医务人员竞争上岗演讲稿撰写技巧（范文模版）

第一篇：医务人员竞争上岗演讲稿撰写技巧（范文模版）

1撰写竞聘演讲稿前的准备工作

1.1抓住机遇，勇敢面对挑战

要积极大胆地响应人才选拔制度的改革，客观冷静地分析竞聘者自身的条件。只要符合条件就应果断决策，充满自信，不要瞻前顾后，害怕他人冷嘲热讽。

1.2广泛查阅资料，拓宽思路

竞聘上岗，即意味着优者胜、劣者汰。因此，充分的准备将为演讲稿的撰写打下坚实的基础。要通过到网站、图书馆广泛查阅护理管理专业书籍、期刊等，了解国内外护理事业发展动态，护理管理新理念、新思想，从而拓宽思路，提出有创意的护理管理理念。

本文来自竞聘演讲网（www.xiexiebang.com）

1.3深入调查，掌握护理工作的现状和需求

护理工作平凡而琐碎，护理的最终目标是让患者满意，家属放心，自己舒心。要深入到患者、家属、护士、医生等人群中调查，了解护理工作的现状和对护理工作的真实需求，分折护理工作中存在的问题和不足，拿出切实有效的解决方案，为演讲稿准备核心素材。

1.4整理资料，准备撰稿

要将所有收集到的资料认真整理、归纳、分析、综合，理清思路，选择恰当的时间，力争一气呵成撰写竞聘演讲稿。

2竞聘演讲稿的内容

2.1竞聘演讲稿的标题有三种写法 一种是文种标题法，即只标“竞聘演讲稿”；一种是公文标题法，由竞聘人和文种构成或竞聘职务和文种构成，如《关于竞聘普外科护士长的演讲》,还有一种是文章标题法，可用单行标题拟制，也可采用正副标题形式，如《争做护理先锋光耀医院形象——关于竞聘普外科护士长的演讲》。

2.2称谓

即对评委或听众的称呼。一般用“各位领导”、“各位评委”、“各位听众”或“各位同事”即可。内容来自www.xiexiebang.com

2.3正文

2.3.1开头:竞聘演讲的时间是有限的，一般为5~10min。因此，精彩有力的开头便显得非常重要。为形成友善、和谐的气氛，开篇应以“感谢给我这样的机会让我参加竞聘演讲”、“恳请评委及与会同志指教”等礼节性致谢词导入正题。紧接着应阐明自己发表竞聘演讲的理由。开头应写得自然真切，干净利落。

2.3.2竞聘者个人基本情况介绍：如实介绍个人基本情况，让评委了解竞聘者的基本条件，包括年龄、学历、毕业学校、护龄、职称、工作经历、现就职科室、宗教信仰及所属党派等，此段应简单明了。

2.3.3竞聘者竞聘护士长岗位的条件与优势：在正确审视自我的同时，找出自身竞聘护士长岗位的长处和优势。如过硬的政治思想素质、扎实的业务功底、严谨的工作作风、良好的人际协调管理能力、不懈进取的个人品质等。这些优势应与管理有关，避免将无关因素加人，如个人爱好体育、是舞蹈冠军等。

2.3.4竞聘者对护理专业的认识和感受对护理专业的认识和感受在很大程度上决定着管理者的思路。重视这项内容的写作可以很好地展示竞聘者的先进思想和创新意识。在这一部分中，可以对国内外护理事业的发展作一些阐述，同时，结合实际谈一些自己对护理队伍建设的看法。

2.3.5竞聘者的护士长工作思路：即竞聘者假设当上护士长之后提出的护理管理目标和具体方案，这是整篇演讲稿的重点。写作时要注意思路清晰、讲述清楚，尤其要注意主题突出、观念创新、措施务实、管理有特色。护理管理目标和实施方案既要符合当前护理发展总趋势，又要体现本科室护理专业特色，基本目标要具有客观性、明确性和前瞻性。要定性定量相结合，能量化的尽量量化。实施方案必须针对目标来制定，要明确、具体，可操作性强，以便评委进行比较、评估。

2.3.6竞聘者对本次竞聘的认识与态度：竞聘者一方面要充满自信，著名演说家戴尔_卡耐基曾说过：“不要怕推销自己。只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。”大胆请求领导和评委给自己一次机会。另一方面，竞聘者要认识到竞聘只是一个展示、提高自我的平台，一个锻练学习的好机会，要有一颗平常心和对事业不懈追求的热情，表明自己能坦然面对失败，协助护士长一如既往地把本职工作做好。

2.3.7祝福语：在演讲即将结束的时候竞聘者可讲些祝福和感谢语。如祝福护理事业和本单位事业的蓬勃发展，感谢大家为本次竞聘所作出的辛勤工作’感谢能有这个好的学习机会等。祝福与感谢语应真诚感人，发自肺腑

第二篇：竞争上岗演讲稿技巧

副职竞争上岗演讲稿

各位评委，各位同事，大家好！

时下虽是早春，但我相信在坐各位都能感受到春天的融融暧意。是的，对于我们这样一个为着共同的事业而不懈奋斗的集体来说，这个春天必然是一个百花竟放的春天。在此，预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。

对于我来说，作为一名女性，已走过了35年的人生历程，说不上年轻了。在竞争激烈、机遇与挑战并存的今天，我开始思考：我还能为这个社会做些什么？适逢这次竞争上岗，我本着检验、学习、提高的目走上了今天的演讲台，希望能够寻找到下一步的人生答案。我要感谢这个时代，是时代给了我又一次机会；也要感谢在坐的各位，是你们给了我无比的勇气和信心。

我出生于1969年4月，本科学历，中共党员，1989年参加工作，1992年调入区监察局后开始从事纪检监察工作。1998年4月任区纪委办公室副主任。11年来，我体会到了从事这份工作的责任和光荣，也体会到了其中的艰辛和不易，更为能够在这个队伍中一天天成长起来、成熟起来而倍感到自豪。

记得刚调入监察局时，随即被组织选派到白沙镇参加社教。一年中，我同社教工作队的其他同志一道，走村串户，察民情，访疾苦，与农民朋友打成一片。在圆满完成社教工作的同时，我自己也经受了一次思想的洗礼。我了解到了农村、农业、农民问题，熟悉了党在农村的一系列方针、政策。虽然承受了生活和工作的诸多不便，但励炼了意志，丰富了知识，为我以后的工作打下了良好的基础。纪检监察机关合署办公后，组织安排我到信访科工作。我深知信访工作直接与上访人员打交道，是纪检监察机关的窗口，工作好坏事关纪检监察机关的形象。因此，我一方面加强业务知识的学习，另一方面注重培养自己的实际工作能力。面对鸣冤叫屈的受害者、检举控告的正义者、无理取闹的刁难者，我坦诚以待，始终做到接待热情、宣传到位、按章办事、汇报及时，我经手的信访件无一差错。那一年我初偿了工作成功的喜悦。

