饲料质量管理体系手册（推荐）

第一篇：饲料质量管理体系手册（推荐）

一、组织结构

二、职责权限 总经理：

a)传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b)批准质量目标和质量管理手册； c)确定组织机构对主要职能部门负责人进行任免； d)确保食品安全管理体系得到有效策划及其完整性； e)为食品安全管理体系的有效运行提供资源保障。

质量负责人：

a)确保食品安全管理体系的过程得到建立和保持。b)向最高管理者报告食品安全管理体系的业绩，包括改进的需求。c)在整个组织内促进食品安全意识的形成。d)就食品安全管理体系有关事宜对内对外联络。

办公室：

a）对公司食品安全管理体系文件控制。b）对公司质量记录的控制负责。c）对公司人力资源的管理负责。d）对公司质量目标的考核负责。5.5职责、权限与沟通 与顾客的沟通 公司在识别和实施与顾客在有关方面的沟通安排，包括以下几个方面；

1)有关服务的信息。营销部在合同签订前应通过多种渠道向顾客顾客介绍产品，回答顾客咨询；在产品售后，由营销部负责收集，回复顾客的有关产品的服务信息。

2)客户的查询，由办公室根据查询内容和要求以口头或书面形式给与详细的答复。3)顾客的订单、合同（包括修改）由办公室负责进行处理。

4)顾客的反馈和投诉，以合适的书面文件的形式进行处理，以持续获得顾客的消息。5.5.3内部沟通

5.3.3.1制定目的：建立公司内部正常顺畅的沟通管道并形成制度。

5.5.3.2企业内部的沟通管道形式：

1）逐级汇报，正式的文件沟通。2）会议沟通(例行会议、临时性会议)。3）非正式场合、形式的沟通(电话、个别交谈等)5.5.3.3沟通反馈：在各个沟通环节中，凡须有需回复的意见或问题时，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈的一方，必须在规定时限内给予回复。若在指定时间内未收到回复的，可直接在联络单中向行政部提出投诉，投诉将影响岗位绩效。

5.3.3.4相关责任：

a)部门主管有责任通过各种渠道以最佳方式解决员工所遇到的问题。b)各部门主管对《信息联络单》的处理方式及处理结果将与其绩效挂勾。c)如果当事人未使用书面沟通方式而耽误工作进展的，当事人负主要责任。5.6管理评审

5.6.1管理评审的时间、地点、人员安排。

5.6.2管理评审的目的：通过对企业质量管理体系运行的有效性和适宜性进行科学地评价，寻找持续改进的机会，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

5.6.3管理评审的具体资料准备和分解，相关部门准备管理评审会议资料汇总。5.6.4评审程序：

1）由总经理主持管理评审会议。2）分别由相关部门人员进行汇报。

3）与会人员就上述报告和以下内容进行评价，提出评价意见和促进提高品质管理体系有效性的建议。A、质量管理体系及过程的有效性。B、与顾客要求有关的产品的改进。C、资源需求的满足。D、品质方针、品质目标的适宜性。

4）由总经理做出管理评审结论，提出纠正和预防措施要求。7.1产品实现的策划

7.1.1目的:针对豆制品生产制定专门的质量控制措施，确定资源配置及活动顺序，确保产品或项目满足规定的质量要求。

7.1.2 适用范围：适用于豆制品生产项目及合同的质量计划的编制、实施、控制及其所涉及的所有部门。

7.1.3 职责分工：

a)技术质量部负责识别并确定有关的实现产品的过程的策划；

b)有关项目(过程)的主牵头部门负责相关质量计划的编制、报批、实施过程进度监督检查；

c)管理者代表负责质量计划的审批，相关部门负责按计划分工组织实施。7.1.4程序说明

a)在合同中有规定项目时需制订质量计划；

b)各部门针对上述情况，对照现有的体系文件，对文件未涵盖、未说明或不制定计划不能正确操作或完成的工作做为制订对象并提出要求；

7.1.5编制质量计划

a)编制质量计划应参照质量手册的相关内容，符合质量方针，与质量体系协调一致，可以引用已有文件，也可新增特殊要求，有的要求也可严于现有文件规定;b)进行产品实现策划(如制定质量计划)时通常应包含的内容为：产品、项目或合同的质量目标。实现过程所需要的资源，包括人员需求、设备、技术方法、各种材料等。实现过程所需的支持文件，如需要可直接引用现行质量管理体系文件，并制定需编制的文件清单，及各部门的配合方式。实现过程所需的步骤及时间要求。实现过程所需的测量和验证点。证实实现过程满足要求的质量记录。

7.1.6计划的审批和发放

经项目主牵头部门负责人审核，相关部门会签后，由主牵头部门报管理者代表审批。审批后的计划，由计划制订部门印发各相关部门，质量计划为受控文件发放，更改应按文件管理程序执行，并建控制台帐。

7.1.7计划实施控制：

各相关部门按计划规定开展工作；项目主牵头部门对质量计划的全部实施过程监控，按分工和阶段进度实施检查，并对结果进行记录，对未达到预计目标的部门应及时反馈并要求其整改到位。7.2与顾客有关的过程

7.2.1 与产品有关要求的确定：

供销部负责建立与顾客有关过程的程序，规定顾客要求的评审、确定和合同、订单的处理方法，并由供销部及相关部门负责实施，顾客要求包括：

a)顾客明示的要求，包括对交付及交付后活动的要求；

b)顾客虽没有明示，但规定的用途或已知和预期的用途所必需的要求；

c)与产品有关的法律法规要求； d)公司确定的任何附加要求。7.2.2产品要求的评审：

供销部负责对订单进行评审，技术质量部、生产部等配合评审工作的展开，在此应注意对识别的顾客要求连同公司确定的附加要求也应实施评审，对获得的每个合同都应按规定给予评审，评审应在投标、接受合同或订单之前进行，以保证：

a)产品要求有充分的文字规定；

b)与以前表述不一致的任何产品要求都已解决； c)公司具有满足合同或接受订单要求的能力；

d)合同评审采用小组讨论或会签评审的方式进行；

e)当接到顾客提出对产品原有要求进行修订时，应按规定的程序进行，并保证修订产品要求的信息正确传递给相关部门，在对产品要求进行评审时应注意,当有关活动和规程涉及到顾客和公司内部各部门时，应规定联系的途径和确定各自的责任,产品要求评审的结果及跟踪措施应按记录的要求予以保存。

