陈芙蓉老师--压力与情绪管理 九型人格 银行服务[范文]

第一篇：陈芙蓉老师--压力与情绪管理 九型人格 银行服务[范文]

压力情绪管理 课程背景：

当听到压力这个词的时候，请问你会想到什么？

大多数人会想到生活中碰到的各种问题，比如工作上的困难、令人不悦的人际关系、进退两难的两性关系、财务危机、亲人重病或过世等。国内外的专业调查显示，压力与现代生活的许多方面都有关系，压力还与我们的心理反应有关。

本课程将会为带领你正确了解压力的来源，正确认识压力及减压有哪些有效的方法？人有哪些不良的情绪？情绪不佳带来的危害，如何正确控制情绪？情绪管理对人生成就的影响……

课室要求：

1.封闭式教室，课桌呈“U”摆设，无须课桌，方便学员讨论。

2.需具备良好的扩音设备、投影设备、音频线(可直接接在培训师的电脑上为宜)，以便播放视频。

3.如果条件准许，最好提供一些小奖品，鼓励学员积极参与互动。4.课程内容或时间会视具体上课情况而有所调整。

课程时间：1天，6小时

课程对象：全员（如果是内训，最好分层级进行培训）参训人数：30-50人(建议不超过50人）课程风格：严谨、踏实、风趣、幽默、优雅

课程方式：善于采用互动方式与学员进行沟通与连接，营造轻松和谐的教学氛围。运用情景模拟、角色扮演、视频播放、案例分析等多种方式，授课直观形象，启迪思维，指导实践。与时俱进地将心理学专业知识与中国传统经典文化以及现代先进文化、现代社会生活相结合，引导学员深入思考，获得专业知识，掌握实践技能，提升内在素质与修养水平，并能自如地运用到工作和生活中。

课程大纲：

第一章：压力、情绪都是什么

一、压力到底是什么，它是怎么来的 1．不同学术界对压力的定义 2．压力的种类

3．到底哪一类压力真正影响了你

二、情绪到底是什么，它是怎么来的 1．心理学界最权威的情绪定义是什么 2．情绪到底有多少种 1）认识情绪轮 2）不同情绪的功能

3．压力跟情绪之间千丝万缕的关系 4．职场人士的压力情绪源有哪些 1）压力漫画图解

2）现场收集理财经理的实际工作压力与情绪

第二章：认识和理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、与压力情绪有关的IQ、EQ、AQ 1.什么是“3Q”

2.“3Q”与员工录用、提拔（案例分析与演练）3.IQ、EQ与AQ的关系

二、职场人士必须认识的AQ 1.衡量逆商的CORE指标

a)逆境的控制感 b)原因和结果承担 c)逆境的影响范围 d)忍耐的力量 影片观看、分组探讨 2.高逆商的体现有哪些？ 3.低逆商的体现有哪些？ 4.测测我们的逆商是多少? 第三章：情绪管理与压力应对综合技术

一、现场体验解压方式

1．解压方式之----人生的五样(找到你的工作动力）2．解压方式之----运动/食物(总有一款适合你）3．解压方式之----八段锦(修身)4．解压方式之----黄庭禅座/步行禅/禅跑(养性）5．解压方式之----催眠(完成不可能的任务)

二、情绪管理心得分享

1．总结学员提出的实际工作中的压力和情绪问题 2．心得一：没有一种工作不辛苦(视频：抱怨）3．心得二：没有一种工作不委屈 4．心得三：职场人士应培养的“四心” 5．针对少数学员进行一对一咨询

三、课程总结 1.结束语

2.手语舞(爱的路上千万里)3.拍集体照

第二篇：压力与情绪管理

压力与情绪管理

压力，指的是个人与环境相互作用时产生的一种特殊关系。当环境发生变化，个人能力及可利用和掌控的资源超出环境要求，并且个人的心理平衡与生活步调的和谐受到威胁时，个人就会感到有压力。对与初入职场的我们，因当如何把压力转化为动力，而不被压力打到，如何很好的管理自己情绪，不做情绪的奴隶。我认为人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！

