药店经理自荐信

第一篇：药店经理自荐信

周治国自荐信

尊敬的夏先生、贵集团的各位领导：

您们好！

感谢贵公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。希望通过这封自荐信，能让夏先生和各位领导了解我，从而赢得领导们和大家的信任。

我叫周治国，我应聘的职务是栾川县恒裕公司高级管理人员。

说起来我与贵公司的集团---恒兴集团还是很有渊源，2011年，在栾川县长昝红仓的带领下，有幸到厦门恒兴集团公司访问学习，了解到贵公司的集团公司在柯先生的经营下，业绩优良，声誉卓著，由衷的敬佩柯先生辉煌的创业历程和行业经验，尤其是柯先生卓越的资本运作能力。一直想找机会向柯先生和恒兴集团公司学习，了解到贵集团在栾川投资一家钼矿深加工企业——栾川县恒裕矿业有限公司。

深知恒裕公司在夏董事长的带领下，历经各种困难，目前稳步向前推进。同时，我本人对夏董事长的敬业精神和厚重的人品已敬佩久远，非常渴望能加入恒裕公司，能与夏董您这样的企业家为伍，是我无限的追求，能继续在钼行业奋战是我的梦想，能与贵公司一同成长是我的目标。

下面简单介绍一下我的个人情况和在钼行业摸爬滚打的工作经历。

我是河南省栾川县本地人，今年34岁，爱人是全职妈妈，我们育有一男一女两个孩子，家庭幸福平安。我的父母都是土生土长的农村人，由于家庭困难，经济来源有限，我又是家里老大，弟弟妹妹都在上学，我有义不容辞的责任帮父母分担家里的重担，供弟弟妹妹读书，妹妹现在在郑州科技大学就读本科英语专业。弟弟现在在德国柏林政治经济学院留学。1996年高中毕业后，进入洛阳龙盛达集团有限公司(栾川徐氏家族企业)，先后在集团旗下的天津邦恩冶化有限公司、张家界恒昌镍钼有限公司工作。期间，有幸成为中国核工业部资深教授李培佑院长、李锋铎高工、长沙中南大学有色冶金研究院张启修院长、肖连生教授、李青刚高工等行业专业人士的学生。深得导师们的厚爱。1996年进入企业时只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力钻研，勤学化工技术和管理技能，受到企业管理层重视，先后做过化验员，化验室主任，销售经理，技术厂长。工作中，严格要求自己，将不间断学习列入日常生活的一部分。到2004年，成为这家大型集钼矿山开采选冶化工企业的总经理，在做总经理的4年中，我全身心投入工作，以公司为家，以公司利益最大化为追求目标。使公司业绩达到历史最高，2006年我荣获集团公司最高贡献奖——奖品为一部本 田雅阁车。由于我一直想自己创业，因此在董事会的首肯下，通过半年的顺利交接，我辞职自主创业，希望能在钼行业大显身手，成就一番事业。2007年我回到栾川，自己出资创办了一家企业，第一年运营良好，效益很好，一年就收回所有投资，并盈利数百万，但是第二年就遇到全球性的金融危机，我的企业太小，刚处于萌芽期，风险抵抗能力有限，最后生产不能持续，经营遇到了困境，行情长期没有好转，最后这次创业以失败告终。

多年成功的钼行业的企业管理工作经验，和后来失败的创业经历，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了我吃苦耐劳、踏实肯干的好作风，积累了丰富的行业经验。在这十几年的工作中，我始终保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。

如果这次应聘能够成功，我将怀着“全面管理、善于创新、高效高质”的思想，本着“维护企业利益、提高企业声誉、美化企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理工作。认真履行职责，强化生产职能，把握利润重心，充分发挥管理者的职能。不管我这次应聘的结果如何，我都非常感谢贵公司给我的这个展示自我的平台，给我这次学习、锻炼的机会。在此，我真心祝愿恒裕公司能够打造出一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全公司管理人员和全体员工上下一心，携手共进，恒裕公司一定会迎来光辉灿烂的明天。最后，恳请夏董事长和各位领导能考虑我的应聘请求！谢谢！

应聘人：周治国

二〇一三年一月十六日篇二：2015医药销售自荐信范文 2015医药销售自荐信范文 1、2015医药销售自荐书

尊敬的领导：

您好!我叫徐xx，自高中毕业后，怀揣着童年的梦想，成为xx中医药大学xx学院成大中药学xx级x班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工作。特毛遂自荐，提笔写了这封自荐书。为了成为一名德、智、体、美全面发展的大学生，我积极的投入到学习和生活中。无论是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识:熟悉掌握了gsp认证技术、药品鉴定技术、药理学、医药商品学、市场调查分析等药品营销技术;并熟悉的掌握了办公软件office、word操作技术，通过了国家计算机一级考试。在生活中我勤奋踏实、诚实守信，人际关系较好;性格上我温和开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对工作认真负责，对自己严格要求，始终遵循少说大话，多做实事的做事原则。

深知理论与实践结合的重要性，因此我充分利用课余时间，拓展知识视野，完善知识结构。在竞争日益激烈的今天，我坚信只有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才符合社会发展和用人单位的需要，才能立于不败之地。利用暑假在泸州百信药房做实习营业员期间，从一定程度上对部分药品的品种、规格、贮藏、功效及当地居民常用药情况有一定了解，从中培养自己的语言沟通能力和遇事应变能力。

我班凭借团结协作、努力拼搏的精神在20xx年“12.9歌咏比赛”中获团体优秀奖;在20xx年校园艺术节拔河、团体操比赛中分别获第3名;以及我所在的xx寝室曾获“优秀寝室”称号。身为优秀班集中的一员，我感到无比自豪。

我充实的头脑、健康的体魄和充沛的精力是永远的财富。您的选择是我的期望，给我一次机会，我会还您一份惊喜!真诚期待您的回音!此致：

敬礼!自荐人：徐xx 20xx年x月x日 2、2015医药销售自荐书

尊敬的领导：

您好!我叫xxx，自高中毕业后，带着童年的梦想，成为成都中医药大学峨眉学院成大中药学7级1班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工作。

特长是人际沟通和协调。在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，努力进取、进入到学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交往和沟通协调能力；参与“大型圣诞迎春”晚会的策划与组织，了解到人际沟通的重要性与活动组织的困难性，也能更好的把握活动组织的每个流程与人事分配。并参加过班委会，作为班委会的一员，与同学们积极的交流，做好每一件事，相互学习。为了成为一名德、智、体、美全面发展的大学生，我积极的投入到学习和生活中。无论是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识：熟悉掌握了gsp认证技术、药品鉴定技术、药理学、医药商品学、市场调查分析等药品营销技术；并熟悉的掌握了办公软件office、word操作技术，通过了国家计算机一级考试。在生活中我勤奋踏实、诚实守信，人际关系较好；性格上我温和开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对工作认真负责，对自己严格要求，始终遵循少说大话，多做实事的做事原则。

大学生活并不是我们想象中的乐园，更不是我们理想中的天堂，而是一个锻炼人的大火炉。值此锻炼机会来临之际，特试向贵单位自荐，给我一个就业锻炼的机会。一颗真诚的心在期望你的信任。一个人的人生在等你的改变。

最后，我衷心地祝贵公司的事业蒸蒸日上，不断前进!此致

敬礼

自荐人：xxx 3、2015医药销售自荐书

尊敬的领导：

您们好!此封自荐书能够到达你们的手中，是我的荣幸。

我来自湖北，毕业于鄂州职业大学，医药营销专业。正所谓“桃李不言，下自成蹊。毛遂自荐，志在千里。”我愿以自己之所长，给贵公司的发展注入一份新的活力，与各位同仁并肩奋战，一起把企业做好。

