情商与领导力讲稿(二)(吴维库)

第一篇：情商与领导力讲稿(二)(吴维库)

情商与领导力讲稿

（二）（吴维库）

情商与领导力讲稿

（二）（吴维库）吴维库:情商与领导力（中）

情商的构成和要素具体表现是啥呢？有一个人力资源总监下课以后跟我说，我是企业的人力资源总监，但是我总讨厌和人打交道。这人说话声音从下丹田发出来，我观察一下这个人，两腮扁扁的，肚子也扁扁的，说明这个人正在忍受着巨大的人生痛苦。请判断人力资源总监讨厌和人打交道，谁的错？第一是领导错了，用人用错了；第二是他自己错了，选择了一个讨厌的行业。一个人择业要满足几个标准？满足三个标准是最理想的：第一是兴趣，第二是能力，第三是回报。

兴趣是第一资源，人要按自己的能力找到一个满意回报最容易，但是可能没兴趣。现在有一个工作倦怠指数研究，发现人们工作但是不快乐大约70%。还有郁闷、抑郁过度了就是抑郁症了。每年抑郁症上升的速度已经超过了11%。11%是什么意思吗？如果不加以解决，不到十年，我们大家都一个模样，睡觉睡不着，不想吃饭，看人没意思，玩什么东西都没劲。如果不解决问题，还很严重。所以现在能够观察到这种趋势的人，都在努力想办法，包括培训情绪管理、情商影响力、阳光心态，努力调整大家的心情，让大家积极开朗向上、乐趣豁达，否则对大家不利。我们担心，牺牲了人来换取GDP是最大的牺牲。过去我们说牺牲能源换取GDP，因此我们提出来要绿色GDP，不能过度浪费能源。现在我们发现，更不能浪费人的幸福、牺牲人的幸福感获取GDP。国家肯定要想办法，我们也都在努力做这种工作。像人力资源总监和人打交道，要有足够的情商。情商有一个要素叫乐群性，善于同人打交道，那怎么给他忠告？要向大夫学习，不能把病人的病没治好，自己变成病人，也就是不能被别人的烦恼惹怒，要善于和人打交道。

红塔集团老板告诉我，他说他那里有一个公关接待科，有个老人已经工作七、八年了，按道理应该提拔他当一个副科长，但是这人有一点小毛病，他跟同事沟通，总能一句话把别人撞到南墙上去，跟客户沟通，能一句话憋得别人半天喘不过气。这人对象都谈不成，32岁时有一个女孩嫁给他六个月以后就离婚了。你说这个人啥毛病？我告诉你，他的毛病是内心阴暗潮湿。前30多年，没干别的事，积累最讨厌的人、最讨厌的词汇、最讨厌的事情，随便拿出一个撞你到南墙去了。给这个人的忠告是，打开心灵的门，装进一缕阳光心态，让他乐于和人打交道。否则，这人不能和人打交道，你知道这人能干吗？只能开勘察车或者看仓库，这是人才。特点鲜明的人是人才，得安排到一个恰当的地方去。有人告诉我，自己是刀子嘴豆腐心，其实心好。这种人吃亏，因为人们有机会领教你的刀子嘴，但是接触不到你的豆腐心，因为你没有资源，你没有机会。这个人在痛苦中折磨自己，怎么办？增加稳定性。两个力量使你稳定，恐惧和诱因。你怎么不敢和师长发火呢？你就找软柿子捏，肯定是吃软怕硬。

有人告诉我说，手下有两三个能人，我不敢管他们，怎么办？手下有能人没关系，能人只是一个零件，你的机构是一个机器，机器由零件构成，加一点润滑油，运转就通畅了。人是零件，组织是机器，组织的润滑油我可以定义成EQ。大家高情商的互动没有不顺畅的，实在不行，你跟刘备学习。刘备有啥特点吗？刘备通过三顾茅庐征服诸葛亮的心。然后，诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已。怎么赢得关羽、张飞的？跟他们结义。怎么赢得赵云的？把小孩往人堆里一扔。其实刘备聪明得很，他往人堆里一扔，绝对不往石头里面扔。还有刘备遇到事情就哇哇地哭。刘备一哭，诸葛亮就开始出主意，张飞出力气，英雄就有用武之地了。刘备这种特点，可以定义成缺陷美。缺陷美在领导学定义中叫给下属平台，比指挥重要。能给他人一个平台，在你的框架范围内让他自己去做事。男士开着车，太太坐身边，叨叨加油、慢点、快点、左拐、右拐、红灯、绿灯。先生烦透了，说叨叨啥啊？太太说你看我帮你开车呢，你怎么不知好歹狗咬吕洞宾？先生准备教训一下太太。太太在那里炒菜，先生就开始叨叨了，加油、加味精、加盐，糊了，翻炒。太太说你叨叨什么，是我炒还是你炒？这回先生说了，你知道什么叫叨叨了，我开车你叨叨，和你炒菜我叨叨是等价的。人人讨厌被管理，因为人人喜欢自由。

人人喜欢自由，所以人人讨厌被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下级逆反，一定是你管多了，这个度要适当。有人官不大但是气头很大，一个小科长背着手，还皱着眉头，好像多大干部一样，兴奋地以为进入状态了。人们喜欢选择一个能给自己带来愉快氛围的领导，领导者EQ提高以后，能够营造一个好的工作氛围，让大家开心的工作，带着阳光的心情工作，每天像娱乐一样工作，敢做敢为

敢做比会做重要，要适度敏感，不敏感、过度敏感都是有问题的，都是EQ不够。曾宪梓到香港投奔叔叔，叔叔给了他七千港币，能活三个月。曾宪梓用它做手工领带，领带做好了，拿到小摊贩那里去出售。几个小摊贩都像撵狗一样把他撵走了。然后他想，是不是我穿得太差了一点，然后他就西装革履，趁着人家小老板喝午茶，小心谨慎地伺候人家午茶，小老板高兴坏了，说可以放里面。就这样曾宪梓挣了一点钱，但是并不多。他想做大，就得搞一个大老板。于是想办法通过一个朋友请大老板到澳门去玩，大老板玩高兴了就问曾宪梓，你是干啥的？曾宪梓就把领带从兜里面掏出来，告诉大老板我是做领带的，不过我是这么点的小企业，大老板说你的产品我要了，当然产品肯定好了。结果大老板一铺货，企业一下就变大了，领带大王就是这么产生的。后来人们问曾宪梓，当年别人像撵狗一样把你撵走，你丢不丢脸啊？他说我不丢脸，当时这张脸根本就没人认识，没脸有啥脸可丢呢？现在的曾宪梓，人家都认识这张脸。当年谁认识那个人啊？根本就不清楚，本来就没脸所以就无脸可丢，这叫适度敏感。

EQ还包括善于提出问题。我们认为，会问问题的人，就是能解决问题的人。所以你看一场报告下来以后，我都鼓励大家提问题。能提出问题的人，问题提得恰到好处的人，我都很高兴，因为这对我也是一个提升。

EQ还鼓励人敢于想象，充满想象。世界被想象力所推动。美国人善于鼓励，如果你征求他的意见，如果他懂了会告诉你，如果他不懂的话，他也鼓励你。你看美国的大片，美国的书《谁动了我的奶酪》，在鼓励状态下，大家都学，学完以后，还获得一点思想。奶酪总是有人动，一个简单思想人家就推崇，我们不这样，我们是一个打压型的文化。我们从现在开始要产生一个张扬型的鼓励文化，而不是打压型的文化，从现在开始分享一些格言，不要忽视别人的梦想，包括你小孩的梦想。鼓励你小孩，是为了有想象力。EQ这个工具学了以后，三代人受益，自己、子女还有老人。我家小孩五六岁的时候，学会一点点象棋，然后下象棋，还不让我赢他，还得他赢我。他发现将、马、炮摆在后面出来还特难，然后他说咱这么摆，将、马、炮摆在前面，卒摆在后面去，后来我把他的老将一下子给吃了。他想这不行，得让卒把该挡的地方挡一挡，剩下直接吃不着了，走吧。要是我没有学过EQ，肯定训他一通，这不是游戏规则，怎么能这么摆棋呢？但是学完EQ以后，你知道这规则是大人定的，他是小孩，没准他创造了一个新规则、新玩法呢，所以我就鼓励他。

忧虑性是知道自己的弱点。知道自己的弱点怎么办？发挥优点胜过克服缺点，发挥优势胜过克服劣势。用人和对待自己都是发挥优点的。一个中国老头生了四个儿子，一个儿子腿短一点，一个儿子瘫痪，一个儿子一只眼，一个儿子胳膊腿健全头脑灵活。这家人怎么能够活下去?老头做了这样的安排，让腿短一点的人学推磨，转一圈省事；让瘫痪的人学习纺绳；让一只眼的人学射箭打猎；胳膊腿全的人，把他们的产品拿出来卖掉。一个人搞销售，三个人搞生产，老头自己做一个总经理，这家人日子过得还挺红火，这就叫发挥优点胜过克服缺点。同样一个类似的案例，一个国王打天下的时候，打没了一只眼，又打没了一条腿。结果这个国王得了天下了，找人给画像，顶级画家来了以后如实地把他给画出来。国王一看，这哪是我，又瞎又没腿，这个画家怎么这么坏呢？杀了他。几个画家都被杀了，没人敢来画了。这时，来了一个臭手画家，这个臭手画家让国王骑马射箭，骑马的时候，只能看见半边身子，射箭闭一个眼，国王发现这个好，这是国内顶级画家。这就叫发挥优点胜过克服缺点。

实验性动手能力强，独立性情感独立。有人陪伴高兴，没人陪伴高兴，自律又叫定力。不能抵御诱惑的人难以成功，不能抵御诱惑的企业难以长大，它总是被机会拖垮。所以，要抵制难以抵制的诱惑，抑制难以抑制的冲动。两个人出来看风景，大家都没少看，一个人动了一个心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那个人发现你快走一步，我也不是不会快走的。这个人快走四步、八步，最后变成赛跑。两人出来看风景，最后变成赛跑了。到底哪里出了问题？自律性不够，不能自我约束情绪。一个人特别热心肠，别人家有事他就帮忙。别人家做隔离板，他说我来帮忙；隔板长了，他说我来给你找个锯；锯把不好使，找把去；没有把，砍树去；找个斧子去砍树，结果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪儿呢？放在凳子上，这个凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子发现锯又不知道哪里去了。然后他开始找对象了，跟这个女孩谈了一通，到人家那里作客去，他发现这家怎么还有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，发现这家怎么还有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天终于追到手了，结果又发现还有老

