第一篇：南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业
17春南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：
2.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：
3.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：
4.政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系 A.行政命令手段 B.传播沟通工具 C.法律法规工具 D.政策规章手段 正确答案：
5.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：
6.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众
正确答案：
7.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故
D.卫生安全事故 正确答案：
8.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正确答案：
9.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：
10.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：
11.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：
12.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：
13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：
14.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：
15.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者
B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：
16.政府公关的客体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：
17.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：
18.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：
19.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众
C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：
20.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：
21.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关
C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：
22.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：
23.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：
24.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：
25.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：
16秋学期《政府公共关系学》在线作业
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵 D.情趣高雅 正确答案：
2.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：
3.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物资需求 E.情感需求 正确答案：
4.政府公关中利用的新媒体包括（）。A.电台 B.网站 C.博客
D.移动电视 正确答案：
5.多维的政府形象包括()。A.国家形象 B.政府部门形象 C.政府官员形象 D.领导与职员形象 正确答案：
6.在政府公关中，发布展示型平台包括()。A.新闻发布会 B.商业广告 C.公益广告 D.听证会 正确答案：
7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：
8.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：
9.社会公共危机的特点包括（）。
A.危害性 B.急迫性 C.突发性 D.挑战性 正确答案：
10.政府公关时机选择要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏锐性 D.合理性 正确答案：
11.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：
12.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续 F.全面
正确答案：F 13.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：
14.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：
15.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：
16.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
A.现场沟通 B.新闻公告 C.窗口接待 D.电信联系 E.个别会谈 F.调研访谈 正确答案：
17.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：
18.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。A.危机严重程度 B.危机损害程度 C.危机涉及民众 D.危机涉及部门 正确答案：
19.政府形象识别系统由（）构成。A.政策 B.视觉 C.理念 D.行为 正确答案：
20.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：
16秋学期《政府公共关系学》在线作业
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确
正确答案：
2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：
3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
5.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A.错误 B.正确 正确答案：
第二篇：南开17春秋学期《政府公共关系学》在线作业
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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是().深圳市.北京市.天津市.双峰县 标准答案：
2.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：
3.“政府公众危机公关工作的核心是()。.处置伤害.处理危机.安抚民众.政府内部团结 标准答案：
4.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：
5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。.把关人.中介者.传声筒.监督员 标准答案：
6.危机沟通的基础是()。.平等.公平.信任.诚实 标准答案：
7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉
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标准答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：
9.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 标准答案：