在大学期间，我努力学习各门基础课及专业课，我具备了扎实的专业的基础知识，自学能力是我的一个优点，随着医疗科技，药品、医疗器械的日新月异，只有不断地“升级”自己的知识才能在激烈的竞争中立于不败之地，我掌握了office办公软件，能熟练运用windowsxp操作系统，为日后的工作，学习。提高工作效率，创造了良好的工作条件。在校期间，我积极参加并组织班级，学校等多项大型活动，积累了丰富的工作经验，我担任班级宣传委员，具有很强的组织和协调能力，我是个开朗热心的人，有较强的沟通能力，我坚信事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。作为当代大学生，我非常注意各方面能力培养，积极参加社会实践，曾在家乡地区做过有关乙肝与预防治疗工作，在校内做过各类产品促销及宣传活动，也在北京做过中国体育彩票销售工作，在实习的过程中，医药各药店，给我提供了许多的动手实践的机会，使我能更好的完善自己。

我诚挚的希望成为贵公司的一员，我将倾我所能，不断学习我所不能，为贵公司的发展事业献一份力量，盼望您能给我一次机会。

最后祝尊敬的领导，身体健康，工作顺利，恭祝贵公司业绩显赫。事业发达!随信附上简历及相关证书复印件等。

此致

敬礼

自荐人： 20xx年5月21日 4、2015医药销售自荐书

尊敬的先生/小姐：

您好!本人欲申请贵公司在报纸上刊登征求医药销售的职位。我自信符合贵公司的要求。今年7月，我将从北京医学高等专科学校毕业。所学专业为临床医学。通过3年的在校学习，掌握了基本的医学知识，并多次参加学校组织的各种实习活动。

“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

我是个勤奋好学的人，在大学期间，曾多次获得各项奖学金，我还担任过宣传委员，具有很强的组织和协调能力。我是个开朗、热心的人，有较强沟通能力。我坚信：事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。

如今的医疗行业正在蓬勃发展，我愿加入其中，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力，为中国医疗事业和贵公司的发展做出自己的贡献。

此致

敬礼

自荐人： 20xx年5月21日 5、2015医药销售自荐书

尊敬的领导：

首先，真诚感谢您在百忙中抽时间来阅读这封自荐书!我是药剂专业xx届毕业生，我希望能得到你们的赏识与栽培。最近在看xxx上得知贵

公司在招贤纳士，特此冒昧推荐自己。

在这里，我不能向您们出示任何有权威的人士的推荐书来为我谋得职业，也拿不出一摞摞的获奖证书来做我的筹码，但我会用我所学的知识作为我的奠基石。如果说我有什么优点的话，那就是我年轻，我有能力。虽然我没有过什么药营经验，但我坚信自己能做好每件事!在校期间，我认真学习，努力做好本职工作。在班上身为一名副班长，更要有带头作用，纪律性严谨。在社团，我是一名理事，安排人员值周，把每项工作安排的井井有序!从中积累了大量的工作经验，具有良好的身体素质和心理素质。

几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，熟悉技能操作规范。并熟悉了常用药物的理化性质，药理作用及剂型特点，掌握了药物的提取、合成、检识等实验技能。这为我今后奠定了良好基础，也取得良好成绩。除此，我还自学了电脑方面的一些知识，比如：电脑一般故障的排除和文字的处理与排除，制作图片、表格等。

作为一名当代学生，服务社会是我的职责，敬业是我的人生信条，年轻、可塑性强是我的资本。我将以饱满的热情，一丝不苟的态度迎接挑战。天道酬勤是我的信念，自强不息是我的追求。

如果能得到您们的青睐我一定会用不断学习、全身心投入到工作中，做到自己的极限！

最后祝愿您们的事业蒸蒸日上!此致

敬礼!自荐人：篇三：药店店长工作职责 药店店长岗位职责 药店店长工作职责 药店店长岗位职责

店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备

什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：

店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

13、意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。篇四：销售经理自荐书

销售经理自荐书

1、销售经理自荐书

致尊敬的领导：

感谢您从百忙之中抽出时间来看这封自荐书！在外打拼三年的我，久闻贵公司是一家相当有实力有前景的公司，对员工要求严格,正在招聘人才加盟，于是，本人写此自荐信，诚挚的希望成国贵公司的一员！

本人于20xx年毕业于湖北长阳职业教育中心计算机系，计算机中级二级证书，职业资格证书。能熟练运用word、excel等office软件，会简单的文字处理，图像处理，制作音乐光盘。

本人曾从事过qc，qa，经理助理，业务员，销售代表等工作，有着丰富的工作经验，在工作中也获得同事，领导的认可和好评。因此，本人自信可以胜任贵公司要求的职位，希望您可以用你的慧眼开发我的潜能，我会用我的潜能创造共同的利益，我虔诚的希望成为贵公司的一员，为公司的发展竭力！

此致 xxx

2、销售经理自荐书 尊敬的公司领导：

您好!感谢您百忙之中阅读我的自荐书，希望这篇求职信能帮贵公司找到一位有志青年，也希望您能成为我成功路上的指路人，让我拥有一个成功的起跑点。

我应聘的职位是销售经理。虽然我是应届生，但是我有丰富的社会实践，在学校中，我不断的培养自己的综合能力，为自己打下坚实的基础。在校外，我总不会放过任何一个可以锻炼自己的机会，让我明确自己的奋斗目标。希望贵公司能给我一个展现自己实力的舞台。

我为人诚实正直，喜欢结交不同性格不同领域的朋友，并且从他们身上学到自己没有的东西，近一步增加自己的能力和见识。无论是在日常生活还是工作中，我都以积极乐观，坚持不懈告诫自己。让自己一步一步走上新的人生台阶。我希望拥有充实的人生，拥有更加成熟的思维，拥有更加广阔的眼界。

我的过去，正是为了今日而准备。希望我能加入贵公司这个大家庭，与大家为更辉煌的明日而奋斗，拼搏，携手共进。

此致

敬礼!

3、销售经理自荐书

尊敬的先生/女士：

请考虑我对您的销售管理计划。我的背景是一个销售的想法，概念和程序，并激励自己和他人，以实现我们的潜力。

态度预测行为-或不用的话说销售。如果这是正确的，我肯定会成功的销售管理，我在我的大学奋斗。我不断乐观，自决和能力，确定了目标，使我实现学业和个人的目标。

因为我的“可以做”的态度，销售将提供的机遇和挑战，继续我的成功历史的制定和实现的目标。请允许我有机会阐述我的背景如何预测销售成功。我可以向你保证将您的公司提供了出色的销售管理。感谢您的关注。xxx 年月日篇五：药学专业个人自荐信范文

尊敬的领导： 你好！衷心的感谢你能在百忙之中翻阅我的这份材料。

我叫王琪，今年23岁，我性格开朗、乐观、积极向上、敢于迎接挑战，能关心周围的人和事，能与家人和朋友和睦相处，有较强的集体荣誉感和责任心，且对生活充满了自信。工作三年是我思想、知识结构及心理成熟的三年。

在工作期间，我努力学习适应这个社会，让自己更加懂得忍耐和谦让，面对一切困难都会勇敢解决，由于之前在药店工作，练就了现在的亲和力，面对不同的人群，都会得到大家的认可和喜爱。