四、老五，越追越小，人家不谈了，最后谁都不理他了。这是一个哲学故事，揭示了一条原理，兴趣广泛、目标多变又追求卓越，你将一事无成。

这说明我们要自律，要抵制难以抵制的诱惑，抑制难以抑制的冲动。以上讲的是EQ的15个要素，我们要学会用这15个要素来管理自己的情绪。

用情商管理情绪

为什么要管理情绪？一个人的成功遵守二八原则，犹太人的准确数字是22：78，简化成二八原则。20%取决于智商，80%取决于情商。在同样一个群体当中，大家智慧差不多的时候，谁更能获得权利、获得资源，情商高的赢。所以，我们要情商做人，智商做事，当然在教小孩子时要恰到好处。情商是软件，智商是硬件。有个小孩回去不学习，母亲说你怎么不学习了，小孩说我老师教了，情商80%差不多了。哪有这样老师，瞎教，光是情商高、人际关系好，怎么能够考上大学呢？还得把学习先搞好。

二八原则有什么用呢？哈佛心理学家麦克里兰研究一个EQ餐饮公司，他把这个公司的领导分两部分，一部分叫高情商，一部分叫低情商。结果用数据一测发现，高情商87%业绩突出，个人奖金额领先，他领导那个部门的销售额都比较高。情商比较低的部门经理，他自己年终考核差，他领导的这个部门也差，那个团队的文化也差。这样的数据和案例告诉我们，情商重要。中层领导者情商尤为重要，上挤下压，上级对你比较严格，你对下级严格要适度。下级没有你的自我激励能力强，用不好会怎么样呢？整个群体情商不高会怎么样呢？发生在山东聊城的故事，现在请你判断，假如这是你，现在射出一杆箭，这个箭往前跑，又拐回来了，拐回来又把自己扎了一下。射出去的箭怎么会扎到自己呢？有没有这样的箭？有人说地球是圆的，我射出箭在地球转一圈不是正好扎到我吗？还有是垂直往天上打不就掉下来扎自己？

我们定义这个箭是什么呢？是情绪。山东某建筑集团的老板，军人出身，搞建筑施工企业比较粗犷，语言沟通比较直接。去年年三十下午，员工开资，本来平时开资人员不多，这个门进这个门出。三十下午大规模开资，结果门没开，人就堆积在这里了，乱了。老板一看，怎么乱了，门怎么没开呢。这是保卫部负责的事情，拿起电话就把保卫部长训了一通，能不能干了，不能干你下岗，门都没开，开门去。部长被老板训了一通，吓坏了。哪个科长干的？保卫部长拿起电话把保卫科长骂了一通，怎么这么差呢，能不能干了，不能干下课。保卫科长一看哪个保安干的，把那个保安找来开门去。保安把门打开以后，科长告诉保安你下课回家去吧。就这么一点点小事情，过去了。三十晚上，大老板家忽然有人敲门，以为是送喜神财神来了呢。打开门，这个保安进来就磕头，哇哇哭，说我就是白天那个忘了开门的保安，我被开除了，老婆把我打出来，不让我过年了，你就让我回去上班吧。大老板恨坏了，哪天来不行，偏得今天晚上来，给我滚出去。人家正在会亲戚朋友，他到人家哭去了，谁受得了。这个保安一看可以让他上班了，就“滚”出去了。大老板一想，这个保卫部长怎么这么差呢，怎么让他上我家闹了，拿起电话又把保卫部长骂了一通，保卫部长又把保卫科长骂了一通，保卫科长又把那个保安骂了一通。整个年三十晚上谁都没过好年。没过好年就算了，大老板越想越生气，这么一个小保安就能够气着我呢，一想不开，心脏气出毛病来了，疼了半年。

后来听了EQ的课程，发现EQ还是一个好东西。像这种粗放型企业要引入一个EQ，大家文化就会改变。这个企业把EQ引进去了，最大的改变就是老板发火的时候能够控制住，说我们发火能控制住不再骂人了。我说，骂就骂，有什么了不起的。他说，不行，你骂下面，下面还往下骂，都不好好干活那哪成啊，这就叫EQ的力量。

EQ很重要，主要表现在哪里呢？对外适应别人，对内自我管理。对外适应别人，主要表现在人与人的沟通上。如果能增加EQ，你的沟通会流畅。沟通是一个表达情绪的过程，所以人与人沟通，通过沟通表达情绪。如果你能在表达情绪的过程当中，增加EQ工具，你的影响力就增加。人和人沟通有什么路径呢？包括眼神的、表情的、信函的、语言的、还有行为的，这是细分的。人与人沟通包括语言和非语言。语言只传递10%，还有90%是非语句沟通的。非语句包括你的表情、声音、形体。你看眼神有多大力量啊！我们的企业家到德国谈判，不懂德语，中间经过翻译。咱们的企业家整个谈判过程，不看德国人就盯住翻译。德国人不高兴了，告到大使馆，说中国企业太傲慢，不看人，不谈了。心理学博士研究，夫妻反目的时候，两个人眼光碰到一起，会产生什么样的现象？把他们两个胳膊上装了传感器，传感器连了一个电压表，给他们两个录像，回放的时候发现，当他们两个眼光碰到一起的时候，电压表的电压升高。结论，眼光可以使电压升高。眼神有巨大力量。

还有语言，人能被语言所伤害，也能被语言所推动。有人跟上级说话特别好听，跟下级说话特别难听，往往这种人爬得比较快。爬得比较快的原因是，上级有两个毛病，第一是自信心不足，第二是情商不足，不会移情换位。要是普通人之间的往来，我们看看需要什么语言呢？比方说坐飞机，坐飞机前一般心情比较复杂，指望听一点有鼓励的话、祝愿的话。一个人刚从上海飞到温州，温州人接待，上海来的客人抱怨了，说刚才在上海上飞机前，客户请我吃饭，没少花钱，但是说那句话，可把我气坏了，我一点胃口都没有。温州人好奇，问说啥了，他说上海客户跟我说，让我多吃点，吃饱了好上路。（大家笑）这说明，表达情绪如果不当，就会引起对方的反感。

那怎么才能很好地表达呢？如果你在表达自己情绪、和别人沟通的时候，能够知道别人的情绪，尊重别人的情绪，控制自己的情绪，你就能流畅地跟别人沟通。别人心情好还是不好，心情好的话，干复杂的事情。知道自己的情绪，情绪好的话，做一些难的事情。尊重别人的情绪，宗教的、民主的、政党的。一个教授到上海去讲学，课堂比较闷，都是企业老总的课，他想调解一下氛围，就骂日本鬼子，同学哄堂大笑。他一看上海人痛恨日本人，挺好的，一会儿又骂了一句日本鬼子，一堂课骂了好几句，大家都哄堂大笑。结果下课以后，有个同学到前面跟他说，前面那个同学就是日本鬼子，这回他傻了。这种案例积累多了，我们才知道什么叫尊重人的情绪。既然人家是你的听众，你就得尊重人家的情绪。所以慢慢我们就知道，讲课基本上是只说道理，不打击人，不打击民族、宗教、团体。如果你能对情绪有效地把握，你就能流畅地与别人沟通。

锻炼情商的五个能力

要想对情绪有效把握，要锻炼五个能力，即认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。把这几句话浓缩一下，叫认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。这就是情感智商的五个能力，这也是EQ最核心的内容。

先说认识自己。认识自己用内醒，认识别人用移情。为什么要内醒呢？人到达一定的年龄、一定的高度、一定的职位以后，就不再有人去批评你了，也没有人去指导你，就连你的朋友都不敢指导你，因为担心批评会使你在朋友面前没面子，影响关系，所以几乎就没有人批评你了。你想一下是不是基本没有人批评你，除非领导实在看不下去了，因此你必须内醒。怎么内醒呢？见贤思齐，见不贤而内醒。这是《论语》里面讲的。说起来容易做起来难。现在人看到谁优秀了，就妒嫉他们、打击他们。看到谁落后了，落后跟他一样。所以说，你就很难愉快，很难在这个组织中获得更多的尊重。

我讲一个我的经历。有一次坐飞机，空姐告诉我们，两个小时以后起飞。我们这帮人开始不高兴，要出去，这时候大家开始闹了。空姐这时候任务是消磨你的力量，这边有声音过来沟通沟通，那边有声音安抚安抚。沟通好了，整个飞机基本没有声音了。还有一个人有声音，机内没有人理他了，他就往外打电话，第一个电话三分钟不理他了，然后又打了第二个电话，第二个电话这个人倒大霉了，被他抓住了谈了一小时。结果他说啥呢，他说怕我们到地面造反，把我们关到飞机里了，一会儿把我憋急了，我就把飞机给炸了，然后又说空姐没有一个好看的，我眼皮夹都不夹她们一下。然后人家说飞机有饭了，可以吃饭了，他又骂了一句，飞机上的饭是猪食，我才不吃猪食呢。但发饭的时候，他比谁吃得都快。然后他又嚷嚷了，我是个培训师，我的时间就是金钱。他就这么嚷嚷，话反复地说来说去。一个人一生受教育可以分三大阶段，第一大阶段是中小学生教育，这个时候是素质教育，要紧的是要养成一个行为习惯，养成一个思维习惯。参加工作了以后的再教育有两个，是能力提升和素质再提升。一个有影响力的讲师，他对社会的影响力比较大，人家听了他的话以后会去做。看到飞机上那个培训师的所作所为，我就内醒了，感觉一个经常讲话的讲师，要给大家向上的力量，给人智慧，给人力量，能够提升人。

知道别人，用移情。移情又叫移情换位。中国古人的思想就比较深刻。老子说圣人无常心，以天下人之心为心。鬼谷子说要想知道对方，就需要揣摩，揣情磨意。姜子牙说以天下之耳听，则无不闻；以天下之目视，则无不见；以天下之智虑，则无不知。做领导的出了个政策，合不合民意，记得用老百姓的心去想，否则你做完那个事情，老百姓就抱怨了。为了防止老百姓抱怨，在做之前看看老百姓是怎么想的，圣人是这么想问题的。这次中央提和谐社会是符合民意的。改革开放以后我们鼓励竞争，结果打得一塌糊涂了，大家很累，发现过度竞争身心疲惫，适度竞争产生活力。竞争很累的时候，现在我们又提出和谐，就是要适度竞争。和谐社会符合圣人的思想，和为贵。

