晋升总结

第一篇：晋升总结

晋升总结 尊敬的领导： 您好！

本人 XXX 于2012年9月26日加入 XXXX有限公司 营销中心 XX部。入职至今，近一年的时间里，让我懂得了许多学会了许多，也在磨练中成长了许多。在这个团结求实，温暖友爱的集体里，我切身感受到了积极奋斗的快乐。从领导和同事们彼此间的互不相识到相处融洽；从对XX行业的完全陌生到耳濡目染下的粗浅了解，从面对新职位的忙乱无章到协调有序的完成，我积极配合领导、同事之间的工作，虚心学习新的专业知识，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作当中。

我的工作岗位是 ……。主要负责…。本人工作近X年，虽然有一定的基础，但这看似简单的工作对于初次XX行业的我来说也无异于从零开始。入职以来，我自觉加强学习，不断梳理工作思路，观察和借鉴领导、同事的工作技巧和方法，总结工作经验，坚持不会就学，不懂就问，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了所负责工作的基本情况，到目前为止已能够较为出色地完成领导所分配的任务。这一点从……，可以明显看出我的进步。新的环境新的工作，刚开始难免会出现一些失误需领导指正，但前事之荐，后事之师，这些经历不断让我成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误重复发生。在此，我要特别感谢部门领导、同事对我的指导和帮助，在公司的近XX时间里，我取得了很大进步，学到了很多知识，积累了一些工作经验。总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（1）面对新公司新职位调整好心态，下功夫熟悉工作流程，找到工作中的关键点，才能尽快适应新的工作岗位。

（2）面对工作，要始终端正态度，正确对待，时刻保持饱满的工作热情、旺盛的工作精力和良好地工作状态。

（3）注重细节，复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情坚持做，精益求精，把每项工作都尽力做到最好。

在这段共同成长的时间里，我对公司产生了深厚的感情，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴，更崇拜公司能有一位英明的领导在前面带领着我们前进，我也坚信公司一定会有更辉煌的发展。我很感谢公司领导对我的指导，在此，恳请公司各级领导能够给予我这次晋升机会，在接下来的工作中，我会更加努力，,发挥自身优势，用谦虚的态度和饱满的热情做好每一项工作，为公司创造更多有利的价值和公司共同发展!

第二篇：警衔晋升培训总结

篇一：警衔晋升培训心得体会3 警衔晋升培训心得体会

为期17天的警衔晋升培训学习快要结束了，通过集体学习、自学等方式学习了培训教材及实践，并按计划完成了相关培训内容。在学习期间，通过对政治理论等知识的学习，本人感觉收获很大，现将自己在学习期间的一些心得和体会汇报如下。

一、加强政治理论学习，提高个人思想素质。

政治理论学习是一切的基础，是个人政治素质的保障。作为一名监狱人民警察就必须认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，掌握马克思主义的世界观和方法论，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持四项基本原则，不论什么时候都能够坚定不移地同党中央保持一致。在学习中，通过对党的十八届三中全会的进一步学习，使我的思想和灵魂得到进一步的净化，自己的政治责任意识得到明显提升，也对自己的政治素质提高了更高要求。在学习中我深刻体会到：做为一名监狱人民警察，监狱的性质、警察的职能都注定了我们要将责任二字摆在第一位，我们所从事的“惩罚与改造罪犯”的工作是一项政治使命。

二、加强业务技能学习，提高执法工作能力。

做为一名执法者，一名直接从事改造罪犯的监狱警察，业务技能的学习就尤为重要了。此次培训的另一项重要内容就是对监狱执法工作相在的法律、法规、条例、制度等内容进行了进一步学习。监狱作为国家的刑罚执行机关，是人民民主专政的机关，它的任务是对罪犯执行刑罚、惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪。监狱人民警察作为执行刑罚的直接者，其政治素质、职业道德素质、业务素质、文化素质、心理素质、身体素质等方面都有严格的要求。所以在此次学习培训过程中，我重点对监狱工作执法细则、法律基本知识等业务知识进行了温习，我认为通过学习也将促进自己对罪犯的教育改造和思想转化、对监管设施的管理等方面的能力。

