银行实习安全要求

第一篇：银行实习安全要求

1、实习安全要求

为提高实习学生的安全意识，保障实习安全，确保实习的教学环节顺利完成，凡参加实习学生必须按以下要求做好相关安全工作。如违反以下规定造成安全事故的，由学生本人承担后果。

一、学生实习单位的联系采用指导教师集中联系和学生自主联系相结合的方式进

行。学生自己联系实习单位的，应首先向实习指导教师申请，联系好实习单位后提交实习单位接收函（联系实习回执）。实习开始后，要将自己的实习单位名称、地址、联系方式、食宿安排、交通安排等情况报告实习指导教师，并同时报告家长，征得家长同意。

二、实习指导教师负责对实习同学进行安全教育，提出纪律要求。学生实习前应认真学习《建设工程安全生产管理条例》，学校鼓励学生投保人身意外伤害险。

三、实习学生要牢固树立“安全第一”的思想，严格遵纪守法，遵守学校、建筑工程学院、实习单位的有关制度、管理规定和安全操作规程，严禁盲目擅动，严禁违规操作，确保安全。严禁从事一切违纪、违法活动。在乘车、与人交往、实习和生活的各个环节中，提高安全意识，谨防人身受到伤害，谨防落入传销陷阱，谨防上当受骗，谨防财物被盗。

四、实习开始后，学生每天应自觉接受实习单位的安全技术交底。如果实习单位没有进行安全技术交底，学生应主动了解，确保安全。

五、进入工地实习，必须戴安全帽，必须服从实习单位的安全管理，严禁穿拖鞋、高跟鞋进入工地，严禁在工地现场抽烟。

六、不得从事特殊工种的作业，如焊工、电工、起重工等。不得操纵特殊工种的相关机械设备，如焊机、切割机、起重机等。

七、实习期间，需提高自我防范意识，做好防触电、防坠落、防高空物体打击、防食物中毒等工作。

八、在高支模、深基坑、起重机械、施工电梯、爆破作业等有重大危险源的场所实习时，须特别注意做好人身安全的防护工作。

九、实习期间，严禁在实习时间内外出游玩；不准酗酒，不准寻衅滋事，不准进网吧、歌厅等与学生身份不符的场所；谨慎交友，注意自身防范。

十、实习期间，学生每周至少要主动与自己的实习指导教师联系一次，汇报实习情况。学生不按规定报告自己的实习情况、不与实习指导教师联系的，视同该学生没有实习，不能获得相应的学分。

兴业银行实习内容：

1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代发工资等。

2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类交流BBS、QQ群等，并整理归档形成详细台账，供组长进一步联系拓展业务用。

3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获取大量一手市场信息和客户经理联系信息，如客户大致分布情况、数量、投资意向等

信息，为组长建立营销渠道提供有用信息。

4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理交流并收集银行折页资料，分类整理形成对比表供组长参考。

5、协助组长接待来访客户和外出拜访客户，外出领取客户资料等。

6、协助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理布置，分发各营销小组文具名片，协助老总转移办公室，整理零售部仓库等。

7、为迎接银监会检查，配合协助风险部整理各种材料。

8、制作基金方面理财培训PPT。

9、与行员工及其他实习生交流学习。

10、其他交办事宜。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就

要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支

票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、管理模式

研究国际商业银行的发展趋势，有利于我国商业银行认清形势，制订相应的对策，有利于设计和改革我国的商业银行经营管理模式。但我国商业银行也应该坚持自己已有的成功经验，吸收国际先进经营管理经验，在市场竞争中发展壮大。我国商业银行经营管理模式可以分为管理专业化、营销集约化、机构扁平化、单证处理大集中、数据大集中和财务核销制。

经营管理模式

1、管理专业化

商业银行经营货币的特性，决定了商业银行的高风险性；银行在社会经济生活中的核心地位，决定了银行风险较强的破坏性和社会动荡性。因此，商业银行必须加强管理，把管理渗透到业务经营活动的全过程，建立严格科学的经营管理模式，坚持严格要求，严格管

理，严格监督，严肃纪律。由于商业银行业务的特殊性，其管理必须实行专业化。管理专业化有两个方面内涵：一是用专业化的人才进行管理；二是加强专业职能部门的系统管理，实现管理规范化。

