班级管理的利器----解决问题的班会课

第一篇：班级管理的利器----解决问题的班会课

班级管理的利器

——解决问题式的班会课

班会课是班级教育的主阵地。设计有意义有效的班会课是班主任的基本功之一。说到班会课设计，可能很多班主任都会想到一些时尚的话题和新颖的形式，但是，有一类班会课，并无高大上的主题，也无花哨的形式，却是班级当家过日子必备的，那就是“解决问题式的班会课”。它既是班级面向集体的教育的重要形式，也是班级管理的利器。这种班会课虽然朴实，没有华丽的表现手段，却非常实用，能解决班级管理中的很多实际问题。现将设计组织“解决问题式的班会课”的具体细节再做一些讨论。

一、解决问题式的班会课优势在哪里？

解决问题式的班会课常用于讨论班级当下较为突出的、热点的话题，或者突发性事件，师生双方对班级重大问题的看法达成共识并找到一些解决问题的方案。相比于其他的班级教育形式，解决问题式的班会课具有以下优势：

1、针对性强。可以就班级中出现的某一方面的问题做专门的讨论。

2、时效性好。及时解决班级当下的问题。

3、组织方便。无需表演、无需刻意准备班会素材，只要班主任觉得有必要就可以随时组织。

4、应用面广。只要是在班级管理或教育中出现的群体性问题都可以通过这种方式解决，对班级整体的进步有实质性的帮助，是最实用的班会课。

5、发扬民主。把班级重大问题摆在台面上研究。班主任引导，以学生自己思考、讨论为主，由学生自己判断对错，得出结论，提出问题解决方案。学生成为解决班级问题的主体。

6、教育效果好。班会课的题材都是班级真实发生的事，贴近学生的生活，学生有话说，容易展开讨论。利用班会课这个完整的教育专用时空，学生注意力集中，重视程度高。

解决问题式的班会课可以充分发挥学生的主观能动性。对明辨是非、整肃班风，建立正确的舆论导向有很大作用。

二、解决问题式的班会课如何组织？通常有哪些基本教学手段？

解决问题式的班会课也是课，所以，在设计教学环节、备课、教学活动等方面与学科教学有着很多相似之处。每一节课都有明确的教育目标，运用以启发式为主的教学方式，教学过程中有班主任的引导、讲授和归纳总结，有学生的讨论，有案例分析、思考，有课堂反馈练习和课外作业，等等。其中，班主任的引导、启发学生思考和讨论（自由发言或有准备的发言）是关键。

解决问题式的班会课的一大特点是可以充分发挥集体议事的功能，在此过程中会出现大量的生成性的、互相碰撞的、发散性的思想观点，对班主任的临场应变能力是个考验。但这也是这种类型的班会课的魅力所在。由于所有的结论、方案都是经过大家讨论得出的，所以有较强的公信力，班会课上通过的议案执行力较强。解决问题式的班会课是班级民主管理的重要方式。以下讨论具体操作方法。【班会准备】

班会课通常由班主任亲自主持或班主任与班干部配合主持。在召开班会之前要做好相关的准备工作。一般有：

1、确定主题

班会主题是教师或同学们自己发现的问题，班主任如果认为这些问题有必要进行集中讨论，即可组织。主题可以是一个或者两三个，考虑到教育效果，如果是多个主题，最好主题之间有关联（同一个类型的主题，如课堂纪律问题、卫生问题）。主题不必大而空，都是班级亟待解决的问题或者近一阶段教育的重点，与学生每一天的学习生活息息相关，也与班级管理有着密切的联系。

2、确定班会的组织形式

根据主题的内容，确定最适合展开主题讨论的形式。以下形式可供参考：

（1）圆桌会议。全班学生围坐，班主任和主持人也落座其中，大家可以自由地发言讨论。这种形式的优点是可以营造民主平等的对话氛围；

（2）小组议事。分小组围坐，每组确定组长和记录员，将讨论材料分发到每个小组，小组成员均可自由发言。这种形式的优点是可以充分讨论，学生发言的机会更多，提出的创意也更多，有利于用头脑风暴法群策群力；

（3）授课式班会。不改变教室平时布置，主持人在讲台前主持班会，发言的同学或站在原地或走上讲台。这种形式的优点是便于控制会议进展和秩序，便于集中讲解，便于统计投票结果。

（4）对坐辩论。如果讨论的主题有争鸣，可以采用辩论会的方式，持不同观点的同学分两边（或三边）对坐，主持人在前面。每一方确定一名负责人并可以推举几名骨干同学作为重点发言人。这种形式的优点是不同观点可以自由碰撞，产生火花，大家从辩论中更容易引发思考。

