党建文印（★）

第一篇：党建文印

江苏信息职业技术学院基层党建迎考知识问答

（一）党建考核

1.党建考核的含义是什么？

“党建考核”是“全省高职高专院校基层党组织建设工作考核”的简称，即由省委教育工委组织专家组根据《江苏省高职高专院校基层党组织建设工作考核实施意见》及其《基本标准》（苏委教组„2007‟55号，以下简称《实施意见》和《基本标准》）要求，按照一定的工作程序，对高职高专院校基层党组织建设工作进行全面而有重点的考核，通过系统收集被考核学校各方面的主要信息，准确了解实际情况，对学校的党建工作和整体水平做出评价。

2.党建考核的目的是什么？

通过开展高校基层党组织建设工作考核，进一步加强和改进党对高等学校的领导，提高高校党的基层组织建设工作水平，推进高校基层党组织工作科学化、规范化，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为促进高等教育事业的改革和发展提供坚强的组织保证。

3.党建考核的指导思想是什么？

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持贯彻党的基本路线和教育方针，以考核促进建设，着眼于进一步强化党委的领导核心地位，着眼于提高党的工作整体水平，着眼于全面推动高校改革和发展。

4.党建迎考的指导方针是什么？

以考促建、以考促改、重在建设、服务中心。

5.党建考核的主要程序和方法有哪些？

（1）学院自我考核。学院根据考核基本标准的内容和要求，认真进行自我考核，形成自我考核报告。报告内容包括：近两年来，学院基层党组织建设工作的基本状况、主要成绩和经验体会、存在的主要问题和改进措施、自我考核等级和得分等。

（2）专家组考核。由省委教育工委组织专家根据基本标准及工作程序，对学院基层党组织建设工作进行全面而有重点的考核。专家组进校后，将深入学院各有关部门，通过听汇报、查阅文档、现场察看、问卷调查、座谈会、个别访谈、综合评议等方法，进行考核，然后按照《指标体系》逐条进行打分，评定等级，时间为2～3 天。考核结束时，专家组以省委教育工委的名义直接向学院反馈考核意见。

（3）省委教育工委审定。省委教育工委根据专家组的考核结果，对学院进行综合评议，审定考核等级、得分。

（4）学院整改。学院根据省委教育工委专家组反馈意见的要求，提出整改措施并书面上报省委教育工委。

6.党建考核结果的等级分类如何？

党建考核结果的等级分为：优秀、良好、合格、不合格四类。

7.党建工考核的指标体系及评优标准是什么？

党建工作考核指标体系共有一级指标5项、二级指标21项，总计1000分。另设特色工作附加分，满分为100分。

一级指标分别为：

一、学校党委建设（含：思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、工作成效、党建研究和信息管理等6项二级指标）；

二、院（系）党组织建设（含：党委重视、组织设置、运行机制、领导班子建设、作用发挥等5项二级指标）；

三、党支部建设（含：领导重视、工作规范、作用发挥等3项二级指标）；

四、党员教育管理发展工作（含：党员教育、党员管理、党员发展、积极分子队伍建设、组织员队伍建设等5项二级指标）；

五、党校工作（含：领导重视、教学工作2项二级指标）。

优秀标准：应同时达到：①V总≥900分 ②特色分≥60分 良好标准：应同时达到：①V总≥800分 ②特色分≥40分

根据省委教育工委专家组反馈的意见，全面总结迎接考核工作，在规定的时间内提出整改措施并书面报告省委教育工委；建立长效机制，逐一落实各项整改措施。

11.我院党建迎考的组织机构如何设置？

为加强对迎考工作的组织领导，学院成立迎考工作领导小组。夏成满书记、陆国平院长担任迎考工作领导小组组长，成员为学院党委委员。领导小组下设迎考工作办公室，学院党委副书记、纪委书记任远担任办公室主任，成员含各党总支（直属支部）书记、党委各工作部门相关负责同志。迎考工作办公室分设秘书组、材料组、宣传组、督察组、学生工作组、后勤保障组等工作组；各党总支、直属党支部也分别成立了迎考工作组，书记担任组长。

12、学院党委对党建迎考工作的基本要求和目标是什么？

学院党委要求全院各级党组织要统一思想，明确目标；精心组织，周密安排；抓住重点，突出重点；加强领导，各负其责；在院党委的统一领导和迎考办公室的组织协调下，树立大局意识，相互支持，加强协作，密切配合，力争以“优秀”成绩通过省委教育工委的考核。

