玛丽医院创建价格诚信示范单位之价格诚信服务承诺书

第一篇：玛丽医院创建价格诚信示范单位之价格诚信服务承诺书

玛丽医院价格诚信服务承诺书

一、全院所有医疗服务价格严格执行省物价部门和省卫生厅下发的《医疗机构医疗服务价格（试行）》，在大厅设置电子滚动屏，方便病人了解价格信息和便于病人查阅。

二、临床科室应每天主动向病人提供住院费用一日清单，住院处在病人结算时向病人提供汇总清单。

三、全院各科室均必须做到合理收费、严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收取各种费用。

四、全部药品采购必须按照政府主管部门的政策、法规，降低药品进价，按照物价部门规定的加成率确定销售价格，并将药品的名称、规格、剂量、价格进行公示。

五、医院使用的一次性医用特殊耗材，应按照政府主管部门的政策、法规进行采购，按照规定的加成率加价。

六、凡医疗服务价格和药品价格发生变动时，应按照规定的时间进行调价并及时更新数据库，向病人公示调整后的价格。

七、医院的所有医疗项目收费，必须由财务部门开具有财政部门监制的正式发票。严禁任何科室和个人出具非正式收据向病人及家属收取各种费用。

八、门诊和病房医护人员、收费处工作人员都有义务向病人告知费用和价格查询方式和地点。凡病人提出来的问题，应按首问负责制的原则及时给预答复和协调解决，不得相互推诿。

九、落实省、市卫生主管部门有关新农合政策，严格按照国家医保、新农合核准项目收费，坚决杜绝挂床住院、免收起付线等骗保套保行为。

十、对于医院开展的“单病种限价”活动，各临床科室将严格按照单病种医患协议的条款执行，履行医院的承诺。

十一、谨守医德，廉洁行医，禁止医务人员向病人、药品经销商索要红包、回扣。一经查实，严肃追究个人和科室负责人的责任，情节严重者移交法律机关处理。

十二、财务科室以及物价收费科室等相关科室应及时处理病人费用投诉、做好解释工作，凡不能立即解决的，应主动向价格主管部门请示协调解决。

十三、主动接受上级物价主管部门和卫生主管部门的监督管理，积极开展医疗价格满意度调查，畅通医疗服务价格投诉渠道。

玛丽医院2011年7月

第二篇：2012年创建价格诚信示范单位推荐材料

XXXXXXXXXXXXXXX创建价格诚信单位

推 荐 材 料

XXX，是XXXXXX的家乡，XXXXXXXX位于XXXXXXXXX的中心，是广大海内外游客来XXXXXXX的重要场所。XXXXXXXX成立于2000年，主要负责XXXXXXXX的保安保洁、设备设施维护、花草苗木的栽种保养为游客提供相应的公共服务。一直以来，XXXXXXXXX以构建“平安XX、和谐XX、优美XX”为目标，紧紧围绕“优美环境、优良秩序、优质服务、优良效益”的“四优”工作要求，着力实施精细化、规范化管理，特别是经营管理工作在XX市物价局的悉心指导下，努力打造诚信市场，把诚信创建融入价格工作，以价格诚信带动社会诚信，真正创建了一个文明、诚信、和谐的新XX。十几年来，XXXX先后被评为“XXX省文明窗口单位”、“XXX省直机关创先争优活动先进基层党组织”、“XXX省芙蓉标兵岗”、“XXX省先进单位”、“XXX市价格诚信单位”。

一、抓组织保障，确保创建工作领导到位

作为XXX旅游地的“客厅”，精神文明建设的“窗口”，XXXXX开展“价格诚信示范单位”创建活动意义重大。

一是加强组织领导。为保证服务项目费用公开透明化、管理价格规范化，特成立了价格管理领导小组，对全XXX价格诚信工作进行了总体规划和部署。领导小组下设办公室，充实了价格收费专职人员配臵，各部门设立价格诚信监督员，组成了以办公室为核心，财务室、游客服务部、游客服务中心为主管理的物价管理体系。

二是畅通信息反馈渠道。为了加强物价投诉的接待和处理，我XX特别在游客服务中心设立了投诉接待室，公示了XXXXX价格举报电话。并设臵消费者意见箱和价格监督投诉电话，同时制定了《XXXX接待游客投诉管理办法》，特别是在五一、十一等重大节假日和双休日等邀请了XXX市物价局的同志一起为游客解难答疑。自2000年XXXX成立开始无一起物价投诉事件。

