电梯公司管理评审报告

第一篇：电梯公司管理评审报告

管 理 评 审 报 告

HUAAO/CF

表单编号：ZG/B-1.4.5-04 1﹒0 评审目的

评价﹑确定公司QMS（包括质量方针﹑质量目标）持续的适宜性﹑充分性﹑有效﹓识别确定QMS改进的机会和变更的需要﹒

2﹒0评审时间﹕2013年7月30日9﹕30~11﹕30

3﹒0评审地点﹕公司1号会议室.0参会人员(略)

5﹒0评审会议概况

依据策划要求公司于2013年12月21日进行管理评审会议﹒评审会议前各部门依据计划提交了相关评审数据﹒此次评审以会议的形式举行﹒由公司的总经理兼管理者代表孙晓东主持﹒工程部经理兼副管理者代表鲍海波组织﹒各部门的经理﹑副经理﹑主管参加﹒关生重申了管理评审会议的意义﹑作用﹑重要性与目的﹒

会议对2012年管理评审输出的五项决议实施效果进行了说明(详见报告)﹒①进货交期达标率方面制定对策实施﹒达成情况有了较为明显改善﹓②安装计划目标实现方面﹒制定改进措施实施有了显著的改善﹓③技安部问题对策书相关担当部门及分析回复（内部不合格品处理﹐处理不及时）方面﹒经过分清责任﹑明确跟进﹑加强内部协调沟通﹑使改进措施的回复情况有明显改观﹒对策的回复率﹑产品合格率均有了提升﹓④技安部目标的修订﹐目标设置﹐去年共修订提高质量目标四项（a﹒客户投诉批次＜批量＞合格率≦1％﹐2012年9月实施﹒b﹒安装检验合格率≧99％﹐2012年3月实施﹒c﹒订单交期达标率≧96％﹐2012年1月实施）﹒上述目标实施均能得以达成﹒目标制订合理﹑实施有效﹒2012年度管理评审报告输出的四项决议实施改进有效﹒

6﹒0关于质量目标﹑质量方针﹒

公司最高管理者考虑了公司产品﹑过程特点﹑经营宗旨，制定了公司质量方针﹒牢固树立了以质量为中心﹐以顾客为焦点﹐以市场为导向良好意识﹐发动全员持续不断改进﹒并在其基础依据上制定了可测的质量目标﹐在各职能部门和层次分解﹒通过培训学习﹑日常教育﹑监督﹑不断进行宣传﹒使员工贯彻到自己的实际工作当中﹒使公司逐步形成了较为完善目标体系管理﹒使公司质量方针得到有力支撑和体现﹒同时质量方针为公司的质量目标评审亦提供了依据和框架﹒公司质量目标在去年运行中不断得以提升﹒产品合格率不断提升﹐顾客满意度不断提高﹐退诉﹑退货不断下降﹒说明我们质量目标制定、实施有效﹒质量方针与质量目标保持了充分适宜性﹒

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公司全体人员以质量方针为指导﹐秉承顾客是企业赖以生存根本条件﹐持续改进是企业永恒主题思想﹑理念﹒面对日趋激烈的竞争市场﹑进货成本不断增加﹐顾客要求持续提高﹐人力资源短缺等外部社会条件﹒公司通过降低成本﹐加强与供方互利合作﹓提高自身管理水平﹓提高员工工资待遇﹓提高生产效率﹑过程控制能力﹐控制物料损耗等办法﹒为公司开拓广阔生的存与发展空间﹒说明了公司的质量方针﹑质量管理体系与内外部环境变化保持了持续的适宜性﹒

经过公司2012年的质量目标一年的达成情况﹐为了保持制定持续改进质量目标﹒建议修订公司顾客满意度由原来的的≧80％修改为≧83%,订单交期达标率由原来的≧96%修改为≧98.5%,安装计划达标率由原来的≧91%修改为≧94.5%,.受检合格率由原来的≧95%修改为≧96%,上述目标将于2013年10月正式实施.7﹒0质量管理体系(QMS)的符合性﹑有效性﹒

通过QMS的持续运行﹒公司依据策划的安排进行内部审核﹐管理评审﹐顾客满意调查﹒同时针对数据统计﹑质量会议﹑专题研讨会﹑顾客信息反馈调查﹑日常纠正措施执行﹐不断地改善产品﹑过程﹑QMS﹒并通过上述方面措施不断监测﹑评价产品的保证能力﹑过程的管理控制能力﹑QMS的改进能力（包括资源提供）和QMS符合性有效性﹒及时识别﹑确定改进的机会﹒

