美容院保证20个绝对成交的销售话术

第一篇：美容院保证20个绝对成交的销售话术

美容师20个绝对成交的销售话术

当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的20个问题，及绝对成交的销售话术，让美容盈利更上一层楼。我没有钱？

我能理解你的感觉，特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元一天

一年3650元）女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然可是钱在银行，人在天堂。我没有时间很忙

太好了！我喜欢和忙得人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事来，将来可能在这方面花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效产品，导致皮肤问题的严重后果，抢女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？我不会听你推销产品

姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。产品怎么样，我怎么从来没听说过？

姐，您是一个很严谨、理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了算，您看这本时尚杂志，我们的产品来自于X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万的销售者，培根曾经说过，“存在就是合理。”自己自信，自信女人最美丽，我对我们产品超级自信，相信一定能帮到您。开张卡，但我每天抽不出时间护理？

我们不是让你天天来，一个月抽出2-4次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识，到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定，不能用中性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊，您在忙也可以挤出一点时间的呀，美丽需要时间呵护。今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还有赠您美容卡，介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么？您有卡么？附近有银行，我们也可以到您家，今天才优惠

才能省钱，您能省XX钱（帮算账）放在银行能有这么多的利息么？反正您一定会做美容，就应该 行动，我知道，这点钱对您这样的人来说是小意思的。我家里有别的产品，用完再说吧

现在说家里没几套产品呀，就像那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都能用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与药的结合一样，姐，我还有个建议，不知道您家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，有没放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦 我用过好多都没效果

您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也是不合理的，吃药治病也有个过程，不间断才能要到病除。那样治标不治本，这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移，姐您只有坚持才能出效果，坚持才出效果，坚持才能出奇迹，而用我们的XX产品。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不给您做售后服务了，您说呢？我今天还有事 就做一个免费得吧

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养，您皮肤基底很好，但是您看您脸上还有些粉刺，想要根除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。女人需要自己爱自己，自己给自己回码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱才能成为我们真正的顾客，美容师才能尽心，她们也开业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？说的太好了 不过我还要考虑一下

姐，看来您来认同我们为您设计的护肤方案，考虑一下也很正常，但是考虑一定一定有个结果，很多因为考虑很多就会让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的的方式，这绝对是个机会，只限今天，您千万别错过了，有时女消费还是需要一点勇气，但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向，您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还您一份美丽。美容都是骗人的 就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容的理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味，姐你说你为什么化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊重。同样，你可能受到报纸媒体说法的引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真现，不要被人左右，最简单的事情，香港那个明星不美容，很多都出书，美容大王的书全国畅销，姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有记忆女性在做美容呀。我这么一大把年纪了，用不着那么贵的东西

姐，你这么年轻有精力，以后见到别人千万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六十心脏，只要心里年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年级，再说您一辈子为儿女操心，以前没条件，现在正好补回来。我们为您选择的正式抗衰老产品和项目，让您更年轻。顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则，好产品永远不打折，如果打折了，我们的服务业跟着打折，您肯定也不会接受是吧？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就像看病不能打折是同样道理，也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道，我们的品牌，产品本来就是很高档，在专业知名度上都是无可挑剔，打折就意味着不自信。我在别的美容院做着 有别的卡

姐，做美容是一种享受、一种放松、一种追求，不像是吃个快餐，吃过了就对付了，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目、新产品，如果你感觉其他方面不满意，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以，姐，请您把我们的缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。每个美容师都说自己的产品好？

如果美容师说自己的产品不好才怪呢，美容师说自己产品好是信心的体现。关键的问题是美容师要知道怎么好，对别人好，做项目好？光说好没用，就像医生一样知道药理病理，对于美容师来说就要知道产品成份、适应人群，更要知道顾客皮肤状况与问题的成因，从这个意义上讲，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。虽然卡做了一半 我不满意 要退

姐，我们开卡的时候并没有退卡的承诺，卡也是中合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来找我们退卡我们去找你要生活费。我不知道您有什么不满意。但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育，如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作尽可能让您满意，但是我们不知道您满意的尽度，同样我们孤苦提出一些苛刻的的条件，我们也无法满足。保养太麻烦，太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行的。在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽要靠时间的堆砌，靠金钱打造，美世需要代价，女人做什么都可以赶时间，唯独不能让美丽赶时间，给自己一个平静的心情，静静享受美容真谛，这才是真正有品位的女人。你们美容师自己皮肤都不好还跟我做美容？

一种回答：我们皮肤以前没有现在好。二钟回答：唉，我们命苦啊，工作量大，从早到晚搞得生物紊乱，而且帮您排毒毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付了只要你们满意我们也觉得值，不像您有身份有地位有钱，养尊处优，我们真的私下很羡慕您，还有，姐，你用这么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢，您应该帮我们介绍几个顾客。看我们多用心服务。我只做面部，身体项目下次再做吧

