第一篇：个人与团队
个人与团队
1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的，《》 训练与指导
2.关于制定工作计划，说法正确的是《》 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 3.随着科技的发展，团队召开会会议的方式也变得多种多样，小李所在的分公司员工经常使用电子邮件，MSM和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于《》 网络会议
4.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是《》
布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是《》 身体语言沟通
6.工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息《》
从公司低层传到高层，在平级人民之间传递 7.组织部门中，“全面主持工作，制定总体发展目标和计划”是《》基本职责。总经理
8.关于组织价值观，说法不正确的是《》 组织的价值观不能规划出组织的愿景
9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在《》的情况下，获得的反馈是无益的反馈。当你主动寻求反馈时
10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是《》
工作无稳定感--辞职，寻找新的工作
11.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所以活动，并由此《》
活动跟踪表
12.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个《》 消极的人
13.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息中的《》 正确是形式
14.副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是《》 文字
15.王总在台上作报告，当他讲的兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理做法的是《》 提出一些问题，激发听众进行思考
16.谈判中，面对谈判对手的大声 责，正确的做法是《》
尽可能心平气和，让对方不要喊叫。17.不属于PEST分析法分析的内容的是《》 生活环境
18.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是《》 可靠性差
19.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于《》 权利文化
20.关于头脑风暴法，说法不正确的是《》 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的。
21.电子头脑风暴利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴的优点的是《》 权威的损失
22.SWOT分析又称为态势分析法，其中字母O代表《》 机会
23.小张在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的《》 威胁
24.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是《》 认真分析
25.关于运用反思的方法，说法不正确的是《》 不需要实践，等待机会
26.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是《》。1.S-明确的。2.M-可衡量的。3.A-可达到的。4.T-有时间规定的。S-明确的
27.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是《》 苛刻要求自己
28.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是《》
根据时间管理矩阵制定每天的计划
29.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是《》 责那些企图让你做很多职责以外事情的人 30.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是《》 沟通的方式方法和沟通的母的没有什么关系 31.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括《》
叙述简明，条理清晰
32.关于道具沟通，说法不正确的是《》 道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的
33.办公室的内部设计师一种沟通方式的运用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的师《》 用各种帘，屏风或者花木来充当屏障
34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的 师《》
“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容
35.刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论，这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是《》 私下开小会
36.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法正确的是《》
在准备材料的过程中，要有明确的需求 37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是《》 把握谈判基调
38.关于“五力模型”，说法不正确的是《》 “五力模型”主要用来分析团队的凝聚力
39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）
确定对客户至关重要的因素
40.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于《》角度的指标。内部流程
41.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的《》
充分利用成员的技术和技能
42.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是《》 挑战者
43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，创造性决策不包括《》
逻辑性思考
44.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括《》 教练
45.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于《》活动 培训
46.关于组织目标，团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是
团队目标是团队领导个人意愿的体现
47.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员，他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作，不愿意承担责任的，老张的看法符合《》 X理论
48.关于管理者的主要任务，说法不正确的是
组织实施计划
49团队有多种类型，同时也有不同的分类标准，不属于按照工作方式分类标准进行分类的团队类型是
项目团队
50.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是《》
由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权
51.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成，这个冲突产生的根本原因是《》 目标，计划或任务的不协调
52.关于发展目标和组织目标，说法不正确的是《》 发展目标和组织目标没差别
53.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是《》 非正式审查形式比较随意，用处不大
54.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SNART原则中的《》 明确的
55.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为《》 定量指标