一、自我定位

当我12年毕业刚加入盾安集团金盛镁业，自身觉得压力非常大，进入公司找不到自己的职业人生规划，初入职场，我的职业生涯刚刚开始，对于今后的发展，自己整个职业生涯缺乏一个清晰的认识，也无法很清楚地定位好自己的发展方向，工作没有了方向感。对复杂人际关系的不适应、对自己所学知识无法满足工作需要引起的紧张感等等都是刚进入金盛给我带来莫名的压力感，当我意识到这一点的时候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部门长正确的指引，和同事的关系和鼓励，才让我开始调整状态。首先就是要自我定位，不能一开始就给自己定一个遥不可及的目标，那么对于刚入职我的来说，一旦完不成任务，心里的失落和沮丧就开始作祟。所以说自我认知的正确与否，是一个人心理健康、不断成长和很好处理人际关系的前提条件。在现实的工作环境中，我们并不能远方为的认识到自己，也就是没有办法给予自己一个明确定位，从而当我刚进入公司时候，人际关系处理也是让我感觉是比较困难的，自我的成长和提升更是不知从何谈起。

后期公司组织职业生涯规划，给自己制定短期目标和长期目标，这也是我来到金盛镁业感觉最温暖的地方，当我一头雾水的时候，仿佛看见一盏明亮的光源，所以当时我就认定了这家公司，也认可了我的选择。具体的自我定位主要是当时作为资材部内勤，一年之内的目标是采购助理，三年之内的目标是采购经理。那么要达到采购助理：需要学习资材部岗位守则，熟悉采购流程，学习采购基础知识，阅读相关书籍3本。要达到采购经理：能独立完成采购，市场动态调研，学习谈判技巧等等相关专业的培训后，才能达到采购经理。所以说有了方向的职业生涯规划及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有个新的生活态度和工作目标。

一、如何正确面对压力

首先我们来谈谈压力，压力无处不在，压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。压力分为自身压力、生活压力、工作压力、社会压力等等。

1、自身压力：是自己在某种程度上给自己预设一定的目标，没有实现或达到，从而感到失望、伤心、难过。所以当自己在职场中压力感非常大的时候，一定要学会调节。善待自己，放低标准, 不要对自己太苛刻了，至善至美只是一个遥远的梦，摆脱完美主义的束缚,不要妄想把所有的事情都干得完美无缺。适当放低一下标准，放松一下自己的心情，或许在客观上也减轻了别人的压力。

2、生活压力：我一直认为《盾安宪章》中有一段是这样写的“对工作要求高一点，对生活要求低一点”其实对生活要求低一点，我们的幸福感就会增加，所以说，在我们幼时，得到一颗糖果就认为是世界上最幸福事情，至少可以快乐一天。为什么成年后生活压力大的让自己喘不过气。关于减小生活压力，其实远离虚荣，在生活中，许多压力是完全由于自己的虚荣心导致的。为了穿名牌时装、用高档化妆品，住漂亮豪华的房子„„不得不拼命地嫌钱，无端地增加了自己的压力。金钱、名誉、地位这些如同过眼云烟，却常常被人视为是最重要的东西，为之所累。学会真正地享受生活，摆脱虚荣。

3、工作压力：工外部环境因素会直接导致工作压力，如工作进度、工作速度、工作保障等等。适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对员工和公司的后果都是严重的。工作压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种生理方面的疾病，如心血管疾病、头痛，或造成工作事故等。缓解工作压力，首先可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。与同事建立有益的、愉快的合作的关系;与领导建立有效的、支持性的关系，理解领导的问题并让领导也理解你的问题，了解自己和领导在工作中的权利和义务。

4、社会压力：这次学习姚主席、吴总裁及赵总的报告中，深刻体会到目前我们已经进入了一个新常态的发展模式，面对经济变化我们要增强创新意识，积极开拓创新。关于社会压力，我们要保持积极心态，努力前行。

三、情绪管理

关于情绪管理，每个人似乎都明白什么是情绪，但是却有不知道能么去控制他，我们常说要做情绪的主人，不做情绪的奴隶。情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。就是我通常说的喜怒哀乐。所以情绪是复杂而难以琢磨的。情绪的本质是自我追求的一种状态。情绪使我们的生活多姿多彩，同时也影响着我们的生活及行为。当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的生活及身体带来坏的影响。那么我们如何调节自己的情绪，调节情绪的方法有很多种。

