如何做好基层银行员工的培训

第一篇：如何做好基层银行员工的培训

如何做好基层银行员工的培训

推荐者：[whb1588] 积分：[1151] 作者：[不详] 文章来源：[不详] 2007-11-18

银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外，当然离不开银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。

作为基层行如何合理、有效的进行培训管理工作呢？！在通过对2007年上半年培训工作分析和总结的基础上，我们对我行下半年培训的需求、目标及方式等进行了重新定位，扎实有效开展培训工作。第一步：充分考虑，合理确定培训需求。我们对年初制定的培训计划，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特别对时间安排的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，寻找我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是需要我们进行培训的，确定培训需求。

第二步：依据我行目前急需知识技能要求，合理确定目标

我们首先根据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。按照现行的等级序列主要分三种：前台业务人员、中级职员、高级管理人员等。作为基层行，我们主要能做的培训包括前台业务人员和中级人员的培训，（1）根据前台业务人员工作性质，我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能，同时加强安全保卫学习。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发现问题，能够及时采取应变和补救措施，防范欺诈行为。（2）对于中级职员，应该了解商业银行的运作情况，熟悉相关的业务，并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力，培养良好的人际沟通能力。由于我行师资力量不足，所以我行主要以提高其良好的人际沟通能力为目的，借助外购课件对中级职员进行“情商”培训。

对不同部门的员工，对其专业素质的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训计划所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心"的服务理念。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的能力、社交和公关能力。

第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式

培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般知识，更重要的是能了解经管理的最新经验；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的研究，能够开发出受训者的分析、解决问题的能力，并且积累他们的实践经验，从而提高他们的决策与应变能力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。

第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式

我们根据我行的实际情况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式：

1、集中培训

集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛。可以同时培训许多人，充分利用师资力量；培训形式有：针对新入行的员工的基础培训；以熟悉各种票据、工作程序，各种具体规定和要求为目的业务培训；对工作骨干的中坚培训，针对某种特殊情况的特殊培训，如计算机联网的运用。

2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。

（1）轮换制度。把培养人员横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。

（2）技能比赛。技能比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。

3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。

为了促进自学，我行根据上级行的精神也建立自己奖励制度，员工可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得奖励，作为促进学习的辅助手段。

第五步：对培训项目进行初步效果的评估，以检验培训目标的完成情况。

随着培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必须建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。我行根据实际，认真做好对培训项目进行初步效果的评估，并以积分制管理模式，将培训考核的成绩或积分累计，作为年度等级考核、资格认定、升迁奖励的重要依据。培训工作是一项长期性的工作，我们应该把员工培训作为知识经济时代带有长远战略意义的大事来做，作为基层行的人力资源部更应该清醒认识到这一点。目前，我们的工作还尚处在起步阶段，员工培训工作还任重道远，我们只有做好基础工作才能不断进步，才能不断发展。

第二篇：怎样做好基层员工的培训

怎样组好基层员工的培训

2:实现班组人员结构与安全生产结构的最佳组合。运行部门要根据安全生产任务、技术繁简程度，选配造当的人员从事相应的工作，做到人与物的良性组合。如技术要求高的岗位，就应派高技能的人上岗，这样既能满足工作要求，又能使本人得到心理上的满足。否则换一个技术低的人员去做，就很难完成任务，而他本人也会在心理上产生压迫感。相反，技术高的人派他去完成技术要求低的工作，会造成人才的浪费，还会造成他们心理上的反感，认为领导小看了自己的才能。这些都会造成人际关系的不协调，从而造成工作被动。

a:是尽可能让每个员工对自己所从事的工作有满意感、满足感，能施展他们的才能，他们的工作成绩能得到认可。

b:是工资、奖金、奖励、惩罚都要公正、公平。五是建立健全员工福利制度，使员工干工作有很“踏实”的感觉。

c:是采取不同形式，让员工参与民主管理。

d:是努力做到个人利益、个人目标与班组团体目标、利益一致。

班组内应保持良好的心理气氛，不能让员工带着情绪干工作，否则很难保证安全生产，更不能出色地完成工作。

4:要选好一名班组长。首先应在班组中找出对多数人有影响力和吸引力的“领袖”人物担任班组长。他们对员工有很强的吸引力，能成为班组的中心，团结的核心。如果班组长说话没人听，这个班组就散了。对一个班组，如果既有一个有技术、有威信、有组织能力、有开拓精神、能团结同志的人担任班组长，又有几位生产技术骨干，那么这个班组就一定能成为一个有战斗力的班组。