95年我轮岗到办公室，98年4月任办公室副主任，负责财务管理、车辆调度及其它机关后勤事务。面对更为繁重的工作任务，尽自己最大之能，无丝毫懈怠之心。在机关财务管理方面，坚持财务制度，做到帐务明确，同时本着量入为出的原则，提出了改进接待办法、节约经费支出的一些合理化建设，得到了采纳。在小车调度方面，结合机关小车不足，用车需求量大的实际，科学调度，统筹兼顾，基本满足了领导用车和业务用车，保证了工作的正常运转。同时积极推行小车定点加油、定点维修的“两定”办法，促进小车的规范管理。作为办公室副主任，除了完成好本职工作外，做到分工不分家，协助主任和其他同志做了一些力所能及的组织协调工作和具体事务。

回首十年来的成败得失，成功的鲜花既为我而绽放，也为组织的培养和同志们的厚爱而盛开；失败的教训，既是今后前进的动力，也是自身潜能尚未充分挖掘的体现。雏燕有反哺之情，人有报恩之义，唯其如此，这次我作为这个重要决定：竞争办公室副主任岗位。

作出这个选择，我主要基于三个方面的考虑。一是我有搞好服务的自觉意识。反腐败斗争如同刀光剑影的战场，既要有冲锋陷阵的勇士，也要有默默无闻的后勤部队。长期的办公室工作，使我深刻体会到服务领导、服务机关的重要性。二是我有良好的相容心态。办公室工作纷繁杂乱，综合协调的工作量大，做好这项工作，既不能逞一时之能，也不能抖一时之气。在这方面，我正好具备有一定的耐心、有较好的相容心态的性格特点。三是长期的办公室工作积累了丰富的工作经验。我深知办公室的地位和作用，了解办公室的职责和任务，悟出了一些搞好办公室工作的方法和策略。而且我任办公室副主任已近六年，具备了相应的综合协调能力，去年还被评为机关先进个人。

当然，我还不能提出一个完整的办公室副主任的施政方略，但已经明确了今后努力的方向，希望能以工作实绩相报，不辜负各位的厚望。

第一，摆正位置，当好助手。我会尊重办公室主任的领导，不越权，不越位；积极思考，建言献策；团结办公室所有同志，共同做好办公室工作。

第二，加强学习，提高素质。办公室工作融理论性、政策性、业务性于一体，对工作人员的素质要求较高。今后一定加强各方面知识的学习，向书本学，向周围的行家手里学。在坐的各位过去是我的老师，今后还是我的老师。

第三，与时俱进，开拓创新。一个民族没有创新，她就不能进步；一个单位没有创新，她就不能前进。我将努力推进办 公室各项工作的创新，把办公室真正建设成为领导的“参谋部”、机关的“火车头”、干部的“大本营”。

各位评委，各位同仁，今天，站在这里的我，恰如在站台等候上车的旅客，手中的车票已经攒出了汗渍，但我相信沿着在坐各位开辟的绿色通道，自己一定能够搭上今天的幸运快车。

谢谢

竞岗演说的意义

竞争上岗对于促进干部队伍建设具有十分重要的作用：

1、有利于拓宽骨干人员的选拔任用渠道。竞争上岗破除了论资排辈、平衡照顾的旧观念和框框，打破了过去由少数人选人、在少数人中选人的的状况，打破了“封闭化”的运作方式。只要符合竞聘条件，都可以报名参与角逐，都可能得到提拔使用，从而为德才兼备、自愿干事、群众拥护的干部脱颖而出创造了有利条件。

2、有利于增强骨干人员选拔任用的公正性和科学性。一是自愿报名为符合条件的干部提供了平等的起点。尤其是对一些资历短、平常不善于表现而又自认为有能力、有抱负的干部，更是提供了绝好的自我展示、“推销”机会。二是选拔任用程序体现了客观公正性。竞选者每一阶段得分多少，主要是由自己展示出来的实力所决定，而不是由个别人或少数人主观决定。三是考核内容的设置及按不同比重计入总分比较科学合理。结合岗位要求对人综合全面评价, 较好地体现了人适其职、用人所长的原则，有利于防止一卷定板和求全责备的片面性。总之，人人有希望，人人有机会。公正性和科学性使中选的人比较优秀，使落选的人比较服气，使符合条件而未参与的人应当没有“怀才不遇”的怨言。

3、有利于增强全体干部的上进心和危机感。竞争上岗在一定程度上打破了铁饭碗、终身制和平均主义，打破了论资排辈、转轮子的消极等待思想，打破了自己的命运、前途主要由别人决定的无所作为观念。谁的实力强、干得好，谁就跑得更快、待遇更高；反之，谁的素质低、又不好好干，谁就可能被“下课”。竞争“机制”能让人上去，干不出成绩也可以让人下来。因此，竞争上岗必然有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情，有力地促进干部队伍建设和各项工作发展。在竞争的大氛围下，人们会普遍感到：不提高素质、不勤奋努力，就会在竞争中失去位置，就得不到提拔重用。总之，竞争上岗带来了震荡也带来了进步，它使人们不能“安分守己”，不能按部就班，不能得过且过，只有努力、努力、再努力。

4、有利于形成人适其职、团结和谐的良好氛围。双向选择是在充分尊重个人意愿的基础上，把个人理想、工作需要、组织安排有机地统一起来，以促进人员的合理流动和合理配置。管理科学认为：人的工作绩效取决于人的能力和积极性。只有人的能力、兴趣、爱好、理想与岗位相适应，才能最大限度地发挥人的作用。双向选择有利于达到人的素质、理想、爱好与岗位要求相适应，上级与下级以及同事之间相适应，变“要我干”为“我要干”，从而形成协调、和谐的工作环境，充分发挥人的主观能动性和创造性。

竞岗演说演讲技巧

演讲的“演”功，主要表现在仪表，身体动作和表情上，尤以表情为重。表情在中高级公务员的竞岗中尤为重要。

竞争上岗演说作为一种面试方法，已被广泛地运用于党政机关和企事业单位的公开招考之中。作为选拔中的一个重要环节，竞岗演说的水平直接决定了一个人的成功与否。从方法策略上讲，应对竞岗演说，须从多方面进行谋划。演说的准备

