第一篇：用心服务_铸就辉煌
用心服务，铸就辉煌
各位领导，各位评委，各位赛友，大家好！
我是 号参赛选手，今天我演讲的题目是《用心服务，铸就辉煌》。
“尊重个人，优质服务，追求卓越”是IBM公司的名言，也是该公司成功的秘诀。这句名言告诉我们服务是企业的生命线。如果说企业是一棵大树，那么优质的服务就是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务就是锋利的宝剑，成就着侠客的威名。作为一个企业，无论你的产品多么精良，品牌多么响亮，规模多么庞大，都必须有自己的？服务理念。否则，就会在激烈的市场竞争中被淘汰。作为一名企业员工，无论你的资格有多老，学历有多高，能力有多强，都必须有 的服务精神。否则，就跟不上大服务时代的有力步伐。
当前，全国各地正在轰轰烈烈地开展党的群众教育实践活动。公司紧抓契机，始终秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，紧紧围绕“满足客户需求、提升客户感知”的整体目标，倾心打造“全员服务”、“放心服务”、“精细服务”、“温馨服务”四大服务工程，有效提升了客服质量。公司客户满意度、客户保有率、积分应用率等多项客服指标均居全省前列。
卓越的企业源于用心的服务，用心的服务需有坚强的支撑后盾。在3G网络建设中，公司曾遇到这样一个难题：由于高山阻挡、高楼林立，一个新建的大型高档居民小区中原本良好的信号变得很弱，甚至相当一部分区域完全没有信号，小区居民怨声载道、多次投诉。普通土建基站因多重条件限制无法建 设，此时，如何实现该小区信号良好覆盖，解决用户投诉，提高用户感知，成为摆在分公司网络建设工作者面前的一道难题。为此，我公司成立了由公司总经理和副总经理亲自挂帅的专项小组，立足于专门解决这种网络建设中的“疑难杂症”，大胆提出该区域3G信号要全面领先两家竞争对手的目标，并为之制定了一套详细的覆盖方案。工作组成员经过充分讨论和分析验证，一边积极引入新产品，一边采用新型建设方式。在艰苦建设过程中，后山有100米左右高，上山的道路是一条蜿蜒的狭窄泥巴小路，山脚到基站建设位臵的小路有近千米长，时而陡峭，时而荆棘丛生，时而弯路急转，车辆无法通行，给施工材料的搬运带来极大的不便。最艰难而震撼的一幕出现在美化树体的搬运过程中，美化树高20米，由六节组成，每节近3米、重约一吨，由于不能运用车辆搬运，也不能用马驮运，只能人工搬运，于是建设组安排20余壮汉将每节美化树材料抬运到基站位臵，抬运历时近3天。最后，建设组抢在2013年7月将这个基站开通了，解决了该小区的信号覆盖问题，提高了居民对我们公司的满意度。
卓越的企业源于用心的服务，用心的服务还源于尽责的员工。在我公司党的群众路线教育实践活动中，涌现出一大批懂服务、会服务、乐服务的优秀员工，他们用最真诚最热情的服务赢得了一个个客户的信任和赞许。“咚、咚、咚……”，随着一阵有节奏的敲门声，女主人开了门。“请问，李军在么？”公司业务经理小刘开口问道。“小刘，你来了？”李军用双手撑起沉重的身体费力靠在床头上。“李叔，我给你送手机电池板来了，新做的，容量可达2000毫安。”小刘边说边走进房屋内。“每次都麻烦你，我真的过意不去，上次你给我带来的手机套，真管用，现在手机掉地上也不担心摔坏了。”这段真实的对话听起来如此普通，但它却是我公司员工尽职尽 责、用心服务的鉴证。李军是一名做竹子贸易的农民，因为一场车祸，失去了双腿导致行动不便，为了方便业务联系，他买了一部手机，由此结识小刘。此后，只要李军有电话需求，作为直销员，小刘就会迅速赶到……无微不至的上门服务，使常年行动不便的李军感受到公司的真情。
