南开17春学期《政府公共关系学》在线作业[全文5篇]

第一篇：南开17春学期《政府公共关系学》在线作业

南开17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：

2.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：

3.“政府公众危机公关工作的核心是()。A.处置伤害 B.处理危机 C.安抚民众

D.政府内部团结 正确答案：

4.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：

5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：

6.危机沟通的基础是()。A.平等 B.公平C.信任 D.诚实

正确答案：

7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。A.高关注、高声誉 B.低关注、低声誉 C.低关注、高声誉 D.无关注、无声誉 正确答案：

8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：

9.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。A.重塑形象 B.提高形象 C.改善形象 D.塑造形象 正确答案：

10.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众

C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：

11.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：

12.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：

13.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：

14.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。

A.渠道 B.管道 C.通道 D.路径 正确答案：

15.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：

16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：

17.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：

18.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众 正确答案：

19.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：

20.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：

21.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。A.属于 B.不属于

正确答案：

22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：

23.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故

D.卫生安全事故 正确答案：

24.政府公关的主体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：

25.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：

2.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿

C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：

3.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。A.处置好 B.服务好 C.宣传好 D.保障好 E.管理好

正确答案：.解释好 正确答案：

4.危机公关的5S原则包括（）。A.承担责任 B.真诚沟通 C.速度第一 D.系统运行 E.权威证实

正确答案：.诚实守信 G.言行一致 正确答案：

5.公众危机公关的保底原则包括（）。A.不陷入 B.不扩散 C.不推卸 D.不消极 E.不假设

正确答案：.不隐瞒 正确答案：

6.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A.微机情景 B.危害程度 C.危机受众 D.危机性质 正确答案：

7.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。A.民主 B.公开 C.公正 D.平等 正确答案：

8.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵

D.情趣高雅 正确答案：

9.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。A.信息内容 B.传递方式 C.传播时间 D.传播对象 E.传播渠道 正确答案：

10.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：

11.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。A.弱点 B.内情 C.实情 D.难处 正确答案：

12.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。A.轰动 B.屏蔽 C.隐瞒 D.首创 正确答案：

13.政府公关评估的主体可以是（）。A.政府 B.民众 C.独立机构 D.舆论 正确答案：

14.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：

15.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。A.轰动 B.屏蔽 C.扩大 D.首创

正确答案：

16.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：

17.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：

18.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：

19.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续

正确答案：.全面

正确答案：正确答案：

20.确认危机沟通的边界，需要确认()。A.沟通技巧 B.沟通范围 C.沟通渠道 D.政策底线 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

2.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

3.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：

2.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关 C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：

3.政府公关的客体是()A.政府

B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：

4.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：

5.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。A.属于 B.不属于 正确答案：

6.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：

7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者

B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：

8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：

9.首创效应属于()。A.受众信息加工 B.媒体信息加工 C.政府信息加工 D.信息自我加工 正确答案：

10.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：

11.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。A.受害者 B.幸存者 C.利益有关者 D.死难者 正确答案：

12.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：

13.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：

14.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：

15.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：

16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：

17.政府公关的主体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：

18.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体

B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：

19.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：

20.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。A.高关注、高声誉 B.低关注、低声誉 C.低关注、高声誉 D.无关注、无声誉 正确答案：

21.危机沟通的基础是()。A.平等 B.公平C.信任 D.诚实 正确答案：

22.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：

23.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：

24.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：

25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T

D.5S 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A.微机情景 B.危害程度 C.危机受众 D.危机性质 正确答案：

2.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：

3.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续

正确答案：.全面

正确答案：正确答案：

4.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：

5.危机公关的5S原则包括（）。A.承担责任 B.真诚沟通 C.速度第一 D.系统运行 E.权威证实

正确答案：.诚实守信 G.言行一致 正确答案：

6.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。A.民主 B.公开 C.公正 D.平等 正确答案：

7.公众危机公关的保底原则包括（）。A.不陷入 B.不扩散 C.不推卸 D.不消极 E.不假设

正确答案：.不隐瞒 正确答案：

8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。A.民众需求 B.新闻价值 C.政府偏好 D.媒体选择 正确答案：