10.在政府公关中，内部公众是指()。.区内公众.国内民众
.政府内设机构与人员.境内公众 标准答案：
11.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：
12.在政府公关中，网络电视属于()。.旧媒体.传统媒体.新媒体.新新媒体 标准答案：
13.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：
14.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。.渠道.管道.通道.路径 标准答案：
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15.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。.公益广告.商业广告.节事活动.听证会 标准答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。.1985.1995.2005.2006 标准答案：
17.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会.新闻发布 标准答案：
18.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。.党.政府.国家.群众 标准答案：
19.信息传播的首要原因是（）。.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：
20.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：
21.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。.属于.不属于 标准答案：
22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。.最大的行业.最大的第二产业
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.最大的消费业.最大的服务业 标准答案：
23.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。.自然灾害.突发紧急事件.安全事故.卫生安全事故 标准答案：
24.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：
25.“信息管制悖论”是指（）。.信息管制越强，信息膨胀越快.信息管制越松，信息膨胀越快.信息管制越强，信息膨胀越慢.信息管制越松，信息膨胀越慢 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：
2.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：
3.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。.处置好.服务好.宣传好.保障好.管理好
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F.解释好 标准答案：
4.危机公关的5S原则包括（）。.承担责任.真诚沟通.速度第一.系统运行.权威证实 F.诚实守信 G.言行一致 标准答案：
5.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：
6.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：
7.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。.民主.公开.公正.平等 标准答案：
8.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。.简明精炼.善用修辞.注意压韵.情趣高雅 标准答案：
9.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道
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标准答案：
10.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。.低俗宣传.疲劳轰炸.媒体管理.贪大求多 标准答案：
11.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。.弱点.内情.实情.难处 标准答案：
12.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。.轰动.屏蔽.隐瞒.首创 标准答案：
13.政府公关评估的主体可以是（）。.政府.民众.独立机构.舆论 标准答案：
14.危机公关机理包括()。.联动原理.劝说原理.互动原理.引导原理 标准答案：
15.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。.轰动.屏蔽.扩大.首创 标准答案：
16.公众危机中沟通的关键包括（）。.差异沟通.双赢沟通.对待沟通.互利沟通 标准答案：
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17.政府公关中利用的传统媒体包括（）。.电视.网络.报纸.杂志 标准答案：
18.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。.知情.知法.知理.知足.知度 标准答案：
19.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 20.确认危机沟通的边界，需要确认()。.沟通技巧.沟通范围.沟通渠道.政策底线 标准答案：
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？.错误.正确 标准答案：
2.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：
3.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？.错误.正确 标准答案：
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4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？.错误.正确 标准答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.媒体是“()”。.第一权力.第二权力.第三权力.第四权力 标准答案：
2.政府公关可以分为()。.内部公关与外部公关.人际公关与组织公关.全员公关与局部公关.整体公关与个体公关 标准答案：
3.政府公关的客体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：
4.信息传播的首要原因是（）。.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：
5.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。.属于.不属于 标准答案：
6.“信息管制悖论”是指（）。.信息管制越强，信息膨胀越快.信息管制越松，信息膨胀越快
在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为
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.信息管制越强，信息膨胀越慢.信息管制越松，信息膨胀越慢 标准答案：
7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。.死难者
.幸存者及其家属.利益有关者.死难者家属 标准答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：
9.首创效应属于()。.受众信息加工.媒体信息加工.政府信息加工.信息自我加工 标准答案：
10.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：
11.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。.受害者.幸存者.利益有关者.死难者 标准答案：
12.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。.1980.1988.1998.2008 标准答案：
13.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会