三、自我做起，点滴做起，在实践中履行岗位职能。

一切的学习都是为了实践，也只有实践才能让知识转化为有效价值，我们的所学才能为我们的执法工作服务。通过学习培训，在增强了责任感的同时，也从实践角度对自己在日常执法工作提出了更高的要求。为了充分履行自己的岗位职责，体现个人的价值，我将立足本职，从岗位事情做起，认真、扎实干好本职工作，以实际行动说话，从严要求自己，无愧于人民警察的称号。

以上即是本人参加此次警衔晋升培训学习之后的一点心得与体会。本次培训班学习不是理论研修的终点，而是新的起点，在今后工作中，我要进一步强化学习意识，创新思维方法，尽职履责，做好本职工作。为稳定、维护监狱良好的发展而努力。篇二：警衔培训总结 警衔晋升培训总结

在当前监狱各项工作繁重、社会形势严峻的情况下，警衔培训为民警创造了一个集中学习警务理论知识和实战技能的良好机会。我们基层一线民警，长期在一线执法，工作量大，在超度负荷的工作状态下，许多民警对于警务理论及技能方面的学习严重滞后。这次培训安排的课程贴近实际，与工作紧密相接，使我能学以至用，将学到的理论知识与实战技能充分运用到实际工作中去，发挥它最大的作用，为更好地做好监狱工作提供良好的基础。

通过学习，使本人更加清醒地认识到人民警察全心全意为人民服务的宗旨意识、坚持实事求是的求实作风和树立严格公正文明执法的法制观念,其意义是重大的，应该更有更高的政治敏感性和政治责任感，自觉地加强自己的政治理论学习和法律知识、业务知识的学习，通过学习使自己的政治、思想素质有极大的提高，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；热爱本职工作，认真钻研业务，对有关的法律、法规和相关的法律业务程序等方面进行系统学习，使自己具备较强的工作能力，具有崭新的工作观念。“师者，传道、授业、解惑也”，本次培训授课的每一位教师也是本着这样一个宗旨，联系实际对我们的学习加以引导，通过对心理健康的调节、法律知识的运用、时事经济的了解、具体工作的方法、良好人格的养成、政治制度的理解等多方面的引导，拓宽了我们的工作思路，指导意义切实而深远。任课教师不仅理论水平高，而且运用平实的语言将理论知识与实际案例相结合，使每一堂课都充满了无限生机，很多老师都能运用活泼、互动的教学方法，切合实际的教学内容使我们理论知识得到升华，同时实践工作方法也得到了提高。

警衔晋升个人总结

2009年11月，我参加了莱芜市公安局举办的第二期警衔晋升培训。在半月多的培训中，服从命令，听从指挥，严格遵守学员管理规定及各项规章制度，立足本职，自我加压，苦练体能，精练技能，将专业理论知识与本职工作相结合，促使自己在业务素质、执法水平和服务质量上得到提升。现将个人培训情况总结如下：

一、思想政治方面

自己作为一名中国共产党党员，坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的人民警察。

二、业务培训方面

自己作为一名中国共产党党员，时刻牢记《党章》的规定。不但向身边的优秀共产党员学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在培训中，始终想着自己所做的每一件事，都事关党员的形象，时刻约束自己。

通过业务学习，自己在政治素质上得到极大提高，并深刻感受到集体主义、团队精神的巨大作用；通过对<刑法>、<民法>、<国家赔偿法>等的学习，对法律法规的理解更加透彻，把握更加准确，而对公安管理、法律文书制作、现场自救与救护等课目的学习，则让我清楚的了解公安机关的管理体制及其职能作用，更好地做好本职工作；通过培训，不断提高了我自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识，对各种新颁布和重新修订的法律法规以及各种办案程序规定进行了进一步的认真学习，大大加强了公安工作中的法律意识和办案工作中的程序意识。在加强自身学习的同时还经常与其他同志一道共同讨论学习，在一次次的讨论学习中使自己的业务水平有了提高。