目前，我国商业银行的经营管理模式不完善，突出表现在，一是管理不规范，有的应该统一的没有统一，一家银行一个样，一家银行的一个分行一个样；二是管理不严格，制度执行的有效性差；三是管理渠道不畅通，管理手段落后，信息不灵，反应滞后；四是管理目的不明确，往往在控制风险、发展业务和增加盈利等方面摇摆。这些问题要解决，必须实行管理专业化。

管理专业化必须充分体现“人本化”，即管理人才的专业化。社会化大生产的发展，知识经济信息的爆炸，确实对高级管理者的综合素质要求越来越高，但因为分工越来越细，更要求一大批专业技术人员。信贷、营销、会计、国际、计划、财务、电脑甚至安全保卫人员都必须专业化，拥有本专业的知识，成为本专业的行家。要通过管理创新，为优秀管理人才脱颖而出创造条件，包括管理思想、管理机制、管理体制、管理模式、管理方法等各方面的创新，从资产运营方式、管理职责界定、机构科学设置到决策程序的确立等，只要有利于管理人才的成长，有利于经营提高管理水平，都要大力加以创新和探索。要培养和树立职业银行家和职业银行工作者的思想和观念，为专业化人才提供职业化发展空间。如专职信贷员、审贷员、资金交易员、电脑工程师、稽核员、核算员、客户经理等。

经营管理模式

2、营销集约化

营销是商业银行的业务基础，其根本目的是扩大优质客户群体，使银行的发展、管理和质量都建立在稳定的客户基础之上。营销集约化是指从有利于市场开拓出发，树立发展意识、市场意识和竞争意识，围绕统一营销策略，明确营销重点，建立健全相对集中、统一协调、总分行联动、高效运转的新的营销体制和方式。营销集约化主要分为营销产品的集约化和营销力量的集约化。

营销产品的集约化是以市场为导向，以客户为中心，产品、技术、服务一体化，全方位服务客户，全面拓展市场的营销方式。在营销主体上，实行全员营销，总分行相互配合；在营销对象上，针对客户的实际需要，实行企业、个人、同业和国际金融业务四方联动；在营销内容上，实行品牌、产品、服务、理念综合营销。这是全力开拓市场、提高银行竞争能力和市场占有率的有效途径。客户经理是银行进行产品营销的骨干力量和生力军，要加强客户经理队伍建设，通过客户经理的“一人进厂，全面服务”，提高对客户的服务水平。

经营管理模式

3、机构扁平化

现代信息理论告诉我们，信息传递每经过一个环节，其真实性就会有所减弱，因此，从信息传递的角度出发，传递层次越少，其传递的速度越快，真实性越强。从现代经济学的角度看，无论是内部交易还是外部交易，每多一个环节，交易费用都会增加。因此，现代商业银行机构集中化的趋势实质是集中化与扁平化的统一。

我国国有商业银行的机构设置，延续了政府行政区划设置的经营管理模式，设立总行、省市级分行、地市级分行、支行、分理处、储蓄所，信息传递速度较慢，失真度较大，管理费用和交易费用较大。我国的其它股份制商业银行比国有银行的机构层次略少，设立总行、分行、直属支行、异地支行、支行、分理处等层次。从精减、高效的原则出发，我国股份制商业银行的机构设置应该进一步扁平化：只设立总行、分行（直属支行）、支行（分理处）三个层次，总行成为管理中心、决策中心、数据中心、资金调度中心、核算中心；分行成为营销中心、经营中心、利润中心、单证处理中心、押汇中心、票据中心、放款中心；支行成为服务中心、业务操作中心、现金出纳和管理中心、业务宣传和形象宣传中心。

经营管理模式

4、单证处理大集中

单证处理是商业银行的最基础业务，也是商业银行经营管理风险控制和防范的重点。目前，以支行（分理处）为中心的单证处理架构，虽然直接面对顾客，有利于了解情况、及时处理问题。但专业人员分散，从业人员素质参差不齐，缺乏专业化和集约化，并没有起到提高效率的目的，同时，也不利于控制风险。近几年来，我国商业银行以金融诈骗为特征的资金风险，大部分都与单证处理控制不力有关。

单证处理的集中是指商业银行的单证处理集中在分行，成立单证处理中心，集中一批专业化程度较高的人员，全面负责辖内各支行发生的单证业务，既有利于提高效率，改进工作，也有利于控制风险。

