第一篇：福师《现代公共关系学》在线作业二(满分答案)WORD版
.一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。
A.公关三度 B.形象差距的比较 C.组织形象的内容 D.组织的基本情况
满分：2 分
2.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的()问题。
A.沟通与被沟通 B.反馈 C.传播沟通 D.交往
满分：2 分
3.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。
A.平等互惠原则 B.实时性原则 C.真实性原则 D.例外性原则
满分：2 分
4.以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）
A.设计宣传画廊 B.采访调查 C.编辑宣传材料 D.撰写新闻稿件
满分：2 分
5.()是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A.企业理念识别系统 B.企业行为识别系统 C.企业视觉识别系统 D.企业整体识别系统
满分：2 分
6.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A.反馈调节法
..B.自律法 C.感情疏通法 D.信息分享法
满分：2 分
7.公关年度工作报告往往是提供给()的。
A.组织管理当局或本组织成员 B.消费者团体 C.政府部门
D.环境保护主义组织
满分：2 分
8.公共关系案例分析的基本原则有：()A.真实性、实践性、典型性、可读性和系统们 B.专题型、综合型和信息型 C.阅渎案例、确定重点和深入分析 D.客观性、全面性、动态性和实践性
满分：2 分
9.一般来说，社区属于企业的（）
A.首要公众 B.次要公众 C.逆境公众 D.边缘公众
满分：2 分
10.1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作——()。
A.《公众舆论之凝结》 B.《共同原则宣言》 C.《公众关系学》 D.《有效公共关系》
满分：2 分
11.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。
A.沟通 B.联系 C.交往 D.无
满分：2 分 12.公共关系学是()。
..A..归属于关系学的范畴 B.归属于大众传播的范畴 C.一门独立的学科 D.归属于市场营销的范畴
满分：2 分
13.（）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
A.科学性原则 B.实时性原则 C.真实性原则 D.例外性原则
满分：2 分
14.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的()。
A.基础 B.结果 C.原因 D.前提
满分：2 分
15.公共关系的主体是()。
A.个人 B.团体 C.集体 D.组织
满分：2 分
16.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的()。
A.秩序 B.状态 C.过程 D.结果
满分：2 分
17.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括
A.信息情报灵通全面 B.趋势判断准确可行 C.经营业务灵活广泛 D.同位性
满分：2 分
..18.社会分工的发展是公共关系产生的（）。
A.客观基础 B.本质特征 C.核心 D.重要保障
满分：2 分
19.（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。
A.媒介传播 B.公众传播 C.组织传播 D.自身传播
满分：2 分
20.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。
A.经济基础 B.社会制度 C.社会文化 D.道德规范
满分：2 分
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1.公共关系从业人员的知识结构包括()A.健全的思想和谋划能力
B.公共关系的基本理论知识和务实知识 C.与公共关系密切相关的学科知识 D.开展特定公共关系工作所需的专门知识
满分：2 分
2.公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。
A.举办培训班 B.见习培训 C.聘请专家指导 D.全员培训
满分：2 分
3.公共关系与广告的区别在于（）。
A.目标不同
..B.传播方式不同 C.传播周期不同 D.工作性质不同
满分：2 分
4.处理事件的宗旨和基本方针包括（）。
A.保持镇定，判明情况
B.最大限度地平衡组织与公众的利益 C.真实报道，争取主动 D.积极善后，稳定各方
满分：2 分
5.协调关系的方法包括（）。
A.反馈调节法 B.自律法 C.感情疏通法 D.信息分享法
满分：2 分
6.任何组织的公关目标都可分为（）。
A.传播信息 B.联络感情 C.改变态度 D.引起行为
满分：2 分
