领导力：学习阿里马云的领导艺术

第一篇：领导力：学习阿里马云的领导艺术

领导力：学习阿里马云的领导艺术 点击率：1504 添加日期：2013-11-08

马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。”但我相信马云的成功不仅仅是这其中的某一面，而更是多种因素的结合，而他的领导艺术也正蕴含于此!

一 “靠智慧,胸怀,眼光”--领导有效控制企业的法宝

1、靠智慧控制

在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要有过人智慧以驾驭企业，而不是 手中有多少股票。马云拥有的股份大概也只有10%左右的比例，这不足于驾驭阿里巴巴。从第一天开始，马云就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。事实上，阿里 巴巴也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制它。马云说: “我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也就是说连在技术上也是没有控制这家 公司。可是，马云的公司却还是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。马云告诉记者，我虽没控股，但我控制了 阿里巴巴这个团队。其实，我也没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。这就是智慧的力量，它远胜于知识本身!

2、靠胸怀控制

马云认为，作为一个一把手，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，你不要为那30%的人耿耿于怀，心胸要宽点。因为这是个社会学概念，“六个人中一定 有人杰，七个人中一定有混蛋。” 马云要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。他讨厌员工为他工作。他说，再有本事的企业领袖，也别指望你的员工会全听你的，这很不现实。微营销就拿他今天 讲的这个话题，如果大家听了以后全都同意他的看法，那他讲的一定是废话!

3、靠眼光控制

在公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光，必须比人家看得远、胸怀比人大。所以马云花好多时间参加各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变 化、看欧洲的变化、看日本的变化、看竞争者、看投资者、看你的客户。马云一年365天，在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而多。他说，读千卷书还 要行万里路。一个企业家老是窝在家里，他就会自大，就会狭隘，这对他的事业发展是十分不利的。

二、“当名好老师”--领导者实现企业目标的职责

1、自我拥有健康的价值观

马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的办公室里，办公桌前总是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己的人的照片。这些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心；因为他们拥有企业成长的最稳固的靠山。相反，那些失败的企业，整个屋子里都 充满铜臭味。马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。

2、树立培养职工积极的价值观

谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一个汇聚世界精英的团队。但是，平时在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。阿里巴巴选的是对公司的价值观有认同感的人。但凡进公司就有一个月的专门培训，从第一天起，他们说的就是共同的价值观、团队精神。他们告诉刚来的员工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。在阿里巴巴的平时考核中，业绩很好，价值观特别差。也就是每年销售可以卖的特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务的人，他们会毫不手软的杀掉他!在马云的眼中，“创办一家伟大的公司比上市更为重要!”

3、做好本职工作

平时，马云就爱去帮助别人。和其它老师一样，他希望自己的学生成为全校最好的学生，在社会上真正有用，并超过他。事实上，每位员工来公司的时候，第一堂课就 是马云为他们上的。微营销在阿里巴巴管理学院，马云在那里为他们上课，教的不是理论，而是学校里学不到的企业实战案例。马云说:“当老师很有意思。你如果把你自 己懂的东西跟别人分享，那是无尚的幸福。” 成就百年老店：“领导者应该是一位好„老师‟！”

4、从小做起

在中国，很多企业刚开张时，人还没几个，就在一个高档写字楼，租下了一个很大的办公室。这样，新招的员工看到这架子，就会觉得，这家公司肯定不错，好好在这 里发展，会出人头地的。马云分析说，“这就给新员工对公司过高的心理期望值。其实，刚办的企业要发展，本身肯定有许多的困难，而新来的人却是冲着你的 „好‟，你的„规模‟来的，对面临的困难总是估计不足。于是，久而久之，这家公司的人又会变得越来越少，最后，撑不下去。”就目前的阿里巴巴，可以说并不缺钱，但大多数分公司的办公地点，却都在居民点的单元房里。不仅是福州，就是东京、纽约，都有能力租当地最多的办公地点，但阿里巴巴没有。为什么？他们要 让所有的员工知道，来阿里巴巴，就是要把阿里巴巴从小做到大，把分公司的公办室从小单元房搬到当地最高级的写字楼。

5、重人用人

在古代，“重人”是中国传统管理的一大要素。王者要夺取天下，治好国家，办好事业，人是第一位的。马云认为，一个企业最大的财富之一也是员工。因此他提出，“把钱存在员工身上”的理念。阿里巴巴公司四年来扎根西子湖畔，在那里训练人马，训练团队，了解客户，了解市场，员工近达到1400名，可能是当今中国互 联网企业中员工人数最多的公司。马云说: “我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长的。”马云解释说，“每个人都有潜力：你信不信一百米跑13秒的 你，如果后面是老虎在追，你一百米跑出11秒。这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。” 所以当马云在回答记者“你认为这世上缺乏人才吗？”，就十分肯定地说，“不！”

三、赤道网观点

当今，中国已经多方位的加入到世贸的环境当中，这就要求我们的领导者要具备种种优秀的特质。

马云和他的阿里巴巴告诉我们:微营销一个企业的成长离不开一个优秀的领导者。

他把企业由小做大，一步一个脚印，对于企业的发展方向和愿景的实现无疑是一个有力的保障!

他放眼全球，到世界各地区学习，这无疑使他在面对企业信息决策时能紧紧抓住机遇!

他交给员工自己积累的经验，以及很多实战案例，并激励他们去超越马云它本身，这种激励政策无疑对企业的创新提供给了更广阔的空间!

他把钱力全都用在职工身上，并始终坚信只有职工的成长，企业才会不断的做大做强，这种人才的培养无疑对企业的成功打下了坚实的力量!

他相信每一个企业都有自己的不足，并说他想写一本书，内容就是关于阿里巴巴的错误，他这种勇于承担责任的精神无疑对下属对他的信任又增添了一份!

他注重自我的成功来源于背后的力量，并培养职工积极向上的人生观，价值观，不以金钱作为自己唯一的价值取向，这种价值观的引导无疑对企业自身文化的积淀和形成有着至关重要的意义!

马云只有一个，但我希望像马云一样优秀的领导者不止一个，微营销或许比马云更好，让他们引领出一个更加精彩的未来!

第二篇：企业文化和领导力--马云

企业文化和领导力

主持人：各位同学，早上好。欢迎大家在温暖的冬日齐聚在中欧的校园。在刘院长热情洋溢的演讲中，我觉得只有马云才能够继续下去来镇住这样的激情。

今天我们谈论的话题，是企业文化和领导力。企业文化看上去非常抽象，但却无时无刻不在影响着我们企业的成败。它是企业的灵魂、生命、也是成功企业不可复制的核心的要素。而企业的创始人，他的信念，他的价值观，对企业文化的塑造起着至关重要的作用。

在今天，风起云涌的创业大潮中，真正敢用企业文化这一面大旗来独树一帜的企业家是寥寥可数。因为独特的企业文化可能会引起争议，在企业文化的设定和执行上也可能是困难重重。但独特性和它的不折不扣的执行，也正是企业成功的关键要素之一。

今天，我们邀请来的马云，这位嘉宾，大家都非常熟悉。大家想一想，当初，他带着自己的梦想，带着给自己的一份承诺，领着自己的团队，在激烈竞争的市场上去厮杀。99年的2月，他在杭州湖畔，对着十八位创业成员，热情洋溢的这么说着：“我们在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫着朝前冲的时候，你们都别慌，你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他对创业团队的激励，不难看到今天阿里巴巴的成功。马云当初提出了三个目标：我们要成立一家能生存百年的公司；我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十名。这是99年，11年过去了，按照他当初提出的目标，梦想早已成真。这就是阿里巴巴集团主席和首席执行官—马云先生。今天，马云先生已经到场，让我们再次以最热烈的掌声欢迎他与我们分享领导力与企业文化。

马云：非常荣幸能到中欧商学院来，这里给中国经济带来了很多活力，也给阿里巴巴的发展输送了很多人才，我们很多阿里巴巴的高管都在这里学习，而且我觉得我们中国最好的商学院可能还是中欧。刚才刘院长热情洋溢的讲话，我听了也狠感动，大家对马云的了解，对阿里巴巴的了解，我觉得很多东西是通过媒体，通过朋友来了解。我觉得有时候有点难为情，比如说到马云怎么怎么厉害，怎么怎么能干，其实我认为我是一个很平凡的人。今天我希望有一个时间能和大家进行彻底的沟通和交流。

很多人说做商人要有所谓的背景，所谓的资源，才能够成功。这十年下来，我们走到今天，越走越有味道，而且确实，今天的马云和我手上的团队都要比十年前强许多。但是让马云再从头走一遍，说还是会赢，我觉得—肯定不会赢。人家说马云很聪明，但比我聪明的人太多了。人家说马云很勤奋，但其实比我勤奋的人也是太多太多了。所以说今天能够这样的成功，我一直说我们很运气，我们是运气的一代人。我们赶上了中国经济的发展、互联网的飞速发展，我们选择了互联网，选择了电子商务，有了批很好的朋友。有时候跟我同事一起工作的时候，我常常会很感动，我怎么会有那么好的福分跟这些人一起共事，这种感恩的心理自然而然的就会出来。

