服务提升年表态发言

第一篇：服务提升年表态发言

开展“服务提升年”活动表态发言

尊敬的董事长、各位领导、各位同事：

“和风吹得花满地,万紫千红正是春”。在这春风拂面，春意盎然的今天，××公司召开“服务提升年”活动动员会，我们倍受鼓舞、倍感责任重大。近年来，我们排水运行部通过对市区污水管网实行网格化管理，明确目标责任，使每一段管网、每一个排污口都有专人巡视和维护，收到较好效果。同时，还积极与城建热线保持联系，及时处置井盖损坏、丢失以及污水漫溢等突发情况，确保了管网畅通及市民出行安全。

本次“服务提升年”活动的开展，对于我们提高污水管网维护管理水平提出了更高要求，下一步我们将采取以下措施，确保管网畅通、为市民创造一个良好的出行环境：

一是继续坚持实行网格化管理模式，做到责任到人，目标明确。

二是提高管网巡视人员工作责任心，要求每个管网巡视人员对所属区域管网走向、管径大小、检查井数量以及容易出现突发情况的地点等熟练掌握，做到心中有数。

三是加强污水管网日常巡视及管理，除搞好每年春秋两季管网集中清淤外，重点做好背街小巷支管网维护管理工作，根据管网实际进行经常性的清淤及维护，做到防患于未然，确保畅通。

四是建立管网应急处理机制，进一步完善应急预案，确保汛期排水安全及管网紧急情况的及时处置。

五是加强与数字城管以及城建110的联系与沟通，及时处置污水漫溢、井盖损坏及丢失等突发情况，做到市民零投诉、满意百分百。

六是做到文明施工、文明清淤。在管网维护及清淤期间，及时放置施工标

志，给市民以安全警示；认真搞好现场管理，完工后及时打扫现场，恢复原貌。

开展“服务提升年”活动，我们的口号是“更高、更快、更强”，即我们的工作目标和服务标准要更高、我们的应急反应速度要更快、我们的专业技能要更强。我们决心以自己的百倍努力和百倍辛苦来换取市民对我们工作的认可和满意，为树立×××良好品牌做出自己最大贡献。

谢谢大家！

二〇一二年三月九日

第二篇：公路建设质量提升年表态发言

在全市公路建设质量提升年动员大会上的发言

惠农区交通运输和口岸管理局

2011年6月21日

各位领导、同志们：

按照会议安排，我就加强道路建设质量管理，更好地服务于惠农经济社会发展作简要发言，不妥之处，请批评指正。

近年来，惠农区委、政府将道路交通建设置于经济社会发展的突出地位，先后建设了兴惠路、滨河大道、110国道改建、石礼路、石大路等重点工程，农村公路率先在自治区实现了村村通柏油路等。今年上半年，惠农区共争取农村公路建设项目5个，建设里程26.5公里，总投资1690万元；危桥改造项目5个142延米，总投资580万元；通过BOT协议项目建设亲水大道，里程10公里，总投资1.2亿元；截至目前，已全部完成设计和前期工作，正在进行招投标工作，预计7月上旬全面开工建设。同时积极配合市局做好惠农至红果子同城化干道建设及红果子至礼和、简礼公路的征地、拆迁工作。公路的快速发展和交通条件的改善，极大地方便了广大群众的出行，有力地推动了全区经济社会又好又快发展。但是，在我区公路建设迅速发展的同时，建设质量还有一些不尽人意的地方，质量管理有待加强，总体质量水平有待提升。结合这次全市公路建设质量提升年活动的开展，我们将在道路建设中重点抓好以下工作：

第一，抓宣传发动，提高质量意识。强烈的质量意识和对人

民高度负责的精神，是确保工程质量的重要基础。在公路建设质量提升年活动开展过程中，我们将通过各种形式，开展质量年活动的讨论，深入地宣传学习，使所有建设、设计、施工、监理单位高度重视工程质量工作，自觉贯彻执行质量管理规定，积极处理质量问题，形成对质量工作齐抓共管的良好氛围。

第二，抓市场准入，严格合同管理。充分运用资质审查、资信登记和动态监管等宏观调控手段，严把市场准入关，严格执行《招投标法》，规范招投标行为，杜绝层层分包，以包代管，不严格履行合同的行为。建立区内通报和黑名单制度，对质量优、履约佳、信誉好的设计单位、监理单位、施工单位给予资审优先、通报表彰的奖励，对质量不高、信誉不好的企业给予通报批评、限期整改甚至列入“黑名单”，限期不得进入惠农公路建设市场。

