企业微博营销与微信营销的区别

第一篇：企业微博营销与微信营销的区别

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企业如何让进行微博与微信营销及区别

互联网在全民生活中的不断渗透，让人们越来越觉得离开互联网就无法继续生存。集文字和图片为一体的社交平台，诸如微信和微博，正在慢慢改变着我们的生活，让我们的生活变得越来越多姿多彩。而企业、品牌和产品要想达到理想的销售和宣传效果，也越来越重视微信及微博营销。今天，就来给大家详细的讲述一下如何做好企业微信营销和企业微博营销及区别，希望能够给大家带来帮助。

一、企业如何做微信营销？

1、助力思维：病毒式传播，全民嗨

助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。

2、抢红包思维：精众传播，立竿见影

抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。

3、节日思维：传递的是温情，传播的是品牌

逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信

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文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

二、企业如何做微博营销？

1、有趣有用

虽说企业微博是服务于企业的，但是一味地发布企业广告，任何人都会反感。建议适当发布一些对粉丝来说有趣或者有用的内容，公益性内容也可。

2、软广告

一旦要用微博发广告，尽量选择软文的形式，千万不要甩一篇硬广，没有人愿意看的。

3、平易近人

写微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企业多么牛掰或者多么高大上，粉丝永远都是你的上帝，一定要放低姿态和粉丝说话，不要自以为是。用亲切的表述方式，萌萌哒也是可以的。

4、重视互动

评论和转发都要仔细看，及时处理私信，多参与同行业的互动。

三、微博与微信营销的区别

第一，微博营销容易引起负面的传播

这是最重要的一点，也是非常不利于商家的一点。如果你的粉丝有上百万，那么如果商家出现了一些不好的现象，这一百万的粉丝会转发、散播，那么对于商家而言，这将是毁灭性的打击。然而，如果商家处理得当，那么也是可以将负面影响转化为正面传播的，但大部分商家的微博专员很难应对众多粉丝的一致骂声，如此一来，等待商家的不仅仅是营销失利，形象也会受损。

第二，微博营销新内容产生迅速，商家内容很快被埋没在涛涛信息海中

微博是一个时刻产生新内容的媒体工具，所以，如果商家发布的信息粉丝们一时未关注到，那么很可能就会迅速被淹没在信息海之中。这样一来，商家的营销广告等于白费。

第三，微博营销博文文字有限，传播力就有限

众所周知，在微博中，想要发博文，是有字数规定的。在短短100多个字以内，企业恐怕很难将自己的产品、动态说详细。当然，微博也增设了一些插入图片等功能，但却依然不能满足商家的意愿。除非是名人的博文，否则很难因为一个商家的某句话而产生被转发的现象。

针对以上难点，微信营销就显得更为得体和综合一些。首先微信营销主要通过互动来进行传播。而这也是微信的一大优势和特征。微信从一开始就是讲究一对一沟通。因此，微信最核心的内容就是沟通和互动。

一、微信营销客户端不同

微博主要还是在PC客户端（电脑），虽然微博也有自己的移动客户端（手机），但用户更习惯使用电脑登陆微博。而微信的个人用户只支持移动客户端，微信的公众平台则只支持PC客户端，因此普通微信用户都是使用手

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机登陆微信的。

二、平台的属性不同

虽然微博和微信都能够传递信息，但微博更倾向于社会化信息网络，发布的信息无论是好友还是陌生人可以看到。而微信则倾向于社会化关系网络，比较注重用户圈子的维系，用户在圈子当中可以相互交流相互分享。

三、信息内容的传播范围不同

在微博上，不论是关注的朋友还是没有关注陌生人的微博，我们都能够看到。但微信不同，只有在自己关注的圈子或被关注的圈子中能够传播用户发布的信息，陌生人则无法看到，所以微信的传播环境更私密。

四、平台传播特性不同

由于微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播。而微信中的信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。

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第二篇：微信营销与微博营销的区别

微信营销与微博营销的区别

微信营销向左，微博营销向右

自微信诞生以来，其瞬间庞大的用户增长和腾讯的高度重视，以及与微博的推广方式近似，一时关于微信要抢微博客户的传闻甚嚣尘上。其实，由于两个平台的差异，彼此的营销方式不尽相同，客户的投放目标也不一样。

