第一篇：职场总结五大晋升秘诀
上班族必看 职场老手总结五大晋升秘诀
职场中，有太多的人一直在努力奔跑，毫不懈怠，最后却发现前方的道路已然一片迷雾，找不到方向。职场专家针对这个现象，特总结了职场晋升五大秘诀，相信能让看到这篇文章的你有所感悟。
1。经常思考总结，如何优化创新。
跟大家分享一个案例：
某公司曾经经过多次面试后招了一个女生为助理。这个女生是名牌大学本科毕业，聪明，活泼，在大学表现优秀。工作了一段时间后，这个女生开始认为，为什么总是让自己做一些琐碎的事情？以自己的能力不仅仅能做这些，还能做一些更加重要的事情。后来领导告诉她，应该先把手头的工作做好，避免常识性错误的发生，然后循序渐进。
半年后，这个女生提出了辞职。在辞职时她说到，“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情，毫无成就感。”领导问她“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”她马上回答说：“帮您贴**，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。”领导问她：“你帮我贴**报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”她呆了半天，回答说：“贴**就是贴**，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？”
领导说：我来跟你讲讲，当年我的做法吧。98年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的**。本来这个工作就像你你刚才说的，把**贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。其实**是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。
我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，等等等等。当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。
2。术业有专攻，不要做“杂工”。
乔布斯曾问百事可乐总裁约翰？斯考利：“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”就因为乔布斯这句话，约翰？斯考利离开了百事而加盟苹果。但是，这位在百事非常成功的高手，到了苹果后却一直表现平平，更别提改变世界了。
所以，职场专家认为：大多数人基本上只能在一个领域里成为专家，不可能在多个领域里都成为专家。找不到方向的船，什么风都是不利的。只有找到自己的方向，在一个领域内静下心来，脚踏实地地努力，才能真正成功。
3。不断学习，储备能量
现在很多人在工作后，认为终于可以摆脱十多年来的学习生涯，再也不用学习了；也有很多人觉得，每天要在职场中忙碌的工作，每天更要想着怎样不断往上爬，如何有时间再去学习？职场专家提示您，学习和工作并不矛盾，学习，是职场晋升的有力武器，记住！活到老，学到老。
*****是飞速发展的社会，每一天都在变化。形势在变，公司也在变。如果我们只能墨守成规，做一个职位上的熟练工，那么你永远也只能是个熟练工，晋升也永远离你那么遥远，可望而不可即。时代时刻在变，知识永无止境。不断学习，不断提升充实自己，我们才有与别人一较高下的资本，才能在机会到来时把握住机会，不至于与成功擦肩而过。
我们这里所说的学习，不仅是技能方面硬实力的学习，也包括软实力的学习。一些例如喝酒、唱歌、沟通能力等职场必备的软实力，也是我们需要不断学习提高的。
4。主动做事，不要仅限于本职工作
可能很多人会认为，自己每天辛辛苦苦的工作，每天都能出色的完成任务，可为什么领导就是看不到呢？可是你有没有想过？腾讯、阿里巴巴[13.44 0.00%]之类的大公司，有成千上万的员工，他们的员工也都是精挑细选的人才，也都能按时按量完成任务，但是能够晋升的人少之又少，领导看重的究竟是什么呢？职场专家苏志浩提醒您：本职工作只是你最基本的工作任务，完成了只代表你能刚好胜任目前的岗位。
