街道清扫保洁人工操作规范

第一篇：街道清扫保洁人工操作规范

一、街道清扫保洁人工操作规范

一、作业制度：我市街道清扫实行普扫 + 保洁的作业方式。

一、二级道路实行普扫 + 全天保洁；三级道路实行普扫 + 二次保洁；

二、作业时间：普扫时间为凌晨2：30——7：00之间，开扫时间不作统一要求，但普扫完成时间应在7：00之前。

保洁时间：冬季（11月1日至次年4月30日）8：00——18：00；夏季（5月1日至10月30日）8：00——20：00

三、作业方式

（一）普扫：普扫作业时，应用大扫把清扫，清扫顺序：一扫人行便道、二扫隔离带、三扫快车道、自行车道、四扫路牙沟底、五清理垃圾，清掏、擦洗果皮箱。

普扫宽敞路面时，可采取二种方式。一是沿马路横向直线清扫，每扫一把清扫宽度约2-3米，长度视情况灵活掌握。在风小的条件下，可往复清扫，也可始终选择同一个方向清扫，把垃圾扫到路牙再沿着路牙进行清扫；二是聚集式清扫，即从马路四周向路牙某点聚集清扫。

普扫小街小巷时，可采取纵向清扫、横向清扫、聚集式清扫等方式，实际中可根据人、车流量，路面情况等因素灵活掌握。

在风大的情况下，普扫要顺着风向清扫，同时应压低扫把高度，清扫的垃圾要及时清理，以免刮跑影响工效和质量。

普扫时要做到“四不五要”。“四不”指不焚烧垃圾、不乱倒垃圾、清扫不产生大的扬尘、不往下水口、河道绿地内扫垃圾；“五要”指要按规定时间操作，作业时着装要整洁，要注意安全，要及时清理垃圾，要文明服务。

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（二）保洁：保洁应使用小扫把，簸箕等工具，在作业区范围内来回走动，对发现的零散废弃物可随手拾掉，对成片的不洁处要及时清扫、清理。

四、安全规范

1、清扫工人上班作业必须穿工作服，着装整洁。

2、根据路段的人、车流量情况，合理安排作业时间和方式，主动避开人、车流高峰，以免发生以外。

3、清扫保洁作业时，应按本行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警惕，注意来车。保洁小车不能太靠近本行线停放。清理主车道上成堆的垃圾时，应在清理点来车方向100米处设置提示牌，并做好防护措施。发生意外事故时，首先要对人员进行抢救，同时要注意保护现场，保留证据。

五、工具房及工具存放

有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁，对工具房外墙的乱张贴、乱涂画应及时清洗。无工具房的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

二、街道机械清扫保洁操作规范

1、鼓励实行先人工捡拾、再道路冲刷、后机械清扫的作业程序和“机扫机保、机扫人保、人机混扫”相结合的作业方式。夜间机扫时间为每日0：00—6：30，白天机械保洁时间为9：00—16：00。

2、机扫车要保持车容整洁，专用标志清晰完整，警示灯、指示板齐全灵敏，无残缺。

3、出车前，作业人员要认真检查车辆，携带相关作业工具，到指定点加水，－ 2 － 做到水箱饱满、无盈溢。加水时关闭主、副发动机。

4、到达作业路段后，开启警示装置，检查机具，边刷前外1/4处与地面衔接，主刷压地1—2厘米，吸口前沿距地面3—5厘米；吸口后沿距地面2—3厘米，确认良好后，方可作业。