就竞岗演讲而言，第一是“借脑”，即多方请教，广泛征求意见。一个人的能力是有限的，而演讲前的准备又是繁琐复杂的。应试者必须借助别人的脑力，作好准备。

一是知识能力上的借，如请教专家，确立施政方针和策略；

二是观点看法上的借，与其他候选人的优劣比较，自己往往看不很透彻，而局外人则可能有深刻的见解。

三是文才上的借，可以请高手帮助写演讲稿。

其次是了解听众。

一是要考虑听众的年龄特征。时代发展很快，新、老代沟严重，而本来年龄与性情就有直接的关系，如何让青年的激进情绪和老年的稳重情绪都得到兼顾，这是值得考虑的。

二是考虑性别，不能有歧视的观点和言辞。

三是要了解听众受教育的程度。对教育程度较高的，可多讲概括抽象、理性思维的一些东西。而对教育程度低的，则宜讲“家常话”，紧紧结合实际，使用通俗易懂的字眼。

竞岗竞聘演讲的七大技巧

竞聘演讲（也称竞职演讲）是演讲的一种，因此，它具有口语性、群众性、时限性、临场性、交流性等演讲的一般特点．但由于它是针对某一竞争目标而进行的，所以，除了这些共性外，它还具有以下“个性”，即特点：

一、目标的明确性

目标的明确性，是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征．这一方面表现在演讲者一上台就要鲜明地亮出自己所要竞聘的目标（或厂长、或校长、或秘书、或经理），另一方面，其所选用的一切材料和运用的一切手法也都是为了一个目标——使自己竞聘成功（使听众能投自己一票）．而其它类型的演讲则不同，不管是命题演讲还是即兴演讲，虽然都有一定的目的，但其目标却有一定的“模糊性”、“概括性”和不具体性。打个比方说，如果演讲如大海行船，那么一般演讲是要告诉人们如何战胜困难，驶向遥远的彼岸，而竞聘演讲则是竞争

看谁有条件来当船长．

二、内容的竞争性

在其它的演讲中，内容尽管可以海阔天空地谈古论今，说长道短，但一般都不是来“显示”自己的长处．即使在事迹演讲中，也忌讳毫不客气地为自己“评功摆好”．但竞聘演讲则不同，它的全过程都是听众在候选人之间进行比较、“筛选”的过程，竞聘者如果“谦虚”、“不好意思”说自己的长处，表示自己也是“一般般”，就不能战胜对手．因此演讲者必须“八仙过海，各显其能”，而“竞争性”说白了，也就是演讲者无论是讲自身所具备的条件，还是讲自己的施政的构想，都要尽最大可能显出“人无我有”“人有我强”“人强我新”的胜他人一筹的“优势”来，有时，甚至还要把本来是“劣势”的东西换一个角度讲成“优势”。比如，在一次竞聘厂长的演讲中，一个年轻工人在介绍自己时这样说：“我一没有党票，二没有金灿灿的大学文凭，三没有丰富的阅历，我只是一个初涉人世的二十五岁的小伙子．你们有百分之百的理由怀疑我是否能担得起化肥厂厂长的重任．然而，同志们，朋友们，请你们仔细地想想，我们化肥厂长期处于瘫痪的状态，难道是因为历届的厂长没有党票、没有文凭、没有阅历吗？”（掌声）接下来他又讲了听众心中有而口中无的改革措施，最后竟以大多数票获胜。

三、主题的集中性

所谓主题的集中，是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出．这就是说，在表达意思时，必须突出一个重点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。比如，在一次小学校长竞聘演讲会上，一位很有“希望”的老校长就由于谈得太面面俱到而让人产生了反感．他在介绍自己时，不仅详细介绍了自己大半生的经历，而且在说获奖情况时，把在某晚报征文比赛获纪念奖这样的与竞聘条件无关的奖励都说上，罗列了不下二十个，说得听众直笑．在说措施时，又从如何抓学生学习、体育、德育到如何开办校办工厂，从如何管理教学，到如何关心教工生活，其措施几乎是“全方位”的．结果造成了立意分散，让人听了好像什么都说了，而又摸不清他到底说了些什么．对比之下，另一位年轻的女教师，就围绕“如何把学校教学水平搞上去”这一中心问题讲，讲得有情有理，头头是道，给人们留下了深刻印象，使自己竞聘成功。因此，在做竞聘演讲时，一定要“立主脑”，“减头绪”，“镜头高度聚焦”，这样才能在听众心中燃起共鸣之火．

四、材料的实用性

实用性，是指所选材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发．竞聘演讲是“竞争”，但并非是比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。听众边听你的演讲，边在“掂量”你的“话”是否能在现实中发挥作用取得效果．比如

在讲措施时，那种凭空喊“我上台后如何给大家涨工资，如何给大家建楼房”的演讲者，听众一般是不买账的．而那种发自肺腑讲实际的措施才是听众最欢迎的。

有个工人在竞聘演讲中就做到了这一点．他说：“恕我直言，我无力为你们迅速带来财富，提高你们的工资，增加你们的奖金，我能做到的只能是：第一，诚恳地倾听你们的呼声，热忱地采纳和奖励你们的合理建议，我准备成立一个由新老工人和技术人员一起参加的„智囊团‟，让大家提出优良的改革方案和科学的管理措施。第二，现在咱厂瘫痪的原因是因收不上来几百万的外欠款，我要是当了厂长，我一方面要用法律解决问题，一方面设立奖励制度，谁要是能完成任务，就奖励２０％．当面点清，说话算数。第三，目前当务之急是把积压产品销出去．这就要调动全厂工人的积极性，要把专业推销员和业余的结合起来．按效益提成．第四，在扩大销路的同时，还要扩大生产，在资金短缺的情况下，我们要先拿出点资金让工厂的机器转起来，我先拿出准备给儿子娶媳妇的两万元进行集资入股．第五条，在工厂扭亏为盈之前，我先不拿工资。盈利之后，我的工资和奖金也拿全厂平均数．我当厂长只有一个心愿，那就是和全厂工人们一起，让咱们厂起死回生，扭亏为盈！如果，两年之内，不能实现这个目标，我就立即自动下台。最后，我还要说，我平生最恨的就是贪污腐败，我要是当厂长，我保证捧着一颗心来，不带半根草去，如果发现我有一分钱不干净，大家可以把我家的全部东西都拿走。”因为他所讲的都是真诚的切实可行的，所以工人们都投了他的票。

五、思路的“程序”性

思路，就是演讲者的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序．竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：

第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。

第二步，简洁地介绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况．

第三步，摆出自己优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等

．（既要有概括的论述，又要有“降人”的论据．比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。）

第四步，提出假设自己任职后的施政措施．（这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行．）

第五步，用最简洁的话语表明自己的决心和请求。

当然，以上几步也只是简单的模式，实践中演讲者还可根据实际需要稍有变化，而并非填表式。

六、措施的条理性

演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理，可用列条的方法，如“第一点”“第二点”或“其一”“其二”等表示．除此，在每一“步”之间要用“过渡语”来承上启下．如，当自我介绍之后，可以说：“我之所以敢于来竞聘，是因为我具备以下条件”来引起下文；讲完条件后，可以再搭一个“桥”：“以上我说了应聘的条件，那么，假如我真当了校长（或乡长、厂长），会采取什么措施呢？下面就谈谈我的初步设想．”这样不仅条理清楚，而且使演讲上下贯通，浑然一体。

