电话营销例会讲稿

第一篇：电话营销例会讲稿

第六次营销例会讲稿

例会主题：电话营销

引言

大家都知道，现在在市场上营销的手段和方式很多。比如直接销售（直销）、电话营销、数据库营销、一对一销售、客服服务中心等等。这些销售方法侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。今天我想给大家说的，就是电话营销这种营销方式。

一、电话营销概述。

1.电话营销的定义。

通过使用电话，有计划、有组织、并且高效率地实现扩大顾客群、维护顾客、提高顾客满意度等市场行为的手法。

2.电话营销的市场背景

现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品也是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。现在，大部分消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。在这样的市场背景下，电话营销应运而生并发挥了巨大的作用。

3.电话营销的三个阶段。第一阶段：引发兴趣。

在没有兴趣的情况下我们的营销是没有任何机会，也是没有任何意义的，因此我们要学会引发电话另一端潜在客户的足够兴趣。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。

第二阶段：获得信任。

我们只有在信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。在最短时间内获得一个陌生人的信任是在这个阶段我们需要学习的技能。内容就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用来有效地赢得潜在客户的信任。

第三阶段：有利润的合约。

我们只有在潜在客户对自己问题的清醒认识的前提下进行的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

间和你交谈。

6．做好客户信息登记

在与客户交流之后，我们一定要做好客户信息的登记。尤其是客户的意向，是犹豫，是有兴趣，还是完全没兴趣，这些资料都将成为我们下一次电话销售的重要资源。大家可以看看我们的《电话回访记录统计表》。

7．定期跟进客户

整理有效的客户资源，定期跟进，保持跟客户的联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。

8.坚持不懈

马云说一句话，今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大多数人死在了明天晚上。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第3次电话谈话之后才获得成功的。然而，大多数销售人员在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

三、电话营销的技巧

1.所拨出的每通电话都是重要的

我们代表的是公司形象，对每一个客户，每一位家长都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍。你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和人脉，也会在你的每一个电话中悄悄拓展开来。在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，这是作为一个电话营销人员的敬业精神。

2.关键的第一声

在做电话营销时，你开口说的第一句话是尤为重要的，它决定了客户是否愿意听你介绍，与你交流。在我们的实际工作中，在我们电话那端的客户通常是以家长居多，我们可以这样开场。

“家长您好，我是田田教育的老师„„”

“请问是XXX先生/女士吗？这里是田田教育„„” “请问是XXX小朋友的家长吗？我是田田教育的老师„„” 3.声音和语言

在平时电话营销工作中，我们在声音和语言方面有六项基本要求：

①语速：最佳的语速为120~150字/每分钟。这是比较常规的要求，我们用这样的速度介绍我们的课程或者活动的时候，不会因为太慢造成家长的不耐烦，也不会因为过快而使家长来不及倾听。

②停顿：每说两句话就要有意识地停顿一下，停顿的时间不必太长，约1秒钟。我们做电话营销不是以把我们的话说完就算完成任务了。必须要留给家长理解的时间，因为只有家长理解了，才有可能与我们达成合约。

③语气：说话时的态度要友好，充满热情。我们这里是要求大家充满热情的友好，而并不是说放低姿态，思，不知我什么地方做错了。” “喂，你知道现在是什么时候吗？” “非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。” “真的吗？” “肺腑之言。” “很好！你用心在听我说话吗？” “非常用心。” “但今天下午你却没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密歇根大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你却毫无反应。” 乔•吉拉德的确不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。他认为生意已经谈妥了，只剩下签字交钱最后一个程序。因此他根本就没有听对方说什么，反而在听办公室内另一位电话营销人员讲笑话。这次教训是深刻的，让乔•吉拉德明白了一个道理：当客人在谈论一件非常自豪的事情时，自己不能无动于衷。在这个营销的故事当中，告诉了我们大家三点倾听的技巧：

第一，及时确认。也就是说，我们在电话营销中不能只是静静地听，适当的时机要给客户的观点等给予及时的确认、肯定，让客户感受到你是用心在对待他的。这类确认的话，比如：嗯，是的；对，有过„„