如果把您的信任和希望给我，我会尽自己的努力和责任来回报您 的希望。我相信，凭着我坚强的性格和积极的心态，我一定能够在工

作中锻炼并实现自身的价值，同时我认识到人和工作的关系是建立在对自我认知的基础上的，我认为我有能力和自信做好这份工作。

第二篇：药店优秀员工自荐信

自 荐 信

尊敬的领导：

您好，首先很感谢感谢您在百忙之中抽空垂阅我的自荐信！更加感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。不知不觉中2016年又要过去了，我加入***这个大家庭已经有八个春秋了，这八年来，我并没有为***做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了***的认可，我深感无比荣幸，我想每年的评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。

在工作中让我学习到了专业知识，公司的每次培训我都积极参加，努力提高自己的专业素养，让自己能更好的为每一位来到***的顾客提供周到的服务。专业的素养是基础，如何对待顾客也是一门学问，打好基础是根本，热心周到的服务以及不急不躁充满耐心的态度阶梯，只要坚持不懈就能向前向上进步。在一次销售中，有个顾客需要一种药，本店中没有，在库存中查询，苏州市区及附近的几个区均无此种药，后来查到吴江仓库中有这种药，让我高兴的不得了，马上通知顾客有药了，为了能让顾客不耽误吃药的时间，我骑上我那电动自行车去仓库拿到了这种药，顾客知道了我跑那么远为他拿药也非常感动，表示以后买药只到***买，***不仅服务态度好、药师的专业素养高，还能保证药品是正品，让顾客真正用到放心药、良心药。从这次事件中，我深刻的体会到了只要认真，不怕辛苦，不怕麻烦，用真心一定能换回顾客的认可，同时也能为公司创造良好的业绩。

2016年这一年我在南环店，这一年里，在我们全体店员的努力下，从最开始新店开业每天只有一两千的营业额，到现在已经翻了不止一番，我们店的业绩节节高升。这里面我们每位员工都付出了辛勤的劳动。同事之间的协调配合是重中之重，多点沟通，少点摩擦，每个人都能全身心的投入到工作中，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

***给了我们每一位员工自我展示的平台，每一个人都有自己的价值，在这个平台上，我每次都在问我自己，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样？我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的，***就是我的伯乐。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功 20%是靠自己80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力，我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后，我都将会更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标、更高的起点要求自己。

最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此我很感谢公司领导在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

此致 敬礼！

自荐人：*** 2016年12月11日

第三篇：经理自荐信

周治国自荐信

尊敬的夏先生、贵集团的各位领导：

您们好！

感谢贵公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。希望通过这封自荐信，能让夏先生和各位领导了解我，从而赢得领导们和大家的信任。

我叫周治国，我应聘的职务是栾川县恒裕公司高级管理人员。

说起来我与贵公司的集团---恒兴集团还是很有渊源，2011年，在栾川县长昝红仓的带领下，有幸到厦门恒兴集团公司访问学习，了解到贵公司的集团公司在柯先生的经营下，业绩优良，声誉卓著，由衷的敬佩柯先生辉煌的创业历程和行业经验，尤其是柯先生卓越的资本运作能力。一直想找机会向柯先生和恒兴集团公司学习，了解到贵集团在栾川投资一家钼矿深加工企业——栾川县恒裕矿业有限公司。

深知恒裕公司在夏董事长的带领下，历经各种困难，目前稳步向前推进。同时，我本人对夏董事长的敬业精神和厚重的人品已敬佩久远，非常渴望能加入恒裕公司，能与夏董您这样的企业家为伍，是我无限的追求，能继续在钼行业奋战是我的梦想，能与贵公司一同成长是我的目标。

下面简单介绍一下我的个人情况和在钼行业摸爬滚打的工作经历。

我是河南省栾川县本地人，今年34岁，爱人是全职妈妈，我们育有一男一女两个孩子，家庭幸福平安。我的父母都是土生土长的农村人，由于家庭困难，经济来源有限，我又是家里老大，弟弟妹妹都在上学，我有义不容辞的责任帮父母分担家里的重担，供弟弟妹妹读书，妹妹现在在郑州科技大学就读本科英语专业。弟弟现在在德国柏林政治经济学院留学。1996年高中毕业后，进入洛阳龙盛达集团有限公司(栾川徐氏家族企业)，先后在集团旗下的天津邦恩冶化有限公司、张家界恒昌镍钼有限公司工作。期间，有幸成为中国核工业部资深教授李培佑院长、李锋铎高工、长沙中南大学有色冶金研究院张启修院长、肖连生教授、李青刚高工等行业专业人士的学生。深得导师们的厚爱。1996年进入企业时只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力钻研，勤学化工技术和管理技能，受到企业管理层重视，先后做过化验员，化验室主任，销售经理，技术厂长。工作中，严格要求自己，将不间断学习列入日常生活的一部分。到2004年，成为这家大型集钼矿山开采选冶化工企业的总经理，在做总经理的4年中，我全身心投入工作，以公司为家，以公司利益最大化为追求目标。使公司业绩达到历史最高，2006年我荣获集团公司最高贡献奖——奖品为一部本 田雅阁车。由于我一直想自己创业，因此在董事会的首肯下，通过半年的顺利交接，我辞职自主创业，希望能在钼行业大显身手，成就一番事业。2007年我回到栾川，自己出资创办了一家企业，第一年运营良好，效益很好，一年就收回所有投资，并盈利数百万，但是第二年就遇到全球性的金融危机，我的企业太小，刚处于萌芽期，风险抵抗能力有限，最后生产不能持续，经营遇到了困境，行情长期没有好转，最后这次创业以失败告终。

多年成功的钼行业的企业管理工作经验，和后来失败的创业经历，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了我吃苦耐劳、踏实肯干的好作风，积累了丰富的行业经验。在这十几年的工作中，我始终保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。

如果这次应聘能够成功，我将怀着“全面管理、善于创新、高效高质”的思想，本着“维护企业利益、提高企业声誉、美化企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理工作。认真履行职责，强化生产职能，把握利润重心，充分发挥管理者的职能。不管我这次应聘的结果如何，我都非常感谢贵公司给我的这个展示自我的平台，给我这次学习、锻炼的机会。在此，我真心祝愿恒裕公司能够打造出一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全公司管理人员和全体员工上下一心，携手共进，恒裕公司一定会迎来光辉灿烂的明天。最后，恳请夏董事长和各位领导能考虑我的应聘请求！谢谢！

应聘人：周治国

二〇一三年一月十六日篇二：销售部经理竞聘自荐书

销售部经理竞聘自荐书

姓 名李xx 性 别 男 出生日期 19xx/0/0 户 口 xx 工作年限 五年以上 自我评价 创意激情型。在外企从事通信产品销售和市场工作多年 对市场营销 渠道开发 经销商管理有丰富的经验 新主张新点子成为公司的著名鹰派同时涉猎广泛略有小资情调 工 作 经 验 2004/02-至今 xxx通讯有限公司 所属行业信息技术和互联网计算机软硬件通讯 市场销售部 全国渠道经理 1.渠道政策的制定和贯彻实施 针对xxx市场在全国发展的不平衡制定了xxx的经销商 渠道策略管理体系和政策 2.零售终端网络的建立和管理 a.零售终端品牌形象的重新构建 b.零售终端网络管理系统的建立 c.市场督导和促销员团队的建立和管理系统的构建 3.客户培训 4.trade marketing团队的管理 2002/07-2004/01 xxx通讯有限公司 所属行业 信息技术和互联网计算机软硬件通讯 销售部 渠道/分销经理 主要负责东大区江浙沪鄂鲁皖豫赣晋的手机销售。1.代理商渠道的开发和管理 2.指导和协助区域销售队伍分货和进行渠道维护 3.产品销售政策的制定 2001/04--2002/07 xxx通讯有限公司 所属行业 信息技术和互联网计算机软硬件通讯 销售部 销售经理 主要负责东小区浙鄂鲁皖晋的手机销售。1.地区渠道的开发和维护 2.协助全国代理商分货和渠道维护 3.管理下属近20 人的销售队伍 1999/11--2001/11 上海xxx寻呼产品有限公司 所属行业 信息技术和互联网计算机软硬件通讯 寻呼机销售部

