服务提升年演讲稿：服务地方,我们一直在进步

第一篇：服务提升年演讲稿：服务地方,我们一直在进步

服务提升年演讲稿：服务地方，我们一

直在进步

为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。

传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。

所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。

服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。

XX年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。

目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。

民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。

第二篇：志愿服务,我们一直在行动

志愿服务，我们一直在行动

为推进志愿服务制度化、常态化，进一步在社会上营造互帮互助的良好风尚。也为了满足人民群众对健康的需求，自今年年初起，荣成市妇幼保健院推行了“爱进千万家，妇幼暖人心”走进社区系列公益活动。活动主体为市妇幼保健院健康先锋志愿服务队，服务队成立于2016年8月，自成立起便担负起辖区妇女儿童健康守门人的重任，志愿者们经常自发组织到辖区进行义诊和健康宣教活动。

近日，市妇幼保健院健康先锋志愿服务队的志愿者们更是利用休假时间走进孕产妇家中，为他们送去健康、送去安心、送去温暖。在家中，她们对新生儿进行体格检查，现场教授新妈妈如何为宝宝进行抚触、按摩及产褥期如何正确饮食等。

志愿精神处处有，医者爱心时时在。参加此次入户义诊活动的志愿者有孕产保健科主任姚晓玲、产科护士长于秀玲和姜美玉。志愿者们用真诚、热情的服务态度，专业、精湛的诊疗技术，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，赢得了孕产妇及家属的一致好评。此次活动的开展，展示了志愿者的良好风范，传递了医院的正能量。通过此次开展入户义诊志愿服务活动，以实际行动诠释了党员干部和志愿者们心系群众、服务居民的优良传统和作风。志愿者们也表示，将会一如既往做下去,用真诚的微笑和细致的服务带给辖区的妇女和儿童多一点爱、多一点温暖和多一些快乐，带动其他志愿者们一起，真正做好辖区妇女和儿童健康的守门人。

第三篇：“三农”服务,我们一直在路上

“三农”服务，我们一直在路上

——致敬所有奉献在“三农”一线的高原农行人

时光易老，岁月易逝。转眼间，我已经在那曲比如县支行工作了一年了，回想过去的一分一秒，一年的悠悠岁月已如沙漏中的沙子，无声无息的流失。但所沉淀下来的是一份份快乐和收获，重要的是我实现了自我人生价值的升华——为“三农”金融服务。就是为农牧民带去温暖、带去希望，让幸福陪伴你我。

我们比如支行地处那曲藏北东部地区，距离那区地区有200多公里，而在我支行辖区的羊秀营业所离支行还有120多公里，支行到羊秀营业所必须要穿过一道屏障，听当地老人说那是一条神奇的天堑，它就像一条盘旋的巨龙，螺旋式上升，海拔一度超过5300多米，山体的垂直落差极大，只要稍微有一点恐高症的同志，到了山顶腿脚都会发麻，道路全是泥土路，还经常夹杂着雪花，路途的艰辛可想而知，司机一不留神就容易酿成交通事故。

2016年4月23日，我和支行罗布旺加副行长一行到辖区的羊秀营业所进行“三农”金融服务，支行常常以“三农”服务教育我们，让我们牢记我们农行的服务使命。我心里也清楚的知道，要把服务三农、奉献三农、情系三农看作是我们农行人一辈子光荣而神圣的使命！作为基层农行人，我们就要立足于基层的土壤里多积累工作经验，趁年轻可以多吃点苦。每次，只要支行有“三农”下乡金融服务，我就会主动要求同支行行长一起下乡，行走在服务三农的路上。罗布行长曾经多次跟我说过“服务三农是我们农业银行立存的根本，最为基层支行，老百姓就是我们的根啊！”。我也想起了农行董事长刘士余说过，与其他银行相比，我们农行有自身的特殊行情和责任。一是承担着服务“三农”的重任。“面向三农”，是中央赋予农行的历史使命和市场定位，也是农行最重要的政治责任，我们责无旁贷。这样的话语时常在我耳边回响，我经常鼓励自己一定要认认真真做好自己的本职工作，为三农金融服务工作兢兢业业、认真对待。

