美容院经验管理五大秘诀

第一篇：美容院经验管理五大秘诀

美容院经验管理五大秘诀，随着时代的进步，美容院行业的迅猛发展，逐渐成为了现在备受人们关注的热门行业，也有越来越多的有志之士投身其中，希望能够创出属于自己的一番事业。但是梦想是美好的，现实是残酷的，有太多的老板们因为不懂管理而折戟沉沙，梦断蓝桥。今天pretisia小编就给大家分享下美容院管理的五大秘诀：

1、找到自己的中心原则和核心价值观:早在2000年以前,古罗马的史学家认为,任何事情都是上天注定,人力无法改变.但是到了21世纪的今天,我们要本着科学的发展观,相信人定胜天.作为一个美容院老板,想要成功,就一定要有自己的目标,要有自己的使命感和远见.找到自己的中心原则和核心价值观,但是事实上,很多美容院老板都没有做到这一点,都没有自己的信念和原则.这对于一个美容院经营管理者来说,都是必须要经历的人生道路.如何才能够有自己的中心原则和核心价值观呢?我认为一定要时刻自我反省,找出自己的人生目标,并且写出人生规划目标,时常用这个目标来提醒和鞭策自己,以免日渐淡忘,只有做到这一点,才能逐渐培养自己的目标和使命感.2、实践自己制定的原则和目标:根据普丽缇莎市场调查报告显示,现在美容行业最严重的问题,理想很丰满,现实很骨干,在信念和实践之间还是存在着不小的差距的.因此,能否切却的实现信念就是我们需要做的第二个真理.所谓实践,就是不管别人是否认同你的看法,但是只要目标确定了,就一定要持之以恒的坚持.比如说,有些美容院的顾客比较刁难,但是我们开美容院的目的是为了赚钱,为了达成目标无论多么困难都必须去实践.如何才能做到言行一致呢?普丽缇莎认为关键就在于一开始就照着目标进发,不要只等到突发情况后才采取行动.把心中预先设想好的处理和相应的应对策略,那么,事情一旦发生,就能够按照预先的方案有条不紊的应变.把信念付之行动能够产生一股内在力量,他并不是单纯的信念或者价值,而是切实的行动力和执行力.3、确定实践理念的行为和行动:有为美容师在举行一场盛大的演讲时,虽然没有演讲稿没有笔记,场合也不是很舒适,但是每一个顾客都听的很认真,如痴如醉,对这个美容师也很信服.有顾客想问她为什么有这样的正能量,她说:我所说的就是我所相信的,而我相信的,也就是我的所作所为.我把信念、言论和行动都统一起来.我们把新年和价值付之行动后,我们就是一个完整的个体,把一致性和内在完整性发挥到极致,就会让人产生信任感.信念和价值均属于个人的内在条件,虽然别人看不到,但是我们可以通过行动反映出来.当一个人的言行出自内在的价值观时,其他的人也能够很快察觉出来,并且心悦诚服的接受她的观点.4、出现错误时能及时调整和纠正:要想让顾客忠于自己的中心价值,言行一致几乎是不可能的.在美容院经营过程中,难免会出现错误和疏漏,比如说要求美容师每天必须按时上下班,不迟到不早退,但是在具体管理过程中,难免会因为这样或者那样的原因导致耽误了上班时间.这就是“出错”,必须及时更正.当价值观和行为不一样的时候,我们所做的选择变会决定她将变成什么样子,我们称之为转化

真理.但是如果因为当下不立即回应和九州,导致价值观出错后行为趋势一直,我们最后都会变成一个全新的人.5、容许并并且帮助他人改正错误:第五个真理就是要让每一个人都有机会有所贡献和成长.作为美容院的经营管理者,如果就自己成长,显然是不够的.我们要及时关心美容院的员工,无论是美容师还是美体师,我们都要肯定他们在工作中的价值.为他们创造一种健康积极的价值观,激励员工在美容行业做出一番事业.

