南通市价格诚信单位创建管理实施细则

第一篇：南通市价格诚信单位创建管理实施细则

南通市价格诚信单位创建管理实施细则

（征求意见稿）

第一章 总 则

第一条 为健全价格信用体系，倡导市场价格诚信，引导经营者诚实守信，维护消费者合法权益，营造良好的市场价格氛围，促进我市经济社会健康发展，根据《江苏省价格诚信单位创建管理办法》（苏价检„2017‟219号）（以下简称《办法》）等相关文件精神，结合南通价格工作实际，制定本细则。

第二条 创建价格诚信单位工作，在各级价格主管部门统一领导下进行，要把创建价格诚信单位作为本地区价格信用体系建设基本任务之一，纳入到价格工作总体规划中。

第三条 价格诚信单位创建活动，按照政府推动、自愿参与、综合考评、社会共建、全面监督的思路，坚持行业自律、示范引领、量质并举、强化应用的原则，做到创建管理公开透明、公平公正、统一标准、科学合理。

第四条 价格诚信单位创建，实行市、县（市、区）按管辖权分级实施。市价格主管部门负责全市价格诚信单位创建管理指导工作。各县（市）区价格主管部门负责本行政区域内的价格诚信单位创建管理日常工作。市、县两级价格主管部门要明确机构、专人负责。

第二章 标 准

第五条

在南通市行政区域内的经营者，均可向当地价格主管部门申报价格诚信单位。

第六条 申报价格诚信单位的经营者应符合下列标准：

（一）自觉遵守价格法律、法规、政策，自觉抵制价格欺诈、价格串通、低价倾销、牟取暴利等不正当价格行为。

（二）模范执行明码标价和收费公示规定。

（三）遵循公平、合法和诚实信用的原则，正确行使经营者定价权利，为消费者提供价格合理的商品和服务，并取得良好的经济社会效益。

（四）加强价格自律，与同行业其他经营者相比，在价格诚信建设方面有显著成效和突出的示范作用。

（五）价格诚信单位申报认定的创建周期内，无价格违法行为处罚记录和价格失信行为记录。

（六）有健全并能正常运行的价格组织机构，有健全的内部管理制度，有相应的价格台账资料，有创建工作的规划、部门岗位个人的目标责任分解、切实可行的措施和完成期限，有定期检查考核资料等。

（七）有完善的价格投诉、接受处理反馈机制，经营场所应在醒目位置公布本单位投诉电话和“12358”价格举报电话，投诉办结率为100%。

（八）在经营场所的醒目位置，应设有申报创建“价格诚信单位”公示牌和意见箱，并张贴价格信用承诺书，接受社会各界 的监督。

（九）单位和法定代表人（负责人）在创建周期内，没有被其它行政部门处罚的记录，没有被其它部门列入失信信用等级。

（十）企业成立2年以上（含2年）。

（十一）其它应具备的条件。第七条 申报南通市价格诚信单位的商贸企业，除应达到本细则第六条所列标准外，其单位规模、年销售额等经营指标应在本行政区同行中达到中等及以上，其他单位和企业在当地的服务范围在本地区要有一定的知晓度和覆盖面。

第八条

申报价格诚信单位的经营者，创建中要根据标准，结合本单位实际情况，制定创建规划。

有创建规划的单位，要把规划中的目标任务分解落实到每个部门、岗位和个人，制定切实可行的措施和完成的期限，定期检查、考核。

要不断加强本单位员工价格诚信单位创建意识，使员工了解本单位创建规划和目标，了解本部门、本岗位的具体任务和措施，积极投入到创建价格诚信单位活动中去。

第三章 认 定

第九条 认定工作坚持日常考核与集中验收认定相结合，价格主管部门考核与消费者评议、社会监督相结合。县（市）区级价格诚信单位由各地自主组织创建认定，市级价格诚信单位由市 价格主管部门组织创建认定。

第十条 申报途径。凡符合申报条件的企、事业单位，通过对照标准作初步自我评估，认为符合标准的可自愿填写价格诚信单位申报表（到当地价格主管部门领取或通过门户网站下载），报当地价格主管部门。

