2014.9品管圈活动方案(二)

第一篇：2014.9品管圈活动方案(二)

人民医院

品管圈活动试点实施方案

为提高干部职工参与质量管理的积极性、主动性和创造性，提升我院管理水平和服务品质，推进医疗服务质量持续改进，即日起在我院开展品管圈活动试点工作，并结合我院实际制定本实施方案。

一、成立医院品管圈活动组织机构

（一）医院品管圈活动领导小组 组

长： 副组长： 成员：

职 责：研讨并确定品管圈活动推行方针和决策。

（二）医院品管圈活动领导小组办公室设在医务科，负责建立品管圈活动的各项工作机制，开展日常培训、管理工作，牵头组织活动成果的评审与发表。

（三）各科室负责本科室品管圈活动的开展与推进，积极鼓励员工参与。

二、实施步骤

（一）教育培训阶段（2014年9月-2014年10月）目标：掌握品管圈活动相关基本理论知识 措施：

1、利用工具书、网络自主学习品管圈活动相关理论 知识，开展相互交流和讨论。

2、到开展品管圈活动卓有成效的医院现场学习。

3、聘请有关专家进行品管圈相关知识培训。

4、与有经验的机构联系，进行有针对性的辅导和咨询。

（二）活动开展阶段（2014年11月-2015年4月）目标：建立2个品管圈 措施：

1、组圈。在有关专家的指导下，由肿瘤科、呼吸内科的基层员工组成 2个圈，并围绕有关问题开展品质管理活动。

2、活动辅导。与有经验的机构联系，进行有针对性的辅导和咨询。

3、评价。品管圈活动领导小组办公室定期对各品管圈进行评价，并督促改进。

4、配套政策。各品管圈主题选定后，上报品管圈活动领导小组。经领导小组审核通过，发给项目活动经费2000 元。

（三）汇报推广阶段（2015年4月）

目标： 召开品管圈活动成果汇报推广会 措施：

1、成果汇报。2015 年 4月下旬，医院组织召开品管圈 活动成果汇报会，由各圈以多媒体形式汇报完成情况、取得成绩和体会，医院品管圈活动领导小组进行现场打分评价。

2、成果推广。对各圈形成的标准化成果，在医院相关科室推广。

3、配套政策。各品管圈完成活动并取得成效后，上报品管圈活动领导小组。经领导小组审核通过，发给项目活动资金5000 元。

三、医院品管圈活动相关制度

（一）品管圈成立与登记、审批相关规定

1、组圈

⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组，每组 5 至 12 人。

⑵决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义的圈名、圈徽，并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。

⑶选出圈长和辅导员。原则上由圈员推选圈长，负责执行圈内业务，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。另外可聘请医院领导或职能科室领导或品管圈专家担任圈辅导员。圈长的职责是负责主持及召开圈会，圈员工作分配及激发圈员参与意愿，圈活动进度控制并报告活动进度，指导圈内活动记录统计；圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。

2、各品管圈成立，并确定圈名、圈徽，交医院品管圈领导小组审批后，进行品管圈活动。

3、主题选择来源

重点关注医疗、护理、药剂、后勤保障和服务品质方面的问题，应以品管圈活动在 6 个月左右能解决为原则。

4、活动流程

⑴制定活动计划。围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表，并明确每一个圈员的职责和分工。

⑵目标设定。目标值应与主题一致，目标值尽量量化，不设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。

⑶调查数据收集与整理。围绕选定的主题，收集需要的相关数据，并对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。

⑷原因分析。在圈会上通过对收集数据、现状资料等进行分析，找出影响的主要因素，并根据这些因素落实各圈员负责研究、分析、提出对策，在下一次圈会时提出。⑸对策制定。一是根据上次圈会分析的主要影响因素和各圈员实际观察、分析、研究的结果，听取每个圈员的汇报，并讨论，以集思广益的方式，吸收好的意见，形成一致认可的对策方案。如对策需涉及圈外人员，一般邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。二是对所制定的具体对策方案进行分析，定出具体的步骤、目标、日程和负责人。