昨天，我去看了吴冠中先生的画展，颇有感触。很多画家在不断地钻研怎样画的更好，用怎样的笔法怎样画的更仔细更好，而吴先生的画是一种对生活的理解，他看世界非常美好，画只是他的手段而已。我在和很多艺术家的沟通当中，发现自己也是个艺术家。从第一天起，我就不是为了挣钱而去创办这个企业。我觉得我做的这些，阿里巴巴也好，淘宝、支付宝也好，都是一种行为艺术。从我们的思想出发，通过几万人的努力去把它做成做好，最后能影响别人的思想和生活，这其中的乐趣我想是超越了一切的。真正的艺术品是不能被复制的，战略也是不能被复制的，任何东西只要能被复制都不值钱了。商学院最喜欢教两样，一个是财务，一个是战略。这都是空的，呵呵，有的时候，成功的人是说不清楚为什么成功的，而说不清楚为什么成功的人往往会成功。所以在某种意义上，我把自己当成一个行为艺术家，去思考要做到这一辈子别人不能复制，下一辈人必须超越我们。你再做一个淘宝，再做一个阿里巴巴是没有机会了，你必须做一个新的艺术品。

昨天有一个年轻人问我，怎么把握机会。我就说要有一种感恩的心，十年以前我也说感恩，但那时候只是说说而已，是空的，好像不说感恩就有点难为情。但现在我觉得越来越感恩这个时代，越来越感谢这个社会给我这些机会。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神会绕你走，有时候拿了机会你没有敬畏之心，我看我们一些民营企业家，成功是因为你抓住了一次机会，然后第一次成功了，就认为我第二次机会也行，第一次能靠赌博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我们成功的原因是什么，既然我说到有运气的话，这世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我觉得这十年来我有上百次上千次失败的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我听听好像有道理但好像也不是那么回事，只是我们窜了出来，但我相信很多专家学者还是能够帮我总结经验的。

说到企业文化和领导力，一个企业最重要、最有价值的东西是什么?大家知道美国的发展，美国是一个基督教文化非常强的国家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治体制，美国再开放，我想让美国人请一个佛教徒或者伊斯兰教的人当总统肯定是不愿意的，美国总统就职时，总是一手按住胸口，一手放在圣经上。你让他们请一个信外教的人当总统，他们不会，他们颠覆不了。文化的力量是非常强大的，我们中国新文化运动建立了新文化，我们中国人讲儒家哲学、佛家哲学。我们整个社会有自己的价值体系。公司也可以有自己的价值体系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的时间来建立这个文化体系，进行一个领导力的建设，而不是制度体系的建设。制度是没有办法让一个企业非常完善的，而文化的力量是强大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能发挥作用。所以我深深地感觉到文化的力量。

我最近一直在讲这个故事，Toyota是如何打败美国的其他汽车公司的，丰田为什么会赢？我说一个小故事，在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去顶着大雨把刮雨器修好了。车的主人问他：“你是谁啊？”那位老人说：“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户因为我们的产品在路上遇到了麻烦，我就有责任把它去修好。”我觉得这就是文化的力量，假如你有这样的员工，你的公司肯定是天下无敌的。规章制度上从来不会写员工有义务在路上看到产品坏了要帮助客户修好，但有员工这么本能的去做，这就是企业文化的力量。

只有根据文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中国不缺制度，很多倒下去的国有企业，规章制度多到承担责任制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化，制度再多，得不到执行，最后还是空的。我们很多企业包括国企都是要按制度办事，要制度办事还要你干嘛啊？弄头猪在那边坐着也行啊。我们公司有件事，一个员工怀孕了，然后办公室可以去领用那个防辐射的衣服，她去领的时候就被问到：“有怀孕证明吗？”她回来的时候就很郁闷，这件事情被我知道了，我就问那个发放衣服的人为什么要有怀孕证明，她回答“制度上写了呀”，我说“我就不相信女孩没怀孕喜欢穿着那件衣服到处走！” 当很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不会去思考。如果你说我们生意做得不好是因为体制不好，你要是说到体制我们谁都没办法，那怎么办？把我们胡总书记换了？呵呵~ 一说起制度、体制问题，那么该怎么办呢。文化是怎么建立的？文化绝不是强大的口号，文化不是出刊物，出杂志，做DVD，文化是行为的考核，文化是一场场考核出来的。阿里巴巴的文化很简单，所有的员工进来都要说到六条价值观，第一条是“客户第一”。是谁给我们钱，不是股东买股票给我们钱，是客户买我们东西给我们钱。是谁在创造价值，是员工，第三个才是股东给我们的信任。所以我们的宗旨永远是客户第一，员工第二，股东第三。

我们公司的第二条是“团队合作”，我们都是平凡人，我是反对精英的，如果你认为你是精英，那么请你离开，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，团队合作对我来说非常重要。还有一条是“拥抱变化”，要用积极乐观的态度去应对各种各样的变化，我们有些员工说我一年换了六个老板，项目换了7、8个，我说这是你的荣幸，谁有这种经历可以一年换六个老板呢。

第四条是“诚信”，我觉得诚信是最关键的，做企业要诚信。还有一条是“激情”和“敬业”，敬业是什么—执子之手与子偕老，我最讨厌这种员工，天天呆在公司里天天骂公司不好，那你干嘛还呆在这里呢。娶了个老婆天天说老婆不好，赶紧离婚！没出息的人天天怪别人，有时候你抱怨多了大家都觉得烦。企业的文化就是企业的宗教一样的概念，文化是一定要考核的，不考核没用的都是虚的，文化是使命，是价值观。一家企业、一个组织一定要有使命。我们阿里巴巴招聘员工的时候，我喜欢那些有梦想的人。什么是梦想，梦想不是为社会主义奋斗终生，梦想就是我要买车我要买房我要娶老婆生儿子，我觉得这样的梦想最实在。这就是平平凡凡实实在在的人。有些人说你这种梦想怎么那么低俗，我想说，所有好的东西都是低俗的，呵呵，这就是实实在在的。组织是要有使命的，迪斯尼的使命就是让世界快乐起来，他们招的员工都是开开心心的乐观主义者。怎么往前走，就是使命驱动，阿里巴巴的使命很简单：让天下没有难做的生意。我们做的一切的事情，很重要的一点都是围绕帮助中小企业让天下没有难做的生意，客户要的不是服务，是体验，体验是什么，体验就是感受。每个企业都可以找到自己的使命，根据这个使命你才有未来行动的准则和方向。然后就是价值观，我们公司的人都知道，百分之五十的业绩考核是价值观考核，每个季度考核，考得你晕头转向，一定得考核，你的奖金、工资、待遇全和这个挂钩，价值观是考核出来的，它会变成一种本能。企业如宗教，企业的价值观如同宗教信条，信则进(加入企业)，进则必须信，不信则换(换工作)。跻身企业，你就必须以积极心态去适应企业文化，转变自己的价值观。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企业家比十年前更加能承担责任，能力更强，我自己觉得我比十年前努力多了，我边上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我们的文化培养是积极乐观的面对未来。如果企业是个旅程，那使命就是目的地，价值观是红绿灯、斑马线。我为什么喜欢小公司，在小公司我看到的是理想，是梦想，是希望，在大企业看到的是KPI、competition, bonus, market,你说还会开心吗？不会开心，纯粹为KPI而干，谁都没劲。做战略做的应该是“战”，而不是“略”。

淘宝和阿里巴巴集团的使命是创造新的商业文明，人类社会给了我们这个机会，我们现在拥有了互联网，拥有了几亿的消费，拥有了无数的80后、90后，社会给了我们这个机会可以让商业社会更加文明更加开放，更加懂得承担责任，这个几代人轮得到一次呢？我们希望商业社会更加透明，而互联网发展就是开发、发展和全球化。阿里巴巴假如有政策违背了使命感，违背了我们公司的六大价值观，我们立刻毫无理由修改。所以我又要说，文化是考核出来的。

说到领导力，领导力首先不是权力，而是责任心，责任心多大舞台有多大。领导和员工的岗位是不同的，做为员工你首先是为自己干，世界上没有无私的人，这是很简单的人的一些很基本的东西，别人也不应该用焦裕禄的标准去规定他。我们有时候会说到一些榜样的力量，我觉得如果要模仿或者学习，也没有必要学习离自己太远的如比尔盖茨之类，你身边的人就是你学习的榜样，只是你愿不愿意降低姿态去学习。但是成为一名管理者就不一样了，你是经理，别人的成功才是你的成功，向你报告的七个人他们的加工资，他们的买房子，他们的快乐，他们家庭的快乐都跟你有关系的。你愿不愿意承担这样的责任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”这条线，成为一名管理者。当官的话，责任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一个人做经理，首先要检测的是他愿不愿意为底下人承担责任。