区域销售经理 ¨负责整个西南地区的销售包括川鄂渝藏等六省一市 ¨负责区域内的业务开展以及销售任务的完成预算的制定与执行 ¨管理和培养下属销售代表共同合作开发西南市场 ¨参加并通过了摩托罗拉大学“项目管理”“管理技能”以及“商务 英语”的课程培训 1999/07--1999/11 上海xxx寻呼产品有限公司 所属行业 信息技术和互联网计算机软硬件通讯 寻呼机销售部 销售代表 ¨负责四川重庆和贵州等省市的销售 ¨重建并管理上述省份的代理商资源 ¨成功打开了摩托罗拉的新系列品牌smp在四川和贵州的市场 ¨成功组织了重庆地区smp品牌宣传会扩大了smp知名度 ¨超额完成销售任务获“上海摩托罗拉最佳新人奖” 1999/03--1999/07 上海xxx寻呼产品有限公司 所属行业 电子技术 系统部 销售工程师 ¨负责摩托罗拉新的smp-ptx系列寻呼发射机的全国销售为客 户参谋制定系统建立方案 ¨协同经理一起组织和创建部门的日常工作规范制定预算等 ¨客户开拓以及档案和拜访计划的制定 ¨品牌宣传计划的拟订销售协议和流程的创建 ¨组织全国代理商会议 ¨成功开发了北京华英台为

smp-ptx寻呼发射机的第一个客户 教 育 经 历 1992/01--1999/01 xx交通大学 金属材料工程 硕士 xx交通大学 材料学院 工学硕士学位 ¨成绩优秀提前论文答辩 ¨荣获国家优秀奖学金 ¨担任班级班长在同学的共同配合努力下96052班荣获“上 海市优秀班级”称号 ¨担任上海交通大学研

究生联合会副主席组织“大学生与高雅 音乐----上海交响乐团音乐会”“研究生艺术文化节”等大型 活动 ¨参与编写《表面工程技术手册》机械工业出版社1999年出版 1992/9-1996/7 上海交通大学材料工程系 工学学士学位 ¨成绩优秀免试直升攻读硕士学位 ¨荣获“上海市优秀毕业生”称号 ¨获一等奖学金一次二等奖学金二次三等奖学金三次 ¨上海交通大学三好学生篇三：经理助理自荐书

担保部经理助理自荐书

尊敬的领导：

我叫，女，19 年 月出生，现年 岁，中共党员，毕业于 大学 专业，本科学历。20 年取得xxxx师。于20 年x 月参加工作，在 xxxxxxxxxx从事xxxx 工作。在公司的精心培育和教导下，通过自己的不断努力，无论是思想、学习还是工作上，都取得了一定的成绩。今天我想自荐的岗位是xxxxxxx。

一、对担保部经理助理岗位的认识。

经理助理业务作为行业中间业务的龙头产品，几年来发展迅猛。现在每个月为我公司贡献xxxx款xxxx元，该业务是对我公司存款和利润的重要增长点，有着十分重要作用。以公司的“xxxx”为例，月发xxx多万元，代发xxx时间，利率xx%。这种xx项目稳定性好，客户优质，应属于公司重点开发的优质客户资源。因此，担保部的经理助理岗位是非常重要的岗位，作为担保部经理助理人员不仅要有能力做xxxx的业务，更要有能力营销项目业务资源。

我认为此岗人员应当对x行现有xxxx的客户资源有一个大致的认识，并有一定的人脉资源，以便及时准确的了解到各单位的经济动态；了解各企业之间的业务联系，以便能及时、准确的把握每一次企业经济动态变化，给我公司带来的机会和影响。

领导决策提供xxxx情况和数据。

二、我的竞聘优势。

1、知识储备和自身素质能够满足工作需要。

我工作xxx年来，我大部分时间在xxx部门工作，对银行业务比较熟悉。毕业x年来我一直未间断学习，取得了xxx职称、计算机x级考试证书、英语x级、xxxxx、xxxxx师资格。我对xxxx比较感兴趣，工作中也一直接触xxxx，很擅长，完全可以胜任xxx岗位对xxx的要求。

对我们公司的xxx（项目、银行客户数），我能做到如数家珍，了解每一个（项目、银行客户数）的基本情况和与其有关联的经济体的关系，这一点对我公司xxxx(与企业开展项目合作)有重要作用。针对我公司xxxx户的情况，并按xxxx对我行的贡献情况把公司的xxxx户进行了细致和价值评估，把x行所有xxxxx进行了按投入产出的占比作出了分类评估，这有利于公司xxx业务的更一步发展。

为了适应现代银行客户的需求，我自学了xxxx学的一些知识，我参加了xxxxxx。我想这些知识的储备是会对客户的开发是会起到作用的。

2、具有一定客户资源和人脉优势。xxxx客户是我公司最重要的客户资源，x年来的工作时间里，我的工作是一方面要及时、准确的xxxx，另一方面就是要维护好我们这些优质的客户。本人性格比较谦和，但做事果敢，具有一定独立处

事的能力。在工作中，我把客户当作自己的朋友，以心换心，熟识一些单位（什么些单位）的领导、出纳、会计、劳资人员。并通过他们，对x行所辖各网点的客户资源有了大致了解，对昆明各大单位的总体构架有了一定认识。对云南/昆明各企业之间的业务关系有了一定的认识。我想这对经理助理工作是大有益处的。

我工作时间虽然短，但我把每一位接触的客户当作朋友来对待，也的确到得了客户的认可和理解。xxxx期间，（写写如何拉到款项，拜访客户，客户给与的评价：对工作负责、对人热情，给我留下了极好的印象等等）我认为近一年来xxx工作的客户资源是十分宝贵的，也是可以充分利用的。

3、有着较强工作责任心和进取心。能胜任此岗位。

参加工作以来，无论从事哪项工作，我都做到了干一行爱一行，对待工作认真负责。同时，面对工作中的难题，我会积极动脑筋、想办法，通过提高自己来完成领导下达的任务和客户的嘱托。

例如：在xxxx工作中，以前遇到客户数据报送中如果有xxx的情况，需要排序后一点一点的找，有时要找几个小时。为了解决这一问题，我几次去xxx，向他们学习xxxx经验和xxxx的实用技术，并与xx支行的xx成了好朋友，经常交流工作经验。现在解决xxxx号问题，只用xxx办法，半分种就轻松解决。通过工作，我的最大体会是：工作中要动脑，要想新办法，才能游刃有余。

4、身体健康，能适应新的岗位。我的工作和生活原则一是要不 断学习进步、二要健康快乐生活，以阳光的心态对待每个人、每件事、每一天。现在我每天坚持阅读、书法、健身。生活充实而快乐。能保持阳光之心态、进取之心态，去适应新的岗位。

