分享微博 微信营销经验

第一篇：分享微博 微信营销经验

分享微博 微信营销经验

访谈嘉宾：管鹏

嘉宾简介：知名站长、皮皮时光机创始人、V5推推发起人。在微博营销，微信，IDC方面都非常熟悉。发起的v5推推是腾讯最火的草根微博组织，目前管鹏的个人腾讯微博粉丝达 1775175。嘉宾最近一直在深入研究微信公众开放平台。

访谈整理：28推

问：如何用低粉丝量做微博营销呢?

管鹏：粉丝不一定非要多就效果好，细分领域的微博账号已经成主流了，所以不用刻意去打造大号，做好细分小号即可。

问：对于现在微博营销怎么才能以最低的成本发挥最高的价值呢?

管鹏：看活动的策划，特别是要结合节日，比如 这个活动已经转播快5000了，只是礼品送出的。

问：一般来说，大家都是看这个微博粉丝数才确定要不要关注，你觉得一开始做粉丝量还是做质呢?

管鹏：质和量都要有，因为没量人家不关注，没质留不住人，但是肯定是主要做内容，质好了，自然有量。

问：微博营销刚开始该去做呢，该从什么地方入手做?

管鹏：先找准你微博的定位，和你需要推广的内容匹配，这个是最重要的，定位好了，再结合你的优势进行推广。

问：微博营销到底是怎么做的呢?

管鹏：你在微博推广你的品牌，推广你自己，都是一种简单的营销手段。

问：腾讯微博与新浪微博或其他门户网各大微博，你最看好的是哪个呢?

管鹏：我肯定更看好腾讯，我是在腾讯为主的.问：腾讯微博和新浪微博，这两个平台，哪一个更适合做微博营销呢?

管鹏：新浪微博。

问：微信未来有做营销的潜力吗?如何通过微信宣传网站或产品?

管鹏：微信这块绝对是有营销潜力的，我正在研究微信公众平台，也有在一天内组建500人的V5微信群，效果很好，现在正在逐步研究，微信公众平台最大的优势是抓住了移动互联网的营销推广，比微博更直接的点对点方式。

问：如何做好长期微博营销。对内容上面该如何把握?

管鹏：运营好微博的内容很重要，可以看看其他的号怎么做的学习，还要借助皮皮精灵这样的微博营销工具更好。

问：您觉得微博还能火几年?微博营销不借助事件能赚钱吗?微信怎么做营销?现在卖主机还赚钱不?

管鹏：5年,微博营销不可能都是热门事件，微信目前的营销还在起步，点对点的方式绝对很有杀伤力。做IDC最大的问题是备案，我们也在逐步简化备案收入，能够让客户更方便的开通网站。利润已经大不如前。

问：如何推广我的微信账号呢?

管鹏：可以用你原本粉丝比较多的微博账号匹配，这样的效果比较直接快速。

问：官微弄了有奖转发活动，虽然获得了不少粉丝，但感觉粉丝质量不高，在后期维护中该怎样提高粉丝的活跃度呢?

管鹏：需要持续不断的发优质内容把活动粉转为忠实听众，和你的微博内容关联很大。

问：微信现在很火，但是最近涉黄有被央视报道，微信业务会不会被国家限制?

管鹏：任何产品都会被用作不法行为，这个要靠用户自己把握度，下午刚接受采访也谈到这个。

问：微信营销的效果如何?微信内容账号怎么获取更多的关注?

管鹏：微信营销尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友要多。

问：对于微信和微博的差距以及未来的发展趋势能否给予下一个分析?

管鹏：微博是一对多，适合媒体和扩散消息。微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。

问：微信以后的发展方向如何?会取代微博吗?两者相比较的优势是什么呢?

管鹏：微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家优惠、明星推广等领域。微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的熟人圈更多。

问：微博营销从何入手应该如何具体操作呢?自然营销怎么做，有什么技巧?

管鹏：通过微活动，不要太硬的广告，这样效果好。

问：微信公众平台如何去推广?如何让利益最大化?

管鹏：微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他产品做不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。

问：什么是真正的微博营销?想做好微博营销该从哪些方面下手呢?

管鹏：现在微博更多的还是品牌营销，微信平台更多的是勇于做品牌内容推送和服务，比如我现在就定位炎黄网络的认证微信用来做公司的客户服务，我亲自来处理问题。

问：用微博推广，怎么做才会有效果?

管鹏：要根据你要推广的活动品牌的定位来匹配发掘分享达人，邀请产品的意见领袖的加入互动。

问：做微博前期，怎么才能有号召力?