1、首先就是宣泄，当我们遇到不如意的事情，或者是工作压力大、受到委屈时候，你可以选择肆无忌惮的哭一场，有的时候你会发现哭完后心情特别舒畅。

2、让你情绪比较低落，可以选择倾诉，找你的闺蜜好友，把你心里的伤心难过全部说出来，再说的同时心灵上会感觉到被关怀，被重视，经过好友相劝，心情自然就会好的很多

3、其次就是转移注意力，可以去唱歌、听音乐、看书、逛街，暂时忘记忧伤，去一次长跑，大汗淋漓或是一次旅行。通过专心去做其他事情，转移注意力。

调节情绪的方法有很多种，关键是自己内心是否一定要保持强大的心态。不能被压力打到，不能被坏情绪压垮。就像公司说的，做人要阳光、正气、团结、进去。阳光是指要有阳光心态，充满激情、积极向上、坦诚包容、快乐工作。我们要有阳光心态，整体充满正能量，积极面对生活工作给我们带来的压力和不良情绪。

关于压力与情绪，压力与情绪是我们在生活工作中必定会有的，压力与情绪就像一把双刃剑，我们要有压力但是不能被压倒。做事情要有情绪，但是我们不能情绪化。所以在《智慧人生修炼与提升》这堂课中我体会了压力与情绪管理对我们的成长帮助。我们一定要善于把自己调整到良好的状态，把每一次压力化为动力，把每一次坏情绪，认真当成一次思考。把苦难视为人生最好的教育，把苦难当做一块成功的垫脚石。亲爱的朋友，请调整好状态，出发吧！

资材部

刘文

第三篇：银行客户经理压力与情绪管理培训

合理情绪理论的应用步骤 ⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识 ⑵找出对不良事件认识上的非理性观念 ⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念 ⑷建立合理的信念，达到情绪的改变 【Homework】

1、请表述自己的情绪特征。

2、使用合理情绪理论对自己的一个负性事件进行分析。《看事说话》 专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为什么还是对他那么客气？”哈里斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为？” 每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一位女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生的手里。一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！”她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐的钥匙又塞在老板手中。这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！” 这样的人把自己的责任推给了他人。一个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而把自己的快乐和幸福带给周围的人。我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快乐的钥匙，只在你自己手中！讨论 想想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢？ 你交给了谁？ 结果如何？ 分享一件你印象深刻的事情，如果这件事情可以重演，你会如何做呢？

你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能决定容颜，但你可以改变气质； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心！做情绪的主人 人人都是自己最好的医生，你能使自己痛苦，也能使自己快乐，生活的主宰者――就是你自己！情商概述 情商是指人认知和调控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际关系等的心理素质和能力。情商与大学生人际交往的关系 情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情绪。牛津英语字典上解释为：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪（emotion）。高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。较高情商 是负责任的“好”公民。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。比较自信而不自满。较好的人际关系。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。低情商 自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。* 积极：如果是火箭队的忠实fans，买了股票，上涨，大赚一笔 消极：看恐怖片；生病、自然灾害 * 驳斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主观上这样认为，并没有证据证明同学一定会嘲笑我。D2：即使同学真的嘲笑我，我就无法忍受吗？“被嘲笑”有那么糟吗？ 新想法： E1：虽然我不喜欢被同学嘲笑，但万一发生了，我还是能忍受，事情没有到了糟透了的地步。E2：不一定会嘲笑，也许他们会跟我聊聊他们的经验和建议。E3：即使被嘲笑，也是短暂的时间而已，很快就会过去的，我不妨放松点。E4：即使我与女友分手了，那可能只是因为我们不合适，从这次经验中也可以学习到与异性相处之道。驳斥想法2―我没用 D1：这种想法以偏概全，会让我自责、自贬，使我失去信心，影响学习、生活。D2：与女友分手不代表我这个人错了、我不好，应该就事论事。新想法： E1：虽然我也不喜欢分手，但那不代表我没用。E2：这次分手不代表我以后交女友都会分手，只要我静下心来，了解造成分手的原因和我有缺点的地方，想办法改善，如果两人个性不和，没有缘分，那就随缘，以后还是有机会与其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因为我有一些缺点，但我还是其他的优点的。E4：发现了自己的缺点，会更好的完善自己。E5：我会加紧努力，让她后悔去吧。* 驳斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主观上这样认为，并没有证据证明同学一定会嘲笑我。D2：即使同学真的嘲笑我，我就无法忍受吗？“被嘲笑”有那么糟吗？ 新想法： E1：虽然我不喜欢被同学嘲笑，但万一发生了，我还是能忍受，事情没有到了糟透了的地步。E2：不一定会嘲笑，也许他们会跟我聊聊他们的经验和建议。E3：即使被嘲笑，也是短暂的时间而已，很快就会过去的，我不妨放松点。E4：即使我与女友分手了，那可能只是因为我们不合适，从这次经验中也可以学习到与异性相处之道。驳斥想法2―我没用 D1：这种想法以偏概全，会让我自责、自贬，使我失去信心，影响学习、生活。D2：与女友分手不代表我这个人错了、我不好，应该就事论事。新想法： E1：虽然我也不喜欢分手，但那不代表我没用。E2：这次分手不代表我以后交女友都会分手，只要我静下心来，了解造成分手的原因和我有缺点的地方，想办法改善，如果两人个性不和，没有缘分，那就随缘，以后还是有机会与其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因为我有一些缺点，但我还是其他的优点的。E4：发现了自己的缺点，会更好的完善自己。E5：我会加紧努力，让她后悔去吧。* 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。情绪：心理状态的晴雨表 愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。情绪的分类 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 心理状态：长期负向情绪-精神疾病 A-冠心病；C-癌症 学业工作：换工作、职业倦怠 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走 情绪的影响 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表明，经常忍气吞声的c型性格者容易得癌症，几率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压和冠心病。