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.新闻发布 标准答案：
14.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。.最大的行业.最大的第二产业.最大的消费业.最大的服务业 标准答案：
15.政府国际公关中的G2是指（）公关。.公众对政府.政府对公众.政府对企业.企业对政府 标准答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。.1985.1995.2005.2006 标准答案：
17.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：
18.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：
19.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：
20.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉
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标准答案：
21.危机沟通的基础是()。.平等.公平.信任.诚实 标准答案：
22.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：
23.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。.政府.民众.受害者.媒体 标准答案：
24.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。.5T.3S.3T.5S 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：
2.危机根据成因可以包括（）。.自然灾害型
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.事故灾难型.公共卫生事件型.社会安全事件类型 标准答案：
3.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 4.政府及其官员形象定位要注意（）。.美观性.适宜性.艺术性.独立性 标准答案：
5.危机公关的5S原则包括（）。.承担责任.真诚沟通.速度第一.系统运行.权威证实 F.诚实守信 G.言行一致 标准答案：
6.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。.民主.公开.公正.平等 标准答案：
7.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：
8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。.民众需求
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.新闻价值.政府偏好.媒体选择 标准答案：
9.确认危机沟通的边界，需要确认()。.沟通技巧.沟通范围.沟通渠道.政策底线 标准答案：
10.多样的危机沟通模式包括()。.面对面.点对面.面对点.点对点 标准答案：
11.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：
12.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：
13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。.弱点.内情.实情.难处 标准答案：
14.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道 标准答案：
15.危机公关的3T原则包括（）。.tll your own sl
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.tll it fst.tll it ll.tll it now 标准答案：
16.危机公关中媒体应对的策略有（）。.媒体有大小，区别对待.媒体无大小，平等对待.善用媒体优势，打好媒体牌.尽量规避媒体，保守危机信息 标准答案：
17.撰写新闻报道稿要注意（）。.亲民性.时效性.准确性.完整性 标准答案：
18.政府公关评估的主体可以是（）。.政府.民众.独立机构.舆论 标准答案：
19.政府公关的特点包括()。.目标的社会公益性.主体的公共权威性.手段的灵活多样性.客体的复杂多样性 标准答案：
20.政府公关可以分为常态公关与()。.平时公关.日常公关.危机公关.非常态公关 标准答案：
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：
2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
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.错误.正确 标准答案：
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？.错误.正确 标准答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？.错误.正确 标准答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：
2.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：
3.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。.公益广告.商业广告.节事活动.听证会 标准答案：
4.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。.第一权力.第二权力.第三权力.第四权力 标准答案：
5.信息传播的首要原因是（）。
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.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：
6.在危机公关中媒体一般被定位为（）。.把关人.中介者.传声筒.监督员 标准答案：
7.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。.政府.民众.受害者.媒体 标准答案：
8.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：
9.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：
10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉 标准答案：
11.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。.渠道.管道.通道.路径 标准答案：
12.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质
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.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：
13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：
14.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。.受害者.幸存者.利益有关者.死难者 标准答案：
15.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会.新闻发布 标准答案：
16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：
17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。.死难者
.幸存者及其家属.利益有关者.死难者家属 标准答案：
18.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 标准答案：
19.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。.自然灾害.突发紧急事件
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.安全事故.卫生安全事故 标准答案：