9.确认危机沟通的边界，需要确认()。A.沟通技巧 B.沟通范围 C.沟通渠道 D.政策底线 正确答案：

10.多样的危机沟通模式包括()。A.面对面 B.点对面 C.面对点 D.点对点 正确答案：

11.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：

12.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我

C.回归本源 D.回归民众 正确答案：

13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。A.弱点 B.内情 C.实情 D.难处 正确答案：

14.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。A.信息内容 B.传递方式 C.传播时间 D.传播对象 E.传播渠道 正确答案：

15.危机公关的3T原则包括（）。A.tell your own sale B.tell it fast C.tell it all D.tell it now 正确答案：

16.危机公关中媒体应对的策略有（）。A.媒体有大小，区别对待 B.媒体无大小，平等对待 C.善用媒体优势，打好媒体牌 D.尽量规避媒体，保守危机信息 正确答案：

17.撰写新闻报道稿要注意（）。A.亲民性 B.时效性 C.准确性 D.完整性 正确答案：

18.政府公关评估的主体可以是（）。A.政府 B.民众 C.独立机构 D.舆论 正确答案：

19.政府公关的特点包括()。A.目标的社会公益性 B.主体的公共权威性 C.手段的灵活多样性

D.客体的复杂多样性 正确答案：

20.政府公关可以分为常态公关与()。A.平时公关 B.日常公关 C.危机公关 D.非常态公关 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A.错误 B.正确 正确答案：

4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：

17春学期《政府公共关系学》在线作业答案17秋

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。A.信息管制悖论 B.信息管制效应 C.信息管道效应 D.信息管道悖论 正确答案：

2.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）A.声誉、形象 B.形象、声誉 C.印象、能力 D.能力、合法性 正确答案：

3.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：

4.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力

第二篇：南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业

17春南开16秋学期《政府公共关系学》在线作业

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：

2.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：

3.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：

4.政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系 A.行政命令手段 B.传播沟通工具 C.法律法规工具 D.政策规章手段 正确答案：

5.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：

6.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众

正确答案：

7.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故

D.卫生安全事故 正确答案：

8.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正确答案：

9.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：

10.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：

11.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：

12.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：

13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：

14.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。

A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：

15.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者

B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：

16.政府公关的客体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：

17.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：

18.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：

19.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众

C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：

20.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：

21.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关

C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：

22.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：

23.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：

24.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：

25.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：

16秋学期《政府公共关系学》在线作业

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵 D.情趣高雅 正确答案：

2.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。

A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：

3.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物资需求 E.情感需求 正确答案：

4.政府公关中利用的新媒体包括（）。A.电台 B.网站 C.博客

D.移动电视 正确答案：

5.多维的政府形象包括()。A.国家形象 B.政府部门形象 C.政府官员形象 D.领导与职员形象 正确答案：

6.在政府公关中，发布展示型平台包括()。A.新闻发布会 B.商业广告 C.公益广告 D.听证会 正确答案：

7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：

8.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：

9.社会公共危机的特点包括（）。

A.危害性 B.急迫性 C.突发性 D.挑战性 正确答案：

10.政府公关时机选择要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏锐性 D.合理性 正确答案：

11.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：

12.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续 F.全面

正确答案：F 13.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：

14.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：

15.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：

16.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。

A.现场沟通 B.新闻公告 C.窗口接待 D.电信联系 E.个别会谈 F.调研访谈 正确答案：

17.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：

18.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。A.危机严重程度 B.危机损害程度 C.危机涉及民众 D.危机涉及部门 正确答案：

19.政府形象识别系统由（）构成。A.政策 B.视觉 C.理念 D.行为 正确答案：

20.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：

16秋学期《政府公共关系学》在线作业

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确

正确答案：

2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：

3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

5.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A.错误 B.正确 正确答案：

第三篇：公共关系学在线作业

单选题

1.指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

2.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_____

5.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为__

6.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

7.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和8.公共关系的本质属性是9.现代公共业的“前身”源于19世纪中叶的10.公共关系正式成为一门科学是在11.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是