经营管理模式

5、数据大集中

电子技术在银行业的广泛应用已经成为当今世界银行业发展的一个显着特征，在世界各国国民经济各行业中银行业是应用电子技术最高的一个行业，金融系统的电子网络化已经成为世界金融业发展的基本趋势。信息系统不仅仅是银行改善管理、提高工作效率的手段，也是商业银行保持竞争优势、维持业务发展、增加利润的战略手段，更是商业银行使产品和服务多样化，开拓新业务的工具。

清算系统是支持整个经济社会的最重要基础设施之一，核算系统是商业银行最重要的基础业务，管理信息系统是商业银行经营管理决策的基础，以上三个系统的运行、应用和效率的提高，都有赖于数据的集中。我国商业银行目前管理落后、产品单

一、服务效率低、决策效率较差，清算、核算速度慢，主要原因就是数据集中程度较低，进行数据大集中刻不容缓。进行数据大集中有两种方式：一是多中心方式，在全国设立几个分中心，通过分中心的联网，实现数据的集中；二是直接进行系统数据大集中。我国中小商业银行可以采用第二种方式。

经营管理模式

6、财务核销制

财务管理是现代商业银行经营管理的重心，是商业银行经营管理成果的综合反映。全面推行预算管理，按照现代化商业银行经营要求，把财务管理贯穿到各项经营决策中，围绕利润最优化的经营目标，强化系统成本核算和成本控制，是现代商业银行财务管理的趋势。

从我国股份制商业银行的现状出发，财务管理应该实行财务核销制。要有成本效益观念，测算投入产出比，严格费用管理，以预

算管理作为财务管理的主线，分析效益目标和财务指标，通过预算分析来寻找挖掘潜力、提高效益的途径。改革费用管理办法，全面推行费用率管理和费用额管理的双重控制，要推行财务核销制，对所有的费用开支都要进行集中核销，对重大费用开支要集体审批，重大固定资产投资要进行公开招投标，以降低成本，强化财务约束和财务控制，提高效益。

五、基层有效管理

一、积极开展思想政治教育，提高干部职工的思想政治素质和职业道德水平。

二、充分发扬民主，搞好内部团结。

三、营造一个良好的工作环境，调动干部的工作积极性和创造性。

四、突出抓基层、抓载体、抓阵地建设，促进党建精神文明向深度广度延伸。

1、注重发挥载体作用。

2、以各类“争先创优”活动为契机，树典型、建示范。

3、积极开展先进性教育。

五、内强素质，外树形象，不断提高工作质量和效率。

六、爱岗敬业，廉洁自律，公道正派，勤奋工作。

七、率先垂范、执政为民。

六、企业文化建设

银行企业文化建设宣传方案

为了扩大我行知名度和影响力，开辟自身的发展空间，站稳脚跟，树立良好的市场形象和社会形象，促进我行各项业务发展，突出“国开”品牌，走品牌化发展之路，进一步加强我行企业文化宣传工作，使我行获得可持续发展动力，发挥深远积极的作用。

我行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念；二是外部建设策略，包括市场调研、广告活动、形象宣传；其核心可概括为“内强素质、外树形象”。

一、内部建设

企业文化的内部建设应加强员工行为的规范化，“没有规矩，不成方圆”，员工的一言一行、一举一动都体现着全行的整体素养，关系到全行的整个形象。通过加强规范化建设形成我行的企业精神，丰富我行的企业文化内涵。由于每

一个员工的素质各不相同，这就要求有一个人人遵守的行为规范，根据我行工作的特点，应从以下几点加以规范：

（一）业务操作规程及岗位职责：业务操作规范是指各岗位严格操作规程，对自己经办的业务高度负责，确保合规合法，不出现偏差；

（二）职业道德规范：职业道德规范是指员工真正将敬业爱岗精神纳入规范的范畴，具备高度的事业心和责任感，视我行事业为己任，树立高度的主人翁责任感；

（三）日常行为规范：日常行为规范是指从我行员工的日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手，规范员工的行为，继而使每个员工养成良好的习惯。