QMS运行一年来﹐取得了较为满意的业绩﹐体现在﹔人员的质量意识不断提高﹓各级人员管理水平不断得以提升﹓措施﹑指令执行能力得以增强﹒组织结构日趋合理﹑完善﹓资源识别﹐配置充分有效﹔产品销售市场﹑客户不断得以稳固﹓产品质量不断提高﹓过程控制能不断加强﹓内外部信息交流沟通﹑协调与合作日臻完善﹓QMS运行一年使我们公司形成了较为系统的自我评价﹑改进机制﹐使我们改进能力逐一步得以提升﹒同时各级管理人员的预防意识和能力得以树立﹒顾客满意度不断得以提升﹒形成一批具有高质量的客户群﹒

QMS文件在三年运行中根据内外部情况发展不断进行改进﹒保持了及时的修订﹒确保了QMS文件与实际情况变化保持了适宜性与充分性﹒

QMS一年共进行一次内审﹐一次外审﹐未发现重大质量事和顾客严重投诉﹒综上述充分说明了QMS运行一年来持续符合﹑有效﹒

8﹒0纠正预防措施实施情况

2012年7月－2013年6月公司技安部共向供方发出改善要求＜纠正预防措施处理单＞共0份﹐对策回复实施0份﹐同时技安部保持经常对供货商实施检查措施﹐有效防止供货商来货不合格上升﹒

各部门通过每月统计﹐管理评审﹑能够识别潜在影响QMS运行的问题﹐并制定预防措施﹐提高了过程控制能力﹒公司的例行周会﹐由公司高层领导协调QMS运行出现问题﹐并落实到责任人实施﹒确保了纠正预防措施有效性﹒综合来看我们公司在产品﹑过程﹑QMS方面﹐能够对出现或客户提出的问题及时采取纠正措施﹐对潜在发生的问题亦能采取预防

9﹒0顾客满意度

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措施﹐有力推动公司QMS持续改进﹒QMS运行一年来所开出的纠正﹑预防措施未对QMS产生大的影响﹒纠正预防实施有效﹒

从公司QMS建立以来共进行顾客满意度调查1次﹒顾客满意度均达到预期目标要求﹒顾客对我们的质量﹑交期﹑服务均表示了比较满意﹒对交期﹑服务近期有部分客户表示了非常满意﹒

客户对于价格表示的一般满意﹐公司营业部与顾客积极展开沟通说明﹒原因是进货价格上涨﹒我们公司则采取了节能降耗﹑提高生产效率﹑致力于与供方长期互利合作等办法，控制单位产品成本﹐以维护顾客的利益﹒对公司采取措施顾客均能表示理解和接受﹒

日常对于顾客投诉与抱怨均由指定部门（技安部）受理﹒并及时分清责任单位采取改善措施﹒处理结果顾客均表示满意﹒

10﹒0可能影响QMS运行的情况

赤峰地区技术人才供给不足﹓我们公司内部储备人才稍显乏力﹒将来可能会影响QMS的运行﹒公司在未来一段时间会致力于人才和自主培训和委外培训方式相结合的培训机制建立﹒以解决将来可能出现的公司内部所需人才的缺乏。

11﹒0 评审结论

通过这次管理评审﹐与会人员一致认为QMS运行一年来﹐公司制定的质量方针﹑质量目标在全体员工中得理解﹐贯彻实施﹒与公司经营宗旨﹑客户要求﹒QMS运行保持了持续适宜性﹒人员的质量意识有了明显提高﹒形成了完善自我评价﹒改进机制﹐能够较好改进QMS﹐改进能力不断提升﹐顾客满意﹐产品合格率不断提高﹐顾客投诉﹑抱怨持续减少﹒产品市场的竞争能力不断加强、组织结构设置、资源识别﹑配置持续适宜﹑有效﹒充分说明了我们公司QMS运行一年保持了持续适宜性﹒充分性﹑有效性﹒

12﹒0输出决议事项

根据管理评审会提出的意见和建议﹒将以下事项作为我们改进的领域﹓

1.修改质量目标﹔a﹒.顾客满意度≧83％b﹒b﹒订单交期达标率≧98﹒5％﹐c﹒受检批次合格率≧96％﹐d﹒账物相符率≧98%.(对策﹔由技安部文控中心监控上述目标达成﹒各责任部门负责质量目标达成统计)﹒

2﹒提高安装质量﹐改进能力﹐使安装合格率、顾客满意度持续提高﹒（对策﹔a.由技安部寻求适宜的外部培训人员）﹒

3﹒制定灵活﹑充分的内审方法﹐增加审核的深度和广度﹒（对策﹔a.编制滚动审核计划﹒b﹒增加专项审核﹒c﹒培训内审员（自主培训））﹒

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4﹒进一步提高各部门管理人员QMS运作能力﹒（对策﹔a﹒由各部门指定一名适宜人员进行ISO9001﹔2000﹑ISO14001﹔2012内审员培训﹒b﹒由审核主任编制教材进行人员培训考核）﹒