⑹对策实施及检讨。对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予鼓励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划，对前几次圈会做整体性的自主检查，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。

⑺效果确认。每一个对策实施的效果，通过验证后，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。

⑻活动总结。在每一期品管圈活动结束时，制定“品管圈活动成果报告书”，并经全体圈员讨论后形成。

⑼参加评审。参加医院的品管圈评审会，由品管圈一名代表作发言。

⑽标准化。把每一期品管圈的有效对策经医院品管圈领导小组办公室审批后，形成制度，纳入医院或科室标准化体系。

5、品管圈注销时须所属科室主任及护士长同意，并说明原因，经医院品管圈活动领导小组研究决定后方可注销。圈员名单变动时，圈长应通知品管圈活动领导小组。

6、品管圈完成活动主题选定及活动计划书后，上报品管圈活动领导小组。经领导小组审核通过，继续进行品管圈活动。

（二）品管圈定期会议制度

1、品管圈活动领导小组会议每月举行一次。由组长组织，会议内容为阶段计划和总结，具体推行、实施工作进展情况、日常管理工作及现状分析。

2、圈长例会每月举行一次，会议参加人员为品管圈领导小组成员和各圈长、辅导员等。由品管圈领导小组或各品管圈承办，举办地点和方式可以多样化，由举办部门决定。会议内容为存在的问题、阶段小结、交流品管心得、议题讨论及活动进展等。

（三）品管圈定期汇报制度

在每月 10 日各品管圈须按照拟定的活动进度，由圈长向 品管圈活动领导小组汇报活动情况，并上交圈会议记录至品管圈活动领导小组，以利领导小组成员追踪进度。

（四）品管圈培训制度

1、对工作人员要定期进行品管圈知识的培训，中层及组长，圈内人员必须参加。

2、凡参加品管圈培训者，认真听讲，保证培训质量，应妥善处理好值班和培训的关系，因故不能参加者，向办公室请假。

3、培训结束后，各科室要围绕改进服务质量、提高科室质量管理水平，组织人员进行讨论，并根据医院的统一安排，扎实开展好品管圈活动。

（五）品管圈评选和奖励方法

1、品管圈项目按照医院科研项目管理，并纳入科室目标管理考核，表现积极并具成效的圈员，医院将作为晋升、晋级、评优等的重要参考依据。参与两次组圈并担任圈长的，可考虑担任辅导员工作。

2、为使品管圈能互相观摩学习，医院每期品管圈举办一次成果发表会，品管圈活动评比标准分成书面、成果展示及现场访视三部分组成，按照得分高低排序，获奖比例不少于参赛圈数的三分之一，医院颁发奖励证书及奖金。

第二篇：品管圈方案

品管圈活动推进小组工作实施方案

为更好地配合医院护理部开展品管圈活动，拟在我科成立品管圈推进小组，以促进品管圈活动的开展，特制订品管圈工作实施方案。

一、推进活动目的

落实护理部品管圈活动任务，转变护理人员质控意识，采取更为科学的管理工具进行质量持续改进活动，把质量控制工作落实到日常工作中，持续改进，不断地提升护理服务质量、工作质量和质量管理水平。

二、活动时间

2014年7月1日至9月30日。

三、圈成员组成及工作职责 圈长： 辅导员： 圈员：

工作职责：①圈长负责领导品管圈活动，决定品管圈活动的进行方向，建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制，建立全体圈员的良好人际关系，指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。每周组织召开会议，协商解决活动中遇到的问题及困难。②辅导员负责实施圈长与圈员的品管教育训练，培养圈员自动自发参与圈会的风气，与其它圈及建制之间保持良好的关系，促使品管圈活动与科室内日常业务完全接合，充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法，辅助品管圈活动的持续性和永久性，协助圈会顺利进行。③圈员热心参加圈会，积极地参与活动，在圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛，热心地分担进行所分配的实施项目，透过品管圈活动消灭不良，保证质量，造成光明愉快而有人生意义的工作现场。