做一个好领导，还需要检测三个指标，眼光、胸怀和超越伯乐。我尤其强调胸怀的重要性。十个能干的人九个是古怪的。因为能干的人这儿能干那儿有问题，那儿能干这儿有问题，基本都是这样的。所以作为一个领导，需要能够包容他们的胸怀，心中能够容纳千军万马。我一直说我们公司是一个动物园，各种脾气的，各色人种到这里来，我都能容忍。甚至公司内部有竞争，这种竞争是善意的，只要没有帮派，我都是可以容忍的。如果你想去消灭谁的话，你一定会倒霉。有人说，你说得的轻松，淘宝把那些零售商全给消灭掉，把渠道给灭了。我是这么觉得的，丛林规则里面，狮子吃羊不是因为它恨羊，这是一个竞争规律，一代一定胜过一代。北京的黄包车拉的很好，突然来了汽车，大家团结起来把汽车砸了，没有用，你别去阻碍时代的发展，这是时代变革，做任何事不是因为我恨你而是我做正确的事情。你作为领导者，要去包容。还有超越伯乐，发掘优秀人才，培养优秀人才，并且给他足够的支持和信任。最大的资源不是给他钱，给他人，而是给他信任。我们永远应该以公益的心态、商业的手法去做事，而不是以商业的心态、公益的手法做事，做正确的事，完善这个社会。这是我们这一代人的职责，利用今天这么多员工，这么多资源，那么多社会对我们的信任，去完善社会。今天我说了那么多，我不想告诉大家我讲的都是对的，这只是我的看法，我们是这么在做的。所以很高兴能和大家进行交流。

主持人：今天我们看到马云和大家非常坦诚的进行交流，我想先问两个问题，马云刚刚谈到很多企业文化和它的重要性，我觉得都是非常认同的。谈到考核，谈到阿里巴巴员工管理的绩效百分之五十是考核他企业文化有没有执行，怎么去考核？因为文化这种东西有点虚的，这是一种心智模式的程序，是一种本能。请问怎样去考核？

马云：我觉得虚的东西要实做，实的东西要虚做，也只有这样才可能把事情做好。什么叫实的东西要虚做，销售业绩是实的，价值观这种东西是虚的，一定要实做。我考核我的团队，我们有一套很复杂的，做了将近九年的考核体系。考核的时候，主管坐在旁边，HR也在，然后按照标准一条一条的过。

主持人：为什么HR也要在旁边呢？

马云：对我来讲，HR是公司的战略部门，在我们公司，招人不是HR主要的职责，留人是HR的职责，HR必须在倾听、观察每一个员工以后，来进行这套体系的修改。这是一个效率的问题，我们必须为社会去创造财富，比如淘宝，我们不光是为自己解决就业，我们创造了很多小企业家，为很多人创造了就业机会，也增加了我们公司自己的幸福感。所以考核同样的道理，HR也必须去考核员工的效率问题。

主持人：我们都知道，中国人都有点爱面子，我考核的时候，比如明明知道客户第一，客户这一关呢你做的并不怎么样，但中国人说话都比较婉转，当着主管的面，我就说你做的还不错，或者说还有一点提高的空间。

马云：如果我是你老板，我听到你这么说的话，我要把你换掉。丑话当先，才是爱之心。在review过程中，我们总喜欢先表扬15分钟，然后批评2分钟，看到脸色不对，赶紧再安慰15分钟。最后员工出去的时候都不知道自己是被表扬了还是批评了，到最后如果我把他开除了，他会想不是都在表扬我做的挺好的吗？为什么最后却开除我了。我们这套体系是公平的，老板在，HR也在，如果批评你，你有什么不服可以当场说出来，你不讲是你的错，你就应该当场说，我们都会记录在案，下次还可以再谈。我们现在是五十个人配备一个HR的比例。主持人：你这个配的HR比例是非常大的。

马云：是，非常大，可能是中国最大的。公司要投资在员工身上，这个投资不仅仅是现金、股票，也可以是一种氛围，以利于人的成长。

主持人：那你的HR需要一种什么特质？他需要站在一种中立的立场上去做一些评判，是吗？

马云：我们公司有HR体系和组织部体系。组织部是从我党发展过程中学到的体系，组织部对各公司的资深总监以上的高管，都是集团直接关注他们的提升、晋级、奖金、评审。组织部的核心思想是围绕我们的价值观和使命，HR代表价值观和文化，他需要对员工的成长做出评价。

主持人：阿里巴巴在成长的过程中，也引进了很多人才，有很多人才都有跨国公司的工作背景，这些员工你怎样给他们灌输你的价值观。尤其是你现有的员工和你的老臣子发生了矛盾，该怎么处理。

马云：对于我们公司总监以上的人，我第一句话说的都是：你不是来证明自己的。你能来到这里来，坐在这个位置上，就已经证明自己了。第二个，对我来讲，没有新人和老人之分，对明天来讲，谁都是新人。你以前做的再好再辉煌，到这里就是新人，没有新人旧人没有老外中国人，只有是不是按照价值观使命感做事之分。能力越强的人越难管，高管进来，流失了百分之三、四十是很正常的。假如我们公司一个新人都没有生存下来，那是我的问题，如果是新人自己没有生存下来，那是你的问题。文化不是来融合你的，而是你进去以后丰富、适应这些文化。我的原则是，你不可以不快乐地工作着，如果这样，那请你离开。

主持人：从领导力的角度上来讲，你一直一个有着天马行空的想法，有着理想主义色彩的企业家，这种激情从阿里巴巴创始以来直到现在依然存在，这么多年来，你是如何保持这种创业激情的。

马云：我有时候也想过，我为什么一直都这么有激情，我觉得是我的同事、我的团队给我的，社会给了我许多资源，让我可以干点事情，所以我觉得如果不做我对不起我的员工，对不起这个社会，因此我乐此不疲地工作着。人没有激情很可怕，长江后浪推前浪，年轻人永远会出来，因此要永葆激情。阿里巴巴B2B赚钱可能永远都没有腾讯多，但我们开始创立的时候定位就是为中小企业服务，以前从来没有一家企业会想到这个定位，而直到现在为止我们做到了，我们的员工感到荣幸，因为我们可以帮到别人。我觉得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放弃什么。有些人创业这么多年，会说我想陪陪家人，陪陪父母，我为他们感到高兴和骄傲。而有些人觉得我可以为社会干点事情，多做些让自己开心的事情，同样的，所以我觉得只要你对你做的事情有幸福感就行，这是一种心态。

主持人：你有没有想过，如果有一天你去做你自己想做的事情，离开阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是继承你一开始的这种价值观一直走下去吗？

马云：所有人都认为商人唯利是图，其实我们可以像艺术家、建筑师一样对社会有贡献，我觉得我们这一代的商人，或者我们下一代，80后，90后，一定会在社会上赢得尊重。至于怎么做，他们一定会比我们做得更好，一代一定胜过一代的。所以我们这一代的人已经很荣幸的说可以做很多事情，所以接下去是否按照马云的思想并不重要，如果那时候几十万名员工认为这是我们的年代，我们有我们自己的想法，那我觉得没有必要一定要按照他们爷爷们的说法来做。

主持人：我想问最后一个问题，作为阿里巴巴的创始人，也被人称作为IT产业的教父，你创造了阿里巴巴的六大价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、敬业、激情，我想问这是怎样逐步梳理出来的，又怎样成为一系列庞大的检测标准的？

马云：在2002年，我有个朋友叫杰克，在GE工作了很多年。前几天我碰上他，我跟他说：杰克，很多人说中国不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。很多人说互联网不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。人一定离不开价值观和文化的管理，我们公司就是走这条路的。杰克听了很激动，他问那我们到哪里去找这些价值观来，我说一定会有，我们十八个阿里巴巴的创始人当初为此开了一年的会，坐在一起讨论，为什么我们之间会那么团结那么激情，大家把这些原因写下来。一开始我们写了二十几条，然后合并同类项变成了九条，最后整理下来形成了最后的六大价值观，再加上我们领导力的三条“眼光、胸怀、超越伯乐”，形成了属于我们的“九阳真经”，就是这样一步一步完善下来的。

主持人：谢谢。我们现在开始提问时间。一个人请清晰地提一个问题，谢谢配合。

提问者一：马云和他的主要团队碰到问题分歧的时候，决定的方式是怎样的？谁说了算？阿里巴巴是文化说了算，还是制度起决定作用？

马云：我们公司已经开始执行运营层、指挥层和决策层，决策和指挥权、运营权是完全不一样的，决策是不能带有情感的，我做决策的时候不会带有情感，但运营层应该是有情感的，因为你们和员工是相处在一起的，到后来我们是使命感、价值观说了算。我希望文化诞生的是领导人，制度培养的是职业经理人，我两个都需要，但只有文化诞生的领导人，才是我最喜欢的。制度很需要，但只有诞生于文化上的制度，才是以人为本的制度。我希望即使是制度，也是企业文化。