7.2.3产品要求评审的实施

a)普通产品评审由供销部直接签字认可；

b)有特殊要求的产品由供销部牵头，会同技术质量部、生产部进行评审。评审能够达到产品要求的，由供销部同顾客沟通，签订合同。

7.2.4顾客沟通

供销部确定与顾客沟通的渠道，并充分、准确地掌握顾客对公司提供产品的满意程度信息，以此来测量与监控顾客满意并做为实施持续改进的输入；确保在产品提供之前、之中和之后，在以下方面识别并实施与顾客的沟通：

a)在报纸、广告、电视等各种媒介上发布公司有关产品信息； b)收集顾客对产品要求信息；

c)对咨询、合同或订单的处理，包括对其修改；

d)顾客对产品的反馈，包括顾客投诉的处理，以合适的书面文件的形式进行处理，以待获得顾客满意。7.4采购

7.4.1采购管理

公司制定并执行《采购控制程序》，以确保采购的产品（包括材料、设备、配件、工具等）能满足规定的要求。采购负责人在采购工作中要对采购物料负全面责任，提高采购效率，坚持就地就近原则，做到同类物品比质量，比价格，严格所需的质量、数量、规格、型号采购。

7.4.2采购信息

原材料进货须根据生产需要按计划采购，不得随意采购，造成原材料积压，影响产品 质量；原料进货需逐批进行查验；采购人员在采购原料时，应选择有信誉的供方，与其签订购销合同，做到合理、合法，严格履行合同约束的条款，并向供货方索取质量检验报告以及相关证照证明；采购的原料质量要符合国家标准或行业标准要求，对有质量问题的原料，采购人员必 须及时与供应商联系退货或拒收；对不能判断质量是否合格的原料，要抽样送有关检验机构进行检验。采购人员如不负 责任采购了不合格原材料并造成经济损失的要承担相应的责任。

7.4.3采购产品的验证

采购的原料必须经产品感观检验、验证其标识、合格证真实性或抽样检验确认产品合 格后填写《进货验收记录》；因违反上述制度，使不合格原辅材料进入生产，造成不合格产品流入市场的，自觉接 受有关的处理，承担法律责任和社会责任。7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.1生产和服务提供的控制：

公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施：

7.5.1.1 通过已有的产品说明书或顾客要求评审结果，明确公司相关服务的特性。7.5.1.2 为了确保生产和服务的质量，编制并实施必要的作业指导书。7.5.1.3 为生产和服务的正常开展配置适当的设备并进行维护保养。7.5.1.4 根据测量任务的要求，配置并使用适宜的测量和监控装置。7.5.1.5 对生产过程和产品特性进行适当的监控和测量。

7.5.1.6 规定产品放行的方法，交付的条件、方式和相关的手续，规定交付后如何开展相应的服务工作。

8.产品标识与可追溯性控制

1.制定目的：为制定每批入库物料（原物料、半成品、成品）的标识以利于制造、储藏等作业辨识并为品质责任追溯提供依据特制定本规章。

2.适用范围：本公司各种原物料、半成品、成品之标识及追溯均适用本规章

3.原物料之标识：（1)每批物料的包装容器外应贴上供应商的产品标签内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、生产日期以及产品保质期等。（2)原物料进厂后仓库点收人员提供物料待检卡由供应商送货人员填写后贴在该批物料外包装上待检卡内容应包括：物料名称、编号、规格、数量、供应商名称、交货日期等

（3)公司有关人员依照进料检验规定对原物料进行检验，根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。

（4)合格或特采物料入库后至使用完之前每一包装容器的标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。8.1半成品之标识

（1）制造部各单位在生产加工完成之半成品入库前应在其包装容器外贴上标签卡标签卡应填写下列内容：物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组（必要时填入作业人员姓名）、生产日期等。

（2）制造单位物料人员对每批半成品送品管检验前应贴上该批物料之待检卡待检卡应填写下列内容；物料名称、编号、规格、数量、制造命令、客户、制造班组、生产日期等。

（3）有关人员依照最终检验规定予以检验根据检验结果在待检卡上盖上“合格”、“不合格”、“特采”字样之印章并签署姓名、检验日期。

（4）合格或特采物料入库后至后工程使用完之前每一包装容器之标签及整批物料之待检卡均不可撕毁。

（1）成品包装之标识同半成品标识方法（标签卡、待检卡）

（2）应根据国家（或产品销售国）相关的产品质量法规的规定标识生产日期、使用期限（保质期）、生产批号等内容。

6.产品追溯规定

.产品追溯方式：出现产品品质问题需追溯时可从下列方式入手：（1）产品之生产批号、日期；（2）产品或物料之标签卡、待检卡；（3）各种产品的检验记录、检验报告；（4）生产日报表及相关生产记录；（5）其他可追溯之方式。9.测量、分析和改进

本公司策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：

（1）通过产品的监视和测量、不合格品控制等过程，证实产品的符合性；

（2）通过顾客满意测量、内部审核、过程的监视和测量、数据分析等过程，确保质量管理体系的符合性；

（3）利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。

在测量、分析、改进过程中，建立《数据分析控制程序》，确定包括统计技术在内的适用方法及应用程度。监视和测量。

10.内部审核

1.目的：为了确认公司现行的质量管理体系和过程是否符合ISO9001标准和公司所确定的质量管理体系的要求，以及是否有效的实施和保持，公司要定期对质量体系进行内部审核。

2.适用范围：适用于公司内部的质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核。

3.职责部门：管理者代表。10.1审核程序概述

(1)公司须制定内部审核计划，内部审核须覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。当内部/外部不符合，或顾客投诉发生时，审核频率须适当增加。

(2)实施内部审核前，公司要对审核方案进行策划，包括确定审核的准则、目的、范围和方法等。每次审核须使用规定的检查表。

(3)内部审查员要经过培训且获得iso9001内部审查员资格证书。(4)审核员不得审核自己的工作。

(5)内部审核包括质量管理体系内部审核,即验证与iso9001标准和任何附加的质量管理体系要求的符合性；内部审核还包括制造过程内部审核，即审核每个制造过程，决定其有效性；内部审核还包括产品审核，即按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核，以验证符合所有规定的要求。

(6)对查出的不合格项目，被审查部门要进行纠正处理，并将处理结果向审查组报告。审核组对纠正措施的实施及效果要进行确认

(7)整个内部审核活动要留下记录并按期限保管。

(8)内部质量审核的结果要向管理者汇报，并要作为管理评审的输入。11.数据分析 1.目的

为了证实质量管理体系的适宜性和有效性并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，公司必须收集并分析有关的数据。