5、机扫作业时，要根据路面污染情况，顺行、匀速进行，注意喷雾压尘、调整副机转速和观察指示灯，做到不漏土、不扬尘，及时补水、卸土。

6、清扫道路右路牙时，用主刷和右边刷进行；清扫左路牙时，用主刷和左边刷进行。主刷、边刷小于10厘米长时须更换。

7、不便于机扫的路段，应进行人工补扫。人工清扫时，应清理大件废弃物及影响机扫作业的废弃物。

8、出现五级（含）以上大风或雨、雪天气，暂停机扫作业。

9、机扫后，路面、路牙整洁，无污水、无浮土、无废弃物，达到清扫质量标准要求。作业完成后，到指定站点卸土并清洗车辆后，停放入位。

10、工作人员须按规定着装，文明用语，不得从事与本职无关的事。

三、生活垃圾二级清运驾驶员操作规范

1、车辆要保持外观整洁，安全部件齐全有效。

2、出车前要做到：发动机工作正常、无异响，仪器仪表工作正常，轮胎气压、蓄电池电解液正常，各部件连接牢固，润滑良好，转向灵活、可靠；无漏气、漏水、漏油、漏电；怠速良好，常温下能迅速启动。

3、行驶中须做到：起步前，车辆四周、车底无障碍物，看仪表是否工作正常，装卸人员是否坐好，制动气压达到标准后，苫盖、密闭装置是否到位；树立良好

－ 3 － 的驾驶作风，做到礼貌行车；集中精力，谨慎驾驶，随时观察仪表工作情况，注意行人、车马动态，避免紧急制动。

4、出车时，驾驶员凭生产任务单出车，自觉接受门卫的检查。

5、清运任务实施车组任务包干制，责任区内的垃圾要做到地盘干净、日产日清；地盘未打扫干净前，驾驶员不得将车辆驶离现场；驾驶员应主动配合车组长工作，保质保量地完成清运任务。

6、严格遵守进街道拉运时间，做到按时出车，按时进街，按时到站。

7、车辆达到装载标准后，驾驶员须监督苫盖，苫盖必须严密、牢固，不准携带火种。

8、车辆进中转站要服从中转站管理人员指挥，进站前观察站内情况，检查车辆是否降落到位，进站停靠到位后，摘掉车辆与中转箱挂钩，协助中转站操作人员挂好箱体挂钩告诉操作人员可以提升箱体。

9、垃圾装车后，检查箱体是否复位，挂好箱体挂钩并检查连接是否牢固，检查箱体后翻盖、自锁装置是否有效，箱盖是否严密，清理箱体外残留垃圾，观察车辆左右、前方无障碍物后，方可起步。

10、车辆到达计量点，须停车计量，将生产任务单交给计量人员，由计量人员核定后，妥善保存。

11、车辆到达垃圾场倾倒时，须服从管理人员的指挥，在车辆停稳、确保安全的情况下进行倾倒，车辆倾斜时不准倾倒，不准边走边倒。

12、收车时，应将车辆打扫干净，垃圾不准带出垃圾场。收车后对车辆进行检查、紧固工作，发现的车辆故障及时向检验员汇报。驾驶员将生产任务单交回，按规定准确填写收车登记事项。

14、车辆工具、蓬布由驾驶员负责妥善保管；

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四、生活垃圾二级清运装卸工操作规范

1、出车前由车组长清点本车工具，并负责工具的领取、保管工作。

2、开车前车组长应检查车

人员座乘是否安全，不得将身体探入车外。

3、装卸人员做到不迟到，不早退，有事请假。

4、作业时要做到精力集中，眼不离锹，互相照应，防止铲伤事故发生；装车时要用力适度，不准将所装物抛出车厢以外；装车时注意保持脚底安全，防止被利物扎伤；严禁在垃圾池、站焚烧垃圾、点火取暖。