7.公共关系学与相关学科包括（）几部分。
A.背景学科 B.基础学科 C.技术学科 D.交叉学科
满分：2 分
8.树立良好的组织服务的形象可通过()A.增加服务的种类 B.扩大服务的范围 C.延长服务的时间 D.控掘服务的深度
满分：2 分
9.组织的公共关系状态包括()。
..A.社会阶层状态 B.公众舆论状态 C.社会关系状态 D.公众发展状态
满分：2 分
10.在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。
A.目的 B.规模 C.时间 D.人员
满分：2 分
11.公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。
A.实行改革开放政策的需要 B.发展社会主义市场经济的需要 C.建设社会主义精神文明的需要 D.进行国际交流与合作的需要
满分：2 分
12.公共关系的导向作用包括（）。
A.组织观念导向 B.组织政策导向 C.组织行为导向 D.组织形象导向
满分：2 分
13.公共关系的学科特点包括（）。
A.应用性 B.边缘性 C.多维性 D.综合性
满分：2 分
14.近几年，国际公共关系的发展又有了新的突破，突出表现为()A.环境公共关系越来越引起人民的高度重视 B.危机攻关已推向社会 C.问题管理已推向社会
D.金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容
满分：2 分
..15.商品广告与公关广告的区别在于（）。
A.直接目的不同 B.内容不同 C.效果不同 D.应用范围不同
满分：2 分
16.针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。
A.信息层次 B.情感层次 C.态度层次 D.行为层次
满分：2 分
17.整体一致原则包含的内容包括（）
A.社会经济效益 B.社会生态效益 C.社会精神文明建设 D.生态利益
满分：2 分
18.直接隶属型公共关系部门的特点有()A.公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖 B.由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人 C.公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层 D.一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准
满分：2 分
19.抽样的方式主要有()。
A.随机抽样 B.配额抽样
C.选取有代表性的样本 D.普查
满分：2 分
20.公共关系涉及的学科有（）
A.伦理学 B.社会学 C.营销学 D.管理学
..满分：2 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
A.错误 B.正确
满分：2 分
2.新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
A.错误 B.正确
满分：2 分
3.现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向
A.错误 B.正确
满分：2 分
4.协调既是目的，又是手段，具有两重性。
A.错误 B.正确
满分：2 分
5.全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。
A.错误 B.正确
满分：2 分
6.负责信息传播工作的公共关系工作人员的工作内容是：电子信息传递和设计广告画面
A.错误 B.正确
满分：2 分
7.公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。
A.错误 B.正确
满分：2 分
8.公关需要借助广告形式作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。
A.错误
..B.正确
满分：2 分
9.一般来说，宴会只有一席时，要安排好座次；宴会有几席时，还应安排好桌次。
A.错误 B.正确
满分：2 分
10.传播效果是指传播者所发出的信息对传播对象的影响和传播对象对传播内容的反应。
A.错误 B.正确
满分：2 分.
第二篇：2015秋福师《发展心理学》在线作业二满分答案
福师《发展心理学》在线作业二
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.在不同时间对相同年龄的不同被试进行测查而获取研究资料的研究方式称为（）A.横向研究 B.纵向研究 C.纵横交叉研究 D.时间迟滞研究 正确答案：D 2.皮亚杰认为“从出生到２岁左右”属于认知发展的（）A.感知运动阶段 B.前运算阶段 C.具体运算阶段 D.形式运算阶段 正确答案：A 3.达维多夫把儿童主导活动的变迁作为划分年龄阶段的标准中专业的学习活动属于（）。A.婴儿期 B.学龄初期 C.青年初期 D.学前期 正确答案：C 4.自然环境中的客体主要为儿童提供()，它是通过儿童的简单抽象过程从物体本身中抽引出信息。A.物理经验 B.生活经验 C.客观经验 D.实际经验 正确答案：A 5.下面关于幼儿注意的发展，不准确的是（）A.注意广度逐渐缩小