姐，其实你今天完全可以先感受一个疗程，又不会占用您很长时间，面部、身体结合着做，比平时多半个小时候而已，身体调了，皮肤自然可以收到事半功倍的效果，月经不调，乳房、小腹胀痛，一般人都会有这样的问题属于正常现象，按疾病的角度，确实是正常的，但是从健康的角度来说，这是一种亚健康状态，需要及时调理、改善，不然就会影响到我们的正常生活和工作，还有情绪，时间长了就会产生疾病。产品是不是会有依赖性，不做又不行？

姐，前段时间是针对您亚健康的问题进行调理，调理期间需要按疗程，等调理好了后期只需要隔一段时间做一下巩固，保健就可以了，因为身体每天都在运动，需要适当给于放松，加强营养，就像人隔一段时间就要喝水。

第二篇：绝对成交话术

新时代平面设计班设计班内部档案

绝 对 成 交

____源自世界级销售大师的销售秘笈

各位同学们,我们今天要教的是说服力的训练，杨老师一直在研究，为什么有些人会那么的有钱，那么的成功，杨老师研究发现一个秘密，当然也是在去东莞去参加一个课程的训练和一些企业的老板们一起聊天得出的一个结果，世界上有95%的财富集中在5%的人的手里。

接下来解释5%和之间的关系92%

全世界95%的财富集中在5%的人的口袋里；全亚洲95%的财富集中在5%的人的口袋里全中国95%的财富集中在5%的人的口袋里；全广东95%的财富集中在5%的人的口袋里；

全东莞95%的财富集中在5%的人的口袋里；全大岭山95%的财富集中在5%的人的口袋里；

全公司；全家里……

各位想不想知道这些5%的掌握了财富的人他们为什么能掌握财富，想不想知道？他们为什么掌握财富，为什么他们会那么的有钱呢，为什么他们那么有权呢？为什么？？百分之五的秘诀在哪里，各位想不想知道？杨老师经发现，这此5%的少数人，每天都在做同一种事情，就是说服别人的工作（各位告诉我，5%的有钱人在做什么工作呀（说服别人的工作），比尔。盖茨是美国微软公司的老板，早在1995年他写了一本书叫《拥抱未来》，请问各位他是想要当作家，还是在想办法通过这种手段来宣传公司的产品呢，他在干嘛，他在说服全世界95%的人去购买他的产品。同样，今天杨老师的收入是你们的很多倍，是不是也代表杨老师也具备一定的说服力呢，那各位想不想学呢？以下就是杨老师今天要带给各位的。

一:销售的基本功:发问,就是用问的方式让别人去讲。

大师级的沟通高手都是用问的。不要成为产品讲解员，要从传统的推销中解放出来。

顾客喜欢自已做决定,不喜欢被别人强迫去买东西。

例：讲解产品时，顾客说产品太贵了，我们按平常的沟通会说：健康很重要，生命很重要，钱是小事情，顾客一定会说那是你说的。而真正的销售高手会以问的形式让他自己回答：请问健康重要还是钱更重要？健康重要，请问要不要为了最重要的健康而投资点小钱而让你的健康得到更好的保证呢，发一个问就解决问题了。

例：佛祖释迦摩尼在菩提树下修行时，很多妖魔鬼怪过来打击他说，你不要再多用功了，我们根本就不会相信你会成道仙的，不断的嘲笑和讽刺他，等妖魔鬼怪挖苦完了之后，释迦摩尼开始发问了:有一个人他送你礼物而你没有收，请问这个礼物是属于你的还是属于那个人的，妖魔鬼怪说：你的笨蛋，这个问题还用问吗，肯定是属于那个人的了，这么简单的问题还用问吗，我看你真的是个傻瓜白痴。释迦摩尼说既然有人送你礼物而你没有要那个礼物还是属于原来那个人的，那我谢谢你送给我的礼物，对不起，我不要，还给你。（此案例可用在别人打击我们的时候来回答别人）。

二：套出真相，锁定问题

老板，买衣服，这衣服多少钱？1000元，哦，能不能便宜一点，我买两件，950元，不行不行，太贵了，那900块，不行不行，那850块，好的，那我考虑一下，于是就走了，可能是套出底价后再到别家看并不是真的要买衣服；而真正的销售高手会这样问：老板，买衣服，这件衣服多少钱？1000块，能不能便宜一点；请问是今天能拿吗？他说能；如果能的话，请问你是现金还是刷卡？你说到底多少钱，能不能便宜一点……（顾客不耐烦）；没有问题，如果不满意你可以不用买，但是满意的话，你是现金还是刷卡，如果顾客在那里（嗯嗯嗯，表明顾客应该没有足够的诚意去买，我们也没有必要随便降价而让顾客套出底价而跑了，如果顾客继续说现金，接下来说是看颜色，看尺寸，选一款自己最满意的；接下来，我要问一下我们老板最低可以多少卖给你，不过，你告诉我一下你能出的最高价格，如果能卖我们一定会卖给你。