5、向车上放置清运工具时，要确保车上人员安全，工具任何部份不准超出车外。

6、乘坐车辆时，必须在车厢前乘坐，握紧人字架，严禁站立乘车。

7、车辆行驶中身体任何部份不准露出车外，车辆未停稳前，不准上下车。

8、在车辆调头、转弯、移站时，装卸人员要注意自身安全，并协助驾驶员保证车辆安全。

9、垃圾清运后，要将地盘打扫干净，做到车走站净，责任区的垃圾必须做到日产日清，不准积存。

清运垃圾时，要做到文明装卸，严禁故意扬尘。

10、装卸人员负责蓬布的苫盖，做到苫盖严密、牢固。

11、在清运垃圾中发现的问题，由车组长负责解决，无法解决的，应及时汇报，收车后由车组长负责将问题填写到业务日志上。

12、工作期间不准饮酒、打架斗殴。

13、车组长不在岗期间，所有工作由副组长全权负责。

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五、生活垃圾一级收运操作规范

一、生活垃圾投放规范

1、市区内各企事业单位、党政机关、社会团体、院校、各类营业场所（包括集贸市场）和居民住户所产生的生活垃圾，必须进行袋装捆扎严密，垃圾袋内禁止流出液体，按环卫部门、街办、社区、楼院长指定的地点（垃圾间、桶、箱内）和垃圾收集单位公告的投放时间进行投放；

2、各单位、各类经营场所、集贸市场、居民楼院需建垃圾投放间，配置垃圾桶、箱时，由产权单位或物业公司负责筹建、购置，使用单位负责维护管理；

3、各级环卫部门、街办、社区、楼院长在确定垃圾投放点时应选择方便居民投放，便于垃圾收集作业人员收集，不防碍市容观瞻的地点。

二、生活垃圾收运作业规范

1、垃圾收集单位应根据垃圾收集人员的作业情况，明确各单位、楼院的垃圾收集时间，并向各被收集单位、居民住户公告，变更收集时间时，应再次履行告知义务；

2、垃圾收集人员应着装整洁，尤其是上门、入院收集垃圾人员应配备各区统一核定的胸卡，胸卡应明确收集人员单位、区域、姓名、本人像片，收集人员变更时，应告知被收集单位、居民住户；

3、垃圾收集人员应做到按时收集，日产日清，扫净地盘、收集桶（箱）内的垃圾后，应将桶（箱）归位，并保持桶（箱）干净整洁，夏季做好消杀灭蝇工作，随车收集人员应帮助年老体弱人员做好垃圾倾倒工作；

4、垃圾收集人员工作前要对收集工具、设备等情况进行检查，检查项目：车辆的技术状况、油、水、制动液、轮胎气压、各安全部件技术性能，车辆的清洁、－ 6 － 密闭设备是否良好，随车的装卸清扫工具，苫盖的蓬布、垃圾收集袋有无破损，衣着是否整洁，胸卡是否配带，以确保收集作业正常有序地进行；

5、收集作业时做到文明礼貌，规范用语，如：“您好”、“上门收垃圾”、“请您按时倾倒垃圾”。打扫地盘时做到压住扫帚轻扫慢抬，减少二次扬尘，上门收垃圾时避让上下楼居民，防止碰撞造成不必要的伤害，避免发生冲突；

6、收集完毕时检查车辆装载，盖好蓬布，做到密闭运输，转弯时减速慢行，禁止沿途抛洒，对不慎造成抛洒的垃圾要及时清理；

7、垃圾收集车辆进中转站倾倒时，做到按顺序进站，服从站内人员指挥，车辆未停靠到位时，不得操作举升装置。垃圾倾倒后要下车进行检查、清理车辆内外垃圾，待车厢完全落下后方可起步，并将垃圾箱外垃圾清理干净，检查随车携带工具后方可离站。

六、果皮箱管理操作规范

一、果皮箱清洗操作要领

1、工具准备：掸子1个、刷子2个、铲子2把，水桶1个、抹布2块。

2、清洗程序：（1）先用掸子将果皮箱的尘土从上到下掸2遍，底座接触地面处用刷子清扫干净。（2）果皮箱上的污垢、痰迹，张贴的小广告，先用水渗湿，拿小扁铲一点点铲掉，然后用水冲，拿刷子先左右、后上下来回刷洗，直至把上面的污垢全部清洗干净。（3）将湿毛巾叠成四折，从顶部到底座，循序渐进进行擦拭，擦拭宽度60公分为宜，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重叠2——3公分，这样，可以避免漏擦现象。（4）用湿毛巾擦拭后，接着用干抹布再擦一遍，直至果皮箱干净整洁为止。