56.绩效评估标准可以分为四个方面，其中《》不属于这四个方面。凝聚力
57.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果，关于两种结果的关系，说法正确的是《》 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
58.属于双因素理论中的保健因素的是《》 工作条件
59.在公司，只有工作勤恳，不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务，这体现了组织文化中的《》
被授予权利的员工是怎么样的人
60.成就，自信和承诺体现了领导者的《》 个人能力
61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括成员之间能够坦诚地交流，属于坦诚地交流的表现是
团队成员之间可以开诚布公，没有秘密，没有背地里的讨论
62.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位，他不授权的原因是《》 对自己角色的理解问题
63.六项思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表《》 情感与感觉
64.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协，她采取的这种处理冲突的方式是 3 《》 对抗
65.小高对团队作出的各种解决方案标准作出规定：客户排队不应超过4分钟，排队制度必须对每个人同样公平，解决方案不应增加成本。这是团队决策的《》阶段。建立选择标准
66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要相互交流并发展信任，可采取的方式不合理的是《》 就双方关心的重大问题各自召开会议，商讨对自己团队有利的决策
67.思考和讨论对于学习是至关重要，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识，在交流过程中，做法不合适的是《》 在严肃的，非常正式的氛围中展出
68.关于评估学习效果，说法不正确的是《》 评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
69.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的《》阶段 督导和检查
70.根据组织的整体目标，由《》来设定团队的具体目标
各个层次的管理者和他们的上级
71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是《》 专门技术人员
72.监督与控制是实现团队目标的重要过程，关于控制，说法不正确的是：
控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。
73.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是《》
74.交流是一个双向的过程，这个过程不包括《》
外部控制
75.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。
努力建设和谐的团队关系
76.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该《》
注重倾听，确定团队有支持型的环境
77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的《》 发展个人
78.团队领导要在团队中建立良好的信任氛围，对营造信任氛围没有帮助的是《》
梅总对团体成员的所以承诺，都能够一一兑现 79.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是《》
检查进展情况--发现问题使快速找出原因并予以解决
80.一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营照一种授权的氛围，没有真正做到营照授权气氛的是：
习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
81.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么利益相关者指的是：
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
82.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者，属于该农机公司的外部利益相关者的是： 政府部门
83.组织利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者：属于该农机公司的内部利益相关者的是： 供应商
84.根据ANSOFF矩阵，袁总在市场方面采取的策略是： 产品开发
85.相对于ANSOFF矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略涂点是：
向现有客户提供新的产品和服务
86.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的《》 训练
87.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是《》
在较长的时间里熟悉新的角色和任务
88.康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的《》 在职学习
89.康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同，这属于发展循环周期的《》阶段 明确发展要求
90.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括 领导者的偏好
91.根据需求层次理论，人的行为决定于： 主导需求
92.根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们《》的需求
精神
93.美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，一获得那份满足。这种现象体现了雇员《》的需求得到了满足。归属感
94.关于需求层次理论，说法正确的是： 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足
95.提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括： 工作复杂话
96.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是：
职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 97.职业生涯的规矩的核心是： 确定自己的志向和进行自我评估。
98.小刘最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的： 设定职业生涯目标
99.小刘在没有制定合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实则行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于： 短期目标
100关于从长期目标达到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是： 是一个没有变化的过程
第二篇：个人与团队
中央广播电视大学行政管理理专科作业答案(个人与团队管理形成性考核册及参考答案)
大作业1参考答案
重新思考本单元所讲述的三个长、中、短期发展目标，并且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标，做下面的行动计划表时涉及到本单元各个章节的内容，在做的过程中回顾和思考一下。然后完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子:
表4-1 行动计划表（例子）
根据上述的例子可以看出，目标行动计划主要包括：目标、目前的能力水平、行动步骤、时间表、评估、总结和重新安排6个部分。根据本单元所学的内容，目标的主题可以由你自己决定。对于行动计划的其他6个部分的内容如何书写，在这里介绍一下，大家可以根据这些提示更好的完成行动计划表，真正的提高自己做计划的能力。
目标：
根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。
未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等。
