董明珠的四公管理法

第一篇：董明珠的四公管理法

董明珠的“四公”管理法

2012年08月27日 14:21 来源：《南方都市报》2012-08-24 作者： 字号

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日前，亚洲质量网组织大会在中国香港召开，格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁董明珠，荣获2012年度“石川馨-狩野奖”，成为第一位获此殊荣的女性。“石川馨-狩野奖”是由亚洲质量网组织为表彰在质量管理理论及实践上对亚洲质量推进工作做出杰出贡献的个人而设立的一个国际性奖项，是亚洲最具权威的质量大奖。

董明珠一直坚持“公平公正、公开透明、公私分明”这12字军规，成为其特殊的管理哲学。中国有句古语，“水至清而无鱼”，意思是水太清，鱼就存不住身，对人要求太苛刻，就没有人能当他的伙伴。董明珠则不认同“只要给水足够的阳光和养料，我就是要做到水至清而有鱼。”

公平公正 对股东一视同仁

日前，格力电器(000651.SZ)发布业绩快报显示，2012年上半年，公司实现营业收入483亿元，同比增长20.04%；实现归属上市公司净利润28.7亿元，同比增 长30.08%。

今年5月，“营销女皇”董明珠跃升珠海最大企业集团格力集团董事长，并就任新一届格力电器董事长及总裁，这是其上任后首次交出的完美答卷。

“企业变大以后，是否人尽其才？我们的干部能否保持清醒的头脑？干部有没有自我膨胀、以权谋私？我一去(担任格力集团董事长)，就给我们的管理层提出了12个字，公平公正、公开透明、公私分明，只要我们的管理者能做到这12个字，就能战无不胜。”

董明珠说，我自己公平公正，对股东一视同仁，中层干部就不会有委屈，就没有人颠倒是非，打小报告，就不会伤害企业中真正优秀的人才。

公开透明 质量是最好的广告

近日，国内制冷暖通领域权威机构《暖通空调资讯》发布2012年上半年中国中央空调行业发展报告(以下简称报告)。报告指出，格力中央空调在逆势中依旧取得了超过20%的增长，并以14.5%的市场占有率打败外资品牌，成为2012年上半年中央空调市场的销量冠军。行内专家预测，以其强劲发展势头，格力中央空调有望成为2012年度的销量冠军。此外，第三方市场调查机构“产业在线”公布的最新数据显示，虽然今年6月变频空调产销一改前5个月的持续增长态势，呈现略微下滑，但空调第一品牌格力仍然维持增长，并以2012冷年40.07%市场占有率持续稳居冠军，市场份额约等于第二名到第五名的总和。

对于这种逆境中的增长，格力官方将其归功于“掌握核心科技、品质保证”。据悉，从2011年下半年开始，随着高效直流变频离心机、多功能户式中央空调等国际领先产品的陆续问世，格力在空调领域一直占据着第一的位置。

“面对消费者，格力从不玩那些虚的，质量就是最好的广告。”董明珠如是说。

据悉，为控制零部件质量，格力建立了行业独一无二的筛选分厂。一台空调是由成百上千个零部件组成，每个零部件合格与否直接决定着整机的性能。格力要进厂的每一个零配件，都要经过重重筛选和检测，连最小的电容都必须经受严格的测试。

董明珠还特别喜欢“找麻烦”。“其他企业在空调质检的时候，都要求对方 开方便之门，如果问题不是很严重，就算了。只有我和质检机构的人说，哪怕差一点点，都给我打回来，你对我们的产品质量，越苛刻越好。格力就是公开透明，保证质量。”

据悉，格力投入巨资建立模拟环境实验室和噪音实验室，“格力空调什么都好，就一个缺点噪音太低，以至于下班时总是忘记关空调。”这被认为是对格力品质的最高赞誉。

第二篇：董明珠读后感

听格力总裁董明珠讲座后的感想

来源： 梁锦杰的日志

今天总算有时间写了，讲座是前天听的，由于最近都在忙五四评优的事，没有时间写，今天晚上就要答辩了，现在反而比较的闲，所以就选择现在来写了！

听董明珠的讲座是因为她是讲创业的，并且她是格力的总裁，所以就过去听了，当时具体的细节就不必要说了，下面就说一说听了讲座之后的感受吧！

感受最深的就是她开始的时候独自的演讲。

她说到，创业不一定是创办新的企业，也可以是在原有的公司上去做出一番贡献，这也是创业。是的，这也算是创业的。

重要的是她说，创业应该具备的3个条件。

一、是诚信。

她说只有你能为别人、为社会创造财富的时候，我们才真正地拥有财富。人都是想去追求自己的财富，但是当我们只是为了自己的财富而不断地去努力，那我们可能就会有不择手段的时候了。记得她说曾经有一个大学生是理工类毕业的，他到了格力之后就跟她说自己要到销售部，她问他为什么，他说自己想赚钱，然后董明珠就没有给他去销售部，因为她觉得这个人的动机不纯，也就是这个人的目的性太强了，如果让他进入了销售部，可能他会不惜一切的手段去实现他的目的，也就是为了赚钱，他可以做出任何损坏公司的利益的事。说到这里，让我想起了安田的事，确实应该一开始就有安田那样的想法，因为这是指导你一直向前的beacon，没有了它，我们可能就在阶段性的目标中失去了自我，我们就会在为了得到自己的利益、为了实现自己的目标的过程中丧失了自我，当我们真正拥有财富的时候，我们就不会去想为人民服务的了，我们想的可能只是怎么才可以让我自己拥有的财富更加的多，让这些财富来满足我们不断增长的欲望。因此，应该一开始就拥有像安田那样的思想，但有一个前提就是必须解决温饱的问题之后，但当我们的生存都受到威胁的时候，首要的任务就是挣扎，为了生存而生存，但是当我们没有温饱问题的时候，我们就应该好好地想一想了，应该拥有安田的思想。昨天和刘洋谈到中国发展的问题，确实，中国发展到现在确实存在着很多的问题，我们小时候就知道了这样的政策：让一部分人先富起来，然后先富带动后富！中国现在实现了前面的一部分，但是后面的一部分却感觉离我们越来越远了，中国的富人变得越来越富，中国的穷人变得越来越穷，这就是现实，唯一可以改变这个现状的就只有“教育”，让每个人都拥有像安田这样的思想之后，就可以了，中国就可以实现全民致富了，我个人觉得，贫富差距现在越来越大，要是中国政府不能好好地解决这个问题，必将导致严重的社会矛盾，至于革命是否能够发生，这就样时间来检验吧！但是，教育是重要的，从小就应该向我们的future generation 灌输为人民服务的精神，只有这样我们才最终可以解决问题，另外我想提到的就是我们国家和别的国家不一样，我们历史上都是中央集权的，而现在的政府也是这样的，因此要看中国的改革道路，就要看我们的政府在这方面所做的努力了！