3、准备材料

确定主题和班会课组织形式后，即可据此准备材料、备课。比如将事先围绕主题所做的访谈、调查问卷统计结果用文字、图表、实物、照片、影像、调查报告等方式呈现。班会课要提前做好课件。【班会过程】

一节班会课不可能解决所有问题，必须用“集中力量打歼灭战”的做法，力求在有限的时间内完成既定目标。所以，班主任要注意控制班会的走向，既发扬民主，又能通过讨论明辨是非，对某些问题达成共识。

班会课首先要呈现问题，然后大家就此展开讨论。在讨论时，班主任或班干部要注意引导。引导的最佳方式是问答式，提出问题，启发学生思考。讨论要充分、自由，同时一定要安排专人做好记录工作。

讨论或辩论环节之后，可以得到一些初步的结论，虽然未必是全体一致的意见，但必须得到大多数同学的认可。特别强调，所有结论应该是学生经过自己的思考、讨论后生成的，不是班主任强加给学生的。但是，一旦得到多数人的同意，形成共识，以决议或公约的形式呈现后，就要无条件执行。

班会课过程中，班主任的启发、引导和点评非常重要。班会课的大方向掌握在班主任手中。根据研讨的不同主题，班会课还可以安排两个环节。

1，投票。就某些动议大家表决，表决方式是投票或举手。在投票前说明规则，是简单多数，还是三分之二或四分之三赞成票通过； 2，布置课外作业（课后思考）。班会课布置作业，不仅让班会课的流程完整，也是将班会课即时的教育效果巩固延续的好方法。完成作业是学生进行再思考的过程，同时也为后续的教育做好准备。这样的教育过程就是连续的，效果会更加明显。班级中出现的突出问题都不是一朝一夕的事，同样地，解决问题也不能一蹴而就。班主任必须做好打持久战的准备。

三、解决问题式的班会课实例

我曾经就“手机”问题开过主题班会公开课，受到与会同行的认可与好评。这节课就是典型的解决问题式的班会课。我设计了五个版块，环环相扣，层层深入，最后指向问题的解决。所有问题均由学生回答、解读和讨论，教师只做引导工作。课堂简要实录如下：

班会课主题：“某中学班级学生玩手机的现象比较严重，已对学习和课堂秩序带来了一定的困扰。作为班主任，应该如何教育引导学生？” 班会主持人：班主任（助手两名，均为学生）授课对象：40个初三学生临时组合的“班级”。班会流程及点评：

课前分组，10人一小组，选组长一名。

选班主任助手两名，一人做记录，一人负责统计票数。班主任对学生的要求：积极发言，畅所欲言，敢说真话。【版块一】校园手机知多少（6分钟）

要解决问题，首先就要了解学生的情况。所以，班会的第一个环节是调查了解。我设计了如下几个问题，现场做问卷，学生以举手的方式回答，由学生助手做结果统计，现场生成数据。（1）我们班多少同学有手机？

（2）你从什么时候开始拥有自己的手机的？ A.小学 B.初一 C.初二 D.初三（3）你手机的价格大约是多少？ A.500元以下 B.500—1000元 C.1000—2000元 D.2000元以上（4）你手机的来源是

A.家长买的 B.家长用过的 C.自己用压岁钱买的 D.其他

（5）你每天使用手机大约多长时间？

A.少于1小时 B.1—2小时 C.2小时以上（6）你使用手机通常在什么时间段？

在现场，不仅统计了数据，还就其中几个问题做了个别提问，比如，了解最早使用手机的时间、寻找班级里最昂贵的手机、每天使用时间最长的是哪一位、每天用多长时间，等等。点评：通过6分钟的调查，获得了大量的信息。所谓知己知彼，百战不殆。我们主张，一定要在掌握学生的情况之后再开展工作，否则就是无的放矢，效果很差。这些信息中，手机的价格、每天使用手机的时长和时间段对手机的管理有着重要的价值。【版块二】学生手机面面观（8分钟）

7、你主要用手机做什么？

回答是五花八门的，主要有：上QQ、刷微博、玩游戏、和家里人联系等。

8、家长对你使用手机的看法

9、老师对学生使用手机的看法

家长是很矛盾的心理，一方面要给孩子手机，一方面又限制他们使用。反映了整个社会对学生使用手机的纠结心理。老师反对学生使用手机。矛盾在于，教师和家长自己在使用手机，却反对学生使用手机。原因主要有两点：第一，担心使用手机会影响学习；第二，担心学生会因手机受到不良影响。

10、说说手机给你带来的好处

11、说说没有手机的好处

点评：这两个问题引导学生从多角度分析问题。事实证明，任何一边倒的观点都是偏颇的，任何成人强加于学生的观点都不能得到学生的认可。争议、讨论甚至辩论正是班会课的亮点。手机本身是双刃剑，学生只有明白了这个道理，才有可能引发合理使用手机的思考。所以，本版块看似和解决问题无关，但所有的设计都是为最后在关键问题的看法上达成共识做铺垫。