提问者二：前段时间南方周末刊登了一篇文章，叫《实业之死》，是说国内尤其是创业板开了以后，越来越多的人都去创业了，做融资、私募，赚到了很多的钱。看来靠资本赚钱似乎很容易，所以很多人放弃了，不愿意做他们原先的产业了，投身PE了，全民PE了。想就这个话题听听您的看法。

马云：我鼓励大家创业，人是要一种体验的，但做创业很累，要有这个准备，你只能把创业过程的痛苦当做快乐。但今天有个现象是我不太喜欢的，就是赚钱赚到了似乎就是成功了，有人说我站着说话不腰疼，但我确实做企业的时候没有想到过要赚大钱，我觉得做一个企业是要对社会有所贡献。最近有一条新闻是说我买了华谊的股票，和做PE的道理一样，我为什么投资华谊，就是我觉得经济的高速成长，假如没有文化的支撑，那就是暴发户，文化就是价值体系。文化和商业之间不结合，文化没用。所以呢我觉得中国需要文化产业的发展，投资华谊是投资，假如你投资一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。请问大家创业板是什么？创业板就是让投资者有退出机制，然后大家才会不断地去投，去推，如果说创业板你进去不能套现了，不能拿钱了，这个创业板就是死的。你作PE也要有这个想法，你这样去思考的话，你就会做得很坦然，很舒服。

提问者三：当企业文化和其他一些东西产生矛盾的时候，比如说阶段性的一个很好的发展机会，要你放弃一些企业文化，可以交换一些很大的利益。在阿里巴巴发展过程中，你有没有碰到过这样的一种抉择，你是怎么做的？

马云：如果在现实中碰到的话，我会毫不犹豫的按照文化、按照价值观来做决定。我举一个例子，我们公司制定“九阳真经”中很重要的一点就是 ——不允许给客户回扣。如果我们因为坚持不给客户回扣，公司就会关门的话，那我宁愿关门好了。员工如有违反一旦发现，我立刻开除，毫不留情面。这个决定做出来之后，一直在坚持。

提问者四：我在硅谷呆了19年，现在决定回来创业。人家说硅谷的文化是有创新有能够最大化帮助你成功的这样一个环境，而国内呢你可以有很多创新，但你要担心很多，无论是你的商业模式，还是你在寻找落脚点的时候。所以在中国目前的环境下，尤其是客户壁垒比较严重的情况下，对一些中小企业的创业会不会有很大的影响，马云先生是怎么想的。

马云：到中国来，忘掉美国，踏踏实实的深入中国这个市场，我觉得你会找到属于你自己的机会。互联网的三座大山我是这样看的，人类的创新永不停止。微软在很多产业占到第一位，大家以为没机会的时候，Yahoo、Ebay产生了，雅虎已经这么牛了，后来又出现了Google这么强大的公司。当Google已经无所不能，我们又看到FaceBook的崛起，FaceBook之后又有Twitte。。互联网的希望在于创新。我们都是刚刚开始，腾讯百度阿里巴巴有机会，其它创业者同样有机会。所以机会永远不是培育出来的，只有你深入进去，我相信中国会给硅谷回来的人机会。

提问者五：中国现在互联网有两匹马跑的最好，阿里巴巴和腾讯。关于腾讯，最近腾讯和360的纷争沸沸扬扬，请问你怎么看待这一事件。

马云：很多时候我们以为我们都了解了真相，其实我们并不知道，有时候连身处其中的人都搞不清楚。所以有时候看到一些对我们公司的评论，我真是哭笑不得。对于腾讯，我很尊重这家公司，在中国这样独特的情况下，判断一家公司好与不好我觉得要这样去看。第一，社会尊不尊重你，它对社会有没有什么贡献，对手是不是忌讳它，敬重很重要。对于阿里巴巴，我早就看清楚了一点就是不能有帝国思想，不能独断专行，而应该是分享思想。互联网不是消灭谁，而是完善谁。十年以后小公司他们当中一定会诞生比腾讯更腾讯、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互联网公司，只有这样中国的互联网才有希望，这是互联网的精神，互联网的精神就是更加的开放，更加的透明，更加的分享，更加的承担责任，更加的全球化。

提问者六：我想提一个问题，是关于企业的个人信誉长久性的问题。我刚刚非常赞同你对文化和制度的分析，制度的话的确不容易健全，比较僵化，但是它有一个好处是超越个人性。文化是虚的东西，在虚往实做的时候，弹性空间比较大。大家都知道，没有马云肯定不会有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果马云不在了，阿里巴巴还能走多远。

马云：阿里巴巴一定不能再找一个一模一样的马云，这对阿里巴巴来说是个灾难，我觉得我现在有时候对公司是个伤害。所以我们今天说，不是马云在做决定，而是价值观、使命感让公司在做决定。我只是说尽我最大的努力捍卫价值观、使命感，并且找到下一个领导人来捍卫这个价值观和使命感。一代胜过一代很正常，下一个接班人的风格肯定不一样，但正是这个不同让我看到了淘宝的乐趣，看到了支付宝的乐趣，看到了阿里人的乐趣，看到了B2B的乐趣。因为个性不同，用欣赏的眼光的去看就好。西方讲究制度体系，中国讲究的是太极的韵味。我们不能西方否定东方，也不能东方否定西方，只有互相结合的东西才是最好的，我最喜欢的是中庸之道。今天有马云这样的人，下一个肯定有一个和马云不一样的人，他可能会走不一样的路线，不一样的风格，但是我不管他怎么走，只要坚持我们的价值观、使命感就好。

提问者七：去年年底你在哥伦比亚大学做了一场演讲其中说到和政府之间的关系，你说到你对政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中国，实际上互联网和政府是有非常大的关联性的，政府干预是非常强烈的，那你能不能对互联网中的中小企业提一些建议？

马云：第一，企业倒闭不要先怪政府，很多人对做企业有时候搞不清楚，管了几百个人就以为可以管理政府，太把自己当回事儿。我觉得我们来到这个社会，就是做点积极正面的贡献，企业的主要职责创造财富，政府的主要职责是分配财富，创造财富比分配财富容易多了。很多人对政府不满意，天天爆料，我觉得你拿的出证据吗。我说我尊重政府，是因为我自己做不了。我说我管两万人都管的头疼，政府你说一个小小的县城，都要管好几十万人的吃喝拉撒，大家都不容易。这社会不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因为我不喜欢那些企业，动不动就从政府里去掏钱，要纳税人花钱。第二个我觉得我们应该积极地去思考，完善社会。做企业有很多意义，完善社会，做该做的事情。我在美国的时候，人家经常跟我说到中国的新闻管制，这个不行那个不行，我说我们中国的互联网管制只有百分之五，百分之十，还有百分之九十仍然是好的。如果中国的互联网真的是那么差的话，怎么会有五六亿的用户。我们要做的是怎么去发挥它好的一方面。对互联网中的中小企业，我觉得你要清楚知道你要什么，可以放弃什么，你的产品对别人有什么独特的价值，即使这些你都做对了你也不一定会成功。但是如果你没有做，你就一定不会成功。过多的民族主义、地区主义都不对。

主持人：我想在今天论坛即将结束的时候，想到了马云和美国知名主持人查理柔丝的一段对话。查理柔丝问马云：“阿里巴巴的核心竞争力是什么”马云说：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我们更重视价值、使命，工作是为了帮助别人，而不只是为了赚钱。在我的公司里，客户第一员工第二股东第三，这就是我们的信念”。今天马云和我们的分享和我们的对话，让我们更清晰地看到了企业的核心价值。在这里代表中欧让我们对马云表示最衷心的感谢，也感谢大家的参与，祝愿大家继续修炼，用激情去拥抱梦想，让梦想成真！

第三篇：11年阿里云年会马云

没有一个人离开团队能生存，什么是团队？就是不要让别人失败，不要让王坚失败，因为王坚代表的是云计算理想和使命；不要让王坚的团队失败，因为这个团队继承中国的希望，让这个时代的人去分享数据，而不是占有数据；不要让阿里云失败，因为阿里云坚信用技术去完善整个社会，阿里云的失败意味着中国更多的数据又形成数据的堡垒。

马云讲话全文：

跟Joe一样，我坐在下面很感动，也非常感谢大家！阿里云的前身是阿里软件，Joe也说了，我们是一批不懂技术的人坐在房间里讨论，说我们想做这样一个东西。最早的会议还是在宁波开的，我们争论了好多天，最后希望能够做这么一个未来的东西，为客户、为社会、为我们所有相信阿里、支持阿里的人做，那时候确实挺难。

做了这个决定一年以后我们还不知道该怎么办，后来阿里软件成立了，起起伏伏，然后我们又开始了阿里云。我相信在座所有的人心里感受跟我一样，不断的颠簸，因为一个好的想法需要付出很大的代价。大家一定很难过，一会儿拆，一会儿合，一会儿这个管理问题，一会儿那个管理问题，一会儿技术问题，一会儿这个项目，一会儿那个项目!