（二）党的基本知识 1.党的性质是什么？

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

2.党的指导思想是什么？

中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

3.党的宗旨是什么？

中国共产党的宗旨是一切从全中国人民的利益出发，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。

4.党的最终目标是什么？

党的最高理想和最终目标，是实现共产主义。

5.党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？

领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

6.党的思想路线是什么？

党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。7.新时期党所面临的两大历史性课题是什么？

新时期党所面临的两大历史性课题，就是党章总纲所载明的“不断提高党的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险的能力”。

8.怎样理解从严治党的涵义？

从严治党的基本涵义是：要严格按党章办事，按党的制度和规定办事；要对党员特别是领导干部严格要求，严格教育，严格管理，严格监督；要在党内生活中讲党性，讲原则，开展积极的思想斗争，弘扬正气，反对歪风；要严格按照党章规定的标准发展党员，严肃处置不合格党员，保持党的先进性和纯洁性；要严格执行党的纪律，坚持在纪律面前人人平等。这五条相互联系，不可分割。

9.廉政建设“惩防体系”的内涵是什么？

教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。

18.党的组织生活制度有哪些？

三会（支部党员大会、支部委员会、党小组会）一课（党课）制度、民主生活会制度、报告工作制度、党员汇报制度、民主评议党员制度、党日制度。

19.什么是党员组织关系？

党员组织关系指党员对党的基层组织的隶属关系。广义的党员组织关系包括正式组织关系和临时组织关系，转正式组织关系需开具“党员组织关系介绍信”，转移临时组织关系需开“党员证明信”。狭义的党员组织关系指正式组织关系。

20.党员的政治素质包括哪些主要内容？

坚持四顶基本原则，在政治上同党中央保持一致，忠实执行党的路线、方针、政策；珍惜和维护党的统一和团结；恪守党的民主集中制的组织原则；模范遵守党纪、政纪和国法；时刻密切联系群众，与群众同呼吸、共命运；表里如一，言行一致，光明磊落，从不隐瞒自己的政治观点。

21.党支部在发展党员工作中要严格把好哪“四关”？ 材料关、考核关、谈话关、预备党员教育考察关。

22.新时期党员发展工作的“十六字方针”是什么？ 坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展。

（三）党的基本知识2

1.党的三大历史任务是什么？

团结和带领全国各族人民，推进现代化建设，完成祖国统一，维护世界和平与促进共同发展。2.党执政兴国的第一要务是什么？

贯彻“三个代表”重要思想，必须把发展作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

3.什么是党的执政能力？

党的执政能力，就是党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。

4.加强党的执政能力建设的主要任务是什么？

按照推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展的要求，不断提高驾驭社会主义市场经济的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对国际局势和处理国际事务的能力。

5.建设马克思主义学习型政党的首要任务是什么？

坚持把马克思主义作为立党立国的根本指导思想，紧密结合我国国情和时代特征大力推进理论创新，在实践中检验真理，发展真理，用发展着的马克思主义指导新的实践。

6.怎样坚持和健全民主集中制，积极发展党内民主？

一是坚持和完善党的领导制度；二是保障党员主体地位和民主权利；三是完善党代表大会制度和党内选举制度；四是完善党内民主决策机制；五是维护党的集中统一。

7.培养和造就高素质干部队伍的关键是什么？

坚持民主、公开、竞争、择优、提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出。

8.推进党的作风建设提倡的四个“大兴”是什么？

大兴密切联系群众之风；大兴求真务实之风；大兴艰苦奋斗之风；大兴批评和自我批评之风。

以诚待人，增强同志间、师生间的友情、亲情，是充满团结的学院；是诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐学院。

21.构建和谐校园的的主要着力点有哪些？

构建和谐校园主要的着力点在于：（1）建立和谐的师生关系；（2）建立和谐的同学关系；（3）构建良好的教风、学风；（4）构建和谐的校园文化；（5）建立科学严格与人文关怀和谐统一的管理制度；（6）建设安全稳定的校园环境。

（四）学院基本情况 1.学院基层党组织设置情况

学院党委下设有7个党总支和7个直属党支部（其中一个离退休党支部）。每个党总支下设教职工党支部1个，学生党支部1个。

2.学院党员情况

截止2011年6月30日，全院共有党员645名，其中在职教职工党员275名；学生党员334名；离退休党员36名。2009年以来，全院共发展新党员500余名。

教职工党员占在职教职工总数的44.43％，专任教师党员占专任教师总数的46.44％，35岁以下青年教师中，党员占41.71%，具有高级职称的教师中党员占37.14%。学生中，党员占3.51％。3.党委成员基本情况