很多人工作喜欢正常上下班，多一秒钟都不愿意在公司里待着。他们每天只守着领导交下来的任务工作，只要任务完成了，能少做一点是一点。这种现象其实是很可怕的，极有可能让你“在安乐中慢慢死去”。如今的社会不再是一个平静祥和的社会，职场更是充满竞争和危机的江湖。每一天，都会有人想往上爬，也总会有人会因利益而不断努力奋进。在职场中，我们能坐的都只是一条逆流而上的船，不进则退。如果我们不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，你会发现，除了工龄较长外，你没有任何更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会被淘汰。
5。维护良好人际关系
职场人际关系是我们不得不重视并处理好的一门学问。即使你拥有很高的能力，即使你再怎么努力，如果没有良好的人际关系，晋升还是与你无缘。一览英才网职场专家苏志浩总结了四个要点，能有助于建立良好的人际关系。
第一，真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，把自己真实的想法与同事领导真诚地交流，才能更容易拉近距离。
第二，热心。助人为乐是人话民族的传统美德。当身边的同事遇到困难时，我们能多热心一点，多给予一些帮助，能迅速地培养起良好的人际关系。
第三，主动。在职场人际交往中，主动非常重要。见到同事时，主动问好，能使同事感到受重视的感觉，也会显得自己很尊敬同事。
第四，中立。在同事讨论别人的八卦或产生矛盾的时候，我们应该保持中立。随意评价他人或在同事产生矛盾时帮
助任意一方，煽风点火，都不利于我们的人际关系。
职场晋升也要“冒险王”
1、冒险，聪明一点
勇敢承担风险才能成就大事业！如果你的部门上司不幸被裁员，你想挑战一下接替他的职位，又怕升职不成反丢工作。该怎么办？
你该这样做
问问自己“有什么方法能把争取的成功几率放到最大？”在纸上分别列出成和败的因素、最好和最差的后果，还有遇到每种情况你会用什么方法应对。让整个情况完完整整摆在眼前沙盘推演，这时“冒险”就变成了“计划”，没什么好怕了。要记住，你的决定永远都不是一个错误，不管结果如何，那就是你当时的想法。勇于吸取教训、积累经验，才是你该珍视的宝贵财富。
2、表达，直接一点
怕有不同声音而不敢把想法说出口，想用婉转的方式得到大家支持，反而让人摸不着头脑？这都是缺乏自信的表现。其实表达越简单明确，别人越会认真对待。
你该这样做
增强自信最简单的方法，是从简化习惯用语开始。把“我在想，我们是不是应该考虑？”改成“让我们试试这样做吧！”；避免说贬低自己的话，如“这个想法也许很幼稚。”或把不必要的“我认为”通通删掉，不兜圈子，尽可能直截了当的表达意见。另外要相信自己说出的每句话都有价值，更不要过度为自己辩解，那只会画蛇添足。
© 世界经理人论坛：自创立以来，经理人论坛()致力于成为最专业的管理资讯交流平台，及为经理人用户全方位提供最佳在线互动服务。
第二篇：职场老手总结五大晋升秘诀
职场老手总结五大晋升秘诀
职场中，有太多的人一直在努力奔跑，毫不懈怠，最后却发现前方的道路已然一片迷雾，找不到方向。职场专家针对这个现象，特总结了职场晋升五大秘诀，相信能让看到这篇文章的你有所感悟。
1、经常思考总结，如何优化创新
跟大家分享一个案例：
某公司曾经经过多次面试后招了一个女生为助理。这个女生是名牌大学本科毕业，聪明，活泼，在大学表现优秀。工作了一段时间后，这个女生开始认为，为什么总是让自己做一些琐碎的事情？以自己的能力不仅仅能做这些，还能做一些更加重要的事情。后来领导告诉她，应该先把手头的工作做好，避免常识性错误的发生，然后循序渐进。
半年后，这个女生提出了辞职。在辞职时她说到，“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情，毫无成就感。”领导问她“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”她马上回答说：“帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。”领导问她：“你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”她呆了半天，回答说：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？” 领导说：我来跟你讲讲，当年我的做法吧。98年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的发票。本来这个工作就像你你刚才说的，把发票贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。其实发票是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，等等等等。当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。