相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心，但往往健康情况良好。

c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给癌症以可乘之机。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极忧伤，易患心脏病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？

2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？

3、你是不是认为自己是个可爱的人？

4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？是否常常感到孤独、被别人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当乐观吗？

6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，你会不会把正在做的事情继续下去？

7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否有种解脱感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你对上述问题的回答中有两个以上与上述答案相反，就说明你是具有C型性格特质的人。大学生的情绪问题 焦虑 十分常见的现象，是一种类似担忧的反应或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。大学生常见的焦虑有自我形象焦虑、学习焦虑与情感焦虑。克服焦虑的方法主要有：首先了解大学生焦虑后面深层次的潜在冲突，在此基础上给予支持性的专业心理辅导。大学生的情绪问题 抑郁是一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体验，它常常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交织在一起。抑郁症的主要症状:压抑的心情,兴趣或快乐减退,消极的自我观念：自我抱怨与负罪感,体重激增或剧减,睡眠困扰（很难入睡或早睡来）,易激动或行动迟缓注意力不集中,想死或自杀。大学生的情绪问题 愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现时，人们内心产生的一种激烈的情绪反应。“愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束” 大学生的情绪问题 嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的不幸，都将使他痛苦万分。” 大学生的情绪问题 冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对生活中的悲欢离合都相无动于衷。具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极情绪体验。大学生的情绪问题 克服冷漠最根本的是改变认知，发现生活的意义，发现自我的价值，改变长此以往形成的对人生消极的看法；从行为上，积极投身各种有意义的活动中，融入到集体中，进行积极的自我暗示与自我提升；正确认识自我与他人，个体与社会，并不断矫正自己的非理性观念。

合理情绪理论 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件（Activating events）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果（Concequences），因此合理情绪理论又简称为ABC理论。事 件 认 识 情 绪 合理情绪理论的原理及意义 合理情绪理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）很忧郁、沮丧（想法B2）： “我怎么那么没用？没有人会喜欢我。”（想法B1）“我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我。事 件 合理情绪理论模型 情绪改善 新认识 辩 驳 不良情绪 旧认识 旧认识（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）„ „ „ „（新想法）： “我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。”（新想法）“同学们不一定会嘲笑我，也许会跟我聊聊他们的经验。” 非理性观念的三大特征： 我一定要拿到一等奖学金！„„ 竞选班干部失败，说明我这个人一无是处.„„ 女友离开我了，我的生活 完了。„„ 事例： A.英语四级考试没通过――事件 iB.无脸见人，――认识（不合理）C.痛苦痛苦万分―― 感受 rB.只要我努力了，我一定会成功 ――新的“合理观念” 区别合理观念与不合理观念的五条标准 ①合理观念一般均为客观事实； 不合理观念包含着更多的主观臆测。②合理观念使人不被伤害； 不合理观念会使人产生情绪困扰。③合理观念使人更快地达到预测的目标

第四篇：银行客户经理压力与情绪管理培训

合理情绪理论的应用步骤 ⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识⑵

找出对不良事件认识上的非理性观念 ⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找出

合理的观念 ⑷建立合理的信念，达到情绪的改变【Homework】

1、请表述自

己的情绪特征。

2、使用合理情绪理论对自己的一个负性事件进行分析。《看

事说话》 专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢

谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续

前行时，哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为什么还

是对他那么客气？”哈里斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为？” 每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一