我们现在锻炼移情换位的能力。我把人分成老人、青年人，还有小孩。家里都有老人，现在我们揣摩一下，换位换到老人身上，然后去揣摩一下老人有啥特点？第一个是唠叨，第二是恐惧。人老了，他要离开这么丰富的拥有，他害怕，就要说。同老人互动，要用两个工具：欣赏、承认。这种谈话方式叫话疗。当他侃侃而谈，您欣赏和承认；说当年如何辉煌，您欣赏和承认，不能说好汉不提当年勇。我们家里老太太七八十岁了，有一天小孩都回家了，老太太做了一下午菜，大家一边吃一边聊天，吃完了老太太问了一句，菜好不好吃？有一个人以为真征求意见呢，脱口而出不好吃，比饭店做得差远了。老太太本来面带微笑，一听说不好吃，脸就不高兴了。看看这个，看看那个，然后眼睛落在我身上，你说说菜好不好吃。你想我是干啥的，我说这菜很好吃，要比我们大学食堂做得好吃多了，老太太听着哭笑不得，不知道是表扬还是批评。不过没关系，老太太还挺高兴，虽然自己差，还有更差的呢。这叫比较优势原理，虽然自己差，还有更差的，不在于你多差，在于别人更差；不在于你多强，在于你比别人强一点。后来我发现老太太高兴以后，有几大好处，第一你的小孩少捱揍少捱骂，否则你气着老太太了，管你是孙子还是外孙子，你爸气我，我就气你；第二是她心情好，心情好她就少有毛病，少有毛病就少上医院，然后你就少麻烦；第三她给你准备知识，她知道有地方说话了。如果她讲话没有人听，她就不说了，然后她就骂人了。家里就不和谐了。所以你要让你家老太太长寿，你得听她讲话，她看电视看报纸啊，听的声音进去她得往外出吧，谁都有进有出吧。所以从今天开始，大家马上变了，立刻变成孝子孝女。所以说，EQ工具可以让三代人受益。

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第二篇：情商与领导力讲稿

第一讲

情商与领导力

各位学员，大家好：

今天我讲的题目是《情商与领导力》,这个专题我设计了以下四个方面的内容：

一、情商理论；

二、高情商是卓越领导力的关键；

三、如何运用情商升领导力；

四、学员情商自测（附国际情商测试题一套）。

一、情商理论

（一）情商来源

1、情商这一概念产生于20世纪90年代初期，也就是1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得•萨洛韦和纽罕布什大学的约翰•迈耶曾率先提出“情绪智能、情绪商数”的概念。2、1995年至2002年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家、情商领导力专家丹尼尔•戈尔曼写成了《情绪智力》、《情商实务》和《最根本的领导力：情商的威力》情商三部曲，戏剧性地使“情商”在全世界“爆发”，“情商”顿时成为人们交谈中的主流词汇。也就是说，戈尔曼教授真正让EQ一词走出了心理学的学术圈，成为家喻户晓的一个新生事物。

3、美国《EQ》月刊创办，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”。美国EQ协会也迅速成立，它的宣言是“让我们再进化一次吧，成为智慧的上帝！”。《时代周刊》称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

4、在中国影响逐渐扩大。清华大学吴维库博士著《情商与影响力》，余世维的系列讲座等，也使得人们对情商的关注迅速在国内升温并蔓延。

（二）3Q 人生：IQ、AQ和EQ

一些研究结果显示，领导力商数可以概括为智商、情商和逆境商，英文分别为IQ、EQ和AQ，合称3Q，它们对成功的贡献率分别是15％，80％和5％。智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会。

智商（IQ）又称智力商数，包括内智力和外智力，内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外智力包括知识、经验、技能。

观察力：观察力是人们对客观事物的观察认知能力，良好的观察力对于领导干部来说是非常重要的，是领导干部发现、培养、选拔和使用人才的前提条件，做为领导干部来说，正确的识别人才，选拔人才、使用人才是一项重要的内容，用人必须知人，知人必先识人，识人就得靠观察，没有对干部的全面客观的观察和了解，不了解干部的个性、优势和劣势，选人和用人都只能是一句空话，即使选用了，也未必是合格的干部，因此说，领导干部拥有了敏锐的观察力，才有可能把真正能干事，肯干事，干成事的干部选上来。

洞察力：洞察力就是透过现象看本质的能力。可以说，一位战略家的第一资质，就是这种敏感的、发现问题的洞察力。有洞察力的领导者有能力迎接挑战、发现机会、战胜各种困难。在观察问题时，他们不会只局限于某个环节，而是从大局出发，从整体上做出判断，所以他们看到的都是“大图画”。比如，在他们的眼中，森林不只是由树木组成的，它还包括各种动物和植物。高屋建瓴就源于卓越的洞察力。比如邓小平的改革开放。意志力：意志力是人格中的重要组成因素，对人的一生有着重大影响。人们要获得成功必须要有意志力作保证。早在2400多年前的孟子，就说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能，”这段话，生动地说明了意志力的重要性。要想实现自己的理想，达到自己的目的，需要具有火热的感情、坚强的意志、勇敢顽强的精神，克服前进道路上的一切困难。

容挫力：容忍挫折、忍受挫折的能力。领导干部在日常生活和工作中，随时都会遇到各种各样的挫折，在挫折面前，人们也表现出不同的反映，心理承受差的人面对突如其来的挫折或是后退，或是消极抵抗。只有那些勇于挑战困难，能够审时度势，采取积极态度的人，才会成就大事。

情商（EQ）是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。

哈佛大学教授、著名心理学家麦克里兰，曾经找了一家全球餐饮公司，把领导者分成高情商和低情商两组进行研究。他的结论是，情商高的一组，有87％的人业绩突出，所领导的分部销售业绩高于指标的15％－20％；而情商低的一组，年终考评很少优秀，所领导的分部销售业绩低于指标的20％。为什么高情商的领导，团队的工作业绩高？因为一个低情商的领导如果受了上级的气，他就会无端向下属发火，下属就会感到委屈，牢骚满腹，工作没有积极性，一级传一级，团队绩效就会差。所以在高压状态下，阳光心态和高情商是使你保持不断进步的基础。

（三）理解情商

1、内容

那么情商究竟包含满了哪些内容呢？戈尔曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ架构。经过不断的测试和修正，目前戈尔曼的工作EQ内容18小项。这里我们先了解一下。

自我察觉：

（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

自我管理：

（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系管理：

（9）同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到服务对象的需求，并有能力加以满足。

（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。今天我们把它再简化，请大家记住六个字，即情感、表达和调控。我们把它叫做情商的三大要素。

2、情商三大要素

(1)情感。情商不仅涉及情绪，更涉及情感。情绪和情感在很广泛的地方常被用来表述同一类的事物，但情绪和情感是两个不同的概念。情绪常常与人们的生理需要相联系，例如，由于饮食的需求而引起满意或不满意的情绪，由于危险情景引起的恐惧，和搏斗相联系的忿怒等。而情感则是与人们的社会需要相关联的。例如集体感，荣誉感，责任感，羞耻心，求知欲等都是人们在社会生活条件下所形成的高级情感，它们具有社会历史性，有时还可能带有阶级的烙印。但情绪与情感又是相互影响的，情感丰富的人常常能够控制情绪和调节情绪，同时，有时候情绪也会影响一个人的情感，比如一个人的情绪不好时，他的情感就可能变得麻木和僵硬。在特定情况下，情感也可能会对人产生破坏性的作用。如果一个人无法控制自我情感，就可能导致严重后果，情感失控是领导工作的大忌。

(2)表达。人的情感始终是处在一个动态的过程中，不仅表现在个人自身情感会随着时间和环境而变化，而且还表现在人的情感的外在化，即自我表达和对他者的表达。一个人不善于表达自己的情感，往往把各种情感压抑在心里，这有时会很危险。如果总把愤怒、悲伤、委屈等情感压抑在心底，时间久了就可能会造成情感堵塞现象，让自己变得沉默寡言、愤世 嫉俗，甚至会让这种心理的情感问题转化为生理的失调，乃至导致某些疾病的发生。积极或消极的影响。所以，这里的表达是一个广义的概念，我们要能理解。

表达能力强是领导干部必须具备的才能之一，表达能力强的干部有如下优势：一是能准确传达上级精神。把上级的精神说的清楚，使大家能明白天下大事，目聪耳明；二是能把自己的意图说明白。让大家知道你要让干什么，怎么办；三是可以说服大家统一思想。把大家团结在自己的周围，劲往一处使，心往一处想，攻无不克，战无不胜，开开心心地把工作完成；四是可以说服上级领导和部门体恤本部门。领导干部的一项重要工作，就是要很好地与上级领导和有关部门沟通，把本部门的优势宣传出去，把本单位的困难反映上去，得到他们的大力支持，帮助自己解决困难。那些整天呆在办公室，不知道交往的领导，他领导的单位永远落后的。

一个表达能力强的领导，总会得到大家的拥护和支持。当然，能说，不是表达能力强的表现。现在的一些领导干部，把说的时间长当成了自己的水平高，能力强。

(3)调控。判断一个人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么类型的情绪、情感，看他是否采用适当的方式、程度来表达，还要看他是否能够自主、从容地调控。儒家讲“发乎情，止乎礼”，就是指对情感的表达和调控。古人肯定人的情感的存在，并且也鼓励情感的表达，但在情感的表达过程中要掌握一个度，即不能越过礼仪的规范，由此可以造就活泼和谐的人际关系。今天，为了帮助大家理解，我也把它总结一下：情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，简而言之，情商就是情感表达调控的水平。他的三要素是情感、表达和调控。

可以说，情商的高低决定领导力的强弱，高情商是卓越领导力的关键。下面我们来看第二个方面的大问题。

二、高情商是卓越领导力的关键 什么是领导力

要弄明白什么是领导力，首先要清楚的是：什么是领导(lead)？领者，带路也；导者，指引，启发也。领导就是带领并引导朝一定方向前进。领导不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。通俗地讲，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。

所谓领导力，是统领人心的综合能力，是一种特殊的人际影响力，世界上任何人都是影响别人和被别人影响的，影响别人行为的行为，谓之领导，影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”。组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。