四、活动规程

品管圈活动方案根据以下规程进行。

1、Plan阶段：7月1日至7月17日

品管圈成立，选定活动方案主题，拟定方案计划表，并于7月18日将圈活动方案以电子表形式传送护理部审阅。

2、Do阶段：7月18日至8月20日

组织学习品管圈相关知识，进行选题原因探讨分析、真因确认、对策拟定及对策实施。

3、Check阶段：8月21日至9月15日

对改善对策是时候的成效进行效果跟踪，即对策实施效果确认，实际成效与计划之间的比较。

4、Action阶段：9月16日至9月29日

根据实际成效与计划之间的差异，进行检讨与改进，并制作ppt，做好向护理部汇报准备及参赛准备。

2014年7月1日

第三篇：内科片区品管圈活动方案

*******医院

大内科片区品管圈活动推进小组工作实施方案

为更好地配合医院护理部开展品管圈活动，拟在片区内成立品管圈推进小组，以促进各护理单元品管圈活动的开展，特制订本小组工作实施方案。

一、推进活动目的落实护理部品管圈活动任务，转变片区护理人员质控意识，采取更为科学的管理工具进行质量持续改进活动，把质量控制工作落实到日常工作中，持续改进，不断地提升片区护理服务质量、工作质量和质量管理水平。

二、活动时间

2014年2月10日至5月10日。

三、小组成员组成及工作职责

组长：***

组员：***、***、***、***、***、***…..工作职责：①组长负责制定小组活动方案，不定期组织组员学习品管圈相关知识及跟进各护理单元品管圈活动开展近况，每月组织召开小组会议，协商解决活动中遇到的问题及困难。②组员认真学习和领会品管圈知识及使用工具，督导本科室品管圈活动开展，每2周向组长汇报本科室品管圈活动开展情况。

四、活动规程

各护理单元品管圈活动方案根据以下规程进行。

1、Plan阶段：2月10日至2月25日

各科品管圈成立，选定活动方案主题，拟定方案计划表，并于2月26日将各圈活动方案以电子表形式传送科护士长审阅。

2、Do阶段：2月26日至3月31日

各圈组织学习品管圈相关知识，进行选题原因探讨分析、真因确认、对策拟定及对策实施。

3、Check阶段：4月1日至4月30日

各圈对改善对策是时候的成效进行效果跟踪，即对策实施效果确认，实际成效与计划之间的比较。

4、Action阶段：5月1日至10日

各圈根据实际成效与计划之间的差异，进行检讨与改进，并制作ppt，做好向护理部汇报准备及参赛准备。

2014年2月10日

第四篇：品管圈活动心得

品管圈活动心得

2016年4月，我们内三科第三届品管圈小组成立了，而我很荣幸担任了此届的圈长，虽然之前我们医院已然举行了两届的品管圈活动，但是我是作为一名普通的圈员，感触以及参与感并不深，今年担任圈长后，对品管圈有了深刻的了解，感受到其在护理工作的建设性。

经过院领导的悉心培训下，了解到圈长的职责，从决定品管圈的活动进行方向，建立圈员协助，保持圈员的良好人际关系，推行会议行程，指导圈员有关固有技术，改善方法、统计方法等一系列知识。

在我们的“谐爱圈”开展活动后，总结了品管圈的具体流程，定期主持会议，大家一起探讨学习，把平时中作中的不足之处深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施，来解决我们现存的主要问题，促进护理质量及管理。过程中对需要应用的管理工具包括：评价表、甘特图、查检表、柏拉图、流程图、鱼骨图、雷达图一一学习运用。