通过技能的训练，特别是对单警装备的再次学习，掌握了控制、解脱、上铐、搜身等技能，时刻严格要求自己，认真钻研业务，刻苦训练体能，令体能素质明显增强，身体状况、精神面貌明显改善。

三、遵守纪律方面

在培训期间，自己平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，按要求规范着装。严格遵守公安部的“五条禁令”，从没做过任何违规违纪的事情我能够服从领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时沟通。本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，培训中不计较份内份外，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的培训环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

四、廉洁自律方面在培训中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级党委、政府的要求约束自己的一言一行。在培训中，牢记自己的党员和人民警察双重身份，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自党维护人民警察在群众在的良好形象。

在警衔培训中虽然取得了一定成果，但离公安机关面临的新形势新任务的要求还有一定差距，在今后的工作当中，我将以实事求是的科学态度、求真务实的工作作风不断开拓思路，与时俱进，努力做好各项工作，为建设“平安莱芜，和谐社会”作出自己的贡献。

第三篇：教师职称晋升总结

如下：

一、政治素质与师德师风

本人热爱中国共产党，拥护社会主义制度，坚信马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真践行“三个代表”重要思想，遵纪守法，文明执教，克已奉公，具有较高的道德修养水平，始终以优秀共产党标准来衡量要求自已，永葆共产党员先进性，有着过硬的政治素质。在师德方面，我不断加强修养，塑造“师德”。始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个教师立身之本的极其重要的位置上。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师表，力求从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。

作为政教处主任、年级组长，我更是全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，不断更新教育理念，树立全新的人才观，不断改进教育教学的手段、不断探索有效的管理、紧跟时代对教育教学发展要求，永葆时代气息。不断强化强化尊重学生，为学生服务的意识，遵循学生身心发展的特点和教育规律，关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，注重学生的心理健康教育，探讨如何加强青少年思想道德建设的方法和途径，使政教处的工作更加求真务实，在关爱暂困生，转化差生方面卓有成效。在教育教学中，认真贯彻党的教育方针和政策，不体罚和变相学生，不加重学生的课外负担，不“乱收费、乱订资料、乱补课”，与年级组的教师们一道，锐意进取，努力拼搏，共同提高年级的教育教学质量。

二、业务水平与工作能力

二十几年来，我始终工作在教育教学的第一线，团结协作，拼搏进取。特别自2000年晋升中学一级以来，我每天早来晚走、周六周日也难得休息，每天在校工作时间平均在十个小时以上，教育教学成绩十分显著，每年均被评为学校先进个人，受到学校表彰。2002年10月，撰写《谈高三历史后期复习》在县级历史教研会上交流，获得好评。2003年高考教学质量评估全县文科应届综合科第五名；2003年领导德育工作荣获2003年全县德育工作三等奖。2004年德育工作荣获仁寿县学校德育工作特等奖。2004年撰写的《高三历史复习中如何发挥学生的主体性》在眉山市历史教研会上交流，获得一致好评。2005年撰写的《与时俱进，以德立校》被仁寿县委宣传部评为优秀调研文章。2005年四川省未成年人思想道德建设知识竞赛活动中，荣获优胜奖。05年，领导的校团支部获“四川省红旗团委”荣誉称号。

三、爱岗敬业与教学工作

2000年以来，本人在教学工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行自己的职责，做好了本职工作，不管活有多累，人有多困，都坚持出勤，从未有过缺课，迟到早退等不爱岗敬业的现象。平时积极组织本年级组的教师开展说课、评课活动，认真履行教学“六认真”，同时并不断指导政教处加强未成年人思想道德建设工作。我还积极投身教改，把提高课堂效益和培养学生的创新精神、实践能力，作为始终不渝的追求目标。我自觉更新教学观念，在历史学科教法上不断进行改革探索。研究和运用探究教学法，不断改进和完善历史教学模式并在教学中尝试运用。与本年级组的教师们一道，认真研究高中学生的年龄特点和认知规律，学习运用电教媒体和现代教育技术，采用启发式和讨论式教学方法，充分重视学生的主体位，在教学中摒弃传统讲法，代之以丰富多彩的历史课堂活动、灵活多样的授课方法，在传授知识的同时，提高学生的综合能力，收到了良好的教学效果。03年高考教学质量全县评估第五名，本科上线人数_____人，04级文考本科上线_____人；重点本科线上线_____人；应届上本科上线_____人；艺体双本科人数_____人；文考、艺体本科上线_____人。2005年本科上线_____人。