学院党委委员共6名，分别党委书记夏成满同志，党委副书记陆国平同志，党委副书记、纪委书记任远同志，党委委员任建伟同志、叶惠清同志、张瑜同志。其中研究员1人，教授1人，江苏省“333 高层次人才培养工程”首批中青年科学技术带头人1人，江苏省六大人才高峰计划1人，班子成员平均年龄50岁。

4.学院党委下设工作机构有哪些？

党委办公室、纪委、组织人事处（含组织部、统战部、党校）、宣传部、学工部（含人武部）等工作机构及工会、团委等群团组织。

5.学院民主党派情况

学院有民盟、民革、民进、九三学社4个民主党派组织成员23人。

6.我院第一届教职工代表大会是何时召开的？教代会下设哪些机构？

2010年1月16日——17日，学院召开第一届教职工代表大会。大会采用差额选举的方式，选举产生了学院第一届教代会执行委员会委员19名和第一届教代会提案审理委员会委员7名。

2011年1月16日，学院召开第一届教职工代表大会第二次会议。7.我院第二次工会会员代表大会是何时召开的？

2011年1月15日，我院隆重召开第二次工会会员代表大会。会议选举产生了江苏信息职业技术学院第二届工会委员会和经费审查委员会，通过了女工委员会名单。

1月15日，江苏信息职业技术学院第二届工会委员会举行第一次全体会议，会议选举任建伟同志担任第二届工会委员会主席。

8.我院本届党总支、党支部委员会是何时改选的？

2010年6月，学院在中层干部调整的基础上进行了基层党组织委员会改选。

9.学院干部聘任工作的基本制度有哪些？

定编制度、任期制度、民主推荐制度、民主测评制度、考察制度、轮岗交流制度、票决制度、公示制度、试用期制度、廉政承诺制度等。

10.江苏信息职业技术学院的历史沿革？

第二篇：黄建文事迹材料

用激情谱写奉献之歌

——黄建文老师课改先进个人事迹材料 黄建文老师于1997年6月毕业于怀化师范专科学校，分配至牛牯坪中学任教，2010年调到罗旧中学任教。带着美好的理想和对教育事业的热爱，他走上了教书育人的工作岗位，作为一名光荣的人民教师，他深深地懂得“为人师表”的深切含义。从教17年来，他认真贯彻党的教育方针，忠于职守，有着强烈的事业心和高度的工作责任感。17年来，他担任了17年的语文教学工作和17年的班主任工作，兼任过教研组长、教科室主任，一直战斗在教育的第一线。在校领导、同事的热情帮助下，经过不懈努力，他很快成长为学校教育教学骨干、县语文学科学科带头人、县优秀教师，先后10多次受到县政府、教育局、乡镇的表彰。现任罗旧中学办公室主任、督导室主任，中学高级教师，为自己奏出一曲曲无怨无悔的奉献之歌。

一、敬业之歌。

爱是教育永恒的主题。怀着对教育事业崇高的热爱和激情，他在教育教学中，始终坚持教书育人的原则，热爱学生，善于捕捉学生身上的闪光点。在日常的教育教学中，他认真对待每一节课，积极钻研教材,在教法和学法上探究、尝试,探索出多样的灵活的教学方式,形成个人鲜明的教学风格。听过黄老师上课的学生,都会喜欢上他,也会不由自主地喜欢上他教的语文学科。课堂教学中，他能充分调动了学生学习兴趣，在与学生的互动交流中，使学生积极参与到课堂中，课堂气氛活跃而融洽。在学生心目中，黄老师是最可亲的人，对于行为习惯较差、学习困难的孩子，他更是把关爱的目光投向他们。教过或没教过的学生，在校或已毕业的学生，提起他都是那样亲切，总是掩饰不住对他的喜爱。在班级管理中，他注重与学生交朋友，深得家长信任。本着对家长和孩子负责的态度，黄老师密切联系家长，与家长 真诚沟通、共同探讨、坦诚面对，使家长们能了解孩子在学校的情况，并帮助家长共同分析，使孩子扬长避短、趋利避害。所带班级班风良好，受到领导及家长的一致好评。经常会黄老师教过的学生说：“到目前为止，在我人生中对我影响最大的人是黄建文老师，他不仅教会我书本上的知识，更教会我做人的道理。”黄老师把教书与育人有机结合起来，使学生在获取知识的同时，学会做人的道理。他的言传身教已经在孩子们的脑海中留下了很深的印象。在家长们眼中，他是孩子们的良师益友，难怪许多家长会说出这样的话：“孩子交给黄老师，我们放心！”