如果真相不套出来的话，跟顾客解释半天都是没有用的，他会有很多的借口。一定要有一种观念，顾客大部分都是骗子，你解决了A，他又冒出了B，C

源自亚洲创富教育第一任导师杜云设计班绝密资料（严禁擅自复印和外泄）

二、顾客最常用的十大借口（解决顾客的抗拒点）

1、我要考虑考虑：某某先生，太好了，你想考虑考虑就表示你有兴趣是不是呢？顾客说：是，这么重要的事，你一定会很认真做决定，对吧？顾客说：是的，你这样说不会是想躲开我吧？顾客说：不是不是，千万别这么想；那我就放心了。既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧！顾客：某某先生，坦白的讲，是不是钱的问题？

2、没有时间

很好，这个正我你应该来的原因，因为我们知道都知道我们都不想一辈子都没有时间，现在忙一点是为了能够让我们以后有更多的时间去做我们更应该做的事情，或者说是你还没有找到一个更好的节省时间的办法，你说对吗？

3、我没有钱

对，这个正是我找你做这个生意的真正原因，现在没有钱，那我们都不想以后也没有钱吧，今天我找你应该给你指出一个可以赚取更多钱的方法，你说是吗？

我没带钱，换句话说要不是因为钱的问题你今天就买了是不是？如果你确定一定要学，那就现在就做决定，我们一起去取款吧。因为都说成功者都是马上行动，立刻行动的人。

2、太贵了：

在你买一个产品的时候，除了价格以外你通常会考虑哪些方面的因素?我始终不认为价格不是你今天不能来学习的最主要的因素，你说是吗？如果他回答YES，接下来问他是什么原因而不购买或根据他的需求去塑造产品的价值。

A、价值法：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方，如果你的荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这一瓶水让你重获你回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值，如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块钱，我保证你不会跟他讨还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？同样作为员工的你（工作负荷量重，每天下班后累得要死；累还不止，上班时间还那么长，平时加班时候想放假，但真正金融危机状态下，给你多放假的时候我们又怕放假是不是？因为一放假我们的加班费就少了，每个月的工资就少了，是加班好还是不加班好呢，我们一直在这个圈里挣扎，如果有份工作可以不加班也可以拿高工资那该多好啊，但偏偏是累得要死，上班时间又长，而工资却低得要死；如果今天低一点，明年后年高一点点也说得过去，但偏偏是过两年三年四年之后我们仍然是个员工，没有更好的发展前途，仍然要过这样的生活，请问各位我们还要继续这样忍受下去吗？

B、代价法：顾客先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质；难道你不同意，宁可投资比原计划多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？

C、品质法：顾客先生我完全同意你的意见，顾客先生我们公司的产品确实很贵，这也是我引以自豪的地方，顾客先生，大多数的人包括你我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？

价格太贵了（贵是顾客的一种口头禅。一定要问详细一点，是什么地方比较贵，贵是跟什么做参照的，10块钱的东西今天100块卖给你，我们是在用100跟10做比较，10是什么，10块钱的东西是劣质品，但是放在名牌店里卖1000块钱的东西，今天100块钱卖给你，是贵还是便宜，价格的贵与便宜是比较出来的，各位说一说，我们老师有多年的工作经验，现在过来亲自带课，我们可以开设平面设计的全套课程，让我们的学生学到最实用的课程，更有机会走出工厂，而有些小学校，收你几百块钱，是可以交你一些软件，但学完之后你可能仍然是从哪里来，要到哪里去啦；如果一个产品卖你1000元，你使用完了之后对你没有多大的作用，请这个产品是贵还是便宜呢；其它价格只是一时的，而这套课程所带给你的价值才是最重要的，你说是不是？那请问你是愿意多花一点点钱让你学完之后还拥有一份你们自己都羡慕的工作还是愿意少花一点点钱而让你学完之后不能得到任何保证呢，那你愿不愿为了得到更好的效果而牺牲一点点价格呢？

D、分解法：贵多少？计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格，所得的数字除以52，算出平均每周的价格，若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天贵了多少。

假如买这个产品确实非常的划算而且能为你省很多的钱我想像你这么有眼光的人一定会购买的你说是吗？接下来让我帮你分析一下这个产品它在哪些方面为你省钱的，当你学完这套课程之后，让你找到了一份比现在更好的工作，好比现在是1000块一个月（当然不包括加班），找到好工作之后是1600块钱一个月，（两个多月就可以把这笔投资赚回来了）一个月让你多赚了600块，那12个月呢，7200元，那两年呢，一万四，那在未来十年呢，让你只赚不亏，如果你不学，这一年7200将是你一年亏损下来的数字，亏损的业绩是我们所看不到的，但如果我们没有来学习而我们的竟争对手学了，让你们远远的超过了我们，这样好不好？同样，我们身边有朋友学习了，让他走出了工厂，人生有了很大的改变，请问我们要不要深深的羡慕的后悔啊。

我们再来分析，我们使用一个产品，在两年时间里，可以为你多赚近两万块钱，你认为花一万块钱去购买这个产品划不划算，那现在不用一万，只用5000呢，是不是更值了？那如果既不用一万，也不用5000，只要3000块呢，是不是绝对超值了？如果有投资眼光的人一定会选择做这种生意的，其实学习我们的课程也是一样……还没有包括两年过后因为你工作经验的积累而产生的增值和付加值。