七、语言的“准确”性

准确，一般是指要恰如其分地表情达意．但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误，比如，介绍经历时，是大专毕业生，就不能说是大学毕业；在谈业绩时，三次获奖，就不能虚说“曾多次获奖．”（最好把在什么时间什么范围什么奖项说得清楚明白）；如涉及到数字也要尽量具体．二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。

第三篇：医务人员竞争上岗报告

尊敬的领导、同事

2009年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在09年的工作

做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费

项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则

是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔，感谢你们给我提供了这个讲台，这个机会。现在我站在这里，也许你们早就明白我的用意，但是，我想说明的是：我已不是原来的我，而是一个在观念上更新了的我：原来是在旧的人事管理体制下领导“要我干”，但是今天面对新的人事制度改革面对新的机遇，我充满了对领导班子的信赖、激情与期待，我要勇敢地说：“我要干！”我愿意接受挑战，超越过去，展示新的自我，让人生的价值得到充分的体现。所以，今天我站在了这里，选择了竞聘人力资源部副主任岗位的挑战。1976 年，我高中毕业上山下乡到四川名山县，十个月的艰苦劳动培养了我以后工作中吃苦耐劳的工作作风。1977年6月按照政策回城到结防院食堂工作。1979年调到医院图书室工作，图书室中看似细小繁琐的工作，培养了我耐心细致与严谨的工作作风。同年我参加了省图书馆中专学校的学习，并于1981年毕业。在接下来5年的工作中，我兢兢业业，仔细负责的工作态度屡受同事们的好评。1994年，医院的安排我进入办公室工作，并兼任成都防痨协会秘书，95-98年

连续四年考核为“优秀”并在1996年受到市科协表彰，被评为“学会先进个人”。在此期间，我积极向党组织靠拢，在组织的教育、关怀和同事们的支持、帮助下，于1998年6月光荣加入中国共产党。良好的政治素养培养了我工作中正确的思考方法：习惯于尊重事实，不受偏见和个人好恶的支配，能正确评价自己和他人，因此我诚恳，思想言行公正，能承受委屈，不损人利己，工作中始终以集体和职工利益为重，在做好我本职工作的基础上积极服务医院，不计较个人得失。1998年，我调到了结防院综合管理办公室工作，负责人事、劳资、职称、档案管理、离退休工作、红十字会以及社会保险等工作，兼管防痨协会部分工作至今。这样的工作经历培养了我对普通职工的情感，使我对普通职工有着更深的理解、体谅和天然的亲和力，同时培养了我任何事情不怠慢，能吃苦耐劳的工作作风。

2003-2004 ，我荣获医院党总支授予的“优秀共产党员”称号。说实话，在这几年的工作中，我真正深切地认识到被人们喻为“为他人做嫁衣”的人事劳资工作决非简单，要做好也决非容易，所以，本着“做事不贪大，做人不计小”的原则，我“针针线线”缝得专注、缝得认真。论年龄我并不年轻，但我相信任何事物都不是绝对的。年龄大一点，工作经验应该也更丰富一点，心态上会更成熟一些，办事更稳重一些，可以值得信赖，这些都是我要竞聘的人力资源部副主任岗位所需要的。

我在医院工作时间已有27年了，我熟悉医院职工的基本情况，熟悉人事劳资政策和工作要求、办事程序，工作中勤学善思，实践中积累了较为丰富的经验，很好地完成了职责赋予的任务。我从事人事劳资离退休等工作以来，协调和保持了医院与市人事局相关处室、市编办、市职改办、市社保局、就业局、老干局、卫生局相关处室、市人才卫生分中心等主要业务部门的良好工作关系，为政令下达和民情上递畅通了渠道。

现在，我想说聘后的设想与思路，因为这些是我竞聘的动力之一——怎么更好地服务医院，服务职工是我长久以来一直在思考和追寻的：

如果这次我能竞聘上医院人力资源部副主任岗位，我将实施以下设想和思路。第一、树立强烈的事业心和责任感。

我和医院的所有职工一样，希望医院业务更拓展，事业更发达，经济更增长，个人收入更提高，整体更团结，人际关系更和谐，总之期待医院的明天更美好。院内诸事人先行，首先做好人之事,其余的事才能有保证，所以作为人事劳资工作者，责任重大，必须要有强烈的事业心和高度的责任感，对职工负责，对单位负责。充分运用好职称、职务、工资、福利等载体，通过自己的工作把党和政府、医院领导的关怀传递给每位职工，为领导当好参谋，为职工办好实事，促进军心稳定，鼓舞士气，激发职工的工作热情。

第二、树立“以人为本”的管理理念，强化管理服务意识。

在执行人事劳资工作等政策和处理与人有关的事情时，在不违反原则的前提下，要多考虑还有哪些更符合人性特点的方法。尊重职工的人格，尊重职工的自尊心、自爱心；尊重职工的进取心、好胜心和首创精神；尊重职工在缺点、弱点错误中埋藏的优点、长处和闪光点。做到敞开胸怀，博采众议，尊重差异，不自以为是。为了很好地用人之所长，必须要对每位职工的能力有所分析，对职工在哪些方面

最有发展潜力有一个清楚的认识。总之，让每一位职工从事与其个性相适应的工作，并有针对性地运用不同的激励手段，使职工全心全意把工作做好，实现自我价值的最大化，并实现我院人力资源配置的最佳化、社会效益和经济效益的最大化。

第三、坚持原则，秉公办事。

第四篇：演讲稿撰写技巧方法

作者：林正

演讲是现代人经常性的活动，演讲能力是现代人才必备的能力之一。在西方“舌头、金钱和电脑”已成为三大战略武器。在我国，随着市场经济的发展和人们交际面的拓宽，演讲之风已蓬勃兴起。演讲的作用也日益显得重要,而演讲稿的好坏是演讲成功与否的关键，下面我们从七个方面来研究学习《演讲稿的撰写技巧》。

一、演讲--演讲稿

演讲：演就是表演；讲就是说话。演讲就是演讲者在特定的时空环境中，面对广大听众，借助声势语言和态势语言的艺术手段，传递信息、表述见解、阐明事理、抒发感情从而达到感召听众的一种现实社会实践活动。

演讲稿，又称演讲辞。它是演讲者在演讲前事先准备的供演讲者使用的文稿。演讲稿是一种实用性很强的应用文，它除了具有议论文论点鲜明、逻辑性强的特点之外，还经常使用各种修辞手法和艺术手法。所以一篇好的演讲稿往往具有较强的说服力和感染力。演讲稿是演讲之本，是演讲内容的主要依据，对演讲者起规范和制约的作用。它的好坏，直接影响到演讲的成功和失败。