最后关生强调我们公司QMS运行一年取得了较为显著的业绩﹒但我们还存在一些待改进的领域﹒各部门经理要发扬尊重理解﹑支持配合、求真务实精神﹐同心协力不断提高我们的管理水平﹑进一步加大资源投入﹐使我们公司整体业绩得以全面提升﹒

第二篇：电梯公司整改报告

整改报告

XX省特种设备检验检测院：

由贵院派出的评审组于2012年11月12日对XXX电梯有限公司所申请的电梯安装、维修B级资格进行了 安装维修资质许可现场评审，现就此次评审中发现的问题，已整改完毕。1、2、3、XXX电梯有限公司

二〇一二年十一月十五日

“液压电梯安装维修作业指导书”已完成； 完善了电梯、自动扶梯定检自检记录； 完善了仪器设备台帐。

第三篇：社会实践报告——电梯公司

假期论文

假期来临，又有一批大学学子面临毕业。其中，除了一少部分要继续深造外，其余的绝大部分毕业生选择了就业，对他们而言，这是迈入社会的第一道门槛。他们以为自己终于进入了天堂，殊不知，自己离开的才是天堂。在他们的身上，我看到了自己的未来。进学校学习的，迟早是要出去的。为了能更多的了解社会，尽早地融入社会，我利用寒假的空余时间，作为一名普通劳动者，参与了社会实践。

针对这段时间的工作经历，我对当今大学生的就业问题，有了一些的体会。

一、工作难找。

在刚开始找工作的时候，我本以为自己作为一名大学生，本可以找一个好点儿的工作，但结果，我发现我错了，用人单位的态度很明确：“就这个条件，你不干？有人干，请走吧。”无论到哪儿都吃闭门羹，倍感无助。后来，我尽可能地降低了自己的要求，这才找到了一份工作——一家电梯维保有限公司的电梯维修员。

二、工作辛苦，赚钱难。

雇佣单位提出的条件很简单——除了要按时上下班外，还要无任何附加条件地加班。我的工作时间是上午八点至十二点，下午三点至六点。如果在非工作时间内，本公司所维保的任何一部电梯若无法正常运行，必须加班，直到正常为止；若全部正常，则不用加班。有一次，我加班知道凌晨两点才回家。而且我们的工作具有很大的不确定性，有时候会一连两三天一点儿事也没有，而有的时候却会忙得不可开交。对于所有的工作都一样，从事的时间久了，难免有些乏味。一开始，因为这个工作对我来说还很新鲜，干劲很大，时间一长，才发现很乏味，每天都从事着同样的事情，就像是流水线上的机器一样，但又只能硬是从那些乏味的工作中为自己找点儿乐趣。而且在工作中，必须要学会忍，因为在工作中难免会受点儿委屈，这时，一定要忍。假若你贪得一时痛快，和领导争辩了起来，那么领导会很坦然地对你说：“从明天开始，你就不用来上班了。”那时，任你再说什么也是徒劳的，因为每个领导都不想每天和自己的属下吵架玩。切记，小不忍，则乱大谋。

当假期快要结束的时候，我的假期社会实践活动也即将告一段落。那天，我手里拿着这一个多月以来的工资，是既激动，又惆怅，真正的体会到了工作的艰辛，也让我看到了社会的现实与残酷，明白了当今大学生找工作是多么的艰难。

在实践期间，我看了不少报刊杂志，了解当前局势；接触了不少人，一起讨论大家的问题，互相交流，体会不同的生活；了解不同的人，不同的事，不同的梦想。

在实际的生产生活中，许多问题单靠某一方面的知识是难以解决的，需要考虑诸多因素，运用多方面的知识、技能才能解决得了。社会实践使大学生接近社会和自然，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。

后来，针对近年来大学毕业生“就业难”这一问题，我结合自身经历，进行了反复思考。我发现，这一现象的产生，固然有高校迅猛扩招与就业岗位增长缓慢之间的矛盾的原因，但更重要的原因是许多大学毕业生的“就业观”存在很严重的问题。大学生普遍存在问题之一，心不够静。实践可以磨练人，让人浮躁的心平静，得到安宁，提高自己的素养。很多大学毕业生都存在一种比别人“高人一等”的思想观念。认为自己作为一名大学生，就理应有一份好工作，自己只有留在大城市、好单位才能真正体现出自己的人生价值。而某些家长面对这种错误的思想观念，不但不加以更正，反而随声附和，更助长了“就业难”这一局面的产生。从而导致了在一些大城市的高端职位出现了供过于求的现象，甚至数千人竞争一个岗位；而在那些边远地区和基层单位虽人才紧缺却无人应聘。而那些抱有“天之骄子”的优越感的大学生最终落入了高不成、低不就的尴尬境地。