好像有点扯远了，回到刚刚说的问题，诚信的问题。

在企业中最大的幸福就是可以被别人尊重，只是对我们的肯定，也是我们...学习董明珠系列心得体会

时间：2014.07.10 浏览次数：1901 公司于2014年6月30日上半工作总结会上，集体学习了董明珠的《女人对自己要狠一点》的视频资料，反响强烈，都能够纷纷对照自己找差距，并以观后感的形式写出了自己的心得体会，其中不乏认识深刻，触动深刻的好文章！为此，管理中心特将其中的一些观后感以系列刊出的形式，公布于网站，与大家共同分享！

系列之一：来自财务部的杨珍和李华香的心得体会

开课啦：董明珠观后感 关上电脑，看下时间不知不觉已是凌晨1点了，刚回到家时我还是满身疲惫，但此刻我却是热血沸腾，心情无法平静，因为我刚才又把《开课啦：董明珠》看了两遍。我的脑海反复出现的是：我的未来，我的人生价值在哪里？我将如何规划自己？ 虽然这样的励志讲堂自己以前也看过一些，可我还是被深深的震憾了，我看到一个女人、一个团队、一个企业，他们是如何相辅相成，相互协作，共同成长。

以下是我的几点认识和感受：

1、一个公司的发展基础首先是要有一个稳定凝聚的团队，大家各负其职，各尽所能。

2、有了稳定的团队的同时，根据自身的不同阶段情况制定相对应的公司制度。

3、学习，不管是老总还是最基层的员工，一定要不断的灌入新知识、新观念，因为企业不断的壮大，所需要的知识、观念也会不断的开阔。

4、我认为除了以上几点，还有一点可能是最无形、最容易被忽视，但却能把所有因素串联起来的，那就是自己独有的企业文化，有了企业文化，工作不再觉得累，制度不再觉的严厉，每个人会有自觉的学习提高，因为有了自己的企业文化，每个人都是怀着自豪感、荣誉感和温暖去工作，就像董明珠只因为员工在最后下班的时间吃了一点零食马上罚了将近一周的工资，但事后她了解员工的因难

后，自己个人给了员工相同罚款的钱，听到这时我觉得，换上任何人没有理由不去为企业抛头颅、洒热血。

最后，非常感谢公司组织这次学习，让我的人生得到一次洗礼。

杨珍2014/6/30 观《董明珠演讲》感想

今晚是2014半的最后一个晚上，公司成功举办半总结大会。让我在东华老员工之一感触良多！

观看了董明珠女士演讲，心里感慨！对董明珠女士有少许了解，看到她也曾想起我们亲爱的朱总，我私下里做了一些对比，其实她们俩人有一点共同点！属于那种事业成功人士，有一股子“狠”劲。下面就用我亲身经历的故事来说说！

记得我刚进东华时，朱总亲自带着我教我学做出纳一职，这个岗位看是简单，但要把资金合理利用，资金的流向其实是一个企业的命脉！她对我是严格要求当时是哭过不少，现在的我记忆忧新。第一堂课是教我节俭，记得那时朱总有习惯不出去应酬就喜欢在家邀上同事朋友在家煮饭吃，可贵的是剩下的饭菜留在冰箱，第二天神秘的说：“桔子，我请你去吃饭，到家一边炒饭一边说桔子你不会兼吧请你吃剩饭。”我说不会，经她一加工炒剩饭吃起来是多么的美味！我当时在想朱总这么有钱了还中午回来吃个剩饭，后面我慢慢明白原来朱总是从日常生活中对自己节俭的好习惯传递到我的身上！真是我的良师！2003年的正月十五，大家都知道放假过年过节很多人都有聚在一起打牌打麻将。我们的业务团队很可爱，他们偷偷的和我说朱总很少打麻将，什么时候和朱总打几圈，我无意中把这话和朱总说了，果然她在正月十五先让我带了两万块钱，叫我先不出声，饭后安排牌局。叫我坐她身边算钱，那天晚上业务人员逛欢，最后朱总还蠃了3000多。朱总表扬我说能守住钱！但是赢了多少叫我记个数，后面安排大家热闹一番！从这件事让我懂得赌是有赢有输，人难得的是控制自己的欲望！

董明珠女士的“狠”，在我心里是这样理解的就是人在生活和工作中一种热爱，一种责任，一种坚持！

在我和我先生结婚时，约定里有一条是在我做财务工作期间，我的先生是不可以打牌和麻将，当然是我自己先要做到这一点。先生刚来深圳曾经有业务员说我管他太严，但是在我心里很清楚，这是我对工作的一种责任一种执着。到目前为止我感谢的我的先生他做到了。其实私底下我也觉得对他不公平，但是我的先生一直支持我！这是我对他的感动！

今天是2014年下半年的一个新的起点，请相信：现在的你站在什么位置并不重要，重要的是前进的方向。我想在朱总的带领下，我们的方向是明确的，我们将紧随朱总的步伐，坚定迈出每一步，实现我们的梦想，为自己，加油！

李华香 2014-06-30 系列之二 :来自营销中心同仁们

观董明珠“开讲啦”有感

———对自己狠一点

昨天公司安排了观看董明珠开讲啦，我感触很深的有以下几点，不管是日后的生活还是工作中都起到了鞭策的作用。

第一，做人要有责任，对别人负责，对企业负责任。

第二，跌倒了就要爬起来，在哪里跌倒就在哪里爬起来。

第三，做人要讲原则，不要以权谋私。严格要求自己和他人。

第四，舍我的精神，放弃自己的小利益，顾全大局。

第五，只有经历过奋斗的，你回味时才会觉得你的人生价值有意义。

以上几条我一定要严格遵守。

单晓伟

2014-7-1 观后感

“不能输、争一口气、不喜欢求人”，“我与其他女人不一样，就想做点事业。”董明珠，像男人一样去战斗，像女人一样去生活。“我就是不愿意靠别人，不愿意别人对我进行可怜的施篇二：《董明珠说管理》观后感

《董明珠说管理》观后感

对于董明珠其人，我对她的了解可以说是知之甚少，只知道她是格力电器的老总，并不知道她还有着“商界铁娘子”和“营销女神”的美誉。而对于格力电器的印象也只是停留在“好空调，格力造”的广告语上。所以在看《董明珠说管理》这个视频之前，我特地在网上查阅了有关董明珠本人及其所领导的格力电器的一些资料，以帮助我更好的理解她的讲话内容。

董明珠——36岁从格力的一名基层业务员做起，现任珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。

珠海格力电器股份有限公司——1991年成立，目前为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。

短短20年，他们如何能取得如此辉煌的成就？在看完整个《董明珠说管理》的学习视频之后，我试着从格力的管理制度中去寻找答案。

在前两讲中，董明珠提出了管理只有一种，就是制度，虽然第三讲和第四讲论述的是人才和创新，但依然在强调制度的重要性，可以说对制度的阐述贯穿了整个讲座的始终。那么制度是什么呢？我认为制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则，它应该具备以下几个特点：