【版块三】你会用手机吗？（10分钟）教师提问如上。学生回答：手机的很多功能不会用。应该是没有理解教师的意思，正好引出下面的话题。

12、使用手机的礼仪

说说你自己或你身边不文明使用手机的现象 热烈讨论后引出：

（思考）如果我班规定上课不允许使用手机，你认为是否侵犯了你的权利？ 学生分成两派，一派认为侵犯了自己的权利，另一派认为没有。教师继续引导：既然有人认为上课不允许使用手机是侵犯了你的权利，那么为什么各种集会的场合都要规定手机关机或静音？联系到前面的不文明使用手机现象的讨论，学生应该有所感悟。这个问题比较深，是本节课的难点之一，我会放在最后做解释。

13、手机与安全

案例引入：某女孩一边走路一边看手机，结果掉进深坑坠亡。学生发言。经整理，安全问题可以分成三类： 第一，人身安全（走路、骑车、开车等）

第二，财产安全（丢失、偷盗、抢劫、诈骗等）第三，隐私安全（照片、视频、个人信息等）

通过讨论，学生基本上对这个问题理有了比较清楚的认识。

14、手机与健康

过度或不正确使用手机会对人的健康造成伤害。我建议学生回去查找资料，把这个问题搞清楚。（本节课上不展开，放在后续教育中）

15、手机与学习

所有的学生都认为手机对学习有帮助。学生还举出了很多例子，如学习英语、查找资料等等。我建议学生和教师一起开发手机对学习有益处的资源。

16、你有手机依赖症吗？

有学生承认自己有手机依赖症。让学生自己说说主要症状。

版块三是本节课的重要过渡环节，学生讨论得出的观点直接关系到最后是否认同班级的手机管理规定。

【版块四】案例研讨（10分钟）

17、（案例一）有一个班级，上课时同学们玩手机成风，对此你有什么建议？ 小组讨论，组长代表发言。点评：班会课上到这里才开始涉及到手机的课堂管理。我希望用民主的方式让学生自己制定管理规则。问题的设置让学生必须做出换位思考，从而理解为什么学校会限制学生使用手机。这些建议，对最后班级制定具体的管理条例是很有参考价值的，因为这是学生自己思考的结果。

18、（案例二）某中学一名高三学生因为班主任没收了自己的手机，用刀把班主任捅伤了。如果你上课玩手机被老师收了，你会怎么办？ 小组讨论，派代表发言。

点评：这个问题是设计教育预案，为了消除将来在手机管理问题上可能引发的师生冲突，必须对学生进行引导，告诉学生正确处理问题的方式。【版块五】我的手机我做主（8分钟）

19、我们将同学们使用手机的情况分成以下几种类型，请大家对号入座（1）我不带手机到学校

（2）我带手机但能保证关机

（3）我带手机，基本能做到关机，偶尔会控制不住玩一下（4）我带手机，而且控制不住地要玩 打出表格，统计学生手机号码。学生课后填写，班主任与家长一一核实。学号 姓名 手机号码 备注 1

备注栏注明：带或不带手机到学校。【思考与建议】

（1）老师怎么知道你不带手机？（2）老师怎么知道你关闭了手机？（3）自控能力弱的学生怎么办？

（4）你认为班级应该制定哪些具体规则管理手机？ 小组讨论，组长代表发言。限于时间，教师不做展开。点评：虽然到最后一个问题才触及到手机管理实质性的问题，但没有前期的铺垫就不会有对这个问题清晰的认识。相反，前面的工作做到位了，最后管理政策的出台就是水到渠成。具体条例的制定可以放在课后进行，找一个机会全班通过一下即可出台。【班会小结】（1分钟）

@买了手机就是要用的，但如何用好是一门学问 @让手机成为你的好伙伴而不是损友

@使用手机是你的权利，不文明使用手机就侵犯了别人的权利

@为了帮助你更合理地使用手机并考虑到班级的整体利益，我们要管理好手机 【布置作业】（1分钟）

1、班委会整理本课讨论的手机礼仪和同学建议，拟定《文明使用手机公约》和《班级手机管理规定》

2、板报小组根据本节课内容结合课外查找资料，出一期以《你会使用手机吗？》为主题的黑板报。

3、完成主题周记《手机自我管理方案》

通过以上讨论，我们基本清楚了所谓“解决问题式的班会课”是怎么发现问题、讨论问题和解决问题的。作为面向集体的教育的一种重要形式，班主任应该掌握这种职业的做法，用以解决班级日常运作中出现的大量的、常态的问题，营造良好的班风和班级舆论氛围，带领班级克服困难、持续发展。