高校的迅猛扩招与就业岗位增长缓慢都已成为客观现实，我们无力去改变它们，面对如今的社会，我们唯独去适应它们，才有可能在这个社会中存活下去。要适应它们，只有更正以往我们那些错误的“就业观”。不错，每个人都希望找到一份称心如意的工作，这是无可厚非的，但是，这要受到自身条件和客观因素的制约，很多大学生好高骛远，对自身的评价过高，外加竞争的激烈，未能合理地将自身与社会相结合，而无法制定出合理的就业计划。

在当今的经济体制之下，我们要树立“先就业，再择业；先生存，再发展”的思维观念。如今，社会已实现了了人才的自由流动，即使第一份工作无法令自己满意，但至少我们可以凭借自己的双手而在这个社会中生存下来，这样，在一段时间后，我们也可以从新择业，选择更加适合自己的工作。

在当今竞争激烈的社会中，我们就业时，不能单单考虑“我想做什么？”，而应该更加关注“我适合做什么？”、“我可以做什么？”这一类问题，因为目前我们所面临的现状是人才供过于求，是用人单位在选择能够帮助自身发展的人才，而不是人才在挑选自己所喜欢的用人单位。我们应该从自身条件和当今的社会情况出发，制定合理的就业计划。尽量避开那些竞争激烈的“热门”行业，将目标锁定在那些边远地区和基层单位，那里为大学毕业生们提供了施展才华的广阔空间。当然，从基层干起，并非一生从事于基层工作。大学生应有远大的理想与抱负。基层工作，是一个开始，有了良好的开始，才会有美好的将来。在基层，不仅能够得到多方面的锻炼，而且还可以积累丰富的工作经验。

现在，我们从用人单位的角度来考虑一下这个问题。每个用人单位都希望能够以同样的薪水来雇佣个人素质与技能更高的工作人员。之所以会出现“就业难”的局面，是因为在当今社会经济发展状况的前提下，大学毕业生所掌握的能力不足以应对当今社会的需求。但在万千大学生中，仍有一些人找到了理想的工作，这就说明，“就业难”的根本原因是大学生的个人素质未能达到社会所需要的标准。也就是说：中国缺的不是人，是人才。

随着社会的不断发展，对各种人才的要求也随之不断变化，竞争已成为社会的基本特征。因此，专业面窄，社会适应性差，综合能力不强的人才在市场竞争中必然处于劣势，社会实践使我们广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会生活，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。

所以，面对当今社会“就业难”的问题，我们必须保持一个良好的心态和一个清醒的头脑，制定出合理的就业计划，切不可盲目从众。当今社会需要的是全面发展型人才，所以，我们在大学四年的学习生活中，在充分掌握了自己的专业技能后，还要努力学习其他方面的知识，全面提高自己的个人素质，这样，才能更好的适应当今社会，找到一份称心如意的工作。

第四篇：管理评审报告

管理评审报告范文

**客运有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司会议室召开2009管理评审会议，管理评审报告。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前1阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面1些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。

与会者1致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有1定的充分性。此外，本公司质量管理体系自wo完善机制的确定，也为wo公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控状态:受控号：

2008年11月25日，在公司办公楼二楼会议室，AA总经理主持召开了2008管理评审大会，BBCCDDFF 及全体内审员参加了会议，工作报告《管理评审报告》。管理评审报告如下：

一、管理评审目的

确保质量方针、目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以满足标准和相关方期望，提高公司竞争力和适应力。

二、管理评审输入

由企管部、生产部、供应组、煤炭管理科、销售科等部门为2008年管理评审输入评审材料。

三、管理评审综述

AA总经理总结了2008年我公司质量管理体系运行情况，并根据评审输入材料做出如下评审意见及要求：

（一）、审核结果：

1、2008年对AA产品涉及到的诸过程、部门和场所进行了两次内部质量体系审核。审核结果显示我公司质量体系运行情况符合标准要求，保持了实现质量目标的能力，在审核过程中对发现的不合格进行了整改，经验证整改有效。

2、自质量体系运行以来尚未发生顾客或其代表对本公司进行的第二方审核。

3、2008年3月份AA质量管理体系认证公司对我公司质量管理体系按ISO9001：2000标准要求进行了监督审核。审核过程中发现了3项一般不合格，相关部门对这3项一般不合格进行了整改，经AA公司认可后，向我公司颁发了《质量管理体系证保持书》。