目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。目标的制定可以根据smart原则。
目前的能力水平:
可以通过本单元第2章对各种能力的测试，得出自己目前的能力水平。还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况。
行动步骤:
通过反思自己的行为，选择合适的方法来提高自己的能力；可以通过有效的学习，通过各种学习方式实现自己的目标。参考本单元所讲述的Kolb学习周期。时间表:
目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。
评估：
把实际实现的目标与自己制定的目标相比较，并做出分析和评估。
找出自身的优点和缺点，吸取经验。
总结和重新安排：
目标的完成预示着一个新的目标的开始，总结前一个目标制定、完成的经验，制定新的目标。
根据上述的内容，填写自己的行动计划表，如下表。
通过这个例子，学习如何运用“行动计划表”帮助你完成目标与计划。填写这个表仅仅是第一步，你需要时刻按照表中的计划采取行动，并且及时地进行总结以利于提高。
大作业2
做此次大作业前，你应该回顾一下本单元讲述的内容。本单元首先讲述了你如何检验自己生活中遇到的五种平衡关系，利用时间跟踪表检查你是否保持了平衡，特别是生活和工作中的平衡关系。根据你的时间利用效率，按照紧迫性/重要性矩阵中讲述的任务和工作的特点，制定自己的工作计划和生活计划。最后针对自己的工作效率，专门讲述了如何提高自己利用时间的效率。本大作业分为三部分：
详细计划一天的工作；
执行计划；
回顾计划并提出改进建议。
第一部分: 计划
这一部分就是为一个工作日制定出一个切实可行的计划。
首先，列出你要做的所有的事并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表，这部分应该参考本单元第6章中紧迫性/重要性矩阵，排列出工作任务的优先顺序；
在你的计划中写下一天之中最主要的目标；比如说写完一个将要上交的报告、与员工进行协商工作条件的事、会见一个重要的客户等。
安排时间贯彻你的优先级为B的工作，这里涉及到任务的优先级别A、B、C、D，首先划分出任务的优先级别；
决定把一件或多件任务分配给其他人；
给任务以时限；
执行计划。如果可能，在计划上做注释。
下面的表格是一个制定计划的表格，这个表格中
当日的目标：指当日按照优先级别写出的任务的，行动：指采取怎样的措施完成这个目标，时间：指规定的时限，说明：指在执行计划的过程中需要做出的说明和注释。
表 当日的计划
第二部分: 完成计划
贯彻当天已制订好的计划，只要有可能就执行你的计划，按照计划的安排，完成一天的工作。
第三部分: 回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题:
我达到了主要的目标了吗?如果没有，为什么? 原因是多方面的，可能是你做的目标不符合smart目标，不能测量和比较；或者解决问题的紧迫性/重要性没有确定；或是计划安排不当等原因。
我把所有工作都做完了吗?如果没有，哪儿出了问题? 可能是时间利用效率不高，这种原因你可以参照本单元第5章关于时间利用的效率的测试。
我做了什么使得计划完成得不错? 确定任务优先级，保持良好的平衡等都可以帮助你完成计划。
我做了什么使计划没有完成? 与上述的答案相反的事情。
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰? 最好不要被打扰，但是如果是一些非得你解决的问题，你就应该必须去解决，这要根据具体情况而定。
我把一项或多项工作委派或分配给别人了吗? 这里涉及到一个有效的团队领导应该学会授权，把一些常规性的工作和例行公事的工作交给下属去办，这样就能节约很多时间去做更重要的事情。
工作委派或分配是怎样奏效的? 是否奏效你可以参照第7章中的“不要浪费时间”的内容。
我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？ 对照上面的回答提出自己的建议。
总结：
此练习通过实际制定并执行某天的工作计划及分析执行结果来检验学习成果，如果你已经具备时间管理的能力，你将会发现一切轻车熟路；在工作实践中要持之以恒地进行时间管理，把它提升到工作能力的高度。
大作业4指导：
本大作业综合本单元的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。（会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要：
总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法，对人们的沟通形式，这里应该应用到本单元所讲述的沟通技巧和方法，沟通的五个关键要点。
提出改进行政事务的程序
向上级经理提出一项建议
进行其它有关事务
那么，就要：
首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会上讨论，或者
举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议
规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关指导条例，请参看第9章末尾的练习内容。
关于规划和撰写书面材料的有关指导条例，请参看第10章末尾的练习内容。复习前面章节中有关沟通的练习内容：
关于会议--要求与会者填写意见反馈表
关于书面材料--核查一下你所写文件的可读性
最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效，比如说改进你的沟通方式、改进发送信息的环境、改进自己的身体语言等。参照第8章的有关内容，找出自己应该改进的方面，并做出改进措施。1、2、3、总结:
我们希望本单元的内容能够帮助你了解和掌握与他人沟通交流的各种技巧，并且希望你在今后工作中灵活运用这些技巧，改善你与同事在工作中的沟通效果。
大作业5指导：
运用前面所学习的各种技能，在为团队简报做准备的基础上，真正实施一次团队简报。在这里首先应该明确团队简报的目的，认识到团队简报的优缺点。在做团队简报的过程中，要利用抓住听众心理的方法和技巧。
首先，应该安排一个合理的时间，为团队做一次团队简报，按照本单元所讲述的团队简报的步骤，亲身实践一次。
然后，在简报过程中，安排听众中的一些人对你的简报做出反馈。当然你也可以从你的经理或朋友处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己简报的效果，并能够帮助你做出改进。
也可以应用下面提供的反馈调查表帮助你获得一些初步的信息。
最后，简报完成之后思考：
你的简报是否成功？有两个主要标准
你是否让听众高度参与
预期的目标是否达到 对照以上的标准，检查自己的简报是否成功。
运用从听众处获得的反馈信息和你自己对简报过程的体会，写下四项改进措施（这四项措施可以是你对自己简报过程的各种不足做出的改进，也可以是你观察别人觉得需要改进的地方）：1、2、3、4、调查表：
在参加团队简报之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在团队简报的过程当中不要填写，在简报结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处做出标记：
1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论。
表15-1
计算出每道题的分数，每道题的分数越少，就表明团队简报中这一项取得的效果是不错的，如果总分加起来不超过24分，说明这个团队简报的效果是不错的，反之，就需要改进。
总结：
本作业要求综合运用所学习的知识和技能完成一次真正的团队简报，并根据反馈意见做出改进。
通过练习，你可以系统地掌握前面讲授的内容，并将其有机地结合在一起。通过实际工作中有意识地反复练习，你可以有效提高自己做团队简报的能力。
大作业3
本单元大作业，涉及到本单元所讲述的谈判的三种结果，谈判的方法和技巧，谈判中如何进行自我控制，谈判的成本效益分析，谈判者的不同类型，如何处理谈判中出现的各种困难局面。
假如你要参加一次谈判，针对这次谈判，结合具体情况，做出规划和准备。下列的指导条例会对你有帮助。谈判以后，立即加以回顾和检查，找到可以改进之处。
表19-4
对照这个核查表检查自己的准备工作，这有助于你发现自己的优势和需要改进之处。下面的问题时要求你在谈判后回答的，然后对自己的不足之处做出改进，在这里涉及到SMART目标的概念，也涉及到参加会议时应用的技巧和方法。请你在做的过程中，对不能确认的事，请参考有关的知识。
你得到什么结果？与预期的结果做出比较。一般情况下谈判的结果分为三种：双赢、两败、输/赢。
达到预期的目标了吗？与谈判前做出的目标进行比较，看是否达到还是偏离自己的目标。