第二篇：利器管理

利器管理程序主要要求：

1．目的：

为避免刀片、剪刀、尖锐的金属等放入包装内或产品内，危及顾客安全制定本办法。

2．适用范围：

本办法适用工厂所有生产工序，手工利器包含以下几种，但不局限以下几种：锯条、切削工具、刀片、剪刀、镊子、螺丝刀等。

3．职责

3.1 生产部各小组长负责工具的领发、放、收回工作。

3.2 生产部各小组长负责工具记录的复查、保证工具的使用与收、发、领用及更改报废处于有效管制之中。

4.作业细则：

4.1 利器控制规定:

每把利器编一个唯一与之对应的编号,编号写在固定手柄上,以便追溯和识别.4.2 每个小组要用记录本将本组的利器数量和分布情况予以记录,所有未发出的利器各部门主管要锁好.4.3 方便绑在工作台面的利器须尽量绑在工作台面.4.3 生产线严禁使用多头刀片.4.4 利器变钝后作业员须将整把利器交给各小组长,各小组长收集后统一交生产经理安排加工处理.处理OK后再返回至各作业员.4.5 各部门主管确认只有具有受控情况下的利器才能在生产现场使用,未受控的利器不能在生产现场使用.4.6 当手用利器或锯刀一部分丢失时,应立即报告部门主管,同时应展开检查,将有可能带有利器的产品隔离,100%检查直至丢失部分找到.4.7 使用时若有互相传递时,传递的人员必须将利器将利器把手对着按受者,不可将有利器的危险部分对着按受者传递.4.8 利器每天上班时由各小组长按编号发至作业者手中,下班时由小组长将利器收起来统一至于盒子或箱内保管,各小组长在发、收过程中要确认利器的使用情况.各小组的利器要固定位置放置.4.9 若有遗失,须马上查找,直到找到为止.必要时可以用磁铁寻找,直至找到为止.4．10 若有未尽事项，后续加补。

第三篇：利器管理-利器管理办法(鞋厂)

吉田鞋业有限公司利器管理办法

目的：为强化公司利器管理，合理使用相关利器以及避免因作业失误将其包入鞋子（产生产品安全事故）或因此造成工伤事故，特制定此管制办法。

定义：本办法所称之利器，包括大剪刀、小剪刀、缝纫针、手缝针等以及其它具有锋利性的工具或器件。具体实施办法:

1、所有利器均由总务部门统一购置、发放，由各组向总务领取，各组负责利器之管理与更换。

2、各组领取利器后，将利器统一放置于公司发放的塑料工具盒内。

2.1塑料工具盒表面贴上标签，标签上注明所使用人姓名、工号以及利器名称和数量； 2.2塑料工具盒内利器实际种类和数量必须与标签所示相符，不可有多余的备份；

2.3工具盒内各种利器数量必须为作业所需，各组工具盒内利器之种类以本组工作需要为准；

3、各组组长于每日上/下班时核对员工工具盒内利器数量与种类；

3.1对于发生盒内种类和数量与标签不相符的情况，各组组长应负责探明不符的原因及找回所遗失的器具，为保证质量及消费者安全，必须杜绝半成品鞋面内出现利器的现象，一经发现，必须上报给上级部门主管，做相应的处置及相关记录；

4、关于大剪刀的管理：

4.1员工应用绳子系好剪刀的一端，将绳子的另一端系于操作台或其它固定的位置已防止大剪刀滑落；

4.2当员工长时间不使用大剪刀时，应用胶皮套或布套将大剪刀前端套住以免造成误伤； 4.3大剪刀损坏以后，由员工将损坏的剪刀交由组长，组长上报总务，总务负责更换，并做好相关记录。记录上必须注明损坏的原因，并有更换员工的签名。

5、关于小剪刀的管理：

5.1将小剪刀一端系好，另一端系于针车上，但下班时后需将小剪刀收好放入工具盒中； 5.2小剪刀损坏以后，由员工将损坏或需要更换的剪刀交由组长，组长上报总务，总务负责更换，并做好相关记录。记录上必须注明更换原因，并应有员工签名。

6、关于手缝针的管理：

6.1每位员工必须配备有一个针线包，针线包可以由员工自己缝制，员工将各号针插置于针线包内；

6.2手缝针断或钝需要更换的，由员工将断针或旧针交由组长，组长再将之向总务更换，具体办法参见下款。

7、关于断针的管理：

7.1操作人员在操作中出现断针现象，应及时拿断针到组长处，组长再到总务换取新针；

吉田鞋业有限公司利器管理办法

7.2断针回收时，须找到全部断针之部分，若断针有断于鞋面中，肉眼无法找到，应用验针器检测鞋面，并做好相关记录；

7.3换取新针时，总务应提供断针记录报表，详细记录断针之日期、型号、数量、换针人等； 7.4换针人员在换针时，需注意断针所断部位是否齐全，对不齐全者总务人员有权拒绝发放新针；