（二）、顾客反馈：

销售科在售前、售中和售后与顾客沟通，对大宗用量的顾客发放《顾客满意度调查表》，了解顾客的意见和抱怨，对发现的问题及时处理赢得了顾客好评。2008年上半年顾客满意度为91.5%，达到了质量目标要求。

（三）、过程业绩和产品的符合性：

体系覆盖的各个部门均按照其职能分配高质量地完成了条款所要求的内容。如公司产品质量稳定，2008年1～10月份向AA省化工产品质量监督检验院送检AA产品各3次，AA产品监督检验报告显示：产品符合GB 2440-2001标准，结论均为合格，DD产品监督检验报告显示：产品符合GB338—2004标准，结论均为合格。生产部严格执行工艺指标，作到了工艺调优，对体系覆盖的产品按照国标要求实施产品检验并保存了相关记录。同时，生产部、企管部、煤炭管理科等部门对不合格品进行了评审和处置，有效地保证了不合格品的非预期使用。

（四）、预防和纠正措施状况：

针对各次内审、外审所提出的整改项及日常对体系运行情况的检查结果，均按《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》进行了整改，经企管部验证措施有效。

第五篇：管理评审报告

青岛新华五金制品有限公司

管理评审报告

（依据ISO9001：2008标准编制）

受控状态：

发 放 号： 编

制： 杨晶 审

核:

王元强 批

准： 王宗启

管理评审目录

1.管理评审报告 2.管理评审计划 3.管理评审通知 4.主持稿

5.质量体系运行报告 6.各部门评价报告 7.总结稿

2016年管理评审报告

依据ISO9001标准和质量体系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召开了管理评审会议。现将管理评审报告如下：

一、评审目的

为确保公司的质量体系能够按ISO9001：2008标准提供质量保证，确保其持续的适宜性有效性，使公司的整体质量满足质量方针和质量目标的要求，达到持续改进的目的。

二、评审依据

ISO9001：2008质量管理体系基本要求，质量手册及其有关的程序文件、支持性文件。

三、评审内容

（一）质量方针、质量目标的贯彻实施情况及其符合性、适宜性。

通过贯彻实施ISO9001国际质量标准，我们建立了以《质量手册》和《管理制度》为基础的文件体系，并结合公司的实际情况，将职责划分进一步明确，责任更加清晰，办公室全面负责我公司的贯标工作，下大力气贯彻实施质量管理体系。各部门通过对标准的学习，对建立并保持文件体系有了全新的认识，各部门强化了日常管理，通过坚持不懈的贯彻实施，员工的素质逐步提高，文件体系也逐步完善，为质量体系的有交运行和实施科学规范的管理奠定了基础。公司确定了以

以市场为发展导向，以顾客为关注焦点

视质量为企业生命，持续改进不断完善

在质量方针要求的框架内，又确立了质量目标

1、成品一次交验合格率100%

2、工序抽检合格率99%；

3、顾客意见处理及时率100%；

4、顾客满意度综合测评这95%。

自质量管理体系建立实施以来，各部门坚持贯彻实施，各部门结合工作实际制定了本部门的质量目标，办公室在4月份对目标的实现情况进行了考核，通过对质量方针的评价和质量目标的测量，发现公司的质量方针、质量目标符合公司的实际。

（二）2015年内审结果 ： 1． 总体评价：

公司质量管理体系在内审后日趋完善，各部门针对出现的不合格项制定了切实有效的纠正措施，并及时关闭了不符合项，逐步形成了按标准办事的习惯。2． 内审反映集中的问题分析：

从内审反映的问题来看，主要集中在各部门在学习理解上依然不足，这应引起各部门的重视，对标准和体系文件的学习应自始对终贯穿在体系运行的每一环节，放松了学习，理解不到位，我们对标准的贯彻就会不彻底，体系运行就会失去保障。

因此，会议要求各部门在今后的工作中应继续加强对标准和体系文件的学习，具体培训方案由办公室确定。

3． 从内审不合格关闭情况看：

内审中出现的不合格项，各部门均进行了深入的有针对性的分析，找出了发生不合格原因，采取了相应的纠正措施，通过纠正措施的有效实施，各部门都在第一时间里关闭了不合格项，由此看出各部门对内审工作给予了高度的重视，使内审达到了发现问题、解决问题的效果。

4． 从纠正措施验证情况看：

各内审员对各部门制定的纠正措施实施情况高度重视进行了严格的跟踪验证，审核组在验证过程中发现，各部门负责人均参与了纠正 措施的实施，这对纠正措施实施的是否彻底有效，起到了很好的督促作用。