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3、工作着装：工作前要穿戴好工作衣帽、口罩、手套等防护用品。

4、果皮箱的垃圾要经常进行清掏，箱内的垃圾不得超过投放口，更不得满溢。

5、要定期对果皮箱进行刷漆或喷漆。对损坏的要及时进行修理或更换。

七、垃圾桶管理操作规范

1、清洗工具：水桶1个、刷子2把、铲子2把、抹布2块。

2、工作着装：穿戴好工作衣、帽、口罩、手套等防护用品。

3、清洗程序：（1）把垃圾桶盖子盖好，先用水从上到下对垃圾桶进行冲洗。（2）然后用刷子从上到下依此对桶盖、桶体、桶底进行洗刷，要把垃圾桶上的污垢刷洗干净。（3）把抹布叠成四折，用湿毛巾先擦拭一遍，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重叠2——3公分，擦拭宽度为10公分，长度为60公分，避免出现漏擦现象。（4）用湿毛巾擦拭后，接着用干抹布再擦一遍，直至垃圾箱干净整洁为止。

4、垃圾桶的垃圾要经常进行倾倒，不得有满溢现象，环卫队倾倒完桶内的垃圾后，要把垃圾桶盖及时盖好。

5、垃圾桶数量要根据垃圾产量进行设置。

6、垃圾桶要有专人负责清洁和管理，在垃圾清运车辆倾倒完桶内的垃圾后，责任人员要负责把垃圾桶周围清扫干净，把清扫的垃圾装入桶内，并把垃圾桶摆放整齐。

7、要定期对垃圾桶进行刷漆。垃圾桶外观不得锈迹斑斑。对损坏的要及时进行修理、更换。

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八、公共厕所管理操作规范

一、代用词解释：

1、A类公厕：指有人值守的三类以上公厕。（包括流动公厕）

2、B类公厕：指无人值守的三类以下公厕。（包括旱厕）

3、班前：指A类公厕开门前一小时内。

4、班后：指A类公厕关门后一小时内。

5、班中：指A类公厕开门待客时间。

二、A类公厕

1、公厕内部

（1）地面：班前先用湿拖布彻底擦洗一次，开窗通风吹干，班中每隔1小时保洁一次，保洁时先用条帚将纸屑、烟头等杂物清理干净，再用拧干不滴水的湿拖布擦拭一次；班后，用条帚清理一次杂物，再用湿拖布擦洗一次。（2）墙壁：磁砖到顶的公厕，每3日班后自上而下彻底清理，清理时需二人，架梯子，先用湿布擦洗，再用干布擦净，对于2米以下（包括2米）的磁砖，班中每隔4小时，用拧干的湿布擦洗一次。

（3）顶、灯、拉盒、换气扇，每月清理一次，清理顶时，选白天无人如厕时，用长鸡毛掸扫净，清理灯时2人在场，先将电源断开，架人字梯，先将灯卸下，用拧干的湿布将灯、灯口连线，灯罩等擦净，再安装好，即可通电，清理换气扇时，先断电，将外罩卸下，用拧开的湿布将风叶及内部、外罩擦净，再安装好，通电即可。

（4）大便器、小便器、坐便器，每日班后彻底清理一次，清理先里后外，戴防酸胶皮手套，佩带口罩，先用清水将池内粪便、尿液冲净，再用短柄硬毛刷沾

－ 9 － 盐酸（或硫酸）将内外刷洗干净，然后用清水冲洗干净，外部及坐便盖用清水冲洗后，用拧干的湿布擦净，班中每隔2小时保洁一次，保洁时先将池内物冲掉，再用长柄毛刷沾清水刷洗干净，外部及坐便器盖先用湿布擦洗，再用拧干的湿布擦净。（注意旁边有人使用时，勿使水溅到人身上）

