物业项目经理的岗位职责与物业管理技能

第一篇：物业项目经理的岗位职责与物业管理技能

物业项目经理的岗位职责

与物业管理技能

物业项目经理岗位职责：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。物业项目经理的管理技能： 物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。

一． 物业部门人员培训、招聘能力

1.具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。

2.具有员工招聘的能力。

二． 早期介入与前期物业管理

1.早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。

2.具有制定新建项目验收工作计划的能力。

3.具有制定交房方案的能力。

4.具有对房屋装修现场管理的能力。

5.具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。

三． 房屋及设施设备管理

1.具有对房屋维修管理的初步能力。

2.具有对房屋进行日常养护的能力。

3.具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。四． 物业环境管理

1.具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。

2.具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。

五． 公共秩序管理服务

1.具有对建筑区域内公共秩序维护的能力。

2.具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。

六． 突发事件处理

1.具有对建筑区划内突发事件。

2.具有制定突发事件处理预案的能力。

七． 客户管理

1.具有与客服良好沟通的能力。2.具备做好客服接待工作多的能力。

3.具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。

4.具有组织和实施客户满意度调查的能力。

八． 物业财务管理

1.具有编制建筑区划内成本预算编制的初步能力。

2.具有对物业服务企业营业收入、成本费用、企业利润等知识的综合运用能 力。

九． 物业管理应用文 1.具有内部行文的写作能力。

2.具有外部行文的写作能力。

物业行政主管岗位职责

行政主管就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排物业经理日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。工作职责：

1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作；

2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理；

3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患；

4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要；

5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物；组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力；

6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。工作职责分解：

职责一：物业行政主管岗位职责

1）配合管理处对各部门的定岗定编工作，协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员；

2）负责制定管理处各岗位年度培训规划，组织员工的岗前培训和专业培训，做好培训计划实施的监督、检查工作； 3）负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作；

4）负责管理处员工薪资管理，认真做好调资、晋级定级工作； 5）组织检查各部门员工绩效考核实施情况，确保绩效考核的真实性、公正性和有效性；

6）组织公司开展的各种社区文化活动，积极宣传介绍公司文化，加强公司与客户的思想文化的沟通和交流，不断丰富社区文化建设； 7）促进部门员工团结合作，圆满完成公司交付的各项工作任务； 8）定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表； 9）负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作；

10)负责组织安排管理处各类会议，传达会议精神；

11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。职责二：物业行政主管岗位职责

1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。

2、在公司领导及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。

3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。

4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。

5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。

6、及时完成领导交办的其它工作任务。职责三：物业行政主管岗位职责 1．负责协助综合部经理进行各项工作；

2．人员管理：办理人员的工作调动手续，办理转正手续等，定期提交人员情况统计表；

3．考勤管理：定期汇总考勤，记录考勤及奖惩登记本，抽查各部门考勤情况；

4．后勤管理：组织协调员工参加公司组织的各项活动；

5．负责对公司的文件及档案进行管理，做好存档工作；

6．员工培训：建立培训档案，准备培训材料，编制考核试卷，汇总《员工培训记录表》；

7．协助建立公司物资管理台帐；

9．负责各部门文件传递收发，档案整理工作； 10．其他行政管理工作。职责四：物业行政主管岗位职责

A.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。B.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。

C.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

D.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定

公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。E.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。

F.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。

G.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。H.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

I.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力。

物业客服部主管岗位职责

1.0 职务属性：

直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理 2.0 职责大纲：

2.1 严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。

2.2 协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。2.3 完成项目负责人（助理）交办的其它工作。3.0 职务内容：

3.1 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。

3.2 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。3.3 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。

3.4 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材，从而优化公司的员工队伍。3.5 有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。

3.6 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。3.7 科学合理的编制本部门排班表。

3.8 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。

3.9 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。3.10 负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。

3.11 负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。3.12 遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。3.13 为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。

3.14 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。

3.15 建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客户服务效率。

3.16 对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。

3.17 草拟及发放客户的管理通告。

3.18 每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。

3.19 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

3.20 定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。

3.21 每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。

3.22 每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。

3.23 确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。3.24 针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。3.25 无条件遵从公司一切合理的工作安排。