B.注意稳定性，是随着年龄增长而提高
C.幼儿时期，儿童的注意以无意注意为主，有意注意开始发展。D.注意分配和注意转移的能力处于正在形成的阶段。正确答案：A 6.儿童以两三个词组成的句子的形式来运用所掌握的词。所以此阶段称为（）。A.词组时期 B.多语句时期 C.语句时期 D.复杂句时期 正确答案：B 7.近（）时，儿童的声音已起初步的交际作用 A.8个月 B.1岁 C.1岁半 D.3个月 正确答案：B 8.着重对人的心理状况进行时间纵向考察分析，属于许又新提出的心理健康的()。A.体验标准 B.操作标准 C.发展标准 D.社会标准 正确答案：C 9.青少年思维的基本特点是：整个中学阶段，青少年的思维能力得到迅速发展，（）思维处于优势地位。A.归纳 B.辩证逻辑 C.抽象逻辑 D.形式逻辑 正确答案：C 10.同一对迷惘，发展的任务是建立自我同一感，防止角色混乱，体验着忠诚的实现。属于（）。A.婴儿期 B.青少年期 C.成年早期 D.成年晚期 正确答案：B
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.主客体之间的协调过程即是平衡化过程，平衡化包含了（）两种相反相成的机能。A.正反馈 B.负反馈 C.同化 D.顺应 正确答案：CD 2.人们一般从（）角度去衡量一个人的年龄大小。A.实际年龄 B.生理年龄 C.心理年龄 D.社会年龄 正确答案：ABCD 3.前苏联心理学家达维多夫依据列昂节夫的活动理论，把儿童主导活动的变迁作为划分年龄阶段的标准，划分的阶段为： A.婴儿期和先学前期 B.学前期和学龄初期 C.少年期 D.青年初期 正确答案：ABCD 4.皮亚杰认为，儿童生来就具有（）两种智力功能，它们保证了认知结构的产生和发展。A.运算 B.注意 C.组织 D.适应 正确答案：CD 5.内部言语与抽象思维有密切的联系，它主要执行（）的机能。A.自觉的分析 B.综合 C.自我调节 D.隐蔽 正确答案：ABC 6.从胎儿起，机体生长发育的顺序是（），逐渐发育。A.从头到脚 B.从中轴到边缘 C.首到尾方向 D.近到远方向 正确答案：ABCD 7.关于婴儿晚期儿童情感的发展，正确的表述是（）A.具备了基本的情绪和情感 B.个性表现出明显的差异 C.情绪和情感表现的不稳定性 D.社会性情感开始萌芽 正确答案：ACD 8.儿童心理研究的方法论，从高到低可以分为３个紧密联系的层次：（）。A.矛盾分析法 B.哲学方法论 C.一般科学方法论 D.具体科学方法技术 正确答案：BCD 9.约２个月时，儿童能注视距离较远的物体，注视时间增长，并且出现了（）现象。A.移视 B.追视 C.观察 D.注意 正确答案：AB 10.精神分析学派的代表人物埃里克森将个体的毕生心理发展划分为8个阶段，其中5个阶段属于儿童期发展，分别是指：（）、（）、（）、（）、（）、成年早期、成年中期、成年晚期。A.婴儿期 B.幼儿前期 C.幼儿后期 D.学童期 E.青少年期 正确答案：ABCDE 11.童年期儿童概括能力的发展大体经过以下3个阶段： A.直观形象水平B.形象抽象水平C.本质抽象水平D.表面抽象水平正确答案：ABC 12.从心理发展水平来分析青少年的理想，可以将其划分为三级发展水平： A.具体形象理想 B.综合形象理想 C.概括性理想 D.分化形象理想 正确答案：ABC 13.婴儿晚期儿童情绪和情感的发展特点有（）A.具备了基本的情绪和情感 B.社会性情感开始萌芽 C.情绪和情感表现的不稳定性 D.情绪和情感表现的趋于稳定 正确答案：ABC 14.青少年的（）、注意分（）、（）等方面也有了很大发展，已基本接近成人水平。A.注意广度 B.注意分配 C.注意转移 D.注意角度 正确答案：ABC 15.儿童的个别差异主要表现在价值观体系形成上。有两类群体对儿童价值观形成有重大影响，（）。A.接触群体 B.参照群体 C.生活环境 D.社会环境 正确答案：AB 16.皮亚杰认为适应功能的产生需借助两个互补过程得以完成，它们是（）。A.同化 B.顺应 C.协调 D.对抗 正确答案：AB 17.埃里克森将儿童的（）结合起来，将个体毕生心理发展划分为8大阶段。A.行为模式 B.心理社会因素 C.力比多投放部位 D.认知模式 正确答案：ABC 18.除了日常生活活动以外，儿童活动的基本形式有()。A.游戏 B.学习C.劳动 D.成长 正确答案：ABC 19.儿童期的主要心理障碍有()。A.儿童多动症 B.儿童学习无能 C.儿童情绪障碍 D.儿童性行为障碍 正确答案：ABCD 20.从心理发展水平来分析青少年的理想，可以将理想划分为()。A.具体形象理想 B.综合形象理想 C.概括性理想 D.逻辑型理想 正确答案：ABC