三是建立公开监督机制。为倡导诚信经营，带头做好XXX纪念品市场的规范，我XX与XXX市价格监督检查局签订价格诚信责任书，公开承诺服务项目并依法实行明码标价，做到价签、价目齐全，不使用自制标价，不超过标价收费，未标明的商品的服务项目不得收费。在XX醒目位臵面向广大游客做出价格公示牌，公示牌对产品质量、数量、产地、价格信息做出了详尽的说明，物价信息及其透明，自觉地接受物价部门和广大游客的监督。

二、创长效管理，确保创建工作落实到位

自2000年XXXX成立以来，每年接待前来XXX参观的海内外游客高达500万人次。恪守“诚实守信、游客至上”的经营方针，不断更新观念、真抓实干、自我加压，在注重经济效益的基础上，更加注重社会效益，竭诚为游客提供优质高效的服务，用心诠释着诚信服务乃立足之本的经营宗旨。

XXXX的任何经营项目一律不对内对外承包，由XXXX自主经营，一改以往老的经营模式，恪守“诚实守信、游客至上”的经营方针，在注重经济效益的基础上，更加注重社会效益。创新经营思路，研发自有品牌。2002年成立XXXXXX有限公司，利用自身主场的优势进行推广，进一步拓展经营思路，并开发了木质雕像、陶瓷器具、富有当地特色的XXX等一系列旅游纪念品。

三、学物价知识，营造价格诚信良好氛围

为了规范商品的价格，增进员工诚信意识，我XX坚持“全方位推进、全过程贯穿、全员化参与”的方针，始终把抓文明、促和谐工作放在第一位。更好的让员工了解单位商品价格诚信体系，我XX利用每天晨会点到的时间，组织员工认真学习《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等相关价格法律法规。

服务质量是诚信服务的基础，为此我XX开展了规范服务行为，树立行业形象的优质服务活动。接待一线的员工，认真学习《中国式管理》、《细节决定成败》等课程，规范接待礼仪礼貌服务，贯彻我XX制定的提出“五声服务”(迎接客人有迎客声、接待过程有问候声、发生误会时有有致歉声、接待完毕有致谢声、送走客人有送客声)，和“十点要求”（微笑露一点、嘴巴甜一点、谈话轻一点、责任重一点、脾气小一点、度量大一点、做事多一点、理由少一点、行动快一点、效益高一点）。开展了”服务之星评选”活动，每月评选1-2名服务之星，要求优胜者不仅在服务方面得到游客的赞同，而且要求非常熟悉我XX的价格信息。同时我XX还利用XX文化传播的优势，对游客进行了物价法律法规政策的宣展服务，这些办法的实施不仅有效地保证了游客都能受到热情、周到的服务而且能让职工努力形成价格诚信荣辱观，营造和谐的价格环境，提高XXXXX的社会公信度。

总之，通过价格诚信单位的创建，使XXXX充分认识到诚信的价值，认识到执行物价收费政策的重要性，把执行物价政策转变为职工自觉自愿的行动，诚信服务游客，坚信在创建诚信单位的带动下，我XX将向着“平安XX、和谐XX、优美XX”的目标不断前进，为促进XXXXX旅游事业发展注入无穷动力。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2012年XX月X日

第三篇：创建价格诚信单位

创建价格诚信单位阶段性总结

为了进一步营造开放，诚信、文明，和谐的发展环境，引导和促进我公司增强诚信观念，改善诚信状况，全面提升我公司的整体素质和竞争力，按照天津市价格诚信建设工作领导小组办公室《天津市物价局“价格诚信单位评选活动工作方案》的文件精神，结合我公司实际，现就我公司创建价格诚信单位活动所做工作总结如下：