二、学习之歌。

“学无止境。”这是黄老师奉行的人生格言。他经常说 “如果要给学生一杯水，那么老师自己必须是一桶水”。多年的知识积累和教学实践经验，使他的教学能力不断提高。虽然熟悉教育教学理论，但是他还积极参加学历进修及教师继续教育的学习。为了提高教育教学能力和理论水平，他参加了湖南师范大学的汉语言文学教育专业自学考试，取得了本科学历。2012年9月，主持校级课题《构建“学案导学、自主合作探究”课堂教学模式》的研究工作。

2010年罗旧中学开始实施课堂教学改革。黄老师接触到了新的课堂教学理念，心灵受到了从未有过的碰撞和震撼。他努力学习先进理念，观摩课改名校（如杜郎口中学等）的课堂教学视频，多次外出学习培训，从根本上转变了教学观念。

课堂教学改革拉动了语文课堂教学质的变迁；新课改，让课堂教学更为精彩。欣喜之余，冷静下来，作为学校教科室主任、语文教研组长的他，更多地开始对课堂教学进行反思。在教学工作中他能及时总结经验，并撰写教学论文，有较强的教研能力，并能指导青年教师上课。每学期他都订购有关的教育教学书籍，订阅教育刊物，认真阅 2 读、学习、研究、积累课堂教学改革的教学理论，掌握最新教育动向，学习先进的教育教学思想，拓宽自己的教学思路，丰富自己的教育教学方法，提高自己的工作能力。2012年先后参加了怀化市中学语文骨干教师培训，湖南省农村骨干教师远程培训，并被评为优秀学员。2013年参加了芷江县教科室主任培训。

三、课改之歌。

在全面实施课堂教学改革的新形势下，黄老师积极适应课改需要，课堂教改创新意识强，不断探索课改模式。罗旧中学实施课堂教学改革以来，黄老师多渠道、多途径和多方式不断丰富自己，不断充实自己，不断完善自己。二0一0年暑假期间，黄老师全程组织参加了罗旧中学与绿江中学举办的“揽绿江盛景，做舞水文章”的课改交流活动，二0一二年九月赴醴陵绿江中学参加学习，二0一三年四月到靖州第四中学学习，二0一三年七月参加芷江县教科室主任培训活动。不断的学习，奠定了黄老师老师扎实的课改理论基础，他很快成为了我校甚至我县课改的示范者和引领者。

黄建文老师还是罗旧中学“课改先锋”、语文教研组长，语文组老师在他的带领下，团结协作，积极参与课改，教育教学效果显著，语文学科已经成长为罗旧中学最有优势学科，每次在毕业会考和县调考中都是学习成绩最好的科目，他自己的所教班级成绩同样优异，在2014年县调考中获全县综合排名第四名的成绩。

作为罗旧中学 “课改先锋”、教科室主任，在充分调研、广泛听取意见、认真思索的基础上，他撰写了《罗旧中学课堂教学三年实施方案》、《罗旧中学导学案编制指南》、《罗旧中学学习小组的建设实施方案》等，构建了罗旧中学课改实施的基本框架和思路，对罗旧中学课改的开展，形成罗旧中学自己的基本模式作出了很大的贡献。作为县学科带头人、学校骨干教师，他每学期至少上一节课改示范课、研 3 讨课或年青教师指导课。2013年精心策划、组织开展了第一届罗旧中学中青年教师新课堂教学比武，促进了青年教师的成长，也让中青年教师有展示自己才华的机会。

他多次代表学校给兄弟学校指导课改、课改示范课。先后给岩桥、晓坪、公坪等老师上课改示范课，他代表罗旧中学到新晃兴隆中学参加新晃县课堂教学研讨会并上示范课，他的曾经课受到了市课堂教学改革验收专家的高度评价。