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）1.认生是儿童认识能力发展过程中的重要变化。A.错误 B.正确 正确答案：B 2.青少年道德情感中，集体性和社会性情感的成分逐渐增多，道德情感的社会性有了很大的发展。A.错误 B.正确 正确答案：B 3.幼儿口语表达能力的发展特点有从独白言语逐渐过渡到对话言语、从情景性言语过渡到连贯性言语、逻辑性水平逐渐提高，讲述的主题逐渐明确，层次逐渐清楚。A.错误 B.正确 正确答案：A 4.平衡化包含了同化和顺应两种相反相成的机能。A.错误 B.正确 正确答案：B 5.幼儿期是指3岁至6、7岁这一年龄阶段，这是儿童在幼儿园接受教育的时期。A.错误 B.正确 正确答案：B 6.加速期即是儿童心理发展的关键期、敏感期、临界年龄或最佳年龄。A.错误 B.正确 正确答案：B 7.儿童高级神经活动过程的特性——强度、平衡性和灵活性，奠定了其气质类型的基础。A.错误 B.正确 正确答案：B 8.轻度智力低常儿童具有言语发展早、表达能力差、词汇贫乏、语法单调等言语障碍。()A.错误 B.正确 正确答案：A 9.心理年龄，这是从心理学的角度来标识大多数同龄人达到某一实际年龄时心理水平的高低。A.错误 B.正确 正确答案：B 10.儿童年龄越小，认知的发展对整个儿童心理发展的影响就越大；进入少年期，情感的发展对整个心理发展的影响更大些。A.错误 B.正确 正确答案：B 11.新生儿期（0～1月）是儿童从胎内生活转变为胎外生活的阶段。A.错误 B.正确 正确答案：B 12.所谓非线性模式是指儿童心理的发展水平同他的实际年龄的增长成线性的正比例的函数关系。A.错误 B.正确 正确答案：A 13.儿童发展心理学中根据研究问题的类型可以将研究分为发展性研究、差异性研究和儿童——环境式研究。A.错误 B.正确 正确答案：B 14.对偶故事法是皮亚杰研究道德判断时采用的一种方法，即利用讲述故事向被试提出有关道德方面的难题，然后向儿童提问。A.错误 B.正确 正确答案：B 15.儿童发展心理学是研究儿童的心理模式发生发展的规律和儿童各年龄阶段心理特征的科学。A.错误 B.正确 正确答案：A 16.一岁前儿童注意的发展，主要表现在注意选择性的发展。A.错误 B.正确 正确答案：B 17.个人同一性是个体对过去和现在所有那些最能代表其自我的身份、特点、愿望和定向加以组织的方式。()A.错误 B.正确 正确答案：B 18.颜色视觉方面，跟幼儿相比，童年期儿童的色调差别感受性显著提高。A.错误 B.正确 正确答案：B 19.皮亚杰强调智慧的适应是一种静态的过程 A.错误 B.正确 正确答案：A 20.皮亚杰认为，发展中的思维或认知也是一个具有整体性、转换性和自我调节性的结构。A.错误 B.正确 正确答案：B
第三篇：公共关系学-在线作业_A答案
公共关系学-在线作业_A 用户名：W310201132227最终成绩：100.0 一 单项选择题
1.所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（）。
不能轻易改变的 恒久适用的 绝不能改动 不断进行修改
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 不能轻易改变的 知识点：
2.公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。
行为上 思想上 方向上 目标上
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 行为上 知识点：
3.行动战略要注重组织内部的（）。
矛盾处理 和谐程度
调整和适应 情况交流
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 调整和适应 知识点：
4.传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。
枢纽 决策 决定 计划
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 枢纽 知识点：
5.人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。
意见领袖 企业文化
人际关系 组织传播
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 意见领袖 知识点：
6.公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。
互利互惠平等互助 相互信任
和谐、协调、互谅互助
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 知识点：
7.在公关策划中既要（），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。
立足于全局 联系主管部门 遵从自我需要 从实际出发
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 立足于全局 知识点：
8.（）是公关四步工作法的灵魂与核心。
公关实施 公关评估 公关策划 调查研究
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公关策划 知识点：
9.设计行动战略的要害，是对于问题形势的（）。
判断 透彻了解
估计 分析
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 透彻了解 知识点：
10.永远都不会过时的传播手段是（）。
谈判 会议
新闻发布会 演讲