二、外部建设

为了能够更好地达到企业形象宣传的效果，加强公司整体形象的整合，凝聚员工内部力量，创造适合公司形象的人性化的氛围，通过各种渠道展示我行企业文化特色。

（一）邀请客户参加我行的活动

定期安排员工回访客户，要求员工到客户公司、家里或以打电话的形式邀请客户参加我行举办的各类活动或培训，活动以互动性为主，实施多样化的方式，如，诵党诗唱红歌，新业务介绍、理财知识讲解、如何合理的避税知识讲解，以及可以采取其他任何形式的活动等。以形式多样的活动为载体增强客户与员工的互动，让客户可以更加直接的了解我行；增强员工的参与意识，激发员工的工作热情促进业务经营的发展。

（二）居民集中小区、人员聚集地宣传和各苏木乡镇针对人员聚集地、居民集中小区和各乡镇的宣传，采取“面对面”，“一传十十传百”的策略。派发张贴宣传海报、金融业务宣传材料，摆放宣传展板，举办具体业务的宣传活动等方式开展宣传。推广我行“支持三农、服务大众、造福民生、成人达己”的经营理念和优质服务形象。、社区公益活动宣传。在小区内号召社区居民积极参与社会公益的活动。我行组织活动事宜。例如：玉树地震的募捐等。、社区、各乡镇业务宣传在活动社区、各乡镇内摆放各项业务的宣传展板等，分为小舞台和业务介绍区，小舞台主要为主持人举

行小游戏、有奖问答而设；业务介绍区为现场询问申请存贷款业务而设，按目标客户不同角度的需要，设立两个业务介绍区分为：存款业务、贷款业务。

（三）发放调查问卷

由大堂经理将调查问卷发放到来我行办理业务的客户手中或由社区街道办配合作社区调查问卷，以了解客户需要怎样的优质服务、我行存在的不足、什么样的银行才能赢得客户等，以决定我行今后需要改善哪些环节等。

（四）节日营销

为了体现我行人性化的氛围，让来我行办理业务的顾客有家的感觉，可以将印制有我行标志、经营理念和所开办业务等内容的各类文具用品或小商品在节假日赠送给客户，这样可以达到对外宣传我行的目的。

(五)宣传栏

宣传栏的策划对外能够起到宣传我行企业文化、我行主要业务产品、贷款支持户成功案例的作用；对内能够让员工及时了解我行基本架构及最新业务开展方向，激励员工的工作热情，最大限度地激发职工内在潜力。

1、宣传展板一：企业文化宣传标语，特色，企业发展战略；

2、宣传展板二：针对我行近期工作开展、推广新的金融产品，信贷、营业业务的简介、贷款支持户成功案例等内容作为宣传栏的重内容。宣传栏的策划总体由企业文化宣传小组牵头，联合产品研发组

确定其宣传内容。综合部负责收集整理素材，排版、制定初稿，上报副行长、行长审阅后，出版印刷。

（六）平面媒体

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周边范围影响较大的报纸媒体。阅读率高，读者层次广泛。作为宣传的主要平面媒体。我行将以设立专栏或以投稿的方式，向报纸媒体报送信息，来扩大我行在当地的社会知名度。

（七）电视媒体

电视台是我地区的本土电视台，收视率高，涉及范围广。能将信息更直接地传达至观众。利用频道的收视范围广来使更多的人群了解知道我们村镇银行。可以通过拍一个简短但精致的宣传短片，选择一个热点节目前后插播，起到一种轰炸效应。将有价值的重要信息报送电视台以新闻的方式播出。

七、提高经营与管理

如何加强商业银行经营管理——结合伊利诺斯银行的倒闭分析 摘要：美国能源业蓬勃发展，对石油开采和生产的贷款需求旺盛，伊利诺斯银行超越自己法定贷款限制参与贷款业务。因坏账过多、资金无保险的存款人的挤提而出现严重的流动性危机，结合伊利诺斯银行风险管理的实际对如何有效管理、防范商业银行经营风险提出具体的策略。

关键词：商业银行 流动性危机 相互依赖性 经营风险 经营管理 稳定货币市场

伊利诺斯银行主要从事批发业务，即其贷款对象主要是大公司，其贷款的来源是没有保险的大额公司存款和存单、欧洲美元和附属债务等形式的资金。20世纪80年代初，美国能源业蓬勃发展，对石油开采和生产的贷款需求旺盛，该行的一些官员与俄克拉何马州某产油区的一家小银行建立了密切的工作关系。