1、指导性和约束性

制度规定了各个岗位和部门的职责和权限，并指导其开展工作，规定了未尽职责或超越权限应该承担什么样的惩罚。

2、鞭策性和激励性

通过张贴或悬挂各种规章制度，组织员工学习等形式，随时鞭策和激励员工遵纪守法、努力工作。

3、规范性和程序性 制度必须有利于实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，要有程序性，环环相扣，互相制约。

任何一个组织都有制度，就像任何一个国家都有法律一样。董明珠谈到，格力电器在成立初期，可以说基本上是零管理，但我相信当时的格力电器一定是有制度的，那么为什么企业的管理会如此混乱？是企业的制度不合时宜？还是有人

凌驾于制度之上，让制度形同虚设而被束之高阁？董明珠从营销系统入手，实行打款提货的制度，严格规范了销售商和业务员的权限，不仅理顺了供求关系，规范了市场秩序，也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。

虽然董明珠在整个讲演中始终在强调制度的重要性，但对于如何建设制度和制度建设的重点所提甚少，她并没有刻意引导我们一定要将格力作为模板，而是在传递一种以制度为根本的管理理念，这也给我们留下了思考的空间，那就是如何建设一套适合企业自身的、行之有效的管理制度，而不仅仅是制定。在我看来，制度建设应明白和遵行以下几个要点：

1、制度就是软实力 一套优秀的管理制度，是良好企业文化形成的催化剂，是企业无形资产的重要组成部分。一个不重视制度的企业，注定是一个涣散的，形象恶劣的企业，更毫无软实力可言，无论你的厂房有多漂亮，设备有多高档。所以从这个意义上讲，企业在重视硬件建设的同时，更应该加强制度建设，并将其提升到攸关企业发展的战略高度。

2、量体裁衣，因地制宜

没有一种制度是万能的。作为电力设备制造行业的一家民营企业，我们的市场主要是国网公司和一些大型的基建项目，客户主体处于强势地位，这样就形成了一个极不对等的供求关系，加之本行业市场规范化程度不高，市场环境较为恶劣，这都为企业的发展带来极大的挑战。而格力电器主要面向的是普通的商业和大众用户，产品性质为消费品，其面临的市场压力相对较少，并且格力有着浓郁的国有资产背景，其在制度建设和制度改革中往往占据主动。所以我们不可能实现诸如格力的打款提货、参股销售商这样的制度，要根据企业的实际情况和行业现状，逐步理顺企业与用户、部门与部门之间的关系，用制度进行规范并不断完善，真正建立起一套适合企业自身发展的管理制度，并为企业的发展保驾护航。

3、注重标准化和程序化

不是有了制度就万事大吉。很多企业的各种规章制度不可谓是不多，但这些制度在企业管理中并未得到充分的运用，究其原因，不外乎两个，一是制度杂而不全，二是制度的可操作性太差，所以标准化和程序化是现代企业管理制度中最

重要的两项指标，应充分运用iso9000质量管理体系、质量管理八项原则、pdca循环等工具和方法，真正做到制度的跨部门、跨企业间的无缝对接。

4、彰显公正，维护制度的权威

从果断撤换不负责任的高层领导，到训斥替人说情的哥哥，从开除背景复杂的供应商到智斗中纪委调查专员，我们能够深切地感受到了董明珠的强势和干净利落的处事风格，也看到了她的坚持原则和维护制度权威的勇气和决心。如果董明珠漠视了制度的威严，选择左右逢源的行事风格，我想她绝对不会有今天的成就，做老好人可能会赢得个别人的好感，但绝对得不到尊重。更可怕和是，制度若得不到执行，公正得不到彰显，将会有更多的人凌驾于制度之上，造成法不责众的思潮，这对企业来说后果是不可想象的。

5、持续改进，不断创新

没有一件事物是一成不变的。正如格力在各个时期有不同的广告语一样，企业在发展，制度也要不断改进和创新。从某种意义上讲，制度的改进创新是产品改进创新的重要推动力，制度的鞭策和激励可以促进产品质量提升和更新换代，提高员工的工作积极性和创新意识。

通过对制度重要性的分析，我们不难看出，制度的制订者是人，执行者是人，约束的对象的是人，所以人的素质、责任心、价值观才是我们企业真正需要重视和关注的，是我们管理制度建设的核心。

《董明珠说管理》里面还有很多值得我们去学习和探讨的地方，在以后的工作当中我也会去认真的学习和理解，并结合自己的实际情况不断提高自身的工作能力和责任心，树立正确的价值观念。杨建发 2013.12.04篇三：《营销女皇董明珠》读后感

《营销女皇董明珠》读后感

前几天读完《营销女皇董明珠》这本书，之前只听说过格力空调的质量很好，市场占有率第一，是一家了不起的家电企业，读了这本书后我才知道格力成功背后的原因，因为格力有一个营销女皇——董明珠。这本书主要介绍了董明珠的成功历程，也让我们见证了格力的发展壮大。

看董明珠的故事，就是一个巨人的成长过程，给人一种很强烈的震憾。更有一种深深的尊敬，她的传奇故事，在很多资料上也看到过，但董明珠最让人敬佩的是，关于企业发展和销售决策，她从业没有失误过。面对变幻莫测的商海，应变只能是被动，永远模仿别人的人，永远只能跟着行业走，主动权永远在别人手上。

而董明珠的非凡之处更在于，她不甘当行业游戏规则的跟随者，而是一直创新，做游戏规则的制定者，在刚刚进入格力营销团队之初，她就打破了行业欠帐的潜规则，并取得了巨大成功，自1997年至今，格力做到了没有一分钱的应收款，为格力公司的强劲发展打下了良好的现金流基础。在营销界，也创造了一个奇迹。不付款不发货，是董明珠定下的游戏规则，很多人认为格力的成功，这种先款后货的方式占了很大一部分原因，还有一个重要的原因就是格力的营销模式，董明珠认为，越来越多的厂家在模仿格力的同时，却不可能超过格力，格力的成力原因不在于他的模式，而在于创新的思想，别人可以学走格力模式，却学不走格力的思想。这就是董明珠的过人之处，也是我们最应该从董明珠身上学习的地方，创新是一个企业进步的灵魂，创新不仅表现在技术上，也应当便现在管理层面，创新的管理会使企业充满活力永葆青春。

价格战一直是消费品行业最两败俱伤的竞争战，而董明珠从营销起步，从不主动降价，最著名的是格力与国美终止合做的案例。敢于打破行业潜规则的董明珠，又一次吸引了业界的目光，有众多同仁及营销专家的置疑声中，她果断终止了与擅自降价的家电零售巨头国美电器的合作，更抛出惊人的看法，与国美、苏宁这样的大型零售连锁店合作，对很多制造企业来说只会死得更快。两年之后，事实证明，董明珠的决策是正确。撤出与国美的合作，格力的销售额不但没有下降，反而一路飙升，一直处于国内空调行业的地位。