2、术业有专攻，不要做“杂工”
乔布斯曾问百事可乐总裁约翰斯考利：“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”就因为乔布斯这句话，约翰斯考利离开了百事而加盟苹果。但是，这位在百事非常成功的高手，到了苹果后却一直表现平平，更别提改变世界了。
所以，职场专家认为：大多数人基本上只能在一个领域里成为专家，不可能在多个领域里都成为专家。找不到方向的船，什么风都是不利的。只有找到自己的方向，在一个领域内静下心来，脚踏实地地努力，才能真正成功。
3、不断学习，储备能量
现在很多人在工作后，认为终于可以摆脱十多年来的学习生涯，再也不用学习了；也有很多人觉得，每天要在职场中忙碌的工作，每天更要想着怎样不断往上爬，如何有时间再去学习？职场专家提示您，学习和工作并不矛盾，学习，是职场晋升的有力武器，记住！活到老，学到老。
现在是飞速发展的社会，每一天都在变化。形势在变，公司也在变。如果我们只能墨守成规，做一个职位上的熟练工，那么你永远也只能是个熟练工，晋升也永远离你那么遥远，可望而不可即。时代时刻在变，知识永无止境。不断学习，不断提升充实自己，我们才有与别人一较高下的资本，才能在机会到来时把握住机会，不至于与成功擦肩而过。
我们这里所说的学习，不仅是技能方面硬实力的学习，也包括软实力的学习。一些例如喝酒、唱歌、沟通能力等职场必备的软实力，也是我们需要不断学习提高的。
4、主动做事，不要仅限于本职工作
可能很多人会认为，自己每天辛辛苦苦的工作，每天都能出色的完成任务，可为什么领导就是看不到呢？可是你有没有想过？腾讯、阿里巴巴之类的大公司，有成千上万的员工，他们的员工也都是精挑细选的人才，也都能按时按量完成任务，但是能够晋升的人少之又少，领导看重的究竟是什么呢？职场专家苏志浩提醒您：本职工作只是你最基本的工作任务，完成了只代表你能刚好胜任目前的岗位。
很多人工作喜欢正常上下班，多一秒钟都不愿意在公司里待着。他们每天只守着领导交下来的任务工作，只要任务完成了，能少做一点是一点。这种现象其实是很可怕的，极有可能让你“在安乐中慢慢死去”。如今的社会不再是一个平静祥和的社会，职场更是充满竞争和危机的江湖。每一天，都会有人想往上爬，也总会有人会因利益而不断努力奋进。在职场中，我们能坐的都只是一条逆流而上的船，不进则退。如果我们不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，你会发现，除了工龄较长外，你没有任何更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会被淘汰。
5、维护良好人际关系
职场人际关系是我们不得不重视并处理好的一门学问。即使你拥有很高的能力，即使你再怎么努力，如果没有良好的人际关系，晋升还是与你无缘。一览英才网职场专家苏志浩总结了四个要点，能有助于建立良好的人际关系。
第一，真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，把自己真实的想法与同事领导真诚地交流，才能更容易拉近距离。第二，热心。助人为乐是人话民族的传统美德。当身边的同事遇到困难时，我们能多热心一点，多给予一些帮助，能迅速地培养起良好的人际关系。
第三，主动。在职场人际交往中，主动非常重要。见到同事时，主动问好，能使同事感到受重视的感觉，也会显得自己很尊敬同事。第四，中立。在同事讨论别人的八卦或产生矛盾的时候，我们应该保持中立。随意评价他人或在同事产生矛盾时帮助任意一方，煽风点火，都不利于我们的人际关系。另外，职场晋升也要“冒险王”
1、冒险，聪明一点
勇敢承担风险才能成就大事业！如果你的部门上司不幸被裁员，你想挑战一下接替他的职位，又怕升职不成反丢工作。该怎么办？
你该这样做
问问自己“有什么方法能把争取的成功几率放到最大？”在纸上分别列出成和败的因素、最好和最差的后果，还有遇到每种情况你会用什么方法应对。让整个情况完完整整摆在眼前沙盘推演，这时“冒险”就变成了“计划”，没什么好怕了。要记住，你的决定永远都不是一个错误，不管结果如何，那就是你当时的想法。勇于吸取教训、积累经验，才是你该珍视的宝贵财富。