管鹏：微信140个字足够了，人们需要碎片化的阅读。

问：微信超越了传统的移动即时通信方式，很多QQ用户也转向微信。微信营销的定位是什么呢?又该怎么去实际的操作呢?

管鹏：微信的营销还不成气候，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很不错的一点。微信的营销主要是点对点的、精准的投放，植入广告或者是发起活动。

问：在企业的微博推广过程中，怎样才能快速的取得效果呢?

管鹏：企业微博主要是做好和匹配的内容定位，然后配以微活动吸引粉丝。

问：微博营销的选择性题材要怎么弄?

管鹏：根据商家的营销需求。

问：微博新手应该怎么开始?在微博营销方面又该如何下手去做?

管鹏：开始玩微博学起，选择你的微博定位，需要推广的内容和你的微博的匹配度，微博营销就是通过微博推广。网上很多微博营销的稿件可以看看。

问：在微博营销时，粉丝质量如何提高?转化率怎样提升呢?

管鹏：增强你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

问：怎么样才能有效的做好网络营销。

管鹏：使用好软文、微博、微信，多方面的营销渠道。

问：腾讯微博的微频道能快速增加相关性粉丝，但几乎很难，怎么才能上腾讯的微频道呢?

管鹏：内容做好了，可以按照要求发微博@一下腾讯微频道小助手。

问：如果以最快的时间拉最多的粉丝?有什么技巧?

管鹏：发起抽奖活动，活动粉是最容易涨的。

问：现在做微博营销老感觉效果不佳了，管老师您觉得微博我们该往那方面走，还有木有继续深入的必要呢。

管鹏：坚持就是胜利，还是有用的。

第二篇：微博营销经验_2

微博营销经验

站长百科—锶锶：大家下午好，站长百科访谈马上就要开始了。很荣幸能请到知名站长老K 给我们分析微博营销之路。大家欢迎。

老K(管鹏)：大家好。我们可以正式开始了。

站长百科—锶锶：恩，好的。那老K给我们说下：微博到底是个什么东西，为什么会受到大众的喜欢，甚至是有些人会上瘾?

老K(管鹏)：微博是什么东西其实这个应该大家都很清楚了，我也不需要阐述很多，我想告诉大家的是微博是新媒体，通过微博你可以快速了解最新的消息和最惊爆的八卦等，同时你可以是事件的参与者，微博让每个人都成为了对外媒体。

站长百科—锶锶：恩，微博只是个媒体，是个让大家互相交流的平台。那我们上微博的都能看到老K的听众数，大家都会去羡慕下，那我们想问下老K,怎样才能增加粉丝数?

老K(管鹏)：我之前在多次的站长会都提出了，转播数是王道，听众是浮云的理念，主要原因是听众并不是最重要的，当然我不否认听众多带来的虚荣心，而实际上面一个微博的价值体现在转播率上面，如果你始终做到高转播率，那你的微博价值超过那些听众比你高很多但是转播率却比你少很多的人，这点可以说站长最有优势去做到。

站长百科—锶锶：恩，说的也对哦，我们要的是有价值的粉丝。微博的粉丝很多，当不多是要给我们用的。在粉丝数足够的前提下，那做微博营销是关键点是什么?粉丝数还是事件吸引点?

老K(管鹏)：从微博营销来说我个人目前没有做过商业化的，都是在属于一种免费的活动范畴，我个人认为微博营销的关键点肯定是事件的吸引点，事件如果足够吸引再找有影响力的人那么就可以迅速扩大宣传力度了。

站长百科—锶锶：也是，事件要是不吸引人，粉丝不敢兴趣也是没办法的。说的再多，没人转播。

老K(管鹏)：对是的，其实不光微博就是电视媒体也是植入性的广告效果好，所以微博里面同样适用，当你策划微博活动的时候最好是那种潜移默化的活动宣传方式而不是直接赤裸裸的广告宣传。

站长百科—锶锶：那老K如何认为，对于微博维护，是要一天不断的更新内容，还是要像博客那样有个频率的更新，什么样的时间，什么样的内容更新比较好?

老K(管鹏)：效果方面我估计只有商家知道，因为微博现在还算是新媒体，转化率方面还是有所欠缺的，目前在微博做活动的大多都是想扩大知名度，提高粉丝的，我们日前刚和腾讯财付通联合弄了个抽奖活动，首次启用了新开发的转播统计的第三方应用，通过公平的方式自动读取符合条件的转播用户按照楼层显示抽奖，这样公信力会大大提高，活动也取得了预期的效果。

站长百科—锶锶：微博活动的价值是有待考虑。那在微博中插入的链接有用么?