2.适用范围

适用于对来自监测和测量的结果以及其他有关来源的数

据的分析

3.职责部门 产品技术部

11.1数据分析程序概述（1）收集数据

公司收集的数据一般包括： ☉有关顾客满意的信息数据；

☉与产品要求的符合性有关的数据，如质量记录、成品合格率、产品不合格信息、顾客投诉等；

☉与体系运行能力有关的数据，如异常发生率、异常再发率、内部审核结论、管理评审输出、生产率、交货期等；

☉供方数据。

（2）通过对数据作出分析为质量管理体系适宜性和有效性的评价提供下列信息：

☉顾客满意程度的现状和趋势。☉产品和服务与顾客要求的符合性。☉过程、产品特性的变化和趋势。☉供方产品、过程和体系的相关信息。

3.通过数据分析，寻找改进的对策和方法。

☉质量和运行绩效的趋势须与整个业务目标的进展、与竞争对手以及适当的基准数据进

行比较，并采取措施以支持。

☉确定迅速解决顾客相关问题的优先顺序。

☉确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，以支持状况评审、决策和长期策划。☉及时报告使用中产生的产品信息的信息系统。

第二篇：质量管理体系标准及手册测试题

质量管理体系标准及手册测试复习题

一、选择题

1、(D)为采购、生产和服务提供适当的信息。A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出

2、持续改进应是(B)的职责。A)最高管理者B)全体员工C)部门领导D)工程技术人员

3、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求(D)。A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求D）是对产品要求的补充

4、采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括(D)。A）质量管理体系要求B）人员资格的要求C）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是

5、生产过程受控的条件包括（D）。A）获得产品标准B）使用适宜的设备和测量设备 C）实施监视和测量 D）以上都是

6、内部审核是为了评价质量管理体系的（D）。A）适宜性B）有效性C）符合性D）b+c7、当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时(C)。A）必须召开会议进行评审 B）必须向总经理报告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是

8、公司总经理主持对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是（D）。A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审

9、检查表(A)。A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理着代表的批准D）b+c10、生产工人对变形台板进行校正属于(A)。A）纠正B）纠正措施C）预防措施D）持续改进

11、过程监视和测量的目的是(A)。A）证实过程实现策划结果的能力B）证实过程的符合性C）证实产品满足要求D）以上都是

12、组织应确定并提供的资源是（D）。A）实施、保持质量管理体系所需的资源B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）a+b+c13、可以做为质量管理体系审核证据的是(A)。A）审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件 B）审核员发现工人加工的零件不符合图样要求，认为该工人没有经过培训C）操作工人现场操作没有作业指导书D）a+b+c14、设计更改应（D）。A）在实施前得到批准B）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响

C）应进行适当的评审、验证和确认D）a+b+c15、公司特殊过程包括（D）。A）焊接、热处理B）喷漆、热喷涂C）挤绝缘、挤护套D）a+b+c16、监视顾客满意感受的方法不包括（D）。A）顾客满意度调查B）流失业务分析C）索赔D）使用产品

17、以下（D）活动必须由无直接责任的人员来执行。A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发D）内部审核

18、每次内审的审核结果应作为(C)过程的输入。A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现

19、收集信息的方法可以是（D）。A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）a+b+c20、不合格的产品不能放行，除非（D）。

A)总经理亲自下令紧急放行B)顾客批准C)按程序规定作为让步接收而放行D)b+c

二、填空题

1、公司《质量手册》确定了新亚星公司的质量方针和质量目标，其中质量方针是（精益管理，提供客户满意产品），2012—2015年公司质量目标是（顾客满意率≥90%,每年递增1%)、(焦炭综合合格率≥95%，每年递增0.2%)和(焦炭内控合格率≥92%，每年递增1%）。

2、《质量手册》的质量保证范围是（焦炭、化产品、外供能源的生产和服务）。

3、《质量手册》编制依据的标准号是（GB/T19001-2008idtISO9000:2008），标准名称是（质量管理体系要求）。

4、公司所建立的质量管理体系与（ISO14001环境管理体系)和(GB/T28001职业健康安全管理体系）相融为一体化管理体系。

5、《质量手册》的发放范围为（公司最高管理层)、(各单位管理者)、(认证公司)和有要求的顾客)。

6、质量手册由(生产质量部)负责编制、更改和发放，未经(管理者代表)批准任何人不得将本手册提供给本公司以外的人员，手册持有者调离时应将手册交还(生产质量部)，并办理回收登记手续。

7、为了实施质量管理体系，公司质量管理运用过程方法、PDCA循环，持续改进质量管理体系的有效性。

8、(文件控制)是指对与质量管理体系有关文件的编制、评审、批准、发布、发放、使用、变更、重新批准、标识、作废和回收等管理工作。

9、企管部制定(《记录控制程序》)，规定各部门对记录予以标识、储存、保护、检索、保存期和处置的控制方法，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。

10、(管理者代表)负责质量管理体系的策划，(生产质量部)负责质量体系策划的具体实施。

11、企管部负责对公司各单位及各级人员的职责、权限及相互关系得到规定和沟通，并通过(《部门（车间）职责条例》)和(《岗位说明书》)的形式加以规定。

12、安保部根据(所有物料按指定位置存)、(位置指定有利于质量管理)、(位置指定有利于员工安全)来确保工作环境要求。

13、各部门都有责任管理工作环境，工作现场应保持明亮有序、(所有物料按指定位置存放)、(运输道路畅通)、干净整洁、环保设施得到维护控制。

14、生产操作人员对工作环境应该(保持设备工具状态良好)、(保持文件资料整洁)、(规范穿戴指定劳保用品)、严格执行(操作规程)。

15、公司对采购物资、成品等产品在内部处理和在交付期间，公司要针对产品的符合性提供防护，适用时，这种防护应包括对(标识)、(搬运)、(包装)、(贮存)和保护，防护也适用于产品的组成部分。公司对采购物资材料的贮存、标识和成品保护的方法，确定产品符合性并满足顾客的要求。

三、判断题

（×）

1、顾客没有抱怨就代表顾客满意。

（×）

2、产品的测量应由专职检验员进行。

（√）

3、职能部门对基层单位的监督检查属于过程的监视和测量。

（√）

4、一个文件可以包括一个或多个程序要求。

（×）

5、每一次内部审核均应覆盖ISO9001：2008标准中所有的质量管理体系过程。

（×）

6、公司不必对顾客以口头方式提出的与产品有关的要求进行评审。

（√）

7、生产质量部负责要求和指导生产分厂在产品制造全过程中运用合适的搬运方法，防止产品在工序流转过程中损坏和变质。（√）

8、在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。

（√）

9、发现不合格测量设备时，要对已测量的结果进行有效性评定和记录，并对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。