第三，抓管理制度，完善监督体系。全面落实设计、施工、监理和业主单位的质量责任制，做到分层管理，逐级负责。建立质量责任档案，落实各环节的责任人，业主代表要进一步强化质量意识，提高现场管理水平，把住每一道关口，不放过每一个细节，处理好每一处死角，不留下一点隐患；要把好材料关，坚决杜绝不合格材料进场；把好工序关，每道工序必须经监理工程师签字认可，对关键工程、隐蔽工程的施工要设专人旁站，实行全过程监理；把好竣工验收关，做好交竣工验收工作；把好关健指标关，如路基顶面的弯沉值等重要指标必须经业主签字认可等。同时所有公路建设项目都实行“六公开”，即工程项目名称、投资规模、参建单位名称、工程技术标准、质量投诉和举报电话等，接受社会监督。

第四，抓过程控制，确保工程质量。作为工程建设主体，我们将切实发挥好质量监督、技术指导、资金监管等方面的保障作用，经常深入施工一线，结合日常检查，分别在不同施工阶段，有针对性地对重点部位、关键环节进行重点检查，及时发现问题解决问题，对不合格的工程，要坚决整改，将质量问题消灭在萌芽状态。同时，要严格实行质量问责制，谁负责管理的项目出了问题谁负责，以工作质量保证工程质量。

各位领导，同志们，公路建设是一项“德政工程”、“民心工程”。我们将以这次会议为契机，以饱满的热情、良好的作风、扎实的工作，认真抓好公路建设质量，不断提高质量水平，为建设新农村和构建和谐惠农提供良好的基础设施，使公路建设发展成果更多地惠及人民群众。

谢谢大家！

第三篇：餐饮服务表态发言

举全局之力，打赢创卫达标攻坚战

各位领导、同志们：

在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块“硬骨头”，打赢创卫达标攻坚战。

第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。

第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。

第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一 步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。

第四，要以科学的工作方法抓整治。按照“领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人”的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照“网中有队、队中有责，责任到人、职能到位”的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。

第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好 以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。

这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。

谢谢大家！

第四篇：服务培训表态发言

薛振民董事长在文明规范化服务 现场导入培训会议上的讲话

尊敬的各位领导、各位导入团队成员：

大家好！

首先，请允许我代表萝岗惠民村镇银行的全体领导、员工，向九台农商银行村镇银行管理部教育培训部文明规范化服务现场导入团队，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）

我们知道，银行业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的服务好，谁更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。只有不断增强服务意识，强化服务措施，打造服务品牌，才能提升银行美誉度，增强竞争力。刚才王冠同志已经对整个导入活动做了很好的介绍。下面，我对全体干部员工提出三点要求：

第一，高度重视，全行参与。我们萝岗惠民村镇银行成立时间短，知名度不高，客户基础较为薄弱。一方面是我们的产品和渠道建设尚需加强，另一方面，我们能否为客户提供快速优质的金融服务，对于我行的生存和发展具有极其重要的意义。在历次惠民村镇银行工作会议上，高兵董事长、朱卫东副行长曾多次指出，客户服务工作始终是全行的重点工作，在全行战略层面具有至关重要的地位。各网点负责人作为第一责任人，要清醒认识到此项工作的重要性，配合训导队员对文明规范服务标准化导入工作，进行总体规划，制定阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实，分布实施，责任到人，努力实现网点规范化工作的有效运行。

第二、全员配合，执行到位。各网点所有员工要进一步提升服务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，认真学习掌握各岗位服务流程的有关要求、内容。在行动方面要统一着装，严格肢体语言的规范表达；在用语方面要有礼、规范，树立专业形象；在态度方面要以诚相待，热情服务，充分表达善意和诚意。努力使我行整洁、快捷、真诚的形象深入客户内心，让各个网点成为全行的精美的名片。

第三，领会精髓，举一反三。所有员工要认真体会导入工作所蕴含的敬业、忠诚、责任、严谨、主动等精神，将这些宝贵的品质融入自身的思想，将他们融入到客户营销、风险控制、为人处事、人生管理等所有方面，引领自己不仅取得事业的成就，还要获得人生的幸福。

各位同志，这次导入活动是我行全面提升优质服务水平的一次良好契机。表面上，我们是在通过此次活动提高网点服务的规范化水平，深层次上，我们是为惠民村镇银行成为百年老店这一宏伟目标做出不懈努力，责任重大、使命光荣。希望大家振奋精神，充满激情，踏实学习，圆满完成导入工作，进一步推动我行经营发展取得新进步。谢谢大家！

第五篇：餐饮服务表态发言

举全局之力，打赢创卫达标攻坚战 各位领导、同志们：

在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块“硬骨头”，打赢创卫达标攻坚战。

第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。

第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一 1

步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。

第四，要以科学的工作方法抓整治。按照“领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人”的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照“网中有队、队中有责，责任到人、职能到位”的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。

第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好

以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。

这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。

谢谢大家！