我总觉得作为人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面提升自己。

三、具体措施。1．立足现有客户资源，积极主动营销、挖掘客户源。利用代发业务时得到的宝贵的客户资源，寻找出企业与银行的“双赢点“，我想来是非常重要的。多沟通、多交流才能了解更多的信息，从而实现客户营销的目标。2．提高服务水平，真正体现公司对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，既立足当前，更着眼于未来。“善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；服务理念要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

3．加强客户信息统计工作，分类管理客户。我认为，客户分类管理是xxxxx工作中非常重要的一项主要内容。我想参照一些有用的资料，将xxx所有xxxx资源进行分类管理，结合我们

公司的实际情况，按投入与产出相匹配的原则，把我公司客户做出几级分类。目的是更有的放矢的进行客户的营销工作，使客户营销真正实现量化。（可以写下自己的计划和想法 这个只是例子）

我很喜欢唐代大家韩愈的一句话，“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。一个人聪明能干，一定能取得事业上的小成，但真正取得事业上的更大的进步，还要靠踏踏实实的苦干和艰韧不拨的韧劲及良好的品德修养。我坚信，只要努力，用心去做，就没有干不成的事。我决心迎接这次挑战和考验，在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果我未能竞聘成功，我会认真做好现在工作，将工作成果在原有平台上更进一步。如果有幸能竞聘成功，自己将更加珍惜这一来之不易的机遇，以更大的热情投入到新的工作，努力做出更加优异的业绩，以期回报公司的培养。我有信心不仅要胜任此工作更要将工作做得出色。

请领导考察自己。此致

敬礼

申请人： xxxx员工 xx 20 年 月 日篇四：公司升职自荐信范文

自荐信 尊敬的领导：

您好!在公司工作两年多时间里，从懵懂的新员工到现在干了店长快一年了，做了很多从来没有接触过的事情，也学到了很多没学过的知识，积累了一些实践经验。我一直相信，通过学习，让我获得了知识，增长了自信，一直以来，我的目标都是可以进入到公司，不能说现在做店长我已经做得是特别的完美，但是我希望我可以完成我的目标，进入公司学习更多的新东西，为自己再制定一个新的目标。

我知道，我没有完全的人事或者行政的经验，但是我觉得我在店铺中所学到的东西会是我将来的奠基石。在以往的学习工作生活中，我与他人融洽相处、团结合作，在培养了我良好的团队合作精神的同时，也锻炼了自己的管理、沟通和协调能力。我渴望迎接新的挑战，希望公司能给我这个机会。

虽然不论是我上学时的专业，之前的工作经验，现在的店长管理，都不能很好的让我作为人事部门的基础职能，因为都不是关于人事的正规经验，但是我相信自己的学习能力和执行力，能够很快的学习，并且独立的完成。

自荐自己来竞争这个岗位，做了一些功课，虽然了解的不是很充分，但是我希望能听说一下，谈起人事，最基础的了解就是人事的“六大模块”，但是我能想到的却是很简单。第一，对于公司的主要问题就是人员招聘。在现在公司飞速发展的这一年，新店铺的开展日渐增多，人员招聘会是重点中的重点。每日为公司储备人员，分配到店铺，在这方面我做好了充分的准备。我可以用自己在店铺的经验，去应聘全职兼职，更好的让幸员工进去到合适的店铺，尽自己最大的努力为各个店铺找到合适的人员。让公司有人可用，而不是间歇性的无人可用。

第二，日常的岗位培训。每个新进的员工都会有一天的人事岗前培训，或者兼职简

短的入职培训。为的就是让他们了解知道公司的规章制度，薪资福利，运

作流程等，避免以后在工作中产生分歧或摩擦。我自己会完整的学习公司的所有规章制度，根据人事经理培训经验，锻炼自己能够独立的做好岗位的培训。

第三，员工的入，离，转，调。员工进入公司，或者在公司工作期间，最基本的会

接触到，入职，离职，转职，调店的手续办理。这方面，在店铺其实都有

简单的了解，需要准备资料和表格填写都有所接触，相信在这方面也能很

快的上手。

第四，员工的绩效考核。每到月底，店铺的人员考核，工资核算，工作就会增多，也需要更多，更加细心的去完成这份工作。帮助人事经理分担，更快，更

准确的去完成，就是我的目标。

第五，员工档案的归档整理。其实公司一直都在发展，对于发展的公司，我想公司

也想做的更规范，更专业一些，那么对于最初人手不足的公司，档案的管

理，应该没有很规范。我想能在自己学习之余，完成自己的工作进度，也

能帮着部门分担这部分的整理工作。让经理或者公司，查到档案的时候更

加方便，快捷，让公司更加的规范化。

我知道对于初学者的我，六大模块里面，刚开始可能我只能接触到这三个主要部分，我相信我会很快的学习这些东西，为人事经理节省更多的时间，让她去完成更大更重要的事情。

在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。篇五：总经理助理求职信

（总经理助理求职信）

自荐信

尊敬的公司领导：

您好！感谢您在百忙之中审阅我的求职信，并祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。

近从《xx日报》上得知贵公司的招聘信息，获悉贵公司聘总经理助理1名，特写此信毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一名。我是一名重庆管理职业学院文秘专业的应届生。我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中, 我成功的取得了本科毕业证。在老师的严格教导及个人努力下，我具备了扎实的专业基础知识；在学习中我掌握了一定的专业理论知识，熟悉涉外工作常用礼仪，能熟练操作计算机办公软件、3ds max flash 等。同时，我利用课余时间广泛地涉措了大量书籍，不但充实自己，也培养了自己多方面的能力，更重要的是严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。

我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。因此，我并不满足于本专业知识的学习和技能的掌握，在不放松专业学习的同时，努力拓展自己的知识面，提高自身的工作能力：在大学的几年里，则注重社会实践和工作能力的培养。多次参加学校举办的各类活动，并获得名次。还利用课余时间参加各种社会实践，不

仅提高了自己的工作能力，而且在工作中培养了自己的人际沟通协调能力。在以上实践中，我的能力和才干均得到了锻炼和提高，并为我以后走上工作岗位奠定了坚实的基础。

面对激烈的竞争，我在紧张的同时又充满自信。我始终相信：成功属于有准备的人。过去的我已积累了许多，现在的我正时刻准备着去吸收新的知识，迎接新的挑战。

或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。

第四篇：零售药店经理职责

零售药店经理职责

1.组织贯彻公司的各项方针目标，对本店的经营管理及质量工作全面负责。

2.组织实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。

3.督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。

4.负责本店进货计划的报送，调整好进货品种与存货的合理结构。

5.组织本店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。

6.负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。

7.每季度定期召开质量分析总结会议,提出措施,以防为主,不断改进。

8.负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。

9.负责定期向零售管理部上报药品质量信息，及药品不良反应报告。

10.以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性,尊重员工的创造性,增强凝聚力。

11.认真抓好安全消防工作，协调好外部公共关系。

第五篇：药店经理培训讲义

药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店

目

录

第一章

如何在同行中脱颖而出

第二章

让业绩步步高升

第三章

加强对药店的管理

第四章

得体的药店装修与设计

第五章

药品陈列的诀窍

第六章

挥动促销的利剑

第七章

店员的素质至关重要

第八章 店员必备的技巧

第九章

评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得：与其做一个门类多但无特色的药店，还不如大力搞深度行销，使自己成为某一类药品的“龙头老大”！

