第一篇：中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业(二)
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业(二)
《公共关系学》2014年秋学期在线作业
（二）一、单选题
1.行为识别系统不具有下列哪项特点（）A.独特性 B.科学性 C.一贯性 D.策略性 正确答案：B
2.在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。A.民意测验法 B.资料研究法 C.抽样调查法 D.舆论调查法 正确答案：A
3.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历（）这三个阶段。
A.准备、调查、分析
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B.准备、计划、调研 C.准备、调查、研究 D.计划、调查、分析 正确答案：C
4.客体形象塑造不包括（）A.产品形象 B.品牌形象塑造 C.服务形象塑造 D.环境形象塑造 正确答案：D
5.延伸形象塑造不包括（）A.服务形象塑造 B.竞争形象塑造 C.信誉形象塑造 D.环境形象塑造 正确答案：A
6.（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。A.公关决策 B.公关活动
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C.公关策划 D.公关计划 正确答案：C
7.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 正确答案：D
8.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（A.有形损失危机和无形损失危机 B.人为危机与非人为危机 C.直接危机和间接危机 D.显在危机和潜在危机 正确答案：A
9.（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。A.理念识别系统 B.活动识别系统 C.视觉识别系统
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D.个性识别系统 正确答案：A
10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）A.自身素质低下 B.管理缺乏规范 C.法制观念淡薄 D.企业恶性竞争 正确答案：D
11.进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法 B.抽样 C.资料分析 D.实施调查 正确答案：A
12.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（A.描述性分析 B.因果性分析 C.综合性分析 D.预测性分析
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正确答案：C
13.公关调研的基本内容不包括（）A.社会组织的公共关系状态 B.社会组织的基本状况 C.社会环境状况 D.社会组织的发展前景 正确答案：D
14.下列哪项不属于民意测验法（）A.座谈（访问）法 B.问卷设计 C.抽样技术法 D.资料研究法 正确答案：D
二、多选题
1.问卷设计的基本内容包括（）A.卷首语 B.收集资料部分 C.样本资料部分 D.分析资料部分
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正确答案：ABC
2.企业视觉形象识别系统包括（）A.理念识别 B.活动识别 C.视觉识别 D.个性识别 正确答案：ABC
3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（）。A.国家政策法规 B.历史资料 C.公共关系状态 D.现行目标 正确答案：ABC
4.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（A.社会效益原则 B.合法原则 C.实力原则 D.相关原则 正确答案：ABCD
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5.礼仪包含哪几层含义（）A.仪表 B.礼节 C.礼貌 D.仪式 正确答案：BCD
6.公共关系危机的一般特征包括（）。A.必然性与偶然性 B.突发性与渐进性 C.破坏性与建设性 D.急迫性与关注性 正确答案：ABCD
7.公共关系调研遵循的原则（）A.效用的原则 B.经济的原则 C.可行的原则 D.科学的原则 正确答案：ACD
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8.公关调研的基本内容包括（）A.社会组织的公共关系状态 B.社会组织的基本状况 C.社会环境状况 D.社会组织的发展前景 正确答案：ABC
9.有效的公关调研计划包括哪两大方面（）A.确定信息来源 B.落实调研措施 C.制定调研方案 D.确定参与调研的人员 正确答案：AB
10.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）A.内务礼仪 B.公务礼仪 C.商务礼仪 D.个人社交礼仪 正确答案：ABCD
11.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（精心收集
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A.描述性分析 B.因果性分析 C.综合性分析 D.预测性分析 正确答案：ABD
12.抽样的方式主要有（）A.任意抽样 B.单纯随机抽样 C.机械抽样 D.配额抽样 正确答案：ABCD
13.公关策划由哪几个要素构成（）A.策划者 B.策划目标 C.策划对象 D.策划方案 正确答案：ABCD
14.公关策划的基本原则有（）A.公众利益至上原则
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B.互惠互利原则 C.实事求是原则 D.分清主次原则 正确答案：AB
15.在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）A.日常接待 B.沟通性会议 C.商务谈判 D.劝说策略 正确答案：ABCD
16.落实调研措施主要强调哪些方面（）A.公共关系调研的进度安排 B.公共关系调研的经费预算 C.公共关系调研范围 D.公共关系调研人员的选择 正确答案：ABD
17.企业的形象构成要素包括（）A.主体形象要素 B.客体形象要素
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C.体制要素 D.形象延伸要素 正确答案：ABD
18.语言沟通的一般特点有如下（）A.同时性和空间限制性 B.双向性和反馈性 C.自由性和主动性 D.情感性和主观性 正确答案：ABD
19.资料研究法的步骤大致包括（）A.收集资料 B.储存资料 C.分析资料 D.保密分析结果 正确答案：ABC
20.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（）A.相关性 B.准确性
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C.时效性 D.适用性 正确答案：BCD
21.公共关系策划的特征有（）A.科学性和创造性 B.变动性和调整型 C.目标性和整体性 D.针对性和实践性 正确答案：ACD
三、判断题
1.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。A.错误 B.正确 正确答案：B
2.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。A.错误 B.正确 正确答案：B
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3.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。A.错误 B.正确 正确答案：B
4.高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。A.错误 B.正确 正确答案：A
5.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。A.错误 B.正确 正确答案：B
6.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。A.错误 B.正确 正确答案：B
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7.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。A.错误 B.正确 正确答案：B
8.公共关系广告与商业广告是类同的。A.错误 B.正确 正确答案：A
9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。A.错误 B.正确 正确答案：A
10.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。A.错误 B.正确 正确答案：A
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11.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。A.错误 B.正确 正确答案：B
12.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。A.错误 B.正确 正确答案：B
13.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A.错误 B.正确 正确答案：B
14.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。A.错误 B.正确 正确答案：B
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15.公共关系广告不是一种商业广告。A.错误 B.正确 正确答案：B
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第二篇：南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业
17春南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：