二、演讲稿主题的确定

主题是演讲稿的灵魂、中心、统帅。在给出了演讲范围之后，从适合自己的角度确定自己的演讲主题至关重要。例如建党八十周年中国发生的变化为演讲范围的命题演讲，经历中国共产党历史沧桑的老一辈共产党人及新时代的青年党员，就可以根据不同的角度写出不同的感受。总的来说，主题的确定，应具备以下几个条件：

1．符合自身条件。

即说自己熟悉的,从自己了解的或是最能发挥自身优势的角度出发,才能游刃有余,这样便于材料的收集整理,有自己的特色,才能让听众了解、接受。有利于感染听众，收到良好的演讲效果。

2．符合时代要求。

紧跟时代步伐,符合现实形势实际才会征得听众、才能吸引人，从听众所熟识的环境、社会现象、政治氛围等方面讲开来，容易引起听众的共鸣，易被接受。

3．要有意义。

任何演讲都需要有明确的目的性。在确定你演讲的主题时，一定得先明确要说什么，怎么说，要取得什么效果，并通过这次演讲，要让听众知道什么，是否可以了解你的思想，是否从中能受到启发、影响。

4演讲致辞

．要适合规定的时间。

任何一场命题演讲尤其是演讲比赛都有规定的时间。主题不能太大，否则就无法控制篇幅和时间。

主题仿佛是穿项链的线，散乱的材料好比是颗颗珍珠，都要靠主题这一线串成为完美的珍珠项链，绽放异彩。

三、演讲稿标题的确定

演讲除了要了解如《劳动者是快乐的》这样的命题演讲以外，多数确定范围的半命题演讲是需要演讲者自拟题目的。演讲者在确定主题后，应给演讲确定标题。命题演讲的标题应切中要害，直接点题（主题）。好的标题应做到准确、鲜明、极富吸引力。

确定标题有三条原则：

１．题目要响亮、引人注意。例如＜＜崛起吧怀化＞＞。

在演讲过程中，听众首先接触到的就是标题。标题如果能先入为主地给听众留下深刻印象，将使听众对继续的演讲产生浓厚兴趣，从而吸引听众认真地听下去。

２．题目要切合实际，通俗、亲切。例如＜＜女人不是月亮＞＞--自尊、自强、自信、自立。

演讲不是靠华丽的词藻吸引人，贴近听众、适合听众口味才是最重要的。演讲的题目要与听众紧密联系，以不同的听众层次选择、确定相关的标题。演讲者要考虑到与听众沟通，了解听众兴趣所在，并且要避免曲高和寡的现象出现，也要避免迁就低俗的现象，而要选择适合大多数听众口味的标题。

３．题目是主旨，要有目的性，有画龙点睛之功。例如＜＜我愿做一只燃烧的蜡烛＞＞--燃烧自己、照亮别人、无私奉献。

演讲的题目应考虑到时代精神、顺应历史潮流，并且要结合演讲的场合及时间来确定演讲题目。题目范围不能定的太宽泛以至言之无物，或是太狭隘以至浮皮潦草。只要这样，才能引起听众认真听讲的兴趣，才能激发听众迫切要求了解演讲内容的心情。

自拟演讲稿标题可以从以下五种类型参考:

第一、提示主题。例如＜＜隔海相望＞＞--民族团结，祖国统一。

第二、提问引人深思。例如＜＜什么是真正的幸福＞＞--成功是幸福、发现是幸福、健康是幸福、宁静是幸福。

第三、形象概括主题。例如＜＜活他个神采飞扬＞＞--个性。

第四、概括演讲内容。例如＜＜科学－世界发展的动力＞＞--回顾知识、探究知识、展望知识。

第五、交代场合和背景。例如＜＜在新兵入伍仪式上的欢迎词＞＞。

为了更进一步说明，可以在正题之后加以“副标题”对正题加以补充解释。例如＜＜尊敬国旗，热爱祖国＞＞－国旗下的讲话

演讲标题可以最先定立，以便围绕标题展开演讲辞，也可以在主题及演讲方式构架确立以后拟定，亦要在完成全篇演讲稿后总结形成。总而言之，演讲稿的标题一定要贴切、简洁、醒目、易记。

四、演讲稿材料的筛选

演讲稿的材料就是演讲突出主题所依据的事实和道理。在明确了演讲的特定目的及主题之后，就要集中精力搜寻自己所熟悉的、掌握准确有说服力的、可以应用自如的材料来阐明主题，将平时积累的材料进行精选，争取能做到“以一当十”。材料固然越充实越好，但要避免粗滥地堆砌。

写稿前最好把有助于自己演讲的真实可信、富有趣味的每一事实、数字、对比和例证一个个、一条条分别记在一张卡片上，以便在最后定稿时所用的概念经得起反复推敲

，便于取材精之又精。

演讲稿的材料应力求做到精确无误，避免出现概念模糊性词组，如“大约数年前，这里还是一片沙丘......”或者“每人都收到了数目可观的酬劳......”。为了达到不可辩驳、不容置疑的真实、准确的效果，就必须对所掌握的材料做进一步查询核实工作，以提高材料的可信度，增强演讲的说服性。

演讲稿的写作并不是简单的材料的罗列，内容详实、丰富的演讲稿需要把可用的材料有机地、合理地融合起来。这里，辅助性资料也是必不可少的。辅助性资料不仅需要平时的大量收集，更需要在确定演讲稿的框架后，深入到图书馆、资料室，或是有目的地去社会机构进行调查研究，收集整理素材。如专业性很强的医疗、政策、电力、财税等等各方面的问题，在家里是找不到精确出处的，只有请专门机构帮忙。这就要求演讲者可以充分利用公共财产。应该说，为了准备一个内容丰富生动的演讲应尽可能多地收集材料，收集的材料量应远远超过演讲时所需要的材料，这样才能丰富自己的头脑，才有随机应变、信手拈来的可能。

材料的选择应注意以下三条原则：

第一、选取紧扣主题的材料。

主题是选材的依据。材料是突出主题、说明主题的，材料本身无论有多么生动、多么吸引人，如果不能有利说明主题，也是无益的。

第二、选择有针对性的材料。

演讲稿的材料选择不能脱离实际生活，不能高于听众的接受层次，演讲最根本的目的是要让听众听懂以致更高层次。故而，在选材时，要针对演讲所在地点、场合，结合听众的年龄、职业、爱好、文化程度、思想水平等等客观条件组织和选取材料，以便于“因地制宜，因人而异”，演讲时才能真正做到“晓之以理、动之以情”，才能收到良好的演讲效果。

第三、选择内容真实、准确的材料。

演讲不同于文艺创作，在于它是“真实的社会活动过程”，所以演讲稿的材料一定要真实、准确、可信、绝对可靠，不能“道听途说”，不可以加以“合理现象”，更不能做“善意推测”。材料一定得经得起推敲，哪怕是细枝末节也不能失实。切忌用无据可查的所谓“内部消息、第一手资料”，甚至是搞虚假事例、随意拔高或带有主观思想评价客观的材料。因为听众一旦对某点产生怀疑或否定，就极有可能全盘否定你的演讲，这样会使演讲稿的材料要尽可能多使用直接材料。