第二篇：销售的五大秘诀

销售的五大秘诀作为一个经验丰富的营业员，在回答顾客的总是方面，没有什么固定的模式，但是有一个应当遵循和一般程序，也就是五步答问法：

一、认真听取顾客对商品的意见

要想回答好顾客的问题，营业员就必须认真地听取顾客对商品的意见。在没有听清顾客说些什么的情况下，要回答好顾客的问题是十分困难的。在听取顾客的意见时，一定要让顾客把话说完，不要打断他的话，要带着浓厚的兴趣听。营业员普遍爱犯的一个错误就是急于表态，以证明顾客的看法是错误和，这样很容易激怒顾客，使销售演变成一场争论。

二、回答问题之应有短暂的停顿

在顾客说完之后，营业员不要马上作答，可以适当放松一下，显示出你没有被他的总是被他的问题难住。

这个短暂和停顿可以给你一个机会考虑回答问题的适当方式，尽管有时顾客提的问题很一般，你能够顺口答出来，也不要太匆忙，最好先理清一下头绪再作答。

三、要对顾客表现出同情心

对顾客表现出同情心，就意味着你理解他们的心情，并明白了他们的观点，但并不意味着你完全赞同他们的观点，而只是了解他们考虑问题的方法和对商品的感觉。顾客对商品提出异议，通常是带有某种主观情感在里面。所以要向顾客表示你已经了解了他们的这种感情。营业员可以说：“我明白您的意思了”，“很多人都是这么看的”，“我知道您的具体要求”之类的话来作答

四、复述顾客提出的问题

为了让顾客明白他的意思你已经完全接受。营业员可以用自己的话把顾客 提出的问题再复述一遍。这样做也可以给营业员留下一点思考如何更好地回答顾客问题的余地。一般说来，营业员可以把顾客表示异议的陈述变为疑问句。比如说：一位顾客想买一对新轮胎的话，营业员可以回答他：我已经知道了您对轮胎的要求了，您是不是怀疑这种商品的质量呢？复述完毕后，再稍微停顿一下，然后回答自己提出的这个问题。这样就表明了营业员已经理解了顾客提出的问题，顾客也就会比较容易地接受营业员的意见了。

五、回答顾客提出的问题

对于顾客提出的问题，营业员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以顾客的主要疑虑为中心，全面地给予澄清，要保证让顾客不再在这一问题上陷入迷雾之中。为了弄清顾客是否明白了你的意思，在回答完毕之后，营业员可以进一步问：“我是否已经解答了您的问题？”，“这样说您清楚了吧？”等等。回答完了顾客的问题之后，营业员可以继续进行商品介绍。在这一阶段营业员常犯的一个错误就是在后面的商品介绍中反复提起顾客前面所提出的异议，这样做只会夸大问题的严重性，反而容易在顾客的脑子里留下不必要的顾虑。

第三篇：后进生转化五大秘诀-后进生转化

后进生转化五大秘诀

一个学生之所以后进，原因是多方面的。作为教师要全面了解情况，摸清学生后进的原因。学生生活在现实社会中，不论他们是否愿意，社会生活的各个方面，每时每刻都在从各个渠道潜移默化的影响着他们。其中，社会的不良影响和家庭的不良教育，都为学生不良品德的形成提供条件。这是学生后进的外因，而这些影响要起作用，必须通过内因即学生本身。从心理素质看，后进生的独立意向的迅速发展与认识能力低下的矛盾，使其易感情冲动，产生一些片面的错误的认识。从思想水平看，后进生社会经验贫乏，辨别是非的能力差。总之，我们在做后进生思想转化工作之前，首先要做深入细致的调查研究，了解情况，摸清他们后进的原因和关键所在，以便对症下药。切忌那种不问青红皂白，武断的训斥批评后进生的做法，只有这样，才能和他们推心置腹，让他们向老师吐露思想深处的东西，使老师有针对性的教育他们。那么，怎样为后进生营造一方良好的“精神家园”呢？

一、多一点交流，少一些距离。

缺乏自信的后进生，由于他们在群体中的表现不突出，常常在无意之中受到老师、同学的冷落，感受不到集体的温暖，在心理上就会与周围的人之间形成一堵无形的“墙”，产生自我封闭意识，不愿意与人交流，有意躲避老师。教师平时要多和他们谈心，进行平等的对话，倾听他们的心声，了解他们的心理，诚恳的提出自己的看法，并引导他们正确地面对失败，让他们懂得任何事情都要有接受成功和失败两种结果的心理准备。不要因成功而忘乎所以，也不要因失败而丧失自信。关键是有没有努力，只要努力去做了，从失败中认真吸取教训，肯定就会做的一次更比一次好，就能不断的得到进步。通过耐心细致地与学生进行沟通交流，来拉近老师和学生之间的距离，让他们能于老师在情感上融洽起来。