第十一条

申报时间。南通市价格诚信单位每两年认定一次，届期两年，实行动态管理，届满重新申请认定。

（一）单数年上半年，县（市）区组织开展县级价格诚信单位认定；

（二）单数年下半年，在县级价格诚信单位的基础上认定市级价格诚信单位；

（三）双数年2-3季度，筛选、推荐部分市级价格诚信单位，参加省级价格诚信单位的申报，10月底前报省价格主管部门。

第十二条 考核认定程序。

实行按价格诚信单位层级逐级考核认定。对申报市级价格诚信单位的，申报材料由各县（市）、区价格主管部门初审推荐，并在推荐表上加盖公章，汇总上报市价格主管部门。市价格主管部门统一组织考核认定。推荐省级价格诚信单位按照上述方式进行。具体程序：

（一）日常管理暗访。邀请第三方机构对申报单位进行暗访；

（二）投诉对象回访测评。从参创单位价格投诉（纠纷）处理台账中随机选取投诉对象，回访纠纷调处的满意度，测评参创单位的价格调处机制是否运转有效；

（三）实地综合考评。价格主管部门牵头，由相关部门组成考核组对申报单位进行实地审核，综合评价；

（四）条件具备时，在价格诚信单位认定工作中，应向同级信用管理部门申请对申报单位进行信用审查；

（五）对拟授予价格诚信单位称号的经营者，应将申报单位基本情况、申报认定情况等向社会公示，接受社会监督。公示期为10日。对有异议的，应当进行复审。

第十三条

认定命名。经价格主管部门认定为价格诚信单位的经营者，统一命名为“××××－××××年度××市（县）价格诚信单位”。

颁发的证书、牌匾由各级价格主管部门按省统一要求分别制作，不得收取费用。

第四章 管 理

第十四条

价格诚信单位创建管理实行“条块结合、以块为主”的原则。各地价格部门对价格诚信创建工作要积极开展宣传指导，主动上门服务。

第十五条

建立价格诚信单位政策激励机制，提高价格诚信单位含金量。通过信用信息公开和共享，建立跨部门、跨领域的诚信联合激励机制，推动与其他政府职能部门联合制定政策，在有关公共资源交易活动中，提倡依法依约对诚信市场主体采取信用加分或同等条件优先权等措施。第十六条 价格诚信单位不搞“终身制”，价格诚信单位证书和铜牌有效期为两年。已被认定命名的价格诚信单位创建水平下降或出现严重问题的，各级价格主管部门将根据情节轻重分别予以限期整改和撤销荣誉称号的处理。

被摘牌的单位纳入价格信用信息失信记录，取消其下一届申报价格诚信单位资格，情节严重的，根据《江苏省价格信用等级管理及失信惩戒办法》规定，将其失信记录推送同级公共信用信息中心数据库，纳入黄名单或黑名单。

建立价格诚信单位收牌制度。对已认定并命名授牌为价格诚信单位的经营者，自授牌之日起，两年后如不申报或申报后未被认定为新一届价格诚信单位的，其悬挂于经营场所醒目位置的价格诚信单位牌匾，应由当地价格主管部门收回。

第十七条

价格诚信单位如改变名称、变动隶属关系、关停倒闭、进入破产程序或因故撤销建制的，须在3个月内向价格主管部门报告；关停倒闭或者进入破产程序的，取消价格诚信单位称号。

第十八条

凡是在价格诚信单位申报认定中弄虚作假，骗取荣誉称号的经营者，一经查实，坚决撤销荣誉称号，列入失信单位名单，作为价格监督检查重点单位。

第十九条 各地价格主管部门在认定和向上级推荐价格诚信单位工作中要严格把关。把关不严，弄虚作假的，或推荐的价格诚信单位有价格失信行为的，将根据情节，对相关价格主管部门给予口头警告、通报批评，直至取消当年系统评先资格。价格主管部门及其工作人员对在价格诚信工作中知悉的商业秘密负有保密义务。泄露商业秘密构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，依法给予处分。