目前，业界有两种观点：一是微信的营销效果比微博更有价值；二是微信的价值难以超越微博。两种观点各有一定市场，本文不辨高低，只分享一些观点，还请诸位看官口下留情！

微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布信息，弱关系的社交平台；而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台。微博上信息才是重点，用户既是发布者，也是接收者，平台是建立在信息的生产和传播上的；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。

所以，营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微信上是不现实的，也就是说微信在信息传播上不如微博。这也是为什么微信没有微博上所聚集的名人用户资源，也没什么具有影响力的内容和信息产生。但对企业来说，微信是个不错的CRM工具。

举个例子。我们经常会为和朋友下班去哪里吃饭而发愁，有人会用大众点评寻找附近美食，然后发给朋友挑选后确认一家。之后再在微信上寻找该商家的公众号，添加之后对方提供订餐和导航服务。吃完结账可以扫描店内的打折二维码，把优惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常来，可以成为该店的微信会员，获得微信优惠卷，还可以利用微信订餐。如此一来，顾客和商家各得其所。

当然微信除了公众平台外，还有微信里面的二维码、漂流瓶、朋友圈、开发平台应用、LBS等，每个都可以个性化营销，也可整合出击，形成合力。但微信的信息推送服务难免步微博的后尘——让用户反感。

微博一大诟病就是@他人无论你多讨厌都能“被接收”，这种广告类似于垃圾邮件；而微信虽然没有转发和@的骚扰，所有信息都是私密的，但其信息推送服务让用户不胜其烦——用户哪有那么多兴趣和耐心去频繁接受你的信息推送？

微博偏于广告，微信偏于人的对话！企业在运营微信时，应以服务为主，内容为辅，那些从微博学来的信息推送还是尽快停了吧，过度透支用户的耐性只能被抛弃。微信营销一定要先搞清楚平台属性，毕竟和微博营销的方式、方向不同。另外，偏内容的微博与微信平台也可互补，一个传播面广，精于传播；一个转化率高，可精准营销，若能相辅相成来操作，将給用户带来更多价值。

第三篇：微信与微博营销[推荐]

如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢？既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何时攻？何地攻？我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。

用5个“W”来启动基本战略定位与运用

企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底„„把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户？是男人还是女人？是青年还是老年？是学生还是白领？是中小企业还是行业大客户？„„这些问题有助于企业主清晰地看到目标。竞争对手是谁：同业对手是谁？异业的对手是谁？当前的对手是谁？未来的对手是谁？„„这些问题有助于企业主清晰地认识对手。

你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工？是股东？是朋友？是政府领导？是上下游合作伙伴？„„这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。

宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单？发邮件？是电话销售？是电视？是电台？是纸媒？是短信？是论坛？是视频网站？是人人网SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群？能不能挖出对手及潜在对手？能不能开拓联盟合作资源？能不能搜索并整合更多营销工具？】

What：

主流客户基本特征是什么：性别？年龄？地域？职业？收入？„„这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。

销售方式是什么：直销？连锁？分销？网销？会议营销？„„这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。

劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么？自身产品与服务的优势是什么劣势是什么？对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工„„）的优势是什么劣势是什么？自身资源架构的优势是什么劣势是什么？„„这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。

差异化是什么：是价格？是品质？是服务？是渠道？„„这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以“快”这个差异化服务，就突显出品牌。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理？能不能为销售模式争取到什么资源？能不能搜索调研出对手的优劣势是什么？能不能快速传播企业品牌的差异化？】

Where：

客户在哪里：在同城？长三角？华东？华南？全国？全球？„„这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。）

宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视？爱看什么节目？爱看什么报纸？爱看什么杂志？爱看什么网站？爱用什么APP？„„这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。

竞争对手在哪里：在本地？在省内？在国内？在国外？„„这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。

竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视？是电台？是报纸？是网站？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域？能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么？能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪？能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么？能不能配合我们开展营销攻势？】

When：

什么阶段向用户推广：是打折促销的时候？是新品上市的时候？是在竞争对手新品之前？是在竞争对手缺点被诟病之后？是提前预热？还是突然杀出？„„这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。