2.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：
3.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：
4.政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系 A.行政命令手段 B.传播沟通工具 C.法律法规工具 D.政策规章手段 正确答案：
5.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：
6.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众
正确答案：
7.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故
D.卫生安全事故 正确答案：
8.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正确答案：
9.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：
10.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：
11.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：
12.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：
13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：
14.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：
15.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者
B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：
16.政府公关的客体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：
17.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：
18.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：
19.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众
C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：
20.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：
21.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关
C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：
22.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：
23.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：
24.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：
25.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：
16秋学期《政府公共关系学》在线作业
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵 D.情趣高雅 正确答案：
2.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：
3.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物资需求 E.情感需求 正确答案：
4.政府公关中利用的新媒体包括（）。A.电台 B.网站 C.博客
D.移动电视 正确答案：
5.多维的政府形象包括()。A.国家形象 B.政府部门形象 C.政府官员形象 D.领导与职员形象 正确答案：
6.在政府公关中，发布展示型平台包括()。A.新闻发布会 B.商业广告 C.公益广告 D.听证会 正确答案：
7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：
8.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：
9.社会公共危机的特点包括（）。
A.危害性 B.急迫性 C.突发性 D.挑战性 正确答案：
10.政府公关时机选择要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏锐性 D.合理性 正确答案：
11.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：
12.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续 F.全面
正确答案：F 13.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：
14.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：
15.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：
16.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
A.现场沟通 B.新闻公告 C.窗口接待 D.电信联系 E.个别会谈 F.调研访谈 正确答案：
17.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：
18.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。A.危机严重程度 B.危机损害程度 C.危机涉及民众 D.危机涉及部门 正确答案：
19.政府形象识别系统由（）构成。A.政策 B.视觉 C.理念 D.行为 正确答案：
20.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：
16秋学期《政府公共关系学》在线作业
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确
正确答案：
2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：
3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：
5.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A.错误 B.正确 正确答案：
第三篇：公共关系学在线作业
单选题
1.指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
2.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_____
5.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为__
6.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？
7.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和8.公共关系的本质属性是9.现代公共业的“前身”源于19世纪中叶的10.公共关系正式成为一门科学是在11.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是
12.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：的力量和艺术的力量。
13.一个组织的形象蓝图首先来源于_
14.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为___D 全员PR 管理_______
15.《形象决定命运》的著作者是_
16.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_________A 征询型公关_
17.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是___
18.人脸上各部位动作构成的语言是_
19.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？20.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________ B 建设型公关
21.是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
22.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是公众_____
23.1923年爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是
24.公共关系特指的传播沟通关系是指______ A 组织与公众环境之间的关系_ 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
26.美国学者被誉为现代公共关系之父。
27.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
28.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、____、反馈性、情感性、主观性。
29.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在30.以下四项相比，属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
31.职业社团和群众组织属于32.公关调查的对象是______
33.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
34.以下哪项不是新闻稿常见的结构？
35.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含__和公关策划、公关实施、公关评估。