我们再来算笔帐，你投资使用这个产品，3680元，使用七个月时间，3680除以7，每个月只花525元就可以让你拥有这个产品，而525除以30天，等于17.5，也就是你每天只投资17.5就可以让你拥有一部为你赚钱的机器，一天花十多块钱，我们有没有任何感觉啊，很轻易的就花掉了，随便买点吃的，随便出去玩一下，算下来我们只是把平时随便乱花的钱把它积累起来了去做更有意义的事情，你认为是不是这样？那你愿不愿也每天只投资十多块钱而让你拥有这套绝对超值的产品呢。

3、别家更便宜：

这是你今天不来报名学习的唯一原因吗，换句话说，除了这个问题之外，应该没有其它问题了对吗？

如果我能为你解决这个问题，请问你会来报名吗？如果我能够向你解释同样的产品我们的价格要比别人要贵，而你跟我们购买更值得，请问你会跟我们购买吗？顾客说，如果你能证明跟你们购买更值得，我就跟你买。

顾客先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，正是因为同样的产品，别家可以随便降价，而我们不肯降价，坚持原价，这就是你应该跟我们购买的主要原因。顾客会说，为什么？

在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是；是时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是；许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1、最好的品质，2、最佳的服务，3、最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，一样的品质要样的品牌，别家可以随便降价而我们不肯降价，因为我们所赚取的利润是为了能够更好长期的服务你的（前期服务和后期服务），如果这个钱就不敢赚，请问别家可以为你提供什么标准的服务呢，如果这种服务都没有，我就服务不了你了，到时你的产品出问题了，你会骂我们的，你说是不是呢？（是）所以，我很好奇，为了能够让你得到最好的效果和最长期的服务，这三件事对你而言，哪一件是你愿意放弃的呢？最最好的品质吗？顾客：不是，是最佳的服务吗？顾客：不是；那就是最低的价格了，所以我们买东西的时候还是一开始就买最好的最划算，否则得为自己因为购买次品而付出更昂贵的代价，你说是吗？最后加一句，顾客先生，请问我解决你的问题了吗？谢谢你今天支持我，那我们就现在签单吧！

超出预算

某某先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是；但为了达成结果，工具本身应带有弹性，您说是吧？顾客：是；假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，身为企业决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢？

我很满意目前的产品

请问你要买A产品吗？顾客：不要了；为什么？顾客：我有B产品了；你用B产品多长时间了？顾客：三年了，很满意吗？顾客：很满意；用B产品之前你用什么呢？顾客：用D产品，当初三年前从D产品转用B产品的时候你考虑了什么好处？顾客：考虑了一，二，三，考虑之后你得到了吗？顾客：得到了得到了，你真的很满意吗？顾客：真的，告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定，并且很满意自已当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带给你了更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？

到时候我再买：到某某时候你会买吗？顾客：会；现在买跟某某时候买有什么差别吗？顾客：

你知道现在买的好处吗？你知道某某时候再买的坏处吗？我给你计算现在买某某个月后可以节省或多赚多少钱？再给你计算某某个月后再买会损失或少赚多少钱？

我要问某某人

某某先生假如你自已可以做决定的话，你会买吗？顾客：会；换句话说你认可我的产品了？顾客：认可；那你会向别人推荐我的产品吗？顾客：会；也许是多余，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？顾客：没有了；对服务还有问题吗？顾客：没有；对价格还有问题吗？顾客：没有；对我们公司还有问题吗？顾客：没有；对我还有问题吗？顾客：没有；你还有别的问题吗？顾客：没有；既然一切都没有问题了，那就今天报名吧！

8、经济不景气：某某先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的进候，成功者买进，当别人买进的时候，成功者卖出，最近有很多人说到市不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气困扰我们，你知道为什么吗？ 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础，他们看到了长期的机会而不是短期的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。某某先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自已一个机会吗？

9、我从来在第一次不跟陌生人做生意：我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？

10、不要就是不要：某某先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优秀的产品，不是吗？顾客：是；而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：是；身为一个专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在对自已说不（对自已的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自已说不呢？如果你们是我，你们忍心吗？

价格是应该要考虑，但顾客先生你是否认为这套课程能够带给你的价值更应该考虑一下呢？让我来给你讲一讲我们这套课程可以带给你哪些价值好吗？

这个价格恰好是你们应该购买此产品的最大理由，你对这个产品价格的关注是完全合理的，因为它为什么高价我们要看它高价的背后到底代表着什么，正是因为奔驰车那么的贵，世界人们才喜欢买，因为价格昂贵的背后代表着它拥有更高的品质。