什么时间向用户推广：是什么季节？是节假日？是店庆？是每月？是每周？还是急功近利的每天？„„这些问题有助于企业主制定、季度、月度的推广计划。

什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息？什么时候向对手传递错误信息？什么时候向对手传递联合信息？„„对手可以是敌人，也可以是朋友。这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。

不同的工具什么时候发信息：不同的工具，用户群不一样，功能特点不一样。微博什么时候发？微信什么时候发？陌陌什么时候发？人人网什么时候发？论坛什么时候发？„„每个不同的工具平台，用户在网的人流高峰也不一样。这些问题有助于企业主思考如何让信息传播面更广。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具怎样配合公司整体推广节奏？什么时候调用网络水军炒作？什么时候最适合和竞争对手打网络口水仗？什么时候联合竞争对手策划价格战，以促动消费者抱着捡便宜的心理来消费？什么时候发微博、微信可以做到传播面更广？】

Why：

向老顾客群传递什么理由：是老顾客优惠？是VIP身份？是赠品？是新品上架？是介绍新客户返佣金？是关怀问候？„„这些问题有助于企业主提高客户忠诚度和满意度。

向潜在目标客户群传递什么理由：是物美价廉？是促销打折？是老顾客的好评？是产品特点？是新品体验？是品牌文化？„„这些问题有助于企业主去打动并开发更多新用户。

向竞争对手的服务不好的客户传递什么理由：是自身企业实力？是企业获得的好评？是更亲和地沟通？是心理安慰？是友情培养？„„这些问题有助于企业主收获对手丢失的客户。

向竞争对手的忠实客户传递什么理由：是更好的品质？是更实惠的价格？是更好的服务？是竞争对手产品的缺点？是竞争对手的负面信息？„„这些问题有助于企业主抢占竞争对手的市场份额。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能跟客户友好沟通，使客户信赖企业的产品与服务？能不能更快更广让客户知晓企业的促销活动？能不能查看到谁在投诉抱怨竞争对手？能不能查看到谁是竞争对手的忠实客户？能不能把竞争对手的客户变成自己的客户？】

显然，通过一连串的提问，企业的营销战略雏形已经浮现出来了。透过思考，大家也明白微博和微信这两个工具能干很多有战略意义的事情。各位看官，你既然已经知道微博和微信能够干，那么你自然就清楚该怎样干了。

用4个“K”来掌握消费者心理，获取更多商业价值

慧龙为各位企业主总结了4个K。企业主知道(Know)这四个方向，可以针对消费者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客户想要什么”。企业主需要知道客户清楚想要什么，这样才能更好地满足客户的需求，给客户提供让其满意的产品与服务。

Know: 你要知道“客户不想要什么”。企业主需要知道客户清楚不想要什么，这样才能在产品设计与服务过程中规避这些，以免得罪客户。

Know: 你要知道“客户不知道想要什么”。应用举例：假如你是销售A产品的，你在微博、微信上会发现好些客户犹豫到底是买A还是买B。你能想办法搞定客户使其毫不犹豫来买A产品吗？又例如你是开淘宝销售C产品，别人上微博、微信或许只是聊聊天打发时间。你能想办法引导对方从不清楚C产品，变成很想买C产品吗？我认为客户在犹豫、盲目的时候，往往是你下手的好时候！

Know: 你要知道“客户不知道不想要什么”。这句话很拗口，却是营销很重要的一关。很多做营销的人想不到这一点。由于考虑不周全、知识不全面、风险意识不强等因素，有些风险与后患，客户可能从来都没听过，没想到过。应用举例：你把客户选择竞争对手产品会面临的风险告知他，客户不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道转变为知道。那么你就容易从竞争对手那撬走这个客户咯。

随着互联网及移动互联网的日益成熟，用户们爱在微博、微信晒状态、晒想法、互动交流等。这些信息构成的大数据，蕴藏着丰富的商机。微博、微信作为一种工具，显然可以更便于企业主做大数据分析，并通过4个K方面轻松掌握消费者心理，从而获取更多商业价值。

微博营销与微信营销之本质玩法，就是把微博、微信当作工具或渠道，并融入企业营销的资源体系与战略体系。去梳理企业的战略与资源，结合系统性的战术体系，辅以三十六计之谋略，运用微博、微信及其他工具之特点„„定能帮助企业主在商业领域攻城拔寨，旗开得胜！