做出多少妥协和让步？谈判的过程中做出必要的妥协和让步是一种谈判的技巧，这种技巧往往会是你得到意想不到的效果。
准备是否足够充分？回顾谈判的过程，是否充分要根据现场对方所提出的问题和自己应对对方的反应能力。
是否进行过规划？谈判前做出规划是必要的。
是否使他人理解谈判结果对他们有好处？如果是一种双赢的谈判结果，对方会对谈判结果满意的。
你的说服力强吗？说服力强主要看对方对自己提出观点的接受程度。
你是否准确地预见到别人的反对意见？这些使谈判前应该准备和预测到的。
你对他们能否做出恰当的反应？这样看自己的准备程度和反应的灵活性。
你能做到多听、少说吗？最好是做到多听，少说。（以下都是谈判中用到的技巧和方法）。
你是否问得多，说的少？
你是否经常做出简要小结？
是否随时做笔记，记下所作的决定和协议？
你是否赢得对方采取行动的许诺？这就是谈判的结果。
指导：
回顾你的谈判过程，请回答下列这些问题：
哪些事你做得好？ 哪些事做得比以前好？
哪些地方能有所改进？
自己规定几条按SMART 方式改进的目标（不要多于三条）1、2、3、总结：
这个大作业要求你对一次具体的谈判做出规划，并在谈判结束后对照检查表反思一些问题。经过这个完整的练习，你就对谈判过程中涉及到的一些技巧掌握得更加牢固，并能够总结出存在的问题及需要改进的目标。
大作业6指导：
学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中的抱怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。这里涉及到有关的法律法规，雇佣者和劳动者的权利和责任，处理员工中出现的问题的方法。本单元的大作业就是指导你如何处理员工中出现的问题。
在处理问题时，我们一般通过会议的方式进行准备、召开会议时，一般你需要考虑以下几点：
什么时候向成员介绍这些信息？比如说召开会议前的通知。
会有多少成员出席？这些都是准备会议时应该清楚的。
哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？
会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些。信息量太大，人们会受不了。
所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的。你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利、更有效。
会议最后，你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见，可以建议你通过调查表的形式或其他回访的形式。在取得反馈的各种形式中，你应该考虑下面这些方面的问题：
他们明白你讲的主要意思吗 他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释
他们是否认为有用，是否会对他们的工作有所帮助
他们认为你的演示技巧如何
听众提出哪些改进你演示的建议
根据上面的提示，你自己亲自处理一次员工中出现的问题，按照上面的顺序，亲自实践一下。
第三篇：团队 与 个人（范文）
团队 与 个人
在本月的众地耕耘中读到了一些关于“团队与个人”的文章，有些想法如鲠在喉不吐不快。当今时代，“团队”是一个非常时髦的名词，各种管理书籍中都有提到，且团队的利益高于一切。那难道个人的目标、利益不重要吗？
讲求团队目标、集体利益，队员协作、互助的同时，作为团队的领导者更应该注重，队员如何在完成个人目标的过程同时铸就了团队目标，在成就团队目标的同时能给队员带来什么样的利益结果。否则，要求、倡导队员“忘掉自己，成就团队”，只能成为口号，不能落到实处。因为，每个人的生活，除了团队、工作、事业，还有其他的内容和需求。人不是机器，只为了目标而存在！
我想说的是，为了集体利益追求团队成功固然重要，但千万不要忘记处理好组织与个人的协调一致性。因为，没有成员不叫团队，不形成团队凭个人的实力单打独斗是没有竞争力的！团队与个人之间，要互相给予，相互索取才能共赢！
第四篇：《个人与团队管理》经典
《个人与团队管理》课程模拟题一
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A(A)工作观摩
2：关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
(C)计划限制了行动的自由度
3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
(B)即时信息沟通
4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。(C)布告栏
5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D）。
(D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）部门的基本职责。(B)业务
8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B）。(B)反思仅仅是简单地思考问题
10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析
12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲
13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。(D)恰当的时间
14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通
15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前
16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉
17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律
18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化
20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
(C)更多人员参与
22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。
(B)外部条件或因素
23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。
(B)劣势
(B)认为工作就是人的天性
24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行48：关于管理者，说法不正确的是（）。
研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用
(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。49：不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。(B)反思
(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散
25：进行反思的方法有很多，不正确的是（）。50：研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优(C)不需要遵循逻辑 点是（）。26：SMART目标中的S代表（）。
(C)能够减少作决策的时间
(A)明确的 51：某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本27：有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止原因是（）。压力过度的方法不正确的是（）。
(B)相互竞争
(C)拒绝别人的帮助
52：组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)提升客户接待量，达到每天25名客户(B)每天工作不同，所以不用事先做计划
53：关于正式审查，说法不正确的是（）。
29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 54：小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了30：沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）31：商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。原则。(B)开门见山
(D)可达到的