（三）从顾客投诉或反馈的有关问题看：

在今年6月份进行的服务质量评比分析中，顾客对我公司的服务满意率达到了95%以上。且至今为止，我们没有接到消费者的投诉。

（四）过程业绩和产品的符合性

通过体系的运行，公司强化对生产过程的监视和测量，加强了对供方的管理和成品、半成品的管理，强化了文明、安全生产的监督管理，通过对半成品和过程的检测、测量，公司原料合格率为100%，半成品合格率为99%，成品合格率为100%。

四、管理评审的结论：

（一）质量管理体系及其过程的改进

经过评审，与会者普遍认为，通过ISO9001标准的学习和质量体系的建立实施，公司已初步走上了科学管理的轨道。

需改进的方面：

A、从体系的运行情况看，大家对标准和程序的理解不到位，实施力度不够，因此办公室应安排培训计划，组织全体员工统一学习手册的内容和管理制度，并确定具体的考核方式。管理者代表具体监督执行此项工作的落实情况。

B、办公室对质量手册的符合性、适宜性作进一步的调整或修正，要求办公室在6月18前完成文件的适宜性和符合性评审工作，确定文件修订方案，报管理者代表审核，经理批准。

（二）织机构、资源配置的需求

与会者认为日前的机构设置、人员职责以及资源配制符合工作需要，不需调整。

（三）与顾客要求有关产品的改进

市场部应加大产品的市场开拓力度，及时掌握顾客的需求，并及时向经理反映，确保销售额的持续上升。

要求：在今后的工作中，全公司员工仍须加强学习理解，统一认识，注重实效，通过创新的观念，创新的机制，实施科学规范的管理，为顾客提供优质高效的服务，全面提升企业品牌。

办公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我们召集各部门的负责人、内审员召开质量管理体系管理评审会议。公司质量体系自2009年3月份运行以来至今已有7年的时间，其间已经过了多次内部质量审核，并收到了预期的效果。为迎接8月份审核，我们召开此次管理评审会议，对体系的运行情况进行评价，对存在的非适宜性问题进行修正，确保我们的质量体系能够按ISO9001：2008标准提供质量保证，使我们的服务质量不断满足客户的要求，最终达到持续改进的目的。

今天的会议有以下几个内容：

1． 由管理者代表作“质量管理体系运行报告”。2． 听取各部门负责人的评价报告，边听边讨论。

3． 由经理带领大家对质量方针和质量目标进行评审并作总结发言。

要求各参加人员做好会议记录，把日常工作中发现的问题反馈上来，大家一起寻找改进的机会和方法，有效避免问题的发生或再发生。

质量体系运行报告

总经理、各部门领导、内审员：

今天我们召开一次全新的会议——管理评审会议，我受总经理的委托，作公司实施ISO9001：2008质量体系运行以来的总结报告，内容如下：

一：推行、实施ISO9001：2008标准，提高质量管理水平。

公司成立以来，一直在摸索适合于公司的管理模式，虽然公司制订了责任承包书、奖惩制度等，也出台了一些管理措施，但是根据行业发展形式来看，我们面临的挑战更加激烈，这就给我们的企业提出了更高的要求，如何将企业做大做强，如何提高管理水平，这是我们必须解决的问题。在这种形式下，公司的领导决定推行ISO9001：2008标准。首先成立了贯标首次会议，会议上，公司阐明了贯标工作的重要意义，要求大家严格按照标准要求执行。在咨询老师的指导一，大家认真学习ISO001知识，为今后贯标工作打下基础。

二、培训学习ISO9001：2008标准，提高推行ISO9001的工作质量。

为了提高对ISO9001：2000质量标准的认识，针对质量体系的建立和运行，工厂组织开展了一系列的培训工作。

1．ISO9001基础知识培训，为使公司员工掌握了解ISO9001标准的基础内容，公司全体员工进行培训，重点学习ISO9001标准，一些重要术语和标准中各个要素内容，通过培训使公司广大骨干员工了解ISO9001标准的基础内容、要求和公司推行ISO9001标准的重大意义。

2．为了进一步学习ISO9001的有关知识，了解企业如何推行ISO9001标准，公司派4名质量领导小组成员（包括管理者代表在内）参加内审员培训，通过学习都掌握了ISO9001标准知识和推行ISO9001标准步骤和过程。通过学习掌握质量体系审核程序、方法和技巧，了解文件审核、标准要点审核、审核准备和实施，审核的跟踪与监督及安全分析，通过学习和考试，全部获得内审员资格，为公司内部顺利开展ISO9001工作和开展管理处质量体系审核打下了良好基础。