第四篇：微博营销微信营销的好处以及区别

微博营销的好处

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。

一、低成本、操作简单、互动性强

对于公司而言，能够以低成本进行宣传推广带来好的效果那是非常不错的事，如果操作能变得简单，又能即时得到用户的反馈信息，那就再好不过了。所以利用微博进行营销，对于公司而言好处就在于低成本、操作简单、互动性强这些方面。

二、提升企业、品牌亲和力

对一些想改变自身公众形象的公司或单位，非常适合用微薄来做宣传推广。比如广东省肇庆市开通了第一个公安微博，在社会上引起了巨大的反响，此举极大的改观了公安部门在老百姓心目中的形象，极大的拉近了警民之间的关系。

如果公司想把自身的产品理念以及价值观等方面传达给用户，来使用户更进一步了解企业的方方面面，可以利用微博这个平台。

三、拉近用户距离，即时获得反馈

用户是企业的衣食父母，正所谓得民心者的天下，做公司、做产品也是如此，企业一定不能失去了用户的心。所以任何时候，都不能与用户拉开距离，任何时候都不能忽略用户的感受和声音。如果用户在选择关注或者收听你的微博，那么这个时候如果反收听或者关注用户的微博，将会给用户一个不错的感觉，用户会觉得你在乎他。有任何的问题可以再第一时间跟用户进行交流和沟通，利用微博即时通讯的优势。

跟用户的沟通互动，及时解决用户的问题往往是决胜的关键。

四、有效监控产品或品牌

现在有很多用户都会在微博上把对某个产品或者品牌的真实想法通过文字或图片表达出来。通过微博的搜索及相关话题进行产品或者品牌的搜索，将会看到跟品牌和产品相关的用户讨论信息，这个时候就可以对这些信息进行监控，看看是否有正面或负面的信息出现，看看用户对产品或品牌的关注点或者意见和建议，做出相应的解答或解决方案。

五、为其他销售手段做辅助

随着微薄的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，比如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等等，效果也非常不错。某些品牌通过微博传播广告片、配合网站利用微博搞抽奖活动等等。

利用微博营销最关键的一点在于人气，只有你的活跃的粉丝或者听众多了，才会起到关键的作用，微博是一个传播企业或个人的媒体平台。

目的（效果）：

a、有效实现品牌建立和传播。<官方微博> b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<领导人> c、产品曝光和市场推广。<市场> d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户> e、无处不在的主动客服，服务真实客户。<客服> f、企业的口碑实时监测，确保危机公关。<公关>

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。（目前新浪微博已经拥有5.36亿用户群体）

1、高到达率

营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。

2、高曝光率

曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。

而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

3、高接受率

正如上文提到的，微信用户已达3亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝?除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

4、高精准度

事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。

5、高便利性

移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。

微信营销好处：

1、交流沟通方便，点对点精准营销

2、地理位置精准定位，可以根据性别、地理位置群发消息

3、推送内容丰富，文字，图文，图片，视频，语音

4、利于品牌营销

微信营销的好处

备注：微博以及微信产品区别

一、微博是自媒体，微信则是兼具自媒体和用户管理（CRM）的双重身份。

二、微博是一对多，微信是一对一，更具有针对性。

三、微博更偏向传统广告，微信则是真正的对话。

四、微博的曝光率极低，微信的曝光率几乎是100%。

五、微博有点扰民，微信没有这个麻烦。

六、微博是开放的扩散传播，而微信是私密空间内的闭环交流。

七、微博是弱关系，微信是强关系，用户价值更高。

八、微博是一种展示工具，微信是一种联络工具。

第五篇：浅议企业微博营销

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浅议企业微博营销

浅议企业微博营销

“微博是地球的脉搏。”

――美国《时代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。与传统博客相比，“短、灵、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据巴黎分析公司Semiocast报告显示，截至2012年7月1日，Twitter注册用户量达5.17亿，是全世界用户人数第二多的社交网站（第一为Facebook）。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，由此微博正式进入中文上网主流人群视野。据统计数据显示，截至2012年4月底，新浪微博注册用户数超过1.4亿，预计年底前将超过2亿用户。