这就是领导力，我们可以把它分为两个层面：一是组织的领导力，即组织作为一个整体，对其他组织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文化、战略及执行力等。二是个体领导力，对于团队来讲，就是团队各级管理者和领导者的领导力。组织领导力的基础是个体的领导力，如 7 何突破和提升领导力，如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人，再成为一个卓越的领导者，是值得我们长期学习的。

1、情商决定领导的追随者的数量

领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全依靠权力为主要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代民主领导的精髓。

追随、追逐、跟随，每个人都需经历这样的过程。追随的过程其实是一个学习、积累、沉淀的过程，只有经历过这样的过程，你才有可能成为明天的领导者。卡耐基说，一个人成功需要三个步骤：为成功的人做事，同成功的人共事，用成功的人办事。先给成功的人当秘书，打下手，接下来跟他一起共事，最后用他为我做事。卡耐基的一个打字员跑到中国注册了一个公司，叫中国卡耐基培训基地，然后卡耐基就被他请来为中国人讲课，这就是用成功人做事。

2、情商影响领导方式的科学程度

高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式之一就是民主的管理方式，民主主要体现在善于接受别人的合理建议。

3、情商决定领导者应对突发事件的能力

突发事件可被理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规 方法来处理。

作为一个高情商的领导者，要具备很强的逆境承受力和冷静判断力，并能在困难状态冷静判断，从而更好处理各种突发事务。

4、情商决定了领导者的自我更新能力

自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训，提高自己。

那些能力超群、充满自信的成功人士都经历了太多的事情，获得了太多的成功，很少能够有人使他们怀疑自己。遗憾的是，客观规律是一定会有人比你做得更好，“长江后浪推前浪”，整个人类社会就是遵循着这一规律发展到今天的。还有一种规律就是当你感觉成功的时候，失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里，你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你；但是，在今天这样一个竞争如同战争的时代，你只要陶醉一分钟就可能导致失败。

作为一个领导者除了要懂得不断删除旧我，同时也要促成新我的诞生。自我更新必须主动，毕竟这件事没有人能代劳，一定要自己来做。

三、如何运用情商提升领导力。

（一）坚持学习——以高尚人格提升领导力

英国著名的哲学家、思想家培根曾经说过，“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞学使 人善辩：凡有所学，皆成性格。”党的十八大报告指出，要建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。2009年习近平在中央党校春季学期开学典礼上指出：领导干部读书学习水平在很大程度上决定着工作水平和领导水平。2012年中央党校秋季学期开学典礼上，他就“领导干部要爱读书读好书善读书”问题作了进一步阐述：对领导干部来说，学习不只是个人的问题，也不是一般性问题，而是关系到党和国家工作的推进、社会主义现代化事业的发展和党的执政地位的巩固问题。习近平同志在2013年中央党校春季学期开学典礼上发表重要讲话并再次强调：在全党大兴学习之风，依靠学习和实践走向未来。

可见，对中国领导干部来说，阅读是必选项，而不仅仅是个人兴趣，且已形成一种常规机制。相关部门每年会研究制定出供领导干部阅读的推荐书目。9月下旬，中央国家机关工委和国家新闻出版广电总局联合公布2013下半年推荐书目，共4类8种图书，包括《大数据时代》、《软实力》、《负担与责任——权力的解密》等。

这种推荐书目的机制始于2009年4月，一直延续至今。截至2013上半年，共推荐100多种图书，其中政治类32种、文化类26种、历史类22种、科技类12种、经济类19种。文化书籍数量排第二，这说明中国官员对文化产业的关注度越来越高。

立身以立学为先，立学以读书为本。其实，读书是一种“养心”的过程，书籍能够丰富我们的心灵，扩大我们的感知范围，提升我们的精神境界。作为领导干部，在这样一个快节奏、多变化的时代，每天都可能遭遇到种种变革、风险和冲突，只有拥有高尚的人格，才能提升自身的魅力，才能够成就卓越领导力，才能在履行人民所托付的责任时，更加自信、镇定、从容。

第二，做自己情绪的主人——在自我情绪管理中提升情商领导力。能领导情绪，就能领导一切！高情商的人能够控制自己的情绪，而一个情商低的人只能被情绪控制。领导干部一定要善于保持情绪的稳定与乐观，做自己情绪的主人。

1、自我认识

很多人喜欢看曾国藩的传记和家书。毛泽东曾讲过，予于近人独服曾文正公。曾国藩有一晚在家读书，恰好来了一个小偷蹲守在窗外，准备等他睡觉后入室行窃，不料曾国藩一篇古文读了许多遍仍然不能背下来，小偷实在等不及，在外面大声说：这么笨还读书干什么？我都背下来了！然后将文章背诵一遍，扬长而去。说明曾国藩的智商并不是很高，但是曾国藩为什么还能成为“中清第一名臣”呢？有人对于曾国藩做过研究，认为他的成就40%是由于他识人，60%则是因为他懂得“自知”，也就是认识自己。曾国藩作为一介书生，心高气傲在所难免，所以在刚刚入朝为官的时候，傲气凌人，得罪不少人，所以也遇到了很多的波折。在几经波折之后，曾国藩明白，自己的性格过于高傲倔强，所以为了实现自己“报国理想”，就及时改正自己身上的性格缺点，并且在针对太平天国作战的时候，很清楚的了解自己作为书生难以带兵打胜仗。所以就聚拢了一批能征善战的军官。从而更好的通过自知而实现了自己的报国理想。

情绪的本质是情商的基石 了解自我是天下最难的事 要想利用它，就必须先了解它

2、自我控制

常听一些领导说，每次遇到问题，明知道自己发火不对，但是就是控制不住情绪。而发了火之后又后悔。关于情绪控制，被誉为“总裁情商教练”的张顾严在情绪管控中有十二种方法，介绍两种，供大家参考。第一，注意力转移法。当你准备发火的时候，找别的事物转移注意力。其实这个和我们哄小孩子是一样的，我们通常会在小孩子快哭的时候，拿一些新奇的玩具吸引他的注意力。这在情绪管控中是很有效的一个方法。常备一些调解情绪的幽默小短片或小笑话，以备不时之需。第二，数数法。在准备发火时候，从一数到二十。因为从心理学来讲，人一旦情绪失控，最关键的是爆发前的六秒钟。六秒钟足以影响人的情绪。所以从一数到二十，能够给自己的情绪一个缓冲的时间。当气头一过，该不该发脾气，发脾气的后果如何，自己想想都知道。

3、自我激励

作为领导者，会遇到很多困难和艰辛是无法告诉外人，很多时候很多的困难和痛楚只能一个人承担。而如何在遇到困难遇到挫折时候，能够自我安慰自我激励。是每个领导者都需要学习的。成功和失败其实不在于摔倒多少次，而在于摔倒后是否能够多站起来一次。所以每位领导者都需要学会激励自己。深入逆境时要会左手温暖右手，自己激励自己，通过由内而外的内因去激发改变自己。

（1）确立目标

（一）目标 目标定位很重要，目标要具体而高远，要善于运用目标激励。你看《西游记》中的唐僧，目标就非常坚定，什么妖魔鬼怪、美女画皮，什么刀山火海，什么陷阱诡计，都阻挡不了他西去取经，最终修成正果，取得了成功。再看《水浒》中的宋江，最后的失败就缘于他的目标转移，砍掉了“替天行道”的大旗后，一百零八位好汉的下场多么悲惨。

启示：失败在于放弃，成功在于坚持。事业源于目标追求。（2）摆正心态

心态分积极与消极，积极心态就是信心、希望、积极、乐观。消极心态的是悲观、沮丧、自卑、埋怨。

案例：曼德拉，南非第一位黑人总统，在狱中长达27个春秋，他备受迫害和折磨，但始终豁达乐观、坚贞不屈，终于在南非首次不分种族的大选中获胜。

哈奇先生的故事

2008年北京奥运会唯一外籍火炬手。曾是美国一家知名媒体的电视工作者。35岁时身患绝症，便通过自行车的方式对抗病魔。目前已实现环球骑行4次。如今70岁的哈奇在骑行中国的四年中，一直致力于一些救助事业和倡导绿色环保的低碳生活。他由青藏线进入西藏全程4800公里，成为世界上第一个骑行到珠峰的高龄骑手。

给别人健康首先自己要健康，给别人信心首先自己要有信，给别人希望自己要有希望，这是领导者的魅力所在。

二、学会移情换位——在认识他人中提升领导力。

移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解他人。是既能分享他人 情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。中国有句古话，“知人者智，自知者明”。领导艺术不仅体现在对自我情绪的了解上，还体现在对他人的理解上。领导者只有真正站在他人的角度，进行换位思考，才能切身感受他人的需求，才能更加容易沟通，取得他人的信任。

移情就是感情移入，换位思考，就是有同理心。在重要的场合一定要学 会换位思考，要换位思考先要对人有所了解。我把人分成老人、小孩、年轻人、中年人。

老人的特点是恐惧、唠叨，你和老人互动的原则是欣赏、承认，即欣赏他们的过去，承认他们现存的一点能力。这种谈话方式北京心血管病医生称之为“话疗”?D谈话治疗。老人如果说，我当年如何如何，你只管点头欣赏，国际之间交往还要回顾历史呢，你决不能说，好汉不提当年勇。

年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则是，在力所能及的情况下，举手之劳，帮他一下。

和孩子互动的原则是，奶粉加赞美。对待下属也是这样，奶粉加赞美，缔造下属的自信。有一个美国人叫鲍伯?胡佛，是一个著名的飞机试飞员，有一次他驾驶飞机，刚升空到90米，两个发动机突然不转了，他沉着操纵飞机落地。落地后一检查，发现是年轻的机械师给飞机加错了油。大家都挖苦他，你怎么干的！怎么这么吊儿郎当！机械师无地自容，恨不得钻到地下去。这时鲍伯?胡佛过来拍了拍机械师的肩膀，说，没事，我相信你会干得更好，你马上给我换油，我接着飞。从此，这个机械师再也没有犯过错误。启示：人犯错误的时候，自信心受挫，急需别人扶一下。一般人的想法是，他犯了错误了，可把他抓住了，数落他一通，弄得他无地自容，他就对团队开始冷漠。情商高的人善解人意，心地高洁，会给人真诚的理解和慰籍。