20.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是().深圳市.北京市.天津市.双峰县 标准答案：
21.首创效应属于()。.受众信息加工.媒体信息加工.政府信息加工.信息自我加工 标准答案：
22.政府危机公关从性质上属于()。.管制.服务.管理.规制 标准答案：
23.()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：
24.在政府公关中，网络电视属于()。.旧媒体.传统媒体.新媒体.新新媒体 标准答案：
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。.5T.3S.3T.5S 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需
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要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：
2.在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。.敌我矛盾.违法犯罪.丑恶现象.突发事故 标准答案：
3.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：
4.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。.危机严重程度.危机损害程度.危机涉及民众.危机涉及部门 标准答案：
5.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：
6.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。.处置好.服务好.宣传好.保障好.管理好 F.解释好 标准答案：
7.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。.知情.知法.知理.知足
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.知度 标准答案：
8.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。.安全需求.利益需求.信息需求.物资需求.情感需求 标准答案：
9.在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。.合作方.对立面.中介者.牵线人 标准答案：
10.政府理念识别系统包括()。.法治.服务.责任.廉洁 标准答案：
11.处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。.拒不承认.态度暧昧.一闹就软.立场僵硬 标准答案：
12.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。.低俗宣传.疲劳轰炸.媒体管理.贪大求多 标准答案：
13.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：
14.社会公共危机的特点包括（）。.危害性
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.急迫性.突发性.挑战性 标准答案：
15.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道 标准答案：
16.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 17.危机公关中媒体应对的策略有（）。.媒体有大小，区别对待.媒体无大小，平等对待.善用媒体优势，打好媒体牌.尽量规避媒体，保守危机信息 标准答案：
18.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。.民众需求.新闻价值.政府偏好.媒体选择 标准答案：
19.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：
20.危机公关的3T原则包括（）。.tll your own sl.tll it fst.tll it ll.tll it now 标准答案：
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三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？.错误.正确 标准答案：
2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？.错误.正确 标准答案：
4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？.错误.正确 标准答案：
5.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：
第三篇：南开17春学期《政府公共关系学》在线作业
南开17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：
2.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：
3.“政府公众危机公关工作的核心是()。A.处置伤害 B.处理危机 C.安抚民众
D.政府内部团结 正确答案：
4.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：
5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：
6.危机沟通的基础是()。A.平等 B.公平C.信任 D.诚实
正确答案：
7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。A.高关注、高声誉 B.低关注、低声誉 C.低关注、高声誉 D.无关注、无声誉 正确答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：
9.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。A.重塑形象 B.提高形象 C.改善形象 D.塑造形象 正确答案：
10.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众
C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：
11.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：
12.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：
13.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：
14.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A.渠道 B.管道 C.通道 D.路径 正确答案：
15.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：
17.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：
18.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众 正确答案：
19.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：
20.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：
21.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。A.属于 B.不属于
正确答案：
22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：
23.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故
D.卫生安全事故 正确答案：
24.政府公关的主体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：
25.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：
2.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿
C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：