伊利诺斯银行认为，俄州这家银行通晓关于石油贷款的一切事项，于是居然同意买进后者不能维持的银行贷款，还超越自己法定贷款限制参与其他银行的贷款业务。伊利诺斯银行自己没有认真做信贷分析，也没有注意审查有关文件就接受了俄州银行的贷款。所以当俄州这家银行因坏账损失而倒闭时，伊利诺斯银行的经营管理的问题也就显现了。

银行的账目上有几亿美元这种不良贷款，此外，还有几千万美元的其他坏账，能源贷款和更加常规的工商贷款也是在这种信贷政策不充分、程序不当、授信不妥的制度下操作的。该行因坏账过多、资金无保险的存款人的挤提而出现严重的流动性危机。这个例中，管理上的一个主要错误是，放松标准以赢得业务，管理层强调数量而不是质量，将贷款发放权下放给缺乏经验的信贷官员，过度追求新贷款而放弃正确的贷款程序和信贷标准。银行向作为中央银行及最后贷款人的联邦储备银行大量举债，以对付流动性危机，但不久发现，该行已不能满足债权人的要求，而且由坏账已经

造成的和预期造成的损失使资本严重不足。美国银行监管当局做出了相应的拯救措施：第一个措施是保持货币市场的稳定，通过建立公众对该行的信任而使该行能在货币市场上继续出售可转让定期存单或借入资金；对所有存款者提供担保；注入资本金、继续向该行提供贴现窗口借款等。伊利诺斯银行蒙难的这段历史表明银行之间的相互依赖性，以及稳健的银行对支付系统乃至整个经济正常运行的重要性。

商业银行是以经营工商企业存款、放款和汇兑为主要业务，并以盈利为主要经营目标的金融机构。商业银行经营的原则主要是安全性、流动性和盈利性三个方面。在商业银行的经

营活动中，安全性是前提，流动性是条件，盈利性是最终目的。现阶段商业银行经营风险的主要形式主要表现在：不良贷款率，存在着“超贷”的现象；资本杠杆比率偏高，信贷资产质量低；虚增存款，盈利水平低；抵押高估，风险不断累积；金融创新滞后，中间业务发展

不成熟等。加强商业银行管理经营的措施有：

1、全面实施资产负债管理：商业银行的风险是多种问题的综合反映，因此，应当从资产负债综合管理的角度来防范。一要加强各级商业银行法人体制，强化经营系统调控功能，建立应对流动性风险的内部决策控制、实施制、事后监控和预警机制。二是要求银行在培养行业人员的风险意识、掌握现代风险管理理论和方法、建立完善的风

险控制制度、出台详细的风险操作标准、风险管理人员的培养和使用等方面做

出不断的努力。三要实现各商业银行资金的优化配置。通过强化资金在各行全系统调拨，充分利用好有限的资金资源，实现资金在全系统的优化配置，以增强系统内资金的效益性和流动性。

2、建立有效的风险防范和管理机制：商业银行风险管理的任务就是寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的同时从风险管理中创造收益。商业银行要建立有效的风险防范和管理机制，健全风险管理体系。

3、创新中间业务降低经营风险：重视中间业务的发展，将银行传统的结算业务、代理业务和其他中间业务的创新结合起来，大力开办各种委托代理和中间服务业务，提高其利润占比和资产负债的总体流动性水平。巩固和加快发展传统中间业务，发展与资本市场相关的非传统新兴业务，为居民和社会提供更广泛的便利服务，甚至是非金融业务，自动规避风险业务。商业银行的经营管理，是一项系统复杂的工程，存在着方方面面的原因。商业银行应当积极改革资本经营管理，开发新产品，适应国内外环境，进行自身改革来实现整体的的发展。