换位要到位但不能换错位。见了领导要打招呼，但在一些场合下就不能打招呼，领导怕你看到的地方，你就要装着没看见。

三、做好沟通协调——在人际关系管理中提升领导力。

管理学有一个著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。

所以，作为领导干部要想开展好工作，有所作为，能够得到方方面面的支持和认可，必须处理好各种人际关系。包括与下属的关系、与领导班子成员的关系、与上级领导的关系、与群众的关系。这些关系都会直接影响我们的领导工作效果。应该怎样做呢？

1．对自己要“严”。《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。当领导自身端正，作出表率时，不用下命令，大家也就会跟着行动起来；相反，如果领导者自身不端正，而要求别人端正，那未，纵然三令五申，大家也不会服从的。所以，领导干部必须严格要求自己，让大家心服。

2．对群众要“谦”。古人云：“谦受益、满招损”。谦虚是中华民族的传统美德。谦虚不仅能促使人进步，而且更有助于人际交往。

实践表明，一个人不管地位有多高，权利有多大，都要谦虚待人，这样才不会让人觉得高高在上、不可一世，才会拉近与群众的距离。切不可因 官运亨通就忘乎所以，甚至欺压群众。要知道，我们“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”。明白了这个道理，我们的领导干部自然会虚怀若谷，广结人缘。

3．对下属要“宽”。

宽容不仅需要“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容；反之，长老若搬去椅子对小和尚“杀一儆百”也没什么说不过的，小和尚可能从此收敛但绝不会真正反省也就没以后的故事。同样，老师对学生的恶作剧通常是大发雷霆继而是狠狠批评，但也因为方式太“通常”了，就很难取得“不通常”的效果。其实这都涉及到一个问题即管理，所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐的统一，真正上档次的管理是一门艺术。

4．对上级要“坦”。领导干部不仅要处理好与群众、与下属的关系，而且还要能够处理好与上级领导的关系。要与上级领导建立良好的人际关系，必须以“坦诚”为基础。这也是一种尊重，只有尊重上级领导，才能引起对方的重视并取得信任。

四、情商自测 结语：

以上从情商与领导力的内涵、高情商是卓越领导力的关键以及如何运用情商提升领导力。高情商成就智慧人生。但愿今天能够给大家带来一点启示，谢谢大家。

附：情商EQ测试（国际标准）：

这是一组欧洲流行的测试题,共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

第1~9题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。1．我有能力克服各种困难： A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标： A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：

A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作： A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪： A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。10．我从不因流言蜚语而生气： A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：

A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我： A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰： A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A、不是的 B、不太确定 C、是的

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过： A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐： A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界： A、没有 B、记不清 C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事： A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：

A、否 B、说不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上： A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： A、否 B、偶尔是 C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难： A、否 B、偶尔是 C、是

25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉： A、否 B、偶尔是 C、是

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是________ 否________ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是________ 否________ 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是________ 否________ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是________ 否________ 第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。

答案标准如下：

从不（1）几乎不（2）一半时间（3）大多数时间（4）总是（5）30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 5 31．我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 5 32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 5 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

第三篇：情商与领导力

情商与领导力

大家一起先做个推理实验：把一个跳蚤放在玻璃杯里面，然后在上面盖一块玻璃板，请判断这个跳蚤它会干啥？它会往上跳，跳起来撞到玻璃板掉下去，又跳起来又撞到玻璃板，又跳下去，请判断这个跳蚤会不会坚定不移地一直往玻璃板上撞上去，直到撞死为止？会还是不会？（听众回答：不会的）后面有人喊会了吧？傻跳蚤就撞死了。聪明的跳蚤呢，它跳了几次以后，不跳很高，跳到这样高。跳蚤不撞死是什么原因，说明跳蚤具有学习力。

我把学习力定义成适应力，定义成生存力，定义成竞争力。学习力等于适应力、等于生存力、等于竞争力。什么叫学习力呢？因为痛苦而改变行为，或者是因为愉快而改变行为，或者因为刺激而改变行为，这种能力叫学习力。有一个渔民兄弟在海上打鱼的时候，他坐在船里面，感觉有什么东西撞船，他往外一看，发现一条蛇叼着一只青蛙。青蛙想挣脱，结果就撞船板了。这个渔民兄弟想救下青蛙，就往蛇的嘴里倒一口酒，蛇喝到酒后挺舒服，把青蛙吐了，青蛙就跑掉了。过了一会儿，这个渔民听见船帮上的声音更大了，他一看，这条蛇又回来了，嘴里叼了两只青蛙。它一定想，叼两只青蛙就能够有两口酒喝。这都是因为刺激而改变行为，这叫学习力。

老跳蚤会跟着跳出来这种现象叫啥？叫模仿，又叫就近学习，标准语言叫模范带头作用。民间语言把它定义成傻子过年看邻居。傻子不知道什么时候过年，看人家放鞭炮咱也放一个，人家贴对联咱也贴一个。这种原理在具体经济活动当中，就表现为产业群。一个产业形成的时候，有一堆企业，大家长得很像，你做打火机，我做打火机，大家都做打火机。过一段时间，还形成了分工，你做的芯好，我做的壳好，有人把它组装起来，有人把它卖掉，这叫产业群。它形成的原理就是最基本的民间原理，就是傻子过年看邻居，叫就近学习和模仿。

像加火烧烤啊，放跳蚤啊，还可以把它倾倒打碎啊，用手把它抓出来，这一系列的行为，揭示一个共同的原理，叫外力改变习惯。一潭死水不加一点外力,它不会起波澜。像我们现在培训是给自己思维加外力的过程，让自己获得健康和愉快的基本思考方法，通过培训我们能够放弃不好的习惯。

获得一个好的习惯，为卓越缔造一个好的习惯。怎么缔造呢？加外力，教育是最好的投资，培训是最好的福利支持，知识是最好的礼物，环境改变生活，知识改变命运。一个人拥有知识以后，获得知识以后，他就会变了，人因思而变，思想变，人就变了。思想变以后人怎么变呢？思想变，人行动就变，叫思想决定行动。行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。一个人非常复杂，但是也非常简单，简单地给他一个思想，他就会动。动多了就会养成习惯，形成职业习惯，人因思而变。法医说，无头尸案最难破了，脖子下面那一段分不清是谁。我们从领导学上看人，脖子上面这一段，也是差不多的大小一个头，模样都差不多，差别在头脑里的思想。所以人和人的差别在思想上，培训的目的是改变思维。人的思想变,人就变。

有一个哲学的故事，说一只小母猫，爱上了它的男主人，男主人是一个光棍汉，小猫准备嫁给他当太太，但是猫不能嫁给人。这只猫苦恼了，它找到爱神维纳斯帮忙，维纳斯使了一个法术把小猫变成了美女，光棍汉一见钟情跟她结婚了。新婚之夜，维纳斯

想，这个猫外形上是个人，那它内心是人还是猫呢，检验它一下。请判断用什么办法能够检验出是人还是猫？维纳斯释放出一个小老鼠，这人发现老鼠出来了，本能地冲上去吃老鼠。维纳斯看明白了，这人骨子是猫，使了第二个法术，把美女又变成了小猫。这个案例很简单，但揭示的道理却是深刻的。它揭示的什么原理？揭示的是思维模式的转变是最根本的转变。思想没变，人没变。人和人的差异，在思想上。

所以，培训获得思想，改变自己的思想，改变行动、改变习惯、改变性格，目的是让自己的命运发生改变，让自己生活得愉快、幸福、健康、积极向上。你看改变这些路径,哪个容易哪个不容易，越来越难，以至于改变性格的时候，人们说不可变。谁都知道江山易改，秉性难移。有人告诉我说，我这个人经常发火，发完火了，我还挺后悔的，就找人检讨去，决心下次不再发火了，结果下次遇到事情，又火了，发完火后悔，后完悔发誓，发完誓发火，发完火后悔，后完悔又发誓。几次以后就不行了，没有意志了，放弃了。然后我问他，你都跟谁发火了？跟师长发不发？他告诉我跟师长没，跟顶头大老板发不发？跟顶头大老板不敢。那你说你都跟谁发火了？他说一般都是下级。

所以学完情商以后，你就会很舒服，当然，给自己加力才能够学一点东西。请你判断使你行为发生的动力有啥？有一个人把另外三个人领到了山涧的旁边，跟那三个人说，你们三个人谁能够跳过山涧，我说谁胆大。胆子最大的人想，得到他的赞美绝对值得，一努力跳了过来，剩下那两个人就不跳了。这时苏实拿出一块金子跟剩下的那两个人说，你们两个谁能跳过来我给谁这块金子。第二大胆的人想，人为财死，鸟为食亡，这人一努力，跳了过来。最胆小的人这样想，金子虽可贵，生命价更高。他珍惜生命，不要金子。这时候一头狮子出来，要吃他了，这人发现要死了，快点跳，一努力他也跳了过来，就他跳得最远。三个人都能够跳过这个山涧，但是行为动力不同。请你判断使这三个人行为发生的动力，可以分几类？

估计你首先想到，学者马斯洛把人的需求分五个层次，生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的。这是西方学者的。中国古人说人的欲望分七情六欲。再往下简单一点，中国古人又说了三个字：名、利、情。所以，人都是因为什么才会动呢？因为有欲望。有几种欲望呢？人求三个字：名、利、情。怎么样能让人产生这三个欲望呢？两个力量，恐惧和诱因。恐惧和诱因可以使人产生欲望，让他获得名、利、情，让他失去名、利、情。这两个力量足够的时候，人可以干任何事情，也可以不干任何事情。这两个力量必须自己加给自己，自己加给自己叫自制。如果你不能自己加给自己，别人加到你身上去了，是恐惧，意味着你被控制。所以，不能自制你将被制。自制是愉快的，被制是不爽的。

情商的构成和要素具体表现是啥呢？有一个人力资源总监下课以后跟我说，我是企业的人力资源总监，但是我总讨厌和人打交道。这人说话声音从下丹田发出来，我观察一下这个人，两腮扁扁的，肚子也扁扁的，说明这个人正在忍受着巨大的人生痛苦。请判断人力资源总监讨厌和人打交道，谁的错？第一是领导错了，用人用错了；第二是他自己错了，选择了一个讨厌的行业。一个人择业要满足几个标准？满足三个标准是最理想的：第一是兴趣，第二是能力，第三是回报。