位女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放

在先生的手里。一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！”她把钥匙交在孩

子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐的钥匙又

塞在老板手中。这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。当

我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都

是你造成的，你要为我的痛苦负责！”这样的人把自己的责任推给了他人。一

个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而把自己的快乐

和幸福带给周围的人。我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影

响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快乐的钥匙，只在你自己手中！讨论 想

想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢？ 你交给了谁？

结果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果这件事情可以重演，你会如何做

呢？你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能决定容颜，但你

可以改变气质；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但

你可以事事尽心！做情绪的主人 人人都是自己最好的医生，你能使自己痛苦，也能使自己快乐，生活的主宰者――就是你自己！情商概述情商是指人认

知和调控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相

结合的内在动力机制；形成坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际关系等的心

理素质和能力。情商与大学生人际交往的关系情商的核心内容可以用四句

话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情

绪。牛津英语字典上解释为：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激动

或兴奋的心理状态。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以

被称作情绪（emotion）。高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人

际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。

认真对待每一件事情。较高情商 是负责任的“好”公民。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。比较自信而不自满。较好的人际关

系。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情

绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。

低情商 自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。处

理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。* 积

极：如果是火箭队的忠实fans，买了股票，上涨，大赚一笔 消极：看恐怖片；

生病、自然灾害 * 驳斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主观上这样认为，并没

有证据证明同学一定会嘲笑我。D2：即使同学真的嘲笑我，我就无法忍受吗？

“被嘲笑”有那么糟吗？ 新想法： E1：虽然我不喜欢被同学嘲笑，但万一发生

了，我还是能忍受，事情没有到了糟透了的地步。E2：不一定会嘲笑，也许他

们会跟我聊聊他们的经验和建议。E3：即使被嘲笑，也是短暂的时间而已，很

快就会过去的，我不妨放松点。E4：即使我与女友分手了，那可能只是因为我们不合适，从这次经验中也可以学习到与异性相处之道。驳斥想法2―我没用

D1：这种想法以偏概全，会让我自责、自贬，使我失去信心，影响学习、生活。

D2：与女友分手不代表我这个人错了、我不好，应该就事论事。新想法： E1：

虽然我也不喜欢分手，但那不代表我没用。E2：这次分手不代表我以后交女友

都会分手，只要我静下心来，了解造成分手的原因和我有缺点的地方，想办法改

善，如果两人个性不和，没有缘分，那就随缘，以后还是有机会与其他女孩子交

往的。E3：即使分手的原因真的是因为我有一些缺点，但我还是其他的优点的。

E4：发现了自己的缺点，会更好的完善自己。E5：我会加紧努力，让她后悔去

吧。* 驳斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主观上这样认为，并没有证据证

明同学一定会嘲笑我。D2：即使同学真的嘲笑我，我就无法忍受吗？“被嘲笑”

有那么糟吗？ 新想法： E1：虽然我不喜欢被同学嘲笑，但万一发生了，我还是

能忍受，事情没有到了糟透了的地步。E2：不一定会嘲笑，也许他们会跟我聊

聊他们的经验和建议。E3：即使被嘲笑，也是短暂的时间而已，很快就会过去的，我不妨放松点。E4：即使我与女友分手了，那可能只是因为我们不合适，从这次经验中也可以学习到与异性相处之道。驳斥想法2―我没用 D1：这种

想法以偏概全，会让我自责、自贬，使我失去信心，影响学习、生活。D2：与

女友分手不代表我这个人错了、我不好，应该就事论事。新想法： E1：虽然我也不喜欢分手，但那不代表我没用。E2：这次分手不代表我以后交女友都会分

手，只要我静下心来，了解造成分手的原因和我有缺点的地方，想办法改善，如

果两人个性不和，没有缘分，那就随缘，以后还是有机会与其他女孩子交往的。

E3：即使分手的原因真的是因为我有一些缺点，但我还是其他的优点的。E4：

发现了自己的缺点，会更好的完善自己。E5：我会加紧努力，让她后悔去吧。*情绪（Emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是

人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。情绪：心理状态的晴雨表 愉

快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇恐惧 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三

个层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。情绪的分类 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 心理状态：长期负向情绪-精神疾病 A-冠心病；C-癌