（5）洗手池、台面、各种手动阀门、高水位水箱外部及拉蝇、烘干器，每日班前，彻底清理一次，清理时，带胶皮手套，先用湿布沾配有洗洁净的溶液擦洗一次，然后用湿布擦洗，再用拧干的毛巾擦净，班中每隔2小时，用拧干的湿布擦一次。

（6）隔板、厕内门、户门、防盗门（包括衣帽勾、插销、拉手、玻璃），每日班后，彻底清理一次，清理时，先用湿布擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，班中，每隔4小时用湿布擦一次，对乱写乱画，随时发现随时清理，清理时，戴胶皮手套，用毛巾沾汽油或稀料反复擦洗，直至字迹消失，用拧干的湿布擦净。（7）拖布池、地漏，每日班后，彻底清理一次，清理时戴胶皮手套，先将杂物取出，用长柄毛刷沾清水或配有洗洁净的溶液刷洗，然后用清水冲净，班中发现池（漏）内有异物要随时清理。

（8）暖气、管道、工作人员用桌、椅，每日班后用湿布擦洗一次，暖气缝中及管道无法下手处用清水冲洗，再用拧干的湿布擦净。

（9）高水位水箱内部、坐便水箱内部、贮水箱，的水箱的内部每月清理一次水碱，清理时，先用硬毛刷全面刷洗一次，将脏水放掉，用拧干的湿布将里外擦净即可使用。

（10）窗户（纱窗、玻璃、框）防护栏、铝合金卷闸，每月清理一次，清理时需2人架梯，先用湿布彻底擦洗，再用拧干的湿布反复擦净即可，冬季选天晴11点至15点无人如厕时擦洗，以防结冰，遇夏季风雨天后要及时擦洗。

－ 10 －（11）消杀、灭蝇，每年4月初至10月底，每天用80%敌敌畏乳油，按1：100配比，用手动喷雾器进行立体喷雾，要穿戴工作衣、帽、佩带口罩、胶皮手套，要求关闭门窗，在班后进行。

（12）小型炉具、工具间工具及其它相关物品，每月清理一次，要干净、整洁，无尘土。

（13）喷香，一类公厕在每日班前清理完后，立体喷空气清新剂，以使有香味。

2、公厕外部

（1）外环境：班前用条帚、铁锹彻底清理一次，班中每隔4小时用条帚保洁一次，春季、夏季（4月至10月）清扫、保洁后洒水压尘，遇下雨后应及时将有积水处扫开，保持通道畅通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪时，应及时用铁锹、扫帚将通道积雪扫开，雪停后，应将积雪全部清理干净。

（2）外墙：公厕贴瓷砖部分每五天用湿布自上面下整体擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，无粘贴瓷砖的部分，每十五天用长鸡毛掸清理一次，发现乱贴乱画要及时清理。

（3）屋顶：每个月上屋顶一次，用条帚将落叶等杂物清理，用铁丝清理雨水管，保持雨水管畅通。

（4）外标致牌：指路牌、编号牌等、油漆字体，每天用湿布擦洗一次，再用干布擦净。

三、B类公厕：

1、公厕内部

（1）地面：早7点前普扫完毕，10点至12点进行第一次保洁，16点至18点进行第二次保洁，普扫时应先将地面杂物清扫，然后用清水将大便坑内积粪用

－ 11 － 水冲入粪槽；小便池内杂物清出，然后佩带口罩、胶皮手套、雨鞋，用长柄毛刷沾盐酸将蹲台、隔断底部、小便池及地面有碱泛出的部分刷洗干净，然后用清水冲洗干净，对有积水的地面须用拖布擦净；保洁时，须将杂物清理，对粪坑有堆积的粪便须用水冲入粪槽，地面有尿液及明显呕吐迹处，须用水冲洗后，用拧干的拖布擦净，遇雨（雪）在雪停后，及时将无顶小便间积水（冰雪）处理干净。（2）墙壁：每7日选无人入厕时自上而下彻底清理一次，清理时，用长鸡毛掸将高处扫净，用短鸡毛掸将通风窗花和低处扫净。对于低处墙面和隔断上的粪渍、痰渍、乱写乱画、乱贴要及时用湿布擦洗掉或用铁刷沾水刷掉。（3）顶、灯、拉盒，每月清理一次，清理顶时，选白天无人如厕时，用长鸡毛掸扫净，清理灯时2人在场，先将电源断开，架人字梯，先将灯卸下，用拧干的湿布将灯、灯口连线，灯罩等擦净，再安装好，通电即可。（4）管道：管道每天用湿布擦洗一次，再用拧干的湿布擦净。