从董明珠身上我们可以学到的还有很多，比如作为一个职业经理人来说，她对企业的忠诚度是极其难能可贵的，只有把公司视作自己的家一样爱惜，把工作当做自己的事业去经营，我们才能在事业上有所成就。董明珠的成功，在于她对信仰的坚持，对梦想的追求。一个有着高尚信仰的女人，在一个浮躁的社会里买坚定不移地实践着自己的信念，令人敬佩，更值得我们每个人学习。篇四：销售女神董明珠读后感

《销售女神董明珠》读后感

最近读完了《销售女神---董明珠》这本书，开卷就爱不释手，感触较多。人的一生，就好像在这个大棋盘上下棋一样。既是下棋，就有“棋林”高手，表现非常出色，临危不惧，斗智斗勇，所向披靡者。也有“棋林”低手，不慎下棋，一步走错，满盘皆输者。当然，也有手中拿着棋子，举棋不定者，尤如在人生的十字路口彷徨、徘徊，该上马的没上马，该出车的没出车，坐失良机者。讨人喜欢的是敢打敢拼，灵活多变，以至力挽狂澜，反败为胜的胜利者。尽管这本书介绍的是商界铁娘子、格力电器总裁董明珠，而我却觉得，正是总裁董明珠与董事长朱江洪的默契配合，才造就了铁娘子与温和派的珠联璧合，造就了董明珠的今日地位，造就了格力空调的知名品牌。无可否认，董明珠的认真负责与雷厉风行作风，是非常难得却又极其有效的，格力电器的今天和她的这些人格特质与管理手段分不开。然而，我更觉得朱江洪这个伯乐

当得好，或者说是他的宽厚与信任给了董明珠施展能力的空间。

其实，像董明珠这样的女性未必少，只是她们没有遇到“朱江洪”。我也见过一些有勇有谋、做事果敢的女性，她们之所以没有取得董明珠这样的成功，除了自身和环境的因素外，没有遇到可以‘珠联璧合’，携手共创发展的上司也是一个很大原因。如果不是朱江洪的刻意培养、栽培和使用，关键时候送到关键部门去磨练，董明珠也不会一路平步青云，从最普通的销售员 晋升为主管营销的经理，再到后来的总经理。如果不是朱江洪的敢于放手、放权、放钱，董明珠也很难在总经理的位置上大展拳脚，释放出强大的能量。反观，也正是因为有了董明珠这样能干的总经理，温和内敛的董事长朱江洪才能相对轻松地处理好公司的内务，才能将更多精力投入到产品的研发与创新中去，才能不必胡子眉毛一把抓，才能运筹帷幄。

如果说董明珠的能力与魄力让我们折服，朱江洪的慧眼与气度同样让我们折服。亲眼见过一些对下级打压、排挤的例子，见过那些高层间互相拆台、彼此对峙的内耗，那些人如果看到这本书，他们应该自我反省，应该自惭形秽，应该重新思量。

能够珠联璧合的联手，是彼此磨合的结果，更多的是机遇和运气，可以幸运地遇到与自己价值观、管理理念、职业愿景相近的人，并非易事。遇到的人，就该珍惜这份运气！愿朱江洪与董明珠这对珠联璧合的搭档越来越默契，带领了中国企业走向新的辉煌！

以上只是浅谈一下《销售女神董明珠》这本书的读后感觉！敬请批评指正！2011-10-17篇五：善谋势者成大业--读董明珠有感

善谋势者成大业

-----读商界人物董明珠有感

看完商界人物董明珠的专栏介绍后，对董明珠的崇敬油然而生。崇敬她对命运的挑战、崇敬她对工作的尽职、更崇敬她对强势的不屈。读董明珠后最大的感受则是其审时度势，巧妙运筹，合理决策，顺势而行的经营之道。

一、营销理念：顺渠道大势而非顺客户个益

对于渠道，工业制造商可谓是又爱又恨，爱的原因是因为离开了它不行，而恨的原因在于来自渠道的压力实在是太大了。在在董明珠刚上任不久，她敢于面对关系到公司销售的大客户说不，重要的是她看清楚了她真正要的是什么。她心里比别人更清醒的是，她要的是更多的渠道客户的满意，而非满足眼前大客户的非份要求。而正是这种有大局意识而非鼠目寸光赢得了市场与未来。2003年末，也是我任陕西市场省经理的第二个年头时，与我们合作有8年之久的一家大客户因资金状况出现问题，连续二个月出现销售迟缓，断货严重，进度滞后。虽然当时在陕西共有4家客户，并不会因一家客户影响市场回款及任务达成，但因经销商结构出现问题时，自然而然会出现对渠道的负面影响：下游分销进货不畅、终端一时适应不了更改配送商而造成阶段性断货等等。在这种情况下，及时调整经销商是当务之急，但接下来却面临着巨大的挑战。原因是：

1、该客户是与江中合作8年之久、早在九十年代就过千万的大客户；

2、因历史原因，该客户享受着江中100万的信贷，其中37万是98年前的老款。

在第一次沟通时，该客户总经理强硬表态，不允许我们重新选择经销商，表示他们目前确实存在困难，要求我方给予他们一定的时间，等他们恢复元气后追赶进度。虽然我们在第一次谈判后答应再给其一个月的调整期，但我们通过对市场和该客户的分析，已经判断该客户恢复元气的可能性不大。同时市场已经发生变化，作为以前适合江中经销商条件的这家客户已经不太适合现在与江中合作的条件，市场另有更佳的经销潜在客户。

因此市场给客户施加压力的同时，一边积极筛选和接触新的目标客户，一边思考如何策略性地降低或清除该客户的应收。经过努力，半月之内初步谈定了2家目标客户，同时利用年底要降低信贷额度和故意拖延返利的方法，非常巧妙地把73万信贷应收和37万老款全部控制在可控范围。就这样，我们非常成功地调整了和优化了经销商结构。2004年陕西市场优异的业绩证明了我们敢于取缔不适合我们的个别大客户，顺应渠道大势才是正确的选择。

二、管理态度：求之于势、不择于人

在组织管理上，董明珠重视制度胜于一切。在中国的企业组织管理中，讲究的是情法理。在董明珠的管理哲学中，法永远是第一位的，其次才是理，最后才是情。正是有 “走过有路都不长草” 这种法不容情的作风，才确保了制度的严格执行，内部和外部对法大于情的深刻认识。

在我们营销团队的管理中，我们也一直在营造管理和考核制度胜于一切的氛围。以前在商业主管的晋升和奖金分配中，往往受直接上级的主观影响极大。由此造成主管在业务上专注不够，对区域工作的积极性与主动性不够。针对这种情况，我们认为，最重要是没有建立一套组织利益与个人利益一致的健全管理考核体系。