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 演讲 知识点：
11.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）
伯内斯 卡特李 罗斯福 格鲁尼格
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 伯内斯 知识点：
12.公共关系一开始就是作为（）的一部分而为人们所接受。
规范秩序 组织管理职能 传播沟通 塑造形象
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 组织管理职能 知识点：
13.公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（）
以上全不对 公关实务功能 它的预警功能 它的沟通功能
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 它的预警功能 知识点：
14.影响组织形象的关键因素是（）。
产品包装 产品宣传 产品性能 产品质量
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 产品质量 知识点：
15.市场经济最本质的东西是（）
互惠原则 诚信原则 利益原则平等原则
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 诚信原则 知识点：
16.公共关系实际上也就是（）。
大众关系 群众关系 公众关系 内部关系
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 公众关系 知识点：
17.系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。
关联的性质 科学性质 以上全对 开放的性质
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 开放的性质 知识点：
18.社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。
以上全不对 种种关系 交流 矛盾
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 种种关系 知识点：
19.社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。
物质关系和思想关系 以上全不对 思想关系的 物质关系
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 物质关系和思想关系 知识点：
20.蔡尔兹认为公共关系的功能是（）
协调利益关系 以上全不对 传播信息
帮助组织适应他们的环境
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 帮助组织适应他们的环境 知识点：
第四篇：福师大现代公共关系学作业
现
代公共关系学作业
一、简答题：
１．简述公共关系的基本涵义。
答：公共关系这个概念至少有以下五层含义：（1）公共关系是一种状态；（2）公共关系是一种活动；（3）公共关系是一种职业；（4）公共关系是一门学科；
（5）公共关系是一种意识、观念与思想。２．简述大众传播及其特征。
答：大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介，将大量的信息经过复制传送给广大受从的过程和活动。
特点：（1）传播主体的专业化。（2）传播手段的技术化。（3）传播对象的广泛性。（4）传播信息反馈滞后。
３．简述公共关系与人际关系的区别与联系。
答：公共关系与人际关系的主要区别有三点：（1）主体不同；（2）服务对象不同；（3）交往范围不同。
公共关系与人际关系又有十分紧密的联系。首先体现在公共关系通常表现为人际关系；其次公共关系目标的实现离不开人际关系的协调。
二、论述题：
联系实际说明选择和应用传播媒介的四个原则。答：
1、根据媒介自身特点进行选择。
不同的媒介都拥有各自特点，适合不同的传播方式。例如，报纸、广播、书籍、杂志、电视等媒介适合大众传播，电话、信件、传真等适合 人际传播，有线电视、内部刊物等适合组织传播。
2、根据传播对象来选择。
传播效果取决于传播对象接受信息的多少和对信息的理解程度。因此，要达到理想的传播效果，最根本就在于传播者的传播内容和传播方式是否满足了传播对象的选择。例如，仅仅限于组织内部进行传播的信息，可以利用内部报刊、有线广播、闭路电视等进行传播；传播对象人数多、范围广时，可利用大众传播媒介；面对文化水平较低的传播对象时，最适合采用的方式为广播、电视；对于青年人，可采用电视、网络作为媒介。
3、根据传播内容进行选择。
选择传播媒介时，应当考虑需要传播的信息内容的特点。如果传播的信息内容较为复杂，就应当采取文字媒介）如报纸、期刊）；形象、浅显的内容，则可以采用电子类媒介；内容比较专业，则可以选择杂志、书籍；内容有一定的隐私或保密性，就要选择电话、书信、内部报刊。
4、根据经济条件进行选择。