老K(管鹏)：提到插入链接我得说下，目前腾讯微博的流量回导率是最高的，达到200%多，这个是有数据统计的，就是腾讯微博的一键转播，新浪的数据还行但是有一定差距，这个数据并不是光发个链接就有效果的，还是要你的广播的内容吸引人，光个链接是没有任何效果的。

站长百科—锶锶：也是，别人不转播，那也就没流量可言了。站长都很重视用户体验，那对于微博营销，有用户体验可言吗?又需要注意哪些细节?

老K(管鹏)：用户体验实际上从你的微博的定位就开始了，你得去考虑你的微博需要吸引的是哪类的听众群体，如果你是星座类的那么你就专注于做好星座类的广播，如果你是语录类的那么你就专注于做好语录类的广播，而不要什么都去发什么都去做。当然如果你是个人类的，在某个行业有较深的认识，你可以经常发布你自己对于某件事的观点，也会获得听众的共鸣的。

站长百科—锶锶：哦，定了一个话题，就要朝那个话题织微博，就像写作文那样不至于跑题，那如果企业想用微博做活动，如何才能规避风险，把活动发挥到积极作用?

老K(管鹏)：我觉得企业用微博做活动主要是要做到诚信力，比如艺龙就是微博营销的楷模，他们也和我们V5推推合作过，之所以获得推友的青睐就是他们每次活动都很诚信，从来不做假，同时还能够及时把奖品快递出来，这单是难能可贵的。

站长百科—锶锶：恩，诚信是真的很重要。一次欺骗，第二次没人来了，现在企业客户都会关注企业的官方微博，那么这么多客户在关注，这样会不会导致吧所有客户都放出来，竞争对手会从把这里客户引导到他们那里去呢?

老K(管鹏)：这个我觉得企业微博主要还是品牌宣传，很多企业客户不一定去关注微博，微博实际吸引的更多还是从事互联网方面或者是白领人士、明星等，所以您说的这个多虑了。

站长百科—锶锶：那要是让老客户专注微博，在从微博中进行一些活动的新亮点的发布，让客户快速了解到这些信息，这样有没有什么办法屏蔽刚刚我说的那个问题呢?

老K(管鹏)：这个我觉得就是不通过微博广告也可以营销，那么贵公司需要用更吸引他们的活动把客户抢回来

站长百科—锶锶：谈谈你和腾讯的合作模式关于V5推推的。怎么营利呢?

老K(管鹏)：合作是公益的平台，V5推推是腾讯微博第一个话题，并没有独立出来，目前没考虑盈利模式，暂时都是草根的公益组织。

站长百科—锶锶：每次有热门事件我就去发微博 可是为什么收录我的人还是那么少啊 问题出在那里呢?

老K(管鹏)：因为你的广播没有做到有创意，热点事件是需要去深挖的，比如我地震期间就原创了个防震的综合广播，还被腾讯慈善基金会转载了，效果很好，近万转播.站长百科—锶锶：腾讯慈善基金会转播了你的微博，这样是不是有附加的名人效应啊，普通草根就算写的再好也很难得到腾讯官方帐号的转播对吗?

老K(管鹏):我不否认和这个有一定的关系，但是我觉得最重要还是你的微博的活跃度吧，大家可以看热门广播那里很多人都是经常上的，而他们并不是名人只是用心微博，从皮皮定时器就可以看出他们都是精心准备的，我个人的广播也快2W条了，我觉得这个是最主要的，你给力微博，微博也会给力你.站长百科—锶锶：最后，老K和我们说说V5，说说微博对你们的意义?

老K(管鹏)：提到V5推推可以说的就太多了，大家可以去看看我们的V5墙(www.xiexiebang.com)这个平台的发展得益于腾讯微博官方的大力扶持，是微博上面的一个草根互动平台，截至目前已经有700多W条广播了，绝对是腾讯微博最多的话题，我们的V5推友也有几万名了，做为一个纯粹草根发起的互推平台，已经开创了草根微博的传奇，我通过这个平台认识了很多很多的朋友，也学到了很多知识，我相信其他推友也是如此，我们在这个平台获得了欢乐，交到了更多的朋友。相信V5推推的明天一定会更好，相信微博这个同时具备媒体和社交双重功能的新媒体将会获得更多网民的青睐，微博已经改变了很多人的生活。