八、办法。

1、质量方针和管理目标；

2、有关部门、人员的岗位质量责任制；

3、质量否决制度；

4、采购管理制度（包括首营企业，首营品种资质的审核制度；

5、质量检验（验收）管理制度；

6、仓库保管、养护出库复核制度；

7、销售管理制度；

8、质量跟踪管理制度；

9、效期产品管理制度；

10、不合格品的管理、退货商品管理制度；

11、公司经营过程中购销记录和凭证管理制度；

12、公司不良事件报告制度；

13、公司售后服务管理制度；

14、质量验收、质量投诉管理制度；

15、公司职工相关培训管理制度。

16、对人员健康要求的管理制度

17、设计控制管理制度

18、文件控制管理制度

19、纠正措施管理文件 20、数据分析管理文件

九、培训内容

1、银行服务营销技能系列 ① 银行对公客户经理销售策略与技巧

② 银行对公客户经理谈判策略与技巧 ③ 银行个人客户经理顾问式销售技巧 ④ 银行网点转型：网点负责人服务营销管理 ⑤ 银行网点转型：大堂经理现场服务与营销技巧 ⑥ 银行网点转型：柜员优质服务与主动营销技巧 ⑦ 银行员工服务礼仪训练

周老师观点：销售人员一定要按不同成长阶段导入适合的培训，基础不夯实，技巧就难以发 挥，甚至弄巧成拙。

周老师观点：销售团队管理核心是选对人、做对事、炼成钢、留住心。

2、银行中层管理技能系列

① 执行力强化训练（本课程由理念到方法，由中层主管的角色定位到强化过程管理技能，目标→沟通→计划→控制→考核→奖罚，体系完整，实操性极强。）

周老师观点：执行力不能只停留在理念上，必须依靠良好的过程管理，没有好的过程就没有 好的结果！② 高效沟通技巧 ③ 打造高绩效团队 ④ 客户经理团队建设

⑤ 非人力资源经理的人力资源管理 课程定制：

为保证课程的针对性和实效性，培训课程可按银行培训需求、学员组成和学员工作特点定制。

第二篇：实习安全要求

实习安全要求

为提高实习学生的安全意识，保障实习安全，确保实习的教学环节顺利完成，凡参加实习学生必须按以下要求做好相关安全工作。如违反以下规定造成安全事故的，由学生本人承担后果。

一、学生实习单位的联系采用指导教师集中联系和学生自主联系相结合的方式进行。学生自己联系实习单位的，应首先向实习指导教师申请，联系好实习单位后提交实习单位接收函（联系实习回执）。实习开始后，要将自己的实习单位名称、地址、联系方式、食宿安排、交通安排等情况报告实习指导教师，并同时报告家长，征得家长同意。

二、实习指导教师负责对实习同学进行安全教育，提出纪律要求。学生实习前应认真学习《建设工程安全生产管理条例》，学校鼓励学生投保人身意外伤害险。

三、实习学生要牢固树立“安全第一”的思想，严格遵纪守法，遵守学校、建筑工程学院、实习单位的有关制度、管理规定和安全操作规程，严禁盲目擅动，严禁违规操作，确保安全。严禁从事一切违纪、违法活动。在乘车、与人交往、实习和生活的各个环节中，提高安全意识，谨防人身受到伤害，谨防落入传销陷阱，谨防上当受骗，谨防财物被盗。

四、实习开始后，学生每天应自觉接受实习单位的安全技术交底。如果实习单位没有进行安全技术交底，学生应主动了解，确保安全。

五、进入工地实习，必须戴安全帽，必须服从实习单位的安全管理，严禁穿拖鞋、高跟鞋进入工地，严禁在工地现场抽烟。

六、不得从事特殊工种的作业，如焊工、电工、起重工等。不得操纵特殊工种的相关机械设备，如焊机、切割机、起重机等。

七、实习期间，需提高自我防范意识，做好防触电、防坠落、防高空物体打击、防食物中毒等工作。

八、在高支模、深基坑、起重机械、施工电梯、爆破作业等有重大危险源的场所实习时，须特别注意做好人身安全的防护工作。

九、实习期间，严禁在实习时间内外出游玩；不准酗酒，不准寻衅滋事，不准进网吧、歌厅等与学生身份不符的场所；谨慎交友，注意自身防范。

十、实习期间，学生每周至少要主动与自己的实习指导教师联系一次，汇报实习情况。学生不按规定报告自己的实习情况、不与实习指导教师联系的，视同该学生没有实习，不能获得相应的学分。