班组建设需要什么规章制度

一、建立班长轮岗培训制度。班长到其它部门或班组培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。这期间激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。

二、建立班组个人档案。班组内通过“职工考评记录本”的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为评优和选拔骨干创造条件。有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高,有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强。

三、建立班组交流制度。企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。通过每月的班组活动，班组之间开展交流，可以见微知著防止不良现象发生；可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围,可以相互

借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；

四、建立班组学习培训制度。电厂有 13个班组，有职工 44人，班组人员综合素质参差不齐，但人员综合素质，又决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。因而，学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。

五、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。每天交接班后，通过例会确定当值的工作重点和及时总结工作，使班组不断进步

班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。实现这一目标应该从以下几个方面进行：

一、安全管理的精细化

班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理：

1、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全规章制度、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。

2、无条件地给工作人员配备完善安全卫生设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。

3、机器、设备管理整洁，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。

4、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

5、材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。

6、运行规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度。

二、人员管理的精细化

在班组实施对员工精细化管理具体应该注意如下四点：

1、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，职工有了困难你要主动的、热心的帮助。

2、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优点，引导职工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。

3、民主管理，以理服人。有事要多同班组人员商量，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，帮助分析查找原因，要多尊重职工。

4、要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。

三、验收考核精细化

建立一套精细准确的验收考核标准，组织专门的验收和考核，是对职工工作量完成情况的终结评定或跟踪了解，是班组管理精细化不可或缺的重要一环。质量验收制度，根据行业的技术规程、技术标准编写制定工程质量验收标准，精确检验施工技术、工作件的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，造册入表，登录备案。只有这样才能对职工的实践操作技能起到监督提高的作用，同时，在日后对职工收入进行经济考评时，也有据可凭。

四、工作安排的精细化

合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工，是实现工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：

1、安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。

2、安排工作要量化。凡有量可计的工作，要有明确的数量计划，在做数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。

3、安排工作的计划性。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。

4、安排工作的超前性。在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。

总而言之，在生产班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程，需要现场管理的班组长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。同时，在班组施行精细化管理，还要及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况，淘汰过时的标准、制度，补充与时俱进的新标准、新制度。

班组员工急切提高待遇

上个月，班组长培训老师深入广东一家制造企业一线采访，与一些员工“零距离接触”，了解他们所思所想和所盼。归纳整理，了解班组员工普遍有这样几大需求：

一是提高这些岗位工人的待遇，让这些工人更热恋岗位；二是投入资金，改善工作环境，让一线工人远离危险和危害；三是定期为这些岗位工人进行体检，保证身体健康

最关键提高待遇。很多一线工人反映工资太低，与所付出的劳动代价不等值。钻井有位工人，今年40多岁，应该算是“老钻井”了。谈起业绩和技能，他显得很自豪：“现在，大学毕业生也抵不过我啊！他们有理论知识，我有很好的技能。”然而，一谈起待遇问题，他就一脸无奈。愤愤地说：“同样是人，我甚至付出的劳动要比别人还多，面临的危险也大，撇家舍业不容易。结果，挣得却比人家少得多。”

他掰着指头一笔笔地算，都加在了一起，税后的工资只有1500多元。20多年工龄的他，却赶不上工作两三年的大学生拿得多。他很遗憾地说：“挣不过人家，连老婆都瞧不起，说我没能耐。”

据了解，现在陷入这种尴尬局面的一线员工不少。他们盼望企业能给一线工人涨点工资，不要光喊政策倾向一线，却不见实际效果。

2.班组员工盼公平竞争。

有专家称，有些一线工人虽然学历低，但不等于能力就低。他们中，有很多人经验丰富，能力超群。可企业却没给他们更多的机会来展现、发挥。

如今，选聘班组长、小队长，往往都是上级领导凭感觉和关系指派。对此，很多员工不理解，认为这是一种不公平竞争。这种不公平会让一些无能力的人领导有能力的，造成一些人心理失衡。一线员工呼吁：选聘班组长要公开竞争，谁有能力谁上。

3.班组能参加技能培训。

有员工直言：“现在，有人认为一线工人就是听吆喝的，干苦力活儿的，不需要技能。所以，我们就得不到更多的班组技能培训。”

据调查，有不少一线工人参加工作后，还一直未接受过技能培训。只有眼巴巴地看人家当头头的今天上这个班，明天去那个学校。

有工人说：“现在，我们很担心，没有技能的人能走多远。”