（5）消杀、灭蝇，每年4月初至10月底，每天用80%敌敌畏乳油，按1：100配比，用手动喷雾器进行立体喷雾，要穿戴工作衣、帽、佩带口罩、胶皮手套，要求在普扫后进行。

2、公厕外部

（1）外环境：春季、夏季（4月至10月）清扫、保洁后洒水压尘，遇下雨后应及时将有积水处扫开，保持通道畅通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪时，应及时用铁锹、扫帚将通道积雪扫开，雪停后，应将积雪全部清理干净。普扫时用扫帚、铁锹清理一次，第一次和第二次保洁时用条帚清理，遇冬季下雪时，应及时用铁锹、条帚将通道处积雪清理，两日内将全部积雪清理。

（2）外墙：公厕贴瓷砖部分每五天用湿布自上而下整体擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，无粘贴瓷砖的部分，每十五天用长鸡毛掸清理一次，发现乱贴乱画

－ 12 － 要及时清理。

（3）屋顶：每个月上屋顶一次，用条帚将落叶等杂物清理，用铁丝清理雨水管，保持雨水管畅通。

（4）外标志牌：指路牌、编号牌等油漆字体，每天用湿布擦洗一次，再用干布擦净。

四、粪井的清掏：（井水离井口10公分为满）：清掏粪井时，周围5至10米范围内应无旁人（人流量大的地方，应夜间清掏），工作人员应穿工作衣、雨鞋、戴口罩、单面胶手套（需下井作业时，必须两人以上在场，一上一下，下井人穿连体水鬼服，佩带防毒面具、系安全带，上面人抓好安全带）将车倒向井口，使工作人员方便观察罐内容量，用专用勾打开井盖，凉3至5分钟氨气，然后用扒子将容易堵塞吸粪管的杂质捞出，装入垃圾袋，然后下吸粪管吸抽，吸粪管口入井水面不超过30公分，随水位下降，不断下放，以防堵，对井壁进底稠状物，应先用水冲洗，用扒子搅匀，再用粪车抽净（可反复几次），盲井底水为稀状，且不超过10公分为抽净，通井由稠状物变稀状，且不超过出水口为抽净；抽净井后，先将吸粪管口及外部上沾着的粪液用清水冲净，再拉出吸粪管，放回车上，并对井口进行冲洗，盖好井盖。对于三类以下公厕，在操作时，应将蹲坑里粪便用水冲入粪槽里，流入井中，冬季应及时冲洗蹲坑，及时清掏，防止粪便在粪坑中因冻而堆积，而无法清掏。