36.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
37.__ B 内部公众_____由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
38.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“____------对公众“讲真话”。
39.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发
展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的_____ A 协调职能_____。
40.___ 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
多选题
41.随机抽样具体方法有
42.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类43.公关广告的类型包括
44.公共关系的职责包括
45.新闻报道“质”的分析___________ A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度
46.公共关系产生发展的社会条件包括 替专制政治 C 经济条件：市场经济代替小农经 D 物质基础 ：大众传播代替个体传播
47.公众的基本特征包括48.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为____、____和____三类。
49.组织内设公关机构可参考的模式有
50.新闻舆论报道“量”的分析包括__________
51.公共关系的基本原则包括
52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。
53.公共关系公司的类型有54.组织内设公共部门的特点是55.公共传播的过程分析,包括__________
56.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____ A 公共关系领导人员 B 一般工作人员
57.公共关系在中国的发展是
58.公共关系的观念包含以下哪些？
59..影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和_____
60.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。
判断题
61.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。（×）
62.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。（×）
63.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。（×）
64.PR第一性，事实第二性。（×）
65.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。（∨）
66.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。（×）
67.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。（×）
68.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。（∨）
69.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。（×）
70.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。（∨）
71.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。（×）
72.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。（×）
73.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。（∨）
74.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。（×）
75.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。（∨）
76.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。（∨）
77.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。（∨）
78.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。（∨）
79.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。（×）
80.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。（∨）
81.公共关系是一种个人的活动和职能。（×）
82.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。（×）
83.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（∨）
84.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。（∨）
85.形象其本质是重视组织信誉。（∨）
86.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。（∨）
87.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。（×）
88.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。（∨）
89.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。（∨）
90.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。（∨）
91.公共关系的行为主体是公众。（×）
92.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。（∨）
93.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。（×）
94.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。（∨）
95.公众是公共关系的对象。（∨）
96.公共关系状态是公共关系活动的结果。（∨）
97.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。（∨）
98.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。（∨）
99.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。（∨）
100.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。（×）
第四篇：公共关系学-在线作业_A答案
公共关系学-在线作业_A 用户名：W310201132227最终成绩：100.0 一 单项选择题
1.所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（）。
不能轻易改变的 恒久适用的 绝不能改动 不断进行修改
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 不能轻易改变的 知识点：
2.公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。
行为上 思想上 方向上 目标上
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 行为上 知识点：
3.行动战略要注重组织内部的（）。
矛盾处理 和谐程度
调整和适应 情况交流
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 调整和适应 知识点：
4.传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。
枢纽 决策 决定 计划
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 枢纽 知识点：
5.人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。
意见领袖 企业文化
人际关系 组织传播
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 意见领袖 知识点：
6.公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。
互利互惠平等互助 相互信任
和谐、协调、互谅互助
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 知识点：
7.在公关策划中既要（），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。
立足于全局 联系主管部门 遵从自我需要 从实际出发
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 立足于全局 知识点：
8.（）是公关四步工作法的灵魂与核心。
公关实施 公关评估 公关策划 调查研究
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公关策划 知识点：
9.设计行动战略的要害，是对于问题形势的（）。
判断 透彻了解
估计 分析
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 透彻了解 知识点：
10.永远都不会过时的传播手段是（）。
谈判 会议
新闻发布会 演讲
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 演讲 知识点：
11.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）
伯内斯 卡特李 罗斯福 格鲁尼格
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 伯内斯 知识点：