二、多一点关爱，少一点批评。

古人云：“亲其师，信其道。”对于后进生，教师对他们的爱既是“亲其师”的先决条件，又是学生接受教育的桥梁。每一位孩子都希望得到老师的爱，这一点在后进生身上体现得更为明显。他们常常处于孤立、被歧视的地位，久而久之，慢慢养成自卑和自暴自弃的心理。因此，我们要把更多的爱倾注在他们身上，甚至“偏爱”他们一些，给他们多一点表扬和鼓励，少一些批评和责备。要常对他们说：“你能行，老师相信你。”“不要怕，大胆试一试。”“你已经不断地在进步了！”“你越来越棒了！”这些对后进生来说，意味着老师的重视、关怀和期待。这些也会在他们心里播下爱的种子，使他们鼓起勇气，激发学习的热情，对培养他们的自信心理品质有着重要的作用。

三、多一点发现，少一些忽略。

其实每个学生都有其长，亦有其短，即使是后进生也不例外。后进生常常因受到老师的批评，同学的买员，家长的训诉，而在班级中感到抬不起头来，老是觉得自己不如别人。于是向上进取的心理便失去了平衡，往往会消极地等待学习，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教师要有意地创设情境，让后进生主动参与，创造机会让他们表现自己的才能，发挥其特长，发现他们身上的闪光点引发其求知欲，促其上进。列如我班上的小廖同学，由于刚从外地转学到班里，学习基础比较差，家长也很少管他，自卑心理很强。（班主任工作）他很少跟同学说话，上课经常不专心听课，也从不举手发言，但我发现他的卡通画画得不错，于是在一次出黑版报的活动中，我请他在黑板上花一幅卡通花，之后当着全班同学的面表扬了他，并鼓励他努力学习，不断取得进步。从此，他做事情少了一写自卑，多了几分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可见，哪怕只是一个小小的闪光点，便能扬起后进生自信的风帆。一点小小的突破，也会让后进生体会到了成功的喜悦，从而使他们在不断地成功中培养自信。

四、多一点乐趣，少一点枯燥。

我国伟大的教育家孔子说过：“知之者不如好知者，好之者不如乐之者”，可见兴趣对学生搞好学习的作用。后进生唯有好学、乐学，才能不断上进，不断增强自信心。后进生的成绩差，有的由于片面追求升学率的影响，学生的课业负担加重，客观对他们的期望值过高，他们努力了，可总是不尽人意，总是换来批评，从而产生厌学心理，表现为“对上学毫无兴趣，提起学习就头疼，厌恶逃避学习。”要排除这种心理障碍，首先，教师要更新教育思想，营造轻松愉快的学习氛围；1其次，要想方设法激起学生学习的兴趣。学习兴趣是学习的需要，是推动学生主动学习的内动力，是热爱学习，产生强烈求知欲的基础。因此教师应多让后进生在学习中有成功的机会，给他们一个可以达到的目标，诱导他们“挑一挑，摘到桃”。只要他们获得了一点成功都要鼓励，是他们称道学习的乐趣，体会到学习的快乐，成功的喜悦，促使他们去争取新的成功，从“要我学”转变为“我要学”而且能“下苦功夫学”，觉得乐在其中。

五、多一点领导，少一些干涉。

“授之以鱼，不如授之以渔”。教师应该把传授者的角色转化为促进者，由居高临下的权威转向“平等中的首席”，做学生学习的合作者、引导着和参与者；要相信后进生的能力，允许他们用不同的方法去发现自己的能力，让他们从自己的探索中不断地获得成功的体验，在锻炼中挑战自我、培养自信。如：我在班级中实行了魏书生老师的轮流班委制，让每个学生都有当“管理者”的机会。传统的固定班委制，是大多数同学认为自己当不上班干部，也干不好班干部，从而产生自卑心理。实行轮流班委制后，不管是优秀学生，还是后进生都可以当上班干部。在教师的引导下参加管理班级事务，给每个学生提供一个锻炼的舞台，他们把班级管理得不错，都可以成为出色的班干部。同时，我还在班里建立了书画、作文、体育、歌唱等若干个特长小组，把每个后进生都吸取到特长小组中来，发挥他们各自的特长，需要举办什么活动的时候，就让特长小组来负责，如：学校举办黑板报比赛时，我就把任务交给了书画特长小组，让他们全权负责。同学们兴致勃勃，分头合作，有的去书店里买板报书，有的去找相关的板报资料，有的画画，有的写字，板报很快就办好了，并在比赛中获得了“一等奖”。实践证明，只要放手让后进生去做他们力所能及的事情，并做好引导工作，他们会越做越好，从而在锻炼中不断增强自信心。总而言之，只要我们做个有心人，多一份关爱，多一份宽容，用心浇灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他们也会成为绽放的花朵！