站长百科—锶锶：老K 说的很好啊。微博真的是在改变我们的生活。由于时间关系，访谈就到这结束了。谢谢老K的分享。微博营销 www.xiexiebang.com 半个月打造你的强力赚钱微博-1st.微博定位准备工作

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第三篇：微信 微博营销方式

微博、微信都有哪些营销方式

来源:怒蛙网络

一、微博微信推广的价值

1.覆盖面广：全国有6亿微信用户、13亿微博注册账号，覆盖范围十分广泛。2.成本较低：微博、微信推广成本相较于硬性广告以及其他推广方式都低。

3.操作简单：微博、微信操作都十分简单，构思好内容，就可完成一条信息的发布。4.互动性强：属于双向传播，可以利用即时通讯的优势，在第一时间跟用户进行交流和沟通，即时获得用户反馈，拉近与用户之间的距离。

6.传播速度快：支持PC版、手机/平板移动端等多个平台，可以随时随地发布信息，受众也可随时随地浏览信息。

二、发布形式 1.微博

（1）官方微博托管运营：官方微博托管维护，官方微博代运营。分为个人认证号和企业认证号。

（2）微博红人及认证大号宣传：一般好友在10万-1000万以上，委托其进行宣传内容代发布。

（3）热门个人微博号代发：粉丝数量高低不等，根据大号质量决定发布价格。

（4）微博活动、投票宣传：精心策划的微博活动参与人数多，传播范围广，影响力较大。或者通过微博投票，赢得名词，同时达到宣传品牌效果。

（5）微博转发分享、评论、加粉：基础服务，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公众账号托管：微信公众账号托管维护，微信托管服务。分为服务号、订阅号、企业号三种。

（2）公众微信号内容代发：一般好友在3万-100万不等（价格层次也无定势），委托其进行宣传内容代发布，属于收费合作形式。

（3）段子手、热门微信号等代发：段子手、白领、热门微信号、普通微信号委托代发，粉丝数量高低不等。

（4）微店、微商城代运营：微信代运营，基于微信基础上的微店微商城、微信支付开发，进一步拓展微信的影响力。本部分所需人力维护成本较高，在未来市场上能逐步伸展其实用性和影响力，属于一种更长期型的投资。

（5）微信活动宣传：微信活动、微信朋友圈分享，精心编制的内容传播量很大。同时可以通过链接分享、二维码扫描传播更多信息。

第四篇：微博、微信营销方案

微博、微信营销方案

一 微博和微信营销策划目的

信息的传播速度超乎了人们的想象,微博和微信成为了全民参与度最高的量大平台。微博仅140字就展现出传播的力量。微信则是一个全民参与的平台。微博与微信的营销可扩大公司品牌和产品的宣传，联动组合推广、实现客户商互动的精准营销，提高广告效益。

二 策划的详细内容

1、背景

微博和微信的应用广泛，且凝聚了许多网民力量。而微信公众平台的出现，也让人们越来越关注微信这一移动互联网平台，被公认为是将来的营销的蓝海。这也成为了营销的巨大潜质，利用微博和微信营销，带来的巨大经济效益。

2、微博和微信营销的前景

（1）微博和微信是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划。

（2）微博和微信是植入式广告的最好载体之一。微博和微信营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。

（3）微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。而微信则是公众交流最新信息的一个最快平台。

3、微博和微信营销的价值

（1）微博和微信给网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。

（2）建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一个微博、微信的后面都是一个消费者，一个用户。维护好平台用户，便可为品牌营销的增添光彩。

4、环境分析

微信报告：

1.微信用户男性为主，超过40%用户为企业员工

2.超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时

3.拥有200位以上好友的微信用户占比最高，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”

4.微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付,转账额度超过100元

5.促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动

6.泛媒体类公众号比例最高，超过1/4,服务行业公众号占比约1/5 微博报告：

1.微博忠实用户和新增用户中女性和90后/00后群体占比较高，而在微博流失用户中男性高知群体占比较高；

2.微博和知乎的月均人均单日使用时长几乎保持着非常一致的协同；

3.四成微信微博双用户在看微博上花费时间更长；

4.强制关注陌生帐号是九成现有用户痛点；

5.图文和短视频是最吸睛的内容形式；

6.31.2%的微博用户有过和微博有关的消费行为。微博支付的整体渗透率约为9%。购买微博推荐商品和打赏文章在微博消费行为中排名靠前；

7.微博红包对消费和支付的带动效果并不明显。在有过“抢微博红包”行为的调查者中，进一步构成了微博其他支付和消费的比例约为38.6%，比微博消费的整体渗透率高7.4%。