经常到羊秀营业所，这里的情况我也很清楚。整个羊秀乡街道也就有一个买着种类较少的菜店，菜店附属的小饭馆。另外旁边连着两个小茶馆，茶馆里的音乐在清冷的整条小街上格外欢乐。其他公共设施少得可怜，只有一条冷冷清清的道路。这里海拔较高，气候条件不是很好，条件异常艰苦。当看这里的条件和发展变化很小时，一瞬间，我感觉到这里人民生活的艰辛和不易。心里暗暗念叨“乡亲们，我是高原农行人，我们来了，我们一定会好好做好“三农”金融服务工作，同时主动协调地方政府加大力度尽一切努力做好扶贫开发工作，积极响应党中央、西藏自治区政府在2020年到来之际，西藏人民和全国一道实现小康，好好努力让你们过上幸福的生活，让你们的理想幸福不再遥远”。

走进营业所主任的家里，一杯热腾腾的酥油茶，在主任的手中颤颤巍巍的端了过来，嘴里还说着：“赶紧喝一碗暖暖身子，驱驱寒，道路不便，泥泥洼洼的”。我最喜欢听别人讲关于他们自己的故事了。在这里，我认真地倾听着拥有丰富基层工作经验的主任述说着他的工作经历。短短几句话，就概括了这位基层主任爱岗敬业、踏实认真的工作态度和在岗位上奋斗的大半生。我回去把这段他讲的文字记在了我的笔记本上，他讲到：“我在营业所的日子大部分是在背包下村中度过的。不论晴天烈日、忽冷忽热，还是刮风下雨、电闪雷鸣。我和营业所的同事翻山越岭、风餐露宿，走村入户，与农户一起同吃同住，融入到他们的生活里。我和哪里的人们打成一片，就是为了让他们相信我，以便能推广农行里的惠农政策。他们一听我讲，就会多么开心，多么快乐！我们在村里宣传农行的惠农政策，农户确实很相信我，慢慢的把我们当成了他们的希望，视作走向幸福的天梯。只要能让农户过上小康的未来，我们尽自己最大的努力帮助农户提高经济效益，增加收入。每次看到农户脸上露出洁白的牙齿，洋溢着幸福的笑容，就算我自己辛苦点、累点，我也觉得很值得了。”多次这样的基层之行，我知道有很多同主任（这里最好换成主任的名字）一样的基层你农行人，他们不怕苦，不怕累，不怕困难，以坚毅的品格，在困难面前我们众志成城，团结一心，在服务三农的道路上，竭力的奉献着自己的一分一秒。

时至今日，我还记得当营业所主任从我手中接过现金的场景，双手沉重，眼神里透露着希望。接过去的不仅仅是钱，还承载着希望，是羊秀老百姓生活变化的曙光，这传递的是幸福啊！在这一刻，我想大哭一场，虽然眼睛迷糊了，不知道饱含了多少泪水，但是我要让营业所的员工知道，你不仅是我们农行的员工，更是我的家人，你不是一个人在战斗，面对困难我们和你一起并肩战斗在三农金融服务一线！虽然我们所处地方可能不一样，但是我们心在一起，爱在一起！我知道是工作赋予了我们在一起心连心，是工作让我们看到希望了，是工作让我们更爱护我们可爱的家——雪域农行。

在离开营业所之际，我非常开心自己又张见识了。人么常说：“读万卷书、行万里路”。我才行了那么点小路就接触到了那么多积极真能量的知识，重要的是使我的内心更加坚定好好工作。这次之行，营业所主任的工作在我心中是如此伟大和神圣，我发现我自己还有很多地方做得不够多，不够实，不够好！特别需要自己好好去实践中不断探索和完善。“三农”工作在我眼里永远是做不完的，是一条长远的路，不是靠一时的努力可以完成的，它是在实际的工作中不断修正，不断改进，不断完善和发展的，永无止境！我一定要把我们农业银行的最好的形象树立在广袤无垠的羌塘草原，让羌塘之花，渲染整个雪域高原，把服务“三农”的奇迹创造在生命禁区，把金融戍边的责任贡献在千里边防，这就是我一直热衷的伟大而神圣的“三农”工作。