总之，演讲的过程不是简单的“材料＋道理”，而是一个做学问、求趔的过程。而趔是客观事物复杂的内部联系、本质、规律的科学、客观的反映，只有通过大量、充实、详尽的材料综合、有机整理、相互联系、正确全面的分析、证明才可以充分地说明。所以材料是观点形成的基础，也是托起观点的根基。

好的演讲者应该勤于搜集、善于整理，并且有能力从现有材料中发掘出适用于自己的、有独到见解的材料，并且可以运用自如，这些详实的材料才能取得扎实的功效，赢得演讲的成功。

演讲稿虽然没有固定的形式，但大多数演讲稿的文体属于论说文。演讲稿的结构要求是协调和谐，凤头、猪肚、豹尾的形象化说法，原则上也适用于演讲稿的结构，它的结构基本上分为三部分，即：开场白、正文、结尾。

五、演讲稿的开场白

开场白是沟通演讲者与听众的一座桥梁，通过好的开场白可以拉近演讲者与听众的距离，可以赢得听众的好感，并且通过开场白可以自然地促使演讲走入正题，所以说写好开场白是写好演讲稿的重要环节．

演讲开场白并没有什么固定的格式，开场白往往取决于演讲的主题内容、类型和演讲者的经验与风格。

在开场白之前先让我们来说说称呼。称呼语，是引起听众注意的关键，有泛称和类称两类。如“同志们”、“各位”及“朋友们”，就是泛称；而比如在演讲比赛中“各位评委、选手们、嘉宾们、朋友们”这就是类称。泛称简洁干脆、概括性强，单刀直入但有些场合下会显得不够隆重，不够亲切；类称适用于隆重场合及听众成分复杂的情况，可以照顾到多方面的人士，表示出尊重和亲切感，但是容易疏漏某方面人士，使这类人士产生反感，所以在使用类称时一定要考虑周到、全面。有时为了突出对与会者某位的尊重，还可采用类称与泛称相结合的方法。如“尊敬的维多利亚大学校长佩奇先生，加拿大大使高文阁下，朋友们，同志们”（1981年5月8日宋庆龄的<<在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话>>“）。

演讲开场白的核心作用是吸引听众的注意并激发听讲兴趣。所以在构思演讲开头时，就要着力于在”趣“字上下功夫。事实上，开场白只需涉及两方面的内容，即交待主题，以及为讲明主题所服务的话。

不管用什么样的方式作开场白，有四点是需要注意的。（1）形式上力求新颖、别致、巧趣，要出语惊人，一开始就抓住听众的注意力，缩短与听众的距离；

（2）内容上有新意，可以出奇制胜，令人耳目一新；

（3）要有容量，意境深远，内涵丰富；

（4）要有声势，在一开场就先声夺人，势不可挡。

而以下几种开场白方式要尽量避免。

（1）客套话、废话。演讲要尽可能的精辟，所以开场白也要言简意赅，多余的客套，是画蛇添足。”今天，我不是来作什么演讲，主要是来向大家学习……“此类套话，不论动机是否只是想表明谦虚，终究是于演讲无益，不说也罢。

（２）留有退路，即一开场就表现出信心不足，找一些客观理由先行搪塞、铺垫以备退而有路。如：”来的匆忙，没做什么准备，况且今天要讲的题目涉及很广，我恐怕讲得不好，只好请大家原谅……“

（３）离题万里。这种开场白令听众不知所云，是对演讲主题心中无数、随心所欲的结果。这种问题的出现，往往是准备不够充分或运用开头方式不当所造成的。

（４）故弄玄虚。此种开头多数是为哗众取宠，受标新立异的思想引导易犯的错误。

六、演讲稿正文（即主体）

正文是命题演讲的中心内容．需要大量以详实的材料来充实、说明主题。具体要求是：

（１）紧扣主题

无论要证明你的论题需要多少个层面，多少不同的角度，无论有多少条脉落，在正文

中都要相互关联，有主有次，演讲者必须抓住主干，理清脉支，分清轻重，纵然千波百转，也要紧扣主题。

（２）条理分明

正文中材料的组织安排一定要有条不紊。尽量把散乱的材料归类整理，把演讲的顺序组织、安排好，以求更充分更有力地表现主题。因为命题演讲有足够的准备时间，所以对材料的利用可以做到更好。比如先说什么，后说什么，哪些要详讲，哪些可以一带而过，如何开头，如何过渡，如何结尾，怎样照应，都需要有比较周密的计划和安排。

（３）亦张亦弛

命题演讲的正文，因为可以事先加工创作，所以整个结构可以有浓烈的艺术性，具有吸引、打动并说服听众的强有力的感染力。正文所讲述的内容应有起有伏，富于变化，使演讲丰富多彩、千波百折。

（４）设置高潮。命题演讲的正文在写作演讲稿时，必须刻意地安排、制造高潮，从而渲染气氛，利于产生良好的现场效果，而且能加深听众的印象。

同时，在正文的内容设置上应力求达到”以事感人，以理服人，以情动人，以势夺人，以美娱人“的效果。

要形成演讲的高潮，首先得有真知灼见、深刻高远的思想境界，其次须善于运用写作技巧，如铺垫蓄势、衬托对比、设网解枷、当头捧喝、层递阶升、强调突出等等，并且使用具有意义深远、简单明了的语言，用真挚的情感来燃起听众感情的火花，使听众融入你的演讲之中，从而把演讲推向高潮。

七、演讲稿的结尾

结尾，是演讲思想内容发展的必然结果，是演讲的收束，而不是人为加上的”漂亮“尾巴。结尾是演讲走向成功的最后一步。好的结尾也能掀起一个高潮，让听众出现一个新的更为强烈的兴奋点，留有一个难忘的回味。好的结尾应该既是结束又是高潮，既水到渠成又戛然而止，既铿锵有力又余音缭绕，既是别开生面又不落俗套，又自然得体。这就要求演讲的结尾要比开头的主体部分站得更高，内容新奇有力，方法运用更巧妙。

常见的结尾方式有以下六种：

（１）总结式。即演讲者在结束演讲前，以精练概括简洁的语言，抓住重点，扼要地总结全篇演讲的中心，以加深听众对演讲的印象。例如”所以，我们要……，真正的男子汉，不仅……也……“（《论”男子汉“》）。

（２）共勉式。以诚恳、信任的态度，热情洋溢地提出今后努力的方向，既是自勉，也是对他人的鼓舞和期望。这种结尾方向明确，态度谦逊，富有感召力。例如《在革命烈士纪念碑前的讲话》。