我今天不想说我们取得了多少成绩，但是我们取得最珍贵的就是互相的信任，大家对这个愿景、对云计算、对数据的信任。新的管理人员可能还欠缺经验，但是大家给他们信任，互信让阿里云经历很多风雨并走到现在，现在看到了曙光，也看到刚才那些五年陈同事。我想跟大家说谢谢大家，因为有你们努力、你们的坚持、你们的信任，让阿里云越来越好。

“云计算”一定是未来

我前段时间去了汶川，回来路上又去了绵阳，绵阳有一个原子弹研究中心，我进去参观听人讲解中国“两弹一星”的发展历程，听了以后非常感动。毛泽东说不就几颗原子弹嘛，咱们也搞两颗！原子弹是中国需要、世界需要，尤其当时的中国，从战略角度来讲必须拥有。但是毛泽东一句话，“两弹一星”所有科研人员几十年都在那个地方研究、开发，经过了大量失败、挫折，包括今天我们所面临的管理问题——因为谁都没

造过，大家靠想象在做——但是坚持终于出了成绩，我们终于拥有了“两弹一星”，这让中国在世界的地位不一样。

我在绵阳会议室里想到了阿里云，我想“云计算”是客户需要、世界需要、未来需要的。大家知道去年深圳的IT峰会上面，我跟百度的李彦宏有不同看法，他认为云计算是个概念，是“新瓶装旧酒”，但我认为这个玩意儿是未来，而且不仅是概念——今天尽管有很多人依然认为这是概念，我坚信它不是——它是实实在在存在的。

就像1994年、1995年我开始做互联网，真是啥都不懂，Joe刚才这句话让我在想，可能很多东西就是我们不懂的人说出来的，懂的人就说不出来了。94年、95年我觉得互联网这个东西可能将来会很大，当然我没有想到今天搞的这么大！很多人以前认为互联网是一个概念，在中国不可能，在中国这样的环境发展电子商务不可能，但是今天这越来越变成可能、变成现实。

云计算也一样，很多人认为是概念。有的公司做云计算为了卖软件给你，有的公司做云计算是为了卖硬件给你，有的公司为了拿到好的税收政策。而我坚信人类社会已经从信息时代走向数据时代，我坚定不移地认为：五年以后，这个世界的竞争已经不是技术的竞争、产品的竞争，而是服务的竞争，而数据那时候是最宝贵的资源。

记得两三年前公司准备成立阿里云时，我说我们不知道该怎么挣钱。我们真不知道云计算该怎么挣钱！但是我们知道世界需要它、未来的互联网公司需要它、未来的小企业需要它、未来的消费者需要它。只要你能够知道这些客户、世界、未来需要的东西，那你就去发展它，先不要考虑挣不挣钱，先考虑能给别人带来价值，那时别人一定会付钱的。

我相信云计算在中国、美国一定会蓬勃发展，而且数据处理将会成为一个公司的核心竞争力、一个国家的核心竞争力、未来世界的核心竞争力。想清楚这个以后，我们就开始大力支持云计算发展，至于这两年阿里云所发生的所有问题，一会儿大家觉得东西做多了，这个该不该做，那个该不该做，还有管理问题……五湖四海的人聚在这儿，没有矛盾、没有麻烦、没有挫折那是不正常的，有挫折、有麻烦、有争论、有不满、有眼泪、有欢笑，这都很正常。

前几天我跟阿里巴巴B2B深圳office的同事交流，我说我希望阿里巴巴是一家员工幸福感很强的公司。什么是幸福感？幸福感我解释不清楚，但是有三样东西一定不会少：眼泪、快乐、汗水，这三样东西合在一起才有幸福的感觉，少了一样都不可能。阿里云走到今天，我相信大家有过眼泪、有过欢笑、也有汗水，但是我们还没有看到真正的未来，它会来的。我坚定不移地认为社会需要的东西、客户需要的东西、社会需要的东西，我们一定要去创造，你一定会得到回报，所以我看好云计算，看好阿里云。

阿里云是个感恩的团队

十年以前做电子商务的时候，我坚信一点，电子商务在中国一定会蓬勃发展，但是不是轮到我们有机会把握？不一定。

现在我这么坚信，云计算在中国一定会蓬勃发展，但是会不会轮到我们这个房子里的人，是不是阿里云会成功，我现在没把握——但是今天我把握越来越大了！

因为我觉得阿里云是一家懂得感恩的公司。刚才获奖的同学们站在上面，他们不是讲“感谢CCTV、感谢……”，那是套话。我看到大家在真诚地感谢团队，我觉得阿里云充满感恩之情。没有B2B、没有淘宝、没有支付宝，没有无数用户提供的信息和整个国家互联网基础设施的发展，没有我们边上的团队，没有我们的汗水，没有每一天的争吵、每一天的不满、每一天的努力，我相信谁都不可能站在这个台上，这就是阿里云公司。

我刚才讲，这里的人来自五湖四海，微软、Google、老的雅虎、老阿里的，各种各样公司的人来到这里，大家都想做点事情，都想对得起这个时代，站在一起，观念不一样太正常不过了。

春节期间我去了福建古田，那时候红军坐在那边也天天讨论我们在这儿干嘛呢？我们混混乱乱、闹闹吵吵的，也有眼泪、也有欢笑、也有汗水，我们大家迷茫，到底为了什么？争论一定有，但大家一定要明白我们这个组织、这个公司到底为何而存在。这个问题不问清楚，我们任何一家公司走不远，阿里集团走不远。

说实在的在座所有人，你们不缺这么一份工作，而且离开阿里云你们的收入可能更好，很多人离乡背井来到杭州，有些人离开杭州去了北京，都不容易。

今天我们要想清楚，未来世界的竞争已经不仅仅是军事的竞争，而主要是企业的竞争，企业之间的竞争那就是员工之间的竞争，员工之间的竞争有时候还是要凭技术、产品、服务，还有关键的一些资源——数据将会成为关键资源。

我们几年以前定下来，通过做阿里云，我们想打造一个二十一世纪数据分享的平台。其实中国也好、世界也好，从来没有缺过数据。我以前在外经贸部工作十几个月，发现海关有自己的数据，外经贸部有自己的数据，各个机构、各个部门都有自己的数据，但是没有人把数据拿出来分享。

而我们必须为这个时代建立一套分享机制，让消费者更好、让企业更好、让社会更好、更加透明、更加分享，实现新商业文明：透明、开放、分享、责任、全球化。

我在来的路上，我的老板——就是我老婆,给我打电话。她对云计算非常看好，希望表达一下对大家的敬仰。我觉得我们所有的人对阿里云都充满着期望。当然我也批评过阿里云人数太多，管理太乱，但是今天又想一想，谁又玩过这个东西呢？

其实我特别感谢阿里人对我的支持，这十多年以来，我擅长于说，阿里人擅长于做，每次我说了，从来没有人挑战我说的对不对，都是把那个东西整出来，我说一个10，结果你们整成个12，每次做的比说的好。假如你们挑战我，麻烦就大了。其实我跟别人辩论都说不过人家，很多人说马云你口才很好，其实我口才不好，我只是比较顽固地坚持我自己觉得对的事情，并且得到了大家的信任。

今天阿里云也一样，这是一代人的理想，这也许未来五年以后的竞争所系。我为什么觉得信息时代要跨越到数据时代？因为信息时代是相信我比别人聪明，数据时代是相信别人比我们聪明；信息是你编辑好以后给别人，绝对相信我比别人聪明，而数据是相信别人拿着数据创造的价值和财富比我们大。

阿里巴巴十多年以来如果总结经验，我自己这么觉得，我们坚守的是相信别人比我们聪明，我们同事比我聪明，客户比我们同事聪明，我相信这世界上一定有很多很多聪明的人。我们的职责不是去证明我们可以比别人更能干、比别人更聪明，我们的职责是让那些聪明的人能够发挥对社会的作用，让这些能干的人，能帮更多不能干的人起来，这才是真正互联网的精神、互联网的想法。

所以阿里云成立的第一天，我们希望它打造一个二十一世纪一家真正分享数据的平台，而打造这个平台的核心是人。这些人假如没有感恩之心，这些人假如没有敬畏之态，我们是不会达成使命的。我在台下的时候，看到的是阳光灿烂的笑脸，看到我们今天的状态，去年和今年发生了很大的变化，所以感谢大家的信任，你们在座这些人都是有感恩之心的人，感恩的人会有幸运。

让技术完善世界，让世界分享起来

除了感恩，我们必须有敬畏，敬畏来自于我们谁都不知道未来是怎么样，因为谁都没干过，唯一让我们能往前走的是相信和支持。

感谢阿里巴巴人对我的信任！我从来没学过管理，没学过财务，没学过技术，你们在上面谈的各种各样技术的术语，我真没听懂。但我知道谁懂云计算，我知道你们懂云计算，我知道王博士懂。所以只要我看到你们眼睛里面那些光芒，不是那种绿色的贪婪的光芒——很多场合看人家同样是激情四射，眼睛碧绿，背后都是贪婪，想赚钱证明自己。