7.5换针应以实际数量和型号进行相对应换取； 7.6换针人员换针后必须签字以确认；

8、为防利器遗失和损坏，员工务必认真保管好公司发放的工具，并认真执行本办法。

9、组长应每日按照本办法对利器进行检查，并做好相关记录。

10、本办法自发布之日起生效。

第四篇：紧握管理的利器

紧握管理的利器

任何社会组织，为了实现预期的目标，都必须通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以人为中心进行各类协调活动，以期高效的达到组织目标，这就是管理。管理首先是制定计划或规定、规范、标准、法规等，执行和实施计划；其次是检查，将执行的过程或结果与计划进行对比，总结经验，找出差距；最后是改进，制定纠正、预防措施，推广经验，将经验转变为长效机制或新的规定。

企业管理目前已划分出无数个分支。我们每个人同样也需要管理，比如管理自己的起居饮食、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动、精神面貌，等等。

管理学的流派与风格多种多样，但都必须借助一定的管理工具与方法。工具是指人们工作时所需用的器具，后来引申为人们为了达到、完成或促进某一事物的手段。人类制造出望远镜，使人的眼睛看到更远的地方，使人的知觉达到更远的边际；制造出起重机，可以代替人类体力吊起超重的物品。劳动创造文明与工具，所创造的工具反过来又能使劳动得到延伸和节约。

酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。在中国，这个定律被称之为“老鼠屎定律”，一粒老鼠屎坏了一锅汤，跟酒与污水定律一样，都是从生活常识来的。

大多数团体和组织里面，都会存在这样的人物，他们的天赋就是把事情变得更加糟糕。一个组织的效率高低，有时候并不取决于最好的领导，而是取决于最坏的那几个人。这样的人如果不被及时处理，将会像流感一样迅速传染。所以，必须把破坏的代价提高，以遏制这种老鼠屎的污染。

木桶定律

又称水桶原理或短板理论。美国管理学家彼得指出：一只水桶盛水量的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水；只要这个水桶有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。注意，最短的木板并不是腐烂的木板，它与老鼠屎是两个概念，短只是说它有不足，并不是说它是破坏者。

组织的各个构成部分总是优劣不齐的，既有强势板块，也有弱势板块，而劣势的部分往往决定着整个组织的水平。因此，作为组织的管理者，必须注重对弱势板块的提升和整顿。

二八定律

1897年，意大利经济学者帕累托从大量具体的事实中发现：财富在人口中的分配是不平衡的，20%的人占有80%的社会财富。二八定律指出：在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，存在着一种不平衡关系。这种不平衡关系的衡量标准是：80%的产出来自于20%的投入，80%的结果归结于20%的起因，80%的成绩归功于20%的努力。

二八定律时刻影响并指导着我们的生活，它提醒我们：要抓住主要矛盾，用20%的付出赢得80%的收益；打蛇要打七寸；去寻找生命中的20%，牢牢的盯住它，让它结出最甜美的果实。

手表定律

又称为两只手表定律、矛盾选择定律。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表，并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。

手表定律的深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。在企业管理方面，手表定律能给我们一种非常直观的启发：对同一个人或同一个组织，不能同时有两个或两个以上的人发出指令，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能同时由两个人来指挥，否则将使这个企业或者这个人无所适从。

刺猬效应

刺猬效应来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。后来，教育心理学家根据这一寓言总结出了教育心理学上的刺猬效应：教育者与受教育者，日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。

组织里面的人，虽然朝夕相处，但必须保持一定的距离，工作就是工作，一旦失去距离，就容易侵入对方的领地和空间，导致失去各自的权力和职责，引起组织的混乱。运用到管理实践中，就是领导者如果要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。

禁果效应

禁果效应也称“罗密欧与朱丽叶效应”，越是禁止的东西，人们越想要去尝试、去解密、去获得；一些事物因为被禁止，因为人们的好奇心理与逆反心理，反而更加吸引人们的注意力，使更多的人参与或关注。有一句谚语：“禁果格外香甜”，就是这个道理。

禁果效应存在的心理学依据在于，无法知晓的“神秘”事物，比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人们渴望、接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”、“卖关子”，就是因为接受者对信息的完整传达有一种强烈的期待，一旦关键信息在接受者心里形成了接受空白，这种空白就会对被遮蔽的信息产生强烈的召唤。这种“期待--召唤”结构就是禁果效应的心理基础。特别在涉及公众切身利益的问题上，人们恐惧的往往不是确定的事实，而是不确定的、难以知晓的内幕和真相。

目标管理

又称成果管理，由美国著名管理学家彼得·德鲁克提出。是指在企业所有员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，又在工作中实行自我控制，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