（√）

10、“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”适合于这一情景的条款是7.5.1a)。（√）

11、当在交付或开始使用后发现产品不合格或顾客反馈信息需要服务时，工作站、销售部门应通知顾客和公司相关部门，并负责进行策划，提供服务。

（×）

12、每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

（×）

13、组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。

（×）

14、组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。

（√）

15、公司质量管理体系中每一名员工均应认识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何为实现所从事活动的质量目标做出贡献。

四、简答题

1、质量管理有哪八项原则？

答：原则1：以顾客为关注焦点；每个公司的生存都依赖顾客的需要，因此，应理解顾客当前的需要和潜在的需要。

原则2：领导作用;领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。原则3：全员参与； 员工是组织之根本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的利益。

原则4：过程方法；每一组将输入转为输出的相互关联或相互作用的活动可视为一个过程。

原则5：管理的系统方法；针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。原则6：持续改进； 持续改进是组织的一个永恒的目标。

原则7：基于事实的决策方法；对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

原则8：与供方互利的关系；组织和供应商是相互利的，通过互利的关系，可以增加双方创造价值的能力。

2、生产的产品中出现不合格品，应如何进行控制？

答：①生产质量部制定《不合格品控制程序》以规定不合格品(或不符合)处置的职责和权限，对不合格品(或不符合)的处置执行《不合格品控制程序》。②不合格品的标识。经判定为不合格品应予以标识，标识可以挂牌、记录。③不合格品控制记录。不合格品控制应有相应的记录，记录应符合《记录控制程序》的要求。④交付后不合格品的处理。在交付后和开始使用后才发现产品不合格时，公司有责任采取适当措施解决问题，由供中特集团驻新亚星采购工作站、供销部会同顾客共同评审不合格产生的性质，并由相关职能部门负责到顾客现场协商处理，并采取相应的措施。这些措施应与不合格品对顾客造成的影响（包括损失或潜在的影响）相适应，避免造成更大的损失和环境、安全不利影响。

3、改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求管理的能力，改进应自觉、有计划、系统地进行。问：改进包括哪几个方面，并简述各方面如何实施？

答： ①持续改进。采用适当的方式实现持续改进，并应用PDCA循环的方法策划该过程。本过程的主要职能由管理者代表承担。②纠正措施。及时采取纠正措施是质量/环境/职业健康安全管理体系不断完善和持续改进的重要活动。⑴建立并实施纠正措施程序文件，针对发生不合格的原因，采取当措施，以防止不合格再次发生。⑵ 纠正措施的实施应采取的步骤：识别和评审不合格，包括质量管理体系运作方面的不合格，产品质量方面的不合格，顾客抱怨（包括投诉）所引发的不合格的评审：a通过调查、分析，确定不合格的原因；b研究为防止不合格再发生应采取的措施；c确定并实施这些措施；d跟踪并记录纠正措施的结果；e不明确的有必要采取进一步的分析与改进。③ 预防措施。有效开展预防措施是质量管理体系不断完善和改进的重要措施。预防措施的实施应采取的步骤：a识别并确定潜在不合格并分析原因；b评价采购措施的必要性和可行性；c研究确定需采取的预防措施，并予以实施；d确定需采取的预防措施，并予以实施；e记录所采取措施的结果；f预防措施的有效性，并做出永久更改或进一步采取措施的决定。

第三篇：质量管理体系

质量管理体系图

质量控制思想保证组织保证完善的质量管理组织机构技术保证施工保证物资设备保证提高质量意识QC教育配备强有力的班强化技术力量整合施工队伍质量普第及一，型质教量育终生专题性教育专项技能培训贯彻ISO9000质量标准推行全面质量管理工作制度和标准接受建设单位和监理监督严格工艺加强过程控制进行自检互检交接检加强现场试验控制充分利用现代化试验手段机械设备物资材料性能检验货源调查检查落实明确创优项目改进工作质量制定创优措施检查创优成果熟悉图纸掌握规范工艺审定方法培训技术交底作业指导书测量监测缺陷纠正采购过程质量控制技术岗位责任制施工过程质量控制及调试施工作业反馈实现质量目标

交通管理科工程部 目经理:陈作慧常务副经理：仇昊雷项目副经理：沈永康项目总工:蒋孝伟技术合约部质量控制部安全、文明物资设备部施工部交通导改负责人生产负责人施工管理负责人技术负责人合约负责人质控资料负责人试验检测负责人安全保卫负责人环保文明施工负责人物资负责人设备负责人灌注桩施工队墩台施工队上部结构施工队挂篮施工队项目经理岗位工作职责

①贯彻执行国家和工程所在地区政府的有关法律法规和政策：

A、带头执行（建筑法）和有关建筑工程管理条例，规范和规定，实施项目管理工作应符合国家有关经济政策，有利企业的发展。

B、坚决执行企业的各项管理制度。

②全面负责落实项目管理人员的分工岗位责任制，并组织考核： A、配合公司人事部确定项目组织机构的组成，并明确管理人员的分工和职责，注意解决各岗位的接口及与公司的业务联系。

B、接受公司对本项目经理部实施动态管理服从调配。

C、经常检查实施情况，接受公司的专业检查（基础管理检查，质量/安全巡查，“三同步”检查）并对结果进行整改。

③主持制定项目的管理目标，并组织实施：

A、主持制定项目的四大管理目标，确定目标项、目标值、对策措施、完成时限、责任人等。

B、严格控制管理目标、实际动态管理，经常组织分析和协调。C、及时有效地调整对策，解决过程运作中的缺陷或障碍。④履行法人代表委托代理人的职责，负责对外经营活动。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授权权限规定内进行合同的洽谈，合同的变更，洽商纠纷和索赔。