假如你看见的光芒，是希望帮助别人成功，完善整个社会，这样的光芒值得跟从、值得敬仰、值得追随。

假如没有大家的支持，没有学过管理技术的我这样的人是不可能会有今天的。同样王坚博士也没学过管理，这段时间我跟他交流，看到他在进步。因为这个团队的管理风格一定不是B2B的风格，B2B风格也一定不是淘宝的风格，阿里巴巴每一代公司要有自己的风格。今天请问，阿里巴巴集团的管理是学哪一家公司的？我们说学过GE，也考察过微软，我们思考过苹果模式，我们还到Google去探过经，最后走出来的是我们自己的路。同样，我们每一家公司的性格都不一样，今天阿里云必须要拥有这样的风格，而这个风格中一定含着冤枉的眼泪、委屈的眼泪、成功的喜悦加上每一天的汗水。

我老婆跟我说，没有一家公司三年、五年内你能看得出他的样子的，淘宝是七、八年，阿里巴巴也是七、八年，我们应该给阿里云七、八年的时间。我坚信老板（张瑛）的话一定是对的！

任何一个孩子生下来的时候都特难看，你们大家都去看朋友、亲戚生下小孩子的时候，刚生下来，父母说太漂亮了，其实我觉得没法看，太难看了，浑身发红，脸胀胀的，有什么好看的？但是用时间养着养着，越养越好看，好公司是养出来的，好公司是练出来的，好团队是配合出来的。假如没有团队对我的配合，我们几乎什么都没有。王坚也需要大家的配合，在座所有副总裁需要大家的配合！

一个优秀的领导者要昂首挺胸，只有肋骨很强、大腿肌肉很强，他才能够站在那儿。没有一个人离开团队能生存，什么是团队？就是不要让别人失败，不要让王坚失败，因为王坚代表的是云计算理想和使命；不要让王坚的团队失败，因为这个团队继承中国的希望，让这个时代的人去分享数据，而不是占有数据；不要让阿里云失败，因为阿里云坚信用技术去完善整个社会，阿里云的失败意味着中国更多的数据又形成数据的堡垒，意味着更多的企业打着云计算的牌子去拿税收的政策，去卖设备——当然这不是坏事，可我们可以做得更好。

去年这么讲，前年这么讲，今年还是这么讲，十年以后假如我们成功了，成为这个世界最优秀的数据分享公司的时候，我们还要这么讲。这个时代造就了我们，而不是我们造就了这个时代，我们的职责是完善这个时代。

十年前我们看好电子商务，现在，我们看好五年后的数据的竞争。数据竞争的核心不是你拥有更多，而是你懂得分享的更多，让世界分享起来。

越大的胸怀越需要每一天扎扎实实的工作，这些管理、这些领导力需要大家思考配合，我们一起学习。阿里的管理经验都是学习起来的，都是靠分享起来的，我们一起努力！

我今天来就是感谢大家、祝福大家并且相信大家，我坚信云计算是未来，你们不去要挑战它，去证明它。我们永远去证明我们自己的理想，否则那就是忽悠，谢谢大家！

第四篇：论马云的领导艺术

公选课论文

学院物理与电子工程学院

年级15级专业物理学师范

学生姓名徐启华学号050115121

题目论阿里巴巴集团组织结构的演变及马云的领导艺术 目录

1． 背景

2． 组织演变过程 3． 马云的领导艺术 4． 小结 5． 参考文献

组织演变过程

阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市

创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。阿里巴巴

良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。

旗下公司

阿里巴巴网络公司

全球领先的企业间电子商务平台。阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务 淘宝网

面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。截至2009年中，淘宝网的注册用户数接近1.45亿。阿里巴巴集团于2008年宣布在未来5年内向淘宝网投资50亿元人民币。2009年上半年，淘宝网交易额809亿元人民币，较中国最大零售商于同期取得的交易额为最高。官方数据显示，2009年上半年淘宝网的交易额相等于全中国消费品零售总额约1.4%。淘宝网现为全球最大的互联网用户群**所首选的网上购物目的地。

淘宝网同时经营阿里巴巴及口碑网。阿里巴巴是网上广告交易平台，网络遍及国内数十万个网站主；口碑网为中国领先的分类资讯网站，截至2009年中拥有超过3,000万名注册用户。淘宝网为阿里巴巴集团全资所有

支付宝中国领先的第三方在线支付平台。支付宝是中国领先的第三方网上支付平台，致力为中国上亿计的

网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务，支付宝占有超过50%的第三方支付市场份额*，在中国拥有最庞大的银行合作伙伴网络。每天在支付宝上完成的网上交易超过400万笔，合计金额达7亿元人民币。2010年3月14日，支付宝宣布其用户数正式突破3亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。

支付宝提供的第三方信用担保服务，降低了消费者于网上购物的交易风险。买家可以在确认满意所购的产品之后才将款项发放给商家。支付宝对中国消费电子商务的迅速发展起到了巨大的推动作用。

2007年8月，支付宝发布了有助全球卖家直销到中国消费者的支付解决方案。支付宝已经与超过300家境外企业合作，并支持12种主要外币的支付服务

云计算

以数据为中心的先进云计算服务开发商。

阿里巴巴云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。

阿里巴巴云计算为阿里巴巴集团全资所有 中国雅虎为阿里巴巴集团全资所有。

口碑网

是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台，业务涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。自2004年6月上线，口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用，更帮助民众降低消费成本。

阿里软件 阿里软件（上海）有限公司（以下简称：阿里软件）是中国最大电子商务网站阿里巴巴，集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。

阿里软件集阿里巴巴8年电子商务经验结晶，通过与全球软件巨头微软公司达成战略合作，充分整合利用互联网、通讯和软件的聚合优势，站在软件行业的技术尖端，以“让天下没有难管的生意”为使命，将电子商务与在线软件服务融为一体，彻底颠覆中国传统软件靠卖产品为中心的模式，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具。在竞争日趋激烈的中小企业市场，谁掌握了先进的工具，谁就能获得先机，就能在激烈的竞争中立于不败之地。阿里软件怀抱雄心，将在未来的5年内，为中国4000多万中小企业提供更多、更好、更方便的商务软件。让中国的中小企业，迅速进入到高效率的管理和交易流程中，创造更多的财富，获得更多的价值 阿里妈妈

是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!虾米音乐网

2006年的第一场雪，一群爱音乐的人在杭州的一家小咖啡屋开始了他们的追梦旅程。从一开始，他们就知道，这条路并不平坦，但是他们却为之血脉贲张。这是一个从未有人尝试过的模式，一切都要从零开始做，一切的问题和答案都要一点点去证明。2013年1月10日，成立25个事业部，其中包括音乐事业部。被阿里集团收购后，几位创始人重返老东家阿里集团

阿里巴巴经历的组织架构调整及每次调整的原因

对阿里巴巴组织架构调整追踪至2015年4月8日

一、阿里定位：全新商业生态系统、电子商务协同平台

电商作为中国新经济的代表，阿里集团又是电商平台的佼佼者，自然而然成为中国新经济的代表。2014年阿里在美国证交所上市的IPO招股书显示，2014财年(2013年4月1日至2014年3月31日)其平台上完成的商品成交总额达1.68万亿元人民币，超过全球第二和第三大电商平台亚马逊和eBay之和，活跃买家人数为2.55亿，实现525.04亿元人民币收入和234亿元人民币利润，净利润率高达44.57%。创始人马云一直拒绝将阿里巴巴成为电商平台，他在2014年9月6日发表的上市公开信中称，他的愿望是在中国建立一个全新的商业生态系统。

阿里在中国中小企业最需要外贸资源的时候做了B2B。沟通买家和卖家的信息平台这个定位，使得它从中国融入全球经济的第一次浪潮中获益。2003年之后将重心转向淘宝，在中国从外贸转内贸的经济转型背景下，马云开始倡导“新商业文明”。2004年，支付宝诞生，拥有了支付和信用工具，阿里电商业务得以形成闭环。2008年，B2C平台淘宝商城(后更名“天猫商城”)上线，阿里完成了B2B、C2C、B2C业务的全面覆盖。

即便如此，2012年之前，在中国这一波互联网创业浪潮中，阿里巴巴也只是一家行业领先但并非无可取代的公司。它与腾讯、百度一起并称为“BAT”。关键转折发生在2012年“双11”。那天淘宝和天猫交易总额突破1万亿元人民币，阿里成为继沃尔玛之后的第二大独立零售体。1万亿是一个标识，它意味着新经济已经大到足以驱动传统企业进行技术和营销改革。而马云和他的战略官们认识到了这一点，此后这家公司开始了一系列变革，包括分拆为25个事业部、推出C2B、提出“平台、金融、数据”十年战略和三波上市计划，从组织架构到战略再到业务都在发生质变。阿里巴巴首席战略官曾鸣在当年首次提出，阿里不再是电商平台，而是作为电子商务协同平台，退为“提供服务”的平台。这使得阿里从电商公司的定义中跳出来，升级为可孵化多种业务的生态系统。2012年年底《财经》曾发表文章“马云重构阿里巴巴”，文章中表示，从工业化生产转变为新经济的协作方式，阿里将开始改变商业规则，颠覆传统商业与供应链。在此之后之后，阿里的膨胀只是时间问题