各种传播媒介的成本和使用费用相差较大。因此，组织在传播活动中还应该考虑到自身的公共关系预算、传播投资能力及各种传播媒介的成本，尽量做到“花最少的钱争取最大的传播效果”。例如，大众传播媒介的影响范围广泛，传播单位成本低廉，但总成本相对较高，没有足够经济实力的组织要慎重考虑使用大众传播媒介；人际传播媒介往往传播范围较窄，但传播对象对此的信度较高，因此，争取传播对象对组织形象的口碑还是比较经济的一条传播途径。
案例分析题
高露洁的西部公关“微笑工程”
自高露洁100多年前率先创制首支牙膏以来，其口腔护理产品已行销20多个国家和地区，使用者超过10亿人。作为世界卓著的“口腔护理专家”，高露洁公司除了不断地提供优质口腔护理产品以外，还致力于在全球范围内促进口腔健康事业的发展。
2001年，高露洁公司迎来进入中国的10周年，在中国将加入世贸组织、广大城市及偏远地区居民生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也越演越烈的形势下，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。【项目策划】
1、公共目标：推广公司形象。高露洁是全球知名卓著的“口腔护理专家”，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。高露洁是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者和推动者，与中国共同携手发展西部。
2、目标公众。中央及西部地区有关省、市卫生组织，卫生部及西部各卫生厅，西部广大现有及潜在消费者。
3、实施方案。高露洁与中华预防医学会、全国牙防组织、中国口腔医学会三大权威专业组织组建一支宣传队伍，于2001年5~9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣传活动。确定将“口腔保健微笑工程——2001西部行”作为此次活动的宣传口号。
（1）公关活动策划：“西部公关三步曲，演绎甜美的微笑”。公关策划第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露出“微笑”。
公关策划第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑一路情。分别在西部5省举行启动仪式。
公关策划第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪。在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。
（2）新闻宣传策划：协调新华社为本次活动的主要文字和图片宣传媒体，分别在北京启动仪式、各省启动仪式、北京凯旋庆典仪式后通过新华社总社向全国范围播发文字和图片通稿。
协调中央电视台为本次活动的主要电视宣传媒体，公关策划组安排中央电视台一套的健康栏目“健康之路”全程跟踪采访，在9.20全国爱牙日当天播出15分钟的有关“西部行”活动的专题片，并安排中央电视台一套正点新闻中播发启动仪式和凯旋庆典的新闻。协调5省的主要媒体对
所在省的本次活动深入全面报道。安排北京近40家媒体对启动仪式和北京凯旋仪式作广泛的报道。问题：
高露洁公司西部公关的成功之处在哪里？ 答：这次公关活动的主要成功之处在于：
1、借势造势。
借助“西部大开发”之势，衬托“西部行”活动的社会意义，减少商业宣传，而推广高露洁“口腔护理专家”的企业形象，成功吸引了媒体的报道，吸引了公众的眼球。借中国西部老少边穷地区急需提高口腔保健意识、急需优质全效口腔护理产品之势，培养开发高露洁潜在的消费群体。
2、上层路线的有效利用。
公司有效争取了政府及权威机构对活动的支持，使活动上升到国家层面，这是活动成功的关键。公司通过中华预防医学会、全国牙防组和中华口腔医学会三大权威性专业组织，争取到国家卫生部的支持，由卫生部疾病司出面协调西部各省卫生厅，有效的协助和保障了这次活动的顺利进行。特别是活动从北京国家卫生部礼堂启动，最后又在卫生部举行凯旋庆典仪式，卫生部副部长及三大协会的领导亲自出席，非常隆重。
3、技术技巧的运用。
精心设计公关活动的道具和专题节目，形成了活动的亮点和特色。比如，在启动仪式上游政府官员和公司总经理共同向西部五省卫生厅的代表颁发的“微笑之牌”；照亮西部五省地布景板的亮灯仪式。
企业形象必须保持相对稳定的风格和路线，但又必须不断创新。高露洁的“西部行”用老主题谱出了新旋律，给我们一个有益的启示。
本次公关活动应该算比较成功的，但如果项目策划由我来做，我还会补充两点：
1、借助于公关广告宣传本次“西部行”活动
在中央电视台及西部五省的地方台新闻播放前插播响应性广告，提倡公众提高口腔保健意识及宣传西部大开发战略，借此吸引公众眼球时期对公司产生好感和信赖感，促进公司的形象推广。
2、选好目标媒介报道的角度
新闻媒介总尽可能搜寻独家新闻，通过向各类媒介提供针对其特定受众兴趣的不同新闻稿，公司已获得更多报道，发布简单的公报式新闻往往做不到。在媒介关系活动中，大量搜集媒介名录发出新闻稿并不重要，重要的是从一般的新闻稿中找到一个独特且适合地方媒介报道的角度。因此要对各地媒介的构成、与联络的记者编辑、各种不同的方报刊的偏好和兴趣了如指掌，只有了解了这些重要的背景情况，才能根据各地不同的媒介从一个最基本的新闻稿中演化出多种不同的版本。这就需要工作人员的相互协调及与地方媒介维系良好的关系。所以我认为此次公关活动的媒介策划还是不尽完美，应该针对不同媒介诸如央视和地方电视台之间，北京及地方五省各重点报刊、杂志、广播媒介之间都应准确了解其偏好，提供对其有价值的报道，达到双赢的效果，这样媒体覆盖面积会更多。