恰逢公司将2006年3季度的商业主管考核权下放到大区，根据商业主管对目标与

奖金与晋级关联的理解，我对大区内商业主管的考核与奖金分配进行完善。

1、季度考核项目提前公告，让所有人都清楚季度工作重点是什么。

2、目标合理量化，让所有人都清楚季度末应该到哪里。

3、商业主管奖金分配原则：量化每一滴汗水的价值，完全由公式套算出每位主管的绩效奖金，没有半点人为的因素。

通过考核与奖金分配制度的完善，各级主管都能盯紧自己目标，放精力全部放在如何达成目标上，主动自觉地朝着既定目标前进。

因此，在组织管理上，法大于理，理大于情，建立起标准的流程和制度，然后严格去执行，减少一切人为因素。营造一个公平、公正、公开的竞争环境，让团队成员公平竞争，这样才是提高组织效率的最佳方法。

三、营销模式：革旧创新，顺势而行

在面对空调淡旺季价格不一样的默认行业规则,其他厂家都按默认规则执行。这时格力能延期一个月，看似主动损失利润，实是以退为进的最好方式。

在我们的日常营销工作中，如果光凭经验判断，以显规则指导工作的话，经常会陷入僵局。而适时的逆向思维，根据竞争环境的变化，创新政策及策略，往往能收到意想不到的效果。

在对市场人员沟通培训时，我常以“营销创新无处不在”来激励我们团队的每一级成员要会动脑而不是光动脚做销售，同时我用刚进江中做终端代表的一个案例来例证这一点。1999年刚从学校出来分到上海市场做终端代表，主要负责终端的铺货和陈列。那时消食片在上海市场的覆盖率很低，消食片在终端的单店销量也很少，因此消食片在终端的断货率也很高。一次在扫街时，发现上海商业繁华街道中的上海第一医药商店（全国单店营业额最大的药店）成消已经断货时，我立即找到该店采购负责人沟通，对方口头上应付地答应马上会进货。可待我5天后再去拜访时，在确定还是断货情况下，凭直觉，我知道该店肯定是把消食片作为销售不畅产品撤柜了，因为按上海零售药店的库存管理水平，绝对不可能出现断货5天的情况。当即欲找店长沟通敦促进货，在告知店长不在的情况下，我悻悻而归，可当我快走出店门的那一刻，我看到该店门口处有一本顾客意见薄。我脑子一闪，毫不犹豫地翻开意见薄，在上面郑重地写道：“我是一位一直在贵店购药的忠实消费者，因肠胃不好，之前一直在你们这里购买江中健胃消食片，但最近一周我2次到这里来都未能买到该药，不知是何原因？ 王先生 139*****” 时隔不到4天，我就接到一个电话：“王先生，您好！您想买的江中健胃消食片已经上柜，欢迎您随时过来购买。”。因此我个人认为，只要是做营销，不管你是在执行最基层面，还是在决策高层，不管你是终端代表，还是商业主管，都可以创新思维，创新营销。有些工作如果我们多用一些脑筋，打破惯性思维，往往能收到事半功倍的效果。总之，看完董明珠的人物介绍后，对我内心产生较大的震撼。从她身上可以折射出一个优秀的营销人员的素质，从她身上，我看到了提高自己还有更大的空间。

第三篇：董明珠经典语录

董明珠经典语录

董明珠经典语录1

格力总裁董明珠可谓是一个事业强人，身为格里总裁的董明珠，说话霸气的他真所谓是“语不惊人死不休”，其实这个世界不管是男人还是女人，只要有才干，有思想，都可以在事业上或是其他方面有过人的成就，那么下边我们来看一下格力总裁董明珠的8句经典语录可谓霸气十足：

语录一 “我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。”

语录二“没有‘中国创造’，就没有出路!”

语录三“格力电器专业化发展，是‘自断后路’的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。”

语录四“无氟空调其实都是有氟的,纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。”

语录五“中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。”

语录六： “工作中没有任何柔情可言，不可能即能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和谐是斗争出来的。”

语录七：“我要给政府讨回400万元的差价损失。”

语录八“阳光的东西永远都是阳光的。我们相信政府和法院会做出公正裁决。”

董明珠经典语录2

1.从“中国制造”到“中国创造”最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正“创造”的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。

2.对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

3.格力电器专业化发展，是“自断后路”的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

4.顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！

5.顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

6.很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

7.很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。因此从格力出去的人，相对单纯，不会搞人际关系，因此在别的公司往往显得格格不入，很难融入。

8.没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气

9.你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

10.企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

11.人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12.任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

13.随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

14.天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

15.我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时炸弹。我在格力倡导的文化就是“忠诚”，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说“忠诚”，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自己的生命与企业联系在一起。我想这也是企业的生命力所在。

16.我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。

17.无氟空调其实都是有氟的,纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

18.物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

19.销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

20.销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

21.销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

22.销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

23.销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

24.销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

25.销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

26.小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

27.选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

28.一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

29.因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

30.有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下心来，坚持一个吃亏的精神，宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间段来讲，没别人多，但我具有竞争力。

31.有人将投资失败称为“交学费”，并问“董明珠你交了学费没有”，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。

32.在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。跳槽的人，在原来企业“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益，比如个人愿望达不到满足。在珠三角，其实存在许多“商业间谍”，在原公司授意下，跑到别的公司“潜伏”几年，然后辞职，将后来公司的一些经营秘密带回原公司。

33.只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

34.中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

35.作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

36.作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

37.做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

董明珠经典语录3

1.可能别人听起来觉得我太霸道，但我还是要说，格力可让别的企业模仿，但绝不允许被超越，你想让别人不超越你，必须要不断地去创新，这句话不是针对别人，而是对自己苛刻的要求。

2.更多的是人在一起工作，不是狼，所以平时工作中，我喜欢用真诚去打动别人。

3.格力电器专业化发展，是自断后路的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

4.无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。

5.我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。

6.如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

7.无氟空调其实都是有氟的,纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

8.一个人的成功不是一个人的问题，要有一帮人，有人说，红花靠绿叶配，有的时候我希望自己做绿叶而不是红花，既然大家这么信任我，对我来说可能会付出的更多，更多会失去更多。

9.不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

10.没有淡季的市场，只有淡季的思想。

11.我就是不愿意靠别人，不愿意让别人来对我进行可怜的施舍。

12.企业家应该注重自己给社会创造了什么。

13.越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它。把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

14.竞争是为了进一步提高能力，共同进步，不是把对方置于死地，要有足够的胸怀容纳别人与我们共同成长。

15.只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人;只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

16.企业家要站在更高的层次看问题，站在社会的角度看待企业的发展，这样不仅有利于企业自身的发展，更多是有利于社会整体的发展。

17.我们格力对宣传功能的基本看法是实事求是，问心无愧。我认为只有以优质的产品为支撑的广告宣传才能取信于消费者，而格力每卖出一台空调，每增加一个用户，就是一个广告，因为格力的高质量会让消费者满意，而且以一传十。

18.今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

19.做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。格力不靠广告轰炸、不靠吹嘘售后服务，格力靠消费者的互相推荐，靠口碑。

20.对于国际化，我们不能有投机心理，必须做到诚信，这样才能长久。

21.忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于消费者。

22.同质化完全是个谎言，第一用材不同;第二设计不同;第三经营理念不同。

23.带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

24.生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的天。

25.没有想过做格力的领导，无论在哪里，做一件事，就把它做好了。

26.质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使百年企业的梦想不会落空。

27.可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

28.没有亏损的行业，只有亏损的企业。

29.能力越大，对社会和企业的影响就越大，企业家要承担起对社会的责任和企业责任。

30.一个没有创新的企业是没有灵魂的企业!