B、密切与业主、设计单位、监理单位协作的关系、主动积极、有理有利，做好协调配合工作。

C、做好对分包商、供应商的控制、处理好总分包协调或主分包的关系。D、搞好工程所在地政府部门，当地社区的配合，重视社区文明建设工作。⑤实施项目过程管理：

A、主持编制项目管理大纲、施工组织设计、项目质量计划、项目总进度计划，现场标准化管理方案等项目技术或管理性文件。

B、定期组织项目经济活动分析，接受上级部门对施工经营活动的监督与审计，提高综合经济效益。

C、科学组织和管理进入项目的人、机、财物等资源、做好资源的优化配置，努力解决施工过程中的不可预见困难和重大障碍。

D、负责对本项目完成的阶段目标及最终结果做出确定，并批准上报的实施结果，Q（质量）C（成本）D（工程）S（安全）。项目技术负责人岗位工作职责

①全面负责工程施工技术质量管理工作：

A、组织项目管理人员贯彻国家，部，市及企业颁发的施工技术规范，规程的规定等技术文件。

B、组织项目技术管理人员学习和熟悉施工图，主持图纸预审，参加由顾客组织的图纸会审。

C、负责编制施工组织设计和质量计划，认真实施已经批准的施工组织设计和质量计划，若施工中对之需补充或变更，应提出申请，经审批同意后方可实施。

D、主持确定本工程项目的关键过程和特殊过程，亲自编制分部工程或重要分项工程、关键和特殊工程的施工交底书/作业指导书，并亲自组织施工交底。

②施工生产过程的管理 A、参与工程施工计划安排。B、解决施工中的技术问题。C、及时办理设计变更和技术核定。

D、指导和协调项目施工员，关砌和翻样等技术人员业务工作。

E、及时对《不合格品通知单》的评审和处置，审定对不合格品的纠正和纠正措施。

F、组织落实、按质量要求做好基础、结构等工程，以及单位工程的预验收及资料准备工作

③主持推进全面质量管理工作

A、确定重点工序，设置质量管理点，制订措施，落实责任人及完成时间。B、确定本工程项目统计技术的需求和应用，促进质量改进。

C、确定本工程项目开发/应用新技术，新工艺和新材料的科研项目，实施降本措施，组织开展QC活动。

④施工技术资料汇集

A、收集整理竣工技术资料，负责编制竣工图。

B、按规定送公司工程部（技术）审核，随后移交建设单位和公司档案室 C、做好本工程施工技术总结。施工员岗位工作职责

①负责工程项目施工管理，实施对单位工程负全责：

A、协助项目经理和项目工程师负责施工管理工作，实施对单位工程负全责。B、参与编制项目施工进度计划。C、参与施工组织设计和施工方案的讨论。②完成现场开工前的准备：

A、按施工组织设计，负责实施总平面布置，按平面图设置临时设施，材料库、房、堆场、两机后台等，参与两机后台、活动房的验收工作。

B、精心施工，在确保安全质量的前提下控制施工进度计划： C、按照月度计划，认真编制劳动力用工计划。

D、加强生产调度，协调各分包商的施工，确保施工计划顺利实施。E、工期发生差异时，及时调整计划，并按合同规定及时办理工期顺延签证。F、参加各类生产协调会，并保存会议纪要等记录。③认真实施施工过程管理

A、严格抓好施工工艺，工序搭接工作，亲自做到并督促有关人员做好施工交底，经常检查指导，不准违章。

B、严格执行沉桩，挖土和混凝土浇灌令，认真做好“三令”审批前的施工准备、验收工作，督促有关人员的资料准备工作。

C、协调做好技术复核工作，否则不得进行下道工序。④认真控制施工过程质量：

A、认真做到并督促有关人员对施工班组进行施工交底。

B、认真检查和督促施工人员按操作规程和质量验收标准进行施工。C、及时通知并会同质量员对隐蔽工程，分项工程、分部工程进行质量评定。D、对进场的材料、半成品、构配件会同责任材料员进行复检和监督使用。E、对需紧急放行的材料，应及时提出“紧急放行”申请，经项目工程师批准后执行，并予以控制。

F、加强对原材料的防护，并做好产品保护工作，要有书面措施、交底记录。⑤参加工程竣工交付验收工作。

A、认真整理各种有效签证凭证和各种施工资料。B、配合项目经理部完成施工总结和项目管理条例。⑥认真填写施工日记，真实反映施工过程：

A、按要求每天记好施工日记，以符合产品标识和可追溯性要求。B、施工日记的记载要求字迹清晰，事实正确，与相关资料吻合。⑦负责现场标准化管理工作：

A、严格按施工平面图进行现场施工管理。

B、严格按照规范要求搭设安全设施，确保设施齐全、牢靠。C、抓好施工班组每天落手清工作，确保施工现场整洁。质量员岗位工作职责

①根据国家工程质量验收标准，监督工程施工质量，确保工程施工质量达到国家建设工程质量验收规范要求：

A、持有适用于本工程的施工质量验收规范规程等质量文件和资料，包括公司颁发的文件，当文件有效/作废时，应及时采取措施确保防止误用。

B、学习、熟悉、理解质量检验标准和规范。C、熟悉、理解施工图提供的技术要求和规定。

D、严格掌握质量检验标准和规范以及设计要求（设计要求必须满足规范要求，如不能满足时，则按规范要求）进行分项工程的质量验收与评定。

②参与对施工班组的技术质量交底工作。

A、参与对施工班组的施工交底，尤其对关键过程，特殊过程的质量交底。B、组织质量活动，做好质量活动记录。③督促施工班组做好分项工程质量自检：

A、督促施工班组完成分项工程质量自检工作，否则不予评定。B、负责对分项工程的质量验收评定工作。④负责隐蔽工程验收签证：

A、负责隐蔽工程验收，并经监理签证，否则不得进入下道工序施工。⑤配合项目技术负责人做好准备检查验收工作： A、分步提供质量验收和评定资料。B、分步完成质量验收和评定工作。

C、协助项目工程师做好中间验收的组织和协调工作。

⑥配合技术负责人做好竣工、交付工程的质量验收的准备工作，确保满足顾客合同的要求：

A、协助资料员收集整理有关工程技术质量资料。B、整体性采取措施纠正工程施工质量问题。

C、配合项目工程师做好与安装单位的同步协调工作。⑦重点做好过程质量的监控并做好记录：

A、参与原材料、构配件进场的质量验收工作，坚决抵制使用不合格物料或有异议或未经复试合格的材料。

B、认真检查并监督材料员，试验员做好物料的检验和试验状态标识。C、当顾客提供在施品时，应严格做好接收时的质量验评资料工作，若有问题及时向项目工程师报告。

D、对关键过程和特殊过程的监控，应有完成的工序监控记录。E、发现工程质量隐患或不合格时，有权签发工程质量整改通知单或不合格品通知单，要求有整改回复和验证结论。必要时要求督促评审并查找出不合格原因和采取纠正措施。测量员岗位责任制