四、“绿叶”之歌。

“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。黄老师和全体老师一道，以身作则，勇挑重担，团结、带领全组教师共同创造了一个又一个辉煌。作为同事，他对青年教师严慈相济，以诚待人，倾心倾情，甘做“绿叶”，从不计较个人得失。在教学上能起带头作用，每学期至少上一节教学开放课、课题实验研讨课或青年教师指导课，使年青教师尽快成长起来。2012年，辅导梁早玉老师参加芷江县教学比武获得一等奖。在他的精心指导、培养下，曹桂珍等教师在教学上脱颖而出，并成为学校教学骨干。

可以说，黄建文老师对罗旧中学课堂教学改革是有很大贡献的，他不仅自己带头实践，还带动了一大批教师参与进来，在学校有老师亲切的叫他“师傅”，有老师叫他“教授”，这些都说明黄建文是罗旧中学乃至芷江县课改的先行者。

五、收获之歌

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”自实践课堂教学改革以来，他不断学习、不断发展、不断完善自我，他的业务能力不断增强，在教学工作取得累累硕果的同时，他先后有6篇教研论文获省、市、县一二三等奖，自己也多次收到表彰，2011年被评为县师德师风先进个人，2012年被评为优秀班主任，2012年县政府被评为芷江县学 4 科带头人，2013年被评为师德师风先进个人。

正是对教育事业的不断追求，对学生的无比热爱，使他充满了激情，焕发着青春与活力。借用朱永新教授的一首小诗：“在教育的路上，他的脸上带着笑容，他的心中充满阳光，他的行囊中为教育准备了一切： 理想、智慧、激情、诗意和力量 „„”相信在课改的浪潮中，黄老师将会继续以他的激情谱写出更动听的“奉献之歌“。

第三篇：赵建文实习报告

海南大学三亚学院学生实习报告赵建文

【摘要】 2012年2月14日—2012年6月30日，响应系领导的安排，我在北京皇冠假日酒店前厅礼宾部担任酒店行李员，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。一年的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

一．前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）实习单位介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31、实习单位：皇冠假日酒店„„„„„„„„„„„„„„„„„32、实习部门：前厅礼宾部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）实习职位介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二．实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三．实习主要收获和体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四．实习想法和建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（一）实习想法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）个人建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

一．前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：北京皇冠假日酒店

北京皇冠假日酒店 ——位于北京东城区王府井大街48号，坐落在北京市区中心的黄金商业区——王府井大街上，宾客仅需步行10分钟即可到达气势恢弘的故宫紫禁城，地理位置无以伦比，是1991年8月18日开业，由著名的洲际酒店管理集团管理的五星级合资酒店。酒店也是2008年奥运会指定官方接待酒店之一，酒店经全面的装修改造后，以全新的面貌和服务理念重新开业。

2、实习部门：前厅礼宾部

前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人）

（二）实习职位介绍

酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。

二 实习内容

（一）酒店代表日常工作

1、利用皇冠假日酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIGNBOARD”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

（三）酒店代表交易会期间工作

1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。

2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。

3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。

4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。

三．实习主要收获和体会

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了一年的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了„„

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对北京皇冠假日酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

（二）实习体会

1、实习不是

体验生活

实习占用了我们大学里大三一年时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与皇冠假日酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护皇冠假日酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，北京皇冠假日酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四 实习想法和建议

（一）实习想法

初步接触了酒店业和皇冠假日酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

皇冠假日酒店是一个最老的涉外五星级酒店，已经有10年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部„„各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对皇冠假日酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表„„我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

北京皇冠假日酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

（二）个人建议

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

致 谢

感谢一直以来培养和教育我们的系主任——亓元主任，感谢您在百忙之中为我们联系实习单位并全程指导我们的实习工作，感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。还有其他可敬的师长、同学、朋友给了我言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！同时祝愿海南大学三亚学院旅游管理系培养更多更优秀的人才！

第四篇：王建文德育工作总结

2012-2013学第二学期七年级英语

德育工作总结

单位：礼明庄中学 姓名：王建文 时间：2013.7

七年级英语德育工作总结

经过一个学期的德育工作，有苦有甜，现总结如下：

一、在培养学生们去关心父母，爱父母的问题上初见成效。

我们在学习新目标英语七年级时,我了解到很多学生连最简单的排辈儿都理不清头绪,更别提问关于家人的问题了,除了父母的名字对答如流外,其他的信息就非常模糊了。于是，我知道我渗透德育的机会来了，我给同学们留了一篇关于介绍家人的小作文，并为你身边的家人做一件事。第二天我发现同学们都出色的完成了作业，可以想象，他们在完成作业的过程中，会与家人沟通、询问、交流。这也达到了我教育的目的。有的学生作文中写到父母喜欢的颜色、服饰、水果等等喜好，这就说明他们开始去关心父母了，久而久之，长此以往，便会形成自然，这也是我想见到的。