32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。55：常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。(C)环境的颜色搭配
(A)员工的意见
33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常56：常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到见的办公室设计还有（）。了提高？”属于绩效评估的（）标准。(A)开放式设计
(B)学习
34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是57：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是（）。
英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。
35：会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望(B)不予理睬 深造，又没家庭负担）
36：小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料58：根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。的步骤不正确的是（）。
(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
(A)将搜集到的所有信息写到材料中
59：在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李37：谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。决定了谈判能否成功。
(B)工作角色之间的界限
(A)洞察局面的能力
60：在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析38：迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要(D)竞争状态
（）。
39：运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。(C)思维能力
(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
61：团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计险。属于承担风险的表现是（）。
分卡所评估的内容。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了(A)竞争对手信息
62：关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 势中的（）。
63：六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色(B)能灵活地适应环境的变化 的帽子代表（）。42：小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团(C)情感与感觉
队中扮演的角色是（）。64：对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的(C)谋士
是（）。43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 阻碍”属于（）决策。65：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进(D)创造性
行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。44：在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。(C)实施并督导解决方案
(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 66：为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此45：属于培训的特点的是（）。做法不正确的是（）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训(A)确保各方的人员配置相同
46：小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（）。67：思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成(C)目标应遵循并服从团队的目标 员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。47：关于X理论，说法不正确的是（）。
(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开
68：关于评估学习效果，说法不正确的是（）。(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
69：训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于
训练步骤中的（）阶段。(B)计划和建立
70：关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
71：公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。(C)信息技术设备
72：控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
(B)③①② 73：身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。
(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 74：一个完整的交流过程包括（）。(D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者
75：在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决
76：公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。
(C)辞退他 77：在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。
(C)发展个人 78：“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
(D)客观并一视同仁 79：授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。(B)检查进展情况
80：为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。(A)要为团队成员提供必要的工具
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中
选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括
号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。(C)口头语言沟通 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。(C)一对一
83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
(D)居高临下
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
(A)不轻易表露自己的想法
85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。(D)一边工作，一边聆听
案例2：
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下各题。
86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。(B)双输
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（）。(A)只有一方获得好处
88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。(C)专横武断