一、国内外微博发展简史介绍

（一）国外

2006年3月，博客技术先驱Blogger创始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了大微博服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的创始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件（如Twitterrific）输入最多140字的文字更新，是一个社交网络及微博客服务的全新世界。

（二）中国

2006年，Twitter的横空出世把世人引入了一个叫“微博”的世界。在国外大红大紫的Twitter也成为国内企业效仿的对象。从校内网起家的王兴于2007年5月建立了饭否网，开启了中国的微博时代。随后不久，叽歪网、做啥网相继上线，拥有数亿用户的腾讯也于2007

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年8月13日推出了腾讯滔滔。从2008年初开始，国内微博客发展进入了一年的沉寂期。期间，没有新的微博服务商出现，用户规模增幅也不大。经过一年的沉寂，从2009年2月开始，国内微博焕发出新的活力，大量微博网站相继上线，用户规模激增，微博成为我国互联网发展的新的热点。2009年8月，新浪微博上线，并迅速成长为中国最具影响力的微博。在新浪微博的带动下，综合门户网站微博、垂直门户微博、新闻网站微博、电子商务微博、SNS微博、独立微博客网站纷纷成立，甚至电视台、电信运营商也开始涉足微博业务。中国真正进入微博时代。

二、微博营销

微博营销，简而言之，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销。它是一种通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。微博营销售基本可以分为以下十种模式（见表1）：

微博的火热，加速了很多行业的微博营销进程，各行业纷纷试水其中，经历着前所未有的营销体验。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌几乎无一例外都在微博上投入巨资，领先奢侈品品牌加入微博等中国本土社会化网络服务也逐步形成气候，奔驰、宝马、奥迪、欧莱雅、LV、ZARA等多个奢侈品品牌都已登陆新浪微博。类似这般的案例不胜枚举，广大商家正在利用和通过微博这一新兴营销手段发挥他们巨大的想象力，从而获取超出想象的回报。

当然，凡事都有利弊，在众多企业意识到微博平台潜在、巨大的营销价值的同时，如若对微博营销售的特点（见表2）把握不清或缺乏经验，也容易陷入误区，造成不必要的损失。

三、案例对象介绍

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立五年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。而作为最早“安家”于新浪微

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博的广告主之一，凡客诚品在新浪已坐拥多个相关行业细分微博，内容涉及牛仔、童装、专属快递、下属品牌化妆品、粉丝团、客服、公益、特聘广告明星等等，关注人数超百万。

（一）案例1：“凡客体”效应

2010年7月凡客诚品（VANCL）邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的广告随之铺天盖地出现在公众的眼帘。该广告系列意在戏谑主流文化，彰显该品牌的自我路线和个性形象。7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博就此开展了一个小小互动营销，而结果大大出乎所有人的意料，截至七夕，仅新浪微博上就有近3万条直接话题。该广告最初的目的是主推当季的热销款汗衫（源自一则公交广告），随后通过微博和当今广为盛行的电脑PS技术，逐步把简单的一则文字营销广告演变为一种时下流行的文学载体，从“恶搞”平民大众到广告名人，随后又吸引来了大批想要“搭车”的营销企业，从单纯的表白自我、调侃同事，到企业间的渗透推销、明争暗夺，在短时间内，凡客体促成了网友间的大联欢，影响力已超出可计算的范围。“凡客体”一词由此荣获2010十大网络流行语。

（二）案例2：“闹太套”自嘲

2011年，凡客邀请演员兼歌手的黄晓明代言起帆布鞋产品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黄氏自嘲广告在候车亭、公交车身等户外媒体投放，一时间成为微博上讨论的热点。凡客粉丝团顺势发起了“最后拍黄晓明凡客广告”的微博活动，粉丝们响应热烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黄晓明的首支广告视频片通过新浪微博首发：3个小时转发量突破5万；8个小时突破12万，不断被网友拿来重新造句，创下新浪微博单日转发历史的新高纪录。这条广告视频随后被包括著名天使投资人薛蛮子、微博大王蔡文胜、新浪总编辑陈彤等知名人士参与转发，《新周刊》、《创业家》等杂志媒体也纷纷转发评论，不仅使得这则广告的扩散效益爆红、爆增，也足以让大家见识了一把“微营销”的威力。