（３）展望式。充分发挥自己的想象力，对经过切实努力后将达到的美好境界作出展望和揭示。例如”我们用真、善美去祈盼，用一双坚实有力的手去创建祈盼中的理想的和平、繁荣、进步的二十一世纪阳光明媚的明天。“（《胜利的日子，我们期盼明天》）。-

（４）呼吁式。利用一些热情激昂、动人心弦的语言对听众的理智和情感进行呼唤，并指明具体的行动方向。这种结束语极具号召力。

（５）抒情式。以真挚的激越的感情，运用诗一般的语言直抒胸臆。这种结尾意境深远，情感丰富，语言优美，音调抑扬顿挫，具有强烈的情感掀动力。例如”时至今日，我仍寒素如水，一介布衣，三寸粉笔。但我不悔，因为……“（《我骄傲，我拥有一块肥沃的土地》）

（６）借用名言式。以名人名言作为结束语，符合听众追逐”权威效应“和”名人效应"的心理。这样的结尾言犹尽而意未绝，令人回味，发人深省，使人难忘。例如《珍惜生命，注意安全》。

除上述方法外，演讲还可用故事、反语、贺辞、哲理等方式结尾根据具体情况而定不可死套，墨守成规。

演讲的结尾应坚持简洁明快、揭示主题、不落俗套、富有鼓动性的原则，还要有一定的高度，既能照应开头，总结全篇，又能突出重点，深化主题。力避拖沓长冗拖泥带水、画蛇添足；避免枯燥乏味、翻来覆去、草草收场、敷衍了事，更不可故作谦虚、言不由衷，令人反感。

第五篇：医务人员沟通技巧

医务人员沟通技巧

现代转变：从传统的生物医学模式转变为生物---心理---社会医学模式 医务人员是服务---征得患者的同意

医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定权利义务，共同参与的医患关系。

良好的医患沟通的重要意义

卫生部部长高强指出

解决医患矛盾关键在医方！

医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，医务人员通过沟通，从患方获取疾病信息、疾病背景、家族和社会致病因素，便于诊断病因，实施治疗；患者及亲属可以从医患沟通中获知任何疾病资料；更重要的是通过沟通，可以传递医务人员对患者的关爱情感，密切医患关系。

医患沟通的基础

沟通的基础：有共同的敌人—疾病；平等、互重；

处理医疗纠纷、保护行医权的法律。

医务人员

要站在患者和家属的角度；注意患者家属心情因素、状态了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力；态度真诚，对患者要仔细和关心。

要不断提高技术水平，确保正确、合理的诊疗。

自我保护

患者：不能认为自已是上帝，凌驾于医生之上，不能无理要求，更不能依仗权势歧视、打闹、污辱医务人员

医务人员沟通技能的最低基本要求

倾听和收集信息的能力

运用沟通技巧，了解与平等对待病人和家属

与同事、教师、社区、公共媒体等的有效沟通和交流

团队协作精神，与其他专业人员合作共事的能力

教别人学习的能力和积极的态度

有效地进行口头和书面的沟通

能综合并向听众介绍适合他们需要的信息，与他们讨论关于解决个人和社会重要问题的行动计划。

医患沟通的重要性

人对社会的贡献取决于多种因素，其中一个是他本身知识的积累，还有一个是交流的能力。

世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：

所有医生必须学会交流和人际交往的技能。缺少共鸣(同情)应该看做与技术不够一样，是无能力的表现。医生要懂些交流学，交流是一种生产力。

在各种人际交流中，医患交流是一种特殊的又非常重要、必不可少的交流。医学实践可以说是一种医患交流的实践。好医生的成功除了得益于他自身勤奋学习外，也得益于他们与患者、同行、社会的成功交流。但在实际生活中，我们不少医生朋友，不大重视交流，也不大会交流，这样的医生即便学富五车，但他对于患者的成功救治、对于自身价值的实现、对于推动医学事业的进步的“贡献”

率都是要打折扣的。这样的结果让人感到遗憾。

1、有利于提高医疗服务质量,体现优质服务

病人来医院生理上要求解除痛苦，心理上则需要同情安慰。来是时说一声“请坐”，去时送一句 “慢走”。

医患之间的交谈是一种技术，同时又是一门艺术

2、有利于提高诊疗效果

医务人员良好的语言艺术，有助于病人情绪的好转，促使病人主动配合治疗，对临床治疗产生增效作用。

正如伟大的西医鼻祖希波克拉底指出：治病一一靠语言一一靠药物。“因病而异”、“因人施语”

3、有利于提高医务人员的交际能力

良好的医患沟通，会增进医患友情，稳定病员，提高效益。

沟通过程尽量用热情、耐心、温和的语气，得体的措词，谦逊的态度，力争给病人以良好的心理感应和精神抚慰。

4、有利于避免和降低医疗差错纠纷的出现

有关调查表明：

医疗纠纷中80%是医患沟通出现问题造成的，因技术造成的只占20%。

5、有利于精神文明的建设。

6、有利于提高医务人员的文明用语

临床医学沟通禁忌语

一、称 谓 禁 忌

１、禁用“床号”代替名字

２、医务人员、护士长禁用“老板”代替称谓

二、谈话内容的禁忌

以尊重他人为原则：

１、不要当着“秃顶”的人，提“秃头”“光头”“电灯泡”之类词语。２、不要当着又矮又胖的人说“矮不像南瓜，高不像冬瓜”。

３、当着跛足的人莫提“瘸”、“拐”、“路不平”。

４、用“不满”代替“遗憾”。

５、用“不受欢迎的人”代替被“驱逐的人”。

６、用“正在治疗”代替“疗效不显著”

三、体态语的禁忌

１、两腿交叉站立，会给病人不严肃，不稳重的感觉。

２、双手或单手叉腰，它往往含有大大咧咧，傲慢无礼之意，在异性面前叉腰，则有挑逗之嫌。

３、双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨、小气。

4、双手反背于后，会给病人以傲慢、呆板的感觉。

四、凶祸词语的禁忌

医务人员少提“死”字，可用“驾崩”、“疾终”、“迁神”、“下世”、“过世”、“谢世”、“夭折”。“心脏停止了跳动”，“停止了呼吸”，“瞪眼了”，“玩完了”，“完蛋了”，“捐躯”，“牺牲”，“光荣了”。

五、服务语言禁忌

１、“嗨，某床（不称呼姓名）！”

２、“把裤子脱了（把衣服撩起来）！”

３、“躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的！”

４、“有什么不好意思的，都这份上了！”

５、“这么大人，怎么什么都不懂！”

６、“你这事（手术、病）不太好办呀。”

７、“你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧！”

８、“好坏谁也不敢说，没准儿。”

９、“看看吧，太快了。”

１０、“也许不要紧（没关系）。”

六、沟通服务用语

１、一般惯用文明语

“您好” “请进” “请坐” “请讲” “请原谅” “请稍侯” “对不起” “不客气”“谢谢” “走好”