症 学业工作：换工作、职业倦怠 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走 情

绪的影响 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表

明，经常忍气吞声的c型性格者容易得癌症，几率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸

加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压和冠心病。

相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心，但往往健康情

况良好。

c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等

情绪。恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给

癌症以可乘之机。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极

忧伤，易患心脏病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？

2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？

3、你是

不是认为自己是个可爱的人？

4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价

值？是否常常感到孤独、被别人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？

你满意你的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当乐观吗？

6、如果现

在有人告诉你，你只能再活6个月，你会不会把正在做的事情继续下去？

7、如

果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否有种解脱感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你对上述问题的回答中有

两个以上与上述答案相反，就说明你是具有C型性格特质的人。大学生的情绪

问题焦虑十分常见的现象，是一种类似担忧的反应或是自尊心受到潜在威胁

时产生担忧的反应倾向，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。大学生常见的焦虑有自我形象焦虑、学习焦虑与情感焦虑。克服焦虑的方法主要有：首先了解大学生焦虑后面深层次的潜在冲突，在此基础上给予支持性的专业心理辅导。大学生的情绪问

题抑郁是一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体验，它常常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交织在一起。抑郁症的主要症状:压抑的心情,兴趣或快乐减

退,消极的自我观念：自我抱怨与负罪感,体重激增或剧减,睡眠困扰（很难入睡

或早睡来）,易激动或行动迟缓注意力不集中,想死或自杀。大学生的情绪问题

愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现时，人们内心产

生的一种激烈的情绪反应。“愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束”大学生的情绪问题嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何不幸的人更

为痛苦，因为别人的幸福和他自己的不幸，都将使他痛苦万分。”大学生的情

绪问题冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对生活中的悲欢离合都

相无动于衷。具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极情绪体验。大

学生的情绪问题克服冷漠最根本的是改变认知，发现生活的意义，发现自我的价值，改变长此以往形成的对人生消极的看法；从行为上，积极投身各种有意

义的活动中，融入到集体中，进行积极的自我暗示与自我提升；正确认识自我与

他人，个体与社会，并不断矫正自己的非理性观念。合理情绪理论合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因

素，这就是诱发情绪发生的事件（Activating events）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果

（Concequences），因此合理情绪理论又简称为ABC理论。事 件 认识 情

绪 合理情绪理论的原理及意义合理情绪理论认为，对事件正确的认

识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良

情绪的直接原因。（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）很

忧郁、沮丧（想法B2）： “我怎么那么没用？没有人会喜欢我。”（想法B1）

“我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我。事 件 合理情绪理论模型

情绪改善 新认识 辩 驳 不良情绪 旧认识 旧认识（事件A）小明向异性同学

表白被拒绝了。（情绪C）„ „ „ „（新想法）： “我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。”（新想法）“同学们不一定会嘲笑我，也

许会跟我聊聊他们的经验。”非理性观念的三大特征： 我一定要拿到一等奖学

金！„„竞选班干部失败，说明我这个人一无是处.„„ 女友离开我了，我的生活 完了。„„ 事例：A.英语四级考试没通过――事件iB.无脸见

人，――认识（不合理）C.痛苦痛苦万分――感受 rB.只要我努力了，我一定会成功――新的“合理观念” 区别合理观念

与不合理观念的五条标准 ①合理观念一般均为客观事实；不合理观念包含

着更多的主观臆测。②合理观念使人不被伤害；不合理观念会使人产生情

绪困扰。③合理观念使人更快地达到预测的目标

第五篇：九型人格测试题与答案

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九型人格简易测试

   