员工们盼望企业能给自己更多的关注、更多的培训机会和更多的出路，不要让他们走进死胡同。

有人还认为，一线工人没能力，没权利，就是干力气活儿的。他们盼望能得到更多的人格尊重和理解，让心里不憋屈。

4.班组盼安全保健。

一线工人，有不少岗位是危险、有毒有害的岗位。现在，虽然这些岗位工作环境不断改善，但仍然存有危机。因此，他们希望这样的岗位能得到更多关注和重视。

5.班组盼得到尊重。

有员工说：“一线工人也是人，可是有时就得不到人格上的尊重，动不动就让我们加班加点，而且连加班费都不给。若你提出要求，人家就“威胁”你，不是扣罚奖金，就是转岗。

一线工人的要求是最简单的，也是最实际的，最朴实的。愿他们的盼望不要变成失望。

三、激发每个成员的活力，增强团队精神。忽视个人取向，缺乏激励机制，使班组成员个人能力的得不到充分的发挥，从而导致班组整体缺乏活力。一个有战斗力的集体需要有凝聚力，让大家心往一处想，劲往一处使，在思想上把班员团结起来，在感情上把班员凝聚起来，形成“我在班组更杰出、班组因我更精彩 ”的有效机制。企业除定期开展政治学习、运行分析外，还经常开展谈心交心活动，谁有困难，谁有烦恼，说出来大家帮忙出主意，分忧解愁，加深了班组成员之间的团结和友谊。在积极创建 “安全、文明”班组的活动中，班员互相学习，共同进步，弘扬武引精神和“三不怕精神”,为自己的美好明天而携手共进。形式灵活。通过多种形式，引导广大员工主动参与到学习中来，是确保创建学习型企业活动取得实效的重要环节。例如

(1)通过岗位轮训方式，培养职工应变或适应性能力。通过这种形式的岗位轮训，可以大大提高了基层员工的全局意识、协调能力等，同时也达到了相互学习、相互影响、共同提高的目的。

(2)利用 每月进行的运行分析、设备安全分析，开展技术方面的专题讨论，学习行业新业务、新技术、新知识，对生产及运行中的热点和难点问题进行研讨；

(3)充分利用石电网络资源，加强干部、职工的学习交流，凡参加送培学习人员，在学习结束后一周内必须在电厂网站提交学习体会或论文，进行汇报性的交流；

培养好了班组学习习惯的班组建设，企业的凝聚力得到了进一步的增强，员工的综合素质得到了进一步的提高，进而提升了企业的形象。

落后，坚决制止工作中的不规范行为。

班组建设是一项长期而艰巨的工作，我班严格按照厂领导班子提出的实现“六个目标”进行总结分析，更新观念，使班组建设不断地创新，为工厂的发展壮大做出应有的贡献。

二、以身作则，起好班组带头作用

以身作则，是搞好班组建设的关键。作为班长，必须团结全班人员，协调好人际关系，同时具备良好的品德，做到办事公道，坚持原则，严格执行规章制度，并认真督促检查各种制度的执行情况，关键时刻能做到身先士卒，带领全班人员完成各项生产任务。

三、努力提高职工对班组建设工作的认识

统一思想，增强班组向心力。积极组织在班内、班组之间开展交心、谈心等班组活动，与班员共建和谐工厂。利用休假时间，组织班员到兄弟单位进行参观和技术交流，学习他们的先进的管理经验，了解先进设备的运行情况，为我厂技改做好充分的准备工作，同时促进我们对新技术，新设备，新方法的学习。通过这些活动，增强了集体凝聚力，使班员明确了班组建设的重要性。

四、组织好班组安全日活动

安全学习不放松。在日常工作中，组织班员不断学习《工力作业人员安全法规》、《安全生产法》、事故通报、安全文件，并结合班组在实际工作中的不足，让班员在学习中吸取经验教训。对班组内发生的异常，未遂等险情，按“四不放过”原则的要求进行分析讨论，制定相应的防范措施。对设备运行情况和缺陷进行分析，评价，并提出本轮值工作重点。

第三篇：银行基层员工工作总结

我是XX支行的一名基层员工。自参加工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。

一、不断学习业务知识，努力提高业务技能 在工作中，我始终把业务和知识放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识，为做好日常工作提供了有力的支撑，也为自己赢得了同事和顾客的认可。

二、严于律已，完成本职工作 我从事会计工作多年，始终保持一种平常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的责任不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，按照规章制度办理每笔业务。