2、表达，直接一点
怕有不同声音而不敢把想法说出口，想用婉转的方式得到大家支持，反而让人摸不着头脑？这都是缺乏自信的表现。其实表达越简单明确，别人越会认真对待。
你该这样做
增强自信最简单的方法，是从简化习惯用语开始。把“我在想，我们是不是应该考虑？”改成“让我们试试这样做吧！”；避免说贬低自己的话，如“这个想法也许很幼稚。”或把不必要的“我认为”通通删掉，不兜圈子，尽可能直截了当的表达意见。另外要相信自己说出的每句话都有价值，更不要过度为自己辩解，那只会画蛇添足。
第三篇：职场英语：基层员工职场升职的五大秘诀
美联英语提供：职场英语：基层员工职场升职的五大秘诀
小编给你一个美联英语官方试听课申请链接：http://www.xiexiebang.com/?tid=16-73374-0 Despite the fact that you always dreamed of being that person who landed a corner office before you turned 30, you're somehow still toiling away at an entry-level job.It's rough wanting more, but feeling indefinitely stuck at the lower rungs of the ladder.别幻想自己能够在30岁的时候升职并拥有属于自己的边位办公室了，你其实还在这份工作的初步阶段，每天仍然需要埋头苦干。很难大胆去开口要求更多，却漫无目的地感觉自己困在这把事业阶梯的底层。
However, the more time you waste feeling sorry for yourself, the less time you're spending on improving your own career.And believe it or not, you can leverage your current position to launch yourself into your dream job.Or, at the very least, the next level at your current company.It's all about seizing the opportunity and knowing thatsuccess is closer than you might think.然而，你自怨自艾的时间越多，你为事业进步的所花的时间就越少。不管你相信与否，你可以给自己推一把，把当前的现状改变为自己理想的工作状态。或者，至少在当前的职位阶梯上更进一步。这只是有没有抓紧机会以及意识到成功其实比你想象中更接近的问题而已。
Here are five ways to make the most of your not-quite-dream job.这里有五个方法，为“没那么理想”的工作阶梯上迈出第一步。
1.Design your dream job, then strategically bring aspects of it into your current role
1.设计你的理想职业，然后技巧性有策略地把各个方面融合到当前的职务当中。
You may not like everything your job entails right now, and you might think you're overqualified for the work that you're doing.But, rather than dwelling on that, use your time in this position as an opportunity to figure out where the overlap is between your interests and your strengths.As you go through your daily routine, ask yourself which specific tasks excite you(as well as which ones don't).What about those tasks are so enjoyable?
