：361681.04元，销项税额为61485.86元，进项税额33983.97元，应纳税额27501.87元，平均税负率7.60%。
（二）、2010年1月1日至2010年5月31日，公司在暂认定期内的应税不含税销售额为：353728.6元，销项税额为60133.85元，进项税额54612.14元，应纳税额5521.71元，平均税负率1.56%。
公司在暂认定期间增值税税负偏高的原因主要有：
1、企业经营行业决定公司毛利及增值税负偏高；
我公司所销售产品基本均为LED发光二极管,属高新技术领域内的节能环保商品,市场潜力极大，目前，基本所有的发光体都已离不开LED
发光二极管，市场销路十分广泛。因此，自公司开始经营以来，产品一直供不应求，即使在国际金融危机期间，该产品没有因危机的暴发而受到严重冲击。2009年7月以来，公司平均毛利基本维持在30%左右，产品增值幅度比较大,利润较高,造成公司在暂认定期内增值税税负较高这一直接现象。
2、进项抵扣联未及时索取认证，造成跨税负先扬后跌；
XX年7月份公司成为辅导期一般纳税人后,由于前期会计人员对一般纳税人相关抵扣意识不强,未及时催促供货单位索取增值税专用发票,结果导致销售货物时没有足够的对应进项抵扣,因此，前期在辅导期内公司只能依据销项额交纳企业增值税，这也是公司前期税负较高而后期税负下降的主要原因。
2010年财务人员通过税法学习，深刻意识到商业企业一般纳税人这个问题后,每次进货时都及时要求供货单位开具增值税专用发票,所以税负率在今年有所下降,然而，由于公司销售LED发光二极管，属市场畅销产品，毛利空间在短时间内很难人为压缩，只能靠市场调节，还望贵局对我司的利润空间较大的现实问题给予理解与支持!
我公司暂认定的辅导期内有固定经营场所，设有专职财务人员2 名，账簿设臵齐全，能准确核算进项、销项税额及应缴增值税、正确取得和开具专用发票和其它合法的进项税额抵扣凭证，申报、缴纳税款均属正常。公司已配臵防盗门、防盗窗、保险柜等。我公司已纳入防伪税控系统，没有虚开增值税专用发票或者有偷、骗、抗税行为、没有连续3个月未申报或者连续6个月纳税申报异常且无正当理由，没有不按规定保管、使用增值税专用发票、税控装臵，造成严重后果行为。以上所述情况真实！
致
礼!
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