第五章 附 则

第二十条 各县（市）、区价格主管部门可结合实际制定本办法实施细则。

第二十一条 本细则由南通市物价局负责解释。第二十二条 本细则自发文之日起施行。

第二篇：创建价格诚信单位申报材料

当前价格管理现状

韩城市阳光生活工贸有限公司成立于2003年12月18日，是一家集百货零售为一体、以先进的经营理念和现代化管理模式，精心打造的全新概念的综合性购物商场。

公司坐落于新城区黄河大街与乔南路十字，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚，营业面积11000平方米，提供就业岗位600余个，是我市目前规模最大、商品最全的综合性购物广场，主要经营服装鞋帽、针织百货、化妆洗涤、箱包皮件、钟表工艺、金银首饰、文化用品、通讯器材、图书音像、干菜鲜果、食品加工、烟酒副食、小家电等20000余种商品，可最大限度满足群众“一站式购物”的需求，为消费者提供更加便捷、实惠的购物场所。

融入城市文明建设，增强社会责任心。2004年公司被渭南市消费者协会授予“诚信单位”荣誉称号，2005年6月被韩城市商贸办、文物旅游局评为“旅游定点购物商场”，并先后被市农行、是信用联社评为“AA+”级客户及“黄金客户”称号，2008年、2009年连续两年被韩城市工商联、韩城市总商会授予“名流企业”荣誉称号，2010年11月25日公司被陕西省工商行政管理局授予“2008—2009省级文明市场”，2010年公司被渭南市工商行政管理局评为“市级守合同重信用单位”称号；2011年公司被渭南市质量技术监督局授予“诚信计量示范单位”；所有荣誉的取得离不开社会各界方方面面的支持和帮助，因此，我们主张“感恩无期限、回报有来日”的理念，积极参与社会公益活动，不管

是为四川汶川、青海玉树地震灾区捐款捐物，还是冒着酷暑为一线交警和环卫工人送去水和饮料，充分表达了阳光生活的敬意之情和感恩之心。

一、提高认识，营造价格诚信经营氛围

阳光生活自成立之日，一直秉承“用心用情、待人如亲”的理念，踏实做人、诚信经营，努力提升服务品质，倾心打造服务品牌。首先，公司领导高度重视，不管重大决策还是一般工作布置，价格诚信始终是前置条件。第二、诚信理念内渗全体员工。公司在建立学习例会制度以来，经常组织员工学习相关价格政策，教育全体员工认识到在零售行业竞争日趋激烈的市场环境下，阳光生活要想生生不息、发展壮大，必须在实施品牌战略、服务领先的前提下，努力争取全社会的信任和支持，而价格诚信则是达到这一目标的关键所在。三是以市物价局“创建价格诚信单位”活动为契机，按照公司统一部署，在全社会塑造“阳光生活价格诚信”形象，公开向社会保证：顾客至上，恪守诚信规范经营；用心服务，构建和谐消费环境。

二、加强领导，充实价格管理队伍

为了把价格政策执行到位，价格诚信工作抓到实处，公司至上而下成立了一支价格管理领导小组。由分管营运管理副总经理担任组长，成员由各商品部经理组成，明确了信息管理中心为主抓价格管理的部门，同时指派专人负责价格政策咨询、报备。在有价格行为的各个经营和管理层均配备了价格管理人员。

三、立足规范，建立价格管理制度

在市物价局的指导下，为了以服务赢得顾客，靠诚信占领市场，近年来，我们组织学习了市物价、工商部门法律法规，如《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，并结合岗位制定了各类价格目标管理制度。

四、强化措施，狠抓价格行为规范

认识是前提，制度是保证，措施是关键。公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范定价关。公司在把好进货关过程中，准确记录和反映相关商品的服务和生产经营成本，自觉制止低价倾销、价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范使用商品标签，标价率达到100％，准确率达到99％以上，使经营活动公开透明、货真价实。