3.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。A.处置好 B.服务好 C.宣传好 D.保障好 E.管理好
正确答案：.解释好 正确答案：
4.危机公关的5S原则包括（）。A.承担责任 B.真诚沟通 C.速度第一 D.系统运行 E.权威证实
正确答案：.诚实守信 G.言行一致 正确答案：
5.公众危机公关的保底原则包括（）。A.不陷入 B.不扩散 C.不推卸 D.不消极 E.不假设
正确答案：.不隐瞒 正确答案：
6.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A.微机情景 B.危害程度 C.危机受众 D.危机性质 正确答案：
7.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。A.民主 B.公开 C.公正 D.平等 正确答案：
8.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵
D.情趣高雅 正确答案：
9.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。A.信息内容 B.传递方式 C.传播时间 D.传播对象 E.传播渠道 正确答案：
10.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：
11.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。A.弱点 B.内情 C.实情 D.难处 正确答案：
12.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。A.轰动 B.屏蔽 C.隐瞒 D.首创 正确答案：
13.政府公关评估的主体可以是（）。A.政府 B.民众 C.独立机构 D.舆论 正确答案：
14.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：
15.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。A.轰动 B.屏蔽 C.扩大 D.首创
正确答案：
16.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：
17.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：
18.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：
19.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续
正确答案：.全面
正确答案：正确答案：
20.确认危机沟通的边界，需要确认()。A.沟通技巧 B.沟通范围 C.沟通渠道 D.政策底线 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
2.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
3.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：
2.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关 C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：
3.政府公关的客体是()A.政府
B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：
4.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：
5.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。A.属于 B.不属于 正确答案：
6.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：
7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者
B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：
9.首创效应属于()。A.受众信息加工 B.媒体信息加工 C.政府信息加工 D.信息自我加工 正确答案：
10.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：
11.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。A.受害者 B.幸存者 C.利益有关者 D.死难者 正确答案：
12.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：
13.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：
14.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：
15.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：
17.政府公关的主体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：
18.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体
B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：
19.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：
20.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。A.高关注、高声誉 B.低关注、低声誉 C.低关注、高声誉 D.无关注、无声誉 正确答案：
21.危机沟通的基础是()。A.平等 B.公平C.信任 D.诚实 正确答案：
22.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：
23.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：
24.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T
D.5S 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A.微机情景 B.危害程度 C.危机受众 D.危机性质 正确答案：
2.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：
3.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续
正确答案：.全面
正确答案：正确答案：
4.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：
5.危机公关的5S原则包括（）。A.承担责任 B.真诚沟通 C.速度第一 D.系统运行 E.权威证实
正确答案：.诚实守信 G.言行一致 正确答案：
6.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。A.民主 B.公开 C.公正 D.平等 正确答案：
7.公众危机公关的保底原则包括（）。A.不陷入 B.不扩散 C.不推卸 D.不消极 E.不假设
正确答案：.不隐瞒 正确答案：
8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。A.民众需求 B.新闻价值 C.政府偏好 D.媒体选择 正确答案：
9.确认危机沟通的边界，需要确认()。A.沟通技巧 B.沟通范围 C.沟通渠道 D.政策底线 正确答案：
10.多样的危机沟通模式包括()。A.面对面 B.点对面 C.面对点 D.点对点 正确答案：
11.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：
12.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我
C.回归本源 D.回归民众 正确答案：
13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。A.弱点 B.内情 C.实情 D.难处 正确答案：
14.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。A.信息内容 B.传递方式 C.传播时间 D.传播对象 E.传播渠道 正确答案：