测试成交

如果我今天可以为你解决价格的问题请问你会跟我购买吗？假如我能证明你来学习是物超所值的你会来学习吗？如果我能够解决你的问题请问你会来报名学习吗？

请问你是否真的想学习我们的课程？（回答：是，表明真的对价格有异议），对于你非常喜欢的课程而多投资一点点，其实也是值得的你是否也赞同这样的做法呢？

第三篇：绝对成交话术

绝对成交话术大纲

《考虑考虑》

1、某某先生，太好了，想考虑一下，就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧？（是）你这样说该不会是想躲开我吧？（不会）那我就放心了。既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，担白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？

太贵了？

《价值法》

你是指价格贵还是价值贵？

顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点。你会不会同意，一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱？这才是产品真正有价值的地方。如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气。这是这一瓶水的价值。

如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你

《代价法》 长期最大的损失 比如说：

某某老师上你的课多少钱？

如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买，有没有损失至少1000块（有呀）一天损失一个客户损失1000块，30天一个月损失了多少钱？（3万）12个月损失多少？（36万）那我说十年损失多少（360万)我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。（100万)

你是说代价贵还是价格贵？

客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意的是这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来，你会为它付出更大的代价的，想想，省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱。难道你舍得吗？

《品质法》

顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧。是呀，身为一家公司，我们面临一个决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多佘的投资在产品的研发上，让你拥有产品的时候，获得最大的利益。让产品能为你发挥最大的功效。把你的事情做到最好的层度，所以产品就稍微贵一点点。但是所投的钱分担到保佑你在一辈子的时间来说，你每天的收益是不可估量的。顾客先生，如果我认为你一开始就应该使用最好的产品，否则的话到头来你会为那些次极品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就使用最好的呢？

顾客只是在买的时候会在乎价格，当他买的时候他在乎就品质和是服务了，难道你说不是吗？

顾客先生，你也知道，很多年前，我们公司就做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而，事后为品质道歉却是永久的，你应该为我们的决择感到高兴才对，你说不是吗？

客户先生，我们公司产品，的确很贵，这正是我们最自豪的地方，因为只有最好的公司，才能卖到最好产吕，只有最好的产品卖到最好价格。你说是吗？也只有最好的公司才能要到最好的人才。我们都有知道一分钱一分货，其实最好的产品往往也是最便宜的，因为第一次就把东西买对了，为什么要买那种勉强过得去的产品呢，如果长期去使用的话。好东西的成本会比较低的，你同意我的说法呢？

客户先生，大多数的人包括你我，都清楚的了解到，好东西不便宜。而便宜的东西也很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格。然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的。要是那件商品很差劲的话。你说是吗？

《分解法》

贵多少？

你知道这个产品可以使用多长时间吗？平均每一年才贵多少价格呢？ 每一个月多贵多少？ 每天贵多少？

如果每天平均才贵了XX钱，你愿不愿意每天多花XX钱，买到世界一流的产品？来为你的健康，为你的全家，为你的办公室的同事达到一个最好效果呢？ 1，计算贵多少

2，计算本产品使用的年份 3，将所得的数字除以52，4，算出每周使用多少

5，办公室除以5，家中除以7.贵多少？

1.计算些产品使用的年份 2.算出平均每年的价格 3.所得的数字除以52 4.算出平均每周的价格

5.若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7 6.算出平均每天贵了多少

《如果法》

客户先生，如果我价格低一点点，那你今天能做出决定吗？（不能，就不要降价 《明确思考法》

1、问跟什么比太贵了？

2、问为什么呢？

《别家更便宜》

;说能，就便宜点）

顾客先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品。在现在的社会中，我们都希望以最低的价格买到最好产品，不是吗？

同时我们也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往得不到最好效果，不是吗？

许多人在购买产品的时候都会以三件事做评估，1、最好品质。

2、最佳服务，3、最低的价格，你说对吗？到目前为止我还没发现有任何一家公司能同时提供顾客这三件事情，因为我们都有听说过好货往往不便宜，便宜没好货。你说是不是吗？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事情对你而言，哪一件事才是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那是最低的价格了。

《超出预算》

我有了别的产品了

1、顾客目前所使用产品是什么

2、目前使用的产品是否满意

3、使用这个产品之前使用什么产品

4、为什么使用现在的产品，而不使用之前的产品的利益是什么

5、转变之后利益有得到吗

6、如果有得到，问他真的很满意吗

既然三年前你做了改变的决定，并且满意自己所做出的决定，为什么现在你又否定一个跟当初一样的机会出现在你的面前呢？当时你的考虑带给你更多的好处，怎么你现在不在做一次呢，你同意我的说法吗？

1.半年后你会买吗？

2.现在买和到时候买有什么差别呢？ 3.你知道现在买的好处吗？ 4.你知道到时候再买的坏处吗？

5.你在计算现在买，6个月后可以节省多少钱？或者多赚多少钱？6个月再买会损失多少钱？

借口之五：我很满意目前所用的产品

请问你要买我C产品吗？

顾客：不要 为什么吗？ 顾客：我有B了 你用B是多长时间了？ 顾客：用三年了 很满意吗？

用B之前你用什么呢？ 顾客：用A呀

当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处？ 顾客：考虑了一、二、三 考虑之后你得到了吗？ 顾客：得到了得到了 你真的很满意吗？ 顾客：真的