3．为了让管理骨干了解企业推行ISO9001标准带来的实际效益，公司派3名质量领导去参观英派斯集团、DND公司，通过参观，找出了公司目前存在的差距，同时也提出了体系推行工作的要求。

三、宣传发动，配套准备，运行服务。

1．质量管理体系在运行过程中，公司根据实际情况成立贯标办公室，体系运行过程中展开

了一系列的工作。对《质量手册》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相关记录和程序间的接口和需掌握的关键问题如何记录、如何处置不合格服务等做了详细的解答和示例。2．有针对性地宣传质量方针和目标，以及公司执行ISO9001的意义和目的，使全体员工都能认识到新建立的质量体系是一种变更、是为了与国际标准接轨，要适应这种变革就必须学习贯彻质量体系文件，使每个员工了解自己的职责、工作规定、工作程序、标准要求等。3．在执行过程中，加大了对供方的选择、评定工作。

4．为使部门能准确地按计划全面开展运行，贯标办人员采取巡回指导的方式，配合各部门的具体操作进行了统一、规范的要求，并将动作情况及时向最高管理者反映，掌握总体进度及时研究解决发现的问题。

5．经过一段时间的运行，在内审前公司多次进行检查，发现个别岗位仍未完全按ISO9001质量体系文件规定操作，执行老一套工作模式；针对发现问题公司在办公会上多次强调，研究解决办法，制定整改措施，责任落实到人，经过一段时间的突击整改，各项工作明显改观，为如期进行第一次内审创造了条件。

四、内部审核、查找问题、查漏补缺

为全面检验公司质量体系在运行中，是否符合ISO9001标准和质量体系文件规定要求，在管理评审前公司组织进行了内审，共查不合格项1项，通过这次内审表明公司建立的质量体系基本符合ISO9001标准，但在有效实施方面存在一些问题，各部门对审核中发现的问题及时制定了纠正措施，在规定期限内进行了纠正，最后由审核员验证完成，审核计划、检查表、不合格报告，审核报告等有关活动记录和文件保存完好。

五、搞好管理评审，认证从我这里通过

这交管理评审是一次全新的会议，公司组织了中层以上人员、内审员，对现行质量体系的适宜性和有效性实行了首次正式系统全面的评价，具体评审内容包括： 1．组织结构的适宜性；

2．发现的质量问题和采取的措施； 3．顾客意见和投诉；

4．现行体系状况与标准的符合程度； 5．内审报告；

6．质量方针和目标是否合理； 7．需改进工作；

8．过程业绩及产品符合性的评价等。

希望各部门紧密结合部门的职责和所负责的要素，对本次评审的问题发表积极的意见或建议，通过评审，发现改进的机会，确保质量管理体系有效运行。

管理者代表：王元强 2016年7月20日

办公室评价报告

办公室在质量管理体系推行过程中起着重要的作用，通过学习我们认为：ISO9001质量管理标准是对实际工作的促进和规范，是工厂发展、创新的前提。实施ISO9001质量管理，是满足顾客和法律法规的要求的有效手段。4．2．3文件控制程序

经过前期的运行，认为文件的控制程序符合实际工作要求，对层次文件划分清楚，符合ISO9001体系要求，与实际工作基本符合，但也存在一些问题，日后我们将加大学习的力度。

4．2．4记录控制程序

为我们的记录管理提供了方法，在内审员的指导下，各部门逐渐养成了保存记录、妥善管理的好习惯。5．5．3内部沟通

公司通过通知、召开会议等形式进行内部沟通，让干部、职工及时了解相关信息。5．6管理评审控制程序

通过对本程序系统化的学习，公司各部门对管理评审工作有了总体了解，为进行管理评审工作打下了基础，为了保险起见，在进行此次评审工作前，我们对管理评审控制程序进行了一次全面温习，依照此程序制定了管理评审计划，提交本次评审计划，避免了临阵磨枪的仓促现象。

6．2人力资源控制程序

根据本程序要求我们制定了“岗位人员入职要求”、“培训计划”，并且任命了各部门负责人。

办公室作为公司的贯标办，深知担子之重，在工作中也是将压力变为动力，因此，我们在以往的工作中一直将公司的内审作为首要任务，只有在内审中发现问题、解决问题，在第一时间关闭不合格项才能不断完善公司文件，提高质量体系的运行速度，达到持续改进。尽管如此，公司有些个别职工仍然对内审没有引起足够的重视，以为是自己人检查自己人，查出问题也不怕，从思想上就歪曲了内部审核的意义。