三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务 2015年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

第四篇：银行员工培训

XX银行员工培训

为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对2012年新员工进行培训，特制定本方案。

一、培训对象

X年公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生

二、培训目的：

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的:

1.减少新员工的压力和焦虑；

2.减少启动成本；

3.降低员工流动；

4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间；

5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；

6.协助新员工适应工作群体和规范；

7.鼓励新员工形成积极的态度。

三、培训内容：

1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；

2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；

3.会计基础知识（含基础工作标准化）；

4.综合系统操作流程；

5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间；

6.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；

7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；

8.标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9.银行日常安全防范工作；

10.工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11.参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；

四、培训时间

四、组织验收：

1.组织考试X年X月X日2.上交职业生涯（5年内）规划

五、培训纪律：

1.不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。

2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。3.培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4.同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

六、培训态度和培训意义

（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！

心若改变，你的态度跟着改变 态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变 性格改变，你的人生跟着改变

（二）培训的意义：

1.掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2.学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；3.坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；4.可以增加收入，创造更好的工作条件；5.会增强自身对胜任工作的信心；6.增强工作能力，有利于未来发展；

第五篇：基层银行员工爱岗敬业演讲稿

基层银行员工爱岗敬业演讲稿

基层银行员工爱岗敬业演讲稿1

支行现有职工55人，一个营业室，两个分理处，平均年龄40岁，其中前台一线员工32人，40岁以上16人，这些在其他行都是已经退到辅助岗的“老”员工，在支行，却是一个个精神饱满斗志昂扬的奋斗在前台一线。究其原因，与支行近几年来始终做好三坚持三化解息息相关：坚持以人为本，化解员工思想矛盾；坚持优良工作作风，化解执行力不到位矛盾；坚持高目标管理，化解分配不公矛盾。凭着这些措施，全面激活了队伍活力，锻造了一支特别能吃苦，特别能战斗，有着高效执行力的员工队伍，在上级领导的正确引领下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，各项业务实现了健康持续发展。

事实的确如此，在激烈的市场竞争中，建行从中脱颖而出：截止20xx年7月，支行全口径存款达到了13．8亿元，比xx年底净增9．3亿元，增长了3倍；自营性贷款达到了11．2亿元，比xx年底净增9．3亿元，增长了5倍；存贷款总规模，由xx年底的6．4亿元，达到了目前的25亿元，翻了两番。由同业排名垫底发展到目前的第二，系统内也跃升到目前的三甲之列。在业务经营取得累累硕果的同时，精神文明建设也绽放了绚烂的烟火，近几年先后被省行授予“先进单位”、“文明单位”、“先进基层党组织”、“四好班子”、“平安建行优胜支行”，被淄博市政府授予支持中小企业发展先进单位，被淄博市政府、银监局授予文明服务单位，被当地总工会授予“工人先锋号”等众多荣誉称号。

一、坚持以人为本，打造特色企业文化，化解员工思想矛盾

随着行近几年业务的快速发展，我行面临人员少，年龄大，业务素质参差不齐等，与当前业务快速发展的矛盾日益突出。怎样解决好这个问题，支行新一届班子清醒地认识到，只有坚持以人为本，充分调动大家的积极性，发挥全行员工的主观能动性，才能保证业务的健康可持续发展。

首先是关心关爱员工，我行四十岁左右的员工居多，家庭负担较重，上有老下有小，精力消耗大，工作容易分心，为此我们成立了红白理事会，由专人负责解决员工的后顾之忧。凡是遇有职工红白公事，不管工作多忙，行领导皆是第一时间出面照料，很让职工感动。通过行领导对员工的关怀备至，使员工与企业的心贴的更紧更近，对组织的感情更深了，凝聚了人心和智慧，使员工全身心地投入到工作中，为企业的发展尽心尽力。

其次是地区虽然经济不发达，但老区人民那种朴实的工作作风、坚韧不拔的精神是最宝贵的财富，而这也正是现代社会最匮乏、最需要的一种精神。因此，支行领导班子分不同层次、多次与员工召开座谈会，并在不同的时间和地点宣扬、总结、提炼这种精神，提出“干就干最好，争就争第一，创就创一流”的工作要求和把“建行打造成当地最具竞争力的银行”的工作理念，并不断用成功案例鼓励员工，只要用心去干，就一定能成功。近年来，随着工作不断取得成绩，员工充分享受了成功的喜悦及一种成就感，目前，这种理念已深入人心，员工自信心较强，不怕竞争，勇于竞争，拥有了一支执行力强、敢打硬仗的优秀团队。