①学习熟悉图纸，参加图纸会审自审，并提出问题和建议。

②负责工程轴线、高程的测放和传递，标高抄平，管理划线并进行自复，保证施工的顺利进行。

③做好标高、水准点的控制，进行技术复核，做到正确及时，原始数据齐全。④协助其他职能人员进行施工过程的质量控制及成品的实测实量等工作。材料员岗位工作职责

①编制单位工程材料构配件总计划，月度采购计划：

A、根据施工进度计划及施工预算，编制材料计划，做到及时正确不漏项。B、对顾客提供的产品（物料）及时提出要料计划。C、熟悉本工程的材料供应方式。②负责对合格供应商的遴选和评定：

A、掌握市场信息，实行“三先三后”，“三比一算”的择优原则，按公司质量程序要求正确选择和评定合格供应商，并上报公司审批，保存资料。

B、根据公司发布的合格供应商名录中选择。

C、严格执行公司材料指导价，采购各类质优价廉的材料。③负责材料购销合同管理 A、重视材料购销合同的严肃性。B、合同内容务必合法，齐全，准确。C、严格履行合同，做好合同报结，登记。

④负责现场物料的标识，及进货检验和试验状态标识

A、指导、督促下属人员及时做好物料的标识及进货检验和实验状态标识。B、负责标识牌、标签等配置、并加强动态检查。⑤加强进货检验和试验管理

A、全面负责进场物料的质量，符合工程需要。

B、指导下属做好自检与复试工作，确保合格材料进库入帐，办理入库手续。C、凡发现进场物料数量不足，质量不符要求，及时采取处置（拒收，退货，索赔等）。

D、一旦发现不合格品（接收不合格品通知单时），根据项目技术负责人意见决定处置/采取纠正措施。

⑥负责项目成本“三同步”中材料消耗的同步协调工作。A、制定单位工程材料降本计划。

B、对现场材料实行月末盘点制，盈亏当月调整，做到帐实相符。C、对当月材料消耗进行核算分析。⑦做好废旧剩余物资的处理： A、及时上报废旧剩余物资信息数。

B、废旧物资处理后的费用交财务冲减工程成本。C、工程竣工拨点及时办理转移调拨手续。设备员岗位责任制

①负责本工程全部施工设备的管理工作，制定施工机械设备管理制度并监督落实，负责设备的安装、检验、验证、标识、使用、维护和记录。

②提高设备的完好率及使用率，严格控制无使用合格证、检测报告和不符合技术规范指标的材料设备投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。

③做好工程机械的保养、维修、维护工作。

④工程机械摆放整齐、有序,保持工程机械干净、无赃物。

⑤机械在使用前要对使用者进行操作规程教育,要明确机械的使用功能和注意事项,排除不安全隐患。

⑥对投入使用的工程机械工况要进行定期检查并做好记录,对于不能工作的机械要及时修理。安全员岗位工作职责

①贯彻施工现场安全管理法规，规程，做好安全管理和监督检查工作： A、认真学习和贯彻执行国家、市及（集团）总公司、公司颁发的安全生产的技术规范、规程劳动防护法规等文件。

B、建立项目安全生产管理网络，制定工地安全生产规章制度。C、督促检查考核分包单位安全生产。

②参加审查施工组织设计和安全技术措施的讨论并执行相关措施与方案。A、参加施工组织设计和安全技术措施的讨论。B、严格实施施工安全技术措施和方案。③负责安全教育和安全宣传：

A、监督项目管理人员执行安全生产责任制及时杜绝安全漏洞。

B、对进入施工现场人员做好安全生产教育工作，督促各管理岗位人员在施工前做好对操作人员的安全教育交底工作。

C、督促签订安全生产协议书，负责做到无安全生产协议的班组不准上岗。D、抓好施工班组“三上岗，一讲评”活动和记录。E、做好施工现场，生活区的宣传工作。

④全面负责安全检查和巡查，及时做好安全整改和复查。A、组织项目管理人员每旬进行现场安全检查。B、对安全设施作定期或不定期的检查。

C、对检查出的问题要求责任人限期整改，整改后及时复查。

D、检查中发现严重安全隐患，有权责令停止施工，整改后复验，符合安全要求方可复工。

E、抽查特种作业人员的持证情况。

⑤负责大型设施，设备机械使用前的验收工作

A、监督大型设备、机械验收合格挂牌后才准使用的规定，配合公司设备部门做好验收工作。

B、外脚手架、挑平台、挡网搭设要符合安全规范。⑥配合施工现场标准化管理和创建文明工地工作

A、排出本施工现场标化达标和创建文明工地计划（分阶段目标）B、明确内容，制订对策措施，落实责任。⑦基础资料管理：

A、各类资料统一编号、标识、登记。B、分类台帐装订成册、妥善保管。试验员、取样员岗位责任制

①严格遵守《公路工程质量检验评定标准》JTGF80/1-2004及有关试验取样的规定，贯彻执行相关规范标准。

②根据规范，对所涉及到的原材料，及时取样送试验单位进行检验，检验出来结果不符合质量标准要求的有权拒绝使用，并报告有关部门。

③深入施工现场，加强现场监督管理，严格遵守操作规程。

④认真做好养护室仪器和设备，及时清理，定期保修养护，保证仪器设备的正常使用。

⑤认真做好各种试验报告的收集归档，及时进行整理、分类，确保工程项目、材料、试验文件完整性、及时性。

⑥在施工过程中，碰到有关问题，应及时与监理及试验单位联系，及时予以解决。

⑦砼施工过程中必须严格控制坍落度、和易性等技术指标，在砼施工过程中做好砼坍落度记录，对砼试块进行标养，28天后及时送检验单位。并及时做好砼评定。预算员职责：

①负责工程成本的控制，工程总费用的监督控制，合同条款的执行监督。②负责向业主和监理提供合同中规定的证明文件，及时办理工程款的回收和工程结算。

③协助公司及项目经理对分包的选择和管理，对工程成本造价全面负责。④负责各种施工合同的起草和管理工作。⑤组织制定经济责任制，并负责具体实施。

⑥负责工程开支的监控，落实财务制度，防止计划外开支。合同管理员职责：

①负责收集、审查本项目各类经济合同签订对象的主体资格，审查授权人合法性（包括资质、证照、授权书、公章等）。

②负责起草本项目分包合同文本，审查本项目各类经济合同（包括协议、补充合同、承诺书、还款计划、备忘录等）条款，督促采用公司格式合同。合同初稿报分公司、公司部门上网流转审核。