实习学生签名（我已经知悉上述内容，我承诺遵守其中的要求和规定）：

日期：年月日

第三篇：银行营业场所安全防范要求

《银行营业场所安全防范要求》（GA38-2015）已发布实施，是今后银行营业场所安全防范设施建设、审批验收、日常检查、安全评估的依据。

业务大厅、开放式办公区、走廊处与外界相通的出入口应安装防盗安全门，或玻璃门等其他材质门加装卷帘门，门体上应加装防盗锁。防盗安全门及卷帘门门体强度应不低于GB17565-2007规定的乙级，防盗锁应符合GA/T73-2015中B级的要求。建议尽量减少出入口数量，仅保留必要的进出口、安全出口，其他进行封堵（如走廊一侧通向行外区域的两个出入口、电子回单柜旁出入口）。

一、玻璃幕墙贴防爆膜或做防盗网应符合GA38-2015要求。

二、与外界地面、平台或走道高差5m以下如有窗户应在内侧安装金属防护栏或在窗户玻璃内侧粘贴增强防爆膜（已安装防弹玻璃或防砸玻璃的除外）。金属防护栏及开启洞口宽度应符合GA38-2015要求。

三、自助设备应按照《关于安装自助设备防护舱的通知》（渤银行政（保卫）〔2013〕38号）要求，根据《渤海银行自助设备防护舱安全防范建设标准（试行）》建设防护舱。

四、现金业务区四周墙体应与建筑楼板相接，或在顶部采用钢筋网防护。所用钢筋应符合GA38-2015要求，与四周墙体可靠连接，确保现金业务区相对封闭。

五、现金业务区与外界相邻的墙体（指与现金业务区以外的区域相邻的墙体，即现金业务区除现金柜台以外的其他几面墙体）应为钢筋混凝土结构，墙体厚度应不小于160mm；如为非钢筋混凝土结构的应采取GA38-2015规定措施加强防护。

六、现金业务区墙体上如设置通风口，通风口尺寸、间距、防护等应符合GA38-2015要求。

七、现金柜台主体、透明防护板、收银槽的结构、强度、安装均应符合GA38-2015要求。

八、现金业务区出入口应安装防尾随联动互锁安全门（以下简称联动门），联动门应符合GA576的有关要求；联动门电控装置发生故障时，应能手动开启。发生紧急情况时，应有双开应急开启和双开强制复位功能；联动门两道门之间的纵深应不小于1m。

九、联动门宜与柜台客户侧挡板外沿平齐，便于从柜台观察门外情况，对准备进入现金业务区的人员进行身份核实。

十、加钞间、日金库、监控机房、网络机房墙体宜按照现金业务区标准建设，并安装防盗安全门，防盗安全门门体强度应不低于GB17565-2007固定的乙级，防盗锁应符合GA/T73-2015中B级的要求。

第四篇：银行承兑汇票要求

银行承兑汇票检查要点

一、检查出票银行是否为马钢销售公司认可的银行（见附表），不是万不得已，尽量不收清单之外银行出据的银行汇票；

二、背书手数要求，检查背书手数是否超过4手，争取收取4手以内的银行汇票，原因有：马钢销售公司只收5手以内的汇票；另外背书手数越多，判断越困难，如果其中一手背

书或签章出现问题，需要补办的手续越多；

三、汇票票面要求整洁，无破损、污点，粘单与汇票大小一致，粘贴紧密；

四、票面正面检查：

1.票面整洁、无涂改现象，2.年月日书写规范：如2011年2月10日，正确书写为贰零壹壹年零贰月零壹拾日，不能简略（1、2、10月前加零；1-10、20、30日前加零），3.出票金额大写必须与小写金额一致，两者不一致的，票据无效。出票金额不

得更改，更改的汇票无效。

4.出票银行（付款）印章加盖清楚，特别是行号清晰，且无断口、重影、模糊等情况，5.核对收款人名称与出票人签章是否一致，6.核对收款人名称与第一背书签章加盖是否一致，7.出票人加盖印章要清晰，且无断口、重影、模糊等情况，8.如直接收款人为我公司，应核对名称、开户行及帐号是否正确。

五、背书检查：

1.背书是否连续，如：A－—B——C，不能A——C，2.盖章规范：法人章、财务专用章，应在背书人签章规定的规定的方框内，日期可不填写，3.盖章加盖要清晰，且无断口、重影、模糊等情况，4.被背书人填写要清楚，书写要规范（如没有填写可以），5.背书的最后一手应是与我公司签订合同的客户，不能将上家的汇票不经背书直接给