12.公共关系一开始就是作为（）的一部分而为人们所接受。
规范秩序 组织管理职能 传播沟通 塑造形象
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 组织管理职能 知识点：
13.公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（）
以上全不对 公关实务功能 它的预警功能 它的沟通功能
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 它的预警功能 知识点：
14.影响组织形象的关键因素是（）。
产品包装 产品宣传 产品性能 产品质量
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 产品质量 知识点：
15.市场经济最本质的东西是（）
互惠原则 诚信原则 利益原则平等原则
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 诚信原则 知识点：
16.公共关系实际上也就是（）。
大众关系 群众关系 公众关系 内部关系
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公众关系 知识点：
17.系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。
关联的性质 科学性质 以上全对 开放的性质
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 开放的性质 知识点：
18.社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。
以上全不对 种种关系 交流 矛盾
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 种种关系 知识点：
19.社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。
物质关系和思想关系 以上全不对 思想关系的 物质关系
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 物质关系和思想关系 知识点：
20.蔡尔兹认为公共关系的功能是（）
协调利益关系 以上全不对 传播信息
帮助组织适应他们的环境
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 帮助组织适应他们的环境 知识点：
第五篇：2016春北交《公共关系学》在线作业二
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北交《公共关系学》在线作业二
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.（）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。.行为识别系统.理想识别系统.理念识别系统.视觉识别系统 正确答案：
2.三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。.指名度.忠诚度.美誉度.知名度 正确答案：
3.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
4.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
5.公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。.符合公众的利益
.符合组织机构的总体目标和自身利益.具有社会价值.具有新闻价值 正确答案：
6.下列说法错误的是（）。
.组织目标是公共关系策划的原动力.公众心理是公共关系策划的次战场
.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”
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正确答案：
7.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
8.德尔菲法又称（）。.自由讨论法.排列法.信息交合法.匿名咨询法 正确答案：
9.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
10.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息宽度.信息真度 正确答案：
11.（）在IS的构成要素中，人称“企业的手”。.行为识别系统.视觉识别系统.经验识别系统.历史识别系统 正确答案：
12.（）指信息传播的速度和时效性。.信息响度.信息密度.信息真度.信息速度 正确答案：
13.（）不是设计调查问卷的要则。.问题要具体.问题要复杂.用词要简洁.要客观中立 正确答案：
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14.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法 正确答案：
15.被誉为“公关之父”的是（）.爱德华.伯奈斯.艾维.李
.安德鲁.杰克逊.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.品牌战略包括（）。.一元化品牌战略.大品牌小品牌战略.多元化品牌战略.商标化品牌战略 正确答案：
2.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
3.危机有很多特征，主要表现在（）。.突发性.难以预测性.严重的危害性.舆论的关注性 正确答案：
4.创造性思维的训练途径有（）。.培养发现意识.加强思维的力度
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.拓展思维的宽度.培养思维灵活性 正确答案：
5.关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（）。.其产生于公共关系从艺术走向科学的时期.主导思想是投公众之所好.代表人物是艾维.李
.其主导思想是“双向沟通，双向平衡” 正确答案：
6.自身传播的特点有（）。.传播量大.内在形式.交流基础
.使用广泛、频繁 正确答案：
7.互联网的特点包括（）。.范围广泛.超越时空.高度开放.个性化 正确答案：
8.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
9.危机处理的原则包括（）。.及时、诚恳.准确、专门化.消极应对.善于抓住根本 正确答案：
10.组建公共关系部的基本原则包括（）.专业性原则
.权力与责任平衡原则.智能原则.精简性原则 正确答案：
11.企业文化的更新步骤包括（）。.发动群众，政府管理.审时度势，适时更新.发动群众，更新共识
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.反复探索，构筑新模式 正确答案：
12.公众的特征包括（）.宏观渐变，微观恒定.利益冲突，欲求一致.群体概念，个体显现.利益一致，欲求冲突 正确答案：
13.（）不是公共关系人员具备的的知识素质。.公共关系的基础理论知识.公共关系的基本实务知识.与公共关系无关的学科知识
.与对象无关的特定的公共关系知识 正确答案：
14.公共关系的基本特征包括（）.以美誉为目标.以互惠为原则.以公众为对象.以沟通为手段 正确答案：
15.确立公共关系目标的重要性（）。.是公共关系策划的依据.是协调公共关系工作的依据.为评价公共关系效果提供了标准.是实现公共关系活动价值的保障 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1.信息融度也称信息的融合度。.错误.正确 正确答案：
2.公共关系传播的核心内容是组织形象。.错误.正确
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正确答案：
3.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。.错误.正确 正确答案：
4.在决定是否举办发布会之前至少要确定以下两点：
一、确定新闻价值；
二、确定最佳时机。.错误.正确 正确答案：
5.古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《高卢战记》。.错误.正确 正确答案：
6.企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”。.错误.正确 正确答案：
7.社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。.错误.正确 正确答案：
8.公众第一次承认公共关系是1899年。.错误.正确 正确答案：
9.创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。.错误.正确 正确答案：
10.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。.错误.正确 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
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一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
2.按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。.量入为出法.投资报酬法.竞争对垒法.固定比率法 正确答案：
3.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
4.关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。.公众利益优于组织利益的原则.总体形象高于特殊形象的原则.知晓度重于美誉度的原则
.社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案：
5.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
6.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息宽度.信息真度 正确答案：
7.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法
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正确答案：