你也许并不喜欢当前这份职业的所包含的内容，并且你可能会认为自己拥有的资格技能早已超出这份工作的要求了。但是，与其纠缠在这些问题上，还不如充分利用自己在这个岗位上的时间，把它看作一个看清自己的兴趣与优势的相同之处的机会。当你在浏览每天的工作日程时，你就问问自己那一项任务让你特别感到兴趣大增(以及别的并不引起你的兴趣)。不妨考虑考虑那些让你感到非常乐在其中的任务吧。
Once you have an answer, set up a meeting with your manager to discuss your findings.Come prepared with some suggestions of how you can add one or two of your dream tasks into your schedule.Don't forget to explain why these tasks are good for the company's goals as well.As long as you're not putting off your
other responsibilities, it's likely your manager will say yes.当你找到了答案，那就与你的经理约定一个会议，讨论讨论自己的发现。见面前准备几个有助增加一个或两个理想情况任务的提议。千万别忘了解释为什么这些任务同样也对实现公司发展目标的好处。当你不再推掉别的任务时，你的经理就会同意你的提议。
Once you prove that you're capable of motivating yourself, you'll be viewed as an asset to the organization.And the more you meet the new goals you set for yourself, the more your manager(and her manager!)will respect you for taking the reins of your own career.When annual reviews come around, it will be harder than ever to not offer you a promotion.当你发现你非常善于给自己找到动力的来源，那你就会被视为公司的重要资产了。并且，如果你实现了为自己所设定的新目标越多，你的经理(以及她的经理!)就会尊重你追求自己事业发展的那份激情。那么每当到达年终评核的阶段，主管们不给你升职加薪都很难了。
2.Find a mentor(or two)
2.寻找1-2名职业导师。
You should have dreams.But you should also have a mentor who's accomplished a goal you desire.They can help guide you toward those dreams by offering realistic advice and guidance.There are all kinds of mentors, and it's worth the effort to find more than one.In fact, research shows that it'sespecially beneficial to have multiple, diverse mentors.你应该拥有自己的理想。但你也应该找一位早已达到你所梦寐以求职业目标的导师。他们会指引你实现你的职业理想，给予中肯的建议与引导。导师有很多类型，所以花点心思多找几个也不为过。同时实际上，有研究证明了这个说法，多找几个不同类型的职业导师对个人的职业发展非常有利。
3.Learn what your dream job requires
3.了解理想工作的要求是什么
Oftentimes, people get stuck in jobs because they simply don't believe they know enough about other industries or departments to change.Instead of hating on your college education for not “preparing you for the real world,” make a list of the information that would be helpful for you to know — and then get to work on finding and studying it.通常，人们之所以困在各种职业里无法自拔，仅仅是因为他们并不相信自己非常了解其他行业和部门改变的现实。与其为大学教育的“为迎接现实世界而做好准备”而忿忿不平，还不如列出一份清单，把你所知道的对你有益处的信息，然后在不断挖掘和研究它。