类似的事例在我们的员工中比比皆是，他们数年如一日的在平凡的岗位上坚守、付出，他们逐渐成为客户最熟悉和信任的人，多少次风雪中的检修，多少次误会中的耐心解答，多少次夜幕中的晚归，多少回团圆时刻的缺席，多少回亲人不满的责备，只因为我们公司对客户的承诺，只因为服务是本、承诺是金。是他们，用实际行动不断的强化了“用户至上，用心服务”的理念。是他们，用辛勤的工作不断的履行了公司对客户的服务承诺。是他们，聚集起了服务品牌，聚集起了希望之光，聚集起了服务承诺的最强音！是他们，让我们公司取得了辉煌的成就。今天的辉煌得益于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
山林追求高峻、大海追求奔腾，服务追求无止境。任凭岁月更迭，任凭世事沧桑，我们坚持的服务理念不会变。让我们携起手来肩并肩，用优质的服务和青春的热血再创美好的明天！
第二篇：诚信铸就辉煌服务开创未来
诚信铸就辉煌服务开创未来
尊敬的各位领导、各位同行、朋友们：
大家好！我叫，很荣幸能够有机会参加今天的演讲比赛！我演讲的题目是《诚信铸就辉煌服务开创未来》。
随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，公众对信息快捷、准确无误的传输，以及简洁而又全面的使用方式提出了更高的要求，这就要求我们电信行业既要产品专业化，又要经营诚信化，更要服务贴心化。
人无信而不立，业无信而不兴。电信人正是秉承着“用户至上，用心服务”的理念，才赢得了消费者对我们产品质量和服务态度的肯定，赢得了他们发自内心的信赖与尊重。作为一名电信基层员工，在多年的工作实践中，我深深地体会到“五个至上”的思想内涵，尤其对经营以诚信至上感触最深，体会到了诚信的重要性。诚信是一种美德，诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。在当今市场竞争中，诚信犹如一把利剑，有了它，我们才能在硝烟弥漫的战火中，赢得市场，赢得客户，赢得声誉，赢得信任。
诚信赢得客户，服务才能留住客户。无论在平时工作中，还是在突发事件中，我都把用户的需求放在第一位，牢固树立电信人诚信服务的优质形象。在日常工作中，作为一名移动手机维系人员，难以忘记，当客户大发雷霆甚至恶语相向时，我以真诚的微笑融化着他们坚硬的寒冰；难以忘记，当面对家人的不解和埋怨时，我以优异的工作业绩来取得他们的理解与支持；难以忘记，牺牲无数个节假日、休息日，我以兢兢业业的工作实绩回报广大电信用户。正是许许多多和我一样默默无闻、无私奉献的电信人，秉承服务用户、忘我工作、甘做默默无闻基石的工作理念，在每一个平凡工作岗位上，用自己的实际行动与电信共成长，我们的企业才能蒸蒸日上，我们的企业才能得以迅速发展，我们的企业才能得以快速提升，最终筑起合阳电信这座巍峨的大厦!
做为一名电信工作人员，我时刻牢记公司的服务理念：“用户至上，用心服务”。为了避免节日期间用户在使用中遇到问题得不到及时处理，我将办公室的固定电话呼转到我的手机上，及时帮助他们解疑答惑，自愿帮助用户在网上营业厅办理充值业务。每次用户被我的真诚所打动，为我发送祝福短信，在那一刻我感到欣慰，所有的不解化为乌有，在那一刻我体会到“用户至上，用心服务”的深刻内涵，所有的幸福涌上心头。
我为能在这样一个集体中工作而自豪，为能有这样的领导和同事而感到幸福，电信的这种精神激励着我逐步成长，让我立足本职工作，让我一步步成熟起来，也为早日成为一名优秀的电信人而信心倍增。
我坚信:每一个电信人都在平凡中积蓄着前进的力量，每一个电信人都在用汗水浇灌着越来越强大的企业。让我们用平凡创造电信的伟大，用诚信铸就电信的辉煌，用服务开创电信的未来！
我的演讲完毕，谢谢大家！
二〇一三年四月二十三日
第三篇：毅力铸就辉煌