兴趣是第一资源，人要按自己的能力找到一个满意回报最容易，但是可能没兴趣。现在有一个工作倦怠指数研究，发现人们工作但是不快乐大约70%。还有郁闷、抑郁过度了就是抑郁症了。每年抑郁症上升的速度已经超过了11%。11%是什么意思吗？如果不加以解决，不到十年，我们大家都一个模样，睡觉睡不着，不想吃饭，看人没意思，玩

什么东西都没劲。如果不解决问题，还很严重。所以现在能够观察到这种趋势的人，都在努力想办法，包括培训情绪管理、情商影响力、阳光心态，努力调整大家的心情，让大家积极开朗向上、乐趣豁达，否则对大家不利。我们担心，牺牲了人来换取GDP是最大的牺牲。过去我们说牺牲能源换取GDP，因此我们提出来要绿色GDP，不能过度浪费能源。现在我们发现，更不能浪费人的幸福、牺牲人的幸福感获取GDP。国家肯定要想办法，我们也都在努力做这种工作。像人力资源总监和人打交道，要有足够的情商。情商有一个要素叫乐群性，善于同人打交道，那怎么给他忠告？要向大夫学习，不能把病人的病没治好，自己变成病人，也就是不能被别人的烦恼惹怒，要善于和人打交道。

红塔集团老板告诉我，他说他那里有一个公关接待科，有个老人已经工作七、八年了，按道理应该提拔他当一个副科长，但是这人有一点小毛病，他跟同事沟通，总能一句话把别人撞到南墙上去，跟客户沟通，能一句话憋得别人半天喘不过气。这人对象都谈不成，32岁时有一个女孩嫁给他六个月以后就离婚了。你说这个人啥毛病？我告诉你，他的毛病是内心阴暗潮湿。前30多年，没干别的事，积累最讨厌的人、最讨厌的词汇、最讨厌的事情，随便拿出一个撞你到南墙去了。给这个人的忠告是，打开心灵的门，装进一缕阳光心态，让他乐于和人打交道。否则，这人不能和人打交道，你知道这人能干吗？只能开勘察车或者看仓库，这是人才。特点鲜明的人是人才，得安排到一个恰当的地方去。有人告诉我，自己是刀子嘴豆腐心，其实心好。这种人吃亏，因为人们有机会领教你的刀子嘴，但是接触不到你的豆腐心，因为你没有资源，你没有机会。这个人在痛苦中折磨自己，怎么办？增加稳定性。两个力量使你稳定，恐惧和诱因。你怎么不敢和师长发火呢？你就找软柿子捏，肯定是吃软怕硬。

有人告诉我说，手下有两三个能人，我不敢管他们，怎么办？手下有能人没关系，能人只是一个零件，你的机构是一个机器，机器由零件构成，加一点润滑油，运转就通畅了。人是零件，组织是机器，组织的润滑油我可以定义成EQ。大家高情商的互动没有不顺畅的，实在不行，你跟刘备学习。刘备有啥特点吗？刘备通过三顾茅庐征服诸葛亮的心。然后，诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已。怎么赢得关羽、张飞的？跟他们结义。怎么赢得赵云的？把小孩往人堆里一扔。其实刘备聪明得很，他往人堆里一扔，绝对不往石头里面扔。还有刘备遇到事情就哇哇地哭。刘备一哭，诸葛亮就开始出主意，张飞出力气，英雄就有用武之地了。刘备这种特点，可以定义成缺陷美。缺陷美在领导学定义中叫给下属平台，比指挥重要。能给他人一个平台，在你的框架范围内让他自己去做事。男士开着车，太太坐身边，叨叨加油、慢点、快点、左拐、右拐、红灯、绿灯。先生烦透了，说叨叨啥啊？太太说你看我帮你开车呢，你怎么不知好歹狗咬吕洞宾？先生准备教训一下太太。太太在那里炒菜，先生就开始叨叨了，加油、加味精、加盐，糊了，翻炒。太太说你叨叨什么，是我炒还是你炒？这回先生说了，你知道什么叫叨叨了，我开车你叨叨，和你炒菜我叨叨是等价的。人人讨厌被管理，因为人人喜欢自由。

人人喜欢自由，所以人人讨厌被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下级逆反，一定是你管多了，这个度要适当。有人官不大但是气头很大，一个小科长背着手，还皱着眉头，好像多大干部一样，兴奋地以为进入状态了。人们喜欢选择一个能给自己带来愉快氛围的领导，领导者EQ提高以后，能够营造一个好的工作氛围，让大家开心的工作，带着阳光的心情工作，每天像娱乐一样工作，敢做敢为。

敢做比会做重要，要适度敏感，不敏感、过度敏感都是有问题的，都是EQ不够。曾宪梓到香港投奔叔叔，叔叔给了他七千港币，能活三个月。曾宪梓用它做手工领带，领带做好了，拿到小摊贩那里去出售。几个小摊贩都像撵狗一样把他撵走了。然后他想，是不是我穿得太差了一点，然后他就西装革履，趁着人家小老板喝午茶，小心谨慎地伺候人家午茶，小老板高兴坏了，说可以放里面。就这样曾宪梓挣了一点钱，但是并不多。他想做大，就得搞一个大老板。于是想办法通过一个朋友请大老板到澳门去玩，大老板玩高兴了就问曾宪梓，你是干啥的？曾宪梓就把领带从兜里面掏出来，告诉大老板我是做领带的，不过我是这么点的小企业，大老板说你的产品我要了，当然产品肯定好了。结果大老板一铺货，企业一下就变大了，领带大王就是这么产生的。后来人们问曾宪梓，当年别人像撵狗一样把你撵走，你丢不丢脸啊？他说我不丢脸，当时这张脸根本就没人认识，没脸有啥脸可丢呢？现在的曾宪梓，人家都认识这张脸。当年谁认识那个人啊？根本就不清楚，本来就没脸所以就无脸可丢，这叫适度敏感。

EQ还包括善于提出问题。我们认为，会问问题的人，就是能解决问题的人。所以你看一场报告下来以后，我都鼓励大家提问题。能提出问题的人，问题提得恰到好处的人，我都很高兴，因为这对我也是一个提升。

EQ还鼓励人敢于想象，充满想象。世界被想象力所推动。美国人善于鼓励，如果你征求他的意见，如果他懂了会告诉你，如果他不懂的话，他也鼓励你。你看美国的大片，美国的书《谁动了我的奶酪》，在鼓励状态下，大家都学，学完以后，还获得一点思想。奶酪总是有人动，一个简单思想人家就推崇，我们不这样，我们是一个打压型的文化。我们从现在开始要产生一个张扬型的鼓励文化，而不是打压型的文化，从现在开始分享一些格言，不要忽视别人的梦想，包括你小孩的梦想。鼓励你小孩，是为了有想象力。EQ这个工具学了以后，三代人受益，自己、子女还有老人。我家小孩五六岁的时候，学会一点点象棋，然后下象棋，还不让我赢他，还得他赢我。他发现将、马、炮摆在后面出来还特难，然后他说咱这么摆，将、马、炮摆在前面，卒摆在后面去，后来我把他的老将一下子给吃了。他想这不行，得让卒把该挡的地方挡一挡，剩下直接吃不着了，走吧。要是我没有学过EQ，肯定训他一通，这不是游戏规则，怎么能这么摆棋呢？但是学完EQ以后，你知道这规则是大人定的，他是小孩，没准他创造了一个新规则、新玩法呢，所以我就鼓励他。

忧虑性是知道自己的弱点。知道自己的弱点怎么办？发挥优点胜过克服缺点，发挥优势胜过克服劣势。用人和对待自己都是发挥优点的。一个中国老头生了四个儿子，一个儿子腿短一点，一个儿子瘫痪，一个儿子一只眼，一个儿子胳膊腿健全头脑灵活。这家人怎么能够活下去?老头做了这样的安排，让腿短一点的人学推磨，转一圈省事；让瘫痪的人学习纺绳；让一只眼的人学射箭打猎；胳膊腿全的人，把他们的产品拿出来卖掉。一个人搞销售，三个人搞生产，老头自己做一个总经理，这家人日子过得还挺红火，这就叫发挥优点胜过克服缺点。同样一个类似的案例，一个国王打天下的时候，打没了一只眼，又打没了一条腿。结果这个国王得了天下了，找人给画像，顶级画家来了以后如实地把他给画出来。国王一看，这哪是我，又瞎又没腿，这个画家怎么这么坏呢？杀了他。几个画家都被杀了，没人敢来画了。这时，来了一个臭手画家，这个臭手画家让国王骑马射箭，骑马的时候，只能看见半边身子，射箭闭一个眼，国王发现这个好，这是国内顶级画家。这就叫发挥优点胜过克服缺点。

实验性动手能力强，独立性情感独立。有人陪伴高兴，没人陪伴高兴，自律又叫定力。不能抵御诱惑的人难以成功，不能抵御诱惑的企业难以长大，它总是被机会拖垮。所以，要抵制难以抵制的诱惑，抑制难以抑制的冲动。两个人出来看风景，大家都没少

看，一个人动了一个心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那个人发现你快走一步，我也不是不会快走的。这个人快走四步、八步，最后变成赛跑。两人出来看风景，最后变成赛跑了。到底哪里出了问题？自律性不够，不能自我约束情绪。一个人特别热心肠，别人家有事他就帮忙。别人家做隔离板，他说我来帮忙；隔板长了，他说我来给你找个锯；锯把不好使，找把去；没有把，砍树去；找个斧子去砍树，结果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪儿呢？放在凳子上，这个凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子发现锯又不知道哪里去了。然后他开始找对象了，跟这个女孩谈了一通，到人家那里作客去，他发现这家怎么还有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，发现这家怎么还有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天终于追到手了，结果又发现还有老

四、老五，越追越小，人家不谈了，最后谁都不理他了。这是一个哲学故事，揭示了一条原理，兴趣广泛、目标多变又追求卓越，你将一事无成。

这说明我们要自律，要抵制难以抵制的诱惑，抑制难以抑制的冲动。以上讲的是EQ的15个要素，我们要学会用这15个要素来管理自己的情绪。

第四篇：吴维库的情商与影响力读后感(3篇)

吴维库的情商与影响力读后感大全(3篇)

【篇一：吴维库的情商与影响力读后感】

何为情商?领导管理者在工作中如何运用情商?简意之，可以理解为管理情趣的能力，吴教授指出：领导者应该学会并具备把思想植入别人头脑的能力，他认为：所有的工作事故都有与情绪失当有关。从这一层面是不是可以理解为：如果在工作中能调动情绪，就可以调动一切。

吴教授的情商理论包含十五个表征：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。

作为领导管理者，如何运用以上表征呢?