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.我很容易迷惑。9 我不想成为一个喜欢批评的人，但很难做到。1 我喜欢研究宇宙的道理、哲理。5 我很注意自己是否年轻，因为那是找乐子的本钱。7 我喜欢独立自主，一切都靠自己。8 当我有困难时，我会试着不让人知道。2 被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。4 施比受会给我更大的满足感。2 我常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。6 我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。6 我看不起那些不像我一样坚强的人，有时我会用种种方式羞辱他们。8 身体上的舒适对我非常重要。9 我能触碰生活中的悲伤和不幸。4 别人不能完成他的分内事，会令我失望和愤怒。1 我时常拖延问题，不去解决。9 我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。7 我认为自己非常的不完善。4 我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享乐。7 当别人请教我一些问题，我会巨细无遗地分析得很清楚。5 我习惯推销自己，从不觉得难为情。3 有时我会放纵和做出僭越的事。7 帮助不到别人会让我觉得痛苦。2 我不喜欢人家问我关于广泛、笼统的问题。5 在某方面我有放纵的倾向（例如食物、药物等）。8 我宁愿适应别人，包括我的伴侣，而不会反抗他们。9 我最不喜欢的一件事就是虚伪。6 我知错能改，但由于执著好强，周围的人还是感觉到压力。8 我常觉得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快乐。7 我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断，依赖别人。6 我习惯付出多于接受。2 面对威胁时，我一是变得焦虑，一是对抗迎面而来的危险。6 我通常是等别人来接近我，而不是我去接过他们。5 我喜欢当主角，希望得到大家的注意。3 别人批评我，我也不会回应和辩解，因为我不想发生任何争执与冲突。9 我有时期待别人的指导，有时却忽略别人的忠告径直去做我想做的事。6 我经常忘记自己的需要。9 在重大危机中，我通常能克服我对自己的质疑和内心的焦虑。6 我是一个天生的推销员，说服别人对我来说是一件轻易的事。3 我不相信一个我一直都无法了解的人。9 我爱依惯例行事，不大喜欢改变。8 我很在乎家人，在家中表现得忠诚和包容。9 我被动而优柔寡断。5 我很有包容力，彬彬有礼，但跟人的感情互动不深。5 我沉默寡言，好像不会关心别人似的。8 当沉浸在工作或我擅长的领域时，别人会觉得我冷酷无情。6 下面有108个陈述，在你认为符合你的陈述后面做个记号。

然后把同一数字后面的记号统计相加。

拥有最多记号的数字很有可能就是你的类型号。

结果只供参考，更精确的判断要你自己判断或者请教专业人士。

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98.99.100.101.102.103.104.105.106.107.108.我容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。9 我不喜欢那些侵略性或过度情绪化的人。5 我非常情绪化，一天的喜怒哀乐多变。4 我不想别人知道我的感受与想法，除非我告诉他们。5 我喜欢刺激和紧张的关系，而不是稳定和依赖的关系。1 我很少用心去听别人的心情，只喜欢说说俏皮话和笑话。7 我是循规蹈矩的人，秩序对我十分有意义。1 我很难找到一种我真正感到被爱的关系。4 假如我想要结束一段关系，我不是直接告诉对方就是激怒他来让他离开我。1 我温和平静，不自夸，不爱与人竞争。9 我有时善良可爱，有时又粗野暴躁，很难捉摸。9

★ 第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)★ 你是一个完美主义者 欲望特质：追求完美

深层恐惧：受谴责；深层渴望：正确BeingRight ☆基本困思：【我若不完美，就没有人会爱我。】 注意力的焦点：什么是对的，什么是错的。心理防御机制：反向作用。

主要特征：原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱

生活风格：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。人际关系：

你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！愤怒、不满

属于第一型的你，相信常常这感觉，对吧？你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到愤怒、不满，觉得事情不应该这样发生......这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为你的朋友，要承受你的愤怒情绪，的确不是容易，也会造成压力，所以要多加注意啊！失望、沮丧

同样因为你们事事追求完美的态度，让你们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望。这些情绪对你们并不健康，必须积极处理。最根源的方法不是让自己做得更出色，而是调节对每事每情的看法，轻松面对！

完美型父母对孩子的要求：自我控制、合理、规律，并且延迟奖励的能力,他们的孩子是一个小成年人。

成熟/顺境时—>蚂蚁：做足一百分 未成熟/逆境时—>猎狐狗：挑剔，愤世嫉俗 生命中最大的挑战—>总是执着于对与错。

★ 第二型：全爱型。助人型(Helper)★ 你是一个给予者 欲望特质：追求服待

深层恐惧：没有人爱；深层渴望：被人爱

☆基本困思：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】 注意力的焦点：对自我的认可。心理防御机制：压抑作用。

主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己 生活风格：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在。人际关系：

助人型(Helper)顾名思义，你很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！虽然你对别人的需要很敏锐，但却很多时忽略了自己的需要。在你来说，满足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以你很少向人提出请求。这样说来，你的自我并不强，很多时要帮助别人去肯定自己。自豪、骄傲