品管圈可以发挥每个人的智慧，发挥无限脑力，改善我们科室的性质，繁荣科室资源，创造了愉快的工作环境，我们在活动中相互启发及沟通意见，提出创意及构想。同时品管圈使我们的观念有所改变，从“要我做”向“我要做”的转化，现在大家已逐步学会运用品管圈的手法解决问题，在我们的护长及辅导员带领下进步的行为。

作为一名品管圈知识的初学者，通过一步步品管圈的学习，我进一步认识到医院管理的严谨性、先进行，在今后的中作中，我会不断的学习，踏实的工作，真正进入品管圈，发挥出自己的才能，为提高自己的护理能力，为提高科室的护理质量做出自己的贡献。

内三科 骆丽平 2017年1月13日

第五篇：品管圈活动总结报告

品管圈活动总结报告

输液吊架是医院常用的基础医疗设备，是医院病房必不可少的必须用具。目前我院新病房楼有18个科室，使用输液吊架超过860支。自新病房楼使用至今，保修期间厂家更换217支，保修期后器械科更换损坏输液吊架约210支，其损坏率高达49.6%。因此，器械科经调查研究，决定对全院输液吊架进行改造。

一、输液吊架改造意义：

1.就患者而言，改造输液吊架可以保障患者的安全，避免因输液吊架损坏而对患者造成伤害，且为患者使用输液吊架提供了方便。

2.就医护人员而言，改造后的输液吊架更加的安全可靠，更加便于医护人员实施治疗工作，且改造后的输液吊架长度更加适中，避免了医护人员频繁调节输液吊架的长度，变相延长了输液吊架的使用寿命。3.就医院而言，改造后的输液吊架损坏率更低，降低了医院的成本，且改造后的输液吊架安全性能得到了保障，最大程度的避免因输液吊架损坏伤及病人，对医院名誉造成的损害。

二、输液吊架的改造分析：

通过拆解输液吊架，分析其内部架构发现，锥套脱落、定位孔变形、锥头移位等是其损坏的主要原因。经过查找相关资料，并与其他厂商进行沟通。判定造成上述情况的原因为，其输液吊架制作工艺低下，使用材料强度不不够，部件设计存在缺陷。

1.拆解原有输液吊架，将老式锥头去掉重新焊接新式锥头，新式锥头有限位设置，不会脱出锥套。

2.旧式锥套以点压实现固定，新式锥套使用液压钳压紧锥套，以防止锥套脱落。

3.老式锥套材料强度低，容易变形。新式锥套改用高强度材料，不易变形，以确保锥套的耐久使用。

三、输液吊架的实际改造：

器械科共七人，于2014年3月7日起，历经三个月，通过对输液吊架进行拆解，切割锥头、锥套，压紧锥套，焊接锥头，重新组装输液吊架，完成了对全院输液吊架的改造，并将改造后的输液吊架全面投入使用，预计可使用3年。至今对已改造的输液架进行追踪观测已有半年，除个别因人为因素造成输液吊架损毁，至今未发现故障现象。且均可达到所需改造要求，做到改变并保持输液吊架长度，大大提高了输液吊架的方便性。

四、综合经济效益分析：

新病房楼共计使用输液吊架860支，更换一支价格为80元，如需全部更换需要68800元。由德睿圈自己改造每支费用需5元，改造后其使用寿命约为3年，预计为医院节约202100元。

五、“德睿”精神：

“德睿”是希望圈员们用高尚的品德，睿智的思维去解决我们所遇到的为题，优质快速的完成此次工作。在此次品管圈活动中，我们对全院的输液吊架进行了改造，体现了我们器械科成员勇于创新，敢于尝试的精神。虽然产生的经济效益并不是巨大的，但是“积沙成塔，集腋成裘”，只要我们不断克服面临的困难，不轻易放弃创新和尝试的机会，坚持我们的“德睿”精神，我们必将会在将来的工作中，取得更好的成绩。