二、阿里巴巴的“自组织”：“分权+接班人”制度

2011 年 6 月阿里巴巴把淘宝网分拆为三个独立的企业，即淘宝网、淘宝商城和一淘网，3 个子公司分别负责 C2C 业务、B2C电子商务和一站式购物搜索。3个子公司独立后获得了更大的权利，每个公司都拥有自己的总裁和董事长2012 年 7 月，阿里巴巴从原有的 3 家子公司制又调整为7个事业群制，事业群的总裁直接向阿里巴巴集团主席和首席执行官马云汇报，没有了董事长，2013年1月，阿里巴巴又把原先按照对外品牌业务来划分的 7 个事业群改组为按照商业生态系统中的关键环节来划分的 25 个事业群。2015年3月6日，阿里巴巴对旗下淘宝、天猫、聚划算进行统一规划管理，整合为“阿里巴巴中国零售平台”。合并后，各平台之间功能更为明确，淘宝强调“万能”，天猫强调“品质”，聚划算强调“活力”4月2日，阿里巴巴集团成立智能生活事业部，整合天猫电器城、阿里智能云、淘宝众筹三个业务部门，在内部调动各类优质资源，全面支持智能产品的推进，加速智能硬件孵化速度。2015年4月8日，阿里影业（01060.HK）公告，已接到母公司阿里巴巴集团的一项资产注入建议，交易将包含阿里的线上电影售票业务，以及为制作电影和其他媒体内容融资的平台。

在人力资源方面，阿里巴巴的接班人制度比较有特色。总监及副总监以上级别的中高层管理者每年的一项重要考核指标就是要带自己的“接班人”，并从管理、文化、业务等各个方面手把手地培养，如果

三、组织架构调整原因追溯：建设商业生态系统而不是商业帝国 没有培养出接班人那就意味着自己没有晋升的机会。阿里巴巴将同类型业务进行整合的目的就是希望在互联网快速变革的时代，把企业拆分成更多小事业部运营，最终实现“同一个生态，千万家企业”的商业生态系统，使系统更轻、更快、决策更灵活。按照商业生态系统中的关键环节划分事业部，事业部内每个基层组织甚至员工个人能够自主地接收与处理各种信息，管理上自主决策、业务上有序运转、目标上自我达成的独立单元。阿里巴巴集团表示，此次调整的核心在于，确保以电子商务为驱动的新商业生态系统全面形成，以及适应互联网快速变革所带来的机遇和挑战，从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。“把大公司拆成小公司运营，我们给市场，给竞争者更多挑战我们的机会，同样是给我们自己机会。我们永远坚持，各事业部以客户和用户利益最大化为目标，因为只有他们的利益最大化，才有我们自己的利益和存在的价值”，马云说，这次的拆分“我们希望组织结构松而不散，汇报给谁以及权力有多大不重要，但人和事，热爱和责任，信任和协同显得越来越重要。我们希望阿里人一起努力把他们个个变成小而美、对生态发展有重大作用的群体”。马云表示，“我们希望各事业部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整体生态系统中各种群的健康发展为重，能够对产业或其所在行业产生变革影响；真正使我们的生态系统更加市场化，平台化，数据化和物种多样化，最终实现‘同一个生态，千万家公司’的良好社会商业生态系统”。上述事业部将会承担阿里集团内同类型业务整合、拓展的任务，打通子公司或事业群间界限，使阿里的商业生态系统建设从上到下一以贯之。这是阿里一直强调的“建设商业生态系统而不是商业帝国”思想在组织结构上的落地实施

马云的领导艺术

马云介绍：小学考重点中学，考了三次没有考上，大学也是考了三次才最终如愿——这基本上算是一个习惯意义上的“差生”了。

算不上好学生的马云唯一值得骄傲的就是他的英语。考上杭州师范学院后，马云当选为学生会主席，后来又成为杭州市学联主席。这个时候的他已经洗脱了“差生”的印记，开始崭露头角。1988年，大学毕业后的马云去杭州电子工业学院担任英语老师。1992年，马云和朋友一起成立了杭州最早的专业翻译社“海博翻译社”，课余四处活动接翻译业务。当时经营特别艰难，经常入不敷出。马云一看这样不行，就背着口袋到义乌、广州去进货，卖礼品、包鲜花，用这些钱养了翻译社3年，才开始收支平衡。

翻译社没给马云带来什么钱，倒是让他有了一次出国的机会。在美国，马云第一次在朋友那里接触了互联网。不过那个时候的马云对电脑甚至有一种恐惧：“我甚至害怕触摸电脑的按键。我当时想：谁知道这玩艺儿多少钱呢？我要是把它弄坏了就赔不起了。”

对马云有触动的是，他好奇地对朋友说在搜索引擎上输入单词“啤酒”，结果只找到了美国和德国的品牌。当时他就想应该利用互联网帮助中国的公司为世界所熟悉。有了想法就做，回国后的马云迅速辞了职，借了2000美元，1995年4月开办了“中国黄页”，这是中国第一批网络公司之一。1997年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列政府站点。

但是因为种种原因，马云发现在体制内的职业生涯明显不太适合他。1999年初，他放弃了在北京的一切，决定回到杭州创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务站点。回到杭州后，马云和最初的创业团队开始谋划一次轰轰烈烈的创业。大家集资了50万元，据点就在马云位于杭州湖畔花园的100多平米的家里，阿里巴巴就在这里诞生了。

这个创业团队里除了马云之外，还有他的妻子、他当老师时的同事、学生，以及被他吸引来的精英，比如阿里巴巴首席财务官蔡崇信，当初抛下一家投资公司的中国区副总裁的头衔和75万美元的年薪，来领马云几百元的薪水。这个时候马云就已经展现出作为领导的影响力，尽管当时身边团队大多数人并不懂什么是因特奈特，但是团队没有土崩瓦解，原因是：马云。直到现在，阿里巴巴都带有浓厚的“马云”味道，他是公司的战略决策者和精神导师，就像乔布斯之于苹果公司一样，人们一想到阿里巴巴就会想到马云。

马云对待员工第一：凡是想要加入我们公司的人，必须认同我们公司的价值观念和企业文化，如果不认同，就请你离开！第二：员工就像是我们的家人，我们要以一种对待家人的方法去对待他们，而不要以一种上级对待下级的态度。现在有很多企业在疯狂赚钱的同时，都忽略了对员工的培养。许多企业在生意做得很好的时候，内部却出现员工不足，生产滞后的现象，平时不烧香，临时抱佛脚！在生产达到高峰的时候，才急急忙忙地招工，这显然是不理智的。效果也是不可观的。我很信奉一句话：企业最优秀的员工，永远不是招来的，而是自己培养出来的。每一个新员工都需要一段时间的适应与磨合，新的员工技术不够熟练、生产缓慢，老员工频繁辞职，原因何在？我们不应该流失生产技术纯熟的老员工、也应该积极培养新员工，保证生产不会出现断层。七月份我刚从车间调上办公室，在车间仅两个月，我便看到了许多的员工辞职，新老面孔交替，其实我也有所感慨。员工提出辞职，想必是一定有原因的。当然不排除有些是想转型去做生意。但是更多的呢？其实我们有没有尝试过去了解员工心里真实的想法。对于一个企业来说，员工心里的想法是促进更好管理的关键。当您以一个管理人的身份去与他们聊天的时候，我想他们大多是避重就轻的敷衍一下。对员工来说，与其是与一个管理人的身份进行交流，他们更希望的是能与一个亲切的大姐姐进行交流。车间的工作是非常辛苦的，更是对于现在年龄还小的他们，他们也许需要的还是别人更多的关心与爱护，而不是教条式的教育。

马云对公司的管理 ：企业管理过程中，执行是非常重要的一个环节。没有执行，任何好的决策或目标都不可能成功，企业的发展也不过是海市蜃楼、昙花一现。执行力是执行人和制度之间一个融合的过程，没有制度保证的执行力是很难实现的。同样，没有执行人去保证的执行，也不过是句空话。总结多年来的企业管理和咨询经验，马云认为下面几个原则是企业所应坚持的。

原则一：企业已经决定的事情，任何人都不得以任何理由提出异议 企业运作永远都是团队的运作，不是哪个人的运作，任何决策都必须坚持。其实对于决策运用，实际操作永远比理论更重要，团队只有具有了统一的目标，其执行才有可能。