二、在彼此尊重的问题上还有待加强。

尊重是双方面的。需要老师和学生们共同的努力。初一的同学们很单纯，还没有太多的杂念。一般老师的话还是能听进去的。而且在课堂表现上绝对没得挑，上课都能积极回答问题，无论对与错我都会给予鼓励。但是个别的同学有多动的坏习惯，他们不是不想尊重老师，而是不自觉的就溜出那么一两句话出来，我拿他们实在是没办法。看着他们天真的小脸，也就只能慢慢加强了。

三、日常行为礼貌最重要。

英国是一个文明的国度，男人们很绅士，女人们很热情。而且日常生活中待人接物更是礼貌有加。我会经常和同学们一起阅读关于英国文（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）化的小短文，在培养了同学们阅读的能力外，也让他们了解到异国的风俗习惯，这对他们学习英语会有很大帮助，例如，见面问好要说：how are you? how do you do? hello!nice to meet you!打扰别人要先说:excuse me!得到帮助或夸奖要说:thank you!等等。我也会随时监督他们的行为，不时给予提醒，将德育工作落到实处。

四、以身作则，加强德育教育。课堂上，我说的最多的话可能就是stand up, please!sit down , please!very good!sorry!对同学们加以鼓励的同时规范自己的语言，以身作则，这样也能够更有效的教育学生。日日耳濡目染过后，他们必定有所进步，老师是学生们模仿的对象，只有自身有德才会感染学生。

五、利用童心童趣培养学生们的爱心。我发现七年级的学生非常喜欢动画片，于是我利用课余时间为他们播放一些经典的英文原声动画片。例如；猫和老鼠、玩具总动员、艾尔文与花栗鼠等，在练习听力的基础上，通过可爱的动物形象激发学生们的童心童趣，培养他们的爱心。事实上也达到了预期的目的。

一学期下来，除了正常的教育教学外，可能我把大部分经历都投入到了德育教育工作中去了。虽说初见成效，但有成绩就足矣令我可喜了。德育工作是一项长期而艰巨的任务，我会在今后的教育教学工作中继续贯彻落实，争取获得更大的成绩。

2012-2013学第二学期

英语教学反思

单位：礼明庄中学 姓名：王建文 时间：2013.7

七年级下册英语教学反思

本学期，我担任七年级的英语教学工作，使用外研版的英语教材，通过上学期的教学，学生的知识面提高了，基础好的学生有的知识不用讲、练，基础差的学生没有兴趣，练了也不会，我很着急，不知顾哪些学生好，而新课程改革是强调课程要促进每个学生身心健康的发展，培养学生良好的品质的终身学习的能力，新课改倡导建设性学习，注重科学探究的学习，关注体验性学习，提倡交流与合作、自主创新学习，课程改革的成败关键在于教师，教师是课程改革的实施者，作为教师的我必须做好充分的准备，学习新课程改革理论，更新教学观念，迎接新课改的挑战。下面简单地回顾一下本学期所做的一些英语教学工作。

一、面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础。

1、创设各种情景，鼓励学生大胆地使用英语，对他们在学习过程中的失误和错误采取宽容的态度。在教学过程中，每个需要掌握的知识点，我都从学困生入手，使他们掌握最基本的知识的同时，注意拓宽知识面，关注优生的情况，给他们自主学习和直接交流的机会。

2、为学生提供自主学习和直接交流的机会，以及充分表现和自我发展的一个空间。

3、鼓励学生通过体验、实践、合作、探索等方式，发展听、说、读、写的综合能力。

4、创造条件让学生能够探究他们自己的一些问题，并自主解决问题。

二、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。

学生只有对自己、对英语及其文化有积极的情态，才能保持英语学习的动力并取得成绩，刻板的情态，不仅会影响英语学习的效果，还会影响其它发展，情态是学好英语的重要因素，因此我努力创造宽松民主、和谐的教学空间，做到：