Use your interest as a guiding principle when doing research.This should be fun, and if you're on the right track, you probably won't want to stop researching.Read books, seek out articles, and find experts to study(or better yet, connect with).Learning everything about a world that excites you is easy to do considering how much information is at our fingertips.把个人兴趣作为做研究的指导原则。这样就会很有趣了，并且如果你的方向正确，你也可能不想停止这个探索的过程。阅读书籍，寻找相关文献，然后联系专家。去了解所有让你感兴趣的外在世界非常简单，只需考虑手头上的资料有多少而已。
Being able able to reference that data and research when speaking about your ideas builds credibility and underscores your passion for another role — whether that's in a different part of your current organization or a completely different industry.在发表个人看法时，把数据与研究的来源参考列出来能够增加你的可信度并且强调了你在另一方面的热情——无论这是你在当前公司的不同部门还是一个完全不同的行业里面。
4.Ask for feedback
4.请求反馈
If you've tried a few of the steps above, and you still can't put your finger on why you seem to be stuck in your current role, then it's time to ask your team for feedback.Schedule a sit-down with your manager to discuss what you're doing well and what you should be working on to get promoted.While some of the feedback may be expected(“You seem disinterested”), some of it could be a surprise(“You can't advance until you can single-handedly manage a client relationship”).It's also very possible that your manager doesn't even know you'd like to move up the
ladder at your company — especially if you're coming off as unenthusiastic.如果你早已尝试上面提及的几个步骤，而你仍然不能确切说出自己为什么好像被困在了当前的职务里，那么是时候请求团队的成员给予你一些反馈了。安排一个坐下来面对面的机会，与上司讨论你所胜任的事情，以及你应该做哪些可以得到晋升机会的任务。尽管某些反馈可能是“你看起来心不在焉”，或者是你意想不到的“如果你不能独自处理一位顾客的要求，那你就不能升职”。这也是非常有可能的，你的经理甚至不知道你希望能够攀登至更高的职位，特别是当你表现得丝毫不感兴趣的时候。
And don't just stop at asking your boss — ask a few co-workers what they think your strengths are, as well as what you could work on.Odds are they'll be more withholding with the criticism than your manager is, but again, their answers might surprise you.Make sure to listen to what they're not saying.并且不要只询问你的老板，也要咨询一些同事的意见，意识他们对你的长处的了解，以及你的努力方向。不过也有奇怪的情况，他们比经理更控制住自己的评论，不过，他们的反馈确实会给你不一样的体会。你得确保自己领会到他们的潜在意思。
5.Make friends with people in other departments
5.与其他部门的同事交朋友
Everyone knows that work's more enjoyable when you have friends.Not only will they help you to feel more positive when you're in the office, but they'll serve as an awesome network within the company.After all, a team usually knows