第五篇：免费在线作业答案15秋福师《工商行政管理》在线作业二满分答案
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一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）1.工商行政管理的对象是（）A.市场经营主体及其市场行为 B.价格行为 C.广告商标行为 D.生产行为 正确答案 ：A 2.合同的鉴证机关是（）。工商行政管理毕业论文 A.工商行政管理机关 B.法院 C.检察院
D.技术监督部门 正确答案 ：A 3.工商行政管理行政法规的制定主体是()A.全国人大 B.国务院 C.工商部门 D.最高人民法院 正确答案 ：B 4.经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任中最基本的方式是()A.排除妨碍 B.停止侵害 C.赔偿损失 D.消除影响 正确答案 ：C 5..行政主体为实现一定的行政目的，对相对人的财产及人身安全采取的强制措施是()A.行政处罚 B.行政强制 C.行政行为 D.行政监督 正确答案 ：B 6.工商行政管理的组织职能不包括（）。A.建立工商行政管理部门的组织管理系统 B.确定工商行政管理的管理关系 C.规范市场经济运行，变有序结构为无序结构 D.合理配置工商行政管理要素 正确答案 ：C 7.虽然生产者在制造产品时已尽到一切可能的注意，但仍因产品存在缺陷使消费者受到损失。在这种情况下，()A.消费者须承担举证责任 B.消费者应自行承担损失 C.生产者应承担赔偿责任 D.生产者不承担赔偿责任 正确答案 ：C 8.私营企业必须包括投资者以外的雇工不得少于()人 A.20 B.15 C.12 D.8 正确答案 ：D 9.下列各项中，属于工商行政管理法律、法规特点的是()A.不告不理
B.一般应经当事人申请 C.无须执法请求
D.和司法机关执法程序相同 正确答案 ：C 10.工商行政管理的目标在于（）A.促进国民经济快速发展 B.实现经济可持续发展 C.建立和维护市场经济秩序 D.建立和维护良好的社会秩序 正确答案 ：C 11.当事人申请注册商标争议裁定的有效期限应在()A.有争议注册商标经核准注册一年以内
B.向争议裁定机关送交争议裁定申请之日起一年以内 C.发现有争议注册商标之日起一年以内
D.接到争议裁定机关受理争议裁定申请的通知之日起一年以内 正确答案 ：A 12.工商行政管理监督管理的方式不包括（）。
A.实行事先监督、日常监督和事后监督相结合的方式 B.实行事先监督、日常监督和事后监督相分离的方式 C.坚持行政监督与社会监督相结合
D.坚持按国际监督管理惯例方式与我国一些行之有效的监督管理方 式相结合 正确答案 ：B 13.在现代市场经济条件下，各国普遍通过各种方式对消费者权益实施保护。这是因为()A.消费者与生产经营者相比在经济实力上处于弱势 B.消费者的货币投票决定商家、厂家命运 C.消费者通常在商品交换过程中处于弱势 D.保护厂商之间合理竞争的需要 正确答案 ：C 14.工商行政管理的性质是（）A.行政监督 B.经济监督 C.经济行政监督 D.行业监督 正确答案 ：C 15.听政程序属于哪一种程序()A.行政处罚决策程序 B.一般程序
C.行政处罚决定程序 D.简易程序 正确答案 ：C 16.下列不属于行政行为效力的是()A.确定力 B.拘束力 C.执行力 D.强制力 正确答案 ：D 17.企业法人与社会团体法人的主要区别在于其是否()A.具有民事行为能力 B.具有自然人性质 C.能够承担民事义务 D.具有营利性 正确答案 ：D 18.对管理最准确的理解应该是()A.对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B.对财务经营状况的协调和控制 C.对经营行为的一种纪律约束
D.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 正确答案 ：D 19.世界上第一部较为完整的反垄断法是()A.《鲁宾逊-帕特曼法》 B.《联邦贸易委员会法》 C.《谢尔曼法》
D.《克莱顿反托拉斯法》 正确答案 ：C 20.个体经营实体自动停业超过()个月的即视为自动歇业。A.3 B.6 C.9 D.12 正确答案 ：B 21.我国工商行政管理体制改革的目标是建立（）。A.全国工商行政管理机关垂直管理新体系
B.市、县以下工商行政管理机关垂直管理新体系 C.省以下工商行政管理机关垂直管理新体系 D.“条块结合、以块为主”垂直管理体系 正确答案 ：C 22.从性质上讲，消费者与经营者之间的消费者权益争议属于()A.政治权益争议 B.行政矛盾争议 C.公民权益争议 D.民事权益争议 正确答案 ：D 23.当事人可以委托代理人订立合同，这种行为属于()A.双方法律行为
B.不具有法律效力的行为 C.单方法律行为 D.第三方法律行为 正确答案 ：A 24.工商行政管理的手段是（）A.经济手段