1、尊重每个学生，积极鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和积极性。

2、把英语教学与情态有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮助，体验成就感，发展合作精神。

3、关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造语言的机会。

4、建立融洽、民主的师生交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相关。

5、加强课外辅导、个别辅导。

三、加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和适用的过程中逐步学会如何学习做到：

1、积极创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法。

2、引导学生结合语境，采用推测、查阅和协调的方法进行学习。

3、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。

四、存在的问题

1、学生成绩不稳定，容易忽高忽低，与他们基础知识掌握不好有关，需要进一步加强训练。

2、两极分化现象仍然严重，有个别学生对英语学习兴趣不大，虽然很像用功的样子，但是实际没有专心，记忆就不牢固。需要着力培养这部分学生的英语学习兴趣。

3、写作能力上不去，课文、句型虽然会背诵会默写，但实际运用能力差，需要平时注意训练写作能力的培养。

新课程改革不是纸上谈兵，必须要与实践相结合，我将努力学习，积极进取，积极参与课程改革，在课改中不断学习，不断实践，不断反思，愿与新课程共同成

2012-2013年第二学期期末英语

试卷分析

单位：礼明庄中学 姓名：王建文 时间：2013.7

2012-2013年第二学期期末英语

试卷分析

一、试卷基本情况

七年级英语期末试卷总分100分

测试时间90分钟。由听力，单项选择，完型填空，阅读理解，词汇，书面表达组成。本次考试参考人数为29，最高分为94,，及格人数28。难易偏难。

七年级英语期末考试由教研室命题。试题有以下几个导向： 1.教学中应重视基础知识的积累和听、说、读、写技能的训练； 2.教学中要注重培养学生的综合语言运用能力； 3.在教学中要面向全体学生，注重素质教育。

本试卷既注重对学生基本知识和基本技能的考察，又强调学生在实际中运用英语的综合能力，充分体现了英语新课程中的评价标准。试题中对学生的答题要求非常人性化，让学生读来亲切自然，消除了因考试可能带来的紧张感。

二、答题情况分析

本试卷难度大，因此得分情况有所下降，尤其是完形填空，阅读理解，单项选择及词汇部分。现将各部分分析如下: 1.听力

总分15分，最高分14，最低分7分，大部分学生得分在10分左右。

2.单项选择和补全对话

共15小题的单选，5分的补全对话。最高分20，最低分10分。这个题做得较好。

3.完形填空和阅读理解（20分）

这两大类是整个试卷中失分最严重的，最高分19分，只有一个人。大多数同学得15分。4.词汇

词汇共10小题，在要求学生掌握单词的基础上，能够结合句意语境写出正确形式，具有很大的综合性，这不仅考察了学生对词汇的记忆能力，理解能力，同时也反映出了学生的语法知识及运用英语的能力.做的不够好的有第66,70题。5.书面表达

书面表达最注重学生的综合运用能力及自主创造灵活发挥的潜能。既给了学生要点提示，又不框定所有内容，因此大多数同学都能得满分。只有一些小错误，本题也是得分率最高的一题。大部分同学能得8,9分。

三、得失分情况和原因进行分析

1、听力题失分较多的是第三大题，可以反映出学生听过材料之后进行综合分析理解的能力还是比较欠缺，第4小题问“Where is the ruler？”很多同学搞不清到底在哪里.另外在短文听写单词这块，单词比较简单，但有的同学是填的句子。有很多同学能够听出来，但写不正确主要是因为学生对单词的掌握还不够。以后要加强对学生默写单词能力的培养。

2、词汇题，用所词的适当形式填空，失分也比较多，如good 的副词形式不知道，填成了形容词。可见学生在不同语境中灵活运用单词的能力欠缺。有些学生的单词还不过关。

3、单项选择比较简单，全面考查了本期所学语法知识和常见句型。学生做的比较好。学生在阅读这块失分较多。第一，学生阅读习惯需要进一步培养，很多学生只是对照题目单纯去找答案，而不去认真反复地看文章，缺乏耐心。第二，部分学生只能理解文章的表面意思，不能透过现象看本质，理解出作者的言外之意，弦外之间。在仔细阅读短文基本上可以找出对应的答案，可是我们这里有很多学生宁愿睡觉也不愿动手去做，就胡乱的作几个答案。这可能与我们的学生家长对学生的学习不够重视有关。他们认为80分和20分没有区别，反正初占毕业后总会有职中来接他们去读书。在以后的教学中多加培养和训练，提高他们的学习兴趣和积极性。

4、完型填空。可能因为平时课堂中缺少了相应的训练，学生根据上下文推断问题的能力有所欠缺。如何在最有限的课堂上培养学生的阅读能力始终是困饶我的问题。

5、写作大部分学生做得比较好，介绍自己的家人的基本情况，这个作文平时写过，这篇作文应该是得心应手。这也许是得益于平时的多背、多默、多练，说明在以后的教学中我们还要一如既往地抓好基础知识。