物业清洁外包，保洁公司驻场主管岗位职责

报告上级：客服中心主管 督导下级：保洁公司保洁员 岗位职责：

1、按照甲方物业管理企业的管理方针、目标和任务，制定环境卫生的保 洁计划，组织安排各项环境卫生保洁的具体工作。

2、全面负责管理区域内的清洁卫生工作的安排，做好每日巡检记录，及 时向客服中心主管进行汇报。

3、对保洁服务质量进行监督检查，熟悉相关合同（协议）的内容，监督 检查履行情况，落实甲方公司对服务供方的管理要求，达到甲方公司的工作标准。

4、提交管理区域内除“四害”、消杀工作的计划，并落实实施。

5、经常在管理区域内巡查，做到每日检查各区域、各保洁任务的完成情况，并根据不同情况及时做出相应的处理意见。发现不足之处要及时组织人员返工；发现卫生死角，要及时调配人员予以清除。

6、根据管理文件的规定，落实质检频次，确保质检质量，发现服务供方不合格问题，及时要求整改，并进行验证。

7、负责对保洁员进行劳动技能、专业知识及仪容仪表的培训，提高员工整体素质。

8、定期向物业客服中心汇报有关情况，听取有关建议和意见，积极改进工作

9、认真完成甲方公司领导交办的其他工作。

第二篇：物业管理项目经理岗位职责

物业管理项目经理岗位职责

1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。

2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;

3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;

4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;

5、负责与客户建立良好的合作关系;

6、完成领导交待的其他工作;

物业管理项目经理岗位职责21、安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作;

2、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告汇总后交上级公司，以求得解决;

3、提出新项目管理设备增补改造的初步方案;

4、掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各主管工程师按时制定维修保养计划、措施，检查完成情况;

5、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;

6、负责监管设施设备的维修，材料使用。控制项目能源消耗和维修费用;

7、负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;

8、完成公司领导交办的有关任务或工作。

物业管理项目经理岗位职责3

___对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

2.制定项目管理处的、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。

___处理项目管理处的业主投诉问题。

4.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

5.建立健全项目管理处的规章制度。

6.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

___组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

8.督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

___对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

10.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

11.有权建议公司人事部门调整岗位人员。

12.有权处理项目管理处的各类突发事件。

物业管理项目经理岗位职责41、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;

2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;

3、拟定物业工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;

4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;

6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业管理项目经理岗位职责5

1.维护同业主间的良好关系;

2.负责公司开发项目住宅小区的物业管理;

3.协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态;

4.做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力;

5.处理各类客户投诉，确保客户满意度提升;

6.负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。

物业管理项目经理岗位职责6

1.贯彻执行公司对物业项目管理部的要求，制定物业管理部工作计划，并分解落实;

2.负责物业项目费用的预算等提报审批工作;

3.负责物业管理下属各部门(工程、客服、绿化、保洁、维序等)的日常管理工作;

4.及时收取物业费用和车位管理费;

5.负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

物业管理项目经理岗位职责71、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作，安排、巡查;

2、保证按质按量的完成所分配的任务;

3、听从项目经理分配和安排。

第三篇：物业项目经理岗位职责

物业项目经理岗位职责

1.负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

2.指导财务工作，及时了解部门经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

3.每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。

4.负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

5.负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

6.熟悉客户情况，建立良好的客户关系。

___对外与政府部门建立良好的公共关系等。

物业项目经理岗位职责(二)

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

物业项目经理岗位职责(三)

1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

物业项目经理岗位职责(四)

1.认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

2.建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;

3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

4.围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的管理方案及经营预算;

___分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

6.负责审核客户服务工作计划和各项客户服务方案并监督实施;

7.负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

8.负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;

9.领导处理一切紧急及突发事件。

物业项目经理岗位职责(五)

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在___%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于___次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

第四篇：物业项目经理岗位职责

1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；

10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核

第五篇：物业项目经理岗位职责（汇总21篇）

篇1：物业项目经理岗位职责

1、协助项目负责人根据公司制定的、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

2、对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

3、不断完善现场的管理制度和管理流程：

4、安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

5、负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

6、定期对各部门工作情况进行总结，并上报项目负责人;

7、负责业主的投诉处理工作，定期了解业主对物业的满意率，避免业主的投诉;

8、监督物业管理费收缴情况，对收费人员进行培训和指导;

篇2：物业项目经理岗位职责

1、全面负责物业小区的管理。

2、协调与有关协助部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象。

3、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、工作任务的执行与落实，定期和不定期各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决。