89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。(D)不顾他人的感受
90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。(B)避重就轻 案例3：
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。
一、总目标的制定
该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。
二、部门目标的制定
企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。
三、目标的进一步分解和落实
部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。
部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。根据以上案例，回答以下各题。
91.该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构
92.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。(C)确定每个工作任务的组成部分
94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
(C)存在信任
95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。
(B)私下聊天 案例4：
达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。” 根据以上案例，回答以下各题。
96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。
(D)主导需求
97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。(B)自尊
98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。(A)生理
99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。
(B)自我实现
100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。(D)工作复杂化
第五篇：个人与团队复习资料
单选题：（共40道试题，每题1分）
1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。A．团队头脑风暴法
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）C．只进行大量细致的观察
3、一般来讲，中期职业目标的时间段是B．3-5年
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）C．不要一次设定三个以上的发展目标
5、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。B．任务、团队和个人
6、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是()C．岗位轮换
7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B．帮助团队成员解决问题
8、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。C．工作坚持事必躬亲
9、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。B．方式方法
10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
11、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。B．装饰周围环境的花费
12、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A．办公室会议
13、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。D．其他都对
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。D．时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。B．吸引听众的参与
16、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（）。A．专注于所讲内容
17、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。D．满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
18、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。A．获取信息
19、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（）。C．公司的股东
20、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()C．交货实时信息
21、下面的情况中无需进行培训的是（）
A．团队项目取得很大成功时
22、关于推论之梯，下面说法不正确的是()。
B．自我认识的一种工具
23、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表()。C．整体与控制
24、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。C．提出不寻常的想法和解决方案
25、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（）。D．岗位轮换
26、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（）。C．团队以同一方式行动，导致停滞不前
27、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（）A．对授课进行总结 B．明确行动的意义C．讨论克服困难、解决问题的方案D．其他都是
28、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。C．存在信任
29、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。C．分析行动30、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。A．对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
31、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。B．文化
32、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是()。A．设置秘密的眼线
33、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（）A．X理论
34、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（）。B生理需求
35、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）。B．第一级结果
36通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。B．双因素理论
37、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。A．成员体验到工作的多样性B．克服工作中的单调和乏味C．提高员工的工作积极性D．其他都是
38、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）。C．授权
39、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（）。D．推卸责任
40、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（）。B．向成功的领导者学习
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