一、加强组织领导，确保创建价格诚信单位工作取得实效。

为了保证我公司创造“价格诚信经营单位”活动有序开展并取得实效，我公司成立了创建价格诚信经营单位的专门机构以总经理张金芸为组长的领导小组，并由物价监督员业务科徐连喜同志专门负责此项工作，加强了创建价格诚信单位的工作进程，通过市、新区物价局组织价格诚信建设的学习培训，对价格诚信有了深刻的了解，诚信是企业生命力，随着市场管理机制的进一步完善，企业的诚信工作也更加深入人心。价格管理作为诚信活动中的一个重要内容，在进一步规范企业的经营行为，强化企业内部管理和有效提升企业的综合竞争实力等方面都起着举足轻重的重要作用。培训学习中认真听取各位领导讲课及各位同仁的价格诚信经验交流，回来后向总经理进行认真汇报，得到了领导支持，立即召开中层会议对天津市物价局文件，价格诚信建设活动相关法律法规，滨海新区物价诚信建设活动指南，价格法律知识进行宣读。要求各商场经理在早例会期间向员工进行价格诚信建设，价格法律、法规，知识问答学习培训。并提出是下次中层例会汇报的重要内容。每年定期组织物价员参加市区物价部门开展的专题培训，各商场还经常利用早例会时间，安排专职物价员向一线员工讲授价格法等相关法律、法规，澄清在价格管理中的么糊概念，做到员工知法，懂法守法经营，专职物价员采取定期检查和随抽查相接合的办法，对各商场价格工作进行严格的企业内部自查。对发现的问题立即整改，情节严重的将对有关责任人给与经济处罚。

二、在强化价格诚信建设培训的基础上健全各项制定了调、定价管理制度、物价员岗位责任制、制度。

明码标价、收费公示管理制度、定期自查制度、消费者投处理制度、并在醒目的地方设有价格举报投诉意见箱，明示投诉电话：12358消费者来访服务台.三、严格要求各商场在经营工作。

要统一使用天津市物价局监制的商品标价签，进行明码标价，商品做到一货一签、货签对位，价签标识内容齐全，字迹清晰醒目，标价真实准确，禁止不正当价格行为，同时，公司对价格诚信工作实行经理负责制，确保谁主管，谁负责，出现问题直接对负责人进行问责直接处罚。

三、注重创建工作实效，不断将创建工作推向深入为了将创建价格诚信单位活动开展得有声有色，公平、公正、我公司严格按照物价局关于价格诚信单位的标准，积极引导我公司各部门开展创建自评活动，创建自评活动始终坚持创建价格诚信和公司经营实际紧密结合，通过“五一”节日活动，深入开展自评自查活动，促进了我公司树立依法经营价格守法诚信的理念，推动了我公司又好又快的发展。市物价局及新区物价局领导多次来我单位进行指导检查，并提出要求。坚持奋力打造名牌，全力塑造公司形象

作为企业发展宗旨，把强化科学管理，创建价格诚信单位作为企业发展壮大的生命线，通过建立价格诚信制度和开展员工道德教育，使员工牢固树立“诚信为本”的从业理念，有效引导公司员工诚信行为，从价格诚信入手，坚持经常性的对员工进行价格诚信培训教育，不断完善价格诚信制度和诚信档案，真正成为名副其实的价格诚信单位。

总之，我公司将会不断发展，在发展过程中始终坚持价格诚信经营，因为价格诚信经营是每个企业的立足之本，也是每个企业的责任和义务。在价格诚信单位的创建过程中，我们不断总结经验，不断完善，不断成熟，使企业成为百姓信得过的企业。

第四篇：价格诚信承诺书

价格诚信承诺

为了全面贯彻落实科学发展观，以人为本，营造和谐的发展环境，强化价格管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。我公司向社会公开承诺：

一、认真执行国家有关价格法律、法规和政策，依法经商，诚信经营，遵守社会公德和商业职业道德，不损害国家、消费者和其他企业的合法利益。

二、凡是上架经营的商品，包括参加促销的商品，保证符合质量标准，让消费者放心。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，骗取消费者购买。

三、坚持明码实价。标价内容真实明确，货签对位、标示醒目，禁止使用除“零售价”、“原价”、“现价”之外的其他价格用语。促销商品降价幅度合理，规则公开公示公正透明。杜绝虚拟原价、抬高售价、加价打折等虚拟降价等不正当竞争，杜绝一切价格欺诈行为。

四、有序促销，安全第一，切实落实企业法定代表人负第一位责任的安全责任制。坚决不搞容易造成秩序混乱的限时点、限商品数量或免费赠送等促销活动。

五、凡已列入国家和地方“三包”产品目录的商品，坚持“三包”规定，实行优质服务。不以促销为由不履行“三包”

责任。不把降价让利作为企业促销的唯一形式。

六、广告宣传，真实、准确，不做引人误解的虚假宣传或做欺骗性促销广告。绝不举办带有黄色格调、赌博性质、污染环境、危害社会的展示表演促销宣传。

七、致力于与供货商建立共担风险、互利互惠的经营伙伴关系。重合同，守信用，严格按照合同约定的结算方式、时间及地点与供应商进行货款结算，不损害对方合法的经济利益。

八、认真执行自律规范，从我做起，率先垂范，对消费者的投诉及时答复处理，自觉接受政府价格主管部门、广大消费者和相关企业以及媒体舆论的监督，为维护市场秩序、繁荣市场作出新的贡献。