再次就是把创建学习型银行作为企业文化建设的重要组成部分，制定出台了《关于创建学习型银行的实施意见》，提出了“全员学习，终身学习，全过程学习”的理念，制定了“创建学习型银行，争做知识型员工”的近期规划和远期目标。通过深入开展“学习月”活动，组织广大员工认真学习《细节决定成败》、《赢在执行》、《海尔的.故事与哲理》、《请记住：日事日清》等书籍，引导员工做好读书笔记，举办不同层次的读书演讲会、学习心得交流会和座谈会，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过一系列的努力，目前，全行员工不断提高自己的业务水平和工作技能，适岗能力明显增强，没有一个闲人。

二、坚持良好的工作作风，化解执行力不到位矛盾 执行力就是按指令办事的力度，具体表现为完成某项任务的高速度和高质量。执行力是一种工作态度、一种责任心、一种作风、一种文化，执行力就是竞争力。行执行力建设，领导干部是关键，作风建设是根本，只有在各级领导干部中牢固树立良好风气，才能打造行高效执行力。

火车跑得快，全靠车头带。20xx年9月，市行对行的领导班子进行了调整，新的领导班子上任后，他们认真学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观及党的路线方针政策，对领导班子工作作风提出了要求：一是言行一致、表里如一的工作作风。二是真抓实干、求真务实的工作作风。三是讲求效率、雷厉风行的工作作风。四是顾全大局、令行禁止的工作作风。五是严于律己、敢抓敢管的工作作风。六是团结共事、民主办行的工作作风。并自觉接受组织和群众的监督，共同推动形成心齐气顺、风正劲足的工作局面。

战略可以复制，差别在于执行。各级领导干部通过牢固树立以上六种良好风气，争做先锋，为员工做出了积极表率，带出了一支优秀团队。个贷催收员贾军武，由于改革，从副行长的位置走到了建峰小组，被行领导班子过硬的工作作风深深感动，积极主动要求岗位，在其从事个贷催收岗位以来，为能更多地联系到逾期客户，每天坚持提前一小时上班，为建峰人员作出了表率，目前，五名剑峰人员都在各自岗位上勤奋工作。前台柜员夏侯茂德，今年已46岁，xx年入行，是多年的网点主任，由于机构撤并，从所主任走到了前台柜员，在其从事现金柜员以来兢兢业业，从无怨言，连续多年被评为优秀柜员，为新员工做出了表率。

三、坚持高目标管理、快速度发展，化解绩效分配矛盾

目标是前进的方向、是行动的指南。县属于经济欠发达县，客观经营环境相对较差，新班子所面临的发展压力可想而知。但是他们深知思路决定出路的道理，要想不在改革与竞争中落伍，就必须迎难而上，仅仅守株待兔是远远不够的，必须创新思路，实现各项业务的超常规发展。他们充分发扬沂蒙老区人民坚韧不拔的精神，自加压力，对行进行了重新定位，高目标制定了三年规划，打造当地最具竞争力银行。

为促进业务经营快速有效发展，支行进一步完善了考评机制，并制定切实可行的工作措施，多策并举推进经营目标的全面实现。每年年初，我行就对全年的关键业绩考核指标分解到各部门、各网点及客户经理等各个考核单元，确定每个考核单元的考核任务目标及季度序时进度目标，并签订目标责任书，同时加大考核力度，按网点序列、客户经理序列、业余客户经理序列进行综合排名，实行正负激励，特点是灵活运用负激励政策，每周我行调度业务一次，每月召开经营运行分析会议，每季度进行综合考核和全面经营分析。我行制定的考核政策，并不是一成不变的，每个季度过后我们均有针对性地调整，在季度经营分析中，重点查找工作中的短板和业务指标的弱项，以次调整考核政策，针对短板项目进行重点突破，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。

随着支行员工们不断努力，迎难而上，各项业务保持了在困难前健康持续发展的良好势头。紧随着，各项荣誉纷至沓来，员工收入也不断提高，员工们在辛劳的背后充分享受了成功的喜悦，对支行的满意度不断提高，实现了物质文明和精神文明的双丰收。

基层银行员工爱岗敬业演讲稿2

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

今天的天气虽然炎热，但是仍然抵挡不住我内心的无比激动。首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲，今天我演讲的主题是“如何做一名好员工”。