这就是一位普通的高原基层农行人最真实的写照。面对困难，从不退缩，并且坚守在自己平凡的岗位上，默默奉献，从不叫苦。用生命和热血弘扬了“老西藏精神”，用意志和勇气塑造了高原农行人“艰苦不怕吃苦，缺氧不缺精神”的精神气质。当然，在“三农”金融服务的工作上，不止是我们，还有很多很多同我们一样奔跑在雪域高原“三农”金融服务的路上，他们不辞辛劳、默默无闻、远离家乡、远离城市，甘愿坚守在孤独寂寥的一方星空下，独自默默地承受着孤独和寂寞，尽自己最大的努力一分一秒的去为牧民谋求幸福。我们一定要学习他们坚毅的品格，以他们为榜样，用“先进带动典型”的先锋模范作用，带动一大批高原农行人，推动我们雪域农行更好的“三农”金融服务，为西藏农行美好的明天而努力奋斗。

第四篇：跟上时代步伐,我们一直在进步

跟上时代步伐，我们一直在进步

—— 弘扬高尚师德，争做“四有”好教师

不记得曾几何时在手机的朋友圈里，看过转载的一篇文章里有这么一段话，当时觉得作者写得实在是妙，因此，便随手摘抄进自己的读书笔记中，那段话是这么说的：跟着苍蝇你会找到厕所，跟着蜜蜂你会找到花朵，跟着千万赚百万，跟着乞丐会要饭！现在中，你和谁在一起的确很重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。我想说，作为一名教育工作者，人类灵魂的工程师，我们必须要具有远大的理想，不断的给自己提出追求的目标。而与什么样的人在一起，有着何种的心态，将在一定的程度上影响着我们。教育既神圣又崇高，传播知识，传承文明，让人从无知走向睿智，从幼稚走向成熟。

教书育人，寓教于乐，作为一名教育工作者，首先我们要有一个积极向上的心态，因为心态决定着一切，有那么一句话：我不能左右天气，却可以改变心情。刚开始时，我不能很好的体会这话的含义，因为自己是个急性子，遇到不好的事情时，脾气一来了，便不能很好的调节，因此，我难以理解，遇到不好的事情时，怎能有个好心情呢？难以忘记，两年前，人生中经历的一件事，让我难以释怀，在那时，整个人几乎是沉沦的，为谁而活，为什么而活，似乎已经找不到方向，像迷失的小孩，又仿佛丢了自己，生活黯然无色„„时间在流逝，慢

慢的，当我全身心投入于工作时，给自己一些工作外的目标，坚定信念，练瑜伽也好、考驾照也罢。才发觉事情其实并没有那么糟糕，一切都只缘于我们的心态，而心态便决定着我们的心情，以积极向上的心态过好每一天，心情好了，做任何事情都会感觉到舒心、愉悦。

因此，人要有理想信念，大到心系国家事，小到牵系身边事，只要我们心中有理想信念，便能战胜一切，做一个有理想的老师，才能更好的做好自己。在平时的教育教学中，我经常以积极向上的态度引导着学生，以乐观的心态感染他们，每天多微笑，多鼓励，多表扬，让他们内心真真切切的感受到老师对他们的爱。记得开学初接二（9）班那群孩子们，当时他们给我的第一印象是，不够听话，不够乖，上课参与课堂性不高。那样的场景，一开始总是很糟糕，后来，我反思了自己，小孩子生性爱玩，爱闹，于是，我决定要好好的改变下以往上课时的一些风格——呆板、无趣、生硬。在后来的课堂里，我都经常以满面春风般的笑脸面对着孩子们，在教学的过程中，善于利用一些游戏、歌曲、舞姿、夸张的表情与动作等，很快便赢来了孩子们较高的注意力与积极性。每每进入课堂，当我看到孩子们欢快的读着或唱着英文歌曲时，脸上露出的灿烂笑容，让我真正的感受到作为一名教育工作者的快乐，寓教于乐，或许就是这样。