九、生活垃圾处置操作规范

1、对入场垃圾的要求：

进入生活垃圾填埋场的垃圾不得含有医疗单位医疗垃圾、屠宰场、肉类加工

－ 13 － 厂废弃物、科研单位实验所产有毒、有害、带菌垃圾。

2、进入生活垃圾填埋场的生活垃圾首先进行计量称重。清运车辆凭磁卡登记，过磅领取计量小票，计量员在车辆任务单上盖章生效。

3、入场垃圾清运车按场地指挥人员的要求和指定的地点倾倒，垃圾填埋实行分区作业，分层填埋。

4、入场垃圾应当日内及时推摊和压实。

5、及时对填埋作业面进行黄土覆盖。

6、每年4月——11月对场区和垃圾运输通道进行喷药灭蝇，以防臭气散逸和蚊蝇滋生。每日场内喷洒除臭剂一次。

7、及时续接沼气导排井，以防沼气爆炸。

8、对垃圾渗滤液要进行无害化处理，达标后排放或直接送往市政管网进行处理。

十、废旧电池回收 贮存操作规范

1、回收对象：

普通干电池、可充电电池、异型电池、铅酸蓄电池等。

2、回收方式：（1）定点回收

在公共场所、机关、企事业单位、学校、医院、部队等设置专用回收容器或回收点，定期上门收集。（2）上门回收

单位、团体、个人废电池量达30公斤以上时，拨打废旧电池回收热线电话进

－ 14 － 行上门回收。（3）无组织回收

单位、团体、个人自发将废电池送至回收站。

3、安全防护：

工作人员在进行废旧电池回收、运输、分类、贮存等相关操作时，须着统一工作服及手套。

4、工作人员接到回收电话后，登记入册，通知相关人员一周内完成回收任务。

5、废旧电池运输入库时，进行计量登记。

6、废旧电池贮存：人员分练——箱体内排列——隔层绝缘——上货架——贮存登记编号——汇总

7、贮存废旧电池库房严禁烟火，防潮、保持通畅干净。

十一、清雪融雪操作规范

1、在清雪前方50米处立一提示牌。

2、根据下雪大小，积雪厚度，压实程度，是否结冰等情况选择相应的工具。

3、人工清除道路积雪，首先要从路牙开始清出120公分宽融雪通道，以便积雪融化后能及时进行洒水作业，便道可视情况灵活掌握。

4、积雪扫过后，若雪中未洒融雪剂则可就近堆在树坑里或洒在草坪上，或倒入指定地点，若已加入融雪剂则必须倒入指定地点，禁止随意乱堆、乱倒。

5、不得将积雪扫入或倒入下水口中。

6、下雪时，应对主要道路及时喷洒液体环保型融雪剂，也可组织人工抛洒固体融雪剂。按照先路口、后路段，先快车道、后慢车道进行抛洒，快车道抛洒

－ 15 － 融雪剂应尽量采用车辆机械抛洒，避免发生交通事故。

十二、中转站操作规范

1、吊集装箱时，下面不能有人和停放车辆。

2、起吊时，必须在操作台上进行操作。

3、清理大箱坑内积土积水时，一定要拉闸断电，上方不能有任何悬吊物。

4、启动吊车前，要确保挂钩全部挂好。

5、运输车未到达前，严禁将大箱吊至空中停留。

6、不许非操作人员操作机器设备。

7、中转站内的机械设备，电器设备，要经常检查，发现问题及时报修。下班时要切断电源，关好门窗，锁好大门。

8、汽车进出中转站时，照顾好来往车辆和行人，防止发生伤亡事故。

9、掌握了解机器设备性能，操作时要小心谨慎，照顾到四周，停车时，要留有余量，不许平拉斜吊、冒顶吊装，必须平稳吊装。

10、清洁站管理人员要热情服务，对倾倒垃圾人员管理有序。

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太原市市容环境卫生管理局

环境卫生作业规范

－ 17 － 太原市市容环境卫生管理局

二○○四年五月

目录

一、街道清扫保洁人工操作规范 ……………………………………(1)

二、街道机械清扫保洁操作规范……………………………… ……(3)

三、生活垃圾二级清运驾驶员操作规范……………………………(4)

四、生活垃圾二级清运装卸工操作规范……………………………(5)

五、生活垃圾一级收运操作规范……………………………………(6)

六、果皮箱管理操作规范 ……………………………………………(8)

七、垃圾桶管理操作规范……………………………………………(9)

八、公共厕所管理操作规范…………………………………………(9)

九、生活垃圾处置操作规范…………………………………………(15)

十、废旧电池回收

贮存操作规范…………………………………(16)

十一、清雪融雪操作规范……………………………………………(17)

十二、中转站操作规范………………………………………………(17)

－ 18 －

－ 19 －

第二篇：保洁项目操作规范

走廊/楼梯保洁标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙

壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

②在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

①需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

②巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

一、卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）－清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底