兖州市立信文化办公用品有限公司

2010年01月15日

第五篇：创建价格诚信单位申报材料

当前价格管理现状

韩城市阳光生活工贸有限公司成立于2003年12月18日，是一家集百货零售为一体、以先进的经营理念和现代化管理模式，精心打造的全新概念的综合性购物商场。

公司坐落于新城区黄河大街与乔南路十字，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚，营业面积11000平方米，提供就业岗位600余个，是我市目前规模最大、商品最全的综合性购物广场，主要经营服装鞋帽、针织百货、化妆洗涤、箱包皮件、钟表工艺、金银首饰、文化用品、通讯器材、图书音像、干菜鲜果、食品加工、烟酒副食、小家电等20000余种商品，可最大限度满足群众“一站式购物”的需求，为消费者提供更加便捷、实惠的购物场所。

融入城市文明建设，增强社会责任心。2004年公司被渭南市消费者协会授予“诚信单位”荣誉称号，2005年6月被韩城市商贸办、文物旅游局评为“旅游定点购物商场”，并先后被市农行、是信用联社评为“AA+”级客户及“黄金客户”称号，2008年、2009年连续两年被韩城市工商联、韩城市总商会授予“名流企业”荣誉称号，2010年11月25日公司被陕西省工商行政管理局授予“2008—2009省级文明市场”，2010年公司被渭南市工商行政管理局评为“市级守合同重信用单位”称号；2011年公司被渭南市质量技术监督局授予“诚信计量示范单位”；所有荣誉的取得离不开社会各界方方面面的支持和帮助，因此，我们主张“感恩无期限、回报有来日”的理念，积极参与社会公益活动，不管

是为四川汶川、青海玉树地震灾区捐款捐物，还是冒着酷暑为一线交警和环卫工人送去水和饮料，充分表达了阳光生活的敬意之情和感恩之心。

一、提高认识，营造价格诚信经营氛围

阳光生活自成立之日，一直秉承“用心用情、待人如亲”的理念，踏实做人、诚信经营，努力提升服务品质，倾心打造服务品牌。首先，公司领导高度重视，不管重大决策还是一般工作布置，价格诚信始终是前置条件。第二、诚信理念内渗全体员工。公司在建立学习例会制度以来，经常组织员工学习相关价格政策，教育全体员工认识到在零售行业竞争日趋激烈的市场环境下，阳光生活要想生生不息、发展壮大，必须在实施品牌战略、服务领先的前提下，努力争取全社会的信任和支持，而价格诚信则是达到这一目标的关键所在。三是以市物价局“创建价格诚信单位”活动为契机，按照公司统一部署，在全社会塑造“阳光生活价格诚信”形象，公开向社会保证：顾客至上，恪守诚信规范经营；用心服务，构建和谐消费环境。

二、加强领导，充实价格管理队伍

为了把价格政策执行到位，价格诚信工作抓到实处，公司至上而下成立了一支价格管理领导小组。由分管营运管理副总经理担任组长，成员由各商品部经理组成，明确了信息管理中心为主抓价格管理的部门，同时指派专人负责价格政策咨询、报备。在有价格行为的各个经营和管理层均配备了价格管理人员。

三、立足规范，建立价格管理制度

在市物价局的指导下，为了以服务赢得顾客，靠诚信占领市场，近年来，我们组织学习了市物价、工商部门法律法规，如《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，并结合岗位制定了各类价格目标管理制度。

四、强化措施，狠抓价格行为规范

认识是前提，制度是保证，措施是关键。公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范定价关。公司在把好进货关过程中，准确记录和反映相关商品的服务和生产经营成本，自觉制止低价倾销、价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范使用商品标签，标价率达到100％，准确率达到99％以上，使经营活动公开透明、货真价实。

当今社会是一个讲诚信的社会，在零售行业竞争日益激烈的环境下，人们对诚信需求更为迫切，价格诚信始终是企业立身之本，是竞争之本。多年来，在物价部门的指导下，虽然我们围绕消费者的需求做了大量工作，但与其它兄弟单位相比，还存在不足和差距，今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，充分发挥企业规范管理的优势，充分展示阳光生活优质服务的风采，依法经营、诚信经营，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康安全的消费环境而不懈努力！

韩城市阳光生活工贸有限公司 2014年5月12日