第二，恰当回应。在客户发表自己的某些观点时，我们应给予恰当回应。这同样可以让客户感受到你在听他说话，并且是很认真的在听。例如，我觉得您的孩子很适合我们的课程；听了您的话，我觉得您的孩子在同龄人中是非常优秀；这个您不必担心，孩子一定能适应我们的课程„„

第三，同理心词语。我们在倾听时容易造成这样一种状况，就是我们的营销人员为了避免插话而长时间地保持缄默，其实这样并不好。我们可以在客户说话的间隙，适当地说一句“我明白”“我理解”这类同理心词语，让客户感觉你是站在他的立场,从他的角度出发来考虑问题,从而与客户拉近距离。

5．随时记录

有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进。做电话销售时，我们要做到一只手拿话筒，在另一只手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，就不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉，没有认真听他说话，而对你产生反感或失去信任。并且，人的记忆力是有限的，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话。

6.将心比心

将心比心，是指我们在电话营销中，我们要适时地做客户的心理评估和换位思考。站在客户的立场上考虑

第二篇：电话营销

自美国70年代开始盛行电话营销以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍，下面来看看如何才能做好电话营销呢？

1、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

2、应了解客户性质、资料

A：贸易型：经营项目?

B：生产型：生产产品·

3、打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

4、何时做电话拜访是最恰当的·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

5、如何打好电话找对人：应从决策者下手

·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

(电话行销突破接待人员的6个策略)

A：克服你的内心障碍

·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

B：注意你的语气

·好象是打给好朋友一样：

你好!张先生在吗·不要说：“我是XX”要说出公司的名称。

C：避免直接回答对方的盘问

·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。·例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗·”对方：“请问你是哪家公司·找他有什么事”这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。

如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。

第三篇：电话营销

电话销售基本流程（基于远程开发客户）

1、陌开

目的：找到主要负责人，简单介绍媒体情况及优势，发送资料过去（邮寄、MAIL、在线传。直接面谈就得用另外的策略）。尽量要到对方的其它联系方式。如：手机号、QQ、MSN、电话直线等。

2、回访1

目的：试控客户的初步意向和媒体消费能力（消费能力一般是看他们平时做什么样的媒体和费用来评估）。问清客户对媒体的看法及意见，解决客户的疑问。为下次通话留下理由。

3、回访2

目的：确定客户意向。超过60%可直接约见或邀请客户来公司参观考查。低于60%的继续电话跟踪。

陌开话述问答

绕前台

A：你好！这里是XX公司吗？

B：是的，你是哪里？（有可能还会有其它的回应，这个要随机应变）

A：我是XXX公司的，麻烦你问下你们负责宣传推广的是哪位或是市场部的谁？

B：你们是做什么的？

A：（简单介绍项目，重点突出这件事对他们公司的重要性。或让她感觉到这个电话如果他不转的话就会有些麻烦，这个要自己把握。技巧非常多）

B：哦，这个是XX负责的，你可以找他。我帮你转过去。

A：好的，谢谢！他分机或直线多少啊，一会没转过去的话免得又要麻烦你。

B：没关系，他的分机是XXX。

A：嗯，我记好了。谢谢你！请问你贵姓啊？（问出她姓什么主要是为下次再找她的时候可以拉近一下距离，因为她们每天接无数个电话。不太会记得你，只有你张口叫出她的姓或名的时候她才会注意到你）B：我免贵姓X。

A：好的。X小姐，谢谢你了。88

直击负责人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你现在方便听电话吧！（为免除客户在非常忙的时候用非常糟糕的心情听你电话，那样只有反效果）

C：还好，你是哪里？有什么事？

A：（开始介绍公司项目，重点突出优势。语气、语速要适中，不要太罗嗦。目的是尽量跟对方产生沟通）C：（基本沟通好后，让客户记下自己的联系方式，再找客户要QQ、MSN、手机等）

A：我记好了。资料传过去了你记得仔细看一下，我会再联系你的。你先忙，再见！

注：这只是做销售最基本的开始而已，后续跟客户的沟通、谈判等等中间还有很多技巧和学问，再实践中遇到困难时再共同商讨公关。但只要肯努力、肯学习；有耐心、恒心是没有什么事情做不下来的。