任何一个决策本身就具有优势和劣势，所以其选择本身就存在变数，企业为该决策负责，所剩下的就不是讨论该不该做，而是如何做好。原则二：企业有明确规定的，必须坚决执行

任何企业都存在大量的流程和管理规定等，但在实际工作中，真正能够操作起来的并不多。有些人总是以这样或那样的理由不遵守规章制度，这是企业执行不利最关键的原因。

规章制度是企业的“内部宪法”，必须遵守，否则就应该付出代价。企业的某种行为或约束可能存在这样或那样的问题，但这些都不能作为不执行的借口。

所以许多伟大企业的做法是：做事情之前，先看是否有相应的规章制度。如果有，不会给出任何借口，严格依照制度执行。如果对制度不满意，可以用另外的途径反映，但是事情必须要先做。原则三：企业没有明确规定的，必须坚持先做事情后汇报 如果企业没有相应的规定，大家首先应对该事情进行解决，在解决问题的同时，反映上去。由相关部门对该事情进行分析，如果是以后还可能发生的事情，就组织相关人员将该事情制度化。如果是一次性的事情，则可以按特例处理。

原则四：企业执行力必须坚持以结果为导向

执行力多是一种过程。但是对于企业来说，是只相信功劳而不相信苦劳的，因此，伟大企业的执行力是以结果为导向的，根据执行力结果的不同给出相应奖励或处罚。执行人对任务负有全责，同样也对任务的结果负有全责。

马云的管理理念：

1、在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。

2、如何把每个人的才华真正地发挥作用，就像拉车，有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，你会很痛苦；当你有50个傻瓜，那是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去；当你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人，实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就像水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。

3、孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。

4、Judge（判断）一个人、一个公司是不是优秀的，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福），不要Judge里面有多少名牌大学毕业生，而要Judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

5、30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。

6、我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

7、看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.8、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。

小结

本论文从各方面介绍了阿里巴巴集团的情况，包括它的子公司 淘宝网，支付宝，天猫，云计算等等；以及马云本人的介绍，他的成长经历，他的管理理念，他如何把阿里巴巴缔造成一家成功的公司，通过分析可知，它的管理包含方方面面，具有系统性，科学性，可行性等等。

参考文献

（1）美股 2013.1.10 《阿里巴巴变革组织架构：拆成25个事业部》

（2）新浪科技 2013.1.10 《阿里巴巴集团调整组织架构成立25个事业部》

（3）Finance & Accounting 财务与会计 2013.7 《如何架构“自组织”的管理控制系统——以苏宁电器和阿里巴巴为例》

（4）东方早报 2015.4.9 《马云勾画阿里巴巴“新云图”》

（5）阿里巴巴集团

第五篇：学习《领导力与领导艺术》心得体会

学习《领导力与领导艺术》心得体会

总书记在第四批全国干部学习培训教材《序言》中强调，全党同志特别是各级领导干部都要有本领不够的危机感，以时不我待的精神，一刻不停地增强本领。“两个一百年”奋斗目标的实现，中华民族的伟大复兴，关键在党，关键在人。对广大领导干部来说，增强本领的一个重点就是提升领导力、提高领导艺术。《领导力与领导艺术》一书把重在科学品格的领导力与重在应用特点的领导艺术结合起来进行论述，并按照这一内在逻辑进行谋篇布局，既说理明白，又简明实用，是干部提高领导力与领导艺术的良师益友。全书体现三个鲜明特点。

一是以总书记的领导力与领导艺术为榜样进行阐释。该书特别注重把总书记系列重要讲话精神特别是他的领导思想、领导力、领导方法和领导艺术贯穿编写全过程，重点围绕总书记关于“怎样是好干部，怎样成为好干部，怎样把好干部用起来”这一重要论述进行研究、解释和阐明，并在各个章节对总书记的丰富领导经验和娴熟领导艺术进行了深入解读。通篇行文风格既体现出鲜明的时代气息，高度契合中央精神，传递正能量；又富有极强的可读性，贴近广大领导干部的实际需求，简洁实用，解渴压饿。

二是创新构建领导力与领导艺术的基本理论。该书构建的本土化领导力理论体系既植根中国国情，吸取了传统文化中的资政经验和中国共产党领导革命、建设、改革的成功经验，同时又有世界眼光，充分借鉴了国际领导力的研究成果；既对领导活动中传统的决策、用人、激励、协调等内容进行了富有创造性的阐释，同时又能结合时代发展的主要特点和治理现代化的客观要求，积极回应领导干部在当下遇到的新挑战和新问题。比如，重点对领导法治思维和法治引领、领导执行力、领导服务力、领导形象魅力、媒介沟通力、领导创新力和领导改革艺术等内容进行了论述，观点新颖，内容鲜活。全书体现出历史与逻辑的结合，理论与实践的结合，主线明、体例新、内容丰富、思想性强。

三是科学论述领导力与领导观、领导者、领导艺术的内在联系。总书记2015年1月12日在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时强调，好干部要心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。“四有”就是最根本的领导观，有怎样的领导观就有怎样的领导力。因此，该书提出领导力一定要有方向感和使命感，领导干部一定要坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，坚持培育和弘扬社会主义核心价值观，坚持科学领导、民主领导、依法领导，坚持党的领导、人民当家做主和依法治国有机统一，这是提升领导力最首要的一点。

构成领导力的有两大组成部分，即决断力（领）和影响力（导），二者缺一不可，紧密相连。领导决策重在选择，选择重在“打开空间”。“策”是出主意，要慢，要避免霍布森选择；“决”是选主意，要快，要避免布里丹选择。新领导力的三要素是智商（能力）、情商（魅力）和胆商(魄力)。领导干部要能正确做到识己、克己、知人、用人，影响上级重在认同，面对下级重在激励，同级之间重在协作。领导艺术讲究“来去自如”，既能从群众中来，超越群众，又能到群众中去，与群众打成一片。

领导工作千头万绪，但有两件大事，构成领导力的两大组成部分。一个是决策。到底往哪去？怎么发展？决策的核心是“领”。毛主席曾说过：决策是领导的第一件大事。“领”的前面是三项：战略、目标和任务，非常具体。“领”谁呢？就是要用人。人不是工具，但人可以影响人，所以领导力的第二个组成部分就是影响力。影响力是讲用人，影响人，影响力的核心是“导”。“领”要决策，“导”要用人。这两件大事是缺一不可，紧密相连的。

新领导力=决策力(领)×影响力(导)

领导力不仅考虑做事，还要考虑合适的人去做。决策重在选择，一选合适的事，二选合适的人。同一件事，人选对了，事情就做成了；相反，人选错了，事情就搞砸了。

选择合适的时机做事也很重要。时机选对了，上级支持，下级拥护，一切就都做成了。事业发展看领导，领导要看决策用人。决策重在选择，选择的重点在“打开空间”。如何选择？在今年九月份中央党校开学典礼上，习近平同志就提出要有全局思维。领导者的全局思维就是要打开空间，选择的空间，事业发展的空间。

领导力一定要有权力，没有权力讲领导力就是纸上谈兵。权力是外在的，是组织给的，人民给的，别人给的，而且是有限的。传统领导力主要靠权力，是硬权力，而新领导力增加了后面三项的软权力。软权力是自己的，不是别人给的，而且某种意义上，是可以无限加以开发的。能力跟智商有关，是自己的。魅力是亲和力，与善于沟通、内部作风有关。魄力是意志力，与个性、品德、经历都有关。能力、魅力和魄力是软权力，而第一项职权又叫硬权力。

决策要“策”与“决”分开。“策”本身就是出主意，就是献言献策，策就是言；“决”就是选择，出主意可以是自己，更可以交给别人，这就打开空间了。决策的“策”（出主意）不是领导者的专利，下级、朋友、爱人、老百姓、专家都可以给你出主意。领导就是选主意，选主意会让决策质量大大提高。很多外国的、外地的好的主意，还有自己的主意，可以为我们的发展提供很好的启示，直接拿来做选择，也可以选自己的。所以，“策”是初级阶段，是出主意，是言；而选主意是“决”，是行，付诸行动。“策”是虚的，而“决”一定是实的。“策”就要考虑可行性，策要慢一点，可以不断补充、不断完善。而“决”就要快。领导者第一需要常识。常识不是书面的知识，是社会知识，企业的、营销的、市场的。真正需要的不是书本知识，是常识。中国现在需要回归常识。第二是通识，知识面要开阔，要打开。

第三个就是胆识。领导者要承担责任，承担压力，一定要有胆识。

第四个是器识。当干部的器识就是要容人，容量要大。

好干部的成长过程在很大程度上就是自身领导力提升的过程。从外在看，该书重点阐述的是领导力的生成、构成和提升的规律、方法与路径；从内在看，论述的则是怎样成长为好干部，怎样使用好干部。总之，该书既有全面系统的理论体系又能突出当前工作的重点难点，既有新颖简约的理论观点又有实用管用的操作方法，既讲透“怎么看”又说清“怎么办”，非常适合广大领导干部阅读和使用。