彼得·德鲁克被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”。他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、责任、实务》、《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销售量超过600万册。其中，《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者的必读经典。

目标管理分为三个实施步骤：制定目标：强调由高层提出，各层级讨论，使目标趋于一致。实现目标：在监督下为实现目标进行过程管理，主要是员工的自我管理和自我控制，上级只对意外发生的重大问题进行指导和控制。对成果进行检查和评价：把实现的成果同原来制定的目标相比较。经过三个阶段的循环往复，不断提高管理的质量。

蝴蝶效应

南美洲亚马逊河流域的一只蝴蝶偶尔扇动几次翅膀，两周后美国得克萨斯州就会刮起一场龙卷风，这就是气象学家洛伦兹1963年提出的蝴蝶效应。它告诉我们：一件很小的事情和一件很大的事情（小到自己都不注意，大到无穷）看似完全不相关，却有着紧密的联系。在现实生活中，如果不懂得蝴蝶效应，你就可能让成功丧失在小事之中。

善终者慎始，谨小者慎微。一个坏的、微小的机制，如果不及时引导和调节，就会给社会带来极大的危害；而一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间的努力，将会产生好的轰动效应。我们一定要牢牢记住，任何一个小小的失误，都有可能酿成一场大悲剧。

韦奇定律

美国洛杉矶加州大学的经济学家伊渥·韦奇提出：即使你已经有了主见，但是如果有10个朋友的看法和态度与你相反，你就很难不会动摇。这种现象被称为韦奇定律。

听取别人的意见有助于更全面地掌握信息、更深入地分析问题、更准确地吸取成功的经验和失败的教训，以最小的偏差作出正确决定；然而，过多听取别人的观点，往往会导致自己思维混乱、莫衷一是。只有自己才是最了解自己的人，只有自己才能对自己负责任，只有自己才是自己一生的主人。成功的人之所以成功，就是因为他们比别人站得更高、看得更远、想得更深，能够更坚定地忠于自己的判断和选择。

蓝海战略

蓝海战略由W.钱·金和勒妮·莫博涅在合著的《蓝海战略》一书中提出。用简单的话解释：红海就是红色的大海，防鲨网范围之内，水质混浊，营养贫乏，但是人数很多，竞争激烈；蓝海就是蓝色的大海，防鲨网之外海深处，水质和营养物很丰富，范围相当广泛，竞争的人也少，蓝海竞争的胜者将得到比红海多得多的利益。

价值创新是蓝海战略的基石。红海代表已经存在的所有产业，是我们已知的市场空间，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素；蓝海则代表还不存在的产业，是未知的市场空间。蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略，通过差异化手段得到崭新的市场领域，企业凭借创新能力获得更快的增长和更高的利润，实现机会的最大化和风险的最小化。

蓝海战略提出六项原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。当今时代，红海战略仍然占大部分市场份额，而以创意为特色的蓝海正在不断成长。

六西格玛(6σ)最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，以4西格玛为例，相当于每一百万个机会里，只有6210次误差，以此防止产品变异，提升产品品质。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，将几乎完美地满足市场与顾客的要求。

六西格玛管理法的目标是减少缺陷、提高产量、提高客户满意度、较高的净利润，既着眼于产品与服务质量，又关注过程的改进；其核心理念是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。

该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业的管理实践中，一再被证明是卓有成效的。

4P、7P与4C 4P是由美国营销学大师麦卡锡提出，指产品、价格、渠道、沟通策略等构成组合营销策略，其中，产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四个单词的第一个字母均为P，合称为4P。它们是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

产品组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装，是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 也包括服务和保证等因素。

定价组合：包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等，是指企业出售产品所追求的经济回报。分销组合：包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合：是企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

后来，又有学者将人员（People）、过程（Process）、物证（Physical Evidence）加入和丰富进来，形成了市场营销学的7P理论。

4C理论是以消费者需求为导向，重新设定市场营销组合的四个基本要素：亦即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，降低顾客的购买成本，产品和服务在研发阶段就要充分考虑客户的购买力，要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后，还应该以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4P是营销的策略和手段，关注的是企业本身的元素；4C是营销的理念和标准，强调消费者一方的元素，4C提出的营销理念和标准，最终还是要通过4P为策略和手段来实现。二者属于不同的概念和范畴，又互为补充。

留面子效应

心理学家把一群大学生分成两组，对第一组大学生说：希望你们花费两年时间为一所小学当义务辅导员，大学生们都以各种各样的理由婉言谢绝了。紧接着，心理学家又向他们提出另一个较小的要求：那就请你们带一些小朋友去动物园游玩两个小时罢。结果，有一半的大学生答应了这一要求。