B.行政和法律手段并用 C.经济和法律手段并用 D.行政手段 正确答案 ：B 25.1999年以后，市、县级工商行政管理局正、副局长()A.由同级政府任免 B.由同级党委任免
C.在征求地方党委意见后，由上一级工商行政管理局任免 D.由同级人大常委会任 正确答案 ：C 26.根据我国《商标法》的规定，商标经初步审定后的异议期应为()A.自公告之日起十日内 B.自公告之日起三十日内 C.自公告之日起三个月内 D.自公告之日起六个月内 正确答案 ：C 27.（）不属于工商行政管理控制职能的内容。A.控制市场经营主体的市场进入 B.控制市场结构
C.控制程序必须合理化和科学化 D.控制市场行为 正确答案 ：C 28.政策咨询服务属于哪一阶段公司登记审批程序()A.申请 B.审查 C.核准 D.公告 正确答案 ：A 29.工商行政管理法规是对市场主体的行为进行依法调控的依据，该依据体现了工商行政管理法规的哪一特征（）A.法律一般性 B.经济性 C.强制性 D.直接性 正确答案 ：C 30.行政行为所决定的具体事项停止其效力是指行政行为的()A.无效 B.撤消 C.变更 D.消灭 正确答案 ：D 31.工商行政管理机关是国家宏观间接调控体系中（）。A.经济监督系统 B.经济决策系统 C.经济调节系统 D.经济信息系统 正确答案 ：A 32.在处理工商行政管理机关之间管辖权争执时，普遍遵循的原则是()A.共同协商、合作查处
B.报请上级机关批示或移送上级机关查处 C.由行政级别高的一方查处
D.谁先立案谁查处或者方便查处.正确答案 ：D 33.根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当采取的正确做法是()A.债权人转让合同权利时，不必经债务人同意
B.当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意 C.债务人转让合同义务时，不必通知债权人
D.合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意 正确答案 34.企业法人年检制度是依照哪一原则进行的（）A.授权年检 B.分级年检
C.授权与分级相结合 D.企业自报 正确答案 ：C 35.以惩戒违法行为人，使其以后不再犯为目的，而不是为惩罚而惩罚体现了下列哪一原则()A.处罚公正、公开原则 B.处罚与教育相结合原则 C.一事不再罚原则 D.处罚法定原则 正确答案 ：C 36.我国所推行的现代企业制度的首要特征是()A.法人制度健全 B.产权清晰 C.权责明确 D.管理科学 正确答案
37.管理所辖范围的经济户口属于哪级工商行政管理机关的职责()A.国家工商行政管理局 B.省级工商行政管理
C.市、县（区）工商行政管理 D.以上均不是 正确答案 ：B 38.财产强制属于()A.直接强制 B.间接强制 C.全面强制 D.部分强制 正确答案 ：A 39.工商行政管理机关管理权限划分，选择分权还是集权的主要依据是()A.管理的效率高低 B.管理的内容多少 C.管辖的区域大小 D.管理政策的统一性 正确答案 ：A 40.在要约生效后，要约人为使要约丧失法律效力的意思表示称为()A.要约的变更 B.要约的撤回 C.要约的撤销 D.要约的失效 正确答案 ：C 41.工商行政管理机关在行政执法时所具有的自由裁量权是指()A.对处罚等行政行为可根据实际情况超过规定的幅度和范围 B.执法人员可根据实际情况自由地作出行政处罚决定
C.在法律、法规规定的原则和范围内自行决定执法的内容或形式 D.根据上级机关的意见确定行政执法的内容或形式 正确答案 ：C 42.厂商根据商品购买者的身份或购买迫切程度的不同，为同一商品制定不同的价格。这种行为属于()A.价格歧视 B.欺行霸市 C.商业技巧 D.不正当竞争 正确答案 ：A 43.下列属于人合企业的是()A.企业法人
B.自然人独资企业 C.自然人合伙企业 D.有限责任公司 正确答案 ：C 44.工商行政管理的主体是（）A.国家及其国家授权的行政机关 B.工商企业 C.税务管理机关 D.国家司法机关 正确答案 ：A 45.市场结构秩序不包括（）。A.制止结构性垄断状态秩序 B.产业政策秩序 C.定价行为秩序 D.企业集团秩序 ：C 46.所谓较小数额的罚款是指对公民处以()至（）的罚款 A.５０，５００ B.５０，１０００ C.１００，５００ D.１００，１０００ 正确答案 ：B 47.工商行政管理的职能主要由（）决定的。A.管理主体的性质 B.管理领域 C.管理目标 D.管理手段 正确答案 ：C 48.必须具备一定的法律形式才能产生法律效力和后果的行政行为是指()A.要式行政行为 B.依职权行政行为 C.具体行政行为 D.自由裁量行政行为 ：A 49.加强对市场经营主体竞争行为监督管理的最主要内容是()A.避免市场商品价格的剧烈波动 B.有利于不同所有制企业的协调发展
C.鼓励和保护正当竞争，限制和打击不正当竞争 D.保护经营者和消费者的合法权益.正确答案 ：C 50.行政行为按对象是否特定可分为()A.要式行政行为与非要式行政行为 B.依职权行政行为与依申请行政行为 C.抽象行政行为与具体行政行为 D.约束行政行为与自由裁量行政行为 正确答案 ：C
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