which positions are going to open up long before the general public, or even HR, is informed.While you should strive to make friends at various levels, it's a good idea to make a buddy in a similar role who challenges you(and vice versa)to keep going after your goal of getting to the next level.众所周知，在职场中能够结交朋友，工作起来就会更得心应手。他们不仅能够让你感到工作中更积极进取，他们还能作为公司里最让人觉得不可思议的关系网络。毕竟，一个团队常常会在空缺职位真正公布前，甚至在HR收到通知之前就知道个中的情况。尽管你应该努力跟不同阶层的同事成为朋友，你也能跟职位相似的与你挑战(或你与他进行挑战)的同事成为朋友，然后再为着自己的目标前进。
Remember, right now you might be the low man(or woman)on the totem pole, but you are theCEO of your career.Take charge, and make the most of where you're at today.Even if these steps don't lead to a promotion at your current company, they're preparing you for the next level somewhere.请记住，当前你可能是一个阶级里的底层员工，但你却是自己事业的总裁。为自己负责，每天成就最出色的自己。即使这些步骤不能助你达到晋升的目的，它们却在别的方面渐渐地为你的事业发展做好准备。
美联英语：www.xiexiebang.com
第四篇：销售的五大秘诀
销售的五大秘诀作为一个经验丰富的营业员，在回答顾客的总是方面，没有什么固定的模式，但是有一个应当遵循和一般程序，也就是五步答问法：
一、认真听取顾客对商品的意见
要想回答好顾客的问题，营业员就必须认真地听取顾客对商品的意见。在没有听清顾客说些什么的情况下，要回答好顾客的问题是十分困难的。在听取顾客的意见时，一定要让顾客把话说完，不要打断他的话，要带着浓厚的兴趣听。营业员普遍爱犯的一个错误就是急于表态，以证明顾客的看法是错误和，这样很容易激怒顾客，使销售演变成一场争论。
二、回答问题之应有短暂的停顿
在顾客说完之后，营业员不要马上作答，可以适当放松一下，显示出你没有被他的总是被他的问题难住。
这个短暂和停顿可以给你一个机会考虑回答问题的适当方式，尽管有时顾客提的问题很一般，你能够顺口答出来，也不要太匆忙，最好先理清一下头绪再作答。
三、要对顾客表现出同情心
对顾客表现出同情心，就意味着你理解他们的心情，并明白了他们的观点，但并不意味着你完全赞同他们的观点，而只是了解他们考虑问题的方法和对商品的感觉。顾客对商品提出异议，通常是带有某种主观情感在里面。所以要向顾客表示你已经了解了他们的这种感情。营业员可以说：“我明白您的意思了”，“很多人都是这么看的”，“我知道您的具体要求”之类的话来作答
四、复述顾客提出的问题
为了让顾客明白他的意思你已经完全接受。营业员可以用自己的话把顾客 提出的问题再复述一遍。这样做也可以给营业员留下一点思考如何更好地回答顾客问题的余地。一般说来，营业员可以把顾客表示异议的陈述变为疑问句。比如说：一位顾客想买一对新轮胎的话，营业员可以回答他：我已经知道了您对轮胎的要求了，您是不是怀疑这种商品的质量呢？复述完毕后，再稍微停顿一下，然后回答自己提出的这个问题。这样就表明了营业员已经理解了顾客提出的问题，顾客也就会比较容易地接受营业员的意见了。
五、回答顾客提出的问题
对于顾客提出的问题，营业员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以顾客的主要疑虑为中心，全面地给予澄清，要保证让顾客不再在这一问题上陷入迷雾之中。为了弄清顾客是否明白了你的意思，在回答完毕之后，营业员可以进一步问：“我是否已经解答了您的问题？”，“这样说您清楚了吧？”等等。回答完了顾客的问题之后，营业员可以继续进行商品介绍。在这一阶段营业员常犯的一个错误就是在后面的商品介绍中反复提起顾客前面所提出的异议，这样做只会夸大问题的严重性，反而容易在顾客的脑子里留下不必要的顾虑。
第五篇：后进生转化五大秘诀-后进生转化
后进生转化五大秘诀
一个学生之所以后进，原因是多方面的。作为教师要全面了解情况，摸清学生后进的原因。学生生活在现实社会中，不论他们是否愿意，社会生活的各个方面，每时每刻都在从各个渠道潜移默化的影响着他们。其中，社会的不良影响和家庭的不良教育，都为学生不良品德的形成提供条件。这是学生后进的外因，而这些影响要起作用，必须通过内因即学生本身。从心理素质看，后进生的独立意向的迅速发展与认识能力低下的矛盾，使其易感情冲动，产生一些片面的错误的认识。从思想水平看，后进生社会经验贫乏，辨别是非的能力差。总之，我们在做后进生思想转化工作之前，首先要做深入细致的调查研究，了解情况，摸清他们后进的原因和关键所在，以便对症下药。切忌那种不问青红皂白，武断的训斥批评后进生的做法，只有这样，才能和他们推心置腹，让他们向老师吐露思想深处的东西，使老师有针对性的教育他们。那么，怎样为后进生营造一方良好的“精神家园”呢？