12.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：的力量和艺术的力量。

13.一个组织的形象蓝图首先来源于_

14.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为___D 全员PR 管理_______

15.《形象决定命运》的著作者是_

16.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_________A 征询型公关_

17.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是___

18.人脸上各部位动作构成的语言是_

19.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？20.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________ B 建设型公关

21.是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

22.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是公众_____

23.1923年爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是

24.公共关系特指的传播沟通关系是指______ A 组织与公众环境之间的关系_ 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

26.美国学者被誉为现代公共关系之父。

27.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

28.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、____、反馈性、情感性、主观性。

29.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在30.以下四项相比，属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

31.职业社团和群众组织属于32.公关调查的对象是______

33.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

34.以下哪项不是新闻稿常见的结构？

35.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含__和公关策划、公关实施、公关评估。

36.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

37.__ B 内部公众_____由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

38.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“____------对公众“讲真话”。

39.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发

展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的_____ A 协调职能_____。

40.___ 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

多选题

41.随机抽样具体方法有

42.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类43.公关广告的类型包括

44.公共关系的职责包括

45.新闻报道“质”的分析___________ A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度

46.公共关系产生发展的社会条件包括 替专制政治 C 经济条件：市场经济代替小农经 D 物质基础 ：大众传播代替个体传播

47.公众的基本特征包括48.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为____、____和____三类。