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。

一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差：

1、坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。

3、对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。

4、对于自己一时没有把握的药品，可以先不采购。

三、创造出差别化来

在药品零售市场中，店面也是竞争的重要舞台。

1、塑造魅力

大药店要想有大的气势，小药店要想有小的特色，就要从药品配置的宽度、深度、高度三个方面，好好的搭配，塑出药店的迷人魅力。

2、选区客标准差异化

选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。

3、强化竞争力

（1）店员服务的差异化

（2）药品品种的差异化

（3）金钱方面的差别化

（4）店铺端庄的差别化

（5）时间也能产生差别化

（6）企业或药店形象所引起的差别化

（7）差异化的促销。

第二章

让业绩步步高升

一、提升营业额的途径

为了简要明晰地介绍营业额的构成，我们特制定了本图。

零售药店营业额的主要构成

营 业 额

客数

单价

来客数

购买率

购买数量

购买单价 营业额=客数╳客单价

所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这 个中心。

1、乐于为人服务。

所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的清洁工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。

卖场服务是指顾客在进入药店后，到离开药店之间店方所提供的服务。

售后服务则指在药品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。

2、备齐软硬件设施

所谓硬服务，就是指有形服务，它能让人一目了然。它包括物质上的和金钱上的两种服务。

药品质量上乘，销售的设施齐全，引入名优特药品，店铺改装，设置停车位，散发宣传单等；而金钱上的服务是指提供折价促销，赠品促销等让利酬宾的方法。

软服务即无形服务，它一般可以分为两类：“心情服务”和“信息服务”。

“信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。

3、抓住顾客的品味

第三章

加强对药店的管理

一、组建高效率的员工队伍

部属的能力一般因其个性，出身，受教育程度及学习吸收能力有所不同，药店经营者必须根据这些条件充分了解店员的能力，并适当地配合调度，使他们充分发挥能力。

“聪明不如学识，学识不如做事，做事不如做人！”

因此，成功的经营者要获得他人好感，处理好人际关系，应该做到：仪表端庄，多微笑；；牢记对方优点，牢记对方姓名及职位；常称赞对方表现，并辅以适当的激励；关心店员，体谅对方等。

总之，命令越明确，越有效，就越必须看工作及对象而定。



表现不佳，不苟言笑，满脸紧绷，待客不佳，同时还会有经下特征： （1）穿着随便，不重装束； （2）讲话措词不严谨； （3）整理工作做得不彻底，仍然凌乱； （4）疏忽的工作显著增加； （5）发生灾害，事故增加； （6）顾客怨言增多。

二、用好顾客网络

口才是非常重要的开端，巧妙的话语不便能赢得资料，更会获致欢心，经营者一定要研究一套标准有效的话语询问方式，以免弄巧成拙。

除了解客户外，建立完整的顾客资料也是非常必要且有帮助的。

三、搞好情报管理

对内部的信息掌握，经营者必须了解药店的客数信息、药品类别、生产劳动率、开支、药品运转率、畅销品、滞销品、药品销售比例、功能、退货、抱怨处理等。

除药品外，店内人员动态，也是经营者需要掌握的情报，从个人资料、出生、专长、兴趣、学历、待客礼节、药品知识等都需了解，才能人尽其才，才尽其用。

首先，你要知道竞争店的经营意识是什么？主要的经营目的及主要的客层来自何方？竞争店的价格政策也是胜负的关键，会不会有与其他店联合操纵的情景？ 

对于竞争店情报的收集，应参考如下这些要点：

（1）顾客对象，特别是中心客层，这可由顾客水准观察了解，也可从药品构成分析； （2）主力药品陈列方式、陈列量、广告方式，及其他广告主题的动用，也应充分把握； （3）经营前景判断，药品包装、广告都来要掌握；

（4）接待顾客的礼貌及方法，可以由销售人员的言谈及店内之观察来判断； （5）店内陈列，广告方式、装潢、照明的观察及把握。

四、重视资产保全

增加收益的途径无外乎两个：一个是开源，一个是节流。

开源指的是如何去扩大营业规模，增加药品种类，挖掘顾客的潜力，实现营业额和利润率的同步增长。

节流是指如何提高其现有资产的利用效率，如何爱护现有设施，如何保全药店的现有资产。

一般来说，资产保全要搞好以下几点：

1、对于药品要检查；（1）陈列是否零乱？（2）有无污损？

（3）包装是否陈旧破损？

2、对于店内的地板，墙壁、天花板等要检查：（1）是否有污损或油漆脱落、装潢损坏？（2）装潢材料是否陈旧？

3、对于照明设施要检查：

（1）照明器具，灯泡是否有故障？（2）照射角度及效果好不好？（3）灯罩或外壳有无污渍？

4、检查陈列架：

（1）陈列位置是否正确？（2）陈列架有否污损？

5、检查店内装饰，POP广告：（1）张贴位置及效果如何？（2）张贴是否零乱？

（3）文字或价格是否错误？

6、检查清洁卫生：

（1）环境是否保持清洁？

（2）地板、仓库、隐蔽场所是否做过消毒工作？（3）厕所是否清洁？

7、检查更衣室和员工休息室：（1）内部是否整理得好？

（2）烟灰缸、垃圾桶是否按规定放好？（3）衣服、鞋类是否放置零乱？（4）墙壁及陈设有否污损？

第四章 得体的药店装修与设计

药店装修与设计得体与否是影响药店业绩好坏的重要因素之一。

一、越容易观看拿取的药店生意兴隆

1、易于顾客观看拿取的药店生意兴隆。

首先，顾客喜欢出入方便的药店。

其次，顾客喜欢药品陈列丰富的药店。

再次，顾客喜欢客人多的药店。

最后，顾客喜欢不受店员纠缠的药店。

2、易于店员观看拿取的药店。

二、接触型药店

首先，就接触型药店来说，接触型药店是指直接面对街道或客流通路的药店。

1、店员空间狭小时的行为方法

2、店员空间宽大时的行为方法。

三、退缩型药店

1、店员空间狭小的行为方法

店员也要时刻注意，保持“革命的警惕性”, 注意自己的行为态度能否能招揽顾客。如果店员傻乎乎地呆在那里，或是无聊地斜靠在柜台上，就会产生强烈的地盘意识，使顾客望而却步。

2、店员空间宽大的行为方法

四、退缩•回游型药店

生意冷清时，在这种“退缩•回游”型药店，店员

保工作状态也十分必要，擦拭桌子，陈列药品，可

使店充满活力，并以此招揽更多的顾客。

拥有高销售额的店员留给顾客好印象通常有三种动作：

1、传达诚实的行为表示能够负责的一切事物，（如表示一切事情由我包办）。

2、传达责任感的行为（例如表现自己对药品深有信心）。

3、传达热诚的行为（前进减速，后退加速）。

五、接触•退缩•回游型药店

见到顾客要购买药品时，店员若展开积极地接待工作，会使店员的地盘意识暂解除，也就等于放开顾客空间，原在一旁浏览的顾客也可乘机进来，进而吸引大批顾客。

因此，药店的经营者应切记，给顾客一个自由的天空去翱翔，这样药店的利润自然也会展翅高升。

第五章

药品陈列的诀窍

一、构筑吸引顾客的磁场

顾客一走进药店，就象进入了天堂般美妙的世界，气氛详和，各种药品琳琅满目，而自己需要的药品正簇拥其中，这时若再有轻松的音乐，您会感觉自己如春天的使者正在摘取大地奉献的第一朵小花，那种感觉真是如临仙界。