作为一名基层银行员工，我认为要做好工作必须要有正确的工作思想，要在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我们不能畏缩，应该迎接挑战，在实践中求发展，需要紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我们要按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为银行的发展做我自己的努力。

作为普通的基层员工，应该自觉遵守国家法律法规、行业规章制度是实现“合规守法”的基础。作为一名银行员工，责任重大，稍有不慎，一步走错，将为银行和自己带来不可挽回的损失，所以，我们必须摈弃这种错误思想，自觉遵守国家法律法规和行业规章制度。一是要学懂弄通，“合规守法”要求，首先是要守法，其次才是合规，守法是前提是基础，守法必须先学法，这就要求我们必须认真学习国家的法律、法规，用法律法规武装自己，提高自身法律素质、拒腐防变能力和审查工作水平；二是要加强宣传，“合规守法”也要求，不仅要银行员工守法合规，而且对银行客户也必须合规守法，这就决定了我们作为法律法规宣传员的角色，我们一面在为客户办理贷款，一面也承担着“合规守法”的宣传重任，许多客户对法律法规知晓率高，也能自觉遵守，但对银行规章制度不了解，不遵守，以为是我们工作人员在刁难客户，一定程度上影响了我们工作的开展，通过我们采取发放宣传资料、口头宣传等方式进行宣传，“合规守法”在银行客户中的知晓率越来越高，客户也越来越配合我们的工作，提高工作效率。

从我做起，就是要自觉参与我行的“合规守法”文化建设，从根本上消除无所谓、捆手脚、放不开等错误观念，法律和上级文件规定严格禁止的事项，就要严格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷区”。对没有明文规定的，要充分利用，大胆的试，大胆地闯。要进一步增强法治意识、制度意识，从正确的导向和良好的习惯抓起，培养合规文化意识，其中领导者的示范作用就是一种导向，是一种潜移默化的教育方式。要从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的`光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。

我也为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我们也应该其他行学习，取长补短，相互交流好的经验，一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，恪尽职守，爱岗敬业，为**的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，再创**银行新的辉煌！

我的演讲完毕！

基层银行员工爱岗敬业演讲稿3

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

今日的天气虽然酷热，但是仍旧抵抗不住我内心的无比感动。首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲，今日我演讲的主题是“如何做一名好员工”。

作为一名基层银行员工，我认为要做好工作必需要有正确的工作思想，要在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、擅长专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我们不能畏缩，应当迎接挑战，在实践中求发展，需要紧密结合本岗位实际，创造性、敏捷性地协调、开展各项工作，保证精彩完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我们要根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为银行的发展做我自己的努力。

作为平凡的基层员工，应当自觉遵守国家法律法规、行业规章制度是实现“合规守法”的基础。作为一名银行员工，责任重大，稍有不慎，一步走错，将为银行和自己带来不可挽回的损失，所以，我们必需摈弃这种错误思想，自觉遵守国家法律法规和行业规章制度。一是要学懂弄通，“合规守法”要求，首先是要守法，其次才是合规，守法是前提是基础，守法必需先学法，这就要求我们必需专心学习国家的法律、法规，用法律法规武装自己，提高自身法律素养、拒腐防变能力和审查工作水平；二是要加强宣传，“合规守法”也要求，不仅要银行员工守法合规，而且对银行客户也必需合规守法，这就打算了我们作为法律法规宣传员的角色，我们一面在为客户办理贷款，一面也担当着“合规守法”的宣传重任，很多客户对法律法规知晓率高，也能自觉遵守，但对银行规章制度不了解，不遵守，以为是我们工作人员在刁难客户，一定程度上影响了我们工作的开展，通过我们采取发放宣传资料、口头宣传等方式进行宣传，“合规守法”在银行客户中的知晓率越来越高，客户也越来越协作我们的工作，提高工作效率。

从我做起，就是要自觉参与我行的“合规守法”文化建设，从根本上消退无所谓、捆手脚、放不开等错误观念，法律和上级文件规定严格禁止的事项，就要严格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷区”。对没有明文规定的，要充分利用，大胆的试，大胆地闯。要进一步增加法治意识、制度意识，从正确的导向和良好的习惯抓起，培育合规文化意识，其中领导者的示范作用就是一种导向，是一种潜移默化的教育方式。要从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素养，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。

我也为自己制定了新的.目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我们也应当其他行学习，取长补短，相互交流好的经验，一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，恪尽职守，爱岗敬业，为**的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，再创**银行新的辉煌！

我的演讲完毕！