31.对于企业的生产管理和企业管理比营销重要100倍。

32.中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

33.不保证质量就是对消费者谋财害命，对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。

34.如果没有比尔盖茨放弃房地产暴利不赚，专心软件产业的傻劲，就不会有今天的微软。所以，真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术，还有精神，这种精神就是工业。

35.只要心中充满信念，就能一路拾级而上。

36.市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

37.我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的!

38.任何一件事，只要用心去做，扎扎实实去做，想方设法要把它做好，我认为就一定会把它做好。

39.工作就是工作，生活就是生活。工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情解决问题吗?必须用严格的制度和纪律来完成工作。

40.不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

董明珠经典语录4

1、世上没有不会的，只有不学的。

2、一个人蹒跚学步时的步态是笨拙的，也是容易被人遗忘的，但一个初涉商海者的脚步却是令人难忘的。

3、一个人只要付出艰辛的努力，没有爬不过去的山，也没有趟不过去的河。

4、我董明珠不是一个轻言放弃的人，我的性格里有非常倔强的一面，一旦认准了一件事情，不成功就绝不会罢休。

5、一个人如果想在这个社会上做出一点成绩的话，如果一个人想向社会证明自己的能力的话，她就得去拚去搏，而不是成天坐在房间里怨天尤人。

6、不管公司给我什么样的条件，不管公司给我什么样的宽松环境，我也不能因为这个宽松环境就放弃了我要追求的东西，这是我的原则。

7、开弓没有回头箭，我不能轻易就认输。

8、我认为自己没有什么神奇的地方，也没有什么深奥的地方，一切的一切，都是两个字：勤奋。勤奋是我成功的第一步，只有勤奋，才能使我迈进成功的大门。

9、我常想，一个人在成功的道路上不管走多远，当她回首往事的时候会发现，能使她义无反顾地往前走的，也就是那么几个人。

10、一个人的精力总是有限的，要把一件事做好，必须深入进去。

11、我做好了一切迎接挑战的心里准备。

12、一个人是否是优秀人才，权力在手的时候最能充分体现出来。人的权力地位上升到一个较高的层次，更容易暴露其内在的品质。这个阶段的人最容易犯错误，他最需要的不是信任，而是监督。

13、大部分被信任的人都会兢兢业业，对他们来说，放手意味着责任。由于这种信任，人们会拼命地工作，以证明上级对自己的信任是正确的，他会给自己加大工作的压力。

14、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

15、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

16、物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

17、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。

18、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

19、有人将投资失败称为“交学费”，并问“董明珠你交了学费没有”，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的

20、有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下心来，坚持一个吃亏的精神，宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间段来讲，没别人多，但我具有竞争力。

21、三道：商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；棋道：经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。

22、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。

23、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

24、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

25、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

26、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

27、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

28、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

29、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

30、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

31、工作中没有任何柔情可言，和谐是斗争出来的。

32、传奇是干出来的。

33、我绝不唯唯诺诺。

34、把钱放在第一位的人只能赚眼前的钱，赚不到以后的钱，只有把事业放在第一位的人才能赚一辈子的钱。

35、我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。

36、我从来没有错，也不许别人说我的错。

董明珠经典语录5

1、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

2、能力越大，对社会和企业的影响就越大，企业家要承担起对社会的责任和企业责任。

3、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

4、企业家应该注重自己给社会创造了什么。

5、一个没有创新的企业是没有灵魂的企业！

6、没有亏损的行业，只有亏损的企业。

7、有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下心来，坚持一个吃亏的精神，宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间段来讲，没别人多，但我具有竞争力。

8、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。

9、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

10、作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康？如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢？我们要有严格的管理制度。

11、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

12、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

13、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

14、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。

15、无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

16、对于国际化，我们不能有投机心理，必须做到诚信，这样才能长久。

17、在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”——机构扁平化；“宣传简单”——不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字“好空调，格力造”；营销“简单”——厂商分工；“服务“简单”——质量好，八年不维修。

18、我经得起多大赞美，就受得住多大诋毁。

19、“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

20、格力电器专业化发展，是自断后路的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

21、中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

22、竞争是为了进一步提高能力，共同进步，不是把对方置于死地，要有足够的胸怀容纳别人与我们共同成长。

23、忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于消费者。

24、如果没有比尔盖茨放弃房地产暴利不赚，专心软件产业的傻劲，就不会有今天的微软。所以，真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术，还有精神，这种精神就是工业。

25、我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时炸弹。我在格力倡导的文化就是“忠诚”，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说“忠诚”，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自己的生命与企业联系在一起。我想这也是企业的生命力所在。

26、对于企业的生产管理和企业管理比营销重要100倍。

27、任何一件事，只要用心去做，扎扎实实去做，想方设法要把它做好，我认为就一定会把它做好。

28、一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

29、我在格力创造的是一种奉献精神，一种工业精神，要务实，不能有投机心理，所有行为都必须对未来负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。

30、物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

31、当你站在山顶的时候，你的头上还有星空。

32、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

33、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

34、不能没有马云，但不能有太多马云。至于董明珠嘛，越多越好。

35、一个人的成功不是一个人的问题，要有一帮人，有人说，红花靠绿叶配，有的时候我希望自己做绿叶而不是红花，既然大家这么信任我，对我来说可能会付出的更多，更多会失去更多。

36、在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。跳槽的人，在原来企业“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益，比如个人愿望达不到满足。在珠三角，其实存在许多“商业间谍”，在原公司授意下，跑到别的公司“潜伏”几年，然后辞职，将后来公司的一些经营秘密带回原公司。

37、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

38、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

39、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

40、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。

41、企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

42、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

43、更多的是人在一起工作，不是狼，所以平时工作中，我喜欢用真诚去打动别人。

44、消费者的每一件小事都是我们的大事。

45、企业家要站在更高的层次看问题，站在社会的角度看待企业的发展，这样不仅有利于企业自身的发展，更多是有利于社会整体的发展。

46、用心做好产品就是最佳营销。

47、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

48、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

49、我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！

50、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

51、很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。因此从格力出去的人，相对单纯，不会搞人际关系，因此在别的公司往往显得格格不入，很难融入。

52、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

53、我们格力对宣传功能的基本看法是实事求是，问心无愧。我认为只有以优质的产品为支撑的广告宣传才能取信于消费者，而格力每卖出一台空调，每增加一个用户，就是一个广告，因为格力的高质量会让消费者满意，而且以一传十。