4、执行财务管理制度，参与预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物业损耗和各项成本。

5、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，梳理公司良好形象。

篇3：物业项目经理岗位职责

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作;

4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支;

5、负责审核客户服务工作计划和各项客户服务方案并监督实施;

6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;

8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。

篇4：物业项目经理岗位职责

1.全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、

车辆、交通秩序及安全管理工作;

2.跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系;

3.审批物业服务中心的物品采购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理控制。

4.负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

5.授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、

采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

6.负责抽查各主管的工作情况，审批物业服务中心每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职

及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果;

7.完成领导临时交办的其他工作。

篇5：物业项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。

篇6：物业项目经理岗位职责

1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。

2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。

3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的目标，落实并完成相应目标。

4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。

5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。

6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。

7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。

篇7：物业项目经理岗位职责

1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况;

2、指导、管理、协调物业各部门的工作，组建管理团队，组织进行技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识;

3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出;

4、做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象;

5、不断提高服务品质，及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系;

6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

篇8：物业项目经理岗位职责

1. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;

2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

3. 负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

7. 制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

8. 制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

9. 执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

10. 定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

12. 每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

14. 为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

15. 制定物业项目物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

16. 每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

18. 每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

19. 代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

篇9：物业项目经理岗位职责

1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

2、计划制定：组织制定项目的各项目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成业绩指标;

4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;

7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

篇10：物业项目经理岗位职责

1.全面负责服务中心现场的物业管理服务工作

2.负责对管理项目日常的巡视抽查及消防安全工作。

3.负责物业服务费的征收和追收工作

4.负责做好业主的投诉问题，协调好与业委会、居委会的日常事务工作。

5.负责服务中心员工的业务培训、考核及奖惩工作

篇11：物业项目经理岗位职责

1)项目工作计划制定与实施监督

2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;

3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;

4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;

5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

6)定期召集和主持项目例会或专项会议;

7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;

8)监督各部门绩效考核工作;

9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;

篇12：物业项目经理岗位职责

1)执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2)制定项目物业管理预算方案，监督管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

3)妥善处理一切紧急及突发事件;

4)负责统筹监督各项工作发标工作;

5)负责统筹监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

6)负责处理业主投诉，保持项目良好秩序。

篇13：物业项目经理岗位职责

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

篇14：物业项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

篇15：物业项目经理岗位职责

1、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，

5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，

6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档

7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档

8、带动和组织全体员工落实终端服务

篇16：物业项目经理岗位职责

1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。

2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。

3. 负责组织与开发商的物业接管验收。

4.依据公司工作计划，审核所辖部门编制的工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、监督政策的执行，保障公司利益。

6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。

7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。

9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能

10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

篇17：物业项目经理岗位职责

1.负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

2.指导财务工作，及时了解部门经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

3.每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。

4.负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

5.负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

6.熟悉客户情况，建立良好的客户关系。

7.对外与政府部门建立良好的公共关系等。

篇18：物业项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

篇19：物业项目经理岗位职责

岗位职责：

1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙；

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施；

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督；

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目、月度计划；

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；

6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；

任职要求：

1、大专以上学历，具有物业管理经理上岗证；

2、八年以上物业服务工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有小区、商业工作经验优先；

3、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；

4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；

5、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；

6、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真

篇20：物业项目经理岗位职责

岗位职责：（岗位年薪15-25万或以上）

1、本职位为万科物业储备合伙人（即物业经理/项目经理）；

2、储备期间视个人情况委任某一项目负责人或系统负责人岗位进行轮岗，储备期6个月—1年左右，根据公司发展需要定岗；

3、负责某一个或多个项目的全盘管理，或某一系统的全面管理，重点是管家系统。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟悉物业行业基本运作模式，对物业行业未来发展有清晰认识；

3、社会工作经验3年以上，但不限物业行业，有行业经验的优先考虑；

4、有独立团队管理经验至少2年以上，组织协调、沟通表达能力强。

篇21：物业项目经理岗位职责

岗位职责：

1.贯彻执行公司对物业管理管理部的要求，制定物业管理部工作计划，并分解落实；

2.负责大楼物业费用的预算，并提报审批；根据预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

3.负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；

4.控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全；

5.全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；

6.负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

任职要求：

1.大专以上学历，物业管理相关专业；

2.5年以上地产、写字楼物业同类岗位管理工作经验；

3.熟悉写字楼物业运作及全面运营管理流程，熟悉安保、客服、保洁、工程等各模块工作。