２、称 谓 用 语

“同志” “老先生” “大爷” “大娘” “大妈” “先生” “女士” “小姐” “小朋友”

３、接 诊 用 语

“欢迎您来就诊！”“您哪儿不舒服吗？”“您伤着哪儿了？”“请让我为您检查一下”“请您配合一下”“请您躺好”“请坚持一下，马上就好！”“您需要住院治疗，请办理住院手续。”

４、问 答 用 语

“请问您有什么事？”“好！我给您讲一下。”“对不起，让您久等了。”“这是您的药，请拿好。”“请您遵照医嘱按时用药。”“请您按时给孩子喂药。”“他不在我能帮忙吗？”

５、道 歉 用 语

“对不起，我没有讲清楚，请让我再给您解释一下。”

“欢迎对我们的工作提出宝贵意见。”

６、道 别 用 语

“请慢走，祝您早日康复”

“请注意加强煅炼，需要帮助的话请与我们联系。”

“不用谢，这是我们应该做的。”

医患沟通的情感原则

一、情 感 控 制

处于谨慎、端庄、沉着、冷静的心境之中，这样才能产生同情，信任，尊重病人的情感。决不可把生活、家庭、工作中的纠纷和心情不快所造成的不良心境带到接诊工作中去，要做到喜不忘形，悲不诉苦，怒不发泄。声音要轻，语气温和，并配合以相应的手势及表情，使病人感受到医务人员的体谅和关心！

二、同情

医务工作者决定自己须具有热爱病人，关怀病人痛苦的情感，而不能有丝毫的厌恶、烦恼、恐惧的情感。

三、关心

医务人员应视病人的利益高于一切，爱岗敬业，对病人关心体贴，真正做到一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切。为了挽救病人，不计个人得失，敢担风险，自觉地把全部情感投入到为病人服务中。

四、尊重

（一）尊重病人人格（普同一等、一视同仁）

（二）尊重病人的感情

（三）尊重病人的自尊心

五、礼貌

一是语言

二是行动

即是言谈举止，有礼有节。

六、和气

说话平和温柔，亲切动人，措词委婉，语气亲切，做到和颜悦色，恳切悦耳，让听者从中感到温暖，得到安慰和鼓励。

说话和气，并不意味着任何情况下都慢条斯理，轻声细语，也决非要求医者处处都不得使用“甜言”去做违心的迎合。、临床医学语言的道德性原则

一、知 情 许 可

临床上医务人员将采取的医疗方案的益处和危险性以及可能发生的意外情况告诉病人以后，病人愿意而非强迫接受这种方案称之为“知情许可”。

二、告 知 真 情

1、在道义上来讲，医生有强烈的责任去告知实情，这样使病人才不至于胡思乱想他们的病情而对疾病的诊疗产生不利。

2、不管是男性病人或是女性病人，他们都需要知道自己的病情的真实情况，这样他们才能根据自己的实际情况对他们的生活和工作做出合理的安排决定。

3、隐瞒病情报告的真相对医患关系有害的，特别是对于危重病人，融洽的医患与共关系是比较重要的。

4、同行们若容妒忌了隐瞒真相，则可能在同行之间产生相互不信任感。如果人们都这样认为医生是不可信赖，这就势必会造成一种趋势，就是人们惧怕受到医生的欺骗而不愿求医。

5、发泄质疑医生告知真情会对病人产生危害是没有依据的，没有证据的。这样只能增加医生更多的担心，而不是病人不能接受这些真实情况。

6、最近的研究表明，对大多数病人来说，如果诊断出他们患有某种严重的疾患，他们还是知道对自己的诊断，这种观点与认为病人不想知道他们的诊断的观点正好相反。

三、医 德 高 尚

1、真诚朴实

2、谦逊有礼

3、气度宽厚

四、保 守 医 密

《日内瓦协议法》规定：“凡是信托于我的秘密我均予以尊重”。

1、保守病人的秘密

2、对病人保密

医患沟通的语言艺术

第一节：招呼病人的语言艺术

一、称 呼 艺 术

俗话说：“良好的开端，是成功的一半”一句美好得体的“见面礼”往往给顺利的交谈打下基础。

忌：开口就“喂”、“那个老头”、“三十三号” 等不逊之言。

二、寒 暄 艺 术

寒暄是指人们交往中双方见面时以天气冷暖，生活琐事及相互问侯之类为内容的应酬话。寒暄是交际的起点。

1、问候型

2、赞美型

3、应酬型

第二节 向病人询问的语言艺术

一、目的1、探明病人心中的秘密；

2、了解需要知道而又不熟悉的情况；

3、启动病人思索的“齿轮”

4、打开病人无言的话匣，启发病人倾吐衷肠；

二、结果

1、有的病人问得喜笑颜开；

2、有的病人问得暴跳如雷；

3、有的可以把病人问茅塞顿开；

4、也有的病人问得愁云满面；

第三节 听病人诉说的语言艺术

一、认真聆听，仔细体会

二、关切话题，及时反馈

三、稳重有礼，积极配合四、坦诚相见，灵活机动

第四节： 谈话解释的表达艺术

一、注重方式，先后有序

二、理清思路，突出重点

三、善打比方，巧于说理

四、以情动人，真诚相待

五、尊重科学，晓之以理

六、因人而异，有的放矢

第五节：结束交谈的艺术

医患交谈的结束需要把握三个方面：

一、告诉病人病情技巧

1、常见病、多发病、现代文明病等，医务人员就有必要将治疗方案，措施及有关事项向他们讲清，讲透、讲彻底而且讲得越细越好。

2、对危重病，特殊病，疑难病要把握时机，因人而异把“不良”说成“不够满意”，把“无法医治”说成“好得慢些”，决不能用遗憾的口吻说“晚了，你为什么不早来看呢”？

二、结束交谈的方式与时机

1、适可而止

2、审时度势

3、容颜观色

4、风趣幽默

5、安慰与鼓励

三、讲 好 结 束 语

1、这次就谈到这里，以后再说好吗？

2、“谢谢您的配合”、“有什么不舒服时再来”、“祝您康复出院，早日返回工作岗位”、“请走好”、“慢点走”等。

第六节：对不同年龄病人的临床用语

不同年龄的病人，有不同的社会经历，需要用不同的接诊语言，对老年人要谈他的过去，对中年人要谈他的现在，对青少年要谈他的将来，这是与人交谈的基本要诀。

一、如何与患儿交谈

二、与患儿家长的谈话技巧

三、如何与青少年病人交谈

四、与老年人交谈

注意事项

换位思考—站在患者角度；注意说话口气，态度和蔼，不要不耐烦；不要刺激患者，吓唬患者；不能贬低同行所做的一切应让患者感觉到看到知道得到尊重，事实对待患者反应使用中性字眼