从内部对自身而言，应尽量获得矛盾的知识，多用自我教育、不断完善、修复及提升自己的智慧指数，从而才能在具体情境中以矛克盾或以盾克矛;从外部对别人而言，首先，要从意识上不要忽视别人的想法，要全力倾听，少用或慎用思维定势及比较原理;其次，要注意控制情绪传递途径，在语言、眼光、文字、表情、行为等方面要降低自己的敏感性，增大钝感性;再次，在策略选择上要注意移情换位，要对事件中的自己、对方、旁人等利益相关人进行换位思考，尽量避免换错位，甚至越位情况的出现，这就需要我们提升自己的处理能力及效率，少以已度人，并在此过程中始终保持热情且不失当。

我们出现情绪失当，往往是因为自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有时会把自己看得太重，而现实中自己不可能时时处处都位于重要位置，更不可能让自己始终都扮演中心者的角色，但往往是这种时刻，更容易让人产生不如别人的想法，这可能就是吴教授所说的人人都有自卑情结。

如何应对这样的问题呢?

首先，要想获得别人的好感，取决于你对别人的赏识，认可和赞美是激发别人关注和亲近你的基础。其次，要想使别人获得你的好感，取决于你对别人尊重和宽容，毕竟，人不是工厂流水生产线上的产品，个个整齐划一。再次，沟通的质量是问题解决的保证，孙子语：致人而不至于人，《金刚经》中的空、如如不动都暗示我们，沟通的质量取决于自我，用吴教授的话来说，就是操之在我。

如果我们都能怀着真诚、谦虚、不传播不良情绪、不增大磨擦的态度，我们就能够自我超越，提升自己的管理影响力，更好地工作，可能就会有高质量的效果回报。

【篇二：《情商与影响力》读后感】

前不久，一位热心的家长向我推荐了这么一本书《情商与影响力》。刚拿到手的一刹那，粗粗翻了一下，觉得里面蕴藏的都是一个个空洞的大道理，因而并没有激起我阅读的欲望。闲下来，仔细品读了几段，才发觉这本书有非同寻常之处，阅读的欲望顿然而生，几天下来我就把它啃了个遍。

《情商与影响力》这本书确立了思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运的观点，个人觉得这样的观点与理念是现代社会生活中必不可少的精神支柱。

俗话说：胜人者有力，自胜者强。在这本书中，我最欣赏第四章中的处事理念——操之在我。每个人都会面对很多不如意或者吃亏的事情，面对这种境况时，如果可以做到自我解嘲，自我调节，从问题的另一方面去考虑其得失利弊，不好的事情也许可以变成好的事情。换句话说，一件事想通了就是天堂，想不通就是地狱。激情创造未来，心态营造今天。如果你的心情好，你会发现沙漠会为你歌唱，小草会为你起舞;如果你的心情不好，你会发现开放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。

书上有这么一段话，我觉得写得很有意思：

吃亏的人说：吃亏就是福。

丢东西的人说：破财免灾。

胆小的人说：出头的椽子先烂。

受压抑的人说：不是不报，时候不到。

退职的人说：无官一身轻。

被炒鱿鱼的人说：我把老板炒了。

掉进水塘也不必沮丧，没准儿会有鱼进兜里。

看完之后恍然大悟，这不正像我们以前课文中学过的阿Q精神嘛，原来这阿Q精神也能成为新时代的潮流理念。

当然，不可避免的是，在我们的生活中，人人都会碰到一些不如意的事。操之在我者能将危机变成机会，将仇恨变成爱心，将失望化成希望，将叹息化成欢呼操之在我运用到日常的生活、工作中，我们将受益无穷。就说上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已经积起了一个个小水塘。早晨，我打点好一切，撑着雨伞就出门上班了。豆大的雨点打下来，哒哒作响。恶劣的天气使人难以行走。正当我抱怨这讨厌的鬼天气时，从我身后飞驰过一辆小汽车。啊!伴随着一声尖叫，只感觉一身凉意，等我睁开眼发现我的脸上、衣服上已经水迹斑斑。这该死的司机!我的火气立刻冒了上来，怎么这么倒霉!没办法，只能折回家中，换套衣服再出门了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快发泄在了老公身上。老公听完我的牢骚，一边帮我擦水，一边说：幸好，离家还不远。说者无心，听者有意。我转念一想：是啊，我还得庆幸呢!万一已经到了学校门口，再折回来，不但心情更糟，上班还迟到呢!这样一比较，我的心里顿时舒畅了许多。换好衣服，我就赶着去上班了。

在我们的工作或生活中，也经常碰到类似的事情。比如说，付出了很多的努力，学生的成绩还是不见成效，有人会开玩笑似地安慰道：没有努力，或许连现在的成绩都没有呢!撰写了很久的论文没有得奖，心中一阵失落，但马上又对着同事们欢呼：太好了，有人请客吃饭了，掏腰包的却不是我。同事之间谈论胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就这么简单看轻自己，马上自我安慰道：比别人白白多一身肉，我还赚了。要知道，市场上的肉至少也要七八块一斤呢!哈哈，我的操之在我法学到登峰造极、炉火纯青的地步了吧?

所以说，境由心造，相由心生。生活就是一种选择，你选择什么，你就得到什么。如果你选择痛苦，对自己说我怎么这样倒霉，你一定会觉得自己更痛苦;如果你选择幸福，对自己说我是一个幸运儿，你一定会是一个更幸福的人。

有人曾说：多一些理解，少一些抱怨和指责，会使你活得会更加轻松。阅读《情商与影响力》这本书，能使人心情舒畅，情绪良好。相信它能成为大家的好朋友，它能帮助人和人之间缔造一个和谐的社会。

第五篇：吴维库-阳光心态

吴维库-阳光心态

篇一：《阳光心态》吴维库演讲稿

塑造阳光心态

作者：清华大学教授吴维库

我今天上午要讲的专题是：塑造阳光心态。

现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家哪个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好。有一首歌叫《今天是个好日子》，是宋祖英唱的，歌词是这样的：今天是个好日子，赶上盛世咱享太平??。这些歌大家都会唱，但是深入思考歌词的人需要有人提醒才会出现。我是在东北农村长大的，我小时经常玩“扇吧叽”的游戏，地面坑坑洼洼不平，吧叽一扇下去翘一个角，很容易被别人扇过来。我的一个小学同学跟我说，那时我最大的心愿是能找到一块水泥地玩“扇吧叽”，现在发现到处都是能玩“扇吧叽”的地方。他问我，现在是不是到了太平盛世了。他的话提醒了我，我发现现在的人真是生在福中不知福。为什么这么说呢？第一，现在想吃什么就能吃到什么；第二，现在想玩什么就能玩到什么；第三，现在想去哪儿就能去哪儿。在这种情况下，我们如果还不知道幸福，那真是人生的一大遗憾。

大家都看过清明上河图，描绘的是北宋时期汴梁繁荣的景象，现在这种情况到处都是。如果那种情况是太平盛世，现在更是太平盛世了。生在这样一个幸福的环境中，如果不知道什么是福，你这一生就白过了。我们的父辈当时生活艰难，辛勤工作，希望有今天，到了今天我们却不知道什么是福。

那里出了问题？我思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。我今天上午的讲座，就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。

今天来的朋友们都是建设银行北京市分行的中层领导，要造福一方，首先要造福自己。你自己内心充满热量，才能释放热量。要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅

仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。

一个女士和先生吵架，一吵架就生气，一生气就气十天半个月。先生说求求你了，别再生气了。她说，不行，我要气死给你看。她就这样经常生气，等到有一天她发觉肚子痛，到医院一检查，该长癌的地方都是癌。她死了，死给谁看啊？没给谁看，只是给对方一个正当的理由，让对方再换一个。很多人就是想不开，气死自己给谁看啊？所以说好心情给自己看。

什么是健康啊？1989年世界卫生组织（WHO）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。如果你总是抱怨周围的人，你就要调整心态。为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。一般人都恐惧未来，所以在年轻的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；后两个怕年老和怕死亡不可改变。所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这样想，情绪就会变好。

人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会

努力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。胡锦涛总书记提出要构建和谐社会，阳光心态就是构建和谐社会的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。如果一个领导心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。

你们想过没有，人来到这个世界上究竟是为了什么？我在清华MBA班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩来了；有人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。我告诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我们批判这种观点，现在发现无论事情，都是为了让大家快乐。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。大牌人物就是有远见，他揭示出生命的本质就是趋利弊害。现在社会上经常讲的执行力，就是把事情做成的能力。如何把事情做成？就要调动、整合自己和别人的资源，创造机会，其实就是领导力，领导力就是影响力，所以阳光心态是影响力的来源，是执行力的基础。我们要把一种好思想变成行动，像我这样的一个小人物，就要把大牌人物的思想变成我的行动。下面我要介绍一些工具和大家共享，看看能否达到趋利弊害的效果。

第一个工具：改变态度。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。

有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的

儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。

浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，每人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。

有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？有人这样回答，老头说，你看我行不行啊？我还没老伴呢。这样说女士一定跳下去。老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。老头说，这两者不是一样的吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？从头再来。老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。有一首歌就叫《从头再来》，从头再来，就当啥事也没发生。清华大学MBA班上有一个女老总，30多岁离婚了，长得很漂亮，在听课时不知道脑子里哪根神经抽搐了，对一位40多岁的男老师产生了好感。下课后她对那位男老师说，你们清华大学有没有40多岁离了婚的男的，给我的朋友介绍一下。我的朋友跟我长得一摸一样，也是30多岁离了婚，在私企当老总。男老师一听很动心，说，你看我行不行啊？要是我行，我把婚离了跟她。女士很认真地回答，太麻烦了，我们要个现成的。开个玩笑。

改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反

问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。奋起就会克服困难，结果就会变化。

内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运。讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。