告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带给你更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？

借口之六：XX时候我再买

XX时候你会买吗？ 顾客：会！

现在买跟XX时候买有什么差别吗？ 顾客：……

你知道现在买的好处吗？

你知道XX时候买的再买的坏处吗？

我给你计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱？ 再给你计算XX个月后再买会损失或少赚多少钱？

《我要问某某人》

第一句话：如果不用问某某人，你自己就可以做决定的话，你会买吗？（如果说不会，就表示自己都不认可，这个是假的，如果他说会，就表示他认可。）

第二句话，你问他：噢，那换句话说某某人，你认可我的产品咯？（他说是呀）第三句话：那表示你会向别人推荐我的产品了。（他说是呀）

第四句话：我知道是多余的，但允许我多问几句好吗，你对我们公司还有别的问题吗？对产品的品质还有问题吗？对产品的价格还有问题吗？对服务有问题吗？你对产品还有别的问题吗？（他说有问题，其他都是借口）太好了，那只差要问你的老板了，那们什么时候问老板呢。我来帮你跟老板再解释一回。

如果26个英文字母A B C D EF G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于: 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26。那么：

Knowledge(知识)： K+N+O+W+L+E+D+G+E＝ 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%。

Workhard(努力工作）：W+O+R+K+H+A+R+D＝ 23+15+18+11+8+1+18+4 =98%。

也就是说知识和努力工作对我们人生的影响可以达到96％和98％。

Luck（好运）L+U+C+K＝12+21+3+11=47%。

Love（爱情）L+O+V+E＝12+15+22+5=54%。

看来，这些我们通常认为重要的东西却并没起到最重要的作用。

那么，什么可以决定我们100％的人生呢？

是Money（金钱）吗？M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%。

看来也不是。

是Leadership(领导能力)吗？

L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%

还不是。

金钱，权力也不能完全决定我们的生活。那是什么呢？

其实，真正能使我们生活圆满的东西就在我们自己身上！

ATTITUDE(心态)A+T+T+I+T+U+D+E＝1+20+20+9+20+21+4+5=100%。

我们对待人生的态度才能够100％的影响我们的生活，或者说能够使我们的生活达到的圆满！

100%

第四篇：美容院成交话术

2010美容院销售话术

话术:说话的战术与艺术,用最准确最精炼的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式.1我没有钱?

我能够更多理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活.钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂.2我没时间,很忙

太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间.另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄,衰老,色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果.强女人也要有好的身体,好的面子.如果你同意,我会合理帮你安排时间.通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

3,我是使用”世界知名品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面.天上的吃习惯了我们可以吃海里的,我们xxxx品牌是上前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句:适合自己才是最好的.4我不会听你推销产品?

姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式.我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式.从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员.我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您..5产品怎么样,我从来没听说过?

姐,你是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实用于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才算.你看这本时尚杂志,我XXX品牌在世界有40多年历史,发展势头迅猛,销往全球80多个国际,有上亿的消费者,培根曾经说过,存在就是合理.自己自信,自信的女人最美丽,我对我们xxx的产品超级自信,相信一定能帮到您.6开张卡,但我每天抽不出时间护理?

我们不是让你天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排.办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊.您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护.7今天没带钱,以后再说吧?

带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡.介绍产品只是我们的一项工作,我中是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了.您能交定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里.今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的.8我家里有别的产品,用完再说吧?

现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的.美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样.姐,我还有个建议,不知道你们家的产品打开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟.9我用过好多都没有效果?

姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标不治本.这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,如果没有效果我们就不可能给您做今后服务了,您说呢?

10我今天还有事,就做一个免费的吧?

姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下.您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费.另外,姐,只有交钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗? 11我准备买衣服,没打算买化妆品.姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的人.就连眼睛不好看都可以去割又眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本.我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资.12我要跟老公商量一下

姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的.13.我是个下岗的女工:

姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!

14,你说的太好了,不过我还要考虑一下?

姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常.但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式.这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气.但女人更相信感觉,找对感觉,才能找到自己的方向.您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽.15美容都是骗人的.就是让人掏钱?

不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味.姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会仪,对同事朋友一种尊敬.同样你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有.如北京纸包子事件,看新闻, 要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销.姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西.如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀.16.我年纪太大了,不用做了.姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万别说你老.不是有个广告上讲,六十岁的年龄三十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻.美容无国界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来.我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻.17顾客要求打折怎么办

我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则,好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障.姐,就象看病不能打折是同样道理.也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道.我们的品牌产品本来就很高档,在专业知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信.18我在别的美容院做着呢,有其它卡?

姐,做美容是一种享受一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品.如果您感觉其他地方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人.19.美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡.如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背.如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意.如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到这么好的老公.20专业线产品和日化线产品有什么不同?