第四篇：电话营销

电话营销：三分钟电话邀约

2009/3/17/08:18 来源：全球品牌网 商务指南 > 贸易宝典 > 销售/谈判栏目

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。

一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？

电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。A．准备

1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点：

一、注意语气变化，态度真诚；

二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。B．时机

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！„„”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。

C．接通电话

拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于...针对熟悉的亲朋好友，直销商可直接切入话题并进行邀约。例如：

直销商：“**好，我是***，我周六、周日会去广州，你哪天有空？”

准客户：“我周六下午有空”

直销商：“哦，那下午两点在******，一起出来坐坐，到时你要请我喝茶喔！另外还要告诉你一个好消息！”

准客户：“什么好消息？”

直销商：“现在我是上班时间，不方便讲太久私人电话，到时见面再详聊！周六下午两点在******店，不见不散！”然后挂电话。D．讲话时要简洁明了

由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌

打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。

二、巧用电话邀约

成功的电话邀约最关键的一步就是直销商打电话的数量。然而，并不是每个直销商都能清楚如何有效的进行电话邀约，以下4条直销商电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。A．每天安排一小时 邀约，就像其它任何一件事情一样，需要纪律的自我约束。邀约新朋友总是容易被推迟的，因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境，其实，邀约的时机永远都不会有最为合适的时候！作为直销人员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和，只要心里真正有一个观念，那就是：世界上的每一个人都需要我的帮助，他们现在不知道，是因为他们不了解我们的产品、我们的服务，所以，我们需要更努力的通过电话去邀约准客户，让他们了解之后能得到更多的帮助。那么，每天安排一小时的电话邀约还算多吗？答案是远远不够的，因为，世上需要帮助的人实在太多了。B．尽可能多打电话

在寻找客户之前，永远不要去帮客户算命，否则，你认为他没兴趣的，结果你没打电话，或是你认为有兴趣的，在电话中你会与他交流的时间会越多，但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外，你在一小时打两通电话与打10通电话效果也是完全不同的，因此，在这一小时中尽可能多打电话，由于每一个电话都是你认真、高质量、高效率所打出的，多打总比少打好。C．打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字，你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，要在手头上随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。D．专注工作

在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话邀约也不例外，你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好，依此类推；在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”，你会发现，你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。

三、电话邀约一要、二不要

一、电话要简短

打电话做邀约的目的是获得一个约会，你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话，明确地表达出“在何时、何地”就可以了，等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后，应立即挂上电话，给对方一个遐想的空间，电话做邀约应该不超过3分钟，而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外，电话邀约的目的要明确，如果是邀约，那就是邀约；如果是联系感情，那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约，这样会让客户觉得很奇怪，因为如果电话时间拖得太久，聊了很多到最后才进行邀约，会让对方觉得：“不是都已经讲过了，干嘛还要再见面？”、或“就是这些事，都知道了”、“以后有时间再聚吧„”等，这样，你就无法邀约成功。

二、不要说“拜托”之类的话

这是很微妙的心理变化，请仔细想想，当我们被“拜托”时，一般会产生：“好吧，就当作是给个人情吧”这样的心情，于是拜托的人便处于一个弱势的立场，失去了主动的姿态。根据以往的经验，处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。

想想看，我们要提供给对方的是一个成功的机会，也许是对方期待已久的产品，更可能是他人生的一大转折点，那么，我们为什么要低姿态呢？相反的，我们要理直气壮，路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让你花钱，他们都讲得很理直气壮，为什么我们要让人健康、美丽、或是让他有一个成功的机会，结果反而不理直气壮？很多直销商在约人的时候还会说：“我请你吃饭„”，基本上我都是不鼓励这样说的，为什么？因为你很久没见面，或是无缘无故请人家吃饭，人家心里一定会想你到底有什么企图!通常我都是在确认完时间地点之后，理直气壮的告诉他：“到时你请我喝茶，我告诉你一个兴奋的好消息„”，邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。

所以，请各位精明的直销商们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语，不但邀约效率高，还可以省下不少无谓的开销喔。

三、不要谈得太多

刚加入直销行列的直销商们，就算是认真阅读了事业手册或产品手册，对产品仍不可能了若指掌，对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究，所以有些内容日后须通过上级领导者进行更深入的讲解。因此，在你的行程表上，跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可，对原先已十分熟识的朋友，也应该这样做，无论何时都不要违背这个基本原则。

直销事业虽是一个简单的工作，但它并没有捷径，唯一的捷径是用更快的速度来不断重复简单的工作，让自己达到目标以至成功。也祝各位直销商们，直销事业一路畅通！!