我们希望通过这次评审能够将公司内审深入到每个职工心中，将内审、外审同样看待，认真准备积极配合。

办公室：杨晶

2016年7月20日

市场部评价报告

一、从质量方针、质量目标的贯彻实施情况来看：

市场部在质量体系建立运行以来，采取了多项积极的措施，紧紧围绕在公司的质量方针，为实现质量目标开展的工作，重点做了以下工作：

1． 下大力气完善了管理工作； 2． 健全了记录。

二、从管理的要素来看：

《顾客满意程度的测量控制程序》是市场部的工作重心，也是公司贯标的服务项目之一，其直接体现质量目标的执行情况，自全面运行ISO9001质量体系以来，规范的程序加上积累的工作经验，市场部在工作中想客户之所想、急客户之所急，切实为客户服务，同时利用各种渠道掌握市场动态和顾客需求。

根据《顾客满意程度测量控制程序》的要求，市场部拟定了《顾客满意度调查表》并对他们进行统计分析，得出定性或定量的结果，以便对问题进行相应的纠正预防，我们按照体系文件的要求经过部门全体员工的不懈努力，使顾客满意率达到了95%以上。

市场部根据《供方选择和采购控制程序》，对以前的供方进行了重新评价，并实行了动态管理，保证了进厂原料合格率为100%的目标。

市场部:毛庆新

2016年7月20日

生产部评价报告

一、质量方针、质量目标的贯彻实施情况来看：

生产部在质量体系建立运行以来，采取了多项积极的措施，紧紧围绕在公司的质量方针，为实现质量目标开展的工作，在认真总结经验的基础上，边积累、边创新、重点做了以下工作：

a）完善了生产部的文件管理工作；

b）规范了车间、仓库、实验室的清洁管理工作； c）健全了操作规程和各种记录。

二、从管理的要素来看：

生产部归口管理要素中的《生产和服务提供控制程序》、《监视和测量装置控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》，从实施过程来看，大家十分重视过程的实施，对出现的不合格也组织了分析和讨论，由贯标办进行具体指导；从实施结果来看，基本上达到了预期的目的，但也发现了一个普遍存在的问题：各部门对程序文件学习不够。

《生产和服务提供控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》是生产部的工作重心，其直接体现质量目标的执行情况，自公司上下全面运行ISO9001质量体系以来，规范的程序加上积累的工作经验，生产部在工作中严格按照操作规程进行，对关成品、成品的控制更加严格，确保半成品合格率为99%以上，成品合格率为100%。

三、从内审结果来看：

生产部在首次内审中查处两个不合格项，但也反映一些问题：主要是对标准要求理解不深入，针对这个情况，我部门加强了文件培训，收到了预期的效果。

四、6月份办公室对生产部的考核结果来看，进厂原料合格率（使用）100%，半成品合格率为99%，成品出厂合格率为100%，完全能够达到公司制定的质量目标。

生产部：刘锦辉 2016年7月20日

仓库评价报告

一、从质量方针、质量目标的贯彻实施情况来看：

仓库在质量体系建立运行以来，采取了多项积极的措施，紧紧围绕在公司的质量方针，为实现质量目标开展的工作，重点做了以下工作：

1． 严把质量关； 2． 卡物一致。3． 质量改进。

二、自全面运行ISO9001质量体系以来，以实现并达到顾客产品的质量要求为目的，根据顾客的要求，大胆进行技术革新产品质量不断改进。为公司质量管理体系的顺利进行作出了贡显。

仓库：谭香菊

2016年7月20日

总结稿

刚才听取了管理者代表作的质量体系运行报告和各部门的评价报告，各部门的报告针对本部门在质量体系运行以来的情况，围绕本部门在ISO9001标准中归口管理的要素都做了全面、详细、深入的分析，各项工作都取得了明显的成效，我认出主要体现在以下几个方面：

首先，全公司上下贯标目标明确，已初步走上了科学管理的轨道，大家普遍认为建立并实施质量管理体系，能够提高企业的管理水平，为实现永续经营奠定了有力的保证。

其次，全公司上下对质量方针和质量目标的贯彻得力，实施具体，人人参与，为质量体系的有效运行提供了有效的保证。

第三，建立了一套比较完整的、科学规范的文件体系，为质量方针和质量目标的贯彻实施提供了有办保证。

第四，注重实效，追求实际，全公司上下高度统一。

但我们也看到在贯标过程中还存在着不足，突出表现在部分程序执行不严，对文件夹的学习理解不够。

贯标工作是一项长期工作，各部门、各员工要持之以恒，加强学习，不断修正与实际工作中不相吻全的方面，以创新的观念，创新的机制和科学的管理手段满足市场需求，为客户提供优质高效的服务，谢谢大家。

总经理：王宗启

2016年7月20日