③负责打印合同文本，并监督双方授权人在合同上小签，登记合同台帐，原件归档保管（复印件注明原件保管处）。

④分析评估合同履约风险，提出化解措施。协助项目经理进行合同交底。对外严守经济信息。

⑤做好合同履约跟踪管理。定期进行合同履约风险分析，书面汇报项目经理。收集对方违约证据，及时向项目经理进行风险提示。

⑥审核项目部对外发出（分包单位或材料供应商）的文件，对涉及资金、还款等有关经济内容的文件，报分公司、公司部门审核。

⑦妥善保管变更资料，建立签证台账。及时提出修改合同的建议，及时办好签约手续。在规定时间内正确回复合同对方交给我方书面文件。

⑧负责合同的保管与归档。做好合同履约资料快速收集与处理、归档工作。包括会议纪要、合同变更、设计变更、索赔报告、检查试验报告等。

⑨负责向公司档案室移交项目合同档案。对合同的履行进行评价，向公司提出各类建议。

质 量 管 理 网 络 及 责 任 制

第四篇：质量管理体系

一、ISO9001：2008质量管理体系介绍

ISO9001标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验，是源自实践，上升为理论的一套科学管理模式，具有系统性、实用性和适时性的特点。

ISO9001系列国际标准自1987年发布以来，引起了全球性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或等效采用为本国国家标准，以此指导本国的质量管理，并取得显著成效。同时，由于该标准对质量管理各环节的典型指导意义以及普遍的适用性，它也被工业企业以外的各类组织（如政府组织，金融机构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地产业，餐饮、旅游、宾馆等）所采用。全球已有几十万家工厂企业、政府组织、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认可。

ISO9001证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。产生这一现象的原因，权威资料已做出了肯定的回答：“顾客对质量越来越高的期望已成为世界性趋势，这种趋势迫使人们对质量进行全方位管理和控制，以使顾客对其产品或服务有充分的信心”。

ISO9001对产品/服务质量策划的方法，是一种结构化的、系统化的管理方法，可用以保证对顾客需求的正确识别；可用以完善产品/服

务规划，确定和制定确保其产品/服务使顾客满意所需的步骤；可识别与合理安排资源，以适当的成本提供顾客满意的产品/服务。ISO9001将产品/服务的最终质量视为所有工作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关的工作过程进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。

ISO9001强调“该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到”，不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。

ISO9001是一个动态的、具备防错与纠错功能的、保证质量管理水平螺旋式不断上升的体系。该体系着眼于差错的预防，但并不苛求每一项工作都不出错。如果出了错，通过系统性的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的重复发生。体系内部质量审核和管理评审也使该管理体系具备自我诊断功能，因此，有效运行的ISO9001质量体系，可以让顾客、管理者和员工都看得见企业管理的进步。

二、ISO9001系列标准具有以下特点：

1．是自愿标准，但会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准；

2．是管理体系标准，不是硬件标准；

3．提供质量保证，即使顾客信任本组织能提供满足质量要求的产品/服务；

4．文件化：写您要做的，照您写的做，并检查；

5．通过使过程受控达到管理的目的；

6．强调人在质量体系中的作用；

7．强调体系的建立和运作以顾客为中心；

8．重点突出产品/服务质量的三个关键要素：管理职责、质量体系结构、资源。

三、质量管理体系建立的目的我公司协助贵公司建立质量管理体系的目的为：

a提升公司的企业形象；

b具有持续提供优质产品/服务的能力；

c规范过程管理，进行内部管理改善；

d奠定良好的经营管理基础；

e达到企业永续经营；

f顺应国际企业管理的新潮流；

g增强顾客满意。

四、开展ISO9001需要准备的资料

1、介绍公司经营业务情况、流程和产品设计开发情况；

2、提供一套最近产品设计开发资料（在公司里用、不带走）；

3、提供公司近年客户名单和供应产品名称、型号、规格等资料；

4、提供公司产品生产厂家名单和承担生产产品名称、型号、规格及合同等资料；

5、提供公司现有管理制度；

6、提供公司销售合同（复印件，在贵公司里用、不带走）；

7、如公司有计量、测量器具应送国家检测机构进行合格鉴定；

8、提供产品验收资料；

9、提供公司员工有资格要求人员的相关证书复印件；

10、提供公司产品相关国家、行业标准、规范等。

第五篇：质量管理体系

三峡新能源傅村50MW光伏发电项目

质 量 管 理 体 系

中州建设有限公司三峡新能源微山光伏项目经理部

****年**月**日

三峡新能源傅村50MW光伏发电项目

质量管理体系

审批页

编制人：

审核人：

审批人：

中州建设有限公司三峡新能源微山光伏项目经理部

****年**月**日

目 录

一、工程概况...................................................................1

二、确立工程质量目标...........................................................1

三、建立质量管理组织机构.......................................................1

四、制定质量检查制度...........................................................1

五、质量保证体系...............................................................2

六、质量保证措施实施细目.......................................................2

七、工程质量奖罚制度...........................................................5

八、落实质量终身责任制.........................................................5

一、工程概况

项目名称：三峡新能源傅村50MW光伏发电项目 项目性质：新建

建设规模：50MW光伏电站。

项目业主：三峡新能源微山发电有限公司（以下简称业主）工程监理：兰州开元工程监理有限责任公司（以下简称监理）总承包方：中州建设有限公司（以下简称同方环境）

本工程主要任务是发电，同时兼顾采煤沉陷区治理、渔业综合开发利用。本项目光伏电站建设15.7MW浮筒漂浮光伏系统，34.3MW预制桩抬高式光伏系统（其中含1MW平单轴跟踪系统）。工程同步建设一座110kV升压站，布置一台50MW容量的变压器，光伏发电通过1回110kV架空线路T接至附近协鑫光伏电站。采用总承包EPC模式。

项目范围包括110kV升压站及50MW光伏场区的全部勘察设计，全部设备和材料采购供应（光伏组件由招标人采购）、建筑及安装工程施工、项目管理、设备监造（不包括浮体监造）、调试、验收、培训、移交生产、性能质量保证、工程质量保修期限的服务等内容（除光伏组件）。

二、确立工程质量目标

本工程按《建设工程施工合同》执行，工程质量标准： 合格。

三、建立质量管理组织机构

建立质量管理组织机构，成立全面质量管理领导小组。项目经理任组长，总工程师任副组长。各施工队成立全面质量管理小组，队长任组长，技术主管任副组长，负责本合同整个工程质量的管理工作。