当今社会是一个讲诚信的社会，在零售行业竞争日益激烈的环境下，人们对诚信需求更为迫切，价格诚信始终是企业立身之本，是竞争之本。多年来，在物价部门的指导下，虽然我们围绕消费者的需求做了大量工作，但与其它兄弟单位相比，还存在不足和差距，今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，充分发挥企业规范管理的优势，充分展示阳光生活优质服务的风采，依法经营、诚信经营，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康安全的消费环境而不懈努力！

韩城市阳光生活工贸有限公司 2014年5月12日

第三篇：创建价格诚信单位申报材料

创建价格诚信单位申报材料

—中国电信股份有限公司荆门分公司

中国电信股份有限公司荆门分公司作为荆门市首届“价格诚信标兵单位”，始终坚持“努力超越，追求卓越”的企业精神和“用户至上，用心服务”的服务理念，通过优化服务环境、简化服务流程、改进服务手段，努力提高企业优质服务水平。作为荆门信息化建设的主导通信企业，中国电信荆门分公司在市委、市政府和省公司的正确领导下，在社会各界和广大用户的大力支持下，以客户为中心,以“诚信做人，诚信经营”为信条，在社会上树立了良好的企业形象。公司连续3年荣获荆门市委、市政府授予的“荆门市税收贡献奖”、“纳税先进单位”，“湖北电信满意服务标杆先进单位”；公司的计费帐务中心顺利通过了全省青年文明号复评，担任营业部、10000号客户服务中心主任的罗萍同志更是获得了全国劳动模范的光荣称号。分公司下属三个县市分公司和掇刀经营部全部通过了市级及以上“文明单位”命名表彰。

近几年来，通信事业发展迅速，体制发生深刻变化，电信资费项目标准繁多，省市物价局领导及相关部门负责人高度重视价格管理，长期的指导协助使我们充分认识到价格规范、诚信经营对企业的发展至关重要。为此，我公司积极参与评选，力争获选，现将主要工作情况汇报如下：

一、提高认识，营造价格诚信经营氛围

中国电信荆门分公司自成立之日，一直秉承“用户至上，用心服务”的理念，踏实做人、诚信经营，努力提升服务品质，倾心打造服务品牌。首先，公司领导高度重视，不管重大决策还是一般工作布置，价格诚信始终是前置条件。第二、诚信理念内渗全体员工。公司在建立学习例会制度以来，经常组织员工学习相关价格政策，教育全体员工认识到在通信行业竞争日趋激烈的市场环境下，荆门电信要想生生不息、发展壮大，必须在实施技术领先、服务领先的前提下，努力争取全社会的信任和支持，而价格诚信则是达到这一目标的关键所在。第三、把握前端窗口重点。在营造电信价格诚信氛围的过程中，我们把服务顾客的市场前端部门作为重要阵地，特别是将营业厅和10000号客服中心作为提升电信服务品质的的首要环节，常抓不懈。这里既是用户咨询、办理业务的场所，又是我们宣传价格诚信，用心与用户沟通的重要平台。为我们以市场为导向，以客户为中心，不断丰富服务内涵，强化服务手段，改进服务方式，创造出了求实、求细、求新的具有特色的服务优势。四是以省市物价局“创建价格诚信单位”活动为契机，按照省公司统一部署,在2006年12月至2007年12月开展“诚信服务放心消费年”活动，在全社会塑造“电信价格诚信”形象，公开向社会保证：用户至上，恪守诚信规范经营；用心服务，构建和谐消费环境。

二、加强领导，充实价格管理队伍

为了把价格政策执行到位，价格诚信工作抓到实处，公司至上而下成立了一支价格管理领导小组。由分管市场前端的副总经理担任组长，成员由相关部室中层干部组成，明确了市场拓展部为主