一种药物不能治疗所有的病病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样”老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果,人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能”量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要.21.听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。22我对任何产品都过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨，我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱，红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）23虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，我们开卡的时候，并有退卡的承诺，卡也是一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。24保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。25你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？ 一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，人早到晚，搞得生物钟紊乱，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上了，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您，还有姐，你用那么好的产品，我们也用不好，我们怎么跟你比呢？

26你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等 姐：您一看就是个什么样的人 例：

识货的人

幽默风趣的人

您一看就是个有品味的人

懂美容的人

很善良有爱心的人…… 27.杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，她们不会做体检吗？很多病到晚期医院才难检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

第五篇：8绝对成交销售话术12

绝对成交销售话术12

绝对成交销售话术

顾客：能便宜一点吗一般顾客看到

什么都会问：

“这个多少钱?”

“1888。

”

“便宜点吧!”很多顾

客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。分析：首先我们不能说：

“不能!”强

烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们

要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格

谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势

是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东

西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不

要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：1、周期分解法“小

姐，这套产品卖

720

元，可以用一年，一天才花四元钱，很

实惠了!”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才

380

元，可

以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”2、用“多”取

代

“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说

“你

少买件衣服就过来了。

”其实这是错误的，少买件衣服会让

顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。

正确的说法应该是

“就

当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

顾客：

我认识你们老板，便宜一点吧。分析：其实顾客说认

识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面

揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对我们可以这么说：

“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋

友，并且感到荣幸，下面开始转折：

“只是，目前生意状况

一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

顾客：老顾客也没

有优惠吗?分析：20%的老顾客创造

80%效益，千万别宰老顾

客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导

购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老

顾客给打击了，老顾客就会想：

“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。应对：首

先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么

说：

“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友

我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来

有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

顾

客：你们家的品牌几年了?怎么没听过?分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他

满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。应对：先反

问顾客

“您什么时候注意到我们品牌的?”

没听说的顾客大多

会回答“今天刚注意到。

”导购即可讲一句“那太好了，正

好了解一下。

”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠

缠。

顾客：我再看看吧应对：按照四个方面找出产品的优

势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东

西/事情;4、我们的附加值。

顾客：你们质量会不会有问题

分析：一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问

题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有??”但是

顾客问出第二句话的时候：

“万一有问题怎么办?”不少导购

就接不下去了。应对：导购可以先问顾客：

“小姐，您以前

是不是有买过质量不是很好的产品啊?”

顾客一般会说：

“有。

”

导购则可追问一句：

“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉

苦了：

“我以前买过

XX

产品，怎么怎么样，气死我了。

”当

顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：

“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。

”说的时

候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。最后再说：

“所

以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是

消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家

做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。

”

顾客：与朋友讨论“你觉得如何”顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：

“你觉得如

何?”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下;

如果朋友说不

好，顾客肯定不会买，掉头就走。分析：遇到

这种问题，一些导购会直接向顾客的朋友推销商品，把注意

力放在顾客朋友身上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与

气质，进而让她认同产品。

应对：其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您

好有眼光，您看一下。

”大多顾客的朋友为了证明自己有眼

光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因

为这样就说明她没眼光了。

但有时候顾客的朋友也会说：

“我没眼光。

”这时导购就可以顺水推舟：

“您没眼光怎么会找到

这么好的朋友呢?”

以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受

称赞。

顾客：我不要你们的赠品了，把赠品折算成钱，给

我便宜点吧。分析：一些导购可能会说“真的很抱歉，我没

有这个权利。

”

“公司规定不能这么做。

”公司规定，这四个

字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

应对：把

赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：

“姐，这

些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也

是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：??(介绍赠

品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超

所值。

延伸阅读：

状况一:

这次不要了,下次再买.没关系，什

么时候买多不重要,最重要的是这个产品能否帮助到您,您既

然决定再买就说明您已经认同这个产品对您有帮助,对不对?

如果您不用这个产品,您的头发跟昨天没有任何改变,如果您

今天就开始用这个产品您的头发就从今天开始改变呢?还是

要等一段时间后再改变呢?

状况二:

可是我没有带够钱我们

这里每天都有很多客人来的时候没有计划购产品而没带够

钱.当他们了解到这个产品对他们了解到这个产品对他们有

这么好的效果后一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来?或

者在我们这里留下少量的定金?我们派人送过去?能够让

你今天开始就使用产品,让您的头发尽快往更好的方面改,就

是我们的服务宗旨.”

某小姐:,您是打电话叫朋友送钱过来呢?

还是我们帮您送过去呢?

状况三:

可是卖的太贵了某小姐,您

一定不会按产品的价格来选用产品,我们每个人都希望用最

好的钱买到最好的产品,但这种机会很少,便宜的产品虽然可

以节省一点钱,但达不到您需要的效果,那样损失就大了,我个

人认为价格不是最重要的,您的头发能不能得到改善才是最

重要的,您说对吗?