四、教育理论学习与教育科研方面

2004年论文《与时俱进，以德立校》在“创新杯”教师教研论文评选活动中荣获一等奖；2004年《xx二中加强和改进学生思想道德建设的几点体会》入选xx市纪念邓小平同志诞辰100周年理论研讨会。2005年论文《历史教学中的爱国主义教育》参加 “创新杯“全国教师论文评选荣获一等奖。2005年论文《高中历史教学中差生的转化与对策》，参加“创新杯“全国教师论文评选荣获一等。

任职5年来的风风雨雨，见证了自己的默默工作与辛勤耕耘，见证了自己成长与发展，见证了自己付出的心血与汗水，用自己的坚韧与执著、用自己敬业与奉献，用自己显著的成果与业绩，不断诠释着新时期的教师精神，不断书写着自己事业的壮丽篇章。

第四篇：晋升护师总结

护士晋升护师工作总结

时间转瞬即逝，自2011年7月离开重医大的校门，已从事临床护理工作四年多。在大三那年，先后在重庆医科大学附属第一医院神经内科、胃肠外科、皮肤科、肝胆外科、急诊科实习，毕业后在重庆医科大学附属第一医院急诊科工作2年，在重医一院熟练地掌握了常见病护理理论知识、护理操作技术以及急诊急救技术，能和病人进行有效沟通，“以病人为中心”实施责任制整体护理。2013年9月本人非常荣幸能参加到xxxxxx医院的护理团队，成为内二科的一员，至此，到内二科已工作二年多，在此期间，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、护士长、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我的工作情况简要总结如下：

一、思想政治方面：

自参加护理工作以来，我认真学习党中央的各类文件精神，切实贯彻党中央及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任、护士长工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加政治学习，要求进步，加强政治思想和品德修养。在内二科工作期间，曾多次得到病人及家属的表扬。

二、工作方面：

在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。和同事相处融洽，工作态度和工作能力得到了同事的好评。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。严格执行护理核心制度，严于律己。在日常工作中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身边的老年资同事老师求教学习，不断提高自己的工作技能。本人于2015年1月获得中南大学护理本科毕业证书，并已申请学士学位。另外，在护士长和院领导的支持下，2015年5月至7月曾到重医大附属第一医院呼吸内科参加专科护士培训，经1个月的理论学习和2个月的临床实践，获得重庆市专科护士证书。这使得我不仅能独立完成科室各项操作技术，还担任科室护理小组长，协助护士长对本科室工作人员定期进行理论和操作培训及考核，运用PDCA循环管理模式协助护士长进行科室护理质量管理，并完善科室各种护理文件、资料。在优质护理检查考评时，和护士长积极迎接重医大附一院专家组来科室检查，并得到专家组对我科优质护理工作的认可。除此之外，本人自2015年10月起还临时担任科室实习护士带教工作，对待实习同学认真、负责，完成各项实习计划，达到学习目标。

三、组织纪律方面：

我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，从不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。2015为“护理核心制度年”，积极协助护士长组织科室护理人员每月学习各项护理核心制度，并已完成相关考核。严格按照医院党政工团及优质护理的要求，以病人为中心，及时关心病人，急病人之所急，及时解决问题。最后，希望自己晋升为护师后，要加强自身修养，更加努力学习，专研护理新技术，不断更新护理理论知识，加强临床实习带教。在工作上，面对病人和家属不理解时，有时仍有心浮气躁的情绪，性子不能太急，学会换位思考，慢慢就会理解病人及其家属，与病人沟通主动性方面还有待于进一步提高。在此，要再次感谢院领导、科主任、护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