8.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
9.（）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。.访谈法.文献调查法.实地调查法.异地调查法 正确答案：
10.下列各项中，（）不是战略型公共关系活动模式。.建设型公共关系活动模式.宣传型公共关系活动模式.进攻型公共关系活动模式.防御型公共关系活动模式 正确答案：
11.阿伦.森特是（）的代表人物。.单向吹嘘式公共关系.双向对称式公共关系.双向沟通式公共关系.单向传播式公共关系 正确答案：
12.被誉为“公关之父”的是（）.爱德华.伯奈斯.艾维.李
.安德鲁.杰克逊.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
13.在IS的构成要素中，（）是“企业的家”.听觉识别系统.行为识别系统.理念识别系统.环境识别系统 正确答案：
14.（）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。.近因效应.首因效应.晕轮效应.定型效应
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正确答案：
15.在IS的构成要素中，（）是“企业的脸”，是“企业的门面”。.听觉识别系统.理念识别系统.视觉识别系统.行为识别系统 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
2.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
3.（）不是公共关系人员具备的的知识素质。.公共关系的基础理论知识.公共关系的基本实务知识.与公共关系无关的学科知识
.与对象无关的特定的公共关系知识 正确答案：
4.选择传播媒介的基本原则有（）。.根据公关工作的目标要求来选择.根据不同的对象来选择.根据传播内容来选择.根据经济条件来选择 正确答案：
5.按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（）。.实地观察调查
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.地区性调查.省际调查.国际调查 正确答案：
6.巴纳姆恪守的信条是（）.企业应承担社会责任.公众要被愚弄
.公众必须迅速被告知.凡是宣传皆是好事 正确答案：
7.公共关系的基本特征包括（）.以美誉为目标.以互惠为原则.以公众为对象.以沟通为手段 正确答案：
8.下列哪些属于公共关系的职能（）.社会交往，组建网络.教育引导，培育市场.平衡利益，协调关系.采集信息，监测环境 正确答案：
9.品牌战略包括（）。.一元化品牌战略.大品牌小品牌战略.多元化品牌战略.商标化品牌战略 正确答案：
10.以下关于单向传播式公共关系说法正确的有（）.其主导思想是组织对公众必须坦率和公开.艾维.李是这一时期的代表人物
.爱德华.伯奈斯为这一时期作出杰出贡献.这一时期强调双向沟通、双向平衡 正确答案：
11.互联网的特点包括（）。.范围广泛.超越时空.高度开放.个性化 正确答案：
12.维系型公共关系活动模式可以分为（）。.软维系.弱化维系
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.硬维系.强化维系 正确答案：
13.排列法可以分为（）。.优点排列法.希望点排列法.缺点排列法.特性排列法 正确答案：
14.（）属于组织的公众信息。.组织的经营情况.社会环境.公众态度.意见领袖 正确答案：
15.关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（）。.它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
.其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
.其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象.良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1.公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。.错误.正确 正确答案：
2.深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。.错误.正确 正确答案：
3.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。.错误.正确
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正确答案：
4.社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。.错误.正确 正确答案：
5.名牌评定的方式是品质和价值。.错误.正确 正确答案：
6.与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。.错误.正确 正确答案：
7.创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。.错误.正确 正确答案：
8.企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”。.错误.正确 正确答案：
9.制造新闻就是编造事实、欺骗舆论。.错误.正确 正确答案：
10.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。.错误.正确 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯
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.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
2.下列说法错误的是（）。
.组织目标是公共关系策划的原动力.公众心理是公共关系策划的次战场
.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” 正确答案：
3.按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。.量入为出法.投资报酬法.竞争对垒法.固定比率法 正确答案：
4.（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。.唯经验定势.从众定势.非理性定势.权威定势 正确答案：
5.关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。.公众利益优于组织利益的原则.总体形象高于特殊形象的原则.知晓度重于美誉度的原则
.社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案：
6.公共关系的主体要素是（）.公众.传播.组织形象.社会组织 正确答案：
7.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法 正确答案：
8.（）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。.社会型公共关系活动模式
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.交际型公共关系活动模式.企划型公共关系活动模式.宣传型公共关系活动模式 正确答案：
9.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
10.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
11.（）是公共关系部的长期工作。.组织记者招待会
.编辑、联系印刷组织的内部刊物.组织企业或企业内部的听证会.管理好组织的无形资产 正确答案：
12.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
13.头脑风暴法又称（）。.自由讨论法.默写法.匿名咨询法.对演法 正确答案：
14.公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。.符合公众的利益
.符合组织机构的总体目标和自身利益.具有社会价值.具有新闻价值 正确答案：
15.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度
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.信息宽度.信息真度 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.维系型公共关系活动模式可以分为（）。.软维系.弱化维系.硬维系.强化维系 正确答案：
2.从目的上分类，可以将公共关系目标分为（）。.项目目标.联络感情目标.微观目标.改变态度目标 正确答案：
3.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
4.关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（）。.其产生于公共关系从艺术走向科学的时期.主导思想是投公众之所好.代表人物是艾维.李
.其主导思想是“双向沟通，双向平衡” 正确答案：
5.关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（）。.它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
.其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
.其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象.良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径
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正确答案：
6.危机有很多特征，主要表现在（）。.突发性.难以预测性.严重的危害性.舆论的关注性 正确答案：
7.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
8.创造性思维的训练途径有（）。
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