状况四:

可是我家里还有没用完啊!像您这

样注重自己形象的小姐,一定会有很多护发产品陪伴在您的身边,而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用.不

过美发的专业经验告诉我没有一件产品可以解决所有问题.只要正规厂家生产的产品没有好坏之分,只有更加合适的区

别.以我专业经验,目前您的头发最需要的是?..所以某某产

品最适合您目前的头发状态.状况五:别的地方好象更便宜哦

某小姐,您了解的情况完全是真的,我们都希望以最底的价格

购买到最高质量的产品,顾客购买产品

一般考虑三件事：1.产品的品质

2.产品的价格

3.售后的服务但我从未发现哪家

公司会以最低价格卖最好的产品和服务,就象奔驰不能象桑

塔纳的价格一样.某某小姐,为了您的头发健康---这三项当中

您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品质量吗?您愿意牺牲我们良好的服务吗?所以?.有时候我们多一点投资一点点来获

得我们真正的产品,这也是蛮值得的.状况六:我需要考虑一下

某某小姐,您需要考虑一下,说明您对我们产品真正感到有兴

趣,是吗?我相信您回去后会很认真地考虑我们的产品.不过,我还是不明白我刚才到底漏讲了什么?可能哪里还没有解释

清楚,导致您需要考虑一下呢?某某小姐,说真的,您不会是在回避我吧?状况七:

对产品不放心状况

七:

对产品不放心某

某小姐,我非常认同您的担忧,我也跟您一样,在购买产品的时

候经常担心买到假冒产品,以我的经验,除了对产品更深入了

解外,卖产品给我的人的态度和眼神也是非常的重要.您怀疑

我们的产品是假的,是不是我的态度让您感到不诚实呢?

状况

八:

不需要某某小姐,您去每家店里消费时,可能都会有服务

人员向您介绍产品时,您可以向他们说不需要,不过,在我服务

过的客人中还没有一个人说过不需要.当她对我的服务说不

需要时,实际上是在对自己的快乐和自信说不需要,因为头发

好了,带给您的是无穷快乐和自信,对吗?

状况九:

用过没效果

我相信这会是真的,我经常碰到客人跟您有同样的感受,我服

务过的顾客也许也会有没效果的感觉,不过,还是有

很多客人

来找人来做这项服务.某某小姐,您不希望也像他们一样吧?什

么叫做不简单?能够把简单的事情,天天做好就是不简单.什么

叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易.同样的事情当你重复做

次就会养成习惯,重复

次就会产生奇迹！!电话销售技巧十大成交话术分享：

世界

上

大最伟大的成交话术!的确很受益话术一：＇我要考虑一

下＇成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员

话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个

产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：

你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了

解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售

后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实

说会不会因为钱的问题呢?

话术二：

＇鲍威尔＇成交法当顾客喜

欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销

员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做

决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不

就是一项决定吗?假如你说＇是＇，那会如何?假如你说＇不是＇，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说

＇是＇，这是你即将得到的好处：1、??2、??3、??显然

说好比说不好更有好处，你说是吗?

话术三：＇不景气＇成交法

当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买

决策时，你怎么办?

销售员：××先生(小姐)，多年前我学到

一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?

因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了

他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要

做这样的决定。××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做

出相同的决定，你愿意吗?话术四：＇不在预算内＇成交法当顾

客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交

或压价，你怎么办?

推销员：

××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一

个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有

长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策

者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?话术五：＇杀价顾客＇成交法当顾客

习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?

销售员：

××

先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产

品时，他会注意三件事：

1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提

供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔

驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品

质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资

一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六：

＇NO

CLOSE＇成交法当顾

客因为某些问题，对你习惯说：＇NO

CLOSE＇，你该怎么办?

推销员：××先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们

都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说＇不＇。

在我的行业，我的经验告诉我一

个无法抗拒的事实，没有人会向我说＇不＇，当顾客对我说＇不＇的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐

说＇不＇。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你

会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和

借口而对你说＇不＇

呢?所以今天我也不会让你对我说＇不＇!话

术七：不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清

晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办?

销售员：

上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日

子里让你多赚多少钱?顾客：1000

万!销售员：未来

年多赚

1000

万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：×

×?(10

万)销售员：假如不用

万，我们只要

万呢?假如不

用

万，只需

万?不需

万，只需

4000

元?如果现在报名，我们只需要

2000

元你认为怎么样呢?可以用

年，一年只要

元，一年有

周，一周只要

元，平均每天只要投资0、3

元。0.3

元/天，如果你连

0.3

元/天都没有办法投资，你就

更应该来上课了，您同意吗?话术八：＇经济的真理＇成交法当

顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格

不能商量，怎么办?销售员：××先生(小姐)，有时候以价格

引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗?没有人会想为

一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损

失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。

这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投

资一点，也是很值得的，对吗?假如你同意我的看法，为什么

不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢?毕竟选择普

通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带

来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢?

话术九：＇十倍测试＇成交法当顾客对产品价值还没有完全认

识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测

试的考验，你可以用这个方法。销售员：

××先生(小姐)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事

情是否经得起

倍测试的考验。比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有

一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿

意为这个产品支付比过去多

倍的价钱呢?就像今天你上了

一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资

了某件产

品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生

活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们

愿意付他

倍价钱?你说是吗?

话术十：

绝对成交心法自我暗

示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人!