一、多一点交流，少一些距离。
缺乏自信的后进生，由于他们在群体中的表现不突出，常常在无意之中受到老师、同学的冷落，感受不到集体的温暖，在心理上就会与周围的人之间形成一堵无形的“墙”，产生自我封闭意识，不愿意与人交流，有意躲避老师。教师平时要多和他们谈心，进行平等的对话，倾听他们的心声，了解他们的心理，诚恳的提出自己的看法，并引导他们正确地面对失败，让他们懂得任何事情都要有接受成功和失败两种结果的心理准备。不要因成功而忘乎所以，也不要因失败而丧失自信。关键是有没有努力，只要努力去做了，从失败中认真吸取教训，肯定就会做的一次更比一次好，就能不断的得到进步。通过耐心细致地与学生进行沟通交流，来拉近老师和学生之间的距离，让他们能于老师在情感上融洽起来。
二、多一点关爱，少一点批评。
古人云：“亲其师，信其道。”对于后进生，教师对他们的爱既是“亲其师”的先决条件，又是学生接受教育的桥梁。每一位孩子都希望得到老师的爱，这一点在后进生身上体现得更为明显。他们常常处于孤立、被歧视的地位，久而久之，慢慢养成自卑和自暴自弃的心理。因此，我们要把更多的爱倾注在他们身上，甚至“偏爱”他们一些，给他们多一点表扬和鼓励，少一些批评和责备。要常对他们说：“你能行，老师相信你。”“不要怕，大胆试一试。”“你已经不断地在进步了！”“你越来越棒了！”这些对后进生来说，意味着老师的重视、关怀和期待。这些也会在他们心里播下爱的种子，使他们鼓起勇气，激发学习的热情，对培养他们的自信心理品质有着重要的作用。
三、多一点发现，少一些忽略。
其实每个学生都有其长，亦有其短，即使是后进生也不例外。后进生常常因受到老师的批评，同学的买员，家长的训诉，而在班级中感到抬不起头来，老是觉得自己不如别人。于是向上进取的心理便失去了平衡，往往会消极地等待学习，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教师要有意地创设情境，让后进生主动参与，创造机会让他们表现自己的才能，发挥其特长，发现他们身上的闪光点引发其求知欲，促其上进。列如我班上的小廖同学，由于刚从外地转学到班里，学习基础比较差，家长也很少管他，自卑心理很强。（班主任工作）他很少跟同学说话，上课经常不专心听课，也从不举手发言，但我发现他的卡通画画得不错，于是在一次出黑版报的活动中，我请他在黑板上花一幅卡通花，之后当着全班同学的面表扬了他，并鼓励他努力学习，不断取得进步。从此，他做事情少了一写自卑，多了几分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可见，哪怕只是一个小小的闪光点，便能扬起后进生自信的风帆。一点小小的突破，也会让后进生体会到了成功的喜悦，从而使他们在不断地成功中培养自信。
四、多一点乐趣，少一点枯燥。
我国伟大的教育家孔子说过：“知之者不如好知者，好之者不如乐之者”，可见兴趣对学生搞好学习的作用。后进生唯有好学、乐学，才能不断上进，不断增强自信心。后进生的成绩差，有的由于片面追求升学率的影响，学生的课业负担加重，客观对他们的期望值过高，他们努力了，可总是不尽人意，总是换来批评，从而产生厌学心理，表现为“对上学毫无兴趣，提起学习就头疼，厌恶逃避学习。”要排除这种心理障碍，首先，教师要更新教育思想，营造轻松愉快的学习氛围；1其次，要想方设法激起学生学习的兴趣。学习兴趣是学习的需要，是推动学生主动学习的内动力，是热爱学习，产生强烈求知欲的基础。因此教师应多让后进生在学习中有成功的机会，给他们一个可以达到的目标，诱导他们“挑一挑，摘到桃”。只要他们获得了一点成功都要鼓励，是他们称道学习的乐趣，体会到学习的快乐，成功的喜悦，促使他们去争取新的成功，从“要我学”转变为“我要学”而且能“下苦功夫学”，觉得乐在其中。
五、多一点领导，少一些干涉。
“授之以鱼，不如授之以渔”。教师应该把传授者的角色转化为促进者，由居高临下的权威转向“平等中的首席”，做学生学习的合作者、引导着和参与者；要相信后进生的能力，允许他们用不同的方法去发现自己的能力，让他们从自己的探索中不断地获得成功的体验，在锻炼中挑战自我、培养自信。如：我在班级中实行了魏书生老师的轮流班委制，让每个学生都有当“管理者”的机会。传统的固定班委制，是大多数同学认为自己当不上班干部，也干不好班干部，从而产生自卑心理。实行轮流班委制后，不管是优秀学生，还是后进生都可以当上班干部。在教师的引导下参加管理班级事务，给每个学生提供一个锻炼的舞台，他们把班级管理得不错，都可以成为出色的班干部。同时，我还在班里建立了书画、作文、体育、歌唱等若干个特长小组，把每个后进生都吸取到特长小组中来，发挥他们各自的特长，需要举办什么活动的时候，就让特长小组来负责，如：学校举办黑板报比赛时，我就把任务交给了书画特长小组，让他们全权负责。同学们兴致勃勃，分头合作，有的去书店里买板报书，有的去找相关的板报资料，有的画画，有的写字，板报很快就办好了，并在比赛中获得了“一等奖”。实践证明，只要放手让后进生去做他们力所能及的事情，并做好引导工作，他们会越做越好，从而在锻炼中不断增强自信心。总而言之，只要我们做个有心人，多一份关爱，多一份宽容，用心浇灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他们也会成为绽放的花朵！
点击咨询 