49.组织内设公关机构可参考的模式有

50.新闻舆论报道“量”的分析包括__________

51.公共关系的基本原则包括

52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。

53.公共关系公司的类型有54.组织内设公共部门的特点是55.公共传播的过程分析,包括__________

56.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____ A 公共关系领导人员 B 一般工作人员

57.公共关系在中国的发展是

58.公共关系的观念包含以下哪些？

59..影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和_____

60.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。

判断题

61.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。（×）

62.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。（×）

63.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。（×）

64.PR第一性，事实第二性。（×）

65.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。（∨）

66.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。（×）

67.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。（×）

68.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。（∨）

69.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。（×）

70.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。（∨）

71.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。（×）

72.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。（×）

73.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。（∨）

74.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。（×）

75.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。（∨）

76.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。（∨）

77.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。（∨）

78.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。（∨）

79.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。（×）

80.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。（∨）

81.公共关系是一种个人的活动和职能。（×）

82.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。（×）

83.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（∨）

84.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。（∨）

85.形象其本质是重视组织信誉。（∨）

86.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。（∨）

87.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。（×）

88.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。（∨）

89.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。（∨）

90.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。（∨）

91.公共关系的行为主体是公众。（×）

92.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。（∨）

93.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。（×）

94.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。（∨）

95.公众是公共关系的对象。（∨）

96.公共关系状态是公共关系活动的结果。（∨）

97.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。（∨）

98.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。（∨）

99.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。（∨）

100.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。（×）

第四篇：公共关系学-在线作业_A答案

公共关系学-在线作业_A 用户名：W310201132227最终成绩：100.0 一 单项选择题

1.所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（）。

不能轻易改变的 恒久适用的 绝不能改动 不断进行修改

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 不能轻易改变的 知识点：

2.公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。

行为上 思想上 方向上 目标上

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 行为上 知识点：

3.行动战略要注重组织内部的（）。

矛盾处理 和谐程度

调整和适应 情况交流

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 调整和适应 知识点：

4.传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。

枢纽 决策 决定 计划

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 枢纽 知识点：

5.人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。

意见领袖 企业文化

人际关系 组织传播

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 意见领袖 知识点：

6.公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

互利互惠平等互助 相互信任

和谐、协调、互谅互助

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 知识点：

7.在公关策划中既要（），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。

立足于全局 联系主管部门 遵从自我需要 从实际出发

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 立足于全局 知识点：

8.（）是公关四步工作法的灵魂与核心。

公关实施 公关评估 公关策划 调查研究

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公关策划 知识点：

9.设计行动战略的要害，是对于问题形势的（）。

判断 透彻了解

估计 分析

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 透彻了解 知识点：

10.永远都不会过时的传播手段是（）。

谈判 会议

新闻发布会 演讲

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 演讲 知识点：

11.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）

伯内斯 卡特李 罗斯福 格鲁尼格

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 伯内斯 知识点：

12.公共关系一开始就是作为（）的一部分而为人们所接受。

规范秩序 组织管理职能 传播沟通 塑造形象

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 组织管理职能 知识点：

13.公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（）

以上全不对 公关实务功能 它的预警功能 它的沟通功能

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 它的预警功能 知识点：

14.影响组织形象的关键因素是（）。

产品包装 产品宣传 产品性能 产品质量

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 产品质量 知识点：

15.市场经济最本质的东西是（）

互惠原则 诚信原则 利益原则平等原则

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 诚信原则 知识点：

16.公共关系实际上也就是（）。

大众关系 群众关系 公众关系 内部关系

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公众关系 知识点：

17.系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。

关联的性质 科学性质 以上全对 开放的性质

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 开放的性质 知识点：

18.社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。

以上全不对 种种关系 交流 矛盾

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 种种关系 知识点：

19.社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。

物质关系和思想关系 以上全不对 思想关系的 物质关系

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 物质关系和思想关系 知识点：

20.蔡尔兹认为公共关系的功能是（）

协调利益关系 以上全不对 传播信息

帮助组织适应他们的环境

本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 帮助组织适应他们的环境 知识点：

第五篇：南开17春秋学期《政府公共关系学》在线作业

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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是().深圳市.北京市.天津市.双峰县 标准答案：

2.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：

3.“政府公众危机公关工作的核心是()。.处置伤害.处理危机.安抚民众.政府内部团结 标准答案：

4.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：

5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。.把关人.中介者.传声筒.监督员 标准答案：

6.危机沟通的基础是()。.平等.公平.信任.诚实 标准答案：

7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉

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标准答案：

8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：

9.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 标准答案：

10.在政府公关中，内部公众是指()。.区内公众.国内民众

.政府内设机构与人员.境内公众 标准答案：

11.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：

12.在政府公关中，网络电视属于()。.旧媒体.传统媒体.新媒体.新新媒体 标准答案：

13.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：

14.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。.渠道.管道.通道.路径 标准答案：

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15.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。.公益广告.商业广告.节事活动.听证会 标准答案：

16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。.1985.1995.2005.2006 标准答案：

17.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会.新闻发布 标准答案：

18.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。.党.政府.国家.群众 标准答案：

19.信息传播的首要原因是（）。.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：

20.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：

21.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。.属于.不属于 标准答案：

22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。.最大的行业.最大的第二产业

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.最大的消费业.最大的服务业 标准答案：

23.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。.自然灾害.突发紧急事件.安全事故.卫生安全事故 标准答案：

24.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：

25.“信息管制悖论”是指（）。.信息管制越强，信息膨胀越快.信息管制越松，信息膨胀越快.信息管制越强，信息膨胀越慢.信息管制越松，信息膨胀越慢 标准答案：

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：

2.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：

3.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。.处置好.服务好.宣传好.保障好.管理好

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F.解释好 标准答案：

4.危机公关的5S原则包括（）。.承担责任.真诚沟通.速度第一.系统运行.权威证实 F.诚实守信 G.言行一致 标准答案：

5.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：

6.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：

7.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。.民主.公开.公正.平等 标准答案：

8.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。.简明精炼.善用修辞.注意压韵.情趣高雅 标准答案：

9.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道

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标准答案：

10.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。.低俗宣传.疲劳轰炸.媒体管理.贪大求多 标准答案：

11.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。.弱点.内情.实情.难处 标准答案：

12.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。.轰动.屏蔽.隐瞒.首创 标准答案：

13.政府公关评估的主体可以是（）。.政府.民众.独立机构.舆论 标准答案：

14.危机公关机理包括()。.联动原理.劝说原理.互动原理.引导原理 标准答案：

15.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。.轰动.屏蔽.扩大.首创 标准答案：

16.公众危机中沟通的关键包括（）。.差异沟通.双赢沟通.对待沟通.互利沟通 标准答案：

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17.政府公关中利用的传统媒体包括（）。.电视.网络.报纸.杂志 标准答案：