抓价格管理的部室，同时指派专人负责价格政策咨询、电信资费报备。在有价格行为的各个经营和管理层均配备了价格管理人员。为把我公司的价格管理上新台阶，我们通过向社会公开承诺，采取“走出去、请进来”的方式，全市聘请社会监督员80人，这些监督员来自于工商、物价、政府、公检司法、企事业以及新闻媒体等社会各界，有利于从多角度、多层次对电信服务展开全方位的监督与检查。公司除按常规在各营业厅设置意见箱、意见簿、公布客户服务投诉、查询服务热线电话外，还组织服务稽查暗访组对各营业厅进行明查暗访，对营业窗口、客户服务热线、公用电话、业务支持、服务时限、客户关怀、服务管理等方面进行监督检查。2006年以来我们全市共召开座谈会5次，走访用户22304人次，发放征求意见函3800份，收集整理意见146条。面向重点单位发用户意见调查表360份，从多方面广泛征求用户对电信服务水平的满意程度和服务质量的建议。

三、立足规范，建立价格管理制度

在市物价局的指导下，为了以服务赢得顾客，靠诚信占领市场，我们狠抓了价格政策的业务学习，建立健全了系列的价格管理制度。在全体员工特别是前端部门、窗口、10000号客服中心的服务人员中广泛宣传国家有关的价格法律法规，联系实际工作，组织学习如何规范标价行为。近年来，我们组织学习了省市物价、工商部门法律法规，如《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，并结合岗位制定了价格目标管理制度、定价调

价程序管理制度、价格工作独立制度、明码标价制度消费者投诉查处制度等各项价格管理制度，同时组织这些价格管理制度的学习。

在制度的规范建设和落实中，我们能够及时上报物价统计监测报表。对符合国家资费政策且需继续开展的本地个性化经营方案、优惠促销方案或执行上级主管部门资费文件规定时，我们均及时上报市物价局履行审批备案程序，规范经营。对国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期调整，达到了部门和用户双满意的效果。多次被市委市政府评为“信用企业”、“诚信单位”，被湖北省消费者委员会授予“消费者满意单位”称号。

四、强化措施，狠抓价格行为规范

认识是前提，制度是保证，措施是关键。公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范定价关。公司在电信各产品价格形成过程中，准确记录和反映相关商品的服务和生产经营成本，自觉制止低价倾销、价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范使用商品标签，标价率达到100％，准确率达到99％以上，使经营活动公开透明、货真价实。公司的10000号客服中心全天候为广大用户服务，集业务受理、服务咨询、话费查询和投诉处理诸多功能为一体，成为中国电信强力打造的“空中营业厅”。无论是城市还是乡村，只要拨打10000号，就能享受24小时“零距离”服务。三是投诉处理关。公司上下高度重视用户意见反馈，始终把用户满意作为第一追求，全体员

工恪守职业道德，维护消费者权益。对于每一项投诉都有处理记载，并定期分析小结，总结教训，确保同样性质的失误不犯二次。重点对小灵通短信投诉管理进行了规范：一是由10000号做好对用户的宣传解释工作；二是对因SP原因造成的错费，由电信先作退费处理，以提高处理速度；三是严格把好SP申请接入关，适度控制小灵通短信SP数量，制定印发了《荆门电信信息服务提供商管理办法》，明确了对SP的接入与日常管理和考核办法，健全和完善了违规处罚、淘汰规定、下线流程、计费结算和评估制度。四是全面开展对已接入小灵通短信SP清查。五是及时与上级部门反馈信息，畅通荆门电信与SP之间的沟通渠道，加大对SP规范运营的监督力度，加快用户投诉处理速度。

五、突出特色，打造价格诚信品牌

“人无信不立，事无信不成，企无信不兴”。为打造价格诚信品牌，公司内强素质、外树形象，在强化基础价格管理工作的同时，开展了系列特色创建活动。一是从2007年12月1日起，我公司在荆门本地网范围内全面实施“三项服务承诺”，即“市话详单查询服务、预约装机服务和收费确认服务”。主动置身于全社会的监督之下，以实际行动开展好“诚信服务、放心消费”活动。二是全面提升10000号客服能力，实现10000服务质量监督考核、投诉处理、客户端障碍处理调度、电话营销、客户感知信息收集等五大中心的职责，不断发挥团队的优势，吸纳好的建议和经验，围绕“服务和发展”，逐步向精确化和专业化管理迈进。三是以新闻媒体为重点，搞好行风建设。配合市纠风办、荆