5、微博和微信营销目标和时间规划

短期目标：在主题为环保壁材的微博板块中占据一席之地，慢慢聚集人气，取得平民粉丝的好感，并且利用微信和部分活跃的粉丝建立良好的沟通与互动。

中期目标：有固定的粉丝队伍，粉丝人每月增100人。在微博版块里有自己的特色，能经常被别人@到。

长远目标：关注的人数控制在50人以下，粉丝数量持续递增。

6、营销策略

微博策略：

（1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球；

（2）创造有意义的话题和互动，促进粉丝转发与交流；

（3）善用大众热门话题如#XXX#，因为它适合微博和微信的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活；

（4）有规律地对微博进行更新，每天2-3条，保证微博的信息不被用户的其他广播覆盖掉，并且不是用微信保持粉丝的关注度。

（5）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率；

（6）不要关注超过50个人,提现微博和微信的专业性和话语的权威性，以便得到粉丝的认同。（7）定期举办活动或配合线下活动，能够带来快速的粉丝增长，亲近粉丝增加其忠诚度。

微信策略：

（1）写作内容要点

有趣 ：内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；

利益 ：发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；

个性：内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

（2）内容写作技巧

1.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；

2.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ；

3.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；

4.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；

5.避免微信风格巨大转变。

6.定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。

（3）发布时间

（适用于微博）

1.企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃，周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。

2.周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。

3.周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发 4.工作日下班后的时间段营销价值大

5.上午9-11点、下午2-3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高

6.晚间18点-23点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18点-23点是企业可开发时间段

7.周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点-8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；

7、粉丝运营

1.与粉丝多互动多对话；

2.粉丝质量重于粉丝数量；

3.与粉丝建立联系和信任关系；

4.要与你的活跃粉丝多交流；

5.不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通；

6.关注你生活圈以外用户，获取更多信息；

7.态度：经营微信和交朋友一样，诚恳的态度是关键。个人魅力是必要的，但企业别以为仅仅凭借知名度就能在微信中汇聚人气，诚恳的互动才 能一呼百应。

8.聆听: 倾听用户（不仅是粉丝）关于企业的讨论和想法，了解整个微信上对企业的整体的看法，着重、及时监听是否有负面信息出现

9.沟通: 微信运营要求把与受众的沟通方式回归到坦诚和友好，及时与用心对话是微信营销的基本原则，也是其最突出的优点。

8、回复：

1、及时回复

2、回应时善用表情符号及颜色文字

第五篇：微信与微博营销[推荐]

如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢？既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何时攻？何地攻？我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。

用5个“W”来启动基本战略定位与运用

企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底„„把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户？是男人还是女人？是青年还是老年？是学生还是白领？是中小企业还是行业大客户？„„这些问题有助于企业主清晰地看到目标。竞争对手是谁：同业对手是谁？异业的对手是谁？当前的对手是谁？未来的对手是谁？„„这些问题有助于企业主清晰地认识对手。

你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工？是股东？是朋友？是政府领导？是上下游合作伙伴？„„这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。

宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单？发邮件？是电话销售？是电视？是电台？是纸媒？是短信？是论坛？是视频网站？是人人网SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群？能不能挖出对手及潜在对手？能不能开拓联盟合作资源？能不能搜索并整合更多营销工具？】

What：

主流客户基本特征是什么：性别？年龄？地域？职业？收入？„„这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。

销售方式是什么：直销？连锁？分销？网销？会议营销？„„这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。

劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么？自身产品与服务的优势是什么劣势是什么？对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工„„）的优势是什么劣势是什么？自身资源架构的优势是什么劣势是什么？„„这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。

差异化是什么：是价格？是品质？是服务？是渠道？„„这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以“快”这个差异化服务，就突显出品牌。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理？能不能为销售模式争取到什么资源？能不能搜索调研出对手的优劣势是什么？能不能快速传播企业品牌的差异化？】

Where：

客户在哪里：在同城？长三角？华东？华南？全国？全球？„„这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。）

宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视？爱看什么节目？爱看什么报纸？爱看什么杂志？爱看什么网站？爱用什么APP？„„这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。

竞争对手在哪里：在本地？在省内？在国内？在国外？„„这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。

竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视？是电台？是报纸？是网站？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域？能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么？能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪？能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么？能不能配合我们开展营销攻势？】