而对第二组大学生，心理学家则直接请他们带小朋友们去动物园游玩两个小时，结果却只有1/6的人答应了要求。

心理学家向两组大学生提出的要求相同，但是直接向第二组成员提出之前未做任何铺垫，所得到肯定答复的机率大大小于第一组。

现实生活中，这样的例子比比皆是：如果自己有一件棘手的事想请人帮忙，或者某个要求想征得别人同意，最好不要直接说出来，而是在提出自己真正的要求之前，先提出一个估计人家肯定会拒绝的要求，待别人否定以后，再提出自己真正的要求。这样，别人答应自己要求的可能性就会大大增加，这种现象就叫做“留面子效应”。

尺有所短，寸有所长。你解决不了的问题，对你的朋友、亲人或同事而言或许就是轻而易举的。人们在拒绝别人的大要求之后，感到自己没有能够帮上忙，损害了自己的形象，有可能损害彼此之间的关系，因此会感到内疚。这个时候再面对提出的第二个小要求，为了恢复在别人心目中的良好形象，往往就会欣然同意。

多米诺效应

有一位物理学家曾经制作了一组多米诺骨牌，共13张。最小的一张牌长9.53毫米，宽4.76毫米，厚1.19毫米，还不如指甲大小。然后以每张扩大1.5倍的比例，依次设计其余12张牌。依次算下去，最大的第13张牌长61毫米，宽30.5毫米，厚7.6毫米，相当于一张扑克牌大小，厚度相当于扑克牌的20倍。

这位物理学家按照精确的计算，把这套骨牌按适当间距排列好，轻轻推倒第一张，第二张、第三张顺次倒下，当第13张骨牌倒下时，其释放的能量比第一张牌倒下时整整扩大了20亿倍。因为这种能量以几何级数增长，如果继续制作骨牌，当第32张牌倒下的时候，所产生的力量将足以推倒帝国大厦！

这是多么惊人的数字和现象！千里之堤，溃于蚁穴。不论在政治、军事、商业领域还是个人奋斗的过程中，我们应该注意防微杜渐，随时查出漏洞，及时堵塞漏洞，防止小事的破坏性呈几何级数增长。

毛毛虫效应

法国心理学家约翰·法伯专门做了一个试验：找来一个花盆，花盆里面有很多绿草，然后他将一些毛毛虫放在花盆的边缘上，使其首尾连接，围成一圈。不一会儿，便有毛毛虫开始向前动，其余的也一个跟着一个向前爬。令人难以想到的是，毛毛虫就这样子沿着花盆的边缘一圈又一圈地爬行，仿佛不知疲倦，丝毫没有意识到这是一个毫无意义的圈。许久之后，毛毛虫们精疲力竭，相继饿死。

后来，科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。

有多少人，又能逃离这种毛毛虫效应？

并不是每一分耕耘，都会有一分收获。出发之前，方向才是最重要的。方向错了，越努力反而会错得更远。又比如，在工作、学习和生活过程中，对于那些面目熟悉、反复出现的问题，人们会下意识地重复现成的思考过程和行为方式，很容易产生思想上的惯性，不由自主地依靠既有的经验、思路去考虑问题，不愿意转个方向、换个角度、换个层次去思考、去创新。远离人云亦云，不断自我省察，方能自我超越，方有丰厚回报。

名片效应

两个陌生人刚开始相互交往时，如果一方表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他还有更多的相似性，从而很快缩小与你的心理距离，愿意与你更进一步接近，形成良好的人际关系。有意识、有目的地向对方表明自己的态度和观点，就如同名片一样把你介绍给了对方。

人际交往中，人们总是在寻求相互之间的共同点：同乡、同性、同年、同名、同姓、同校、同行、共同的经历、共同的朋友„„都无非是名片效应的变种或延伸。

淬火效应

淬火效应原意是指金属工件加热到一定温度后，浸入冷却剂（油、水等）中冷却处理，工件的性能更好、更稳定。教育学上也会有类似的现象，称之为“冷处理”。

对于那些长期受表扬、头脑有些发热的学生，不妨设置一点小小的障碍，施以“挫折教育”，几经锻炼，其心理会更趋成熟，心理承受能力更强；对于生活中的麻烦事或者已经激化的矛盾，也不妨采用“冷处理”方法，放一段时间，思考会更周全，办法会更稳妥。

应用“淬火效应”处理问题，应注意把握好尺度，不使之走向反面。

改宗效应

美国社会心理学家哈罗德·西格尔有一个出色的研究，题目是“改宗的心理学效应”。研究表明，一个问题对某个人来说是十分重要的时候，如果他在这个问题上能使一个“反对者”改变意见而和自己的观点一致，他宁愿要那个“反对者”，而不要另外一个同意者。