15.危机公关的3T原则包括（）。A.tell your own sale B.tell it fast C.tell it all D.tell it now 正确答案：
16.危机公关中媒体应对的策略有（）。A.媒体有大小，区别对待 B.媒体无大小，平等对待 C.善用媒体优势，打好媒体牌 D.尽量规避媒体，保守危机信息 正确答案：
17.撰写新闻报道稿要注意（）。A.亲民性 B.时效性 C.准确性 D.完整性 正确答案：
18.政府公关评估的主体可以是（）。A.政府 B.民众 C.独立机构 D.舆论 正确答案：
19.政府公关的特点包括()。A.目标的社会公益性 B.主体的公共权威性 C.手段的灵活多样性
D.客体的复杂多样性 正确答案：
20.政府公关可以分为常态公关与()。A.平时公关 B.日常公关 C.危机公关 D.非常态公关 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A.错误 B.正确 正确答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：
17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：
2.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：
3.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：
4.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力
第四篇：14秋学期南开《电子政务》在线作业
14秋学期《电子政务》在线作业
试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：98
单选题 多选题 判断题
包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
得分：40V 1.在数据仓库中,将每日由数据库中提取并加工的数据逐天积累并存储起来,称为（）A.连续文件
B.简化文件
C.简单堆积文件
D.轮转综合文件
.满分：2 分
得分：2
2.在电子政务系统配置的服务器中，用于发布各个部门的公众信息的服务器是（）A.数据库服务器
B.Web服务器
C.域名服务器
D.拨号服务器
.满分：2 分
得分：2
3.防杀毒软件的作用是（）A.检查计算机是否感染病毒，清除已感染的病毒
B.永远杜绝病毒对计算机的侵害
C.能查出已感染的任何病毒，清除任何病毒
D.保证数据的安全传输
.满分：2 分
得分：2
4.从技术上看，办公业务网是建立在（）之上的A.局域网
B.因特网
C.广域网
D.城域网
.满分：2 分
得分：2
5.WEB诞生于（）A.美国国防部高级研究计划管理局
B.美国加州大学伯克利分校
C.欧洲粒子物理研究中心
D.微软公司
.满分：2 分
得分：2
6.下列不属于电子政务法规体系建设内容的是（）A.电子政务组织法
B.信息公开法
C.个人数据保护立法
D.物权法
.满分：2 分
得分：2
7.根据《政府现代化》白皮书要求，英国政府门户网站是按（）来组织政府服务的。A.政府职能分工
B.生活事件
C.服务对象
D.业务分类
.满分：2 分
得分：2
8.123.56.36.44属于（）类IP地址A.A
B.B
C.C
D.D
.满分：2 分
得分：2
9.各种危害信息安全性的行为,称为（）A.安全攻击
B.安全机制
C.安全服务
D.安全风险
.满分：2 分
得分：2
10.国外电子政务建设中普遍将（）作为核心价值。A.提高行政效率
B.提高行政活动的公平性
C.以公众为中心改善政府服务
D.提高行政活动的效益
.满分：2 分
得分：2
11.下列属于中国电子政务试点示范工程首批试点城市的是（）A.绵阳市
B.邯郸市
C.天津市
D.沈阳市
.满分：2 分
得分：2
12.通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息,并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为或遭到攻击的迹象,这种技术称为（）A.防火墙技术
B.入侵检测技术
C.权限管理
D.数据加密技术
.满分：2 分
得分：2
13.下列四种软件中，哪一种不能作为电子政务系统的服务器操作系统（）A.Windows NT Server
B.Microsoft Office
C.Unix
D.Windows 2000 Server
.满分：2 分
得分：2
14.IP电话属于（）A.使用模拟信号来传递模拟数据
B.使用数字信号来传递数字数据
C.使用模拟信号来传递数字数据
D.使用数字信号来传递模拟数据
.满分：2 分
得分：2
15.《中华人民共和国电子签名法》的实施时间是（）A.1999年10月1日
B.2004年8月28日
C.2005年4月1日
D.2006年7月1日
.满分：2 分
得分：2
16.在E--R图中,实体一般用（）表示A.圆形
B.菱形
C.椭圆形
D.矩形方框
.满分：2 分
得分：2
17.在遗传算法中,从一个旧种群选择出生命力强的个体产生新种群的过程称为（）A.重组
B.繁殖
C.继承
D.变异
.满分：2 分
得分：2
18.下列不属于电子政务子系统的是（）A.网络应用平台子系统
B.网络安全管理子系统
C.数据挖掘子系统
D.公文运转子系统
.满分：2 分
得分：2
19.GIS是指（）A.管理信息系统
B.地理信息系统
C.财务管理系统
D.企业资源计划
.满分：2 分
得分：2
20.一座大楼里的计算机网络系统属于（）A.Internet
B.LAN
C.MAN
D.WAN
.满分：2 分
得分：2
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
得分：38V 1.下列属于电子政务系统基本组成部分的有（）A.网上信息发布系统
B.政府部门内部办公自动化系统
C.网上交互式办公系统
D.部门协同工作系统
.满分：2 分
得分：2
2.电子政务下行政决策可能面临的挑战有（）A.对信息安全的挑战
B.可能使有缺陷的技术官僚统治得到强化
C.信息过量将影响决策质量
D.可能强化政府对决策信息的控制
.满分：2 分
得分：2
3.电子政务技术安全框架中的系统层对应的是OSI参考模型中的（）A.网络层
B.会话层
C.传输层
D.表示层
满分：2 分
得分：2
4.电子政务与传统政务的区别包括（）A.办公手段不同
B.信息处理内容不同
C.行政业务流程不同
D.行政运作成本不同
.满分：2 分
得分：2
5.在加密机制中,加密的强度主要取决于（）A.算法的强度
B.密钥的长度
C.密钥的保密性
D.密钥的数量
.满分：2 分
得分：2
6.国务院办公厅提出的“三网一库”结构包括（）A.办公业务资源网
B.政府机关内部办公网络
C.政府公众信息网
D.政府电子信息资料库
.满分：2 分
得分：2
7.下列属于个人数据主体应该享有的权利包括（）A.知情权
B.控制权
C.自决权
D.修改权
.满分：2 分
得分：2
8.关联分析包括（）。A.简单关联
B.复杂关联
C.时序关联
D.因果关联
.满分：2 分
得分：2
9.政府业务流程再造的主要环节包括（）A.精简
B.重建
C.改进
D.反馈
.满分：2 分
得分：2
10.WEB搜索引擎的组成包括（）A.巡视软件
B.热表管理
C.数据库
D.检索代理
.满分：2 分
得分：2
11.我国金字系列工程中,属于增强政府收入能力保证公共支出合理性的有（）A.金税
B.金盾
C.金质
D.金关
满分：2 分
得分：0
12.对电子政务系统非法入侵的防御包括（）A.边界防御
B.纵深防御
C.节点防御
D.核心防御
.满分：2 分
得分：2
13.国外电子政务的发展大致包括以下哪些阶段（）A.起步阶段
B.政府与用户向沟通阶段
C.政府与用户双向沟通阶段
D.无缝隙政府阶段
.满分：2 分
得分：2
14.中国电子政务建设“两网一站四库十二金”中的四库包括（）A.人口基础数据库
B.法人单位数据库
C.空间地理和自然资源数据库
D.个人信用信息数据库
.满分：2 分
得分：2
15.以下哪些是连入因特网的用户可能面临的安全风险（）A.信息泄密
B.信息篡改
C.拒绝服务
D.电磁干扰
.满分：2 分
得分：2
16.20世纪70年代西方各国兴起的新公共管理运动所追求的“三E”目标包括（）A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
.满分：2 分
得分：2
17.以下属于电子化民主形式的主要有（）A.电子投票
B.电子论坛
C.网络微博
D.电子竞选
.满分：2 分
得分：2
18.被屏蔽子网防火墙具有的优点有（）A.入侵者必须突破三种不同的设备（外部路由器、堡垒主机和内部路由器）才能侵袭内部网络
B.保证内部网络对外是“不可见”的，只有在被屏蔽子网络上选定的系统才对因特网开放
C.包对滤路由器直接将数据引向被屏蔽子网络所指定的系统，消除了堡垒主机双宿的必要