第五篇：职业晋升汇报总结

何谓“取其精华，去其糟粕”，即选择精华部分加以借鉴运用，剔除糟粕，工作总结也是如此。人们在看一份工作总结时，希望更多看到的是工作中许多值得借鉴和发扬的精华部分，并继续保持扩大这份优势。对于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒状态。

自2011年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面，突出一个“学”字

第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。

二、业务工作方面，注重一个“干”字

公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。在实际的工作中做能到勤于思考问题、善于总结经验、及时提供信息、全面反馈情况、注重贯彻落实。通过实干、苦干加巧干，给组织交一份满意的答卷。在接触到新的陌生的森林防火工作时，对我来说业务知识是一个重新洗牌的过程。面对工作，能始终端正态度，正确对待，时刻保持饱满的工作热情、旺盛的工作精力和良好地工作状态。在科长的指导和帮助下，能以全新的状态融入到崭新的工作中。无论是领导交办的工作还是临时性安排的任务，无论是编写防火信息简报还是收集整理火灾报表，无论是日常事务还是材料准备，都能做到认真负责，务实敬业。对我来说，务实就是做好自己的本职工作，从身边的每件小事做起，努力学习业务知识和不断提高实践技能，认真做好每一件事情;敬业就是做好今天的工作，没有任何借口，尽心、尽职、尽责，以最大的努力完成任务。

三、工作纪律方面，维护一个“和”字

在日常工作中，自觉遵守组织纪律，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，发挥个人诚实的优点，以诚待人、以信处事、以实干事。在维护团结的基础上发扬好的工作作风，注重在实践中总结探索，做到大事讲原则，小事讲风格，干事讲团结，以自己的言行创造和谐的工作环境，促进各项工作有序开展。工作中认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，注重加强个人品德修养，严于律己，宽以待人。无论工作上，还是生活上，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作上能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则又不失灵活，妥善处理领导交办的各项事务，从未向组织提出任何要求。

在日常工作中，非常重视自我修养、重视学习，更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。在工作中能够全力以赴，讲求效率和效益，以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己。

四、存在的缺点和不足

一年来，在各位领导和同志的帮助下，取得一定成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，主要表现在以下几个方面：

一、政治理论及专业知识学习不够扎实，理论和实践结合还有待锻炼。

二、与同事们的思想、工作业务交流不够，沟通协调能力还有待提高。

三、处理突发问题、驾驭复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。

一年的工作即将结束，在工作中学会了许多，也在工作中成长许多!在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到森林防火各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

以上是我调入省森林公安局工作以来的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验!复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。一年的工作即将结束，在工作中学会了许多，也在工作中成长许多！在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到森林防火各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

以上是我调入省森林公安局工作以来的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验!二〇一一年十一月二十三日 年中工作总结

2012年上半年对我来说是一个富有挑战和多变的一个时间段，“富有挑战”是因为2012年公司为了更好的服务客户以及优化公司内部的服务配合，公司实行了销售服务一体化，并在改革创新中我被任职为销售管理部部长。由于以前没有过专业的行业管理经验，仅凭对工作的热情，和以往工作中涉及到的他行的销售管理工作经验，缺少汽保行业管理经验和行业知识，曾让我用了很长一段时间理顺工作内容和标准；“多变”是因为公司的成长和发展速度较快，曾有几时会觉得压力很大，担心自己跟不上公司进步的步伐。在这一时段里对我个人能力的成长起到了很大的帮助和推进作用，在此我由衷的感谢领导对我信任，谢谢！

上半年过的真的很快，为了吸取教训，进一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更加出色。下面我对上半年的每月的工作进行简要的总结。主要的工作为制度制定和与各个部门沟通协调工作