18.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。.知情.知法.知理.知足.知度 标准答案：

19.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 20.确认危机沟通的边界，需要确认()。.沟通技巧.沟通范围.沟通渠道.政策底线 标准答案：

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？.错误.正确 标准答案：

2.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：

3.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？.错误.正确 标准答案：

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4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？.错误.正确 标准答案：

5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.媒体是“()”。.第一权力.第二权力.第三权力.第四权力 标准答案：

2.政府公关可以分为()。.内部公关与外部公关.人际公关与组织公关.全员公关与局部公关.整体公关与个体公关 标准答案：

3.政府公关的客体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：

4.信息传播的首要原因是（）。.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：

5.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。.属于.不属于 标准答案：

6.“信息管制悖论”是指（）。.信息管制越强，信息膨胀越快.信息管制越松，信息膨胀越快

在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为

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.信息管制越强，信息膨胀越慢.信息管制越松，信息膨胀越慢 标准答案：

7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。.死难者

.幸存者及其家属.利益有关者.死难者家属 标准答案：

8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：

9.首创效应属于()。.受众信息加工.媒体信息加工.政府信息加工.信息自我加工 标准答案：

10.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：

11.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。.受害者.幸存者.利益有关者.死难者 标准答案：

12.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。.1980.1988.1998.2008 标准答案：

13.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会

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.新闻发布 标准答案：

14.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。.最大的行业.最大的第二产业.最大的消费业.最大的服务业 标准答案：

15.政府国际公关中的G2是指（）公关。.公众对政府.政府对公众.政府对企业.企业对政府 标准答案：

16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。.1985.1995.2005.2006 标准答案：

17.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：

18.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：

19.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：

20.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉

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标准答案：

21.危机沟通的基础是()。.平等.公平.信任.诚实 标准答案：

22.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：

23.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。.政府.民众.受害者.媒体 标准答案：

24.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：

25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。.5T.3S.3T.5S 标准答案：

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：

2.危机根据成因可以包括（）。.自然灾害型

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.事故灾难型.公共卫生事件型.社会安全事件类型 标准答案：

3.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 4.政府及其官员形象定位要注意（）。.美观性.适宜性.艺术性.独立性 标准答案：

5.危机公关的5S原则包括（）。.承担责任.真诚沟通.速度第一.系统运行.权威证实 F.诚实守信 G.言行一致 标准答案：

6.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。.民主.公开.公正.平等 标准答案：

7.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：

8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。.民众需求

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.新闻价值.政府偏好.媒体选择 标准答案：

9.确认危机沟通的边界，需要确认()。.沟通技巧.沟通范围.沟通渠道.政策底线 标准答案：

10.多样的危机沟通模式包括()。.面对面.点对面.面对点.点对点 标准答案：

11.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：

12.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：

13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。.弱点.内情.实情.难处 标准答案：

14.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道 标准答案：

15.危机公关的3T原则包括（）。.tll your own sl

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.tll it fst.tll it ll.tll it now 标准答案：

16.危机公关中媒体应对的策略有（）。.媒体有大小，区别对待.媒体无大小，平等对待.善用媒体优势，打好媒体牌.尽量规避媒体，保守危机信息 标准答案：

17.撰写新闻报道稿要注意（）。.亲民性.时效性.准确性.完整性 标准答案：

18.政府公关评估的主体可以是（）。.政府.民众.独立机构.舆论 标准答案：

19.政府公关的特点包括()。.目标的社会公益性.主体的公共权威性.手段的灵活多样性.客体的复杂多样性 标准答案：

20.政府公关可以分为常态公关与()。.平时公关.日常公关.危机公关.非常态公关 标准答案：

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：

2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？

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.错误.正确 标准答案：

3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？.错误.正确 标准答案：

4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？.错误.正确 标准答案：

5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）v 1.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：

2.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）.声誉、形象.形象、声誉.印象、能力.能力、合法性 标准答案：

3.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。.公益广告.商业广告.节事活动.听证会 标准答案：