D.网络地址变换可以安装在堡垒主机上，避免在内部网络上重新编址或重新划分子网
.满分：2 分
得分：2
19.电子签名的功能主要包括（）A.使用者身份认证
B.通信的机密性
C.签名的不可抵赖性
D.个人数据隐私保护
.满分：2 分
得分：2
20.在英国，专门负责信息化的高级官员是（）A.电子商务专员
B.政府CIO
C.电子政务专员
D.电子商务大臣
满分：2 分
得分：2
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.实体是指客观存在并可相互区分的事物,可以是人,也可以是或抽象的概念（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
2.在现代社会，物质、能源和信息技术被称为构筑现代社会大厦的三大支柱（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
3.一般来说,数据仓库中的数据是不可更新的（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
4.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
5.电子政务安全防御要素是指通过各种技术手段对可能出现的物理风险、非法入侵、网络病毒等进行防范和抵御（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
6.最早提出电子政务概论的是美国前总统克林顿（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
7.网络安全纯粹是一个技术问题。（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
8.中国政府最早提出办公自动化建设的目标源于1985年的“海外工程”（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
9.金关工程的核心是海关内部的通关系统和外部口岸电子执法系统（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
10.新加坡政府于1992年提出了IT2000计划，旨在将新加坡建成智能岛。（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
第五篇：南开13秋学期_商务礼仪_在线作业
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：26 1.使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
满分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式
D.双握式
满分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手时间是()秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒
D.30秒
满分：2 分 得分：2 4.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚
D.古巴
满分：2 分 得分：2 5.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A.索取法 B.平等法 C.激将法
D.谦恭法
满分：2 分 得分：2 6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上
满分：2 分 得分：2 7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
D.司机后排对角线
满分：2 分 得分：2 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分 得分：2 9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上
D.以右为上
满分：2 分 得分：2 10.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
满分：2 分 得分：2 11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分 得分：2 12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
满分：2 分 得分：2 13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
满分：2 分 得分：2
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：25 1.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
满分：2 分 得分：2 2.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择
满分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()
A.不乱吐 B.给他人夹菜 C.劝酒 D.整理服饰 E.吃东西发出声音 F.谈论工作
G.吸烟
满分：2 分 得分：2 4.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好
满分：2 分 得分：2 5.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置
E.正座位置
满分：2 分 得分：1 6.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱
满分：2 分 得分：2 7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
满分：2 分 得分：2 8.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座
满分：2 分 得分：2 9.待客三声()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声
E.热情招待
满分：2 分 得分：2
10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打
满分：2 分 得分：2 11.热情待客做到()
A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到
E.心到
满分：2 分 得分：2 12.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E.引导法：能否给我一张名片
满分：2 分 得分：2 13.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分 得分：2
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 3.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：0 5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 6.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误 B.正确 满分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 12.女士握手时不允许戴手套()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 15.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 16.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 17.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 19.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 21.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 22.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 24.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2
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