毅力铸就辉煌 作者：宋昀 料峭寒风，冷冽中原，有一种树盘根吐苞，那是木棉；重重丝茧，次次冲击，有一种虫破茧蹁跹，那是帝王蝶；弱翼独翔，刺喉歌唱，有一种鸟含泪圆梦，那是荆棘鸟。其必曰：毅力铸就辉煌。在余寒犹冽中驻守 刺骨初春种，一丝含着悲凉的风袭向木棉，像粗狂的手将苞芽揉捏、粉碎，木棉在痛苦的边缘含泪咬牙，驻守着脚下一寸薄土。选择在冽风呼啸中盘虬，选择在万物沉眠中觉醒。木棉树柔弱可怜的根躯在一次次磨砺中吐苞生芽，那吹弹可破、水嫩饱满的青青点点在枝头欢悦，木棉望着这自己的孩子满足的潮水浸湿心头。木棉以自己的坚守毅力铸就了辉煌成就。在重重丝茧中拼搏 裹茧犹在囚笼，丑陋的软体昆虫心怀梦想——我要蜕变！屏蔽世人以作茧自缚的嘲弄；屏蔽万物流光五色之景；屏蔽青丝流苏的红尘之美，他于黑暗中孤只觉醒，以柔弱不堪的头骼一次一次的撞击外茧。一次、两次、十次、千次。不论头破血流的剧痛麻木了神经，不论于一次次黑暗的失望中绝望哭泣。拼搏，他丝毫未有松懈；拼搏，他丝毫未有放弃；拼搏，他在渴望成功！终于，于暖阳瞬时洒于身躯，他含泪展翅翱翔，于天际划出一绝美弧线，宛然而去。帝王蝶以自己的拼搏毅力铸就了辉煌美丽。在困顿绝境中追逐 伴着殷切希望来到人间，却哑然。我的歌喉谁夺了去？我的美丽消失在哪里？荆棘啊，你是我今世的宿敌，世界以痛吻我，我要回报以歌！就让这悲愤的血一染荆棘，就让我在人生的末路一路高歌吧！荆棘鸟展弱翅，奋然追逐，于刺喉刹那以空灵悦耳之斥震撼世人万物。荆棘鸟以自己追逐毅力铸就辉煌惊艳。人生困顿重重，立于料峭寒风中摇曳，于重重丝茧中闭守，在困顿绝境中逢生，你应该想到木棉、帝王蝶、荆棘鸟！让我们以毅力铸就人生之辉煌！【每日写作指导：读后感怎么写好？】
一、仔细阅读原文，认真领会文章精神是写好读后感的前提。
感是从读中产生的，不认真读，就不能深刻领会原文的精神实质，就不能把自己的感想激发出来。如果对原文都没读懂，那也就不可能写出有价值的感想来。
怎么读呢？要边读边想，边读边记。哪些地方使你激动不已，哪些地方使你感慨万千都不要放过去。（）要反复读，边读边体会文章的实质，联系自己生活的实践，加以对照、比较，同时要在原作上作上记号，如圈、点、划，或在空白处写上简略的看法等，以便读后好查找重点之处。
二、要选择自己感受最深的东西去写，这是写好读后感的关键。
看完一本书或一篇文章，你的感受可能很多，如果面面俱到像开杂货铺一样，把自己所有的感受都一股脑地写上去，什么都有一点，什么也不深不透，重点部分也像蜻蜓点水一样一擦而过，必然使文章平淡，不深刻。所以写感受前要认真思考、分析，对自己的感想加以提炼，选择自己感受最深的去写。你可以抓住原作的中心思想写，也可以抓住文中自己感受最深的一个情节、一个人物、一句闪光的语言来写，最好是突出一点，深入挖掘，写出自己的真情实感，总之，感受越深，表达才能越真切，文章才能越感人。
三、要密切联系实际，这是读后感的重要内容。
写读后感的重点应是联系实际发表感想。我们所说的联系实际范围很广泛，可以联系个人实际，也可以联系社会实际，可以是历史教训，也可以是当前形势，可以是童年生活，也可以是班级或家庭状况，但最主要的是无论怎样联系都要突出时代精神，要有较强的时代感。
四、要处理好读与感的关系，做到议论，叙述，抒情三结合。
读后感是议论性较强的读书笔记，要用切身体会，实践经验和生动的事例来阐明从读中悟出的道理。因此，读后感中既要写读，又要写感，既要叙述，又必须说理。叙述是议论的基础，议论又是叙述的深化，二者必须结合。
有的同学在写读后感时，用大量的篇幅去复述原作的内容或叙述大量的事例，只在结尾发表几句感想。这样写就不符合要求了。
读后感以感为主。要适当地引用原文，当然引用不能太多，应以自己的语言为主。在表现方法上，可用夹叙夹议的写法，议论时应重于分析说理，事例不宜多，引用原文要简洁。在结构上，一般在开头概括式提示读，从中引出感，在着重抒写感受后，结尾又回扣读。
读后感的写法，种类很多，但写好读后感基本上离不开以上四点，望同学们好好体会、理解、消化。
第四篇：汗水铸就辉煌
汗水铸就辉煌
小小银球，凌空飞转，在北关学校乒乓小选手的手中，画出优美的曲线。2010年9月20日，我们的小选手力战群雄，脱颖而出，捧回三个金灿灿、沉甸甸的奖杯。多么辉煌的战绩！多么超群的球技！然而，辉煌的背后，是他们整整一个月的挥汗如雨。