门电台就电信行业风气开展了“领导走进直播间——答听众问”节目。截止6月份共回答听众提问77个，解决用户投诉8件，对听众所反映的问题，做到了件件有着落、事事有回音，较好地实现与广大客户的真诚沟通，加强客户关怀，重视客户感知和体验，实现服务手段多样化。

当今社会是一个讲诚信的社会，在电信市场竞争日益激烈的环境下，人们对诚信需求更为迫切，价格诚信始终是企业立身之本，是竞争之本。多年来，在物价部门的指导下，虽然我们围绕消费者的需求做了大量工作，对“诚信经营”进行了初步的探索和实践，见到了一些效果，但与其它兄弟单位相比，还存在不足和差距，离广大用户的要求有一定差距，一些热点、难点问题仍需要进一步采取措施解决。今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，充分发挥企业规范管理的优势，充分展示荆门电信优质服务的风采，依法经营、诚信经营，为“和谐荆门”的建设再立新功，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康安全的消费环境而不懈努力。

二〇〇八年七月十五日

第四篇：价格诚信单位创建汇报材料

富县物价局“价格诚信单位”

创建活动工作汇报

各位领导、同志们：

大家好！

今年来，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的悉心指导下，以开展“价格诚信单位”创建活动为抓手，努力打造诚信市场。伴随着市场经济的发展，诚信危机越来越成为影响人民生活，制约社会健康发展的阻力。针对这一问题，我们把诚信创建融入价格工作，以价格诚信带动社会诚信，努力构建一个文明、诚信、富裕、和谐的新富县，取得了一定成效。现将我局“价格诚信单位”创建活动情况汇报如下：

一、抓组织保障，确保创建工作领导到位

诚信是立身之本，交友之基，齐家之道，经商之魂，开展“价格诚信单位”创建活动意义重大。为了保障这项工作顺利开展，我们加强了组织领导。

一是成立领导小组。为了加强对创建活动的组织领导，确保全面完成各项任务，我局成立了价格诚信建设工作领导小组。局长张有世同志任组长，书记王雪琴、副局长冯云平同志任副组长。领导小组下设办公室，由冯云平同志兼任办公室主任负责具体工作，成员由检查一股、二

—1— 股、收费股、办公室组成。检查一股、二股负责组织协调和检查指导工作。办公室负责信息的收集、报送，价格诚信建设的宣传报道。收费股结合工作实际宣传价格诚信建设，推进明码标价和价、费公示。力争做到各司其职、各尽其责，确保“价格诚信单位”创建活动的各项工作落到实处。二是成立考评工作组。为了使“价格诚信单位”创建考评工作开展有序，评选公开透明、公正公平，我局邀请县文明办、纠风办、工商局、质量技术监督局、企业代表、消费者代表等组成了“价格诚信单位”创建考评工作组，对各参加创建商家进行考评。要求在评选过程中既要坚持评审标准严格把关，又要严格按既定程序操作，同时坚持动态管理，对评选出的诚信单位不搞终身制，每年考核一次并不定期抽查。

二、抓宣传发动，确保创建工作认识到位

为了推进创建工作顺利开展，我们采取多种形式，通过多种途径，开展“价格诚信单位”创建活动的宣传，努力使全县商业零售业主能够自觉积极地参与到这项活动中来，进而使我们倡导的价格诚信理念变为经营者的自觉行动。