改宗效应使我们明白：某些没有是非观念的“好好先生”之所以被人瞧不起，是因为他们给人一种没有能力的感觉；而很多敢于直言是非、勇于开展批评的人，最终反而能受到人们的喜爱，是因为他们给了人们一种富有才能的感染力。

鲶鱼效应

有一位挪威船长，总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。他一生严格保守着秘密，直到去世谜底才被揭开：船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。

对于渔夫来说，鲶鱼效应在于激励手段的应用。渔夫利用鲶鱼作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证其鲜活，获得最大利益。在企业管理中，领导者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业一潭死水的状况。

对于鲶鱼来说，鲶鱼效应在于自我实现。鲶鱼型人才是企业管理必需的，应该珍惜来之不易的机会，发挥其独特的作用。同时，这类人才也要学会低调、韬光养晦并功成身退，防止其他势力的联合打压。

对于沙丁鱼来说，鲶鱼效应在于缺乏忧患意识。沙丁鱼型员工的忧患意识太少，一味地追求稳定安宁。如果不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，积极寻找新的出路。

第五篇：班级管理,请从上好班会课开始

班级管理，请从上好班会课开始

班级管理，请从上好班会课开始

上周，厉山中心学校主动到我校来送课，厉山中心学校陈小会执教的一节《文明上网远离网瘾》的主题班会课给我感触很深。

去年针对大量学生上网成瘾的现象，我也给他们上过同样的主题班会课。两节课一比较，我的那节课就相形见绌多了。课堂她首先围绕班会主题先对学生进行了简单的问卷调查，这一环节的设计无疑是“一石激起千层浪”。不但调动学生的激情，还激起了求知的欲望。第二环节则着力于学生感受，课前搜集了大量的音频视频资料，让学生产生共

鸣，再谈一谈网络成瘾的危害。因为有了较强的视觉和听觉冲击力，故学生马上抓住要害切中要点。“小明，你这么小就去上网……”看，学生俨然成了老师，立马现身说教。这是她设计的第三环节，让学生角色扮演，从不同角度和立场来从正面引导。这一环节掀起了课堂的高潮，不仅彰显老师设计的别具匠心，更让我们听课者对我们学生的精彩表现刮目相看，交口称赞。学生们不仅积极、胆大、活跃，敢于展示，而且他们的理解能力，表现力及口语能力都表现得尤为出色。最后环节自然是水到渠成，从思想教育转化为自觉的行动了。学生们主动踊跃地进行了“文明上网拒绝网瘾”的签字，班会达到了事半功倍的效果了。

一节成功有效的班会，应该是一个浸润的过程，文火慢炖。这几个环节，过程清晰流畅，凝练深刻，没有虚张声势，没有走形式，却在平常中蕴涵了授课者的智慧，简单中孕育主题的深刻。另外老师在环节处理上做到起承转合，轻重缓急，张弛有度，收放自如。正如此，课堂才富有创造和遐想的空间，班会才充实而饱满，活色活香。

我们常常感叹现在学生“不好教”“难管理”，其中最让班主任棘手的就是学生上网成瘾，反复说教不起效果，采取相应惩罚也无济于事，无奈之下只好请家长带回家反省。陈小会老师的这节课给我启示深刻，也让我深深反思：我们的说教是盛气凌人、居高临下的，没有站在孩子的角度剖析他们的内心想法，当然不会说到他们心坎上去，说教自然不起作用。当反复说教不起作用时，我们便开始变得强制强硬，采取过激行为----罚站、罚劳动、罚写认识。有时学生犯错误我也会罚他们劳动，有次我读李镇西老师的《做最好的班主任》一书时，读到其中一细节，他说班主任罚学生劳动的说法首先就是错误的，劳动是最光荣的呀，怎么能变成惩罚的手段呢？这样不就给学生造成了误导吗，让他们感觉劳动是可耻行为，只有犯错误 的学生才会去劳动“改造”。听他这么一说，我感觉真是这么一回事。如果惩罚没有明显效果，最后班主任就会拿出最后一招“杀手锏”——请家长。学生最怕请家长呀，这样所有问题都会“曝光”。当然在老师的“高压政策”之下，在父母的“声泪俱下”之下，孩子当然会“缴械投降”。看，最终达到预期效果了吧。其实不然，孩子表面“屈服”其实内心可不服呢？

班级管理者仅仅有责任心和爱心还是不够的，还要有耐心和慧心。要与孩子巧“斗智”，话要慢慢说，道理慢慢讲，形式要灵活，方法要精当。就像这节主题班会课，教师没有空洞的说教，没有大道理的灌输，没有一味的强制。所以做好班主任，就应该先从上好每节主题班会开始。“不尚铅华，似疏梅之映淡月；不落空寂，若碧沼之吐青莲”。班级管理者唯有上好班会课，才能聆听到学生生命成长拔节的力量！