四、分析及思考

诚然，凡客在微博方面倾注的一系列营销手段是大获成功的，至少庞大的转发数字充分说明了这一点。归纳起来看，正是意识到了以

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下几方面的微博营销特征，才成就了凡客今天的辉煌：

（一）营销立体化

微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等表现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作团队运用创意来掀起一批又一批的粉丝关注潮，它把微博当成整合营销传播中的一个强有力的工具，各种灵活多变的案例，成为众多电子商务企业竞相仿效的对象。

（二）传播高速化

微博最显著的特制之一就是传播速度。一条关注度教高的微博在互联网及与之相关联的手机Wap平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，到达短时间内最多目击人数。“凡客体”的神速传播以及被疯狂转发、效仿的“闹太套”现象，引用一句微博上的老话来解释：粉丝超过100，你的微博就好像是一本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台；超过1亿，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手机或者相关移动设备能够上网冲浪，那么你就具备了随时随地发布微博的条件。首先，微博在语言上的编排不需要长篇大论（限于140个字），更新起来非常方便；其次，微博营销的可操作性大大优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过复杂的行政审批等一系列环节约束，从而节约了大量的时间和成本。如果说一两年前的微博营销还是独具一格的新兴事物，被视为营销的辅助，那么现在，基于其大众化的便捷性操作，微博营销已成为日常营销工作中的一部分，而且正在被越来越多的人所关注、所使用，是一种简单、有效的营销工具。

（四）散布广泛化

通过粉丝关注的形式进行病毒式（Viral Marketing，一种常用的网络营销方法）的传播，影响面非常广，同时名人效应能够使事件的传播量呈几何级数放大。拿“凡客体”来说，其广告文案以“爱……不爱……是……不是……我是”为基本叙述方式在网上引起PS热潮，网友把但凡能想到的网络名人逐一PS了一遍，从某种程

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度上来说，这恰恰印证了其病毒营销的成功。

然而，我们也不能忽视类似“蝴蝶效应”的微博营销在巨大利益面背后一些需要思考的隐患：

1.凡客微博营销的2个案例，并不是对凡客自身产品的口碑、质量、价格等买家最为关心的因素扩散影响，而是通过名人效应和“恶搞”来吸引眼球，提升知名度。看到并转发微博的受众群并不一定是主动、直观地在了解营销产品的本身，而更多的仅是对网络的新鲜、新生事物存在兴趣。而微博的时效性（时时更新）决定了它的传播周期非常短暂，营销信息的零散化、非系统化让微博不能传达深度的信息，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果其营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”（Multiplier Effect）就会递减，结果注定只是昙花一现。

2.凡客体和“闹太套”的盛行，导致众网友曾一度以此为蓝本来对各种古诗、古词、文言文等文学形式进行改编，使得原本具有深刻含义或优美意境的名句被改编成听起来好像很好玩、很搞笑的“另类作品”，达到一种冷峻不羁、嘲讽戏谑的效果。这其实已经偏离了微博营销的本来目的，而转向“娱乐”受众了。这样的改编不仅不利于新兴网友（特别是中小学生）对于本国传统、优良文化的认知和传承，而且一旦被微博宣传的产品本身出现质量不过硬等问题，就很有可能真正成为网友“恶搞”的平台，同时也存在无法控制舆论走向等系列风险。

3.我国互联网平台的开放程度与开发能力相对而言滞后于国外的发展情况：一方面，微博的最大特点之一是“消息的即时传递”，而这种相对第一时间的、言论的自由传递从某些方面来说往往是行之不通的，希望我国于2012年3月起实行的网络微博实名注册政策能够帮助缓解这一矛盾；另一方面，微博及其营销概念起源于国外，其操作的方式方法也往往多于、甚至优于我国，如果我们一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不结合自身的实际情况和发展条件，其可持续发展生命力是可想而知的。

参 考 文 献

[1]文武赵编著.微博营销售手册―企业和个人微博营销全攻略

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[M].时代出版传媒股份有限公司.2011

[2]孙红梅.微博：企业品牌营销新契机[J].企业导报.2010（12上）

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