When：

什么阶段向用户推广：是打折促销的时候？是新品上市的时候？是在竞争对手新品之前？是在竞争对手缺点被诟病之后？是提前预热？还是突然杀出？„„这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。

什么时间向用户推广：是什么季节？是节假日？是店庆？是每月？是每周？还是急功近利的每天？„„这些问题有助于企业主制定、季度、月度的推广计划。

什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息？什么时候向对手传递错误信息？什么时候向对手传递联合信息？„„对手可以是敌人，也可以是朋友。这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。

不同的工具什么时候发信息：不同的工具，用户群不一样，功能特点不一样。微博什么时候发？微信什么时候发？陌陌什么时候发？人人网什么时候发？论坛什么时候发？„„每个不同的工具平台，用户在网的人流高峰也不一样。这些问题有助于企业主思考如何让信息传播面更广。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具怎样配合公司整体推广节奏？什么时候调用网络水军炒作？什么时候最适合和竞争对手打网络口水仗？什么时候联合竞争对手策划价格战，以促动消费者抱着捡便宜的心理来消费？什么时候发微博、微信可以做到传播面更广？】

Why：

向老顾客群传递什么理由：是老顾客优惠？是VIP身份？是赠品？是新品上架？是介绍新客户返佣金？是关怀问候？„„这些问题有助于企业主提高客户忠诚度和满意度。

向潜在目标客户群传递什么理由：是物美价廉？是促销打折？是老顾客的好评？是产品特点？是新品体验？是品牌文化？„„这些问题有助于企业主去打动并开发更多新用户。

向竞争对手的服务不好的客户传递什么理由：是自身企业实力？是企业获得的好评？是更亲和地沟通？是心理安慰？是友情培养？„„这些问题有助于企业主收获对手丢失的客户。

向竞争对手的忠实客户传递什么理由：是更好的品质？是更实惠的价格？是更好的服务？是竞争对手产品的缺点？是竞争对手的负面信息？„„这些问题有助于企业主抢占竞争对手的市场份额。

【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能跟客户友好沟通，使客户信赖企业的产品与服务？能不能更快更广让客户知晓企业的促销活动？能不能查看到谁在投诉抱怨竞争对手？能不能查看到谁是竞争对手的忠实客户？能不能把竞争对手的客户变成自己的客户？】

显然，通过一连串的提问，企业的营销战略雏形已经浮现出来了。透过思考，大家也明白微博和微信这两个工具能干很多有战略意义的事情。各位看官，你既然已经知道微博和微信能够干，那么你自然就清楚该怎样干了。

用4个“K”来掌握消费者心理，获取更多商业价值

慧龙为各位企业主总结了4个K。企业主知道(Know)这四个方向，可以针对消费者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客户想要什么”。企业主需要知道客户清楚想要什么，这样才能更好地满足客户的需求，给客户提供让其满意的产品与服务。

Know: 你要知道“客户不想要什么”。企业主需要知道客户清楚不想要什么，这样才能在产品设计与服务过程中规避这些，以免得罪客户。

Know: 你要知道“客户不知道想要什么”。应用举例：假如你是销售A产品的，你在微博、微信上会发现好些客户犹豫到底是买A还是买B。你能想办法搞定客户使其毫不犹豫来买A产品吗？又例如你是开淘宝销售C产品，别人上微博、微信或许只是聊聊天打发时间。你能想办法引导对方从不清楚C产品，变成很想买C产品吗？我认为客户在犹豫、盲目的时候，往往是你下手的好时候！

Know: 你要知道“客户不知道不想要什么”。这句话很拗口，却是营销很重要的一关。很多做营销的人想不到这一点。由于考虑不周全、知识不全面、风险意识不强等因素，有些风险与后患，客户可能从来都没听过，没想到过。应用举例：你把客户选择竞争对手产品会面临的风险告知他，客户不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道转变为知道。那么你就容易从竞争对手那撬走这个客户咯。

随着互联网及移动互联网的日益成熟，用户们爱在微博、微信晒状态、晒想法、互动交流等。这些信息构成的大数据，蕴藏着丰富的商机。微博、微信作为一种工具，显然可以更便于企业主做大数据分析，并通过4个K方面轻松掌握消费者心理，从而获取更多商业价值。

微博营销与微信营销之本质玩法，就是把微博、微信当作工具或渠道，并融入企业营销的资源体系与战略体系。去梳理企业的战略与资源，结合系统性的战术体系，辅以三十六计之谋略，运用微博、微信及其他工具之特点„„定能帮助企业主在商业领域攻城拔寨，旗开得胜！