要做好一个四有新人，我认为首要的条件就是要有理想信念，做一个有上进的人，只要心怀上进，便一切皆有可能。不管有没有超过他人，至少我们要不断的超越之前的自己，一步一个脚印，以高度的责任心在教书育人的岗位上做好自己的本职工作。在平时的工作之

余，不忘提升自己的素养，多看多读一些励志的书籍，远离那些消极、是非之谈的人。静坐常思已过，为教育事业献出光彩，不轻易放弃，契而不舍、持之以恒为之奋斗，才能达到理想的彼岸。

教师对学生的影响是深远的，老师对学生的影响，离不开老师的学识和能力，更离不开老师的为人处事，于国于民、于公于私的价值观。我们是学生道德修养的镜子，在平时的教育教学中，我们要努力提高自身的行为素养，严格要求自己的言行，做学生的好榜样。都说要想知道自己到底是个什么样的人，看看自己所带的学生便能知道，学生的言行，便能倒影出自己的人格。为不误人子弟，我们一定要加强对自身的修养，所谓修养，即修身、养性，做一个有知识有内涵的好老师。通过不断的改进自己的不足之处，改言、改行、改心、改性等，才能不断的进步。在日常工作中努力做好与家长的沟通工作，配合完成学校行政领导安排下来的工作，对班上的每一位孩子一视同仁，不断的提高自身的道德修养。通过学习他人、书籍或学校安排的一些专家讲座等不同渠道，各个方面提升自己的人格品质，把正确的道德价值观传授给学生。做一个有道德情操的好老师，需要勇气，更需要毅力，任何一个道德高尚的人都绝不是一朝一夕就能培养出来的。我们不仅要在日常工作中做个有道德的人，在平时的生活中，更要如此。

要做好一位老师，我们更要有扎实的知识功底，过硬的教学能力，勤勉的教学态度和科学的教学方法，如果没有知识作根本基础，其他的一切教育教学都将变成纸上谈兵。随着新课标的改革，在教育这一

块，人们对教师的素养要求也越来越高。在信息技术发展讯速的当今社会，如果我们只是一味的满足于现状，不充实自己，不给自己进行知识充电，靠唱着一本老黄历教到老，已经不能立足于教育教学这片土地上了。我们要做一位智慧型的老师，具备学习、生活、处世、育人的智慧，能够在各个方面给学生以帮助和指导。俗话说“要想给学生一滴水，教师要有一桶水”，而现如今，我们面临的是“要想给学生一滴水，教师要有源源不断的水”，自己所知道的要大大的超过要教给学生的范围。因此，我们无论任教哪一门科目，从事哪一项工作，都必须扎实学识，跟上时代的步伐，不断充电，不断进取，脚踏实地，善于总结经验，取长补短，善于接受新鲜事物，带领孩子们畅游知识的海洋。

做好一位老师，我们还要有仁爱之心。爱是教育的灵魂，没有爱便没有教育，如果一位老师没能拥有对学生的仁爱之心，那么，他便不配成为一名好老师。一个老师最崇高的爱便是全心全意的去爱每一个学生，这是对教师职业道德评价的一个重要标志。爱是教育的提前，我们要充分的信任学生，尊重学生，严格要求学生，如果学生出现了一些不该出现的行为，或犯了一些不该犯的错误，我们也不能出现过分或肆意的批评，变相体罚或进行语言攻击等行为，我们要以爱去感染他们、感化他们。教师只有内心充满对学生的爱和尊重，才会事事从学生的利益出发，时刻为他们着想，维护他们的自尊心，在他们需要帮助或取得些许进步时投去赞许的眼光。用爱激发爱、培养爱、传播爱、通过真情、真心、真意拉近学生的距离，滋润学生的心田。我们不能以文化科成绩单方面的评价他们，每个人都有他发光发亮的一面，要以欣赏的目光增强孩子们的信心，使每一位孩子都能健康快乐的成长，要通过不同的方式让每一位孩子都能真真切切的享受成功的喜悦，当老师把爱真心的灌溉到孩子的心田时，将会长久的保存在他们的心灵上。