第五篇：营销例会

关于建立月度存款营销会议制度的实施方案

一、时间：每月第二个工作日，为期半天。下午2点开始。会议预计时间180分钟。

二、目的：以会议的形式，促进营销工作的制度化、常态化。通过会议实现经验分享、业务推动、明确目标，达成全行存款计划。

三、内容：通过前阶段营销成果总结、现阶段营销信息沟通、下阶段营销活动安排，确立阶段性的营销目标。

四、形式：分市本级机构和县市机构两组。各经营机构会同总行公 司业务部、个人业务部共同轮流主持，并由该机构做好会议记录。地点由主持机构安排，原则上在机构营业场所内。

五、要求：所有参会经营机构准备以下材料：

1.对上月营销活动按重要程度列5项。

2.按上月原定计划完成情况回顾，对未能按计划完成的，说明理由。

3.对上月营销中的亮点进行回顾，亮点回顾不超过两点。

4.对下月营销活动进行计划安排，按重要程度列5项。如有需要行领导出面的活动，单独列项。

5.会议汇报内容均采用PPT形式（需行领导出面的活动可不列入PPT讲述范围，在会后以纸质及电子形式交办公室），总讲述时间不超过20分钟。其中计划部分讲述时间不超过5分钟。参会人员提前15分钟到场，所有PPT材料在会议前10分钟拷入会议用电脑以备用。

6.所有发言严格控制时间。由主持人按铃提醒。参会机构逐一汇报，总行业务部门根据实际情况安排需要全行推进的营销活动，行领导最后总结。

六、参会人员：行领导分两组，？/？？？？？/？？参加县市级机 构组，？？/？？参加本级机构组。总行办公室、公司业务部、个人业务部、资金运营部、国际业务部、小企业业务部、计划财务部、人力资源部、科技信息部、授信评审部主要负责人，各经营机构主要负责人及分管行长、业务科长参加。二级支行行长每季度首月会议参加。

七、议程：

第一部分：上月营销成果总结。

1.由公司业务部、个人业务部对上月存款结果及日均增长排名进行简单汇报，总时间10分钟。可按小组分设营销冠亚军流动锦旗，在各月日均存款增长绝对值前两名的机构间流动传递，并分别给予3万元、2万元奖励。

2.上月日均存款增长绝对值排名靠后的，两小组各一名（不一定是最后一名，可由参会行领导指定，但必须是上月完成情况较差的），由所在机构负责人重点发言，汇报上月未完成营销计划原因及下月计划，总时间20分钟。对连续三个月排名最后的，考核予以扣分。

3.上月日均存款增长绝对值排名靠前的，两小组各一名（不一定是第一名，可由参会行领导指定，但必须是上月完成情况较好的），由所在机构负责人重点发言，介绍上月主要营销亮点及下月计划，总时间20分钟。对连续三个月排名第一的，考核予以加分。第二部分：全行性营销活动阶段性总结。

由参会业务部门对本部门牵头组织的业务营销活动、营销竞赛进行简要回顾，对需要全行协调的营销活动进行布置，对已经开展的工作进行汇报。未能参加会议但有重要活动需要布置的部门负责人，需委派本部门成员代为介绍活动内容。对重要活动或竞赛等方案的宣导，必须以PPT形式讲述，每个部门汇报不超过10分钟。总共不超过30分钟。对当月有营销重大突破的，由相关业务部门与营销机构重点介绍。当月没有的重要营销活动的，不必汇报。

第三部分：下阶段工作计划。

由其余经营机构逐一阐述下月主要营销计划及需要总行统一协调 的工作，每位发言不超过10分钟。总共不超过60分钟。第四部分：行领导点评总结30分钟。

第五部分：会后工作。

办公室在会后就经营机构提出的需要行领导出面的活动协调安排行程，其他需要总行统一协调的，由参加会议的各部门分别向分管行领导汇报后，将结果汇总至办公室，于3日后的行务会议时反馈至各经营机构。

公司业务部

2013-3-27