第四篇：小型美容院经营成功秘诀

小型美容院经营成功秘诀

对于小型美容院来说，其投资资金较小，而且地理位置并没有那些商业区繁华。站在经营的角度来看，这些都是不乐观的因素。但是小型美容院却是一些模特和电台主持人这类顾客首先的目标。这类顾客都拥有丰厚的收入，而且非常注重美容院的环境以及服务。下面就让我们一起来看看普丽缇莎小编为大家分享小型美容院是如何留住顾客!

一.热情的服务

顾客走进小型美容院，享受到美容师的热情接待。虽然一些高档美容院装修和环境非常豪华，但是却缺少服务的意识。让一些注重服务体验的顾客把目光都转移到了小型美容院。她们迎客时非常的热情，并且对顾客的服务真诚度是发自内心的。让每一位顾客都能感受到那种亲言细语般的温柔。

二.信誉留住顾客

拥有良好的信誉才是留客吸引顾客的关键之处。那么美容院的信誉主要体现在产品：如今的美容行业虽然没有得到很好的规划。不仅是价格的差异化、产品的合格率等因素。很多厂家为了得到自身的利益，生产一些劣质品在市场上销售，从而导致了价格的不规范。让顾客难以对美容院产生信任感，更别提信誉了。如果美容院能抓住顾客心理的顾虑，并且用真诚的心去与顾客交往。而且在选择产品时把好质量这关，为顾客量身定制一份护肤方案。随时对顾客进行跟踪回访，建立良好的信誉。只要美容院拥有了良好的信誉，那么自然在解决问题时更简单了。

三.做好员工培训

员工的培训主要包括在：专业知识、企业文化、销售、礼仪上面。做好美容师的培训，主要是面对顾客时能够达到良好的沟通，让顾客从中体会到美容院的专业性。那么我们可以给每一位员工进行为期三个月的培训，每周进行一次检查。提高她们的整体形象和专业程度。并且在面对顾客时，要随时做好她们的资料记录，比如：联系方式、家庭住址、年月日等。而且要重视顾客的隐私权保护。不要强逼或者有意打听顾客的私生活。

作为小型美容院的管理者，每天都要给员工营造出激情的工作环境。随时做好鼓励她们的语句，为每一位美容师规划好她们的工作目标，在工作中多给她们一些指导，在生活中向朋友一样的聆听她们的心事。只要这样才能让小型美容院快速的发展起来。

第五篇：能让夫妻关系和谐五大秘诀

能让夫妻关系和谐五大秘诀

在生活中，到底是什么蛀蚀了你们的婚姻？

两性关系沟通是一个古老的话题，很多女性为此深深困扰。近日，来自深圳的两性沟通教育专家范宇纯应法国莎莎公司之邀在济举办讲座，在处理两性关系上为女性朋友支招：秘诀一，男女差异既擦出爱的火花，又引发两性大战。所以要注意不要总是以自己的方式去要求对方。

秘诀二，男人是用来崇拜的，女人是用来疼爱的。男人和女人的需求是不一样的，男人需要信任、赞美、鼓励，女人需要关心、理解、尊重。

成就感、满足感对男人非常重要，这让他觉得自己是个男人。女人切记：献出你自己，但不要放弃自我。

秘诀三，两性感情没有对错，家庭婚姻不需要法官。在两性关系中，谁争了一辈子的对与错，谁就是永远的输家。

秘诀四，用接纳和包容代替雕刻和改造，两性关系就会幸福。不要老是想着去改造你的另一半，每个人都有自己的尊严与信心，多一些宽容、多一分和谐。

秘诀五，压力面前，男人需要山洞，女人需要倾诉。所以男人有了问题和压力，女人要给他足够的空间去休息、去疗养、去考虑对策，给他一个自己的“山洞”，让他一个人静一静，别去打扰他。女人出了问题、闹情绪，男人要做的是学会倾听，你不需要做什么，你只要安静地听她诉说、听她哭泣，看着她破涕为笑，事情就解决了。

幸福都是同样的，不幸却是不同的。每个围城里面正在上演的故事，都大不相同。每次受到伤害，女人们都会想到离婚，可是女人们有没有注意过，在生活中，到底是什么蛀蚀了你们的婚姻呢？