生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

第二个工具：学会享受过程。

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。

怎么享受生命这个过程呢？把注意力放在积极的事情上。我们认为生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容。旅游的特点是从原点出发再回到原点。有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，到了鼓浪屿一定要到日光岩。到了日光岩一看，一块不足15m2的岩石，上面挤满了人，多得都要把人挤掉下去，待不了2分钟就要下来。花了一个星期的时间，在日光岩上只待了2分钟，如果从结果上看，一点也不值，但是过程重于结果。有甲、乙两个人看风景，开始的时候你看我也看，两人都很开心。后来甲耍了一个小聪明，走得快一点比乙早看一眼风景，乙一看你想比我早看一眼，就走得更快一点超过了甲，于是两人越走越快最后跑起来了，原来是来看风景的，现在变成赛跑了，沿途风景两人一眼也没看到，到了终点两人都很后悔。生命的本 篇二：吴维库：阳光心态

吴维库：阳光心态

今天很高兴和朋友们进行交流，我今天上午要讲的专题是《塑造阳光心态》。现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家那个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好，那真是人生的一大遗憾。

哪里出问题了？我思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。我今天上午的讲座，就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。

今天来的朋友们都是中层领导，要造福一方，首先要造福自己。你自己内心充满热量，才能释放热量。要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。

心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。

什么是健康啊？1989年世界卫生组织（WHO）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。著名心

理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。人类共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；后两个怕年老和怕死亡不可改变。所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这样想，情绪就会变好，心态也就好了。

人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。胡锦涛总书记提出要构建和谐社会，阳光心态就是构建和谐社会的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。

你们想过没有，人来到这个世界上究竟是为了什么？我在清华MBA班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩来了；有人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。我告诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我们批判这种观点，现在发现无论事情，都是为了让大家快乐。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。大牌人物就是有远见，他揭示出生命的本质就是趋利弊害。现在社会上经常讲的执行力，就是把事情做成的能力。如何把事情做成？就要调动、整合自己和别人的资源，创造机会，其实就是领导力，领导力就是影响力，所以阳光心态是影响力的来源，是执行力的基础。我们要把一种好思想变成行动，像我这样的一个小人物，就要把大牌人物的思想变成我的行动。

下面我要介绍一些工具和大家共享，看看能否达到趋利弊害的效果。

第一个工具：改变态度。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。

有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的

东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。

浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，没人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。

有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？有人这样回答，老头说，你看我行不行啊？我还没老伴呢。这样说女士一定跳下去。老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。老头说，这两者不是一样的吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？从头再来。老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。

改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。

讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

第二个工具：学会享受过程。

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。我在清华大学讲两门课，一门是《领导战略》，一门是《领导学》，我今天讲的专题属于领导学范畴。缔造领导力，先要缔造个人影响力，我就提出了塑造阳光心态、情商和影响力。我今天要传授给大家的理论，如果你能听进去，悟到了，你至少增长寿命两年。现代社会由于残酷的竞争压力，人心变成了“狼心”，肉心变成了“铁心”，这套理论能把“狼心”、“铁心”变成“仁心”，能缔造家庭幸福、团队和谐。知道什么是末位淘汰吗？它是森林规则。动物为了保护自己拼命地跑，把跑得最慢的留给狼，狼把它吃掉。森林规则用在了人身上，人心不就变成了“狼心”了吗？大家都在拼命地扩大市场份额，在蛋糕不变的情况下，就是把别人的饭拿来给自己吃。竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。

竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。

第三个工具：活在当下。

活在当下的英文是Live in the present。活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的？有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家，这些都不是，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。

一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一

根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

有一个营销经理听了我的课，越听越上瘾，原来他当过营销学老师，觉得讲课没意思，后来跳槽干营销了。他对我说，没想到讲课还这么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其实他只要把握了现在，认真做一个营销经理，把每天的事情都记在日记上，一边做营销，一边回忆过去，一边展望未来，缺理论你可以看书学习，日积月累，你就可以写书，没准你还可以超过汪中求呢，汪中求写了一本书，叫《细节决定成败》，你可以告诉别人，细节不能决定成败，战略和战术决定成败。

雅典奥运会上的王浩，全中国的目光都集中在他身上，这是中国争夺的最后一块金牌了，王浩压力太大，紧张得动作都变型了，刘国梁教练把他叫过来说了几句，王浩上去了，最后打输了。记者们都很失落，一个记者怒气冲冲地质问刘国梁，你刚才跟他说啥了？你怎么这么无能，不能调整他的心态？刘国梁说，我告诉他要摆正心态。如何摆正心态？如果刘国梁这样对王浩说，你现在争夺的是中国代表团的最后一块金牌了，你一定要想到祖国的栽培，党和人民的期望，如果你能把这场比赛拿下，你就会得到金钱、名车、豪宅、美酒、鲜花。王浩一定输。刘国梁应该这样说，你现在只要把握过程，把球打过去就行，别的一切都和你没关系；你别怕他，他还怕你呢，他现在内心比你更紧张；你技术比他强多了，你要藐视他，你一定能打败他！刘国梁如果这样说，王浩就能赢。

有人听明白了，活在当下，今天晚上就去抢银行，麻烦了。活在当下是让大家当下快乐，现在快乐，如果现在你不开心，就不是活在当下。如果你抢了银行，你一辈子都提心吊胆，一辈子不快乐。中国银行哈尔滨分行的一个支行行长整了10个亿，现在全国通缉他，他每天提心吊胆，不能活在当下。活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，吴老师说了，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下，要以未来为导向活在过程当中。

活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。有人说，吴老师，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。

具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗。华北制药集团有一个老工程 篇三：读吴维库的《阳光心态》有感

读吴维库的《阳光心态》有感

江苏省姜堰市财政局蒋垛财政所

郁彩霞

刚拿到该书时，很不以为然。都网络时代了，商贾达官，野老妇孺，只要有电脑，一个晚上敲个几百几千几万的，发布观点，辩论真伪，记录梦想，抒发胸臆，真是天马行空，任君驰骋。短的叫微博，长的叫小说。谁还不能著书立说？更不用说某些小文人，何况吴教授呢？

也就随便翻翻，湖光掠影，走马观花。不曾想，翻到一页时，竟然呆住，拍案叫绝。之后一气呵成，三个小时啃光一本《阳光心态》。第二天，又反复咀嚼，夜里反复回味。我曾想，多少年了，没像这样如饥似渴过？这本书如一泓汩汩清泉，流淌过我干涸已久的心灵，又如一弯峨眉新月，照亮了我愁肠百结的人生旅途。当年释迦牟尼在菩提树下悟道，吴教授的《阳光心态》无疑是我的菩提树了。几番读下来，有如醍醐灌顶，大彻大悟。

正确定位

把握人生

昔有诗仙李白，得意时高吟“天生我材必有用，千金散尽还复来。”甚至令高力士为其脱靴，豪放不羁之极。失意时却又“停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。”甚至临风把酒，引吭高叹，“大道如青天，我独不得出。”悲观至极。这前后比照，判若两人，有天壤之别。今日想来，李白缺少的正是一份良好的阳光心态，人生高潮时把持不住自己，自以为才华横溢就恃才放旷。一句话，锋芒过露，辱群宦太甚，这就为自己的后半生掘了一座坟。果不其然，后遭奸人进谗，李被左迁流放。呜呼!悲哉哀哉！试想，李白如果当初读过《阳光心态》，懂得在人生高潮时调低一点，人生低潮时调高一点，平常时调稳一点，又何若至此？又何愁不能锦绣人生，善始善终？前车之覆，后车之鉴。

得失平常心

一切随缘去

这是我看完此书后的一大体会。但这并不意味着消极避世，甘于平庸，而是主动上进，积极争取。努力攀岩者，虽未达顶峰，未能看到世外风光，但至少饱览了沿途美景，享受了整个过程。身体力行，参与其中，这才是最重要的。我虽身处穷乡僻壤，但能独善其身，协调好周边人情关系，积极储备专业知识，以待时变。当前金融财会理念正悄悄地发生变化，一切都在与国际接轨，墨守成规只能固步自封。作为基层财政人员，更应有紧迫感，责任感，使命感。“得失平常心，一切随缘去。”并不是说老子、庄子的不争，不要的思想，而是要顺应事情发展规律，去努力，去争取，做到不妄为，不乱为，以阳光心态对待。虽事未竟，亦无悔憾。平常心对待，不患得患失，真正实现“无为即有为”。

趋利避害

心存幸福 英国教育家尼尔说：“生命是一个过程，重在追求幸福，寻找快乐。其实，早在几千年前的思想家亚里士多德就说过类似的理念：“生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。但由于人得教育背景不一样，经历环境家庭不同，其世界观、价值观必然不一样。一个士兵以为将军快乐，将军走到田头，看见老农倚在大树下吸着旱烟，不觉萌生解甲归田之意。旧社会，穷人面黄肌瘦，尖嘴猴腮，面对肥头大耳的财主，心生阶级仇恨。如今新社会，恐“三高”一族比财主还肥，又心生忧虑。有人认为吃鲍鱼猴脑是莫大的幸福，有人却在为破坏生态环境痛苦。因此幸福并无统一定义，存在个人心中而已。根据你的世界观价值观，你如果快乐，就去做。只要不违背法律法规，不悖于社会公德，勿观旁人眼色。李白喜好饮酒，但凡有酒，必定“会须一饮三百杯，莫使金樽空对月。”这是积极的享受的美好的人生。生活美如酒时，何不开怀畅饮，体验生活之甘甜。何必像杜甫一样，一辈子没露过笑脸。整天颤颤巍巍，愁眉苦脸。国难当头，只能“感时花溅泪，恨别鸟惊心。”家里穷得揭不开锅时，连他的儿子都对粗鲁的怒吼。他只好拄着拐杖，到邻居家乞讨一碗饭。这种人生，与他设想的“千秋万岁名，寂寞身后事”恰恰相反。八月秋风中，茅屋飘摇欲坠。“南村群童欺我老无力，忍能对面为盗贼。公然抱茅入竹去。”家且不保，何谈国破？这种惨象，在众人看来是悲剧人生，毫无幸福可言。然而杜甫痴想着美好的未来，“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”这一刻，他是幸福的。至于后人冠以“诗圣”的美誉时，众人认为他是成功的得意的一生。其实他痛苦了一生。因为他生前没有看到桂冠的光环。

谈古论今，说东道西，或乐极生悲，或否极泰来。总而言之，我要一如既往地用积极向上的情绪引领工作。灿烂笑容每一天，青春健康每一年。

2011-08-07