8月24日，当我们还在享受假期的快乐时，小选手就已经被召集到校，开始在宋二会老师的指导下展开训练。开学之后，中午休息时间，下午放学之后，双休日里，那间简陋的乒乓球室里总是闪动着他们训练的身影。灵活的步伐、精准的判断、机敏的随机应变，离不开教练手把手的耐心教导，离不开他们无数次的重复练习，离不开孩子们接连不断的全身酸痛。
机遇与挑战并存，机会总是留给有准备的人，他们用汗水战胜了挑战，抓住了机遇，铸就了辉煌！
舞动的天使
活泼动感的音乐声中，一群小女孩舞动着皮筋翩然起舞，神采飞扬的《皮筋舞》已经成为北关学校一道亮丽的风景线。
“皮筋舞”应该向跳皮筋靠拢还是向舞蹈靠拢，于丽霞和孙瑞霞两位辅导老师一开始拿捏不准，她们查阅了很多资料，在此基础上自己重新编排，尽量让舞蹈的动作和风格贴近孩子天真活泼的天性。一个一个抠动作，一点一点配音乐，一次一次做修改，一遍一遍重新再来，她们利用了一切可以利用的时间。渐渐地，动作准确到位了，过程顺畅无阻了，整个舞蹈的洋溢着童真，充满了快乐。
可爱的孩子们在舞蹈中散发出天使的光芒。
第五篇：平凡铸就辉煌
我的“中国梦”演讲稿
—平凡铸就辉煌
礼县雷王乡初级中学王登鹏
各位领导、同志们 朋友们：
大家好，我很荣幸站在这个演讲台上，我演讲的题目是平凡铸就辉煌。我是一位农村的教师，出身于农村，生活于农村，奉献于农村，农村养育了我、教育了我、成就了我，家乡崎岖的羊肠小道变成今天水泥宽阔的路面，当初魂牵梦绕的思念常在梦中萦绕、日复一日的期盼真让人想到“乡书何处达，归雁洛阳边。”的无奈情怀，而如今只需要动动手指，母爱如同春雨般乘着微风般的电磁波滋润着我们的心田，“新一年、旧一年、缝缝补补又一年”是我们父辈时穿着的写照，而今天却被五颜六色、光彩夺目荣幸的取代。
双脚的泥土不见了，夜晚的漆黑不见了，黑夜的思念不见了，即使倾盆大雨我们都不会再因为泥土而担心，因为水泥路铺平了了我们前进的道路，即使漆黑的夜晚我们都不再因为四处碰壁而犯愁，因为如同星星般灿烂的路灯照亮了我们前进的方向，在漫长的夜晚我们都与美梦一路缠绵，因为现代通讯设备的发展与普及让我们无忧无虑的沉浸在母爱的怀抱里。农村的变化真是日新月异、变换万千，即使我口有白舌，也不能名其一处也，如今的医疗保险，大病保险，联村联户、为民富民，一事一议等政策让我们的心灵感受到了前所未有的舒展，让我们真切的感受到了“为人民服务”的真正内涵与真谛。
让我正真感受到了当年毛主席写下的“军民团结如一人，试看天下谁能敌”的豪情与智慧。
“吃水不忘挖井人”。是什么让我们站了起来，是什么让我们感受到了生活的幸福，是什么让我们燃起了生活的信念？是我们伟大的祖国，是我们伟大的共产党，在平穷落后、满目苍夷的大地上，举起了鲜艳的五星红旗，以“星星之火、可以燎原”之势让五星红旗飘满了神州大地。
“毛之不存，皮将焉附”没有国，哪来的家，祖国是我们成长的摇篮，祖国是我们展翅翱翔的蓝天，祖国是照亮我们心田的太阳，啊，我伟大的祖国，我亲爱的母亲，我们用什么来回报您呢？
“滴水之恩，应当涌泉相报”。不管我们身处何处，不管我们从事着什么工作，只要我们满怀信心，兢兢业业、以身作则，如同灾难后的一声及时的问候、见面时诚志的笑容，只要能让周围的人因为我们而高兴，这就是我们自己最大的价值，也是我们对祖国的回报，正向冰心所说的走在生命道路的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦；即使有泪也绝不是不是悲哀。这就是人生价值的体现，也是我们对祖国的回报。
教书育人、伴我成长，我将努力学习各门知识，深入的学习和宣传党的历史和政策，全面发展，与时俱进，开拓创新，把我心中爱的种子种在一代又一代学子的心里，让他们开花发芽，瓜果飘香，让
他们由衷的感到“我骄傲，我是中国人“。使踏着荆棘的人感觉不到痛苦，即使有泪，绝不是悲哀，这就是我的梦，美丽的教师梦，我的中国梦。
谢谢大家
2013/5/15
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