4.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。.第一权力.第二权力.第三权力.第四权力 标准答案：

5.信息传播的首要原因是（）。

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.政府命令.新闻价值.媒体选择.民众关注 标准答案：

6.在危机公关中媒体一般被定位为（）。.把关人.中介者.传声筒.监督员 标准答案：

7.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。.政府.民众.受害者.媒体 标准答案：

8.政府公关的主体是().政府.公众.社会.国家 标准答案：

9.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。.特殊公关主体.专门公关主体.非常设公关主体.普通公关主体 标准答案：

10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。.高关注、高声誉.低关注、低声誉.低关注、高声誉.无关注、无声誉 标准答案：

11.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。.渠道.管道.通道.路径 标准答案：

12.在国内公众公关中，需要以()出发点。.公众性质

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.公众立场.公众需求.公众态度 标准答案：

13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 标准答案：

14.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。.受害者.幸存者.利益有关者.死难者 标准答案：

15.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。.发布展示.参观体验.听证会.新闻发布 标准答案：

16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。.信息堵塞.信息失真.传播迟滞.信息管道 标准答案：

17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。.死难者

.幸存者及其家属.利益有关者.死难者家属 标准答案：

18.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 标准答案：

19.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。.自然灾害.突发紧急事件

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.安全事故.卫生安全事故 标准答案：

20.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是().深圳市.北京市.天津市.双峰县 标准答案：

21.首创效应属于()。.受众信息加工.媒体信息加工.政府信息加工.信息自我加工 标准答案：

22.政府危机公关从性质上属于()。.管制.服务.管理.规制 标准答案：

23.()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。.信息管制悖论.信息管制效应.信息管道效应.信息管道悖论 标准答案：

24.在政府公关中，网络电视属于()。.旧媒体.传统媒体.新媒体.新新媒体 标准答案：

25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。.5T.3S.3T.5S 标准答案：

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需

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要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：

2.在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。.敌我矛盾.违法犯罪.丑恶现象.突发事故 标准答案：

3.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。.回归冲突.回归自我.回归本源.回归民众 标准答案：

4.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。.危机严重程度.危机损害程度.危机涉及民众.危机涉及部门 标准答案：

5.政府公关中的常用文书有（）。.展览词.演讲稿.广告稿.辩论稿 标准答案：

6.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。.处置好.服务好.宣传好.保障好.管理好 F.解释好 标准答案：

7.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。.知情.知法.知理.知足

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.知度 标准答案：

8.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。.安全需求.利益需求.信息需求.物资需求.情感需求 标准答案：

9.在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。.合作方.对立面.中介者.牵线人 标准答案：

10.政府理念识别系统包括()。.法治.服务.责任.廉洁 标准答案：

11.处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。.拒不承认.态度暧昧.一闹就软.立场僵硬 标准答案：

12.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。.低俗宣传.疲劳轰炸.媒体管理.贪大求多 标准答案：

13.公众危机公关的保底原则包括（）。.不陷入.不扩散.不推卸.不消极.不假设 F.不隐瞒 标准答案：

14.社会公共危机的特点包括（）。.危害性

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.急迫性.突发性.挑战性 标准答案：

15.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。.信息内容.传递方式.传播时间.传播对象.传播渠道 标准答案：

16.政府形象塑造的原则包括（）。.系统.求实.创新.有效.持续 F.全面 标准答案：F 17.危机公关中媒体应对的策略有（）。.媒体有大小，区别对待.媒体无大小，平等对待.善用媒体优势，打好媒体牌.尽量规避媒体，保守危机信息 标准答案：

18.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。.民众需求.新闻价值.政府偏好.媒体选择 标准答案：

19.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。.微机情景.危害程度.危机受众.危机性质 标准答案：

20.危机公关的3T原则包括（）。.tll your own sl.tll it fst.tll it ll.tll it now 标准答案：

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三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？.错误.正确 标准答案：

2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？.错误.正确 标准答案：

3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？.错误.正确 标准答案：

4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？.错误.正确 标准答案：

5.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？.错误.正确 标准答案：