一是通过电视台等舆论媒体进行宣传。我们邀请县电视台对本次活动进行报道。不仅对创建活动的实施方案、评比标准进行大力宣传，还对开展创建活动的必要性和重

—2— 要性进行阐述说明，以达到统一认识的目的。二是通过召开座谈会等形式进行宣传。我局为了将该项活动落到实处，于5月下旬召集我县东兴百汇购物超市等30余家商业零售业代表并邀请县文明办、纠风办、经济发展局、工商局、质监局的主要领导参加，召开了创建“价格诚信单位”动员大会。会议全面安排了创建“价格诚信单位”活动，公布了“价格诚信单位”评比标准。与会领导分别结合各自的工作实际，对创建活动提出了意见和建议。商业零售业代表做了表态发言，表示愿积极参与创建活动、争做诚信单位。三是利用自办简报进行宣传。为了推动价格诚信单位创建活动顺利开展，我局自办了《创建“价格诚信单位”活动工作简报》，向有关单位和个人发放，向他们宣传政策、传递信息、交流经验。截止目前，已编印十余期并发放到位，起到了良好的效果。四是对各创建单位的物价员进行培训和教育。有针对性地宣传价格法规政策、价格诚信的内容与标准，提升物价员的价格法制意识，充分发挥物价员的作用，以达到加强各创建单位内部自律的目的。

三、抓长效机制，确保创建工作落实到位

价格诚信建设是一项长期而艰巨的任务，只有建立长效监管制度，夯实基础，才能保障这项工作顺利推进。

—3— 一是在完善管理制度上下功夫。为了推动创建活动顺利进行，我们制定并完善了一系列科学合理的管理制度。包括《价格诚信活动安排意见》、《价格诚信单位综合考核办法》、《价格诚信单位评比标准》、《创建价格诚信服务工作制度》、《创建价格诚信活动规范指导实施方案》、《价格诚信单位量化标准》等，对创建活动的方法、时间、标准、内容等均提出了明确的要求。我们为参创企业建立了完善的《企业价格诚信档案》，要求他们做出价格诚信承诺，并由检查人员监督其执行。同时，我们还通过《价格诚信监督检查人员规范指导登记表》、《价格诚信监督检查人员规范指导廉政反馈表》等规范执法人员的行为。

二是在完善企业内部价格管理制度上动脑筋。要使经营者的价格诚信理念变为价格诚信行为，一要靠制度，二要靠规范。因此，我们在创建活动中，一方面注重帮助各经营者建立和完善内部价格运作制度，引导企业制定价格诚信准则，明确社会职责、道德义务和职业操守，并向社会公开承诺，综合运用制度、道德和公众监督的约束力，使经营者的价格诚信行为变为自觉和习惯。另一方面综合运用提醒、告诫、回访等手段，引导和督促经营者正确运用自主定价权、严格价格自律、依法诚信经营。

—4— 三是在维护市场价格信用上出实招。开展价格诚信建设，仅靠宣传教育还不够。对那些诚信度不高的商家，除了正面拉，还要反面促。我们不但把价格诚信活动与建设“和谐富县”活动结合起来，而且把价格诚信活动与开展市场价格秩序整顿、规范市场经济秩序工作结合起来。一是狠抓明码标价的推进。按照年初制定的推进明码标价工作计划，实行“分街包干、责任到人”，每月用一周时间对市场所有商户的明码标价行为进行拉网式检查。对不按规定明码标价的商户依据其情节轻重分别给予警告整改或数额不等的经济处罚。经过半年多的整顿，目前城区商户的明码标价上签率已达95%以上。二是开展反价格欺诈活动。对检查中发现的虚假促销宣传、虚高标价等不正当价格行为依法予以处罚打击。从而使极少部分缺少诚信意识的商家深刻地意识到搞欺诈得不偿失，只有诚信经营，才是正确的选择。

四是充分发挥典型的示范带动作用。在创建活动中，我们一方面注重对价格诚信做得较好的单位诚信建设水平的提高和拔尖，让他们在诚信建设中形成规范、形成特色、形成经验、形成社会影响和美誉，逐步培植出一批群众认可，消费者放心的价格诚信典型单位。另一方面，我们十方注重发挥示范和典型的引领作用，重视价格诚信建设典型经验的宣传与推广。组织参创单位到“建永购物中