54、有人将投资失败称为“交学费”，并问“董明珠你交了学费没有”，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。

55、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

56、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

57、做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。格力不靠广告轰炸、不靠吹嘘售后服务，格力靠消费者的互相推荐，靠口碑。

58、没有想过做格力的领导，无论在哪里，做一件事，就把它做好了。

59、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

60、无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。

61、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。

62、只要心中充满信念，就能一路拾级而上。

63、我就是不愿意靠别人，不愿意让别人来对我进行可怜的施舍。

64、没有淡季的市场，只有淡季的思想。

65、从“中国制造”到“中国创造”最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正“创造”的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。

66、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

67、可能别人听起来觉得我太霸道，但我还是要说，格力可让别的企业模仿，但绝不允许被超越，你想让别人不超越你，必须要不断地去创新，这句话不是针对别人，而是对自己苛刻的要求。

68、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场，只有淡季的思想。

69、我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。

70、我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

71、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造1企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

72、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

73、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

74、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

75、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

董明珠经典语录6

1、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。

2、我经得起多大赞美，就受得住多大诋毁。

3、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

4、消费者的每一件小事都是我们的大事。

5、在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”——机构扁平化；“宣传简单”——不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字“好空调，格力造”；营销“简单”——厂商分工；“服务“简单”——质量好，八年不维修。

6、很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。因此从格力出去的人，相对单纯，不会搞人际关系，因此在别的公司往往显得格格不入，很难融入。

7、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场，只有淡季的思想。

8、一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

9、做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。格力不靠广告轰炸、不靠吹嘘售后服务，格力靠消费者的互相推荐，靠口碑。

10、有人将投资失败称为“交学费”，并问“董明珠你交了学费没有”，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。

11、“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

12、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

13、我在格力创造的是一种奉献精神，一种工业精神，要务实，不能有投机心理，所有行为都必须对未来负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。

14、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

15、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

16、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

17、作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康？如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢？我们要有严格的管理制度。

18、有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下心来，坚持一个吃亏的精神，宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间段来讲，没别人多，但我具有竞争力。

19、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它。把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

20、从“中国制造”到“中国创造”最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正“创造”的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。

21、企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

22、如果没有比尔盖茨放弃房地产暴利不赚，专心软件产业的傻劲，就不会有今天的微软。所以，真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术，还有精神，这种精神就是工业。

23、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。

24、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

25、无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。

26、不能没有马云，但不能有太多马云。至于董明珠嘛，越多越好。

27、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

28、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

29、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

30、竞争是为了进一步提高能力，共同进步，不是把对方置于死地，要有足够的胸怀容纳别人与我们共同成长。

31、没有想过做格力的领导，无论在哪里，做一件事，就把它做好了。

32、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

33、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

34、格力电器专业化发展，是自断后路的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

35、企业家要站在更高的层次看问题，站在社会的角度看待企业的发展，这样不仅有利于企业自身的发展，更多是有利于社会整体的发展。

36、可能别人听起来觉得我太霸道，但我还是要说，格力可让别的企业模仿，但绝不允许被超越，你想让别人不超越你，必须要不断地去创新，这句话不是针对别人，而是对自己苛刻的要求。

37、物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

38、忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于消费者。

39、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

40、能力越大，对社会和企业的影响就越大，企业家要承担起对社会的责任和企业责任。

41、我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

42、无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

43、中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

44、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

45、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

46、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

47、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

48、不保证质量就是对消费者谋财害命，对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。

49、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

50、只要心中充满信念，就能一路拾级而上。

51、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

52、任何一件事，只要用心去做，扎扎实实去做，想方设法要把它做好，我认为就一定会把它做好。

53、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

54、在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。跳槽的人，在原来企业“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益，比如个人愿望达不到满足。在珠三角，其实存在许多“商业间谍”，在原公司授意下，跑到别的公司“潜伏”几年，然后辞职，将后来公司的一些经营秘密带回原公司。

55、没有淡季的市场，只有淡季的思想。

56、一个人的成功不是一个人的问题，要有一帮人，有人说，红花靠绿叶配，有的时候我希望自己做绿叶而不是红花，既然大家这么信任我，对我来说可能会付出的更多，更多会失去更多。

57、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

58、当你站在山顶的时候，你的头上还有星空。

59、我们格力对宣传功能的基本看法是实事求是，问心无愧。我认为只有以优质的产品为支撑的广告宣传才能取信于消费者，而格力每卖出一台空调，每增加一个用户，就是一个广告，因为格力的高质量会让消费者满意，而且以一传十。

60、对于企业的生产管理和企业管理比营销重要100倍。

61、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。

62、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。

63、我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时。我在格力倡导的文化就是“忠诚”，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说“忠诚”，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自己的生命与企业联系在一起。我想这也是企业的生命力所在。

64、企业家应该注重自己给社会创造了什么。

65、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

66、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

67、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

68、对于国际化，我们不能有投机心理，必须做到诚信，这样才能长久。

69、我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。

70、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使百年企业的梦想不会落空。

71、用心做好产品就是最佳营销。

72、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。

73、我就是不愿意靠别人，不愿意让别人来对我进行可怜的施舍。

74、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

75、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

76、没有亏损的行业，只有亏损的企业。

77、一个没有创新的企业是没有灵魂的企业！

78、更多的是人在一起工作，不是狼，所以平时工作中，我喜欢用真诚去打动别人。

79、我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！

董明珠经典语录7

1、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

2、在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”——机构扁平化；“宣传简单”——不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字“好空调，格力造”；营销“简单”——厂商分工；“服务“简单”——质量好，八年不维修。

3、“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

4、我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。

5、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

6、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。

7、用心做好产品就是最佳营销。

8、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

9、中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

10、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。 没有淡季的市场，只有淡季的思想。

11、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造1企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

12、无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

13、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

14、我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

15、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

16、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

17、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

18、负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。

19、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。

20、消费者的每一件小事都是我们的大事。

21、三道：

22、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

23、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。

24、棋道：经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；

25、商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；

26、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。

27、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

28、没有亏损的行业，只有亏损的企业。

29、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

30、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

31、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

32、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

33、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

34、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

35、一个好的'营销队伍必须

是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

36、业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。

37、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

38、格力电器专业化发展，是“自断后路”的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

39、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

40、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

41、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

42、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去扞卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

董明珠经典语录8

01、传奇是干出来的

02、我不怕外企来挖人

03、我绝不唯唯诺诺

04、工业精神就是一种吃亏精神

05、眼前不挣钱的，并不代表永远没有钱赚。

06、我从来没有错，也不许别人说我的错。

07、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

08、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场，只有淡季的思想。

09、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

10、推销和营销不同,推销是交易,而营销则是培育市场。

11、如果跟国美苏宁这些大卖场大面积地合作，可能很多企业死得更快。

12、非常偶然。其实，我不该做营销的。

13、企业一方面要在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战，要耐得住寂寞；另一方面更要关注消费者的根本需求，主动承担社会责任，用企业力量推动社会发展。

14、书里的人是人，我们也是人，为什么不能像书中一样生活！

15、对手们这样形容她的厉害：董姐走过的路；都长不出草来。

16、我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的，

17、我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。

18、没有‘zg创造’，就没有出路!