座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先

用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

②在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

①需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

②巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

一、卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）－清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。

第三篇：保洁项目操作规范

走廊/楼梯保洁标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

② 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③ 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

① 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

② 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③ 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

一、卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作 放水冲

刷大、小便器（槽）收集废弃物 清洁大、小便器（槽）－ 清洁盥洗器具及其他设施 清扫地面 检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭

电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

② 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③ 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

① 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

② 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③ 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。

第四篇：清扫保洁管理制度

保洁员管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责

1.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内的保洁工作。

2.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

3.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

5.认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域

1.负责办公楼一至二层的走廊、楼梯等公共部位的清扫保洁（含窗户、扶手和垃圾桶）。

2.负责办公楼一至二层卫生间的保洁。3.负责大小会议室的保洁。

三、保洁员工作标准

（一）走廊及大厅的清扫标准：

走廊地面每日至少扫拖1次；楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次；一楼大厅宣传牌、花瓶、正门玻璃，每日至少擦拭1次；走廊墙裙、宣传牌、各类标识每2天清洁1次。随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

（二）卫生间清扫标准：

卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水；便池应随时清扫、冲刷；隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次；垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

（三）会议室、活动室清扫标准：

会议室、活动室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室、培训室进行全面清扫。

四、保洁员安全操作规程

1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2.在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3.保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。4.应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。5.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

五、工作纪律

1.保洁员在工作期间，要文明清扫卫生，坚决不做有损形象的行为。

2.清扫期间不允许迟到早退。但凡违反以上规定，除按规定进行经济处罚外，情节严重的，坚决停止其工作。

第五篇：清扫保洁管理制度

道路保洁管理制度

为进一步提高城区道路环境卫生质量，打造整洁优美的卫生环境，结合工作实际，特制定本制度。

一、保洁员要爱护环卫设施（垃圾箱、桶、果皮箱），用好配备的工具，如有丢失或损坏，照价赔偿。

二、保洁员在责任区域内（包括每个角落、拐弯处）必须达到“五无”（无堆积物，无果皮、纸屑、塑料袋，无人畜粪便，无污泥积水、雪，无树叶杂草），清扫不彻底，存有污物和塑料者，每发现一次，罚款10元，经多次教育仍不改正者予以清退。

三、保洁员每周要对对保洁路段的垃圾箱（桶）、果皮箱外表进行清刷，其他时间保持随脏随刷，保持地下箱周围无积存垃圾。日常垃圾桶要摆放整齐。雨雪天盖好垃圾桶，防止桶内积水，箱（桶）体外表不清洁或者垃圾桶摆放不整齐的每次罚款10元。

四、保洁员上岗时，要按规定统一穿着工作服，并带齐工具（三轮车、扫帚、掀、镲子、小笤帚、喷壶、泥子刀等），若一经发现不按规定着装或者不带齐工具者，每次罚款10元。

五、保洁员迟到、早退、串岗、漏岗、脱岗、聚堆聊天、随便找人替班的，每发现一次罚款10元，经多次教育仍不改正者予以清退。

六、保洁员必须把清扫的垃圾倾倒在规定的垃圾点或垃圾箱内，任何人不得乱倒垃圾和私设零星垃圾点。违反者没发现一次罚款20元，经多次教育仍不改正者予以清退。

七、保洁员区域内的小广告（特别是宣传法轮功类）清理干净，发现绿化带内有土堆者发现一处罚款10元。

八、绿化带内捡拾干净，不得往绿化带内倾倒垃圾，发现一次罚款20元。

九、因保洁不到位，造成上级管理部门通报罚款的，将由所在路段保洁员承担罚款数额的30%，公司通知后不整改者承担全部损失。

十、保洁员必须保持住自己管理的路面整洁，路边清扫干净。达到天天路沿根30公分无脏土，如发现一天路沿边没扫干净罚款20-50元，自公告起三天内打扫干净，逐段检查，以后不定时检查。