二、顾客对于药品陈列的要求

药店里，我们常常看到顾客伸长脖子向柜台内张望，欲与长颈鹿试比高下，不是为了好玩，而是药品陈列在货贺内，又有柜台阻挡，店员若再在眼前晃上一晃，真的无法看清药品，只得伸长脖子。

因此，为了满足顾客观看选购药品的需要，自选药店也应运而生，它不但能使顾客细看到药品，还可以用手触摸，顺利地确定自己所需要的药品。

展示场所，选购场所和结帐柜台，最好再设一个交流的场所。

为何每天这么多人进进出出，可什么都不习就走了，“想买，却不知道你们的药品为何选起来那么困难”。

一般来说，每个人的时间都很宝贵，人们总是脚步匆匆，他们走进药店，希望尽快找到自己想要的药品，把更多时间用来比较、挑选。如果药品陈列合理，使顾客易于寻找，其购买的机会就大大增加。

三、药品陈列时必须考虑的因素

大型药店应该根据各种药品的性质，客户范围大小，市场饱和程度，及顾客需要程度等安排陈列药品的数量和常用必备药品，摆放的很多也会很快售光；而对于高价药品和非常用药展示不必过多，顾客需要时，从库存中取也不迟。这样做不仅能节省空间，使药吕布局更合理，也增加了顾客环游的空间，促进顾客的评估和选购。

无论哪家药店，都会拥有某些主流的顾客，对这部分顾客所需的药品，就可适当的多陈列。



四、药品的陈列法则

（1）确保药品数量充足，品种规格齐全。

（2）保证畅销、应季药品获取良好的陈列

位置。（3）确保标价清晰易辨。（4）定期清理货架。

（5）通过POP材料做陈列展示。



第六章

挥动促销的利剑

一、咬牙打折

1、答谢

2、为了资金周转、将药品换成现金

3、降低库存量

4、采购到特别便宜的药品

5、与同业竞争

6、从整体利益考虑

7、薄利多销

8、开业、店庆等特别理由

9、季节

10、配合厂家

二、精心准备

第七章

店员的素质至关重要

一、摆脱三种错误的定位

1、自己错位为定货员

这个店员的失败之处就在于把自己当成了一个定货员，只知守株待兔，不会主动宣传产品，只管收钱、开票、递货。

2、把自己错位为推销员

决不能让顾客看出有任何推销意图的，更不能强拉硬拽。

3、自己错位为售货员

销售过程中，他们就只关注售货的数量，其结果适得其反。

4、店门市高手应当做一个导购员

一个优秀的店员必须明了，少卖一种药品只是少了一个金蛋，而服务不好，得罪了一个顾客，则是杀死了一只会下金蛋的鹅。

二、生意好的药店必定是态度好的药店

1、店员要有良好的工作姿态。

2、店员要有良好的待客态度

3、店员要有良好的营造温馨的购买药品环境的意识

三、店员的不良态度及其危害

1、店员做出“赶走顾客的动作”。

2、店员说出“赶走顾客的言语。

四、店员身体语言的正确使用方法 

1、动的身体语言 

（1）动作讯号； 

（2）表情讯号； 

（3）视线讯号； 

（4）空间利用讯号； 

（5）语言讯号； 

（6）声音讯号； 

（7）接触讯号； 

2、静的身体讯号



a、性别、年龄讯号 

b、容貌讯号 

c、气味讯号 

第八章

店员必备的技巧

店员的素质是其营业的基础，而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。

一、营业前的准备

主要是两个方面的准备：（1）个人方面的准备，（2）销售方面的准备。

1、个人方面的准备

店员在个人方面的准备包括以下三个方面： a、要保持整洁的仪表 b、要保持旺盛的精力 c、要养成大方的举止

保持整洁的仪表要做到以下三个方面： 其一，仪容整洁。其二，穿着素雅。其三，化妆清新。

店员在上班时间，一定要有饱满的热情、充沛的精力，切不可无精打采、萎靡不振；也不能怒火中烧，咬牙切齿。这就要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。

第三项是要养成大方的举止。

店员言谈清晰、举止大方得体、态度热情持重、动作干脆利落。

2、销售方面的准备

销售方面的准备主要包括四个方面：（1）备齐药品（2）熟悉价格（3）准备售货用具（4）整理环境



二、营业中的基本步骤



1、顾客购买药品时的心理变化 （1）注视阶段。（2）兴趣阶段。（3）联想阶段。（4）欲望阶段。（5）比较阶段。（6）信心阶段。（7）行动阶段。（8）满足阶段。



2、店员服务的十个步骤 （1）等待时机 （2）初步接触 （3）药品提示

（4）揣摩顾客的需要（5）

顾客在产生了购买欲望之后，并不能立即

决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对药品充分信赖之后，才会购买。在这个过程之中，店员就必须做好药品的专业说明工作。（6）