从2012年1月中下旬公司开始推行“销售服务一体化”。在2月至3月期间配合各部门完成并制定了“各区人员分配组合”以及协助领导制定了销售服务一体化的“相关销售制度”和“服务一体化特别说明数据”，配合各区域经理找房、租房工作。

3月份我司四个市外办事处分别成立，与技术总监沟通整理 给各区和技术、工程部下发了常用工具，同时制定了“工具管理制度”。之后与各区域经理共同制定了“驻外办事处管理规定”，并协助监督执行。

3月底项目销售工作开始，和同事重新理顺了项目操作规范。4月份主要进一步优化了“销售工作流程”、“出差规范”，负责合同审核管理以及费用报销审批和大客户维护工作，拟定季度销售任务。

5月份公司组建了客服中心，入职了两名新员工，与客户主管做了相关的新员工培训和客服工作分配、岗位职责等相关工作。并着手开始建立客户档案工作。同时与技术部三位总监和各区经理沟通制作了“安装维修单”并已经开始执行，同时配合付总与仓储、物流制作了相关岗位职责与工作流程。6月份主要的工作协助公司操作了 整厂合同和省外几家销售合同操作工作，配合财务对销售人员应收款催收和管控工作。

在上半的工作中也发现了一些问题和需要在下半年加快解决和改进：

1、怎样的管理制度可以让客服人员更加职业化，并且实施和执行起来结果很理想。

2、什么样的工作流能让客服人员的工作更加简便、更有效率。和各个衔接部门如何打好配合，高效率的完成工作。

3、如何能更有效的提升客户满意度，建立客户忠诚度。

4、如何能更好的和销售部门配合，超额完成公司任务。

今天，我被任命为市场经理，这是公司领导对我的信任、支持与厚爱，在此我向大家致以衷心地感谢！

就任市场经理一职，我个人认为，这是一个很不容易的职位，有很多的希望与梦想在前方，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决。在此，向大家表态

我一定按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。我深知要达到这一高度，真正成为一名“市场经理” 需要我无时无刻的不断的学习与经验积累，全面提高综合职业素质。使自己更能胜任当前工作；多向同事和领导学习，集思广益、群策群力。

现将下半年的市场部的工作计划将大家做一下说明

1、资源整合

深入挖掘公司现有资源，通过专业市场分析，为各分公司销售提供相关信息和策略，推动公司业绩的增长。

通过对公司现有资源的整合，为销售战略方向、市场策略提供有价值的信息，辅助决策，当好参谋。

通过建立信息档案运作体系，为销售、技术支援及服务支持提供有价值的信息，以集中整合并提炼公司资源，为公司决策提供有价值的参考信息。

收集竞争对手的相关信息，为公司各区的销售“歼灭战”提供信息。

广泛收集行业资讯及相关信息，结合公司重要客户资料，进行有针对性的“个案分析”，提炼有价值的信息供销售做决策参考。

针对销售中的问题或市场中的重要动态，进行有针对性的专项调研，形成建议书，供决策层参考。

通过客户关系管理系统的运作，对公司的客户资源进行整合和利用，同时优化业务流程，推动公司销售往精细化方向发展。

2、客服中心：

客服中心是公司对内对外的窗口，是公司非常重要的一个部门，因此我将与董琳琳一起

1、打造一支优秀的客服团队，让全员职业化，预计在8月中旬之前完成客服工作标准和工作流以及人员综合素质提升，让自己和大家后续不断看到每个人的成长。

2、电话、短信营销服务开始试行，在8月初完成营销工作方案，制定考核标准，期望在年底有一个较多理想的完成额10万。

3、市场部：

维护好现有大客户，向客户展现职业化形象 新开发1~3家。

4、企业部：

1、完善现有网站，策划制作一个小型门户行业网站（预计年底前完成）。让日访问量达到100~200独立IP

2、与各区销售配合完成1~2场成功的产品宣传活动

5、全面提升个人综合能力：

一定按照市场总监的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。利用一切时间不断的学习与积累，提高综合业务素质。不断完善，使自己更能胜任当前工作； 与公司一起共创辉煌！