我公司，这样的汇票是不合法的，且不能背书。

六、背书粘贴要求：

1.粘贴要规范，一般一个粘贴单只能背书二手，如超过2 手需要再做粘贴单，大小需

要与汇票一致；

2.粘贴单上要有“粘单”二字；

3.粘单与汇票、粘单与粘单之间粘贴要紧密，且需要骑缝章（法人章和财务专用章）；

4.骑缝章加盖：清晰、无重影、模糊、分裂等现象；

七、说明的检查和要求：

针对以上检查情况，凡不符合要求的地方，均需要补文字说明，票面基本内容：票号、出票日期、金额等，并注明原因，主要一点是“愿对以上产生的结果承担一切经济责任”。

加盖印章：公司公章、法人章、财务专用章，盖章同样要清晰、且无断口、重影、模糊等情况。

附 ：马钢销售接收银行明细

附：汇票说明格式

证明

武进工行：

兹有贵行签发的银行承兑汇票壹张：

票号：10200052 20620547

金额：壹拾万元整

出票日期：贰零壹壹年伍月贰拾柒日

到期日：贰零壹壹年壹拾壹月贰拾柒日

出票人：常州裕丰家具有限公司

出票人账号：***2082

付款行：武进工行

收款人：常州鸿联家私有限公司

收款人账号：***90827

开户银行：建行横林分理处

此汇票在我公司背书时，由于会计人员失误，在盖骑缝章时，骑缝章加盖不清楚，特此说明，由此出现的经济纠纷由我公司承担，望贵行给予付款为盼。

安徽马钢比亚西钢筋焊网有限公司

2011.06.22

第五篇：银行承兑汇票要求

通知

为规范公司业务员收款，现提出以下要求：

业务员收承兑时，必须要求客户在银行承兑背书处加盖背书，加盖财务章，法人章（背书的最后一手应是与我公司签订合同的客户，不能将上家的汇票不经背书直接给我公司，这样的汇票是不合法的，且不能背书。）

银行承兑汇票检查要点

一、手数要求：背书手数越多，判断越困难，如果其中一手背书或签章出现问题，需要补办的手续越多；

一、汇票票面要求整洁，无破损、污点，粘单与汇票大小一致，粘贴紧密；

二、票面正面检查：

1.票面整洁、无涂改现象，2.年月日书写规范：如2011年2月10日，正确书写为贰零壹壹年零贰月零壹拾日，不能简略（1、2、10月前加零；1-10、20、30日前加零），3.出票金额大写必须与小写金额一致，两者不一致的，票据无效。出票金额不得更改，更改的汇票无效。4.出票银行（付款）印章加盖清楚，特别是行号清晰，且无断口、重影、模糊等情况，5.核对收款人名称与出票人签章是否一致，6.核对收款人名称与第一背书签章加盖是否一致，7.出票人加盖印章要清晰，且无断口、重影、模糊等情况，8.如直接收款人为我公司，应核对名称、开户行及帐号是否正确。

三、背书检查：

1.背书是否连续，如：A－—B——C，不能A——C，2.盖章规范：法人章、财务专用章，应在背书人签章规定的规定的方框

内，日期可不填写，3.盖章加盖要清晰，且无断口、重影、模糊等情况，4.被背书人填写要清楚，书写要规范（如没有填写可以），5.背书的最后一手应是与我公司签订合同的客户，不能将上家的汇票不经背书直接给我公司，这样的汇票是不合法的，且不能背书。

四、背书粘贴要求：

1.粘贴要规范，一般一个粘贴单只能背书二手，如超过2 手需要再做粘贴单，大小需要与汇票一致； 2.粘贴单上要有“粘单”二字；

3.粘单与汇票、粘单与粘单之间粘贴要紧密，且需要骑缝章（法人章和财务专用章）； 4.骑缝章加盖：清晰、无重影、模糊、分裂等现象；

五、说明的检查和要求：

针对以上检查情况，凡不符合要求的地方，均需要补文字说明，票面基本内容：票号、出票日期、金额等，并注明原因，主要一点是“愿对以上产生的结果承担一切经济责任”。

加盖印章：公司公章、法人章、财务专用章，盖章同样要清晰、且无断口、重影、模糊等情况。

天津元华友汇包装有限公司

2014年6月16日