劝说（7）

销售要点（8）

成交

（9）

收款、包装（10）送客

三、营业服务的十大技巧

1、运用微笑服务

2、讲究语言艺术

3、注意电话礼貌

4、熟悉接待技巧

5、掌握展示技巧

6、精通说服技巧

7、熟练掌握计算技巧

8、创新包装技巧

9、拥有必备的专业知识

10、好退换服务

第九章

评估与测试

表一 药店门市高手素质检测表

请用“是”或“不是”回答以下11个问题：

1、我有书中所要求的学问、经验、领导能力和信心吗？（）

2、我是不是对自己药店的前景充满了信心，对未来有许多规划呢？（）

3、我是不是做到了以诚待人，不玩弄权谋，并且言行一致呢？（）

4、我是不是从没有轻言寡信，对于别人不合理的要求是不是敢于拒绝呢？（）

5、我是不是有判断力、决断力和行动力呢？（）

6、我是不是敢于承担责任，既不包庇部属，也不出卖部属呢？（）

7、我是不是努力进取，时刻为药店尽心尽力呢？（）

8、我是不是能够虚心接受别人的意见，不做自我英雄式的表演呢？（）

9、我是不是能够做到严以律已，宽以待人呢？（）

10、我是不是有坚忍和刚毅的精神呢？（）

11、我是不是能够以常创新，并且能够经常超越自我，无所畏惧呢？（）

如果对于以上11个问题，您都能够坦然地回答“是”那么您已具备了成为药店门市高手的素质。



表二 顾客特性掌握度检测表 

请您回答以下十个问题：



1、您的顾客是不是一点也不怕麻烦，并且愿意多询问店员？（）

2、您的顾客有了不满也不愿意讲出来，是不是？（）

3、您的顾客根本就不在乎您药店的形象，是不是？（）

4、您的顾客十分健忘，是不是？（）



5、您的顾客愿意记住并且牢牢记住了您所介绍的一切吗？（）

6、您的顾客的想法是不是很容易改变？（）

7、您的顾客是不是不以自我为中心？（）

8、您的顾客是不是喜欢到熟悉的药店？（）

9、您的顾客是不是很喜欢看陈列架上的层的药品？（）

10、您的顾客是不是在购买一种药品时就已下决心要了这种药品？

（）



对于以上十个问题，如果您对单数题都答“是”的话，您就已经掌握了顾客的十大特性了。表三

销售能力诊断书 诊断部位

诊断内容

诊断的记录

三空间设计 三空间是否与店的类型配合？

店的类型与药品 店的类型是否与药品类型配合？

店员空间

店员在做什么？

•在店员空间中静止不动 •在从事某种作业

①店员在做什么？

•在店员空间中静止不动 •在从事某种作业

②顾客走进店内或走进药品时，店员在做什么？

•立刻迎上前去打招呼 •在做其他的事等等

药品空间 ①店员是否看守药品？

•店员是否站在可以看到每种药品的地方

•店员是否站在店的死角

②是否有让人随意游览的气氛？

表四 激励员工士气检测表

请您用“是”或“不是”来回答本表中的9个问题？

1、您是不是喜欢以优厚的等遇和良好的福利来激励员工？（）

2、您是不是认为一个优秀的上司是激励员工的重要因素？（）

3、您是不是认为您药店的员工喜欢有个安定的工作？（）

4、您是不是认为您药店的员工喜欢有意义的工作？（）

5、您是不是认为您药店的员工喜欢工作环境好的工作？（）

6、您是不是认为您药店的员工并不喜欢升迁机会多的工作？（）

7、您是不是认为您药店的员工不喜欢老板公私分明，与员工很亲密？（）

8、您是不是喜欢店员与药店有一定的利益差别？（）

9、您是不是认为店员并不喜欢待他们十分讲究礼节的公司？（）

如果您对以上9题中的前5个题答“是”，对后面的4个题答“不是”的话，这就证明您已经掌握了激励员工士气的九大方法了。顾客空间 表五 落后倒闭药店检测表：请您填出表中的A、B、C、D、E各项

表五 落后倒闭药店检测表： 请您填出表中的A、B、C、D各项

项目 一

二

三

四

内

容

店铺的缺点：

1、出入口的设计不佳，形成拥挤、纷乱的情况

2、店面不美观，无法吸引顾客上门。

3、A 店内的设备不完善：

1、货架不整齐不清楚。

2、照明昏暗。

3、色彩配合不协调。

4、店内有异味。

5、没有冷暖器设备。

6、通风不良，空气不流通。

7、陈列摆设不当。

接待顾客的能力和态度不好：

1、店员士气低落，缺乏敬业精神。

2、店员对药品的知识不足，对顾客没有说服力。

3、待客态度恶劣，没有站在顾客立场提供亲切服务。

4、服务不当 ①B

②对顾客的抱怨没有迅速处理。

③没有顾客至上的观念，提供积极的服务。顾客结帐时的缺点：１、让顾客等很久：①收款台太少

②Ｃ

五

六

七

药品陈列缺乏丰富感：１、丰富感不足：①没有活用镜子。②陈列架无法表现药品的丰富感 ③陈列的种类、数量太少。

２、陈列没有变化。

３、没有应用立体陈列。

４、展示药品缺乏研究。

不容易购买：１、Lay Out 布置不佳。①店内通道狭窄，东西堆陈。

②缺乏研究顾客的购买习惯。

２、药品的配置缺乏统一性。

３、没有充分动用摊位指示牌。

４、药品不容易拿到。①陈列器具不适当。②药品放置方式不对，容易倒塌。

店面不清楚：１、店铺设计，备品的整理做不好。

２、清扫工作，清洁卫生作的不彻底。

３、Ｅ

４、店员的应地，谈话态度不亲切。

如果您能够正确地填写出各项内容，就证明您已经熟悉了一个药店成败的各项因素。

答案：

Ａ、店内的视野不宽敞。

Ｂ、不回答顾客的问题 Ｃ、收银员的操作不熟练。

Ｄ、找钱出现错误。Ｅ、店员的服装不整齐。

表六 药店门市高手管理检测表

本表中有四个错误，请您一一挑出来并予以改正：

时

间 查 项 每日 每月 每年

顾客管理 ①顾客卡是否有记录 ②顾客付款核查及管理对策（未收款项，收回确认）。

店铺管理 ①陈列顾客目测及帐簿的橱窗、专柜是否清洁？如何整理②陈列要和别人一样

①分析财务状况，确认经营销售状况，并实施检讨改进。核查资金调度，督促回收，检讨销售方法及改陈列品一定要固定不动。

①分析顾客卡，检讨本店客户分布适当的商圈

②分析顾客资料，作为拟定销售计划的参考。

①店内装饰是否给顾客好印象，有无改变的必要？

财务管理 ①核查收支票据。②核查现款。

①分析财务状况，确认经营销售状况，实施检讨和改进。②核查资金调度，督促回收，检讨销售方法与改变。核查薪资明细表。

①核查决算书，检讨经营内容拟定下改进方案。②查核借款及挪款计划，做下改进参考。

人事管理 ①与员工个别谈话。②核查员工出勤及健康状况。

③员工待客、工作处理态度及员工士气。

①配合销售计划，检讨员工应采用的计划。②员工奖金核定。③检讨服务、福利赏罚规定。

固定 资产 管理 ①检查火灾、窃盗等预防措施，重要物件资料保管。

②车辆检查（修理、保养、清洁）。

查核车辆及火灾

保险。

检查车辆器材等固定资产。

情报管理 ①同行间是否采取新措施？对本店是否有影响？

②是否每日记录同行的情报。

①各种日报表是否每日呈报。各种日报表是否整洁。

培训及研讨会太耗时间，不必举行。

①检讨培训计划。②水准是否有提高。③下年计划拟定。

事务管理

各种月报表是否

如期呈现报上级。

①全年决算是否如期完成上报。②半年结算是否如期完成上报。

答案：

1、“店铺管理”项下，“每日”目中，第二项内容错误。

应改为：“陈列是否有特色”。

2、“店铺管理”项下，“每月”中内容错误。

应改为“陈列品要易于取出”。

3、“情报管理”项下，“每月”目中内容有错误。

应改为“为提高店员素质，教育及研讨会应该经常举行。”

4、“事务管理”项下，“每日”目中，第二项内容错误。

应改为“每天的业务拓展情况”如何。

如果您准确地找到了这4项错误并正确地更正了的话，您在药店门市管理方面已经成为一个高手了！

 表七 药店门市高手行为举止检测表

 请您用“是”或“不是”来回答本表中的各项提问：

 □

1、您是否在营业时靠着店门站？

 □

2、您是否利用营业时间打打毛衣，擦擦皮鞋，干点自己的活？  □

3、您是否在对顾客的招呼视而不见，充耳不闻？

 □

4、您是否把店堂当茶馆，在时而吃零食或与同事们一起侃大山？  □

5、您是否在店里有时打磕睡，看书看报，象在家里一样自在？  □

6、您是否曾用白眼瞅过打招呼的顾客？

 □

7、您是否曾在递拿药品时，漫不经心、动作委重地把药品撂在柜台上，或者把找给顾客的钱扔在柜台上？

 □

8、您是否与同事在营业时间打闹或出语粗俗？

□

9、您是否曾在回答顾客的问题时支支吾吾或有气无力呢？ □

10、您是否在顾客离去之后，与其他的店员对他评头论足？ □

11、您是否在顾客看药品时，从他与药品之间穿过去？ □

12、您是否喜欢坐在药品的包装箱上歇一歇？

□

13、您是否在下半响喜欢看看手表，看是否到了下班时间了？ □

14、您是否因为一个顾客没买东西就不爱搭理他？

□

15、在顾客询问与购买药品无关的事时，您是否不愿回答？ □

16、如果顾客在店里落下贵重药品，您是否会把它据为已有？ □

17、您是否会在顾客面前剔牙？

对于以上17个问题如果您答“是”，那么您的行为举止还有待改进，如果您全部回答“不是”，那么您就顺利通过了测试！