第二型的你，是否觉得这个形容很不贴切？觉得很惊奇？其实，一向表现得助人为快乐之本的你，是通过热心帮助人去肯

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自我型的你们其实都有点「艺术家脾气」，对吧！自怜、觉得自己与其他人不一样、喜欢沉醉于自己的想象世界......很多时，第四型的表现会比较抽离，都是因为跟身边人比较，觉得自己不同，其他人不会明白，又觉得其他人都拥有很多你们没有的东西，所以在现实的社交圈子里很难得到满足。自我沉醉、自怜

由于从现实生活中得不到满足，自我型的朋友都会在幻想里建构自己的世界，制造一些喜怒无常的的环境，好让自己的情绪得以发泄出来。不过，这样一来，自我型的人都显得比较情绪化，令其他人更不能明白你们，更孤立起来。所以你们要小心，不要让自己过份脱节啊！

艺术型父母对孩子的要求：敏感、艺术的创造性，情感深度和了解,他们的孩子是一位小治疗师。

成熟/顺境时—>黑马：见解独特，有创意 未成熟/逆境时—>卷毛狗：情绪化 生命中最大的挑战—>特立独行，与众不同。★第五型：智慧型。思想型(Thinker/Observer)★ 你是一个观察者 欲望特质：追求知识

深层恐惧：不知道、不理解；深层渴望：知道、理解 ☆基本困思：【我若没有知识，就没有人会爱我。】 注意力的焦点：别人想从我这里得到什么。心理防御机制：分隔作用。主要特征：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受

生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。人际关系：

理智型(Thinker)你是个很冷静的人，总想跟身边的人和事保持一段距离，也不会让情绪。很多时，你都会先做旁观者，后才可投入参与。另外，你也需要充分的私人空间和高度的私隐，否则你会觉得很焦虑，不安定！你也很有机会成为专家，例如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为你对知识是非常热爱的！好辨、抽离

思想型的人常常观察身边的事，却很少参与，所以感情投入也很少。还有，他们好辨，很执着，却少有「辨输」的空间和量度。对知识的执着固然重要，但经验生活中所得的体会也非常可贵，希望你们取得平衡，得到最多！思想型父母对孩子的要求：独立、用功、聪颖和有求知欲,他们的孩子是一个小天才。

成熟/顺境时—>猫头鹰：有深度，分析能力强 未成熟/逆境时—>狐狸：贪婪，不知足 生命中最大的挑战—> 空想，不付诸行动。

★ 第六型：忠诚型(Loyalist)TeamPlayer ★ 你是一个质问者 欲望特质：追求忠心

深层恐惧：缺乏安全感；深层渴望：安稳、有保障 ☆基本困思：【我若不顺从，就没有人会爱我。】 注意力的焦点：潜藏的意图。心理防御机制：投射作用。主要特征：做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境

生活风格：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。人际关系：

忠诚型(Loyalist)你会是一个很好员工，因为你很忠心尽责。安全感对你都很重要，因为当遇到新的人和事，都会令你产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安，凡事你都会作最坏打算，换句话说，你为人都比较悲观，也较易去逃避了事。害怕、忧虑、犹豫

忠诚型的你们表现得忠诚，是因为你们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很谨慎。同一原因，由于害怕做错决定，所以当面对决择的时候，你们大都显得很犹疑，心大心细。适当的忧虑能保护我们，但若过份忧虑则会阻碍我们前行！留意留意！

忠诚型父母对孩子的要求：可靠、守纪律、坚持不懈并且可信赖,他们的孩子是一位忠于工作信念的人。

成熟/顺境时—>羚羊：忠心耿耿 未成熟/逆境时—>白兔：焦虑，惊惧 生命中最大的挑战—> 猜疑，畏首畏尾。

★第七型：丰富型。活跃型(Adventurer/Enthusiast)★ 你是一个享乐主义者

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动的。

怕羞、怕事、懒惰

和平型的你与世无争，渴望人人能和平共处，很怕引起冲突，是不显眼的一个。由于从不试图突出自己，你们会比较怕羞、怕事，也很容易有躲懒的意欲，因为你喜爱和平，不喜爱辛劳，所以你也不会推动自己！若你心想干一番大事，则要好好鞭策自己啦！

和平型父母对孩子的要求：安静、压抑要求、温和并且不要求,他们的孩子是一个小天使。

成熟/顺境时—>海豚：爱好和平未成熟/逆境时—>大象：得过且过 生命中最大的挑战—>随波逐流。

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