19、格力电器专业化发展，是‘自断后路’的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。

20、无氟空调其实都是有氟的,纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。

21、zg通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样zg企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。

22、工作中没有任何柔情可言，不可能即能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和谐是斗争出来的。

23、我要给zf讨回400万元的差价损失。

24、阳光的东西永远都是阳光的。我们相信zf和法院会做出公正裁决。

25、我们现在给员工一人一房（干到这个程度的国企真不多）

26、不能因为我的退休，这个企业不行了

27、格力核心竞争力在于文化，而不是营销，如果不对你的员工好，怎么叫员工为你的企业付出，怎么爱你的企业

28、在董明珠看来，推销只是单纯地把东西卖出来，而营销则要复杂得多，不仅仅要把产品卖出来，更重要的是培育市场。

29、董明珠认为，只有诚信的人才能做营销，一个企业没有先进的管理和技术，再成功的营销都只能是昙花一现。

30、董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能坚持原则――把钱放在第一位的人只能赚眼前的钱，赚不到以后的钱，只有把事业放在第一位的人才能赚一辈子的钱。

31、我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。

32、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。

33、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

34、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

35、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

36、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

37、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

38、消费者的每一件小事都是我们的大事。

39、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。

40、没有亏损的行业，只有亏损的企业。

41、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

42、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

43、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

44、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

45、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

46、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

47、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

48、我们都在寻找共同的游戏规则，期待正和博弈―不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

49、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

50、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

51、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

52、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

53、一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

54、而对于信贷政策的变化，董明珠指出尽管企业飞速发展，但格力至今没有贷银行一分钱，所以也感受不到这方面的资金压力，眼下我们还是活得很潇洒的。

55、董明珠自断后路：以把自己抵到墙角为企业精神的董明珠，依然坚称掌握核心技术、关注消费者利益，是格力不变的利器。

56、不妥协是企业立身之本：董明珠：这么多年来，格力电器一直不是依赖于股市上的价格来支撑企业的发展；其次，格力电器靠的是自己的产品和技术来持续发展，所以股票涨与不涨，我都不关心。

57、三道：商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；棋道：经济活动中的博弈，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。

58、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使百年企业的梦想不会落空。

59、对于目前整体经济形势的变化，董明珠表示感觉并不像外界所说的那么严峻，格力目前的压力并不是很大，也不会调低自己业绩增长的预期，董明珠认为，汇率的调整对大家而言都是一样的，利润空间缩小可以通过加强管理来克服

60、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离工业精神，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

61、在格力电器只奉行两个字简单。目标简单――好空调，格力造，打造百年企业，创立国际品牌；管理简单――机构扁平化；宣传简单――不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字好空调，格

力造；营销简单――厂商分工；服务简单――质量好，八年不维修。

62、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工

作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

63、价格战不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段

。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

64、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

65、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

66、作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个细胞一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

67、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

68、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

69、物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

70、企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

71、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。

72、从中国制造到中国创造最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正创造的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。

73、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

74、有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下心来，坚持一个吃亏的精神，宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过

头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间段来讲，没别人多，但我具有竞争力。

75、有人将投资失败称为交学费，并问董明珠你交了学费没有，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。

76、在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。跳槽的人，在原来企业叛逃有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益，比如个人愿望达不到满足。在珠三角，其实存在许多商业间谍，在原公司授意下，跑到别的公司潜伏几年，然后辞职，将后来公司的一些经营秘密带回原公司。

77、很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。因此从格力出去的人，相对单纯，不会搞人际关系，因此在别的公司往往显得格格不入，很难融入。

78、我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时炸弹。我在格力倡导的文化就是忠诚，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说忠诚，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自己的生命与企业联系在一起。我想这也是企业的生命力所在。

79、好企业不需要售后好的企业是不需要售后的，董明珠昨天在汉还抛出了这样的惊人之语。据董介绍，尽管今年格力的产量将达到2200万台，产值接近500亿元，但她们今年的售后维修费用也就一两千万元，之所以能做到这样，是因为，他们用最好的原材料，最可靠的质量来保证其产品尽可能的不出问题。在产品质量上多花点钱，就能在售后上少花钱。董明珠甚至认为，不需要售后维修才是一个企业最高的境界

80、进入格力的20年来，董明珠从一名基层业务员做到拥有8万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是做好空调，格力造。她曾三次入选美国《财富》杂志全球50名最具影响力商界女强人。作为商业圈内少有的女性，不服输的董明珠将荣誉看得很透，别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。

81、在董明珠看来，制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括她自己在内，每个人都必须按照制度去履行，不能随意改变。言必信、行必果，正是董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。今次重温董明珠经典语录，领略这位铁腕木兰的远见卓识和惊人的原则性。

82、董明珠说：“雷军信心满满，可能这个信心满满恰恰就是他的危机。他最大的问题是没有共赢的思想，把所有的风险都转嫁给别人。他只抓销售，卖掉就是我的，卖不掉就是别人的，我觉得他真正的危机在这里。”

第四篇：董明珠名言

1.管理只有一种——就是制度

2.无论如何变革与创新，一个宗旨不能变，就是你的消费对象是消费者。

3.没有售后服务的服务是最好的服务。（八年消费者不回头，六年免费服务，两年免费包换）

4.创新，不只是技术的突破，更重要的是管理创新。

5.所有的创新，第一个是技术，第二个是制度，第三个是人才，第四个是营销，最后所有的创新归结到一个点上是管理。只有优秀的管理才可以谈得上真正的创新。

6.前十年注重产品质量，后十年注重技术改革。

7.中国99%都是好人，干吗要找1%的坏人去合作呢？

8.做任何事时，第一要讲诚信，第二要考虑大多数人的利益。

第五篇：董明珠经典语录

董明珠经典语录

1、我在格力创造的是一种奉献精神，一种工业精神，要务实，不能有投机心理，所有行为都必须对未来负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。

2、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

3、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

4、没有亏损的行业，只有亏损的企业。

5、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

6、一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

7、三道：

商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权； 棋道：经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；

业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。

8、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

9、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

10、我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

11、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

12、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

13、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

14、“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

15、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

16、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。

17、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

18、消费者的每一件小事都是我们的大事。

19、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。20、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

21、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

22、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

23、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

24、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

25、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

26、在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”——机构扁平化；“宣传简单”——不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字“好空调，格力造”；营销“简单”——厂商分工；“服务“简单”——质量好，八年不维修。

27、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

28、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场，只有淡季的思想。

29、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。30、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。

31、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

32、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。

33、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

34、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

35、用心做好产品就是最佳营销。