四今后英语改进措施

1.从此次考试的命题来看，英语教学应该立足于基本知识和技能，不能为了分数搞题海一大堆，苦海无边，反而没有效果。平时应注重对学生基本知识的灵活应用能力的培养，努力做到精益求精，事半功倍。

2.钻研教材，在教案设计上下足工夫，提高课堂效率。平时引导学生注重基础知识的积累巩固。坚持抓45分钟，从听说读写演个方面训练学生，开拓思路，培养他们多角度，多层次思考问题，举一反三和细心观察，耐心解题的能力和心态。

3.将英语放到生活中去，只有在不断的运用中，才能将英语学扎实，学牢固。在基础知识掌握的同时，也对他们在基础知识的灵活应用方面多加指导。

4、做好防差补差的工作。我校七年级学生英语基础较差，因此补差工作尤为重要，我认为应从以下几方面着手：

1、树立自信，使每个学生都有我能学好英语的信心。

2、培养学生良好的学习习惯。

3、严格把好语音关，使学生过好拼写关。

4、对待差生，可适当降低要球。

不管是能力题还是基础题，在这一次的考试中都暴露出很大的问题，看到了教学中的差距，更加提醒了我们在教学中存在着的问题，告诉了我在今后的教学中该如何去改进，在今后的教学中该注意什么，该采取怎么样的方式去解决，考虑问题的角度应该有着怎么样的调整。

第五篇：苏建文满月致辞

苏建文满月致辞

尊敬的各位领导、各位来宾、各位长辈、各位亲朋好友：

下午好，承蒙各位不弃，能在百忙之中前来祝贺小儿苏建文的满月，我和妻子王玫倍感荣幸、蓬荜生辉。面对这么多的亲朋好友济济一堂为小儿庆祝满月，此时此刻，我的心情无比激动，感慨良多。

一是为人父母，方知辛劳。在过去短短的39天里，全

家上下忙得不亦乐乎，每个人脸上都洋溢着幸福与喜悦。我既品尝到了初为人父的自豪，也品尝到了养育儿女的不易，体会到了父母将我们哺育成人所付出的艰辛与努力。在写这篇致辞的时候，我脑海中浮现的是每次离家时母亲站在阳台上依依不舍的挥手；是我18岁生日时父亲眼中满含的泪水；是凌晨三点岳母风尘仆仆送进产房的那碗小米粥；是三十多年来的养育之恩。正是父母无微不至的关爱，我和王玫才能健康的成长、顺利的学习、安心的工作，并有了新的小家庭。在此向我的父母和我的岳父岳母表示我深深的感谢，衷心祝愿四位老人健康长寿！今后，我一定好好孝敬你们，全家共享天伦之乐。（一鞠躬）

二是要感谢妻子王玫。2011年11月3日，既是我们儿子的生日，也是我和王玫确立恋爱关系五周年纪念日。五年来，王玫予我不离不弃、相濡以沫。更兼十月怀胎，一朝分娩，忍受了种种的生活不便和剖腹产的巨大痛苦。在我心中，她是好妻子，也是好母亲。儿子的出生，是我们相恋五年的见证与结晶，也是我们生命的延续与传承。以后的日子里，1我将担起丈夫和父亲的责任，悉心照顾你和儿子，与你一起携手，构建我们温馨的小家。谢谢老婆！（二鞠躬）

三是要感谢今天到来的各位嘉宾。席间有一直关心我们进步的老领导，有关爱我们成长的亲人、长辈，有相互扶持的兄弟、姐妹，有知交如故的朋友、同事。我和王玫的今天，离不开你们的帮助、支持和鼓励。请允许我代表全家向各位的到来表示最热烈的欢迎和衷心的感谢。衷心祝愿各位嘉宾心想事成、万事如意！（三鞠躬）

最后，希望通过满月酒这样一个仪式，迎接我儿子苏建文的到来，寄托我们美好的祝愿。建文的名字是我父亲取的，取“高屋建瓴、斑马文章”之意，希望他日后知书达理、勤奋好学、有所作为。把忠心献给祖国、把爱心献社会、把孝心献给父母、把诚心献给朋友、把赤心献给事业、把信心留给自己。

今天，在此略备薄酒，聊表寸心，不周之处，请多多包涵。谢谢！