四、制定质量检查制度

既建立了质量管理组织机构，就要建立一整套的质量检查制度，项目部设专职质量检查工程师，各施工队设兼职质检员，对施工全过程进行质量检查，控制及时发现问题解决问题。质检工程师对质量薄弱环节制订出能够保证质量的各项措施，并组织实施，克服质量通病。项目部每月定于5日、15日、25日由项目经理带队，会同项目总工、质检工程师、各施工队兼职质检员，对工程质量进行全面检查，并写出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。同时每月项目部由质检工程师对工程质量进行不 定期检查，并写出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。

五、质量保证体系

质量是企业永恒的主题，也是我公司承建该工程的主题。为全面实现业主提出的质量目标，保部优，争国优，我项目部将推行全面质量管理，周密组织，精心施工，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，增强精品意识，视工程质量为生命，认真履行招标文件及合同规范的各项要求。按照ISO9001的质量体系，对本工程进行管理，加强基础工作，把专职质量检查工程师负责制与开展群众性的QC小组创优活动紧密结合起来，把创优工作落到实处。

六、质量保证措施实施细目

6.1实施三阶段质量控制，即事前、事中、事后控制。6.1.1事前质量控制

1）建立施工组织设计的审批制度

施工组织设计由项目总工主持，由项目经理、施工员、质检员、技术员、材料员、预算员、施工队长共同商讨确认实施。施工组织设计经公司总工程师审批后在工程开工前7天报监理工程师审核，按照监理工程师的审批意见进行修改完善后方可进行施工。

2）施工图纸复核制度

图纸的复核在工程开工前复核完毕，图纸的复核由总工主持，工程部具体负责，必须明确复核内容，部位、复核人员及复核方法，复核结果填写《分部分项工程技术复核记录》，发现问题，及时上报监理工程师，进行复核，其结果作为施工技术资料归档。

3）技术、质量交底制度技术、质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分为以下几方面：

a项目经理必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并同设计代表联系进行设计交底。

b施工组织设计编制完毕并送业主和总监审批确认后，由项目经理牵头，项目工程师组织全体人员认真学习施工方案并进行技术、质量、安全书面交底，列出分部分项工程的施工要点。c本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各分部分项工程负责人在安排施工任务同时，必须对施工班组进行书面技术质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。

4）现场材料质量管理

a严格控制外加工、采购材料的质量。各种地方材料、外购材料到现场后必须由质检部和材料部有关人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。

b搞好原材料二次复试取样、送样工作。水泥必须取样进行物理试验，有效期超过三个月的水泥必须重新取样进行物理试验，合格后方可使用，水泥进场时，必须有产品合格证化验单。

5）计量器具管理

a质检部负责所有计量器具的标定、使用及管理工作。

b现场计量管理器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为的损坏。

c损坏的计量管理器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。d计量器具要定期进行校对、标定；严禁使用未经标定过的量具。6.1.2事中质量控制

在施工生产阶段以施工现场的各环节、各项操作、各工序的控制为主，通过“标准化、规范化、程序化”管理，把控施工生产关。依据相关管理办法，加大检查力度，发现问题，随时解决。

1）工序工程质量控制

a由工程部和专职质量检查员将各作业工序质量管理要点落实到各工序，规范各道工序的施工操作规程。

b各工序作业负责人和质量检查员按质量管理要点针对工序施工操作人员进行技术交底，严格控制施工。

c各作业工序负责人和检验人员随施工过程和操作过程及时进行检查。

d专职质量检查人员应从巡视、检查、旁站监督等方面对工序工程质量进行严格控制。

6.1.3事后质量控制

以质量检查为主，配合业主、监理单位、质监站，我项目部严格执行“三检”制度，即“自检、互检、交接检”。设置专职质检员，加大检测力度。

1）工序检测检验 a首次检验 首次检验是指某一分项工程的第一道工序检查验收，并对施工进行总结，将总结报告上报项目经理部，由项目经理部审批后，上报总监理工程师，得到总监理工程师同意后，方能进行正式施工。

b自检 自检是指分项工程工序施工过程和完成后对该工程产品的检查，必须强化施工过程中的自检力度，发现问题及时处理，将问题彻底解决在施工过程中。

c专检 项目经理部设工程质检部门，配备专人、专车、专用设备进行工程质量的监督检查。各施工单位设专职质检员，组织人员对工程质量进行专项检查、评分，并由项目经理部确认。

d工序交接检查 由施工单位技术负责人，专职质检员组织，由交接工序作业负责人、质检员检查参加，对已完工程产品质量检查验收，质量达标准要求的工序，填写工序交接单，完备交接手续，达不到质量标准要求的工序不能交接，必须采取措施进行处理。6.2二级验收及分部分项质量评定制度

6.2.1分项工程施工过程中，各分管负责人必须督促班组做好自检工作，确保当天问题当天整改完毕。

6.2.2分项工程施工完毕后，各分管负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作，并填写分项工程质量评定表交施工队长确认，最终评定由项目经理部的质检部专职质检员检定。

6.2.3项目经理部每月组织一次施工队之间的质量互检，并进行质量讲评。

6.2.4质检部门对每个项目进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单，项目施工队负责在指定期限内将整改情况以书面形式反馈到质检部门。

6.3工程质量评定

6.3.1由工程质检部门根据相关评定标准及招标文件对分项工程进行评定。6.3.2工程质量评定分为优良、合格和不合格三个等级，严格按合同执行。6.4竣工自检

6.4.1自检领导小组，由有关领导、项目经理、总工、工程质检部门有关人员组成，对工程内外业资料进行综合质量评定。

6.4.2自检小组：由各施工单位技术负责人、工程科和质检科有关人员或专职质检员组成，对工程质量进行检验。

6.4.3对分部工程、单位工程、工程项目进行质量评定并编制工程竣工自检报告，上报有关部门，待最后检验。

七、工程质量奖罚制度

7.1遵循“谁施工、谁负责”原则，对各施工队、班组进行全面质量管理和追踪管理。7.2凡各施工队、班组、劳务队在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为整改停工，罚款直至辞退。

7.3凡各施工队、班组在施工过程中，按图施工，质量优良且达到优质，项目部对其进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。

7.4项目部在实施奖罚时，以平常检查、抽查、业主大检查、监理工程师评价、质监站检查等形式作为依据。

八、落实质量终身责任制

项目经理与项目副经理、项目总工签订质量终身责任状；项目副经理与工班长签订质量终身责任状；项目总工与工程质检人员签订质量终身责任状；工班长与参建施工人员签订质量终身责任状；逐级负责将质量责任彻底落实到人。