—5— 心”等先进单位现场观摩，推广他们好的管理方法、制度和经验，为其他参与创建的单位提供学习榜样。

目前，宣传动员和工作实施阶段的工作目标基本完成，即将进入考核验收阶段。在这次价格诚信建设活动中做了一些工作，取得了初步成效。但仍然存在许多不足，一是宣传的范围不够广；二是推进诚信建设工作的力度还不够大；三是诚信建设的效果还没有达到预期。在下一步的工作中，我们将学习借鉴兄弟单位的先进经验，改进不足之处，不断加强工作力度，力争使我县价格诚信建设取得更大的成绩，从而为推动我县经济社会的和谐发展作出积极贡献。

以上汇报不妥之处，敬请各位领导批评指正！

—6—

第五篇：创建泸州市“价格诚信单位”工作总结

古蔺县恒宇物业管理有限责任公司 创建泸州市“价格诚信单位”工作总结

按照市、县发改局关于在物业服务行业开展价格信用等级评定工作要求，我公司切实转变思想观念，加大自查力度，积极开展泸州市“价格诚信单位”工作，现将开展工作总结如下：

一、具体开展工作

（一）加强领导。成立已公司总经理为组长、项目经理为副组长，各组室负责人及具体工作负责人为成员的“价格诚信单位”创建工作领导小组，并设立了价格管理和监督员一名，具体负责价格管理监督工作。同时成立了以公司财务室为主导，业务和物业项目全体人员协助的价格管理办公室，会同“价格诚信单位”创建工作领导小组办公，设立办公室主任及价格管理员。

（二）健全制度。公司针对价格信用等级评定工作中存在的问题，不断建立完善了《价格管理办公室职责》、《统计工作制度》、《价格公示管理制度》、《价格争议解决办法》、《收费票据管理办法》、《收费社会监督制度》、《业务收费室职责》、《廉租房管理工作职责》。通过建立健全各项管理制度，使管理有章可循，提高了服务质量，有效提升了公司形象。

（三）强化宣传。公司组织人员开展“价格诚信单位”宣传活动，通过发传单、挂横幅等形式向业主价格信用等级评定工作及泸州市物业管理条例，通过开展宣传，有效使业 主了解并支持公司开展的价格管理工作。截止目前，已累计发放宣传资料500余份，受宣传的业主达800余户，悬挂横幅5条。

（四）设置公示。公司制作并在各小区值班室或醒目位上墙公示《价格诚信承诺书》、《物业服务价格公示牌》，同时设立了举报投诉意见箱及举报投诉岗位桌牌，公示内容包括收费项目、对象、标准、依据、内容、定价形式及举报电话等，公示内容规范、醒目、完整、准确，确保业主有诉可投、遇事能办，同时规范了公司价格管理工作。

（五）自查自纠。公司组织人员在涉及收费的项目里全面开展自查自纠工作，通过查资料、访群众等方式，查找违规收费行为，对查找出的问题进行处理纠正，通过自查，确无违规收费行为。

（六）认真总结。在价格信用等级评定工作中，各项目认真总结经验，进一步了完善落实各项制度规定，对存在的问题要立行立改，认真处理每一件投诉举报，规范管理收费工作，确保业主及群众利益不受侵犯，遏制价格违法行为发生。

二、存在的问题和解决措施

一是管理制度还不完善。在接下来的价格管理工作中，公司将结合实际不断完善管理制度，严格落实制度管人；二是宣传方式单一且力度不强。对宣传方式单一和宣传力度不强的问题，公司将制定宣传方案，增加科学可行的宣传方式，2 通过建立微信群、电视广播宣传等，不断加强宣传力度和范围，做到业主人人知晓、人人支持。

三、下一步工作思路

下一步的价格管理工作，我司将按照县委、政府及价格管理部门的工作要求及目标，主要做好以下几方面工作：

一是加强软件资料管理。对开展的日常工作，加强照片、短讯的收集，对软件资料进行收集归档；二是加强工作宣传。通过多种方式、平台，加强宣传力度，做到“价格诚信单位”创建工作人人知晓、人人参与、人人支持；三是提升服务质量。加强管理、收费、安保、保洁等人员的培训教育，要求提升物业服务质量，对业主的投诉及时处理，确保业主的权益不受侵犯。

古蔺县恒宇物业管理有限责任公司

2017年11月17日