回想当初，选择了做一名老师，就选择了责任，选择了要爱自己的学生。在桦珑这片乐土上，眨眼已任教四年多了，一所普通的民办学校，能让人立足四年或更久不跳槽，我想这里一定有它的魅力，它的魂魄。我很庆幸能够在这样的一片乐土耕耘，和而不同，雅而有致，共同把和雅的种子植根在每个桦珑人的心间。习主席对好老师的四条标准“要有理想信念，要有道德情操，要有扎实学识，要有仁爱之心”也一直是我们桦珑学校对教师的基本要求和准则。教育是重要的，教师更重要，因为教师的工作是塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作，我们要跟上时代的步伐，谨记习主席对教师的要求，做一位“四有”好教师！

第五篇：服务提升年演讲稿：改善环境,提升服务

提升年演讲稿：改善环境，提升服务

身处银行业，值得向他行学习的内容与经验是十分丰富的。从组织制度到网点服务，从融资方式到销售创新，枚不胜举。而作为一名银行前台柜面工作人员，每天与许多顾客面对面打交道，顾客对我，对我们银行的评价，是我回顾一天工作中最为重要的部分。影响顾客对我的服务与我行评价的重要方面，除了我本身提供的服务质量外，还有其身处的环境，这便是我们的网点。

服务是银行永恒的主题，也是网点转型的基本要求。对银行营业网点的服务是否满意，一定程度上会影响到客户的心情，甚至会左右银行客户的“留”还是“走”。客户来银行网点办理业务，除贵宾客户以外，大多数的普通客户都在银行大堂等待并且完成业务办理。所以，大堂的环境与服务是一个银行重要的组成部分，标准文明的服务是使得厅堂整齐、有效工作的方式之一，同样也能增加客户对银行美好印象。

为了能更好地参加此次活动，给自己提供更为生动的学习体验，我曾作为客户，去别的银行网点办理业务。银行本身作为服务业行业，虽然各家银行的服务在细节方面存在差异，给人的舒适度是不同的，但总的来说都有体贴客户，以人为本的共同思想，虽然有的银行在一些方面存在不足，但可以感受到大家都是在朝提供更加人性化的服务的方向在努力着。

说到刚才提及的银行物理环境、硬件设施，是我此次活动主要感受到的。一线窗口的整体服务水平,是一家银行的活广告,能充分体现其经营水平和管理能力。给我印象较为深刻的是我去体验过的中国银行网点是中华北路支行。这一家网点和我平时看见的中国银行也有很大差别：一走进网点大堂，都没有给我一种传统网点大堂空旷严肃，一目了然的感觉，反倒有点“曲径通幽”——网点用一些柱子和墙面分隔了不同的功能区。进门处像手机卖场，巨大的桌台上摆放着多款手机和平板电脑供客户使用，可用其登陆中国银行网上银行和手机银行；然后我向左拐才看见了“偏安一隅”的银行柜台，旁边没有座椅，只有依附功能区分隔墙而放置的沙发该网点装修以红白为主色调，墙面乃至柜台桌面都是白色，沙发是主要的红色物件，这样的环境显得纤尘不染并透着温馨，等待时也与办理其他业务的客户相隔开，我认为这能有效缓解网点常有的因客户等待焦虑、羊群效应而引起的客户纠纷。在办理业务时，柜员的工作区域都是一片干净的白色，没有任何杂物，甚至连电脑键盘都摆放在桌面下的抽屉里，这一点让人心情愉悦。柜员工作间背后的墙上，led屏幕里显示着今日的外汇牌价，这一点也体现出了中行国际外汇结算业务业务突出的特点。

xx银行有上百家的网点大大小小分布在xx市内，乘坐公交车时，时常会有正在装修的我行网点映入眼帘，的确，良好的网点环境能迅速提升一个银行的形象，在目前金融行业更为激烈的今天，我们要从软件、硬件等不同的方面入手，提升银行的综合实力。网点环境建设是不可缺少的一环。

此次作为客户体验给我带来的冲击主要是硬件——网点环境方面的改变，我认为寻求网点布局、装修，功能整合与风格异质化也是追求创新以在竞争中脱颖而出的重要手段。商业银行的优质高效服务,需要舒适的营业环境与积极向上的员工队伍,加快硬件建设步伐、努力配置基层网点新装备，是我们继续努力去完善。